一、撰寫實習報告的目的要求
實習報告是對實習工作的記錄及總結，如實記錄實習過程，詳盡地反映實習內容，運用所學專業知識，分析實際工作中遇到的問題，總結工作經驗，為正式走上工作崗位奠定良好基礎。撰寫實習報告要認真， 嚴禁抄襲(同類報告若出現50%以上內容相同則視為相互抄襲)或代做。
二、實習報告的基本結構
(一)封面
指定封面樣稿見後。
(二)目錄
指定目錄樣稿見後。
(三)內容提綱 (實習報告具體內容字號、字型按以下格式)
1實習基本情況(四號黑體，間距段前段後一行) 1.1(小四號宋體，加粗，間距段前段後0.5行) 1.1.1(小四號宋體，加粗，間距段前段後0.5行)
正文(正文：宋體小四號字，行間距：固定值22磅，首行縮排2字元)
2實習體會與經驗 (四號黑體，間距段前段後一行) 3實習總結(四號黑體，間距段前段後一行) (四)附實習鑑定表
三、實習報告基本要求
1、格式要求：
紙張A4，頁邊距為word預設頁邊距，裝訂線在左邊。裝訂方法：兩枚書釘在左側0.5cm處上下四分之一處裝訂。其他格式參照附件及內容提綱指定的字號和字型。正文中非漢字均為Times New Roman字型。
2、內容要求：
1實習基本情況。
應該有實習單位基本情況介紹，個人實習情況的概述和敘述。包括實習目的、意義、時間、地點、實習任務、實習崗位，在實習中從事了哪些具體工作等內容的敘述。
2實習體會與經驗。
包括成績與收穫、缺點與教訓。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
3實習總結。
下一步目標與整改措施。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
範本參考：
一、 實習目的
1. 實習目的
作為一名合格的人民教師，必須德才兼備，既要有豐富的學科知識和紮實的專業基礎，還必須具備綜合運用並發展這些知識的能力;既要有精湛的教學技能，又應該有高尚的道德情操與優良的品質修養。
因此我認為，教育實習的目的在於使我們師範生將所學的教育科學理論、專業知識和基本技能，綜合運用於教學實踐活動，從而培養我們從事中學教育、教學工作的能力，鞏固我們的專業思想和從事教育事業的光榮感及責任心，為將來儘快成為一名合格的教師奠定基礎。
2. 實習意義
教育實習是一門體現師範教育特點的專業實踐課，是師範院校教學計劃的重要組成部分，也是整個師範教育結構體系的重要支柱。教育實習同時可以加深和鞏固大學學到的理論知識，激發我們對教育科學領域的科學研究工作的興趣，也能夠為撰寫課程論文或畢業論文蒐集資料、進行實驗等等。
3. 實習單位發展情況
我這次實習的年級是高一級，學校的高一級一共有16個班，有兩個是重點班，其中我實習的班主任工作的班級是高一1班，數學教育實習的班級是高一1班、高一2班，這兩個班均是學校高一級的重點班。
4. 實習要求
①要求我們把已經學到的專業知識、教育理論和基本技能應用到教育實踐中去，從而培養我們對教育、教學等組織管理工作的初步能力;
②要求我們掌握較為系統的數學知識以及數學思維方式、方法，學會數學地思維;
③要求我們會將解決數學問題的思維方法析出、歸納，並準確生動地表達出來; ④要求我們樂意教會別人數學知識、懂得如何教會別人數學地思維。
二、 實習內容
我於20xx年9月10日至20xx年10月27日在x中學進行為期七週的教育實習工作，這次實習的主要內容分別是班級管理和課堂教學兩個方面。
1. 班級管理
班級管理是實習期間接手的第一項工作，我來到華僑中學的第一天，剛好是教師節，真是有意義的一天。而這天恰好也是高一級班會課，於是我在原任班主任的引導下在高一1班的班會上簡單地做了自我介紹。
高一1班是學校高一級兩個重點班之一，班上共有62名同學，其中男生24人，女生38人。從我第一次走進高一1班的教室開始，我就覺得這個班級很活潑好動，在接下來的相處中，果然印證了我的這一看法。
我在原任班主任馬老師的指導下，完成了我實習中的班主任工作這一部分，而我也對班級管理工作做了詳細的記錄，使自己在實習過程中能夠全面地瞭解班級管理工作的核心。 首先，我的日常班級管理工作主要是監督高一1班的早讀午寫以及眼保健操、廣播操的紀律。雖然這個班很好動，有時候也會有些吵鬧，但只要老師或我在場，他們都會安靜下來，還算比較乖。在這一個多月的時間裡，我努力做好班主任日常工作，按時到位管理班級紀律。高一1班也在我實習結束之前，取得全校廣播操比賽三等獎。
接著，剛到高一1班時，我已經發現學生們在學習方面缺乏自覺性，作業常常會拖欠。從幾個科目的單元測試看出，兩個重點班之間有一定的差距，高一2班的學生明顯數理化方面的成績要略勝於高一1班。針對這些情況，我除了反映給科任老師和原任班主任以外，我也有私下找班長和學習委員探討同學們學習習慣的問題，並制定了早讀要如何進行的計劃。對於一些學習不認真的學生，我也私底下會找他們談話，希望他們端正學習態度。原任班主任馬老師是優秀的班主任，有著豐富的班級管理經驗，在他的指導下，我學到了很多關於管理一個班集體的技巧。
再接著，我在原任班主任馬老師的帶領下，對高一1班的兩名學生進行家訪。這次家訪的這兩名學生都是因為家距離學校比較遠的，所以他們都選擇了在校外租房子住。我和馬老師分別來到這兩個學生住的地方，囑咐他們要注意門戶安全和飲食安全，也希望他們能夠認真努力學習，我也和他們分享了到目前為止的高中生活。雖然他們住的地方都顯得比較簡陋，但我卻看出了他們的堅強，相信他們一定會克服困難獲得最後的成功的。 最後，這次實習期間，我一共組織了兩次班會課。
第一次班會課是在實習第二週的星期一，由於學生們都是新生，彼此之間還不熟悉，對班集體也沒有太多的歸屬感和榮譽感，所以我設計了一個主題為“新集體新同學”的班會課，共有三個環節，前面兩個都是遊戲，考驗的是大家的合作協調力，最後一個環節是看視訊說感受，視訊是一個大雁南飛的過程，裡面有一句結束語是我要和大家分享的，“獨自飛行可以飛得很高，集體飛行可以飛得更遠”。班會結束後，學生們都反映獲益良多，在接下來的日子裡我也看到同學們之間開始熟悉親密，班主任馬老師也稱讚我的班會設計得很成功，這些表揚使我對接下來的班級管理更加有信心。
而第二次班會課是在我實習最後一週的星期一，這一次班會我沒有和學生們玩遊戲，而是作為一個老師兼師姐的身份與學生們分享我當初高中生活學習的經驗。我簡單地介紹高二分科之後的不同，以及強調數學英語對於文理生的重要性，希望他們能夠儘快適應高中生活併為自己的未來開始奮鬥。一節課下來，好像時間過得特別快，學生們也聽得津津有味，很多人都表示有所啟發，看到自己能夠給他們帶去正面積極的影響，我也覺得很開心。
2. 課堂教學
這次實習的課堂教學的任務主要是高一1班和高一2班的數學課進行聽課、備課、講課、課後指導以及批改作業等。
在聽課方面，這次實習期間，我一共聽了將近40個課時的數學課，其中絕大部分是原任數學老師郭老師的課。郭老師是學校的老教師，也是數學教研組組長，他上課風趣幽默，總能把學生認為枯燥的數學課講得生動有趣，同時又能夠把握住重點難點並且做出適當地開拓，讓我獲益匪淺。與此同時，在指導老師沒課的情況下，我也積極地聽取學校其他老師的數學課，認真做好聽課筆記並思考不同老師的教法的不同，對於課堂有疑惑的時候我也會課下請教任課老師。其實任課老師上課各有特點，有的親和力強課堂氣氛活躍，有的講課精彩絕倫學生津津有味，我也從這些老師身上看到了作為一個老師應該具備的責任心和教學熱情，我想從老師們身上學來的東西，足以讓我受益終生。
在備課方面，我一共備了五節新課和五節習題課。從進入實習學校開始，我便與原任數學老師郭老師商量我要上的課題，郭老師讓我自己先選擇兩個課題來上，我選擇了《1.3.1 函式的單調性與最大(小)值》第一課時和《2.1.2 指數函式及其性質》第一課時。這兩次課分別安排在實習的第二週和第三週上，在實習的第一週，我便將教案和對應的PPT做好並交予郭老師過目，郭老師耐心地給我指導我教案中的不足之處並給我提出了寶貴的意見和建議。由於有郭老師的幫助，我的講課得以順利進行。在接下來的實習中，我還備課備了《2.2.2 對數函式及其性質》第一課時和《3.1.2幾類不同增長的函式模型》第一課時和第二課時以及幾節複習課。這些課的備課案我每次都認真的寫，而郭老師也非常認真地為我指導，郭老師也讓我認識到了備課不僅僅備的是教材還要備學生、備方法、備課堂組織，老師的指導讓我在備課這一方面有了很大的進步和啟發。
在講課方面，我這次實習一共講了大約二十節課，其中有十節是新課，十節是習題課或複習課。在每次修改完備課案之後，我便會自己試講，訓練說話流利之餘也可以控制上課時間。每一次講課的時候，郭老師都會來聽課並在課後對我提出寶貴的意見和鼓勵我繼續努力。而我也在一次又一次的課堂實踐中漸漸把握住上課的節奏和適合這兩個班的教學方式，現在高一的學生對學習數學還停留在國中填鴨式的教學方式，還不能夠適應高中數學這種具有較高開拓性的教學模式，所以我將兩種教學方式進行了綜合，給多些具體的例項讓學生們容易理解之餘，也會適當提高一些例題或作業題的難度訓練他們對知識的展開有更好的認識。在實習的過程中，我真正體會到了教學相長的含義，也對課堂教學有了更深刻的認識。
在課後輔導和批改作業方面，我這一次也學到了很多。由於學校高一級沒有自習課，所以課後輔導主要是學生主動來找我的，從一些學生來問我的問題可以看得出，學生們還是不習慣高中數學學習的開拓性，他們常常覺得數學題就該侷限在定義概念上，而不懂得從概念定義上延伸出去來分析題目。我想這應該也是很多學生的弊病，要解決這一現象，必須要讓學生明確一點，高中數學不同於國中數學，高中數學更需要學生學習的自覺性以及思維的發散性。而在批改作業上，我覺得是最能夠看得出學生學習得如何的地方。有的時候課堂上你以為學生懂了，他們也真的在點頭回答懂了，但實際上做起作業來卻有時會做錯。這應該是很多學生的通病，而作業正好讓我們看到學生在學習上最真實的一面，每一次改作業我都會在他們的做錯的題目旁邊寫上備註，知識性錯誤的我會要求他們重寫。而每次改完作業後，我都會做一次統計，哪道題錯得最多，為什麼寫錯，等等彙報給原任數學老師，有時老師會上課重新強調這個知識點，有時是我在早讀午寫時間來給他們評講。
三、實習總結
實習是我們師範生必須經歷的一個過程，它可以讓我們看到目前學生的狀況之外，還能夠讓我們把大學裡學到的理論與實際聯絡起來。這一個多月的實習，帶我的感受和體會確實很多。
首先，實習的過程讓我明白一個道理：學海無涯。不是大學生就一定能夠解決高一生的數學問題，俗話說的好，“要給學生一碗水，自己就要有一桶水”。我曾自信得以為，高一的知識我在高三的時候就已經學得滾瓜爛熟，要解決他們的習題簡直易如反掌。可是，有一次我卻遇到我解出來的題目，看著學生期待我的解答的眼神，我忽然間才發現，這世上學習是無止境的，我必須要充實自己才有能力幫學生解決問題。於是我和學生們一樣，買了一本數學的練習冊自己做，把很多過去遺忘的知識點撿回來的同時，也可以在做題的過程中總結出思路和經驗留待下次與學生們講授和分享。
接著，在另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。 正如，上好一堂課不僅要求我們能夠旁徵博引，而且平時學生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候你不僅要自己對這些知識點有所瞭解，而且更為重要的是你要能夠以學生容易理解的平實的語言將它表達出來。這次實習過程中，從聽原任數學老師的課可以看出來，老師的知識豐富以外，講課的時候也很風趣幽默，形成自己的風格之餘也容易使學生氣氛輕鬆而且理解和接受新知識。反觀自己，雖然只有第一次上課時說話不怎麼流利，其餘的課都講得還好，但是就是教學過程過於一板一眼，學生們的反應也有些沉悶，有些學生在寫給班主任的週記裡也提到說不大喜歡我講的課，這曾經一度使我很苦惱，心情也有些低落。雖然指導老師常老師對我說，沒有一個老師能夠讓所有學生都喜歡，正如沒有一個人能夠讓所有人都滿意。但是我還是希望自己能夠儘量減少學生對我的不滿，後來原任老師教我，上課的時候不要老想著自己高高在上，現在的課堂已經不是單單以老師為中心了，而是以學生為中心，多試著與他們在課堂上互動，課下與他們交流，這樣上起課來氣氛會輕鬆很多。我嘗試著按郭老師的指導做，效果果然很好，學生們在課堂上也踴躍地發言，互動之中大家都學到了新的知識。
而在教態方面，衣著談吐上我可以做到一個教師的儀態，但是有時候往往一些細小的動作或是習慣會破壞你作為一個教師的儀態。在這次實習過程中，我的一個不好的小習慣就凸顯出來了。我喜歡在沒事的時候撥動一下額頭前的劉海，這已經成為一個我沒留意的小習慣，如果不是原任數學老師提出來，我也沒有意識到。講課的時候，手指難免會沾到粉筆沫，此時弄頭髮的話會讓頭髮也沾上白色的粉筆灰。同時，我還有另一個不好的習慣，就是講課的時候，常常把三角板抱在身前，原任數學老師郭老師對我說，這些小動作雖然不會影響你的課堂程序甚至不會影響你講課，但作為教師就該有教態，這些小動作都會破壞你的教態，也會令一些老師認為你還不夠專業。所以，在這次實習中，我努力地改掉自己這些小動作小習慣，爭取做一個教態滿分的準教師。
緊接著，在班級管理方面，我一直都以為，要管理一班學生，只要夠嚴肅，學生怕你就可以了。但這次實習，我在原任班主任馬老師身上學到了很多，明白到要管理一群人，首先要收服學生們的心。比如，要多留意班裡面比較安靜內向的學生，找機會和他們談心，或是安排他們做班幹部或負責班裡的一些事務等等。我領悟到，要做好班主任要了解學生、愛學生、信任學生，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關係。而且，班主任要把自己當成活動中的一員，是學生活動的組織者、參與者、引發者，同時也必須在學生之間建立適當的威嚴。為了努力做好班主任工作，我首先就是把班裡每個學生的名字記住，人和人的溝通的開始，總是從打招呼喊名字開始的，我認為一個能在最短的時間裡記住全班的面孔和名字的班主任，不一定是優秀的班主任，但一定是用心為學生的班主任。接下來我就開始留意學生們各自的性格個性，並根據他們個性的不同採取不同的交流方法，有些學生比較內向，需要你從關心他的內心出發;有些學生比較外向開朗，則可以從與他開玩笑聊起;一些有自己想法的學生，則可以從他關心或感興趣的話題出發等等。在我和他們建立起友誼的同時，我也不會忘記自己是老師的身份，在講課和班級管理工作上，一旦出現紀律問題，我還是會嚴肅的對待。這樣子雙重的身份讓我覺得要做一個好的班主任確實不容易，但越難做到的事情就越考驗一個人的能力，我相信我會努力做好的。
最後，在這次實習中，我還發現了，有些東西雖然我們不能選擇，有些東西我們卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。回顧這一個多月的時間，雖然我不一定是成功的，但我一定是用心的。
在這一整個實習的過程中，讓我明白到，“紙上得來終覺淺，須知此事要躬行”的道理，理論總是要聯絡實際才能夠得到真理，同時我也明白到要成為一名優秀的老師我還需要進行怎樣的努力，因為我從原任老師的指導下看到了自己的不足和缺點。這次實習的收穫，離不開指導老師和原任老師的幫助，也離不開這一群活潑開朗的學生，我想在實習中我付出的遠遠多於我得到的。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點。雖然實習生活已經結束，但我發現我已深深愛上了教師這樣一份光榮的職業，我也會帶著在實習中學到的知識和精神，向著未來的路走去，應用到未來的工作崗位上，爭取做一名優秀的人民教師。
一、基本資訊
實習時間：20xx年1月5日——5月5日
實習單位名稱：xx省勞動就業訓練中心
實習崗位：市場專員
二、實習單位基本情況
(一)實習單位介紹
xx省勞動就業訓練中心成立於19xx年5月，是經省編委批准的直屬於xx省人力資源和社會保障廳的事業單位。主要任務是：承擔各類用人單位職工就業前培訓、崗位訓練，各類職業資格認證培訓。
中心致力於國家職業資格鑑定認證培訓、企業內訓諮詢等相關領域，師資力量雄厚，有知名高等學府專家教授，也有來自著名企業實戰經驗豐富的高層管理人士和行業專家，所有課程均有實戰工具，領先行業資訊。
(二)實習單位文化
公司自建立以來，在“重視人才、鼓勵創新、服務為本、進取不斷”的企業精神指導下，以“做好新生行業專業培訓，促進緊缺人才高薪就業”為己任，以培訓出更專業的職業人回報社會，在日益激烈的市場競爭中逐步發展壯大。
(三)實習單位組織結構
xx省勞動就業訓練中心下設六個部門：行政處，財務室，教務處，諮詢部，網路部，市場部。行政處主要負責資料的管理和人事方面的工作，財務室主要負責公司的財務運轉。具體生產流程是：由網路部宣傳推廣，使更多人知道職業培訓的重要性，到諮詢部諮詢，諮詢部將資訊分給市場部，市場部聯絡學員，過來教務部報名，財務部繳費。
三、實習內容
(一)崗位介紹
我在xx省勞動就業訓練中心的實習崗位是市場專員，主要工作是網路營銷和電話營銷。接待來訪學員，介紹學員所諮詢職業具體情況以及促成其報名交費，以及完成上級領導交辦的其他事物。
(二)頂崗實習內容
1.網路營銷
網路營銷主要是通過在各種知名分類資訊網上發帖，以方便潛在學員在利用搜索引擎搜尋時儘快搜尋到我們的相關資訊。主要在好網，網，網，網，網，網，網，貼吧等教育培訓分類下的職業培訓專案下發帖。
發帖內容主要是職業背景介紹，職業前景介紹，報名條件，報名資料，培訓教材，培訓時間，培訓地點，考試時間，考試科目，成績查詢，證書發放，證書查詢等專案的具體內容。以及聯絡人，聯絡電話，電子郵箱，，聯絡地址等專案的具體內容。
2.電話營銷
通過網路營銷吸引潛在客戶主動諮詢，利用基本業務知識指導學員的職業發展方向。為學員介紹所諮詢執業的職業發展前景，以及就業渠道和報名條件，報名資料，培訓教材，培訓時間，培訓地點，考試時間，考試科目，成績查詢，證書發放，證書查詢等專案的具體內容。促使學員報名，交費，過來接受培訓，提高職業素質和職業技能。
電話營銷主要是注意電話營銷禮儀，電話營銷時間以及電話回訪頻率。接電話的問候語，掛電話的結束語祝福。電話營銷時間一般選在上午十點到十一點半之間，下午三點到四點半之間。電話回訪頻率一般是學員諮詢三天後進行第一次回訪，之後隔兩天再回訪一次，之後兩週回訪一次，跟蹤回訪，直至學員報名。
3.學員接待
學員來訪預約發出之後，在約定來訪時間當天電話回訪學員確定其來訪具體時間，以及在乘車路線方面是否需要幫助。根據當天的天氣狀況提醒學員是否帶雨傘，新增衣服。
學員到諮詢部之後，首先請學員就坐，然後倒茶，把相關資料拿給學員讓其詳細瞭解，之後接受學員現場諮詢。儘量引導學員報名接受專業職業培訓。
4.學員報名
首先，報送報名資料。學員的報名資料主要有身份證影印件一張，一寸照片三張，兩寸照片三張，畢業證影印件或者學歷證影印件一張，工作年限證明一張。學員報名時主要注意學員報名資料是否齊全，準確。比如統考職業要求白底彩照。那麼藍底，紅底都不行。然後，交費，填寫報名表。帶學員到財務處交費，交過費後方能填寫報名表。統考職業的報名表填寫和技能職業的報名表填寫是不一樣的，要注意分清給學員正確的提示和填寫模版。
最後，給學員領教材。到教務部取書櫃鑰匙，給對應學員領取教材。之後做已交費報名學員的基本資料登記，包括學員姓名，聯絡方式，報考職業，交納費用，交費日期，對應專員。領取教材登記，領取教材名稱，數量，領取人，對應學員，領取日期。
5.後續服務
後續服務主要包括開課前通知，開課期間處理學員問題。以及考試時間通知，考試前電話提醒，以及考試之後成績查詢時間，查詢方式，證書出來後電話通知學員領取證書。以及學員遇到的其他問題的處理和解決。
四、實習收穫及體會
在xx省勞動就業訓練中心的實習使我學到了很多。瞭解各種職業所對應的資格證書的發證機構，證書樣本，考證時間，對應教材，考試科目，成績查詢，證書發放，證書查詢等專案的具體內容。學會了網路營銷和電話營銷的基本方法和技巧。在與學員溝通以及同事相處中增加了為人處事的經驗。
(一)實習收穫
1.提高職業素質，培養嚴謹、熱情、認真的態度
職業培訓行業首先需要紮實的基本功，要把所有職業的職業背景，職業發展前景，以及就業渠道和報名條件，報名資料，培訓教材，培訓時間，培訓地點，
考試時間，考試科目，成績查詢，證書發放，證書查詢等專案的具體內容記住，記熟，在學員諮詢時能脫口而出。
不同職業的報名條件是不一樣的，有的非常嚴格，比如註冊物業管理師報名條件是大專畢業六年以上，本科畢業四年以上，研究生畢業兩年以上，博士畢業一年以上。必須嚴格按照規定走，條件不能放寬。而有些職業比如眼鏡驗光員，眼鏡定配工職業資格證的條件就比較寬，年滿18週歲就可以報中級，年滿28週歲就可以報高階。
所以一定要記準確，不能說錯了。在與學員溝通過程中要讓學員感受到熱情，感受到真誠，那樣學員才會信任你所講的。
2.提高專業能力的同時也提高了人際交往經驗和能力
作為職業培訓機構，每天都在和各行各業的學員打交道。不同的教育背景，不同的職業背景，不同的年齡階段，不同的地域，不同的階層。對應不同的學員介紹時需要不同的語言風格，針對教育程度比較高的，要用專業術語，要說普通話。針對年齡比較大的要說得通俗容易理解一點。對人一視同仁，一樣的熱情，一樣的真誠。精誠所至，金石為開，最終會和很多學員成為朋友。
(二)實習體會
1.歸零的心態
作為一個新人，歸零的心態很重要，在一個新的領域，一切都要從頭學習。學習基本業務知識，學習待人接物，學習電話營銷，網路營銷，學習作圖。
2.工作中要多看，多聽，少講
看別人接待學員的禮儀，程式。聽別人打電話的話術。三人行則必有吾師，擇其善者而從之，其不善者而改之。
3.要善於經常做工作計劃和工作總結
每天堅持寫工作日記，每週每月都要做工作計劃和工作總結。主要是記錄，計劃和總結經驗和教訓。
總的來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定能獲得更大的收穫和啟發。
1.實習目的：
這次實習是我們畢業前的一次綜合性實習。本次實習是為了讓我們進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，完成從學生到職工的過渡。我認為大學生的實習是邁向成熟的第一步，也是大學生正視社會，走出自我，真正融入社會生活的第一步，通過實踐，讓我們真正的找到自己感興趣的並適合自己的行業，也是完成從空想到現實的轉變。
這次實習鍛鍊了我們個人與社會的溝通，拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經驗，進一步培養了自己的業務水平、團隊協作精神、待人處事的能力等，以便在畢業後能真正走入社會，能夠適應世界的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題，提高我們的實際工作能力，為畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要培養我們的學習能力和專業理論，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強學校裡所學的理論知識外，也要使自己親自接觸社會，參加工作實踐，通過自己的親身實踐指導理論學習。體驗社會職場中職工的基本素質，培養自己的適應能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。對於大學生來說，實習是很重要的。通過實習，找出自己的強項和弱項，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識。
雖然即將面臨畢業走向社會，但是對於自己的前程還是茫然，學校裡教會我們理論，技術能力只有在實踐中得到鍛鍊，實習是提高大學生綜合素質的一個機會，應該好好把握這段時光。
企業概況：x企業(集團)有限公司(簡稱：x集團)創立於19xx年6月6日，是誕生於中國改革開放大潮中的民營企業。歷經二十多年，始終堅持“老老實實做生意，誠誠懇懇創信譽”的經營準則，堅持“用我們的雙手，擺脫歷史遺留給我們的貧困包袱，使國家富強，民族富裕。”從創業之初的6個人，5萬元發展成為今天企業資產逾百億，擁有12家大型全資分子公司，在職員工1萬3千餘人的大型企業集團。
目前，集團產業涉及房地產，翡翠珠寶，茶產業，餐飲娛樂，商業零售，酒店，旅遊購物和園林等領域，經營業務遍佈，北京，上海，廣東等中國各地，以及加拿大，歐美，東南亞等區域，形成了跨地區，大規模，多行業的良性發展格局，以良性的資產結構，資金結構，人才結構和經營特色。具備極強的企業競爭力和發展潛力。擁有“七彩”翡翠、“金寶山”藝術陵園、“怡心園”餐飲、“七彩·慶灃祥”普洱茶、“南亞風情園”高階會所等品牌，已經成為xx省乃至中國的知名品牌。集團在注重品牌建設及商品服務品質建設的力度，獲得社會各界的一致讚許和認同，“七彩”翡翠榮獲“中國名牌”，並打入國際市場，“七彩·慶灃祥”茶業排行中國茶業行業前十強，“金寶山”藝術陵園成為國家殯葬行業的典範，“怡心園”餐飲美名遠播。
19xx年以來，x集團連續多年被銀行系統評為“aaa”信譽單位;在xx省第一屆、第二屆全省個體私營經濟工作會議上，x集團均被xx省委省政府評為私營企業一百強第一強，是xx省委省政府重點扶持企業第一強;20xx年以來，連年作為“xx省民營企業十大納稅大戶”受到省委、省政府表彰;20xx年，在xx省委、省政府評定下，被xx省監察廳列為“xx省重點保護非公有制企業”;20xx年9月企業旗下的“七彩”品牌被國家技術監督檢驗局等部委局評定為“中國名牌產品”。
企業不斷創新，是企業生命力延續的根本，在政府及行業多方支援下，xx集團勢必將地方產品做大做強，使得企業經濟效益逐年上升，為經濟的發展、為非公經濟的發展做出積極貢獻。
目前，我在旗下的七彩實習，公司地處昆明市石安公路12公里處，是從昆明到石林的必經之路。是集旅遊商品生產、旅遊觀光、旅遊購物、旅遊餐飲為一體的大型綜合性旅遊企業。在七彩我的工作是在各個場館進行銷售學習，為以後花之城開業打下紮實的銷售基礎。
2.實習時間：1.12日至6.30日
3.實習內容和工作過程：
進入公司之前，自己對銷售知識只是大概的瞭解，我沒有學過市場營銷的知識，對於這份工作，我也是迷茫的，因為它跟我專業完全不相同，通過對企業文化的學習和公司情況的瞭解，我開始接受這份工作，對於剛剛進入社會的我，需要得到鍛鍊，在這段時間裡也嚐到了工作中的酸甜苦辣，不能很快的適應工作環境和要求，我們剛出來實習沒什麼工作經驗，而且實習工作是一個與專業完全不相關的工作，自己在學校學習了三年的專業知識基本上沒有用處，一切都要從頭學起，而且還要學會處理好老員工與新員工的關係。公司為我們採用半天專業知識培訓半天頂崗實習的模式，讓我們儘快完成學校到社會的轉變。
在我們正式上班前，公司還為我們組織了為期30天的軍訓活動，軍訓或許就如同一場登山旅行，過程雖然艱苦，汗水伴隨一路。但堅持下去登到山頂，便會邂逅別樣的風景。軍訓不但培養了我吃苦耐勞的精神，而且還磨練了我堅強意志品質。軍訓生活有苦有樂，讓我懂得了很多東西，概括為六個字：忍耐、堅持、服從。軍訓生活讓人與人之間的距離從比較純真的一面反映出來。軍訓這幾天，讓我真正地瞭解遵守紀律的重要性，不單單是以前的聽話就好，而是要把紀律放在心上，軍訓期間，我認識了好多生的面孔，這鍛鍊了我的與人溝通能力，一眨眼為期一個月的軍訓結束了，留給我們的是辛，酸，苦，辣和我們永恆的記憶。
軍訓結束後，我開始了真正的頂崗實習，這段實習期間，通過對專業知識的培訓和場館實習，學到了許多學校裡學不到的知識，自己也真正融入到社會中，真正開始頂崗實習時，我是膽怯的，緊張也不敢跟顧客講解，說話總是吞吞吐吐，沒有什麼好的語言組織能力，通過一段時間向老員工學習和專業課程學習，我敢用自己學到的專業知識跟顧客銷售講解，沒有了最初的緊張和膽怯，也有了屬於自己的銷售技巧。我覺得做銷售，最重要的就是多看，多聽，多想，多思考。憑著對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。銷售對於剛進入社會的大學生是一個很鍛鍊和有挑戰性的工作崗位，我相信一年後的我和今天的我將會截然不同。
由於我簽約的是七彩花之城，目前在七彩實習，通過各個場館的實習，讓我對珠寶翡翠，藥材，工藝品，土特產，玉石，精油，銀器，茶葉都有了一定的瞭解，這些知識是在學校和書本上學不到的，公司對新員工是實行半天培訓半天頂崗實習的模式，我實習的主要任務是通過各場館的頂崗實習，向老員工學習銷售技巧和自己在親自銷售中學習如何銷售，掌握一個屬於自己的銷售方法，為十月份花之城開業打下紮實的基礎。
銷售是一個競爭非常強烈也很鍛鍊人的工作，在實習期間，公司為了我們更快的適應工作，採用半天專業課程培訓半天到場館實習的模式，通過一段時間的學習，我學到了許多書本上學不到的知識，也掌握了一些基本的銷售技巧，從最初的每天零銷售到後來每天可以賣出許多東西，從最初的每天膽怯，緊張不敢跟顧客交流到後來可以跟顧客侃侃而談，在工作中，我可以偽裝自己，不把自己的脾氣帶到工作中，每天可以微笑面對顧客，我覺得我已經適應社會生活，而且不斷在成長，在進步。
4.實習總結或體會：
為期三個月的實習，讓我學到了許多學校和書本上學不到的知識，也為我畢業以後適應社會打下基礎，實習讓我成長，也讓我有所收穫，概括的說是：苦與累同在，歡喜與欣慰並存。我覺得作為銷售行業，最重要的就是多看，多聽，多想，多思考。不斷的在實踐中揣摩，學習。
最開始，我對這份工作很迷茫，後來，通過企業文化課程的學習，我接受了這份工作，為期一個月的軍訓，也讓我體會到了團結協作，真正的頂崗實習，也讓我體會到工作的辛苦，每天七點不到就要起床，下午六點才下班，學會和老員工搞好關係，學習老員工如何銷售，學習著如何組織語言和顧客銷售，一點點的學習，一天天的進步，實習的日子，累並快樂著。
三個月的學習，我學會了很多東西，不僅學會了工作上的知識也學會了如何在社會上生存，記得輔導員一直跟我們說的“學校能原諒你的，公司不一定會原諒你”。現在我才真正體會到這句話，所以我還需要不斷的學習，不斷的鞭策自己，讓自己每天都在進步，我相信，通過自己不斷的努力，我的明天會更好!
我是x大學第十六期頂崗支教大學生實習生中一名普通的生物老師。自從來到一中之後，我就下決心在這片教育的熱土上揮灑汗水，用青春譜寫自己的中國夢—教師夢!心無旁騖，勤勤懇懇，任勞任怨，用一名正式老師的標準要求自己，成功地完成了學生到老師的角色轉變，從能完整地上一節課到上好一節課再到上出自己的風格。四個月的實習生活，使我無論是在生物教學上，在課外活動中，還是在班主任管理工作上，都我成長成熟了不少，為以後的學習與生活積累了經驗!
“沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春”
剛剛走上講臺，我有著和別人一樣的激情和幹勁，也有著對教育事業的熱忱和耐心。來到一中，正趕上學校大刀闊斧地進行改革，這恰恰是新教育理念所推崇的。作為新時代的大學生，我立即響應學校領導號召，在本班實施改革!一改滿堂灌的模式，將課堂的主動權交給學生，課前輔導、課上交流、課後反思!課程改革的想法雖好，但是往往要因地制宜。在改革初期就碰到了一中普遍存在的一個問題：學生學習的主動性和積極性不高!我教授的班級是普通班，平時孩子們也不認真聽講、課下作業也不寫，即使寫也就抄抄答案，敷衍了事!在這種情況下，我沒有放棄改革，因為我知道只有“變”才能“通”。首先我從自身做起，精心地準備每一堂課。從分析重難點、設計導言、整理教學過程等多方面入手，穿插一些幽默小故事、生活常識，爭取打造自己的精品課程，最主要是讓學生在快樂中學習。課下的時候，我積極與班主任協商，組織班會，加強與學生的溝通和交流!我認為想搞好學習首先搞好與學生的關係。學生喜歡一門課是從喜歡老師開始的。我抓住學生的興趣點，成為了學生的良師益友!畢竟學生基礎比較薄弱，在這個過程中，當然少不了課下的有力輔導和課上的適當鼓勵!當我與學生打成一片的時候，改革的這輛大船算是開始起航了。
隨著對學生的進一步瞭解，我擔任了高二6班的班主任。期間發現，做一名任課老師比較容易，但是要成為一名成功的班主任，不僅僅要付出汗水，還要付出心血。我發現班上的孩子存在好多問題，比如有的孩子不學習，在班上搗亂;有的孩子早戀;有的孩子想學習，但是學習成績一直上不去;自習課紀律差;遲到、曠課現象比較嚴重。作為班主任，我利用課餘的時間找孩子們談話，能平心靜氣地傾聽，所以孩子們一般都願意和我說。面對不同的問題，我站在他們的立場為孩子們提建議，所以一些問題並不是那麼棘手，大多都能迎刃而解，我們也建立了相當深厚的友誼!信任是解決一切問題的前提。我們班一個孩子情緒起伏不定，後來我默默地關注他，後來發現他正追求鄰班的一個女生。有一天這個孩子找我到辦公室，把自己的苦惱和我說了。我知道，對於這個問題，粗暴的禁止遠遠遜於引導學生心靈的成長。對於沉陷於戀愛中的孩子確實需要一個逐漸改變的過程，有種觀點叫“戀愛也是一種成長”，我引導孩子尋找戀愛的積極方面，變愛為前進的動力，讓學生自己尋找解決問題的方法。青春期，喜歡一個人是很正常的事情，但是一定得把握一個度。經過一晚上的談話，這個孩子很清楚自己該怎麼做了。對於這樣的學生，只有認真地瞭解他們的情況，才能對症下藥。
“刪繁就簡三秋樹，領異標新二月花”
我根據需要，適當變換課堂形式，大膽創新。在講到高中生物選修三專題四《生物技術的安全性和倫理問題》的時候，我以《20世紀以來的生物技術是利大於弊還是弊大於利》為辯題，在高二(5)、(6)班舉辦了兩場辯論賽，活動從前期的準備到舉辦再到總結，整整用了一週的時間。讓學生自己上網查閱資料，邀請師大辯論隊隊員對辯手進行培訓，年級校長和專業老師現場指導。活動辦得有聲有色，大大提高了學生對生物的學習興趣，鍛鍊了他們的自學能力、與人溝通的能力、語言表達能力和心理素質。在知識複習的時候，為活躍生物學習氛圍，舉辦“你來描述我來猜”生物趣味競賽活動。在選修三的全冊書中選擇100個生物名片語成詞庫，下發到每個人手中，在規定的時間內猜出所描述的詞語，數量最多者獲勝!此次活動使學生對課本知識更加的熟悉，學生參與的積極性普遍提高，達到了預期的效果!
“江山代有才人出，各領風騷數百年”
我在生物教學上默默耕耘，也積極參加文娛活動。新時代的大學生應該全面發展，這樣的老師才更加受人愛戴，因為學生們都喜歡多才多藝的老師。五四文藝匯演時，我聯手其它兩名男老師和幾位同學表演了開場舞，讓學生們看到了生物老師的另一面，對我更是敬佩有加!全體頂崗實習生表演的話劇《頂崗實習那些事》更是賞心悅目。以老師管理學生的失意引出，中間是歌曲串燒，精彩的三句半結束，平鄉一中校長帶頭鼓掌，贏得了一陣陣的喝彩聲，將匯演一次次地推向高潮，讓學校領導們看到了實習生的青春與活力。我們不僅教學成績突出，更重要的是給學校注入了新鮮的血液，使學校迸發出新的活力!
頂崗實習即將結束，我在學生中的影響力還在持續，我沒有被成績衝昏頭腦。因為我知道這是他闖蕩社會的開始，外面的世界還很大，自己需要學習的還很多很多。我將會以更加飽滿的熱情投入到剩下的實習生活中去，將自己的價值實現的淋漓盡致!一步一個腳印地去追逐自己的教師夢!
轉眼間，一個學期的頂崗實習生涯就要變成美好的回憶了。我在這段時間裡經歷了酸甜苦辣和以前不曾經歷的事情，例如，當我真正站在講臺上上課，第一次在全校師生面前發表演講，自己一個人承擔一個年級的地理教學任務、自己親自創立社團、豐富多彩課外活動等等，這些將是我人生中一次重要的經歷，也是我以後走上工作崗位的一筆巨大財富。
頂崗實習使我們師範類大學教育的一個極為重要的實踐教學環節。在四個多月的實習生活中，我一直以教師的身份嚴格要求自己，本著“備好每一節課、上好每一節課，做好每一節課的反思”的態度，盡力做好各項實習工作，同時，一直謹記實習守則，遵守學校的各項規章制度，尊重學校領導和老師，並虛心聽取他們的意見和建議，積極主動地完成實習學校安排的各項任務，並開展一些課外活動，豐富學生的課餘文化生活，給學校實習老師和領導留下了好印象，並得到他們的一致好評。
你也許無法想象，在去年世界末日來臨的那天，我最期望的不是我還擁有一個多麼美好的未來，我當時唯一的夢想就是可以真正地去當一位大學生實習音樂教師，在中學寬敞明亮的教室裡面陪他們一起放鬆學業上帶來的各種壓力，有一個更好的學習狀態。因為在眼中，音樂就是治療我疾病的最佳良藥。
實習第一天的九點，我和我們班上的一位女生碰面後就按照系主任給我們留下的資訊，拿著行李背上吉他一起去一所中學裡面當實習的音樂教師。換了一趟車，花費1個半小時後我們倆終於可以去找這所中學的教導主任看看他們是我們安排我們的了。最後那位面容和藹、戴眼鏡的女性教導主任就帶領我們去到了教室宿舍，安排好了各自的宿舍後還帶著我們在學校裡面逛了一圈，他說下午就帶我們去見一見我們任教的班級，與年級組長和音樂教室們會個面。在閒談的時候她不僅想我們介紹了目前學校的一些情況，還好心地將他當年初當教師時的一些經驗分享給我們，要我們好好把握這次實習機會，爭取學到更多的東西。
交談之後已經快要到學生上午最後一節課的下課時間了，所以這位教導主任就帶著我和我同學一起來到了學校食堂，替我們辦理了臨時的食堂飯卡，告訴我們教師專屬的打飯通道，這樣以後我們吃飯的時候就更方便了，由於還沒有買好一個飯盒，所以我和我同學等到教導主任走了之後就先用食堂裡面的飯碗打好了飯菜，食堂裡面的師傅也很熱心，給我們的分量都不需要我再次跑到那裡笑眯眯地說“師傅，麻煩再加點”了。
中午我一個人從那教學樓裡面到處悠著悠著就來到了教導主任辦公室，這時才發現我同學和幾個不認識的老師正在說話的，我猜這幾個老師應該就是那些年紀組長和音樂教師了。經過交談後，我實習期間就要負責4個班的音樂教學，每週每個班級一節課。這樣看似輕鬆的課程其實也並不簡單，因為我想既然我們是實習老師，無法教他們唱完很多很多的歌，那麼最佳的教學方式就是教學生們唱他們最想要學的歌，或者我用吉他給他們伴奏，他們唱他們最喜歡的歌曲。而如果這樣的話，我最大的壓力就是怎麼調動學生們的積極性，讓儘量多的學生喜歡那一首歌。所以我想盡辦法地去滿足他們，一週之後就聽到有部分班主任說他們班的學生想要多上幾節音樂課，而平時喜歡到處晃悠的我也碰到不少學生叫__老師好。面對這樣一種非常平常的問候，我真的很開心，因為這從一個方面也證明了我是有能力當好他們的音樂教師了，這是對我個人能力的肯定，而如果我擁有更大的信心，那我的個人也將不斷提升。
所以這次還未結束的音樂教師實習在實習初期就讓我嚐到了甜頭，我想通過這次實習之後我將不僅會學到更多的專業技能，甚至還可以將自己的心態從一個學生轉變到老師，這樣等到日後我正式畢業要去當音樂教師的時候，我就有利用這個時候打下的基礎迅速地開展教學工作了。
20xx年x月x日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的並且充滿收穫的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，並定會給我帶來生命中無與倫比的財富。
是的，頂崗實習的生活是充滿艱辛的挑戰的。當我們來到實習點面對一間間小平房而不是高樓大廈時，很多人後悔為什麼當初選擇了頂崗實習，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的環境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在後世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。我知道我的實習之路還剛剛開始，我要經歷的還有很多。來到實習學校之後儘管很快的解決了食宿問題，但生活水平與師大不可同日而語，來到這裡吃的第一頓飯是白菜饅頭。我自然感覺這對我沒有什麼我很適應，我也是步行上中國小，吃粗糧長大的，這點苦還不及我兒時的十分之一。
教學當老師是我在這裡生活的主旋律。在這裡我學會了如何做一個受學生接受和歡迎的老師，學會了如何去關心學生，最重要的學會了作為一名教師應該具備的教學方法，養成了良好的教學習慣。我個人認為這裡面主要包括學習基礎，學習方法和學習習慣。
要提高學生的基礎，就要求教師在教學中重視雙擊的教學，做好教學工作計劃，把夯實基礎放在至關重要的位置上，向學生強調基礎知識的重要性。學習方法無疑在學習中起著舉足輕重的作用，一個掌握了優秀的適合自己的學習方法的人就等於掌握了開啟知識與智慧之門的鑰匙。因此，我們強調，國家全面發展的教學理念是絕對的真理，教師在教學中除了傳授知識外，還應當注重學生德智體的全面發展，重視學生心理素質和身體素質的培養，重視思想政治教育和世界觀人生觀價值觀以及理想教育，愛國主義教育等，唯有如此，才能培養出祖國需要的人才。
頂崗實習的生活是溫馨和幸福的。這裡充滿著濃濃的鄉情，這裡的老師們對我們關心有加，他們知道我們遠道而來，並且不適應這裡的生活，他們經常會把他們這裡最好的吃的東西拿給我們吃，還和我們一起包餃子，偶爾遇到週末同時又是男老師值班的時候，他們經常會叫我們改善一頓。最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的學生，他們不僅年輕天真純樸可愛堅韌進取，而且那幼小的心靈就會體貼人和關心人，每逢節日，我不只一次的收到他們送來的土特產外加一些蔬菜什麼的，其實這是比什麼都珍貴了，也許我們並不在乎這些物質的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒有什麼比這更讓人幸福了。他們會以心靈上的溝通讓你感到幸福和歡喜。但是每到考試的時候，總有些同學讓你憂心忡忡，這種感情是每一位老師感同身受的。
以上是我的實習工作總結，這是一段充滿艱辛和收穫的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以後的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
一、實習目的
在實習過程中，我進取參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。經過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業管理工作有了進一步的瞭解，分析了開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
二、實習資料
物業服務中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶供給更便捷、更快捷的服務，在管理處成立客戶服務中心。客戶服務中心作為管理處運作的一種新的管理模式，大大提高了物業管理處的工作效率，提高了管理處的服務質量，贏得了業主的信任和支援，取得了良好的經濟效益和社會效益。
客戶服務中心是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作都由客戶服務中心來處理和完成。該管理模式的主要特徵是：一站式服務、全程式管理、資訊流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。其主要職責有：
(1)理解業主投訴，通知相關部門處理;
(2)對投訴進行跟蹤、回訪和記錄;
(3)對投訴進行統計、分析，並向管理處主任供給分析報告;
(4)作為管理處對外開設的唯一視窗，對外協調與物業公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關係;
(5)各種管理工作的檢查、督促;
(6)各種資料的檔案管理;
(7)業主入住等合約簽訂和證件辦理;。
(8)組織管理處的內部培訓;
(9)管理處各種費用的收取。
三、實習總結
回顧實習生活，在實習的過程中，既學到了好多知識，也發現了物業服務中心物業管理工作中的一些小問題：
員工綜合素質不高、服務意識有待提高。由於物業服務中心是由xx公司轉型過來的，大部分員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來提高員工的服務意識，但有一部分員工的服務意識還是達不到，和業主的交流溝通總是一副高高在上的姿態，客戶服務的員工在服務方面理解的培訓不夠，不明白服務禮儀禮節，也從來不把業戶當成顧客，有時服務態度甚至隨著自我的情緒產生變化，導致業主感知服務質量不高。
從事客戶服務的員工常常知識面十分單一，有些是懂法律法規知識，卻無物業管理實操經驗;對裝置維修一竅不通;還有的連最基本的溝通知識都沒有掌握，處理業戶的問題時不知如何下手，效率低下。客服人員技能不全、不精，缺乏獨立思考本事。管理員不懂得如何組織開展社群活動;維修工上門維修技術粗糙;綠化工不明白病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務從業人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。
管理制度缺乏執行力。執行力是企業日常管理工作的重中之重，在企業管理實踐中流行著這麼一種觀點：“沒有執行力，就沒有競爭力”。制度建設是企業管理的重要基礎工作之一，是一項貫穿企業管理全過程的活動。提高執行力的絕大部分資料就是提高制度執行力。物業服務中心並不缺乏各種規章制度，缺乏的是對各種規章制度的執行力。
很多過於理論，執行起來難度過大。譬如，物業中心的績效考核制度，每月考核的時候注重一些文字記錄，現場考核力度不大，這樣下頭執行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考核搞成形式主義，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因為它實質上在告訴員工“這些制度是無用的，僅有領導有用”。
我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的並且充滿收穫的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我帶來生命中無與倫比的財富。
一、實習目的：
畢業實習是我們大學期間的最後一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到聖鹿源生物科技股份有限公司在這裡進行我的畢業實習。
二、實習內容及過程
為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，我們對自己、/對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高
1、工作能力。在實習過程中，積極肯幹，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，並提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。
2.實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上(下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。
3. 實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
三、實習總結及體會：
在摸索中，為期一個月的頂崗實習結束了。本站帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關係很融洽。同時我在實習中也發現自己很多的不足。這次實習對我的社會經驗、人際關係也有很大的幫助。
在短短的一個月裡，我學到了很多東西。這比在學校這麼長的時間裡學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發展了專業理論知識，培養了獨立從事會計工作的能力，堅定了我從事會計工作的理念。
我希望我們學院以後能多與相關行業聯絡並和他們建立長期的合作關係。
時間飄逝的是如此之快，在不經意間，頂崗實習工作已接近尾聲。還清晰的記得在那雪花紛紛中來到這片陌生的土地，而此時在這夏日的蟬鳴中卻即將告別這片熟悉的土地。帶走的是累累的碩果，留下的是綿長的不捨。
一、實習基本情況
從20xx年2月18日來到清苑縣張登中學，到20xx年6月29日實習工作圓滿結束。來到張登中學受到了當地師生的熱烈歡迎，學校灤校長和劉主任向我們介紹了張登中學的基本情況。張登中學是清苑縣的重點國中，全校26個教學班，20xx餘名學生，教師百餘人，各種教學裝置齊全，多年來學校堅持嚴格管理，狠抓教學質量的方針政策，為清苑縣基礎教育作出了巨大的貢獻，受到各級領導的表彰。
二、實習工作
2月18日下午，劉主任即給張登中學實習分隊的八名隊員安排了指導教師，他們全部都是張登中學各學科的骨幹教師。我的指導教師是張登中學歷史學科的骨幹常秀娟老師，同時她也是八年級一班的班主任。寒冷的冬天卻沒有冷卻初為人師的那份熱情，第二天便開始了緊張的聽課工作，開始具體學習當地教師的授課方法，講課風格，尋找與自己所學知識的契合點。2月20號我試講了自己人生的課，八年級歷史單元第二課《最可愛的人》，帶著那份忐忑的心情與莫名的激動走上了那神聖的三尺講臺，看著那臺下幾十雙充滿好奇的眼睛。我的思維瞬間僵化，緩過神來，定定神，開始講授這一課，課文的內容很簡單，四十五分鐘的課講了十幾分鍾便講完了。下面的時間怎麼辦，情急之下開始了我所謂的知識擴充套件，把大學裡《中學歷史教學法》所學的內容講了半節課。在學生不知所以然的眼神裡，下課的鈴聲終於響了，那幾十雙迷茫的眼睛足以證明這結課的失敗，把學生講暈了。課後常老師指出了我的不足，主要是講課內容太深，知識點不明確，這顯然與國中生的接受能力不相符合。
隨後，實習工作在磕磕絆絆中步入正軌，逐漸向一個正式教師的角色轉化，能夠獨立授課，充滿個性與風趣的授課風格受到了學生們的歡迎，形成了自己作為一個教師的個人特色。
在將近五個月的實習工作中，本人共完成頂崗實習工作日誌131篇，教案10篇，實習週記18篇，教師六項技能訓練作業15篇，實習小組長日誌131篇，學習實習科學發展觀思想彙報1篇，實習班主任工作計劃2篇，聽課記錄10篇，主題班會活動記錄3篇，認真完成了校要求的各項作業。
三、實習班主任工作
在教授歷史課的同時，跟隨常秀娟老師實習八年級一班班主任工作。由於張登中學作息時間安排十分緊湊，班主任工作要比學生起的早，比學生睡的晚，陪伴學生完整的渡過在校的每一天。每天五點半起床，看學生跑早操，七點二十分查宿舍、衛生區衛生情況，在晨羲裡透過窗戶射進學生宿舍的那一道光輝，是那般的愜意。常老師俯身去整理學生們不整齊的被褥，讓我感到了作為一個基層教師的不易，為之感動。午自習去教室，督促學生們學習，晚自習值班，解答學生的疑難問題，晚上溫九點半檢查學生就寢情況。看著白天活潑亂跳的學生鼾然入睡，是一種難以言狀的滿足感，伴著明月結束一天的勞累，漫步月光下，享受的那份充實、收穫。
這將近五個月的班主任工作讓我深刻領悟到，除去任課，班主任更是學生們的家長，一切都要處理，讓學生健康成長，這上是一份繁重的工作，但又是一個少神聖的工作。
四、教育調查與研究
基層教學模式落後
基層學校現在依然是“一言堂，滿堂灌”填鴨式的教學，造成了學生積極性不高，反作用於教師，面對死氣沉沉的學生教學也沒有了激情。新課改在基層學校的推行受到了許多老師的牴觸。他們認為學生的積極主動性調動起來了，學習成績就難以保證，進而升學率也就難以保證。所以新課改的推行與基層教育的現狀有著極大的衝突，這就需要教育理論專家更多的走向基層，結合當地教育實際給予正確的指導，找到新課改與基層教育的契合點。
五、實習小組組長工作
本人在擔任清苑張登中學實習分隊組長以來，與其他七名同學齊心協力，順利完成了實習工作。其間組織了部分到冉莊地道站遺址參觀接受紅色教育;應師大要求組織了“訪萬家”活動，為母校徵集了基層學校對我校的辦學意見，助力母校科學發展;與母校發起的“我為學校發展獻一策活動”為母校的發展提出了自己真誠意見;組織隊員學習“深入實習科學發展觀的相關檔案，領悟其中的精神;組織隊員互相聽課，參與學校觀摩課;組織隊員參加學校教研活動;組織隊員參與張登中學春季運動會工作等等。
將近五個月的實習工作結束了，回顧這半年，感慨良多，覺得自己一下子成熟了，真真覺得自己就是一個教師。這些日子有過困苦、愁暢，但更多的是收穫。感謝我的指導教師常秀娟老師，感謝張登中學的所有師生，感謝張登所有的父老鄉親，更感謝的是孕育了這一切的張登的這方熱土。
來廣宗縣第二中學實習的第二週我便擔任了七年級125班的副班主任，協助正班主任李老師做好班級管理工作。經過一學期的實習班主任工作後感觸頗多，自己從中也學習了不少經驗。
125班的正班主任李老師是一位特別優秀的班主任，曾在全縣班主任大賽中取得了第一名的好成績，從她管理班級的過程中我學到了很多。在學生眼裡她是一個多變的人，課堂上她是一位不折不扣的嚴師，在剛進班的第一天她就給學生定下了作為一名125班的學生應該遵守的規矩，她所立下的規矩那都是鐵的政策，無論誰違反紀律後都必須受到應有的懲罰。記得有一次一個女生被學校領導扣了一分，下課後她便哭著拿著一份保證書來找李老師請求原諒。這件事給我的啟發很大，七年級的學生正處在自制力特別差的時期，如果他們的每一次犯錯都不會承擔相應的責任，那麼所有的紀律對他們而言將形同虛設。這對他們今後的學習有百害而無一利。
在生活中李老師卻完全是另外一個人，她像是一個溫柔的大姐姐一樣關心每一位學生。她熱心地幫每位在生活上有困難的學生。在學習上她是一位嚴師，在生活中她卻像一位慈母，因此她贏得了學生的尊敬與愛戴。
班主任工作很瑣碎，尤其是面對那些剛從國小升入國中的七年級學生，那班主任更得身兼數職。首先是一名引導者。面對中學階段的學習，好多學生一下子適應不了，之前他們只學習幾門課程，進入國中後面對新加的陌生課程他們有點措手不及，作為班主任得在開始的時候幫助他們更快地適應國中課程的學習，告訴他們該怎樣去學習每一門課程，怎樣分配自己的時間，讓他們在學習上儘快完成由國小向中學階段的過渡。
其次是父母和朋友的角色。作為班主任不僅要管理好學生的日常學習和生活，還得做好學生的心理輔導工作。廣宗二中是一所寄宿制學校，學生不論家住縣城還是周邊鄉鎮一律住在學校。因此對於那些從來沒有離開過家，被家人一直呵護寵愛的孩子來說面臨的最大挑戰就是如何適應這種寄宿生活。125班有一個名叫賀媛媛的女生，剛開始她適應不了學校生活，整天哭鼻子，吵著要讓家長來，家長也沒有辦法，只得每週都過來看她幾次。看到這種情況我很著急，在課下我找媛媛聊天，告訴她她現在已經長大了，必須學會獨立生活，而現在過這種集體生活就是鍛鍊她獨立性的最好方法。而且我給她講了好多關於大學的美好生活。問她今後想不想上大學，她點頭，我告訴她要想上大學現在必須要適應住校生活，因為上大學的時候必須住校。我跟她聊父母每次來接送她看她的辛勞，讓她學著多替父母考慮一下，不要讓父母太操心。漸漸地媛媛回家的次數少了，父母不來學校也不用擔心女兒在學校哭鬧了。看著媛媛的成長我特別感動。中學教師頂崗實習報告
面對一種全新的生活，這些還未長大的孩子們會產生許多矛盾與困惑，這就要求班主任不僅要像母親一樣關心他們，還得像朋友一樣多跟他們交流，溝通，走進他們的內心，聆聽他們的心聲。班級管理工作讓我明白一個道理：只要你用一顆真誠的愛心去面對學生，收穫的一定是更多的愛。
剛入學的第一週我們班的李璐同學肚子不舒服，我發現以後立刻帶她去醫務室看醫生，買藥，回來後給她從辦公室拿了杯熱水讓她暖暖肚子，其實做這些事只是出於老師職責的一種本能，但是在後來的一次作文中她記錄下了這件事，表達了對我的感謝。看到那篇作文自己很感動。好多在你看來只是很小的事情而這些孩子們卻一件件都記在心裡。偶爾翻看他們的日記會經常看到有關我們的語言，好多事情我們自己早已忘記但這些可愛的孩子們卻不會忘記。他們會一直用一雙感恩的眼睛去看你。
曾聽同時戲說班主任像一個保姆，大事小事都得管，而我覺得班主任更像父母。因為保姆只是單純的付出自己的勞動力，而班主任付出的是對學生的愛心，父母對孩子的愛不會隨外在的物質條件的變化而有絲毫減少，班主任也一樣，而這一點保姆卻做不到。
一個學期的班主任工作讓我收穫很多，而最大的收穫便是在今後的生活中我多了83份牽掛。我愛這些孩子們!
20xx年10月26日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的並且充滿收穫的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，並定會給我帶來生命中無與倫比的財富。那時候對自己的未來充滿希望，希望在那裡能大展拳腳，實現自己的抱負。那時候想的是多麼多麼的好啊，直到此刻我才覺得我當時是那麼的幼稚，不可能你剛出來什麼都沒有就讓你做好的崗位。
是的，頂崗實習的生活是充滿艱辛和挑戰的。當我們來到實習地面對一間間產房和一條條流水線時，很多人後悔為什麼當初選擇了到南京夏普頂崗實習，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的環境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在後世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。我知道我的實習之路還剛剛開始，我要經歷的還有很多。到了南京夏普之後，儘管他們很快就幫我們把食宿問題解決啦，但那裡生活習慣和在學校的時候相差太大，吃的很不習慣。住宿也沒有學校好，一時之間很難適應。但是我始終沒有被困難打倒，並且較快的適應了那裡的生活。
我的實習崗位被分配在液晶實裝事業部，而且在他們看來是最辛苦的部門。面對一臺臺整裝待發的模組從自己面前流過，而我的工作就是每天和這些電視機模組打交道。我在這裡做的檢查液晶模組的正面外觀，是觀察液晶屏表面有無瑕疵，框架有無裝好。這個崗位說難也不難，就是要你觀察仔細，液晶屏表面有無劃傷氣泡打痕陰影，框架有無變形生鏽用錯，螺釘有無漏打浮起。還有就是把不良的模組從線體上拿出來給修理解決就OK了。
帶我的師傅是一個個中專生，開始時我覺得做這個很簡單，不用學，一看就會，做是會做，不過不是最省力的方法，就那麼做啦一天，做得很累，後來，我看師傅做看他做的很輕鬆很快，我就在想為什麼我不行呢，難到是我不如他，我知道我不是，只是我不夠虛心，不想去學，看不起這個崗位，是我的態度問題，既然找到問題的根本原因，那問題就好解決啦。後來，仔細看師傅的動作，怎麼最省力，怎麼最舒服。並且不懂的地方虛心討叫那些老員工。就這樣到我正式獨立上崗時，我也像我師傅那樣獨立上崗啦，並不用要人幫忙啦。
就這樣一直到今年，我把我那條的流水線的崗位學會了一大部分，並且我自己也當師傅啦，而且是帶一個徒弟，教他這個的崗位該怎麼做，開始當別人師傅時我覺得很好玩，終於不用自己做啦，可以徒弟來做啦，就這樣想，所以當徒弟一來時，我就給他做啦，當時我是舒服啦，不過後來就不是那麼的了，因為我沒有認真的教他們，導致他出了很多的錯，很不幸的是要由我這個師傅來為他們善後，他錯多少我就要挨批多少，從那以後我就知道當師傅也不是那麼好當的，要當就要當好，並且從那以後我也做到了那點，但是很不幸的是我那徒弟嫌累曠工走了，恐怕是我欺負走的吧，我也不想現在就有是我幹那活咯。
還有就是讓我很不爽的就是這裡很多人都喜歡說髒話，這是讓我很不爽的地方，這讓我感覺這裡的人的素質很差，廠裡面的人的素質還有待提高，特別是那些班系長的，很喜歡說髒話，以致於我很不習慣這裡的文化，都不知道是什麼。感覺很難融入其中去是的，他們一開口就是一句“他媽的”。讓人很不爽，讓人很難融入其中。後來，我跟我高中的同學說啦這個情況，他說，既然你不能改變環境，那你就要適應這個環境。我聽了同學的話，也就開始慢慢跟他們一樣啦，不過還是儘量不說，能不說就不說，覺得那樣很容易傷別人自尊。只是權宜之計而已，為了能忙融入其中。
六個月的實習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道幹什麼，怎麼幹，按照規定的程式來完成工作任務。同時對液晶電視模組這方面也有了實際操作和了解，為我以後更好的發展奠定了基礎。並且在那裡經過半個月的培訓讓我知道對一個企業而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。5S時時抓。企業經營好比一湖清水，管理規範好比千里長堤。水從堤轉，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等於自敗，企業無規，等於自亂。經過這幾個月實習下來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：
1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間裡很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。其實對於些困難我們要端正心態，對於我們前進道路中的困難，取決於我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長的跳板。
2、要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。
3、要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。
4、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課後就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這裡，可不能這樣，因為，這裡是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。所以，絕不能再像以前那樣，要學會像這裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
5、要多聽、多看、多想、多做。到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯絡，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，終於在短短几天裡對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今後不管幹什麼都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。
6、要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。
總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收穫和啟發。
在學校裡學到的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少同學實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，不可能會有應付瞬息萬變的社會的能力。經過這次實踐，雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以瞭解的。就說如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實習更加有意義。
此次的畢業實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力。為以後自己的奠定了堅實的基礎。
一、前言
離開學校的那一刻，我是迷失的小孩，不知道何去何從，不知道明天會怎樣，也不知道自己能否堅強的活下去……但還是要湧入眾多實習生的潮流中去，努力找工作方向，努力去發現前方的希望!回頭看，幾年的光陰就那麼悄無聲息的失去，而我確還是懵懂的少女。除了對明天存在著幻想，更多的只剩下迷茫與質疑，焦慮與悲觀的情緒時不時的蔓延。社會工作講述了要運用不同渠道為案主提供有利的資源，親情是一種資源，正是依靠這份資源，我很輕鬆的開始了我人生中的第一份工作。但也僅從20xx年7月15日開始至20xx年2月20日便畫上了句號，歷時7個月。第二份工作也算是一次意外的得到，20__年3月9日在重慶漢藏宮健康管理顧問有限公司繼續我的成長曆程。因為在第一份工作中有了對職業的認知與理解，比較清楚、明白辦公室文員的職責範圍，第二份工作從事起來，沒有太大的難度。且這兩個家機構/企業的性質不同，其文化方式、經營模式與理念、企業管理等均有其獨特的特點。這期間學習的很多東西都是我在學校沒去接觸，且一直忽視的，對我認識這個成人世界，並融入其中有很大的幫助。很高興有那麼多的前輩對我的悉心指導，監督我在稚嫩的思維上、行為上的蛻變。他們的一言一行均影響著我的改變方向，與變化尺度，我不能說這裡的環境培養了出色的我，但我很想說我的實習生涯過的很有意義!每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們每天都在改變：改變行為習慣、改變思維、改變感覺、提升能力、增強責任感……
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支援，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。
二、實習概況
(一)實習內容：
文員的工作內容多且雜，負責公司日常行政事務的組織實施，規範行政事務處理流程，提高行政辦公效率，為
公司各部門提供高效優質服務。主要工作內容：
1、辦公區域的日常環境維護，確保接待區的乾淨整潔;
2、負責來訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作;
3、負責各部門辦公用品的領用發放及登記工作，並在每月月底進行賬物盤查，將盤查表交財務部稽核;
4、負責公司的快遞寄出、收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作;
5、負責名片的製作聯絡;
6、負責區域內的安全事項的管理;
7、負責個部門的報餐彙總後至後廚，並監督執行及報餐資料的核對工作;
8、通知各級領導及員工的安排事項，簽收檔案，撰寫公文;
9、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，並於月底彙總各部門考勤情況交行政主管;
10、負責員工入職、離職手續辦理及員工名冊錄入;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;並新員工30天內簽訂勞動合同;
11、負責檔案的列印、影印、裝訂工作;
12、負責公司行政檔案的整理、編號、歸檔;
13、協助組織、策劃相關活動;
14、負責區域內的辦公裝置管理工作;
15、負責會議事項的通知、準備工作，記錄會議紀要並整理;
16、領導安排的其他工作。
(二)實習目的：
初出社會的我對這個世界知之甚少，我尋求著一處能讓我瞭解社會現實，從實踐中拉近與社會的距離，看清一些社會現象。並在這份天地培養自己的工作能力，加深對機構、職業生涯、同事等各方面的認識。在限公司的確學習了很多非專業但很實用的知識，為我邁向社會打下了堅實的基礎。在這裡我的思想、知識面、道德修養等都有了很大的提高，一些不良的生活作息習慣也有了改善。轉站xx有限公司只因為希望在實習階段更全面、具體的瞭解機構的組成、機構的執行、機構的理論等，並在相互比較充實自己的知識，開闊視野。同時也是為了證明自己的能力，在另一分天地，開拓自己的領土。
(三)簡述歷程：
自從實習後，週末的輕鬆可算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至於一大早就起床去擠公交車，但再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時候業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉包裝自己和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在著利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩低拜高的勢利人很多時候都帶給你無所適從的挫折，而從最初的哭泣到最後的無視。還有很多的流言蜚語，很傷人也很令人無奈。環境往往會影響一個人的工作態度，很簡單的事情太複雜，只會讓人的負擔更大，至少剛出來急切的想證明自我的我們目前不喜歡別人的打壓。從最初的激情到最後的厭惡只會令我想要逃出這樣的圈子，選擇了另外一份天地。離開之後，少了那份信任，但至少還能保持明面上的故人。選擇新的環境，讓我有經驗也從容了許多，這個地方很漂亮，我自認為我們不能歧視誰，也不能拜金主義，但是上層社會能夠帶給我們視覺上的改觀，作為二十一世紀的我們不再只是要求知識面的拓寬，還有很多的視野需要去發現，並感觸!
漢藏宮的培訓課程很多，讓我們能夠在很短的時間內瞭解這家企業的文化、品牌、制度、思維……在這裡有很多同齡的夥伴，不同齡的兄弟姐妹，少了份壓抑，多了份輕鬆自在。也在合作中發現了自身的不足，並改正。我一直覺得人應該低調，因為我們不是聖人，站在角落裡犯錯總比站在矚目的地方犯錯要好，但經歷了我才懂得，我們不應該擔心出錯，而只是站在角落，因為站在閃亮的舞臺我們才會拿出自己最激情的態度，也會更嚴格的要求自己做到最好。那樣做好了一件事情，我們得到的快樂更甜美。所以，即使很多事情你不喜歡，但也要嘗試著去做，並努力做好。
三、實習收穫
平時我要學會自己獨立，不養成依賴的習慣。社會是複雜的，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是
學生，我們可以躲在溫室裡，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。
保持真我，堅持做自己，在物慾縱流的現代社會，要做到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，
不公平的現象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園裡的一切那麼簡單明瞭，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗鬥，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。中國臺灣著名的作家劉墉說過，在我們每個人的心裡，都應該有這麼一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什麼叫原則。 在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
做事要積極主動，而做任何的事情，都要勤快。 作為辦公室的一個新人，在這個新的環境裡，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出於對前輩們的尊重，也是為自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多並不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛鍊我們自己。我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收穫。
同大家和睦相處，營造良好的人際關係網，有助於你的工作順利進行。 俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎麼樣，別人也是同等地迴應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心裡的。我們無論身處在怎樣的環境裡，我們都應該和身邊的人搞好關係，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往夥伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論我們面對什麼樣的人，微笑、真誠是留給別人最好的印象。同在一個辦公環境裡，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發揮得更出色。
認識到 “只有完美的團隊，沒有完美的個人”。一個人的力量無論再怎麼強大，終究還是有限的，一個團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊裡，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現實的則是我們的團體。凡是強大的團體，都是個體犧牲後能夠得回報的團體。身為團隊的一員，我們更要團結，互幫互助。當我們擁有良好的人際關係網，那麼，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨立工作，也會有很多人願意幫助你協助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊裡共同成長。
記憶深刻的是這裡的培訓課程，改變思維——播下成功的種子、改變行為——為成功準備好習慣、提升能力——通往成功的階梯、勇於承擔——責任勝於一切、贏在力量——感覺的力量、服從的力量、結果的力量等，這些課程或許注重了理論，但對於實踐中的實用性還是很強的。我們不能自以為是的覺得自己很了不起，逐漸的接觸中你會發現別人確實有實力、有思想、有遠見。我們不能嫉妒，也不能臨淵羨魚，我們只能改變自己，只有自己成熟了，有能力撐起一片天空，你的價值才能真正的體現。併為了自己的能力提高，而多思考。
樹立責任意識，自己為自己的行為負責，要做一個敢於承擔責任的人。 沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。要知道，人都會無可避免的要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了不要試圖掩蓋，那隻會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們為了這個錯誤做出更錯誤的決定。一旦錯誤已經發生不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失儘量減少到最低，並且要主動承擔責任。
要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。 我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎麼能期望別人相信自己呢?為什麼別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們並不比任何人差!
四、實習總結
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，並受益匪淺。也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。通過這次的實習，讓我對我的人生之路不再膽怯，更多的是充滿了自信：我堅信通過自己的努力，我能夠在這片領域中開拓出屬於自己的新天地!
一、實習目的
通過實習給自己一個明確的定位.實習中接觸了與本專業相關的實際工作，獲得與專業相關的知識，擴寬自己的知識面，也瞭解自身存在的不足，通過實習鍛鍊自己，培養自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手能力，強化實際工作的知識技能訓練;培養自身的敬業、創業和合作精神，增強勞動觀念，成為一個會調和理論和實際的關係的綜合性人才，為畢業後順利投身工作崗位並融入社會作好準備。
二、實習時間
20xx年12月1日至20xx年5月31日
三、實習公司簡介
福州市××××××××××有限公司集銷售、服務於一體，產品覆蓋內外牆塗料(質感、仿石漆)、油漆、防水塗料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及牆紙膠等七大系列產品。公司還具有獨立承包大中型工業、民用、市政工程、裝飾裝修建設專案的施工、供料於一體的大型建材貿易企業。
公司自成立以來，始終堅持“與時俱進，誠信經營”的方針，牢固樹立“質量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質量求生存，以安全求效益，以開拓求發展。嚴格制定了一系列管理制度和規章制度，以確保企業的經營能夠健康發展。憑藉強大的營銷模式和完善的售後服務等優勢，逐步成為行業中綜合實力強大的現代化企業，贏得了廣大客戶的信賴和讚譽。並以嚴謹的態度和對產品的精益求精，構建起一個以福州市地區為主的市場銷售網路。
本公司全體員工精誠團結、勇於開拓創新，堅持發展才是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業經營管理體制，努力開拓市場，拓展業務，始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一為準則，以客戶滿意為宗旨，以提高產品質量、不斷開發新產品、安全生產為重點，使企業在激烈的市場競爭中快速發展壯大。
四、實習內容和收穫
剛進入公司的時候，公司裡的一切對我來說都是陌生的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環境中工作。不過，在之後的漸漸瞭解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境首先，先了解了公司裡的各項規章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等，閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向部門裡的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。再次，瞭解了一些公司的背景、產品以及發展方向等情況，這樣可以為以後和客戶交流打好基礎。對公司裡的環境和企業文化有所瞭解熟悉後，工作雖然沒能夠上手，但學到了不少東西。
在公司要進行新的市場開發的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養新員工的銷售能力，往往是服從調動，積極的參與市場調查當中，進行市場調研工作，同時給我們分配工作任務，下達為期一個月的目標任務，所以被調入到門店進行為期一個月的實習。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售能力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，並運用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學習，不管怎麼樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的瞭解公司的情況和工作上的一些業務，以便於日後對自己的工作開展做經驗積累。
從到門店實習時，我們穿上導購員的制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。
但不管到什麼行業的賣場活門店，除了能看到琳琅滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們，作為一名稱職的導購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現，所以要時刻提醒自己，做到最好，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經過經理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、幹練的姿態迎接每一位顧客。
通過與不同的顧客接觸和交流，不僅對整個的銷售過程也有一定的瞭解，也讓我學到一些銷售技巧。一、學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產品的賣點設計並提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標更近一步了。二、區分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中，不僅要盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程。三、以編故事或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節當中。要知道，我們面對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。四、儘量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程，並不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產品的信服力，是顧客關注我們講解內容最好的途徑，也會促進銷售。 五、學會如何應付討價還價的顧客，而答案就是學會訴求與讚美。使用讚美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，獲得某種程度上的滿足感，最後用執著觸動顧客的可憐心，有利於顧客產生衝動購買行為，更有機會銷售成功。
在實習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。
五、實習心得與感想
通過這次實習，即收穫了知識，也讓我想成為一名優秀的銷售員，必須要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產品專業知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控及運用。總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。我發現了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長。
一、實習過程
開始實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業的大學生，這次的實習卻是我的第一次工作經歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每一天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的職責，不再只是對自我了，而是對一個公司，所以凡是都要細心謹慎。
學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那麼無情，可是去必須適應。其實我的工作就是、做些翻譯、收發信函、報價、傳真和郵件、繪製表格等。每一天重複著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，可是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自我帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失，而像公司的業務員每一天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領導責罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會充滿幹勁。
二、實習感悟
“在大學裡學的不是知識而是一種叫自學的本事。”當我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論用的很少，我擔任的助理一職平時做些接待客戶、處理檔案，有時覺得沒有太多挑戰性，而同公司的網站開發人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學儘快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰，如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤於動手，不斷學習新知識積累經驗，沒有自學本事的人遲早會被企業和社會淘汰。
我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自我的那一份，總有一天會有收穫，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區別。
另外，人際關係的處理也很關鍵，雖說在工作中本事必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什麼都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗鬥，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。
還有就是堅持的重要性。實習中自我的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。僅有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。
針對助理的職業特點，具體遇到挫折時不妨從調整心態來疏解壓力，並進行冷靜複習，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面找出受挫的原因，總之，經過這些感悟，我不僅僅明瞭我會在以後的工作中做得更好，更會學會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉賺來的錢，珍惜每一次工作機會，因為懂得了它們的重要性，以後我會更加珍惜。
三、實習總結
首先，是提議方面的。期望以後學校能夠增加實踐環節以增加學生們的工作本事，並以社會需求為導向調整課程設定，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自我成為人才，這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。
其次，是我在本次實習表現的總結。經過這次實習，我收穫了工作和為人處事方面的經驗，可是也有一些遺憾，也許因為實習日子短的關係，我對助理工作的認識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了必須的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結，在今後的學習和工作中我要做到以下五點：
其一是加強英語的學習。對於助理這一職務雖然頻繁的應用英語，但作為自我的專業卻能夠成為我的優勢。可是，在實習的過程中這個優勢卻並不怎樣突出，這是由於我對英語還處於會而不精的原因。所以，在以後的學習中我要經過擴大詞彙量和增大閱讀面來提高自我的英語水平，使自我的優勢更加突出。
其二是加強溝通本事。經過實習，我發現，專業知識固然重要，但良好的溝通本事是讓別人發現自我本事的前提，對於助理這個職位來說，溝通本事更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的本事。經過在日後的交際中來提高我的溝通本事必須會在我以後找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關係，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中理解了團結合作的重要性，停留在這個大家都認同的概念中，可能會進一個誤區，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻精神，一個人若不懂得在團隊中主動奉獻，本事再好也會變成可有可無的主角。應當把自我所擁有的知識本事奉獻出來才能促進團隊的提高，並使自我的本事得到認同。
其四是學習忍耐，社會不像學校，它關係網錯綜複雜，沒有人能夠無條件的理解你的一切情緒，俗話說，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，要堅持寬容的心態，在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關係。
其五是要做好身邊的每一件事。此刻我的人生觀和過去有些不一樣，以往年少輕狂，好高騖遠，總覺得明天肯定會很美。此刻，在我心中定義的美跟以前不一樣，得到的方式也不一樣。此刻的美是一種踏實的感覺。並且是經過自我的堅持不懈的努力得來的。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。
雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今後經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什麼，再做些什麼，這短短的實習經歷能給我們很好的啟示。
在這短短的三個多月中，我除了學會了一些工作的基本技能外，也學到了做人做事的道理，更讓自我浮躁的心平靜了下來，看清了自我的本事，明白了自我究竟想要的是什麼。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以僅有堅持進取心才能使自我不被淘汰實習結束之後，當初對自我適合什麼樣的工作什麼崗位的迷茫已漸漸消失，心理最終有了些輪廓，在現實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今後的道路，我會帶著在實習中的收穫，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機會，找到自我想要的生活。
最終要感激我的母校--師範學院，一向以來對我的培養，感激全體教師的栽培，感激四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫忙我成長，多謝你們。
一、綜述
功夫不負有心人，我終於在20xx年04月找到了專業對口的會計工作，在此之前找工作的不愉快化為虛有。正大會計公司是我實習的單位名稱，這是一家新成立的以會計代理、稅務代理、工商代理、驗資審計為經營範圍的會計公司。由於公司剛成立，招聘人員時要求經驗不是太高，只要志同道合，有一定的理論基礎就可以考慮。老闆是一名有十幾年工作經驗的會計師，沒有領導架子，大家相處起來沒有太多顧慮。剛起步的公司，需要開拓市場，增加客戶，我們很團結，堅信未來是一片光明。
實習內容：初步接觸會計工作和工商註冊工作，熟悉會計工作流程，學習報稅，繳稅，銀行開戶，代開增值稅票，申購發票及稅控機，原始憑證分類及簡單憑證的填制等內容，簡單瞭解會計電算化。
二、主體
我的家在邯鄲，剛開始想要留在保定，為了離北京近些，也因為保定工業發達，自己在保定待三年相對比較熟悉，我便開始了進人才市場，尋找招聘資訊。因為很簡單的原因：我是邯鄲人，做會計沒有擔保，招聘單位因為一些社會現象的影響不敢招聘非保定人員做會計。在屢次碰壁仍找不到工作，父母擔心自己漂泊在外，自己身心疲勞只能回家。
20xx年02月傳統的春節期間，阿姨光碟店的生意忙起來了，找不到臨時服務員，就讓我去了。這應該是我的實習工作的開始。我每天8：00到18：30在店裡忙碌，累得腿痛，剛開始遇到熟人我總躲避怕他們嘲笑我，慢慢的開始認識到適者生存，但仍見到同學進店就從側門出來躲避。慢慢感覺自己有個避腳的地方，不用爸媽奔波為我找工作。但事與願違在我逐漸習慣這種銷售工作時，光碟店的生意在正月十五之後進店的顧客的人數已經屈指可數。阿姨在xx大掃除之後給我說了一番感激之言，把將近一個月的工資結了。領著400多元，我不知道將要面對什麼。
20xx年3月我在姨的介紹下，去了家電店本是做段銷售之後有希望做會計，這份工作很艱辛，每天像搬運工一樣早晚搬運冰箱、冰櫃、彩電、洗衣機……我的體質弱，力氣小，每次都很吃力，手磨泡，我偷偷摸眼淚，因為我知道在縣城找工作舉步為艱。在堅持快一個月時，老闆不信任我剛畢業能做會計，我知道在繼續下去也是徒勞。
此時，趙老師打電話問我近況，並給我推薦北京一飯店做會計，我報著希望執意離開縣城回到學校，飯店要收銀，待遇不錯，但我沒有去。在保定又待了幾日便回來了，前段工作的不愉快，更堅定我要留在市裡找工作的決心。下火車我便買了份邯鄲地圖，通過招聘網查詢單位，並打電話查問地址，而後就拿地圖去單位面試。很清楚的記得04月08日下午回到邯鄲，04月09日去的第一家單位----正大會計公司面試，面試過程很愉快，領導讓我等通知，當時我很堅定：工資低，我認了，只要讓我做會計就行，也不想在人才市場上奔波了。於是，坐著沒有動，他看出我的決心，“是否要今天給你訊息?”我很堅定的點頭，等他們商量後的結果。只聽他說：明天來上班吧!我的心情豁然開朗，壓抑了好久的心情終於好轉。
20xx年04月10日，我正式開始了我的實習生涯。公司是三月份剛成立的，我去時還沒有業務，我們從亞太廣告上查詢招會計的單位，便開車去洽談代理業務，由於剛開始沒有經驗，沒說幾句就被聘專職會計予以拒絕。幾次後我們談話的話題有了，知道找哪些切入點，讓客戶有耐心聽我們介紹。我們的主要工作是代理記賬，報稅;由於經濟原因，另一部分收入來源於工商註冊，所以每個員工除了會計工作外還要會公司註冊。不去聯絡客戶時，我們的任務是先了解註冊工作，11個步驟，全部記熟練，並查閱以前學過的經濟法。有客戶時我們要準備材料跑工商辦營業執照，到稅務局辦稅務登記證，銀行開戶基本戶，一般戶。這些工作聽起來簡單，可對我來說都是新鮮的，把每一次工作都當成是鍛鍊我的機會，認真內地去完成每件事。
註冊的工作其實不難，只是較繁瑣較細，對於有些模稜兩可的地方，領導定會嚴格要求：工作中的問題一定不能馬虎大意，絕對不能講“應該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模稜兩可的答案可能給客戶帶來巨大的損失。聽了這番話我很慚愧，想起平時自己在學習時的態度總是馬馬虎虎，對什麼都一知半解，以為只要考試過了85分就對這門科目基本掌握了，其實差的太多了。我學的知識在工作中只能打60分而已。
公司的業務逐漸多了，領導讓我負責代理會計這塊，我要先了解流程。客戶的會計不辭而別，我要接交會計用品，清查這期間的帳目。就要到稅務局辦理變更會計，報送報表等，雖然每天在路上的時間比在室內的時間長了很多，每天頂著烈日穿梭於各個國地稅所，可是我依然工作的很開心，畢竟我得到了很多經驗：出現問題時如何與稅務局的工作人員溝通，如何獨立完成第一次接觸的工作。當然了，這些經驗除了我自己親自經歷的外，更多的是公司領導和同事給予我的指導，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。
最刻骨銘心的應該是開增值稅專用發票：由於馬虎開增值稅票，連續犯錯，單位每月可領取十份票，字型出行作廢一張，負責人很生氣，絮叨的說：“開張票一下午，還不懂，真讓人操心!”聽她的語氣，我很害怕她向我們領導告狀。我開始緊張怕再出錯被逐出去，可能神經線更緊了，在連續檢查兩遍資料確保無誤時，卻發現打印出的購貨單位是錯的!最搞笑的是最後兩張票，我不知怎麼處理兩張一樣的原始憑證，卻不敢再打擾已經怒不可揭的她，只能以她給的就做，結果很顯然又錯了，她說：“你看不出來是一樣的?不明白就問我!”我的淚再也控制不住了，是害怕，是委屈?只是好丟人，連續出了四天錯，而且防不勝防屢次受批評再犯錯，我不是故意的。可聽到她嚴厲的話語，看到她不滿的表情我只想衝出去。在她發洩結束後，我低頭表決心：“姐，對不起，這幾天連續犯錯，但以後不會再出現這種錯誤了。”領導對於我的錯誤率已經沒有脾氣，只能教育我：做事一定要細心，對工作還要講方法，要學會處理別人處理不了的事情。這件事給了我很深的教訓，吃一塹，長一智吧。
在實習的三個月裡,我們建立了深厚的友誼，走向社會，人際關係有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那麼才有可能在工作中收穫更多。
三、總結
大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能體會它的意義。
(一)作為一名會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，會計部門作為現代企業管理的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。
(二)作為會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，真正使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來放映問題的。所以我們要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。
(三)作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力，會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計資訊，對上要彙報會計資訊，對內要相互整理會計資訊，對外要與社會公眾和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係，工作最重要具備正確的心態和良好的心理素質，記住一句話叫做事高三級，做人低三分。
(四)作為一名即將工作或剛邁入社會信任,也要注意以下幾點:
1. 有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一名新人，平和心態很重要，做事不要太過急功近利。
2 .工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
3 .除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4 .堅持學習，不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經濟相關的知識。我們在大學裡學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
一、實習目的
物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理於服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。
二、實習資料
物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自我特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人供給優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率到達88%以上，業主滿意度到達中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。
本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應當注意的是熱情接待業主，並儘快的幫忙業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主供給了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情景進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，並且涉及範圍廣，實習專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
前臺接待是管理處的服務視窗，堅持資訊渠道暢通，監督巡查、排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和提議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情景進行回訪，完成最終閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種資訊儲存更完整，查詢更方便，堅持了原始資料的完整性(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
三、實習總結
我為加強管理處與業主、住戶的聯絡，及及時為業主、實習住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
1.接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
2.任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。
3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理提議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和職責部門。
4.職責部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸職責、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有迴音。
5.全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶供給滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。
一、實習目的
頂崗實習是教育部下發的關於高職高專院校人才培養工作水平評估指標補充規定。這一規定既符合高職高專教學大綱教學安排，又有利於對高職高專學生進行職業素質方面的強化訓練，使學生提前瞭解社會，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高其綜合素養，此項安排是高職高專院校教學體制改革的一項舉措。
頂崗實習就是安排學生離校走入工作一線，進行勞動鍛鍊。頂崗，顧名思義，是在生產一線的諸多崗位,從事生產性勞動。在實習中我們要學習什麼了?
一、轉變觀念。轉變觀念就是讓我們從大學生活、學習中切換到現實社會中去。高職培養學生的目標是 符合社會要求的技術性、應用性人才，如：基層領導、技術員、工程師、高階技工。要適應社會的要求，首先就要在思想觀念上適應社會，瞭解社會對高職大學生的要求，特別是職業素養上應當具備哪些?以利做到缺什麼補什麼。這就是我們在實習中要做到的。
二、增強崗位意識。作為一名高職畢業生，我畢業後走向社會，大多是從事一線工作，，基本上都要從基層做起，這是我們高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，幹一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。壓也是我們要努力的。
三、增強社會經驗。增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名高職畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹;實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到一份頂崗實習合格證，為以後的工作打下基礎。
四、認真學習企業員工的愛崗敬業精神。在工廠，都有嚴格要求。每項工作都有特定的作用，猶如一臺運轉的機器，即使是一顆普通的螺絲釘，其作用也是不可忽視的。因此，愛崗敬業從一定意義上講，是企業穩定發展的基石，也是企業用人的基本要求。也是我們畢業生要學習的;認真學習企業員工的吃苦耐勞精神認真學習員工的嚴肅認真的工作態度;認真學習員工的誠實、守時品質認真學習企業的科學管理技能、企業文化、製造技術。因此，我們實習生，就是要在優秀企業去磨練，去鍛鍊，在實踐中增長管理才幹，增長做人的才幹。
這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。頂崗實習在工學結合教學模式中起著培養我們職業技能與職業意識的重要作用，對我們走出校園、認識社會起著橋樑作用。真實的企業環境有助於我們增強現場工作能力,瞭解最新動態 ,發展創新思維和團隊合作精神,提高服務意識 ,建立良好的人際關係,具有傳統課堂教學無法企及的優勢。
一、個人情況鑑定
對公司的瞭解方面：在成為一名辦公室文員的實習之後，我才知道，作為一名辦公室文員，對公司必須要有一定的瞭解。不僅僅是工作方面，還有同事們的情況，公司各種器材、資料……這些都要學習。面對眾多需要了解的地方，一開始我是感到非常困難的，但是隨著自己在工作中的實踐，慢慢的，也就瞭解了這份工作，瞭解了自己的所需要的知識。並且對公司的部門和同事，都有了更詳細的認識。
思想方面的變化：成為了辦公室的一員，我在思想上也看的更加的寬闊。一開始我僅僅侷限於自己的學習和進步。但是我認識到這是不行的!為此，我慢慢的在工作中擴寬了自己的思維，在工作中更加的為公司著想，為同事們著想。讓自己也受到了同事們的`好評。
工作上的改變：工作上是自己改變的嘴明顯的地方。不僅僅在工作的時候更加的幹練，在自己的能做的工作方面，也大大的擴寬了。剛開始的時候，自己靜靜只會做一些資料整理之類的事情。但是隨著實踐，我也開始自覺的在工作中做一些力所能及的事情去提升自己的能力，讓自己更富有價值。久而久之，自己在文員方面也學習了不少。
二、個人的不足
要說自己的不足，還真是有不少的問題。就像之前對資料整理的遺忘，以及對工作的不仔細……自己在工作中的毛病還是有不少的。但是通過自主的提升，和改進，我也有不少的進步!相信在未來，也會有更多的進步。
三、實習的收穫
這次最大的收穫就是在工作中的能力，以及對自己心態的改變!我相信，這些轉變，會讓自己正式工作的時候，更加的有自信!在實習中的沒一點每一滴回憶，都是最重要的收穫!
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