時間如流水，轉眼間一年工作已結束。我七月底來中隊，在中隊這三個多學時間裡，我通過自己努力，認真完成了上級交給的各項任務，在這幾個月裡也取得了很大的進步，也存在著一些問題，為了改善不足，上進更快，為中隊建設貢獻一份力量，我從以下幾方面進行總結：
一、政治思想方面：
能夠積極參加政治理論學習，思想穩定，能夠認真學習政治理論，課後能認真總結心得體會，平時嚴格要求自己，始終牢記一名戰士的職責，同時保持思想的先進性，端正安心服役的思想態度。
二、軍事訓練方面：
各種訓練都能嚴格訓練，嚴格要求自己，一些必須掌握的科目，能夠利用點滴課餘時間練習，專業理論及知識能夠從最基礎的知識抓起、學起，始終以一名合格軍人的行為準則要求自己，去參加訓練。
三、作風紀律方面：
我能認真學習新條令條例和各項規章制度，在中隊組織的條令條例學習過程有中，有些不清楚瞭解的內容，會利用課餘時間把它弄懂並把條令條例貫穿於日常工作、生活、訓練，注意平時的點滴養成，無論是平時集合站隊還是工作訓練，都能保持緊張有序，內務設定也符合標準。
四、完成任務方面：
在平時公差勤務和上級交給的任務時，都能積極快速高效圓滿的完成，在工作時能任勞任怨，不記個人得失，能發揚部隊特別能吃苦，特別能工作的精神，做到有任務高標準、高質量的完成。
五、安全保密方面：
在工作中能時刻謹記安全第一，遵守好保密守則，時刻注意保密事項，在於人交往中做到不該說、問、看、打帶、傳、記、存等保密原則。
六、存在問題：
(一)政治理論學習不夠深入透徹，只理解了一些表面的知識。
(二)軍事訓練不能夠始終保持積極高度的訓練激情，佇列素質不夠，有待於加強。
(三)作風紀律有時放鬆，沒能保持始終如一，細節方面有所忽視。
(四)完成任務有時對工作有些消極牴觸情緒，導致完成任務標準不是很高。
以上是我今年的工作總結，如有不妥請指正。
一年來某某部隊某班在黨支部的領導下，以務技能培養為重點，工作任務完成為目標，團結協作、共同努力、講成績、談效率、促發展。一年時間以來，在某某業務中都取得了一定的成績，同時為整個班級工作順利開展打下了艱實的基礎。
一、以思想建設為中心，進一步提高了班內同志的思想覺悟
年初，人員變動，隊伍更新，針對新老交替的實際我們開展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，調整好他們的狀態，同時糾正了老同志的思想偏歧，確保了人員變動，思想工作，作風不變。其次在班集體建設中拿出方案，通過班務會，個人談心得方式使全班同志認清形勢，明確方向，教育大家做一個“守紀律、愛本職、愛集體、甘奉獻”的新時期好戰士，並通過爭優比先等活動，進一步促進了班內的思想建設，為全年工作順利開展鋪平了道路。
二、以業務技能培養為重點，努力提高個人業務技能
作為一個某某某的某某，具備優良的業務技能是更好開展工作的前提，為此我們根據部隊工作的實際，一方面注重個人學習，另一方面立足崗位練兵，注重傳幫帶，通過業務一幫一，一帶一的做法，使同志們熟練地掌握業務工作，在這方面特別是兩名二年兵同志某某某，做得比較好，在自己刻苦訓練同時，能夠及時的把自己的心得和經驗傳授給新同志，不但提高了班業務訓練成績，而且增進了班級的凝聚力，同時新同志某某某，在平時工作中紮紮實實、勤勤懇懇，在業務訓練上更是刻苦努力，爭先恐後，業務水平得到明顯提高，可以說全年工作真正把技能推上了一個新臺階。
三、以完成任務為目標，促進工作全面開展
我們班在擔負日常地圖管理工作以外，另外還擔負著機械安全保障工作，根據以往叉車，巷道車曾發生過事故的情況，某某某同志在接過工作以後，絲毫沒有馬虎，牢固樹立“緊抓安全不放鬆、緊抓任務不放鬆、緊抓保障不放鬆”的原則，堅持每日小檢，每週大檢，平時加強對機械操作規程，及相關知識的學習，對機械操作進行大膽的嘗試和革新，今在調圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加點，準確快速的完成任務，特別是新同志某某某，更是嚴格要求自己，哪裡需要，哪裡最苦，哪裡最累就到哪裡幹，其他同志更是在業務上比高低，工作上比上下，有效的增強了班級的活力和凝聚力，營造了一個良好的工作氛圍。
我們從以上三方面做了一些努力，取得了一些成績，同時了暴露出許多不足，比如一日生活制度落實不夠細緻，平時同志間關心照顧不夠，業餘學習抓得不緊等。我們一定引起重視，戒驕戒躁，在以後工作中刻苦努力，團結奮鬥，積極探索，勇於出新招，使我們的工作更上一個新的臺階。
時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。一年來在隊黨支部和班排的正確領導下，通過自己的努力認真完成了上級交給的各項任務。回想這一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發進取，為隊建設貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個方面對全年工作進行總結。
一、政治思想：
積極參加政治理論學習，思想比較穩定，能夠認真學習政治教育，課後注意複習並寫心得體會，把課堂上的知識消化掉。始終沒有降低自己的嚴格要求。深入學習實踐科學發展觀活動和改革革開放史教育，使我明白作為基層戰士，受黨的培養在政治立場上必須堅定，始終嚴格要求自己。
二、軍事訓練：
專業理論學習中能夠從基礎知識學起，對需要掌握的知識能夠加班加點的背記。在佇列及體能訓練中能夠按照要求做好，能夠嚴格要求自己。
三、作風紀律：
作風紀律是一支部隊戰鬥力強弱的直接體現。認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好並應用到平時的生活中。注意個人養成從點點滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節和不良習慣都有很好的糾正。“出門看佇列，進門看內務”內務衛生也是體現一個合格軍人素質的重要方面。再打掃衛生方面自己也能積極參加。內務衛生嚴格要求，符合連隊的要求。
四、完成任務：
在完成任務上，能夠發揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神，公差勤務和上級交給的各項任務能夠高標準的完成。
五、安全保密：
安全保密工作也是我們的重要工作，雖然不是中心工作，但它影響中心工作。保密就是保安全保生命，我們是國家的拳頭部隊，保密工作更不能忽視，所以在保密工作上更加嚴格要求自己。
六、存在問題：
1、政治理論學習的不夠深，只能學習一些常見知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。
2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專業學習不夠深，佇列素質不強，體能訓練還有待提高。
3、作風紀律有所放鬆，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。
4、完成任務方面有時候標準不是很高。
以上就是我的總結，如有不足請大家批評指正。
大家好，我叫某某，現任中隊一班班長職務，在部隊這個大容爐裡，在擔任班長職務期間，自己學會了很多，得到了很多，經歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結合今年的工作，向中隊首長和同志們總結如下：
一、提高思想認識，努力幹好本職工作：
俗話說：“事小見思想，滴水見太陽”，思想是行動的先導，只有思想進步，工作才有動力，思想的進步來源於文化理論知識的充實。本人在思想上牢固樹立“以隊為家”的思想，在思想上始終與中隊黨支部保持高度一致，積極學習科學文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在學習中，認真聽講，認真做好筆記，保證了學習質量，提高了思想覺悟。
在工作中，熱愛本職，充分的發揮一名士官，一名骨幹的模範帶頭作用，身為一名班長，我清醒的認識到一名班長肩負的責任，首先以條令條例中所規定的班長職責為指導，在工作中能夠嚴格的要求本班的戰士，目前班上新同志的軍事素質較差，在訓練中，能夠科學的運用訓練方法，嚴扣細訓，認真的糾正動作，取得了明顯的成績;在生活當中，能像一名兄長一樣，關心、愛護本班戰士，積極主動的為班裡的戰士化解了思想矛盾。
二、落實條令條例和各項規章制度：
“無規矩不成方圓”，條令條例是管理和約束戰友們完成任務的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節，不因外界的因素而放鬆對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據。
能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風紀律養成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風，認真地履行一名班長的職責，能夠事事想在先、幹在先，不折不扣地帶領全班完成好領導交給的每一項任務。
三、總結這一年的工作，有好的特點，也有存在的不足：
(一)工作中還有放鬆要求的現象，對新知識的學習鑽研上下的功夫還不夠，標準不高的現象。
(二)日常生活中對自身的要求還不夠嚴格。
(三)有時開展工作方法還不夠靈活。
以上是我的年終工作總結，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學習，不斷提高思想覺悟，發揚吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能，不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
時間如是歲月如梭，轉眼間一年的工作已接近尾聲。在這一年的工作中，就我個人而言，並無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業業、做了一些平淡無奇的工作。但我也學會了如何腳踏實地的完成上級交給的各項任務。在取得進步的同時，我也深刻認識到自己還存在著這樣那樣的不足，為了更好地完成以後的工作，我將從思想，訓練，工作學習和作風等方面進行如下總結:
首先是思想方面
一年來我們積極參加政治理論的學習，學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠誠於黨的事業。作為一名基層戰士，我深刻的認識到要嚴格要求自己，在思想上與當中央保持高度一致。
常學，在刻苦學習中夯實自己履行職責所需理論水平的根基;常思，在創新中提高履行職責的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導落實的能力素質;常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務實型，開拓型，複合型的參謀人才。
第二是訓練方面
在訓練中我可以嚴格的要求自己，做到沒有最好只有更好。各項訓練也能按要求標準不錯的完成。積極參加各類能提高自身軍事素質的訓練，對於不斷提高自身素質充滿熱情。我會時刻秉持著做精兵做強兵的思想在訓練方面持之以恆，是自身的素質更上一次樓。
其次就是工作與學習
在一年的班副工作中，鍛鍊了我的工作能力，也從各級領導班長及各位戰友身上學到了許多工作技巧，我不僅學會了如何與他人配合從而更完美的完成上級領導下達的任務也學會了如何與戰士們更好的溝通。一年的工作中我積極輔助班長，儘可能完美的完成班級的工作。相信這一年來的寶貴經驗為我以後的工作於學習都打下了堅實的基礎。
最後就是作風方面
良好的作風紀律是我軍的優良傳統，認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好並應用到平時的生活中。雖然我現在做的還不是特別的優秀但是還是有所提高的，我會更加認真改正，更加註意生活上的細節，將自身的缺點逐一瓦解。
為了更好的開展新一年的工作，我與對自身讓需提高的部分做了如下總結:
一是與“用科學的理論來武裝頭腦”的高度有差距，對於政治理論的學習淺嘗輒止不夠深刻，課後自主學習的意識不夠強烈。
二是訓練的激情不夠高漲，專業學習不夠深入，體能訓練有待進一步強化，佇列素質也需要進一步改善。
三是在日常業務工作中有時存在著滿足於現狀，上面佈置什麼就幹什麼，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現象。
有時工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒有百分之百地發揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、 腿勤”做得差一點。
四是作風紀律不夠嚴謹，容易放鬆對細小部分的要求，不能一如既往的保持。沒有注意樹立嚴肅認真的形象，給領導和同志們留下了不穩重的印象。
以上是我對於一年的工作和學習所做的總結，深感不十分全面，還有許多自己沒有意識到的不足，希望大家能予以指出我一定加以改正，在明年的工作中腳踏實地，徹底落實，用實際行動證明這不只是一篇程式性的總結而已。
自轉改士官以來，我嚴格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊各項規章制度，積極參加中隊各項工作，認真完成上級賦予的各項任務，不斷提高自身思想覺悟，個人素質得到了一定的提高，較好地發揮了一名士官的作用，現將本人今年一年以來的工作情況總結如下：
一、堅持政治理論學習，努力提高思想覺悟
一年來，我認真學習黨中央三代領導人關於科學發展觀的一系列重要論述，自覺運用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，並及時完成上級規定的理論學習計劃，通過學習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實履行使命，持續深入開展培育當代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衛士”主題教育活動和各項思想政治教育，並堅持寫好學習心得體會，黨員日記，加強了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻身國防、幹好本職工作的信心和決心。
二、立足本職崗位，認真履職盡責
在班長這個崗位上，我思想大致保持穩定，能夠端正思想態度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊的各項工作中。在擔任班長一職以來，我主抓管理和訓練，同時配合中隊領導開展工作，致力於建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂範”為原則，嚴於律己，虛心請教，努力工作，和班裡人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對營區周邊環境、內務衛生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發揮思想骨幹作用，認真做好班裡人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩定，全班一年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動，豐富業餘文化生活。
三、積極參加軍事訓練，不斷提高軍事素質
作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事素質，磨鍊了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業務水品!踏實認真對待每一次值班。
四、嚴格自律，自覺遵守紀律和一日生活制度
軍人以服從命令為天職，一年以來，我始終築牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，一年沒有出現違規違紀問題，確保了自身的安全穩定。
縱觀一年來的工作，我通過認真反思，發現自己也存在一些問題和不足，其主要表現在以下幾個方面：
一、工作不夠深入，有懶惰鬆懈思想，吃苦意識還不是很強，經常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏幹好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產生消極牴觸的情緒。
二、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班裡人員的學習和內務衛生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌櫃”的現象，離適應部隊建設發展需要仍有一段距離。
三、工作事業心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職幹好工作，認真履行好一名士官應盡的職責，爭取取得更大的進步。
一年來在黨委和首長領導下在同志們關懷、支援和幫助下自己注重政治學習加強世界觀改造強化業務學習不斷提高業務能力嚴格落實各項規章制度工作取得了一定成績基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務。
一、思想方面
當兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經常喊這樣一句話，“忠誠於黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20餘字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會，當兵習武不僅僅是為了盡義務，同時也包含了一種責任和使命。
政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養了自己的理想信念和價值追求。作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模範帶頭意識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務是我軍的宗旨，獻身國防事業的歷史使命更是一副重擔壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。
二、學習方面
堅持學以致用不斷提高工作水平，由於自己剛剛從別部隊調來，在業務上和工作中不很熟悉，但我能得利用一定時間加強學習，不斷充實完善自己努力，使自己成為工作明白人，隨著形勢發展預備役工作在新形勢下不斷出現新情況、新問題如何在新時期把民兵預備役工作，幹好必須不斷加強學習不斷充實完善自己，自己深深感到學習問題一個幹到老學到老，問題學習永無止境，只有不斷學習適應形勢變化勇於面對問題，勇於探索才能使自己適應工作需要不落伍。
三、作風方面
紀律嚴明、作風優良是我軍戰鬥力的一個重要保證。從新兵連開始，整理內務，打掃衛生，佇列訓練，專業學習，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回佇列，統一整齊化的內務擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了“忍”，鍛鍊了“勤”，激發了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作意識，養成了種.種良好的習慣和作風。所有的這些，都被我稱之為財富。
當我懷著一顆積極的心態時，我會發現，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節的體現，跑步是鍛鍊身體，增強毅力……作風在紀律的約束下，一點點成長和進步。
四、工作方面
加強責任心完成好各項工作任務在上半年部首長機關訓練中能夠撲下身子不恥下問向大家學習請教在訓練方面及時掌握訓練情況根據訓練進度制定各期訓練計劃協助訓練基地完成上半年訓練工作並做好各類資料積累工作。
律師事務所在xx年7月15日與分公司簽訂《聘請法律顧問合同》，律所指派本律師負責貴單位具體法律顧問工作。光陰荏苒，時間已過去一年。現對這一年來的工作作個總結，以期雙方更好的指正交流，相互促進。
一、提供法律諮詢，分析企業事務，防範法律風險。
有句諺語“法律如空氣一樣，無所不在。” 分公司(以下簡稱公司)是歷史較久的大型國有控股企業。經營範圍又是涉及到國計民生的特種行業。因此，在資產、人員、經營方式、內部管理上，更要求審慎處理每一件企業事務。本律師通過電話或親臨公司提供法律諮詢，詳盡解答。
二、全程介入公司資產購置、處理等重大企業事務。
隨著公司經營方針、策略的變化，需要購置合乎規劃的民營油站，出售閒置的自有油站。這涉及到資產數額、產權過戶，防範交易風險等問題。本律師對經濟合同全面審查修訂。另外，對一起違規給大客戶佣金的做法指出法律風險，建議立即糾正。
三、利用自身優勢，代理企業訴訟，維護公司合法權益。
本律師作為多年的社會律師，有較好的社會資源和豐富的法律實務經驗。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧，努力維護顧問單位合法權益。對一件多年懸而未決的油站產權提起確認所有權訴訟，取得了預期結果。現另有交通事故損害賠償一案法院審中。
四、對下一年企業法律顧問的計劃與展望。
雙方人員多來往，交流資訊，加強溝通。有涉及企業重大法律法規的頒佈，本律師將通知公司，建議組織學習。必要時，本律師將會商安排時間，集體授課學習、探討。公司方面，對經營方針政策、重大管理決策，內部管理制度變化，經濟合同，將相關檔案複製本律師，給予審查。
20xx年，檔案處認真貫徹落實領導的指示，在各單位、各部門大力支援下，檔案工作建設不斷加強，服務創新工作有序開展，檔案綜合管理水平穩步提升。
一、紮實開展年度立卷歸檔工作
1、3月上旬，按照《機關歸檔工作管理辦法》，抽調檔案專業人員組成接收檢查小組，分別對30個檔案移交單位的紙質和電子檔案進行了接收、檢查、評比和入庫。並且，召開了機關檔案歸檔總結會，對本年度歸檔工作進行總結，對下一步工作提出具體要求。20xx年，檔案處共接收20__年度各類檔案1722盒(卷)，其中，文書檔案1303盒、專業檔案419盒，文書檔案數量比20__年度增加107盒(卷)，同比增加9%。紙質文書檔案共20349件，比20__年度增加了1274件，同比增加7%;電子文書檔案21629條，比20__年度增加了2077條，同比增長11%。
2、6月下旬，按照檔案工作要求，對機關各部門、各單位20xx年上半年紙質檔案和電子檔案整理歸檔情況進行了指導檢查，及時發現問題，規範業務操作，並及時將指導檢查情況進行署內通報，推進年度立卷歸檔工作的順利開展。截止6月21日，機關各部門、各單位整理歸檔20xx年紙質文書檔案473盒，7638件。
二、加強檔案業務科學化規範化管理
根據國家檔案局要求和年度工作計劃，8月29日—30日，檔案處召開檔案業務專題研討暨徵求意見座談會會議。全國檔案協作組組長單位代表和部分檔案業務骨幹參加會議。會議對“檔案工作管理課程教材”進行了修訂，研究了重點課題的推進和專業檔案規範管理辦法。同時，結合群眾路線教育實踐活動一起座談，徵求對檔案工作的意見和建議。
三、繼續開展電子檔案異地備份工作
按照《電子檔案資料備份及異地儲存操作規程》具體要求和電子檔案資料備份工作安排，循序漸進地推進電子檔案資料備份工作。20xx年，結合第一批電子檔案資料異地備份工作經驗，幫助指導第二批23個單位，在9月底順利完成電子檔案資料異地備份移交工作，擬寫工作通報下發。為保證備份資料的可靠性，統一配發了資料備份介質，固態硬碟46個、DVD光碟350張、藍光光碟驅動器12個、藍光光碟82張，確保電子檔案備份中心按計劃接收各單位電子檔案資料。此項工作取得的成效得到國家檔案局的充分肯定。
四、舉辦檔案業務培訓班
根據國家檔案局有關做好檔案工作的要求，為切實推進數字檔案室建設，加強檔案事業統計年報工作，提高整體檔案工作管理水平，10月16日-18日，在教育培訓基地舉辦檔案業務培訓班。特邀國家檔案局專家講解了中國檔案數字化發展趨勢，講授了《全國檔案事業統計年報制度》;辦公廳領導親自做了“服務工作大局不斷提高檔案管理水平”的講座;檔案處針對近幾年檔案工作，講授了“文書檔案改革”、“保管期限劃分”、“全宗卷”等專業課程。61名檔案人員參加了培訓。通過為期3天的培訓，全體參培人員綜合管理水平都得到了提高，不僅有利於提升檔案管理的科學性、規範性，更拓展了檔案管理人員的眼界和知識面。使檔案人員認識到檔案工作不只是在庫房埋頭苦幹，更是需要掌握先進的業務知識和技能，才能在檔案的傳統載體形態向數字形態變革中，適應檔案環境的新變化，開拓檔案工作的新局面。
五、完成檔案統計年報填報工作
為準確掌握檔案事業基本情況，根據《國家檔案局辦公室關於20__年度檔案統計年報工作安排的通知》，指導各單位填報新版《檔案室基本情況年報》，並彙總檔案資料，4月底將紙質報表和資料光碟報國家檔案局。
六、做好機關檔案查詢利用服務
根據“充分利用檔案資源為中心工作服務”這一宗旨，檔案處從機關檔案查詢的需要出發，結合安全保密的具體要求，積極拓寬服務領域，深度挖掘檔案資訊資源，提高了檔案利用的性、全面性和有效性。截止12月15日，20xx年機關檔案查詢利用共10018件(卷)，其中紙本檔案借閱313件(卷)，電子檔案網上借閱檔案9440件，資料265件。
七、20xx年檔案工作計劃
(一)加快檔案資訊化建設
根據國家檔案局要求，推進數字檔案室建設，完善以服務為主導的檔案資訊化體系，進一步做好紙質檔案和電子檔案雙軌並存的各項工作。
(二)加強檔案宣傳工作
繼續加強“檔案網頁”宣傳、教育工作，充分利用檔案網頁平臺的優勢，增強檔案工作服務能力，做好檔案工作宣傳和檔案業務交流，為檔案工作建設創造良好的發展環境。
(三)開展檔案課題研究
進一步建立健全檔案工作管理規章制度，深入開展檔案工作課題研究，對檔案工作安全體系建設、資訊化建設、基礎建設等各方面提出創新管理理念，提升檔案管理水平。
(四)做好檔案業務指導
認真做好20xx年度機關檔案歸檔指導及檔案接收、檢查和總結工作，確保歸檔檔案收集齊全、整理規範;同時，積極幫助指導各單位做好室藏紙質檔案數字化和規範電子檔案歸檔、接收，以及檔案統計年報填報工作。
(五)推進檔案安全體系建設
進一步加強對數字檔案的安全保管，繼續指導個別沒有異地備份單位，按照《電子檔案資料異地備份操作規程》，做好備份資料的寄送工作。
一、基本情況
我村共有1個村黨總支，2個黨支部，共有黨員59人。
二、具體做法：
(一)黨費思想上的認識
柏山村黨總支高度重視黨費的收繳管理和使用工作，強調黨費帳戶單立，專款專用，黨費帳簿按規定歸檔。同時有針對性地講解黨費收繳的意義，經常性地開展黨員活動，講授交納黨費的重要性，使每個黨員充分認識到按時交納黨費是每個黨員的義務，是黨性觀念的體現，是關心黨的事業的具體表現，是衡量黨員組織觀念和政治覺悟的重要標誌，從而為切實做好黨費收繳工作打下了基礎，做到應收盡收，不得擅自降低標準。對有實際困難的黨員，應由其本人提交申請，經召開黨員大會討論通過，並報上級黨委審批同意後，方可減免其黨費。
(二)加強黨費收繳的規範化管理
為不斷規範黨費收繳管理工作，確保基層黨組織和黨員個人按時、足額交納黨費，建立健全了收繳黨費相關管理制度。認真執行黨費公示報告制，廣泛接受黨員群眾的監督。柏山村黨總支普遍建立了黨費收繳公示欄，每半年公示一次黨員及黨支部應交、實交黨費情況。村每年年底要召開黨員大會，要通報一年來黨費收繳、管理、使用情況。
三、存在的主要問題和今後的打算
部分流動黨員的黨費收繳不及時，有拖交黨費現象;交納黨費的積極性、主動性不高。
針對存在的問題，今後要進一步加強流動黨員教育和管理，建立規範流動黨員黨費管理工作機制，加強黨總支與外出黨員的聯絡;加強對離退休黨員的教育管理，採取走訪、慰問的形式，多關心他們生活，切實解決他們的實際困難，多組織一些老黨員喜聞樂見的活動。
緊張而忙碌的工作即將結束，現在對這階段專業發展總結如下：
道德修養方面：學生的成長不只是陽光、雨露、麵包和開水就能完成的。他們需要一樣與植物和其他動物所不同的東西——這就是火熱而真誠的心。中國有句古話：“愛人者，兼其屋上之鳥。”老師對學生的愛，會被學生內化為對教師的愛，進而把這種愛遷移到教師所教的學科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學上的巨大推動力。教師要把自己的學生培養成為全面發展的有用人才，就必須把書教好。這就要求教師要具有淵博知識。著名的教育家魏書生曾經講過：教師應具備進入學生心靈世界的本領，不是站在這個世界的對面發牢騷、嘆息，而應該在這心靈世界中耕耘、播種、培育、採摘，流連忘返。
與學生以心換心是作為一位教師能得到學生信任的關鍵。教師不能把自己凌駕於學生之上，更不能滿口教訓口吻，而要用朋友的道義去規勸學生，用親人的情懷去關愛學生，用教師的嚴厲去要求學生，這樣才能走向學生的心靈世界。
業務方面：物理學作為一門重要的自然科學的基礎科學，今日已經是現代科學技術的中心學科之一。無論是工農業生產和國防現代化，還是資訊科技與奈米技術等先進科學技術都離不開物理學的許多基礎理論。
在整個物理教學過程中，國中物理教學是青少年進入物理知識寶庫的入門和啟蒙，是培養學生學習物理興趣，具有初步觀察事物、分析問題、解決問題能力的關鍵。因而在國中物理教學中啟發學生對科學的興趣，調動其學習積極性，為今後的深造打下良好的基礎有著不可忽略的作用。
20__年是集團公司成立之年，也是我成為國企員工的第一年。自20__年5月入職集團公司綜合管理部以來，結識新同事，接受新工作，從通過郵件、傳真收發文到實現廣州地區公文交換站、市電子公文交換系統、市國資委OA系統“三通”，從紙質件呈批到移動協同辦公系統上線，從頒佈第一項規章制度到基本覆蓋公司各項業務的34項規章制度出臺，能夠與集團公司一起發展、共同成長，我心中倍感驕傲與自豪。
回顧這半年多的工作，在領導和同事的支援與幫助下，我基本完成了各項工作任務，綜合業務水平穩步提升，具體彙報如下：
一、堅持學習，提高素養
作為一名共產黨員，我始終堅持正確的政治信仰，深入學習貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，增強黨性觀念、提高政治素養，以時不我待、只爭朝夕的精神投身集團公司建設，牢固樹立愛崗敬業、團結協作的職業精神和精益求精、無私奉獻的工作理念。
二、轉換角色，積累經驗
作為一名普通員工，我能夠根據實際工作需要，及時調整工作思路和方式，完成領導交辦的各項工作任務。在領導及同事們的幫助下，我通過不斷的學習和實踐，在部門協調、突發事件應急處置、分析問題和總結經驗等方面，積累了一定的工作經驗。
三、勤奮踏實，敬業愛崗
入職以來，我始終以滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。勤奮認真，踏實肯幹，認真履職，任勞任怨，具有較高的責任心，每天加班加點工作，從未出現遲到早退現象。
四、求真務實，認真履職
本著對事業高度負責的態度，刻苦鑽研，與時俱進，本年度主要工作如下：
(一)文字綜合
1. 起草各類檔案近50份，其中集團公司交辦會紀要某某份、總經理辦公會議紀要7份、經營班子例會紀要11份、部門會議紀要5份;起草領導講話稿1篇;在《國資簡報》發表資訊1條;
2. 截至20__年12月31日，共處理收文897件，及時傳閱、按領導批示交各部門辦理;處理髮文478件，嚴格按照公文格式和領導要求認真校對，制發文件;
3.開展公文培訓1次。
(二)制度建設
協助部門領導組織召開制度建設例會3次，起草部門規章制度4項，協助稽核規章制度30項。
(三)督查督辦
做好集團公司會議議定事項督辦工作，定期通報，分析組織各部門按要求填報市政府督查事項，市發展改革委督辦事項。
(四)機要保密
嚴格登記每一份密件，對密件的流轉各個環節都作了詳細的登記，並對密件進行加鎖管理。定期集中清理銷燬各部門廢舊檔案資料，切實做好機要保密工作。
(五)印章管理
起草集團公司印章管理辦法，負責集團公司級印章(包括集團公司印章、黨委印章、董事會印章、法定代表人專用章及簽字章、集團公司決定成立的決策機構印章等)的統一保管和使用，以及集團公司印章、法定代表人專用章的用印稽核工作。嚴格印章管理力度，始終堅持印章使用審批程式，保證公章的使用時刻處在有效的控制中，處理用印申請141份。
(六)法律事務
20__年8月成為集團公司執行法律顧問具體委派業務的聯絡人以來，處理集團公司法律諮詢事務34件。
(七)資訊化建設
協助部門領導完成集團公司OA系統公文管理、規章制度模組的表單設計、流程設計工作，組織OA系統需求分析、OA上線培訓等相關會議4次，
(八)黨群工作
作為集團公司第二黨支部組織委員，協助支部書記、副書記認真制訂支部年度工作計劃、嚴格落實“三會一課”黨組織生活制度、支部共建活動、按時收繳黨費;作為普通黨員積極參加集團公司臨時黨委組織的各項學習宣傳活動，其中“學報告、學黨章”系列知識競賽活動中個人獲得主題徵文銅獎，所在部門獲得總成績二等獎。
作為集團公司工會籌備組成員、工會委員、工會女職委成員，一是在工會籌備期間統計集團公司員工個人文體愛好情況，並完成員工羽毛球、足球場地預訂工作;二是熱心服務，積極參與，為營造和諧溫暖的工作環境貢獻自己的力量。
五、嚴於律己，廉潔奉公
在廉潔自律方面，我能堅持做到自重、自省、自警、自勵，言行一致。能自覺抵制不正之風和腐敗現象的侵蝕，對工作實事求是，嚴格遵守各項法律法規和管理制度，將廉潔奉公的作風貫穿於整個工作中。
雖然在工作中取得了些許成績，但仍然存在一些問題和不足：一是政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人綜合能力有待提高，離領導期望和要求還有一定差距。二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到。三是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高。在今後的工作中，我要繼續加強個人修養，努力提高工作水平，特別是公文寫作能力。戒驕戒躁，不斷提升服務意識，力求把工作做得更細緻、更到位。
時光如梭，轉眼既逝。20__年度工作即將結束，新的一年將來臨。為了更好地做好以後的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20__年，我在事業單位中，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：
一、政治思想方面
思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇於解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。
二、學習方面
堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，學以致用，既積極學習，又擠出時間來進行調研，提高自身的工作能力。
三、工作作風和成績方面
認真學習黨的路線、方針、政策、法規，深刻領會其精神實質，並且在工作中融會貫通，具有較強的政治敏銳性和政治責任感。能時時處處嚴格要求自己，服從黨委、政府的統一指揮，樹立大局觀念，對工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業業、腳踏實地;工作思路清晰，重大局，講團結，嚴於律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關係，充分調動工作人員的積極性;對於重點工作能創新工作思路和方法，善於抓住主要矛盾和關鍵環節;求真務實，能以服務群眾作為工作的出發點和落腳點，強化工作措施，狠抓幹部隊伍建設，和全體幹部職工較好的實現了以黨建促經濟，以穩定保經濟。
通過在這段時間的工作，我深感學習的重要性，加之工作業務性較強，我越感知識的重要。為了儘快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個方面學習向書本學習。
在工作中，我遵守每一項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結同事。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
20xx年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今後的工作中，相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實幹、不斷創新，努力實踐三個代表，三個文明建設取得了顯著成果。
一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象 由於城市建設的不斷髮展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，並投入大量資金購進電腦軟體收費系統，並同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。
二、完善制度加強管理 1、以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。 2、20xx年公司認真貫徹落實上級有關檔案精神，把建立活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，視窗部門嚴格按承諾制進行服務，急使用者所需，特事特辦，為使用者解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到使用者的肯定。 3、帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，並組織職工開展有益於身心健康的各項活動。
三、以人為本，狠抓隊伍建設 公司不斷提高幹部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放鬆，始終把提高幹部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦並結合規範黨支部建立活動，進一步完善了原有的規章制度，並提出凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員幹部要首先做到，領導班子成員和黨員幹部必須在三個文明建設中起表率作用。
四、生產經營情況 1、安裝工程：1—10月完成工程產值：134萬元 2、維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500 餘起，其中8小時外的維修工作50餘起。
五、管網更新改造情況 1、改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區)供水主管 2、改造高灘片區供水主管 3、協助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。 六、存在問題 1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;建立叫得響、站得住、傳得開的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。 2、我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷髮展的今天，供水經營價格一直偏低。 3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大。 4、公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閒太多，收入和支出存在一定壓力。 5、高灘片區用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。 在今後的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記服務群眾，奉獻社會的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為*縣城的發展做出自己的貢獻! 20X年，自來水公司的發展還要繼續不斷的努力。不斷的經濟發展下，我們縣的自來水水源由於我們保護得力，並沒有受到工業的汙染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。20xx年，我們自來水全體幹部職工將謹記為人民服務的原則，做好我們的工作，在不斷的前進和發展中取得最好的工作成果!
縣自來水公司系水務局下屬企業，擔負著向供水範圍內提供衛生合格的自來水，保障供水範圍內企事單位及居民的正常用水的職能。
*縣自來水公司XX年度工作總結
一年來的工作回顧
XX年，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實幹、不斷創新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成果，公司被中國城鎮供水協會縣鎮委員會命名錶彰為“全國優秀縣鎮供水企業”。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高幹部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放鬆，始終把提高幹部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，結合“規範黨支部”建立活動，進一步完善了原有的規章制度，並提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員幹部要首先做到”，領導班子成員和黨員幹部必須在三個文明建設中起表率作用。
公司制定了教育、培訓、宣傳工作計劃，組織幹部職工深入學習“三個代表”思想、xx屆三中、四中全會精神及《公民道德建設綱要》，通過思想政治教育、法制教育、職業道德教育工作，把黨的方針、政策等變為職工的自覺行動。此外，公司還堅持開展“假如我是使用者”的討論，引導職工換位思考;開展“十佳職工”、“先進集體”、“文明科室”評選等活動，激發職工的集體榮譽感，引導職工關心企業、愛惜自己的工作崗位，為企業塑造一個團結協作、健康向上的良好風氣，進一步促進了企業的健康發展。
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規範入手，採用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規範和考核標準，要求各部門嚴格按服務規範開展工作。採用請進來送出去的方法，先後對安全員、管道工、專案經理、電工進行了技術培訓和複審培訓，視窗部門的所有職工均通過了市供水處組織的建立文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠，安全優質供好水
十萬噸新水廠一期工程XX年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在XX年高峰供水前投入執行，公司對新老水廠的交接執行進行了周密細緻的安排，對操作人員進行了前期培訓，對淨水設施進行了精心除錯。新水廠出廠水經衛生部門檢測合格准予入網，於3月13日正式對外供水。
新水廠投入執行後，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，淨水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對淨水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現了視訊管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠執行正常，最高日供水量已突破3.3萬噸，城區實現了恆壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標均優於國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象
由於房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由於房屋產權部門對於總表內的供水設施疏於管理而造成的總分表計量不符，使居民使用者對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從XX年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由於改造費用的問題，使用者對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
今年一季度，在政府網站“問計於民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要儘快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的情況下，公司經研究決定：把抄表到戶做為XX年的一項重點工作來抓，抽調專業人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，採取公司貼人工費，使用者每戶僅需出550元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕使用者的負擔;對低保戶等困難群體按照有關程式給予適當減免。
公司自降低改表費用以來，受到了廣大使用者的好評，也受到了縣政府有關部門的關注。6月7日，縣政協與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調研，併到現場視察，對公司不等不靠，主動服務使用者的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關程式減免了部分費用。
20__年的客服工作快結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了今年的工作任務。以下是今年的工作總結。
一、提升服務品質
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單，現場管理逐級負責、分級管理，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。
建立店長培訓制，進行銷售跟進。對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過x次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡x餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，起到了以點帶面的作用。
二、顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
三、人員管理檢查範圍全面化、制度化
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
四、值班經理業務技能及專業化水平的提升
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制。
在過去的一年裡，我負責陸尊榮同學的幫輔工作。經過一年的努力，陸尊榮同學在我的幫輔下，無論在學習還是紀律方面都有較大進步，為了來年能更好地做好德育導師工作，我對今年的工作做如下總結。
一、用愛心拉近距離。
作為德育導師，就應用心主動地為學生營造一個適應未成年人，個性是後進生的身心健康發展的平等、和諧、友愛的氛圍。為此，我就時刻關注著他的學習、生活和思想動態。針對他上課時經常違紀的習慣，我採用了時常提醒他和表揚相結合的辦法，為了照顧他的自尊心，我通常不失時機地表揚，慢慢地他上課能遵守紀律了。
二、用真心換取信任。
在不斷地與“問題生”打交道的過程中，我深切體會到，只有“親其師”，才能“信其道”。於是我調整心態，對他正確定位，多一些理解和體諒，少一些要求和奢望，多一些耐心和表揚，少一些生氣和批評。沒有愛生的意識，就不會對學生產生極大的熱情，就不會去了解學生，更談不上什麼理解，也就無所謂德育。只有裝著一顆愛心，你才會去發現、尋找學生的閃光點，去鼓勵他們上進，去指導他克服困難，迎接挑戰，才會拉近師生之間的距離，才會到達教學、生活中師生之間的和諧與溝通，才會產生最佳的教學意境與教學效果，也才會發現他們是如此可愛，並不難教，給一點陽光就燦爛，就這麼簡單。
三、用關心激發熱心
在多次和他的談話交流中，發現他很幼稚但又有自己的理想。他期望自己將來能考上大學，做一個有用的人，賺很多的錢。如果以他此刻的成績，這根本是不可能的。但我沒有潑冷水，而是抓住這個契機，與他促膝談心。提醒他此刻就應把握好時機，徹底改變陋習;樹立信心，埋頭讀書;刻苦努力，持之以恆;使學習成績穩步提高，就必須能如己所願實現理想。很快，他課堂紀律已基本能遵守，良好的行為習慣正在養成，課後作業基本能獨立完成，學習成績也有所提高。
做好問題生的德育工作是一件艱鉅的任務，需要我們堅持不懈的關注和耐心的關懷。讓愛心在幫輔中傳遞到最後。學期結束了，德育工作還要繼續，我會一如既往的關注他們。
在分行黨委的正確領導下，在全行幹部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創新為動力,積極拓展市場, 優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革,各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。
一、堅定政治立場，認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度
本人能夠把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才幹的重要途徑，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑑別力。使頭寸資金保持較低的佔用水平。積極開展系統內票據回購業務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程式，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規範，較好地防範了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規範化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。
二、堅持嚴格管理，加強合規文化建設
只有嚴格的管理，才有高質量的發展。基於以上認識，我在堅持發展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規範了經營行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規定辦事，嚴格堅持在授權範圍內進行各種業務經營活動。
二是加強自律監管。制定了自律監管綜合計劃和重點業務的專項計劃，建立了聯絡員制度，以季度例會形式，彙報監管計劃的執行情況，做到及時發現問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規責任人，提高制度執行力，達到了防範風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業務經營各個層面的多項檢查，並認真抓好發現問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發現的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規範信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規程、實施細則等74個檔案進行了分類、整理，編髮了《信貸政策制度檔案選編》，有效地促進了全行信貸業務規範化發展。嚴格執行信貸新規則和貸款審批許可權，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。某某年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸後管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸後管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規範化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規範化和制度化建設，20__年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。
五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業務經營提供了良好的執行環境。
六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的範圍擴大到建築裝潢、採購合同、勞務合同、市場營銷、業務拓展、產品創新等方面，有效地規避了法律風險。
三、通過改革創新，不斷激發經營活力
以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發展後勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創新機制，積極實施多項制度改革。
一是在全農行系統率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，並按月考核、按季兌現，體現了憑實績拿工資、多創利多得益的分配原則，較好地發揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統進行了推廣。
二是以建立商業銀行用人機制為目標，進一步深化了幹部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級幹部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業務的發展。
三是進一步調整和優化了機構網點佈局。根據集約經營的需要，20__年共撤併65個基層營業網點。同時，面向市場，突出經營職能，對市縣兩級機關內設機構進行了調整。
四是加快科技創新步伐。近年來藉助科技優勢，使財政支付系統成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統的支出專戶。同時通過新專案開發，支援了業務拓展，相繼開發了移動易充值系統、財政票款分離系統、網上銀行功能擴充、自助裝置功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折列印、vip客戶管理系統等10多個業務程式的開發，提升了服務水平和社會形象。
時間過得飛快,轉眼間一年又過去了,來 到社裡也將近一年,從心底感嘆著時間的匆 匆流過。這一年是我人生轉折的一年,從學校 走進了社會,從學生轉變為工作者,從剛開始 離開學校的不適,到現在對工作的進一步熟 悉,這期間我經歷了很多,努力了很多,收穫 了很多。同時學到了以前沒有學過的東西, 對編輯工作有了一定的認識,這是我人生中 是一個非常難得的階段,我珍惜這個階段的 每一個過程。 這一年我主要做了一些編輯的基礎工作, 一切從校對開始。
入職後先從理論開始學習, 通過看相關的書籍對編輯工作有了一定的 理解,同時也開始了校對的實踐,《片語悟人 生》是我接觸的第一本書,雖然校對看起來是 一個很簡單的工作,但是這裡面也需要很多 的耐心、認真和責任,每一處錯誤都必須認真 的核對,同時應把該處錯誤附近的內容瀏覽 一遍,以免出現其他新的錯誤。雖然《片語悟 人生》的校對工作量不大,但那是我校對的第 一本書,所以我做的非常認真,也很緊張,惟 恐哪裡出錯。後來該書出版,雖然又經歷了很多修改,但最終還是得到作者和讀者的認可。 接下來的書就是《灤州歷史文化叢書》,我做 的也是校對的工作,那裡面的錯誤比較多,所 以審讀老師修改的也比較多,所以我必須非 常認真的對待每一處修改的地方,否則就會 出現紕漏,我不想在我的手下出現次品。記得 灤州的這套書,有一本最後都是七校稿了,最少的也是六校了,校對,通讀,核對每一個細 節,通過校對這本書我瞭解了有好些字是不 與現代一樣的,必須要注意現代電腦上列印 不出來需要拼出來的字。我們科室的每個人 都為此付出了不少,最終我們的努力沒有白 費,書在十月份出來後得到了廣泛的好評,這 可能也就是編輯得到的最高的榮譽了吧,自 己的書做的很漂亮,很有價值,很好,那麼心 裡自然會興奮不已的啊。
轉眼間入職xx公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將xx年度工作情況作總結如下。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開專案，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
為了總結經驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現將20__年工作總結匯報如下：
一、主要完成的工作：
1、負責各類證件的年審工作
包括各公司營業執照、組織機構程式碼證的年檢，辦理集團公司股東變更，商貿公司增項，天台山酒業公司增項和名稱變更，公司五大員和其他上崗證件的年審，“三類人員”、二級建造師的繼續教育及延期等工作。
2、及時辦理轉正、離職員工五險及在建工程工傷保險。
3、完成藍莓酒廠配電工程設計合同和施工合同的簽訂;在建工程工傷人員的工傷認定、鑑定以及申請基金賠付。
4、及時辦理員工招聘、離職的手續以及員工轉正、調薪、勞動合同續簽、證書補貼等。本年度共招聘16人，離職23人，人員流動性達到了25.6%。
5、修訂了公司的人力資源管理制度，並於20__年9月12日在職工代表大會上討論通過並實施;完善了公司的其他一些制度;積極準備材料申報涉及到公司或個人的榮譽稱號。
6、負責檔案管理工作
包括公司各類檔案資料、合同的收發和存檔，並提供查閱
服務。及時的對各單位的檔案分類、裝訂成冊，妥善保管。
7、日常工作
如：車輛管理、檔案查詢、來訪客人接待、採購計劃單的報送、影印、各類會議的會前準備工作及會議記錄等。
二、存在的不足
過去的一年，儘管我們取得了一定的成績但仍存在著很多不足之處，主要有：
1、由於行政部工作的繁瑣，每項工作我們都希望能完成得最好，但由於能力有限，沒能把每件事情都做到盡善盡美。
2、還需要狠抓團隊合作和制度的落實。
3、還要努力提高自身的綜合素質。
三、改進的措施
1、努力提高辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，做好領導的參謀，更好的為公司各部門服務。
2、完善績效考核制度，加強公司企業文化建設。
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