又到一年歲末時，十三專案部即將迎來一週歲的生日，而我也伴隨著專案部的成長走過了工作的又一年。20xx年對於整個國家來說都是一個異常的年份，演繹著這個年份悲喜交加的架構。回顧自我這一年的工作總結範文，亦是有得有失。
第一得，半路出家，試水施工崗位。
三月份，軟基處理B線、H線和A線的高壓旋噴樁相繼開工。專案部施工管理人員緊缺，於是我有幸加入到施工員的行列中，直接參與生產前線的管理工作。我很珍惜這樣一次千載難逢的鍛鍊機會。剛開始，我也對自我的非專業背景從事路橋施工管理感到擔心，但之後隨著工程的展開，在各位領導和各個前輩的諄諄指導下，我摸著石頭過河，慢慢地適應了主角的轉變。三月下旬至四月下旬約一個月期間，B線、H線和A線三個區域的高壓旋噴樁施工完成。期間，A線、C線的水泥攪拌樁也展開了施工。本段時間內，我將施工方案與現場情景相結合，並及時向有經驗的同事請教，較好地掌握了高壓旋噴樁、水泥攪拌樁的施工工藝。嚴格控制水灰比、水泥漿壓力、提升速度、垂直度等施工引數，較好地控制了成樁質量。
四月中旬，灌注樁施工大面積展開。領導將我調往此班組。該分部工程施工工藝相對複雜，施工過程中不可預見性因素較多。一方面，灌注樁完成與否直接決定著後續上部結構能否銜接的問題，所以我們夜以繼日地開展施工，力求克服各種阻礙因素，追求進度。5月1日當天，我們成樁8顆，算是本工程目前為止當日最大成樁量。另外一方面，灌注樁受地質、混凝土質量等影響較明顯，施工過程控制相對複雜，稍有不慎，即可能造成塌孔、斷樁等重大質量事故的發生。為克服這些問題的發生，作為生手的自我，進取主動地向分包隊人員學習，努力杜絕了此類事故的發生。時至今日，共完成灌注樁305顆。
在這兩個分部工程中，相應地學到了與之配套的工作，諸如機械的調配、人員進取性地鼓動、試驗申請單的填寫、計量資料的編寫等等。雖都只是皮毛，但對於資質駑鈍的我來說，還算是收穫。
第二得，夜以繼日，充分體會了吃苦耐勞精神的精髓。
我所主要涉及的兩項分部工程都屬於日夜施工作業。於是我和另外一個助理施工員倒班，每人上24小時休24小時。這樣的工作強度其實是對人的身體體質和精神意志的一種考驗。很多時候，幾近崩潰。但在領導的指導下，我學會忙裡偷閒暇時吃緊的休息方法，儘可能的在手頭沒有工作的情景下補充睡眠。6個月的夜班洗禮，讓我覺得即使再來一次大學聯考，我都會眼睛都不眨一下的將其藐視掉。
工作中總結不足：
第一，圖紙、規範不熟悉，導致質量問題的發生。必須承認，即使灌注樁班組最為辛苦，可是不可否認的是在這段時間內，錯誤頻繁出現。這與我對圖紙和規範的不熟悉直接有關。今後，自我將多看規範勤翻圖紙，多找高人請教，力求克服該毛病，杜絕貽笑大方的事情發生。
第二，施工管理作業面太狹小，年度技術收穫指數低。一年的時光過去，我僅僅只停留在軟基處理和灌注樁工程的施工管理上，掌握的施工技術能夠說是微乎其微。當今社會日新月異，一年就這樣日復一日的重複兩種工藝，對於一個二十幾歲的大學畢業生來說實在是可惜。來年，爭取多涉足路橋施工的其它作業面，期望能多掌握路橋施工的其它技術。
第三，心態不成熟，沒有做好長期吃苦的思想準備。誠然，漂泊在外，遠離家鄉和親人，每日都在一個相對狹小、偏僻的圈子裡重複地生活和工作，北方自然環境也較為惡劣，加之大半年的夜班，且時刻都要做好與民工頭鬥智鬥勇的準備，這樣的日復一日讓我原本不成熟的心志受到了極大的衝擊。在某些時刻，就有了情緒的低谷，極大地影響了工作效率，也造成了自身虎頭蛇尾、疑似後勁不足的菲薄。
總結：20xx年對於我來說，像個五味雜瓶。很坦然地說，收穫與失去是對等的。走上技術管理崗位並初步完成主角的轉變是13年自我最大的收穫。其中，還有一些微不足道的小榮譽以及兼職也讓我倍受鼓舞，我深知這是領導和同事給予自我某些方面的肯定。但同時，凸顯出來的問題，諸如技術領域涉足不深、情緒波動、心態疲勞等，成為了困擾自身提高的一大瓶頸，必須作為來年工作的整治方向。套用一句古話：窮則變，變則通，通則久。憧憬20xx，期望自我努力改正缺點，尋求新的突破。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
20xx年，在衛生局和院長領導下，醫院全體職工團結一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，樹立了衛生行業的良好服務形象。
為了提高自我的工作本事，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自我的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎。作為一名藥劑師堅守自我的工作崗位，履行崗位職責，服從領導分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作本事，不斷提高自我的專業水平和實際工作本事，並將所學的知識發揮到臨床工作中去。在工作中，我能嚴格遵守崗位職責制和操作規程，對工作認真，做到細心觀察;七查八對。我的成績是大家幫忙的成果。嚴格要求自我，進取為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的職責。在做好本職工作的基礎上，進取為科室的發展出謀劃策，期望明年的工作量能夠再上新高。感激同事們對我的關心和照顧。
在這過去的一年裡，我取得了一些成績，但離組織的要求還有必須差距。一是自身素質需要進一步提高，異常是專業知識，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的協調本事需要進一步加強。為適應新形勢下工作的需要，我決心在以後的工作中，虛心學習，改善不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自我最大的努力，做最好的自我，不辜負組織對我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支援和認可分不開的。與每位同事的關心幫忙是分不開的。“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在那裡再次感激醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自我，本人也將以此述職為契機，虛心理解領導和同事們的批評和幫忙，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。
總之，經過全院職工的不懈努力，醫院20xx年工作取得了較好成績，期望在新的一年裡，我們能始終堅持全心全意為患者服務的宗旨，本著對患者高度負責的態度，各項醫療服務活動讓患者放心、滿意。
自20xx年春節後入職，先後在郵件開拆崗位實習，經過一段時間對工作的瞭解成為一名交車人員，並逐步成為一名縣市封發人員。隨著公司改革和同事們的幫忙逐漸成長，在風雨裡的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。每一次領導的鼓勵，以及同事們的關懷就是最大的歡樂，在以往的工作中有很多的不足：
一、服從
認認真真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、提高。需要從一個封發人員向一個好的速遞業務員轉變，把每一天的工作任務當作自我提高的階石，領導的安排就是衝鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裡不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我明白領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二、工作中的不足
1、個人修養、基本素質需要進一步提高。
2、理論水平和工作本事上還略顯不足，需要在學習中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。
4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。
三、團隊
三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現任班組長的帶領下，全站員工營造了一份有活一齊幹有困難一齊解決有任務一齊執行的良好氛圍，我在這個團隊裡是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷供給機會給予培訓、鍛鍊，先後從轉運組派遣至進口自學習、實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高，對業務有了很大程度的瞭解。在這個大團隊裡我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。
四、業務
要善於總結，要善於在成功提高業務水平的實踐中積累經驗;善於在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自我的業務水平。
要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業務水平提高的效率，更快的瞭解基本業務。
五、時間觀念
在很多情景下容易出現遲到的現象，雖然大部分情景下，是因為家庭事務的紛擾。但本人十分了解，企業管理的完善程度取決於制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。
以上就是我的工作總結，請領導審察。
工作兩個月後，針對公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什麼都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結：
以下是總結出利用網際網路開拓業務幾個關鍵問題：
因網際網路是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1、公司經營產品及價格定位：
A、公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情景下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是供給優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自我的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
B、報價表
公司以必須的數量為基礎，供給一份產品價格表(PRICELIST)。
此報價表上的資料是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養不一樣素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，並同時確定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，異常注意服務和經常學習，避免出錯。
2、公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什麼：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品瞭解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做很多的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。僅有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裡，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何、。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無無下文。如產品的規格、技術引數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3、你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?
對客戶的任何資訊要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的資訊和意見。決大多數客戶都有自我較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面經過改善產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面經過改善服務和促銷網路系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關係。
6、做好創新。
找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。
我於20xx年X月X日進入公司，根據公司的需要，目前擔任一職，負責工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。
兩個多月來，我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;
二、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;
四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠紮實等等。
在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據公司規章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格後，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。
來到這裡工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批准轉正。
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