合同編號：
甲方：電器有限公司
乙方：
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。
一、售後承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修範圍：
A、錯誤或者不正當使用;
B、人為損壞;
C、經他人維修過。
D、耗材
3、超過質保期的產品將由使用者承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支援和服務
1、您隨時登陸本公司網站從那裡得到相關的技術支援和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。
四、違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效，兩份具同等法律效力。
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方(簽字)：
(蓋章)
身份證號：
家庭住址：
聯絡電話：
簽約日期： 年 月 日
甲方(供貨單位)：______________
乙方(購貨單位)：______________
為促進產品質量的穩定和提高，明確雙方質量責任及快速解決質量問題，甲、乙 雙方經協商一致，達成如下協議：
一、質量要求標準：
雙方應依照合同約定的產品標準，技術標準，設計圖紙要求或國家標準或行業標準或封樣標準等執行。對質量標準有爭議的，以最有利於實現合同目的標準並結合封樣品的質量狀態確定。所有產品保證不良率低於萬分之三。
二、質量保證基本措施：
(一)甲方承諾按照相應合同要求的標準進行生產和檢驗，合格後，由雙方立封樣交甲方儲存。如合同中無相應標準，以乙方同類產品標準為準。
(二)甲方承諾遵守國家的有關法律、法規，其產品嚴格按照有關標準進行生產和銷售。
(三)甲方承諾建立完善的產品質量管理制度，嚴格實行崗位質量規範及質量責任相應的考核辦法等，以達到提高產品質量的目的。
(四)甲方承諾向社會和消費者推薦優質滿意的產品。
(五)甲方承諾每批產品均按照合同內約定的《產品檢驗標準》進行檢驗，並附相關產品的《檢驗合格證》。
(六)在接到產品質量投訴後，甲方保證會在第一時間進行受理，並以熱情、積極的態度為客戶提供滿意的服務。
(七)甲方承諾向乙方提供24 小時技術支援電話及一年(從發貨之日起開始算)的產品免費保修服務，人為損壞除外。超過質保期或人為損壞的，甲方會收取相 應的材料及維修服務費用。
三、質量異常處理辦法
(一)免費保修範圍
保修期內按照操作規範正常使用而出現產品質量異常的。
(二)收費維修範圍
1、產品內部被私自拆開者，或其中任何部分被更替;
2、任何部分包括外殼、電纜和零件有碎裂、損毀及缺少或有腐蝕現象;電路、 晶片被擊穿或損毀;
3、已過保修期或來歷不明的產品;
4、產品與採購訂單記錄不符的;
5、使用不當，保管不善造成損壞的;
6、衝撞錘擊，超負荷及化學腐蝕造成損壞的;
7、不可抗拒力造成損壞的;
8、外觀損傷的和仿製產品;
9、其他不屬於免費保修範圍的。
(三)收費方式
1、甲方承諾十二個月內予以免費更換，三十六個月內予以免費維修,如須收費的在乙方簽字確認收費標準後，甲方開始進行維修和處理;
2、甲方修復好後會通知乙方付款，待貨款到帳後再發貨。
四、換貨條件
(一)按雙方簽定的合同要求進行生產的，乙方不得以其它任何藉口要求換貨、退貨。
(二)產品無質量問題的，乙方不得以其它任何藉口要求換貨、退貨。
(三)甲方發貨之日起，30日內乙方沒有向甲方以書面形式反饋質量問題的，則甲方可以確定,乙方認可甲方的產品為合格產品。
(四)甲方發貨之日起，30日內乙方向甲方以書面形式反饋質量問題的，經甲方確認後，可進行換貨。
五、索賠條件
產品的不良率超過千分之三，由此給客戶造成的維修費用可要求甲方索賠。
六、因本協議發生的任何爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
七、本協議一式兩份，雙方各執一份，具同等法律效力。
甲方： ___________
乙方： ___________
____ 年 _____ 月 _____ 日
甲方：______________
地址：______________
電話：______________
傳真：______________
乙方：______________
地址：______________
電話：______________
傳真：______________
乙雙方經過協商，乙方為甲方供應有盡有 （填部件名稱，以下簡稱零部件或部件）其品質必須符合甲方規定事宜達成以下協議：
一、 樣品以及品質管理
1.2 若甲方有要求時，乙方對於部件的品質控制要按甲方確定的生產條件來執行。
1.3 為保證部件品質，甲方人員有權在乙方或乙方的供應商處對零部件或生產工藝行檢查。
1.4 為保證部件品質，乙方除保證本條第2項以外，另需保證以下各項內容：
1.4.1 交付甲方的部件，乙方要有保證從來料到生產、出廠的過程中產品品質____%合格的體制，不爭取提高部件品質。
1.4.2 為保證部件品質，乙方要任命一定權力的品質保證負責人來提高乙方以及其它供應商的品質管理。
1.4.3 為達到乙方出廠部件的____%合格，乙方應備齊________檢測指導書、工序作業指導書、工程圖，並在各生產工們上進行懸掛、放置。
1.4.4 為進一步落實部件的品質管理，乙方要積極開展品質方針、計劃、改善（應急措施、糾正措施、預防再發生措施）等活動，並儲存其原始記錄。
1.4.5 為能達到其定品質目標，乙方應對各類人員基礎訓練及各種必要的培訓加以明確規定，並儲存其實際考核情況記錄。
二、部件的區分
為保證將合格部件準確地提供給工序，乙方要明確區分從來料到出廠的生產線上的合格品、不良品、線上部件的管理，避免發生錯誤。
三、計量管理
為了向甲方證實使用的計量器具合格，乙方必須把計量器具以及試驗裝置的管理、校正等標準內容進行書面登記，以保證計量器具的使用精度。當甲方需要時，乙方應向甲方提供管理、校正記錄等資料。
四、生產現場的管理
有關於甲方部件的生產檢驗等記錄，乙方最少要儲存3年以上，甲方有要求時，要及時向甲方出示或提供。
五、品質管理監督
5.1 甲方根據需要可以採取事先通知或不通知的情況下在乙方或乙方的供應商進行檢查，這種檢查包括品質保證體系及有關部件品質的各個環節。
5.2 乙方對甲方所進行的監督檢查中反饋的不合格專案應迅速策劃改善對策，在甲方要求的期限內把事後實施情況及結果報告給甲方。
六、出廠檢查
6.1 乙方在交貨前，由乙方負責實施出廠檢查，必須提供合格品。
6.2 對於乙方在出廠檢查時發現的不良品，不能發貨，必須在採取挑選、修理等處置後，再次實施出廠檢查，合格品方可出廠。
6.3 乙方在交貨時，為避免運輸方面的損傷，必須做好部件的防護，並按照甲方的要求方式進行包裝（若部件不能採取甲方要求方式包裝，事先須得到甲方書面認可）。
七、驗收檢驗
7.1 乙方提供給甲方的部件必須完全滿足甲方的技術品質要求（包括圖紙、技術規格、樣件）中所規定的外觀、規格和使用效能。
7.2 乙方部件向甲方交貨或提出驗收要求時，必須附上按甲方要求格式的品質保證書或檢驗報告或其內容有不正確之處時，甲方可以把該批部件判為不合格。
八、不合格的處理
8.1 對於甲方入廠檢查時被判定為不合格部件，甲方不予以接收。
8.2 對於不合格，按照甲方的選擇，乙方選用下列方法之一，在乙方負擔費用的前提下，改善其狀況：
8.2.1 重新提交乙方出廠檢查為合格的產品，由甲方進行驗收。
8.2.2 將不合格品進行修理或挑選後交由甲方重新驗收。
8.2.3 為避免不良品的混入，甲方有權對乙方不合格的產品進行破壞、銷燬或監督乙方進行破壞、銷燬。
8.2.4 被甲方拒收的產品若由於生產急需由甲方進行挑選或修理時，由乙方負擔全部費用。
8.2.5 由於不合格品的連續發生，甲方的正常生產被阻礙時，甲方有權解除基本供貨合同，並處單臺工耗_________不良次數_________臺數的罰款。
九、品質保證和責任區分
9.1 乙方應保證所供貨產品應與採購訂單相符，如果由於乙方或乙方工作人員所造成的直接或間接原因的品質問題而給甲方帶來的所有損失，由乙方負責。
9.2 甲方產品出售後，由於乙方的產品質量不良而導致的維修，甲方有權從乙方貨款中扣除其相當金額。
9.3 乙方應保證按照約定的供貨檢驗流程辦理業務，若發生偽造證章及單據等行為，甲方對乙方處以________元/次的索賠，並有權對乙方至少凍結付款3個月直至與乙方終止合同。
9.4 若由於品質、供貨等原因雙方終止合同時，甲方有權根據乙方以往供貨品質狀況在乙方貨款中扣除“品質保證金”，作為品質賠償的備用金。
十、爭議的處理
若乙方對甲方的處理的異議，應在7個工作日內以書面形式向甲方提出，逾期視為認可甲方意見。異議情況下由雙方協商解決或提交甲方所在地法院進行訴訟。
十一、其他
11.1 本協議作為雙方已簽訂的基本供貨合同的補充部分，如與合同有不一致處，以本協議為準。
11.2 本協議自簽訂之日起生效，直至簽訂新的品質協議。
甲方蓋章：________ 乙方蓋章：________
代表人：__________ 代表人：__________
日期：____________ 日期：____________
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