甲方:_________ 乙方:_________
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商,同意就甲方所擁有的電腦及相關裝置達成維護服務關係,特訂立本合同。
一、甲乙雙方關係
甲方為電腦及相關裝置使用者,即維護服務使用方。
乙方為電腦及相關裝置維護服務提供方。
二、服務內容及收費標準
乙方每月提供_________次定期上門維護,內容包括:
1.電腦內部清潔,除塵;
2.客戶需求軟體安裝升級;
3.安全查防毒軟體安裝升級;
4.查防毒及區域網暢通檢查。
乙方除以上基本服務外,提供以下免費或計費服務:
1.服務期內工作時間無限次電話諮詢服務免費;
2.服務期內,電腦故障上門解除維修服務每次_________元(a區);
3.服務期外,電腦故障上門解除維修服務每次_________元(a區);
4.接受客戶購買新裝置時的疑問諮詢服務免費。
服務所需費用具體標準(元/月/辦公室)如下:單位:rmb人民幣
數量/區域報價
a區
b區
c區
三、本合同簽定所適用之服務內容及方式為:
甲方適用本次服務協議的電腦數量為_________臺,周邊辦公裝置有_________臺。共計_________臺,詳細清單附在本協議之後。甲方現在根據自身實際需要,選擇的服務內容為_________月電腦維護服務;
四、服務標準
1.保證甲方電腦裝置執行正常。
2.乙方為甲方建立裝置維護檔案,並嚴格保守甲方一切的商業機密,配合甲方資料資訊的安全使用。
3.乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方裝置的損壞負責:
a.甲方裝置使用人不按正常操作程式、自行拆機或委託他人維修而造成的裝置損壞。
b.甲方用電系統未有良好接地,因雷擊或用電系統原因造成裝置損壞。
c.因不可抗力所造成的損壞。
五、收費及結算方式
1.維護期限:自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2.每月/每季/每年所需費用共計_________元(人民幣);甲方在服務開展前需付清所有的維護費用,乙方在收到款後開始提供服務。以上收費事項均為技術服務和硬體裝置的維修費,不包含配件材料費。
3.以後甲方如有增加維護的電腦,雙方可另籤維護合同。也可在本合同後附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
4.甲方在合同簽定後支付合同規定服務期限的維護費。
六、合同終止條款
1.乙方在維護過程中,如存在洩露甲方商業機密等情況的,甲方有權終止本合同。
2.甲乙雙方若無法在本合同執行期內按合同有關內容進行服務和接受服務,且雙方協商不成,甲乙雙方均可終止本合同。
七、違約責任
1.若一方出現違約情況,另一方可終止合同並通過法律手段維護自身權益。
2.如因不可抗力造成合約無法履行,雙方均不承擔任何責任。
3.在合同有效期內,雙方應按本合同執行,如有爭議應友好協商解決,協商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。
八、其他
本合同執行過程中,甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容,應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
本合同一式二份,甲乙雙方各執一份,具同等法律效力。
甲方(蓋章)___________ 乙方(蓋章)___________
負責人(簽字)_________ 負責人(簽字)_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方:
乙方:
經甲、乙雙方友誼協商,本著公平公正的原則,由乙方承接甲方玉屏紫氣山農貿市場裝修裝置,具體事宜如下:
一、施工內容:由甲方指定的裝置專案進行施工。
二、施工裝置量:農貿市場:
1、不鏽鋼電動卷頁門裝置(手動1樘,電動3樘);
2、玻璃隔牆裝置(用12mm鋼化玻璃,木工板面括仿瓷,不鏽鋼壓條等製作);
3、天棚、牆面、及柱子仿瓷裝置;
4、燈具用節能型照燈;
5、不鏽鋼電動門專線用(4mm2玉碟牌鋼芯);
6、電源線以地面平方計算(4mm2白付套線鉛芯製作);
7、磚砌玻璃腳臺;8、木工板包水管柱面括仿瓷材料;
9、換損壞的下水管裝置;
10、清理排汙溝裝置。
三、承接方式:由乙方採取包工包料形式進行,乙方在施工過程中如遇甲方有更改的內容,須由甲、乙雙方協商解決。
四、裝置造價:叄拾陸萬壹仟捌佰元整(¥:x元)包乾。
五、質量保證:乙方嚴格按照甲方同意的專案進行施工,保質保量。
六、開工日期: 年 月 日,竣工日期: 年 月 日。
七、安全:在施工過程中出現安全事故由乙方自負。
八、保證金:合同簽定之日起,乙方給甲方打保證金貳萬元整,交付給甲方,裝置開工完工後六個月內甲方返還保證金(貳萬元)給乙方。
九、付款方式:以裝置進度撥付裝置款給乙方,每十天撥付一次,第一次12月28日撥壹拾萬元,裝置完工甲方需支付乙方裝置款叄拾伍萬壹仟捌佰元整,其餘裝置款經甲方驗收合格後六個月內不出現質量問題時一次性付清給乙方。
十、違約責任:(工期為40天)乙方不按時完工,超期一天罰款壹仟元, 提前一天獎勵壹仟元,甲方不按時撥付裝置款,造成裝置不能按時完工,由甲方全權負責。
十一、未盡事宜雙方另行協商,本合同一式四份,甲、乙雙方各執二份,以上內容雙方簽字之日起生效。
甲方: 簽章:
乙方: 簽章: 代理人: 身份證號碼: 開戶行: 帳號:
代理人:
身份證號碼: 開戶行: 帳號:
年 月 日 年 月 日
甲方:北京利納世源水處理裝置有限公司
乙方:
雙方本著“造福消費者,致富經營者”的經營理念,共同開拓市場。經友好協商,就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區域內的售後服務達成以下協議:
一、 甲方的責任與權利
1、 積極配合乙方開展售後服務維修工作,提供技術支援。
2、 負責為乙方培訓維修技術人員。
3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。
4、 甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
5、 設立售後服務投訴電話,對乙方的售後服務進行全面的監督管理。
二、 乙方的責任與權利
1、 必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
2、 必須設立“納世源”系列產品售後服務機構,嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、裝置及服務場地。
3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗,統一著裝,統一拭機毛巾,統一禮貌用語,不得隨便接受客戶的禮物。
4、 售後服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫,提供維修服務後由客戶簽字。
5、 當客戶購買產品時要及時填寫保修卡,每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄,為所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售後服務,不得以任何藉口推委,必須為使用者提供上門服務,做到叫修後24小時上門,郊縣叫修48小時提供上門服務。
6、 乙方不得擅自改變產品的原設計,否則後果自負。
7、 如出現產品重大故障時,應迅速通知甲方,並協助進行調查和技術鑑定。
8、 接受甲方的維修指令,按時、按質、按量完成任務。
9、 乙方維修點應積極開展使用者回訪活動,回訪數量不得低於當月維修數量的25%。
三、 保修範圍
1、 凡屬“納世源”系列產品,免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修範圍)
2、 對保修期內使用者自身原因造成的產品故障和事故,乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。
四、 維修費用的標準及結算
1、 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費,作為乙方產品保修期內的售後服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔),經過確認後更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)
2、 保修範圍外的零配件,由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、 保修期外的更換配件,乙方按照甲方規定的配件價格收費,乙方不得另行加收費用。
五、 產品維修配件的提供
甲方對全國市場售後服務實行統一價格供應,為保證產品質量,乙方不得另行購買配件,否則一切引起的後果由乙方負責。
六、 退貨的規定和處理
按照代理協議相關條款執行。
七、 質量資訊反饋
1、 乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量資訊和維修狀況統計表,傳真或郵寄到甲方售後服務中心。
2、 質量資訊反饋和維修狀況統計表,應註明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。
3、 如乙方連續三個月未將質量資訊反饋表交給甲方售後中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、 優秀售後服務單位的評選條件及獎勵
1、 使用者投訴率低於銷售量的1/1000。
2、 甲方對乙方的使用者回訪和調查中,使用者滿意率為98%。
3、 乙方的售後服務網路健全,設施和維修人員相對完備。4、 無媒體暴光和技術監督部門不良通報的情況發生。
5、 達到上述條件者,甲方按乙方全年售後服務服務費的50%給予獎勵。
九、 違反協議規定的處罰
1、 在結算費用進行使用者調查回訪時,如發現乙方提供的資料不詳,視此單為無效處理。
2、 乙方配備的售後服務人員無證上崗的,經查實罰款5000元,所造成的事故責任由乙方承擔。
3、 引起客戶投訴,如屬乙方責任,每次罰款1000元。
4、 乙方在執行本協議期間,如屢次違反協議規定的,又拒不改正者,甲方有權終止協議並設立其他維修點替代該維修點,並將維修費用指標轉給新的維修點。
十、 未盡事宜、雙方另行協商解決,以書面形式,雙方簽字蓋章為準。
十一、 本協議自簽定之日 年有效,期滿後另行簽定。
十二、 本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,自簽字之日起開始生效。
甲方(蓋章):北京利納世源水處理裝置有限公司
代表簽字:
電話:
公司地址:
乙方(蓋章):
代表簽字:
電話:
公司地址:
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
茲因甲方需要在進行日常零星維修工作。要求乙方負責做好零星維修工作,此零星維修裝置為包工包料,所有材料由乙方提供。經雙方協商特訂以下協議:
一、裝置內容,裝置要求:
1、在上班時間進行維修時,不能影響正常的學校秩序,同時需要切實做好安全防範工作,施工時不能影響其他設施,如有損壞,由乙方負責賠償修復;
2、 工作時,必須按照相關規範施工,遵紀守法,遵守甲方相關規章制度;
3、乙方在施工過程中必須嚴格採取相應的技術措施;
4、乙方在施工過程中必須認真負責,不能危及原有設施,若有損壞,一切責任由乙方承擔並負責修復,甲方保留對乙方進一步追究法律責任的權利;
5、乙方在進行高空作業時,應自主做好安全防範工作,做好自身的人身安全,一切安全責任由乙方自行承擔,甲方概不負責。
二、裝置造價:按實際結算費用為 (小寫: 元)(具體費用見驗收清單)。
三、付款方式:在裝置驗收合格後一個月內付清。
四、保質期:自完工驗收合格之日起滿一年。(此維修裝置在 年 月 日已全部完工,驗收合格。)
五、乙方須按國家和地方有關規範、規定做好現場施工的安全防範工作,嚴格遵守安全操作規程,施工期間發生的各類事故由乙方自負,甲方不負任何責任。一切施工工具由乙方自理。
六、本合同一式二份,雙方各執一份,自雙方簽字蓋章後生效。
甲方: (簽章) 乙方:
甲方代表: 身份證號碼: 賬號:
接受服務方(甲方):_________
提供服務方(乙方):_________
一、裝置細目及合同期內的維修服務費用
二、合同期限(以先到為準)
自年_________月_________日始, 至_________年_________月_________日止;
三、付款方式
(1)服務費用按年度支付,先付費,後服務。
(2)合同期內發生的其它費用在乙方提供服務完畢後5個工作日內,由甲方向乙方一次性支付。
四、服務內容
(1)乙方應甲方要求對甲方的裝置進行維護保養;每壹個月壹次。
(2)合同期內,乙方接到甲方的維修呼叫後及時上門修復合同裝置在正常使用情況下所發生的一般故障。
(3)乙方以對合同用戶的優惠價格向甲方提供合同裝置所需使用的耗材及零配件,並免費送貨。
五、除外責任
下列情況乙方向甲方提供滿意的服務,需照章收費:
(1)甲方違反操作規範所造成的機器及附件的故障;
(2)甲方在運輸、保管本機及附件時方法不當造成的震動損傷、受潮、受熱引起的故障;
(3)由於火災、水災,地震、電網電壓不穩定及其它自然災害等非人為原因造成的裝置損壞;
(4)甲方自行拆卸機體及部件造成的裝置損壞;
(5)因非乙方提供的消耗材料、零部件等而造成的裝置損壞;
(6)甲方未能出示本服務合同的有效原件。
六、違約處理
(1)因乙方不能及時履行合同所規定的服務條款,並對甲方工作造成嚴重延誤時,甲方有權終止合同。
(2)因乙方工作失誤導致甲方裝置損壞,乙方應賠償甲方相應零件並負責修復工作。
(3)甲方未能按本合同條款3的規定及時付款時,乙方可解除合同並保留追繳甲方欠款的權利。
(4)甲方允許非乙方技術人員維修、維護、拆卸裝置及附件或造成裝置損壞,本合同自行作廢。
七、說明
(1)本合同中所述的“工作小時”是指法定工作日的9:00-17:00時段內的每一小時。
(2)甲方的名稱、地址、電話、指定裝置負責人等資料如有變更,請及時通知乙方否則將會造成甲方利益的損失。
(3)如甲方所在地非_________市區且乙方上門服務時發生差旅費、高速費、過橋費等費用時,上述費用由甲方支付。
(4)如甲方將裝置轉與他人,本服務合同中乙方對該裝置的服務承諾既告無效。
(5)如有未盡事宜,甲乙雙方應在合同簽字前進行協商,達成一致後一式兩份填寫在附加條款中,填寫內容與本合同具有同等效力。
(6)本維修合同服務費用只涵蓋本合同第4款'服務內容'所涉及的勞務,並不包括維修過程中發生的零配件及消耗品費用。
八、附加條款
雙方已就本合同的上述條款完全達成共識,任何一方的口頭要求均不能影響本合同條款的效力。
甲方:___________________ 乙方:________________
授權代表(簽字):_______ 授權代表(簽字):____