甲方：_________
乙方：_________
上述甲，乙雙方經友好協商一致，達成以下協議。雙方申明，雙方都已理解並認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務，忠實地履行本合同。
第一條 合同專案
甲方為乙方開發。
第二條 軟體價格，付款方法
1.軟體價格：甲方向乙方開發的軟體定價為 _____元人民幣。
2.付款方法：在本合同簽定的______天內，乙方必須向甲方交付軟體定價的_______的定金，即______元人民幣。軟體由甲方開發完畢，並由乙方檢驗通過後，乙方一次性向甲方付清剩餘的______軟體開發款項，即______元人民幣。
第三條 軟體開發時間
在本合同簽定當日起，甲方開始軟體的開發。開發時間為_________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經雙方協商一致，可以延長或縮短該期限。
第四條 軟體驗收標準
乙方驗收軟體的標準以雙方合擬的合同附件功能說明書作為通過的根據。
第五條 售後服務條款及時間
甲方為乙方免費培訓一定人數的軟體使用人員。
甲方提供一年的免費軟體系統維護服務。包括資料整理，備份，問題解答等。該時間為軟體由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務期滿後，另籤服務協議。
第六條 乙方執行軟體的電腦硬體裝置及作業系統由乙方自行解決。甲方不會替乙方的電腦平臺提供升級或維護，並不會為乙方其它軟體版權等事宜負任何責任。
第七條 其它
1.甲方只負責開發軟體，乙方使用該軟體做其他事務，後果由乙方承擔。
2.除在不可抗力或雙方協議的情況下，本合同書不能取消。
3.如雙方在合同期內有任何爭議，應友好協商解決。若協商不成，可提交濟南市經濟仲裁機構促裁。
第八條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。
第九條 本合同從合同簽定日起生效。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
_____年___月___日
甲方(客戶方)：____________________
乙方(服務方)：____________________
甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明
1. 本合同適用於首次購買_產品及購買_服務產品的使用者。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
1. 乙方提供的服務內容：
1) 品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指 導建賬和為期四個工作小時的業務指導。
2) 熱線支援：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
3) 線上服務支援：指乙方通過線上支援系統接收、解答使用者問題，並在網上釋出相關技術解決問題的過程。
4) 現場維護：指乙方派遣技術人員到使用者現場處理問題的過程。
5) 遠端維護：指乙方通過《_維護軟體》解答使用者問題的服務過程。
6) 使用者俱樂部活動:甲方可以參加_使用者俱樂部的活動。
7) 使用者刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的使用者刊物，使用者刊物包括出版的刊物和電子刊物。
2、乙方的服務承諾：
1) 乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於_軟體的服務請求後，在兩個有效工作日內給予響應並提供服務。
2) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
三、甲方責任：
1. 甲方應確保有專人對_軟體的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度，以確保_軟體執行環境(包括計算機、印表機及相關硬體裝置)
3. 甲方定期做好系統資料備份，並對備份資料進行妥善保管。
4. 甲方在應用過程中發現軟體出現異常，應及時與甲方取得聯絡，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統執行是否正常。
四、違約處理
1. 乙方違爭取處理：
1) 甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向_公司服務管理部門投訴;_公司服務投訴電話：____
2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴後，維護部門立即採取補救措施，並給使用者滿意答覆。
3) 乙方在確認違反了服務承諾，並給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。
2. 甲方違約處理
1) 甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關後果。
2) 因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的資料混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟體服務費的100%，加收服務費。
3. 乙方免責條款
1) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的資料混亂亂、丟失責任。
2) 乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。
五、合同有效期和效用性
1. 本合同須雙方簽字並加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力
2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。
六、收費辦法和合同期限
1. 購買_版、_版)大寫：_______________ 。
2. 合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。
3. 合同期滿後，雙方協商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟體執行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。
七、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與協議有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
2. 協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。
八、其他
1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，並經雙方確認後生效。
3. 本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭說明及與本專案有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(簽章)_________________
乙方(簽章)_________________
日期：____________________
合同號：
日期：
簽約地點：
甲方： 乙方：
地址： 地址：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
聯絡人： 聯絡人：
鑑於甲方希望乙方提供，乙方願意向甲方提供有關公司內部資訊管理平臺的技術服務和其它相關技術服務(以下合併稱為“技術服務”)經友好協商，甲乙雙方就上述技術服務事宜達成如下條款：
一、技術服務的內容、方式和要求
1、服務內容：
乙方派出合格技術人員為甲方提供有關計算機及網路的系統維護、技術支援和諮詢服務。
2、方式：
甲方在需要乙方提供技術服務時，郵件或電話通知乙方mis部門主管，或者乙方認為有必要對甲方的系統進行維護並經甲方主管同意時，乙方應及時派出合格的工程師提供所要求的技術服務。
3、工作單：
服務結束後，乙方工程師填寫工作單，寫明工作內容、工作過程、完成情況以及實際工作時間，並經甲方主管簽字，由乙方mis部門儲存。工作單是有關服務費用結算的依據。
二、工作條件和協作事宜
1、甲方應為乙方技術服務提供必要的工作場所和工具;
2、乙方人員在進行系統維護時，必須確保甲方系統中的資訊保安，未經甲方同意不得擅自刪除和轉移甲方系統中的資訊，併為其保密。
三、報酬及其支付方式
1、甲方對乙方在本合同的有效期內所提供的服務按rmb____/人工作日(或rmb____/人工作日)的費用標準支付給乙方。
2、支付方式：
每月月底(非工作日則順延至下一個工作日)按工作單的工作時間(每次工作時間不滿一小時的按一工作小時計算，8個工作小時折算為一工作日)，甲方為乙方結算一次。由乙方開出服務發票，甲方按發票上的金額和指定銀行以支票或電匯方式進行支付。
四、合同有效期
合同自____年____月____日起有效，至____年____月____日止。
五、違約責任
(一)甲方的違約責任
若甲方未按合同規定的時間如期向乙方支付服務費用，逾期____天至____天(含十天)，應支付相當於合同報酬總額的____%的違約金;逾期____天以上，應視為嚴重違約，除支付相當於合同報酬總額的____%的違約金外，並對由此而造成的一切後果承擔全部責任。
(二)乙方的違約責任
若乙方所提供的技術服務在質量保證和資訊保安方面不能滿足甲方要求，經甲方兩次指出仍無改進的，甲方有權解除合同。
六、爭議解決
如果執行本合同發生爭議，甲乙雙方應友好協商解決。若協商不成，雙方同意將該等爭議提交北京市仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。除仲裁機構另有決定外，仲裁費用和其它相關費用由敗訴方承擔。
七、本合同經甲乙雙方代表簽字並加蓋公章後生效。
八、本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
代表人： 代表人：
年月日 年 月日
甲方：_________
乙方：_________
上述甲，乙雙方經友好協商一致，達成以下協議。雙方申明，雙方都已理解並認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務，忠實地履行本合同。
第一條 合同專案
甲方為乙方開發。
第二條 軟體價格，付款方法
1.軟體價格：甲方向乙方開發的軟體定價為 _____元人民幣。
2.付款方法：在本合同簽定的______天內，乙方必須向甲方交付軟體定價的_______的定金，即______元人民幣。軟體由甲方開發完畢，並由乙方檢驗通過後，乙方一次性向甲方付清剩餘的______軟體開發款項，即______元人民幣。
第三條 軟體開發時間
在本合同簽定當日起，甲方開始軟體的開發。開發時間為_________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經雙方協商一致，可以延長或縮短該期限。
第四條 軟體驗收標準
乙方驗收軟體的標準以雙方合擬的合同附件功能說明書作為通過的根據。
第五條 售後服務條款及時間
甲方為乙方免費培訓一定人數的軟體使用人員。
甲方提供一年的免費軟體系統維護服務。包括資料整理，備份，問題解答等。該時間為軟體由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務期滿後，另籤服務協議。
第六條 乙方執行軟體的電腦硬體裝置及作業系統由乙方自行解決。甲方不會替乙方的電腦平臺提供升級或維護，並不會為乙方其它軟體版權等事宜負任何責任。
第七條 其它
1.甲方只負責開發軟體，乙方使用該軟體做其他事務，後果由乙方承擔。
2.除在不可抗力或雙方協議的情況下，本合同書不能取消。
3.如雙方在合同期內有任何爭議，應友好協商解決。若協商不成，可提交濟南市經濟仲裁機構促裁。
第八條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。
第九條 本合同從合同簽定日起生效。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
_____年___月___日
一、雙方應負責任：
(一)甲方的責任：
1、向乙方提供符合實施標準的工作場地和必要的工作便利;
2、甲方應確保有專人負責對軟體的使用和管理;
3、甲方若安裝除錯其他非乙方提供的軟體，應在事前與乙方聯絡,進行協商;
4、甲方在應用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯絡，並記錄當前故障現象，便於乙方做出診斷;
5.甲方應建立相關制度，以確保軟體執行環境(包括計算機、印表機及相關硬體裝置)的安全，不使來歷不明的磁碟，以免感染病毒，為軟體正常執行提供保障;
(二)、乙方的責任：
1、 按約向甲方提供必要的技術資料和工程服務;
2、 承擔合同中規定的培訓和服務義務;
3、 乙方除向甲方提供協議中規定的服務專案外，有義務對甲方應用軟體的軟、硬體環境進行檢查，但不進行修復：
4、 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業務經營資料進行增刪、修改、複製、傳送、記錄;
5、 未經甲方許可，乙方不得向第三方洩露甲方財務或業務資料內容或在公開場合引用甲方資料。
(三)、產品升級
甲方購買軟體三個月內，如果欲更換軟體的高階產品，甲方只需交給乙方原產品(保證原產品物品齊全並無損壞)，補交兩款軟體的差價款即可。
二、售後服務內容：
甲方在購買乙方的軟體後，甲方將得到乙方所提供的以下服務專案：
(一) 乙方向甲方收取軟體服務費______元/年，軟體續費______元/年，並提供軟體服務______年。
(1)服務內容：由乙方人員給甲方人員提供培訓。在軟體使用過程中，乙方協助甲方解決在軟體使用上的問題。
(2)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟體。
(二)有償服務專案及收費標準(按次)
乙方為甲方免費服務結束後，乙方將執行以下服務收費標準：
1、 軟體操作使用培訓(初次使用者)：
(1) 收費標準：100元/次
(2) 服務內容：甲方接受培訓的人員必須到乙方接受培訓服務，如果上門服務，費用由雙方協商;
(3)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟體。
2、其他維護專案：
(1) 收費標準: 元/次;
(2) 服務內容：
因主機、印表機等計算機裝置適配帶來的調整工作;
因網路裝置、網路連線無法正常工作帶來的調整工作;
因使用者非正常操作帶來的調整。
(三) 續費收費標準(按年,至商3000以上版本)
如甲方在合同期滿後按軟體標價的20%向乙方支付一年服務費，乙方有義務在服務期內對甲方提出的請求即時做出反應，服務內容及服務標準同二。
三、 保密條款：
(一)、甲方保護乙方的智慧財產權，不得以任何形式對軟體進行解密，並保證不將軟體交給非本單位的人使用;
(二)、乙方對甲方的資料保密，保證不將甲方的財務資料洩露給第三者。
四、補充說明：
其他未盡事宜，雙方本著友好合作的態度，另行協商補充規定。
五、互相臨督、互相制約：
本合同一式兩份，具有同等的法律效力，由甲乙雙方各執一份。
六、合同生效日期：
本合同自雙方簽定之日起即開始生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支援服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、 合同適用說明
1. 本合同適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的使用者。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、 服務內容
1. 乙方提供的服務內容：
1) 日常維護
產品標準諮詢：乙方負責承擔甲方所使用軟體中產品的標準諮詢。
熱線支援：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
2) 現場維護：指乙方派遣技術人員到使用者現場處解決問題的過程。(費用另計)
3) 功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行改動。(費用另計)
2. 乙方的服務承諾：
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予響應並提供服務。
2) 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的資料進行增刪、修改、複製、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。
3. 乙方的權利
1) 保留因技術、裝置或國家政策因素等原因對軟體業務的服務功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;
2) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的資料混亂、丟失等的責任;
3) 協議期滿後，甲方如不按期續繳下年度服務費，乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。
三、甲方責任：
1. 甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度，以確保軟體執行環境(包括計算機、印表機及相關硬體裝置)的安全，為軟體正常執行提供保障。
3. 甲方定期做好系統資料備份，並對備份資料進行妥善保管。
4. 甲方在應用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯絡，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統執行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
1.日常維護服務費
金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣
支付方式：自本合同簽訂後一週內，甲方支付給乙方 100% 日常維護費，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。
服務期限： 1年 (自 20_ 年 10 月 22 日至 20_ 年 10 月 21 日止)
服務方式：
A、 服務方式有電話、傳真、E-mail、遠端通訊維護、信函服務等;
B、 乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決;
2.現場維護服務服務費
金額：乙方按照出現場次數收費，每次服務費單價為
支付方式：自乙方出現場後一週內，甲方支付給乙方相應的服務費用。
服務期限： 1天 (乙方現場服務時間不應超過1天)
服務方式：
日常維護服務實在無法解決時，乙方派員上門解決，乙方承擔上門的交通費用。
3.功能改進服務服務費
金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價為
支付方式：自乙方完成功能改進，經甲方確認後一週內，甲方支付給乙方相應的服務費用。 服務期限： 30天(乙方完成功能改進後，甲方確認時間不應該超過30天，超過期限後乙方視為甲方確認驗收)
服務方式：
乙方按照甲方要求，對系統功能進行改進。甲方提出改進要求，經乙方評估後報給甲方改進需要的工作量，雙方確認工作量後(確認將以功能改進服務單或者郵件為準)，乙方進行開發，開發完成後經甲方確認，此次功能改進服務完成。
4.合同有效期為一年，自 20_ 年 10 月 22 日至 20_ 年 10 月 21 日止。
5.合同期滿後，經雙方協商同意，甲方可要求將此合同順延1年，但甲方必須結清本合同約定的所有款項，並支付給乙方下1年的日常維護服務費 5000元(大寫： 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起，本合同將自動順延1年，否則，本合同將自動終止，乙方有權終止對甲方提供任何服務。
五、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
2. 協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
3.本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
4. 本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭說明及與本專案有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：
乙方：
為確保甲方正確和安全使用軟體，根據《中華人民共和國合同法》的規定，甲、乙雙方經過平等協商，本合同就乙方向甲方提供軟體維護服務事宜達成如下協議：
一、服務專案：
1、乙方受甲方委託對甲方使用的軟體進行技術維護。
2、甲方使用的軟體為：
二、服務內容及方式：
1、軟體安裝服務：甲方應提供能正常執行軟體的硬體環境和執行環境，乙方負責甲方軟體的安裝，保證甲方能正常執行該系統。乙方負責軟體的升級工作。
2、技術培訓服務：乙方負責為甲方操作人員提供技術培訓，直到甲方操作人員能獨立完成此軟體操作;若甲方軟體操作人員變動，須派其他操作人員參加乙方組織的技術培訓，乙方應負責為甲方提供繼續培訓。
3、電話支援服務：乙方工作日內設專線電話向甲方提供電話技術支援服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。專線電話號碼為：乙方提供一星期五個工作日，每個工作日為八小時的電話支援(工作時間為8時至17時)，納稅申報期電話支援工作延至19時。
4、上門維護服務：對於電話不能解決的問題，乙方提供上門服務，市區城區範圍內乙方在4小時內做出響應，邊遠地區8小時內做出響應。
5、回訪服務：安裝後一個月內乙方至少安排一次電話回訪;一年內提供不少於二次的現場回訪和服務。
三、服務費：
1、繳費標準每戶每年____________元整;
2、甲方須於本合同簽訂生效7日內向乙方繳納技術維護費;
3、為確保雙方的利益，甲方應在繳納費用時確認收到乙方正式出具的服務合同和服務費發票。
四、違約責任：
1、乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方必須全額退還服務費;
2、乙方不得以任何技術手段限制甲方正常納稅申報;
3、甲方有權向有關部門投訴乙方服務質量或技術服務人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經查實確認後及時將處理結果通知甲方。
4、由於以下情況造成軟體無法正常使用，乙方只負責恢復軟體的正常執行，不承擔由此造成的損失：
(1)未經過培訓的操作人員操作;
(2)操作人員誤操作;
(3)擅自安裝、解除安裝相關軟體造成的資料丟失或損壞;
(4)計算機感染病毒;
(5)不可抗力(如突然停電)等原因。
五、合同糾紛的解決：
在合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也要請求進行調解。當事人不願協商、調解解決或協商、調解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄。
六、本合同有效期為__________年______月______日至__________年________月________日，合同期滿後，經雙方同意可續簽合同。
七、本合同未盡事宜，雙方友好協商解決。
八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
合同簽訂日期:年月日
合同簽訂地點:市縣(區/市)
委託方
(以下稱為甲方)
地址
受託方
(以下稱為乙方
地址
鑑於系統在實施的需要,甲方與乙方作為合同雙方本著平等互惠的原則,通過友好協商,現授權各自的代表按照下述條款簽署本合同
第一章定義
1.1甲方指
1.2乙方指
1.3合同一方指甲方或乙方
1.4合同各方指甲方和乙方
1.5合同指本合同正文及其構成本合同不可分割部分的附件。
1.6技術檔案指合同中規定的所有技術引數、手冊、專有資訊以及其他與合同系統執行和檢驗相關的檔案。
1.7服務指按合同規定乙方應當承擔的技術支援。如:合同系統的系統實施、試執行、技術培訓、系統維保和合同中要求乙方承擔的其他有關義務
1.8現場指甲方指定的安裝合同系統的場所。
1.9安裝指由乙方負責實施的應用軟體安裝部署工作
1.10測試指系統安裝完成後,乙方技術人員按本合同系統的設計要求對部分或整個系統的測試
1.11合同系統指甲方委託乙方部署實施的系統
1.12初驗指在乙方進行的系統安裝除錯完成後,甲方對合同系統的功能按照驗收標準進行驗收。如果合同系統的功能達到合同要求的所有技術指標,甲方和乙方將簽署初驗報告
1.13試執行指簽署初驗報告第二天起合同系統連續穩定執行個月。在試執行期間內,合同系統應持續滿足合同規定的所有要求
1.14終驗指甲方在試執行結束後對合同系統按照驗收標準進行驗收。檢驗合同系統是否達到合同要求的所有技術指標。
1.15系統實施終驗報告指終驗合格後由甲方和乙方簽署的驗收確認書
1.16緊急處理指出現緊急情況時,乙方根據甲方的要求派遺專家赴甲方現場給予的技術支援。在甲方的合理要求下,乙方應當進行緊急處理
1.17軟體更新指根據甲方和乙方的故障報告和要求對應用軟體所作的程式修改和更正。軟體更新對程式指標不進行重大改變且不含版本升級。軟體更新須經軟體著作權人書面許可。
1.18版本升級指乙方對合同系統所作的重大改進。該等重大改進是通過增加功能和效能並保留原程式的設計用途來擴大、更改和加強合同系統。版本升級須經軟體著作權人書面許可。
1.19日,除特別說明外,均指日曆日。
第二章合同標的
2.1甲方委託乙方提供專案的技術服務,乙方表示同意
2.1.1技術服務的物件
2.1.2技術服務的目標
2.1.3乙方提供技術服務的具體專案及標準。包括:技術指導與培訓服務標準
(2)系統維護服務標準安裝除錯標準定期檢查保養標準軟硬體升級改造標準技術諮詢標準
(7)故障診斷,故障排除標準資料的備份與刪除標準
2.1.4乙方應按下列要求完成專案的技術服務工作
(1)技術服務地點
(2)技術服務期限
(3)技術服務質量要求
(4)技術服務質量期限要求如下:
2.2乙方應按下列時間進度完成專案的技術服務工作
(1)準備階段:本合同簽訂之後日內,乙方應當立即制定提供專案技術服務的計劃,完成並提交《技術服務計劃書》(或技術服務方案),計劃書(或技術服務方案)須經過甲乙雙方簽字認可方視為完成。
(2)技術服務實施和初驗期:《《技術服務計劃書》經甲方認可後進入實施階段,乙方完成技術服務或階段性技術服務之後,向甲方提請初驗申請報告,甲方按照初驗標準對乙方提供的技術服務進行驗收,驗收合格後,由甲乙雙方簽署《專案的技術服務初驗報告》視為該階段的完成。時間要求
(3)試執行期:經過初驗之後的第二日作為試執行期的起點,試運期時間為個月
(4)終驗:試執行期結束,由乙方向甲方提請終驗申請,甲方按照終驗標準對乙方提供的技術服務專案進行驗收,驗收合格後,由甲乙雙方簽署專案的技術服務終驗報告》,則視為該階段完成
(5)維保期:乙方提供的技術服務經甲方終驗合格後,根據服務專案的性質,如後期還需要有關跟進服務,進入維保期,維保期時間為個月,自終驗合格之後的第二日起算。
第三章乙方的責任
3.1乙方根據合同要求的時間進度,完成合同約定的各項技術服務工作以及本合同約定的其他工作,甲方可派相關人員參加
3.2乙方應為承擔本技術服務專案指定熟練有經驗的技術人員成立專案組,並指定專人負責總體協調和領導工作。專案組組成人員須經甲方認可
3.3專案組中人員應總體固定,如專案組組成人員需要調整,乙方須事先書面通知甲方並得到甲方認可,否則視為違約
3.4如甲方認為需要,乙方應根據甲方要求及時調換專案組組成人員
3.5向甲方提供操作指南、檢測維護手冊及其他與服務專案相關的技術檔案(以下稱為技術檔案)
3.6乙方保證:為支援合同系統的執行和維護,由乙方提供的技術檔案是完整的、清楚的和正確的。
3.7未經甲方同意不得擅自將本合同所規定的權利、義務轉讓給第三方
3.8其他責任
第四章甲方協作事項
4.1甲方應當向乙方提供如下協助或技術資料:
4.1.1技術服務標準及技術資料清單
4.1.2提供時間和方式:
4.2選派熟悉業務的管理人員和技術人員,配合乙方進行合同的實施
4.3參與專案全過程,為乙方完成技術服務專案提供條件與支援,及時組織相關人員參加各階段驗收。
4.4其他協作事項
第五章價格
5.1本合同專案的服務總價格(以下稱為合同總價)為人民幣元整(大寫:人民幣整),合同總價包含但不限於系統安裝除錯費、驗收費、技術指導與培訓服務費、技術諮詢費、系統維護費、稅費等在合同履行過程中所發生的一切費用及意外風險損失費,甲方無須再支付其他任何費用。
2上述合同總價為固定不變價,除本合同另有約定外,不予變更。
5.3本合同項下的貨幣幣種為人民幣
第六章付款條款
6.1本合同項下所有款額由以下付款人按第6.2條約定的付款分攤額共同支付。各付款人名單如下(下稱各付款人):各付款人的付款分攤額約定如下
3付款進度
3.1本合同簽訂後日內,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項
(1)與本階段付款額相對應的發票原件一份,發票上標明服務名稱
(2)其他單據
6.3.2《技術服務計劃書》經甲方簽字確認後日內,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項。
(1)與本階段付款額相對應的發票原件一份,發票上標明服務名稱。
(2)由甲乙雙方共同簽署的《專案的技術服務計劃書》原件一份
(3)其他單據:
6.3.3專案的技術服務完成並經初驗合格後日內,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項。
(1)與本階段付款額相對應的發票原件一份,發票上標明服務名稱。
(2)由甲乙雙方共同簽署的、驗收結果為合格的《目的技術服務初驗報告》原件一份。
(3)其他單據:
6.3.4專案的技術服務終驗合格後日內,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項
(1)與本階段付款額相對應的發票原件一份,發票上標明服務名稱。
(2)由甲乙雙方共同簽署的、驗收結果為合格的《專案的技術服務終驗報告》原件一份。
(3)其他單據
6.3.5專案的技術服務維護期滿後,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方付清餘款
(1)與各付款人餘款相對應的發票原件一份,發票上標
明服務名稱。
(2)由甲方簽署的《付清餘款通知》原件一份。
(3)其他單據
6.4各付款人的發票應分別開具
6.5雙方同意以銀行轉賬方式將本合同項下的合同款項,由各付款人共同分期支付至乙方指定的如下銀行賬戶
戶名
開戶行
銀行帳號
6.6雙方同意:乙方的違約金及賠償金,甲方有權獨自或指令各付款人在合同款項中直接扣除
6.7合同各方承擔各自的稅務責任,甲方不因簽署本合同而導致連帶承擔乙方的稅務責任,如果因此而導致甲方的損失,乙方應當賠償前述損失。在合同履行過程中乙方應無偷漏稅走私或其他違法行為
第七章技術指導與培訓
7.1合同各方在本合同中,如有約定乙方提供技術指導與培訓服務的,適用本章規定。
7.2乙方應在系統實施、初驗、試執行、終驗及驗收合格後的免費維護期內,根據甲方的請求,免費為甲方指定的人員提供技術指導和培訓,並提供與使用該合同系統相關的技術服務。
(1)技術服務和指導內容:
(2)技術指導和培訓地點
7.3其他培訓服務約定:
第八章系統維護服務
8.1合同各方在本合同中,如有約定乙方提供系統維護服務的適用本章規定
8.2雙方同意:本合同系統終驗合格後進入系統維護期,由乙方向甲方提供系統維護服務個月,維護服務費已包含在合同總價中
8.3系統維護服務的服務物件為:本合同第2.1.1條約定的服務物件
8.4系統維護期內,乙方應在本合同約定的響應時間內提供以下維護服務:
(1)故障排除服務:當系統故障發生時,乙方有責任對合同系統出現的問題進行及時的處理和故障排除,以保證合同系統的正常
(2)系統故障診斷服務:當合同系統故障發生時,乙方有責任響應甲方的要求,負責診斷系統故障,並進行及時的處理和故障排除
(2)系統應用指導:指導客戶進行系統設定、功能操作,提升客戶系統應用能力。
(3)日常維護服務:提供保證合同系統正常執行所需的日常性維護,每季度至少安排一次現場例行維護。
(4)資料備份支援服務
(5)技術諮詢服務:向甲方提供合同系統應用軟體以及其他相關新技術和新業務日常技術諮詢服務。
(6)根據甲方的環境變化需求,免費提供系統重新部署的資料遷移等的相關服務,以及乙方最新成熟版本軟體產品更換和升級服務
(⑦)遠端或現場對系統資料新增、刪除和功能修改
8)根據軟體著作權人書面授權(簽訂本合同不構成授權)提供軟體更新及版本升級服務
(9)其他:
8.5免費維護期間,對乙方服務響應時間要求如下:乙方應提供7/24小時的技術支援服務。如果合同系統出現系統故障時且甲方通過電話或傳真方式通知乙方的情況下,乙方的工程師應在分鐘內予以答覆。如果甲方要求緊急處理,乙方應在收到甲方通知後的小時內趕到現場,小時內趕到地市公司現場(交通條件允許下)
8.6其他免費服務約定
第九章保密約定
9.1雙方合作過程中所獲得或知悉的關於甲方的資訊包括專案資訊、資料、經營資訊、業務流程、資料資訊、人力資源、技術資訊等所有未公開之資訊為甲方的商業祕密,應嚴守其祕密性。未經甲方事先書面同意,乙方不得將甲方商業祕密或甲方提供給乙方的資料、資訊等洩露給第三方或用於履行本合同之外的其他用途。否則,甲方有權要求乙方承擔因此造成的一切損失,並保持追究法律責任的權利。
9.2上述保密義務的期限為從甲方知悉該資料或資訊之日起直至公眾可通過合法途徑獲得、知悉相關資料、資訊之日止。
3乙方承諾,在本合同終止時,將甲方提供給乙方的資料檔案(含電子檔案等)完整無缺地交還給甲方。不能返還的予以銷
9.4其他:
第十章智慧財產權
10.1甲乙方承諾:在本專案實施過程中均不得侵犯他人智慧財產權,否則自行承擔責任並賠償由此給對方造成的損失。
10.2未經甲方事前書面許可,乙方不得對本合同項下資料和資訊做任何任何複製、修改、轉讓、自行或提供給他人做任何方式的使用。乙方違反本條規定的,應賠償甲方因此受到的損失
10.3其他:
第十一章違約責任
11.1甲方的違約責任
(1)甲方及甲方指定的支付人,無正當理由逾期付款的,每逾期一日,甲方應按照中國人民銀行關於逾期付款規定向乙方支付違約金,本項違約金總額累計不超過合同總額的5%
(2)甲方依據本合同第四章所提供的協作事項有重大缺陷的,導致研究開發工作停滯、延誤的,工期延誤責任由甲方負責
(3)
1.2乙方的違約責任
(1)乙方未能按照本合同第二章約定的時間進度,完成約定專案技術服務的,每逾期一日,乙方應支付合同總額萬分之的違約金。單個階段逾期日不能完成的,甲方有權解除合同。甲方解除合同,乙方應返還全部已付款項,並賠償甲方的損失。
(2)乙方專案組組成人員未經甲方的,應向甲方支付違約金,違約金按每人元人民幣支付,同時乙方應充實甲方認可的技術人員。
(3)乙方服務響應不滿足本合同第8.5條約定的,每發生次,應向甲方支付違約金連續出現次的或累計出現的,甲方有權解除合同。因服務響應不及時,造成甲方及其下屬企業損失擴大的,乙方應負責賠償。
(4)在維保過程中,乙方應做好甲方系統資料的備份工作,對
於維保過程中產生的資料丟失,乙方應負責全力恢復資料,不能恢復的,乙方應賠償甲方由於資料丟失而產生的損失。
(5)乙方違反本合同第約定,應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)
(6)其他約定
(7)上述甲方行使合同解除權的,乙方的異議期為七天。上述違約金的支付不免除乙方的服務義務,不能免除乙方對系統進行安裝實施並使系統執行達到合格標準的責任。
第十二章不可抗力
12.1如果甲乙雙方任一方由於受諸如戰爭、嚴重火災、洪水颱風、地震等不可抗力事件的影響而不能全部或部分履行合同時,履行合同的期限應予以延長,延長的期限應相當於事件所影響的時間。不可抗力事件係指甲乙雙方在締結合同時所不能預見的,並且它的發生及其後果是無法避免和無法克服的事故
2.2受到不可抗力影響的一方應在不可抗力事件發生後儘快用電報、傳真或電傳等快捷方式通知對方,並於事故發生日內將有關當局出具的證明檔案用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認一旦不可抗力事件的影響持續日以上,雙方應通過友好協商在合理的時間內達成解決合同履行問題的協議
12.3受到不可抗力影響的一方在合理的期限內提供有關證明後根據不可抗力的影響,部分或全部的免除其遲延履行的責任。但本合同另有規定或雙方另有約定的除外。
2.4受到不可抗力影響的一方應在不可抗力終止或被排除後通過傳真、電子郵件等快捷方式日內通知另一方,並儘快恢復本合同的履行。但本合同另有規定或雙方另有約定的除外
第十三章爭議解決
13.1本合同由各方在平等的基礎上,經友好協商共同起草和寫作而成。對本合同的解釋不應考慮任何要求作出對起草合同一方不利解釋的規則。
13.2在合同履行中,如發生爭議應由各方協商解決,如協商不成,雙方可通過以下第種方式解決爭議(僅可選擇一種)
13.2.1向甲方所在地人民法院提起訴訟
13.2.2向仲裁委員會申請仲裁
第十四章通知與聯絡方式
4.1除非本合同另有規定,任何一方為履行本合同或與本合同有關的一切通知、要求均應採用書面形式,並直接送交或按第15約定的聯絡方式地址通知對方法定代表人或專案聯絡人
14.2在本合同有效期內,甲方指定為專案聯絡人,乙方指定為專案聯絡人,一方變更專案聯絡人的,應當在個工作日內,以書面形式通知另一方,未盡通知義務的,導致影響本合同履行或造成損失的,應承擔相應責任
4.3聯絡方式
甲方法定名稱
法定代表人:
單位地址
電話
傳真
乙方法定名稱:
法定代表人:
單位地址
電話
傳真
14.4本合同項下發出的通知、要求,在下述情況應被視為已經有效送達
(1)若由專人遞交,在遞交法定代表人及專案聯絡人時即為送
(2)若用書信發出,合同一方法定代表人、專案聯絡人或辦公室、收發室的工作人員在掛號回執或簽收憑證上簽字即為送達
14.5任何一方的聯絡方式有變更的,應及時書面通知合同對方,否則一方按原聯絡方式向其他方發出的書面檔案仍視為送達
第十五章特別約定條款及合同生效
15.1.1乙方應於本合同簽訂之日向甲方繳納保證金元。
除本合同另有約定外,保證金於合同終止10日內無息退還乙方
15.1.2其他特別約定條款
15.2當特別約定條款與其他條款不一致時,特別條款效力優於其他條款。
15.3本合同自雙方蓋章之日起生效,本合同生效後,先前的談判內容、陳述以及雙方簽訂的意向書、備忘錄及其他相關檔案如與本合同不符的,均以本合同為準
15.4本合同書包含以下附件:
附件1
附件2
附件3
其他
15.5合同各方同意所有附件是合同不可分割的一部分,與合同正文具有同等效力。若附件與合同正文有任何不一致,以合同正文為準
15.6如需對合同內容做出任何修改和補充,應為書面形式,由各方另行簽署。另行簽署書面檔案,另行簽署的書面檔案為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等效力。
15.7下列檔案均視為本合同不可分割的組成部分來進行解釋如果合同檔案存在歧義或不一致,則根據如下優先次序來判斷:
(1)本合同書及附件
(2)中標通知書(如果有)
(3)投標檔案(如果有)
(4)招標檔案(如果有)
(5)其他:
15.8本合同及其附件為中文字,共有份原件,甲乙雙方各持份,具有同等法律效力
(以下為簽字頁,無正文)
甲方(蓋章)
法定代表人(簽字)
(或授權代理人)
乙方(蓋章)
法定代表人(簽字)
(或授權代理人):
一、雙方應負責任：
(一)甲方的責任：
1、向乙方提供符合實施標準的工作場地和必要的工作便利;
2、甲方應確保有專人負責對軟體的使用和管理;
3、甲方若安裝除錯其他非乙方提供的軟體，應在事前與乙方聯絡,進行協商;
4、甲方在應用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯絡，並記錄當前
5.甲方應建立相關制度，以確保軟體執行環境(包括計算機、印表機及相關硬體裝置)的安全，不使來歷不明的磁碟，以免感染病毒，為軟體正常執行提供保障;
(二)、乙方的責任：
1、 按約向甲方提供必要的技術資料和工程服務;
2、 承擔合同中規定的培訓和服務義務;
3、 乙方除向甲方提供協議中規定的服務專案外，有義務對甲方應用軟體的軟、硬體環境進行檢查，但不進行修復：
4、 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業務經營資料進行增刪、修改、複製、傳送、記錄;
5、 未經甲方許可，乙方不得向第三方洩露甲方財務或業務資料內容或在公開場合引用甲方資料。
(三)、產品升級
甲方購買軟體三個月內，如果欲更換軟體的高階產品，甲方只需交給乙方原產品(保證原產品物品齊全並無損壞)，補交兩款軟體的差價款即可。
二、售後服務內容：
甲方在購買乙方的軟體後，甲方將得到乙方所提供的以下服務專案：
(一) 乙方向甲方收取軟體服務費______元/年，軟體續費______元/年，
(1)服務內容：由乙方人員給甲方人員提供培訓。在軟體使用過程
(2)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟體。
(二)有償服務專案及收費標準(按次)
1、 軟體操作使用培訓(初次使用者)：
(1) 收費標準：100元/次
(2) 服務內容：甲方接受培訓的人員必須到乙方接受培訓服務
(3)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟體。
2、其他維護專案：
(1) 收費標準: 元/次;
(2) 服務內容：
因主機、印表機等計算機裝置適配帶來的調整工作;
因網路裝置、網路連線無法正常工作帶來的調整工作;
因使用者非正常操作帶來的調整。
(三) 續費收費標準(按年,至商3000以上版本)
如甲方在合同期滿後按軟體標價的20%向乙方支付一年服務費，乙方有義務在服務期內對甲方提出的請求即時做出反應，服務內容及服務標準同二。
三、 保密條款：
(一)、甲方保護乙方的智慧財產權，不得以任何形式對軟體進行解密，並保證不
(二)、乙方對甲方的資料保密，保證不將甲方的財務資料洩露給第三者。
四、補充說明：
其他未盡事宜，雙方本著友好合作的態度，另行協商補充規定。
五、互相臨督、互相制約：
本合同一式兩份，具有同等的法律效力，由甲乙雙方各執一份。
六、合同生效日期：
本合同自雙方簽定之日起即開始生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：_________
乙方：_________
上述甲，乙雙方經友好協商一致，達成以下協議。雙方申明，雙方都已理解並認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務，忠實地履行本合同。
第一條 合同專案
甲方為乙方開發。
第二條 軟體價格，付款方法
1.軟體價格：甲方向乙方開發的軟體定價為 __8000___元人民幣。
2.付款方法：在本合同簽定的___3___天內，乙方必須向甲方交付軟體定價的____50%___的定金，即___4000___元人民幣。軟體由甲方開發完畢，並由乙方檢驗通過後，乙方一次性向甲方付清剩餘的___50%___軟體開發款項，即___4000___元人民幣。
第三條 軟體開發時間
在本合同簽定當日起，甲方開始軟體的開發。開發時間為_________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經雙方協商一致，可以延長或縮短該期限。
第四條 軟體驗收標準
乙方驗收軟體的標準以雙方合擬的合同附件功能說明書作為通過的根據。
第五條 售後服務條款及時間
甲方為乙方免費培訓一定人數的軟體使用人員。
甲方提供一年的免費軟體系統維護服務。包括資料整理，備份，問題解答等。該時間為軟體由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務期滿後，另籤服務協議。
第六條 乙方執行軟體的電腦硬體裝置及作業系統由乙方自行解決。甲方不會替乙方的電腦平臺提供升級或維護，並不會為乙方其它軟體版權等事宜負任何責任。
第九條 其它
1.甲方只負責開發軟體，乙方使用該軟體做其他事務，後果由乙方承擔。
2.除在不可抗力或雙方協議的情況下，本合同書不能取消。
3.如雙方在合同期內有任何爭議，應友好協商解決。若協商不成，可提交濟南市經濟仲裁機構促裁。
第十條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。
第十一條 本合同從合同簽定日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支援服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、 合同適用說明
1. 本合同適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的使用者。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、 服務內容
1. 乙方提供的服務內容：
1) 日常維護
產品標準諮詢：乙方負責承擔甲方所使用軟體中產品的標準諮詢。
熱線支援：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
2) 現場維護：指乙方派遣技術人員到使用者現場處解決問題的過程。(費用另計)
3) 功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行改動。(費用另計)
2. 乙方的服務承諾：
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予響應並提供服務。
2) 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的資料進行增刪、修改、複製、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。
3. 乙方的權利
1) 保留因技術、裝置或國家政策因素等原因對軟體業務的服務功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;
2) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的資料混亂、丟失等的責任;
3) 協議期滿後，甲方如不按期續繳下年度服務費，乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。
三、甲方責任：
1. 甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度，以確保軟體執行環境(包括計算機、印表機及相關硬體裝置)的安全，為軟體正常執行提供保障。
3. 甲方定期做好系統資料備份，並對備份資料進行妥善保管。
4. 甲方在應用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯絡，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統執行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
1.日常維護服務費
金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣
支付方式：自本合同簽訂後一週內，甲方支付給乙方 100% 日常維護費，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。
服務期限： 1年 (自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止)
服務方式：
A、 服務方式有電話、傳真、E-mail、遠端通訊維護、信函服務等;
B、 乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決;
2.現場維護服務服務費
金額：乙方按照出現場次數收費，每次服務費單價為
支付方式：自乙方出現場後一週內，甲方支付給乙方相應的服務費用。
服務期限： 1天 (乙方現場服務時間不應超過1天)
服務方式：
日常維護服務實在無法解決時，乙方派員上門解決，乙方承擔上門的交通費用。
3.功能改進服務服務費
金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價為
支付方式：自乙方完成功能改進，經甲方確認後一週內，甲方支付給乙方相應的服務費用。 服務期限： 30天 (乙方完成功能改進後，甲方確認時間不應該超過30天，超過期限後乙方視為甲方確認驗收)
服務方式：
乙方按照甲方要求，對系統功能進行改進。甲方提出改進要求，經乙方評估後報給甲方改進需要的工作量，雙方確認工作量後(確認將以功能改進服務單或者郵件為準)，乙方進行開發，開發完成後經甲方確認，此次功能改進服務完成。
4.合同有效期為一年，自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止。
5.合同期滿後，經雙方協商同意，甲方可要求將此合同順延1年，但甲方必須結清本合同約定的所有款項，並支付給乙方下1年的日常維護服務費 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起，本合同將自動順延1年，否則，本合同將自動終止，乙方有權終止對甲方提供任何服務。
五、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
2. 協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
3.本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
4. 本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭說明及與本專案有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟體的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。
一、合作的內容
甲方自願將本單位的計算機軟體交給乙方維護,乙方提供上門服務。合同期為1年,共需要維護費用 2220 元(RMB)/年(大寫貳仟貳佰貳拾元整);在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺 50 元(RMB)/年。該款項自合同簽署後，甲方在 1 個工作日內一次性支付100%服務款項給乙方。
二、上門服務專案
乙方提供上門服務的專案包括：
1、電腦各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統，執行速度減慢，執行不穩定...)。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等(如：Modem、印表機、掃描器...)。
3、作業系統安裝、維護等。
4、常用軟體的安裝及維護(金稅開票軟體，探索網上審報軟體等專用軟體或自主開發的軟體不在服務範圍內)。增加、更換電腦板卡及部件(需更換的板卡部件由客戶提供，可協助客戶購買)。
5、各類硬體驅動程式安裝、維護(如：各類顯示卡、音效卡、Modem...)。
6、各類電腦病毒(分割槽病毒、檔案病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟體，木馬程式的清理。
7、重要資料的備份(所需的備份由客戶自己備份)。
8、網路的維護及網路裝置安裝、設定、檢測，網路伺服器維護(大規模的網路變動，費用另計)。
三、軟體說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
四、服務響應時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後 240 分鐘內安排工程師上門(本區內)，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每週一至週六9：00
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內預約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
五、乙方權利
由於甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權單方終止此合同，餘下維護費用不退還。
六、甲方權利
甲方在電腦出現故障並與乙方取得聯絡後，乙方未能在規定時間來派技術人員上門維護，甲方有權單方終止此合同，並有權要求乙方退還餘下維護費用。
七、合同執行
1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。
八、合同的解除
自 20xx 年 11 月 8 日至 20xx 年 11 月 7 日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟體的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。
一、合作的內容
甲方自願將本單位的計算機軟體交給乙方維護,乙方提供上門服務。合同期為1年,共需要維護費用 2220元(RMB)/年(大寫貳仟貳佰貳拾元整);在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺 50 元(RMB)/年。該款項自合同簽署後，甲方在 1個工作日內一次性支付100%服務款項給乙方。
二、上門服務專案
乙方提供上門服務的專案包括：
1、電腦各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統，執行速度減慢，執行不穩定...)。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等(如：Modem、印表機、掃描器...)。
3、作業系統安裝、維護等。
4、常用軟體的安裝及維護(金稅開票軟體，探索網上審報軟體等專用軟體或自主開發的軟體不在服務範圍內)。增加、更換電腦板卡及部件(需更換的板卡部件由客戶提供，可協助客戶購買)。
5、各類硬體驅動程式安裝、維護(如：各類顯示卡、音效卡、Modem...)。
6、各類電腦病毒(分割槽病毒、檔案病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟體，木馬程式的清理。
7、重要資料的備份(所需的備份由客戶自己備份)。
8、網路的維護及網路裝置安裝、設定、檢測，網路伺服器維護(大規模的網路變動，費用另計)。
三、軟體說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
四、服務響應時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後 240分鐘內安排工程師上門(本區內)，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每週一至週六9：00
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內預約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
五、乙方權利
由於甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權單方終止此合同，餘下維護費用不退還。
六、甲方權利
甲方在電腦出現故障並與乙方取得聯絡後，乙方未能在規定時間來派技術人員上門維護，甲方有權單方終止此合同，並有權要求乙方退還餘下維護費用。
七、合同執行
1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。
八、合同的解除
自 20_ 年 11 月 8 日至 20_ 年 11 月 7日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
合同號：
日期：
簽約地點：
甲方： 乙方：
地址： 地址：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
聯絡人： 聯絡人：
鑑於甲方希望乙方提供，乙方願意向甲方提供有關公司內部資訊管理平臺的技術服務和其它相關技術服務(以下合併稱為“技術服務” )經友好協商，甲乙雙方就上述技術服務事宜達成如下條款：
一、技術服務的內容、方式和要求
1、服務內容：
乙方派出合格技術人員為甲方提供有關計算機及網路的系統維護、技術支援和諮詢服務。
2、方式：
甲方在需要乙方提供技術服務時，郵件或電話通知乙方mis部門主管，或者乙方認為有必要對甲方的系統進行維護並經甲方主管同意時，乙方應及時派出合格的工程師提供所要求的技術服務。
3、工作單：
服務結束後，乙方工程師填寫工作單，寫明工作內容、工作過程、完成情況以及實際工作時間，並經甲方主管簽字，由乙方mis部門儲存。工作單是有關服務費用結算的依據。
二、工作條件和協作事宜
1、甲方應為乙方技術服務提供必要的工作場所和工具;
2、乙方人員在進行系統維護時，必須確保甲方系統中的資訊保安，未經甲方同意不得擅自刪除和轉移甲方系統中的資訊，併為其保密。
三、報酬及其支付方式
1、甲方對乙方在本合同的有效期內所提供的服務按rmb____/人工作日(或rmb____/人工作日)的費用標準支付給乙方。
2、支付方式：
每月月底(非工作日則順延至下一個工作日)按工作單的工作時間(每次工作時間不滿一小時的按一工作小時計算，8個工作小時折算為一工作日)，甲方為乙方結算一次。由乙方開出服務發票，甲方按發票上的金額和指定銀行以支票或電匯方式進行支付。
四、合同有效期
合同自____年____月____日起有效，至____年____月____日止。
五、違約責任
(一)甲方的違約責任
若甲方未按合同規定的時間如期向乙方支付服務費用，逾期____天至____天(含十天)，應支付相當於合同報酬總額的____%的違約金;逾期____天以上，應視為嚴重違約，除支付相當於合同報酬總額的____%的違約金外，並對由此而造成的一切後果承擔全部責任。
(二)乙方的違約責任
若乙方所提供的技術服務在質量保證和資訊保安方面不能滿足甲方要求，經甲方兩次指出仍無改進的，甲方有權解除合同。
六、爭議解決
如果執行本合同發生爭議，甲乙雙方應友好協商解決。若協商不成，雙方同意將該等爭議提交北京市仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。除仲裁機構另有決定外，仲裁費用和其它相關費用由敗訴方承擔。
七、本合同經甲乙雙方代表簽字並加蓋公章後生效。
八、本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
代表人： 代表人：
年月日 年 月日
一、雙方應負責任：
(一)甲方的責任：
1、向乙方提供符合實施標準的工作場地和必要的工作便利;
2、甲方應確保有專人負責對軟體的使用和管理;
3、甲方若安裝除錯其他非乙方提供的軟體，應在事前與乙方聯絡,進行協商;
4、甲方在應用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯絡，並記錄當前故障現象，便於乙方做出診斷;
5.甲方應建立相關制度，以確保軟體執行環境(包括計算機、印表機及相關硬體裝置)的安全，不使來歷不明的磁碟，以免感染病毒，為軟體正常執行提供保障;
(二)、乙方的責任：
1、 按約向甲方提供必要的技術資料和工程服務;
2、 承擔合同中規定的培訓和服務義務;
3、 乙方除向甲方提供協議中規定的服務專案外，有義務對甲方應用軟體的軟、硬體環境進行檢查，但不進行修復：
4、 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業務經營資料進行增刪、修改、複製、傳送、記錄;
5、 未經甲方許可，乙方不得向第三方洩露甲方財務或業務資料內容或在公開場合引用甲方資料。
(三)、產品升級
甲方購買軟體三個月內，如果欲更換軟體的高階產品，甲方只需交給乙方原產品(保證原產品物品齊全並無損壞)，補交兩款軟體的差價款即可。
二、售後服務內容：
甲方在購買乙方的軟體後，甲方將得到乙方所提供的以下服務專案：
(一) 乙方向甲方收取軟體服務費______元/年，軟體續費______元/年，並提供軟體服務______年。
(1)服務內容：由乙方人員給甲方人員提供培訓。在軟體使用過程中，乙方協助甲方解決在軟體使用上的問題。
(2)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟體。
(二)有償服務專案及收費標準(按次)
乙方為甲方免費服務結束後，乙方將執行以下服務收費標準：
1、 軟體操作使用培訓(初次使用者)：
(1) 收費標準：100元/次
(2) 服務內容：甲方接受培訓的人員必須到乙方接受培訓服務，如果上門服務，費用由雙方協商;
(3)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟體。
2、其他維護專案：
(1) 收費標準: 元/次;
(2) 服務內容：
因主機、印表機等計算機裝置適配帶來的調整工作;
因網路裝置、網路連線無法正常工作帶來的調整工作;
因使用者非正常操作帶來的調整。
(三) 續費收費標準(按年,至商3000以上版本)
如甲方在合同期滿後按軟體標價的20%向乙方支付一年服務費，乙方有義務在服務期內對甲方提出的請求即時做出反應，服務內容及服務標準同二。
三、 保密條款：
(一)、甲方保護乙方的智慧財產權，不得以任何形式對軟體進行解密，並保證不將軟體交給非本單位的人使用;
(二)、乙方對甲方的資料保密，保證不將甲方的財務資料洩露給第三者。
四、補充說明：
其他未盡事宜，雙方本著友好合作的態度，另行協商補充規定。
五、互相臨督、互相制約：
本合同一式兩份，具有同等的法律效力，由甲乙雙方各執一份。
六、合同生效日期：
本合同自雙方簽定之日起即開始生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方(客戶方)：____________________
乙方(服務方)：____________________
甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明
1. 本合同適用於首次購買產品及購買服務產品的使用者。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
1. 乙方提供的服務內容：
1) 品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指 導建賬和為期四個工作小時的業務指導。
2) 熱線支援：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
3) 線上服務支援：指乙方通過線上支援系統接收、解答使用者問題，並在網上釋出相關技術解決問題的過程。
4) 現場維護：指乙方派遣技術人員到使用者現場處理問題的過程。
5) 遠端維護：指乙方通過《維護軟體》解答使用者問題的服務過程。
6) 使用者俱樂部活動:甲方可以參加使用者俱樂部的活動。
7) 使用者刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的使用者刊物，使用者刊物包括出版的刊物和電子刊物。
2、乙方的服務承諾：
1) 乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於軟體的服務請求後，在兩個有效工作日內給予響應並提供服務。
2) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
三、甲方責任：
1. 甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度，以確保軟體執行環境(包括計算機、印表機及相關硬體裝置)
3. 甲方定期做好系統資料備份，並對備份資料進行妥善保管。
4. 甲方在應用過程中發現軟體出現異常，應及時與甲方取得聯絡，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統執行是否正常。
四、違約處理
1. 乙方違爭取處理：
1) 甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向XX公司服務管理部門投訴;XX公司服務投訴電話：
2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴後，維護部門立即採取補救措施，並給使用者滿意答覆。
3) 乙方在確認違反了服務承諾，並給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。
2. 甲方違約處理
1) 甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關後果。
2) 因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的資料混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟體服務費的100%，加收服務費。
3. 乙方免責條款
1) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的資料混亂亂、丟失責任。
2) 乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。
五、合同有效期和效用性
1. 本合同須雙方簽字並加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力
2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。
六、收費辦法和合同期限
1. 購買XX版、XX版)大寫：_______________ 。
2. 合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。
3. 合同期滿後，雙方協商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟體執行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。
七、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與協議有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
2. 協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。
八、其他
1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，並經雙方確認後生效。
3. 本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭說明及與本專案有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(簽章)_________________
乙方(簽章)_________________
日期：____________________
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