根據相關法律法規，雙方經友好協商達成一致共識，簽訂此電腦維護合同，具體事項如下。
一、電話諮詢服務專案
1. it裝置的故障諮詢。
2. 技術知識諮詢。
3. 為客戶提供各種it裝置的升級選型方案諮詢。
二、遠端維護服務專案
利用網際網路資源和甲方可提供的資源，提供常見問題諮詢，快速故障解決，遠端維護及遠端演示操作等服務。
三、上門服務專案
1、電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進入系統，執行速度減慢，執行不穩定．．．）。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等（如：modem、印表機、掃描器．．．）。
3、作業系統安裝、維護等。
4、常用軟體的安裝及維護（金稅開票軟體，探索網上審報軟體等專用軟體或自主開發的軟體不在服務範圍內）。增加、更換電腦板卡及部件（需更換的板卡部件由客戶提供，可協助客戶購買）。
5、各類硬體驅動程式安裝、維護（如：各類顯示卡、音效卡、modem．．．）。
6、各類電腦病毒（分割槽病毒、檔案病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟體，木馬程式的清理。
7、重要資料的備份（所需的備份介質由客戶提供）。
8、網路的維護及網路裝置安裝、設定、檢測，網路伺服器維護（大規模的網路變動，費用另計）。
9、病毒通報和安全公告。
四 、 硬體維護的範圍：電腦各類硬體維護及故障檢測。
1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡等）修理費用，甲方可委託乙方送修，部件修好後，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
3．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
4．所有品牌電腦（如聯想，七喜、tcl、方正等）及外設（印表機、掃描器等），如果未過保修期，乙方只提供軟體及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬體損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
五、軟體維護：電腦各類系統軟體、工具應用軟體安裝維護。
1．乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的版權。
2．甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購（如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體）。
3．在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
4．甲方使用的專用軟體或自主開發的軟體（如金稅開票，探索網上審報軟體等）不在本協議服務範圍內。
六、維護方式：
突發故障的上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知後，甲方必須在1小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方需付往返的士費。
七、收費：
甲方向乙方提供電腦定期維護，維護期限自______________年_______月_______日 至____________年________月_________日，乙方所需維護電腦檯數是________臺，甲方按電腦每年______元/臺計費，辦公裝置（如印表機等）服務費共計______________元/年，服務期限______年，共計維護費用為人民幣：__________________。
八、雙方權利和義務。
⑴ 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00（國家法定假日休息除外）。甲方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為乙方提供電腦維護專案裡的服務內容，乙方要求服務的聯絡方式為電話聯絡或網上留言，乙方發出維護請求後，甲方一般在2小時內到達合同約定的地點進行維護。網上留言一般在第二個工作日內響應服務，如有特殊意外，雙方調解處理。
⑵ 甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，並按已服務的月份支付費用，剩餘款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作。
⑶ 甲方在為乙方硬體維護的過程當中，如碰到硬體壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負責安裝費用屬於免收範圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據產品正規保修細則履行。
⑷ 甲方在為乙方更新系統、常用軟體、區域網服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟體，其費用由乙方支付。
九：未盡事宜，由甲乙雙方另議。
⑴ 本合同書一式兩份，雙方各持一份
⑵ 合同雙方負責人簽字或蓋章後生效。
甲 方： 乙 方:________________
蓋章：________________ 蓋章：__________________
負責人簽字_____________ 負責人簽字____________
簽約日期：____年__月__日 簽約日期：____年__月__日
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