20xx年，我們在民政部門和街道辦事處黨政的領導下，通過自身的努力，完成了上級領導賦予的各項工作任務。現將20xx年度工作小結如下：
一、改變觀念，推行無紙化辦公，實行資訊化管理
從20xx年開始，我院推行資訊化管理。一是通過培訓，員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。二是全部資料實現電子化，老人、員工資料通過資料庫管理，達到動態管理、即時掌握各種資訊。三是各種表格電子化，資料不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。
二、提高認識，增強防範意識，強化老人護理安全
針對養老機構的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全工作。
1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月對員工進行“安全教育”，在員工中開展消防滅火等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。
2、加強安全防護器材的儲存和管理。每月進行一次安全檢查，排查消防器的有限期和保管情況。
3、與員工簽定消防責任狀，實行院長全面負責，分級管理，全員共抓的執行機制。
三、加強硬體建設，促進軟體建設，提高老人護理水平 通過全區“養老機構執行達標”考核，我們在強化硬體的基礎上，進一步完善軟體建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在市、區慈善會支援下，獲得“善款”68400元，新增一套“太陽能熱水器”，有效降低執行成本。安裝一套“ip網路監控攝像頭”， 全面提高我院安全防範水平，二是強化員工職業技能培訓，安全員積極參加安全生產培訓，並通過特殊裝置作業培訓，一名護理員通過培訓，獲得“護理專業初級證書”。三是全面提高護理質量，增強老人對養老院“養老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。
四、圍繞“執行考核達標”工作，全面提高內部管理水平 在20xx年“執行考核達標”工作中，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度，狠抓達標，注重保持。首先，召開員工大會傳達區民政局的檔案精神，提高員工對“達標”工作的認識，二是對照“標準”自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文件管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執行”、“逐項記錄”。四是借“達標”東風，在獲得“執行考核達標”較好成績的基礎上，12月份，通過全體員工努力，我院又通過了“上海市福利行業協會”考評。
目前，老人和老人家屬對我院的護理服務工作比較滿意，收到老人家屬贈送的9面旌旗，1封感謝信。老人說，我去過10多個敬老院，這裡的服務是最好，院長、員工每人都親切可愛。老人特意譜曲填詞《護理員之歌》和《敬老院好》等歌曲，歌唱老人在敬老院的生活。
五、新年工作打算
1、加強員工技能培訓，全面員工素質
積極參加市區“護理員”職業培訓，計劃3名護理員參加“護理員職業技能”(初級)培訓，2名護理員參加“護理員職業技能”(中級)培訓。4名員工參加繼續教育換證培訓。全年組織5次以上內部培訓，通過以會代培、以考代培等形式，在員工中開展“護理知識”和電腦技能培訓。以強化老人護理流程操作為基礎，全面提高員工護理的水平。
2、完善我院“規避風險”機制
一是讓每位老人家屬簽定《住養老人風險告知書》，要求老人與院方同舟共濟，共同做好避風險工作。二是動員全體入住老人蔘加意外保險，提高保險係數。三是在員工中開展“十個一點”活動，即微笑多一點、嘴巴甜一點、說話輕一點、腦子活一點、理由少一點、肚量大一點、做事多一點、脾氣小一點、動作快一點、效率高一點。全面提高服務質量，以老人蔘保為基礎，以護理員操作為抓手，突出制度“規避風險”的機制，全面降低入住老人的護理風險。
3、全面落實管理制度，狠抓規範操作
繼續抓好“執行考核達標”工作，做到制度落實到位，各項記錄全面及時。在20xx年的基礎上，進一步提高“達標”的軟、硬體建設。力爭在新的一年裡，取得更好的成績。
我校志願者社團結伴來到三裡亭的第二福利院。今天天氣大好，陽光普照，氣溫高達30度。我們一行人風塵僕僕的趕到福利院，福利院環境良好，整體給人一種整潔溫暖一派和氣的感覺。
整個福利院分為好幾幢大樓，當我們剛剛站在大門口就可以看見左手邊的醫療樓和右手邊的療養樓，還有不少護理人員在幫老人家晾晒衣被或者是和老人家一起坐著晒晒太陽聊聊天，讓人覺得很放鬆。因為是頭一次來這裡，也沒有上一批來到這裡的人進行帶隊指導，因此活動剛開始開展的時候還是經歷了一些小小的波折的。但是因為社員積極與活潑的開朗性格，這種手足無措並沒有持續很久，很快的我們都進入了狀態之中。
讓我們鼓起勇氣跨出第一步的是一位獨自坐在小公園中晒太陽的已經基本無法聽清楚聲音的老人。
當我們走近時，老爺爺有點不解的看著我們，在我們用自己認為可以被理解的交流方式與老爺爺交流的時候，我才發現老爺爺根本無法聽到我們交談，但是在這個過程中，老爺爺還是在非常努力的與我們進行交流。其實說實話，在我剛看到這位老爺爺時，並沒有想過他會無法聽到外界的聲音。有時候在想要是自己也生活在一個無聲的世界中，那會怎麼樣，一定會覺得很寂靜很冷清吧.
老人是這社會的一份子，可以說他們是社會中最需要我們這一代年輕人需要去幫助之人。他們的內心就如同孩子一樣，很脆弱。有時候一句關愛的話語，就會讓他們很開心。他們同樣是孤獨的，所以在這時候，如果你能抽出一些時間去陪陪他們的話，他們心中將會充滿溫暖。你也會如此。
在團總支老師的正確指導下，在團委及各部門的關心下，通過本協會全體成員的共同努力工作，此次活動取得圓滿成功。
一、活動的目的及意義
尊老一直都是中華民族的優良傳統。這次“情繫敬老，愛灑花甲”青年志願者走進戶縣敬老院活動，為老人們在寒冬中送去了溫暖，讓他們單調的生活多了一些色彩，並通過這次活動努力營造了一個敬老愛老良好社會氛圍。
二、活動的優點
1、活動前期準備充分。調研部獲取了有關戶縣敬老院的詳細情況，為活動的順利進行打下了基礎。祕宣部認真進行策劃和宣傳工作，吸引了許多非本協會成員加入到這次活動中，體現了活動的根本目的。服務部認真進行活動中具體事項的準備工作。外聯部積極聯絡各相關單位和部門，為活動的進行鋪平道路。
2、活動中組織緊密有序。各負責人都能盡到自己的責任，認真工作，處理各種情況。在服務過程中，成員間相互幫助，團結協作，細心的服務老人，為戶縣人民展示了學子良好的社會形象。
三、活動中存在的問題及改進
1、表演文藝節目的時間安排不夠合理，導致結尾過於倉促，以後應提前對突發狀況做好預備方案。
2、活動時間較短，不能將各項預期安排完整地進行。希望下次活動能夠與對方做好進一步溝通，延長活動時間。
3、活動末尾，決策失誤，使秩序混亂，阻礙了活動順利完結，以後對於臨時問題需要更多快速冷靜的思考。
通過這次活動鍛鍊了本協會成員社會服務的能力，為以後的志願活動積累下經驗，同時吸引了一大批同學加入我們的志願活動，達到了這次活動的活動目的。
10月28日下午，在大隊部帶領下，xx國小的教師代表和少先隊員代表來到了xx縣敬老院，為這裡的爺爺、奶奶們送去了深秋的溫暖。
在活動中，xx國小的領導分別給老年人送上了熱情洋溢的問候，少先隊員們則把精心準備的文藝節目獻給老人。喜慶動聽的歌曲、活潑歡快的舞蹈、聲情並茂的三句半，精彩律動的琵琶演奏……一個個精彩的節目令老人們笑逐顏開。接著，各位少先隊員代表在敬老院管理員親切指引下，到各個房間看望了每一位老人，為老人削水果、與老人交流談心、並幫老人整理房間。熱情周到的服務使笑容與幸福在老人的臉上盪漾開來。
此次慰問活動不僅給老人們帶去了歡樂，也使孩子們提高了“敬老愛老”意識，更使學校老師們、少先隊員們更加懂得了“老吾老以及人之老”的精神內涵，用實際行動來傳承中華民族尊老敬老的傳統美德，集聚了寶貴精神財富。
20xx年x月x日下午，我班班委組織本班全體青年志願者去xx市敬老院進行了一次志願服務，學習並弘揚樂於助人的精神。儘管這一天下著瓢潑大雨，可是並沒有阻擋同學們的積極性，大家各個精神飽滿，激情洋溢，都準備奉獻自己的一份愛心。
到達敬老院後，作為領隊的我，按照管理員的指示把我們班的志願者安排到各個護理站，進行志願服務。在他們都被安排到每個不同的房間時，我去看望他們服務成果的時候，一幕幕溫馨的畫面映入我眼簾，他們當中有在幫老人洗腳的，有在幫老人按摩的，有在陪老人聊天談心的，也有在喂老人吃東西的，還有攙扶著老人走路的……我想我們這次活動的真正意義也體現出來了。雖然我們不能從根本上給這些老人的心理帶來安慰，但我們能做的就是儘可能的讓他們在晚年開心，我想我們做到了。
此次敬老院之行，使老人們感受到了我們對他們像家人一樣的溫暖，在我們即將離開時，老人們緊握著同學們的手，捨不得我們離開，而同學們也是百般的不捨，他們答應老人以後還是會經常去看他們的，也同時希望他們身體健康，開心生活!與次同時，我也感受到了奉獻精神的偉大，讓我們更加懂得珍惜和感恩!
作為當今一名小學生，我們有責任，有義務去關心這些為我們創造過美好生活的最可愛的老人們!
但是下雨天的侷限性，不能陪老人在室外散步，而且我們準備的節目也因為場地的侷限沒有派上用場，在服務上沒有把握老年人的心理，在彼此交流的過程中沒有很好更加可以深入的話題。
德乃人之本;孝為德之先。尊老、敬老作為中華民族幾千年的燦爛文化之精華源遠流長。古往今來，多少敬老、愛老的故事被傳為千古美談。關注老人，關心老人，關愛老人，是我們做人的基本原則。老吾老以及人之老，則是我們的理想。作為大學生的我們更應積極踐行。
這天是周，七點部全體人員就集合在校門口，在主席、部長的帶領下我們全部騎單車趕到敬老院。活動分三個部分進行：第一，學生為老人們表演了豐富多彩的節目，給老人帶去了歡樂;第二，學生為給敬老院簡單清理了一下衛生;第三，學生熱情的和老人聊天。
萬事開頭難，這是學生們第一次去敬老院做活動，還沒有熟識的老人，所以剛開始幾位同學都有些手足無措。但是老人們卻是和藹可親，主動邀請我們一起坐，於是在敬老院工作人員的溝通下，在同學們互相的鼓勵下，不多久，大家就各自找到了聊天的老人。
在這之前，大家就開始通過各種途徑查些關於老人日常生活中的小妙招。本以為聊天只是再簡單不過的事情，到那時學生們才知道原來同老人聊天也是要有技巧的。敬老院的老人們大都是歲數比較大的，他們有的語速很慢，有的聽力很差，這都需要同學們有足夠的耐心。同老人聊天的內容也是很有講究的，畢竟是相差了大半個世紀的人了，於是同學們盡力去想一些我們所知道的老人那個年代感興趣的事情，比如同老人聊子女的工作，聊最近的天氣或是聊老人的身體近況等等。
在聊天的過程中，老人們精神狀態越來越好，到後來學生們不用想話題，老人自己侃侃而談，同學們的熱情也隨之高漲，不多久，同學們與老人之間就少了份隔閡，多了份親熱。
當氣氛活躍了，我們就開始為老人表演節目，那時大的學生也不期而遇，通過協調，我們一塊為老人唱歌、跳舞等等。考慮到老人們要午休，我們才依依不捨的告別，我們不時回頭看，留戀這的一草一木。
通過這次活動，同學們都深有感觸。感覺到雖然養老院設施很完善，老人們衣食不愁，又有專業的工作人員護理，然而老人們最需要的還是親人的關愛。我們的活動雖然不能從根本上給老人們心理上的安慰，但從活動的反響上也起到了給老人關愛，陪老人解悶，給老人帶來歡樂的作用。
同時在與老人交流的過程中，同學們的耐心和愛心也都得到了提高。00後這一代的學生從小都是被爺爺奶奶寵著長大的，很少會想到去關心老人們。同學們都表示今後在家裡要更加關心爺爺奶奶，而且有空了還要到這裡來看望這裡的老人們。
但是活動也有不足之處，去的時候天氣過冷，途中自行車也有壞的，等等。經歷過才知道奉獻才最美，愛心需要傳遞，今天他們的行動很小，但是每一位參加者都有一顆奉獻的心，他們用豁達樂觀開朗感化著每一位老人。
從這兒，我們也看出他們的精神，看出所有人的思想道德品質，相信和所有人一樣會時刻牢記心中的那一份感恩，滲透到生活中的點點滴滴，為社會的美好奉獻一份綿薄之力。
在這個假期，學校組織我們來到學校附近的一所敬老院，進行一次有意義的活動。在這次活動中，我學到了很多，也有很多的感受。為了讓我能夠留下更深刻的印象，我對這一次的活動進行一個總結：
一、活動目的
學校為了讓我們培養我們的社會實踐能力，提高我們的思想道德修養，讓我們養成尊老愛幼的良好習慣，組織了這一次的活動。這一次活動是以班級為單位進行的，最後也會以班級為單位對我們進行評分。
二、活動內容
這次的活動一共分為兩個部分，一是打掃衛生，二是娛樂活動。
1.打掃衛生
因為敬老院入手不足，再加上敬老院的老人數量比較多，所以平時就沒有花很多時間在打掃衛生上。公共區域的衛生由專人每週打掃一次，私人區域則是由老人自己打掃。這次我們主要打掃的區域還是公共區域。我們把敬老院的窗戶都擦了一遍，還有院子裡的野草也都拔了，工作量比較的重，但我們每個人分了一個部分，所以效率比較高。我們也負責了一個房間的打掃，所有工作完成之後，我覺得敬老院乾淨多了，希望這些老人能夠住得更舒心。
2.娛樂活動
上午我們把所有的衛生打掃完成之後，在下午進行了娛樂活動。一些老人有午睡的習慣，所以參與的人比較少，但一點都沒影響到同學們的熱情，幾乎每個同學都表演了節目，整個敬老院充滿了歡聲笑語。最後我們要離開的時候，老人們還很捨不得。
三、活動心得
我們平常都是在教室裡面上課，很少有機會接觸社會，我認為這樣的一次實踐活動，有利於培養我們的社會實踐能力。這樣的獻愛心活動，也能夠提高我們的思想道德修養，培養我們的良好品德。
去到敬老院之後，我發現它跟我想的不一樣。我以前認為只有子女不孝的人或者行動不便的人才會去敬老院，但現在越來越多的老人自己要求去敬老院。因為現在社會對老人的關注增多，福利變好。再加上一些老人的子女工作比較忙，不能經常陪伴在老人身邊，一個人在家太孤單，也沒人照應。在敬老院有更多的夥伴，所以他們更喜歡住敬老院。
住敬老院的老人年紀和我的爺爺奶奶差不多，都很慈祥，也很親切。在這一天我們相處得非常的愉快。看到他們開心的笑容，我們心裡也很開心。希望以後還能再有機會回到這裡，陪伴這些老人。
伴同著溫暖的陽光，同學們帶了精彩的節目，衛生打掃工具，真誠燦爛的笑容和最真摯的問候走進敬老院，看望那裡的老人們與老人們談心。老人們綻放了慈祥的笑容，就似這個季節裡最美麗的菊花，溫馨、溫情、真誠，和善。和老人們聊天是我最開心的事，也是老人們最幸福的瞬間。看著老人們幸福的笑容，每一位同學的心裡就灑滿了陽光，同學們的心願就是讓老人們開心。
秋風吹落了樹葉，可吹不走同學的熱情。同學們拿起自帶的打掃工具為老人們打掃院子，為了不讓灰塵亂飛揚小姑娘們也挽起衣袖，興致勃勃地灑起水來。當然，分工合作部分同學就為老人們整理床褥，打掃房間晒被子，陪老人拉起家鄉話……敬老院裡洋溢著同學們燦爛的笑容和濃濃的真情實意。
乾淨整潔的庭院，一張張快樂的笑臉，一幅幅和諧甜美的畫面定格在了這濃濃秋意中。同學們準備的文藝節目開始獻給老人們。主持人激情卻又溫馨的開場讓老人們歡欣鼓舞，一首<母親>的演唱讓人重溫那溫暖歲月，朗誦詩篇<祖國啊，我親愛的祖國>讓老人們似乎回到了那段激情燃燒的歲月，手語表演<和你一樣>新奇而感動，小品表演<心願>讓老人們多次開懷大笑，也讓老人們感動……老歌重唱，有時老人也開始打著拍子，輕輕地和表演者一起唱，精彩的表演不時一陣陣贏得老人們的掌聲，也得到了老人們的積極響應和熱情的迴應，互動環節，溫情無限。
一位老奶奶，歲高齡，仍是精神抖擻，饒有回味的給我們講解放戰爭時期的歲月和她年輕時期的生活，告訴我們要珍惜今天的幸福生活。老奶奶還為我們演唱了一首老歌，同學們輕輕地為老人打著節拍，靜靜地聽老人重溫歲月的旋律。最後，在全體成員大合唱<明天會更好>的柔美歌聲中結束了我們的文藝表演。
當我們的同學努力為老人服務時，老人們甚至微笑著流下了感動的淚水，看著老人們的笑容大家覺得很心酸，我們小小的努力卻可以讓他們那麼感動，使我們更加堅定做為一名志願者的責任和義務!我們答應他們一定會常去看看他們。
快樂的時光總是那麼短暫，2個小時悄悄地溜走了幸福的時光，11點了，老人們到了吃飯的時間我們也該離開了，同學們攙扶著老人進入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不捨地離開了，老人的眼中含著不捨的淚花，同學們也流下了牽掛的淚水。
通過這次活動，更加深化了關愛老人，尊敬老人的意識。鼓勵提倡社會群體能將愛付諸行動，也增進了同學之間的感情和合作力，更提高了青年志願協會的團隊戰鬥力和凝聚力。
為了豐富我們的週末生活，讓同學們瞭解敬老院中老人們的生活，我們國際部舉行了一次以“關愛老人，服務社會”為主題的活動。x月x日，我們前往敬老院為各位老人送愛心，送溫暖。
在此之前，我們做了大量的準備工作。包括利用課餘時間排練歌舞表演，集體購買慰問品，以及向負責人員詢問地點、安排訪問時間等等。
8點30分，兩個班級的的三十幾位同學到校門口集合。秋天的早晨，陽光明媚，天朗氣清，沒有一絲秋天獨有的蕭瑟氣息。溫暖的陽光照得我們心裡格外清爽。我們懷著激動的心情踏上中巴車前往敬老院。經過了三十多分鐘的車程，我們成功抵達目的地，在該敬老院負責人的帶領下，我們走近院門。
在我們正前方的是一個院子，在門的左手旁是一棟住宿樓，老人們住在一樓和二樓。當我們到達時，有幾位老人在園中散步，院方負責人告訴了我們這些老人的情況，他們大多是因為子女工作在外比較忙，沒時間照顧他們才把他們送到這裡，也有的是無兒無女，孤獨一身的生活在這裡。落寞的眼神、被歲月碾過的臉龐以及駝掉的脊背讓我們的心不禁地揪緊。由於有的老人走路不方便，甚至一直都是坐在輪椅上，所以我們的成員到他們房間裡小心翼翼的把他們攙扶出來到一樓大廳，還搬來板凳讓老人們坐好。我們和老人圍坐在一起，內心是無比的溫馨感動。
隨後敬老院的負責人致辭，向大家介紹敬老院的情況，以及向老人們說明我們青少年協會志願者此次來的目的。在和老人們聊天拉家常的過程中，我們三十多位成員為他們帶來了一個又一個精彩的節目，有唱的、跳的，雖然有的節目排練的有些許瑕疵，但從老人們的臉上還是可以看出他們喜悅的心情。小演員們唱了很多懷舊的歌曲以及幾首紅歌，老人們一邊認真的聽著一邊為我們打拍喝著，融洽的氛圍讓我們都陶醉其中。老人的臉上慢慢洋溢位幸福的笑容，快樂的感覺在心中盪漾開來。在表演的結束後，我們和老人們一起聊天談論日常生活，。大家的即興表演不僅提高了老人的興致，也使此次之行變得更加完美。活動結束時，我們一起祝老人們身體健康、生活快樂、長命百歲，答應老人我們以後會經常去看他們。隨後成員們將老人一個一個攙扶回房間。在敬老院門口拍照留念後便依依不捨的離開了，同時我們也很開心此次活動取得了巨大的成功。
其實我們都知道，這些老人缺的不是物質上的資源，而是內心精神上的陪伴。他們要求的並不多，只是希望我們這些子女能夠經常去看看他們，和他們聊天讓他們感覺不再孤單。但是僅靠我們的微薄之力是肯定不能解決社會上所有需要關心的事情，所以我們希望並呼籲社會各界人士伸出雙手，奉獻愛心，讓老人們不再感到孤單，讓他們能夠真正的安享晚年，構建我們的和諧大家庭。
作為一名國小生，我們需要的並不只有書本上的知識，更多的我們還需要像這種實踐活動，學校以外的另一種生活。不僅增強我們的責任意識，而且還提高了我們的實踐能力。
這次我們學校組織學生去敬老院看望老奶奶老爺爺，我得知這事情後第一時間就去報名了，因此在週末，我們在老師的帶領下步行來到了敬老院。
當我們到達敬老院的時候看家敬老院古樸的大門，已經有很多鏽跡了，想必這個敬老院已經有些年頭了吧。推開門我們看到了一個門衛大叔站在裡面為我們開啟門栓。
裡面感覺很安靜，並沒有像我們想象中的一樣到處坐的是老爺爺老奶奶，反而人數看起來稀少，我們詢問了情況才知道老爺爺老奶奶他們大都打在屋子裡，一般太陽太大了會回出來，並且，屋子裡有鍛鍊器材，還可以鍛鍊。
我們看到了一個老爺爺他坐在門口扇扇子，穿著長衫坐在躺椅上，臉上的皺紋爬滿了臉頰，臉上都有好多老年斑。
我們親切的走上前去向老爺爺打招呼，老爺爺非常和藹的對我們微笑，還和我們聊天，更我們講他們打仗的是情，原來這位老爺爺是一位軍人，解放戰爭後期當過兵，但是沒有上過戰場，他非常惋惜，雖然沒上過戰場對於戰場的事情確實非常瞭解，通過老爺爺的講述我們瞭解到了很多歷史知識，知道了在解放戰爭的時候，解放軍叔叔們打仗多麼辛苦。
我們來到了這裡當然要看望所有的老爺爺老奶奶了，我們就開始去行動力，每一位老奶奶老爺爺我們都會問題，老奶奶老爺爺都會和藹的跟我們打招呼，原本非常冷清的敬老院，在我們加入後變得非常熱鬧。
老爺爺老奶奶也非常喜歡這樣的氛圍，對我們也非常好還給我們糖果，我們都非常有禮貌的接收了，與老奶奶老爺爺交流也很開心，他們的知識淵博，他們的見的東西比我們多，經常能夠聽到他們講出非常有趣的故事。有的是他們自己經歷的有的是他們聽來的，這一天我們過得非常充實，我們與老奶奶老爺爺一起遊戲一起嬉戲，我們會把我們擅長的在他們面前表演，我們會跳舞的跳舞，會唱歌的唱歌，大家相互配合共同努力把老奶奶老爺爺逗笑的合不攏嘴，開心的時光總是那麼短暫，很快時間就流逝了，我們早上出發，沒有多久就已經是下午了，我們要離開敬老院裡。
當我們要離開的時候，老奶奶老爺爺他們都出來送我們，都向我們招手，從他們眼中我們看到了不捨看到了慈愛，他們是一群可愛，也讓人敬重的老人，他們已經老了不負年輕，但是卻為祖國貢獻過自己的力量，這些老人值得我們去愛戴，去關懷。
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