“馬上就辦”行動總結

為進一步推動“馬上就辦”，促進機關作風轉變，全面加強幹部隊伍建設，優化經濟發展環境，提高工作效率和服務水平，根據xx市xx區效能建設領導小組關於印發《xx區關於深化“馬上就辦”行動實施方案的通知》（xx效〔XX〕3號）精神，結合林業工作實際，在全域性上下開展深化“馬上就辦”行動，取得了較好成績，現總結如下：

一、加強領導，精心組織

一是健全機構。為切實加強對行動的組織領導，成立了由局長任組長、分管領導任副組長、由各股站、所負責人為成員的活動領導小組，下設辦公室，明確責任，細化分工，為活動順利開展提供了強有力的組織保障。二是制定方案。根據上級有關檔案精神，結合當前各項要求，制定了切實可行的實施方案。三是動員部署。按照全區的統一部署和要求，局召開深化“馬上就辦”行動動員大會，部署在局全體幹部職工中開展行動的總體要求、主要任務和保障措施，推動行動紮實開展。

二、強化措施，增強實效

（一）加強學習教育

利用每週例會、集中學習、上黨課、專題輔導等形式，結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，組織全體幹部職工學習黨的十八屆三中、四中全會、xx系列重要講話精神、區委八屆七次全會精神以及《xx省機關效能建設工作條例》，加強各項業務知識學習，把思想統一到區委、區政府的各項工作要求上來，不斷增強轉變機關作風、服務人民群眾的自覺意識，促進林業幹部職工提高思想認識，樹立“馬上就辦”理念，廉潔自律，優化服務，為建設生態涵江做出新的貢獻。

（二）推進行風政風

一是規範制度管理。為切實轉變機關作風，優化服務環境，按照《xx區xx局辦文辦會制度》，大力提高檔案起草的質量，能不發的不發，該減少的減少，可簡化的儘量簡化，對待急件，要綜合運用資訊化手段、專人跟蹤辦理等形式，促進公文高效運轉。進一步落實《xx區林業局改進工作作風密切聯絡群眾實施意見》、《xx區林業局公務接待制度》、《xx區林業局車輛接待制度》、《xx區林業局差旅費管理制度》、《xx區林業局會議制度》、《xx區林業局財務報銷審批手續若干制度》、《xx區林業局差旅費管理暫行辦法》等制度，逐步形成了運轉協調、行為規範的林業行政管理體系。二是抓好效能督查。加強效能督查，由局效能督查組以不定期的方式，對局機關、基層站所各項工作開展及制度落實情況進行督查，並將督查情況在全域性通報，對違規事實作出處理決定。

（三）深化辦事公開

一是推行政務公開。自覺面向社會公眾，持續推進以xx陽光網、《xx林業資訊》、xx區糾風之窗和政務公開欄等為主平臺的科技反腐體系建設，持續深化辦事公開，實現權力執行公開化、透明化。二是重視信訪工作。重視抓好信訪舉報工作，把信訪工作作為加強與群眾聯絡，維護群眾利益的重要渠道。認真落實《信訪條例》，實行領導接訪制度，設立投訴電話，來信來電及時辦理。實行信訪重點問題集中整治、摸排重點、領導包案、帶案下訪、限定時間、集中解決。

（四）規範權力執行

不斷完善便民服務網路體系，繼續深化“馬上就辦”行動，樹立為民、務實、高效、清廉的機關形象。一是完善工作流程。對辦事流程進行一次全面梳理和修訂完善，建立任務細化、責任明確、運轉高效的工作體系。按照“誰主管、誰負責”的原則，制訂了《涵江區林業局業務崗位責任制及業務工作流程》，明確了股室職責、崗位責任、政策法規、工作流程、環節時限等，做到了內部辦事流程規範、環節簡化、時限合理。二是縮短工作時限。對各類行政許可等服務事項，能當場辦結的要當場辦結；對確需上級部門審批的事項，從接件之日起由視窗單位全程辦理，直至辦結；對部分不能現場辦結的事項，明確辦理時限，在承諾的時限內辦結，全力提升工作時效。三是實行公開承諾。對木材企業和群眾送交的審批材料不完整，需要補充相關資料的，承辦人員必須當場或在承諾時限前半段內一次性告知服務物件應補充的相關材料，有效杜絕了 “四難”和“吃拿卡要”現象。

（五）落實效能監督

認真落實並不斷充實完善崗位負責制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制和行政過錯責任追究制等制度。適時開展“換位體驗”活動，積極推行延時服務制度，即機關工作人員在下班時，只要沒有離開工作場所，只要有辦事物件，仍要熱情接待，按程式受理，主動延長服務時間，直至把工作辦理完畢。要採取組織處理和紀律處分的方式，嚴肅查處工作不落實、不到位，行政不作為、亂作為，承諾不兌現、走過場等破壞投資發展環境的行為，進行通報。

三、查詢問題，認真分析

通過開展深化“馬上就辦”行動，我局工作作風得到改進，但仍存在一些問題：一是學習主動性有待提高。缺乏系統的政治、思想理論學習；二是創新意識有待加強。工作創新意識不夠，發揮主觀能動性不夠，工作只停留在一般化的水平上；三是監督機制有待完善。缺乏完善有效的監督機制，導致執行不力，落實不到位。

四、制定措施，落實整改

我局針對查找出的問題，深刻剖析了產生問題的根源，提出了切實可行的整改措施。

一是進一步強化學習，提高幹部素質。林業幹部職工要認真學習政策理論和業務知識，不斷創新學習方式，拓寬學習渠道，注重學以致用，理論聯絡實際，不斷增強政治敏銳性和前瞻性，更好地全面貫徹黨的路線方針政策，全面提高自身素質。

二是進一步強化意識，提升服務水平。林業幹部職工要積極工作，增強群眾觀念，把“人民”二字放在心中，牢固樹立“馬上就辦、辦就辦好”意識，想群眾之所想，急群眾之所急，努力為困難群眾排憂解難，辦實事，做好事，始終把群眾滿意不滿意作為工作的最高標準，強化服務意識，改善服務態度，優化工作質量，提高工作效率。

三是進一步強化責任，創新工作理念。以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結協調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發有為的林業隊伍，進一步發揮集體智慧，提高班子決策水平。建立健全各項規章制度，將各項任務層層分解到科室及個人，督促全體幹部職工認真履行工作職責，增強創新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實幹精神，努力完成各項工作任務。

三是進一步強化管理，健全督查機制。建立“一把手”負總責、分管領導具體負責的工作格局，建立健全督查機制，結合檢查中發現的工作漏洞和薄弱環節，認真進行對照檢查，建立臺賬，落實整改措施，要求各股站、所進一步強化日常管理與監督，克服思想鬆懈、作風鬆散、紀律鬆馳的現象，強化工作紀律，嚴禁遲到、早退現象。建立責任追究制度，對於措施不力、行動遲緩，影響全系統工作進度的責任單位，要進行通報批評、限期整改，問題突出的追究負責人的責任，並與幹部使用、評先評優、獎勵懲處掛鉤。