為認真做好應急知識宣傳工作，普及預防、避險、自救、互救、減災等應急防護知識，提高我局職工應對突發事件的綜合素質，依據公園應急管理工作領導小組的要求和部署，結合我局實際情況，我局於5月9日至5月15日在全域性範圍內深入開展了應急知識宣傳活動，並取得明顯成效。
一、加強領導，認真部署。為切實把應急知識宣傳活動抓出成效，我局於5月10日立即召開應急知識宣傳活動動員大會，傳達貫徹了上級檔案精神，陳忠賢局長對整個宣傳活動作了詳細安排部署。明確各部門的職責，並下發了《公眾應急手冊》，要求各部門廣泛宣傳和普及應急管理的法律、法規政策和相關知識，強化對應急管理工作與參與意識和責任意識。領導的高度重視，為全域性應急宣傳活動的開展提供了強有力的保障。
二、精心組織，狠抓落實。全域性職工上下聯動開展各種形式的應急知識宣傳。
1.在我局5月10日舉辦的“應急知識宣傳活動”動員大會中，全域性職工集中學習了《公眾應急手冊》，通過學習，提高全域性職工面對緊急事故的應急能力，增強了大家對預防事故減少災害的信心。
2.為了進一步增強遊客對旅遊應急意識，活動期間我局在門票站口向遊客發放宣傳資料200餘份，並接受遊客現場諮詢50餘次。
3.要求園區內的賓館酒店、旅遊門市部廣泛宣傳和普及應急知識，並積極組織學習和掌握《公眾應急手冊》，增強每位員工臨災避險、自救互救能力。
4.根據領導的安排和部署，我局各辦公室明確責任，利用工作之餘，學習並熟知《湖南省突發事件應對條例》、《防洪法》、《氣象災害防禦條例》、《安全生產法》、《動物防疫法》等主要法律法規。
三、效果顯著，深入人心。通過此次活動，使得我局對突發事件的應急救援工作得到了進一步的加強，全員防災減災意識上升了一個新的高度，為保證“平安滿意在張家界”工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
張管處旅遊局
XX年5月16日
旅遊局禁毒宣傳活動總結和禁毒工作安排旅遊活動總結（2） | 返回目錄縣禁毒辦：
為貫徹落實國家禁毒委有關加強外出人員禁毒宣傳工作精神，切實加強全民防毒意識教育，積極做好禁毒特別是毒品違法犯罪舉報制度的宣傳，根據《xx縣禁毒委員會辦公室關於切實做好“法治中國，平安你我，陽光新春伴我行”暨XX年度新春返鄉人員禁毒集中宣傳活動的通知》（蒼禁毒辦發〔XX〕01號）和《xx縣禁毒委員會關於印發<xx縣XX年度禁種禁制工作方案>的通知》（蒼禁毒委發〔XX〕02號）等檔案精神，我局高度重視，周密部署，精心組織，充分利用春節、元宵、遊百病等黃金週和重要節慶活動，在旅遊景區和涉旅企業通過懸掛禁毒標語、擺放禁毒展板、發放禁毒資料等形式，認真開展禁毒、防毒、拒毒宣傳教育工作。現將有關工作總結如下：
一、加強領導，落實責任
為使禁毒工作落到實處，我局高度重視，精心組織，成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，各股室負責人為成員的禁毒領導小組，並根據“黨政同責，一崗雙責”要求對各工作領域禁毒工作進行了責任落實。領導小組對全域性的禁毒工作進行統籌安排和研究部署，制定了相應的禁毒工作計劃、措施及方案，對工作進展情況進行定時或不定時的督促檢查，確保活動取得明顯成效。
二、做好宣傳，營造氛圍
一是為使禁毒工作取得時效，我局組織全體幹部職工加強對禁毒法律、法規的學習，加強對毒品預防的宣傳教育，要求全域性幹部職工通過宣傳教育活動，積極向家庭成員、向廣大群眾宣傳貫徹國家有關禁毒的方針、政策，使大家認識到毒品的嚴重危害性，認識到禁毒工作的緊迫性、艱鉅性和長期性，使毒品預防宣傳教育深入人心，提高拒絕毒品誘惑的技巧和能力，增強毒品預防教育活動的有效性。二是組織各涉旅企事業單位召開了禁毒動員工作會，將禁毒的要求和精神向旅遊企業進行了宣傳、動員和傳達，要求各旅遊接待服務單位要在對遊客服務區域或環節中完善“禁毒”現象發生的監控措施，不提供場所，不引導或介紹、縱容、包庇遊客涉毒、吸毒。要求旅遊景區應設立醒目的禁止涉毒、吸毒提示告誡牌；旅遊飯店在賓客須知中明確告示禁止涉毒、吸毒；旅行社應在組團合同中以出團須知、注意事項、友情提示等方式明確告知遊客不能涉毒、吸毒，行程中不安排任何涉毒的活動內容；服務員、講解員、導遊員在服務中不推薦或介紹任何涉毒的活動內容，發現涉毒、吸毒現象及時予以制止並報告當地公安機關。三是為提高旅遊從業人員的禁毒意識和參與禁毒戰爭的積極性和主動性，讓毒品的基本知識和嚴重危害家喻戶曉，切實增強全民禁毒防毒拒毒意識，營造全民禁毒的濃厚氛圍，我局把禁毒宣傳教育納入精神文明的重要內容，春節、元宵、正月十六遊百病等節慶活動期間大量務工人員返鄉、自發性集聚的有利時機，對禁毒、防毒、拒毒等知識進行廣泛宣傳，先後在紅軍渡?西武當山、梨文化博覽園等景區向群眾和遊客發放了《毒品的種類》、《毒品的危害性》等宣傳資料xx餘份。進一步增強了廣大人民群眾防毒、反毒、拒毒意識，為全縣禁毒工作的有序開展營造了良好的輿論氛圍。
三、XX年工作安排
禁毒工作是一項長期工作，不能鬆勁麻痺，在XX年的工作中，我局將一如既往地抓好禁毒宣傳，抓好預防管理，落實監管責任，確保全年無涉毒事件發生，為xx的和諧穩定作出應有的貢獻。
一是加強禁毒監管。繼續堅持“四禁並舉、預防為主、嚴格執法、綜合治理”的禁毒方針，繼續把禁毒及鞏固無毒單位作為一項政治任務，擺上重要議事日程，全面深入開展調研摸底，及時召開專題會議，分析研究禁種禁制禁販禁吸及鞏固無毒單位工作，及時解決工作中存在的問題並上報情況，堅決防範和打擊非法種毒製毒販毒吸毒，確保旅遊行業“零種植、零製造、零販賣、零吸食”目標。
二是加強宣傳教育。充分利用禁毒日、法制宣傳日等重要時節，以旅遊景點、度假區及星級飯店等旅遊設施、場所為載體，通過會議、標語、展板、顯示屏等方式，開展經常性禁毒預防宣傳教育活動，大力宣傳黨和國家關於禁毒工作方針、政策，種毒製毒販毒吸毒的危害以及建立無毒單位的重要意義，提高幹部職工及其家屬和旅遊從業人員的法制觀念，增強禁毒防毒意識，切實為全社會共同防毒禁毒做出貢獻。
三是加強日常踏巡。每季度組織人員對各涉旅企事業單位進行一次的現場巡查和清理，對可疑場所、可疑人員進行仔細排查，做到不留死角、不留盲區，切實做好禁種、禁制、禁販、禁吸食毒品工作，築牢防毒禁毒防線。
xx縣旅遊局
XX年3月9日
旅遊從業人員培訓活動總結旅遊活動總結（3） | 返回目錄非常緊張的五天培訓結束了，心裡像放下了一塊沉甸甸的石頭一樣，不知道參加這第一期民間自發組織的培訓活動後同學們心裡
是怎麼想的，在家睡了兩天，終於有力氣坐在桌前寫一寫了。
本次活動要感謝的人太多了，這次活動是本著公益的性質，主要目的是想為xx二日遊出一份力，加一把火，達到某種效果。此活
動從萌生的那一天起，就得到了社會各界的支援，正因為有了同學們的學習熱情，才有了這麼多單位、朋友伸出了溫暖的手，我
們的第一期活動雖然結束了，但是希望大家都懷著一顆感恩的心，期待第二期活動的精彩上演。（活動照片見相簿，有需要的朋
友可私聊索取）
特別鳴謝單位：（按出場順序）
特別鳴謝個人：（按授課出場順序）
這麼多的單位和個人，用他們的無私帶給了大家五天充分的學習和了解的時間。希望大家不光聽了，還往心裡記了，不光記得哪
裡有可以加點的景區，更別忘了這幾天這麼多的老師在課堂上和車上反反覆覆跟大家強調的：“心態”這兩個的重要。我們是
xx旅遊的視窗，我們是xx旅遊的名片，我們是將要振翅高飛的雛鷹。
活動紀實：
經過前期不算太充分的準備，終於迎來了3月2日。3月2日中午去接xx的時候，我還遲到了，讓人生氣的brt啊！！當日，我在旅
遊局買完一張散客自駕遊的套票後，坐在市政府那一站眼看著brt顯示牌上面t1從還有20分鐘變成還有2分鐘，咋就又變成20分鐘
了呢？真是悲催啊！可是我沒有時間再等了，幸虧那站點外面還有一個三輪車在那等活，我沒辦法了，就吹著寒風坐著小三輪車
去了高鐵站。這也算是一種經歷吧！更好玩的是，等我們從高鐵站坐到市中區的時候，已經是下午2點半多了，賣羊肉湯的就光
剩餅了，荷悅湘菜也不接客了，好容易找著一個老闆還沒撤的店：振興南路“正宗辣子雞”店炒了一個大盤辣子雞和素菜，沒有
想到正合xx的胃口呵呵，其實吧，可能也是太餓了，反正我是餓了。晚上，我們坐brt去的古城，在古城逛了三個小時還沒逛夠
，套xx的一句話，來到xx，就不想走了。這麼美，這麼安靜，讓人打心裡感覺舒服。我就說了，想來就來嘛，從濟南到xx坐高鐵
也就才50分鐘，咱山東人好客，xx人更好客。正值三八景區搞活動，晚七點到八點搞篝火晚會，可能知道的人太少了，成了我們
倆的專場演出，xx戲稱是我為他的到來擺的專場呵呵，這一點也希望帶團的導遊們以後能跟景區有時常聯絡的習慣，這樣不僅活
動會更成功，也會讓遊客感受到xx更多、更美、更人性的一面。晚上10：00是古城最後一班brt車回市區，我卻異常興奮，因為3
月3日，活動即將拉開大幕。
3月3日和4日，xx老師通過自己的言傳身教向我們xx的旅遊同行們反覆強調著，作為一名導遊員，首先應該謙虛好學、積極向上
，有一個正確的人生觀、價值觀，作為一名導遊員，首先應該搞好服務，以誠待人。很多導遊員的第一次帶團並不成功、不順利
，也許充滿著委屈，也許充滿著淚水，但正是有這樣的挫折，才讓我們更快更好的成長，收穫比別人更多的經驗。聽課的很多人
都感嘆xx怎麼知道的那麼多，他小小年紀怎麼拿了那麼多的獎項，他怎麼那麼自信，他為什麼就有那麼多的機會？其實每個人都
是自己的伯樂。不去背導遊詞就不可能帶好團，帶不好團就不可能得到社裡的器重，更不可能代表社裡參加大賽，更別說得獎了
。所以，一切的一切都源於一點一滴的積累。想做一名好導遊，必須從準備導遊詞開始，加油吧朋友們，一切皆有可能！
5日上午徐老師根據自己對海南的瞭解，通過對海南地形的分析、氣候條件的適宜、地理位置的優越性、旅遊資源的先天優勢、
酒店車隊等硬體配套設施的分析，讓大家對海南專線有了很好的瞭解。如果我們的組團計調、前臺、地接計調能把每一條線路都
像瞭解海南一樣的去了解下來，將來再做線路將不可能出現安排不合理、被對方牽著鼻子走的情況了。我們xx二日遊因為政府把
宣傳推廣的任務擔了下來，旅行社暫時只接團沒做過很多的宣傳工作，工作相對其它城市的計調來說，已經是很輕鬆的了。如果
我們的二日遊地接計調能把xx這樣分類、分析的頭頭是道，我想，任何一個組團社都難為不了我們。
5日下午楊巧老師根據自己多年的經驗，把我們前臺工作的重要性、工作流程、工作注意事項、前臺的禮儀、遇到各種困難客戶
怎麼搞定等跟大家做了分享。首先必須得提的是，楊巧老師是這次面授活動當中，唯一一位在職的xx旅遊同行。同行之間，不管
哪一行，大家好像都怕別人把自己會的東西搶走，但是楊巧，作為一名資深的前臺、現任的專線部計調經理，她的大度讓每一位
旅遊同行肅然起敬，她就可以做到毫無保留的跟大家一起分享，一起進步。一個旅行社，前臺就是這個旅行社的臉，前臺工作的
流程規範不規範，直接影響著顧客行程的順利不順利。前臺的工作甚至比一名計調的工作都要瑣碎！
6日一天，我們一行80餘人對xx青檀寺景區、xx西高鐵站、影視城景區、xx嘉華名優特產店、臺兒莊大戰紀念館、臺兒莊運河古
城景區做了實地踩線，對沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。上午青檀寺景區、影視城景區均派出了優秀的景點講解員給我
們參班的學員進行了認真細緻的講解，我們的學員都捧著我編髮的《xx旅遊從業人員完全手冊》一邊聽一邊劃，有的還做了備註
，時不時的跟我說，她講的哪個地方，我的手冊上沒有記載，聽在耳中，喜在心裡，其實每一本導遊詞都不可能編寫的很全，喜
的是，我們的朋友們都很認真，很用心的去聽去記了。中午xx嘉華名優特產店總經理田家偉在酒店為我們80餘名旅遊從業人員擺
下了歡迎午宴並致詞，非常感謝田總經理對此次活動的大力支援。午宴後，一行人蔘觀了嘉華名優特產店，店內朋友們熱情高漲
，在講解員的帶領下，參觀了水晶展櫃、阿膠展櫃、xx名優特產展櫃。我們xx的旅遊在二日遊品牌的推動下，一年的遊客接近兩
千萬，哪怕每一位遊客在xx花10塊錢，都可以養得活一個大型企業。我們不僅要把遊客請得進來，還得讓他們高高興興的回去，
吃住行遊購娛，缺少一項都是少一部分樂趣。但是任何一個環節的消費都要建立在高興的基礎之上，這就要看導遊的服務水平，
還是xx老師、楊巧老師一直在強調的：態度！服務！下午自行參觀了大戰紀念館。臺兒莊運河古城也在兩位旅行社聯誼會會長的
努力下接待了我們這批學員，我撞大運請到了一位帥哥講解，而且更沒想到的是，他是一位剛剛到古城上班10天的講解員。當我
告訴他這些都是將來要從事二日遊工作的導遊時，他表示壓力很大呵呵，他的名叫褚衍永，我只跟他說幫我把古城講的細一點
，他就把平時只需要講一個多小時的古城給我們細緻的講解了2個半小時！多次帶團來過古城的很多導遊員都跟我反映，這個講
解員太負責了，講解的太細緻了，平時去不到的地方都帶我們去到了，而且講解的特別仔細，因為我們人多，後面聽不清的再問
他，他也不耐其煩的再講一遍。所有學員從古城出來的時候，都大呼過癮！我走的時候，他站在門口向我揮手致意，在那一瞬間
，我特別感動，這就是真誠。
7日一天，我們去了微山湖紅荷溼地景區、滕州東高鐵站、熊耳山雙龍大裂谷、抱犢崮景區做了實地踩線。並對沿線酒店、餐廳
、路線做了介紹和了解。去溼地的路上此活動的導遊志願者：李麗麗把平時自己積累的經驗向大家做了講解，全車的導遊在她臨
走的時候，都想跟她說“不想和你說再見”！呵呵，這就是榜樣的力量啊！在溼地景區，也是李麗麗向大家介紹了溼地的岸上景
觀。教大家分辨什麼是荷花什麼是睡蓮，教大家如何向遊客介紹溼地，在哪個位置看這個荷塘才是最漂亮的。生活不缺少美，缺
少的是發現美的眼睛，真正應驗了這句話。中午，兩位旅行社聯誼會的會長為了表達他們對小輩的愛護和關心，在山亭賓館自己
掏錢安排了午宴，讓大家補充體力的同時更感受到了旅遊這個大家庭老一輩人對小輩的濃濃愛意。午宴後，到了熊耳山雙龍大裂
谷景區，感謝山下野味餐廳孫老闆的女兒給我們提供的周到的講解服務，感謝熊耳山孫主任給我們安排的講解服務。一前一後兩
位優秀導遊的講解使得我們的活動沒浪費時間，體力好不好的都手腳並用對熊耳山做了丈量。我體力本來就不行，跟著後面的幾
位體重直指200的大老爺們一起還是沒走到大裂谷就拐下了山。不過大家都非常高興，熊耳山景區是“北部一大片、中間一條線
、南部一個點”旅遊線上的那一片，不做到腳踏實地的瞭解，是不行的。熱情的孫老闆還把自己賣的大棗抱出來一箱給我們的學
員們吃，咱們還真不客氣，一箱子棗差一點沒吃完呵呵。集合到抱犢崮的時候，車上人還說可不爬了，不上了，到門口看看就行
了，可真到了抱犢崮，拍完集合照之後，大家那股求知的勁又上來了，圍著營銷部王琳就不鬆了，王經理走到哪就圍到哪，一步
都不丟。這股學習的熱情，真的很令人感動！後來，應我的號召，大家又一起爬到了三清觀、巢雲洞，要不是我喊回家，大家還
想繼續爬呢。
這五天，過的很快，大家由誰也不認識誰，到真正感受到這是一個大家庭，因為真正走上旅遊業這條路，以後大家都是同行，不
管你是從事導遊工作、計調工作、前臺工作還是作為旅行社的業務代表外出談業務也好，大家見了面都是感覺親切的，相互的一
句問候，一個微笑，一個玩笑，就可以讓一天的勞累化為雲煙。希望大家的友誼不只是這麼幾天，堅持把你的心開啟，堅持交流
，堅持學習，大家都會成功。
請加xx導遊之家群：xx（此群為500人超級群，目前無2群），暗號：xx，只加xx旅遊同行：導遊、計調、前臺、業務、景區、餐
廳、酒店。目的為加強xx旅遊同行間的交流，共同進退，資源共享，共同進步。
活動總結：
別人能幫咱的，一定要表示感謝，別人幫不了我們的，我們還是要表示感謝。天下沒有一定的事情，簽了合同的事情都有可能反
悔，更別說，只是答應幫忙的事情。
工作細緻到人，並得到意見反饋才能放心，否則任何人都不可以相信。
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