一、計劃概述
1、醫療市場分析:
隨著人民生活水平的不段提升,人們對醫療衛生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優質的生活品質和以品牌為導向的消費活動。醫院將面臨一個理性消費的時代、知識經濟的時代、全球經濟一體化的時代和微利時代。這些時代特徵決定了我們的醫院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫院知名度和美譽度為中心的品牌經營時代。
醫院只有加強品牌建設,實施品牌經營戰略,才能創造優勢,增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業經營中的重要性已經不言而喻了。中國每年的衛生支出接近4800億元,約佔國民生產總值的5.3%,據業內人士估算,這一數字還將以10%以上的速度增長,市場潛力巨大。寶安作為深圳的.第一大區擁有近200萬人口,其規模已經可以媲美於內地的中等城市。對於任何一個醫療服務機構來說,都是一個不可估量的黃金市場。但在現有的醫療市場的格局下,公立醫院暫時仍佔據著大部分市場份額,隨著民營資本和國外資本的不段湧入,經營模式和服務理念優勢的彰顯,醫療市場的格局勢必顛覆。
2、醫院優勢:
醫療是深圳一家按三級甲等醫院的要求為標準建設
的,集醫療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現代化醫院。是深圳市醫療定點醫院、深圳市120急救網路醫院、深圳市工商保險定點醫院、深圳市商業保險醫療定點醫院。醫院依山傍海,風景秀美,述職報告環境幽雅。擁有各類先進的診療裝置和過硬的技術人才隊伍。
3、醫院的劣勢:
相對於公立醫院,民營醫院缺乏信譽度,人才隊伍不夠穩定,起步晚,品牌知名度不高,所處地段社群環境不成熟,交通不方便。
4、爭對手分析:
1、寶安人民醫院(全市第八人民醫院,南方醫科大學附屬深圳寶安醫院)優勢特點
a 、優勢特點長期經營,是寶安市場最老牌的醫院之一。
b 、地理位置優越,位於寶安老城區,人口密度大,就醫方便。
c 、醫療水平高。
d 、擁有穩定的就醫人群
2、西鄉人民醫院(廣東醫學院教學醫院,天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環境)優勢特點
a 、地理位置優越
b 、服務質量較好
c 、每週二、五寶安日報健康欄目
d 、寶安的老牌醫院,有較為固定的服務人群。
3、婦幼醫院優勢特點
a、專長突出
b、地理位置優越
4、陽光集團春天醫院
優勢特點:
a、地理位置優勢(位於107國道、公路局對面)
b
、廣告力度強(擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣,廣告投入僅前期就好稱100多萬元)
5、宣傳目標:第一目標人群——深圳關外包括西鄉鎮新安鎮及附近最廣泛受眾,第二目標人群——關內最廣泛受眾。
6、廣告效應:提高醫院品牌的知名度、美譽度,在社會中形成良好的品牌效應。
7、銷售促進:充分宣傳醫院的品牌形象,包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療優勢和服務品質。通過相關的公益廣告活動提升醫院在受眾心目中的美譽度。
8、廣告投放方向:在選擇廣告投放時要充分考慮到醫院的社會形象,對媒介的選擇寧少勿濫,求精求優。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好,廣告效應高的廣告媒介。
20xx年市人民醫院團委將在院黨委、團市委的領導下,院工會的支援下,緊緊圍繞醫院的中心工作,按照院八屆二次職代會 “突出一個宗旨、搞好兩個適應、做到三個確保、推進四項活動”及團市委20xx年工作要點,團結帶領全院團員青年立足本職,愛崗敬業,力求工作方式的不斷創新,為醫院發展建設做貢獻,現制定年度工作計劃如下:
一、儘快落實好換屆選舉工作,完善新一屆團委領導班子:
為更好開展工作,沿用上屆組織建制,成立兩個支部,第一支部為手術科室,包括三個外科、婦產科、五官科及手術室,第二支部包括三個內科、兒科及醫技、後勤科室,選出組織能力強,願為廣大團員青年服務的支部委員,明確責任,為以後更好開展工作打下堅實基礎。
二、建立醫院團員qq交流群:
醫院是各項醫療、護理活動主要載體,構建和諧的醫、護理人員環境,維繫醫、護之間的和諧關係,是提高和改善醫療服務質量基礎,也是改善醫患關係基礎、通過建立全院廣大青年團員qq群可以加強相互溝通與瞭解,增進團結,醫護之間在工作上應相互合作,相互支援,相互信任,相互尊重,密切配合,團結一致,在學習上相互鼓勵,共同切磋,在生活中彼此關心,熱情相處並能及時發現並解決工作中問題。建立一個長期穩定可持續交流的平臺,更方便於全院廣大團員聯絡和交流,豐富工作之餘的生活,更好服務於廣大患者。
三、不斷完善醫院網、開闢利川人民醫院黨、團建設專欄;
1、醫院網是醫院對外宣傳的一個視窗:目前中國的網民已達2.1億,相當於7個人中就有1人每天都上網。網路宣傳具有成本低,形式多樣、內容豐富,更新快、傳播面廣的優勢,醫院站通過網際網路,向社會展示醫院的形象,發揮著重要的宣傳作用,可以作為傳統宣傳方式的有益補充。
2、網站也是一種新型的`溝通平臺,醫院職工也可以與患者在論壇裡面展開討論,有利於醫院及其工作人員改進自己的工作作風和服務態度。更重要的是,醫院網站可以通過醫護論壇讓醫生和護士針對工作進行經驗交流,相互討論,有利於建立融洽和諧的醫護關係。
3、醫院網是推動文化建設的一塊自留地:二十一世紀的醫院,和現代企業一樣越來越重視文化建設,不僅僅包含著精神明建設,還包括醫院服務特色和市場營銷、品牌建立等諸多的新內容,內涵豐富,鼓勵醫院工作人員將自己對工作的體會和生活的感悟寫成抒情或者敘述的小文章、詩歌等,釋出在網站中,營造醫院網路文化氛圍,展示職工業餘特長和文學才華,能夠增強職工對集體的歸屬感和對生活的熱愛。
四、認真做好新進團員的組織接轉,歡送一批超齡離團團員;
認真做好團費收繳工作和新進院團員的組織接轉,增強全體團員的組織觀念。結合醫院招考醫生和招聘護士工作不斷接納吸收新團員,使我院團員隊伍不斷壯大,鼓勵超齡青年團員積極上進,向黨組織靠攏。院團委將繼續推薦優秀青年團員加入黨組織。積極選拔優秀青年充實團幹部隊伍,優化團幹部結構。20xx年將繼續抓好團幹部的素質教育,充分發揮團乾的模範帶頭作用,增強團組織戰鬥力。
五、組織開展赴黃水等鄉鎮衛生院交流,組織義診,和鄉鎮衛生院交流:
爭取在這次活動中解除部分群眾疾病隱患、強化群眾衛生健康意識的同時,大力營造和宣傳我院的`良好形象及品牌作用,更能夠切實解決農民看病難、看病貴的實際問題,充分發揮了醫療衛生單位聯絡人民群眾的紐帶作用,為醫院宣傳、發展、壯大做貢獻。
六、認真及時完成院黨委、上級團組織佈置的各種任務;
積極開展各種健康有益的文體活動,不斷增強團組織的凝聚力和向心力。與院工會聯合組織開展一些文體活動,如:三八節知識競賽、5.12護士節慶祝活動。院團委也將適時獨立組織一至二次適合青年特點的活動。通過以上活動的開展,豐富青年職工的業餘文化生活,增強青年職工的工作熱情。加強宣傳報道工作,協助辦好《利川醫苑報》,鼓勵青年團員積極投稿,大力宣傳醫院的好人好事、優質服務、醫德風貌、開展的新業務新技術及各種大型活動,讓社會各屆和廣大人民群眾進一步瞭解醫院,提高醫院的知名度。年終院團委將繼續對投稿積極的團員給予一定的獎勵;
七、加強團組織隊伍建設,不斷提高廣大青年團員的政治思想素質:
院團委將認真組織廣大團員青年加強政治理論學習,在工作中起到先鋒模範作用,防止重業務輕政治的不良習氣滋生助長,做到讓年青人又紅又專,全面發展。
20__年社群社會治安綜合治理工作按照街道綜治各項工作目標,認真研究制定了20__年綜合治理工作計劃,完善了各項組織機構和各項規章制度,責任分工明確,做到工作有安排、有計劃、有落實、按時完成了上級部門安排的各項工作任務,現將20__年工作總結如下:
一、切實加強組織領導,層層靠實工作責任
一是定期召開綜治會議,分析社會治安形勢,找出存在問題,研究解決辦法,加大檢查督導力度,建立應急處理方案,完善綜治長效機制,
二是認真落實“穩定壓倒一切”的方針,加強社群治安防範措施的落實,增強在維護社會治安中的作用,切實落實“屬地管理”的原則,和轄區單位層層簽訂目標管理責任書,明確工作任務,落實工作責任;
二、落實治安聯防,開展群防群治
一是完善組織網路和規章制度,積極開展群防群治工作。社群群防群治工作組織健全,今年成立治安巡防小分隊後,社群聯防隊每天按時巡邏,各片區工作人員每天佩戴巡邏袖章巡邏已形成制度化。
二是制定值班安排表,每天分班分組地按照規定時間、班次、巡邏路線進行巡邏,保證24小時都有人值班,24小時都有人巡邏,並做好巡邏記錄。同時與派出所加強聯絡,打防結合,保一方平安。
三、排查重點地區和治安突出問題,促進社會治安綜合治理工作的全面開展
甘泉公園是轄區的旅遊景點,也是各類治安事件和安全事故高發區域,針對這一特點社群在甘泉公園門口設立了社群警務室,零距離辦公,接待來人來訪、調處民間糾紛。以警民聯動為載體,充分發揮治安聯防長治久安的效能。
四、加強流動人口、房屋租賃規範化管理
一是結合流動暫住人口和出租房屋調查登記“百日會戰”專項行動工作,嚴抓流動人口管理工作。目前轄區內登記在冊流動人口353人 ,出租房屋戶363戶 。每一戶出租房屋業主與社群簽訂治安責任書,社群每季度對出租房屋進行治安查驗至少2次以上,流動人口登記率達100% 。
二是對小區租賃戶加強法制宣傳教育,以誰出租、誰受益誰負責為原則,管理好轄區的暫住人口與外來人口。
五、處理來信來訪情況
1——12月份,社群共接待受理群眾來信來訪32件,已調處32件。社群大力協調市政公用管理局等相關部門,集中解決了涉及群眾切身利益的生活道路、環境衛生、下水管道、公廁維修、路燈架設等一大批涉及民生的矛盾糾紛,為社群穩定創造了條件。
六、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民調解工作
一是社群以設點宣傳、知識講座、宣傳欄、懸掛橫幅、黑板報等形式,積極開展各項普法宣傳工作,營造轄區濃厚的法制輿論氛圍。
二是加強青少年法制宣傳教育工作,增強轄區青少年的法制觀念,有效的預防和減少青少年違法犯罪行為的發生;
三是積極排查和化解矛盾。今年,社群調委會共接受調解糾紛32起,排查率100%,調成率95%。
四是做好安置幫教工作。社群共有刑釋解教人員11名,五種監管人員3名。社群結合每人的實際情況進行了建檔立卡,社群幫教小組定期走訪,瞭解兩勞人員的思想動態,開展經常性的幫教工作,現有4待業在家,有6名在打臨工;另有1名自謀職業。有7名刑釋解教人員因家庭困難領取城市最低生活保障金。有2名享受廉租房補貼,1名享受臨時救助金500元。
七、認真組織開展安全生產檢查工作
為使安全生產工作有序進行,社群堅持每月安全隱患排查工作,1-12月共排查12次,對沿街門店、轄區單位、平房院落的消防、用火、用電排查6次;與轄區20家茶館簽訂管理責任書;對危險化學品、煙花爆竹經營場所摸排4次,在排查中發現存在的安全隱患及時向主管部門進行了彙報、下發限期整改書並督促相關單位立即進行整改,跟蹤落實。
八、存在的問題
一是面對日趨複雜多變的維穩工作局面,社群無論在觀念認識上還是在人力物力財力上,與當前工作要求還有很大差距,從而導致維穩工作壓力大,工作被動;二是居民安全防範意識不強,群眾生命財產安全難以保證。
九、20__年工作打算
一是維護轄區穩定,按照要求建立重點人口的資訊,經常性的宣傳工作,營造安全穩定的社會環境;二是做好矛盾糾紛排查工作,及時調解民間糾紛;三是加強外來人口和租房流動人口的管理,做到經常入戶調查,流動人員底子清、管理規範化。
二○一○年十二月十二日