藥店營業員個人工作計劃範文
一、工作計劃
1、工作立場和心態:
認同自己的服務職業性質,不良情緒不影響工作,願意用專業知識為顧客服務,體現自我價值。
2、行為舉止和儀表:
著裝整潔,工牌端正,髮型美觀得體,儀表大方,舉止文明,能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度:
熱情招呼,微笑待客,熟練使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、準確,使顧客滿意。
4、銷售藥品:
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病,營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方:
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方,注意配伍禁忌。
6:識別藥品真偽:
店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 :
掌握藥品的本質屬性,採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面,跟蹤堆垛商品銷售情況,並及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃,檢查價格籤和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓,努力提高自身素質。
12、貫徹落實gsp。
二、工作流程
1、營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生,達到乾淨、整潔、玻璃明亮。
2、準備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品,將櫃檯上不足的商品補齊,並檢查櫃檯上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上櫃。
4、營業中應隨時保持櫃檯及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查櫃檯及庫存商品數量是否充足,不足的須及時填寫“缺貨計劃”並通知補貨,做到所有商品無斷貨現象。
6、櫃檯到貨須認真清點驗收,及時上櫃,同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的準備,發現顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、觀察銷售環境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件,沉著冷靜,迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。
9、隨時保持商品及環境的衛生。
10、交接班時,應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無重複。
11、維護店內裝置、設施,愛護公物。
12、營業員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做好委託。
相關文章
-
藥店營業員個人工作總結及計劃
1、摔倒了爬起來就好。2、雖然過去不能改變,未來可以。3、干涉原則,就是不以人的好惡之心刻意去添減改變大自然。4、所有的魅力在“習慣”面前都將無色。5、太陽照亮人生的路,月亮照亮心靈的路。6、往事不要再提,人生已多 -
藥店營業員工作計劃範文
一、工作計劃1、工作立場和心態:認同自己的服務職業性質,不良情緒不影響工作,願意用專業知識為顧客服務,體現自我價值。2、行為舉止和儀表:著裝整潔,工牌端正,髮型美觀得體,儀表大方,舉止文明,能使顧客產生信任感。3、專業服務 -
藥店營業員個人工作總結範文
藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動,再加上適當的詢問和推薦,就會較快地把握顧客的需要了。今天本站小編給大家整理了藥店營業員個人工作總結,希望對大家有所幫助。藥店營業員個人工作總結範文一營業員是藥店的核心之一 -
精選藥店營業員工作計劃範文
xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年,日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會,用幸福的眼去看待。什麼困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下,通過我們自身 -
最新藥店營業員工作計劃範文
1.整理著裝、清掃衛生、整理貨位、準備銷售用票據、零錢等準備工作,並做好交***工作?? 交接包括:貴重藥品記錄、顧客定藥、錢款交接、前一天未結束工作等,藥店營業員工作流程。?? 2.顧客臨近櫃檯時,主動熱情地問好:請問您 -
藥店營業員年度工作計劃範文
一、工作計劃1、工作立場和心態:認同自己的服務職業性質,不良情緒不影響工作,願意用專業知識為顧客服務,體現自我價值。2、行為舉止和儀表:著裝整潔,工牌端正,髮型美觀得體,儀表大方,舉止文明,能使顧客產生信任感。3、專業服務 -
藥店營業員個人工作總結優秀範文
轉眼間XX年已經過去,像公司領導常說的那樣“時間過半,工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結。營業員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習 -
藥店營業員年度個人工作總結範文
在此衷心感謝店裡店長羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支援,關心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。一、收穫與認識對於即將畢業的我來說,從事藥房營業員 -
藥店營業員個人年度工作總結範文
藥店營業員個人年度工作總結一:轉眼間,我來到XX工作已經快三年了。在XX大藥房XX店店長和同事們的關心幫助下,我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作,總結經驗,揚長避短,提高自己的業務技能,現將近三年來的工作總結如下。 -
藥店營業員個人工作總結範本
藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動,再加上適當的詢問和推薦,就會較快地把握顧客的需要了。今天小編給大家整理了藥店營業員個人工作總結,希望對大家有所幫助。藥店營業員個人工作總結範文一營業員是藥店的核心之一,一個