承蒙公司領導厚愛，本人於8月1日加入公司營銷部，擔任營銷總監職位，這兩天，我對我國模切機行業過去、現在與將來的走勢進行了一些調查，也對我公司的產品、競爭對手、目標客戶進行了一定的深入分析，對我公司的產品營銷中存在的哪些問題，如何著手解決這些問題，進行了反覆論證。並就如何進一步提高公司產品的市場佔有率，公司綜合實力如何更上一層樓，提出了自己的一些思路，希望公司領導能夠高度重視，能夠認真考慮並實施。現將有關情況反應如下。
一、由於模切機行業門檻較低，競爭異常激烈。
我國模切機生產企業主要分佈在珠三角與長三角一帶，珠三角地區在東莞、深圳匯聚了大量中小型模切機生產企業，長三角在瑞安市也有為數不少生產廠家，近兩年，受原材料價格上漲給企業帶來的壓力非常大，模切行業中低端產品市場整體毛利率基本呈現逐年下滑的趨勢，而且壓價競銷的情況非常普遍，有些企業甚至出現虧損情況，但隨著電子資訊產業行業的需求旺盛，依然有越來越多的企業湧入模切行業。另一方面，由於門檻低，一些根本不具備生產能力、質量控制和檢測的企業也混跡於行業之中，成為粗製濫造、以次充好的產品源頭，並憑藉壓低銷售價格等手段擾亂市場競爭秩序，加劇了行業內的無序競爭。一些規模小、技術落後的'模切企業，由於缺乏規模效益和核心競爭力，最終將淘汰出市場。而具有一定規模和核心技術的模切企業，則通過生產高附加值產品、大規模生產以降低成本的方式，贏得更好的發展空間。
近年，由於人力成本上升，逼迫電子資訊製造行業轉型升級，過去依靠廉價勞動力優勢生存的企業，如今必須引進先進機器裝置、提高自動化和智慧化生產水平，降低企業對人工的依賴，將來市場上對數字化、智慧化、自動化的模切機生產線需求將更加迫切。
作為與電子資訊製造行業脣齒相依的模切行業，20xx年的國際國內環境依然十分複雜。目前模切行業仍然處於蓬勃發展時期，競爭還不充分，但挑戰不容忽視。新技術、新市場、新材料不斷湧現，將要求模切行業更好更快地把握動向。畢竟，誰先搶得市場機遇，誰將存活得更好。
二、威士達產品在行業內具有一定知名度與影響力，但產品市場佔有率不高，跟競爭對手差距較大。
威士達公司20xx年公司營業額為0.5億，珠三角的訂單佔到7成，因為公司在東莞，佔有一定地域優勢，客戶以珠三角為主，在長三角與福建地區也有少量客戶，長三角依然有很大的市場增長空間沒有去拓展，在電子製造行業高速增長的西南地區（四川、重慶）環勃海灣地區（北京、天津、塘沽）屬於未開發的地區。相比競爭對手飛新達公司在市場拓展這一塊，我司走在後面，差距很大。該企業在20xx年完成了全國重點地區銷售佈局，在天津、長三角、福建、重慶等地區都設立了辦事機構，在國外有代理商代理國際市場的業務。
威士達的產品在行業內具有一定知名度與影響力，跟競爭對手飛新達對比，仍然具有一定差距，該企業現年營業額約1億元，在珠三角地區的市場佔有率達到6成-7成，該企業有幾款高附加值的產品，為產品的銷售額增加提供了一定的幫助。另外該企業建立了一套較完善健全的市場營銷體系。
在長三角地區也有無錫市正先裝置自動化裝置有限公司與瑞安豐日機械公司實力雄厚，我司在長三角地區市場拓展中將是主要競爭對手。
通過調查瞭解，發現我公司在市場營銷中存在於以下幾點問題。
1.網路推廣較單一，僅在百度做了推廣，跟競爭對手飛新達公司對比，該企業在20xx年就有專職的網路推廣人員。
2.公司網站體現不了公司實力，不是營銷性網站。跟飛新達對比，有較大差距，該企業在淘寶有網店。
3.廣告投放量較少，僅在模切機66網上面有廣告投放，跟飛新達對比，該企業在不少行業網站與行業協會的平面雜誌上刊登了不少廣告。
4.宣傳畫冊展示不了公司品牌實力。
5.銷售部員工市場拓展能力不強，部分員工工作積極性不高，新員工佔的比例較大，沒有掌握如何有效進行市場拓展的思路與方法。在銷售部7月份工作總結與8月份工作計劃來看，部分業務員手中正在跟進的意向客戶數量並不多，抱怨公司產品價格過高，由於客戶跟進能力較差，訂單被競爭對手搶走或者導致客戶購置了二手裝置，業務員談價能力較差，市場拓展領域較單一，大客戶訂單數量少等方面的問題。
6.沒有建立完善的市場調研與策劃體系
三、做好威士達公司的產品營銷，須建立一套健全完善的市場營銷體系。
通過對我司的產品、目標客戶、競爭對手分析，我公司年營業額0.5億元，在這樣的情況下，要再上一個臺階追上競爭對手，提高產品的市場佔有率，也並非是不可能實現的事情，20xx年的時候，飛新達公司一年的營業額也就是0.6億左右，在產品方面只有個別高附加值的產品有一定優勢，產品其他方面跟威士達都差距不大，在20xx年時，飛新達公司市場營銷管理體系混亂，當時該企業開始組建市場部，專門負責市場調研、參展、網路推廣、廣告投放等方面的工作，有7個人專職工作，20xx年飛新達公司市場推廣費用為120萬-150萬元。具體包括網路推廣費用、廣告投放費用（模切機行業網站、產品目標客戶行業協會刊物）、參加展覽會費用，市場調研等方面的費用，市場推廣費用按當年0.6億的營業額計算，佔全年年營業額的2﹪-2.5﹪，如果目前我公司也投入營業額的2.5﹪去做市場推廣，去健全完善我司的市場營銷體系，通過2年-3年的努力，在理論上也完全可以追上飛新達公司的產品銷售營業額與市場佔有率。
一、檢討與願景
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之後，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什麼幫助。
但在公司領導高層的支援和我們不斷地學習中，在後幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能裡解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛鍊、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，並針對性地拿出市場提升方案;
b、蒐集競爭品牌產品和活動資訊，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰鬥力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製。
20xx年已經開始，我們大區又開始了新一年的工作計劃。在這一年裡，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份營銷計劃，力取在20xx年幹出漂亮的成績。
一、自我認識。
做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新週期那樣快，一步小心就被新產品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那麼就會被新環境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什麼。為什麼而做，要怎麼做才能做到最好，而這些認識必須體現到工作中去，在每一個店面裡，我們面對經銷商，面對營業員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業績，提高自己。
二、心態修煉。
做到“四心”。哲人說:“你的心態就是你真正的.主人”。偉人說：“要麼你去駕馭生命，要麼是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態的層次高度決定了命運發展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂於工作和解決問題的心；面對經銷商，我們必須擁有一顆樂於協助開展市場工作的心；面對店員，我們必須擁有一顆善於引導和培養的耐心；面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專業營銷技巧。
做到“把握重點，產生銷售”。記得有這麼一個故事說：“一天一位女士到店裡買鞋，在試穿了很多雙以後還是不滿意，其服務店員發現該女士的一隻腳比另一隻腳大，於是就對該女士說，你的一隻腳比另外一隻腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一隻腳比另外一隻腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨後該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛鍊口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經銷商，店員，消費者圓滿的實現營銷價值。
四、奪取市場。
做到“切入實際，找到問題的解決方法”。在市場中，我們的品牌在某些地方由於跟經銷商合作原因致使被排擠，失掉優勢，使得公司直營後一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調查，市場分析，利用市場策略，改變現有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，影象效果，背景音樂，公關廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。
五、店面5s。
“極度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑（smile）、迅速（speed）、誠懇（sincerity）、靈巧（smart）、研究（study）。5s的具體內容
1、微笑（smile）、
微笑是指適度的笑容，微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，表現開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發出出自內心的真正的微笑。
2、迅速（speed）
迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時要做的每件事都應儘量地快些，不要讓顧客久等；②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環的重要衡量標準
認真貫徹落實旅遊業發展規劃，做好旅遊產業開發工作。全面抓好旅遊景區的開發建設工作，以整合營銷為重點，為品牌戰略樹立良好形象。
1、重塑形象，挖掘產品核心點。
隨著一江山島等旅遊資源的開發，我區的旅遊形象將發生很大改變，需要在新的形勢下樹立新的形象。今年將在充分分析我區旅遊特點的基礎上，重新制作我區的旅遊宣傳畫冊和宣傳光碟，重新修編我區的地接導遊詞，並充分利用服務業中的.地接獎勵政策，積極培育地接市場。
2、注重細分，爭取市場突破點。
根據形勢的發展，對我區的客源市場進行重新定位，重點加強長三角客源市場的分析，爭取在一些重點城市取得突破。
3、調查研究，打造資訊支撐點。
一方面要加強資訊調研工作，特別是假期制度調整對我區旅遊業的影響，另一方面要加強資訊釋出工作，上傳下達，通過資訊流的整合，發揮全系統的力量。
4、三區聯動，尋求區域共贏點。
加強區域合作，首先加強和路橋，黃岩的合作，共同打造市區旅遊板塊。同時，積極融入“活力浙東南”、“新天仙配”等旅遊線路，充分發揮椒江的旅遊集散作用。
5、積極參展，把握營銷基本點。
主動積極的參加各類旅遊交易會，爭取在原有基礎上有所創新突破。
一、市場營銷現狀
在本人通過為上海保立佳化工有限公司(以下稱本公司)在江蘇及浙江主要防水助劑市場為期三個月初步調研後，發現本公司面臨如下的市場營銷現狀
1行業背景分析
1)對防水劑有需求的新興廠家正在緩慢增長，(主要是各相關部門對這一行業成立公司條件的門檻設限，要求太高，同時還有數家廠家共同一個執照的情況
2)大多數印染及塗層廠家主要業務及利潤增長點來源於外貿業務和客戶定單的按需生產。
3)各競爭同行防水生產廠家及其各代理經銷商正在加緊開發和推廣防水產品系列，同時加強對現在目標客戶和準客戶的拓展力度，可謂無所不用其極。
2各竟爭對手及使用廠家現狀分析
1、江蘇吳江地區總共查詢和有拜訪約五十家印染廠家是各系列防水劑的主要使用客戶。
2、強有力的競爭品牌大約有三家日本大金傳化4102系列，日本的旭硝子7100系列，蘇州的聯勝3100系列，還有盛澤當地的及上海的廈門一些牌子約二十種不同價位種類的防水系列產品產品。
3、產品品質定位情況浙江傳化防水劑產品定位高、中、低檔均有，佔據防水劑市場的60%，旭硝子和聯勝佔市場的35%成，其中聯勝在日本地震近二個月來整合營銷力度很大、很強，市場份額至少上升了5%其它雜牌照防水劑佔5%份額
4、價格定位傳化防水系列化產品，高、中、低全覆蓋價格在(45元—83元)之間其中也包含個人或小廠的二次加工後的報價。旭硝子(正宗產品)定位高價位約在65元至75元，蘇州聯勝定價走低端路線，價格幅度在40—56元之間
5、廠家使用量情況分析，盛虹17個分公司約100多條防水布生產線月均使用保守在100噸左右，是使用大戶，現在的簽約供貨商主要是傳化公司，當然還有小量旭消子在供貨，三聯印染廠月均30噸左右是第二大使用客戶，聯勝及少量其它廠家防水劑供貨商，其總供應量月均在200噸左右，同時因為各廠家限電和按定單生產的原因，有時開工不足，，故防水劑使用情況有時不太穩定。故月均在330T左右，年均在4000T左右。
集中起來，本公司面臨如下對產品開發有利和不利因素
1有利因素
1)本公司正式成立之初到現在已在全國市場成功運作八年，目前乳液生產及銷量排行行業
前三甲，與此同時已經在本公司網頁及本行業各種媒體平臺對本公司企業識別，公司文化及企業行為，理念及和產品品質優良性方面已作了較為全面的詮釋，這就為防水產品的'高品質高起點作了一個很好的背景支援。
2)隨著各防水劑需求廠家對環保，品質意識的增強，有對高品質的防水劑產品比(如從8C到6C)有不斷擴大及增長之趨勢。
3)經過各印染廠家約20家對保立佳防水數次試樣，基本上可以確定本公司防水效果是較好的一個產品。並且初步獲得少數試樣廠家數對本公司防水劑效能的好評，其中有一到兩家在5月份有實質訂貨之行動(約在5-6T的採購量，同時還有四、五家廠家有在下月促成大試樣(100-1000公斤為大試)及可能促成定單。
2不利因素
1)本公司其它紡織助劑系列產品近幾年在盛澤的經銷商開發及直銷方面拓展力度不夠，進而影響各紡織及印染廠家為本公司產品品質定位還沒有完全形成看法，與竟爭對手的差異性還沒有形成，同時起點價格定位相對偏高，從而也影響本公司產品銷量的快速增長和目標客戶的重複購買;
2)我們的目標細分場的使用客戶在為了控制成本的前提下，寧願使用較低價格的防水劑產品.如聯勝目前最低報價(35—40元/公斤)，及一些價格更低的地方加工的牌子(也說是從日本及歐美引進的)，還有自己使用源液勾兌的防水劑而不願使用本公司價位相對較高的防水劑。
3)我們的竟爭同行業如(傳化化工有限公司，旭硝治，蘇洲聯勝等)一直努力在成本控制，渠道拓展方面全力以赴搶佔市場份額，(品質是從德國引進半成品原液，自己公司再二次加工，效果也不錯)。
4)本公司防水產品因為屬於代理產品，且沒有品牌作支援，同時在經銷商渠道拓展方面我們暫時不搞，，唯一隻有在終端銷售方面(也叫直效營銷)發展，同時當前的營銷隊伍尚未完善，無法提供有效的人力資源平臺，減慢了拓展的腳步。
5)本公司目前在招募方面力度不夠。能夠招聘到優秀業務員較為困難，特別是招到積極肯幹全力以赴的營銷高手更為困難
6)1、目前我們產品現在相對很單一，只有二種規格，定位在中和偏高價位，沒有試驗出更多品質和價格差異化的產品
2、同時我們產品不能很好和有效解決上機過程中由於溫度上升所產生的粘滾問題，(當然其它公司也存在這樣的問題)
3、產品只能適用於一般防水，對棉布及防水要求較高的布料如高密度記憶布卻難有很好的防水效果。
7)新業務員綜合能力不足，獨立開拓市場的能力還不完全具備，我們的品牌營銷整合能力還不夠，市場進入相對較晚，目前從營銷階段來講才是新產品市場匯入期，也可以說是初生的嬰生一樣，全是新的探索，也沒有足夠的促銷政策和產品多樣化來支援運作。)
二、問題與機會分析
1)分析表明，在吳江盛澤一些績效較好的企業及注重環保安全的企業，(如盛虹，三聯印染)有對防水劑品質有較高的追求，從而有對本公司中、高檔防水劑系列產品銷售份額的快速增長提供了可能性
2)同時本公司目前已經積累了很多的客戶資源，全國都有。有相當的知名度和美譽度，還有隨著防水劑系列及其它助劑產品的引進(比如柔軟及阻燃劑)，及產品的高品質定位給予強有力支援。
3)數年來隨著本公司的業務員兢兢業業，盡心盡力努力開拓全國市場，為本公司形象及保立佳品牌美譽度做了一個很好的宣導，加深了乳液系列在本行業的影響，為防水劑產品在全國推廣提供了可能。
三、在全國地區的營銷目標及行動方案
1營銷目標
1)銷售額:一年(20xx/1-20xx/12)5千萬.
其中第一季度萬，第二季度萬，第三季度萬，第四季度萬。
2)毛利率:
3)淨利潤
4)市場佔有率:百分之十五
為了獲得這一目標
主要行動有
1)不斷深化營銷推廣渠道，(可採取直銷和代理分銷相結合兩種渠道)增進對目標細分市場客戶主要決策者如總經理，技術部，採購部的個人公關。(可採用關係營銷，商務攻關，個人交情，感謝，巧妙借勢等方式)
2)同時加強我們保立佳企業全面成本控制，以獲得防水劑系列產品更好的價效比，採用低成本戰略。
3)在未來一年內至少開發5個及以上的在品質及價格區隔於競爭對手的差異化產品來滿足不同客戶的要求，目前階段，我們主要需要採用競爭導向定價策略，做到高品質中價格，中品質低價格，達到讓客戶快速接受產品品質和價格。
3)努力招募優秀銷售人員，完善培訓及激勵機制(另附細則)期望在一年內有10名及以上有效人力資源以資為防水劑全國開拓提供各級別銷售人才
四、營銷策略
1廣告宣傳活動
加大在媒體上的宣傳活動，利用各種網路活動平臺展示本公司專業形象，及防水劑品質的宣傳，引導防水劑使用廠家走安全、環保、高品質的理念
2促銷策略
1)對首次訂貨廠家予以價格優惠
2)對大客戶享受額外附加值。設立VIP客戶管理系統;
3)對重複購買率高，及轉介紹客戶現金酬謝
4)對防水劑無投訴及較高評價的客戶予以物質及精神獎勵(比如邀請宴會，聽名師講課等)
3價格策略
1)要做到有價格和品質差異化，目前我們主要採用競爭導向定價策略，做到高品質中價格，中品質低價格，達到讓客戶快速接受產品品質和價格同時達到和竟爭廠家區隔開來的目的，
4公共關係
1)積極參與官辦及民辦協會、展會、洽談會、擴大行業認知度
2)不斷更新本網頁內容，發表和摘錄行業諮詢(比如防水劑原材料環保指標，及價格行情)，引導消費，創造需求
3)定期或不定期邀請準客戶及大客戶參加公司組織的聯誼活動，比如座談會，訂貨會，茶話會，及會餐。
5合作策略
1)加強生產防水劑產品同行業的合作，堅守價格同盟，保證品質和價格
2)與同行業公司做差異化營銷。以達到同生共贏
5包裝策略
1)加強防水類產品的外觀設計，趨向於對美觀、簡約，商品質，品牌宣傳的設計
2)在防水劑樣品及產品外包裝上力求突出保立佳企業形象識別及與竟爭對手有獨特的差異性。
五、計劃到執行及監督
如果在計劃的執行過程中，發現問題隨時修正，調整，控制計劃的可行性及進度，使之保持在良性的軌道上執行，一般來說以三個月為一個檢驗時間表。
作為一名銷售人員，需要不斷提高自已的綜合能力及對產品的瞭解，下面是我個人20xx年工作計劃：
一、努力學習，提高業務水平
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面尤其是白酒營銷方面的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道
市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
1、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種資料，完善各種檔案資料，讓一些分析和對策有更強的資料作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
2、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網路和消費者群體的同時，充分拓展銷售網路和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裡感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
3、提高個人的綜合素質，特別是業務技能方面的素質必須較快提高，以適應企業發展需要。
4、以＂以人為本、服務企業＂為核心，加強企業文化建設，樹立企業良好形象，增強企業內在活力。
201x年已經逐漸離我們遠去，這一年裡銷售部按照集團領導的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對於即將到來的XX年，做如下計劃：
一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。
二、加強基礎管理，強化量化考核指標。
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕*蛇尾現象發生。
三、對各項工作分工明確，各區域市場掛牌承包。
1、改變少數人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。
2、明確各自的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，並與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
四、建立市場網路，規範客戶管理，加大市場開發力度。
1、理順整頓現有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發、維護、宣傳。
2、對一些需更換客戶的網路先培養其他替換客戶，經一段時間的扶持，不與公司發展相匹配的客戶，則予以更換。
3、除傳統的農資、供銷、農業局的網路開發、維護外，同時重點開發糧油、郵政等農化網路。
4、強化駐點服務開發工作，依據市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發服務功能。
5、網路的建設要以終端建設為基礎，掌握市場已有資源，促使市場佔有率提升。
6、春節前應重點對魯西北市場的開發與推廣，改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客戶均分類建檔，並定期跟蹤監督，及時調整，增加回訪客戶頻率，增加相互瞭解，解決實際的困難，增加客戶忠誠度。
五、強化溝通機制，加速市場資訊的收集與轉化。
1、收集真實的市場資訊，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的資訊方案。
2、制訂定期的溝通機制，並建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客戶聯絡，瞭解一線資料。
六、加強學習，搞好團隊建設。
1、除積極參與公司的各種培訓外，重點要加強事後的總結與運用。
2、每次出發人員回來，要及時召集相關內部人員共同分享市場成功經驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。
3、主動與業務人員溝通交流，變聽彙報式交流為主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、強化服務意識，提高服務質量。
1、成立業務投訴電話，對由於業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以一定的處分，並及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的資訊及技術資源優勢，幫助客戶理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網路的建設。
3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，專家參與大力宣傳公司產品，提升品牌形象。
4、取消專車制度為市場專車制，對業務車輛統一排程，形成地面規模化宣傳，配合專家及當地經銷商服務於終端客戶，增加其滿意度。
八、加大新客戶，新產品的開發力度.
1、全年出發不低於240天。
2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發展的需求只有不斷開發新客戶才能更加完善銷售網路，提高市場佔有率，並制定最低客戶數量，少則罰，多則獎。
3、通過細緻的調研及時開發適銷對路的新產品，並實行誰開發誰受益的獎勵機制.獎勵業務人員的參與性與時效性。
九、費用的控制
1、增設專門統一的內勤人員，增加賬目透明度，定期公佈各種業務費用資料。
2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，並提出書面建議和協議。事中加大監督事後加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經查實當次費用不予報銷並處兩倍以上罰款。
4、對出發的各種費用、票據、出發時間、路線、當地拜訪客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。
十、及時處理好市場突發事件做好各職能部門的工作，製造良好的經營氣氛。
（一）餐廳概況與任務。
西餐廳位於xx大學新校區學生公寓b區食堂三樓，處於整個生活區的中心。環境安靜優雅，裝置齊全，能夠居高遠眺校園的美景。
餐廳總營業面積為326平方米，餐桌總數36桌，其中大包廂10個，蒙古包（小包廂）5個。餐廳可同時容納人數為146人。營業時間從早上10：00至晚上23：00。
餐廳提供的食品服務主要有：西式扒類、中晚大眾餐、西式面（粉）食類、西式沙律/拼盤類、以及剛引進的貝哈姆炸雞漢堡等！
餐廳已有的特色服務：會員制度，情侶套餐，生日送花，免費包廂等！
百樂門西餐廳屬全國連鎖企業，總部設在上海，目前為止在福州僅此一家。該餐廳錄屬於福建師範大學後勤服務集團飲食
受學生個人消費水平和消費習慣的影響，學生個人對西餐的消費頻率相對較低。從我們的調查結果來看，學校附近的這幾家西式快餐廳經營狀況並不好，客流量低，收益也不是很理想。但是據我們的一份問卷調查分析：52.4%的同學希望在畢業前去體驗一下西餐文化，這是一個巨大的潛在市場。所以在此後的一段時間內對西餐的需求有進一步提高的可能。
此外，大學生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場，而且是主要目標市場之一。由於大學生中談戀愛的學生佔有相當的比重，根據有些學校的調查，大學生中談過或正在談戀愛的學生比例達65%。據不完全統計，師大大學城裡，談戀愛的學生數約佔到學生總人數的40%。而環境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因為情侶在就餐時對就餐環境要求相對較高，它有自身的需求特點：他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐，調查中，34.7%的同學會選擇和情侶一起去吃西餐。
目前，師大周邊的餐廳及其他一些消費場所大都體現了這樣一些趨勢：設施裝置都較為先進，重視室內環境氣氛的營造，能夠使消費者覺得體面，並且價格很有吸引力。這些就是情侶顧客的主要需求特點。
（二）市場競爭分析。
1、競爭物件。
確定競爭物件的方法有許多，這裡主要以一定範圍內的檔次相同、提供產品相似的西餐廳作為確定競爭物件的依據。
學生公寓旁邊的科技路沿路地區的類似餐廳共有四家。在這一區域內，英豪學生街是最為集中的地區，但無論是餐廳環境還是產品質量，百樂門西餐廳都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳，考慮了餐廳的裝置、面積及最大顧客容量等因素，我們選擇了三家餐廳作為百樂門的競爭物件。（樂德士正在進行內部裝修）
2、百樂門與這三家餐廳的產品及店面設施狀況比較。
（三）餐廳swot分析（優勢、劣勢和機會、威脅分析）。
1、西餐廳優勢、劣勢分析。
（1）優勢。
1）百樂門西餐廳位於師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。
2）地處二區食堂三樓，周圍都是學生公寓，而且隨著東區運動場今年7月份的投入使用，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.
3）西餐廳內環境優雅，裝置齊全。在周圍同等行業中處於領先地位。調查中，去過百樂門的同學67.2%的人對於餐廳的環境感到滿意。
（2）劣勢。
1）西餐廳位於食堂的三樓，相對偏遠，而且目前此方向的道路由於運動場施工受堵，該地方形成死角，人流量不足。據調查，新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。
2）餐廳自從對外營業至今，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的消費客源。
3）三樓缺少其他商店經營點，人流量較少。
4）餐廳員工較為年輕，服務態度較差、服務意識較弱。
（四）餐廳swot分析（優勢、劣勢和機會、威脅分析）。
1、西餐廳優勢、劣勢分析。
（1）優勢。
百樂門西餐廳位於師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。
地處二區食堂三樓，周圍都是學生公寓，而且隨著東區運動場今年7月份的投入使用，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.
西餐廳內環境優雅，裝置齊全。在周圍同等行業中處於領先地位。調查中，去過百樂門的同學67.2%的人對於餐廳的環境感到滿意。
（2）劣勢。
西餐廳位於食堂的三樓，相對偏遠，而且目前此方向的道路由於運動場施工受堵，該地方形成死角，人流量不足。據調查，新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。
餐廳自從對外營業至今，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的消費客源。
三樓缺少其他商店經營點，人流量較少。
餐廳員工較為年輕，服務態度較差、服務意識較弱。
2、西餐廳機會、威脅分析。
（1）機會。
隨著新區學生人數的增加以及四期學生公寓的竣工，其市場潛在消費空間巨大。
學校周邊目前尚無市場影響力大的西餐廳，以及周邊市場的不規範導致服務質量跟不上等原因，都是百樂門餐廳發展的機會。
利用餐廳與學校的良好關係，進一步加強合作，通過承辦各類師生宴會，生日宴會等擴大其市場影響力。開發外賣等潛在市場需求。
校內尚無同類西餐廳，而同學相聚，情侶約會迫切需要一個環境優雅、格調較高的相聚場所。
學生消費水平不是很高，喜歡尋找高檔低價的餐廳。
（2）威脅。
l、市場競爭開始逐漸激烈。競爭對手處於較為繁華的學生街，有較高的人流量，可以運用靈活的經營手段。如英豪學生街的樂德士、部落格來等同類行業，它們處於學生街的中心地帶。周圍有著較為繁榮的商業圈，人氣足。另外，部落格來已經出現了牛排等排類的同類食品。
2、競爭對手的結構調整。如學生街的樂德士餐廳正緊鑼密鼓地進行內部整頓，包括室內的重新裝潢，新產品即將推出等措施。
3、潛在競爭者的加入：隨著學生街以及周邊地區的逐步發展擴大，新的西餐廳即將出現。
本學期是這批孩子在幼兒園的最後一學期，也是最關鍵的一學期。再過幾個月，他們將離開幼兒園這片讓他們開心、難忘的地方，在國小的天空裡自由飛翔。如何使他們永遠記住幼兒園的快樂時光、如何使他們順利過渡並儘快適應、如何使他們充滿自信地走進國小的課堂等話題，將是本學期的工作重點，本班將針對班況及本學期的工作重點擬訂學期工作計劃。
一、幼兒情況分析：
二、主要工作與具體措施：
（1）、開展各項競賽活動，激發幼兒積極向上的良好情感。
良好的學習習慣對一個國小生來說是至關重要的，也是終身受益的。本學期我們將圍繞“幼小銜接”這一重點來開展工作，通過開展“比一比，誰能坐端正”、“我的作業最整潔”、“最愛動腦的好寶寶”等競賽活動，培養幼兒良好的學習習慣，通過開展“跳繩、拍球比賽”、“講故事比賽”等多種活動，激發幼兒積極向上的良好情感。
（2）、開展多種活動，促進幼兒發展
抓住一日活動的有利時機，多與幼兒孩子溝通，瞭解他們的內心世界，增進師生情感，促進內向幼兒大膽表達的能力。
本學期繼續根據幼兒的意願進行主題活動，及時抓住幼兒的興趣點，為下一步的活動提供依據，更多地體現幼兒的參與性和主體地位，培養幼兒的主動性學習和探究性學習。
在幼小銜接方面，我們重點培養幼兒的社會性，適當地佈置作業培養幼兒的任務意識，活動之中加強幼兒的規則意識。
（3）、培養幼兒良好的學習習慣：
注意培養孩子良好的坐姿和握筆姿勢；
學習認真的傾聽，注重注意力的培養；
結合教學和日常生活中滲透環境與人類關係的教育內容，培養幼兒從小樹立環保意識，引導他們在力所能及的活動中掌握保護和改善環境的初淺知識和簡單技能，初步確立保護環境的責任感和光榮感。
三、班級活動創新
一個班級的活力，就在於它所開展的活動是否符合幼兒的發展，是否有新意，是否有創意。本學期，我們在開展各項活動時，將注重創新：
1、本學期我班將根據班級特色豐富美工區域，提供大量的操作材料，讓幼兒通過畫、拼、貼、剪、折、捏、擺等形式培養動手操作能力，提升美感；
創設適合幼兒認讀的閱讀識字區，通過擺擺、認認、讀讀，培養幼兒對認讀漢字的興趣，以及早期閱讀的能力；根據主題活動內容，隨時創設遊戲區域，運用多種形式、多種材料進行綜合的、多元化的活動，讓孩子在玩中樂，玩中思、玩中求發展，在指導中做到月月有重點，月月有發展。
2、注重環境創設的創新
環境是孩子的第三位老師，美麗的環境不再是一成不變，而是在不斷更新、不斷豐富。在我班的主題牆面上，將根據每個主題內容，及時更換，及時展示幼兒的作品。將根據幼兒的年齡特點，創設良好的心理環境，讓孩子們在大一班這個大集體裡，愉快地生活，健康地成長，和諧地發展。
本學期我們將繼續辦好“家園聯絡專欄”，不斷增設新的欄目，不斷豐富版面內容，並爭取讓每一位家長都能積極參與到欄目中來，抒發感想，暢所欲言；堅持寫好家園聯絡冊，及時發現每個孩子的閃光點，並把每個孩子的情況真實地反饋給家長；抓住與每個家長的交流機會，幫助家長解決困難，經常與家長換位而思，贏得家長的理解、支援和幫助。
4、衛生保健工作
做好衛生消毒工作，防止傳染病流行：本學期重點做好班級的衛生消毒工作，保證幼兒生活在清潔明朗的環境中。
做好日常保健工作，保證幼兒健康成長：注意幼兒活動前後的衣服更換，提醒幼兒主動小便、喝水，提高幼兒的自理能力，為入國小打好基礎。
我們現在是一個嶄新的集體，需要大家共同的努力來完善整個班集體的建設，班幹部是整體裡的核心，我們會盡自己最大的努力，讓所有的班級成員覺得選我們是正確的。
我們對各職責做了詳細的分工：
班長：
1.對班級工作全面負責，進行巨集觀的引導，緊抓細節，用積極熱情的工作態度為大家服務，做到盡職盡責！
2.搞好班幹部隊伍的建設，建立一支工作能力強、實踐經驗足的常務班級幹部隊伍，加強課堂紀律管理，為同學們建立一個良好的學習環境。
3.配合好各班級幹部搞好各項工作。
團支書：
1.每月根據團日主題，積極開展健康向上的團日活動。
2.在常規工作方面，要注意與其他團支部的經驗交流。
3.端正大家的政治思想。開展有益於提高大家黨性修養的活動，讓我們廣大的團員同志都積極地向黨組織靠攏，緊跟黨組織的步伐。大家共同關心國家和黨內外是事務，認真學習黨的先進思想和理論。爭取讓更多地團員同志成為黨員同志的後繼力量。
4.宣傳共產黨的指導方針，使同學們對共產黨有更準確地認識、瞭解並擁護共產黨。
學委：
1.為同學創造良好的學習環境，樹立班集好學風。
2.定時考勤，記錄每個同學出勤情況，與經常缺課的同學進行交流。
3.定時瞭解各同學的學習狀況，並與老師溝通，及時發放老師下發的課件、資料。
4.由於這學期課少，所以每週定時有班級自習課。
生活委：
1.對晨練與晨讀進行考勤；
2.每週五查寢，瞭解學生回寢狀況；
3.每天查收信件；
4.對寢室衛生進行監管；
5.記錄每筆帳的花銷，實行班費全透明；
6.配合學生會做好寢室文化建設；
文體委：
1.以豐富的文體生活，增進學生身心健康。根據學生對娛樂，體育活動的不同要求組織好各類文藝活動，充分發揮具有不動愛好的`學生積極性和特長。積極配合其他班委的工作，組織好相關的文體活動。
2.多開展創新活動，開拓視野，活躍思想。每個月根據同學們的興趣愛好組織一些有益健康的活動，如乒乓球賽、羽毛球賽、籃球賽等。
開展多種型別有意義的文體活動，從促進學生文體活動出發，不定期的組織全民健身活動和各種球類比賽活動。
總體目標
1.為提倡大家和睦相處，在生活和學習上互幫互助，實現成績的共同提升以及課外知識的共享，我們根據上一學年的成績把整個班級體分為6個小組，最後成為一個集興趣、學習和實踐為一體的小組。
2.我們要做特色班級體，有自己的特色活動，每月一次班會，佈置、總結工作，表揚好人好事，批評不良行為，並定期召開民主生活會，兩週一次茶話會。
3.一個月至少一次班級集體活動，加強同學之間的溝通，讓一班更團結更有凝聚力，真正把一班變成一個家！每次活動後我們會用出海報的形式把我們一班的班風班貌展示給大家！
4.我們定期做問卷調查或走寢，和同學們多溝通，多聽聽大家反應上來的問題，早發現早治理。分析、研究和處理同學中的問題，並定期向輔導員彙報工作，對突發事件應及時處理。
以上就是我班新學期的工作計劃，有了計劃才有行動的目標與動力，我們會以此計劃時刻提醒自己，努力工作，毫不鬆懈，為建優秀班集體，奮鬥不息！
一、專業培養目標
本輔修專業培養德、智、體、美全面發展，具有市場營銷管理理論、技術與方法等方面的知識及能力，能夠在企、事業單位的市場營銷管理部門及相關崗位從事營銷管理工作的應用型市場營銷專業人才。
二、專業培養要求
本輔修專業的學生通過學習可獲得以下幾方面知識、能力和素質：
1、基本素質：熱愛祖國，願為現代化建設服務，為人民服務，有為國家富強、民族昌盛而奮鬥的志向和責任感；具有敬業愛崗、艱苦奮鬥、熱愛勞動、遵紀守法、團結合作的品質；具有良好的思想品德、社會公德、職業道德和創新創業精神。
2、知識結構：本專業學生主要學習市場營銷專業方面的基本理論和基本知識；接受一般管理方法、管理能力和管理技術的培養和訓練；掌握現代市場營銷管理理論、技術與方法，具有規劃、溝通、協調、組織、決策、控制和創新等方面的較強能力；瞭解本學科、本專業的發展動態和趨勢、熟悉相近學科和交叉學科的相關知識。
3、能力結構：熟悉國家有關的法律法規、方針政策和制度；具備從事本專業和相鄰專業的實際工作和研究工作的素質與能力；具有較強的學習能力、溝通協調能力以及社會適應能力；語言和文字表達能力強，基本掌握一門外語，具備計算機基礎應用能力；具有較強的動手能力、社會實踐能力；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科研發展潛力。
三、課程設定
本輔修專業設定課程包括：管理學、微觀經濟學、巨集觀經濟學、會計學、市場營銷學、市場調查、人力資源管理、消費者行為學、管理資訊系統、工商企業管理。
四、課程簡介
課程1：管理學。
本課程是市場營銷專業的主要課程。它是一門研究一般管理的原理和理論的科學，為各具體管理類學科提供一般性的管理概念、方法和理論。它同許多學科如經濟學、技術學、心理學、數學、電腦科學等發生聯絡，要吸收和運用與之聯絡的這些學科的研究成果。因此，管理學的性質是一門介於社會科學和自然科學之間的邊緣科學，是一門綜合性學科，管理學的實踐性很強，屬於應用科學。管理學課程的主要內容是：管理基礎：管理理論、道德與社會資訊獲取；管理過程與環境：計劃、組織、領導、控制；管理創新等。管理工作存在於各行各業，各個領域，其實現的目標各不相同。結合其各個專業問題，更是包羅永珍。例如工廠管理、商業管理、教育管理、行政管理等等。它可以用以指導各類專業管理。因此，管理學可作為各專業管理的基礎理論。
課程2：微觀經濟學。
本課程是市場營銷專業的主要課程。微觀經濟學通過對個體經濟單位的'經濟行為的研究，來說明現代西方經濟社會市場機制的執行和作用，以及改善這種執行的途徑。主要內容包括供需理論、消費者行為理論、生產理論、成本理論、市場結構與廠商均衡理論、生產要素價格理論市場失靈與微觀經濟政策。
課程3：巨集觀經濟學。
本課程是市場營銷專業的主要課程。巨集觀經濟學以整個國民經濟的整體經濟活動狀況作為研究物件，探索經濟在優化配置基礎上的充分利用問題。主要內容包括巨集觀經濟學的基本邏輯體系、國民收入的核算體系、決定收入水平的投資、儲蓄與消費理論、金融貨幣理論、通貨膨脹與就業理論、經濟增長與週期理論、巨集觀經濟政策與實踐和開放的巨集觀經濟理論。
課程4：會計學。
會計學是經濟類、管理類各專業必修的一門專業基礎課。它闡明會計學的基本理論、基本方法和基本操作技能。該課程內容是以會計核算方法為主線來展開闡述的，包括會計的基本概念，會計核算的理論基礎，會計核算的基本方法，賬戶和借貸記賬法的運用，賬戶的分類，會計憑證與會計賬簿，財產清查的方法，會計報表的概念、作用、結構和內容，會計核算組織形式，財務報告分析，會計學的基本理論諸如會計準則、會計制度、會計核算的基本前提、會計核算的一般原則等。
課程5：市場營銷學。
是以消費者需求為中心，從銷售角度研究企業經營策略和技巧的學科，它具有微觀性、邊緣性、實用性特點，吸萠酥釗縞緇崢蒲А⑿形
一、完善制度，活動方案實施井然有序
為了使“創業服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創業、富民興贛”主題，以促進“堅強智慧電網新發展、供電服務品質大提升”為著力點，制訂了《xx省電力公司“創業服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創業服務年”的總體要求，結合電力行業自身工作特點，將日常營銷工作與“創業服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統各單位深化“創業服務年”的重要檔案。
同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創業服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求，從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分，並將評價結果納入各單位全年績效考核。
二、健全機制，用電環境保障安全可靠
（一）保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1—3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發現安全隱患並下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。
（二）積極做好抗洪救災工作，力保災區用電。xx年6月—7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，、等地區發生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協調指揮公司系統防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
為儘快恢復因災受損的電力設施，營銷部協助政府開展供電設施的應急處置，保障重要使用者供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織、鷹潭等受災地區供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員xx人次、發電車28輛、搶修車輛臺次。
在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過後的安全用電宣傳。通過衛視宣傳播放、發放宣傳單、95598簡訊平臺等形式宣傳災後安全用電常識，僅xx地區就發放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過後安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區的廣大群眾主動做好防範措施，確保家庭用電安全。
（三）全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、大學聯考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖國際生態文化節等各項保供電工作。截至目前，累計呼叫應急發電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。
9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿易博覽會在成功舉辦，這是今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經理秦紅三親赴保電現場督導保電的各項工作，供電公司專門敷設電纜4300餘米，為秋水廣場“特製”8臺低壓櫃，出動9輛發電車，安排了4架配備發電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站裝置的巡視檢查；出動100餘人，採取一人一基杆日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電裝置的執行狀況，消除安全隱患。
公司系統周密的部署準備和辛勤的保電工作，為中博會提供了安全可靠的供電保障，省委常委、市委書記餘欣榮稱讚中博會保電工作做得非常細，充分肯定了電力部門所做出的成績，公司也因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。
（四）快速響應市場需求。為了讓創業服務工作形成長效，公司結合實際，制定《策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作指導意見》，從完善市場開拓工作機制、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以積極策應創業服務，要求公司系統採取主動的營銷策略與措施，快速響應市場需求，圍繞鄱陽湖生態經濟區和重大產業專案建設做好各項服務，更好地服務經濟發展。公司通過加強市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人主動開拓市場典型經驗，有力推動了廣大員工進一步認識市場、服務市場，做好創業服務工作。
（五）滿足全省高負荷需求，實現迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏季，電網用電負荷7創歷史新高，8月5日達到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展有序用電方案編制工作，迎峰度夏之前完成各級電網xx年度有序用電方案編制和報批，實現了迎峰度夏全省不拉閘限電目標。
同時，公司加強區域性電網電力有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組執行變化對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種區域性電網有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，最大限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。
三、舉措得力，服務環境建立優質高效
（一）開通綠色通道，主動服務重大專案。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎設施建設工程用電報裝實行優先服務、優先辦理、優先送電。緊密配合當前基礎設施建設、民生工程、生態建設、重大招商引資專案等重點工程，建立重大專案和重點工程“一對一”聯絡與服務制度，定期瞭解進展動向，定期跟蹤專案建設進度及相關情況，主動上門服務，促進了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大專案順利實施和早日供電。九江公司實施共產黨員掛點服務大客戶活動，製作了《服務重點專案情況一覽表》，將所有的13個大專案與公司分管領導和客戶代表隊相對應，定期召開專案協調會，全過程跟蹤專案進度。xx公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業園區，為該市創業物件最密集和重點專案最集中的園區客戶提供“零距離”的貼心服務。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務”（跟蹤在談專案，做好諮詢服務工作；跟蹤新入駐企業，做好協調服務工作；跟蹤重點企業，做好綜合服務工作）活動，優先完成創業園內30多家落戶企業的配套工程建設任務。
二是大力推動全省智慧小區示範工程建設。公司基於“全採集、全覆蓋”的總體目標，全面啟動了電力使用者用電資訊採集系統和用電智慧小區建設，以實現對所有電力使用者和關口的全面覆蓋，實現計量裝置線上監測和使用者負荷、電量、電壓等重要資訊的實時採集，提升快速響應市場變化、快速反映客戶需求的互動能力，為優化完善營銷業務奠定基礎。目前，與共青城兩個智慧化示範小區的建設正在緊鑼密鼓的進行，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，全省採集戶數累計完成10萬餘戶，力爭年內完成80萬戶的改造建設。
四、不斷創新，服務方式便捷多樣
（一）努力拓展交費渠道，提供便捷服務。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統，提供便捷多樣的繳費手段，在大力推行銀行代扣的基礎上，推出遠端pos機、連鎖超市和移動公司合作、流動收費車等多種形式繳費，有效解決居民交費難題。
鷹潭公司以營銷技術現代化為依託，創新收費服務新舉措，完成時代廣場24小時自助營業廳專案建設，並正式投入執行。xx公司加強與移動分公司合作，新增8個移動電費代收點，為廣大客戶提供便捷交費服務。xx公司首次投用電力終端自助查詢繳費機，方便客戶自行查詢電費資訊、輕鬆繳納電費。
（二）不斷增強主動意識，創新服務方式。xx公司有效服務經濟發展，推出供電服務八項新舉措，開展好“創業服務年”活動，全面提升供電優質服務水平。宜春公司採取現場辦公的形式，把工業園區作為服務創業型企業的主戰場，召開服務園區企業現場辦公會20餘次，現場解決企業各類用電問題157項，反饋率100%。贛州公司圍繞“視窗建設、創優環境、簡化流程、零投訴目標”等方面，開展“我為創業服務年建良言、獻良策”活動，鼓勵全體員工積極為創業服務年活動進言獻策。南豐縣供電公司服務卡、技術幫扶、巡視、走訪“四到位”服務蜜桔加工產業，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈、不脫節。
（三）積極培育服務文化，倡導全員服務氛圍。公司大力開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，在公司系統掀起創業服務高潮，通過特色鮮明的創業服務實踐，發揮創業服務文化在創業服務活動中的引領作用，營造了主動服務、創新服務、全員服務、品牌服務的聲勢和氛圍。
5月19日，公司啟動青春建功鄱陽湖活動，成立24支電力青年志願者服務分隊，組織6千名青年志願者，實施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動，內容涵蓋安全生產、供電服務、搶險救災、扶貧幫困、環境保護和社會公益等方面。
各基層單位結合實際，紛紛開展各項主題活動。xx公司大力開展“廉潔從業、優質服務、實現零責任投訴”主題實踐特色活動，推行電力臺區“片警”管理，在全市各小區張貼電力溫馨提示，公示臺區管理員照片及電話，方便客戶辦理各項用電業務，及時解決客戶的各類用電問題，同時也對公司營銷人員的服務行為進行監督。贛西公司推行差異化服務、為各類客戶業擴報裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝、誠信服務”xx年專項活動。
五、履行承諾，創業服務碩果累累
作為xx年“創業服務年”的省級測評物件，省電力公司營銷部正式公佈了服務承諾，半年來，營銷部積極響應“創業服務年”各項工作要求，嚴格履行承諾專案。
一是認真遵守各項規章制度。部門領導及全體員工能夠嚴格遵守國家電網公司供電服務“十項承諾”和員工行為“十個不準”規定，誠實守信，奉公辦事，同時認真執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的各項工作，均能夠及時辦理。
二是圍繞創業型企業加快用電報裝速度。各供電公司深入貫徹省公司關於規範業擴報裝工作、打造報裝用電“創業速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點工程”專案，將服務創業型企業作為日常工作的重點來抓。1—9月份，10kv及以上高壓客戶平均報裝接電時間46天，其中供電企業環節平均23.9天，比電力監管機構要求的54天縮短了30.天，下降了55.7%。
三是不斷強化基層單位的管理。各供電公司是負責全省廣大客戶正常用電的服務主體，因此，省公司營銷部進一步加強對各供電公司的監督、管理和考核，簡化業務流程，縮短辦事時限，規範服務行為，提高服務效能。對廣大客戶反映涉及供電服務的投訴，由專業部門負責督辦，實行“受理—調查處理—回訪”的閉環管理，1—3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務的投訴舉報80件，同比減少73件，下降47.7%。
供電優質服務工作永無止境，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統一部署，圍繞廣大客戶關注的切身問題，進一步優化創業環境，為經濟進位趕超、跨越發展、綠色崛起作出積極貢獻。
不知不覺間過去一年的市場營銷工作已經告一段落，對我來說工作中的得失是自己職場道路上積累的經驗，因此要認真做好市場營銷工作才算是問心無愧，為了實現這個目標讓我對新一年度的市場營銷工作制定了以下計劃。
需要通過市場調研來了解相應的資訊，我明白市場調研是營銷工作展開的前提之一，為此需要編制好問卷的題目並將其分發給本地市場的部分客戶，待對方填寫完畢以後再來對調查問卷進行相應的分析，從中瞭解到顧客購買產品往往都會考慮到哪些因素，而且在有同行競爭的情況下如何建立屬於本公司的優勢，對於相關建議要儘早向部門領導提出來，這樣的話才能夠及時調整部署從而更好地完成公司的相關工作。其中市場調研工作的展開往往是比較辛苦的，因此要進行實地考察以及與客戶進行溝通，換位思考也能明白想要讓客戶進行配合是比較困難的，因此還需要多與客戶溝通從而宣傳本公司的良好形象。
注重宣傳工作的展開從而為公司的發展奠定基礎，質量好的產品往往需要做好宣傳才能夠銷售出去，然而如何宣傳才能取得理想的效果則是自己需要思考的問題，為此我需要借鑑其他公司展開市場營銷工作的經驗，而且我也可以向部門同事請教從而積累這方面的經驗，另外上網查詢也是我能夠獲得重要資訊的渠道之一，關鍵在於自己要主動改善營銷工作中存在的不足，而且對市場資訊有著足夠的.瞭解才能夠便於營銷工作的展開，因此要先進行資訊的收集分享再來宣傳本公司的產品。
熟悉產品知識以便於在營銷工作中與客戶進行溝通，想要做好營銷工作自然避免不了與客戶進行溝通，但如何體現出自身良好的服務與專業水平則是很重要的，想要有著良好的表現便要現對產品知識有足夠的瞭解，尤其是公司銷售新型產品的時候更應該注重這方面的學習，而我也是得益於專業水平的提升才能較好地完成過去一年的市場營銷工作，但正因為經歷了營銷工作中的艱辛才讓我意識到計劃的制定多麼重要，而我也的確需要改善營銷工作中的不足並期待有著更好的表現。
我會制定好接下來的營銷計劃並認真做好各項工作，希望通過市場營銷工作中的努力促進公司的發展，也希望能夠與同事們攜手創造更多屬於本公司的成就。
一、教材分析
“市場營銷基礎”是中等職業學校商品經營專業的必修課，也是未來社會實踐的重要應用工具。如何將“市場營銷基礎”的教學內容和學生們的實際需要結合起來，是每個“市場營銷基礎”教學工作者都要面臨的一個重要課題。
為適應職業學校商品經營專業的教學需要，全面提高學生的專業素質，按照教育部編制的《中等職業學校專業目錄》對商品經營專業的教學要求，特制訂本學期教學計劃。
二、教學內容
《市場營銷基礎》這本教材內容包括初識市場營銷、分析市場營銷環境、進行市場分析、開展市場營銷調研與市場營銷預測、理解市場細分與目標市場、明晰產品策略、掌握定價策略、理解分銷渠道策略和掌握促銷策略九個內容。
三、教學效果
1、通過學習專案一初識市場營銷的知識，學生應熟悉和了解的知識：市場的概念和分類;理解市場營銷的概念;瞭解市場營銷學產生、發展的簡要過程;理解現代營銷觀念與傳統營銷觀念的區別與聯絡，樹立現代營銷觀念。通過學習專案二分析市場營銷環境的知識，學習應掌握營銷環境對營銷觀念及企業營銷活動的影響;巨集觀、微觀環境知識，特別是市場營銷觀念的具體內容，以變應變，隨著營銷環境的變化而決定營銷的觀念。
1.通過學習專案三進行市場分析的相關知識，使學生達到了解消費品市場的概念，掌握消費品市場營銷的特點;瞭解生產資料市場的概念，掌握生產資料市場營銷的特點;瞭解技術市場的概念，掌握技術市場的型別及營銷的特點;瞭解金融市場的概念及型別，掌握金融市場營銷的特點等的效果。
2.通過學習專案四，開展市場營銷調研與市場營銷預測，使學生達到了解市場營銷調研的含義與特點;掌握市場營銷調研的方法、步驟;瞭解市場營銷預測的重要性;掌握市場營銷預測的基本方法的效果。
3.通過學習專案五理解市場細分與目標市場本章的內容，使學生達到了解市場細分的含義及其意義;掌握細分模式和細分過程(步驟);瞭解市場細分的依據及有效市場細分的'條件;瞭解目標市場營銷戰略及選擇目標市場需考慮的因素;瞭解市場地位的含義;掌握市場定位步驟和市場定位策略的效果。
4.通過學習專案六明晰產品策略，使學生達到了解產品的含義及實施產品策略的意義;掌握在企業營銷中運用產品組合策略的技能;掌握產品市場生命週期各階段的營銷策略;瞭解新產品的含義及新產品的開發過程;掌握新產品開發策略;瞭解品牌策略的含義;掌握品牌策略的運用的效果。
5.通過學習專案七掌握定價策略，使學生了解定價原理;熟悉影響定價的因素;掌握市場營銷中常用的定價方法和定價技巧;瞭解市場價格變動時供應商、消費者及競爭者的反應;掌握應對價格變動的策略。
6.通過學習專案八理解分銷渠道策略的內容，使學生掌握分銷渠道的概念及基本型別;瞭解分銷渠道的特點與功能，瞭解中間商的型別及特點;瞭解影響分銷渠道選擇的因素;掌握選擇和調整分銷渠道的方法;瞭解商品銷售形式的發展趨勢。
7.通過學習專案九掌握促銷策略，使學生理解促銷策略的含義及其在市場營銷中的作用;掌握確定促銷目標和促銷預算的方法;瞭解人員推銷策略的含義和人員推銷的主要方法;瞭解廣告宣傳的特點及其促銷中的作用;掌握選擇廣告媒體、預算廣告費用、評估廣告效果的基本方法;瞭解營業推廣策略、公關推銷策略、宣傳報道推銷策略的特點及方法等的效果。
過去一年裡市場競爭是十分激烈的，再加上目前的行情並不好導致公司的效益並不高，因此在吸取教訓的情況下我們制定了新一年的市場營銷計劃，希望通過對市場調研資料的分析來展開各項工作，也希望在市場競爭中能夠建立企業的優勢從而取得更多進展。
對公司目前的經營狀況進行分析從而建立競爭優勢，想要佔據更多市場份額自然要先明白公司經營過程中的優劣，至少可以得知公司的產品在質量方面還是能夠得到許多客戶認可的，但存在著宣傳渠道單一的缺陷以至於始終難以開啟市場，再加上企業規模不大導致在展開宣傳工作的時候會感到有心無力，因此在營銷工作中應該強化對同行優勢的學習並通過對比發現自身的不足，而且對於目前的宣傳渠道也要進行拓展以便於在後期的工作中取得更好的成果，源於對市場營銷工作的重視還需要在今後的工作中繼續努力才行。
需要注重對市場資訊的調研與收集從而瞭解客戶感興趣的因素，對於企業的發展來說僅有優秀的產品是不夠的，無論是對公司的宣傳還是銷售與售後人員的工作能力都是客戶比較看重的，所以要定期對市場資訊進行收集並通過調研的形式來了解客戶的需求，在這個基礎上再來展開其他方面的工作無疑能夠起到很好的效果，儘管市場調研收集的資料是十分重要的參考資料卻也不能夠不知變通，隨著行情的變化也要在工作措施方面有所改變才行，至少要重視客戶開發工作的展開從而瞭解到客戶的真實需求，事實上以往由於沒能重視這項工作以至於取得的成果讓人難以感到滿意，所以接下來應該予以重視並爭取在工作中取得理想的成果。
合理分析市場變化並對年度的各項工作進行部署，關於這點需要和各部門負責人進行溝通並組織相應的會議，在會議上確定年度工作目標以及具體的工作部署，而且對此也要進行詳細的策劃並在部署方面得到領導的認可，而且在展開營銷工作的過程中也要注重合作，相信有著這份對營銷工作重視的心能夠在今後將其做好，而且我也會不斷反思自身在營銷工作中的做法並努力將其改進。
源於對營銷工作的重視讓我制定了這份計劃，我也會努力將其執行下去並希望在營銷工作中取得理想的成效，相信有著這份對工作負責的心能夠通過努力取得理想的成果。
一、培訓目的
根據公司整體的戰略規劃，加強市場營銷部的人力資源管理，特制定該部門員工的培訓計劃，並旨在完成下列目標：
1）提升整體市場營銷部人員的專業技能，從而提高企業運營的效益和效率，迎接企業內外環境的挑戰。
2）完善公司文化的建設，使公司文化深入人心，加強部門凝聚力
3）促使新員工更快地融入市場營銷部，並滿足老員工自身發展的需求
二、企業內部培訓內容安排
三、外部培訓安排
考慮到營銷部門專有的特點，除公司內部培訓外，還應開展企業外部培訓，從而全方面提升營銷部門員工的實戰能力和團隊合作能力，從而將公司內部培訓環節所學的理論應用於實踐，深入掌握培訓技能。外拓訓練計劃按每個季度2次，其主要目的在於提升營銷人員以下四個方面的能力：
1）以提升團隊理念、團隊協作能力為主的戶外訓練。
2）以提升溝通交流能力為主的戶外訓練。
3）以提升創新思維能力為主的戶外訓。
4）以提升經營管理能力為主的戶外訓練。
培訓將採用參與式培訓法（頭腦風暴法，角色扮演法和研究討論法），通過一系列的戶外訓練，進一步提升員工的業務能力並加強部門內部的凝聚力，此外，也為各員工提供了一個輕鬆的相互交流溝通的平臺。
四、培訓費用預算
1）企業內部培訓講師費用，共計學時，每學時xx元，共計xx元。
2）外部培訓，共計學時，每小時xx元，共計xx元。
3）講義、教材支出共計xx元。
以上培訓費用全由公司承擔。
五、培訓實施階段各部門職責
1）公司的培訓工作主要由人力資源部牽頭組織開展，並根據不同的需求負責實施，市場營
銷部負責本部門人員培訓的落實工作。
2）外部培訓主要由市場營銷部經理負責，定期或不定期地追蹤培訓效果。
3）人力資源部對各項培訓的實施進行跟蹤，要求各部門參訓人員進行簽到，作為員工年終
考評依據。
六、培訓考核相關規定
1）每項培訓完成後，由人力資源部通過對參訓員工的出勤統計、課堂表現、反饋意見表等
進行初級考核。初級考核設“優、良、可、差”四個級別，被評“差”者須重新學習相同或類似的培訓課程，直到成績為“良”。
2）根據課時內容的不同，設計筆試、現場實操等考核方式，由人力資源部及相關部門對參
訓人員進行考核，考核通過後方為培訓完成，並將每次考核結果進行記錄；考核未通過者需進行補考，三次考核仍未通過者根據其學習態度予以降薪、降職直至待崗處理。
3）培訓完成後填寫《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績、表現進行記錄，作為加薪、提升的考核的標準。
4）對公司內部培訓講師的考核主要通過授課教案的準備、授課技巧、參訓人員的反饋意見及參訓人員整體的考核成績來進行考核。根據考核結果評定兼職培訓講師的等級，給予一定的培訓獎金，並以此作為今後晉升、加薪的優先條件。
七、建立員工培訓檔案
為市場營銷部每一位員工建立培訓檔案，並將培訓的總結和培訓結束後填寫完畢的《培訓成績考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個人檔案中，從而完善員工個人檔案的建立。
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