20某某年即將悄然離去，20某某年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作：
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去。回顧我們保安隊在某某國際珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對一年來保安隊工作總結如下：
我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在某某珠寶城這樣一個大型的國際化企業裡工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上一年我們重點抓了三項工作。
一、是抓隊伍建設
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請某某市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每週2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;幹事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
二、一年來工作的體會
一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益非淺。主要得益於以下幾個方面：
一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益於工作上的創新。我們是在某某國際珠寶城從事保安工作的。某某國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高階、規模巨集偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益於全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今後的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。
按照公司制定的20xx年水泥銷售計劃270萬噸，要完成全年水泥銷售計劃，銷售任務重，面臨的銷售壓力大，特別是水泥行業產能過大，供大於求較為突出，水泥市場競爭更加激烈。在新的一年裡，銷售部要進一步轉變觀念，在思想上要引起高度重視，要充分認識到銷售工作的艱鉅性，要有緊迫感、危機感。作為銷售工作，銷量是第一位的，要自我加壓，樹立信心，去克服種種困難，多動腦筋、想辦法，採取積極有效的措施和辦法促銷，千方百計、百計千方的尋找新的增長點，力爭完成全年水泥銷售任務。
具體工作：
1. 明確職責，要發揚團隊精神，相互溝通市場資訊，做到分割槽域負責銷售不分家。
2. 做好市場精細化管理工作，進一步加大市場開發的力度，要多出差跑市場，深入市場，對區域市場沒有增量的客戶，要進行整合，尋找新客戶。對空白市場，特別是農村鄉、鎮市場開發，要消滅空白市場。同時，要掌握好市場資訊，競爭優勢、競爭對手、市場佔有率，並將準確資訊反饋給公司領導，提供決策依據。
3. 加大重點工程、工建專案、混凝土攪拌站的開發力度，積極參加重點工程的招投標工作，要引導客戶多承接工建專案。江山大老虎，江山虎金牌品牌，各區域市場要充分利用好。
4. 進一步加強與顧客的溝通，鞏固好老市場，繼續扶持客戶做大做強，培育好月銷量過萬噸以上客戶，關鍵要靠我們的服務，要進一步做售前、中、後的服務工作，對客戶提出的問題要及時解決，不能拖，去贏得使用者的信任。
5. 在銷售策略上，要採取靈活多樣的促銷辦法，規範好區域市場，穩定市場銷售價格，維護好公司和客戶的利益，對串市場的客戶，要嚴格按照公司規定進行處罰。
6. 做好公路，鐵路的運輸工作，要及時掌握好運輸資訊動態。
7. 進一步做好應收貨款回籠工作，建立與客戶對賬制度，嚴格開票前的稽核制度，特別是新使用者(工建專案)的貨款，杜絕賒賬行為的發生，力爭應收貨款回籠率100%。
8. 進一步加強自身建設，學習國家法律法規。學習業務知識，學習先進單位的管理經驗，提高工作質量和服務質量，，適應水泥銷售工作的要求，做一名合格的銷售員。
此刻我已經在公司擔任業務員有一年的時光了，也是對公司的發展有必須貢獻了。轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。我要努力工作和認真學習，在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年裡有更大的提高和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，要隨著變化不斷的調整自已的工作方式。作為公司一名業務人員，務必以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。這個時候要全力維護老客戶交辦的業務狀況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的保護做到最全面。
二、制訂學習計劃
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支援。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識
用心主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。以上，是我對20__年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
新的一年，我有著新的期盼，相信自我必須能夠在20__年取得更大的提高，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什麼都不懂的毛頭小夥到此刻很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，可是在今後的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自我在20__年必須走的更遠！
轉眼間又到了新的一年。20某，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。面對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自己成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年裡又更大的進步和成績。
一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業務流程。
二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規定。
如何開展工作：
1、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，瞭解並聯系目標市場知名度高銷售網路龐大的進口商。
2、基於目前手頭聯絡的較多的客戶，打算先從其著手，瞭解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網路搜尋引擎找到相關網站網址。
3、準確知道其他國家一些大采購商的聯絡方式後，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4、認真對待收到的每封詢盤，及時處理並跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的B2B平臺上，釋出產品資訊，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的資訊。至於能收穫多少，看溝通方式和客戶的意願等因素了。
5、對已經下單的客戶，製作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進資訊，瞭解產品使用反饋資訊，掌握變動。
6、對意向客戶，多多保持聯絡，有計劃有區別的傳送郵件，並電話聯絡。
7、對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。
8、每週五做好工作總結
以上是我針對20某年的工作計劃和發展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，取得更好的成績並提高自己。
20__年的計劃如下：
一;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
不僅在爭取銷售公司生產線產品的機會，而且還要不斷開拓單機及特殊產品的銷售，因為相對來講這些具有更高的市場潛質和更廣大的範圍。
二;對客戶先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的朋友，達到思想和情感上的交融。
對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，比如在節日裡提前寄送一些節日賀卡給客戶，好穩定與客戶關係。重在溝通，更好的維繫交流。另外借機會有一些產品的新資訊要及時的傳送給客戶相關照片及資訊，讓客戶知道我們的產品的先進性讓客戶腦中經常會有我們公司的存在這樣才能有新的機會。
三;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。可嘗試以下途徑尋找客戶源：
1、搜尋引擎營銷，比如google,bing等國際搜尋引擎上的搜尋，而且要分不同的國家語言關鍵詞來搜尋有利於獲取對於非英語國家的更多的機會。
2、B2B網站營銷，阿里巴巴,,環球資源，EC21……等等，當然還可以考慮一些行業網站，在日常工作中當做一種習慣有空閒的時候就當做是在看新聞一樣的在這些B2B網站蒐集尋找相關資訊，找尋可能性的潛在客戶，並順便了解當前市場的資訊。
3、國際性期刊，尋找我們產品相關的國際期刊在上面尋找潛在客戶並上網搜尋這些公司的資訊，在時機成熟的時候再採取在期刊做一些廣告的方式，目前不太適用。
4、國際展會、交流會，抓住機會爭取贏取一些實際的客戶，提前做好宣傳資料及產品報價資料的詳盡檔案圖片，並且發揮在展會上尋找客戶的這樣難得機會的最大可能性，主動的去介紹我們的產品。
5、朋友或客戶介紹
6、重點參考之前成功案例分析其有效的營銷途徑和方式方法。
四;今年對自己有以下要求
首先是完善公司的新版網站督促設計儘快完成。
1：做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯絡進度及時記錄，對以往與客戶相互間傳送的技術及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯絡。與外貿的同事一起總結，週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2：接觸客戶之前要多查、瞭解顧客所在的公司的主要產品，不要千篇一律的回覆郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然後針對顧客的需要和問題，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見，會更有利於贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利於長期接觸。瞭解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定製服務”
3：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽後賣產品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
4.另外，在對於搜尋後得出的一些潛在客戶的郵件後，在打算開發行動之前，一定要針對不同的客戶研究出一套有效的並讓客戶有興趣去看的開發信，以便開啟局面。這樣發郵件才有可能有效果。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻，有一些個人的不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
轉眼間又要進入新的一個月了，出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下個月工作計劃，以便使自我在新的一個月裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，個性在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，務必以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
在這個月以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶持續經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支援。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。
以上，是我對下個月的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。今後我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
很榮幸能有機會加入集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。在新的一年裡，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待於加強，需要在往後的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念裡，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之餘，鍛鍊自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是侷限於業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節並不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能儘快熟悉自己跟的每一個客戶，總結並分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！
第四，積極開拓新業務，充分利用網路資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上釋出的供求資訊，並持之以恆地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束後，協助參展人員做好後續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟體，一個Skype帳號，並向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最後，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！
作為一名外貿業務員，在5月裡，我對自我的工作狀況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。
對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待於加強，需要在往後的工作中進一步積累。
此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我5月工作計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種用心的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念裡，態度決定成敗，期望自我的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。
在熟悉整套外貿流程理論知識之餘，鍛鍊自我的實際操作潛力。因為此前一年多的工作經驗都只是侷限於業務方面，重點在與客戶的溝通上。
單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自我以前掌握的工作環節並不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我期望能儘快熟悉自我跟的每一個客戶，總結並分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!
第四，用心開拓新業務，充分利用網路資源為公司尋找目標客戶。
及時更新我司在等相關網站上釋出的供求資訊，並持之以恆地跟蹤，相信長久的付出總會有必須的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。
在展會結束後，協助參展人員做好後續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委託，在這裡我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家彙報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手託書本，一手幹工作。所以在xx年中，我把大部份業餘時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家裡，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以使用者往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查詢相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們製作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裡真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由於外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終於寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的資料，按時、如數收回貨款餘萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創效益。
年月份以後，總公司出於業務分工的考慮，出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能通過外採的方式組織出口資源。這種方式對於我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬於首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素。
可是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠採購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠採購美標扁鋼噸，包鋼採購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠採購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼採購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終於在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等。接到貨代的資訊時已是週五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，週六一早趕往港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支援，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支援、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能創建出具有特點的外貿事業。
xx年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。
轉眼間又到了新的一年。20xx，又就是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。應對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年裡又更大的進步和成績。
一：熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業務流程。
二：增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規定。
如何開展工作：
1、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，瞭解並聯系目標市場知名度高銷售網路龐大的進口商。
2、基於目前手頭聯絡的較多的客戶，打算先從其著手，瞭解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網路搜尋引擎找到相關網站網址。
3、準確明白其他國家一些大采購商的聯絡方式後，接下來就就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4、認真對待收到的每封詢盤，及時處理並跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，釋出產品資訊，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的資訊。至於能收穫多少，看溝通方式和客戶的意願等因素了。
5、對已經下單的客戶，製作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進資訊，瞭解產品使用反饋資訊，掌握變動。
6、對意向客戶，多多持續聯絡，有計劃有區別的傳送郵件，並電話聯絡。
7、對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。
8、每週五做好工作總結
以上就是我針對20xx年的工作計劃和發展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，期望透過自我的努力和他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，取得更好的成績並提高自我。
轉眼間又到了新的一年。20某，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。應對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年裡又更大的進步和成績。
一：熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業務流程。
二：增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規定。
如何開展工作：
1。以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，瞭解並聯系目標市場知名度高銷售網路龐大的進口商。
2。基於目前手頭聯絡的較多的客戶，打算先從其著手，瞭解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網路搜尋引擎找到相關網站網址。
3。準確明白其他國家一些大采購商的聯絡方式後，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4。認真對待收到的每封詢盤，及時處理並跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，釋出產品資訊，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的資訊。至於能收穫多少，看溝通方式和客戶的意願等因素了。
5。對已經下單的客戶，製作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進資訊，瞭解產品使用反饋資訊，掌握變動。
6。對意向客戶，多多持續聯絡，有計劃有區別的傳送郵件，並電話聯絡。7。對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。8。每週五做好工作總結
以上是我針對20某年的工作計劃和發展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，期望透過自我的努力和他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，取得更好的成績並提高自我。
轉眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。應對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年裡又更大的進步和成績
一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業務流程
二、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規定。
如何開展工作：
1.以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，瞭解並聯系目標市場知名度高銷售網路龐大的進口商。
2.基於目前手頭聯絡的較多的客戶，打算先從其著手，瞭解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網路搜尋引擎找到相關網站網址。
3.準確明白其他國家一些大采購商的聯絡方式後，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4.認真對待收到的每封詢盤，及時處理並跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，釋出產品資訊，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的資訊。至於能收穫多少，看溝通方式和客戶的意願等因素了。
5.對已經下單的客戶，製作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進資訊，瞭解產品使用反饋資訊，掌握變動。
6.對意向客戶，多多持續聯絡，有計劃有區別的傳送郵件，並電話聯絡。
7.對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。
8.每週五做好工作總結
以上是我針對20xx年的工作計劃和發展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，期望透過自我的努力和他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，取得更好的成績並提高自我。
外貿無非主要是維護舊客戶以及開啟新的市場，所以計劃報告要以這個為核心內容，具體的需要參照你本身工作性質。開頭結尾可以以千篇一律的格式來進行。一)工作計劃的格式：
1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或個人的名稱和計劃期限兩個要素
2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的專案和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什麼做、做什麼、怎麼做、做到什麼程度。
3.最後 寫訂立計劃的日期。
(二)工作計劃的內容。一般地講，包括：1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。2.工作任務和要求(做什麼)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。
(三)制訂好工作計劃須經過的步驟：
1.認真分析本工作的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
2.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
3.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。
4.根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。
5.計劃草案制定後，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮鬥的目標。
6.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
工作計劃的一般格式
標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規範的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批准，就應該在標題的後面或下方用括號加註“草案”、“初稿”或“討論稿”樣。
7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名，而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情況分析(制定計劃的根據)。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的
很榮幸能有機會加入XX集團。雖入職時光較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。
在新的一年裡，我對自我的工作狀況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待於加強，需要在往後的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種用心的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念裡，態度決定成敗，期望自我的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之餘，鍛鍊自我的實際操作潛力。因為此前一年多的工作經驗都只是侷限於業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自我以前掌握的工作環節並不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我期望能儘快熟悉自我跟的每一個客戶，總結並分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！
第四，用心開拓新業務，充分利用網路資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上釋出的供求資訊，並持之以恆地跟蹤，相信長久的付出總會有必須的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束後，協助參展人員做好後續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的推薦：
一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟體，申請一個Skype帳號，並向客戶用心推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最後，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期盼自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！
現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在20xx年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了20xx年業務員工作計劃範文，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4.萬元以上代理費(每月不低於 1.萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20年新的挑戰。
20xx年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什麼都不懂的毛頭小夥到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今後的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在 20xx年一定走的更遠!
轉眼間又要進入新的一年20__了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年裡有更大的提高和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，異常在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶堅持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情景。
在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。經過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於到達4.萬元以上代理費(每月不低於1.萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶堅持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情景。
第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合本事的相對提高，對規模較大的企業貼合了《中國馳名商標》或者《__省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶能夠安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶堅持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情景。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情景。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支援。
公司的年，是一個不平凡的一年，是痛苦後迎接新生的一年，是風雨後初見彩虹的一年。回顧當初，年月日，公司正式購併原廠之時，企業是滿目瘡痍，百廢待興，內憂外患層出不窮，幹部職工士氣低落，裝置設施破爛不堪。但是，因為我們有純樸勤勞的員工隊伍，我們有總公司的經濟、管理、技術的大力支撐，
我們有當地各級政府部門的大力支援，把企業從死亡的邊緣拉了回來。看今天的公司，經過全公司的幹部職工的艱辛努力，克服重重困難，取得了綜合節能環保技術改造已基本完成，員工素質明顯提高，產品市場已全面開啟，幹部職工鬥志昂揚的良好成績，企業已具備現代立窯水泥企業各項條件。我們相信在年，公司將有一個質飛躍，產量質量大幅度提高，能耗成本大幅度降低，職工收入明顯增加，企業形象明顯上升。當然，要達到這個目標，還有許多事要做，有許多汗要流。總結年得與失，從中找出問題所在，確定年努力方向，才能更好地實現總公司給我們下達的各項任務指標。
一、幹群精誠團結，塑造豐碑
1、全年產銷水泥萬噸，實現稅利萬元，比上年同期分別提高%，%，創歷史最佳水平。
2、公司發出工資總額萬元，年末平均職工人數人，職工年均收入元，比上年的元上升%，職工收入再攀新高。
3、能耗不斷下降。噸熟料實物煤耗實現kg/噸，噸水泥綜合電耗實現kwh/噸，比去年同期分別下降%，%，沉澱華林人汗水與辛勞。
4、聘請國家級水泥工藝專家和窯工藝技術人員來廠進行技術諮詢，多次在水泥商情網、重慶人才市場招聘管理人才和技術人才，不斷給企業補充新鮮血液。企業工藝技術、立窯看火技術、機立窯管理得到了較大提高，噸熟料煤耗、噸水泥綜合電耗等指標得到了較大幅度的降低。
5、公司順利通過了：20xx質量管理體系和產品質量認證，順利通過了ixx1：20xx環境認證，為提升企業形象奠定了良好在基礎。
6、以我公司為主要投資單位的平改立工程和原公路水泥路面硬化工程基本完工(公司投資餘萬元)，年月正式通車。
7、環保工作進一步穩定，受到市、區環保管理部門的肯定。
8、發生大小工傷事故例，較上年同期有很大的下降。
9、公司保持了“區級文明單位”和“先進基層黨組織”稱號;組織幹部職工餘人次外出參觀學習;表彰優秀員工個，優秀班長名，標兵名。
二、冷靜面對市場經濟，走xx人自己的路
公司管委會認真分析市場形勢，果斷做出決策，主動多次組織片區同行企業統一市場思路，面對來至旋窯企業、交通運輸、能源資源、產業政策等多方面的壓力，在強手林立的市場中走出一條適合於立窯企業的生存之路，我公司隱然成為片區的領頭企業。
公司外樹形象，也不忘內強管理，著力打造企業文化。從“借窩孵雞”、“借雞下蛋”、“養雞賺錢”三個方面入手，取得了良好的效果。“借窩孵雞”就是把企業有發展潛力的年青員工送到大中院校進行培訓，年送出長短期培訓的員工共有名，為企業儲備了經營發展人才;“借雞下蛋”就是以誠信和豐厚的報酬邀國內知名水泥專家，來公司進行技術諮詢和技術指導，先後邀請了國家首席立窯水泥專家 為代表的水泥生產技術專業人員餘名來公司進行技術診斷、技術諮詢、技術援助，不僅促進了公司的技術進步，而且促使企業管理走上了一個新的臺階;“養雞賺錢”就是公司在藉助外界力量的同時，不斷加強內部員工的技術培訓、考核和鞭策，著力培養自己的管理、技術隊伍，於是以等為代表的新一代管理人員和以為代表的新一代技術人員成長了起來，成為了華林公司的新生中堅力量。
加強員工培訓，加大人才儲備比重。員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓;二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，採取以會代訓的形式，重點是進行了員工素質、主機崗位操作技能、營銷基本常識、企業管理基本知識等方面的培訓。通過培訓，不僅培養了自己的管理、技術人員和操作能手，而且為公司儲備了有用的人才資源。
三、加強管理、技術隊伍建設，提升企業整體素質
為適應企業不斷髮展的需要，公司調整了領導班子，引進高階管理人才充實管理隊伍，同時嚴格管理隊伍的培植和考核，關心愛護管理人員，增強管理班子的向心力和凝聚力;以不同的方式將管理人員送出參觀學習和管理培訓，提升管理人員的管理水平、業務技能，全力打造能力優 秀的管理隊伍;營造寬鬆環境，讓管理人員在其工作崗位上充分發揮自己的才幹，著力培養一支戰鬥力強、基礎紮實的管理隊伍;制定“能者上，平者讓，庸者下”幹部管理機制並正確地實施，招聘外界成熟人才，融入原有管理隊伍，形成良性的競爭機制，把管理隊伍進一步提純。
四、存在的問題是xx人今後努力的方向
我們清醒的看到：企業技術
創新、管理創新能力嚴重不足;公司的管理人才和技術人才儲備不足，難以適應企業快速發展的需要;技術工人的存量不夠，一線後備力量短缺;全體員工的思維觀念跟不上企業發展的需要，團結與合力不足。這是我們每一位華林人必須共同努力才能解決的關鍵問題。
五、年的生產經營任務和幾點要求
1、產銷水泥產量萬噸。這就要求生產生料萬噸，熟料萬噸，混合材必須大於%。同時要求年均噸水泥綜合電耗小於度，噸熟料熱耗小於千卡/千克。環保工作達到重慶市規定標準，真正實現清潔文明生產;安全管理必須加強，全年安全損失控制在萬元以內。
2、要求全公司職工必須樹立危機意識，要有一種緊迫感和壓力感，企業與職工是脣齒相依的，企業走不出困境，職工就要面對失業，這是不可否認的事實;要求全公司職工必須樹立團結和諧的團隊精神，一個企業就是一個大家庭，一旦不能和諧相處，不能共同進退，就是企業走向衰亡的象徵;要求全公司職工必須樹立節約意識，我們的每一點浪費，都將增加產品的生產成本，企業的效益就會下降，職工的收入就會減少;要求管理渠道必須暢通，全公司的步調必須統一，舉全公司幹部職工之力形成一股合力，才能做到迎著困難逆水行舟;發展是企業增添活力的重要舉措，一個企業尋求多點支撐，才能在市場的風浪中站穩腳跟。
3、為了進一步創造良好的經營效果，公司將進一步強化基礎管理工作。強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。每一位管理人員都必須與自己的上一級簽訂目標責任書，每月進行一次考評，每季度進行一次小結考核，年終進行綜合評定，將管理人員的待遇與其自己的工作業績掛鉤，徹實體現付出與收穫相配、能力與職位相符、自己與他人共進的管理策略;建立崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作;強化計劃管理，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施，各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制、檢查和落實;加大考核工作力度，優勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍;建立員工培訓的有效機制，採取“走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作。
六、企業發展規劃概述
1、進行綜合節能環保改造。
2、投資新一條日產噸熟料的新型幹法旋窯水泥生產線。
總之我們要清楚地認識到，成績已成為過去，未來的任務決不輕鬆，科技創新是企業立足之本，質量環保是企業生存之本，科學管理是企業發展之本，優質服務是企業信譽之本，牢記“團結、敬業、誠信、創新”的企業精神，我們的企業才能一步一步地走向輝煌。
很榮幸能有機會加入XX集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。
在新的一年裡，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待於加強，需要在往後的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念裡，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之餘，鍛鍊自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是侷限於業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節並不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能儘快熟悉自己跟的每一個客戶，總結並分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!
第四，積極開拓新業務，充分利用網路資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上釋出的供求資訊，並持之以恆地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束後，協助參展人員做好後續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟體，申請一個Skype帳號，並向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最後，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!
此刻我已經在公司擔任業務員有四年的時光了。能夠說我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有必須貢獻了。此刻20xx年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自我的工作提前寫下了20xx年業務員工作計劃範文，讓自我在假期中能夠安穩的度過，也讓自我能夠及時的認識到當前的形勢，期望不會讓自我失望!
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，個性在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，務必以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶持續經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。[由整理]
在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。透過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於到達4。萬元以上代理費(每月不低於1。萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶持續經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。
第三季度的十一中秋雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合潛力的相對提高，對規模較大的企業貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶能夠安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶持續經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展狀況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務狀況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支援。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
20xx年，我有著的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什麼都不懂的毛頭小夥到此刻很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，但是在今後的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠!
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