每日必做：
1早上用十分鐘鼓舞自己，增強自信
2用十分鐘做戶外活動
3細化一次當天的工作
4參加一次鼓舞式的晨會
5整理一次所需的資料禮品等
6確定一次拜訪醫生的路線
7在醫生上班時，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次
8到站，檢視一次住院病人的情況
9同溝通交流了解一次用藥的請況
10查房後，與自己的目標醫生溝通一次
11給醫生或幫一次忙
12拜訪一位目標醫生看能否約好外出活動一次
13中午給值班醫生或買一份快餐或水果
14請一個醫生吃飯或喝茶聊天
15瞭解一個醫生的性格愛好及家人請況
16瞭解一個醫生的社會關係
17參加一次找差距式的業務溝通會
18彙報一次工作並提出需要解決的問題
19夜訪一次值班醫生以增進感情
20熟記一個醫生或名字
21認真填寫一次工作日誌
22計劃一下明天的工作
23給一個醫生通一次電話或發條簡訊
24看一份報紙或新聞雜誌
25給家人和朋友通一次電話
26聽一段音樂或唱首歌放鬆自己
27睡前二十分鐘，找出當天工作中的不足
每週必做：
1參加一次科室學習推廣會。
2做一次重點醫生的家訪。
3請一個目標醫生戶外活動一次。
4交一個醫生或做朋友。
5收集一次療效顯著的病例。
6根據可客戶的愛好、學習一門知識。
7與一名優秀同事做一次請教溝通。
8與經理或主管談心一次。
9與一名新同事溝通交流一次。
10瀏覽一次公司的網頁，瞭解公司的最新動態。
11總結一次本週工作中的不足。
12協助主管開一次科會。
13參加一次找差距式的周例會。
14查詢一次本週不足，制定糾錯措施。
15參加一次‘案例’輪講輪訓課。
16核銷一次本週的費用。
17認真制定下週工作計劃及維護計劃。
18給醫生或發一次祝福‘週末愉快’的簡訊。
19積極主動清理一次集體和個人衛生。
每月必做：
1統計一次當月的銷量。
2兌一次費不帶金銷售的不在次列
3排一次當月醫生的用量，並重點維護。
4把同類品種做一次比較，找出差距。
5系統分析一次客戶資料及竟爭對手。
6制定一次針對性對策。
7開發一位目標醫生。
8交一位醫生做朋友。
9參加一次市場部每月例會。
10根據業務排名找一次不足。
11請教一次排名上升業務員的工作經驗。
12參加或講一次業務培訓課，並做好記錄。
13申請一次下月的維護費。
14細化一次經理下達考核目標任務。
15參加一次市場部娛樂活動，放鬆自己。
16交一位醫藥銷售方面人士做朋友。
17認真做一次下月的工作計劃。
每半年必做：
1、彙總一次半年銷量與計劃任務做比較。
2、參加一次半年工作總結會。
3、參加一次批評與自我批評活動。
4、參加一次下級評價上級的活動。
5、申請一次重點主任到公司參觀旅遊。
6、參加一次業務技能比賽。
7、參加一次半年工作考核。
8、修正一次客戶檔案及資料並上報。
9參加一次市場部集體旅遊活動。
10、細化一次經理制定下半年工作計劃。
11、對公司的制度、文化等提一次意見和建議。
12、回家探親一次。
每年必做：
1、做一次全年自我工作總結並上報。
2、制定下一年度工作計劃。
3、收集醫生有價值的臨床資料並上報。
4、請教其他市場部同事的工作經驗，取長補短。
5、找出自己工作中的不足，並改進。
6、慰問一次vip。
7、參加一次業務培訓。
8、參加一次全國銷售會議。
9、參加一次年終總結會。
10、參加一次公司舉行的文藝活動。
11、參加一次內部的評比活動。
12、回家探親，並給予親朋好友新年的問候。
“一日之計在於晨”,營業前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。如果準備工作做得充分,就能保證營業期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作: 參加工作例會例會的基本內容：
(1)早例會 ①彙報前一天的銷售業績以及重要資訊反饋; ②確定工作計劃和工作重點; ③清點、準備當日宣傳助銷用品; ④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會 ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求資訊與藥品資訊，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②店員表現的評估及分析，提出改進建議; ③接受企業上級主管的業務知識技能培訓; ④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會) ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求資訊與藥品資訊，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②清點、申領下週(月)宣傳助銷用品; ③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議; ④接受企業上級主管的業務知識技能培訓; ⑤聯誼活動。
一、學習相關法律法規
繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《*品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化對藥品相關法律法規的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方並點評
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。
定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理。門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。
三、加強對特殊藥品的管理
嚴格按照《*品管理辦法》中的五專“專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記”保管與儲存*品和一類精神藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執行，缺一不可。對於不合格處方立即退回，不可發藥。對於*品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格稽核方可發藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對於*品和一類精神藥品杜絕人情處方、領導處方。
四、制定醫院基本用藥目錄
制定我院xx年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求，做好藥品網上採購的各項工作。
五、提高藥學服務及藥品質量
以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效，加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。
使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。
藥師工作計劃篇三
參加工作例會
例會的基本內容：
(1)早例會①彙報前一天的銷售業績以及重要資訊反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求資訊與藥品資訊，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。xx年藥師工作計劃模板
(3)周、月例會)
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求資訊與藥品資訊，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領下週(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每週、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每週、月例會的內容均屬獨立執行。
2,檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來說，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。
3,檢查藥品標籤。在復點的同時，藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查。對於附帶價格標籤的藥品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。對有脫落現象的要重新制作、有模糊不清的要及時更換、有錯位現象的要及時糾正。要重點檢查剛剛陳列於貨架上的藥品，確保標籤與藥品的貨號、品名、產地、規格、單價完全相符。對於無附帶價格標籤的藥品，要及時製作。藥品價籤應採用國家許可的正規價籤，價簽上應標明藥品的名稱、價格、質地、規格、功能、顏色和產地等項。對於需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價、貨簽到位、標籤齊全、貨價相符。
4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備。營業時銷售工具和助銷用品的準備，是營業前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業工作，提高服務質量是不可能的。由於藥店經營藥品種類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄相機、錄相帶、訊號源和接線裝置、產品手冊、樣品、計算機、計算器、備用金、發票、複寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈箱、pop、宣傳品、促銷品等等。
藥店店長要事先預備好必需物、必需量，放置在必要的場所;將必需物品名稱和庫存量製成容易瞭解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置，並養成使用後歸原位的習慣;隨時留意工具與助銷品是否完好，如有汙損破裂現象，要及時更換。
5,做好賣場與藥品的清潔整理工作。在營業之前，藥店店長首先要把營業場地清理乾淨，做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵;其次在藥品陳列時要做到“清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便於選購”，將新產品或當日熱銷藥品放在明顯的位置，發現有問題的藥品要及時剔除，按規定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭乾淨，並放在合適的位置;最後要將助銷用品擺放整齊，如有破損和汙損，需及時更換。此外，還要檢查營業照明燈有無故障，如遇當日停電，要準備好其他照明光源。
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