XX年即將遠去，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說XX年是公司穩定發展的一年，也是公司蓄意推進行業改革，市場持續發展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作並結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴。
一、行政部自身建設
行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規範。行政部第九年度自身建設目標為
1、完善部門組織職能；
2、完成部門人員配備；
3、提升行政從業人員專業技能和業務素質；
4、提高部門工作質量要求；
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
二、建立職位分析制度，通過職位分析既可以瞭解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
三、繼續績效評價體系的完善工作，並保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。 2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。 行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分。
四、企業文化的深化塑造
企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷髮揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。 1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
1、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮鬥目標等內容增加進《員工手冊》，並在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。
4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
一、人事治理方面
1、根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工。
2、較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，並及時上報；
3、規範了各部門的人事檔案並建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案。
4、強化內部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案；
5、崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責；
6、與領導的溝通。
二、行政工作方面
1、成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃。
2、採購日常辦公用品，使員工的工作順利進行。
3、和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，並做好物品的領用登記，合理的採購辦公用品。
一考勤完善
考勤記錄統計清晰、請休假記錄完整，強化考勤資訊化管理，通過考勤記錄來掌控員工行為狀態，利於強化員工的公司管理意識和規範員工行為。
二聯合工程部、採購部制定適宜可行的工程採購管理流程
使之達到申購、採購、驗收、入庫、進庫各交接記錄清晰規範）
三規範安防管理
對安保員進行崗前培訓，培訓內容為：夜間職班、巡察安全隱患、上下班開門鎖門、傳達室職能等。
四強化公司整體形象
從著裝、標識、VI、接待流程等多方面深化公司、營銷中心、工地整體意識，專業意識，其意義在於提高員工歸屬感、提高我公司和我專案的整體素質及品質感。
五提高員工執行力及工作積極性（本月工作重心）
目前，我公司的管理層存在工作不力，無良性工作氛圍，缺乏主動積極性的問題，因此提出以下建議：
從制度上規避。公司管理層缺乏主動性，這個問題在中小企業普遍存在，不是一家兩家的問題。之所以存在，是因為制度有缺陷。要徹底解決就必須從制度上規避。我個人認為，我們應該建立簡單的標準化工作流程。簡單的標準化工作流程如下：
1、進行統籌佈局與總結監督，由此來保證工作的執行力與延續性。
2、由本人或本部門根據每個部門、每個人的工作職責，把每週的重點工作和標準簡單規定一下，以書面形式在本週末公佈。重要工作的標準和完成時間以經總經理批示的為準。
3、行政部負責監督和提醒，根據個人或部門完成的情況給予一定的獎懲。對於臨時安排的工作，也要派人監督和提醒。
4、沒有落實而又有客觀原因的，由本人及時對口彙報並調整工作方法。限期完成。
5、總經理隨時隨機對個人的工作進行抽查，並及時進行指導，再由監督提醒人根據老總意見對個人工作進行溝通和提醒。
6、這個責任就是給予一定的經濟處罰。
7、工作分工（誰來做）、工作進度（什麼時候做完），以此來保證計劃的可行性和實效際。
5、嚴格控制各項辦公費用的開支，以節約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門的後勤治理保障工作：食宿安排、酒店預訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作。
三、公司治理運作方面
1、根據市場發展情況和公司相關制度，制定相應的治理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》，並制定《衛生輪值班制》規章制度，通過落實各項規章制度，規範了工作程式。
2、逐步完善公司清潔監督機制，加強了對員工的監督治理力度。
**年，行政部針對部門十個工作專案，計劃實施如下：
一、 費用控制。
此專案和財務共同來完成。公司確定了各部門**年年度費用預算後，各部門將以每個月的費用預算明細資料作為各項日常費用控制的依據，進行合理採購及支出，行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析， 並在下月費用支出時進行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實現。
二、行政管理工作。
1)制度的監督執行與完善。
目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。2019年制度的執行力很差。在**年的工作中，行政部將以“持續改善”為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執行力度。
2)公司會議組織及有關事項落實與傳達
會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現場佈置工作，並知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實，行政部在2019年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，並跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。
3) 規範辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行糾正引導，抽檢次數每週至少兩次。
4) 公司硬體規劃及管理，網路系統建設與管理。
公司的硬體規劃以“提高客戶滿意度”“確係辦公所需”等為購置依據，結合各部門2019年經營目標的設定，行政部擬出硬體購置計劃如下：
硬體購置回來後，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。
目前公司的網站建設已開始，域名已申請到位，網站內容的更新主要由CR部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內網路資訊更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低於每週2次。
公司日常網路維護和DTS系統的使用維護由行政部網管人員具體負責，每週至少做一次全面檢查，並做巡檢記錄。月底報行政部彙總備檔。DTS許可權分配情況，也由網管人員負責記錄和跟進。每月彙總一次。
5) 引導員有效實施及公司企業理念的宣講與加強。
2019年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容，在此基礎上，講解HMCI對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容，以考核結果來不斷督促保安人員對引導員工作的實施。
對企業理念的學習一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業理念。
6) 部門間協調與溝通
部門間的協調與溝通，有助於提高工作效率，減少內耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發揮“促進劑”的作用，積極調查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協調工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業務的正常開展。2019年行政部至少每週與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協調的問題，進行妥善協調與處理。
7) 公司凝聚力建設
公司的凝聚力，有時體現在員工對於公司開展活動的積極參與性上，有時體現在部門協作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關注和支援。當員工對企業產生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力建設也就有了成效。
三、5S管理。
1) 衛生保潔與維護。店面環境管理中，以物業公司保潔員的工作為主要管理物件，行政部實行日檢制，每天至少抽查一次衛生情況。對於不合格的地方及時提出整改意見並督促整改，年度內目標設定為日缺失點≤3個，為保證現場清掃及時率≤10分鐘，需要業務部門工作人員的共同協助，為保證清掃及時率的達標，行政部除了對內不斷提高對保潔員的工作要求，加強對保潔員的監督管理之外，在部門間進行工作溝通時，會不間斷地強調業務部門在此項工作中應起到的推進作用。如銷售顧問送客戶離店後，發現沒有保潔員及時清場，應立即知會保潔員清掃現場，以保證待客環境的整潔。
2)綠化及環境維護。綠植的清潔工作及綠化率的提高是2019年與綠化相關的目標。行政部已向綠植租擺方提出綠植清潔一個月至少兩次。目前，綠植數量120盆左右，在不增加租擺費用的情況下，一個季度內將陸續提高到150盆，以滿足HMCI對於店面綠化率的要求。行政部對於綠植的質量和清潔將以抽查方式進行，一個月至少兩次。另外，綠植擺放的格局在2019年度將以兩個月一次的頻率進行調整，以豐富店面裝飾效果。
四、安全管理
1)門禁管理
車輛是門禁管理的主要物件。2019年此項工作的開展，以完善和落實車輛出門制度為重點。目前行政部主要是日檢保安車輛記錄，及查看出門證收取情況來衡量門禁管理工作是否落實到位。2019年的工作中已反映出一些弊端，制度流於形式化，保安安全意識不夠，並不能100%執行出門制度，2019年行政部將結合現有車輛進出情況，重新編制記錄表格，並加強對車輛進入情況的核查工作。2019年保安工作會議對於安全工作的開展有所幫助，在2019年的工作中，將繼續實施會議，並將門禁管理作為每次的會議重點加以強調，對每月門禁管理中存在的問題進行總結和改善，強化制度的重要性，提高保安對於車輛進出安全的重視。同時，保安在制度執行中如出現執行不力的情況，行政部將及時反饋到物業公司，督促物業公司加強內部管理力度，從側面強化我公司安保制度的執行。
2)安全保衛管理。
自2019年1月起，行政部加強對保安的監管，實施白班簽到，及崗亭交接班制度。並對每個班次的工作職責進行明確，後期將以書面形式落實到崗位及個人。崗位職責將作為對保安崗位工作表現優劣進行評定的依據。目前店面人流量及車流量都較小，行政部除了在門禁管理上下功夫，保證車輛安全，在2019年對於人員的進出也會予以重視。所有進入崗亭範圍內的人員，都必須詢問來由，特殊人員及車輛進出要記錄備查。
內部資產的管理以行政部為主，各部門協作進行。行政部每月對固定資產進行清查，對調整，存庫，報損的資產予以記錄。日常工作中發現不恰當的使用行為及時予以制止。
3)消防管理
“防大於消”是行政部進行消防管理的工作指導方針。行政部擬在2019年組織每季度1次的消防培訓，強化消防意識的灌輸，同時，完善消防設施，每月至少一次對消防安全重點區域(地毯區、烤漆房等)進行現場檢查，發現有菸頭焚燒地毯或易燃物存放等消防隱患情況，進行及時的資訊公佈及督促改善，從提高員工消防意識及消防行為自覺化兩個方面開展消防管理工作。
5.日常行政事務處理。
日常行政事務是行政部最基礎的工作。在此項工作上，行政部將以書面記錄清晰可查、手續完備率100%、辦事效率高但忙而不亂為工作指導方針來開展工作。
1)證照年審。行政部對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在正常時間段內辦理完企業證照和車輛證照的相關年審工作。年度目標為辦理及時率100%。
2)資料管理。2019年公司的檔案資料上半年度幾乎無任何登記和整理。2019年行政部將嚴格執行資料管理制度，進行資料分類存檔。檔案資料收發登記率要做到100%。
3)辦公易耗品的採購與保管
行政部已通過2019年第四季度的用量核算出每季度各部門辦公用品基本用量，自2019年1月起，以季度為單位，由固定供應商送貨上門的方式進行採購。辦公用品由各部門領用後，用量由部門內進行控制，保管落實到各使用人。一年以上的耐用辦公用品依照以壞舊換新的原則，予以領用。
4)行政用車及公務車管理
目前公司並沒有專門的公務車。因工作用車時，車輛駕駛員限由通過了行政部駕駛考核的人員來擔任。行政部在出車前以及還車時執行驗車制度。在進行驗車時，如發現較為嚴重的車輛損傷時，及時定責，進行處理。另外，行政部將關注公司車輛的保養及外觀情況，進行及時的清洗和保養工作。
5)報刊及印刷品管理
報刊雜誌由崗亭保安進行收取，並填寫收取記錄。過期的報刊雜誌由使用部門進行存檔，一定量後與廢舊包裝盒一起賣掉，廢品費用上交財務部。印刷品由使用部門按人數核發定用量，以季度為單位找行政部領用，行政部進行領用登記，年末進行消耗彙總。
6)鑰匙管理
行政部按照鑰匙管理制度，進行鑰匙備用及領用登記，每季度核查一次鑰匙使用情況。
六、人員及組織規劃。
2019年公司的經營目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規劃和配置工作。
1月份工作安排：1)進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作許可權等，為人員引進後能很好地進入工作狀態做好必要的準備工作。 2)選擇合適的招聘渠道。控制好招聘費用。3)準備好應聘表、面試提綱等書面資料。4)確定一個適當的招聘週期(15天為宜)。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。
2月份工作安排：5-15號：組織面試。15--20號：進行甄選，確定人選。21號以後，實施新員工入職培訓課程。
七、員工的培養及成長
員工的培養通過培訓、選拔、職業規劃等不同方式來實現。2019年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外，根據各部門培訓計劃，督促培訓工作的實施，進行培訓效果培訓，不斷改進培訓方式，以達到培養員工的目的。考慮2019年培訓實施情況，2019年的培訓計劃按每週一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在2019年在公司內部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。
關注員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，是穩定員工的有效方式。當心理需求適當得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。行政部在 2019年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態，對於不穩定因素及時地化解，引導員工認同企業文化。
八、績效考核機制的建立與推行。
績效考核機制的建立以激勵員工發揮工作潛能為工作目標。首先行政部將做好績效考評的準備工作，如對員工進行分類，設定各類別人員相適應的考評標準等。此工作擬在第一季度內完成。
鑑於目前公司還處於初步發展階段，人員配置較為緊張，行政部實施半年度考評和年度考評。與考評工作相對應的設定則是半年度以及全年度的調薪、晉升、或獎金制度的實施。考評實施過程中，行政部將積極收集各方資料，對考指標的設定，考評的公正性或其它方面進行不斷改善。最終確定一個適應於企業現狀的考核體制。
推行績效考核，需要各部門的共同協作，各部門負責人應能正確理解績效考核的意義及體制的實施方法，只有這樣，才能在部門內推行績效考核體制。同時，在推行績效考核前，行政部將通過多種方式引導員工對績效考核進行正面認知，理解績效體制實施對於個人職業發展的有利性。只有員工正確認識了績效考核，其推行的效果才會是正面的，積極的。在2019年第二季度會重點開展此工作。
九、薪酬及福利方案的優化與實施。
績效與薪酬是密不可分的。在推行績效考核機制的同時，薪酬方案的調整同時要進行。依據績效考核的不同評分標準，設定對應等級的薪酬，這是較為直接明瞭又簡單易行的方式。
十、員工關係建設。
員工關係建設工作的成效，很大程度上反映在員工隊伍的穩定性上。妥善處理好員工關係，不僅是企業社會良好形象打造的側面，更是企業尋求長遠發展的致勝法寶。行政部除了開展員工關懷工作，將引導員工與公司多進行溝通，多多發揮建設投訴渠道的作用，拉近企業與員工的距離，增加員工對企業的歸屬感。
十一、企業文化建設。
在2019年的企業文化建設工作中，對外，行政部將向其它兄弟單位積極學習，瞭解職能部門相關資訊，進行積極必要的聯絡，保障公司業務的正常開展。對內，計劃每季度至少組織一次員工集體活動，提升企業凝聚力。適時開展小規模的、有針對性的競賽活動，活躍企業氛圍。擬在第一季度，組織員工進行《員工手冊》學習競賽;第二季度，組織員工參加健康體驗活動，傳達企業關懷;第三季度，組織防暑知識學習，第四季度，組織以部門為單位的小型體育競賽活動。
4)行政用車及公務車管理
目前公司並沒有專門的公務車。因工作用車時，車輛駕駛員限由通過了行政部駕駛考核的人員來擔任。行政部在出車前以及還車時執行驗車制度。在進行驗車時，如發現較為嚴重的車輛損傷時，及時定責，進行處理。另外，行政部將關注公司車輛的保養及外觀情況，進行及時的清洗和保養工作。
5)報刊及印刷品管理
報刊雜誌由崗亭保安進行收取，並填寫收取記錄。過期的報刊雜誌由使用部門進行存檔，一定量後與廢舊包裝盒一起賣掉，廢品費用上交財務部。印刷品由使用部門按人數核發定用量，以季度為單位找行政部領用，行政部進行領用登記，年末進行消耗彙總。
6)鑰匙管理
行政部按照鑰匙管理制度，進行鑰匙備用及領用登記，每季度核查一次鑰匙使用情況。
六、人員及組織規劃。
2019年公司的經營目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規劃和配置工作。
1月份工作安排：1)進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作許可權等，為人員引進後能很好地進入工作狀態做好必要的準備工作。 2)選擇合適的招聘渠道。控制好招聘費用。3)準備好應聘表、面試提綱等書面資料。4)確定一個適當的招聘週期(15天為宜)。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。
2月份工作安排：5-15號：組織面試。15--20號：進行甄選，確定人選。21號以後，實施新員工入職培訓課程。
七、員工的培養及成長
員工的培養通過培訓、選拔、職業規劃等不同方式來實現。2019年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外，根據各部門培訓計劃，督促培訓工作的實施，進行培訓效果培訓，不斷改進培訓方式，以達到培養員工的目的。考慮2019年培訓實施情況，2019年的培訓計劃按每週一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在2019年在公司內部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。
關注員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，是穩定員工的有效方式。當心理需求適當得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。行政部在 2019年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態，對於不穩定因素及時地化解，引導員工認同企業文化。
八、績效考核機制的建立與推行。
績效考核機制的建立以激勵員工發揮工作潛能為工作目標。首先行政部將做好績效考評的準備工作，如對員工進行分類，設定各類別人員相適應的考評標準等。此工作擬在第一季度內完成。
鑑於目前公司還處於初步發展階段，人員配置較為緊張，行政部實施半年度考評和年度考評。與考評工作相對應的設定則是半年度以及全年度的調薪、晉升、或獎金制度的實施。考評實施過程中，行政部將積極收集各方資料，對考指標的設定，考評的公正性或其它方面進行不斷改善。最終確定一個適應於企業現狀的考核體制。
推行績效考核，需要各部門的共同協作，各部門負責人應能正確理解績效考核的意義及體制的實施方法，只有這樣，才能在部門內推行績效考核體制。同時，在推行績效考核前，行政部將通過多種方式引導員工對績效考核進行正面認知，理解績效體制實施對於個人職業發展的有利性。只有員工正確認識了績效考核，其推行的效果才會是正面的，積極的。在2019年第二季度會重點開展此工作。
九、薪酬及福利方案的優化與實施。
績效與薪酬是密不可分的。在推行績效考核機制的同時，薪酬方案的調整同時要進行。依據績效考核的不同評分標準，設定對應等級的薪酬，這是較為直接明瞭又簡單易行的方式。
十、員工關係建設。
員工關係建設工作的成效，很大程度上反映在員工隊伍的穩定性上。妥善處理好員工關係，不僅是企業社會良好形象打造的側面，更是企業尋求長遠發展的致勝法寶。行政部除了開展員工關懷工作，將引導員工與公司多進行溝通，多多發揮建設投訴渠道的作用，拉近企業與員工的距離，增加員工對企業的歸屬感。
十一、企業文化建設。
在2019年的企業文化建設工作中，對外，行政部將向其它兄弟單位積極學習，瞭解職能部門相關資訊，進行積極必要的聯絡，保障公司業務的正常開展。對內，計劃每季度至少組織一次員工集體活動，提升企業凝聚力。適時開展小規模的、有針對性的競賽活動，活躍企業氛圍。擬在第一季度，組織員工進行《員工手冊》學習競賽;第二季度，組織員工參加健康體驗活動，傳達企業關懷;第三季度，組織防暑知識學習，第四季度，組織以部門為單位的小型體育競賽活動。
一、工作思路
20xx年後勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即後勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件；二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決後顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮鬥。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。
二、工作目標
本年度後勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、採購、保管、供應及時到位；確保採購賬目管理規範、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
1.在後勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以後行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛鍊和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到後勤保障工作的實際開展中去。
新的一年新的開始，後勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身後勤工作的工作態度和工作效率，在後勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在後勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮鬥的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合後勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：
（1）認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對後勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
（2）認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。
（3）認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。
2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案
（1）對辦公用品及固定資產的採購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明瞭。
（2）定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及採購登記，做到帳物相符。
（3）無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
3.做好後勤常規服務工作
（1）每月做好對辦公用品的採購和發放，調查及瞭解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。
（2）公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查瞭解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的迴圈及可持續利用。
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和資料說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套後勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，並寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。
本月是一個良好的開端，一切又是新的開始。國家經濟政策越來越明顯，經濟復甦原倉位更加日益明確，金融方面由於農行上市，對證券市場的影響效大。公司內部資金開始基本飽和狀態，本公司回購買100股。其他持有的股份保持觀望形勢，本月暫時不會向網路營銷方面發展，暫停吸收新站員，具體恢復吸收站員到秋季9月份才公佈。公司從多個角度來說都是一個新的開始發展。以下是本月的計劃綱要：
1.1號完成XX年的財務輸入工作。計劃一天錄入一個月財務工作。
2.3號公佈六月工作報告。
3.4號到手機店諮詢手機保修進度。
4.5號完成XX年上半年的財務錄入工作。公佈
5.6號公佈七月份工作計劃。
6.8號進行7月份開始登帳工作，實行記帳憑證登記帳簿，並與實時財務更新，進行四帳核對。
7.9號準備接受郵政信用卡核對資料工作。
8.11號給出6月份的財務報表。
9.15號完成XX年下半年的財務錄入工作。計劃一天錄入一個月財務工作。
10.18號準備預算8月份財務工作。
11.19號開始準備8月2號體育長跑工作。
12.20號準備申請7月31號到8月3號休假回家，視察總部工作情況。
13.25號完成接收於總再投資資金工作，完成執行財務資金週轉部署工作。
14.26號發放職員6月份的工資。
15.26號完成信用卡還款工作。
16.24號完成XX年上半年財務工作。計劃一天錄入一個月財務工作。
17.26號開始撰寫7月份工作報告。
18.27號完成7月份財務工作。
19.28號還清手機分期付款。
20.30號匯款200元到後勤帳戶，準備回家費用。
21.31號準備回家。通知參加長跑比賽的員工，8月2號正式舉行長跑比賽。
12月祕書工作計劃
20xx年年尾工作的進行，20xx年的工作也即將展開，也制定了20xx年祕書個人工作計劃。新的一年是分公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關鍵年，針對公司發展的目標將把加強和提高自身的'綜合素質和能力、不斷求新求變做為服務於公司拓展的宗旨。
一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，並及時的以書面形式系統而準確的整理出來;工作彙報、工作計劃、工作總結和以公司名義上報下發的有關檔案、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面並對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。
二、收集、彙總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，並加以集中分類管理。將各種檔案材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦檔案的形式全面儲存。在擬定、修改和稽核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好並用更加細緻規範的態度來加以對待。
三、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的夥伴關係，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發，協助領導做好公司公文的稽核把關工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。
一、費用控制。
此專案和財務共同來完成。公司確定了各部門**年年度費用預算後，各部門將以每個月的費用預算明細資料作為各項日常費用控制的依據，進行合理採購及支出，行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析，並在下月費用支出時進行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實現。
二、行政管理工作。
1）制度的監督執行與完善。
目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。08年制度的執行力很差。在**年的工作中，行政部將以“持續改善”為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執行力度。
2）公司會議組織及有關事項落實與傳達
會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現場佈置工作，並知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實，行政部在09年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，並跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。
3）規範辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行糾正引導，抽檢次數每週至少兩次。
4）公司硬體規劃及管理，網路系統建設與管理。
硬體購置回來後，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。
目前公司的網站建設已開始，域名已到位，網站內容的更新主要由CR部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內網路資訊更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低於每週2次。
公司日常網路維護和DTS系統的使用維護由行政部網管人員具體負責，每週至少做一次全面檢查，並做巡檢記錄。月底報行政部彙總備檔。DTS許可權分配情況，也由網管人員負責記錄和跟進。每月彙總一次。
5）引導員有效實施及公司企業理念的宣講與加強。
09年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容，在此基礎上，講解HMCI對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容，以考核結果來不斷督促保安人員對引導員工作的實施。
對企業理念的學習一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業理念。
6）部門間協調與溝通
部門間的協調與溝通，有助於提高工作效率，減少內耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發揮“促進劑”的作用，積極調查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協調工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業務的正常開展。09年行政部至少每週與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協調的問題，進行妥善協調與處理。
7）公司凝聚力建設
公司的凝聚力，有時體現在員工對於公司開展活動的積極參與性上，有時體現在部門協作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關注和支援。當員工對企業產生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力建設也就有了成效。
三、5S管理。
1）衛生保潔與維護。店面環境管理中，以物業公司保潔員的工作為主要管理物件，行政部實行日檢制，每天至少抽查一次衛生情況。對於不合格的地方及時提出整改意見並督促整改，年度內目標設定為日缺失點≤3個，為保證現場清掃及時率≤10分鐘，需要業務部門工作人員的共同協助，為保證清掃及時率的達標，行政部除了對內不斷提高對保潔員的工作要求，加強對保潔員的監督管理之外，在部門間進行工作溝通時，會不間斷地強調業務部門在此項工作中應起到的推進作用。如銷售顧問送客戶離店後，發現沒有保潔員及時清場，應立即知會保潔員清掃現場，以保證待客環境的整潔。
2）綠化及環境維護。綠植的清潔工作及綠化率的提高是09年與綠化相關的目標。行政部已向綠植租擺方提出綠植清潔一個月至少兩次。目前，綠植數量120盆左右，在不增加租擺費用的情況下，一個季度內將陸續提高到150盆，以滿足HMCI對於店面綠化率的要求。行政部對於綠植的質量和清潔將以抽查方式進行，一個月至少兩次。另外，綠植擺放的格局在09年度將以兩個月一次的頻率進行調整，以豐富店面裝飾效果。
四、安全管理
1）門禁管理
車輛是門禁管理的主要物件。09年此項工作的開展，以完善和落實車輛出門制度為重點。目前行政部主要是日檢保安車輛記錄，及查看出門證收取情況來衡量門禁管理工作是否落實到位。08年的工作中已反映出一些弊端，制度流於形式化，保安安全意識不夠，並不能100%執行出門制度，09年行政部將結合現有車輛進出情況，重新編制記錄表格，並加強對車輛進入情況的核查工作。08年保安工作會議對於安全工作的開展有所幫助，在09年的工作中，將繼續實施會議，並將門禁管理作為每次的會議重點加以強調，對每月門禁管理中存在的問題進行和改善，強化制度的重要性，提高保安對於車輛進出安全的重視。同時，保安在制度執行中如出現執行不力的情況，行政部將及時反饋到物業公司，督促物業公司加強內部管理力度，從側面強化我公司安保制度的執行。
2）安全保衛管理。
自09年1月起，行政部加強對保安的監管，實施白班簽到，及崗亭交接班制度。並對每個班次的工作職責進行明確，後期將以書面形式落實到崗位及個人。崗位職責將作為對保安崗位工作表現優劣進行評定的依據。目前店面人流量及車流量都較小，行政部除了在門禁管理上下功夫，保證車輛安全，在09年對於人員的進出也會予以重視。所有進入崗亭範圍內的人員，都必須詢問來由，特殊人員及車輛進出要記錄備查。
內部資產的管理以行政部為主，各部門協作進行。行政部每月對固定資產進行清查，對調整，存庫，報損的資產予以記錄。日常工作中發現不恰當的使用行為及時予以制止。
3）消防管理
“防大於消”是行政部進行消防管理的工作指導方針。行政部擬在09年組織每季度1次的消防培訓，強化消防意識的灌輸，同時，完善消防設施，每月至少一次對消防安全重點區域（地毯區、烤漆房等）進行現場檢查，發現有菸頭焚燒地毯或易燃物存放等消防隱患情況，進行及時的資訊公佈及督促改善，從提高員工消防意識及消防行為自覺化兩個方面開展消防管理工作。
五、日常行政事務處理。
日常行政事務是行政部最基礎的工作。在此項工作上，行政部將以書面記錄清晰可查、手續完備率100%、辦事效率高但忙而不亂為工作指導方針來開展工作。
1）證照年審。行政部對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在正常時間段內辦理完企業證照和車輛證照的相關年審工作。年度目標為辦理及時率100%。
2）資料管理。08年公司的檔案資料上半年度幾乎無任何登記和整理。09年行政部將嚴格執行資料管理制度，進行資料分類存檔。檔案資料收發登記率要做到100%。
3）辦公易耗品的採購與保管
行政部已通過08年第四季度的用量核算出每季度各部門辦公用品基本用量，自09年1月起，以季度為單位，由固定供應商送貨上門的方式進行採購。辦公用品由各部門領用後，用量由部門內進行控制，保管落實到各使用人。一年以上的耐用辦公用品依照以壞舊換新的原則，予以領用。
4）行政用車及公務車管理
目前公司並沒有專門的公務車。因工作用車時，車輛駕駛員限由通過了行政部駕駛考核的人員來擔任。行政部在出車前以及還車時執行驗車制度。在進行驗車時，如發現較為嚴重的車輛損傷時，及時定責，進行處理。另外，行政部將關注公司車輛的保養及外觀情況，進行及時的清洗和保養工作。
5）報刊及印刷品管理
報刊雜誌由崗亭保安進行收取，並填寫收取記錄。過期的報刊雜誌由使用部門進行存檔，一定量後與廢舊包裝盒一起賣掉，廢品費用上交財務部。印刷品由使用部門按人數核發定用量，以季度為單位找行政部領用，行政部進行領用登記，年末進行消耗彙總。
6）鑰匙管理
行政部按照鑰匙管理制度，進行鑰匙備用及領用登記，每季度核查一次鑰匙使用情況。
六、人員及組織規劃。
09年公司的經營目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規劃和配置工作。
1月份工作安排：
1）進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作許可權等，為人員引進後能很好地進入工作狀態做好必要的準備工作。
2）選擇合適的招聘渠道。控制好招聘費用。
3）準備好應聘表、面試提綱等書面資料。
4）確定一個適當的招聘週期（15天為宜）。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。
2月份工作安排：515號：組織面試。15--20號：進行甄選，確定人選。21號以後，實施新員工入職培訓課程。
七、員工的培養及成長
員工的培養通過培訓、選拔、職業規劃等不同方式來實現。09年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外，根據各部門培訓計劃，督促培訓工作的實施，進行培訓效果培訓，不斷改進培訓方式，以達到培養員工的目的。考慮08年培訓實施情況，09年的培訓計劃按每週一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在09年在公司內部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。
關注員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，是穩定員工的有效方式。當心理需求適當得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。行政部在09年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態，對於不穩定因素及時地化解，引導員工認同企業文化。
八、績效考核機制的建立與推行。
績效考核機制的建立以激勵員工發揮工作潛能為工作目標。首先行政部將做好績效考評的準備工作，如對員工進行分類，設定各類別人員相適應的考評標準等。此工作擬在第一季度內完成。
鑑於目前公司還處於初步發展階段，人員配置較為緊張，行政部實施半年度考評和年度考評。與考評工作相對應的設定則是半年度以及全年度的調薪、晉升、或獎金制度的實施。考評實施過程中，行政部將積極收集各方資料，對考指標的設定，考評的公正性或其它方面進行不斷改善。最終確定一個適應於企業現狀的考核體制。
推行績效考核，需要各部門的共同協作，各部門負責人應能正確理解績效考核的意義及體制的實施方法，只有這樣，才能在部門內推行績效考核體制。同時，在推行績效考核前，行政部將通過多種方式引導員工對績效考核進行正面認知，理解績效體制實施對於個人職業發展的有利性。只有員工正確認識了績效考核，其推行的效果才會是正面的，積極的。在09年第二季度會重點開展此工作。
九、薪酬及福利的優化與實施。
績效與薪酬是密不可分的。在推行績效考核機制的同時，薪酬方案的調整同時要進行。依據績效考核的不同評分標準，設定對應等級的薪酬，這是較為直接明瞭又簡單易行的方式。
十、員工關係建設。
員工關係建設工作的成效，很大程度上反映在員工隊伍的穩定性上。妥善處理好員工關係，不僅是企業社會良好形象打造的側面，更是企業尋求長遠發展的致勝法寶。行政部除了開展員工關懷工作，將引導員工與公司多進行溝通，多多發揮建設投訴渠道的作用，拉近企業與員工的距離，增加員工對企業的歸屬感。
十一、企業文化建設。
在09年的企業文化建設工作中，對外，行政部將向其它兄弟單位積極學習，瞭解職能部門相關資訊，進行積極必要的聯絡，保障公司業務的正常開展。對內，計劃每季度至少組織一次員工集體活動，提升企業凝聚力。適時開展小規模的、有針對性的競賽活動，活躍企業氛圍。擬在第一季度，組織員工進行《員工手冊》學習競賽；第二季度，組織員工參加健康體驗活動，傳達企業關懷；第三季度，組織防暑知識學習，第四季度，組織以部門為單位的小型體育競賽活動。
新的一年開始了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，我會克服自身種種的問題，努力掌握一些技術知識，學習更多的東西，以一顆坦然的心，一顆平常的心，一顆快樂的心去迎接新一年的到來。
在公司擔任行政工作這一年多裡，我一直以來都非常珍惜也非常感謝公司能給我這樣一個發揮自己才能的機會。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟也很多，看到公司一天天的變化和壯大，可以和公司共同成長和發展。我真的很驕傲，剛開始接觸行政工作的時候，一直以為行政是一份簡單的工作。後來慢慢的我深刻體會到行政工作的理念，將公司當成自己的家，服務大家就是在打理照看自己的家一樣，在這一年多裡不僅讓我學會了為人處事的方法，也讓我認識到行政的重要性，行政不是簡單的的處理檔案，做雜事，而是在方方面面都能很好的鍛鍊人的一種工作，同時我也很感謝啊映，是你讓我成長了很多，不斷的培養我，給我機會，讓我可以獨檔一面。
在今後的工作上我會不斷的加強學習，努力提升自己，總結經驗，改掉自身的缺點，把問題考慮到最全面，不讓失誤發生，所以在20xx年開始，也希望公司能給我一個上升的平臺，我會更加的嚴格要求自己，為公司貢獻自己的一份力量，希望繼續努力與公司共進退，我將把這份感激之情化為工作的熱情，在今後的工作裡，我一定努力工作完成任務。迎接20xx年全新的挑戰，也希望能得到公司領導、部門領導的引導及幫助。同時我也會做好我現在的本職工作。下面是我本人20xx年的工作計劃：
在日常工作中，我一直嚴格要求自己，用心做好每一項工作。
1、常規工作：每日員工資料的列印，CRM的監督，員工入職辦理，公司微博和微信後臺管理。
2、資料統計：每日統計員工電話量，統計員工一週工作情況，外出登記記錄及核對，考勤統計
3、辦公室5S管理：花草管理，員工桌面監督。
4、日常採購工作：文具用品採購，訂購飲用水在資料方面：我都會做好登記，並準確詳細，每月分類儲存，以備隨時查詢。
在公司辦公用品及清潔用品日常採購費用方面：我都會妥善記錄好每月費用，以備日後查詢。
在文件工作方面：員工每日資料，行政檔案我都會做好記錄，分類存檔。
在日常接待工作方面：面試接待，並倒水，保持禮貌並通報相關接見人員。
員工考勤及外出登記記得方面：對外出人員的出入時間費用的登記，每月準時的統計好考勤資料並上交。
在常規工作方面：在列印資料的時候我都會盡量節約公司成本，把沒有用的廢紙都收集起來，列印公司內部資料使用。微博和微信每日釋出一則資訊。對員工CRM的監督，我都會準備無誤的登記好，每週和每月準時上交。
在溝通方面：我都會做好部門服務，加強與各部門之間的溝通和連絡，工作快速及時準確的傳遞到位。
儘管行政的工作是比較繁雜，但是任何事情都需要積累，小事顧全了才能做大事，因為我本身就是有小小的強迫症，所以我在工作的時候基本上不會讓自己出錯，要麼不做，要麼就要做到盡善盡美，雖然我現在還是普通的行政文員，但是我已經掌握了我的工作方向，相信只要我再接再厲，在接下來的工作中我會做的更加出色，同時，我會改掉我自身的不足，比較情緒化，將個人的私人感情帶到工作中等等，我一定會努力克服，不讓這種情況再發生。
不管自己今後往哪個方向發展，但在任何工作中我都會努力提高自己，彌補工作中的不足，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態度和熱情做好工作，發揮自己的潛力為公司的建設和發展貢獻自己的力量。
一、提高個人能力以及應變能力，我將做到以下幾點：
1、積累各方面的知識，加強學習，提高觀察力
2、在工作中學習，遇到不懂的多向領導及同事請教
3、加強自身的修養
4、加強思維能力
5、做到自我監督，自我鼓勵
二、其他工作
1、協助各部門同事認真做好各項工作
2、及時、認真、準確完成安排的任務
為了給領導和員工創造一個良好的工作環境。加強 各部門之間的協調、溝通。為公司各項工作的順利開展創造良好條件。行政部結合目前公司的實際情況，在現有的資源和條件下，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政基礎管理工作基本實現了規範化。
針對目前公司實際情況對近期行政工作做如下規劃：
(一) 完善公司組織架構，明確崗職責;
1. 完成組織構架圖;
2. 完善各部門崗位職責;
(二)加大企業及品牌的宣傳，建設企業文化
1、利用現有資源對品牌進行宣傳，擴大知名度美譽度。提升品牌形象。(橫幅廣告、站臺廣告、廠內展板等)
2、公司廠內建宣傳牆用於表彰先進、介紹企業發展情況及未來規劃。
3、組織開展一月一次的先進(僅限基層)評選活動;
(三)、本著“以人為本”的發展理念，認識到員工的企業 的重要性、和對企業發展的推動性，安排好員工物質生活和精神生活需求：
1.宿舍
1.1利用現有的宿舍房源做合理的調整，將夫妻房調整到四樓(如房間不夠調整部分到一樓);三樓調整為男生宿舍、二樓調整為女生宿舍。普通員工原則上4人一間宿舍，管理人員兩人一間宿舍(以後宿舍安排按照該原則執行)。
1.2加強宿舍消防、清潔衛生的監督、禁止任何人在宿舍內私拉亂接電線，禁止任何人在宿舍內做飯、燒水(建議公司建公共小廚房，方便員工改善生活)。禁止在樓梯間及過道內晾晒衣物
1.3建議公司建男、女洗澡間各一個。
1.4建議公司購置洗衣裝置，(投幣式洗衣機，可收取費用;簡單半自動洗衣機免費) 1.5建議公司建員工活動室一間，豐富員工娛樂生活。
2、食堂
1.2隨著公司的日益壯大，員工的逐漸增多。現有的食堂工作人員已經不能滿足全廠員工的伙食需求(建議新增加廚工一名)
1.3食堂伙食為公司免費為員工提供，本著為員工提供可口、健康的伙食和節約的原則， 建議在現有的一菜一湯的基礎上在增加一個菜品。另外每月固定時間為員工聚一次餐(根據公司實際情況考慮，聚餐日可增加2-3個菜品。另外增加一定的糕點) (四)辦公用品、車輛、文件等管理
1.車輛管理
公司現有公務麵包車兩輛、用於轉貨的板車 輛。為了便於管理將公司車輛劃分到責任人。並制定車輛管理(含獎懲)制度， 1.1公務麵包車的加油、出車按照管理制度需填寫加油記錄及出車記錄(防止公車私用、違章等行為的發生)。
1.2制定轉貨板車管理制度，明確責任人，責任人負責保管、保養車輛。(能有效的避免車輛出現故障責任不明確、使用人不愛惜車輛等情況的發生)
2、辦公用品管理
實施辦公用品管理制度、嚴格按照該制度流程處理辦公用品的進、銷、存記錄。
2.1辦公用品的申請嚴格按照管理制度由需求人提出申請，行政人事部彙總需求，由採購部負責專人採購。
2.2採購辦公用品分資產類和低值易耗類由行政部建立專門的辦公用品臺帳便於管理。
2.2.1資產登記入庫，明確使用部門，責任人。組織好日常裝置維護、保養。
2.2.2低值易耗類辦公用品由各部門專人領取，行政部做領取登記(電子版、紙質版)
(五)行政文件管理
1、日常工作
1.1公司重要檔案的儲存。
1.2公司證照的年審。
1.3完善日常行政業務結算和報銷等工作的程式
2、實施績效考核制度：
2.1、員工行為規範考核、主要考核員工是否著工作服、工作牌上班、是否上班時間有、上網購物、看電視、玩遊戲、擅自離崗、兼職等不良行為。
2.2工作效率考核;實行目標考核制度、對員工的工作完成過程、完成結果進行監督; 2.3協助人事對出勤進行監督考核;
2.4擬定公司員工福利方案。
根據XX年度工作情況以及存在的不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政人事部XX年度工作計劃將從以下幾方面開展：
一、認真學習和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規，有針對性的對公司現行制度及規定進行修改，有效的規避法律風險。
根據《廣東省勞動保障監察條例》相關規定，從XX年5月1日起用人單位規章制度中有罰款內容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數每人XX元以上5000元以下的標準處以罰款。
從新出臺的《廣東省勞動保障監察條例》來看，我司現行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規定》、《公司例會制度》、《安全生產管理》、《安全生產獎懲制度》諸多內容將重新修訂，並且必須在XX年第一季度修訂完成，保證在XX年5月1日能夠執行新的廠紀廠規。
二、針對XX年分公司與總部的合併，做好相應的人力資源規劃
（一）根據總經辦的指示精神結合公司實際情況以及業務運作方式，重新設計和搭建組織結構；
（二）優化、精減部門及崗位，實行人力資源優化配置，有效降低人工成本，防止出現重疊用工成本；
（三）對總部及分公司員工數量、質量、結構、員工流動性，以及人力資源管理關鍵職能的效能進行人力資源現狀分析，根據分析結果制定確實可行的人員調整和配置方案。
（四）根據行業、產品特點、公司運作模式以及公司人員需求歷史資料，做好XX年人力資源供需預測，保證企業的用工需求和正常運作。
三、在薪酬管理方面，分步進行改革，繼續推行“薪酬與績效掛鉤”的激勵政策
根據公司來年的經營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實現多勞多得，按績取酬。針對不同崗位和業務特點實行不同的薪酬管理制度，辦公室職員採用“底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金”的綜合計薪方式，而產線、品質的員工繼續推行計件薪酬制度。
績效考核需要強化，做到考核不走形式，不走過場，關注考核結果；同時對評定為先進的員工可以試行“總經理特別獎”予以重獎或晉升，對業績或考評不佳的員工則強制實行“末位淘汰制”。
四、建立和鞏固招聘渠道，及時滿足公司的用人需求
（一）XX年計劃選用的招聘渠道如下：
招聘類別招聘渠道費用渠道數量適用招聘人群現場招聘人才市場招聘付費1文職、技術、管理類廠門口招聘免費1普工類網路招聘綜合行招聘網站付費1文職、技術、管理類行業性招聘網站付費1技術、管理類職介推薦觀瀾、平湖周邊職介免費多個文職、普工類內部招聘熟人推薦免費不限普工類內部晉升/調動免費不限管理、技術、文職類。
（二）XX年招聘費用預算招聘類別招聘渠道費用招聘頻率渠道數量現場招聘人才市場招聘36006-8天/月1網路招聘綜合行招聘網站3500全年1行業性招聘網站1000全年1其他招聘成本3000全年合計11100。
五、人員培訓與開發
（一）年度培訓計劃說明
XX年行政人事部在培訓方面的力度是遠遠不夠的，除了日常的入職培訓在循序漸進的推行以外，專項培訓和技能培訓為零記錄。為此，在XX年我部必須根據公司發展需求及部門人員培訓需求制定詳細的、有針對性、實用性的培訓課程，以滿足公司發展戰略和員工綜合素質的提升。
根據公司經營戰略，公司將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，這也是編制本年度培訓方案的出發點。
（二）培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認真進行了培訓需求調查，發放《年度培訓需求調查表》至各個部門。
（三）培訓指導思想
1、工作即培訓
培訓的目的是通過“培訓-工作”的結合，從而提高員工工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓主要在工作過程中進行。
2、培訓講求實效
培訓的課程選擇是根據各部門及各崗位實際需求及崗位特點而設定的，它必須緊密聯絡培訓物件的本職工作，並且結合實際的開展培訓工作。
3、培訓目標
滿足各級管理層和工作任務的需要。管理者管理技能、態度和綜合素質的提升，有利於提高工作任務完成的效率，增加公司經營目標實現的可能性。
滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能及綜合素質，增加員工工作信心，並且讓員工在工作崗位上應用這些技能，從而促進部門目標的完成。
塑造公司的“學習文化”。形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續發展與市場競爭力。
六、其他行政、人事管理工作
（一）人事檔案管理
做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。
（二）勞動合同管理
一如既往的貫徹國家及地方相關法律及政策，及時的與員工簽訂《勞動合同》，並且實事求是的進行用工登記及勞動合同備案。
（三）社會保險管理
及時的辦理社會保險事宜，及時跟進社保辦理及制卡的進度，及時準確的提供社會保險繳納資料，及時按國家的相關政策調整繳費基數和比例。
（四）職工宿舍管理
繼續推行職工宿舍評比制度，嚴抓職工宿舍衛生及紀律，對衛生及紀律表現優秀的宿舍成員進行獎勵，對衛生及紀律表現差的宿舍成員進行相應的懲罰。通過獎罰及日常督促使職工宿舍營建成一個“乾淨”、“舒適”、“和諧”、“安全”的職工之家。
一個大目標：穩定
三個工作主題：世博、穩定、改革
二項重要工作：企業文化提煉——統一思想
發展戰略調整——明確方向
五個完善：針對橋隧路橋設施管養
六個突破：針對企業經營管理
一個目標及三個主題：
穩定改革世博年：穩定為中心，夯實公司管理基礎，提升綜合競爭能力
一切工作在確保二個穩定（員工隊伍穩定、橋隧路橋設施管養的穩定）的前提下展開；
指令性改革過程中力求上述二個穩定：
迎世博、保世博工作穩定有序推進。
以傳承為基礎，以改進為手段。
二項重點工作：
一、 企業文化的提煉和提升——原屬優勢內容進一步昇華，以便更好地統一大家的思想和對工作的認識
先進的企業文化是企業的核心競爭力。現有企業文化在其內涵和外延上進一步深化和拓展，“四越”精神必須發揚，但要腳踏實地，不搞空中樓閣。提煉出內部員工、外部社會和顧客對公司切身感受的企業文化，廣大員工共識並付諸於行動的企業文化，這樣上下才能步調一致，共克時限。
培植企業文化：六道法：知道、明道、悟道、行道、修道、傳道，不斷培育、完善、提升、實踐，大家建設企業文化，建設大家的企業文化。大家應成為企業文化的悟道、行道、修道和企業文化的修道士。
1、 通過企業文化大討論，以達到統一的.思想、教育員工、淨化環境、內聚人心、外樹形象、激勵輻射之目的。
2、 梳理企業價值觀、企業精神、經營理念、企業定位、企業品牌、完善並明確相關能使廣大員工予以接受的具體內容。
3、 細化並賦予橋隧公司文化新內容，營造民主、信賴、富有人本精神的企業文化。堅持三益並重（員工利益、企業社會效益和企業經營效益），倡導管理上以人（公司員工和社會相關顧客）為本（尊重人、瞭解人、關心人、引導人、凝聚人、激勵人、提高人，人性化管理，滿足人的合理要求）、工作上以質（設施管養質量和員工工作質量）為本、經營上以信（人品、產品值得信賴）為本、績效上以贏（多方共贏）為本的工作氛圍。同時，明確以下相應文化內容並予以宣傳並影響廣大員工；
1）、學習文化
以提高人的學習實踐能力為核心，建立學習型企業，強調“系統思維和創造思維根源於知識及知識靈活運用和潛能及智慧的開發”，注重企業學習氛圍的培養和學習能力的營建，將學習個融入到企業的管理中，把它當作一個系統，找出企業關鍵的知識資產，將其組合加以管理，建立鼓勵學習和知識交流的環境。同時，加強員工各類分層綜合培訓，提高員工綜合素質。不持續學習（文化知識、科學理論、處事技能）、終生學習（退休後上老年大學）、相互學習（三人行，必有我師。學他人之長。）、多種型別學習（理論、文化、技能、觀察思考、討論思考、討論研究、方法改進過程中）。
2）、質量文化
質量是企業的生命。“以質為本”，從廣義範圍出發，注重工作質量的保證，做任何事追求完美、卓越。質量文化影響的物件是“二品”——人品和產品。質量文化的作用在於對影響產品質量和事施加影響，通過提升人的品質來提高產品質量。a）將質量價值觀融入到企業的經營活動和全體人員的行為準則中；b）培育和提高員工的質量意識、敬業精神，養成良好的職業行為和習慣（分散作業尤其重要）；c）創造良好的內部環境，調動員工的積極性、主動性和創造力，充分參與實現企業目標的活動。
3）、安全文化
樹立大安全觀，除人身安全、生產安全、養護施工作業裝置安全、交通安全、消防安全外，還有橋隧路設施結構安全、防恐安保、綜合治理工作。我們的安全工作不僅在員工八小時上班時間內予以落實，而且還要延伸到八小時外對員工社會角色的關注，關注員工的生存、生活安全。
4）、創新文化
管理創新、體制創新和科技創新結合起來，強化激勵力度，挖掘全體員工創造力，開展合理化建議活動和全面質量管理及qc小組活動。不斷增強問題意識、改進意識，不斷開展“改進型”活動，採取技術措施，推進機械化養護作業，使公司形成用創新的方法達到有挑戰目標的管理氛圍，用新的思維方式、新的工作方法追求卓越。創新無處不在，辦要有創新之心，必有創新之舉。
5）溝通文化
堅持“以人為本”的原則，加強員工之間的交流和溝通，尤其是管理層和被管理的溝通，培養企業良好的人際關係。以制度形式明確溝通渠道（合理化建議、懇談會、揭短會，拜好會、意見箱，員工接待日等），形成“精誠合作，上下共識，積極溝通，相互謙讓”的良好氛圍。另外，相關方的溝通交流機制正常執行。
6）合作（協作）文化
抱成團才能的戰鬥力。共事是一種緣份。相互補臺、相互幫助是工作之需，也是做人之需（行善積德）。與人方便與人方便。“以信為本”，誠信待人，心胸坦蕩。（企業是一個家庭，和睦相處，形成合力，方能百戰不殆。）
7）服務文化：
以顧客為焦點，全心全意為客戶服務，從追求服務滿意向創造滿意顧客的“以信為本”的經營觀轉變，主動為客戶排憂解難，“借路施工”，文明養護，把困難留給自己，把方便讓給通行顧客，追求“養護零缺陷，服務零距離”的工作境界。內部服務重點提倡，上道工序為下道工序服務，上級為下級服務，相互服務，創造滿意員工。
本次主要目的就是培訓行政部的績效考核者方面，作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和資料說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套後勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，並寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的'達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。
一、指導思想
圍繞XX年公司的發展規劃和目前的實際經營情況，在公司新的組織構架體系下，針對公司行政後勤、總務、外聯、安全保衛工作進行指導、協調、監督、管理，執行公司各項規程、工作指令而安排部署。
二、編制原則
（一）原行政事業部與新組織構架下的行政部職能相結合；
（二）立足公司的經營現狀與發展，突出提升管理的重點；
（三）集中管理，統籌安排，責任明確；
（四）充分利用資源，注重實效。
三、計劃完成的主要工作
（一）結合公司總部下達的目標任務，在分管領導的統一指揮下，積極參與公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，落實部門崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關係，做好銜接協調工作，確保新的組織構架體系下各部門正常運轉。
1、結合組織機構調整，做好各部門工作交接的監督管理工作，力爭做到交接資料齊全、手續完整，確保新編制人員迅速到崗，為XX年的各項工作開展邁開第一步；
2、組織公司年度綜合性資料，草擬XX年公司年度工作總結、XX年工作計劃和其他綜合性文稿，為領導決策提供參考；
3、掌握公司主要活動情況，為公司領導決策提供意見和建議，並及時編寫公司年度大事記；
4、在領導授權範圍內，積極參與公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，提出科學合理的目標任務分解方案供領導決策參考；
5、組織收集和了解各部門的工作動態，協助公司領導協調各部門之間相關的業務工作，同時完成新組織構架下的部門崗位職責和工作標準制定工作，確保各項工作正常運轉。
（二）積極做好公司通用管理標準及規章制度的擬訂、修改和編寫工作，並協助參與專用管理標準及管理制度的擬訂和修改，確保公司內部管理規範化、制度化，真正讓內部管理上臺階，提升企業的管理水平。
1、全面回顧公司的發展歷程，從“公司介紹、入職指引、員工關係、職務行為”等多方面著手編寫《員工手冊》，規範員工行為，提高工作效率；
2、結合新的組織構架及崗位描述，擬訂、修改、制定公司的各項規章制度並組織實施，讓公司內部通用管理標準儘可能地透明化、制度化，從而真正提升管理；
3、針對不同的業務需求，協助公司領導參與一些專用的管理標準和管理制度的擬訂、修改，如：營銷招商薪酬分配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等，確保公司內部各項業務工作開展有章可循。
（三）在分管領導的統一安排部署下，切實作好公司內的各項具體行政事務工作，為公司實現XX年的目標任務奠定堅實的基礎。
1、在行政總監的直接領導下，全面負責公司日常行政工作，及時草擬並稽核以公司名義發表的文稿、資料、檔案等，嚴格按行文程式辦理，確保文稿質量；
2、規範公司的會議管理，召集各種會議，檢查督促公司領導佈置的`各項工作的落實情況；
3、認真監督、管理公司印章的使用；
4、落實專人負責辦公用品的登記、採購、發放以及控制辦公成本費用等工作；
5、在公司領導的統一指揮下，召集員工大會，開展年度總結評比和表彰工作；
6、組織專人認真做好檔案、報刊、雜誌的收發管理，圖書、資料、合同等文件的管理；
7、強化車輛管理，確保公司及領導正常用車，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗；
8、加強公司辦公場所的安全保衛工作，保持辦公環境安全、整潔、優美；
9、組織年、季、月度行政後勤工作計劃，編制用款計劃，搞好行政後勤預算工作。
（四）繼續加強對內對外的關係協調與宣傳，為市場發展提供良好的內外部環境，增強投資者的信心，維護公司對外的口碑與形象。
1、根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作；
2、切實做好代表公司與政府對口部門和有關團體、機構的聯絡工作；
3、組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照；
4、配合企劃部門認真做好光彩大市場的各種宣傳推廣活動。
（五）根據公司的戰略目標和實際經營情況，積極配合人力資源部搞好企業文化建設，做好員工激勵工作，最大潛力地發揮員工工作積極性，著力提升公司的執行力、凝聚力、戰鬥力。
1、根據公司的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文化精髓，編制企業文化建設綱要，並逐步實施；
2、隨時瞭解員工思想動態，配合人力資源部建立起員工激勵機制，最大潛力地發揮員工工作積極性和創造性，提高企業凝聚力。
3、認真履行行政部的各項職能，嚴格執行公司各項規程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。
四、實施策略與保障措施
（一）加大宣傳貫徹力度，強化企業管理理念，動員全員學習領悟。 我部將積極配合人力資源部，通過印發成冊的規章制度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短時間內迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊；同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和各項工作規範，迅速讓全體員工洞悉新組織構架體系及各部門正常運作的真正內涵。
（二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系
1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改並完善有關培訓管理制度，規範管理，著實提高工作效率；
2、加強計劃管理，嚴格監督考核，保證工作效果。將各部門的工作計劃對照崗位職責，集中管理，嚴格按目標責任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查考核；同時將部門工作結果與待遇、調整掛鉤；
3、完善培訓獎勵措施，對工作業績顯著的進行評優並給予一定獎勵，工作業績不佳的要鼓勵員工傳授知識與經驗來彌補缺失。
（三）對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來規範管理。
（四）加強過程管理和監控，確保各項工作的完成情況
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