市行政效能監察工作總的要求是堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照中紀委 六次全會、省紀委九屆七次全會和市委二屆十四次全會、市紀委二屆六次全會精神，深入開展行政效能監察，促進行政管理進一步改善，行政效能進一步提高，政務服務環境進一步優化，為實現我市“xx”發展良好開局提供有力保證。
一、深入推進行政效能電子監察工作
（一）加強對行政審批制度改革的監督檢查。督促相關部門對全市現有行政審批事項按要求進行清理、稽核、論證，研究提出進一步取消和調整的處理建議。督促市、縣（區）政務服務中心和有關部門進一步簡化行政審批程式、規範行政審批行為、提高行政審批效率。
（二）不斷升級完善電子監察系統。協調有關部門進一步做好並聯審批系統與電子監察系統的對接工作。抓好部門專網與電子監察系統的對接工作。指導漢源縣電子監察系統的建設。督促有條件的鄉鎮（街道）便民服務中心逐步開通電子監察系統。
（三）突出對重點問題的電子監察。針對工作中反映出來的問題，進一步突出監察重點。加大對節假日前後政務中心工作的巡查力度，強化對重點部門、重點崗位、重點環節、重點人員的監督，加強對縣（區）和部門“兩集中、兩到位”落實不力、審批效率低下、超時審批、群眾評價滿意率不高等問題的監督，注重對網上審批和群眾多次投訴問題的監督，確保政務服務規範高效開展。
（四）改進電子監察措施。完善視訊監察、資料監察、回訪監察和群眾監察等有效手段，強化行政效能日常監察力度。開展督查調研，對申請受理、現場辦理、系統錄入、轉外辦理、流程規範、群眾滿意等情況進行重點檢查，及時發現和查處違反“三項制度”等規定的行為。
二、深入推進行政效能專項監察工作
（一）圍繞市委、市政府“開放推進年”的重大決策部署，加強對全市國際化區域性生態城市建設、樞紐建設、庫區後續發展、災後重建等工作的監督檢查。抓住關鍵環節和重點部位，採取全面檢查、重點督查、明查暗訪等方式開展專項監察，及時掌握情況，發現問題，督促相關行政主管部門增強服務意識，改進專案審批方式，提高行政效率；督促相關部門嚴格執行招投標制度，規範專案建設招投標程式；督促相關部門強化資金管理，防止資金出現截留、擠佔、挪用和不按規定用途使用的問題。要把發現問題、督促整改和嚴肅查處有機結合起來，確保“開放推進年”各項政策措施落實到位。
（二）強化城鄉環境綜合治理效能監察。市、縣（區）監察機關要按照省、市城鄉環境綜合治理工作領導小組《關於全面深化城鄉環境綜合治理的意見》部署，進一步加強監督檢查，確保xx年城鄉環境綜合治理目標任務順利完成。突出檢查重點，加強對持續治理“五亂”等情況的監督檢查，重點檢查城鎮背街小巷、“城中村”、城鄉結合部、集貿市場、公路（水路、鐵路、河道）沿線，以及邊遠鄉鎮和村莊等的治理情況。豐富檢查形式，把日常效能監察與專項重點督查相結合，把明查與暗訪相結合，把市級部門牽頭檢查與組織縣（區）交叉檢查相結合，確保檢查取得實實在在的效果。堅持“暗訪—曝光—問責”聯動，加大問責力度，以問責推動工作的落實。
（三）強化對“庸、懶、散”治理等情況效能監察。市、縣（區）監察機關要圍繞加強作風建設和效能建設，強化對行政效率、效果、效益的監督，加大“庸、懶、散”等問題的治理力度，集中整治行政機關及其公務人員紀律鬆馳、辦事拖拉、效能低下等突出問題，以治庸提能力，以治懶增效率，以治散正風氣。市監察局將牽頭組織檢查組，通過明查暗訪等形式，加強對行政機關、事業單位、政務服務中心、辦事（服務）大廳的監督檢查，發現問題，督促整改。
三、深入推進行政效能投訴處理工作
市、縣（區）行政效能投訴中心要通過媒體宣傳、發放投訴卡等形式，進一步拓寬投訴渠道。在各級政務服務中心、便民服務中心、辦事服務大廳公佈行政效能投訴電話及其他投訴方式，擴大辦事群眾對效能投訴的知曉度。認真受理群眾來電、來信、來訪投訴，加大對投訴問題的查處力度，特別是對群眾反映強烈的行政效能方面的突出問題，要進行重點查處，切實維護群眾合法權益。加大督辦力度，對上級機關和領導交辦的問題，要認真辦理，及時上報辦理情況。提高投訴辦理情況的回覆率，對企業和群眾的投訴要力爭做到“件件有結果，事事有迴音”。嚴格工作責任制，對逾期不回覆、辦而不力甚至辦理錯誤的單位和人員要堅決追究責任。
四、深入推進黨政領導幹部問責和行政效能問責工作
市、縣（區）監察機關要認真貫徹落實《關於實行黨政領導幹部問責的暫行規定》，積極推行以行政首長為重點的行政問責制。組織開展黨政領導幹部問責情況的監督檢查，協調黨政領導幹部問責事項的調查處理。堅持把查辦案件作為推進黨政領導幹部問責工作的有效手段和保證措施，對貫徹執行政策措施不力，造成重大損失，引起群眾強烈不滿的，按規定嚴格問責。把問責情況與績效考評、幹部選拔任用、評先評優等掛鉤，強化問責結果的運用，努力形成行政問責工作的常態化。
嚴格行政效能問責，重點圍繞首問負責制等“三項制度”的實施，對不認真落實市委、政府重大決策部署，不作為、慢作為、亂作為，導致效能低下，嚴重損害群眾利益或影響經濟發展環境等問題的，要嚴肅查處。充分發揮新聞媒體的輿論監督作用，及時查辦媒體披露的相關問題，適度曝光典型案件，擴大社會影響和效果。重視發揮執紀辦案的治本功能，加強典型案件剖析研究，督促相關單位健全完善制度，提高工作效能。
民政辦公室行政管理工作計劃行政管理工作計劃（2） | 返回目錄根據市效能辦《關於報送XX年機關行政效能工作要點的通知》檔案要求，我局結合實際工作,制定XX年機關行政效能建設工作要點。
一、抓好行政審批工作
根據新頒佈的《防震減災法》，依據《行政許可法》和已審定的我局行政審定、備案專案及辦事流程，在局機關震害防禦科嚴格按照規定和要求，集中辦理相關審定和備案工作事項。
二、全面實施首問負責制度
對前來機關辦理行政審批事項、銜接工作事務或諮詢、反映情況的單位和個人，依照職責首次接待辦理的工作人員要認真辦理、負責到底；對不屬於本科室或本人職責範圍的事項，要為當事人提供熱情周到的引導服務。
三、認真執行限時辦結制度
相關科室和工作人員在承辦行政審定、公共服務事項及日常政務活動時，必須在規定時限或承諾的時限內辦結或予以答覆；對緊急事項要急事急辦，隨到隨辦；凡沒有正當理由超出規定承諾時限的，要追究有關責任人的責任。
四、嚴格實行責任追究制度
按照《行政機關責任追究制度》、《行政效能告誡辦法》和《行政效能投訴處理辦法》要求，切實落實以行政首長為重點的行政問責制度。
五、深化政務公開
全面落實國家《政府資訊公開條例》、省《政務公開規定》等法規規章，完善資訊公開、釋出制度，加強政府入口網站等政務公開載體、平臺建設及維護，拓展政務公開的領域和內容，積極推行政務、黨務公開；及時更新本單位政府資訊公開目錄。
公司辦公室行政管理工作計劃範文行政管理工作計劃（3） | 返回目錄xx年是公司經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是公司市場大發展，支撐體系優化，企業形象增強的一年。面對新形勢，公司辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。
一、要切實解決好4個矛盾
1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、區域性服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
2、主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
3、政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務資訊、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政後勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無鉅細，不能有半點疏忽和懈怠。
4、“過”與“不及”的矛盾。為領匯出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發揮6項職能、抓實6個細節
2.1、發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋樑和紐帶，要善於站在全域性的高度，把注意力集中在那些牽動全域性、涉及長遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和幹部員工的意見和建議。善於增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善於對上加強聯絡，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領匯出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
2.2、發揮協調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全域性，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面瞭解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關係，確保政令暢通。對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
2.3、發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細緻細緻再細緻，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯絡工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機關的形象在辦公室受到影響。
2.4、發揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關係到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標誌。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。
2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走後門”。
2.4.2依法辦事。辦公室必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。
2.4.3按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
2.5、發揮服務功能，突出“講程式”。辦公室工作的程式性要求很強，特別是在大量複雜的事務性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級彙報的原則,以明確責任。通過建立一套科學規範的工作制度、工作程式、工作規則，使每項工作都有章可循。
2.6、發揮督辦功能，突出“抓得實”。據實情、講實話、幹實事、創實效，紮紮實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是幹工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好6項工作
3.1、要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前公司新文件較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，採取以下措施
3.1.1要求各新文件確定專人負責文書檔案工作並儘可能保持相對穩定;
3.1.2積極開展人員整訓;
3.1.3實施靠近指導，採取現場指導，手把手幫助有關人員提高文書檔案管理水平;
3.1.4開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。
3.2、建改並舉，抓好制度建設。確定xx年為辦公室的基礎建設年，在各項制度建設方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方徵求意見的基礎上，彙編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。
3.3、嚴格程式，抓好事務管理工作(印章管理、小車管理、接待管理、網路管理等等)。強調按原則，走程式，防止出現漏洞。
3.4、定標明責，抓好節支降耗工作。對辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
3.5、公司網站建設及維護，實時更新及維護公司的網站，理順公司宣傳報道網路，加強管理，使宣傳內容更加豐富，發行公司內部刊物，結合公司實際，強化公司形象宣傳工作，理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等。
3.6、xx年公司內部結構變動很大，很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善，新的一年裡一定加強內部行政管理，貫徹實施iso9000體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文件。
四、工資
xx年取消年薪制，實施月基本工資+月考核浮動工資=月個人收入，下保底上不封頂。
五、人事管理
健全公司勞動人事制度，xx年根據有關規定，所有正式在職員工重新簽署新勞動合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現公司利益受到人事方面制約，在實施人事精簡的原則同時，保持人員的相對穩定。
六、辦公室人員管理
辦公室作為公司領導決策、方針的實施職能部門，作為溝通上下、協調左右、聯絡各方資訊的平臺部門，作為保障公司正常營運的後勤樞紐部門，希望領導在xx年對辦公室的人員配備方面，結合公司實際情況給予符合政策水平高、公司內部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精於謀化條件的人組成班子，嚴格統一管理，這樣才能真正發揮辦公室的最大功效，辦起事來有條不紊，避免錯辦、漏辦、延辦事件的發生。
七、束語
在即將過去的一年中，由於剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，希望領導給予原諒，感謝領導的批評與指正，感謝領導的信任與關懷，我作為辦公室主任在此表態：堅決報以十二分的熱誠，全身心的投入工作。堅決貫徹公司的經營理念：追求創新、超常發展、高效運作、注重結果。為實現公司的終極目標：“致力於中國電力節能工業和國家電網安全環保事業的發展，成為世界電力節能產業的品牌和龍頭”的道路上，做出自己理所當然的一點小小貢獻。
以上是辦公室xx年初步工作思路，敬請領導指正。
全市工商行政管理工作計劃範文行政管理工作計劃（4） | 返回目錄總體思路是，以黨的xx大及xx屆六中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全市經濟社會發展這個大局，積極探索服務地方經濟的新體制、機制，全面強化積極行政、文明行政、廉潔行政的觀念，大力推進制度化、規範化、程式化、法治化建設，努力實現人與人之間的和諧、工商內部的和諧、工商部門與地方黨委政府及相關部門的和諧、工商部門與市場主體之間的和諧、工商部門與消費者和人民群眾的和諧。
一、積極履行市場準入職責，用科學發展觀指導企業登記和監管工作，服務地方經濟又好又快發展
（一）全力服務全民創業。積極應對全球金融危機，深入落實市局出臺的政策措施，開展送政策、送資訊、送技術的“三送”活動，積極扶持返鄉農民工從事個體經營、創辦農民合作社、從事農村經紀活動，鼓勵以創業帶動就業。積極探索股權出資、股權出質登記，為中小企業拓寬融資渠道。著手擬定促進服務業發展的意見，認真落實促進廣告業發展的意見。
（二）全力服務新農村建設。進一步完善紅盾護農、主體活農、合同幫農、商標富農、市場興農等五位一體的服務方式，促進農村經濟發展和農民增收。積極探索服務土地流轉的方式方法，大力推廣農民土地承包經營權流轉合同示範文字，積極指導農民土地承包經營權流轉合作社和林產業合作社發展，更加紮實地開展“百企聯百村”活動，大力發展農資連鎖經營。
（三）全力加強“12315”品牌建設。以“快速受理、快速處理、快速反饋、快速評價”為目標，市消費者委員會要積極探索建立行政資源和社會資源有機結合的維權網路，建立完善消費者委員會分會工作機制，消滅維權站建設空白鄉鎮，建立健全政府主導、經營者自律、群眾參與、社會監督相結合的消費維權工作機制。積極探索把“12315”綜合執法體系建設和公眾服務平臺建設結合起來的方式方法，使之成為廣大消費者全面知曉、全面信任，工商部門快捷處理群眾訴求、有效維護消費權益、依法查處違法違章行為的名牌。
（四）全力服務產業轉移、招商引資建設。加大服務力度，加強行政指導，開通企業服務直通車，進一步落實市場主體分析報告制度，改善投資環境，以吸引越來越多的沿海企業落戶本地，對重點企業實行重點服務，對市政府確定的招商引資專案和“三農”專案實行跟蹤服務，對困難企業實行上門服務。同時，要嚴格把關，防止高汙染、高能耗產業的轉移。
二、積極履行市場監管職責，依法治理影響市場秩序的突出問題
（一）繼續抓好流通環節產品質量和食品安全。以《食品安全法》的實施為契機，認真宣傳和貫徹落實《食品安全法》，進一步加強食品安全監管體系建設。確保流通環節的食品安全。
（二）繼續開展“紅盾護農”集中整治行動。突出對農資經營主體、商品質量兩個重點的監管，取締無照經營，規範流通渠道。堅持農資銷售“兩帳一卡一書”制度，全面推行農資經營單位信用等級評定，促進農資經營企業完善和加強自律，樹立守法誠信經營形象，高度重視農民消費投訴，從根本上規範農資市場秩序。
（三）繼續加強反不正當競爭執法工作。始終保持對傳銷的高壓態勢，從嚴從快查處大要案件，堅持露頭就打，堅決阻止傳銷活動蔓延。開展打擊“傍名牌”執法行動，查辦商業賄賂大要案件，查處其他不正當競爭行為，為企業發展創造一個公平競爭的市場秩序。
（四）繼續加強商標專用權保護和廣告監管工作。加大對電視、網路釋出的廣告的監管力度，繼續把關係人民群眾身心健康和違法問題易發的藥品、醫療、保健食品等廣告作為整治重點，依法查處未經登記擅自發布戶外廣告和擅自改變已登記戶外廣告內容的違法行為，有效遏制和查處嚴重損害消費者權益的違法廣告。
三、積極拓展監管新領域，探索縣域工商監管機制，促進監管職能到位
（一）拓展領域，加強新興領域監管。重點是按照“五個延伸”的要求，積極探索網路市場監管、金融市場監管、涉外主體監管的方式方法。一是從主要監管小商小販，向監管各類市場主體延伸，從監管弱勢主體向監管大企業、壟斷行業企業、涉外企業等強勢主體延伸；二是從主要監管傳統集貿市場，向監管各類消費品、生產資料和生產要素市場延伸，從有形市場向無形市場延伸；三是從監管面對面的商品交易和服務行為，向監管遠端的網路商品交易和服務行為延伸；四是從主要監管低端商品，向監管高階商品延伸；五是從查處簡單、常規違法行為，向查處複雜、新型違法行為延伸。
（二）完善設施，探索縣域工商監管機制。一是完善屬地管理機制。按照網格化食品電子座標式巡查要求，確定相應的監管人員和責任人，全面負責網格內的日常巡查、案件查處、投訴處理、商品質量安全、主體服務等各項監管工作，做到經濟戶口清、主體狀態明，問題早發現，情況快反饋、事態能控制，構建形成覆蓋轄區、任務明晰、工作細化、要求具體、責任到人、監管到位的轄區立體綜合動態監管體系；二是完善分類管理機制。以市場主體信用狀況、行業風險、市場類別、商品性質等為基礎，對監管物件進行細分，針對不同類別物件的特點，實行差別化的監管措施，構建多方位、多層次的分類監管體系；三是完善互動管理機制。進一步加強與有關職能部門之間的互動，形成協作機制；四是完善人本管理機制。堅持以人為本，提供人性化服務，實施人性化管理，尊重行政相對人享有的合法權益。堅持寬嚴相濟，注意化解市場監管執法過程中的不和諧因素，與行政相對人建立更為融洽、和諧的新型關係；五是完善科學管理機制。在目前已推廣的網上登記、網上年檢、網上辦案等系統應用的基礎上，進一步推動資訊化在主體登記、市場監管、商標管理、廣告監測、合同管理、消費維權、執法辦案和政務管理等各項日常管理工作中的應用，注重利用現代化的商品質量檢測裝置、廣告監測裝置，以及聯網監控、移動辦公等手段，提高管理的科技含量；注重以資訊化為支撐，強化各項工作的流程化、透明度和可控性，推進標準化管理，促進管理效能大提升。
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