總務處學年度工作計劃

總務處，是學校後勤管理機構，本文是總務處學年度工作計劃，歡迎大家閱讀借鑑。

一、指導思想

全面落實學校“20xx-20xx學年度工作計劃”的各項任務和要求;堅持真心誠意為教育教學服務、為全校師生服務的“雙服務”宗旨;堅持管理育人、服務育人、環境育人的“三育人”方針;;堅持以人為本、有效管理、均衡發展、全面提升的“四項”工作目標;堅持“高、嚴、細、實、精”的“五字”管理理念;強化“三全管理”，落實“序化管理”。發揚團結向上、求實進取、善打硬仗的工作作風，努力開創總務工作新局面。

二、主要工作

圍繞學校的中心工作，結合總務處本學期的任務特點，本學期總務處工作的整體思路是：“以人事制度改革為重點、以整合人力資源實施企業化管理為突破點、以追求有效管理為立足點、以落實管理規範為連結點、以提高整體管理效益為閃光點。”力爭在原有基礎上實現員工隊伍有新面貌，常規管理有新舉措，難點問題有新辦法，事業追求有新目標。

(一)、以人事制度改革為契機，本著“教育與務實”並重的原則，全面做好改革和改革後的各項工作

人事制度改革的目的，就是要打破傳統的用工和人員管理舊模式，創造能夠發揮每個人最大潛能的，實現管理效益最大化的新模式。我們將根據學校的統一部署，圓滿完成改革任務。在改革過程中，我們將本著即重視過程，又重視結果，在過程中體現教育性，在結果中體現實效性的原則，把改革既當作員工素質提高的過程，又當作人員管理的重新整合完善的過程。當做是提高競爭力，提高管理效益的最好契機。

1、人事制度改革的步驟：在人事制度改革過程中，我們將以學習動員、自願申報、述職評議、考核審查、張榜公佈、簽定合同、錄用到崗七個環節來進行，把聘任的過程當作一次學習教育的過程。力爭做到雙豐收。

2、改革後總務處將實行企業化管理，推行適應改革後的分配製度，使人員管理具有可流動性，分配製度具有伸縮性。並嘗試合同制和非合同制雙重管理體制。不斷鞏固和提升改革成果，從而達到人員上的最佳整合，管理上的最大效益。

(二)、以“三全管理”和“序化管理”為模式，本著“管理與服務”並舉的原則，切實做好各項常規管理和服務工作

之所以把常規管理作為總務處工作的立足點，是因為它不僅是總務工作的生命線，也涉及到為教育教學提供後勤保障的方方面面。師生對後勤工作的滿意程度，很大方面取決於常規管理上。本學期在已嘗試的“三全管理”，解決了誰去管;管什麼和怎麼管的問題基礎上，進一步嘗試“序化管理”，使各項管理工作實現規律性、程式性，最終實現無序。

1、以“三全管理”的成果為基礎，推行以“時序、空序和秩序”為主要內容的“序化管理。重視對時空的管理和程式的管理，使管理更加規範化，最終達到管理者的只管不理乃至不管不理。在推行“序化管理”過程中，我們將以“總務員工工作時間的暫行辦法”為時序的管理內容、以“總務處工作年曆”為空序的管理內容、以|“總務處員工行為規範”為秩序的管理內容。

2、進一步加強對服務熱線的管理，將三區的管理維修全部納入到服務熱線的管理之中。把熱線服務的質量和效果做為員工考核的一項重要內容。同時強化四項承諾的執行力度，不擺花架子，但為求實落實。

3、暢通各項管理和服務工作的反饋渠道，繼續推行各種區域管理責任制;繼續做好各種反饋調查工作，把師生的滿意做為工作評價的第一標準。並根據師生的要求來調整工作策略。

4、加強三區管理的整合，有效利用人員資源和物質資源，努力使其發揮其最大化效益。在三區管理工作中，尋求最大化的均衡整體提升。

5、增強服務意思，努力提高服務質量，牢牢樹立以人為本的全域性觀念，把“雙服務”的宗旨落的實處。

(三)、以隊伍建設為永恆主題，本著“德能”兼顧的原則，紮實細緻地做好員工整體素質的提高工作

沒有一支素質過硬的員工隊伍，就無法完成繁重的工作任務。特別是面對改革後人員減少、任務增加的局面，打造一支堅強的員工隊伍尤為重要。鑑於多年來對隊伍建設的積累，我們將充分利用早會和論壇兩個平臺的作用，切切實實地做好以下工作。

1、打造團隊的凝聚力，合成向心力。形成一個在“和諧的環境中愉快的工作;在愉快的工作中不斷的追求”的團隊風格。

2、充分發揮員工的智慧，強化員工的主人意識。讚賞創造性的工作、主動性的管理。使每個人都有自我展示的空間。

3、依據員工學習培訓計劃，採取循序漸進的原則和多種不同的手段，對員工進行有效的學習培訓。

(四)、以綠化工作為重點，本著“綠化淨化”相結合的原則，全面提升學校的環境建設工作

學校的環境建設直接關係著學校的形象。自我校第一期整體改造工程結束後，學校花費了大量的精力，物力和財力來全面提升校園環境，並取得了令人矚目的成果。然而。隨著原由綠化地植被的老化和我市整體環境建設的提升，我校目前的環境已經顯得落後，與整體校園建設的風格不相適應，在完成了基礎建設之後，我們將把建設的重心轉移到校園環境建設上，依據學校的財力狀況，有所側重地分期完成。

1、重新規劃和逐步改造北區校園綠化美化景觀，使其具有園林化的欣賞效果和實用化的休閒運動功能。

2、對南校區綠化用地進行高品味的規劃，根據時令特點，逐步進行建設，使之南北兩個校區的環境風格既有所不同，各具特點又遙相呼應，有機融合。

3、重視西校區的綠化美化工作，發揮西校區的地緣優勢，在對西校區進行環境建設的過程中，遵循觀賞性和實用性相結合的原則來進行。

三、七件大事

1、開好本學期的計劃會，領會學校工作計劃的實質精神，分解落實本處工作計劃。

2、做好人事制度改革的動員、評聘和後期企業化管理的相關工作。使改革工作切實發揮效果。

3、做好員工的培訓工作，做到有計劃、有內容、有總結，有實效。逐步形成獨自的、完整的培訓體系。

4、開展好5月分的“安全警示月”的宣傳，教育和整改工作。

5、完成對三個校區的環境規劃，並逐步加以實施。

6、做好過街天橋後期建設的相關輔助工作。

7、根據財力情況完成對北區實驗樓供熱系統的改造工作。