一、綜述
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前傢俱市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的瞭解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作。
三、銷售部門的職能
1、進行市場一線資訊收集、市場調研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據;
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計資料;
4、彙總市場資訊，提報產品改善或產品開發建議
5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;
6、營銷網路的開拓與合理佈局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;
四、關於品牌
品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理
由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這並不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、資訊管理和利用
現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、傢俱賣場、商場的聯絡資訊，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商資訊、主動聯絡有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由於銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜裡了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
七、關於傳播
報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州傢俱報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過部落格的推廣，有些傢俱類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網路上的傳播由於近段時間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，傢俱論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇註冊人數二十多萬。
月度銷售計劃6
對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
一、先做好x月x號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
二、加強對於砭石的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
三、老客戶有的家裡別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
四、做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
五、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
六、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客戶的認可。
20xx年醫藥銷售工作計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網路建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當於19—23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而摺合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對藥店的信賴,主要原因是藥店管理表面簡單,實際複雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成衝貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為藥店沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支援，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對藥店的依賴、銷售代表對藥店也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、 營銷手段的分析：
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來藥店的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網路的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，藥店只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。
三、 藥店的支援方面分析：
到目前為止，藥店對市場支援工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支援與投入。
四、 管理方面分析：
新業務員及絕大部分業務員對藥店管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、資訊反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前藥店在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。
根據以上實際情況，為了保證企業的健康發展、充分發揮各智慧部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度，對20xx年工作做出如下藥品銷售工作計劃和安排。
20__年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網路建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當於19—23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而摺合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際複雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成衝貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支援，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網路的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。
三、公司的支援方面分析：
到目前為止，公司對市場支援工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支援與投入。
四、管理方面分析：
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正、資訊反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。
一、店長的使命與工作職責
餐飲企業門店的全體員工是一個有機協作的工作團隊，而作為這個團隊的帶頭人——店長，有著非常明確的使命和工作職責。
1.店長的使命：
(1)全面落實貫徹公司的營運規則，創造優異的銷售業績，提供良好的顧客服務。
(2)領導、佈置門店各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚連鎖經營企業的企業文化。
(3)限度地激發員工的積極性和創造性，從而營造一個令全體同事心情愉快的工作環境，使自己成為一名企業文化最基層的執行者和捍衛者，可能地為企業的集體和長遠利益服務。
2.店長的工作職責：
(1)瞭解連鎖企業的經營理念;
(2)完成公司下達的各項指標;
(3)制定門店的經營計劃;
(4)督促各部門工作人員貫徹執行經營計劃;
(5)組織員工進行教育培訓;
(6)監督門店的原料進貨驗收、原料的庫存管理、菜品生產和銷售服務等;
(7)監督檢查門店的財務管理;
(8)監督人事部門的職員管理以及業績考核;
(9)執行公司下達的促銷活動與促銷計劃;
(10)瞭解並掌握本店的銷售動態，及時調整菜餚品種和完善菜品質量;
(11)監督檢查本店的門面、標識、菜品陳列櫃等，維護本店的清潔與衛生;
(12)負責處理顧客的投訴與抱怨;
(13)處理日常經營中出現的例外和突發事件;
3.店長的基本素質要求：
(1)指導能力：能拓展下級的視野，畫龍點睛，高 瞻遠矚，使其人盡其才，提高業績的指導能力。
(2)培訓的能力：按已有的規範管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任;同時還要有找漏補缺，幫助下級儘快改正並培養他們迅速成長的能力。
(3)資訊、資料的駕馭能力：資訊資料、資料的整理、分析，並使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業績的能力。
(4)組織領導能力：能有效、合理地組織下級，調動員工的積極性，共同完成總公司的既定目標。
(5)正確的判斷能力：對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，並快速解決問題。
(6)專業技能：經營餐飲企業(飯店)的必備技巧和使顧客滿意的能力。
(7)企劃能力：能有計劃地組織人力、物力、財力，合理調配時間和利用空間，整合資源，提高效率。
(8)管理能力：不斷地找出隱患問題，加強管理，防患於未然，使分店整體運營結構更趨合理。
(9)自我提高、自我完善的能力：不斷學習和更新專業知識，在餐飲企業發展過程中能跟上時代的步伐和企業一起成長，不斷充實自己，完善自己的能力。
10)誠信的職業道德：有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。
(11)榜樣和承擔責任的能力：領導是榜樣——;遇事要不推諉、劃清責任、勇於承擔。
二、店長的工作流程
1.佈置當日工作任務
(1)每天中午開餐前組織員工例會，主要對前一天的工作情況進行總結，及時指出各部門工作中的不足，表揚典型的先進事例;佈置當日的工作任務。
(2)傳達公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣佈對昨天一些事情的處理結果，並提醒各部門防範的具體措施。
2.檢查、督促各部門工作完成情況
(1)定期和不定期地檢查、督促各部門的工作完成情況(或當時的工作秩序情況)，並對典型的事例作詳細的記錄。
(2)及時提醒各部門何時應完成哪些工作。
3.瞭解客人對菜餚、服務質量的評價
(1)及時瞭解客人對菜餚質量的評價，並及時與行政總廚進行溝通和交流。
(2)及時瞭解客人對服務質量的評價，並及時與餐廳經理進行溝通和交流。
(3)督促行政總廚對廚房菜品進行創新，並組織相關人員進行評價和驗收，同時組織相關人員對服務人員進行創新菜品知識方面的培訓工作。
4.總結當日工作情況並及時彙報
(1)總結當日的工作情況並及時向總公司相關人員進行彙報。
(2)主動與總公司相關人員進行聯絡，詢問是否有新的工作精神，並作詳細的記錄。
5.根據本店的經營管理情況向公司提出建設性的建議
(1)對公司的工作計劃提出自己詳細的意見。
(2)如果需要開展新的工作或對原先的工作進行改革，提出詳細的工作計劃書。
三、店長的考核內容
對店長的考核，主要是從“德、能、勤、績”四個方面進行。
1.“德”：具體包括門店店長的政治思想、個人品質、職業道德和工作作風，這方面的體現主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如，因為連鎖化的特點，很多店長可能面臨要培養新的門店的店長的情況，這樣就要求店長能很好地做到言傳身教，將自己的工作經驗和所知告訴新人，培養新人，為連鎖餐飲企業的發展做出一個店長應盡的義務。
2.“能”：主要指人的能力，既包括知識能力和學識水平，又包括實際工作能力、組織能力和身體的耐力。例如分店在一些緊急情況下，遇到的突發事件的如何處理和應對，以及在分店的發展過程中怎樣為總部獻計獻策，提出有利於分店擴張和發展的方案和計劃等。
3.“勤”：反映出的是店長的工作態度，包括其工作的積極性、主動性、創造性及紀律性等各個方面。例如對連鎖餐飲企業來說，雖然講究統一化的經營行為，但是，因為餐飲企業是集生產、銷售、提供消費場所和服務為一體的行業，基於行業的特殊性，要求分店的菜品和服務應具有創新、變化，相應的店長也應當能在變化的市場中隨時把握商機，與時俱進，帶領分店做好生產和銷售服務工作。
中國人愛吃餃子，除了它多樣的口味外，更主要的原因，是餃子在幾千年的發展過程中，已經成為一種帶有吉祥寓意的食品。
比如說，餃子的皮是圓的，中國人祈求團圓、圓滿，這個很適合中國人的需要。餃子的形狀是扁圓的，它和古代象徵財富的元寶的
樣子很相似。尤其是在過年的時候，辭舊迎新之際，一家人團圓吃餃子，那麼就寓意在新的一年頭，可以增加財富，可以過上更好的日子。那麼，更重要的是因為餃子它是包餡的，餡裡頭可以包進去各種各樣的吉祥的。比如說，人們結婚的時候，餃子餡裡頭可以包上花生和栗子，就寓意早生貴子。
小小的餃子承載了那麼多吉祥的寓意，使它和中國傳統風俗有了千絲萬縷的聯絡。自古以來，民間就有許多吃餃子的習俗，像除夕吃餃子、破五吃餃子、冬至吃餃子，關於餃子的由來也有許多的傳說。
雖然只是傳說故事，但冬至吃餃子已經成為中國北方寒冷地區老百姓的習俗。冬至之後是數九寒天，一年中最冷的日子要來了。老人們常說，這一天不吃餃子，就要凍壞耳朵。熱騰騰的餃子，驅走了冬的寒氣，也給人們心中增添了一份溫暖。
主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅遊活動。並承辦國際國內外旅遊專案，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。
競爭優勢：1、本土優勢2、差異性營銷戰略
成立時間：XX年10月1日
地點：烏魯木齊北京北路15號
聯絡電話：-聯絡人：陳經理
公司宗旨：一切為了遊客，為了一切遊客，為了遊客一切。
公司目標：爭取第一年接待遊客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。
一、競爭情況及市場營銷
我們做了非常細緻深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅遊市場大概有150個左右的旅行社，基本已經處於飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優勢劣勢：
那些老旅行社的優勢在於，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在於節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研製與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。
但也該看到，遊客的需求和偏好具有極複雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的後果。
而我們的優勢在於，我社的總部設在重慶，這裡是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅遊產品，由於本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。
再者，根據烏魯木齊旅遊市場的現狀，我們採取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意願的遊客群體。我們這次開發的產品，採取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅遊專案。
根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的佔了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來後，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。
二、根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：
1、注重整體旅遊產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。
2、市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上採取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大遊客接受。另外在心理定價策略上，可採取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌採取策略。
3、促銷。將有關旅行社及其產品的資訊，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們瞭解並信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以製作一些非常精美的旅遊宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便遊客瞭解最新訊息。總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立於不敗之地，就必須要有優於競爭對手的產品和服務。由於科技的進步，以硬體為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了遊客，為了遊客一切，為了一切遊客的宗旨，真誠的為遊客服務。
一、銷售目標:
本月計劃銷量28000噸，儘量爭取30000噸
二、影響銷量原因分析
本月營銷中心計劃銷量28000噸，本月銷售計劃受以下幾個因素影響加大：
1、天氣因素影響
天氣是影響施工的主要原因，也是影響水泥銷售的重點之一，根據XX縣20xx年、20xx年的天氣情況統計：20xx年12月晴天只2天、陰天16天、雨天13天；20xx年12月晴天4天、陰天21天、雨天6天。結合往年記錄，本月預計雨天將會達到8天以上，受天氣影響水泥銷量將會下降5000噸以上。
同時，12月份已步入冬季，晝短夜長，各種工程施工時間會逐漸減少，預計本月將減少60小時的施工時間，預計因施工時間減少而影響的水泥銷量約在3000-4000噸左右。另外由於氣溫逐漸下降，水泥凝結時間也會相應增長，導致施工速度相應減緩，水泥銷量也會受到一定影響。
2、市場因素影響
11月份以來，雖然整月天氣持續惡劣，但營銷中心在公司的大力支援下，全心全意維護市場，完成了11月銷售計劃，12月份以下市場因素將影響水泥的銷量：
（1）受天氣影響，我們的主要競爭對手A水泥、B水泥整體銷量也有所下降，目前兩家競爭企業的庫存較高，特別是B水泥庫存壓力較大，為保證產銷平衡，12月份A水泥、B水泥必將想盡辦法提高銷量，在三家企業的競爭過程中我們的銷量也將受到一定影響；
（2）據瞭解，目前B水泥從B工業園區到B縣城的S202公路正在維修，車輛通行極為困難，對B水泥在B縣城的銷量影響極大，從11月中旬起B水泥明顯加大了對XX縣的銷售力度，我們的'部分門店已被B水泥通過降價、返利等手段搶佔，12月份B水泥對XX縣城區域不管從價格還是銷量上都會造成極大的衝擊；
3、其他因素影響
（1）道路通行因素影響
11月份以來連續的陰雨天氣，導致公司出廠道路破壞嚴重，目前已有司機反應不願前往公司運輸水泥，或需增加運輸費才願意前往，根據上述天氣因素分析，12月仍以雨水天氣為多，且將逐步出現雨雪天氣，道路通行將成為制約12月份銷量的主要原因之一；
（2）售後服務因素影響
公司售後服務跟進慢、問題處理時間長，是長期以來影響銷量的原因之一，如C縣城廉租房質量問題發生在今年4月，至今未有明確的處理方案，經銷商尚有8萬餘元貨款被扣留；公路發生質量問題，9月26日報公司，9月30日公司化驗室工作人員調查後雖與工地人員協商再使用公司水泥，但未及時提出送檢水泥，經營銷中心反應多次，11月中旬才再次取樣送檢，目前尚在等待檢驗結果過程中，而該公路預計將使用4000噸水泥，公司總計銷售400多噸，從10月5日之後就開始全部轉用A水泥，至今該公路已進入尾聲，為此影響銷量3000餘噸。
同時，在營銷中心的例行市場調查中，在各工程終端客戶的反應中，聽到最多的是公司水泥不穩定、不好用等話語。更有甚者，在某幼兒園建設工程走訪時，工地負責人反應，縣政府某部門視察工地進展時，明確表示“要用好水泥，水泥質量不穩定。”
我們相信當代的幹法旋窯生產出來的水泥，質量絕對是沒有問題的，關鍵是水泥的使用效能是否符合大部分施工人員的習慣。同時在出現因施工不當或施工材料不達標導致工程瑕疵時，售後工作是否能快速、快捷跟進是決定施工人員對水泥質量評價的主要標準。
三、具體銷售工作安排
1、每週例行市場調查，隨時根據客戶或其他途徑瞭解市場變化，及時向公司彙報並落實應對機制。
2、做好天氣變化時的應對準備，特別是即將由雨轉陰、晴時，提前做好客戶聯絡工作，做到工程一開工水泥即到位。同時協調好運輸車輛司機，保證運輸價格不出現浮動，以免影響銷量。
3、隨時關注價格變化，當客戶反應價格變動時，當天核實當天彙報到公司，避免因價格問題丟失市場佔有率。
4、繼續整合各區域門市經銷商，完善激勵機制，想盡辦法讓門市經銷商有足夠利益，逐漸培養忠實客戶。
5、配合公司維護產品質量形象，避免出現售後服務脫鉤的情況。
在20xx年剛接觸這個行業時，在選取客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選取一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是十分注重的所以20xx年不要再選一些只看價格，對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的計劃如下：
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常持續聯絡，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每週要增加N個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為企業樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是十分重要的。要經常對自己說你是最好的'，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和企業其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成M到N萬元的任務額，為企業創造更多利潤。
從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現在本人已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓本人的心態變得更好，更成熟，能有今天的成就本人感謝這些客戶。以下是本人做出的2月電話銷售工作計劃、
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每週要增加10個以上的新客戶，還要有3到4個潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月本人要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
一、老居民現狀：
主要調查分析市場容量、市場的競爭態勢及競爭對手的市場狀況及銷售手法，市場潛力及市場進入與合作的可行性、銷售預測等，進而對市場細分；
二、老居民狀況分析
主要是指老居民已通氣的數量、老居民未通氣的數量、老居民待開發的數量等；通過以上市場調查，目的是熟悉市場行情，掌握市場的一手資料，確定潛在目標客戶群，在尋找潛在客戶的方式上、可採取由下而上、由大而小、追根溯源法、細分市場進而更準確的確定我們的潛在客戶群體的方向你，從而制定相應的營銷策略並對其進行開發；
三、列名單洽談意向客戶：
潛在的目標客戶群確定後、我們可以根據之前在小區做的意向登記中的潛在客戶或者是渠道而直接進行簽約；
1：電話預約；在登門拜訪以前，一定要進行電話預約，因為電話預約一方面表示對客戶的尊重、同時通過初步的電話溝通、了
解，使其對我們公司、以及我們提供的產品有一個大致的瞭解，便於下一步確定判斷的側重點、也好更清晰地判斷其對我們產品服務的興趣，以便於自己有效的安排時間，做到有的放矢；
2、上門洽談；在決定拜訪客戶後，做好心裡調配；
3、洽談內容，我們要注意說話技巧和談判藝術，拜訪禮儀，合理稱謂客戶（忌馬總啊朱總啊等）應合理稱呼經理，根據瞭解客戶廣告投放情況、針對性介紹廣告產品、
四、經營管理團隊：
在日常管理中我們要做到以下幾點,
1、密切觀測市場動態並進行市場調查分析；
2、做銷售計劃和營銷策略；
3、制定各種銷售管理制度，並以身作則；
4、加強團隊業務能力培訓；
5、隨時掌握業務部的工作進展情況；
6、定期向公司彙報情況；
五、營銷目標
1. 半年內做強宜賓市場，其次延伸。
2. 建立梅州市與區的業務商合作關係，促進公司業務拓展；
3. 年銷售目標達到以上，第二年銷售目標達到以上
四：營銷隊伍
1. 設計1-2人（負責網路宣傳、廣告產品設計、藝術設計等）
2. 業務經理（業務員）10人以上（從事廣告產品宣傳、業務拓展、 新客戶開發、客戶維護等）
五、打造樣板市場，通過樣板市場實現三個目的：
A. 總結一套模式，通過樣板市場，總結可行的、有效的、能在整個空白區域迅速推廣複製的市場運作模式，起
到以點帶面的作用。
B. 培養一支銷售隊伍，樣板市場好比銷售人員的練兵場
和銷售實戰課堂，為開拓其它市場打造一群適合我們
品牌和產品的銷售團隊。
C. 樹立一個典範，發揮榜樣的力量，為整個空白區域樹
立以個學習的模典範，為經銷商、銷售人員樹立市場
前景無限美好的案例和信心。
六、銷售人員的市場跟蹤、推廣、開拓、活動開展等
1.長期到各小區進行市場調查，人文環境、廣告投放觀念、品牌競爭狀況及有影響力的中大型廣告公司等。
2.掌握目標客戶，潛在客戶資料，開發最好的客戶，起到引領作用
3.在網路、推廣宣傳等工作。
4. 維護公司與客戶之間的客情關係，在不喪失公司利益的情況下，為客戶及時處理各種問題
七、總結
以上是我個人開拓市場的觀點，如果把我們的產品做大做強，我們一步一步、穩紮穩打，當然好的計劃只是市場開拓的第一步，重要的還是計劃的執行力，市場的拓展80%來自執行力，市場開拓不是孤立存在的，它依賴於企業的管理、營銷隊伍的凝聚力、營銷人員的溝通能力、產品質量等企業成功的諸多因素；
以上是我的市場開拓計劃書，感謝貴公司領導審閱！
前言
景德鎮是舉世聞名的瓷都，景德鎮出產的名瓷，具有“白如玉、聲如磬、薄如紙、明如鏡”四大特色。這四大特色體現在它的四大傳統品種之中。這四大傳統品種是:青花瓷，青花玲瓏瓷，粉彩及顏色釉。青翠欲滴的青花瓷。青花，就是白底藍花，屬於釉下彩瓷器的一種。彩繪顏料主要由氧化鈷等礦物配成。方法是在坯上畫出花卉紋樣，然後再覆蓋白釉，入窯經高溫焙燒而成。
青花瓷色白花青，釉面白中泛青，青翠欲滴，幽美雅緻，永不退色。青花瓷使用面廣，裝飾題材豐富，有龍鳳圖案，山水人物，花鳥以及當時流行民間的《列國志》、《水滸傳》、《三國演義》等故事畫。連獲四次國際博覽會金質獎的青花梧桐西餐具就是以江西的六大名勝為畫面的。
一、制定營銷計劃方案的目的
為使商品在市場上站穩腳跟，提高顧客對商品的接觸率，提醒顧客購買，特制定該營銷計劃方案。
二、當前營銷狀況分析
1.陶瓷公司剛剛成立，宣傳力度不夠。
2.商品內涵需要有新意
3.市場上陶瓷商品不斷增加，競爭加劇。
4.作為一種陶冶情操、地位象徵，提高人民生活質量的陶瓷文化 ，陶瓷市場仍然較大。
三、機會和問題分析
1.機會
陶瓷進入門檻較低，所需資金量不大。
2.威脅
陶瓷市場競爭加劇
3.優勢
“景德鎮陶瓷”品牌在顧客心目中的品牌認知度較高
4.劣勢
宣傳力度不夠大
四、營銷目標
總目標：提高顧客對商品的接觸率，提高商品在陶瓷市場上的市場佔有率。
社會效益目標：擴大企業知名度，強化在顧客心目中的地位。
五、營銷策略
1.商品策略
商品定位在中高階檔次，充分發揮“白如玉、聲如磬、薄如紙、明如鏡”四大特色，把商品作為地位象徵的商品賣出。
2.價格策略
價格策略可以有暗提策略和明提策略兩種。
目前剛剛進入該市場，採取跟隨策略，以市場上其它同類商品的價格為參考，避免價格戰。
價格計劃對市場份額的影響：
1.企業必須具有成本優勢
2.商品一般具有一定的市場彈性
3.應用價格競爭手段的前提必須是企業對市場形勢的準確判斷
六、定價合理化
陶瓷的銷售價格一直是一個很難解決的問題前期價格太高，通過媒介作用，顧客“望瓷止步”。現在由於競爭激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低於成本價，引起惡性競爭。我認為保持好的質量同時，一定要有合理的定價，首先確定生產成本價，在計算出經營成本及你的合理利潤，參考一下市場定出一個合理價格，既不能牟取暴利，也不要低價競爭。
七、提高營業員的整體素質
一個陶瓷經營的關鍵在於營業員的整體素質，營業員是陶瓷店的眼睛，提高營業員的整體素質是開好茶店的最關鍵環節。作為一個陶瓷營業員，首先要有好的文化素質，最好會一兩門外語，要掌握有關陶瓷的專業知識，包括陶瓷的種類、質量標準、特點等。營業員是直接與顧客打交道，關係到陶瓷店是否能夠產生效益的關鍵。
八、建立規範的財務制度
經營必須建立規範的財務制度，這一點不能忽視，不管你用的營業人員是誰，都要做進貨、銷售、庫存、優惠、報損現金賬目，月末盤點，毫不留情。
九、建立嚴格的營業制度
作為經營者必須要制定營業制度，否則，管理就會混亂
(一)早上8：00準時上崗搞好店內衛生，保持櫃檯整齊乾淨，做好營業準備。
(二)8：30分準時開業，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得塗化妝品、香水、染指甲。
(三)營業過程中做到：
1、微笑服務、舉止端莊;
2、售貨時做到收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭;
3、交遞商品時，文明禮貌;
4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。
十、做好廣告、促銷工作
廣告、促銷對商家的重要性是眾所周知的，如果有條件具備，完全可以利用電視、報紙等。條件不具備的也可利用營業員、業務員印製一些小廣告進行宣傳。促銷應該多做，形式多樣，可以優惠，也可以按購買的金額贈送一些與陶瓷有關的禮品，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表裡如一。
十一、解放思想——“POOM”主體營銷
“POOM”主體營銷是通過特定的即時調研對市場進行深入探究後，精準，迅速地將商品規劃、商品開發、網站建設、網店運營，品牌推廣，商品分銷等一系列電子商務內容進行有機結合的整合營銷模型。
“POOM”包含四個層面的內容：探究市場(probing marketing)、線下營銷(offline marketing)線上營銷(online marketing)，移動營銷(mobile marketing)。
(1)探究市場：
1. 企業發展——企業定位、發展預測、PEST分析等
2. 消費需求——使用者使用行為、使用者購買考慮因素等
3. 商品研發——4p營銷調研、SWOT分析
4. 渠道下沉——5w1h研究
5. 宣傳推廣——媒介市場調研等
6. 公關維護——輿情監測分析、口碑傳播效果評估等
7. 滿意度——顧客滿意度調研
(2)線下營銷：
1.報紙雜誌 2.電視 3.電臺廣播 4.戶外廣告 5.公關活動
(3)線上營銷：
有專門的網路維護員、網上諮詢服務、網上交易等
(4)移動營銷：
充分利用電話或手機銷售，向移動公司變相買取一些客戶的資訊。相目標群體傳送簡訊或電話服務。
撰寫銷售計劃書的注意事項
一、銷售計劃書的制定需要考慮的問題
(一)前一計劃期的`執行情況。
(二)商品特性：如有無季節性、區域性，淡旺季有無變化。
(三)地區特性：該地區收入水平、人員結構、潛力如何。
(四)人員特性：是否有足夠的人力資源，人員素質如何。
(五)競爭對手狀態：採取什麼策略應付挑戰。
(六)行業動態。
(七)本公司商品計劃、價格政策、銷售渠道政策、廣告及銷售計劃、庫存管理、服務體制等，在此基礎上調整商品分佈及確定銷售額。
二、銷售目標值的確定方法
確定銷售收入目標是決定整個企業行動目標的核心。所以決定銷售額時，需要考慮到下列因素：
(一)與市場的關聯。
這是指企業對服務的顧客層及可服務多少比率而言。企業為了確保其市場地位，務必對市場展開最佳的活動，最終成果明顯表現在“市場佔有率”上。
(二)與收益性的關聯。
這是指銷售收入的目標值，須能確保企業生存與發展所需的一切利益，也就是企業需從事足以獲得收益的活動。
決定銷售收入目標值的方法見表。
1.以過去實績為中心的確定法：
(1)根據銷售預測
(2)根據銷售成長率
2.以利益性及生存條件為中心的決定方法：
(1)根據總資產純益率
(2)根據純益目標值
(3)根據所需要的成本
3.以市場為中心的決定法：
(1)根據市場佔有率
(2)根據市場擴大率
(3)根據顧客購買率
4.其他：
(1)根據各種估計合成
(2)根據新政策
(3)根據銷售負責人所提供的情報
(4)根據各種基準值
銷售計劃的編制、執行與控制是把各部門的計劃內容、進度、負責人綜合起來，編訂出總的計劃實施進度表，以便於各部門互相配合，發揮整體效益。
同時，為保證銷售計劃的執行，應編制一套評價及反饋的制度，以便檢查計劃的執行進度，發現問題，及時解決。
小區規模小且分二期完成，給客戶造成公司資金薄弱的思想，易產生觀望心裡；
專案周邊現狀環境較差，影響專案形象，商業及生活配套檔次不高且相對缺乏；
地塊的不規則性為專案的規劃設計和地塊資源的充分利用構成難點；
地塊規模較小，小區內部配套侷限，生活配套不齊全；
周邊居民對高層建築不敏感，接受能力有限；
對未來物業所產生一系列費用產生質疑；
小區主入口門前修建鐵路橋，對物業升值造成不利影響；
臨泉路完工期限不確定；
市政工程迫使小區退讓，造成容積率高，樓間距窄，影響日照。
¨機會：
房市整體火爆,市場需求較為旺盛，中價房供應嚴重不足；
周邊專案供給量極為有限，運作得好有機會形成銷售火爆局面；
與新火車站近距離有可能形成外源性輸入需求；
產品的規劃設計和突破性營銷手段的運用都可能成為專案機會；
從市場角度上講，由於專案周邊現有的住宅供給相當有限，再加上本地塊距離新火車站的距離適中，因此只要尋找好市場的切入點，專案的前景看好。
¨威脅：
在尚未打通的“處女地”進行開發，市場的接受度需要市場的考證；
若不能與周邊樓盤形成產品區隔塑造區域亮點，難以實現較高利潤；
城市發展格局和城市道路/市政工程的不確定性將可能對專案構成威脅。
目前臨泉路尚未打通，張窪路的道路和環境狀況欠佳，因此存在一定的開發和定位難度。如何尋找適當的市場突破口成為專案前期考慮的難點和重點。
¨地塊的形狀不規則，亦為專案的合理規劃留下了不小的難度。如何合理利用好地塊的每一點資源是實現專案較高利潤的重要保證。
20xx年度即將結束，回顧銷售管理中心整個年度的各項工作，有成功也有失敗。20xx年根據公司整體戰略中對銷售管理中心進行了機構調整，通過七個大區完成全國範圍內的營銷工作，此舉對於各大區經理來講既是機遇更是挑戰，“計劃、實施、控制、總結”是對他們能力的培養和考察，通過各大區經理的管控，各省區經理按照年初制定的營銷計劃努力完成既定任務，使整體銷售資料較上一年度有了較大的提升。
根據20xx年銷售管理中心實際工作情況，對20xx年工作做出初期的年度工作計劃。在進入20xx年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。銷售工作將面臨市場整合、客戶整合、產品結構整合的過渡期，銷售結構、銷售思路和通路建設又面臨巨大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。從銷售工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的提升幅度降低;而市場機遇又要求我們必須“寸土必爭”地抓市場份額硬性指標。
一、現金回款任務
初步建議20xx年現金回款任務定為億元：我公司經過13、14、20xx年連續三年的銷售翻番，銷售回款量由20xx年的萬上升到20xx年的近億元，銷售提升了10倍、客戶量提升了4倍，銷售的大幅增長同時也造成了客戶質量的參差不齊、市場基礎不穩定，20xx年度工作重點應放在市場整合、鞏固基礎上，剔除質量差的客戶，扶持加盟、專賣、質量較好的客戶，進一步鞏固市場基礎。在這樣的情況下不應再製定較高的回款任務，應在客戶質量提高的基礎上提升銷售。
二、工作內容
20xx年內銷售管理中心的工作內容分為三大部分，即：
1、各月重點工作：
` 元月份：規劃制定20xx年度銷售回款任務、考核方案、PK方案，規劃各大區、各省區任務調整及人員調整
` 2月份：根據確定的調整計劃進行各項調整
` 4月份：根據第一季度銷售情況進行銷售思路、策略的第一期調整，並根據實際情況制定5、6月份的促銷計劃
` 6月份：盤點上半年銷售情況，對下半年各項工作進行調整
` 7月份：綜合上半年銷售情況對人員、指標進行調整
` 10月份：根據第三季度銷售情況進行銷售思路、策略的調整，並根據實際情況制定年底的促銷計劃
` 16月份：對全年工作進行總結，發現問題解決問題
2、銷售管理中心各項工作的規範化。這是今後發展的基礎，也是
涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它
主要包括：
` 人力資源管理基礎工作：分為人員管理、素質提升。
` 大區銷售管理中心的建立和各項基礎管理工作的調整
` 銷售管理工作程式的規範
` 經銷商的規範和調整
3、強化銷售工作資訊化管理。藉助公司ERP系統正式上線，實現銷售系統資訊化管理，通過ERP進銷存系統規範市場銷售、客戶配貨，同時為生產、採購等部門提供各地域暢銷資訊。
三、 20xx年銷售工作面臨的幾個主要問題：
1、庫存產品結構的不合理和過大的地區款式差造成的備貨、庫存、生產等方面的問題。
2、銷售人員對各項相關政策的理解和執行能力的欠缺。
3、市場銷售費用增長
4、人員、機構對於調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣。工作調整帶來的不適反應，甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。
四、20xx年度的機構職能及調整建議：
1、將總部銷售管理中心職能界定為銷售管理、控制方面，通過鄭州、深圳、哈爾濱、北京及未來的西安、成都、上海等地區銷售管理中心完成區域內銷售和市場控制。總部只負責向地區管理中心供貨和指導。對地區銷售管理中心實施計劃、監督、控制職能。
2、市場車輛配屬給各地區管理中心，為各中心配置人員，做到人歇車不歇。車輛出差後，在家的銷售人員備貨，車輛返差第二班人員馬上出差，這樣每輛車每個月能增加6天出差時間，一年等於增加了72天的銷售時間，整個公司現有的26臺車就增加了1872天的銷售時間。同時，車輛一直在運轉，人員休假乘火車回家，車輛不用長途回總部，又節省了大筆的道路費用和油耗。
3、體現市場部職能，配合各地區銷售管理中心進行市場維護和控制。
4、由地區管理中心完成對現有客戶進行改造，改變目前客戶質量現狀，將市場拓展和維護工作精細化。 地區銷售管理中心在總部指導下，對所轄區域按重要程度進行分步整合和深度挖掘，市場整合的基礎工作講求實效、紮實。現有客戶經過篩選，符合要求的成為重點客戶，銷售人員協助客戶做好市場基礎工作。
5、地區管理中心經理、中層人員由總部調配管理，可按公司確認員工的標準和編制當地招聘，總部亦可集中招聘和派遣。
6、對地區管理中心的績效考評，將以銷售成績和市場操作過程為雙重依據。
7、總部成立營銷稽查管理部門，對各地區管理中心所屬的銷售終端、廣告發布、財務管理等諸方面工作進行稽查，結果作為對地區管理中心的考評依據。
8、體現客服部的工作職能，客服部做到對市場情況的及時反饋，便於對市場策略做出有效反應。
總之，20xx年充滿了挑戰和機遇，銷售管理中心全力以赴做好各項工作迎接挑戰、為了夢想創造明天。
醫療裝置銷售計劃書
作為經歷過兩類大型醫療裝置的三家研發企業的我，曾經目睹和參與其營銷演變歷程，從一個市場經理的角度談談自己的一些感受，希望與同行們溝通探討。有關這類裝置的營銷經驗尚未見有高手專著，甚至零星的心得體會之類的文章也寥寥無幾。因此，本文放膽大談特談，作為引玉之磚奉獻給大家。
現代營銷學之父菲利普.科特勒（er）肯定沒有認真研究過大型醫療裝置營銷。事實上，營銷作為一種理論對這類企業沒有直接的應用價值。當大型醫療裝置誕生之際，其產品、價格、銷路和推廣模式也隨之確定，基本上沒有營銷說話的餘地，只有執行操作的本份。技術導向始終處於主導地位，通常是一種醫療技術經過工程包裝就成了醫療裝置，然後通過銷售人員推銷到醫院使用即可。大型醫療裝置技術之複雜，導致每一次改進和提高都需要傷筋動骨。因此，所謂市場導向被迫處於次要和從屬地位。在整個營銷過程中，最具能動性的是銷售人員能力。因此，這類企業最活躍的是銷售人員，其次才是市場、策劃、方案、管理。三年不開張，開張吃三年，獨特的盈利模式使得這類企業並不像其他企業一樣，對銷售業績孜孜以求，斤斤計較。在強大的資本支援下，甚至可以採取投放模式，將市場佔有率放在企業盈利之先。這是其他大型裝置所不具有的特點。
然而，真理就是真理。現代營銷學作為人類營銷經驗的提煉和總結，必定有其深刻的道理，儘管其基礎是大宗消費品營銷的研究。營銷理論的指導意義不僅在於幫助營銷經理起草一份“規範的營銷計劃書”，更重要的是能夠活學活用之，面對新情況建立起正確的營銷戰略思維。很多從事醫療裝置銷售多年的老手，往往對理論和方案不屑一顧，心中只有兩個最重要的東西：客戶和提成。這種心態，也深深影響了這類企業的決策者和管理層，所以營銷作為一個部門和職能完全不重要，有的企業甚至連與營銷、銷售或市場沾邊的部門都沒有，只有安裝、除錯、售後服務是經常與客戶聯絡的部門。所謂戰略、思路、理念、組織都是可有可無的，特別是經濟效益還不錯的時候。因此，缺乏營銷戰略思維是這類企業的普遍現象，但這並不影響其照常運作，因為經驗是最好的導師，“學著別人做”成為最有效的行動方針。
以下從一些營銷常用概念談談大型醫療裝置營銷：
一、需求與客戶
很多醫療裝置銷售人員說，醫療裝置銷售其實很簡單，只要搞掂3個人就行：主管院長、裝置科長和科主任。這話確實一點也不錯，尤其是中國的市場環境下。客戶通常指購買單位—醫院。與大宗消費品不同，大型醫療裝置購買決策者和臨床使用者是分離的，這使得客戶
涵蓋範圍比較複雜。基於營銷屬於需求管理過程這一原理，我認為大型醫療裝置的客戶概念應定義在醫師、患者及互動（治療）過程範疇，滿足這種需求是產品核心價值所在；而帶給院長、裝置科長等購買決策者的是產品的附加價值，如裝置的檔次、聲譽、品牌、行業地位、經濟和社會效益等等。
為什麼準確地定義客戶概念非常重要？是因為如果我們僅僅侷限於醫院就是客戶的`概念，營銷活動就容易侷限於產品本身：產品質量、效能、品牌、價格、服務。然而，我們向醫院出售的不單純是產品，而是一個系統完整的專案。專案內既有硬體（裝置、零配件、工具、耗材、機房施工圖），也有軟體（人員培訓、售後服務、臨床支援、市場指導、管理方案）。事實表明，購買大型醫療裝置的決策過程是非常複雜繁瑣的，醫院進行論證的物件也不僅是產品，還要從專案的高度全盤考慮。對企業來說，賣產品和賣專案兩種不同的策略導致的結果是不一樣的。賣產品的只能在市場平均價格上下掙扎；賣專案的可以價格高出很多而客戶更滿意。應把大型醫療裝置銷售當作一個專案來進行管理，銷售人員要從可行性分析直至專案結項全過程，按照專案管理規則進行運作。銷售人員首先要通過可行性分析說服自己，才能說服客戶購買裝置。
我們把客戶滿意解釋為醫師的滿意，患者的滿意和治療過程（方案）的完美。因為我們發現，如果一種大型醫療裝置真正能夠解決臨床治療需要，解決患者病痛，擁有良好的治療效果，價格根本不是問題，至少不是主要問題。作為醫院，如果引進裝置併成為一個有盈利的專案，任何投入都是值得的。只要能實現這種意義上客戶滿意，產品的市場必然是非常廣闊的。反之，如果達不到這種意義上客戶滿意，單純的某項優勢都起不到誘惑醫院購買的效果。現實中，儘管有些產品屬世界首創，擁有許多獎項和專利，得到黨和領導人讚許，但在市場上表現卻平平。究其根源，是因為其作為產品是成功的，作為專案卻不令人滿意：經濟效益不高，操作不省時便利，患者舒適度較低，治療方案侷限且不成熟。所以，瞭解什麼是真正的客戶，如何實現真正的客戶滿意，對從根本上確立正確的營銷戰略非常關鍵。必勝的營銷戰略建立在客戶滿意的堅固基礎上，而不是鑽營奇技淫巧旁門左道。從這個意義上說，大型醫療裝置營銷是無招勝有招。只要認真實現客戶真正滿意，我們無需外出推銷，也不必琢磨什麼技巧，甚至可以沒有營銷部門，客戶也會主動找上門來。
二、買賣與合作
大型醫療裝置如果存在不足之處，單從產品本身解決短期內是困難的，因為技術進步有其自身規律，很難隨著使用者要求跳舞。對於這點，企業不應採取隱瞞迴避態度，而應實事求是地告訴客戶，以真誠合作的態度面對問題。企業和醫院不應是單純的商業買賣關係，而應
是真誠信賴的合作伙伴關係。一方面，醫院引進裝置後，需要企業長期的售後服務、臨床支援和管理指導，甚至市場開發指導；另一方面，企業需要醫院在應用過程中發現問題並改進，積累臨床經驗，培養醫療人員，併成為應用示範基地。因此，客戶服務概念對於企業非常重要。成立客戶中心統籌售後服務、臨床支援、管理服務、市場指導等，有利於建立和維繫這種長期互利合作關係。從專案角度來說，客戶中心可以提高產品附加價值，一定程度上彌補產品技術歷史侷限，使整個專案獲得增值。
在這個指導思想下，我們要求銷售人員增強為客戶服務意識，要從與客戶建立長期信任合作關係立場出發，為客戶提供技術、臨床、管理和市場全方位合作服務。同樣，我們也希望與代理商和投資商建立合作伙伴式銷售網路，而不是僅僅出於利益分割的需要臨時拼湊的烏合之眾。
三、市場驅動與驅動市場
自奧沃成功研發國產旋轉式伽瑪刀之後，國內又湧現出很多生產伽瑪刀的公司；重慶海扶首創海扶刀之後，國內外也紛紛出現各種超聲聚焦刀。無疑，大型醫療裝置開發顯然是因為存在某種市場需求，是市場驅動產生的事件。然而，產品開發出來後，企業應積極去驅動市場，擴大需求，尤其對市場領導企業而言，開發需求應是其天然職責之一。這樣才能保證整合行業市場經久不衰，保持旺盛的活力。
我們將大型醫療裝置市場分為三個層次：醫療市場、產品市場和經營市場。醫療市場就是臨床使用者，臨床醫師、患者和治療方案是其代表；產品市場就是醫院，主管院長、裝置科長和科主任是其代表；經營市場就是分銷渠道，代理商、投資商和銷售人員是其代表。絕大多數醫療裝置企業都集中在產品市場你爭我奪，與代理商投資商合作目的也完全出於佔領產品市場的目的。很多企業不熱心醫療市場和經營市場開發，認為遠水救不了近渴，這無疑是短視的。還有些企業非常熱衷各類獎項和名譽，熱衷於領導和社會的讚美，卻不認真對待客戶的反應。一種創新產品要想長久在行業立足，就必須認真紮實從醫療市場做起，確立行業標準地位和先入為主優勢，從根本上抓住需求。同時，應主動積極與代理商和投資商合作，從爭奪渠道阻塞競爭的角度來開發經營市場。這也是“一箇中心，兩個基本點”。產品市場永遠是中心，醫療市場和經營市場是兩個基本點。
醫療市場開發更具前瞻性和基礎性。我們在某個地區圍繞海扶刀腫瘤治療中心建立醫學顧問網路，通過網路擴大宣傳、組織病源，不僅僅是單純提高治療中心經濟效益，更重要的是開拓和佔據醫療市場。醫學顧問網路建設是整個海扶刀營銷戰略的重要組成部分之一，可以提高海扶刀這個“產品”的附加價值，增強客戶興趣和信心，對推動銷售工作有重要作用。
經營市場開發具有立竿見影的功效。我們與代理商投資商建立合作伙伴式銷售網路，最大範圍擴大合作領域，就是為了爭奪渠道阻塞競爭。因為，與我們建立合作關係的夥伴即使一時攻克不了產品市場，作為一種社會資源也是為我所用，他們的銷售人員在走訪中正在宣傳我們的產品！今年我們加大招商合作力度，是營銷戰略一個重大轉變。
四、差異和定位
面對日益激烈的競爭，大型醫療裝置也存在一個定位問題。我們在海扶刀銷售過程中，常常有客戶要求我們說明海扶刀與其他超聲聚焦刀之間的差別。單從產品本身找差異性，真是愁煞工程技術人員，事實上也很難說服客戶。為了說明海扶刀核心競爭力所在，我們還是要回到專案的概念。分析起來，我們發現海扶刀最大優勢不是產品技術本身而是臨床應用前景。擁有強大而無人企及的科研臨床實力是競爭對手望塵莫及的唯一法寶。海扶刀所依託的重慶醫科大學、臨床醫院、超聲醫學工程研究所、強大的使用者群、遍及全國的醫學專家顧問網路等，構成強大的基礎科研和臨床應用基礎，是其真正的永不衰竭的核心競爭力所在。無論我們如何宣揚製造、技術、成本、專利等優勢，競爭對手都可以或遲或早地迎頭趕上。海扶刀的核心競爭力在於給使用者提供強大的臨床應用支援，臨床經驗共享是海扶刀使用者最大的收益。因此，在海扶刀市場定位上，我們分別從產品、價格、促銷、渠道、傳播、公關等方面重新考量，確定了其作為行業領導者應有的角色。其中最值得說明的，是我們將海扶刀定位為外科產品，是因為海扶刀具有使腫瘤組織產生凝固性壞死，從而一次性切除腫瘤的外科手術刀特性。海扶刀首先是外科產品，其次才是無創產品；海扶刀首先是腫瘤外科無創手術刀，其次才是高強超聲聚焦治療裝置；海扶刀首先具備切除肝癌等實體腫瘤功效，其次才具有保乳保肢的獨特優勢；等等。定位的變化決定營銷組合各方面的變化，對海扶刀營銷具有深刻長遠影響。
五、營銷、銷售與市場
營銷、銷售和市場三者關係如何，反映了企業營銷戰略思想。我們認為，銷售是解決現實問題的；市場是解決競爭問題的；營銷則是解決未來問題的。大型醫療裝置企業無論是否具有相應稱謂的部門，其職能都是存在的。企業必須具備營銷戰略指導思維，才能在未來市場環境變化中游刃有餘，主動適應。否則只能處處被動，喪失先機。沒有戰略思維的企業，要麼是被競爭對手牽著鼻子走，敵變我變；要麼是固持己見，以不變應萬變。而擁有正確戰略思維的企業，應是主動適應並引導變化的時代先鋒。
所以，大型醫療裝置企業應緊緊抓住根本的一條：客戶價值最大化。一切營銷活動，應從這一點出發並歸結到這一點。我們的體會是：客戶滿意度等同於有效需求度。因此特別強
調客戶中心的作用。客戶中心體現營銷中最核心的內容：需求管理和客戶利益。通過客戶中心的工作，使現有使用者滿意度提高，從而影響潛在使用者，是創造需求的最有效途徑。 人們往往認為，市場只是銷售的輔助工具。比如提供宣傳資料，負責廣告推廣，組織商業展會活動，進行內部培訓等。其實，市場作為解決競爭問題的職能，肩負著開發醫療市場和經營市場的重任。
在大型醫療裝置企業，如果越來越倚重於銷售，說明營銷管理越來越無力。如果銷售人員感覺在孤軍奮戰，說明市場職能存在嚴重缺陷。如果現有使用者不能起到示範典型作用，說明客戶管理出現了問題。
六、直銷與分銷
一般情況下，大型產品尤其是面向單位使用者的高技術產品，大多以自銷為主。然而，大型醫療裝置所獨有的專案特性，使得代理商和投資商產生參與的積極性。這是因為，作為專案，不僅可以獲得分銷收益，還可以獲得專案收益。在與客戶交易過程中，代理商和投資商的關係資源往往成為成敗關鍵，而這正是企業所缺乏的。因此分銷之所以必要，不僅是因為爭奪渠道阻斷競爭，也確實因為代理商和投資商具備企業所缺乏的優勢。
我們不主張純粹意義上的自銷或代理，而主張建立一種合作伙伴式銷售網路。由於大型醫療裝置的高技術複雜性，企業應承擔對代理商和投資商支援的任務，各自發揮優勢促進銷售。企業僅僅向代理商和投資商轉移某個具體客戶經營權，並採取一對一授權方式授權代理。在海扶刀銷售中，我們採取兩條腿走路的方針，既充分保證代理商在授權範圍內完整權益，也充分保證區域市場不被遮蔽荒廢。這是一種“有管理的分銷”。我們要求代理商銷售人員針對具體客戶提供銷售報告，並在培訓和市場支援方面與企業銷售人員一視同仁。有效的管理使我們能夠及時監測市場變化，而不是單純通過銷售指標考核。實際上，我們在渠道通路上的原則是不拘一格，靈活機變的，上述內容只是一種通行模式。
七、全國市場與地區市場
銷售職能不強的企業只有一個全國市場。銷售職能強大的可以將全國劃分幾個區域，各區域設定一至數名銷售代表。更強大者設立幾個分公司，分公司下再劃分區域。我們採取一種符合企業現實和裝置特點的模式，即採取總部直接管理下的區域小型化，是一種趨向扁平化的渠道管理模式，旨在努力減少中間環節和渠道成本，最大限度保證客戶利益。在建立合作伙伴式銷售網路前提下，區域小型化有利於精耕細作，既有利於加強對重點目標客戶的工作，也有利於加大對代理商支援力度，同時可以協助開發醫療市場和經營市場。很明顯，企業銷售人員角色發生變化：從單純銷售人員轉變為三位一體的複合型專案管理人員。
計劃一：很榮幸能有機會加入xx集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。
在新的一年裡，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待於加強，需要在往後的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念裡，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之餘，鍛鍊自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是侷限於業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節並不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能儘快熟悉自己跟的每一個客戶，總結並分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!
第四，積極開拓新業務，充分利用網路資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上釋出的供求資訊，並持之以恆地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束後，協助參展人員做好後續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟體，申請一個skype帳號，並向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最後，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!
計劃二：一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時檢視。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排（僅供參考）
1、 早會培訓學習（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人蔘與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以迴圈推進。2、 設計跟進（8：40—9：00）
業務員參加完早會培訓以後，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新訊息、新要求、新想法向設計師彙報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關係
3、 打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）
與設計師溝通以後，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以後，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司裡打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯絡，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
4、 到小區展開行動（9：30—17：00）
這一段時間主要用於聯絡新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交
房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班後較多，就可以晚回去
5、 回公司打電話 （17：00—18：00）
如果業務員蒐集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進行客戶分析;
業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯絡的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。
7、 晚上要列出當天名單（客戶、人際關係）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶資訊和新結將近朋友的資訊，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
現在的傢俱市場都是大商場處於壟斷地位，紅星美凱龍等大型傢俱商場，特別是在一，二，三線城市，這些商場無論是在產品、資源、資金、品牌等都佔有不可悍動的地位，而且產品准入門檻高，這些商場的產品也為大多數消費者所接受。一般中低端的傢俱不容易進入，即始進入了當我們的產品沒有品牌優勢的情況下，要達到一定的銷售額是很難的。所以我覺得，中低端傢俱在沒有形成品牌效應之前是不宜在一、二、三線城市跟其它高階傢俱競爭的。那麼，中低端傢俱怎樣在千軍萬馬中殺出一片血路呢?我們的戰略是“農村包圍城市”。
二.消費分析及市場預測
1.消費分析。商品經濟時代，消費者不但關注產品的質量，而且更注重產品的價效比。不可否認一、二、三線城市的消費所佔整個行業消費的百分比很高，而且也代表主流的消費方向，大有引領潮流之勢。但是，在如今的高房價、房貸、車貸、醫療、物價飛漲等因素的情況下，大城市的消費者還要繼續大手大腳的去追求品牌的話，也會有一定的經濟壓力的。傢俱得放在房子裡，房子得住上人才能把傢俱放進去，而一、二、三線城市的房子是用來投資的，基本不住人。而一些縣級市等中小城市的房子基本上是住人的，這些人就是中國的城市化程序中的進城農民，他們買了房子是用來住的，像這樣在城市化程序中進城的農民他們的第一站就是縣城或是地級市，我們看一個地方的房價或是房屋消售額就能確定我們的產品會有多少客戶。而在大城市這些是看不到的，因為大多數人把房子買來是等升值連裝修都省了，怎麼會買傢俱呢?
2.市場預測。綜上所述，這些進城的農民會有多少呢?我在網上查了一下，整個中國會有5億左右的農民進城，特別是在雲、貴、川等西南地區，因農村的交通、教育、醫療等遠遠落後中國的整體水平，一些到城裡務工的農民有積蓄後都在一些中小縣城安家落戶，中國有7億農民工，這些農民工中以70後、80後、90後為主，以我身邊的朋友為例，80後的人對農村的事一無所知都會選擇在地級市或縣城安家，理由是這些小城鎮工作壓力不大，節奏也不是很快。所以，未來我們的產品主要針對的就是這些群體。其次是鄉鎮，如今的鄉鎮自己做傢俱農民其本上沒有，因為沒有木匠，我所在的鄉鎮就找不到木匠做傢俱，因為這些木匠都進城務工了，所以農民跟縣級城市的消費群體是不能忽視的。
三.市場營銷
我們的產品會被這中小城市的消費者接受嗎?我從以下幾點來說明：
1.中小城市，特別是縣級市的傢俱市場主要是以散戶商家為主，因為沒有商場，租一個門面放上幾個傢俱在裡面就等顧客來看貨然後訂貨，一般一個星期之內可以把貨拿到顧客手中，而我們有自己的倉庫。
2.中小城市的一線傢俱品牌很多，像全友、喜臨門、雙虎等什麼品牌都有，當然這其中也也有很多中低端的傢俱產品，而縣級城市的消費者對一線品牌的傢俱消費也是很理性的，他們更看重的是價效比，對於一些個性化，精緻的傢俱很是情有獨衷。我們要做的就是將這些雜亂的市場進形整合。
3.我們和散戶相比我們有更為雄厚的資金實力。如物流、成本、社會資源等。
4.我們以地級市為依託，以地級市下面的縣城為發展方向，由地級市的總店撐管物流、管理、營銷，直接對公司負責經營方法為縣級分店採取參股、合資、承包的方法，以提高縣級分店員工的業務主動性。其次是以縣級分店為依託把縣以下的城鎮顧客都吸引過過，以形成對某一地級市的城市和農村全區域覆蓋。
四.廣告投入
不得不承認如果在省會城市投入1萬元的廣告跟沒有投一樣，而縣(市)這些中小城市就不一樣了，每月將營業額的`1%作為廣告投入都會達到意想不到的效果。其次是鄉鎮，我們只需要讓顧客知道我們的店在哪兒，賣什麼產品，給一些小優惠，如來去有班車接送，自己來店看貨可以報銷來去車費，或規定每週一來店看貨有班車定時接送，這樣比大範圍的廣告投入實效多了。久而久之讓鄉鎮的農民都知道我們賣什麼產品和店鋪地址在哪兒，也就是讓大家都知道我們。
五.總結
綜上所述，我們的戰略就是“農村包圍城市，以我們優勢佔領廣大中小城市。”地級市總店作為公司直銷店，撐管著至少三個縣級分店，可以做為公司的一個分公司，將擁有公司部分的權力對分店的經營、管理等方面進行直接決策。
為切實做好稻穀庫存消化工作，20xx年國家有關部門將在黑龍江、安徽、江蘇、江西4省進行大米加工銷售試點，具體方案如下：
一、總體要求
國家有關部門對部分主產區最低收購價稻穀委託加工銷售，國家糧食交易中心提前公佈委託加工標的清單，一標的一競價，按照價高者得的原則，招標確定委託加工企業；中儲糧直屬庫作為出賣方代表，委託中標企業將稻穀按要求代加工成符合相應食品安全及質量標準和數量規格的大米後，通過國家糧食電子交易平臺掛牌競價銷售，所取得相關收入（含大米競價銷售收入及中標加工企業交納的“可上交收入”等）按規定開具增值稅發票，彌補稻穀庫存成本，收支相抵所產生的價差虧損和加工環節產生的中儲糧總公司應納印花稅、可上交收入增值稅額統算一併列入虧損掛賬。如在一定時間內拍賣大米未成交，由中標企業按大米銷售底價統購包銷。
二、委託加工稻穀
（一）稻穀委託加工競標加工企業應具備如下條件：
1.資質條件。加工企業須具備相應生產經營資質，並取得一般納稅人資格。
2.加工能力。加工企業加工能力應在當地中等規模以上、生產運營正常、有加工實績，且近三年無違法違規不良記錄。具體規模標準由省級糧食局根據糧源分佈情況和監管能力自行確定，每個試點省選擇若干家當地大中型加工企業。省級交易中心將參與競標企業的加工能力錄入交易系統。
3.倉儲能力。加工企業須有一定的儲存原糧和成品糧的倉儲設施，具備較好的保管能力。
4.認真履行統計報表報送義務。加工企業統計工作規範，認真執行《國家糧食流通統計制度》。
5.加工企業符合省級糧食等部門做出的其他相關規定。
（二）競標準備。國家糧食交易中心網站提前10天公佈委託加工稻穀標的清單和大米銷售底價。實行糧食銷售出庫質量安全檢驗制度，中儲糧直屬庫和實際承儲庫點必須按照糧食質量標準和食品安全標準及有關規定進行檢驗並出具檢驗報告，銷售的糧食應當與檢驗報告相一致，確保用於委託加工的稻穀符合國家食品安全標準。
（三）競標方式。企業根據稻穀標的質量、出米率、副產品、加工成本、大米底價等因素，綜合測算企業合理留存收益，確定是否參與競標。競標前需交納一定數額的委託加工業務保證金（110元/噸）。
副產品的處置原則是，加工企業按要求提供相應數量的大米後，其餘作為副產品由其處置，用於抵頂應支付的委託加工費用和可上交收入。委託加工費用是指從稻穀出庫到運回企業加工成大米並銷售的各環節發生的一切費用及其合理收益，包括稻穀質量及食品安全檢驗費、出庫費、運輸費、加工費；大米質量及食品安全檢驗費、出庫費、包裝費(含包裝物)、保管費、損耗及其他。
企業通過國家糧食電子交易平臺對“可上交收入”進行競價，多交者中標。
（四）簽訂合同。加工企業中標後應當索取、查驗和儲存中儲糧直屬庫和實際承儲庫點提供的檢驗報告，對委託加工稻穀進行驗收檢驗，並將兩份檢驗報告電子版上傳至國家糧食電子交易平臺。中儲糧直屬庫作為出賣方代表，與委託加工企業簽訂委託加工合同。
（五）加工要求
1.質量標準。滿足《大米》國家標準一級大米質量要求，其中黃粒米≤0.5%，粳米水分≤14.5%。食品安全指標應符合相關食品安全國家標準。
2.數量標準。稻穀出庫數量以實際儲存庫點標準計量衡器數為準，稻穀水分、雜質增減量參照《關於執行糧油質量國家標準有關問題的規定》執行，中標加工企業與中儲糧直屬庫雙方協商無異議的，應及時簽訂《委託加工稻穀驗收確認單》。委託加工稻穀應交回的大米數量，按照雙方簽訂的《委託加工稻穀驗收確認單》標明的稻穀實際出庫數量和規定的秈米出米率52%、粳米出米率62%的標準計算（精確到公斤，保留整數，實際出米率低於規定出米率的，由中標加工企業彌補；實際出米率高於規定出米率的，歸中標加工企業所得）。
3.包裝標準。編織袋包裝。中標加工企業提供包裝物，包裝物應使用食品級包裝材料，符合GB/T17109的規定和衛生要求，標籤標識應符合GB7718等相關規定。
4.儲存保管。中標加工企業代儲存保管大米，在固定儲存場地單獨形成貨位堆碼整齊，並做好通風防潮等措施防止大米品質變化，確保大米符合食品安全國家標準。如果出現數量虧損或保管不當，加工企業負責承擔相應責任和損失。
（六）其他要求
1.委託加工期限。稻穀委託加工業務包括稻穀出庫、運輸、加工和形成大米標的的全業務過程，自稻穀標的中標之日起至稻穀出庫加工成大米並形成標準標的期限不得超過75天（含）。
2.委託加工數量和抵押標準。中標加工企業每次競標委託加工稻穀標的數量不得超過本企業45天的加工能力，1個月內累計競標數量不得超過本企業120天的加工能力。根據大米掛牌競價銷售進度釋放相應可競買的稻穀數量，即大米競價成交併開具出庫通知單後，釋放相應可競買稻穀數量。在中標45天內，中標加工企業需交齊提貨現金抵押，抵押標準為秈稻2600元/噸，粳稻3000元/噸。
3.處罰措施。中標加工企業自中標之日起45天內未交齊提貨現金抵押的,參照《糧食競價銷售交易規則》扣除其相應保證金；未在規定的期限內完成稻穀出庫加工業務的，按未完成的稻穀出庫加工數量扣除相應保證金；轉手倒賣稻穀、未加工成符合要求的大米或以次充好、阻撓大米銷售出庫等違規行為的，扣除其相應保證金和現金抵押。
三、競價銷售大米
（一）銷售方式。對中標加工企業按要求加工的大米通過國家糧食電子交易平臺掛牌競價銷售。
（二）購買資質。具備糧油經營資質的企業（經營者）和大米消費者。
（三）保證金管理。大米購買方參加競買前需交納一定數額的保證金（交易保證金20元/噸、履約保證金200元/噸)。
（四）簽訂合同。中儲糧直屬庫作為出賣方代表與購買方簽訂大米競價交易購銷合同。中標加工企業受託加工的大米應符合委託加工要求，並提供有資質的第三方糧食檢驗機構出具的檢驗報告，送中儲糧直屬庫及實際儲存庫點，同時電子上傳至國家糧食電子交易平臺。中標加工企業（交貨倉庫）作為中儲糧直屬庫實際大米儲糧點，具體配合中儲糧直屬庫負責大米保管、出庫和驗收確認等工作並承擔相應責任。買賣雙方有違規違約行為的，參照《糧食競價銷售交易規則》的相關規定執行。
（五）加工包銷。中標加工企業加工的大米如持續15天掛牌仍未成交的，由中標加工企業按照銷售底價統購包銷。
（六）交割期限。買方須於交易合同生效之日起10天內按《交易公告》的要求將全額貨款一次或分批匯入指定的銀行賬戶。大米出庫期暫定30天,履約時間自交易合同生效之日開始計算。
四、監管措施
（一）公開競標結果。國家糧食交易中心要通過網站及時向社會公佈每批次中標加工企業名單和委託加工稻穀數量。省級糧食交易中心要每週向省級糧食、財政、食藥監、農發行、中儲糧分公司等部門和單位報送中標加工企業的稻穀委託加工量、大米銷售、違約毀約、以及出庫糾紛等情況。省級糧食行政管理部門要及時將上述資訊分解下發至稻穀承儲庫點和中標加工企業所在地市級糧食行政管理部門，由市級糧食行政管理部門將出庫監管任務分配到位。
（二）規範企業管理。一是規範稻穀出入庫手續記錄，明細到車，詳細記載庫存保管賬和加工進度，記錄稻穀期初、加工、期末庫存情況。二是健全大米及副產品加工、銷售業務手續，建立大米及副產品保管統計賬，明確大米堆放貨位，記錄大米和副產品的入庫、銷售出庫、期末庫存情況。三是妥善保管相關合同、質檢報告、發票、運輸票據、水電費等原始憑證。所有賬目憑證嚴格按財務、統計有關規定處理並留存備查。有條件的加工企業，原則上應安裝稻穀入庫和成品銷售出庫監控系統，影像資料與出入庫憑證一併留存。
（三）壓實監管責任。試點地區各有關部門在當地政府的統一領導下，按照職責分工，制定工作實施方案，密切協調配合，嚴格管理要求，壓實監管責任，建立聯動機制和責任追究制度，嚴把出入庫稻穀和大米質量關，嚴禁不符合食品安全標準的稻穀和大米流入口糧市場，嚴格資金監管確保銷售貨款足額及時歸還農發行貸款。其中，糧食行政管理部門負責稻穀銷售出庫監管和嚴防陳稻穀轉圈流入新收政策性糧食庫存，同時治理稻穀“出庫難”；食品藥品監管部門加強大米生產經營監管，嚴防不符合食品安全標準和要求的大米流入口糧市場或用於食品加工，保障食品安全。
（四）加大懲處力度。地方各有關部門和單位要形成監管合力，嚴肅查處企業虧庫、阻擾出庫、違法加工、以次充好、轉手倒賣、“轉圈糧”以及因市場行情變化惡意違約等行為。對檢查中發現的違規違紀問題，省級交易中心根據《糧食競價銷售交易規則》及本方案進行違約處罰；有關行政部門根據有關法律法規進行行政處罰；並將違法違規資訊上傳至全國信用資訊共享平臺，實施聯合懲戒。涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理。
市場分析
中國的水果市場巨大，與國外人均年消費水果85公斤相比，國內人均消費才剛到其一半。通過對大多家庭的調查，80%的3口之家每月消費水果的金額在80元以上。10%的家庭消費水果在50-80元之間。只有10%的家庭消費水果在50元以下。
隨著居民收入水平的提高，對果品的消費需求呈增長趨勢。我國目前人年均果品佔有量約為45kg，與健康標準要求(70kg)還有不小的差距，與發達國家人年均消費水果(80kg)的水平相比差距更大。若考慮到未來人口增長因素，按照健康標準計算，全國果品消費量將達到11550萬t，比20xx年全國果品生產總量高出70％。
選擇理由
1. 行業的需要：中國缺少水果的銷售大戶。
2. 創業者的需要：進入門坎低，很小的投入就可以開業。
3. 政策支援：20xx年3月22日（北京市商務局、北京市發展和改革委員會）：79項鼓勵支援發展的商業專案，包括超級市場、便利店、社群早餐店、食品店、日用品店等。限制的商業專案有：地區級以上商業中心和規劃的特色商業街（區）以外限制新增加營業面積5000平方米以上的大中型零售商業設施；城區二環路以內，限制新增加營業面積10000平方米以上大型百貨店、大型綜合超市；城區三環路以內限制新增營業面積10000平方米以上的大型倉儲式商場、大型專業超市、各類大型批發市場；城市中心區、市級商業中心、地區級商業中心、中關村科技園海淀園、商務中心區限制新增各類初級集貿市場、批發市場等。
4. 全新的銷售機會：只有水果連鎖店還是空白。而其它行業連鎖店都處在微利競爭狀態下。
5. 新穎的銷售方式：開放式的自選。
6. 多樣的服務專案：提供自動榨汁服務。提供組合包裝箱，及在店內介紹各種水果的特徵和適合食用的人群，引導健康消費。
7. 水果的購買狀況和消費者的心理：時間忙，沒有多餘的時間用來購買水果。超市和批發市場因為是購買別的產品為主，所以不會購買很多的水果。
8。龐大的市場：國家計劃在20xx年使人均消費水果達到40公斤。20xx年48公斤。20xx年53公斤。也就是說要20xx年，水果要有2500萬公斤的消費增長。市場巨大。是現在市場的40%。
特色服務：
一、 銷售：
成立大客戶銷售部和零售連鎖部。
單店推廣：（1）開業之初在水果店輻射範圍內的居住小區發放宣傳工作單吸引小區居民。（2）推出積分卡活動，吸引社群居民前來消費。並可以推出購買一定數量水果送榨汁機等活動。這樣反過來可以帶動居民變吃水果為喝水果，增加水果的消費量。
加盟事業部的推廣：（1）參加一些連鎖加盟的行業展覽，把店面直接佈置到展會上去，並在水果上（如：橙子）上印上企業的聯絡方法，發放給參觀人群。這樣既有新意，也更能吸引別人的關注。（2）在一些創業報紙或雜誌上用文章介紹加盟事業和水果行業的前景，吸引加盟（3）設立網站，介紹公司，吸引加盟。（4）召開推廣會，邀請一些水果攤的老闆參加，介紹我們公司的加盟和給其配送的政策和優惠條件。
水果的推廣：配合健康日，和一些健康機構及水果行業協會聯合，展開些街頭的健康講座和諮詢。推廣水果對健康的知識。
產品、市場、利潤分析
一產品定位：連鎖店的開設在目標人群為3000戶人家的社群。
二利潤分析：（1）目標為3000戶居民的社群。消費水果80元以上的家庭佔80%。消費金額為19.2萬元 消費水果50元以上的家庭佔10%。按消費65元計算，消費金額為19500元
消費水果50元以下的家庭佔10%。按消費35元計算，消費金額為10500元
社群人群月消費水果總額：22.4萬元
以水果店佔社群水果消費35%計算，月銷售額為：8.94萬元。
（2）社群水果店的開設，會大大方便老年人的水果購買以及一些工作繁忙人士的水果消費，相信這一快可以增加15%。又根據調查，80年代以來，我國水果消費結構出現了一些變化。在食品消費結構中，隨著主食消費比重的緩慢下降和副食品消費中的比重也在逐步上升。這種趨熱可從水果佔整個城鄉集市貿易比重變化以及水果消費支出佔居民食品消費比重變化得到證明。預計今後幾年，隨著消費結構進一步趨於合理化，水果消費在我國整個食物消費中的比重將呈現穩中略升的趨勢。這部分也可以帶來一定的增長。這麼計算，水果店的月營業額預計可以達到8.94萬元萬元。
（3）贏利分析
北方地區的水果零售價格是很高的。因為經過層層批發，在加上零售商的加價，最終消費者賣到的水果價格，已經是產地批發價的5-10倍。例如：廣西、海南的芒果在當地的收購價格約為1-2元，在北京、上海地區要賣到6-7元。4月下旬，同一天，香蕉在北京的水果攤銷售價格為2.6-2.8元。在超市的銷售價格為3.5-3.8元。上海的銷售價格和北京幾乎一樣。可在香蕉產地的兩廣地區，收購價格約為0.6-0.8元。如果我們和一些果汁企業聯合起來，利用大量的集中從原產地採購，和其物流的優勢來降低產品採購成本，並利用社群房租的低價優勢來降低執行成本，相信會有高達80%-120%的毛利。
一、提高自己的銷售技巧和談判能力。
自從從事房地產銷售以來，我其實在很多方面都有進步。銷售確實是一個非常訓練的工作，無論是工作技能還是個人表達能力都有了很大的提升。過去九月的工作讓我想起了幾點。首先，在接下來的一個月裡，我將提高我的銷售技能。雖然我有幾年的銷售經驗，但我仍然缺乏技巧和談判能力，也就是表達能力，應該提高。平時多練習，多和優秀的同事一起學習，提高技能的掌握，增強個人綜合能力。
二、把握工作效率，提高工作積極性。
在這份房地產工作中，我有時會出去一兩趟，一天就快結束了。有時候形勢好，這一天的收穫也不差，有時候形勢不好，那麼這一天就白費了。不僅累了自己，還一無所獲。所以10月份要提高工作效率，只要效率提高了，工作活動也會增加。因此，效率問題決定了很大一部分的發展。我覺得我們每個人都應該重視和提高。今後，我會努力提高工作效率，保持良好積極的學習態度。
三、積極配合同事，做好服務工作。
房地產銷售很苦。平時我有時候加班到凌晨，陪客戶看房，有時候拿不到回報。在這個過程中，同事之間更多的幫助會讓我們走得更好。通常兩個人陪客戶看房的勝率比較高。因此，同事之間的合作非常重要。一個小團體總會有一些能量，我們個人的自信心也會更高。談判和服務時，我們的自信心會更強，也更容易說服對方，讓對方放心。
20xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年除根據總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售。
2、在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，20xx一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
1、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
2、月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動，以看錄影、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在20xx年下半年當中，將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
1、在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
4、做好公司的安全工作。
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