(一)公共裝置設施維修保養及管理
1、加大對施工單位的協調力度，爭取在2月底完成對西區柴油發電機故障的維修(柴油機控制電腦主機板維修、更換乳化的潤滑機油)。
2、跟進公共裝置設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協調相關施工單位繼續維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全係數，消除安全隱患，保障財產安全。
4、聯絡施工單位檢修水泵監控系統，並對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監控系統操作培訓。
5、對公司接管物業專案的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建築裝修專案進行檢驗和資料核實。
6、理清施工單位對L4區公共裝置設施的保修期限，明確保修責任。
7、制定公共裝置設施外委保養資金預算上報公司稽核，提出外委保養方案。
8、建立詳盡的裝置臺賬、裝置清單。
9、編制詳細的裝置、設施維修保養計劃、保養專案、保養標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執行裝置保養，使裝置執行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。
(二)營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創造良好氛圍與環境。
(三)戶內維修服務
1、首先重點抓公共設施裝置巡查、保養、維修工作，確保裝置處於良好的執行狀態，同時重視戶內維修服務工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內維修技工向業主提供維修服務，主要解決影響業主正常生活的報修專案。
2、協調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修保修範圍，屬保修範圍的，由客服部協調相關責任單位解決，減輕戶內維修壓力;
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業務範圍或服務能力範圍的專案，如業主要求，可向業主提供特約維修單位的相關資訊，由業主聯絡上門服務維修。
(四)制度建設
1、根據小區裝置狀況和服務特點，制定物業管理ISO程式檔案、工作規範、質量手冊，完善工程部的規章制度。
2、應用ISO檔案健全園區的公共設施、裝置系統的執行管理規定和安全操作規程，科學管理裝置設施，確保所轄系統裝置的安全執行。
(五)規範管理
1、用物業管理ISO程式檔案、工作規範、質量手冊和各類記錄表格，規範管理，提高物業管理水平。
2、組織本部員工學習公司的規章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程和員工守則，認真執行物業管理法規和公司規章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業戶服務工作，不定期與客戶服務部開展討論、溝通，共同進步。
(六)隊伍建設
1、加強員工技能培訓
(1)針對所管轄物業各類裝置、設施的執行狀態、功能和技術特性，全年開展理論學習、現場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類裝置的位置和操作方法。
(2)針對下屬員工的技術狀況，編制專業知識培訓計劃，按計劃執行，並定期考核。
(3)鼓勵員工在業餘時間參加技能培訓，培養一專多能的技術骨幹(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓)。
2、重視思想教育
(1)強化安全生產意識，預防為主，防患於未然，確保人身安全和裝置安全。
(2)重視職業道德教育，端正員工的工作態度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不幹的人;人浮於事的人;業務水平不高，又不求上進的人;利用職務之便，謀取私利的人。
(3)加強物業管理服務意識教育，培養競爭意識，提高員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。
3、促進人才培養
一年內培養50%的基層員工具備領班的素質、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質，為公司的發展儲備、輸送骨幹人才。
十五、對公司前景的展望
1、強化管理，把公司做強
通過強化管理，使公司的物業管理服務科學化、正規化、專業化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。
2、規模化運作，把公司做大
以物業管理作基礎，成立經營部，對外接管樓盤，擴大員工的發展空間，使公司運作規模化，創造更大的經濟效益和社會效益。
為深入貫徹落實《廣西壯族自治區人民政府關於深入實施“城鄉清潔工程”的決定》(桂政發[]64號)的精神，改善##市居民工作生活環境，提高人民群眾生活質量，營造安寧祥和的社會環境，##市建設委員會制訂了《##市建設委員會“城鄉清潔工程”實施方案》。按照該方案的部署，從xx年9月到同年12月底，我委完成了“城鄉清潔工程”的宣傳發動工作和集中整治工作，從xx年1月開始進入了長效管理時期。為在新的一年更好地開展“城鄉清潔工程”工作，我委制訂xx年“城鄉清潔工程”工作計劃如下：
一、加強學習，提高認識。組織全委工作人員認真學習《廣西自治區人民政府關於深入實施城鄉清潔工程的決定》、《廣西壯族自治區實施“城鄉清潔工程”考核辦法》、《廣西壯族自治區實施“城鄉清潔工程”行政過錯責任追究辦法》、《廣西壯族自治區城鄉容貌標準(試行)》等與“城鄉清潔工程”有關的重要檔案，使全委工作人員進一步提高對實施“城鄉清潔工程”重要性和緊迫性的認識，積極主動投身於這項偉大的運動當中，並在日常工
作中切實轉變機關幹部作風，塑造執政為民的良好形象。
二、完善機構、健全制度。xx年12月，我委成立了“城鄉清潔工程”領導小組。為更好地開展工作，於xx年2月在領導小組下設工作督查辦公室，並準備完善和建立工作責任制度、責任追究制度、定期巡查制度(含徒步巡查)、投訴舉報制度、快速反應制度、總結匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，抓好制度落實，通過嚴格的制度來管理和規範我委xx年“城鄉清潔工程”的各項工作。
三、制訂五年工作規劃。根據《廣西壯族自治區深入實施“城鄉清潔工程”規劃(-20xx年)》提出的未來五年“城鄉清潔工程”的總體要求、總體目標、主要任務和相關措施，配合##市三個階段(自治區成立50週年大慶20xx年、三年奮鬥期20xx年和五年發展期20xx年)的“城鄉清潔工程”工作，結合##市城市建設的特點，制訂##市建委五年“城鄉清潔工程”工作的實施細則，力爭##市到20xx年自治區成立50週年大慶時獲國家文明城市或國家建立文明城市工作先進城市稱號，確保到20xx年##市城鄉居民生活環境質量將得到明顯改善。
四、加強巡查督促工作。“城鄉清潔工程
”工作督查辦公室每週一下午對建委及相關領導責任路段城鄉清潔擔負的職責內容及全市範圍內建委業務內容中各單位開展“城鄉清潔工程”情況進行督查和巡查，及時發現並處理違反《“城鄉清潔工程”基本要求》和《廣西壯族自治區城鄉容貌標準(試行)》的現象和行為，督促有關部門對存在問題進行整改，檢查整改的進展情況及措施的落實情況，及時向上級有關部門彙報“城鄉清潔工程”工作情況，正常情況下每月1～2報，特殊情況或特殊問題在解決後立即彙報，保證資訊暢通。
五、編制專業規劃。按照“統一規劃、合理佈局、因地制宜、綜合開發、配套建設”的原則，積極開展專業規劃研究與編制的各項工作，對新建、擴建、改建城市道路中各種管線設施的建設進行統籌規劃、綜合協調，做到管線入地、同步建設。xx年我委已上報計劃，協調規劃部門完成公交、燃氣、供水、排水等多個行業的專項規劃編制工作。
1.利用xx市建委網站，開闢“城鄉清潔工程”專欄或專題，及時上傳自治區、市委、政府和我委印發的有關政策、法規、通知以及廣西自治區內各地“城鄉清潔工程” 開展動態，在條件允許前提下組織網民對目前存在的“城鄉清潔工程”熱點問題、難點問題進行探討，及時處理網民投訴的問題，勇於接受網民的監督和建議，並將有利於轉變我委機關幹部作風、提高行政效能的良好建議貫徹到實際工作當中;
2.利用公交候車站及其它公益廣告設施開展宣傳工作，設定我委開展“城鄉清潔工程”及城市建設等宣傳標語或宣傳圖板，宣傳“城鄉清潔工程”的重要性和意義，為開展各項工作營造濃厚的社會輿論氣氛。
3.主動與新聞媒體如廣播、電視臺、報紙、雜誌聯絡，對我委負責的與老百姓飲食起居密切相關的重大“城鄉清潔工程”專案進行全程跟蹤報道，對建委在“城鄉清潔工程”方面取得的成就進行宣傳，以便於市民更好地瞭解建委的工作情況，同時也有利於媒體和大眾更好地監督建委開展各項工作。
七、將“城鄉清潔工程”各項工作與全區“南珠杯”競賽活動、##市“金壺杯”市容環境綜合整治競賽活動以及其他評比活動(如文明工地)相結合。另外，為鼓勵先進，鞭策後進，擬於年終時結合日常工作情況組織一次考評，對“城鄉清潔工程”工作抓得緊、成效顯著的單位或個人給予通報表揚，評定實施“城鄉清潔工程”先進單位、個人，召開表彰大會，對評出來的先進單位和先進個人，給予適當的物質獎勵，通過報紙、刊物、網路、廣播、電視等新聞媒體報道宣傳其先進事蹟。
一、本月完成的主要工作內容：
1.完成了上級交辦的各項臨時工作任務。
2.完成了會所門頭節日裝飾品的安裝與拆除。
3.完成了五四青年節晚會會場的裝飾及舞臺燈光的調控。
4.完成了會所、練習場、鷺園1、2、3、6、7號別墅空調機組的檢修保養並轉換製冷模式進行了除錯。
5.配合環衛隊完成了各區域隔油池及化糞池的清掏。
6.配合海爾售後服務人員完成了會所弱電機房及強電配電室空調機的安裝及諧園5、6號熱水器的安裝。
7.完成了諧園6號兩臺電視機的安裝並維修了衛生間面盆及洗浴冷熱水開關。
8.配合路橋公司完成了鷺園6號-7號之間室外漏水管道的修復。
9.對人力資源部辦公室辦公桌進行了拆裝並安裝了電話。
10.配合保潔公司完成了員工餐廳、水上餐廳、諧園1號餐廳廚房排煙道的清洗。
11.完成了會所弱電機房及強電配電室空調室外機保護罩的製作。
12.完成了各區域汙水處理裝置的檢修保養及防腐處理。
13.員工餐廳供水管道破裂，及時組織人力進行了搶修。
14.完成了諧園1號包間增加燈具及門吸的安裝。
15.對客房部員工進行了家用電器的操作及安全用電的培訓。
16.配合業主方對機房裝置、空調及部門使用工具進行了盤點。
17.控制節約水、電，壓縮水電能量消耗，按時開關景觀照明、路燈及空調機組。
18.配合電力公司、自來水公司抄記水電消耗量讀數，對送來水電費發票第一時間上報上級領導及提交財務部。
二、本月未完成的工作內容及原因：
未完成的工作內容：未完成各區域空調機組及室內機的檢修保養，只完成了部分機組的檢修。
原因：由於各區域裝置機組及室內機組需要檢修專案較多，再加之工程技術人力不足等原因。
三、本月工作中存在的問題及處理措施：
存在問題：隨著各種裝置機組使用壽命的折舊，生活區、汙水處理站、諧園1號等4臺汙水抽水泵出現故障，不能正常開啟使用。
處理措施：及時利用臨時抽水泵排空池中汙水將存在故障水泵拔出，經檢查，電機線圈燒燬，需要重新纏繞線圈，在我們維修不了線圈的情況下，上報了公司領導，請求外請專業人員纏繞線圈，徵得領導同意後，配合採購將電機拉出維修，現3臺水泵已恢復正常使用。
四、下月工作計劃
1.完成上級交辦的各項臨時工作任務。
2.配合環衛隊完成了各區域隔油池及化糞池的清掏。
3.配合空調系統安裝單位完成鷺園5號空調機組及水流量開關的修復，保證正常開啟使用。
4.繼續對鷺園11棟別墅及和園1、2、3號公館空調機組進行檢修保養並轉換製冷模式試執行除錯。
5.完成諧園所有木屋室內空調通風口過濾網的清洗。
6.控制節約水、電，壓縮水電能量消耗，按時開關景觀照明、路燈及空調機組。
五、需公司或其他單位予以配合的工作內容
隨著球場的正常運營，各項裝置設施的使用壽命折舊，各種裝置維修率不斷增加，我們工程技術維修人員緊缺，望人力資源部加快對工程技術人員的招聘。
六、對俱樂部運營的建設性意見
無
工程部
為深入貫徹落實《廣西壯族自治區人民政府關於深入實施“城鄉清潔工程”的決定》(桂政發[__]64號)的精神，改善##市居民工作生活環境，提高人民群眾生活質量，營造安寧祥和的社會環境，##市建設委員會制訂了《##市建設委員會“城鄉清潔工程”實施方案》。按照該方案的部署，從__年9月到同年12月底，我委完成了“城鄉清潔工程”的宣傳發動工作和集中整治工作，從__年1月開始進入了長效管理時期。為在新的一年更好地開展“城鄉清潔工程”工作，我委制訂__年“城鄉清潔工程”工作計劃如下：
一、加強學習，提高認識。組織全委工作人員認真學習《廣西自治區人民政府關於深入實施城鄉清潔工程的決定》、《廣西壯族自治區實施“城鄉清潔工程”考核辦法》、《廣西壯族自治區實施“城鄉清潔工程”行政過錯責任追究辦法》、《廣西壯族自治區城鄉容貌標準(試行)》等與“城鄉清潔工程”有關的重要檔案，使全委工作人員進一步提高對實施“城鄉清潔工程”重要性和緊迫性的認識，積極主動投身於這項偉大的運動當中，並在日常工
作中切實轉變機關幹部作風，塑造執政為民的良好形象。
二、完善機構、健全制度。__年12月，我委成立了“城鄉清潔工程”領導小組。為更好地開展工作，於__年2月在領導小組下設工作督查辦公室，並準備完善和建立工作責任制度、責任追究制度、定期巡查制度(含徒步巡查)、投訴舉報制度、快速反應制度、總結匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，抓好制度落實，通過嚴格的制度來管理和規範我委__年“城鄉清潔工程”的各項工作。
三、制訂五年工作規劃。根據《廣西壯族自治區深入實施“城鄉清潔工程”規劃(__-20__年)》提出的未來五年“城鄉清潔工程”的總體要求、總體目標、主要任務和相關措施，配合##市三個階段(自治區成立50週年大慶20__年、三年奮鬥期20__年和五年發展期20__年)的“城鄉清潔工程”工作，結合##市城市建設的特點，制訂##市建委五年“城鄉清潔工程”工作的實施細則，力爭##市到20__年自治區成立50週年大慶時獲國家文明城市或國家建立文明城市工作先進城市稱號，確保到20__年##市城鄉居民生活環境質量將得到明顯改善。
四、加強巡查督促工作。“城鄉清潔工程
”工作督查辦公室每週一下午對建委及相關領導責任路段城鄉清潔擔負的職責內容及全市範圍內建委業務內容中各單位開展“城鄉清潔工程”情況進行督查和巡查，及時發現並處理違反《“城鄉清潔工程”基本要求》和《廣西壯族自治區城鄉容貌標準(試行)》的現象和行為，督促有關部門對存在問題進行整改，檢查整改的進展情況及措施的落實情況，及時向上級有關部門彙報“城鄉清潔工程”工作情況，正常情況下每月1～2報，特殊情況或特殊問題在解決後立即彙報，保證資訊暢通。
五、編制專業規劃。按照“統一規劃、合理佈局、因地制宜、綜合開發、配套建設”的原則，積極開展專業規劃研究與編制的各項工作，對新建、擴建、改建城市道路中各種管線設施的建設進行統籌規劃、綜合協調，做到管線入地、同步建設。__年我委已上報計劃，協調規劃部門完成公交、燃氣、供水、排水等多個行業的專項規劃編制工作。
六、加強宣傳教育工作。我委將積極利用現有的宣傳方式、渠道，宣傳報道自治區、市委、政府的有關政策、法規、通知以及本單位“城鄉清潔工程”開展情況(包括印發的各種通知、函、上報的工作計劃和總結以及各項工作開展的動態)，讓廣大人民進一步瞭解和充分認識開展城鄉清潔運動的必要性和重要性，提高公民意識，使廣大居民群眾理解、支援並主動地參與城鄉清潔運動，配合做好“城鄉清潔工程”工作。目前，我委用於宣傳的渠道有三條：
1.利用__市建委網站，開闢“城鄉清潔工程”專欄或專題，及時上傳自治區、市委、政府和我委印發的有關政策、法規、通知以及廣西自治區內各地“城鄉清潔工程” 開展動態，在條件允許前提下組織網民對目前存在的“城鄉清潔工程”熱點問題、難點問題進行探討，及時處理網民投訴的問題，勇於接受網民的監督和建議，並將有利於轉變我委機關幹部作風、提高行政效能的良好建議貫徹到實際工作當中;
2.利用公交候車站及其它公益廣告設施開展宣傳工作，設定我委開展“城鄉清潔工程”及城市建設等宣傳標語或宣傳圖板，宣傳“城鄉清潔工程”的重要性和意義，為開展各項工作營造濃厚的社會輿論氣氛。
3.主動與新聞媒體如廣播、電視臺、報紙、雜誌聯絡，對我委負責的與老百姓飲食起居密切相關的重大“城鄉清潔工程”專案進行全程跟蹤報道，對建委在“城鄉清潔工程”方面取得的成就進行宣傳，以便於市民更好地瞭解建委的工作情況，同時也有利於媒體和大眾更好地監督建委開展各項工作。
七、將“城鄉清潔工程”各項工作與全區“南珠杯”競賽活動、##市“金壺杯”市容環境綜合整治競賽活動以及其他評比活動(如文明工地)相結合。另外，為鼓勵先進，鞭策後進，擬於年終時結合日常工作情況組織一次考評，對“城鄉清潔工程”工作抓得緊、成效顯著的單位或個人給予通報表揚，評定實施“城鄉清潔工程”先進單位、個人，召開表彰大會，對評出來的先進單位和先進個人，給予適當的物質獎勵，通過報紙、刊物、網路、廣播、電視等新聞媒體報道宣傳其先進事蹟。
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。進一步完善內部考核激勵機制，充分發揮員工的積極性與主動性，建立一套合理有效的培訓方案，培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各班組、各工種間的技術交流與學習，提高部門的整體戰鬥力。以多種形式加強部門與員工之間的溝通，積極推行賓館的企業文化，豐富員工的業餘文化、生活。扭轉員工散漫的工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑的氛圍。
二、節能降耗、狠抓本錢，勢在必行。基於目前我們賓館的能耗情況，節能潛力較大，賓館的功能佈局調整改造逐漸減少，工程部將集中精力進行裝置的節能改造，通過改造與管理雙管齊下，x年，賓館能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及廢舊材料管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的不找採購、能維修的零件不找倉庫的原則，整理各個分散材料點的資源，分類管理，避免重複購買，在賓館裝置第九年故障高峰到來之時，加強巡檢保養，嚴格控制維修本錢、折舊本錢。
三、 主動維修、高質高效、滿意服務。繼續深入學習“海景”先進經驗，變被動維修為主動維修，變事後維修為事前檢修。提高維修、執行人員的服務水平，為賓館打造品牌提供堅強的硬體保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修效率、維修質量。
規範月度巡視檢查，強化工程管理
在吸取x年工程月度巡視檢查工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各地區定期工程月度巡視檢查的必要性和重要性，規範的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態和實體質量，及時發現和解決問題，規範生產行為，對整個工程管線系統良好的管理有極大地推動作用，在20xx年規範月度巡視檢查工作中，我們重點做好如下工作：
(1)與集團工程管理中心各部門同心協作，制定集團及地區系統的《工程月度巡視檢查細則》，我們根據各地區在建工程實際情況，明確每次檢查的主要內容及效果，認真做好總結，嚴格按集團相關管理制度及《集團工程管理中心激勵產品實施細則》，做到獎優罰劣，並將檢查結果以書面形式給以通報。
(2)規範、強化各地區工程月度檢查，並將檢查及跟蹤複查效果作為對各地區績效考核的關鍵指標，同時，要求各地區月度檢查做到：“地區及專案領導參加，檢查目的及結果明確，分組分工細緻，對問題的點評分析清晰、透徹，對上月存在的問題跟蹤到位，獎罰分明”。
嚴格落實合同節點驗收付款制度，保障企業利益
工程合同節點驗收付款作為一個現代企業管理的重要手段，所有工程人員要有充分的認知，我們也有責任、有能力把這項工作順利推行，切實把驗收付款落到實處。
(1)在x年“工程質量與進度控制驗收付款體系”基本完善的基礎上，過程中我們嚴肅工程簽證和中期節點驗收付款，明確各單位各部門責任，以此提升工程管理人員對節點驗收付款的重要性和責任感。
(2)在節點驗收付款問題上，要求工程管理人員必須區分好信任關係和法律責任關係，對於違規簽名給公司造成損失的，就必須承當相應的法律和經濟責任，在執行驗收付款中始終堅持一項重要原則，即：“有付款的地方就要有節點驗收，做到每一筆付款都有理有據”。
強化工程監理責任，發展全能監理
結合我們現行的工程管理模式，在相對完善的工程監理管理制度下，在監理工作中給予充分授權，在專案管理過程中樹立監理的地位，利用監理人員自身高智慧
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