XX年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定本計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業建立和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
三、勤奮工作,積極回報企業。
立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。唐礦是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，對得起自己的良心。唐礦是一個發展中的企業，它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鑽研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁投入到生產工作中，切切實實履好職，踏踏實實幹好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業和個人實現和諧健康發展。
xx年以來，我公司在佳能房地產開發集團有限公司和董事會的正確領導下，經過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在下半年裡，公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
一、 以專案建設為重點，統籌安排，切實做好建設任務
(一)xx年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規劃方案，配合公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過，辦理環境保護意見表的工作。
(二)、xx年度工作安排
1月份：組織編制環境評估報告及稽核工作;辦理專案選址(規劃局)，參與專案的擴大初步設計，並完成專案場地的地質勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制專案申請報告，辦理專案核准(發改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監理招標工作，並組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局)，並進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份：基礎工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報建工作
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善於理順與相關部門關係，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質量
專案是市重點工程，也是品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將專案建成為優質工程。
(六)、預決算工作
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款，在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續的洽談協商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，專案工程估算需用資金億元左右;其中基礎部分需用約億元;地上商業部分約用億元;公寓部分約用億元，做好工程資金的使用計劃對專案的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、採購部以及招商部等職能部門必須緊密聯絡、團結協作，使各項工作順利進行。
財務方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節
公司確定的*年工程啟動資金約為*億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關係到第一期工程任務的實現。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬採取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證專案建設資金的及時到位。
2、採取內部認購房 號的形式，回籠資金、擴大現金流。
為了使工程建設專案快速回籠資金、擴大現金流，考慮在工程開工同時在公司內部採取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10 - 15﹪。
3、實行銷售任務分解，確保策劃代理合同兌現。
20xx年公司建設工程款總需求是億元。按所籤協議書，招商銷售任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包乾合同。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
招商方面
(一)、全面啟動招商程式，注重成效開展工作
招商工作是專案運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的專案銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、資料統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
2、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
1、結合市場現狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所籤合同規定，應於20xx年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯後。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。
為綜合規範招商銷售政策，擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性迴圈運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性迴圈。
行政管理方面
”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴於企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立現代企業管理體系上下功夫。
(一)、建立完善公司組織結構，不斷擴大公司規模
公司目前設立的部門是：總經理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著專案進入建設施工階段，擬增設運營部、企業策劃部、預決算等部門共同成為集團公司的基礎。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。
公司的設想是在集團公司的統一領導下，公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
(二)、建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗
現代企業的高效執行，均來自於企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規範、條例和集團公司的要求，制定本公司工作標準，併到人到崗。各項工作按標準程式行事，減少人為指揮，逐步形成特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。
(三)、以””發展為歷史契機，加快集團公司總體建設。
的發展是歷史的使命，也是市場的要求，同時更是集團總司蓬勃發展樹立企業形象地良好契機，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發揮員工動能，以使佳寶集團傲立於房地產之林。
人力資源方面
以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎，的企業精神：“開放式管理，以人為本;實事求是，科學求真”決定了品牌的打造。公司的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。下半年裡，公司將在“四個充實”上紮紮實實開展工作。
(一)、充實基礎工作，改善經營環境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮誇。規範行為，細緻入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督。
(二)、充實各類人才，改善員工結構
企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，並設定招聘流程，有目的地吸納願意服務於的各類人才，並相應建立專業人才庫，以滿足公司各崗位的需要。
(三)、充實企業文化，改善人文精神
企業文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對於文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是品牌的需要，對內是建立和諧企業的特定要求。因此，文化的形成、昇華、揚棄應圍繞企業精神做文章，形成內涵豐富的企業文化。
(四)、充實綜合素質，提高業務技能
開工建設後，有著不同專業的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源於個人的綜合素質、業務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、運營類、招商營銷類、地產類、物業管理類等，並逐季度予以實施，使員工符合企業的工作崗位要求。
(五)、以強化企業管理的手段，全面推行公司各項制度
現代企業的一個重要特徵，就是制度完善、齊全，執行有據，行之有效。為使公司管理有序進行，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論，使員工樹立榮譽感，增強責任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業市場競爭力
企業的生存發展，除市場客觀環境外，很大程度取決於員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富於創造力、特別富於團隊精神的群體，才能在市場競爭中立於不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行例會制，提高階段性工作總結工作
20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排佈置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：
一是例會時間。在每星期二的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作佈置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、專案經理、主管工程師主持。
三是建立例會工作佈置檢查制度，即前次會議佈置的工作在規定完成的時段內，落實部門應彙報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。
5、推行各級責任制，有效實行分工合作
公司的戰略目標之一是建立科學高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現象發生。
公司領導層分工：
總經理：負責全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財務部。
專案經理：負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監理公司及相關部門的工作對接。
行政副總經理：負責公司行政工作，分管辦公室、招商運營部、物業管理部，負責各項對外工作的對接。
營銷副總經理：負責營銷工作，分管營銷部、企劃部。負責營銷廣告策劃，與銷售代理公司、策劃代理公司、媒體單位的工作對接。
公司各中層負責人，按原定職責行使管理責任，新的崗位職責出臺後，按新辦法執行。
全年工作計劃，它是大綱式統領全域性的檔案，不可能細緻到部門各細節。因此，公司要求所屬各部門，應根據公司的20xx年下半年工作計劃，在元旦前相應制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利於“山水城”專案的早日建成和投入市場運營。
上半年，ⅩⅩ銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發展”的工作方針，以“雙五”戰略為目標，結合東北老工業基地的振興，鼓足幹勁、同心協力，克服不利因素，繼續發揚艱苦創業精神，以“誠實守信、創新務實”為座右銘，不斷拓展新的業務領域，開闢廣闊的生存空間。
截止六月末，我行各項存款餘額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。其中,儲蓄存款餘額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長;對公存款餘額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。各項貸款餘額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款餘額萬元，比年初增加萬元，增長，比去年同期萬元減少萬元，下降，不良貸款佔比，比年初下降了個百分點;按“五級分類”口徑劃分，不良貸款餘額萬元，比年初萬元增加萬元，增長，不良貸款佔比，比年初下降了個百分點。各項收入萬元，各項支出萬元，經營體現虧損萬元。
一、上半年工作總結
上半年，ⅩⅩ銀行經營工作總的特點是：存款規模增幅不大，不良貸款盤活工作有一定成效，經營體現虧損。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，開創吸儲工作新局面由於歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲工作開展得不很順利，行領導立即組織中層召開吸儲工作會議，並制定吸儲方案。
1、員工轉變觀念，吸收存款由被動變為主動近年來，我行一直將吸儲完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領導更注重讓員工從思想上認識到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展，員工的思想觀念發生較大的轉變，由過去的“被動吸儲”逐漸轉變為主動通過親屬、同學、朋友等各種關係千方百計吸收存款，僅第一季度三個月的時間，員工就吸收存款餘萬元，儲蓄存款餘額較年初增長萬元，超額完成第一季度儲蓄存款計劃，為全年的吸儲工作開啟新局面。
2、以積極的營銷措施開拓對公存款市場，對公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開展各種營銷活動，積極印製各種新業務的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業務。在穩定老客戶的同時，也積極運用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款資訊，對於一些特殊客戶，由行領導親自進行攻關和疏導，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長。
(二)以信用卡和市場開發為依託，大力拓展中間業務截止六月末，我行新發卡張，卡餘額萬元;POS機消費額元;新增代發工資戶數戶，沉澱金額萬元;代理財產保險元，代理千嬉紅保險份，金額元，代理鴻泰壽險份，金額1萬元;代收移動、聯通手機話費筆，金額萬元;代售充值卡萬元，實現中間業務收入元，較好地完成了中間業務的各項指標。【本站§網整理該文章，版權歸原作者、原出處所有。】
1、加大中間業務市場開發力度，充實中間業務小組成員三月份，我行進行了全員崗位競聘，人員有所調整。為加大中間業務的市場開發力度，我行將具有市場營銷特長的人員充實到中間業務小組。
2、中間業務指標層層分解我行個人業務部將一年的全部指標分解到月，分解到人，並責成中間業務小組組長在每月月末進行專題彙報。通過這種方式，較好地完成總部下達的中間業務指標。
3、做好傳統業務，大力開發新業務、新品種六月中旬，我行在繼續做好“代收手機費”、“代售充值卡”、“代發工資”等傳統中間業務的基礎上，新開辦“代收小靈通話費”和“代收網通固定電話費”的業務。上半年，我行新開立工資轉存戶戶，新開卡張。
(三)積極辦理信貸業務新品種，增強社會效應1、開辦承兌業務截止六月末，我行共辦理承兌匯票業務兩筆，金額總計萬元，手續費收入元。20xx年初，我行公司業務部組織員工學習承兌匯票管理辦法。為加大我行社會知名度，擴大社會效應，20xx年3月，我行開始進行對外宣傳。20xx年3月31日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬元。承兌匯票業務為我行帶來的收入並不多，但是通過該項業務的辦理，既可以讓客戶瞭解我行，在服務過程中，又可以增近與客戶之間的感情、增強良好的社會效應，同時，也可以增加我行對公存款。
2、開辦下崗失業小額擔保貸款截止六月末，我行辦理下崗失業小額擔保貸款筆，金額萬元。為增加收入來源，在行領導的積極運作下，我行成為市財政局指定辦理下崗失業人員小額擔保貸款的金融機構。為保證每筆貸款的及時發放，我行公司業務部員工予以積極、主動地配合，使該項業務得以順利開展，真正體現了ⅩⅩ銀行“家鄉銀行服務家鄉市民”的宗旨。
(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款1、做好貸後調查，積極催收貸款截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬元，為防止新的不良貸款的產生，減少信貸資產的損失，我行積極做好貸後檢查工作。上半年，公司業務部對我行正常貸款戶逐一走訪，瞭解企業經營情況，發現問題及時與行長溝通，同時做好貸後檢查報告。對於即將到期的貸款，提前一個月向借款戶下發收款通知，並進入企業調查，對於經營效益良好、還款信譽較好的黃金客戶辦理借新還舊。對於涉及政府行為的貸款，我行提前兩個月開始進行催收，例如自來水公司與市場服務中心貸款，我行信貸員分別走訪了ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ，及時為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時，將ⅩⅩ所欠的萬元利息全部催收完畢。
2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產質量截止六月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產萬元，比去年年初增加萬元，比去年同期減少萬元，下降，不良貸款佔比，比年初下降個百分點。不良貸款一直是我行多年來亟待解決的問題，由於一些歷史原因和國家巨集觀政策的影響，使一些已停業或解體的借款戶的沉欠貸款無法償還。上半年，我行加大清收力度，通過處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過各種法律手段，盤活部分不良資產，從相對指標上完成了總部下達的任務。
(五)積極開展黨建工作，發揮戰鬥堡壘作用我行多次召開支部會議，首先選舉ⅩⅩ同志了為我行黨支部書記。在新任書記的領導下，黨支部定期召開支部會議，認真學習黨建工作要點以及各種黨的理論知識，並結合實際認真分析我行當前所面臨的嚴峻形勢，研究措施和對策，較好地發揮了黨支部在經營工作中的戰鬥堡壘作用。上半年，在黨支部的培養和幫助之下，通過總部黨委的嚴格審查和組織談話，使我行兩名黨外積極分子成為中共預備黨員，並使一名預備黨員成為正式黨員。此外，黨支部隨時掌握員工的思想動態，教育員工用發展的和辯證的方法思考和解決問題，堅持“三會一課”制度及組織召開民主生活會，加強黨風廉潔、自律和反腐敗鬥爭的自覺性。特別是黨的“xx大”召開以後，黨支部經常組織員工學習“xx大”報告和新黨章，提高員工的政治理論水平。
(六)加強“四防一保”，確保資金安全運營辦公室按照總部的要求和相關
規章制度，加大力度對保安人員進行定期教育和長期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質;定期檢查兩所一櫃的安全情況和設施裝置的完整性，對火源、滅火器擺放位置、效能進行經常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發現隱患、問題，及時、徹底整改;積極配合總部進行各項檢查，同時做好自查和總結，將有關材料及時上報。
上半年，我行工作雖然取得了一定的成績，但較總部的各項指標還有很大差距，雖然存款、貸款規模均有所增擴大，但是增幅較小，較總部下達的任務還有一定差距;員工的綜合素質較現代化ⅩⅩ銀行員工的要求還有很大的差距。
去年下半年以來，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。通過這些措施和要求，文祕部落省分行黨委希望真正把我分行的發展納入到一個規範的軌道上來。全分行管理水平的提高，是從正面講發展的前提。我們再也經不起類似以往案件大量發生、不良資產不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。所以我們必須要解決好管理和風險防範問題。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展，絕不能重複以前粗放的發展。經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防範風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前巨集觀調控的形勢下，不少大企業有一些困難，我們看準了企業，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。通過抓客戶爭取中間業務收入，而不是簡單的信貸投放。在當前發展的概念下，我們要注意幾個問題：
一是繼續執行貸款核准制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優質客戶，經不經得起風險體系考核。今年純新發放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域和總行、省分行審批專案上。要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點專案的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業務。
二是加大結構調整力度，優化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客戶的同時，重點關注教育、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。
四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業存款工作。省分行已經成立了對公企業存款工作小組，公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望儘量減少“過路財神”，不要有水分的數字。
五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創新和業務創新，在實施“公司業務上移、個人業務下沉”戰略後，個人銀行業務和中間業務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順後，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上，繼續細化和深化基礎管理，完善風險防範措施，提升基礎管理水平，提高風險控制能力，下半年，要繼續加強基礎和細節管理，從根本上提高防範風險能力，推動業務的可持續發展。
1.風險防範工作要常抓不懈，建立確保資產質量長效機制。一是繼續深入推廣風險管理平臺工程，確保相關工作的質量和進度：7月底完成體系檔案的編寫與評審工作;8月份進入體系試執行階段;年內完成工程推廣。風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業務經營權動態管理機制，出臺產品風險評級制度，完善風險控制政策和產品結構調整政策，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。三是根據總行新的轉授權辦法，完善內控評價和授權體系，根據各地區經濟發展情況、各機構經營管理水平，調整優化信貸區域結構和客戶結構。四是加強貸款准入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。五是嚴格新增不
良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執業行為，樹立正確的職業觀、風險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離後的“大會戰”工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優先剝離相關政策，我分行在政策範圍內優先剝離了資產質量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。儘管對不良資產進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業務，下半年大會戰壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防範風險，提高資產質量。
三、深入推進“安全執行年”工作。今年提出要實現安全執行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實推進，一定要確保安全執行。
·團委下半年工作計劃·學校下半年工作計劃·企業下半年工作計劃·鄉鎮下半年工作計劃
四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關財務重組、剝離後賬務處理、機構撤併、財務計劃等組織和推進工作。公告期後，我們要抓緊時間著手完成機構撤併計劃、調整結構優化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作佈置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環節入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最複雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批准，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和資訊渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現金供應、群體性事件的安全防範和案件防查工作、電子產品和系統執行情況和當地媒體報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能鬆懈，不能出大的問題。
五、繼續推進“員工培訓年”工作。要抓好乾部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念，實現各項業務的健康發展。
6月30日xx公司開業至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現狀，圍繞下半年的工作任務，公司將狠抓生產管理，逐步拓展市嘗增加經濟效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：
一、生產管理方面
〈1〉保證生產正常化
從開業至今由於員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機器時開時停、斷斷續續，生產並未保持穩定、正常。另外，由於公司正處於起步狀態，仍採用一班工作制，以上兩點大大的影響產品的產量與質量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，儘快使各崗位員工全部到位，並逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，並計劃在8月份將公司月產量提高到6000-8000噸左右。
〈2〉裝置儘快完善到位
由於公司正處於起步階段，雖說目前車間裡生產已基本上能得到保證，日產量最高已達到270支。但距原設想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在裝置的完善與人員到位方面問題。車間裡現有的裝置仍有“未吃飽、開足”的現象，也就是還有部分裝置、人員未完全投入到生產當中去。還有公司的二期工程裝置仍未到位，這兩點大大影響了車間的產量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務即是完善公司現有的裝置，並大力引進新裝置，增產、增效。
二、內部管理方面
〈1〉降低生產成本，提高企業競爭力
降本節支這也是企業增效的一種手段，xx公司剛剛建立，各項經費開支巨大，公司各部門應從小到日常辦公用品、大到生產原料著手，節約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業的每一員做起。在今後的行政工作中，我們將對員工開展降本節支的專項培訓，從思想出發，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正提高企業內部的凝聚力，以及與外界的競爭力。
〈2〉強抓產品的製成率，把好質量關
強抓產品的製成率，這一工作要點並非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產企業都能認識到這一點。如果產品的製成率低，企業的生產成本必將增加，生產成本增加，效益自然下降。由於公司剛建立，目前公司的產品製成率並不算太高，總是保持在86%左右。在今後的工作中，我們一定要大步提高製成率，並且要嚴格把製成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發揮出它的最大作用。
<3>完善各項制度，明確工作職責範圍
“無規矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項規章制度、職責範圍都在逐步的建立之中，但肯定有許多制度、職責，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們在今後的工作中不斷摸索，不斷改進、不斷完善。
<4>、加強員工培訓
1.思想上的交流。由於目前公司剛剛組建，員工也都是新引進的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏瞭解。在這種狀態下，很難讓企業的內部達到最大的團結化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務要把活絡公司員工之間的關係作為工作任務來幹，公司各層領導應當多深入基層瞭解員工的需要，並給他們排憂解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。
2.操作培訓。目前公司除了原先從上海過來的近百員工為熟練工以外，其它員工對鋼廠仍很陌生，大多數是“門外漢”。員工人數雖然日趨增多，但並未真正提高效益，主要原因也就在。這就要求我們應當加大對新進員工的培養，要加快以老帶新的步伐，加大操作培訓的力度。使新進員工能儘快勝任自己的工作，儘快發揮出他們的作用。
三、拓展銷售市嘗加強資本執行
1、目前銷售形勢看好，但仍不容太樂觀，因為產品之間的差價，並不算太高。要想加真正達到效益的增加，必須加大銷售的量，拓展更廣闊的銷售市常在這同時還要提高銷售質量，一定要嚴格控制應收款的增加，更要杜絕的出現呆賬、死賬。
2、加強企業資本運作。目前，鋼材市場起伏不定，變化無常，市場價格瞬息萬變。看準市場行情動態，在原材料上做文章,降低生產成本。另外，我公司對原材料(軋輥、導衛)的儲備要求又相當高。備品備件資金達xx萬元左右。所以加強企業資本運作，形成良好的資本流通渠道，是企業的命脈。
XX年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定本計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業建立和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
三、勤奮工作,積極回報企業。
立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。唐礦是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，對得起自己的良心。唐礦是一個發展中的企業，它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鑽研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁投入到生產工作中，切切實實履好職，踏踏實實幹好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業和個人實現和諧健康發展。
去年下半年以來，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。通過這些措施和要求，文祕部落 省分行黨委希望真正把我分行的發展納入到一個規範的軌道上來。全分行管理水平的提高，是從正面講發展的前提。我們再也經不起類似以往案件大量發生、不良資產不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。所以我們必須要解決好管理和風險防範問題。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展，絕不能重複以前粗放的發展。經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防範風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前巨集觀調控的形勢下，不少大企業有一些困難，我們看準了企業，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。通過抓客戶爭取中間業務收入，而不是簡單的信貸投放。在當前發展的概念下，我們要注意幾個問題：
一是繼續執行貸款核准制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優質客戶，經不經得起風險體系考核。今年純新發放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域和總行、省分行審批專案上。要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點專案的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業務。
二是加大結構調整力度，優化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客戶的同時，重點關注教育、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。
四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業存款工作。省分行已經成立了對公企業存款工作小組，公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望儘量減少“過路財神”，不要有水分的數字。
五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創新和業務創新，在實施“公司業務上移、個人業務下沉”戰略後，個人銀行業務和中間業務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順後，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
為了更好地使餐廳酒店20xx*年下半年得到更多消費者的認同與青睞，我們特結合各餐廳酒店的營銷策略方案進行了總結，現制定下半年餐廳酒店七點營銷技巧，希望對下半年的營銷策略有很大的幫助。
一、選單推銷
餐廳酒店的名字、店徽、店服，具有獨特風格的建築物，富有地方特色風味的佳餚或飲料等，都有助於突出飯店的形象，選單是推銷的最佳途徑。從餐廳經營的角度出發，選單上的所有食品中有兩類菜品應得到特殊對待。
1、能使餐廳揚名的菜品-應有特色且價格不能太貴。
2、願意多銷售的菜品-價格高、毛利大、易烹製。
對重點菜餚的推銷可通過字型、色彩、位置以及文字、圖片作特殊處理。
二、員工推銷
餐廳的每一個員工都是推銷員，他們的外表、服務質量和工作態度都是對餐飲產品的無形推銷。
1、制服-制服會給人以清潔感、統一感;同時還可以起到廣告的作用。
2、個人衛生-良好的個人習慣和清新的精神外表，能感染客人使其樂意接受服務並經常光臨。 3、舉止和言談-主要包括走姿、站姿、手勢、目光、言談、微笑六個方面，它體現員工內在素質和精神面貌。
4、服務質量-主要體現在服務技巧和服務態度等方面，以優質服務吸引更多的客源。
三、餐廳推銷
1、根據不同物件、不同賓客適時推銷。
2、既是項顧客提出合理建議。
3、根據不同顧客推銷菜餚、飲品。
4、結合菜餚加強酒類飲品的推銷。
5、主動詢問。
6、現場演示吸引顧客。
7、適時向賓客推銷飯店的其他服務專案。
8、推銷工作注意事項
1)嚴禁強迫推銷;
2)推銷要有針對性
四、特殊活動推銷
1、特殊活動推銷的時機 清淡季推銷 季節性推銷演出型。
2、特殊活動推銷的類別 ： 藝術型 娛樂型 實惠型。
3、舉辦活動的要點：話題性、新潮性、新奇性、單純性、參與性。
4、節日活動推銷：中秋節餐飲店營銷策略、餐廳端午節營銷方案、 主題餐廳經營管理、20xx年中秋國慶促銷活動。
五、贈品推銷：商業贈品-針對大客戶
1、餐廳贈品的類別：個人贈品; 廣告性贈品;獎勵性贈品。
2、贈品的要求
1) 符合不同年齡消費者的心理需要;2)禮品的質量要符合餐廳的形象。
3) 贈禮品附卡片。
4)包裝精緻。
5) 氣氛熱烈。
六、展示推銷
展示食品是一種有效的推銷形式，可以採用原料展示推銷、成品展示推銷、餐車推銷以及現場烹調展示推銷等方法。
七、其他推銷
1、兒童推銷：家庭活動多以兒童為中心，可採用提供兒童選單、提供為兒童服務的設施、贈送兒童小禮物、兒童生日推銷等方法。(該項在上半年的時候可以在六一兒童節的時候做重點策劃，當然下半年也同樣可以利用這種推銷方法，不一定要六一兒童節才能進行這種推銷法)
2、試吃：該項可以根據餐廳酒店的具體情況來進行確定。
3、顧客參與推銷。
4、酒瓶掛牌推銷。
5、知識性服務。
6、附加服務-在接受服務的同時可享受到額外的服務。
7、外帶 ;推銷。
8、賒銷促進推銷：注意賒銷的風險，應選擇效益好、信譽高的企事業單位為推銷物件。
9、餐飲特色促銷許多餐廳因為菜品有特色，用餐形式有特色，餐廳建築、裝飾新奇、服務方式超前等而取得成功。
從司法部門到縣政府辦公室，自己的工作內容，工作性質，服務物件都發生了變化，面對的將是一個壓力大、競爭性強的工作環境，要適應新的工作需要，按照新形勢下辦公室工作的要求，優質、高效的完成各項工作任務，只有不斷加強學習、加強鍛鍊，全面提升自身的素質與能力，為此，制定個人工作計劃，促使自己進步。
一、近期目標
今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認真履職，探索方法，積累經驗的一年，這一年中必須做到“一個轉變，一個明確”，即轉變工作角色，明確工作職責。
轉變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至於對其他行業的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機構，工作涉及到全縣各行各業，對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色。
明確工作職責：按照辦公室對自己工作安排，儘快熟悉自己的工作和職責，一是熟悉縣政府辦公室的各項規章制度，明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關業務年初工作目標，明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導，善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式;四要認真與科室其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標
在明確工作職責、工作任務，熟悉工作方的前提下，明年，必須進一步加強自身錘鍊，做到政治素質、業務能力、工作績效“三個提升”。
提升政治素質：一是要善於從政治角度看問題。無論面臨的情況多麼複雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關注時事、瞭解時事，通過網路、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘於奉獻、堅持原則。
提升業務能力：一是提升寫作能力。加強理論學習，注重平時公文寫作中的鍛鍊，注意辦公室其他同志撰寫材料的學習，能較好完成交辦的新檔案擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強說話訓練，做到彙報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事能力。準確領會工作內容，勤于思考，能按照工作職責或領導交辦事項要求，較好的完成任務。
提升工作績效：虛心聽取領導、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結經驗教訓，提高工作效率，優質的完成各項工作。認真做好調研、資訊報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、遠期目標
加強學習，確保思想上的先進和作風上的優良;加強鍛鍊，促進服務意識和業務水平進一步的提高。服從組織、領導安排，善於思考、積極創新，能獨立且出色完成各項工作。
四、工作措施
1、加強學習。學習是歷史使命，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為，要通過學習達到 “身強體獎。一方面要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想的學習，運用馬克思主義的立嘗觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業務知識的學習，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一。
2、踏實工作。只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風，無論在任何時候都要堅持艱苦奮鬥，都要堅持謙虛、謹慎。
一、測量崗位職責：
(1)測量班及時積極配合技術科開展測量工作;貫徹落實測量班的規章制度和測量規劃內容;熟練掌握測量控制的有關技術和規範要求，正確運用工程施工測量技術規範、規則和驗收標準;配合總監辦和業主全面質量管理的標準，加強施工過程中測量手段控制;
(2)在工程施工管理上，測量班參與工程專案建設中的全面測量管理，規範各施工隊伍與測量有關的施工控制以及資料提交的測量技術工作，協助技術科組織管理的相關工作內容，解決測量中的技術問題。
(3)並參與建設過程中的階段性測量控制，複核及驗收問題，核查施工上報測量方案及工程量測算資料，及時發現問題和提出意見，會同主管領導和相關部門處理施工中工程變更六方聯測及設計問題聯絡函等技術問題。
(4)建立測量管理制度，完善測量技術資料檔案工作。
(5)指導，幫助年輕測量人員解決工程技術疑問和難題。
(6)經常深入工地現場，發現問題，認真研究，妥善處理施工中的測量難題。積極正確地協調處理測量工序和其它工序的關係，積極配合施工隊伍做好服務保障工作，保證工程順暢。
(7)認真探索，總結測量工作的新情況、經驗掌握先進的測量方法。學習和了解新技術，新工藝，新裝置，新儀器。
(8)完成專案領導交辦的其它工作內容，工程技術業務同時受其它上級相關部門領導。
二、測量工作計劃
(1)土方路基工程
1.配合土方工程師對土方96區頂做好測量自檢工作，確保順利完成與路面標的路基交驗工作。
2.配合防護隊對全線排水邊溝進行測量放樣，使排水邊溝能夠按時完成。
(2)橋樑工程
特大橋：按照工期計劃要求做好引橋橋面鋪裝及內外護欄的測量放樣工作，做好主橋合攏前後的監控測量工作，確保大橋順利合攏。
2__互通區主線橋及C匝道橋：配合施工隊伍做好現澆箱梁，橋面鋪裝及護欄的測量工作，保障互通區橋樑工作能夠按照計劃時間完成。
踏入高等專科學校，來到了我們10級護理1班，並榮幸的當上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔子是重大的!要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃!
在新學期裡我們的工作具體安排如下：
一、分析班級的班風，學風和班級凝聚力等問題，經班委會會議討論以往經驗，取長補短。繼續發揚優良的經驗，改正補充不足的方面，吸取其它班級經驗並向其它優秀班級學習。
二、加強班級凝聚力，加大各班幹部之間的溝通交流，提高班幹部的工作效率和工作熱情。監督各班幹部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班幹部為中心監督其周圍同學遵守學校班級的各項規章制度，帶動全班同學的集體榮譽感。
其中，對於班上紀律，學習，衛生等其它方面都有全面計劃。
1、衛生：組織班上同學認真打掃好衛生，積極進行義務打掃。班上同學還要養成愛衛生的良好習慣並做到不亂丟垃圾，愛護環境的美好品德。
2、紀律：針對班上紀律不是很好的現象，我們一定要組織班幹部負起責任，行動起來，認真管理好班上紀律。可藉以學校迎評之風抓好班上紀律。在班委會議上促使大家對迎評引起重視，使大家思想上達成共識，以身作則。
3、學習：能讓同學們很認真的認識到學習的重要性，認真聽課，做好筆記並積極發言，遵守上課紀律，不講小話，不玩手機，與老師處成良好的學習關係。
班幹部還要認真組織好班上舉行的每一個班會活動並積極帶動全班同學參加學校活動，力爭第一。體現我們護一團結向上的奮鬥精神!
希望通過以上計劃能夠儘快改變班上目前較為鬆散的學風，提高同學們的學習熱情，促進我們的學習效率。為學校舉行的迎評做出一份我們力所能及的貢獻並能通過全班的共同努力能將護一帶成為一個文體德都具備的優秀班級!
尊敬的各位公司領導：
20__年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200_年上半年是中國聯通__分公司平穩快速發展的半年，半年中，__經營部在各級領導關心支援下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使行動通訊、資料業務及其它方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上佔有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作彙報如下：
一，齊抓共管，深入市場
截止到5月份我經營部總開帳收入__萬元，完成全年任務數的__%，與去年同期相比增長了__萬。
在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬__農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以g、c兩網為中心，資料業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、資料、網際網路進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。
目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場佔有率低，實際只佔到了__%，業務滲透率佔__%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。
一)、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。
此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二)、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。
根據公司__年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三)、活動落實。
對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四)、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展使用者，提升裝置的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
齊心協力，爭創優質高效服務
隨著__經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每週回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪資料。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上使用者發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網使用者挽留與維繫：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的使用者進挽留。2、對準離網使用者進行及時的電話回訪，根據實際情況對使用者進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的使用者經使用者同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通使用者維：1定期對使用者電話回訪或簡訊拜訪;2節日祝福;2、高階使用者、重點使用者的維護通過平時的積累將高階使用者、重點使用者作為維護的重點1做到每月電話回訪或簡訊拜訪一次，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便使用者。2話費監控。根據使用者的需要，對使用者進行繳費提醒。3生日祝福、節日祝福。4挖掘高階使用者消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5親情服務。6定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋使用者的活動應簡訊告知使用者，重點使用者電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維繫，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯絡，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。
3、加強公司檔案的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有資料可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系檔案的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支援下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使__年的各項業務發展邁向新的輝煌。
XX年，是實施“”規劃的開局之年，也是實施“”普法規劃的啟動年，結合我縣國稅工作實際，特制定xx普法工作規劃。
一、普法指導思想：
在XX年裡，為進一步提高稅收徵納雙方的法律素質，全面落實科學發展觀，努力踐行“聚財為國、執法為民”的國稅工作宗旨，繼續在全社會普及稅收法律知識，深入在國稅系統開展法制宣傳教育，堅持法制教育與法制實踐相結合、法制教育與道德教育相促進，大力推進依法治稅程序，加強法治國稅建設，為構建社會主義和諧社會、全面建設小康社會提供良好的稅收法治環境。
二、普法總體目標：
通過廣泛深入的法制宣傳教育，紮實有效的法治實踐，進一步增強公民法律意識，提高公民法律素質和依法誠信納稅的自覺性;進一步增強稅收法治理念，提高依法行政和公正公平執法的能力;進一步增強國稅機關依法治稅的自覺性，提高依法管理和服務納稅人的水平。
三、普法物件和任務：
全縣國稅系統開展“”普法工作，對社會，負有宣傳普及稅收法律法規和政策知識、加強稅法宣傳教育的任務;對國稅系統內部人員，負有學習宣傳各種通用法律法規以及稅法的任務。
(一)面向社會開展法制宣傳教育
我局面向全社會開展法制宣傳教育工作，要按照市、縣普法辦的要求，通過深入開展“法制宣傳進機關、進鄉村、進社群、進學校、進企業、進單位”的“六進”活動，重點加強對領導幹部、青少年、企業經營管理人員和農民的稅收法制宣傳，深入開展以打擊偷稅、騙稅為重點的法制宣傳教育。
(1)要通過舉辦稅法專題講座、贈送稅法知識出版物、依託地方學校開設稅法講堂、呈報專題資訊和報告、召開專題聯席會議等多種形式，大力宣傳稅收政策法規，大力宣傳發揮稅收職能作用，在推動經濟社會全面協調可持續發展的程序中做出的重要貢獻，使他們瞭解稅收工作，支援國稅機關依法治稅。
(2)要採取國稅公告、國稅網站線上諮詢、送稅法進機關、舉辦稅收與經濟社會發展專題展覽及講座等形式，引導他們瞭解稅收在調節經濟和調節分配、促進國家經濟建設和社會事業發展中的重要作用，瞭解構建社會誠信體系的重要意義。
(3)要以普及稅收法律、法規知識為重點，進一步推動稅法宣傳教育內容進課堂、進教材、進課外讀物、進趣味活動的工作。通過法律知識讀本、影視專題片和小板報、小廣播、小活動等教育形式，發揮好課堂教育的主渠道作用。
(4)要大力宣傳“依法誠信納稅”和“稅收取之於民、用之於民”的內容，加強辦稅服務和稅法諮詢，積極展示國稅機關推進依法治稅的積極成效，積極引導企業自覺遵從稅法、依法誠信納稅、依法經營管理。
(5)要通過豐富宣傳內容，優化宣傳方式，強化分類宣傳，幫助納稅人更好地瞭解稅收權利和義務。針對稅收常識、辦稅流程、難點問題、典型案例等內容，製作豐富多樣的稅法宣傳資料。發揮網際網路優勢，突出面對面稅法培訓輔導，加強培訓輔導宣傳。通過稅務網站、簡訊平臺等途徑，為納稅人提供個性化稅法宣傳訂製服務。針對大、中、國小學生的不同接受能力，採取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發揮稅收管理員、辦稅服務廳人員和稅務稽查人員等直接接觸納稅人的優勢，有針對性地開展個性化分類宣傳。
(二)國稅系統內部開展法制宣傳教育
加強各種通用法律法規及稅法的學習宣傳。堅持以講促學、以用查學、以考督學的學法機制，學習宣傳與本職工作相關的法律法規，以及新頒佈、新修改的法律法規，著力培養“有權必有責、用權受監督、違法要追究”的觀念。要進一步完善法律知識的培訓、考試、考核制度，切實落實全員學法每年每人不少於學時的要求，並把學法情況和考試考核成績記入檔案，作為考核、任職、定級、晉升的重要依據。要把深入學習、宣傳憲法等法律法規作為一項重要工作和長期任務來抓，增強民主法制意識，樹立依法治稅、規範行政的觀念。
四、普法內容和步驟：
(一)學習國家基本法律，努力提高國稅人員法律素質。重點學習憲法、行政法、經濟法、物權法以及與依法行政相關的法律知識，樹立牢固的法制觀念，增強國稅人員遵紀守法、民主參與、民主監督的意識，注重提高國稅各級領導幹部依法管理稅收的水平和決策能力。
(二)學習經濟建設相關法律，服務中心工作。堅持宣傳和普及社會主義市場經濟的法律、法規;特別是《會計基礎知識》、《財務會計》 、《財務審計》、《稅務稽查知識》等知識，大力宣傳整頓規範市場經濟秩序和稅收秩序相關的法律、法規;為改革、發展、穩定創造良好的稅收法制環境。
(三)學習稅收專業類法律，大力推進依法治稅。認真貫徹落實《中華人民共和國稅收徵收管理法》，大力宣傳《企業所得稅法》、《增值稅條例》、《消費稅條例》、《發票管理辦法》等系列稅收法律知識，促進納稅人依法納稅，稅務機關依法徵稅。加強稅收徵收管理，大力組織稅收收入，確保應收盡收，切實保障徵納雙方的合法權益。
(四)學習行政執法相關法律，努力推進依法行政。深入學習《行政許可法》、《行政複議法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等行政法律法規，建立健全稅收執法責任制、執法監督制和執法考核制。堅持學法與用法相結合，努力提高稅務行政複議、稅務行政應訴和稅務聽證的水平，通過法制培訓以案釋法活動，促進法治國稅建設。
(五)“”普法從XX年開始實施，到XX年底結束。共分三個階段: 宣傳階段，XX年月前，根據實際制定本單位的五年普法規劃，報縣普法備案;組織階段，XX年月至XX年。依據本規劃確定的目標、任務和要求，制定法制宣傳教育年度工作計劃，突出年度工作重點，做到部署合理、措施有效、指導有力、督促及時，整改到位，確保xx普法規劃全面貫徹落實;驗收階段，XX年，按照本規劃確定的目標、任務和要求對“”普法工作進行總結，做好資料收集和迎接市局、縣普法辦檢查驗收的準備工作，順利通過上級的驗收。
五、普法措施和要求：
(一)加強組織領導，統籌實施。
要高度重視，切實加強對法制宣傳教育工作的領導，把“”普法擺上重要議事日程，納入工作計劃，統一考慮，統一部署。要健全組織，完善工作機制，充實力量。要成立由局長任組長，分管局領導任副組長，有關部門負責人蔘加的“”法制宣傳教育領導小組，普法辦公室設在法規科，具體負責我局的“” 法制宣傳教育工作。
(二)加強法制宣傳載體建設
要注意發揮宣傳作用，推出一批有特色、內容新、形式活的名牌欄目。利用報刊、電視、電臺、網際網路等，辦好稅法宣傳專欄、專題節目、系列講座、公益廣告，既為社會大眾喜聞樂見，又能夠增強稅法宣傳教育的感染力和針對性。與行風評議、專項培訓、支援新農村建設等熱點工作相結合，堅持不懈開展宣傳教育，實現普法工作的綜合效應。
(三)堅持普法宣傳與日常宣傳相結合
在利用每年“全國稅收宣傳月”和“· ” 全國法制宣傳日等有利時機抓好集中宣傳的同時，進一步加大日常宣傳工作力度，確保稅法、政策諮詢、辦稅服務內容的宣傳不間斷，依法誠信納稅要求的宣傳不間斷。對社會公眾知悉、涉及稅收政策或稅收管理內容的檔案，與新聞宣傳稿件同步宣傳。要豐富內容、創新形式，以滿足納稅人的新期待、新需求為出發點和落腳點，增強法制宣傳教育的針對性、實用性，以納稅人喜聞樂見的形式，提高法制宣傳教育效果。
(四)堅持普法宣傳與法治實踐相結合
規範稅收執法行為，認真落實“依法徵稅、應收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則。要將普法宣傳工作列入基層辦稅服務廳工作人員和稅收管理員的基本工作職責，增強在執法中普法、在服務中普法的意識。要嚴格稅收執法監督，大力推行稅收執法責任制，認真開展稅收執法檢查，加大稅收執法過錯責任追究力度。要圍繞整頓和規範稅收秩序，深入開展稅收徵管法制宣傳，樹立依法誠信納稅的典型，嚴厲打擊和曝光偷稅、騙稅、非法減免稅等涉稅違法行為。
(五)督促檢查，推動落實。
每年組織對普法工作實施情況的督導、檢查，促進年度普法依法治理工作計劃的全面落實。逐步建立普法工作評估考核機制，開展普法規劃實施的年度和階段考核工作，把年度普法依法治理工作的成績作為評選先進單位和先進個人的重要條件之一，分局年度普法開展情況納入綜合績效考核範。
新的學期新的希望，新的學期新的挑戰。和大班的孩子們相處了半年的時間，發現自己越來越愛他們。我相信在我不斷努力下我會很快的和我的新孩子們融為一體，相信我們在《綱要》的精神和《園務計劃》的引領下，根據本班實際情況以及家長的建議，經過討論我們擬定了本學期的班級計劃，我們將提供多元整合的學習機會，充分利用各種資源，以開放的態度,陪伴幼兒一起經歷這有意義的一學期。
本學期本班幼兒 20名;舊生10名;新生10名。經過大班上學期的學習，分析學期末班級幼兒檢核情況，總的來看：幼兒在生活自理能力、學習習慣方面都有了較大進步，尤其是在體能、語言表達、社會交往、邏輯思維能力方面表現較為突出。但是班級幼兒因為年齡相差較大，男女比率不均勻，造成了幼兒間能力相差較大、班級常規有待繼續培養的局面。鑑於以上不足，本學期，我們把幼兒入學預備工作做為本學期的工作重點，加強幼兒前閱讀、前書寫的練習，將學前的預備工作與主題探究活動、各學科教學有機結合起來，為幼兒進入國小打好基礎。
1、加強幼兒學習與安全方面的知識
(1)在日常活動中培養幼兒正確的讀書、寫字、握筆姿勢，同時，讓幼兒懂得保護好自己的眼睛及各種感覺器官。
(2)注重安全方面教育，讓幼兒懂得並遵守交通規則，學會看紅、綠燈，走人行道;有困難找警察，記住各種急救電話;知道不能玩水、玩火，玩電。
2、培養幼兒獨立的生活能力
(1)通過談話、故事、社會實踐培養幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力。讓幼兒感知到，即將成為一名國小生了，生活、學習不能完全依靠父母和教師，要學會自己的事自己做，碰到問題和困難自己要想辦法解快。
(2)培養幼兒的時間觀念，在學習生活中，要學會自我觀察、自我體驗、自我監督、自我批評、自我評價和自我控制等，讓他們懂得什麼時候應該做什麼事並一定做好;什麼時候不該做事並控制自己的願望和行為。
3、學習方面的預備
(1)培養孩子學習方面的動手操作能力：本學期，結合主題模擬學校要求讓幼 1
兒學習有關的常規知識：學習整理自己的書包、鉛筆盒，愛護並看管好自己的物品，學會使用剪刀、鉛筆刀、橡皮、削鉛筆和其它學習工具。
(2)培養孩子良好的學習習慣：首先，請家長配合幼兒園，讓幼兒養成遵守作息時間的習慣，如：不遲到早退、不隨便請假等;其次，在教學活動中讓幼兒養成愛想、愛問和認真回答問題、注重傾聽的習慣;再有，培養幼兒正確地握筆寫字、看書、讀書的習慣;還有，通過適當的佈置作業培養幼兒的任務意識，遊戲、活動中加強幼兒規則意識的培養。
(3)知識經驗的積累
A前閱讀、前書寫的滲透
為幼兒創設一個良好的閱讀、書寫環境;如：將活動室的物品都註上漢字、活動室環境佈置圖文結合、以語言區為重點精心設計製作有關讀寫方面材料供幼兒操作，同時在各區域中進行滲透、同時，讓幼兒熟悉漢語拼音，知道拼音是一種正確認讀漢字的工具和基礎;堅持開展餐前的認讀識字活動等。為幼兒閱讀、書寫提供條件。
B數學方面的滲透
通過每次的數學活動、數學區工作對幼兒進行分類、統計、簡單運算、自編應用題的培養，提高幼兒的邏輯思維能力。在日常活動中引導幼兒學習運用數學經驗解決問題，提高幼兒獨立思考問題的能力。
班級日常工作：
1)本學期,我們將繼續根據幼兒的意願進行主題活動，並及時抓住幼兒的愛好點，為下一步的活動提供依據。主題的展示、活動設計、材料調整要適合大班幼兒的特點，更多的體現幼兒的參與性和主體地位，培養幼兒的主動性學習和探究性學習。
2)配合教研組開展音樂、體育學科的研究。我們將從提高幼兒的音樂素質入手，提高活動組織的藝術性，通過與同事間的互相學習與反思，我們將使這兩門學科在原有基礎上獲得發展。
3)在活動區組織設定中積極向蒙班學習，做到符合大班幼兒的年齡特徵，根據本班幼兒的發展水平及時更換區域工作材料，做到與主題相結合。
4)在顯現班級教育教學特色的同時，做好各項常規工作及大型活動：新學 2
期新操排練與評選;音樂、體育學科的觀摩及評選;“三.八婦女節”以年級為單位的親子活動;組織班級幼兒參與“小博士知識競賽”;積極預備“慶五.一”詩歌、故事展示會;做好慶“六.一”英語周匯演工作;大班畢業典禮。衛生保健工作：
1)做好衛生消毒工作，防止傳染病流行。
2)對幼兒進行安全教育，把握一些基本的安全常識，避免出現安全事故。
3)做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強對個別體弱易病的幼兒的照顧。
家長工作：
1)開學初召開家長會，向家長介紹班務工作計劃，取得家長對班級工作的理解和支援。
2)加強平時電話聯絡，取得家園教育的一致性。
3)要求家長配合教師，讓孩子養成良好的學習習慣、生活習慣。
4、鼓勵家長積極參加各種班級活動：“三、八節”愛媽媽活動;與主題相關的親子活動等。
教師團隊合作及專業成長：
通過上學期的合作，我班已初步形成良好的團隊學習、合作的氛圍，在本學期我們將繼續這種好的團隊精神，在工作學習中互相學習、及時反思，在專業方面，進一步加強教師的音樂素養，不斷創新，努力做到超越自我。
總之，我們希望本學期的工作能給孩子能留下對幼兒園的美好回憶，我們將以積極的心態迎接新的挑戰，為先進班級而努力。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了下半年，回顧上半年的工作歷程，我作為一名新晉置業顧問，剛來時，對房地產方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。以下是我下半年的工作計劃。
作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的置業顧問，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，使銷售工作更為困難，因此我需要我積極配合公司的其他員工，完成經營價格的制定和廣告宣傳。
由於公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，因此我在下半年需要做到每天加班加點完成工作。在收款的過程中做到謹慎認真。此外每月的工作總結和每週例會都應該不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。
上半年以來，我縣環境保護工作在縣委、縣政府的正確領導下，以改善環境質量為核心，以實施生態環境提升工程為抓手，汙染防治與生態保護並重，全面落實大氣、水汙染防治行動計劃，嚴格控制主要汙染物排放總量，強化環境監管，推進生態建立，確保生態環境質量穩中趨好，環境治理能力得到顯著提升。
一、 主要工作和成效
上半年，長興縣環保局做到四個“紮實”，全面推進生態環保建設，生態環境質量進一步改善。1-6月，我縣空氣優良率72.9%，較去年同期下降8.8個百分點，PM2.5平均濃度47微克/立方米，較去年同期下降2.1%(全省均值36μg/m3，同比下降5.3%), 在全省58個縣(市、區)中暫排第57名;市控及市控以上監測斷面I～III類水質斷面保持在100%，功能區達標率為100%，集中式飲用水源水質達標率100%。
(一)格局紮實，穩步推進重點亮點工作
1.有力推進美麗長興建設。一是全力推進生態文明示範縣建立。開展了省級生態文明建設示範縣建立自查稽核，預計近期可以通過命名;開展了國家生態文明建設示範縣建立自查稽核，38項指標已基本達標。二是提前謀劃美麗湖州建設工作。根據湖州市《20__年度長興縣美麗湖州建設工作任務書考核評分標準》，下發徵求各有關部門和鄉鎮意見，並提前謀劃今年的美麗建設工作。三是推進“兩山”實踐創新系列示範建立和綠色系列細胞建立。上報“兩山”實踐創新系列示範建立培育專案15個、“美麗浙江特色體驗地”9個，配合相關部門選好3個省級綠色家庭和2個省級綠色學校。四是制定20__年生態文明體制改革實施方案，明確“區域環評+環境標準”改革、建立健全環境保護公益訴訟制度等6項縣改革任務，分解落實9項市改革任務。
2.全面推進汙染減排。一是明確減排目標。緊緊圍繞“十三五”期間減排規劃和總量控制要求，明確20__年度減排目標：四項指標中化學需氧量(COD)削減3%以上，氨氮淨削減3%以上、二氧化硫4%以上、氮氧化物4%以上。二是推進工程減排。繼續做好汙水廠生活汙水負荷提升工作，新建汙水管網11.92公里;啟動第三汙水處理廠一期專案工程。三是推進管理減排。實施排汙權有償使用和交易專案86個，到位資金14167萬元，完成了對水泥、印染、平板玻璃等重點行業的全覆蓋;完成常用有色金屬冶煉、屠宰及肉類加工等6個今年需核發排汙許可證的行業企業排查工作，共排查出企業17家。
3.重點推進中央環保督查整改。今年以來，按照上級部署起草了本縣中央環保督察反饋問題整改方案及舉一反三整改清單，並報縣委縣政府行文下發，同時，積極參與推進反饋問題整改及信訪件整改工作。會同各責任單位及屬地環保所積極推進我縣49件信訪件問題整改落實。目前，正在有序組織對各信訪件臺帳資料補充完善，推進落實中央環保督察信訪件“回頭看”各項準備工作。
4.快速推進汙染源普查。一是組織機構健全到位。成立縣普查辦，同時成立鄉鎮(街道、園區)普查領導小組和辦公室，落實普查工作人員和聯絡員10人，已選聘普查員65名，普查指導員35名，完成清查階段培訓、考核培訓，核發清查員證。二是清查工作圓滿完成。截至目前，我縣普查第一階段清查錄入國家系統的工作全部完成，其中錄入集中式汙染治理設施434家、生活源鍋爐9家、入河排汙口16個、工業企業和產業活動單位5509家。
5.配合推進飲用水源地督察。一是全力做好充足準備。印發《長興縣集中式飲用水水源地環境保護專項行動方案》《長興縣合溪水庫、包漾河飲用水水源地環境問題專項整治方案》，計劃在20__年12月底前將我縣飲用水水源地環境突出問題整改到位。二是及時落實督查整改措施。根據督察組對合溪水庫水源地和包漾河水源地現場督查發現的問題和反饋意見，立即採取應對措施，截至目前，合溪水庫水源地存在問題已初步落實方案，整改工作同步啟動;包漾河有關問題已立行立改，成效顯著。
6.強力推進長江經濟帶生態環保審計整改。一是高度重視，全力配合協調審計。第一時間成立協調工作小組，並牽頭配合和對接有關審計工作。審計徵求意見稿形成後，針對提及我縣的12個問題進行對接和情況說明，刪除了7處提及長興的內容，並修改了有關問題的表述。二是快速反應，強力落實整改措施。審計結束後，我縣立即著手落實審計問題整改。截至目前，涉及到我縣的5條6個問題中，有4個已整改到位，其餘2個正在整改中。
7.廣泛推進環保宣傳。一是充分發揮黨校培訓陣地作用，5月中旬在黨校開展《踐行“兩山”理念建設生態文明專題研討班》，組織鄉鎮和部門分管領導參加培訓。二是多形式開展環保宣傳活動。開展“六·五”環境日主題宣傳活動，圍繞垃圾分類公益行動、千人簽名倡導、環境法治宣傳、飲用水源地保護行動等四個系列活動開展，發放各類宣傳資料共計1000餘份。
(二)措施紮實，穩步推進環境汙染治理
1.緊抓治水攻堅，有效落實提升水質治理措施。一是統籌汙水治理。統籌推進治水十大行動55個專案建設， 累計完成投資7.9億元，推進4個工業園區、4個餐飲集聚區、8個居民小區和4個鄉鎮“汙水零直排區”建立工作，完成省級示範點“一點一策”方案編制工作。二是強抓水質提升。以交接斷面水質提升為重點，推進流域水環境綜合治理，有序推進《長興港水質提升整治工作方案》各項工程。上半年，全縣3個國控斷面水質均達到功能區要求，縣級以上集中式飲用水源地水質達標率為100%。三是推進行業整治。完成26家加油站地下油罐防滲改造，完成4家金屬表面處理企業整治工作，建成王浜頭3000噸/日中水回用站，完成61家企業整治淘汰，淘汰落後裝置1449臺套，騰出標煤7.5萬噸。四是建成“河長制”展示館。建成集探索起源、歷史演變、特色做法和亮點特色為一體的長興縣“河長制”展示館，全面展示我縣“河長制”的發展歷程和取得的成效，展示館於6月7日正式開館。
2.緊抓治氣攻堅，有效落實大氣汙染治理措施。一是牽頭開展治氣工作。實施“1861”治氣攻堅行動，摸排出1700個涉氣點源清單。每週開展不少於1次的監督檢查，重點對建築工地揚塵、道路揚塵、惡臭異味等進專項檢查，共下發督辦單13起。二是全面推進涉氣“散亂汙”綜合治理。牽頭開展廢塑料加工行業專項整治工作，全縣47家廢塑料加工企業中，完成關停企業36家，實施原地整治11家企業。同時，配合開展廢絲造粒、琉璃瓦、大理石行業整治。三是持續深化工業VOCs治理。完成4家VOCs治理示範企業的治理設施安裝。深化VOCs治理與減排，進一步深化對40家VOCs整治企業的治理，建設1家化纖企業線上監測，8月底前完成設施安裝執行。
3.緊抓治土攻堅，有效落實土壤綜合治理措施。一是綜合舉措抓治土。上半年，下發《20__年長興縣土壤汙染防治工作實施方案》，完成了農用地土壤狀況詳查樣品採集工作和重點行業企業用地詳查企業名單核實、增補工作;初步應用全國汙染地塊土壤環境管理資訊系統，目前已填報2個地塊;加強與縣國土資源局、縣建設局資訊共享，各鄉鎮環保所配合初步摸清我縣關停退役企業原址地塊基礎資訊。二是推進重金屬汙染防治專案建設。成立長興縣重金屬汙染防治及風險防控示範區領導小組，確保專案實施及整改工作順利進行，編制《長興縣重金屬汙染防治實施方案(20__年度)》，投入4632萬元用於企業廢水深度治理專案;投入1800萬元開展企業廢氣治理設施線上監控及園區大氣重金屬線上監測工程，啟動招投標工作;投入330萬開展和平鉛蓄電池園區汙水廠排放河道生態保護工程，投入315萬開展小浦鉛蓄電池園區汙水廠排放河道生態保護工程;投入2100萬元開展危廢全過程監管專案，在試點完成的基礎上向鉛蓄電池企業全面鋪開工作。
4.緊抓固廢管理，有效落實固廢危廢整治措施。一是抓好危險廢物規範化管理工作。確保危險廢物貯存場所管理規範到位、危險廢物管理臺賬完善到位、危險廢物轉移聯單制度執行到位、危險廢物管理計劃制定到位、危險廢物申報登記制度落實到位。上半年，我縣危廢產生單位在湖州市固體廢物動態管理系統註冊235家，管理計劃上報並通過稽核136家。二是完成長江經濟帶固體廢物大排查工作。按照國家和省廳部署要求，按時完成危險廢物及一般工業固體廢物的產生、貯存、流向情況的基礎資料統計，同時完成處置能力排查工作。
(三)監管紮實，穩步推進環境風險防控
1.加強監測監控，強化監管能力。一是加強日常監測。出具各類環境監測報告400餘份，完成重點汙染源監督性監測143家次，其中比對監測35家次。按時完成地表水、農村環境等環境質量考核監測，按要求開展好農村生活汙水抽測等配合工作。二是推進自動站建設。完成4個清新空氣站的站房建設，做好2座省控空氣站和16座鄉鎮小型氣站的運維工作;水站建設方面，基本完成東村橋水站建設，完成包漾河和下莘橋水站點位勘察，正常開展合溪新港、長興港、楊家浦港三個國控水站的上收改造工作。三是加強線上監測。上半年，共辦理各級自動監控監測資料超標督辦單共188件，辦理嚴重超標督辦件共9件，按時反饋率100%。17家印染、化工企業總氮等線上裝置安裝已完成，督促8家水泥、垃圾焚燒企業完成新增線上裝置的驗收準備工作，其中7家水泥企業已完成，完成2家門禁系統改造試點工作。同時，推進重點企業自行監測及環境資訊公開，組織已申領的42家持證企業開展業務培訓，督促、指導50家原省控以上重點企業自行監測資訊公開，1-6月省廳自行監測資訊公開平臺上企業自行監測資訊公開率達99.82%。
2.強化監察執法，提升應急能力。一是加強現場檢查。上半年，共組織出動執法人員8337人次，檢查企業3808家次。其中，開展“藍天保衛”1號專項執法行動、春夏季涉揮發性有機物汙染企業專項執法檢查、“護衛藍天碧水淨土”專項執法行動等專項行動5次，共組織出動執法人員2122人次，檢查企業932家次，立案處罰企業12家。實施隨機抽查，組織13個隨機抽查檢查組26名執法人員，隨機檢查企業204家，責令整改企業18家。採取“5+2”、“白加黑”錯時執法模式，夜間和節假日共出動檢查29次，出動執法人員436人次，檢查企業263家次。二是加大執法力度。上半年，共立案89件，罰款417.1515萬元，移交公安追究刑事責任5件，刑事拘留16人，移交公安行政拘留4件，有力打擊了各類環境違法犯罪行為。三是加強信訪維穩。上半年共受理各類環境信訪704件，處理率達到100%。四是及時完成排汙費徵收及移交，全面完成20__年及以前的排汙費清繳工作。按要求向地稅部門移交全部177家排汙企業的資料資訊，指導企業完成20__年一季度環境稅的核準申報。五是加強環境應急及環境安全管理，完成企業應急預案備案43家，其中備案計劃企業21家，完成計劃數的70%。有序開展環境安全大檢查，檢查共出動人員1790人次、檢查企業791家次，排查問題80個，發放現場監察記錄表155份，責令限期整改指令書2份。
3.嚴格專案准入，堅守環境紅線。一是加強專案管理。上半年，共審批專案環評158個(其中報告書9個，報告表148個)，行使環保“一票否決權”，否決專案2個，完成驗收專案22個(報告書9個，報告表13個)。二是推進預審聯審工作。上半年，共審議26個專案及審批驗收相關議題，預審76個擬簽約專案，科技型中小微企業專案66個，“一門受理”中小專案聯審170餘個。三是嚴格專案准入。委託浙江大學編制了《長興縣生態保護紅線劃定文字》，目前已通過省廳專家評審會。根據省廳《關於提交保護地向量圖的緊急通知》，會同縣農業、林業、國土等部門進行對接分析，對長興南太湖翹嘴紅鮊省級水產種質資源保護區、浙江長興地質遺蹟國家級自然保護區、長興太湖圖影溼地的保護邊界進行了分析和明確。四是規劃環評修編。全力規劃環評修編工作，南太湖產業集聚區長興分割槽、湖州省際轉移示範平臺長興分割槽、長興畫溪新能源小鎮已由縣政府批覆同意實施“區域環評+環境標準”改革。長興經濟技術開發區規劃環評已於3月報給國家生態環境部評估中心;長興新能源裝備製造產業園區規環評已通過專家評審。
(四)作風紮實，穩步推進隊伍能力建設
1. 明確責任，確保鄉鎮環保所發揮職能。一是明確管理模式，進一步理順與鄉鎮(街道、園區)的關係，落實環境保護屬地管理責任，明確鄉鎮環保所的監管職責，並將其納入鄉鎮綜合執法平臺統一管理調配。二是發揮環保職能，各環保所根據屬地實際制定全年工作計劃，配合鄉鎮(街道、園區)開展專項執法和整治工作，全力配合推進中央環保督查、專項環境執法行動等重點工作順利完成。三是優化資源配置，強化鄉鎮環保所人員和裝備配備，資源重點向一線傾斜，及時調整人員配置，確保基層環保所46名人員業務能力過硬，配備移動執法終端，並逐步探索使用暗管探測儀、無人機等儀器裝置開展重點領域執法，解決監管難點，提高執法效率。
2.優化服務，確保“最多跑一次”及各項環評改革不斷推進。一是推進“最多跑一次”改革，動態調整“最多跑一次”事項目錄，目前共有14個主項，17個子項，事項全部實現“零上門”，全部進駐中心，實施受辦分離。二是推進企業投資專案承諾報備制改革，在4個“區域環評+環境標準”改革區域，率先實施承諾報備制改革，截至6月底已有2個專案，完成報告表簡化至登記表備案。三是推進“標準地”機制建設，設定環保標準地條件，目前已出具25塊標準地的土地手續。四是完善一窗服務機制，縣行政服務中心視窗環保事項可由企業投資專案綜合視窗受理，延伸至鄉鎮市民服務中心事項可有鄉鎮便民服務中心綜合視窗受理。
3.嚴格作風，確保黨風廉政建設全面深入。一是突出“一崗雙責”，強化黨風廉政建設責任體系建設。修改制定《20__年長興縣環境保護局黨風廉政建設工作實施方案》和《20__年長興縣環境保護局反腐倡廉建設和作風建設重點任務組織領導和責任分工》，分層次簽訂廉政建設責任書，建立了領導幹部廉政檔案，根據崗位分工，梳理查詢風險點448個，制定了456個防控措施。二是規範工作制度，強化黨風廉政建設落到實處。在年度考核辦法中增加“紀律規矩”內容，並設定較大分值，細化扣分款項，將黨風廉政建設和科室單位考核、個人考核緊密結合，具體落實到科室、個人。同時將黨風廉政建設落實情況納入黨建工作考核重要內容，實行黨風廉政建設季報制度，建立重要會議、“三重一大”事項派駐紀檢組列席制度，健全“三重一大”等事項報備制度，實行掛牌上崗，落實節假日期間值班坐班制度。三是加強督查力度，嚴格追責問效。建立局紀檢小組每月督查和邀請派駐紀檢組每季度督查的模式，定期對各科室、各單位的制度執行落實情況開展專項檢查，上半年局紀檢小組督查6次，聯合紀檢組開展督查2次。
二、 存在問題與不足
(一)治氣工作形式嚴峻。目前我縣空氣質量還超過去年同期水平，要實現市局下達的40微克的目標壓力非常大，此外，雖然臭氧整體濃度下降，但是夏季臭氧超標的問題仍然十分突出。
(二)汙水零直排區建立進度不夠。汙水零直排區建立是今年治水的重點工作，需通過實施管網改造、陽臺水改造等工程專案才能達到建立任務，受專案審批影響，鄉鎮部分急需實施專案短期內無法落實，影響建立工作。
(三)治土工作量大人手緊缺。雖成立了治土辦，但人手不夠力不從心，在工作開展過程中影響面上進度，此外，目前，我縣土壤環境調查地塊基數大、調查週期長，土壤汙染治理修復技術含量高、投入資金多，工作量相對較大。
(四)危廢固廢處置能力不足。固廢涉及種類多，涉及行業範圍廣，部分企業主體責任意識不強，在固體廢物申報登記過程中存在瞞報、漏報、錯報行為，同時，企業危廢及汙泥處置能力不穩定，存在潛在環境安全隱患。
三、 下半年工作計劃
(一)統籌落實，全力攻堅水、氣、土三大戰役。加強部門聯動，加快推進各項工程建設，聚力重點工作和專案，確保按時間節點順利實施，完成年度預定目標。全力完成大氣汙染防治“1+3”百日攻堅行動，實施縣級核心區治氣方案，確保城區省控空氣質量自動監測站周邊空氣環境質量改善，重點對“建築工地揚塵、交通運輸揚塵、廢氣異味等三方面大氣汙染突出問題開展集中整治。加快汙水零直排區、美麗生態河道建設、水產養殖尾水治理等重點專案建設，確保各項任務有序推進，開展每月進度通報。加緊完成新塘斷面自動監測站上下1公里水生態修復建設，確保自動監測站考核資料穩定達標。圍繞排汙口整治、小微水體防反彈等督查重點，開展專項督查。基本完成我縣農用地土壤汙染詳查工作，正式啟動重點行業企業用地詳查，實現對重點行業企業的基礎資訊調查、地塊環境風險篩查，基本確定取樣調查清單和布點方案，啟動“關閉蓄電池場地原址調查、評估及治理修復專案”的招投標，開展關閉蓄電池場地原址調查、評估工作。
(二)重點落實，加快打造重金屬汙染防治示範區。加快推進重金屬監察執法、危險廢物全過程監管、地下水監測井以及縣域大氣重金屬線上監測等工程專案，促進鉛蓄電池產業優化協調發展，努力建成“十三五”全國重金屬汙染防治與風險防控示範區。合理分配中央土壤汙染防治專項資金，落實實施專案清單，完成鉛蓄電池企業廢水線上監測和廢氣線上監控工程，完成鉛蓄電池企業危廢全過程監管工程專案。加快推進危險廢物和汙泥處置專案建設，消除環境汙染隱患。
(三)加快落實，確保第二次全國汙染源普查順利完成。在保質保量完成前期清查建庫的基礎上，加強與鄉鎮部門的聯動合作，全面開展入戶調查與資料採集、資料稽核、資料彙總、質量核查與評估、建立資料庫等工作。摸清全縣各類汙染源基本資訊，瞭解汙染源數量、結構和分佈狀況，掌握區域、流域、行業汙染物產生、排放和處理情況。同時，充分動員和組織社會各方面力量積極參與普查工作，利用廣播、電視、報刊等各種媒體，廣泛深入地宣傳普查工作。
(四)加強組織，全力推進生態文明建設示範縣建立。以美麗湖州建設目標責任制考核為抓手，細化任務分解，把各項工作落到實處，推進國家生態文明建設示範縣建立工作。制定生態文明示範建立行動計劃，推進兩山實踐創新示範、綠色系列、“美麗浙江十大特色體驗地”等建立活動，提升全縣生態文明建設水平。推進“區域環評+環境標準”改革等9項改革任務，提煉工作亮點。
半年來，在連隊黨支部的關懷下，在戰友同志們的支援和幫助下，自己注重政治學習，加強世界觀的改造，強化業務學習，不斷提高業務能力，嚴格落實各項規章制度，工作取得了一定的成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業務素質。積極參加部裡組織各類學習活動，認真學習馬列主義、*思想，學習鄧小&平建設有中國特色的理論，按照“三個代表”明確的標準，樹立正確的人生觀、世界觀，時刻保持清醒頭腦，提高政治鑑別力，確保在政治上合格，永遠忠誠於黨、忠誠於人民軍隊。不斷加強世界觀的改造，做到了在任何情況下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅定，旗幟鮮明。在業務上能夠按照上級領導和本職工作的要求與標準，不斷提高自身業務素質。注重向書本學習、向同事們請教，在工作中學習。堅持在實踐中鍛鍊，努力將知識轉化為能力，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力入手，提高思維的敏銳性。
在平時，注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求。能夠認真落實各項規章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質的養成和提高。堅持從小事做起，從我做起，持之以恆地把強制性地規定、被動式的服從，變為自覺的行為，堅決避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁鬆跨和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示，完成任務有彙報，踏踏實實，一步一個腳印。提高自控能力，嚴守保密規定，時刻警惕，杜絕發生失洩密的現象，適時糾正不嚴謹、不正規、不規範的個人行為偏差，促進行為素質的不斷提高。具體表現在以下四個方面：
政治方面：認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關係。積極參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。
我們把理論學習和政治教育始終放在政治工作的重要位置，注重教育前進行認真調查摸底，掌握官兵的思想實際，對各項教育都進行了科學周密的計劃安排，編寫了教育授課教案，並組織課後討論，加深對教育內容的理解和深化，教育中我們在教育形式的多樣性和靈活性上下功夫，改變了過去“你講我聽，你講我做”的灌輸式單一模式，大力開展群眾性自我教育，拓寬教育渠道，保證了教育時間、人員、內容、效果的落實。
學習方面：堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發展，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個幹到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇於面對問題，勇於探索，才能使自己適應工作需要不落伍。認真學習*、鄧小&平、江澤^民三代領導核心關於講學習、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學習，觀看錄影輔導，座談交流體會，加深對以開展“黨員先進性教育”為主要內容的黨性黨風教育的重要性和必要性的認識。部隊半年工作總結
工作方面：加強責任心，完成好各項工作任務。獨立完成了野戰指揮網軟體系統的安裝與除錯，並學習掌握了綜合資訊網的安全保密知識，為下一步綜合資訊網的開通打下基礎。
組織紀律方面：自律意識強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部裡規章制度。在集體利益與個人利益發生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發生矛盾、誤會時，不背後私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結戰友。
下面，我想談談對待批評應採取的態度。每個人都喜歡聽到讚頌的話，但讚頌的話只能使人飄飄欲仙，從而找不到自己真正的靈魂。我每天都照鏡子，頭髮亂了，我會用梳子把它梳理整齊，臉上有汙點，我會馬上用毛巾把它擦拭乾淨。可當別人象鏡子一樣告訴我，頭髮亂了，或是臉上有汙點，我就會很不痛快。我即使相信，也不會承認我的缺陷，甚至對鏡子式的人物進行反擊，心想：“丫怎麼這操性呀。”人們把鏡子摔得粉碎，是因為鏡子讓他們看到了自己的醜陋。
鏡子真實的反映了我們的客觀，而我們的心態是不是更應該平和呢?我認為對待批評首先要有一個寬廣的胸懷，容人的氣度。寬廣的胸懷，不是靠天天鍛鍊胸肌練就出來的。只要我們認為它是真正的美，就完全可以獲得這種美德。大庭廣眾之下暴跳如雷，好象是讓大家閒暇之餘看的一道無聊的風景。動不動就火冒三丈不是正直，而是缺乏涵養，缺少風度的表現。其實有的時候，總想當面檢討，可也許是因為嘴小的緣故，好多話從嘴裡擠不出來。今後，凡事應冷靜，推己及人，客觀地看問題。就象打官司，聽被告講時，就要站在被告的立場上。聽原告講時，就要站在原告的立場上，這才是哲學意義上的客觀。如果遇到批評，能冷靜地分析自己錯在哪裡，並勇敢地承認自己的錯誤，那麼這種偉大的人格魅力將是一筆曠日持久的財富。
中國有句古話;“有心為善，其善不賞;無心為惡，其惡不罰。”對於不知道自己是犯錯誤的，應向他們指點迷津，達到思想上的溝通，這樣才有利於改正錯誤。而對於有意犯錯的，則應當頭棒喝。原創：堯是普通人時，連他的鄰居也不聽他的。而南面稱王後，則令行禁止，號令天下。如此看來，還必須恩威並施，才能達到更好的效果。
談完對待批評的問題，再說說戰備值班和軍事訓練。半年來，我在戰備值班上確保了戰備安全，保證了訊號的傳遞無誤。在軍事訓練上，也沒有無故不參加訓練。這一條總的來說是合格的。但是，其中的問題也不少。在值班過程中，我有睡覺，看書的情況。就拿睡覺來說吧，我為自己找了很多睡覺有理的理由。第一，我是一個有血有肉的人，而非一臺加點柴油就能轉動的機器，睡覺是人之常情，天經地義的事。第二，長夜漫漫，萬籟俱寂，我要不睡覺，未免破壞深夜的寧靜。第三，我不是一個任人擺佈的傀儡，我有睡覺的自由，也有不睡覺的自由。以上三條，都是狡辯，請連長，指導員一笑了之。自由也得講場合。跳水運動員必須往貯滿水的游泳池裡跳，只有在這個範圍內，發揮自由，才會得到人們的喝彩。否則，就象一頭扎進滴水沒有的池子裡，弄個腦漿迸裂，儘管再自由，也只為人們茶餘飯後添則笑料罷了。
有這樣一句話，“圓有規，方有矩，沒有規矩，不成方圓。”我們做事應有自己的原則，在自己的原則限度內可來可往。一棵樹，他始終是向上生長的，這就是他的生命軌跡，也就是他的根本原則。一根主幹，生出很多枝杈，它們來來往往，瀟灑自如，但要想讓這棵樹茁壯成長，以成棟樑之材，就必須對一些不合規矩的枝杈加以裁剪。人也跟樹一樣，也必須時刻鞭策自己，修剪自己，調整自己，才不至頹廢。在這些方面，我深覺班裡和連裡的一些老同志為我們起了很好的表率作用。他們對待工作認真，工作的標準高，對自身的要求也比較嚴格，使我們這些新同志自愧不如。以上是我的半年總結。
回顧半年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環節，主要體現在以下幾個方面：
一是學習積極性不夠，滿足於現有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業心、責任感需要進一步培養和加強。
二是工作標準不夠高，習慣於已有的經驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由於工作頭緒多、任務重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現象。
今年上半年，雙生市場分局緊緊圍繞全市工商行政管理工作目標，群策群力、上下一心、團結拼搏、開拓進取、抓實事、攻難事、創新事，主動深化商事制度改革，加強市場監管，服務非公黨建，強化消費維權，各項工作取得良好成效。截止至6月18日，分局新登記市場主體x戶，與去年同比增長43%，其中：企業49戶，同比增長81%;個體工商戶x戶，同比增長%。新登記企業的註冊資本總額達x萬元，同比增長224%。新登記的內資企業中，私營企業49戶，佔%。查處各類經濟違法違章案件11件，收繳罰沒款 76000元。受理處理各類消費者投訴舉報件，已辦結28件，挽回經濟損失多元。
一、全面推進工商體制改革，雙生市場工商行政管理各項工作取得良好成效
(一)全力服務市場提升雙生市場主體年報率全市佔先。截止至XX年6月18日，XX年度企業年報率.17%，XX年度個體工商戶年報率 76.6%，XX年度企業年報率.23%，XX年度個體工商戶年報率.06%，XX年度農民專業合作社年報率100%，居全市市場主體年報率前列。一是強化年報工作責任。按照行業、市場監管職責，細化年報推進工作目標責任，建立片區監管責任制，訂目標，抓落實。在建材、摩托車、房地產、汽車、成品油、巨集進市場轄區，組織工商人員分片分組邁入企業大門，開展一對一、面對面的年報宣傳、指導活動。二是強化年報視窗服務。印製了《企業年度報告資訊公示指南》等資料提供給轄區各註冊登記服務視窗，供前來諮詢的群眾免費取閱。專門設立年報公示自助區，免費提供上網裝置，並指定工作人員現場指導申報人走完年報公示流程。同時，通過專線專人值班的方式，接聽諮詢電話或當面答覆視窗諮詢。打來電話諮詢或到場諮詢的量達到日平均983個。三是強化年報指導到位。針對城區建材、摩托車等行業集中區域和專業市場，工商人員通過預約的方式，主動上門，手把手指導企業主網上申報年度報告，為企業節省時間及精力。四是強化年報宣傳到位。搭建行動網路資訊推送平臺，將年報通知傳送到經營戶手機上。轄區很多經營戶通過手機簡訊知曉年報工作的重要性，紛紛打電話或前來諮詢。此外，在建材市場、摩托車市場、農批市場出版了年報流程指南板報，圖文並茂講解年報過程，吸引不少經營戶駐足觀看學習。五是強化黨員年報“包聯”服務。在農副產品批發市場，通過市場個私企業黨支部的黨員，組建一支“黨員志願服務隊”，建立片區包聯服務制，落實黨員志願者對應多個片區，進店面開展“點對點”年報指導服務。
(二)“三聯三亮四促進”推進農副產品批發市場非公黨建。“三聯”，一是聯商會，把支部建在商會上，支部籌建與民眾商會、供應商商會“捆綁” 籌建。二是聯支部，把支部聯結在市場管理方上，批發市場支部與市場工商所支部結對子。三是聯商戶，把黨員分配到市場監管網格上，形成“一網九格”的“黨員聯商戶”互動格局。“三亮”，一是找黨員，亮身份，開展“共產黨員經營戶”亮牌活動，主動亮明黨員經營戶身份。二是亮承諾，優服務。開展黨員“一句話”明示承諾活動。三是亮監督，樹公信。組織開展黨員“三個一”活動，即建立黨員“一人一卡”、開展“一年一問候”和“一年一評優”活動。“四促”，一是落實 “四有”目標，促進支部黨建制度規範。二是大力建設誠信市場，促進市場誠信經營。三是開展互幫互助活動，促進市場和諧。四是實施“網際網路+”工程，促進市場創新發展。通過實施“三聯三亮四促進”措施，在市場工商所、市場黨支部和市場商會的“穿針引線”下，一些黨員嚐到了團體購銷的甜頭，一些黨員得到了及時貸款解了燃眉之急，一些黨員加入批發市場“微進商城”拓展了商機。
(三)整頓規範市場秩序維護公平競爭秩序。一是開展利用格式合同條款侵害消費者權益整治行動，重點檢查房地產、汽車、物流等行業企業使用的格式合同，打擊合同格式條款中免除自己的責任、加重消費者的責任、排除消費者權利的違法行為，查處合同案1件。二是開展打擊商標侵權違法行動，查處假冒“牛欄山”白酒，女主播?、黃金時代、卡倫斯、pierkadan、不凡帝?、力豹狼libaolang?、appecls?、appecls?、泰瑪斯等不合格標稱商標服裝，假冒“歐米茄”、“天梭”商標手錶等案6件。三是開展春耕護農行動，從全市種子流通的源頭市場著手，對市場內的十餘戶種子批發代理商進行了全面檢查，發放宣傳材料400餘份，督促整改2戶，確保種子流通“源頭清”。四是開展汽車市場專項執法工作，對4s店、專營店等汽車銷售企業進行檢查，查處無照經營案1件、違法廣告案1件。五是開展房地產行業專項整治，嚴厲打擊各種違法、違規和虛假房地產廣告，對1件抽獎式有獎銷售案進行調查。六是加大商品檢測力度。對鋼材、鍍鋅管、兒童玩具、成人服裝等商品17個批次進行檢測，查處不合格商品案5件。七是全力保障農副產品批發市場“年貨交易會”公平交易秩序，對糧油、茶葉、飲料、蔬菜、水果、糖果、海產品、乳製品、酒類和各類乾貨、炒貨等節日消費食品等品種進行檢查，發出責令整改10份，辦理變更登記8戶。
(四)深入維權宣傳到位促進消費維權工作提速。一是消費維權宣傳力度進一步加大。3月15日當天，在農副產品批發市場設立消費者維權宣傳分會場現場活動，設立了受理投訴諮詢臺、政策法規宣傳臺、企業個體年報諮詢服務檯、假冒偽劣商品展示臺，對市場經營戶及市民開展內容多樣化、形式多樣化的宣傳諮詢活動。同時，發動批發市場個私黨支部在巨集進市場設立“315為民服務點”，組織支部黨員自發擔當諮詢員、講解員，為經營戶及市民宣傳消費者權益保護法律法規。當天共發放宣傳資料500份，接受諮詢70多人次，受理消費者投訴4件。二是消費維權網路進一步延伸。新增海鮮市場“12315企業直通車”維權服務站，工商維權服務“一會兩站”、“五進”行動繼續深入。三是解決消費糾紛進一步提速，快速處理房地產、瓷磚售後服務、摩托車售後服務、汽車消費等投訴舉報28件，處置率100%。
(五)突出特色銳意創新全面鋪開整治規範巨集進市場環境試點工作。加強對農副產品批發市場試點工作的組織領導，強化全域性聯動，合力推進。一是設立“嚴進”門檻，推行契約管理明確責任義務。市場工商所與市場開辦方簽訂協同共管責任書，市場開辦方與市場內經營者簽訂文明經商、規範管理、誠信經營承諾書，通過“契約”方式明確三方責任，共同推動市場向“整潔、規範、有序、安全”目標邁進。二是建立“誠信”市場，加強經營戶“信用”管理。制訂《市場經營戶失信懲戒管理暫行辦法》、《市場經營戶信用等級評定標準》，給每一戶經營戶建立誠信檔案及設立“誠信保證金”賬戶，市場開辦方按照信用等級評定標準對經營戶劃分信用等次，決定獎懲，將信用及獎懲結果在市場內予以公示。每年年底按照信用等級及獎懲情況開展“誠信經營戶”評選，樹立守法守信經營典型。三是加強“四方”監督，形成監管合力。組建一支由工商、市場開辦方、行業代表、消費者組成的監督隊伍，對市場內擾亂經營秩序、破壞環境衛生、產生食品安全隱患、違反治安管理條例等行為進行投訴舉報。四是市場非公黨建工作帶動整治市場試點工作，設立“黨員示範經營店”，“黨員行業代表”等，充分發揮農批市場個體私營企業支部“口袋黨員”和“流動黨員”的作用，帶動市場內經營者共同為推進試點市場向“責任市場、放心市場、誠信市場、美麗市場”逐步提升。
(六)領導幹部“守紀律、講規矩”改進學風政風行風。一是成立“守紀律、講規矩”主題教育活動領導小組，制訂具體實施方案，明確責任分工，有效推進活動開展。二是領導班子帶頭學，主動上黨課，下基層宣傳動員，主動找幹部談心，營造了良好的學習氛圍。三是開展主題宣傳學習討論活動，製作了以《守紀律、講規矩、轉作風、促工作》的主題板報，組織幹部開展自主學習、支部討論、觀看教育警示紀錄片等，幹部學習意識、守法意識進一步增強。四是深入自查自糾，組織幹部認真對照提出的“七個有之”查擺問題，召開查擺問題分析會，對“工商系統黨員幹部在守紀律、講規矩方面的突出問題有哪些”、“怎樣才能做到‘三嚴三實’”、“如何做一名‘四有’幹部”等問題開展大討論，找準問題，分析原因，對症下藥，切實整改。五是以教育活動帶工作，在登記視窗開展了便民利民活動，通過出版板報、發放宣傳手冊、張貼公告、設立宣傳諮詢臺等多種形式，向群眾宣傳工商登記制度改革走向及市場主體年報公示制度，發放各種宣傳資料達到4800多份，通過移動平臺向市場主體發放年報簡訊累計4000條，極大地推動了分局轄區市場主體年報公示工作。
(七)豐富載體全面落實黨風廉政建設責任制。黨風廉政建設工作不斷創新加強。制定《建立健全懲治和預防貪腐體系-2019年工作規劃》的實施細則，修訂完善了《黨風廉政建設責任書》。結合工商工作崗位特點，找出了黨風廉政建設的風險點，並總結出風險點管理的措施、辦法和經驗。倡導紀檢監察幹部學習紀檢監察業務，學習市場監管執法業務，發揮紀檢監察幹部執法監管效能作用。推進工商廉政文化建設，開展廉政警言、廉政心得、廉政論文、廉政攝影、廉政書畫徵集活動，精心營造“以廉為榮、以貪為恥”的氛圍。推進全員績效管理，按照市工商系統年度績效考評工作標準及要求，實行“每月一查、每月一報”，定期組織辦公秩序、文明禮儀、在崗情況、工作紀律及工作作風抽查，促進督查考評工作的常態化、制度化、規範化。全年共組織專項督查6次，對督查中發現的共性問題及典型案例及時通報，開展誡勉談話6次。推進廉政教育常態化，依託黨員活動中心、手機報、飛信、黨員微信等平臺，組織幹部觀看電教片，製作廉政宣傳版面，傳送廉政警示簡訊，組織聆聽先進人物事蹟演講報告會，使黨員幹部在潛移默化中接受廉政教育。
在充分肯定成績的同時，我們要清醒地認識到工商工作距黨和人民的要求還有差距，與其他兄弟單位相比也有差距，還存在一些問題和不足：工商登記註冊制度改革創新力度需要進一步加大，市場執法監管需要進一步加強，消費維權水平需要進一步提高，廉政教育、作風教育需要進一步深入，基層基礎建設需要進一步完善，工商行政管理幹部隊伍建設任何時候都要放在更加突出的地位。這些問題需要在今後的工作中認真加以解決。
二、強化市場執法監管，服務經濟平穩較快發展大局，全面完成XX年各項工作任務
作為政府主管市場監管的行政執法部門，工商行政管理工作的根本任務就是，通過市場監管，營造和維護公平競爭、規範有序、誠信和諧的市場環境和安全放心的消費環境，來促進保增長、擴內需、調結構各項政策措施的貫徹落實。我們要進一步樹立大局意識和服務意識，增強憂患意識和責任意識，把促進經濟平穩較快發展作為今年工作的中心任務，採取一切有效措施，切實提高市場監管服務效能，全力服務發展大局。為了實現這一目標，下半年，我們要突出以下重點：
(一)鞏固“守紀律、講規矩”活動成果，深入開展“三嚴三實”
一要深入黨課學習、政治理論學習。把深入學習作為當前一項重要政治任務抓緊抓好，專門安排時間進行學習討論，深刻領會“三嚴三實”的重大意義，深刻認識從嚴治黨重要性緊迫性和各項要求。二要繼續抓好整改落實。對前期排查出的問題做一次認真對照梳理，制訂整改方案，對尚需進一步整改落實的任務抓緊推進。三要深入抓好作風教育。進一步健全黨員幹部組織生活制度，教育引導黨員領導幹部經常拿起批評和自我批評的武器，對照自己、警醒自己、提高自己，自覺做到講黨性、懂規矩、守紀律。四要強化責任與監督。把作風建設監督融入到黨員幹部的日常管理之中，繼續抓好作風督查“每月一查”工作。進一步強化中層領導幹部履行作風建設“責任田”責任，深入落實中央八項規定精神不放鬆，將“四風”突出問題作為“每月一查”工作重要內容，保證監督檢查經常化。
(二)充分發揮工商行政管理職能作用，努力營造良好市場環境，促進我市經濟平穩較快發展
加大推進工商登記制度改革力度。堅持社會主義市場經濟改革方向，按照加快政府職能轉變、建設服務型政府的要求和便捷高效、規範統一、寬進嚴管的原則，推進公司註冊資本及其他登記事項改革，進一步放鬆對市場主體准入的管制，降低准入門檻，優化營商環境，促進市場主體加快發展;推進“先照後證”試點，理順證照關係，減少行政審批事項，提高市場準入效率;推進配套監管制度改革，健全完善現代企業制度，進一步轉變監管方式，強化信用監管，促進協同監管，提高監管效能;加強市場主體資訊公示，進一步擴大社會監督，促進社會共治，激發各類市場主體創造活力，增強經濟發展內生動力。
深入整治規範市場經營秩序。突出房地產、汽車、成品油、物流、建材、瓷磚、農副產品等市場開展專項整治行動，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品行為。積極支援政府實施農副產品批發、百貨商貿城、物流中心等專業、大型市場建設工程，指導開辦者、經營者規範管理、規範經營。深化“誠信市場”建立活動，鼓勵爭先創優，提升市場信用。
加大商標行政執法力度。以保護涉農商標、地理標誌、食品商標、藥品商標、馳名商標、著名商標、知名商標、涉外商標為重點，繼續加大商標行政執法力度，嚴厲打擊商標侵權假冒行為。對農副產品批發市場，實施規範化商標監管，有效遏制商標侵權假冒行為。
深入開展虛假違法廣告專項整治。繼續以汽車、房地產、車體等廣告為重點，查處在無許可證擅自發布廣告、釋出不實廣告內容、在廣告中誇大宣傳、廣告欺詐及誤導公眾等違法廣告行為。加大對新聞媒體廣告的監管力度，指導和監督媒體單位履行廣告發布審查的法定責任和義務，維護文明誠信的廣告市場秩序。
大力強化消費者權益保護工作。按照“一個站、三塊牌”標準完善市場維護基礎設施，即一個消費維權服務站、一塊工商監管人員公示牌、一塊消費維權提示(警示)牌、一塊放心消費宣傳牌。開展農副產品批發市場“先行賠付”試點工作，向入場經營戶收取“誠信保證金”，“專款專用”，在消費糾紛發生時當即實現先行賠付，儘快維護消費者合法權益。
全力以赴完成農副產品批發市場試點工作任務。一是開展經營戶“星級評定”打造“星級市場”。制訂《市場星級經營戶評定工作方案》，對入場經營戶實行“五星級管理”，授予星級招牌，給予相應星級待遇。實現“四個標準化”，即：責任制度標準化、市場入駐標準化、經營行為標準化、消費維權標準化，為消費者打造出放心消費的市場環境，至XX年12月31日前實現市場升級為“整潔、規範、有序、安全”的“星級市場”。二是整合市場監控資源，實現市場“天眼”網路監控覆蓋。整合市場內各個監控攝像頭的資源，與工商行政管理“天眼工程”同步建設，實現對集貿市場的科學化、現代化監管。
今年上半年，公司在xx集團的領導下，依託集團的優勢，依靠自身地努力，審時度勢，求真務實，克服困難，踏踏實實做好專案建設的各項前期工作。在下半年裡，抓住機遇，完善管理，確保企業的持續穩步發展。因此我也制定了自己下半年的置業顧問工作計劃。
下半年，房地產市場將總體維持平穩發展的態勢。全體銷售人員要堅持以飽滿的精神，積極的姿態，堅定的信心來面對銷售工作，培養堅忍不拔的意志，鍛鍊高效專業的素質，全力以赴完成銷售任務。
要一如既往地提高銷售技能，做好售後服務，讓品牌效應不僅停留在建築上，更體現在銷售人員的專業素質上，把的服務帶給客戶，讓口碑營銷發揮的功能；仍要積極拓展營銷區域，重視周邊鄉鎮的潛在購買力，爭取的客源；要多學習多借鑑，開拓新穎有效的營銷方法，加快銷售速度。
要立刻投入緊張的工作，切實履行一期住宅交付承諾。要繼續協助酒店公司做好酒店工程的協調工作，加強溝通，抓好酒店工程的外牆裝飾、外牆窗、玻璃幕牆等工程的設計、招標和施工工作。須全力以赴和當地有關部門積極溝通，努力爭取，力爭得到明確結論，在此前提下，做好下一步工作。
公司在抓好已有專案開發建設的同時，必須開拓思路，抓住機遇，尋求突破，爭取公司的持續健康發展。進行前期合作談判，將按照集團公司的指示，做好有關股權轉讓的財務評估、法律文書籤訂等工作。公司要在新形勢下，結合實際，求變求通，謀求持續發展。順應企業發展趨勢，調整機構設定，完善企業制度，規範工作流程，加強人才開發和培養，做好內部管理工作。
隨著企業的發展和變化，部分機構和人員設定已不適合新的形勢，公司要審慎分析，研究對策，理順機制，調整結構，以利於開創新的局面。在下半年中，公司要進一步完善制度建設，規範工作流程，提升管理水平，要注重人才的開發和培養，加強企業核心隊伍的建設。尤其要向先進企業學習優秀的企業文化，制定合理有效的內部培訓和交流機制，提高員工的自我認知和學習能力，促使員工積極關心企業發展，參與企業管理，發揮每一人的潛能，成就一支懂專業，講紀律，具活力，勇創新的置業顧問專業隊伍。
我堅信房地產還將有長期的、廣闊的發展空間。現階段是一個優勝劣汰的整合期，誰在這個階段穩固了自己，取得了生存的資本，誰就將贏得未來。我們面前的道路即是光明的，也是無比嚴峻的，我們必須堅定信心，穩住腳步，努力學習，奮力工作，注重品質，追求創新，才能在下半年裡開創出屬於一片屬於自己的美好天地！
經過上半年的工作，我對置業顧問工作有了更深層次的瞭解，同時也學到了很多東西，期待自己在下半年中有更高的收穫，自身有更高的提升。
財務部秉承“降低成本、工作做細、提高效率”的宗旨。根據公司領導20__的工作指示和公司具體情況制定了20__年的工作目標。
第一部分，各專案標
一、制度建設目標
1、財務工作符合會計法和其它財經法律或法規。
2、財務違法亂紀行為為零。
二、財務工作目標
1、財務效益指標：提高應收賬款催收力度，提高公司回款率、資金收益率。
2、及時提供財務報表分析和預測報告，為公司提高整體利潤率奉獻力量。
三、成本控制目標
1、完善成本控制制度，提出成本控制措施，年度企業成本比上年度降低。
四、會計核算管理目標
1、會計核算資料準確及時完整，會計報告及時。
五、資金管理目標
1、降低企業資金管理成本，提高企業投資收益率。
六、部門管理目標
1、部門工作完成率100%，部門人員考核合格率85%以上。
七、精神文明目標
1、工作狀態飽滿積極。
2、工作認真負責。
八、業務培訓目標
1、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高。
財務部各崗位目標分解：
管理崗位目標：(會計主管)
會計崗位工作目標(總賬會計、往來賬會計)
出納崗位工作目標(出納)
倉管崗位工作目標(倉管)
再一次感謝公司領導對財務部工作的支援，感謝其他部門同事對財務部工作的幫助和配合。財務部門既是管理部門又是服務部門，在加強嚴格管理的同時又要做好熱情服務工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時不失笑容，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們工作的要求。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解使用者使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查詢不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
根據前半年的工作開展情況，結合上級政法工作會議和檔案精神，在下半年的平、平安建設工作中，我們將嚴格按照區委政法工作會議精神要求，進一步統一思想，提高認識，進一步加強領導，明確責任，進一步強化措施，總結經驗，進一步真抓實幹，務求實效，具體做好以下四個方面的工作：
(一)加強對綜治和平安建設工作的組織領導。進一步明確任務，落實責任，確保各項措施落實到位。加強與其他部門的溝通聯絡，齊抓共管，綜合治理，形成綜合治理的整體合力。
(二)加強綜治工作人員自身建設。分期分批對骨幹人員進行培訓，提高發現問題、化解矛盾、維護穩定的工作能力，不斷提高維穩工作水平。建立健全應急處理、績效考核等方面的制度，實現綜治工作的制度化和規範化。
(三)繼續深入開展“社會矛盾化解年”活動。把社會矛盾化解工作的重點放在排查化解階段，加強對社會矛盾排查化解工作的組織安排，落實推動措施，全面排查各種社會矛盾，讓排查工作進企業、進學校、進單位、進村莊、進社群，確保排查工作不留空檔。既要排查尚未解決的老問題，也要排查新出現的問題和隱患，重點排查企業改制、徵地拆遷、移民安置、涉農利益、教育醫療、環境保護、勞動爭議、涉法涉訴、特殊群體等方面的問題，以及可能影響重大節慶、重大活動期間社會穩定的矛盾問題。同時嚴格落實化解責任制，加大調解工作力度。
(四)多種形式，廣泛宣傳。鄉黨委、政府雖已經先後多次召開綜治和平安建設工作會議，但任務量較大，目前的工作力度還遠遠達不到檔案要求，更達不到人民群眾對平安建設工作的期盼。我們要利用多種形式、採取多種辦法，大張旗鼓地進行宣傳，把黨的政策貫徹到群眾中去，把平安建設工作做到群眾心坎中去。
一、穩步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明
1、狠抓基礎管理、強化執行與落實：分公司營運部在20__年通過下發指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環境、食品安全、銷售環節等方面提升管理水平，並強化檢查跟進力度，採取分公司營運部巡查、門店互查、質檢員自查以及下發通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。
針對階段管理重點進行工作佈置要求，從管理流程執行、員工服務標準、現場購物環境、薄弱時段經營等重點管理環節入手，梳理存在的問題，確保門店規範經營。
2、嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品：為了加強食品的安全監管，分公司營運部要求門店在收貨環節的操作嚴格按規範執行，嚴格檢查商品三期及質量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質檢員進行了針對性的培訓，並要求質檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施裝置消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優質、最安全的商品。
3、做好庫存管理工作，合理控制商品週轉：根據總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對於淘汰、破損、滯銷商品及時上報，並採取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存週轉，提升門店庫存管理效率。
4、調整商品品類：通過詳盡市調擬定類別品種、品牌需求，根據市場需求對門店的品種數及類別的豐富性進行跟進，確保了經營品類齊全。
5、強化培訓機制，提升專業技能：分公司營運部一方面為提升員工專業技能，提升門店經營形象，通過開展陳列比賽，充分調動員工的創新意識，使門店陳列明顯改善;另一方面強化對質檢員技能指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題對質檢員明確工作要求，促進門店質量管理規範化、標準化。
二、穩步促進門店經營提升，規範價格體系提升商品毛利水平
1、執行公司建立的價格監測管理制度，分公司營運部定期收集監測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調查，彙總並轉交相關部門進行合理調整，確保門店重點、敏感商品的價格優勢。
2、嚴格按照商品價格管理的規範流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，並根據供應商及採購部的需求，對促銷資訊進行維護、對聯營商品進行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。
3、提升公司形象，建立價格監控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內部建立價格定調價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。
4、每週上報市物價局《城市居民食品價格監測表》、《城市居民日用工業消費品零售價格檢測表》等資訊，接受物價局關於對我司物價的檢查。
5、保障基礎資訊維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173。96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342餘筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據門店經營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
三、穩步提升顧客滿意度，提升服務質量，
1、規範服務流程，加強服務技巧培訓：分公司營運部以服務規範複訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價格投訴、質量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務專案的操作能力，要求員
工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之餘，能夠便利的完成代收專案的費用繳納，強化聚客能力。
2、開展“微笑服務月活動”，
提升門店服務質量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動，使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨，在服務過程中時刻遵守微笑服務的規範要求，積極展現微笑服務的精神風貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍，員工也在工作中注重服務細節，力求通過規範、周到的服務，贏得顧客的信賴，從而穩定客群。
3、擴充服務範圍：我們新增了聯通、電信話費代收專案。去年，各項便民服務功能共實現交易金額3。98萬元(其中電信業務實現交易額1。23萬，聯通業務實現交易額2。78萬元)，公司盈利0。19萬元。
20xx年上半年即將過去，下半年的工作依然在繼續。我是20xx年x月份來到公司的。在我來到公司上班的這半年以來，我著手開始做x專案到現在，不僅讓我學會了很多技術上的問題，而且讓我學會了很多生活上的事情。面臨今後的工作，我對自己20xx年下半年有以下計劃：
一、完成上半年的工作目標
就目前x專案還處於開發階段，其中好多的功能和介面都還沒有實現，手機端，web端介面也沒有明確的統一確定。離真正的完成還有很大一段的距離，所以我計劃在20xx年下半年專案測試版完成的前提下，完善其軟體的功能和優化。介面的完善、二級以及多級介面的完善、除錯和增加新的功能模組，解決軟體當中出現的bug，努力實現能讓軟體完全可用。為了能讓專案在後面的這半年能夠更加高效有力的完成，我把工作任務分步計劃實施。
1、首先做好一級介面和二級介面的優化和功能跳轉實現。
2、其次完成新增頁面和功能的融合和執行。
3、新增新的介面。
4、實現首頁面附屬業務的功能以及美化。
5、除錯軟體中出現的大小bug。
二、具體實現
1、對於一級介面和二級介面的優化方面，在做好的基礎上，根據美工提供的配色方案和介面調整，實時的修改和變化，做到確保和web和ios端一致。
2、新增加的頁面和功能這塊，是不可避免的。為了適應客戶的需求肯定會有新的功能和頁面，如果有新的需求，我們會根據要求第一時間努力的做出相應的介面和功能，保證軟體的剛性需求。
3、新介面這塊，在和java這方面技術人員協助的前提下，及時的做好溝通，實現介面的穩定實現。
4、對於軟體首頁面顯示和需要實現的其他附屬功能，比如說：牛奶、報紙、交話費、物業費等方面的功能實現，我們會努力的去實現完成，在後期的工作當中作為比較重要的一部分去著手開發。
5、軟體製作的後期，我們會對軟體中出現的大小bug進行系統的除錯，這是一項大工程，需要細心和耐心，但是我會克服種種困難，努力的解決掉這一部分的問題。由於工作內容和工作量都比較大，我會根據技術專案的難易程度進行有序的調整，合理的利用工作時間，配合同事陳柯完成該做的工作內容。由於我還是剛剛畢業，技術和經驗方面還存在很大部分的欠缺，一個優秀軟體開發人員，應當具備大量的技術知識和開發經驗，這些目前我都還沒有，但是我會在工作上虛心請教同事，多查閱網上資料，來補充自己再技術經驗方面的欠缺，多配合我的同事，做好專案工作的完成。除此之外，我會增強團隊意識，眾人拾材火焰高，在團隊精神的作用下，我們“戰友”之間才會產生相互關心和幫助的互動，體現出關心公司和團隊的責任感，在工作當中能夠積極主動的為團隊服務，在加強團隊意識的同時我也不會喪失自我主見意識，有問題和想法會及時的和大家溝通，充分的發揮自己再團隊中的作用。
新的一個學期開始了，很高興能繼續擔任學生會生活部部長。本學期，我部的工作計劃如下：
一、嚴抓衛生檢查
本學期，我們將嚴格地對各班的.衛生進行檢查。讓各班每天在5:20~5:30之前做好值日，然後由我部的成員在晚修前做好檢查，並記錄下各班的衛生情況，然後上交。對衛生不好的班級，我們會採取措施給予提醒。並可能在檢查後，在各班的黑板上下情況，如：
衛生檢查
優/良
(-:-)
並寫出修改建議。
二、保證每個星期的大掃除工作
大掃除是保證校園清潔一項重要工作，所以，每個星期的大掃除應保證實施。建議將大掃除放到每週星期三或星期五。每個班級除了負責好本班的衛生之外，還應在宿舍中做好大清潔。每班應派大約三到五位同學負責打掃功能室或校園一角，後由我部成員去檢查一部分的打掃地方並給予評價。
三、對同學們的生活進行管理
在每個星期檢查同學們的儀容儀表是否符合要求，並對不符合要求的同學進行提醒。
四、早讀檢查
一星期共由八位同學進行早讀檢查，星期二~星期五每天早上分兩個時間段進行檢查，對早讀好的班級進行表揚，對需要加強的班級進行提醒。
五、韻律操情況檢查
每個課間操都由同學檢查年級中的班級，對韻律操的情況進行記錄。
六、活動紀律維持
在大型活動中，我部可負責紀律維持，如在大型聯歡晚會上，檢查是否有學生帶違禁品或是否有違紀現象。
以上為生活衛生部本學期的工作計劃，如有不妥，請予指導，我們會將錯誤糾正。另外如有需要，可另安排工作。
謝謝!
做完20__上半年工作總結，我們對下半年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的認識並加以改進，並在下半年重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。
服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2.蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。
3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在於創造產品，酒店的核心在於創造服務。
日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。
簡：工作程式儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務
好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。
五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換
自05月底酒店與__綠化公司中止合同後，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上__今年缺雨水，已出現枯死的現象。下半年將更換枯死的植物，儘量種植一些開花的植物，並在外圍範圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。下半年將聯絡一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。
三、商務樓層客用品的更換
目前商務樓層的客房重新裝修以後，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
四、減少服務環節，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
(一)成立賓客服務中心
目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務後再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務資訊丟失，因為其他崗位根本不瞭解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。
只有接聽電話的人才瞭解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急於去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合併成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務中心的職能
賓客服務中心也是酒店的資訊中心，收集酒店所有的資訊和外部對酒店有關的資訊，並進行分揀、傳遞;統一接收服務資訊，並準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。
2.賓客服務中心的工作內容
①接聽電話並提供服務。總機和服務中心合併以後，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。
②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據資料統計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20餘起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70餘起，如此高的話務量使本站接待員根本無法全力去接待客人。
客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。
③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房後可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知後可立即更改房態，確保房間能及時出租。
④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，並進行登記。
⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，並根據規定做出處理。
⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的瞭解客人的需求，提高我們的服務水平。
(二)成立禮賓部
目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委託代辦、信件傳送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能
成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內容
①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，並妥善保管。
②收送行李。為店內客人收送行李，並做好登記。
③委託代辦。受理客人合理的需求，並迅速為客人辦理。
④店內查詢。接受客人的查詢。
五、拓展前臺UPSALL的散客市場，增加散客收入
目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，20__年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源於散客客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
(一)對於初次入住的客人要求誰接待誰負責。
接待員在接待客人後要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那麼客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：
1.在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什麼需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。
2.客人到房間後，可致電房間徵詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，並邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。
4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動徵求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。
5.客人退房第二天，根據客人名片上E-mail地址給客人發一個郵件，問候客人並感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
(二)對於回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續。
通知服務中心，電梯間迎接客人，並可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的資訊反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪裡，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
六、工資調整
(一)員工工資調整方法
1.員工工資基數為500元，技能工資為100元和200元，根據員工的考核成績做工資調整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元，成績差的只能領基本工資500元。
2.部門根據員工日常表現、業務技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公佈於眾。拿技能工資的員工若在考核中成績不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調整到500元而無技能工資。
3.技能工資的員工若在一個季度出現三次有效投訴，即使考核成績優秀，也不允許繼續享受技能工資。
4.技能工資的員工若連續三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資
(二)領班工資調整方法
1.領班工資基數為1100元，崗位工資為200元和400元，根據領班的考核的成績，相應的做崗位工資調整。
2.根據領班的業務水平、員工培訓、團結協作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續三次考核最差的領班，取消領班資格。
3.連續三個月不在工作崗位的領班，只享受基本工資。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要店領導的鼎力支援，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧下半年的工作時，收穫的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，並讓每位員瞭解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便於找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及佔比。並進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，瞭解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
（1）做到每位員工均瞭解公司制度，
（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，併為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，並根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客型別，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事後有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機簡訊等方式將資訊及時發出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳範圍。
4、對於銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
作為一名前臺的員工，在這一年的工作中，我從一名新人慢慢懂的發展，不斷的前進，從前輩和領導身上學習了很多的技術和經驗。儘管現在還不能一切都盡在掌握，但是也算的上是一名獨當一面的文員了。
當然，對過去的工作進行了分析和總結後，我看得出自己在工作中有很多的不足。但是在這全新的一年，我會讓自己在工作中完成的更加出色!現在總結了這一年的經驗和不足，我對自己在20__年的工作做了簡單的安排。現在將我的個人工作計劃安排如下：
一、學習的安排
我是在20__年某月進入的公司，儘管時間很短，但是進步的卻飛快。可正因為如此，自己在工作中其實還算不得精通，只能算是在各個方面都有一些瞭解。
為了讓自己能更獨立的完成工作，我首先要強化自己的基礎工作能力。
首先，作為前臺，對於接待和接聽，是必須學會的工作內容。在過去的工作中，通過努力和鍛鍊，我已經基本客服了和來訪客戶的交談，但是依然沒能做好作為“接待者”的工作。這一年，我要好好的學習禮儀技巧，要讓自己在接待來訪人員的時候，大方又不失禮。畢竟不可能在來人的時候就依靠前輩。同時，自己也要學會拒絕不必要的推銷工作，並且學習一下電話溝通的禮儀規範。
其次，我要加強自己的資料整理工作，減少不必要的步驟，強化自己的工作效率，同時也要保證工作的準確性。
二、工作計劃
行政人員的工作非常的廣泛，我無法一一的計劃好，再次，我只做基本的工作要求的計劃。
在今年的工作中，我要分清自己的工作，要及時且仔細的完成自己負責的任務，不能自己的任務還未完成，就去做其他的事情。即使工作遇上困難，也要積極的解決，而不是放置不理。
對於工作，我要更加的負責，嚴格的要求自己，提升自己的責任感。面對工作的難題，我也要帶著積極的心態去面對。儘管已經工作了許久，但是我也不妨在實在不行的時候去依靠一下前輩和同事，他們往往在很多方面都能給我指點。
最後，對於自己的不足，我要及時的改正，勇於面對。不足不去改正就永遠無法前進，為了能更好的為公司做出貢獻，我一定要去積極的改正自己。
三、結束語
行政的工作算上不上困難，但是我必須認真、仔細的去面對，積極、努力的去完成!這樣才能順利的完成工作!
20xx年上半年很快的就過去了，接下來我們要面對下半年的工作，我對此做如下計劃。
一、做好以下幾項工作
一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平；另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，採取以下措施：
1、獎優罰劣
求各新建單位確定專人負責文書檔案工作並儘可能保持相對穩定；二是積極開展人員整訓；三是實施靠近指導，採取現場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。
2、改並舉，抓好制度建設
配合部門經理，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方徵求意見的基礎上，彙編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。
3、獎罰並重，抓好交通安全管理
建立健全分公司交通安全管理制度，繼續推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩定。
4、嚴格程式
抓好事務管理工作（印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等）。強調按原則，走程式，防止出現漏洞。
5、定標明責，抓好節支降耗工作
對機關辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。
二、明確自己的發展方向
正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
三、熟悉公司的規章制度
公司在不斷改革，訂立的規定也在不停的改變，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力做好自己的本分工作。
1、嚴格按照公司規定，管理自己和工作人員。
2、努力完成公司的每個定單。
3、做好自己的所有工作：提高產量，保證質量。
四、20xx年下半年工作計劃
1、揚吃苦耐勞精神
面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
2、揚孜孜不倦的進取精神
加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3、好助手
對主管交待的工作努力完成並做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4、悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
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