一、 進一步完善績效考核，提大學聯考核的準確性和有效性
(1)針對績效考核實施過程中的出現的問題，提出相關的解決措施
①建立由專業人員組成的績效考核小組，組織領導並監督績效考核的實施過程，確保減少考核誤差，提大學聯考核的可靠性和有效性。在部分部門試行“標準量度平均分佈考核辦法”，如取得明顯成效，將在全廠範圍內推廣。
②轉變員工觀念。許多員工認為績效考核是領導層在月末對員工本月的工作表現和工作業績進行管理的行為，是單向性的領導和控制。通過績效考核方面的宣傳和培訓，要讓員工瞭解到，通過績效考核能夠加強員工和領導層的溝通互動，能夠提升自身的能力，對個人的職業規劃有良好的推動作用。
③建立績效考核的投訴機制。員工如果對領導層的考核結果存在異議，可以向績效考核小組提出申訴，由績效考核小組進行復核，調節，以保證考核的客觀公正性。
(2)加強部門考核
① 實施績效考核培訓，使各個部門的領導層和員工瞭解績效考核系統，使考核者掌握績效考核的方法和技巧，在考核的工作中能夠準確的應用。
② 根據各個部門的工作計劃及相關指標完成情況，對部門績效進行考核。將部門考核結果和員工的績效考核結果相結合，最終確定員工的績效工資。
二、 進一步做好培訓工作，使其具有針對性和實用性
(1) 新員工入職培訓方面
①新員工人數每達到10人，由人力資源部負責組織一期正式的入職培訓。主要發放相關的材料，介紹崗位情況、企業文化、相關制度等情況，完成新員工的崗前引導工作。
②部門派專人負責新員工的職前培訓。帶領新員工熟悉本部門，介紹本部門同事，講解本部門的主要工作和相關的制度規定等，引導新員工儘快的熟悉崗位，進入工作狀態。
(2) 在職員工培訓方面
① 根據企業現行人員形勢狀況，重新調整下半年的培訓計劃。根據企業現行人員形式狀況，各部門負責人積極的與本部門員工進行交流溝通，確定本部門培訓目標，培訓內容，培訓人員，培訓負責人，培訓時間等，上報人力資源部。人力資源部根據各個部門上報的情況，調整下半年的培訓計劃。
② 加強培訓監督檢查工作。人力資源部每月不定期的向各個部門瞭解培訓計劃的進展和培訓專案的實施狀況，並提供必要的支援和協助。
③全面加強培訓評估體制。企業培訓評估總原則大致分為三個層次，具體如下：第一個評估層次為學習過程的行為表現，第二個評估層次為培訓結束後的測試成績，第三個評估層次為實際工作中的運用程度。人力資源部協助各個部門針對各部門不同的培訓專案制定相應的培訓評估方法。
④ 開展多樣化培訓形式。下半年企業將拓展增加多種培訓方式，主要包括：
A新員工入職培訓。由企業內部的專業人員進行現場指導和傳授，提高培訓效率，讓新員工及早上崗。
B在職培訓。由企業的業務骨幹針對在職人員和儲備人員在實際工作崗位中進行“幫、傳、帶”培訓，加強員工的實際操作能力，提高其專業知識水平。
C內部培訓和外派培訓相結合。內部將聘請外部專業培訓人員和企業內部的骨幹，針對在實際工作中存在的問題和疑問，進行專門的培訓;外部將選擇專業的培訓機構，建立長期的合作管理，定期的外派優秀員工進行學習。
D交流學習。在企業內部，各個部門之間，定期的開展相互交流學習，促進各個部門之間的溝通，彼此熟悉相關的工作流程，以便在現實工作中更好的配合。在企業的外部，不定期的組織優秀的員工到同行業企業考察，學習和借鑑其他企業的先進的技術和經驗。
E鼓勵員工自我提高。鼓勵員工在業餘時間利用網際網路，企業圖書館等增長自身的業務知識，提高自身的業務水平;鼓勵員工繼續深造，自主創新，對員工所取得的成果，企業予以承認並進行獎勵。
⑤建立部門經理培訓責任化機制。在培訓工作中，部門經理應該在其中扮演好“催化劑”的角色，鼓勵、引導本部門員工的發展，與部門員工共同制定切實可行的培訓計劃，為部門員工提供一個能夠發揮員工個人潛能的平臺和工作環境，定期反饋給人力資源部部門員工績效表現。
(3)管理層進修方面
作為部門的主導力量，部門經理、專案負責人引導著本部門的發展方向，他們業務水平的高低直接決定著本部門的興衰成敗，甚至影響企業的發展。20__年下半年組織各部門管理人員分批外派進修。
三、 完成招聘工作的目標，保證所聘人員質量
(1)招聘方面：拓寬招聘渠道，有計劃有目的的組織招聘工作，制定詳細的招聘流程，為企業選聘優秀人才。
(2)錄用方面：完善人員考核錄用程式，除筆試外和麵試外，增加合議制面試，由總經理，人力資源部經理，部門經理共同參加面試選拔工作，提高面試效率，確保為企業錄用到合格的人才。新員工試用期間，由部門經理不定期的和新員工溝通交流，隨時瞭解員工狀態，對新員工在試用期的表現做出相關評估。
四、 人力資源管理的強化
(1) 實現人力資源管理的制度化，保證人力資源管理的科學性。
①在人事任用方面，員工培訓方面，薪酬考核方面等建立相應的規章制度，並在實施的過程中不斷的完善，使各個方面都能夠“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”，並協助各個部門組織員工學習企業規章制度，提高員工的規範化意識。
② 就團隊建設、薪資福利、獎懲績效方面進行相關的調查，進一步完善員工轉正、加薪方面的制度。
(2)完善企業溝通機制，確保溝通渠道的暢通。
①加強資訊的反饋建設，開通企業熱線，積極聽取員工對企業管理的理解和建議，對一些合理化建議積極採納。同時，不定期的進行員工滿意狀況問卷調查，全方位的瞭解員工對企業的滿意程度，並及時的向決策層反饋，提供改進建議。
② 定期舉辦各項活動，培養員工之間的親切感，加強團隊合作，相互協調教育，增強集體意識。
(2) 以人為本，以人才為本。
① 進一步規範企業的用人、留人機制，做到以人為本，以人才為本，把人才管理看作企業的戰略支援，抓好人才隊伍的建設。
② 各級部門應重視人才管理的工作，提高對人力資源管理，特別是人才管理的認識程度和執行能力。
(3) 把培訓作為企業的責任，建立培訓管理新概念。
①實現培訓管理的多角度化，使培訓工作由廣泛性和針對性相結合，既要保證全員對培訓知識的掌握，又要針對不同人的需求，進行系統的培訓;將崗前培訓和崗中培訓相結合，保證培訓工作的連續性和完整性;通過對培訓需求的調查，制定出具有實效性的培訓專案，使培訓結果對實際工作起到實質性的指導和推動作用。
② 根據企業的發展計劃和經營目標，前瞻性的分析思考企業潛在的人力資源需求狀況，組織人力資源開發和相關培訓工作。
③ 提高企業全員的培訓意識，將培訓工作作為企業一項長期的戰略性的工作去抓。
根據上半年工作情況和存在問題，下半年工作重點安排及改進措施如下：
（一）經過上半年的修訂與討論，將於x月份釋出實施《基本薪資制度》，使薪資確定做到規範化、標準化，同時，進行行業和地區薪資水平調查與分析，進行部份崗位與人員的薪資調整，促進薪資的內部公平與對外的競爭優勢，使薪資真正反映員工貢獻與個人價值，從而留住內部優秀員工，又吸引外部優秀人才加盟。
此外，現場女工流動率大，招聘困難，一個重要原因在於試用期即實行計件工資，由於熟練度差，工資較低，因此，建議對新進的一線員工實行一個月的固定工資，即：在滿勤情況下，國中畢業人員第x個月固定xx元，技校和中專畢業人員xx元，相當於給新進人員一個月的培訓熟悉期，這將有利於減少新進女工的離職，也增加招工的吸引力。
（二）繼續做好公司急需人員的招聘工作。
1、鑑於女工在本地區招聘困難，除拓展招聘渠道外，將考慮在7月下旬到外地農村招聘。同時，建議公司將人員離職引起的招聘成本列入各單位人工成本考核指標，促進用人單位主管重視保持本單位人員的穩定，有效減少人員流失。基層管理幹部在管理方式上也應改進——對員工的合理要求應重視，在工作分配上應公正、根據員工個人特長與能力進行合理安排。
公司還應重視一線操作員的定編問題，對於產能的提升，除了增加人員這一途徑外，還可以從提高裝置使用率、改進工藝流程、提升自動化操作水平、提高現有人員熟練度等方面考慮，避免採用人海戰術，應制訂合理的人工成本消耗與產值的比例關係，從源頭上控制人員和人工成本的過度增長。
2、規範普通員工招聘流程，減少人為不正常因素的干擾，確保招聘過程的公正性。
3、加強對新進人員的入職引導，制訂新進人員試用實習與轉正考核管理辦法，不定期舉辦新進人員座談會，解決新進員工工作、生活上的困難，使新進人員能留得住。
（三）規範人員異動管理，推行競爭考核上崗，使異動做到合理、公平。
（四）完善考核與激勵體系，以目標管理為導向，以工作結果作為衡量員工工作績效的標準，並將考核結果與優秀員工評選相結合、與年終獎金髮放和幹部晉升與任免掛鉤。
1、根據上半年試執行情況對《自我評議辦法》進行修訂並擴大考評人員範圍。修訂目標是：使考核指標量化；對幹部增加相應指標：如培訓下屬時數、參加學習時數、部門人員流動率控制等；在考核週期上，幹部實行季度考核，一般員工月度考核；考核結果的使用上：將考核結果與優秀員工評選和年度考核評優相結合。
2、制訂《技術人員等級評定辦法》，通過對技術人員進行定期考評，確定技術職稱和相應薪資等級，創造有效的激勵機制。
3、制訂《年度考核管理辦法》，明確各類員工年度考核標準與考核結果使用，年度考核結果與薪資等級升降、年終獎金、幹部晉升等相聯絡，獎優懲劣，並實行一定比例的末位淘汰，增強全員危機意識和競爭意識。
4、為調動員工創新與改善的積極性及促進企業文化的建設，制訂《改善提案管理辦法》，對優秀提案實施獎勵。
（五）增強培訓管理力度，切實提升培訓效益：
1、修訂《培訓控制程式》，明確培訓權責，將於x月份正式釋出實施，以此作為公司培訓管理的依據，使培訓做到統一管理，並加大對各單位培訓指導和檢查的力度，對外部培訓進行歸口管理。
2、做好培訓需求調查工作，提高培訓的針對性。下半年將根據崗位職責與任職條件制訂《公司教育訓練大綱》，明確各類人員的培訓目標與培訓課程、培訓時數的設定，為推行公司重要崗位人員持證上崗做好準備。同時將培訓與崗位輪換、幹部晉升考核等機制掛鉤，形成自主學習的氛圍，倡導自覺學習、主動學習，特別是對管理幹部，應將培訓下屬的小時數、參加培訓的時數作為重要的考核指標，使幹部重視自身培訓及對下屬人員的培訓，促進全員素質與能力的全面提升。
3、對培訓效果進行及時評估：對學員以課後筆試、寫培訓心得報告、制訂訓後行動方案、訓後一至三個月考核學習前後工作績效等方式進行；對講師則以學員評價方式進行。
4、加強內部講師的選拔與培養，對內部講師發放授課津貼，調動講師教學積極性，同時輔之以相應考核，促進優勝劣汰。
5、推動教學現代化建設，一是提倡使用投影儀，教材用POWERPOINT製作，增強培訓效果；二是學習與借鑑顧問公司培訓方式，引進遊戲教學法、角色扮演法等教學方式，針對成人學習原理，增強學員的參與性與培訓的吸引力。
6、對SBS拉鍊學院下半年教學進行調整：
（1）生產管理班和經營管理班剩餘課程進行課時壓縮與減少，爭取下半年兩個班均結束課程結業，將於7月份與華大協商教學安排。
（2）在壓縮課時的情況下，要求學員解決好工學矛盾，儘量爭取時間學習，各級主管對學員的學習要給予充分支援，人力資源本部將嚴格培訓出勤管理，保證學習效果。
（3）下半年完成模具機械班的補考與結業工作，對優秀學員及時給予獎勵，在薪資等級調升、幹部晉升方面給予優先考慮，促進學員學習熱情。
（4）今後SBS拉鍊學院的辦學方式將進行改革，辦班更切合員工實際需要，合作伙伴也可拓寬，辦學週期長、中、短期相結合，以管理幹部、營銷人員、技術人員為重點培訓物件。
（六）提高日常人事管理的資訊化水平，提升工作效率與工作品質：
1、要求資訊科技部對人事資訊系統進行改進與更新，徹底解決歷史遺留問題，保證人事資料統計的準確性與日常人事工作的可操作性。
2、配合資訊科技部電腦考勤軟體的編寫開展相應工作，此項工作以資訊科技部為主導，我部提供相應配合。
一、 加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。
本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現階段人員招聘途徑主要有每週二、四、五的招聘會和內部員工推薦兩種。
二、 做好階段性的人員結構優化調整。
為達到人力資源的優化配置，進一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。
三、 加大培訓力度。
本部門將堅持培訓有目的、有計劃、有考核、有執行落實的原則展開培訓工作;
做好新員工入職前培訓工作;
將根據酒店經營的實際狀況，制定有針對性的培訓計劃，分為周培訓計劃和月培訓計劃;
實行月末考核，並在實際工作中抽查的方式檢驗培訓效果;
員工考核成績入檔，以此作為評先優秀員工的依據。
四、 不斷完善員工的福利待遇並做好後勤保障工作。
堅持每月舉辦一次有意義的集體活動;
繼續策劃好員工的生日party;
做好員工宿舍的管理工作;
關心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。
質檢
一、 始終堅定不移地把衛生質量和服務質量的提升作為質檢工作的重心。
嚴格遵循衛生和服務質量檢查標準開展質檢工作，並堅持走動式管理;
嚴格按照工作流程和標準辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衛生質量和服務水平。
二、 獎優罰劣。
嚴格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據，並將獎罰結果月末公示。
企業文化建設
一、 在原有企業文化的基礎上不斷加以完善。
二、不斷豐富企業文化ppt內容，加強培訓力度(每週進行兩課時的企業文化培訓)爭取使每一位員工熟知熟記企業文化。
三、 在實際工作中踐行企業文化，使企業文化深入人心。
其他方面
一、做好各種檔案及員工檔案的管理工作;
二、做好辦公室物品的管理工作;
三、配合各部門做好日常接待工作。
20__年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業安全治理考核尺度》為指標，堅持齊抓共管的指導思惟，以強化職工安全出產意識、進步職工安全出產技能、加強安全出產督察為目的，積極介入企業安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患流動，建立安全自主治理的執行機制，確保安全工作不亂、持續、可控、有效開展、為實現這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：
一、加強安全工作軌制化建設，推動班組安全工作自主治理執行機制的建立
1、層層分解員工安全指標，落實各級責任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂20__年度安全出產責任書。各單位要相應與本單位員工簽訂安全出產責任書
2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將採取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核賞罰力度、各單位負責人每季末須向公司彙報當季安全工作。
3、實行安全一票否決制、20__年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內容。凡發生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評比當月提高前輩的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評比當月的優秀資格。
4、加強安全基礎工作。為在治理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發安全治理相關資料，以此進一步促進安全工作科學化、軌制化、規範化執行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監視網、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查軌制、提好一條公道化建議)的要求，當真抓好基層建設等基礎工作。
二、開展各類宣傳教育流動，強化職工安全意識和安全出產技能
1、各級要結合本單位安全工作中的難點和重點，紮實開展各類安全流動，進一步進步職工的安全出產意識。6月份，要鼎力開展“安全出產月”主題流動。三季度，要繼承以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節的安全保障和各項服務工作，匡助職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思惟。
2、各級組織要施展實踐育人的上風，引導學習安全出產法律法規和規程，把握安全出產的技術和技能。要把安全出產與學習技術結合起來，使安全出產的過程成為學習新知識、新技術的過程，使安全出產與學習技術相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。
3、各級組織要把安全工作由工作時間內向工作時間外滲透滲出，深入集體宿舍，提醒留意休息，消除疲憊，保證有充沛的精力上崗。
三、深化責任區建立工作，營造職工安全自主治理的良好氛圍
1、進一步抓好責任區建立的治理工作。20__年各單位要繼承按照《車輛維修企業安全治理尺度》的有關劃定，建立起全方位、立體交叉型的責任區網路體系，當真抓好基層責任區的建立，充分調動職工介入安全治理的積極性;同時還要結合本單位出產經營的特點，努力培育特色工作，進一步深化責任區建立工作，施展其安全文昭示範和監視作用，形成安全自主治理的良好氛圍。
2、鼎力開展查違章、查隱患流動。各級要把查違章、查隱患流動作為開展責任區建立流動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患流動，不斷進步職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來，當真執行安全檢查軌制，公司在檢查中發現安全題目，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，並向本單位反饋安全意見後，定於下月3日前彙總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。
3、抓好職員步隊的培訓教育工作，安全監視員是開展流動的基本氣力。為進步整體素質，步隊的培訓教育採用分級實施的辦法。公司負責抓好班組長步隊的培訓教育工作，今年將鋪排1—2期新安全監視員參加上級培訓班。各單位負責抓好基層崗員的培訓教育工作，在20__年要對全體員工輪訓一次。在培訓內容上，要把學習貫徹《安全出產法》、《車輛維修企業安全治理尺度》作為重點，促進員工思惟熟悉的深化和治理監視水平的進步。
四、施展好各組員工的突擊作用，介入環境整治和現場安全治理工作計劃
1、積極介入環境整治。各級要根據“責任區與區外一個樣、廠房內外一個樣、治標治本一個樣”的環境整治尺度，配合厂部工作，積極組織開展好員工突擊流動。通過開展消除環境死角、查陷患、配合厂部創造一個安全、文明的出產環境。
2、在公司和各班組重點工作中充分施展員工突擊作用。今年，各單位要根據本單位工作重點，主動請纓，組織員工突擊積極承擔突擊任務，並充分施展在重點專案中的作用。
在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發揮了應有的作用，我們決心不斷髮揚自身的優點和經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。
下面我談以下我部門明年的工作思路：
首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進公司規範管理工作;
其次，有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進引導員工成長;
再次，落實我部門今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓，曾經不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現在我們很快就要搬進新的辦公大樓，那裡給我們提供了很好的培訓環境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓工作開展得有聲有色：
一、公司員工內部培訓
組織各部門員工學習公司內部管理制度、工作流程等規章制度;
組織對公司員工基本崗位技能的培訓：入職上崗前，各業務部門對新入職員工進行基礎的業務知識及崗前培訓;試用期間，到公司各部門進行實習;依據公司業務發展狀況，根據部門員工工作需要，統一組織專業的業務知識培訓。
二、請專業的管理培訓機構來公司為員工進行統一培訓
員工綜合素質培訓：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、企業文化、工作理念等方面基礎素質的培訓;
管理技能培訓：人力資源部將於組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓;並且聘請專業的培訓機構給公司中層以上的管理人員進行專業的管理方面培訓。
業務技能培訓：業務技能培訓由相關部門申請進行。採用公司定期內部培訓和聘專業教師兩種方式進行，內容以物流知識培訓為主。
三、選送公司員工外出考察、培訓：在公司條件允許的情況下，人力資源部計劃選送公司有發展潛力的員工，前往上海、大連等大型物流園區參觀學習;在公司經營運轉正常的情況下，人力資源部將會建議公司考慮選送優秀員工前往各大高校深造。
總之，這一年，是我本人加強學習的一年，也是我帶領全體員工不斷學習、不斷創新的一年，希望我們召開總結大會時，我們的員工都已經有了長足的進步，公司的管理步入更規範的軌道，我們公司的儲運業務、物流業務熱火朝天，財源滾滾!
培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程式與管理水平。
1、確定培訓迴圈過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即：決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實際情況進行評估→評估培訓總體計劃並提出改進措施。
2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓物件→實施培訓→評估培訓。
3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。
4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示範等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規範、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
(三)作好員工考核工作
1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。
2、每月對優秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，並拿出罰獎辦法。
4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。考評目的：瞭解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，並通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，並以堅持公平、公正、公開的考評原則。
(四)做好員工事務的管理工作
1、制定詳細的事務管理制度及工作程式：①飯卡發放辦法;②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣櫃管理辦法;⑨勞保用品發放辦法。
2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。
3、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。
(五)有效開展酒店內部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程式，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規範的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯絡與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制，瞭解自己以及他人的關係，其次充分認識規範化工作程式、工作程式是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。
2、充分發揮部門職能建立完好的人際關係。首先要對自己嚴於律己、辦事公正，再者瞭解、認識員工，最後要對員工真誠相待。
(六)有效開展對外溝通工作
在維持現有關係單位基礎上，採取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環衛隊、城關、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建立良好關係。
(七)下大力抓好模範的培訓、推廣工作，以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階。榜樣的力量是無窮的，在新的一年裡，我們將配合質管部抓好優秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會後組織學習(擬製作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動宣傳範圍)。
在新的一年裡，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在五星級酒店建立的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、紮實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮鬥。
下半年工作安排及改進措施：
根據上半年工作情況和存在問題，下半年工作重點安排及改進措施如下：
(一)經過上半年的修訂與討論，將於8月份釋出實施《基本薪資制度》，使薪資確定做到規範化、標準化，同時，進行行業和地區薪資水平調查與分析，進行部份崗位與人員的薪資調整，促進薪資的內部公平與對外的競爭優勢，使薪資真正反映員工貢獻與個人價值，從而留住內部優秀員工，又吸引外部優秀人才加盟。
此外，現場女工流動率大，招聘困難，一個重要原因在於試用期即實行計件工資，由於熟練度差，工資較低，因此，建議對新進的一線員工實行一個月的固定工資，即：在滿勤情況下，國中畢業人員第1個月固定400元，技校和中專畢業人員450元，相當於給新進人員一個月的培訓熟悉期，這將有利於減少新進女工的離職，也增加招工的吸引力。
(二)繼續做好公司急需人員的招聘工作。
1、鑑於女工在本地區招聘困難，除拓展招聘渠道外，將考慮在7月下旬到外地農村招聘。同時，建議公司將人員離職引起的招聘成本列入各單位人工成本考核指標，促進用人單位主管重視保持本單位人員的穩定，有效減少人員流失。 基層管理幹部在管理方式上也應改進——對員工的合理要求應重視，在工作分配上應公正、根據員工個人特長與能力進行合理安排。
公司還應重視一線操作員的定編問題，對於產能的提升，除了增加人員這一途徑外，還可以從提高裝置使用率、改進工藝流程、提升自動化操作水平、提高現有人員熟練度等方面考慮，避免採用人海戰術，應制訂合理的人工成本消耗與產值的比例關係，從源頭上控制人員和人工成本的過度增長。
2、規範普通員工招聘流程，減少人為不正常因素的干擾，確保招聘過程的公正性。
3、加強對新進人員的入職引導，制訂新進人員試用實習與轉正考核管理辦法，不定期舉辦新進人員座談會，解決新進員工工作、生活上的困難，使新進人員能留得住。
(三)規範人員異動管理，推行競爭考核上崗，使異動做到合理、公平。
(四)完善考核與激勵體系，以目標管理為導向，以工作結果作為衡量員工工作績效的標準，並將考核結果與優秀員工評選相結合、與年終獎金髮放和幹部晉升與任免掛鉤。
1、根據上半年試執行情況對《自我評議辦法》進行修訂並擴大考評人員範圍。 修訂目標是:使考核指標量化;對幹部增加相應指標：如培訓下屬時數、參加學習時數、部門人員流動率控制等;在考核週期上，幹部實行季度考核，一般員工月度考核;考核結果的使用上：將考核結果與優秀員工評選和年度考核評優相結合。
2、制訂《技術人員等級評定辦法》，通過對技術人員進行定期考評，確定技術職稱和相應薪資等級，創造有效的激勵機制。
3、制訂《年度考核管理辦法》，明確各類員工年度考核標準與考核結果使用，年度考核結果與薪資等級升降、年終獎金、幹部晉升等相聯絡，獎優懲劣，並實行一定比例的末位淘汰，增強全員危機意識和競爭意識。
4、為調動員工創新與改善的積極性及促進企業文化的建設，制訂《改善提案管理辦法》，對優秀提案實施獎勵。
(五)增強培訓管理力度，切實提升培訓效益：
1、修訂《培訓控制程式》，明確培訓權責，將於7月份正式釋出實施，以此作為公司培訓管理的依據，使培訓做到統一管理，並加大對各單位培訓指導和檢查的力度，對外部培訓進行歸口管理。
2、做好培訓需求調查工作，提高培訓的針對性。下半年將根據崗位職責與任職條件制訂《公司教育訓練大綱》，明確各類人員的培訓目標與培訓課程、培訓時數的設定，為推行公司重要崗位人員持證上崗做好準備。同時將培訓與崗位輪換、幹部晉升考核等機制掛鉤，形成自主學習的氛圍，倡導自覺學習、主動學習，特別是對管理幹部，應將培訓下屬的小時數、參加培訓的時數作為重要的考核指標，使幹部重視自身培訓及對下屬人員的培訓，促進全員素質與能力的全面提升。
3、對培訓效果進行及時評估：對學員以課後筆試、寫培訓心得報告、制訂訓後行動方案、訓後一至三個月考核學習前後工作績效等方式進行;對講師則以學員評價方式進行。
4、加強內部講師的選拔與培養，對內部講師發放授課津貼，調動講師教學積極性，同時輔之以相應考核，促進優勝劣汰。
5、推動教學現代化建設，一是提倡使用投影儀，教材用POWERPOINT製作，增強培訓效果;二是學習與借鑑顧問公司培訓方式，引進遊戲教學法、角色扮演法等教學方式，針對成人學習原理，增強學員的參與性與培訓的吸引力。
6、對SBS拉鍊學院下半年教學進行調整：
(1)生產管理班和經營管理班剩餘課程進行課時壓縮與減少，爭取下半年兩個班均結束課程結業，將於7月份與華大協商教學安排;
(2)在壓縮課時的情況下，要求學員解決好工學矛盾，儘量爭取時間學習，各級主管對學員的學習要給予充分支援，人力資源本部將嚴格培訓出勤管理，保證學習效果;
(3)下半年完成模具機械班的補考與結業工作，對優秀學員及時給予獎勵，在薪資等級調升、幹部晉升方面給予優先考慮，促進學員學習熱情。
(4)今後SBS拉鍊學院的辦學方式將進行改革，辦班更切合員工實際需要，合作伙伴也可拓寬，辦學週期長、中、短期相結合，以管理幹部、營銷人員、技術人員為重點培訓物件。
(六)提高日常人事管理的資訊化水平，提升工作效率與工作品質：
1、要求資訊科技部對人事資訊系統進行改進與更新，徹底解決歷史遺留問題，保證人事資料統計的準確性與日常人事工作的可操作性。
2、配合資訊科技部電腦考勤軟體的編寫開展相應工作，此項工作以資訊科技部為主導，我部提供相應配合。
上半年的技術部門的工作已經結束，馬上就要迎來下半年的工作了，為了讓公司技術部在下半年能夠順利的執行工作，制定了一下的工作計劃：
一、部門現狀
通過分析，可以將現階段公司技術部部門的情況分析如下：
1、開發人員少且個人能力參差不齊;
2、部門管理制度的監管力度不夠;
3、缺少激勵團隊持續學習的機制。
二、部門建設
部門建設分為兩個主要部分：
擴大部門規模和維持人員結構穩定。其旨在圍繞專案建立各個具有研發、實施能力的軟體開發團隊。
1、擴大部門規模
擴大部門規模增加有能力的人員成為當前部門建設的首要工作。招聘崗位：php軟體工程師、seo部門主管、ui/ai設計師。
2、部門結構
由於行業特點明顯且對從業人員要求較高，為了維持部門人員的穩定、加快新進人員對專案及行業的瞭解，部門結構如下
三、部門管理方向
1、崗位職責、任務的細分和明確。
2、計劃的監管和督辦。
3、上游資源整合的合理利用。
4、專案實施、交付、善後等工作的組織和落實。
5、客戶檔案的建立，維護。
按照工作計劃執行，我相信下半年公司技術部門的工作一定能夠順利展開，技術部也會為此做出自己的貢獻，努力為公司提供技術服務。
一、 進一步完善績效考核，提大學聯考核的準確性和有效性
(1)針對績效考核實施過程中的出現的問題，提出相關的解決措施 ①建立由專業人員組成的績效考核小組，組織領導並監督績效考核的實施過程，確保減少考核誤差，提大學聯考核的可靠性和有效性。在部分部門試行“標準量度平均分佈考核辦法”，如取得明顯成效，將在全廠範圍內推廣。
②轉變員工觀念。許多員工認為績效考核是領導層在月末對員工本月的工作表現和工作業績進行管理的行為，是單向性的領導和控制。通過績效考核方面的宣傳和培訓，要讓員工瞭解到，通過績效考核能夠加強員工和領導層的溝通互動，能夠提升自身的能力，對個人的職業規劃有良好的推動作用。
③建立績效考核的投訴機制。員工如果對領導層的考核結果存在異議，可以向績效考核小組提出申訴，由績效考核小組進行復核，調節，以保證考核的客觀公正性。
(2)加強部門考核
① 實施績效考核培訓，使各個部門的領導層和員工瞭解績效考核系統，使考核者掌握績效考核的方法和技巧，在考核的工作中能夠準確的應用。
② 根據各個部門的工作計劃及相關指標完成情況，對部門績效進行考核。將部門考核結果和員工的績效考核結果相結合，最終確定員工的績效工資。
二、 進一步做好培訓工作，使其具有針對性和實用性
①新員工人數每達到10人，由人力資源部負責組織一期正式的入職培訓。主要發放相關的材料，介紹崗位情況、企業文化、相關制度等情況，完成新員工的崗前引導工作。
②部門派專人負責新員工的職前培訓。帶領新員工熟悉本部門，介紹本部門同事，講解本部門的主要工作和相關的制度規定等，引導新員工儘快的熟悉崗位，進入工作狀態。
1、試用期人員管理規範：
包括新進人員的引進、入職、試用、培訓、轉正、辭退等一系列流程的管理;
2、員工培訓與開發：
首先積極動員各部門提交上半年工作總結、培訓情況和下半年工作計劃、培訓計劃;
① 人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓、部門內崗位技能技巧培訓、部門間交叉培訓以及中高層管理班子培訓方案，人力資源部負責組織並儲存記錄;
3、員工績效考核管理規範
①首先引進公司全員對工作計劃和總結的接受意識，養成良好的工作習慣，對工作講求日清日結、月清月結，不拖拖拉拉;
②推行將年度計劃分解成半年度工作計劃，再分解成月度工作計劃，然後考慮是否引進“工作日誌”的辦法?並且每月初制定月工作計劃，並在月末提交月工作總結，長此下來，公司各部門的工作才能日益規範化;
注：也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識，只是今天做今天的，明天來之後繼續做，剛開始會排斥，會覺得公司管理的太嚴了，但考慮到我們一週五天工作制，週六週日不也可以對本週或下週工作進行個大概的規劃嗎?
4、薪酬結構設計、調整及管理辦法：
對於員工來講，最有效的激勵方式就是工資;所謂“重賞之下，必有勇夫”，並不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決於公司的經營;
對於公司的薪資制度和結構設計，應該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強調外部競爭性和內部公平性，還需要很多資料和各方面的資料，才能設計個比較大的輪廓;既要考慮薪酬體系(職位/技能)，又要考慮福利政策、績效獎勵計劃;另外還要涉及到薪酬預算、成本控制與薪酬溝通等因素。
在新的財務年度，管理者需要綜合考慮外部市場的薪酬水平、員工個人的工作績效、企業的經營業績及生活成本的變動情況等各種要素，並將這些要素在加薪中分別佔據的比重進行權衡。
就目前的情況來說，人力資源部單方面力量不夠，再加上人力資源其它事情仍需要佔用時間和精力，9月份之前可能很難提出方案;我會與管理和發展研究室相結合，爭取儘快提出方案。
5、勞動關係管理辦法
公司現在存在的勞動關係問題是：
(1) 對於人事檔案歸口公司管理的員工，才給予辦理養老統籌;
(2) 見習期滿後才給予辦理養老統籌;
(3) 原來是以自由職業者身份繳納，現在國家明令必須以企業集體辦理社會保險。
20xx年上半年是公司轉折的關鍵，關係到幾年來公司指揮者運籌、決策、通過辛勤努力、厚積薄發實現目標的關鍵時間節點，作為公司人力資源管理部門深感降大任於斯，不敢有絲毫怠懈。
在公司董事會的領導及引領幫助支援下，人力資源管理部門不惜一切，盡責盡力、一絲不苟的為公司年度目標的實現做了大量的工作，主要歸納如下：
1. 完成公司的組織架構建立，確定和區分每個職能部門的權責，做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中執行定員、定崗、定編。
2. 在現有員工崗位職責的基礎上，完成各部門各崗位的工作分析及崗位編制，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據。
3. 完成年度人力資源招聘與配置60%的工作量。
4. 推行薪酬管理體系，完成員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度，增強了公司凝聚力。
20xx年度上半年工作重點內容：
一、完成公司及部門組織架構
1.公司組織架構建設決定著公司戰略的發展方向。鑑於此，人力資源部門在20xx年年初首先對公司組織架構及人員編制進行完善。基於穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學可行的組織架構，確定和區分各職能部門的權責，使每個部門、每個崗位的職責清晰明朗，科學適用，確保公司發展持續性及運營規範化。
2.組織架構設計須全面考慮公司整體發展戰略和未來五年內運營需要進行設計。同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構既是公司運營的基礎，更是業務部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司高層特批以外，人力資源部門對各部門的超出組織架構外人員增編將有權予以拒絕。
二、完成崗位編制及職位分析
1.崗位編制是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過對崗位編制及職位分析瞭解了公司各部門各崗位的任職資格、工作內容，再根據公司及部門組織架構，進行擴、縮編制，為公司人力資源配置、招聘、考核及員工培訓提供依據。
2.具體實施過程：
2.1在現有崗位此基礎上人力資源部門於2月底完成現行崗位資訊調查，彙總各崗位分析草案發送各部門確認，由各部門負責人提出修改意見，修改完成後彙總報人力資源總監報公司總經理審批後備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。
2.2對於公司職位分析嚴格參照公司組織架構內所有職位進行分析，未能從職位資訊調查中獲取到的職位資訊由人力資源部門會同該職位所屬部門進行撰寫。
2.3工作完成後將運用到公司組織架構實際規劃中，減少人力資源管理的重複性工作，同時人力資源部門也做好了各個部門間的協調與溝通工作。
三、完成公司人員招聘配置計劃
1.20xx年公司人才招聘與配置，是為了保證各部門正常執行及人員合理流動的需求。人力資源部考慮到公司目前發展階段和轉型升級時期，在人力招聘與配置工作中，嚴格執行總經理最終審批20xx年度人力資源需求計劃執行，儘可能的節約人力成本，做到人盡其才。
2.招聘渠道：以網路招聘(智聯招聘網、前程無憂、58同城等)為主，兼顧現場招聘會特別是政府型人才市場;適當考慮3、4月份社會大型人才招聘會，6月份本市(或外市)高等院校舉辦的應屆生見面會等。
3.具體實施：
3.1 20xx年年初，根據各部門人力需求計劃每月參加1場現場招聘會及畢業生供需見面會。
3.2 與智聯招聘網、前程無憂長期合作網上招聘，儲備需要的人才。兼顧考慮其它人才網站(58同城等)，根據需求和網站招聘效果隨時釋出招聘資訊。
3.3認真做好招聘前的準備工作，與各個部門及時進行溝通，瞭解部門需求;按照部門需求對招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)予以撰寫、釋出。
4.招聘費用：
序號 招聘渠道 招聘費用(元) 頻次 說明
1 中大型招聘會 1000 每月1次 視實際情況參加
2 前程無憂 200 每月 按崗位要求及人員儲備隨時招聘
3 智聯招聘網 60 每日
上半年費用合計 1260
四、完成薪資管理體系並進行試行推行
1.人力資源部門本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，在20xx年完成薪資管理體系的規範工作。進一步做好員工激勵工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動性、穩定性及對企業的忠誠度、榮譽感。
2.具體實施：
2.1 人力資源部門於20xx年上半年完成公司現有薪資狀況分析，並結合公司組織架構設定和各職位工作分析，提交公司薪酬體系草案。
2.2力爭公司薪酬水平達到行業中等水平，保持薪酬的穩定性，以利於公司招聘合適人才，給公司創造持續的利潤。同時推行薪酬體系管理也增強了公司員工的凝聚力。
為了更好的開展人力資源部門的各項工作，為各部門做好後勤服務保障，協調各部門的運作及支援公司決策，協助各部門達成20xx年公司目標。在完成上半年工作的基礎上，對20xx年人力資源部門下半年工作做出以下計劃安排：
1.加強員工崗位知識、專業技能和基本素質培訓，加大內部人才開發力度，完善員工內部晉升機制，考慮試行員工職業發展的管理措施。
2.完善公司文化發展的特色建立良好和諧的員工關係。
3.完善公司管理規範制度，作為公司運營決策的指導性檔案。
4.做好人力資源部門服務工作，為員工的工作、生活及公司的發展提供有力保障和支援。
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