二、新職工培訓
新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們儘快與發展迅速的酒店同步提高。根據邊培訓、邊上崗的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格後列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
建學習型班組，當智慧型職工是20__年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的複合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
(1)在門店選送部分業務骨幹到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。
(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智慧型職工提供必要的素能條件。
四、質量檢查
員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
一、指導思想
以學校教育教學工作為主線，以創師生滿意的後勤服務為宗旨，圍繞我校“建設草根文化，辦好優質教育，培養和諧發展現代人”的辦學理念，進一步解放思想，更新觀念，增強總務工作要全心全意服務學校的教育教學工作的意識，紮紮實實做好總務後勤工作。
二、重點工作
(一)、努力創設條件，營造書香校園。
1在暑假搭建的學生閱覽室中佈置彩色長條坐墊、圖書桌，窗戶安裝防護柵欄，確保於9月25日閱讀節前正常開放;
2、辦理教師電子借書卡，進行電子借閱工作的嘗試，並逐步向中高年級學生推開，11月底前力爭辦好全校中高年級學生的電子借書卡;
3、教師閱覽室正常開放，咖啡、花茶等確保長期供應，給教師一個溫馨的閱讀氛圍;
4、認真執行學校制定的“買100送200”的購書獎勵政策;做好教師購買教育書籍和訂購教育雜誌的登記工作，爭取做到教師的教育、教學書刊資源共享;
(二)、合理充分利用，打造數碼校園。
1、合理分配已調走的學科帶頭人留下的筆記本，充分利用現有資源，發揮國有資產的使用效益;
2、重新安裝網路教室學生機系統，升級到windows2k，貼近學生生活實際;
3、與蘇州清華同方合作，定期做好資訊科技裝置的維修與保養工作;
4、規範教師辦公室鐳射印表機的列印登記工作，進行加墨粉嘗試，降低列印成本;
(三)、走社會化道路，聆聽校外聲音。
1、定期組織後勤人員走出校門,多到兄弟學校去參觀、去考察、去學習。
2、繼續進行後勤社會化的嘗試，加強對承包服務部的管理工作。
(四)、善於總結服務，撰寫後勤隨筆。
1、建設後勤管理系統，積累後勤工作資料;
2、在工作中提高，積極進行理性反思，撰寫後勤工作日誌;
3、進一步要求後勤工作人員，每週撰寫簡單的後勤工作總結，記錄所得和遇到的困難，積極參與草根隨筆評比。
三、具體工作安排
(一)、開學準備工作
1、廣播室、學生閱覽室完工，投入使用。
2、召開總務後勤人員會議，佈置新學期工作。
3、分發學生課本簿冊，教本教參交教導處。
4、檢查電器電路，活動器械安全。
5、準備好開學收費票據列印系統，核對-××年交納捐資助學學生名單。
6、購買常用藥品，收一年級新生預防接種卡。
7、重新聘用阿姨，搞好食堂衛生，準備副食品材料，確保9月1日正常開伙。
8、重新安裝辦公室電腦、印表機，除錯。
9、搞好圖書室衛生，發放假期中的報紙雜誌。
10、調整安排教師辦公室、學生教室，行政辦公室及教學辦公裝置調整。
(二)、九月份工作
1、完成開學收費工作，作好免費教育的宣傳和公示工作。
2、做好轉學生課本簿冊的添補工作。
3、辦理教師借書卡，進行電子借閱嘗試，9月25日前完成學生閱覽室的開放準備工作。
20xx年，培訓部重點圍繞四個方面，進行專業精細化和創新管理。現將20xx年培訓工作計劃如下：
一、課程設定針對性更強，形式更多樣。
1、 組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內容分為通用類、管理類、業務類、工程類以及維序類，釋出在網上，學員可根據自己的需求選相應的課程，培訓部將彙總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優化課件，提高員工的培訓參與度。
2、 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據崗位需求，結合公司實際情況，利用外訓充實培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高員工外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數為36人，20xx年，擬將參加外訓人數提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
3、建立新員工年、月、週三級培訓教育體系
年度培訓是負責物業發展歷程、企業文化、物業服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓物件為公司新員工，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓物件為公司新員工，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視訊形式，專案組織的方式開展。
二、推進課件標準化 ，組織各課研組進行課件評比。
根據公司轉型升級規劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優化崗位培訓內容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內容進行優化，並組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內容、調整教學方法，提升培訓效果。
三、加大對內訓師的培養，實現異地培訓工作穩步提升。
1、組織內訓師培訓，20xx年上半年完成。
2、內訓師的定級，20xx年下半年完成。
3、增加異地內訓師。
4、通過微信平臺，開闢新媒體推廣途徑，以利於各異地分公司的資訊溝通，通過微信平臺推送培訓課程，實現與異地專案培訓工作。
四、實行學分制管理，增強員工培訓效果。
1、管理員要求每年學習不少於25學分。
2、學分制度的建立，20xx年3月前完成。
3、年度獲得學分可做為崗位升職、提薪的參考依據，鼓勵員工積極參與培訓，增加員工學習積極性。
根據20__年酒店整體的經營管理狀況結合20__年即將到來的國家旅遊局對酒店的複評工作，我部特制定20__年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，願與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌!
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓後的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20__年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓後，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會(應知應會新增酒店發展歷程及__主要領導介紹等)作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規範要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規範要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最後一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度並確立“師徒關係”，從而加深新員工對於酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目瞭然的明白服務的各項標準是怎樣的，20__年我部將計劃於年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規範進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規範服務用語、服務姿態、技能標準，20__年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作並根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨幹服務人員做好鋪墊。
2、深化“神祕客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20__年11到12月份酒店為迎接省市局的星級複核採用了“神祕客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對於發現的問題也能及時的整改，20__年我部將計劃每月都邀請一批“神祕客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20__年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作
20__年酒店與__教育培訓機構合作良好，我部也與20__年的12月份收到該機構的20__年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，並策劃出培訓後回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與__教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套價效比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20__年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯絡，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，並安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經理公開課
20__年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20__年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20__年我部將計劃：
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性迴圈。
5、20__年酒店年度培訓計劃及20__年培訓需求調查問卷彙總因20__年培訓需求調查問卷截止為20__年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊後進行彙總另行呈報，20__年酒店年度培訓計劃的制定需與調查彙總之情況相結合，因故也將於20__年1月另行上報。
二、五星複評工作
20__年我們迎接了市旅遊局對於我酒店的五星複核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業化程度還需加強;服務理念不夠細化(列舉開元的“六個一”服務理念);應急預案還需細化(例：誰來幹什麼，該如何做，事發後的媒體釋出會誰來負責如何說，要有應急預案培訓並簽字確保每個崗位知曉相應的責任等);彙報資料的準備等。
根據市局星評老師專家提出的問題，我部20__年整改計劃如下：
1、加強服務職業化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業化，尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在2020__年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程並實施安排。
2、細化服務理念，創造服務口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎徵集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念後，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對於酒店應急預案修改的工作，根據修改後的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20__年滯後的應急預案影像資料補齊。
4、彙報資料準備
配合酒店星評領導小組，完善彙報材料，按照計劃時間完成。
三、質檢與酒店督查小組
酒店的質檢工作是一項需要持之以恆的工作，質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩定的重要手段，質檢工作需要客觀理性公平公正，在20__年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，並主要針對在各項接待、安全及設施裝置上進行全方位的檢查工作，但是根據20__年的實際工作情況，酒店質檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的情況發生，部分質量檢查扔浮在表面，針對在20__年中質檢工作存在的一系列問題，我部在20__年度計劃如下：
1、強化督察小組職能
制定酒店督查小組20__年工作計劃，認真履行小組的職責，在20__年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質量問題確實有效果，督導整改工作堅持到底
根據員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規章制度，20__年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查，對於檢查的問題確保是客觀公正的，並將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務質檢和迎接20__年的國家級五星複評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據會議上各級部門及領導的建議，增設的質檢計劃
3.1、增加專項主題性質檢，計劃開展周主題質檢活動;
3.2、加強質檢整改的時效性管控，對質檢發現的問題及後續的整改工作視為質檢工作的重心，20__年質檢工作將由發現問題轉變為跟進整改工作，落實每一個出現質量的問題。
四、修改內容
根據酒店年度工作計劃會議中各級領導及同仁提出的意見建議，結合我部實際情況，對培訓部20__年工作計劃特作出以下修改：
1、由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會，已與杭州__教育培訓機構簽訂培訓卡，將根據培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃，有系統性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協助部門培訓，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓，從而方便酒店小時工上崗(建議在經過系統培訓後頒發證書)。根據此建議，我部將修改酒店年度培訓計劃，並專門設立兩到三次系統培訓課程。
3、開展TTT系列培訓，教導引導各部門培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實際效果，多參加部門的培訓，多外請其他培訓老師來店實地培訓。
5、建議加強領班、主管級的培訓，20__年酒店培訓計劃中將再次增加對於領班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進行聯絡安排，強化對於領班、主管的培訓。
6、根據建議協助完善各部門的培訓資料，製作酒店應知應會手冊並不斷完善更新與之相關的內容。
7、加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對於質檢小組要持續下去，要加強質量意識，關於此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的'出臺以及員工培訓檔案的建立。
20__年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作，也將根據酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處，為酒店在20__年的各項服務工作盡一份綿薄之力，祝願酒店的明天更加輝煌。
在公司的領導和統一部署下，以安全生產為基礎，以公司總體思路和工作重點為指導，加強公司人才隊伍建設，加大全員培訓力度，通過採取多種形式開展培訓工作，加強安全生產、管理等專業繼續人員的培訓，有針對性地加強技能人員特別是集控執行人員的安全與技能培訓，不斷優化人才結構，為提高公司整體實力提供有力的人才支撐，確保公司20萬機組的安全執行。現將20xx年教育培訓主要工作總結如下：
1.根據公司年度工作目標和各部門提出的培訓需求，結合實際，制定年度培訓工作計劃。
2.根據公司按定員組織生產後機構整合和部門調整及人員變動情況，及時調整健全了公司三級培訓網路，使員工培訓工作做到了層層落實。
3.通過組織發電部、檢修維護部、燃料質檢部、燃料管理部、生產技術部、後勤保障部等部門生產及管理人員約450人次進行以安全生產法規為主要內容的學習和考試，進一步強化了安全生產培訓工作。同時，為進一步提高工作票“三種人”的安全意識和安全技能，督促相關人員嚴格執行工作票管理規定，預防人身傷害事件的發生，會同安全監察部門對生技部、檢修維護部等部門專工以上人員250餘人次進行了20xx年檢修工作票簽發人和工作票許可人資格考試工作。組織各部門專兼職安全員、班組長及生產一線的重點部位值班人員等60餘人次開展消防安全法規、應急技能及實地消防演練培訓工作。組織12人次開展心肺復甦法培訓。
4. 模擬培訓：根據公司年度培訓計劃，制定年度模擬培訓計劃。組織模擬反事故演習，共培訓400餘人次，通過演習提高了集控人員對機組突發事故的應變及處理能力，同時警醒了集控人員的工作安全意識及增強了常規操作的熟練程度;根據年度模擬培訓計劃，對各值達到第二專業監護值班以上的員工進行強化訓練。
5.完成20xx年電力行業特有工種職業技能鑑定高階工共1人次的報名、初審和考試工作。
6.為進一步加強對熱工、電氣二次及集控執行人員的培訓考核工作，制定培訓考核細則，並根據細則組織開展熱工、電氣二次及集控執行人員的培訓考核工作。組織熱工、電氣二次維護人員月度考試7次，集控執行人員季度考試2次、模擬機考試1次。
7.根據年度培訓計劃，制定繼電保護競賽培訓計劃，並根據計劃組織完成繼電保護全員進行賽前培訓選報工作。
8. 為強化模擬機培訓工作，確保培訓效果，組織集控執行人員開展模擬機競賽活動，共20人蔘加。
9. 加快重要崗位技能人才隊伍培養和骨幹人才儲備,激發員工的工作積極性和創造性，組織集控執行人員進行重要崗位備崗人員選拔考試考核工作，並組織主值以上備崗人員8人次參加河南公司組織的重要崗位備崗人員資格考試，其中3人考試考評合格具備備崗資格。
10.組織鍋爐本體檢修、熱工保護、輸煤值班員等專業12名員工參加河南公司舉辦的20xx年度技能人員調考活動。
11.從燃料質量檢驗中心選拔3名採製化人員參加河南公司舉辦的20xx年燃料採製化技能競賽活動。
12.其他：組織中層以上管理人員50餘人次進行各項規章制度的學習考試;組織生產部門專工以上人員20餘人次進行生產經營指標和統計資料管理培訓;為加強車輛安全管理工作，對駕駛公司機動車的人員(包括特種車輛、推煤機、叉車、拉渣車、機動三輪駕駛員)約36人次進行了資格考試。組織生產部門中層以上管理人員外出參觀學習、生產專工參加點檢培訓班、採製樣人員燃料採製化貫標及持證上崗培訓等50餘人次。組織進行班長培訓班兩期共培訓約100人次。組織開展中層幹部培訓班三期共培訓約150人次。對新進畢業生4人進行以安全、規章制度、企業文化等為內容的入職教育。每月對生產部門技術講課、技術問答等現場培訓進行抽查，做到了學習有記錄、有內容、有效果。
20xx年培訓工作思路：
⒈加強管理人員新理念、新知識培訓： 一是組織管理人員參加集團公司、河南公司組織的管理人員培訓班或到省外的其它地區進行考察學習;二是各職能部門要根據本行業的特點，組織人員進行管理知識培訓。三是舉辦短期培訓班、專題講座或有計劃的業餘自學等形式，抓好管理人員的培訓工作。 ⒉加強專業技術人員的新工藝、新技術、新方法的培訓：一是抓好高層次專業技術人才的培養，通過選派業務技術骨幹參加股份公司舉辦的高新技術培訓班，做好高層次人才的培養。二是做好業務知識的更新培訓，以適應新機制新體制的要求。三是聘請專家進行專題講座，拓寬思路和知識面，做好技術創新培訓。
⒊加強生產人員理論、技術、技能的培訓：對執行人員繼續進行模擬培訓和崗位提升培訓。對檢修維護人員在抓好其的崗位培訓和崗位練兵的基礎上，聘請專業技術人員，對檢修維護人員進行專業技能培訓。
4.積極組織人員參加河南公司、集團公司舉辦的技術比賽、技術比武等活動，充分調動員工提高自身技能水平的積極性。
5.緊密圍繞技能鑑定工作，認真抓好技術等級培訓和鑑定申報工作。
6.用活激勵機制，進一步加大員工培訓的檢查、考核力度。通過激勵機制和政策支援，努力在“培訓、考核、使用、待遇”上改進。建立和完善以促進培訓工作為核心的激勵機制，將幹部考核和工人考核結合起來，調動和激發廣大員工學技術、練本領的積極性和創造性。
為適應金融業務發展的需要，更好應對市場經濟的挑戰，提高員工的綜合素質，打造一支高素質、專業化的員工隊伍，提升核心競爭力。根據分行有關實施意見，結合本支行的實際情況，特制定20xx年員工培訓計劃。
一、培訓專案
1、業務技能
2、職業素質
二、培訓內容
1、銀行各專業業務知識及操作流程；
2、銀行產品知識及營銷技能；
3、網點規範化服務和基礎管理；
4、依法合規經營職業操守；
5、風險控制與管理。
三、培訓方式
培訓採取員工自學、集中培訓相結合的方式，分階段安排培訓內容，並積極參加分行組織的各項培訓。集中培訓邀請分行優秀專業人員授課，講授實際疑難解答、操作心得等。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。一是建立培訓紀律，要求全體人員均要參加培訓。二是培訓結束後都有針對性地進行評估，加強培訓任務完成情況的考核，三是對培訓活動和考核成績進行記錄，定期整理歸檔學習培訓記錄，將培訓資料報送分行人力資源部存檔。
為了搞好人員的培訓工作，根據承運公司培訓制度要求，結合執行部人員的具體情況特制訂本計劃。
一、技術培訓的組織措施：
1、堅持“自學為主、部門引導、缺什麼、補什麼”的原則，嚴格執行承運公司培訓學習制度。
2、嚴格按培訓計劃開展培訓工作。
3、加大日常培訓力度，不定期進行考核。
4、不定期進行考問講解活動;
二、本月的主要培訓工作要點及日程安排：
1、堅持學習“兩票三制”、重慶鼎泰水電執行經營公司的各項規章制度;(日常學習)
2、堅持學習《執行規程》、《排程規程》、《電業安全規程》;(日常學習)(9月15日組織考試，重點發電機規程)
3、繼續開展金屬防腐維護技能的專項培訓;負責人：吳國平、張華(10月1日至10月20日)
4、及時學習安全檔案、及安全簡報，認真開展班組安全學習和部門安全學習。負責人：盧萬權(日常學習、部門安全學習每月15日和30日)
5、組織對執行維護知識的專項講課。負責人盧萬權(10月20日至10月25日，待黑板購回後進行)
6、堅持現場考問講解和事故預想制度(日常培訓)
7、對月度培訓工作進行檢查、評比、考核和總結;負責人盧萬權、吳國平(10月25到30日)
8、作好定崗培訓準備工作;
9、利用停機機會開展一次事故演習;
10、作好取水口柴油發電機執行維護培訓。
實訓目的
使企業招收的應屆畢業生對其即將投身的職業社會有一個深刻的理解，實現自身角色的轉變，使其儘快樹立正確的職業理念和良好的職業心態;提前獲取各項基本職業技能，為新員工迅速適應工作、適應企業創造良好的前期條件。
實訓內容
主要是關於公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。
有以下培訓課程：
介紹篇(認識企業)
1、公司的歷史、現狀及發展(形式：授課、參觀各相關企業);
2、企業文化介紹(形式：授課、錄影);
3、相關制度介紹(形式：網上資料閱讀、新員工手冊)。
3.1 人力資源制度
3.2 財務制度(報銷和出差)
3.3 其他制度(形式採取報名人員分組，搶答的形式)
心態篇：
1、積極的心態
2、認識企業
●企業是什麼
●企業的組織
●工作場所是什麼
●您作為新進人員的自覺
技能篇：
1、人際關係的技巧
●與同事相處之道
●與上司相處之道
2、溝通技巧
●理解溝通的過程
●避免溝通的障礙
●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
●理解併合理運用溝通的模式
●掌握對話溝通技巧
3、時間管理的技巧
●認識時間
●時間管理中的陷井
●如何跨躍時間陷井
●時間管理中的效能原則
●時間管理的工具
4、商務演講技巧
●演講事前的準備工作
●演講內容和結構
●演講環境
●如何消除緊張情緒
●聲音、語言和身體語言
●有效運用視聽輔助器材
職業篇：
1、科學的工作方法與瞭解您的職務
●進行工作的程式(六步驟)
●強烈的問題意識
●創新意識
●瞭解您的職務：責任、許可權、義務
2、如何完成您的工作
●接受命令的三個步驟
●解決問題的九個步驟
●企業新人工作的基本守則
3、職業社交規範與禮儀
●職業著裝技巧
●專業儀態(站、坐、蹲、上下車)
●商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)
交流篇
1、高管層見面
2、中層幹部見面
3、老員工經驗交流(開始來時何人或何事對你的影響最大;職業發展過程中有沒有遇到職業危機?如何解決的?其他可以分享的有益經驗)
4、新員工暢談感想
娛樂篇：
培訓過程中穿插有益的遊戲活動以活躍氣氛，培訓完畢後邀請公司高層、用人部門領導參加新員工自導自演聯歡會。團隊訓練方面可以進行野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰結合一些團隊遊戲等，時間為1—2天。
為了給總部員工提供高標準的服務水平，公司組建的中海建築研究中心管理處員工均為在公司工作多年、具有豐富工作經驗與工作能力的優秀員工。故此，中海建築研究中心管理處的員工培訓將主要依託公司及管理處的師資資源，進行強化服務意識、提高專業技術知識的培訓，以保障中海建築研究中心管理處服務水平的持續提高。
同時公司將根據各類別員工流動率的統計分析，有針對性地對各崗位人員進行統一招聘、統一培訓，並進行上崗前考核，公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓、考核體系，保證每位到中海總部管理處的新員工均達到上崗要求。另外，公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經理業績考核方案加強管理服務人員激勵，以進一步提高人員綜合服務素質。
一、交付管理前：
培訓主題：結合中海總部的特點進行與崗位要求之相關技能的針對性培訓，同時加強職業道德、團隊建設方面等的培訓。
培訓目的：使到崗工作的員工很快適應新的崗位工作要求，對中海總部工作的特殊要求之處能夠全面掌握，為工作的展開打下堅實的基礎。提高工作人員的專業水平，使人員與崗位要求之能力結合力增強，同時加強員工之間的團結性，提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理後：
培訓主題：專業培訓、服務意識培訓，以層階培訓體系要求的內容為主。
培訓目的：提高工作人員工作能力與服務水平，強化各層次、各崗位的在職培訓，為總部提供高水平的服務標準。
在以後的專業培訓中，中海總部管理處將依託公司培訓的強大資源，採取在崗培訓與在職輔導相結合的培訓方式。在培訓管理上加強培訓需求調查、講課內容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(列舉儲備安全員培訓方案)：
針對安全員職業群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進行統一招聘、有針對性的培訓及上崗前考核，以保障當中海總部的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時保持服務水準。對於其他關鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。
一.培訓目的
1增強員工對企業的歸屬感和凝聚力
企業的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養。所以企業應不斷地進行員工培訓,向員工灌輸企業的價值觀,培訓良好的行為規範,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而為企業創造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業務水平,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。
2提升員工技術、能力水準
崗位人員上崗後也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的專業技能升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業知識、技術能力達到崗位規範的高一層標準,以適應未來崗位的需要。
3有助於企業建立學習型組織
企業要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路,建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。
4增強企業競爭優勢
一個企業要想建立競爭優勢,就必須提供比其競爭對手質量更好的技術或服務,提供競爭對手所不能提供的創新性技術或服務,或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術或服務。研究表明,員工培訓對企業競爭優勢的建立有著強烈的直接影響。
二.原則與要求
1堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過委外培訓做好相關專業培訓。2.3堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。
三.培訓職責
1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的傳送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
2各部門主管負責提交本部門年度培訓計劃或臨時性的培訓需求並執行;負責推行本部門培訓訓練;選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓;利用各種方式組織指導對本部門員工的培訓;
3員工本人有義務參加公司或本部門舉辦的各項培訓。
四.培訓計劃綱要
根據各部門的需求和公司的發展需要，20_年的培訓計劃綱要如下:
1加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發展史、組織構架、企業文化，瞭解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協作等能力，強化組織紀律性，使其能儘快適應公司環境，融入企業文化，完成自身角色的轉變。各部門/科室嚴格做好新員工部門級培訓及崗位級培訓，從而使新員工儘快適應工作環境，提高工作效率。
2豐富一線銷售員工的產品知識培訓，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓，個人效能管理(時間、目標管理等)的培訓等，解決銷售人員專業技能的欠缺和提升業績。
3加強一線服務性員工的服務禮儀培訓，客戶服務技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿意度。
4強化臨床醫技人員業務培訓。醫生助理人員要進行病例書寫規範性培訓，顧客服務禮儀和溝通技巧培訓，專業知識專業技能的培訓;各科室臨床醫生要緊密結合自己專業，鼓勵通過自學等方式增長本專業技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識，和掌握醫療突發事件應急能力培訓;各醫技科室結合本職崗位，進行專業技術知識和技能的培養;在按需培訓的原則、公司經濟條件和時間條件許可的情況下，選派醫務人員到上級醫院學習，吸收先進技術，提高技術水平。
5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關係到企業的執行力，關係到企業的生存發展。因此，20_年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓內容為主:高效能人士的七個習慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關係等)、執行力、領導力、全面預算管理、角色認知(針對新任主管)等。
6加強部門團隊建設。團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，願意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發揮團隊成員的個體優勢，從而提升團隊的整體效能。
7企業文化塑造與宣導。深化執行《員工福利制度》和其他企業文化建設的工作。
8加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協議》等事宜;尋找優質的外部培訓資源，從多方面選擇。
9資格培訓。部分科室部門需要持證上崗的人員(如:醫師、護士等人員)按照上級部門的要求定時參加培訓、考核，考核合格後持證上崗。
10培訓時間。20_年，各部門/科室人員培訓累計時間應不少於2小時/月。
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