為切實提高一線員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業經營發展需要，特制定本實施細則。
一、指導思想
以咸寧分公司20xx年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創效益，分層分類分角色開展培訓工作。依託站內遠端培訓系統，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活採用脫產訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質。
二、培訓物件
賀勝服務區加油站全體員工（站長、副站長、賬務員、班長、加油員）。
三、培訓準備工作
1.為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查。
2.調查方式為：訪談法和問卷調查法。訪談的物件主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發放，收集後將培訓需求進行彙總、分析、整理、上報。
四、培訓目標
為迎接賀勝加油站迅猛發展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發展提供有力支援，力求達成以下培訓目標：
1.積極宣揚公司企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力；
2.使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，儘快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。
3.完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業知識、服務技能；
4.執行人才開發計劃，培養一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的人才；
5.進行規模性的團隊建設培訓，增進部門、班組員工之間的溝通.
四、培訓內容與方式
（一）一線員工培訓
（1）培訓內容
在職員工的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實際特點進行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現場應變等內容。培訓標準與省
（2）培訓方式
在崗位進行每日一練活動，將最基本的加註油品常識、日常服務規範、資金鑑別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內容統一，並在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容，記錄同時簽名（不得代簽）。考核組不定期作現場提問檢查。
（二）人才培訓開發計劃
人才培訓開發計劃主要以具有較強服務意識並具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業素養，提高溝通協調能力，從而促進其工作效率的提高。
人才培訓開發計劃主要按涵蓋以下內容：
1.管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領導）從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現場緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用於生產管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。
2.隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內發生未遂的事故，總結出經驗教訓，再進行現場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現場不定內容考核。
3.語言表達能力及分析總結能力培訓。
4.開闊眼界，擴充套件思路。各加油站定期進行基層管理經驗總結與交流，並與各基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。
一、目的：
根據公司整體的戰略規劃，提升市場銷售人員的專業技能，強化市場管理，提高企業市場佔有率，增強企業在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團隊培訓計劃。
二、前言：
因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業的大學生。所以培訓計劃設計為四個步驟。培訓的第一步，從信念、價值觀和目標規劃進行教育，糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下，員工才願意配合企業才能認同企業。第二步培訓從企業是什麼角度進行教育引導，人到了一個陌生的環境就會感到恐懼，我們從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導。當然這些不單隻體現在培訓上，我們還需要的是經常跟員工進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產品是有生命力的產品。第三步，當員工瞭解了公司是什麼的時候，就應該讓他們明白自己是什麼角色，明確他的工作崗位，相關的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什麼，什麼不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支援，有哪些工具，產品的知識和行業知識，加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。
三、企業內部理論知識培訓內容安排
在企業內部理論知識對銷售人員進行的培訓，其培訓專案主要包括如表所示的7個
四、新進銷售員實踐安排
1、新進銷售員入職培訓理論知識經考核合格後，後續步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓，同時填寫《銷售員動態表》，以便了解新銷售員的動向；
2、培訓期為7天，培訓過程當中，對新銷售員的職業形象、人際關係處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現場應變能力、服務意識、機靈性、溝通能力、學習能力等進行評估，並每週如實填寫《實習銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。
3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產品生產流程、產品結構等實際操作。培訓期7天，由生產部安排專人負責。
4、車間實習考核通過後，公司將制定區域進行市場拓展實習，實習期為3—6個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導、輔導，並提供一定的業務拓展幫助。
5、實習期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在後續工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調換工作安排。
五、培訓考核相關規定
1、每項培訓完成後，通過對參訓人員的出勤統計，課堂表現，反饋意見表進行初級考核。《員工培訓記錄卡》在考核結果一欄，設“優、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學習或類似的培訓課程。
2、根據內容的不同，設計筆試、現場實操等考核方式，由銷售部及相關部門對參訓人員進行考核，考核通過後方為培訓完成，並將每次考核結果進行記錄；考核未通過者需進行補考，二次考核不過者予以解僱處理。
3、培訓完成後填寫《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績、表現進行記錄，作為加薪、提升的考核標準。
六、建立培訓檔案：
培訓檔案建立到個人，將培訓的總結和結束後填寫完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。
七、相關表單：
1、銷售員動態表
2、實習銷售員評估表
3、員工培訓記錄卡
4、培訓效果調查表
作為一名房地產的員工，怎麼給公司帶來更大的效益，自己賺更多的錢才是工作的目標，為此一定要有屬於自己的工作計劃，結合自己的個人情況，制定工作計劃，我在公司的崗位只是一名房產銷售新員工，在公司工作了才一年了，成績一直都非常的一般，在公司的反響也不大，今年的工作馬上就要進入正軌，為此我為自己制定了以下的工作計劃：
一、加強自己關於房地產知識的瞭解
我身為咱們房地產的銷售員新員工，要是連自己都不瞭解工作業務上的事情，那我還怎麼去為客戶們提供幫助呢，不過這也不是一件簡單的事情，我必須要花費更多的精力到自己的業務建設上。從我們目前的業務能力可以明顯的看出，我和自己的客戶聯絡還不夠密切，而且對於開發新客戶也不夠積極，這也令得我的房產銷售業績明顯比不過別人，所以多與自己的客戶們溝通聯絡也成為了我下一步工作的重點，不過學習這回事可不容易，我得向公司裡面的老前輩們多討教一點和房地產相關的經驗，同時我也會多多聽取一下別人給我的見解，這樣才能取長補短以便達到更好的效益，雖然別人或許不會給我太多的建議，但是我只要堅持下去，那麼我終歸還是會有一點收穫的。
二、加強交流能力
當然了，想做好房地產這一塊的工作，不在平日裡多多走動是不行的，這也就要求我們必須擁有良好的溝通、銷售能力，不然是沒辦法瞭解到客戶們的需要的，所以說為什麼我們這些員工之間的業績相差會那麼大，這除了和我們的工作能力有關係外，也和我們的思維想法有關，唯有積極主動地去感受客戶們的需求，才能讓大家更心甘情願的支援我們的工作。我在新年裡會做好這幾個方面的工作：一是力爭自己在上班的時候不遲到，認真積極地處理好自己的工作任務;二是發展更多潛在的客戶，並滿足客戶們的合理需求;三是配合好部門裡的同事，共同開展新一輪的工作任務。
如果我能把這些問題都給處理好的話，那麼我相信自己的工作業績一定能得到質的飛躍，只可惜我的想法雖然挺好的，但是實際操作起來可沒有這麼容易啊，這肯定是一個漫長的學習過程，但是我一定會照著計劃好的目標努力前行的，相信在不久的將來，我定能為咱們公司作出更大的貢獻!
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