第一天 熟悉酒店環境，內部組織機構，著裝要求，學習禮儀規範，介紹本崗點的位置及上、下班時間。
第二天培訓酒店的應知應會，常用的禮貌用語及服務忌語“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務忌語“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問”等，學習鋪床，收拾房間內垃圾。
第三天 培訓、瞭解領、交磁卡的手續，瞭解房態、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內物品擺放及設施裝置與使用方法。
第四天 熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調開啟的時間和規定。
第五天培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，瞭解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點後進行打掃，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領班陪同進去打掃。
第六天 培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布摺疊使用，補充房內所需物品。
第七天 培訓細節服務，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的'事項。
第八天 培訓如何打掃衛生間，正確使用消毒藥水，補充物品。
第九天 培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛生間門是否呈45度，資料夾內信籤是否4張。
第十天 培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯絡報送棉織品，及各營業點的電話號碼和營業時間。
第十一天 培訓整理工作間、服務檯、公共區衛生、花木、地毯的保養工作。
第十二天培訓服務員的素質，如心理素質、職業素質、服務態度，不能因心情不好而影響工作，瞭解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日後更好地服務客人。介紹以往有關案例，如動用客人物品等的後果。
第十三天 培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。
第十四天 培訓個性化服務，服務員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務，有關案例分析。
第十五天 進行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足，及時糾正，為新員工獨自上崗打下良好的基礎。
一、員工禮儀總體要求
員工通過公司立身處世;公司通過員工服務社會。敬事大眾，立德修行。員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德;身體力行，就是事業。禮儀規範，人生之本，立業之基;敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發展。所以，公司要求員工行有禮，動有儀，注意道德修養，鍥而不捨，塑造高文化品味的公司形象。
(一)服飾、儀容、舉止
1、服飾
(1)著裝：任何服裝，首應清潔整齊，式樣莊重，顏色淡雅大方，工作場合不得穿無袖無領上裝、短褲、超短裙、迷你裝等;
(2)飾物：飾物得體大方，不得過分追求新潮。
2、儀容
(1)髮型：整齊、幹練，男士不得留披肩發、剃光頭及怪畀髮型，女士不得盤高發髻及燙怪異髮型;
(2)手：潔淨、利落，不得留長指甲，不應塗豔麗蔻丹。
(3)工作妝：自然、優美、灑脫，妝不應犀，色不應濃，務求清雅淡妝。
3、舉止.
(1)站要挺拔，坐要端正;
(2)行要平穩輕快，不應左搖右晃及聲響過大：
(3)講話不應高聲，吐字清晰，用語文雅大方;
(4)手勢應簡單適度，不應舉動張揚;
(5)談話時應專注和藹，不應東張西望，心不在焉。
(二)交往
1、忠誠祖國，忠誠民族，篤行道義，信守公德;
2、尊老愛幼，敬重女士，和睦鄰里，禮待同仁
3、敬重民俗，敬重宗教，謙虛溫和，寬厚處世;
4、遵時守約，言即有信，敬職敬業，勤謹儉樸;
5、語言文明，舉止文雅，注意儀表，修身修行。
(三)國際禮儀
1、初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結識的願望，不要貿然行事。一般應先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的人。男的介紹給女的。介紹時要把姓名、職務說清楚。介紹到具體人時應有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然後請教對方。國際上往往在介紹時互相交換名片。
2、一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應問好。對方主動問好，一定要相應回答。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數眾多，也可與主人握手後，同其他人點頭示意;
3、參加外國人舉行的活動，抵離時均應主動與主人打招呼，如系慶典活動，應致以節日祝賀。
4、日常生活中，與熟悉的外國人見面，應互致問候。酌情寒暄，但不要問“到什麼地方去”、“吃過飯沒有”等語。
二、接待時的禮節
(一)談話內容要事先有所準備，不知道的事情或不屬於自己工作範圍的問題，不要隨便答覆和表態，沒有把握的事不要允諾。
(二)談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，注意不要口沫四濺，不要有用手指人、拍對方的肩膀等輕佻的動作。
(三)談話態度要誠懇、自然大方。不要打聽對方的工資收入、衣飾
價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分寸，稱讚對方不要過分，謙虛也要適當。
(四)對方發言時要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右盼，交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要有看手錶、伸懶腰、打呵欠、脫鞋打褲腿或其他懶散動作。
(五)在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其一人說話時，應先向與其談話對方打招呼，表示歉意。
(六)與外賓交談重要問題時，如果自己的外語不好應請翻譯，以免用錯句。
三、接待時的儀容衛生
(一)服裝要特別注意領子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風紀扣和鈕釦要扣好。如穿前後身長不齊的襯衣時，應將襯衣下端納入褲腰內，並注意整頭髮和鬍鬚，剪短指甲。不要脫衣挽袖，在室內應脫去帽子圍巾等。
(二)要注意講究公德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、別牙齒、挖耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋等。必須吐痰、打鼻涕、打哈欠時，應用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發出大聲。
(三)上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。
(四)吸菸要有節制。有女士在時要先徵求女賓同意後才能抽菸，向別人敬菸時，應拿著煙盒讓對方自取，不能捏著香菸的過濾嘴遞給對方。
一、培訓目標的
為了增強員工對生產工藝的瞭解，提高看圖、識圖能力，減少失誤、減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業績效考核，逐步形成老員工幫助新員工，班組和各團隊之間相互競爭，從而提升公司整體團隊協作能力。
二、培訓方案
培訓時間
暫定20__年10月24日
培訓具體安排
序號、培訓主要內容、參加培訓班組、培訓上課時間、授課教師：
1、機械製圖講解焊接、質檢;
2、機械製圖講解鉗工(裝配)工段;
3、機械製圖講解剪板、噴漆工段;
4、焊接工藝流程焊接工段郭陸軍;
5、質檢流程及操作質檢部王慧君;
6、鉗工工藝流程鉗工(裝配)工段齊長安;
7、下料工藝流程剪板工段張哲;
8、噴漆工藝流程噴漆工段王素兵;
9、機械製圖講解焊接、質檢;
10、機械製圖講解鉗工(裝配)工段;
11、機械製圖講解剪板、噴漆工段。
制定該計劃的目的：為了車間機臺的合理使用和正確保養，加強車間的生產管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產產量和產品品質，現制定以下培訓方案：
一、 公司基本規章制度的培訓：
要求車間的員工牢記公司的基本規章制度，遵守公司的相關制度，在制度要求範圍內做好自己的工作。
二、 員工崗位職責：
1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作， 最大限度的發揮自己的能力，提高整個車間的團隊生產能力。
2、培訓方式：通過車間的日常生產，在班前會和機臺現場進行講解和要求，學習車間優秀員工榜樣，通過書面文字學習等。
3、評價：學習後要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。
4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。
三、 車間產品質量要求：
1、目的：全面瞭解車間的產品型別及相關產品的質量技術要求，在日常的開機生產中嚴格把關自己所開產品的質量，做到產量高、質量好，最大限度提升車間的基本生產能力。
2：培訓方式：通過師傅及技術人員的講解說明、質檢員在檢驗產品時候的質量要求、在實際機臺操作中學習產品質量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。
3、評價：員工所開出產品的質量檢驗、主管及質檢的檢驗結果、試卷問答等形式評價考核。
四、基本操作技能及常見的生產故障解決：
1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質量、高標準的要求下提高車間的整體生產水平，要求員工熟練的操作機臺，熟練的解決一些常見的生產故障，在日常開機中提升自我的能力。
2、培訓方式：通過生產實際的操作鍛鍊及相關經驗的總結，主管負責人員、師傅及相關人員的講解和操作演練，車間優秀員工的帶頭作用，書面文字學習等。
3、評價：一方面是員工的個人講解說明(或問卷調查);另一方面員工的日常工作表現和現場實際操作，預防並及時發現解決一些生產故障。
五、車間生產裝置的操作使用及保養：
1、目的：要求員工熟練操作機臺，懂得一些生產裝置的基本工作原理，掌握如何對生產裝置進行保養，最大限度的減少車間生產裝置的損壞次數，真正做好生產裝置的保養工作。
2、培訓方式：通過車間主管、師傅及車間優秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業人員的指導及文字資料等。
3、評價：員工的日常工作表現，師傅及相關人員的檢驗監督，生產裝置的使用及維修記錄等。
計劃說明：
以上是員工培訓的五個方面，這五個方面的詳細培訓內容參見各個方面的細節。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學習的相關準備，在最短的時間內提升自己各個方面的水平，最大限度的發揮自己的個人價值。
在日常生產中，嚴格按照各相關方面的要求，做好自己的本職工作，為華內的生產做出努力，全面提升我們車間生產一線的技能水平，在車間形成優秀的工作團隊。
為提高員工素質，提高企業的管理水平，優化企業人力資源配置，提升企業員工的綜合素質和業務能力，全面推進企業健康快速發展。必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將今年的工作培訓計劃如下：
一、總體目標
1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工儘快融入工作環境當中;
2、加強企業中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，增廣知識面，提高思想覺悟;
3、加強企業工藝技能培訓，提高專業技能，為技術創新、技術改造等科學性創造打下堅實的基礎;
4、加強企業專業技術人員技術等級培訓，不斷提升員工的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能。
二、培訓原則
1、按需施教、務求實效。根據企業改革與發展的需要和員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小於2小時，員工技能培訓每週不少於1次，每次不少於1小時，中低層管理人員培訓課時每週不少於1課時，每課時不少於2小時。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。建立以組為單位的培訓隊伍，對車間組長培訓成果進行檢測，培訓效果顯著者，給予培訓者獎勵。
三、培訓內容與方式
(一)一級培訓——新入職員工培訓
新員工每新招聘滿30人為一批次進行入職培訓，由企業人力行政部組織培訓，培訓時間不少於2小時，主要內容是企業簡介、發展歷程、戰略目標、企業文化、規章制度、安全。
(二)二級培訓——中低層管理幹部
提升專業業務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養並開發領導力，促進企。
(三)三級培訓——車間員工技能培訓
車間各組組長負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等。培訓時間每週不少於1次，每次不少於1小時。
四、措施及要求
(一)各基層單位及各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。
(二)在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，採取技能演練、技術比賽等靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
(三)培訓計劃的有效執行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，讓其更加好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更加大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行!
為了提高公司員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的管理培訓，做好企業培訓的基礎是要有可行完整實用的企業員工培訓計劃，現將預定的明年員工培訓計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
1、一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓物件為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。
2、二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。
3、三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每週不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：
一是工藝技術知識的培訓，二是機械裝置維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每週一次，每次不少於一小時。
三、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓
由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際執行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每週一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效執行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
六、要求：
各分公司各部門擬定本單位的企業年度培訓計劃，企業培訓方案於一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。
新鮮血液能夠讓公司煥發活力，不能缺少，公司如同人一樣，也需要新陳代謝，需要淘汰一部分人，吸納一部分人。為了保持公司市場競爭力，我們會對員工做能力提升，給員工進行培訓，下面是培訓計劃。
一、新員工培訓
對於新員工我們會給他們一次統一培訓機會，培訓時間三天到五天，按照當時招聘的人數來定。培訓的內容主要是有關公司的工作內容，公司的文化，公司的歷史等，既然員工到了公司，如果連公司是做什麼，有什麼發展背景都不瞭解，如何讓員工留下來。所以培訓時介紹公司的文化，還要培養員工的忠誠度，如果培養的員工連忠誠都不夠，培養了也都不可靠，所以對於忠誠這一塊是很重要的。當然培訓結束後，公司會把新員工送到崗位上，讓他們接觸工作，前面三到五天是鍛鍊他們能力，後面是加強他們能力，讓一個老員工帶領他們繼續做好工作，在不懂的問題上，可以讓他們請教老員工，這樣能夠更快的提升新員工能力，對於新員工來說這也最能夠激發新員工的能力。
二、老員工培訓
進入公司工作時間達到了兩年以上的員工，統一為老員工，這些員工，對於公司有一定歸屬感，也值得繼續培訓，他們是公司的中間力量，他們的能力越強，對我們公司發展越有利，培訓也會根具能力來定，只有能力越強的人才會獲得更多的資源傾斜，這也有利於我們公司發展，選擇培訓時按照員工對公司的貢獻，他們貢獻越多，就會得到更多的培訓機會，通過競爭，讓員工知道培訓機會的重要，這也是讓員工積極參加培訓的方法，培訓的目的也是為了儲備更多的人才，讓更多有能力的人擔任更高職位，做好工作。對於每一個老員工來說，只有能力越強的人，並且積極向上，有上進心才值得培養。既然忠誠度沒有問題，那麼就要看他們的付出。
三、後備人才積累
每個公司除了正式員工之外，還有後備人才，這些人才，是公司到了擴張階段的重要基層力量，對於這些人一般都從新人中來尋找，這部分人不會佔據公司多少資源，主要也是用來以備萬一之用，如果遇到什麼緊急情況他們也可以及時頂上去，公司的規劃是後備人才不超過三十人，對於他們的培訓，主要培訓一些基礎東西，讓他們明白工作的一些基本要素，不會過多的花費資源，只有當公司真正需要時才會加大投入。
一、培訓的總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用週末和節假日集中授課。
3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20__年，中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。
三、培訓內容與方式
1.組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際情況進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。(附培訓課程安排表)
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野並加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
3、新員工入廠培訓。20__年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於一定的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少於10天。
四、措施及要求
(一)領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
在為期十一天的省網公司培訓中，我們不僅學到了南網方略與企業文化的相關課程，還參加了豐富多彩的團體活動，感受到了南網人和諧融洽的氛圍與團結向上的精神。當情緒還沉浸在新學員依依不捨和對短暫的培訓生活回味時，我們又積極投入到了本公司的培訓中。
8月3日上午，公司黨委書記張書記首先向我們介紹了送變電公司特有的企業文化，並向我們生動地講述了五十年來公司發展的光輝歷程。作為一名黔送人我深感榮耀與自豪。在XX年的抗冰搶險中，黔送鐵軍在肆虐的冰魔面前毫不退縮，衝在了最前線，團結一心，奮勇抵抗，打贏了這場沒有硝煙的戰爭。張書記向我們介紹說，剛開始送變電的條件是相當艱苦的，後來由於市場體制的變化，電力企業的效益也越來越好，送變電的企業知名度也大幅提高。為了塑造好企業的形象，送變電在企業社群建設上投入了很大的精力，社群被評為全國精神文明示範小區。通過培訓我們對送變電的企業文化有了一個大致的瞭解。下午，人資部孫主任向我們介紹了電力企業人員的職業道德，包括一些治企方略，領導班子講原則，重感情，團結和諧有戰鬥力，嚴愛結合帶隊伍，努力營造人人快樂的工作氛圍，把關愛職工作為企業凝聚員工的結合劑。同時也對領導及管理人員提出了清白做人，乾淨做事的廉潔理念。我想這也是每個電力人約束自己的行為準則。
第二天，我們進行了安全與質量方面的培訓。作為一個施工企業，生產的安全與質量是施工不容忽視的環節，安監部的徐主任介紹了安全施工的各方面注意事項，包括行為理念與安全原則，人員要求，事故處理的辦法，安全裝置的正確使用方法及文明施工等，使我們對安全注意事項有了詳盡的瞭解，下午的質量培訓向我們介紹了質量基本八項原則，PDCA迴圈管理模式等相關知識，也使我們對質量環節有了全面的瞭解。
第三天，我們進行了實地參觀環節。上午，我們來到了小河線路器材廠，這裡主要生產輸電線路的鋁導線，大塊的鋁錠通過熔爐被融化成了鋁條，然後被抽成像拉麵一樣細的鋁線，最後被絞合成鋁絞線，整個生產環節的自動化程度都相當高，感覺一氣呵成。該廠還同時生產鐵塔的各個零部件，這些零部件其實都很精細，最後才組成龐大的鐵塔。下午，我們來到了220kV趙斯變電站，作為南網的樣本工程，該變電站應該算得上是施工的精品，採用的是GIS全封閉組合電氣裝置，佔地面積小，施工成本低，便於管理和維護。我們還參觀了專案部的會議室及辦公室，我們很快就要到一線去實習了，我們對以後的工作環境也有了一個前瞻性的瞭解。
第四天，我們回到公司進行了工程管理方面的學習，這是一個我很感興趣的領域，老師向我們介紹的時候說了許多電氣工程方面的知識，如繼電保護等方面的知識，我都感到有些新奇，看來要幹好這一行還需要有很紮實的專業基礎。今後我將加強專業方面的學習，提高自身的綜合素質，爭取早日成為一名優秀員工。
最後一天，我們迎來了最激動人心的時刻，我們將與公司的高層領導座談。在公司寬敞明亮的會議室裡，我們圍坐在圓桌旁，對面坐著公司的高層領導，心裡既激動又緊張，我們每位新員工都進行了兩分鐘的自我介紹。我將這幾天的深切感受說了出來，作為一名施工企業的員工，不僅要有艱苦奮鬥的心理準備，還要不斷提高自己的學習能力，團隊協作精神，更要不斷增強社會責任感。只有通過到施工一線的學習鍛鍊，能力才能得到全方面的提高，我們今後也才會有更好的發展空間。接下來公司的各位領導發表了講話，領導們希望新員工儘快融入到企業中去，在每個崗位上都幹好自己的工作。並提醒我們現在是在高階辦公大樓培訓，到現場以後條件會有很大的變化，需要做好充分的心理準備。公司工會將會建立職工之家，員工們又多了一個相互交流學習的平臺。公司領導要求我們要熟悉各方面的業務，結合實際，加強學習，包括工程技術，生活能力，最重要的是將理論與實踐結合起來。最後，公司總經理石經理做了重要講話，他說送變電的榮耀需要我們這些年輕人傳承下去，現在是電網建設的大好機遇，抓住機遇，就能體現出我們電建人的價值，但現在仍然存在安全管理薄弱，資金短缺等問題，面臨的社會責任也很大。因此，石經理對我們這些新人表達了殷切的期望，提出了幾條讓我們受益匪淺的建議，一要有大局意識，先做人，後做事，放低自己的位置。二要保持良好的心態，用平常心做事，邁好職業生涯的第一步很重要，最後要提高學習意識，創新意識，帶動基層人員的學習風氣。最讓我印象深刻的是石經理臨走時說的年輕就是我們最大的財富，是呀，送變電的輝煌明天需要我們共同創造，我們這群年輕人要抓好機遇，充分施展自己的才能，努力為公司作貢獻。
短暫的培訓已經結束，新的生活即將開始。真誠感謝公司領導給我們新員工這次培訓機會，通過培訓使我體會到了作為一個送變電人的榮耀與責任，認識到了這是機遇與挑戰同行的工作，無論前面有多少艱難險阻，我都會好好把握，將肩負的責任轉化為無窮的動力，為送變電的長遠發展增光添彩。
為嚴格貫徹"安全第一、預防為主、綜合治理"安全生產方針，根據《安全生產法》規定，按照"強教育、嚴培訓、提素質"全員培訓活動要求，不斷提高職工的安全意識及安全素質，提升車間安全職業健康保障能力，進一步打牢安全管理基礎，使車間安全教育培訓有規劃、有重點、有目的的進行，結合實際制定__年安全教育培訓計劃。
一、安全教育培訓物件:
儀表車間員工、按要求培訓的外來施工人員、實習人員、轉崗人員、新上崗人員、參加專項檢修人員、參加新專案試車、開、停車人員、車間特殊工種人員、車間非三項崗位人員、調崗人員、復工人員、發生事故或未遂事故後組織的現場教育、防止類似事故發的安全培訓等相關人員。
二、安全培訓目標:
從業人員安全生產教育培訓率100%，持證上崗率100%，必知必會合格率100%。
三、培訓主要內容:
1.安全法紀法規學習:《安全生產法》、《消防法》、《危險化學品安全生產管理條例》、《中華人民共和國職業病防治法》《化工企業安全生產41條禁令》、《山東省安全生產條例》、《煤化工企業安全質量標準化標準及考評級辦法》、《儀表安全技術規程》、崗位安全必知必會知識等。
2.《應急處臵》、八大規程、安全規章、制度學習和單位相關應急預案學習，自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理。
ykmh/gj-yb(安·培計劃)-001-(__)page2of83.化工企業安全衛生知識的學習，包括職業危害、危險源辨識的學習、《儀表車間應急救援體系》彙編。
4.《消防安全》知識培訓通用教材，相關消防規程、重點防火部位、滅火器的種類和使用方法、防火任務和措施、滅火的基本技術措施、防毒面具的維護與使用知識及逃生的方法等。
5.事故案例教育:認真組織學習公司內外安全管理經驗和先進典型，深刻剖析公司內外事故案例，以吸取經驗教訓。
6.安全裝置設施重點是火災報警系統、有毒有害固定式氣體報警儀、工業監控系統及dcs系統安全聯鎖等知識技能。
7.職業健康知識、防護用品的使用和維護技能。
8.及時傳達上級安全檔案，機動進行培訓學習。
四、落實車間安全培訓措施及要求:
1.建立安全學習型車間:強化宣傳，層層發動，增強對全員安全培訓活動重要性、緊迫性的認識，營造全員"比學習、比業務、比素質、比技能"的濃厚氛圍。按照季節性、時段性等特點，加大安全教育培訓力度，提高員工的安全技能。車間、班組、崗位制定實施培訓工作計劃和考核辦法。
2.成立培訓領導小組，主要負責人部署，分管負責人全力監督、考核，責任到人，確保活動順利開展。
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要專案(要求計分、評定)：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合幹什麼工作?
3、你認為幹端菜送水這類服務工作能不能幹出成績來?
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?
5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質?
6、你認為人與人相處最重要的是什麼?
7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程式?
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9、你認為川菜的主要特點是什麼?
10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或衝突時，你認為該怎樣處理或表達?
11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎麼辦?
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎麼辦?
15、你認為一個人發財致富或有出息，主要*什麼?
16、請你擺一張五人就餐檯。
考核要求：①評定考核成績;②依據弱項確定訓練目標;③瞭解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務知識訓練
l、熟記員工守則，背誦後考試;2、熟記服務員職責，背誦後考試;3、熟記大堂服務管理制度;4、熟記員工考勤細則;5、熟習掌握待客的一般程式;6、熟習瞭解待客的準備工作;7、熟習瞭解宴會的接待規格;8、熟習瞭解川菜的基本常識;9、熟習瞭解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10、熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求：(1)先學習熟記，後考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓練
1、學習熟記待客的文明用語;2、學習詢問顧客的方式;3、學習自我介紹的方式;4、學習介紹和推薦本酒店的方式;5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6、學講普通話和掌握語言藝術;7、學習酒店接聽電話的方式;8、學習美容、穿著知識;9、學習面部表情和表情方式;10、學習站立、行走、注視的方式;ll、學會一般場合的唱歌、跳舞;12、學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求：(1)邊學邊示範;(2)學完後考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務技能訓練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜並及時送單;
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水?
7、怎樣擺臺、折花、佈置就餐環境?
8、怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、檯面?
9、怎樣為客人分菜?
10、怎樣為客人撤菜、換菜?
11、怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題?
12、怎樣撤臺?
13、怎樣結帳?
14、怎樣為客人開機點歌?
15、怎樣歡送客人?
培訓要求：(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示範;(4)按照講解要點演習、
五、經營公關訓練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?
2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?
3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水?
4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?
5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?
6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?
7、怎樣為顧客訂餐並確定消費標準?
8、怎樣在就餐後同顧客繼續保持聯絡，密切同顧客的關係?
9、怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿?
10、怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求：同第四部分、
六、衛生防疫、消防安全知識
1、學會怎樣保持個人衛生，養成良好的衛生習慣;
2、學會掌握食品衛生要求及制度;
3、學會餐具衛生保養知識和方法;
4、學會就餐環境的清理保養知識;
5、學會安全用電知識及故障處理方法;
6、學會安全用火、防火知識及處理辦法;
7、學會外出安全防護知識;
8、學會同社會各種人員打交道的安全知識、
培訓要求：(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑑別方法;(3)邊講解邊示範、
七、服務案例分析和操作訓練
1、寫錯了選單或送錯了菜怎麼辦?
2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎麼辦?
3、客人在菜裡吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物後怎麼辦?
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄髒了客人衣物怎麼辦?
5、客人對飯菜質量不滿意時怎麼辦?
6、客人因服務不及時、上菜不及時而發牢騷怎麼辦?
7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎麼辦?
8、客人因對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎麼辦?
9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂裝置該怎麼辦?
10、客人對酒店提供的香菸、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎麼辦?
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或傢俱該怎麼辦?
12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎麼辦?
13、客人在消費完畢後要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎麼辦?
14、客人消費時間過長並已經超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎麼辦?
15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎麼辦?
16、客人消費金額本來很少而又要求優惠折扣該怎麼辦?
17、客人自己要求演唱歌曲而又不願付錢該怎麼辦?
18、客人因自己不小心而發生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎麼辦?
19、客人沒有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎麼辦?
20、客人要求核對消費帳單而發現收銀臺算帳有多收錯誤時該怎麼辦?
結合八月份，公司新晉員工崗位、數量較多，為使新員工有效參與到公司下階段工作，綜合部將以公司制度為依據，在八月份開展新員工入職培訓。
一、培訓的主體思路：
本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則，確定此次培訓的內容包括以下幾個方面：
(一)軍訓，時間為3天
其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規定的實際情況，軍訓時間及地點另行制定通知，軍訓期間，軍事訓練為主，同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
(二)認知培訓，培訓時間為2天，並安排座談交流。認知培訓結束後進行認知性的測驗，以考核的形式開展，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、瞭解企業，從而儘快找準自己的企業中的定位。
(三)職業培訓，時間為1天
職業培訓是為了使新員工完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關係、心態與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，在形式上，以集中授課為主，職業培訓結束時以團隊的形式進行考核，比如或者演講等。
(四)技能培訓，時間為3----4天
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，分為兩種形式開展，一種是集中培訓，主要以營業人員為主，第二為分散式培訓，主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主，以實習的形式開展。
(五)迎新員工聯歡會，時間為晚上4：30----7：00
由負責人、優秀員員工及歷屆職工優秀節目組成，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。
首先，我想說的是，新員工進行入職培訓，那是必須的。
我們常講，沒有經過培訓的員工，是企業最大的成本。任何一家公司，都必須有自己的培訓體系：
1、以公司老闆為首的管理層應該充分重視員工培訓。
至少管理層不要覺得培訓是在浪費企業資源和時間，能夠給培訓提供必要的支援，如場地、物資、時間、人員等。
2、公司應該有一套培訓管理制度。
培訓管理制度包括培訓的組織實施部門、負責人、內部培訓師的選拔與激勵、培訓考核、培訓反饋、培訓期間紀律制度等等。
3、培訓課程體系設計。
培訓課程應該圍繞企業管理的需要，一般分為兩類，一是通用課程，如企業的規章制度、企業文化、職業素養課程等，二是專業課程，如生產管理、產品培訓、技能培訓等等。
在有自己培訓體系的前提下，我們再說具體的實施方案。對於大公司，他們有很多的時間、物力、財力、精力來組織精細化的培訓，但對於小公司，追求短、平、快的管理的方式，如何讓培訓產生價值呢?結合本案例，一個月只入職1-3人，公司如何能做出培訓效果?我覺得可以從以下幾個方面來做。
1、制度文化培訓集中做。畢竟新人入職，首先要知道公司規矩、再次要了解企業文化，這兩方面的培訓可以集中1天進行，讓新人有一種正式感和隆重感。
2、崗位職責、崗位所需知識由員工所在部門在崗培訓。理論加實操，培訓更能出效果，人力資源部要做好部門培訓的實施跟蹤。
3、1-3個月入職的新員工，可集中培訓職業素養課程，同時對前期的制度文化培訓、崗位所需知識進行一次回顧和考試。職業素養培訓視公司內訓師的水平，可以自己做，也可以視公司培訓費用預算，可請專業老師進行培訓。
4、根據時間進度，分配網路學習課程。給大家推薦兩個不錯的網路學習平臺。
一是釘釘系統中的應用：授課學堂。這個系統裡有很多的免費學習課堂。
第二個是通過微信公眾號培友匯，可以和自己公司的微信公眾號對接，可以植入50門免費培訓課程，也可以上傳自己的錄製的培訓課程，通過後臺可以監控每個員工的學習進度，同時可以組織網上考試等等。把集中培訓分散到日常生活中，充分利用碎片時間進行培訓學習，既不影響工作，也能提高員工的培訓積極性和培訓效果。
每個企業都有自己實際情況，想要培訓做出效果，那一定需要老闆支援、管理層配合、員工積極參與，人力資源部的工作，就是要充分調動資源、組織協調培訓工作的開展。
同時，一定要把制度培訓、文化培訓做紮實，告訴員工哪些可以做、哪些不能做、不能做的做了有什麼處罰，公司倡導什麼、公司反對什麼，這些基本的培訓不管是一個新員工、還是多個新員工，都必須把基礎培訓工作做好，在此基礎上，再說員工職業素養技能提升培訓，因為思想影響行為，思想出了問題，必然會影響行為結果。
一、安全教育培訓的目標與要求
目標：根據企業安全教育培訓的需求， 結合我公司安全生產情況，為加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業人員的安全意識和安全素質，深入貫徹"安全第一、預防為主、綜合治理"的方針，確保安全管理體系的高效運轉，特制定我公司20xx年度安全教育培訓計劃。
要求：通過安全教育培訓，提高領導層與管理層的安全意識，強化"安全第一"的觀念;提高作業人員的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的自覺性。
二、安全教育培訓的物件與內容
1、公司主要負責人
培訓內容：
(1)國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;
(2)安全生產管理基本知識、安全生產技術、安全生產專業知識;
(3)重大危險源管理、重大事故防範、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規定;年度培訓計劃(4)職業危害及其預防措施;
(5)國內外先進的安全生產管理經驗;
(6)典型事故和應急救援案例分析;
(7)其他需要培訓的內容。
2、公司各級安全管理人員
培訓內容：
(1)國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;
(2)安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識;
(3)傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法;
(4)應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;
(5)國內外先進的安全生產管理經驗;
(6)典型事故和應急救援案例分析;
(7)其他需要培訓的內容。
3、生產經營單位從業人員"三級安全教育"
培訓內容：
(一)公司級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)公司安全生產情況及安全生產基本知識;
(2)公司安全生產規章制度和勞動紀律;
(3)從業人員安全生產權利和義務;
(4)有關事故案例;
(5)事故應急救援、事故應急預案演練及防護措施等
(二)車間(廠)級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)工作環境及危險因素;
(2)所從事工種可能遭受的職業傷害和傷亡事故;
(3)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
(4)自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理;
(5)安全裝置設施、個人防護用品的使用和維護;
(6)預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項;
(7)有關事故案例;
(8)其他需要培訓的內容。
(9)化學品危險性資訊:物理特性、化學特性、毒性、職業接觸限值;
(10)工藝資訊:流程圖、化學反應過程、最大儲存量、工藝引數安全上下限值;
(11)裝置資訊:裝置材料、裝置和管道圖紙、電氣類別、調節閥系統、安全設施。
(三) 班組級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)崗位安全操作規程;
(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業衛生事項;
(3)有關事故案例;
(4)其他需要培訓的內容。
4、特種作業人員
特種作業人員的範圍和培訓考核管理辦法，按國家有關規定執行。
5、危險崗位作業人員
培訓內容：
(1)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
(2)所從事工種可能遭受的職業傷害和傷亡事故;
(3)崗位安全操作規程;
(4)自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理;
(5)安全裝置設施、個人防護用品的使用和維護;
(6)預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項;
(7)有關事故案例;
(8)其他需要培訓的內容。
三、安全教育培訓活動和時間
1、公司主要負責人和安全
統一組織培訓和考核，經安全生產監管監察部門對其安全生產知識和管理能力考核合格，取得安全資格證書後，方可任職。
2、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓計劃表
3、新入廠員工"三級安全教育"由人力資源部在新進員工入廠報到時及時組織，統一安排，做到真實有效。
4、特種作業人員
特種作業人員，必須按照國家有關法律、法規的規定接受專門的安全培訓，經考核合格，取得特種作業操作資格證書後，方可上崗作業。
5、危險崗位作業人員
由車間(廠)針對裝置特點，組織危化品倉庫、關鍵部位、關鍵裝置等危險崗位作業人員進行專門培訓，並組織崗位安全操作規程考核，合格後才能上崗。
四、安全教育培訓組織實施與管理
1、培訓教師：一般由公司內部相關安全技術人員培訓，安全管理人員及危險崗位作業人員儘量聘請安全培訓機構進行培訓。
2、培訓教材、教具、裝置的確定
培訓教材、教具、裝置按培訓物件的不同而具體安排。
3、培訓過程的管理
要加強管理，確保教育培訓的質量。管理責任人要明確具體職責，具體承辦部門及協辦部門要明確分工，通力合作。
4、安全教育培訓考核與存檔管理
(1)、考核：為考察培訓效果，必須對培訓物件進行考核，考核可採取筆試和實際操作等形式。特種作業人員必須通過指定部門的考試，合格者可取得上崗證。
(2)、存檔管理：存檔內容包括培訓人員資訊、培訓時間、地點、考核結果等，應按安全檔案的建檔要求進行歸檔。
(3)、每週安全例會時，對本週的安全教育培訓工作進行總結。
新的一年，為了提高本公司的營業水平，推進公司健康快速的發展，本著“幹什麼學什麼，缺什麼補什麼”以及“引導+實踐”的原則，本部門將在公司內部舉行一次為期一個月的員工培訓，著重於員工的專業知識以及業務素質的提高。特制定該方案，具體的計劃如下：
一、培訓講師
各營銷小組組長以及負責人
二、培訓人員
營業部全體員工
三、培訓目的
1、提高員工綜合素質、責任意識和風險意識，提高工作效率，提升公司的經營管理水平。
2、培訓員工相關專業知識及日常問題的解決能力。重點針對業務員進行系統培訓，從業務拓展、市場營銷、後續服務等各個環節，整體提升業務員素質。
3、提高員工向心力、凝聚力，打造一支素質高、團結協作能力強的團隊。
四、培訓內容
1、職業素質的培訓
2、營銷技巧的培訓
3、專業知識的培訓
五、培訓方式
課堂講演、視訊觀看、經驗借鑑討論、書籍閱讀等。
六、培訓時間
初步定在3月份進行，為期一個月，具體時間如下：
(每週培訓安排在下午收盤結束以後)
七、預期效果
員工清晰自身職業的努力方向，目標切合實際，工作主動。增強自身對勝任工作的信心、增強工作能力，利於自身未來的發展，同時也為公司創造更多的效益。
八、注意事項
(1)不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席。
(2)培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
(3)培訓時應作好筆記，不得做與培訓無關的事。
(4)培訓結束後，每一個參加培訓的員工都需要寫一份培訓心得。
培訓成功與否的祕訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那麼基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常瞭解培訓物件的需要和興趣基礎上制定的，那麼一定是個繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如物件是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這裡，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。
然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性;然後，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，並以自己的經驗和理解作為取捨的主要標準。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什麼，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶
一、對需要內涵的理解∶
“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什麼的需要”，亦即“由需要引發的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。
二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這裡容易犯的幾個錯誤是∶
◆本身學識、眼界、經驗的限制;
◆對形勢的誤判;
◆不正確的假設;
◆錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓專案設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
設計年度培訓計劃
培訓計劃最基本的內容是∶為什麼要培訓?誰接受培訓?培訓些什麼?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓專案完整地計劃好後，培訓工作便可開始實施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點∶
◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;
◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;
◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶
培訓目標必須服從於企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。
第三，用來指導培訓政策及其程式的發展∶
實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是什麼呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。
第四，用來規定主持培訓的人員必須完成的任務∶
目標是規定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。
設計具體的培訓專案，坦白地說，這是企業經理的一個弱項。要科學規劃出培訓的系統結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令經理們相當為難。
為避免因個人能力和學識導致的限制，經理有一個很好的和現成的幫手，那就是專業培訓機構。一般來說，有聲譽的培訓機構都能幫助企業進行培訓專案的科學設計。這時，經理的工作就轉化為對提交設計的稽核。這樣，通過發揮雙方面的優勢，使培訓專案既有足夠的先進性，又能確保為企業的實際情況量身度造。
培訓課程的難易、繁簡均影響培訓的成效，所以無論對哪一方來說，都不得不加以注意。要設計出合理而適宜的課程，應做好以下事項∶
一、課程的特性要求。
這要從四方面來把握，即
◆完整性∶指課程的內容、進行和程式要配合培訓目標，使其具有完全性和統一性;
◆動力性∶課程不僅是變動的生活經驗和活動，而且是動態的經驗，而不是靜態的知識;是參與的活動，而非強迫替代的學習;
◆聯絡性∶課程的聯絡性包括縱向的聯絡性和橫向的聯絡性，前者指相同學科的銜接，後者指不同學科間的配合;
◆平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領域，以致不能幫助受訓者作平衡的發展。
二、課程發展的程式。
課程發展的程式大致可分為課程決策、課程設計、課程改進和課程評鑑四個部分，它們之間的次序是先有決策，然後再根據決策進行設計，研究討論後再改進，最後，以合適的標準評鑑課程的效果。
三、課程涵蓋的範圍。
範圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現象及不易把握重點，過小則無法瞭解培訓的整體內容。
四、課程流程的排定。
課程的排定須注意相關課程間的先後次序，須以循序漸進的方式，由淺入深的原則，讓學員有系統地瞭解全盤的培訓內容。
輔助資料採購計劃
當然，培訓輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展一個培訓專案。但是，那是非常不可靠的，很難想象光憑一個講座就能取得良好的培訓效果。培訓和學習本質上是一個持續的過程，人事主管應該為員工的不斷學習提供條件和便利。
為什麼要使用培訓輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的，都在用不同的方式進行學習，有些人能夠通過聽一個講座而學到東西，另一些人能通過閱讀進行學習;還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學習者的單一學習能力期望過高。
輔助資料包括軟體及音像製品、圖書、模型及道具、實驗及實習場所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規的培訓輔助資料，一萬元的經費即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個小型的圖書室。
培訓軟體及音像製品則是近期興起的熱潮，它以現代手段為載體，運用許多新穎的培訓方式，幫助受訓者高效實現培訓目標，併為自助培訓(SST)提供了優越的條件，極大地緩解了培訓主管的壓力。以“金典培訓寶庫為例，該套SST教程是國內第一套標準的培訓軟體，專門面向國內各類企業，選題涵蓋企業管理的各個方面，以軟體技術(VCD相容)實現簡單、輕鬆、高效的培訓效果，培訓物件包括各級管理人員及基層員工，並提供“金典培訓網”全程網上服務，不僅有專家組網上答疑，而且可下載包括培訓策劃案在內的大量資訊，幫助培訓經理實現圓滿的、人人滿意的培訓。按照國內外的經驗，輔助資料的經費預算應控制在培訓總預算的30%左右，若比例偏低則會明顯影響培訓的長期成效。
預算控制
對培訓的預算，大多以員工數量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預算會相對高一些;而平穩且有經驗的公司，可相對低一點。
只有有了預算以後，才能按照實際需要和公司的培訓能力，擬定出全年度的培訓計劃。上述是預算的總體概念，落實到具體預算方法上，則又有許多操作上的經驗和教訓。常見的預演算法是承襲上年度的經費，再加上一定比例的變動。這種預演算法的邏輯假設是∶上年度的每個支出專案均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度裡都有延續的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調整。
按照這樣的假設、步驟得出的預算，必然會出現下述不良傾向∶
※ 每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎，再增加一筆金額，巧妙掩飾後，作為新計劃提交最高領導審批;
※ 主持審批的領導，明知預算裡“水分”，但因不能透徹瞭解情況，只好不問青紅皁白，大砍一刀，隨後開始一個討價還價的過程;
※這種“砍一刀”的做法，使有經驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要，以便“砍一刀”後還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著“學壞”。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級;
※ 終於預算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認為必須改革，那麼如何改呢?答案就是“零基預演算法”(Zero-Base Budgeting, ZBB)。
零基預演算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾於1970年提出，首先由 喬治亞州政府採用，取得了很好的成效，然後廣為企業界所應用。零基預演算法的編制和審批程式如下所示。
※在審查預算前，主持專案的主管人員首先必須明確組織的目標，並將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間的關係的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系;
※在開始審查預算時，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進行的活動或專案，都必須遞交可行性分析報告，以證明自己確有存在的必要，並提交具體的計劃，說明各項開支要達到的目標和效益;
※ 確定出哪些是真正必要的之後，根據已定出的目標體系重新排出各項活動的優先次序;
※ 編制預算，資金按重新排出的優先次序分配，儘可能滿足排在前面的活動的需要，當資金緊張時，暫時放棄一些專案也是難免的。
零基預演算法的優點是明顯的，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數∶審查每一個專案是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀;安排專案優先次序難免相當程度的主觀性。
零基預演算法的真正意義在於把企業的活動與企業的目標緊密結合起來，真正做到“目標導向”，從根本上避免了“為培訓而培訓”的低效行為。
計劃的批准與實施
一旦計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領導批准。為了順利獲得領導的認同，在本系列之二“培訓的策劃”(《經濟師》20__第11期)一文中，我們已給出了詳細的指引，請參照引用。
總的來說，年度培訓計劃的建立難度並不是很大，只要遵循科學的方法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，並將為今後的圓滿實施提供堅實的基礎。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓物件為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每週不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械裝置維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每週一次，每次不少於一小時。
三、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際執行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每週一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效執行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。 通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。
一、安全培訓計劃
為貫徹企業的安全生產方針和目標，就必須不斷提高全體職工的質量、健康安全意識和專業技術素質。只有這樣才能使企業在激烈的市場競爭中生存，發展。企業職工培訓工作重點是：對在作業過程中與質量、職業安全健康有影響的職工進行的培訓，新規程及規範培訓、繼續教育培訓、特種作業培訓、特殊工程培訓等，
二、培訓任務
1、相關職工培訓
企業計劃對新進入人員進行職業安全健康培訓;對原有部分職工進行整合型管理體系的補充培訓。時間定為今年三月。
2、新規程、規範培訓
為進一步貫徹執行安全作業規程、規範及各項管理規定，擬定對在崗的部分專業技術人員進行以安全作業規程、規範為內容的培訓。時間定為今年四月。
3、繼續教育培訓
根據企業發展的需要，對專業技術人員進行知識更新培訓。時間定為今年五月。
4、新職工的安全教育培訓
對於新進職工，為了使他們對企業有一個全面的瞭解，能夠儘快達到上崗要求，擬定對新職工進行以企業規章制度、安全知識為內容的教育培訓。時間定為今年六月。
5、特種作業人員培訓
根據相關部門下發檔案中“在特殊崗位作業人員必須持證上崗，並定期進行復檢”的要求。組織在特種作業崗位工作已到複檢期的職工進行復檢培訓。
三、安全教育內容
1、安全技能教育
(1)本崗位使用的裝置、安全防護裝置的構造、效能、作用、實際操作技能。
(2)處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。
(3)使用勞動防護用品、用具的技能。
2、安全知識教育
(1)本企業一般生產技術知識.
(2)一般安全技術知識.
(3)專業安全技術知識。
3、安全法規教育
(1)國家安全生產法律.
(2)行業安全生產法規.
(3)企業安全生產規章.
4、安全思想教育
(1)思想教育
(2)紀律教育
四、安全教育的方法
1、新職工三級安全教育
新職工(包括臨時工、學徒工、實習生、代培人員)都必須進行企業(公司)、車間和班組的三級安全生產教育。經考試合格後，才准許進入生產崗位。
2、特殊工種教育
《特種作業人員安全技術考核管理規則》規定：電工作業等特種作業。這些工種必須進行專門培訓，考試合格後，持證上崗。
3、經常性安全教育
經常性安全教育採用多種多樣形式進行。如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產學習班、看錄影、圖片展等形式，力求生動活潑。
4、轉崗及復工安全教育
5、職業健康教育
6、工人應知應會考核
五、教育培訓時間
a、三級安全教育時間不少於24學時。
b、特殊工種教育時間，根據國家有關規定採用脫產或半脫產的方式進行。
c、經常性安全教育時間，根據施工現場的實際情況，採用多種形式進行。如：黑板報、安全技術交底、安全會議、安全月、節假日特殊時期。
d、轉崗及復工安全教育時間不少於4學時。
e、專業性安全教育：分公司級領導的培訓時間每年不少於8學時。
f、職業健康教育時間不少於8學時。
六、考核措施
1、充分發揮各科室作用，對職工培訓工作進行綜合管理，可以使職工培訓工作更緊密與企業生產實際需要相結合。
2、建立培訓、考核與使用、待遇相結合的制度：凡上級行政機關要求持證上崗的崗位，未經培訓、取證不準上崗;對企業提供培訓機會未按要求接受培訓的職工按公司有關培訓管理規定進行處罰。逐步形成人才考核、培養、使用相結合的管理模式。
3、不斷完善和修訂職工培訓管理規定，加強對職工培訓工作進行監控。
七、幾點要求
1、各職能部門、科室的主管領導要重視職工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。並根據企業的職工培訓計劃制定出實施計劃，對所在單位的職工培訓工作開展情況進行監控。
2、外送職工參加培訓，應填寫《職工外送培訓審批表》，經所在單位主管領導籤屬意見(註明本人實際工作崗位，符合何各種培訓規定，培訓時間如何安排，學習費用是公費、自費)後，報企業辦公室審批後組織實施。對已經參加培訓或培訓結束後再辦理審批手續的職工按不符合培訓管理規定對待。培訓結束後，由所屬單位辦公室持畢結業證書、評價材料等到辦公室備案。
附：全年培訓教育計劃安排表
根據建築施工企業安全教育培訓的需求，結合我公司施工生產情況，特制定我公司20--年度安全教育培訓計劃，具體內容
安全教育培訓物件：公司安全管理人員、專案經理、安全監管員、安全員、其他關鍵崗位、特殊工種、技崗人員、普通工。
一、公司安全管理人員
安全教育培訓內容： 建築企業安全生產法規、政策，安全生產發展新動向，安全生產意識教育。
2. 安全教育培訓方法：內部強化培訓、上級主管部門組織的培訓。
3. 安全教育培訓時間：內部強化培訓安排在年初年末的空閒時間及安全生產月期間。上級主管部門培訓根據要求按時參加。
4.培訓地點：公司會議室及區建築管理處
5.安全教育培訓目的：強化安全生產意識，提高安全管理水平，搞好安全生產。
二、專案經理
安全教育培訓內容：建築企業安全生產法規、政策，專案安全管理制度，施工安全檢查標準，安全生產發展新動向，潛在的危險因素及防範措施，安全生產意識教育。
2. 安全教育培訓方法：內部強化培訓、上級主管部門組織的培訓。
3. 安全教育培訓時間：內部強化培訓安排在年初年末的空閒時間及安全生產月期間。上級主管部門培訓根據要求按時參加。
一、培訓目的
為了及時有效地對檢修車間各班組人員進行安全知識的學習，落實公司安全規章制度的要求，提高員工安全知識水平和安全操作技能，以減少和避免各類安全事故的發生，特制定安全培訓計劃，以此來規範公司各類安全培訓的管理，保證安全培訓教育工作井然有序地開展和落實，確保培訓效果及質量。
二、培訓目標
1、檢修車間全體員工：包括檢查班、行車維修班、抬母線班、出鋁班。
2、安全再培訓參訓率為100%，一次培訓合格率≥98%。
3、特種裝置操作、維修人員和特種作業人員培訓合格率為100%。
三、培訓內容
1、公司安全管理制度、安全操作規程及相關安全通知檔案。
2、安全管理方法知識 。
3、機械、電氣、防火防爆、交通安全技術知識。
4、勞動防護用品器具使用、操作、維護知識。
5、公司事故應急救援知識及事故模擬演練。
6、事故案例分析總結。
四、培訓形式
1為最大限度保證培訓的實效性和渲染力，以激發員工的學習興趣為導向，採取職工喜聞樂見、公眾易於參加的形式有：1、召開座談會討論。
2、現場操作演示、展示。
3、事故模擬演練。
4、事故案例分析討論。
五、培訓安排
培訓內容安排
六、培訓要求
1、各班組要充分認識到教育培訓工作在安全管理工作中的重要性，教育培訓是端正職工安全態度、強化職工安全意識、提升職工安全知識的重要手段。因此各部門務必按照計劃安排要求，全員參與培訓，如實開展培訓工作，以保證所有員工都能接受培訓教育。
2、在每次培訓前，班組負責人提前做好培訓所需的培訓教材、培訓場所等準備工作。
3、每次培訓後必須對培訓效果進行考核，考核形式有：答卷、現場提問、現場操作演示等，考核後必須形成考核記錄及總結性評價。
4、所有安全培訓教育必須做好相應的記錄檔案管理，相關要求如下：每次培訓必須有培訓教材、培訓照片、簽到表、記錄表(a、培訓教材要結合本次培訓內容進行編寫，內容要充實全面實用易懂。 b、培訓過程中必須儲存相應的影像資料。c、培訓實行本人現場簽到制，參訓人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓。 d、以上培訓資料需專人保管，以備查驗。)
七、考核要求
1、未按照培訓計劃開展培訓的，對班組責任人考核-200元，參訓率達不到要求的，對班組責任人考核-50元，合格率達不到要求的，對班組責任人考核-50元。
2、培訓工作準備不到位，敷衍應付的，視情況對班組責任人考核-50-100元。
3、培訓記錄不全、不完整、未規範存檔的，視情況對班組責任人考核-20-100元。
㈠培訓背景
x公司自成立之始，就相當重視新員工的入職培訓，一直把它作為公司培訓體系中的重點，給予了相當的關注。公司在多年的新員工培訓實踐中，總結了一套具有本公司特色的培訓體系。通過這套培訓能夠讓新員工適應本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人際關係，為企業的發展作出了應有的貢獻。在XX年伊始，人力資源部根據本年度公司的人才需求計劃，在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標準的應屆大學生。當這些大學生走上工作崗位之後，公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣，對工作不熟悉，不安心工作，有不負責任的表現。公司人力資源部經理認識到問題的嚴重性，決定讓人力資源培訓主管負責這次新員工的入職培訓，及時的解決新進人員上述方面存在的問題。因此，培訓主管按照領導的指示和新進員工的實際情況，制定了一個詳細的《新進員工入職培訓專案設計書》。
㈡培訓專案設計
⑴培訓目標
⒈通過培訓讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣;消除他們初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境。
⒉通過培訓讓新員工瞭解和掌握所在崗位應具備的基本知識，工作程式，工作要求和操作要領，使他們儘快的進入角色。另外還應該提高新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作;
⒊使員工瞭解企業的歷史、現狀，讓他們融入企業文化。儘快融入到企業這個大家庭中來，建立主人翁意識，為企業發展作出應有的貢獻!
⒋培訓讓新員工在組織的幫助下建立職業生涯管理意識。
⑵培訓內容
根據上述的分析的培訓需求和培訓目標，可以從以下三個方面展開對新進員工的培訓：
⒈公司概況和企業文化的培訓
在這個層面上通常是讓員工瞭解公司的基本背景，成長過程，產品，戰略目標，企業文化和價值觀，並希望員工能夠把自己放在公司這個環境中衡量自己的價值，為企業多做貢獻，將來的奮鬥方向，以及自己在公司所處的位置。
⒉公司制度的培訓
這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規，工作時間，薪酬和考核制度等激勵機制和壓力機制，讓員工明白，只要他們儘自己的力量為企業做了貢獻，企業是不會虧待他們的，也就是讓他們與企業共榮辱，共進退。
⒊技能培訓
主要讓新員工瞭解所在部門和崗位所需的工作標準，操作要求，質量保證，上下流程關係，對於專業性特別強的崗位，還要有針對性的展開實際操作培訓，讓員工熟練的掌握操作技能後再上崗操作。
⒋職業生涯管理培訓
主要是讓員工掌握一些基本的職業生涯管理的知識，然後能夠對自己的職業生涯做一個詳細的規劃。
⑶培訓資源
企業概況和企業文化主要是由公司總經理負責培訓
公司制度層面的培訓主要是由人力資源經理負責培訓
技能培訓主要是由部門主管或者是在本部門中工作業績突出的員工負責培訓
職業生涯管理培訓主要是由知名的培訓公司的職業生涯管理專家負責培訓
⑷培訓方法
培訓方法的新異，是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓中，要依據企業的需要和可能，合理地選擇採用。
在企業概況和企業文化層面的培訓上可以採區講授法和案例分析法相結合方式
在公司制度層面上主要採用講授法和討論法的方式
在技能培訓主要是採用演示法，角色扮演法的方式
職業生涯管理主要採用講授法，案例法，討論法相結合的方式
⑸培訓場所和裝置
在這次新員工入職培訓中，主要是在室內和工作場所展開。因此，需要一個多媒體教室或者多功能會議廳。
新員工入職培訓的裝置包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。
在進行實際技能培訓的時候，需要到工作現場進行操作培訓，那就要求有關部門準備所需的硬體裝置
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