在x的英明領導下，本人在x年度，基本完成了相關工作任務，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領導的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展x年度的工作。現制定工作計劃如下：
一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對於每個專案按時結案，做到少出差錯;
二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協調公司各部門間各項協作事宜;
三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門的制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可行;
四、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評，及時彙報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性;
五、根據實際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性;
六、及時按實登好各類臺賬，做好各專案的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節約各項開支;
七、協助各專案經理及時做好應收、應付款項的工作。
很多學生讓我給他們做個雅思學習計劃，我估計更多人想要知道怎樣學雅思，我依據自己的經驗給大家分享，希望對多數人適用。
1、聽力: 記得上學時是在每天早上背半個小時單詞就開始練聽力了。 因為生單詞背太長時間就容易忘記之前的， 屢次如此就造成對單詞的厭惡， 等於是把英語的基礎的奠基徹底打破，因此要量力而行。早上的聽力可以練習2個小時，因為那時的精力比較旺盛。 晚上十點之後繼續練習。
2、 口語: 這一門真的是點滴積累，不要放掉任何時間。 在路上， 家裡，車上都可以把曾經背誦的好句子和片語回顧和複習，大家一定要隨時思考， "學而不思則罔，思而不學則怠" 古人的話太有道理了。見到老外要主動去交往， 那真是很寶貴的英語氛圍。
3、 閱讀: 我個人認為一定要在飯前和晚上8點學這一門，因為它需要非常集中注意力，否則很難有所成。飯前和晚上8點是精力旺盛期，大家有沒有感覺到飯後和九點段會感到睏倦。同時把早上背的單詞在以上定的時間複習然後應用。
4、寫作: 積累就可以輸出，在閱讀中多積累好的用詞，觀點，架構，隨著時間的積累就可以寫出好的句子。寫作自然不難，要練習寫一篇的話可以在晚上12點左右，那時夜深人靜，有利於構思。 以上是我的個人心得，大家可以試試。作為老師最大的心願是：每個學生都得到理想的分數從而實現自己的理想。
一、工作說明
公司採購員的職責是儘可能選擇和保持豐富的商品品種，為公司的顧客提供商品的價值。
二、基本規定事項
1、作為採購部的員工必須對公司絕對忠誠。不接受廠商的回扣、旅遊招待、贈品、宴會，違者將按公司有關規定處理。
2、採購人員必須瞭解本部門的專業知識，避免採購假冒偽劣商品及被廠商矇騙。
3、採購人員必須具備豐富的商品知識，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結構，清除滯銷商品，經常引進新商品，維持商品的快速週轉及新鮮度。
4、控制毛利，儘量達到目標毛利;創造銷售業績，完成目標值。
5、採購人員必須考慮新商品的陳列問題，對正常陳列的商品要畫出商品陳列圖(MODULER)，促銷商品應註明其陳列方式。
6、採購人員應密切注意市場行情的變化，掌握市場資訊，
7、採購人員應隨時關注天氣的變化，及時調節受影響的商品的庫存。
8、採購人員應經常深入賣場，瞭解商情、客情，以期創造的銷售業績。
9、採購人員應建立穩定的採購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷。
10、採購人員必須適時開發新商品。
11、採購人員應經常做市場調查，掌握競爭對手的商品構成、價格策略、促銷手段等。並採取相應對策。
12、採購人員應定期收集銷售資料，分析銷售狀況，並及時做出整改措施。
13、採購人員應定期擬定促銷計劃，並策劃實施。
14、採購應瞭解商品特性，並突顯其特性。
(一)進一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程式。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規範化的工作質量標準，逐步向ISO9000質量標準體系接軌。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規範明確各站的工作範圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。
4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算後，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低執行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據後勤公司的要求，採取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。
6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳檔案的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬體條件基本具備的管理站，要在管理等軟體方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能，積極發展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務專案，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務專案進行支援和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘乾機等裝置，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白雲校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成後，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。
5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯絡和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。
轉眼來到公司已經八個多月了，踏足一個新公司，新行業，這八個多月首先我儘快的熟悉了公司的各項管理制度並嚴格遵守，其次努力學習了關於產品的一些專業知識，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領導給與的答問解惑，新的一年來到，在熟悉了公司的相關制度及自己涉及的領域工作範疇與職責之後，對於新一年的工作開展，我也有了點點想法與計劃：
首先，作為公司市場部的一員對於公司市場方面在明年的工作規劃中提出下面的幾點參考意見：
1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的銷售辦法。
3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的
4)培養對於產品使用過程中的一些突發狀況的應急措施。
5)產品要很好的定位，針對性的策略，先做好一件事，再做其他事
目前來說，20xx年的經濟總體不是很好，特種脂走不起來量，能夠使用的客戶也不是想象中的很多，可能因為成本的問題制約，20xx年剛剛開始，經濟的整體情況目前看，也不是很樂觀，所以這個需要慢慢來，一步一步挖掘，急不來。
作為市場銷量很大的通用鋰基脂，因為市場上的產品層次不齊，很亂，而我們公司的產品，首先因為是個新牌子，成本不容易下降，所以在一定程度上，突圍是很難的，量不容易走起來，那只有在質量上保持穩定性，在原有的客戶基礎上，穩步推進，增加客戶群，提高知名度，提高客戶的滿意度和認可度，在銷售上再靈活些，在售後上快速解決。同時推出別人沒有的，市場又可以接受，能走起量的產品。
其次作為個人20xx我需要努力做到並日趨完善的幾件事
1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業務技能
2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發新客戶，並維護好老客戶，經常與客戶保持一個良好的溝通)
3)溝通要深入(做好本行業知識的積累，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閒暇多檢視一些行業網站及專業書本);在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業務的範疇十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時要知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到了什麼程度。
4)工作要有一個明確的目標和詳細的計劃。要養成一個寫工作總結和計劃的習慣以便於將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的後果。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解，完成銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司今年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，今年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
5)根據原有客戶和開發新的客戶制定銷售計劃
鞏義市
1.鞏義市黃河耐火廠，有兩臺雷蒙磨，去年試用後採購了一桶，但在後來的使用過程中，機修不按操作去做，和他原來用的油混加，造成使用效果下降，老闆對此所產生的成本上升，表示不滿，後來就不進了，電話溝通了幾次，但無果，我計劃過了十五六去鞏義，在拜訪一次，見一下趙老闆，爭取繼續合作。
2.鞏義亞中耐火，兩臺磨，一月正常需要兩桶，去年年前試用，總體不錯，已經有一定的合作意向，劉經理說過了年在採購，桶裝的和管裝的價格不同，加註方式不同，要和機修溝通好，避免他為了省事就混加，爭取一定拿下。
3.鞏義豐達耐材，兩臺磨機，大概需一桶多，去年年前試用，結果不錯，李師傅也說油好，就是太貴，主要是因為，他擔心軸承壞時，有就扔了，太貴，對於這個問題，後來我又給他不加了次，讓他看看軸承能用多長時間，看能不能在軸承的成本上對衝一下，我計劃去鞏義去看下，再和他談談，爭取達成共識。
4.鞏義金嶺耐火廠，三臺磨機，大概需三到四桶，年前試用的，用了十三四天，軸承壞了，用的是咱公司的油封，對此他也沒說啥，年前他也放假早，就沒再說，我打算過幾天去鞏義時，再去拜訪下，看看啥情況，爭取可以合作。
5.鞏義天琪耐火，一臺磨機，需一桶，去年十一月試用，就開機了幾天，後來就沒開，我打算去看下現在是啥情況，看能不能合作。
新密
6.新密光大耐火廠，去年已試用，總共有三臺磨，月需三到四桶，使用效果不錯，也很滿意，五R的用了有一個月軸承壞了，油封是咱公司的，這個事沒有外人知道，我去找了老闆，老闆說年底了，就不進了，過了年再說，我打算過了十五六去趟，爭取拿下。
7.新密清平耐火，用的是鋰基脂，想試用雷蒙脂，因一直沒有合適的機會，到現在也沒有試用，有三臺磨機，月需三到四桶，我計劃去趟在拜訪下，看有沒有機會試用，爭取試用成功，讓他用雷蒙脂。
8.新密萬瑞耐火，兩臺磨，現在合作，用的是鋰基脂，月需兩桶，以協商好，等天熱的時候，試用雷蒙脂，如果效果理想的話，他準備換成雷蒙脂。
南陽
9.東風軸承店，年前以合作，進了部分產品，包闊特種脂，我打算過幾天從鞏義，新密出差回來去南陽再去看看，順便在向他推薦下，新開發的保輪脂，爭取讓他能把量做起來。
10.西峽縣西平鎮，巨集軒耐火公司，年前給他發了兩桶鋰基脂，有四臺磨，他鋰基脂月需1000元，對於雷蒙脂，他目前不是很願意用，我計劃去趟看看能試用不能，爭取說服進行試用，以便也改成雷蒙脂。
11.西峽縣西平鎮豫邊村，豫誠耐火，兩臺磨，年前去時想試用，但考慮到他磨得是生料，短時間試用不出效果，因為快放假了，所以決定過完年開工了再給他試，過幾天去南陽時，想去給他試用下，他的周圍還有七八臺磨。把他拿下的話，會有一個骨牌效應，因為周圍的人都認識他。
去年我原有的幾個客戶，以終端為多，用量也不是很大，在今年我計劃在原有的試用客戶，暫沒達成合作的，儘量發現問題，解決問題，達成合作，增加特種脂的銷量，在這同時開發渠道客戶，增加銷量，以期達到滿意的結果。
根據以上和今年目前經濟的情況，下邊是我三四五月份的一個粗略估計：我估計三月份應該可以達到5000元，四月份估計可以達到8000到一萬，五月份因為天氣有點熱了，用油量也在增加，客戶群也在增加，如果產品效能也很穩定，我估計可以做到一萬三左右，在此基礎上我會再努力爭取開發更多客戶，我想銷量會一步不提高的。為公司為個人增加收入，提高市場佔有率30%，知名度。
以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業業。為了能使以後的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文祕這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領導批評指正。
一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善於學習，敢於挑戰困難的人。來到這裡的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現自己的人生夢想。
辦公室文祕一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文祕這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文祕工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的資訊，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文祕工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)好辦公室裝置的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好資訊保密工作：儲存好辦公室常用文件，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面資訊並做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助財務部、物業部、專案部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文祕這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
20xx年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，我要調整工作心態、增強管理意識、責任意識、服務意識，充分認識並做好本職工作。為了儘快的成長為一名優秀的銷售經理，我訂立了以下年度工作計劃：
一、業務理論水平、組織管理能力及綜合素質的提高;
首先要把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。其次經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業知識，全面提高自己，在協調關係的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。
二、學習及制訂培訓計劃;
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，根據需要調整我的學習方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態等相關房地產的知識都是我要掌握的內容)來提高業務員的銷售能力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。
三、業務目標及發展目標;
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業務目標，爭做公司所有專案第一優秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協作，保證完成各項工作任務。
通過學習，實踐工作結果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監。
四、加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。要勤於彙報，善於總結，使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
xx年，辦公室在公司、公司黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，圍繞公司工作大局，努力增強工作主動性和創造性，各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，較好地發揮了參謀助手和綜合協調作用，全面完成了年度職責考核各項指標。
現特定xx年公司年度工作計劃方案
一、加強學習教育，優化隊伍結構，員工整體素質全面提升
一方面加強員工政治教育。堅持每週交班會制度，及時傳達上級和公司有關重要檔案精神，並透過支部“三會一課”、室務會等形式，個性加強員工思想政治教育，進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，築牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨幹分子的培養教育，先後有名同志考察合格轉為正式黨員，名同志被吸收為中共預備黨員，1名同志被確定為建黨培養物件，名同志被提級。一方面加強員工業務學習。創造條件選派員工參加各級組織的專業培訓和專題調研活動，其中“兩辦”幹部培訓1人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次，計劃生育管理人次，提高了員工業務潛力水平，隊伍整體素質有較大提高。同時，優化隊伍結構，調整祕書人次，更新了血液，祕書隊伍更加年輕化。事實證明，我們此刻的這支隊伍，較之前年，思想更成熟，經驗更豐富，潛力更全面，都能在分管的工作上獨擋一面，分扛一面旗。
二、圍繞中心工作，規範運作程式，參謀助手作用發揮良好
一是用心參政議政。圍繞公司中心工作，充分發揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協調作用，協調溝通相關部門，用心出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節支形勢嚴峻的實際，我們用心協調有關部門，綜合整理出增收節支攻關措施，並督促檢查落實，取得了較好效果。加強資訊調研，收集掌握運輸經營資訊，深入開展了構建安全落實機制和總結、規劃公司年度工作的調研，為領導決策帶給了依據。並認真做好值班資訊、資訊專報、狀況通報的採編工作，全年共編髮各類資訊期(條)，集團公司轉發公司資訊條。
二是改善辦文質量。依據集團公司最新公文處理辦法，結合公司實際，制定出臺了《公司公文處理實施辦法》，進一步規範了辦文程式，規範了公文處理，結束了一向以來公司公文處理較為混雜的局面。落實《公司公文處理實施辦法》，嚴把公文質量關，不辦、不收不規範性公文，先後退回事業部重辦的不規範性公檔案。堅持文祕人員嚴格核稿，確保辦文質量，全年稽核各部門文電餘件，沒有發生大的差錯。堅持“文以載道”，全年擬製涉及全域性性工作的各類規範性文電件，認真起草公司各類彙報、領導講話稿餘篇，較好地發揮了“以文輔政”的參謀助手作用。
三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務工作上發生失誤。專門發出通知，進一步規範總經理辦公會議題的收集，並認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事資料的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會後資訊、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領導幹部會議、信訪工作會議等均取得了預期效果。
四是提高辦事效率。進一步規範辦事程式。如：針對各單位、部門“白紙”請示、報告直送領導，牽扯公司領導工作精力的狀況，辦公室以落實《公司公文處理實施辦法》為契機，明確規定基層單位請示、報告務必以“紅頭”檔案行文，機關各部門請示、報告務必採勸紅頭”簽報形式，嚴格按公文處理程式辦理，有效強化了公文的權威性、規範性。進一步精簡公文、會議，集中精力幹工作，提高了工作效率。
(一)明確思路。
20__年總的思路概括為“1245”工作思路。即：鎖定1個目標，突出2項重點，完善4項機制，打造5個亮點。
(二)鎖定目標。
20__年總目標是區內創新高、全市爭第一，全省有影響，簽約數量、質量、規模較今年有新的突破。計劃實際利用外資2600萬美元;新簽約專案6個，簽約外資2億美元，內資70億元;新開發入庫專案15個;新入庫客戶25個。
(三)把握重點。
繼續將專案簽約和履約作為工作重點。
(四)完善機制。
一是完善處級領導聯絡招商專案機制。將全區招商專案進行分解，實行處級領導分線管理負責制，由處級領導制定各自帶領小分隊外出招商計劃，實行處級領導與招商專案捆綁式招商;二是完善招商專案聯席會議和講評機制。對重大招商專案由分管招商引資的領導牽頭召開聯席會議，研究解決專案存在的困難和問題。由區主要領導組織召開招商專案講評會，對專案進展情況進行通報;三是完善招商引資歸口管理機制。
成立區招商引資工作領導小組，由區委、區政府主要領導任組長，區委組織部長、常務副區長任第一副組長，分管招商引資工作的副區長任常務副組長，區政府其他副區長任副組長。領導小組下設辦公室，由區商務局局長任辦公室主任。做實專案辦，由常務副區長任專案辦名譽主任，分管招商引資工作的副區長任主任，區商務局(招商局)局長任第一副主任，區商務局(招商局)分管招商引資工作的副局長任副主任。天門山先導區管委會、區發改局、區財政局、區地稅分局、區國稅分局、區法制辦、區國土資源分局、區規劃分局、區建設局、區林業局、區水利局、區環保分局等單位一把手任副主任。專案辦在區招商引資工作領導小組領導下開展工作。
其主要工作職責：負責外來投資與我區相關專案的對接，組織專案洽談;負責組織我區招商引資專案庫和客商資源庫的建立;負責為外來投資者提供辦理各項報批手續的全程服務;協調外來投資企業與市、區相關職能部門的關係，處理涉及政務環境的相關問題;綜合外來投資企業的建設和經營情況，及時為區委、區政府提供決策資訊;負責區直各單位、各鄉鎮街道辦事處、各社會自然人和法人招商的備案登記，以及專案跟蹤和獎勵兌現方案的實施;負責對區直各單位、各鄉鎮街道辦事處服務外來投資專案工作進行考核;承辦區委、區政府交辦的其他事項。專案辦內設兩科(副科級)一辦，即招商管理科、綜合協調科及辦公室。確定科室負責人3人(2男1女)，面向全區行政和事業單位公選。
所有招商專案由責任單位初步策劃包裝，交專案辦修改，由市、區評審通過後，統一發布。所有招商專案由專案辦牽頭洽談或委託責任單位洽談。簽約文字由專案辦草擬，與責任單位共同商定後，由專案辦報法制辦稽核，再報區領導會籤或召集相關部門聯合評審，最後報市招商引資領導小組審定。簽約的招商專案由專案辦跟進排程，責任單位負責履約。四是完善市、區聯動機制。加強向市商務局的彙報銜接，積極協調市國土、規劃、環保等部門聯動解決招商引資專案用地、規劃、環評問題。
(五)打造亮點。
1.抓主導產業招商。根據區委六屆五次全會精神，對照“456”行動計劃，明確招商方向，主動融入、主動策應、主動對接。重點圍繞建設“四個城市”的目標定位，以招大商、招戰略投資者為抓手，抓緊實施五大提質升級行動。優化城市產業空間佈局，推動產業集聚發展，逐步形成城區以第三產業為主、工業園區以第二產業為主，城市外圍以現代農業為主，城市由內向外“三二一”產業合理佈局的格局。著眼於國際旅遊目的地消費升級的必然趨勢，大力招引現代服務業，發展酒店產業，打造休閒之都、購物天堂、美食名城。加快旅遊商品產業園落地建設，招商引進石材產業園、生物製藥等專案，走旅遊地區新型工業化道路，推動工業經濟突破性發展。推進文化旅遊產業，加快以張家界為核心的大湘西文化旅遊融合。突出“新(新橋)合(合作橋)”現代農業示範區建設招商，招商建設大鯢產業園或觀光博覽園，做大做強全國休閒農業和鄉村旅遊示範區品牌。著力推進天門山先導區專案招商。充分利用國家、省、市組織的重大招商活動機會，繼續加強與世界500強、國內200強企業對接，努力宣傳推介我區旅遊優勢、區位優勢、交通優勢、投資環境優勢，吸引戰略投資者前來考察投資。通過與天門山先導區管委會一起努力，力爭在春節前對虎園、觀音山旅遊度假村等專案簽約。加緊與太平洋集團對接洽談，大力推進大坪國際旅遊度假區專案招商。
2.強化招商責任。一是強化專案辦對招商引資工作的歸口管理，實行五個統一，即統一建立招商專案庫、統一管理區招商網站、統一招商流程、統一制定招商專案簽約文字、統一落實招商專案優惠政策。二是強化責任單位職責。將全區招商專案分解到責任單位。首先是對已入庫專案按行業和屬地分解到部門和鄉鎮、街道辦事處，明確招商責任，制定考核辦法;其次是向區直行業主管部門和各鄉鎮、街道辦事處下達專案前期工作任務，結合行業和區域實際策劃1-2個新專案，搞好可行性論證，做好專案前期工作，納入年終考核的重要內容。
3.改進招商方式。一是加大處級領導招商力度。聯絡招商專案的處級領導，一年至少有針對性外出招商1-2次，由其帶領所屬單位組成小分隊叩門招商，專案辦予以配合，經費採取財政統籌和單位自籌相結合。二是強化以商招商。在現有3名招商聯絡員基礎上，把在永定區投資成功的浙商置業、中商集團等企業老闆聘為招商聯絡員，發證書、定任務、給獎勵，藉助他們現身說話，推進招商。三是搶抓節會招商機遇。利用節會，廣交海內外朋友，廣泛宣傳我區優勢，創造機會結識大商和戰略投資者，有針對性推介，以提高效果。
4.務求招商實效。
一是加快成熟專案簽約。新橋休閒旅遊農業示範區專案由北京國標中醇有限公司投資，該公司在永定區註冊張家界國盛投資有限公司，總投資約3.8億元，佔地20__畝，目前已完成土地整理200多畝，投資400多萬元，定於本月簽約。張家界錦洲醫藥公司已放棄對龍鳳梯田的開發，擬由張家界天門洞體育發展有限公司接替投資開發，目前已洽談成熟，要加快細節商定，力爭在明年初簽約。中太建設集團上海土木工程分公司擬對觀音山旅遊度假村專案進行投資開發，洽談較為成熟，正在商定合作協議，力爭在春節前與張家界華夏旅遊度假公園投資開發有限公司及中太建設集團上海土木工程分公司簽約。百虎園專案選址在大坪鎮郭家峪村，區政府已召開專題會議研究，同意落戶永定區，併成立了專案協調指揮部，投資商浙江南方投資有限公司擬在本月中旬安排專業人員進行專案策劃，月明年1月交區政府評審，初步定在春節前簽約。
二是加快在談專案成熟。我們已對後坪老年公寓、且住崗旅遊商貿綜合體、石材產業園專案做了大量前期工作，投資商要求加快審批進度，下一步擬加大對規劃、用地、環評審批的催促力度，力爭在20__年3月前完成審批，達到簽約條件。
三是做好投資商有意向投資的專案對接。投資商對羅均牆材周邊土地開發、國藥生物製藥、網能資訊交換中心、世界老年論壇永久性會址、水映天門等專案有投資意向，要認真搞好專案策劃，加快專案評審，主動與投資商對接，力爭早日達成投資意向，在春節前完成1-2個專案簽約。
四是加快西線旅遊開發。經投公司擬對西線旅遊公司進行收購，向建行貸款2億元解決遺留問題，這將為西線旅遊開發創造新的商機。今後，將加大西線旅遊開發專案推介力度，在小溫定和張羅溫兩條公路改造的同時，力爭使溫塘溫泉度假小鎮和天泉山森林公園專案招商成功。
五是解決農產品批發市場招商遺留問題。在支援湖南世雄集團依託東方明珠房產建設自駕遊接待中心專案的同時，儘快與其解除建設農產品批發市場的協議，對專案重新策劃包裝，招有經驗、有實力的投資商進入，以加快農產品批發市場的建設。六是強化今年港洽周和去年中博會簽約專案履約。對專案落地加大督促力度，協調相關部門解決其實際問題和困難，力爭專案落地率達80%以上。
5.規範招商基礎工作。
一是做好專案包裝入庫。對新策劃專案，要求責任單位做好可行性論證，完成規劃、選址、用地、環評初審，搞好效益分析，達到專案入庫條件。對已入庫專案，要回頭看，全面梳理，按要求完善基礎工作。要提高專案包裝水平，做到圖文並茂。
二是加強對《張家界市招商引資工作管理辦法》的貫徹落實，建議由分管副區長牽頭，組織區直相關部門、鄉鎮、街道辦事處學習宣傳《張家界市招商引資工作管理辦法》，對全區招商引資工作規範管理。
三是建好招商載體。主要是加強招商網站建設、製作招商引資形象宣傳和專案推介光碟、編印《永定區重點專案招商指南》、《永定區招商引資工作手冊》，達到宣傳政府形象、推介招商專案、規範招商流程的目的。
四是做好招商宣傳。繼續推進列車播音宣傳，大力宣傳我區招商引資形象，精心製作我區招商宣傳光碟，通過各種招商活動進行播放宣傳，以擴大影響，結合“雙聯雙解六攻堅”主題活動，利用報刊、電視、網站等媒體宣傳報道招商引資攻堅的先進人物、經驗、做法，增強招商引資工作正能量。
招標代理工作的質量對專案的實施影響很大，但目前市場的無序競爭使招標代理行業遇到了很大的困難，主要是招標代理資格入門要求低，代理人員素質不高，招標工作的技術難度有限等原因造成的，針對這樣的市場情況如何適應現狀，發展自己是招標代理要面對的問題，下面談談本人對招標代理部門工作想法：
一、積極參與市場競爭，建立獎勵機制
在現有的市場環境下進行競爭是必然的，在競爭中不是每次都成功，經常參與可以擴大公司在招標市場的知名度，同時也是展示自己的機會，在競爭中要針對不同的情況採取不同的策略：
1、有業務往來的客戶要形成戰略合作關係，在保證自身利益的情況下給予合理的優惠，進行長期合作;
2、在開發新客戶的情況時，有時除了社會關係外，還要有大幅度的讓利，以達到建立起合作關係，才能進一步發展;
3、在公司原有工程資源中開拓工程裝置招標專案的市場，全方位為業主提供服務;
4、在開拓市場同時要建立獎勵機制，鼓勵員工積極參與市場開拓，提高員工參與度。
二、規範操作、遵守規章制度、提高質量
招標的結果是各方利益的焦點，各方為了自己的利益會使用各種手段，所以在這種局面下，招標代理公司的規範操作非常重要，只有規範操作才能經得起考驗，所以招標代理公司要從下幾方面做到規範操作：
1、招標檔案內容要符合現有法律法規的要求，不得有與法律法規有衝突的'地方;
2、招標代理的人員要嚴格遵守公司的管理制度和規定，並嚴守招標的保密制度，不得對外洩露與招標有關的任何資訊;
3、招標檔案的引用的技術規範、強制標準等要採用最新版本，工程量清單必須符合國家規範;4、招標過程要嚴格遵守時間規定，不能提前也不能拖後，嚴重的可能造成招標無效，因為沒有遵守時間規定，程式不合法;
5、招標過程中的隨時都有可能有投訴，我們不能阻止投訴，但要保證投訴不能勝訴，這就要求招標代理的服務質量和水平要有高度。
三、提高招標代理的人員技術水平和素質
1、要求招標代理的人員對每一個自己操作的招標專案必須瞭解，如果對招標內容都不清楚是不可能招好標的，至少要比業主瞭解，不然又有什麼優勢為業主服務呢?
2、招標代理的人員要多學習，定期組織員工培訓，現在招標師水平考試已經進行三年了，用不了多長時間就要對招標代理的人員提出要求，所以必須通過招標師水平考試才能進行招標代理工作，以提高代理人員的理論水平;
3、招標代理的人員自身的素質很重要，招標代理工作本身對代理人員的自我約束要求就高，應該遵守法律法規和公司的規章制度是最基本的要求，如果這些做不到是不適合做招標代理的人員的;
4、結合招標代理的人員自身情況，培養招標代理的人員專業發展方向，比如：土建、市政、公路、幕牆、室內裝飾、弱電工程、消防工程、空調裝置、電氣裝置、電梯等，使招標代理的人員對某一專業比較精通，成為某一方面技術和經濟專家。
四、建立公司內部檔案稽核制度
招標代理過程中的所有檔案必須經過稽核之後才能對外發布，初期可以是一級稽核，逐步實行二級稽核，嚴把質量關，最好能在公司內部網站上完成，可以節約成本，在公司內部逐步完成各類招標檔案及相關配套檔案的示範文字或格式，提高工作效率，提高工作質量;可以考慮建立ISO9000質量標準體系。
五、建立的考核制度
招標代理的人員人從公司層面建立考核制度，要從招標代理工作完成的數量和質量兩方面進行考核，考核的指標有完成專案的數量、中標金額、中標服務費收入、完成質量等，形成約束機制，建設好團隊。
六、建立保密和廉政制度
招標代理的人員要與公司簽訂保密協議和廉政協議，如果不能做到，則不能從事招標代理工作，實行一票否絕制。
七、建立專家庫
招標代理涉及內容廣泛，招標代理的人員不可以對各個行業都精通，尤其在技術上要有專家的支援，在制定招標檔案的技術條款和為業主提供諮詢時需要專家給予支援，逐步建立起不同專業的專家庫，如果在公司內部評標，則可以在自己地專家庫內抽取專家評標。
八、招標代理部門的發展
根據公司目前的情況，招標代理部門暫定4-5人為宜，每年完成招標專案60-80個，完成中標金額2-3億元左右，完成中標服務費收費100-120萬元左右，成本控制在60—70萬元，視公司發展，爭取以後每年以30%的速度遞增，5年後爭取達到每年招標代理中標金額10億元左右，完成中標服務費收入400萬元左右，代理人員8-10人，成本控制在180萬元左右。
指導思想：結合學科特點積極推進素質教育的實施，順應課程改革大潮，深入基層，服務基層，推動公平教育的逐步實施，提升教師專業化水平，以點帶面，帶動全市國小數學教研水平和科研水平有更大提高。
1、認真學習全省素質教育工作會議精神並研究如何在國小數學教學研究中進行貫徹落實
從全省範圍來看，強力推行素質教育是眼下的重中之重。應該認真學習有關精神，明確形勢和任務。深入研究在新形勢下，如何更好的推動素質教育的實施。重點做好以下內容：
(1)要研究如何進一步減輕學生沉重的課業負擔，切實培養創新精神、實踐能力，切實開發學生的智力。
(2)要研究如何突破時空的限制，讓學生到大自然中，到社會中發現數學，研究數學。
(3)進一步探索學生數學學習評價改革。
2、進一步推動全市國小數學課程改革向前發展
(1)課程改革已經進行了五個年頭，現在已經到了高年級。對於高年級如何實施課程改革，應與低、中年級有所不同。重點研究以下幾個問題：如何提高計算教學、應用題(解決問題)教學的有效性，如何在重視問題解決能力培養的同時重視數學化研究過程，如何做到數學味與生活味的協調統一，如何做好國中和國小的有效銜接，如何提高教師相應的專業化水平。
(2)預計數學課程標準(修訂稿)將出臺。屆時應組織相關人員認真學習新修訂的課程標準，對於修訂的背景，增加、刪減的內容要弄清楚，理解其中蘊含的深刻意義，並準確把握，用於指導教學實踐。
(3)擬召開一次全市國小數學課程改革研討會。主要內容有觀摩課堂教學，學習新修訂的課程標準，交流重點研究的理論成果，對骨幹教師進行相關的專業化培訓，必要時邀請專家來作報告，使廣大數學教師對課程改革的發展方向有清楚的認識。
3、繼續到校本教研聯絡學校開展工作
開展校本教研是新形勢下學校和教師提高教研和科研水平，發展教師專業化水平，提高教育教學質量的有效途徑。
(1)要認真學習有關校本教研的理論，瞭解外地校本教研好的經驗和做法。
(2)經常深入到校本教研聯絡學校中，瞭解校本教研活動開展情況。
(3)具體參與到學校的校本教研活動中，針對具體的情況進行有效的指導和幫助。
(4)積累經驗，幫助學校進行深入的挖掘和系統的整理，形成典型，並及時推廣。
20_年，在總單位的全面幫扶與領導下，本人在協助管理剛成立的背景分單位的各項工作，堅持整體工作緊緊圍繞總單位的指示，“不斷強化分單位的員工的內部素質，完善各項管理”。將分單位的管理工作重點緊緊的圍繞效益、質量、現場管理及人員穩定幾個方面進行工作展開，經過一年的努力分單位的各項工作均取得進步性發展：
一、加強幹部團隊，提高員工素質
20_年全年，分單位在__的人力資源管理有初步的框架定型，招聘了一批高層管理人員與核心技術人員。招聘了質量工程管理人員、印刷技術人員、財務人員等重要崗位的人員，全年實現從零人員拉動到__人的核心團隊。
(1)全體員工的管理注重人本管理，合理的對全體員工調配，提高了員工的工作熱情;(2)根據分單位的具體情況與當地的生活水平，對分單位內部的工薪進行了二次分配，並知道制定出了相應的《工資分配方案》，實現了分單位的工資分配的細化分解，真正的提高了分單位整體員工的競爭氛圍，對基層人員提出了真正體現多勞多得;(3)通過並靠出品率、效益考核及相應質量技術指標考核;確保工資分配更加具體、合理，使得工資分配具有針對性、科學性與可操作性，並進一步挖掘員工的工作積極性和工作責任感;(4)人力資源管理方面實行了用機制留人，用思想帶人，用行動感人，實現了引得來、留得住、用得活的標準;(5)並執行了“責任人制”，根據總單位的經理負責制，使經理，主管級人員進行管理責任化，實現了各部門各行其職責又相互協作，提高了人員多想問題、提辦法，體現各職能部門作用，激勵管理隊伍整體素質提高。
二、規範完善生產現場，加大管理力度
對現場管理進行了深化的框架改革，大力執行總單位的現場管理要求，為了確保車間內的規範整潔化管理，為了單位員工的進一步參與現場管理的規範意識和責任感，切實提高現場管理的整體水平。__分部實行了環境管理規範落實到人的管理方式，為此切實提高了全體職工的現場管理規範意識和責任感，切實的提高現場的整體管理水平。完善安全生產管理、安全生產製度，抓安全工作規章制度的貫徹
(1)完善班組安全生產管理。分單位根據人員調整變動及生產管理工作的需要，及時調整了班組安全員和分單位安全生產管理職責網路，分單位經理主管全面的安全生產工作，副經理負責分管的各班組的安全工作。
(2)認真抓好安全生產崗位責任制的完善和落實。分單位於今年修改完善了安全生產、社會綜合治理安全責任制，並由分單位經理與班組班長、班長與員工分別簽訂《安全生產績效管理責任書》、《社會綜合治理責任書》，將安全工作責任層層落實到班組和個人。分單位今年完善了部門的安全生產崗位責任制，明確所有崗位人員的安全職責。
(3)嚴格地抓安全生產工作規章制度的貫徹執行。分單位嚴格地抓日常巡迴檢查、裝置缺陷管理和值班紀律的管理維護機組安全穩定執行，嚴格執行遵守現場工作安全規章制度等工作技術標準都能達到規程的要求，杜絕了違規現象，從而使工作票的合格率達到__%。
加強現場管理的規範性，確保生產的合理有序。隨著分單位的不斷成熟，各種接待工作也會逐漸增多，為此我們把現場管理工作擺在分單位工作的首要位置，在目前現場管理的基礎上繼續加大力度，確保生產的有序進行。一是深入細化對現場管理的考核力度，從員工著裝、佩戴等細節入手，規範和強化現場管理力度，增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平;二是將出臺分單位《現場管理規範考核制度》，以確保生產的規範操作和良性執行，提升全體人員對現場管理規範操作的認知程度，杜絕人員的無序流動，確保人員定位、物品定置、物流定向;三是加強對現場管理的維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及時的完善整改，並充分發揮現場稽查的職能作用，以有效促進員工在生產操作過程中的規範意識，進一步提高現場管理水平，樹立良好的對外視窗形象。
三、加強了質量的可控性，確保質量目標的穩步執行
20_年__月在總單位的協助下，成功完成了質量管理體系認證，使得各部門有了一套與現狀相符的質量管理目標。並贏得了客戶群體的質量認可，提高了單位在__地區的客戶認可度。始終貫徹總單位“顧客至上、優質服務、精益求精、開拓創新”的質量方針，進一步明確生產加工過程中各環節的質量責任，增強了對質量目標的可控性;(1)利用《質量技術考核》對車間均掛靠相應的質量技術指標考核，進一步增強各個工序對質量控制的重視程度，形成全員互動、齊抓共管、共同學習、共同提高的良好局面，確保了整體質量體系管理水平的再上新高;(2)進一步加大對輔助生產的管理力度，提高質檢人員的業務素質，切實提高產品各項指標;(3)加強了內部質量稽核，發揮質量管理體系的長效機制，使生產過程有效形成全面管理、全員參與、全過程控制的質量保證體系。
四、做好成本控制，提高工作效率，確保生產的穩定和生產的正常
為了促使單位的進一步穩定，__分部切實落實總單位幹部績效考核制度，從而增強了各級管理人員的工作積極性和責任感，理清本廠內部管理工作程式，提高了綜合管理水平;(1)對實行準時化生產進行探討，及時查詢原因改進不足;三是對實際生產時間進行考核，堅決杜絕工作時間過長而影響員工休息時間的現象發生;四是進一步做好均衡性生產，合理安排各工序之間的工作分配，挖掘員工的工作積極性和工作責任感，提高了勞動效率。
二、20_年全年整體計劃
20_年__分單位的工作雖然取得了一定的成績，但是離單位的要求還有一定的差距：(1)工作不夠細，(2)主動性待進一步加強。在20_年中，分單位將克服存在問題，重點做好以下工作：
1、繼續大力推進區域營銷模式，完善和優化區域營銷手段，緊緊抓住擴大經營業績，提高經濟效益的戰略核心。承接重大知名專案，通過專案這個重要載體，弘揚__的品牌，充分發揮分單位和專案經理在當地的資源優勢，實現以點帶面，有序發展的目標。
2、繼續完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在單位塑造一個勇於創新、敢於承擔、善於管理、勤於執行的氛圍。完善企業管理體系，建設企業管理平臺。
3、科學制定成本費用預算，加強對成本費用的控制，強化專案成本中心責任制，探索激勵的方式，吸收戰略投資者和合作夥伴，調整單位的股權結構，擴大單位的註冊資本，以滿足市場競爭的需要。
4、繼續完善專業資質，打造獲取設計、施工市優、省優、國優的精品專案。加強企業文化建設，賦予更深的文化內涵及價值觀，採取切實有效的方式宣傳推介企業品牌，爭創__知名品牌。
5、做好客戶平臺及抓好投標預算中心，工程管理服務中心建設，為工程專案提供優質的服務。
6、繼續尋求合適的專案，參與專案投資，增加單位的利潤增長點。
通過認真學習、領會、思考、總結殷總的20xx年度總結報告以及王總提出的20xx年五件大事，綜合部在20xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執行、落實殷總總結報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展：
一、20xx年度綜合部的工作方向：
1、完善職工隊伍建設，實行優勝劣汰機制，下決心組建一支適應公司發展的優秀團隊。
2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。
3、進一步完善公司各項規章制度，使各項工作有章可循，有規可依，綱舉目張，最重要是在有了規章制度的基礎上，加強執行力。
4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質和業務能力，根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。
5、加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發展的角度，高瞻遠矚。
6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協調、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。
7、努力營造乾淨整潔、團結互助、傾力協作、健康和諧的工作氛圍。
8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態、分享管理和業務知識，樹立良好的服務意識，以便以後工作順利開展。
二、20xx年度綜合部主要工作及相應措施：
第一部分、人力資源
配合公司20xx年度營銷目標的實現，根據公司各系統的發展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：
1、人員招聘。
①、利用公司影響力和春節後人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高階人才和優秀的基礎人才，以便人員更替、培養、儲備。
②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應20xx年人才猛增需求。
③、在20xx年績效考核的基礎上實現20xx年的內部培養與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業務強的內部員工。
④、實施方案：
Ⅰ、招聘方式：以網路招聘為主，和全國知名的招聘網站合作，至少同時簽約兩家以上網站半年或一年，例如前程無憂網、智聯招聘、中華英才網、新安人才網等。
Ⅱ、人才市場現場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯絡，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。
Ⅲ、內部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內部員工。
Ⅳ、熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。
Ⅴ、獵頭招聘以及學校現場招聘：獵頭招聘主要針對高層管理崗位，學校現場招聘主要針對基礎崗位。
Ⅵ、免費網路論壇：在安徽及合肥論壇上免費發表招聘資訊，並抽空多頂貼。
⑤、注意事項：
Ⅰ、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細。
Ⅱ、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業論壇招聘廣告發布、定期招聘日等。
Ⅲ、做好各項準備工作：與領導及各部門溝通、瞭解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的釋出。
Ⅳ、安排面試：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內容的準備，面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規範和指導各部門招聘流程。
Ⅴ、儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、員工培訓
①、思路分析：
Ⅰ、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉變為計劃性、職業化的培訓。
Ⅱ、培訓方式從單一化逐漸轉變為多樣化，例如課堂式講授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。
Ⅲ、建立培訓機制，設立常規培訓專案，對員工進行職業操守，職業規範，職業行為，職業技能等綜合素養方面的培訓。
Ⅳ、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓後工作上的資訊反饋和資訊收集。
Ⅴ、在公司發展的基礎上設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍。
②、實施方案：
Ⅰ、重點培訓內容：新進員工公司培訓、規章制度培訓、企業文化、職業道德、職業素質與職業規範、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識培訓等
Ⅱ、春夏交替時節，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠等培訓機構合作;聯絡合肥市防火教育中心，免費對員工進行安全知識培訓。
Ⅲ、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要藉助專業培訓公司來完成。
Ⅳ、培訓效果：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓物件的反饋資訊。
3、績效考核
①、思路分析：
績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。
②、實施方案：
根據發展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和業績，通過績效考核，確保員工與企業共同達到雙贏的目的。
③、注意事項：
Ⅰ、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系連結的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態對待，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
Ⅱ、操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
Ⅲ、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
4、員工管理
①、入離職：員工入職嚴格按照公司入職流程和相關制度來執行，對離職員工進行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續辦理;不定期和員工談心，瞭解員工的思想動態、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動向並及時對其作出反應和調整。
②、勞動紀律：嚴格執行考勤制度，加強考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請銷假制度，店面營業員上下班報點，對違反紀律的員工按制度進行處罰。
第二部分、行政後勤管理
1、制度建設、完善與執行
①、進一步完善公司各項規章制度，因工作需要根據實際情況制定相應的規定和流程，使管理向規範化、流程化、制度化邁進，並加強制度執行力。
②、做好公司制度執行過程中的員工溝通和解釋工作。
2、企業文化建設
20xx年，將把公司文化作為員工的精神動力，滲透到每個角落。開展爭創優秀員工活動，進行喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業的凝聚力，鼓舞和調動員工積極性、主觀性和創造性，形成同心協力的文化氛圍。
3、團隊建設及管理
①、文體活動，協調各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動
②、戶外活動，適當組織員工進行旅遊(短線與長線)，登山、踏春等
③、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓。
④、節日活動，端午節、中秋節發放節日禮品，傳遞節日祝福。
⑤、春節聯歡會，年度工作總結報告會，年度優秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動
⑥、知識共享討論會，公司每週五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進步。
通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養、塑造公司優良的企業文化。公司要發展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現整體目標。
4、資訊化建設
①、圍繞有利於工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達成。
②、提倡、引導並監督使用辦公OA系統，公司內部聯絡和溝通使用QQ群等，提高工作效率。
③、資訊保安管理系統，對重要資料及檔案進行加密處理，保護商業機密，專人負責，並和員工簽訂保密合同。
5、文控體系建設
①、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，專人負責。
②、規範公司行政公文和公函的管理工作。
③、規範公司行政、人事、財務、會計、技術、合同等各類檔案的管理
④、進一步規範公司證照、印鑑(授權)的管理，完成公司證照的年檢工作。
⑤、勞動合同管理 做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。
6、行政後勤管理
①、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的採購，做好辦公裝置的日常維護工作。
②、衛生管理，做好辦公區域日常衛生安排及監管。
③、車輛管理，做好車輛安排、日常保養、保險年審等管理工作。
綜上所述，綜合部在20xx年度只有不斷地學習與加強自身素養，結合公司整體戰略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。
三、20xx年綜合部重點工作總結：
1、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，健全公司管理制度無疑是20xx年綜合部工作中心。
2、優化員工隊伍是保證公司良性發展的前提，注重做好招聘、儲備高階人才和優秀的基礎人才，任用有忠誠度、責任心和優秀業績的員工。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
為適應公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質需進一步提高，需要根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。
4、加強職工隊伍建設
20xx年是公司發展關鍵的一年。公司要發展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現整體目標。
轉眼來到公司已經二十多天了，踏足一個新公司，新行業，這二十多天首先我儘快的熟悉了公司的各項管理制度並嚴格遵守，其次努力學習了關於會展的一些專業知識，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領導給與的答問解惑，年關將至，在熟悉了公司的相關制度及自己以後將涉及的領域工作範疇與職責之後，對於新一年的工作開展，我也有了點點想法與計劃：
首先，作為公司市場部的一員對於公司市場方面在明年的工作規劃中提出下面的幾點參考意見：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、培養對於展會過程中的一些突發狀況的應急措施。
在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
其次作為個人我需要努力做到並日趨完善的幾件事
1、和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業務技能
2、銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發新客戶，並維護好老客戶，經常與客戶保持一個良好的溝通)
3、溝通要深入(做好本行業知識的積累，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閒暇多檢視一些行業網站及專業書本);在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業務的範疇十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應。
在傳達產品資訊時要知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到了什麼程度。
4、工作要有一個明確的目標和詳細的計劃。要養成一個寫工作總結和計劃的習慣以便於將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的後果。
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