為了切實加強我鎮孕產婦及兒童保健工作，提高兩個系統管理質量，更好地為人民健康服務，不斷提高人民的健康水平，力爭把20xx年成績再提高一節。20xx年的婦幼保健工作要全面落實上級有關婦幼衛生保健工作要求，切實履行婦幼衛生的公共職能，保障母嬰健康，降低孕產婦和嬰兒的死亡率，控制和減少出生缺陷，全面提高出生人口素質。根據有關檔案精神和，結合本院工作實際，制定如下計劃：
一、總體目標與具體工作指標
(一)總體目標
降低全鎮孕產婦死亡;降低嬰兒和5歲以下兒童死亡率，全面推動孕產婦及兒童管理工作，提高轄區婦幼保健質量。
(二)具體工作指標
1.每月按時完成並上報各種月報表、季報表及年報表。
2.加強兒童保健工作，規範使用《兒童保健手冊》，做好全鎮0-6歲兒童保健工作，0-6歲常住兒童全部建立居民健康檔案，並進行系統管理即0-36個月按0、3、6、8、12、18、24、30個月分別進行體格檢查。3-6歲兒童每年進行一次體格檢查，發現異常兒童及時進行指導及轉診。提高兒童保健系統管理率，促進兒童健康成長。
3.做好孕產婦系統管理工作。推行住院分娩，做好孕產婦系統化管理，降低孕產婦死亡率。
4.落實婦女孕前期及早孕期的葉酸增補率，完善產前檢查，減少畸胎及出生缺陷發生率。
5.實施預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播專案，提高孕期檢測率。加強對陽性病人的治療與管理。
6.繼續開展婦女病普查普治工作，以開展基本公共衛生服務專案為契機，做好兒童保健、孕產婦保健工作。
二、針對婦女兒童主要健康問題實施干預措施
1.全面啟動適齡婦女婦科病檢查，重點規範技術操作，嚴格質量控制，確保受益人群的健康利益。
2.加大社會宣傳力度，提倡自然分娩。
3.加強生殖健康教育，提高育齡人群自我保護意識，逐步降低人工流產率，減少性病、艾滋病的傳播。
三、學習與監督
1.按時按點參加單位組織、舉辦的各類學習和例會，並及時把與會精神和工作任務下傳落實。
2.醫院定時對村醫進行培訓和工作督導，並有書面記錄。
3.隨時支援配合上級領導單位來我院的指導和督察。
四、大力開展婦幼保健健康教育與促進
1.制定婦幼保健健康教育發展規劃，推進婦幼保健健康教育事業。
2.對各村鄉醫進行系統培訓，逐步培育我鎮婦幼保健健康教育隊伍。
五、加大婦幼宣傳
1.醫院及各村及時對婦幼政策進行宣傳。
2.通過板報、視訊、講座等方式對孕產婦及兒童進行健康教育宣傳。
3.對於孕產婦的諮詢，各村鄉醫要做到科學準確不推不拖。
4.加強婚前醫學檢查工作的宣傳工作，進一步提高婚檢率
總之20xx的婦幼工作工作量大，需要我們在總結xx年工作的基礎上鞏固強項，改進弱項，我們相信通過各位同仁的共同努力，我院的婦幼保健工作一定能夠達標。
為了切實加強我鄉孕產婦保健工作，提升兩個系統管理質量，更好地為人民健康服務，不斷提升人民的健康水平，力爭把20xx年成績再提升一節，現制定**年婦幼工作計劃。認真落實“兩綱”和“母嬰保健法”，從而降低孕產婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風，全面推動孕產婦管理工作，提升轄區孕產婦保健質量，現計劃如下：
認真落實“兩綱”和“母嬰保健法”，降低孕產婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風，全面推動孕產婦管理工作，提升轄區孕產婦保健質量，現計劃如下：
一、提升認識，增強責任感。
①院領導兼職婦幼工作成員、婦產科人員專職
②逐漸完善婦產科硬體設施;配合婦產科醫生與有關部門的溝通;建立新的網路，並保持良好的關係。
③與村醫簽定責任書，保證基礎資料的真實性，準確性。
二、孕產婦系統管理。
①每月8號各村上報孕產婦及兒童(包括流動孕婦及兒童)人口資訊，力爭準確。
②每月8號各村醫上交孕產婦資料和其它方面的婦幼資料。
③每月30號到中心醫院收取孕產婦系統管理的各類全部資料。
三、學習與監督。
①按時按點參加上級領導單位組織，舉辦的各類學習和例會，並及時把與會精神和工作任務下傳落實。
②醫院定時對村醫進行培訓和工作督導，並有書面記錄。
③隨時支援配合上級領導單位來我院的指導和督察。
四、加大婦幼宣傳。
①醫院及各村及時對婦幼政策進行宣傳，每村永久性宣傳標語不低於2條。
②對於孕產婦的諮詢，各村專幹要做到科學準確不推不拖。
在醫院分管院長領導下，根據20xx年成華區婦幼保健院婦幼衛生工作目標任務要求下，不斷提高婦幼保健服務，用心完成婦幼保健工作各項質量指標，深入貫徹《中華人民共和國母嬰保健法》等有關法律法規;緊緊圍繞國家深化醫療衛生體制改革的工作目標，強化婦幼保健公共衛生地位，切實履行婦幼保健，優生優育，生殖健康、計劃生育技術指導和婦幼衛生資訊監測等職責，現制定我院婦幼保健工作計劃如下：
一、建立健全婦幼保健各項制度，工作人員職責，各項技術操作
規範。
二、婦幼人員按規定參加區市例會和業務學習，並做好記錄，及
時向領導彙報。
三、認真準確完成各種統計表、卡片，按時上報
四、用心開展孕產婦保健管理，目標任務完成指標：婦幼保健“一卡通”錄入率達100%，早孕建冊率達95%，早孕建卡率≥95%，產前健康管理率≥95%，高危妊娠管理率100%，住院分娩率100%，督導產前檢查5次以上≥95%，產後42天覆查率≥95%
五、進入社群開展婦女病知識宣傳及孕產婦保健知識，定期開展婦幼保健、城鄉婦女增補葉酸和城鄉孕婦住院分娩補助專案宣傳及優生優育指導。目標人群增補葉酸知識知曉率到達95%，葉酸服用率到達90%，
六、完善高危孕產婦的管理，降低孕產婦死亡率。正規填寫高危孕婦登記表，並及時上報，定期追蹤隨訪。做到及時發現、及時上報、及時治療，更好地瞭解轄區內的高危孕產婦狀況，有針對性地開展規範處理，完善高危孕產婦救治應急預案，提高救治成功率。進一步健全產科急救組織，完善高危孕產婦救治應急預案，暢通孕產婦搶救綠色通道，適時轉診，以保障高危孕產婦安全，降低孕產婦死亡率。
七、加強新生兒疾病篩查工作的管理，提高工作質量。繼續做好新生兒甲狀腺功能低下和苯丙酮尿症篩查工作，篩查率力爭到達100%，並對患兒進行追蹤隨訪。用心推進新生兒聽力篩查，年度篩查率達80%以上，並加強質量控制和管理，做好轉診和隨訪工作。
一加強圍產期保健工作。
1.按照《母嬰保健法》要求依法執業，按時年度檢驗。從事母嬰保健專項技術人員持證上崗。早孕建卡率大於等於95%，產前健康管理率大於等於95%。產後訪視率大於等於95%。
2.規範開展諮詢檢測服務，檢測率為100%。做好hiv母嬰阻斷轉介服務。梅毒及兒童的規範管理診斷正確，診療規範，隨訪到位。發現梅毒、hiv陽性及時上報。認真填寫個案，做好轉診治療。
3.為育齡婦女提供婦女病普查和宮頸癌乳房檢查，檢查率達80%以上，加強宣教，婦女兩癌防治知識知曉率大於等於80%。檢查專案規範人員，耗材安排符合要求。對檢驗結果陽性或可疑的婦女進行治療與隨訪，治療與隨訪率大於等於95%。
4.認真執行農村孕產婦分娩補助。認真執行國家公衛免費專案的落實。加強母嬰陽光工程的落實。
5.做好葉酸的宣傳發放與錄入工作，執行葉酸藥品管理制度。補服葉酸知曉率大於90%。做好葉酸的隨訪，並做好記錄。轄區服務人群隨訪大於等於2次，隨訪率大於90%。
6.做產前篩查工作，產前篩查大於等於90%。對孕婦產前篩查高危人群隨訪，符合產前診斷條件的孕婦，產前診斷率大於等於95%，做好高危孕產婦管理，管理率達100%。
7.提高計劃生育服務。依法執業，持證上崗，規範操作。
8.嚴格執行“兩禁”，嚴禁非醫療需要的胎兒性別鑑定，及選擇性別終止妊娠的行為。
9.例會及資訊管理。按時參加例會，資料準確及時做好統計報表工作，按時召開例會並進行學習，培訓，指導工作。
一加強圍產期保健工作。
1.按照《母嬰保健法》要求依法執業，按時年度檢驗。從事母嬰保健專項技術人員持證上崗。早孕建卡率大於等於95%，產前健康管理率大於等於95%。產後訪視率大於等於95%。
2.規範開展諮詢檢測服務，檢測率為100%。做好hiv母嬰阻斷轉介服務。梅毒及兒童的規範管理診斷正確，診療規範，隨訪到位。發現梅毒、hiv陽性及時上報。認真填寫個案，做好轉診治療。
3.為育齡婦女帶給婦女病普查和宮頸癌乳房檢查，檢查率達80%以上，加強宣教，婦女兩癌防治知識知曉率大於等於80%。檢查專案規範人員，耗材安排貼合要求。對檢驗結果陽性或可疑的婦女進行治療與隨訪，治療與隨訪率大於等於95%。
4.認真執行農村孕產婦分娩補助。認真執行國家公衛免費專案的落實。加強母嬰陽光工程的落實。
5.做好葉酸的宣傳發放與錄入工作，執行葉酸藥品管理制度。補服葉酸知曉率大於90%。做好葉酸的隨訪，並做好記錄。轄區服務人群隨訪大於等於2次，隨訪率大於90%。
6.做產前篩查工作，產前篩查大於等於90%。對孕婦產前篩查高危人群隨訪，貼合產前診斷條件的孕婦，產前診斷率大於等於95%，做好高危孕產婦管理，管理率達100%。
7.提高計劃生育服務。依法執業，持證上崗，規範操作。
8.嚴格執行“兩禁”，嚴禁非醫療需要的胎兒性別鑑定，及選取性別終止妊娠的行為。
9.例會及資訊管理。按時參加例會，資料準確及時做好統計報表工作，按時召開例會並進行學習，培訓，指導工作。
一、認清目標，明確定位
20__年，我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發展的空間，同時，醫療市場的激烈競爭和目前的經濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰並存的現狀，我院全體員工要繼續發揚團結、和諧、奉獻、進取、創新、領先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫療衛生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發展方向，切實發揮自身的職能特色和優勢，在改革中謀發展，全面施行以保健為中心、以臨床為依託、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借專案抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫療保健水平、提高醫院服務能力、提高全員整體素質，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有專科、科有特色、人有專長的婦女兒童專科醫院，使我院成為我市最專業的婦女兒童醫療、保健中心,實現經濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優質、健康、滿意、放心的醫療保健服務。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫療質量，建立百姓放心醫院。
2、加強優質服務，建立患者滿意醫院。
3、突出保健特色，建立專科特色醫院。
4、創新開展技術，打造品牌醫院。
5、實施績效考核，科學管理醫院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，建立平安醫院。
8、團結拼搏進取，不斷髮展醫院。
(二)方案：
1、提高醫療質量，建立百姓放心醫院。
醫療質量安全，事關患者的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恆的主題。 以病人為中心、以質量為核心、以安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行各項診療技術常規，把各項制度落實到各個環節中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫療質量管理小組，院級質量管理組織由業務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任、護士長和相關成員組成，對科室醫療質量全面管理。
(2)加強業務培訓。為了醫院的發展，為了患者生命的安全，就要加強對專業知識的鞏固和對新知識的學習。20__年，醫院將組織醫、護基礎理論知識考核12次、技術考核1次，並於每月組織醫護人員學習各一次，採用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤。
(3)保證醫療、護理檔案書寫質量。及時、認真、嚴謹的完成醫療、護理檔案的書寫。
(4)加強日常護理質量管理，努力提高護理質量。
(5)實行專業技術職稱動態化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績、掌握本專業的新知識、新技術、業務水平、貢獻、表現、民主評議、患者評議優秀者優先聘用。
2、加強優質服務，建立患者滿意醫院。
加強優質服務，提高服務質量，強化醫德醫風建設，誠信行醫、禮貌待患是建立和諧的醫患關係、減少醫患糾紛、提高醫院和科室的口碑進而建立患者滿意醫院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使醫院在當今競爭日趨激烈的醫療市場中獲得持續發展。
(1)便捷就診流程，優化診療環境，提供便民措施。①院內每個樓層均設有導診區，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫生，併為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續由護士陪伴辦理，住院期間的各類小專案檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。②乾淨整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環境能給患者留下滿意的第一印象。醫院主管領導每天檢查、督促醫院環境的打掃情況;全院職工保持、促進醫院的良好環境。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務。
(2)開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕鬆的就診氛圍有利於醫生和病人的溝通，提高病人對醫務人員的信任度。醫護人員接診患者時，面帶微笑，說聲：您好 ! 請坐!再行診療、護理操作;加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式。在診療及護理過程中，由原來的候診式變為問診式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注意語調平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫德醫風建設。高尚的職業道德，是防範醫療糾紛、提高醫療和服務質量的基礎。醫院要想在競爭中取得優勢和長足進展，必須建立一支職業道德高尚的醫務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院可持續發展奠定紮實的基礎。醫院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫院的各項規章制度，按時上崗，著裝規範、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假證明和檢查報告。在全院範圍內，掀起大力開展爭創優質服務視窗 和爭當 優質服務標兵 活動的熱潮。
(4)進行患者滿意度調查。①開展工休座談。工休座談會是醫、護、患三者溝通的紐帶，醫護人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫護人員交談，對患者提出的問題儘快解決，對於不能立即解決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的答覆，取得患者及家屬的信賴、理解和支援。②開展患者滿意度問卷調查。向患者發放問卷，門診隨時發放、住院部出院時發放，採用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫護人員的服務情況進行反饋，醫政科及護理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針對出現的問題責令當事人立即整改。③設立患者意見簿和表揚簿。各科護理站開放設立患者意見簿和表揚簿，患者可將就診期間醫護人員的服務情況及時提出，每日科護士長對患者的反饋進行收集、總結。④院主管領導隨時走訪、調查。將當日將調查結果反饋給相關科室負責人。通過患者滿意度的調查，視患者的意見為對我們工作的最大支援，視患者的滿意為我們工作的最終追求，切實達到提升醫護人員的服務質量，不讓一位不滿意的患者出院的工作目標。
3、突出保健特色，建立專科特色醫院。
以保健為中心，以臨床為保障，開拓自身業務，突出保健特色，發揮臨床優勢，針對婦女、兒童生命週期中不同生理階段的健康問題，提供全面、系統、連續的保健服務。完善婦女保健和兒童保健的業務職能，為婦女兒童提供從出生新生兒保健直至更年期的保健服務。真正做到臨床為保健提供技術支撐，保健增進健康的目的。抓好二個系管 、加強二個 篩查 、控制二個 死亡，不斷提高婦幼保健服務質量。認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作，進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理，不斷規範保健技術服務，提高保健服務質量。
(1)孕產婦保健：①是重點圍繞育齡婦女生產而提供的保健服務。對準婚女性開展婚前保健諮詢指導，發放婚姻保健手冊;對受孕後女性的受孕情況進行檢測，並在整個孕期提供產前檢查及保健指導;對妊高症患者進行系統監測;開辦孕婦學校提供健康教育，同時帶領孕檢患者進行免費分娩體驗;在每次檢查後電話預約下次產檢時間;對分娩出院後的產婦定期進行電話產後訪視，給予健康指導;對產褥期女性開展產後康復治療，引進國際先進的伊美德爾產後恢復標準和普林格爾產後康復技術，開展產後子宮復舊、內分泌調整、乳腺疏通、形體恢復等專案。使女性從準備孕育開始直至產後身體完全恢復期間，一直有專業的產科醫生提供保健服務，為安全提供有力保障。②為了及時發現危害孕產婦健康的因素，努力避免漏篩現象發生，按照《吉林省基本公共衛生服務專案》要求，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。全院範圍內開展母嬰安全愛心援助活動，全體醫護人員行動起來，包保到戶，責任到人，加大力度開展孕婦的入戶高危篩查和宣傳，以孕產婦為中心，以家庭為場所，採取逐村入戶的方式開展高危孕產婦工作，層層管理、層層遏制，不留死角，將孕產婦死亡降到最低。
(2)兒童保健：①新生兒保健：所有在我院出生的新生兒均給予體格檢查及評估，按時接種卡介苗和乙肝疫苗，完成基礎免疫，為預防結核病及肝炎打好基礎;行聽力篩查、新生兒疾病篩查和免費視力篩查，對有聽力、視力障礙和先天性代謝缺陷性疾病的新生兒早期發現、干預和治療提供依據;施行母嬰同室，醫護人員對產婦行母乳餵養的指導並協助餵哺，促進母乳餵養成功;開展新生兒游泳、洗浴和撫觸，提高寶寶的智慧和體能，促進寶寶健康成長;出院的新生兒進行電話跟蹤隨訪，瞭解新生兒的餵哺、睡眠、排便、黃疸及臍帶脫痂等情況，併為新生兒家長提供新生兒保健指導和健康諮詢服務。②嬰幼兒保健：開展07歲兒童兒童進行生長髮育監測及智力評估：1歲以內4次;1 3歲每半年一次;37歲每年一次健康體檢。對對孩子進行神經心理髮育、感覺綜合能力、個體營養分析、氣質、注意力、語言等方面測試，並提供科學合理的健康發育指導。一人一卡，通過進行檢索，識別嬰幼兒身份及健康資料，讓家長了解和掌握嬰幼兒的生長髮育狀況，為體檢嬰幼兒提供健康評價表進行反饋。③學齡前兒童保健：a.視力篩查：《按照吉林省7歲以下兒童免費視力篩查方案》要求，每日下午深入各幼兒園，攜帶國際先進的偉倫視力篩查儀、手持裂隙燈等儀器對我市7歲以下在園兒童開展免費視力篩查，並及時將篩查結果反饋給兒童家長。同時依託篩查專案，開展兒童眼保健，引進國內先進的眼保健儀，糾正兒童斜視、弱視及其它兒童眼部健康問題;b.兒童入托體檢：按照衛生部下發的《兒童入托兒所、幼兒園健康體檢表》專案開展入托前兒童健康體檢，開具《入托兒童健康手冊》，將檢查結果存檔。C.入托兒童健康體檢：按照《吉林省託兒所、幼兒園管理辦法》要求，3-5月份到市內各幼兒園進行檢查、驗收、督導，併為在園兒童進行健康體檢，填寫兒童體檢手冊，建立兒童健康檔案並存檔。對各幼兒園在健康教育、兒童常見疾病的預防、嬰幼兒餵養及眼、口衛生保健等方面提供健康指導。
(3)婦幼保健及公共衛生專案工作
①確保婦幼衛生監測質量。各種婦幼衛生監測和每年的每一張報表，每個數都要數出有據，檢查時和原始紀錄及實際情況相符，杜絕編造，要落實責任到人頭。質控工作要按省裡的要求開展，既要保證每年四次，又要達到省裡規定的範圍，到相關部門和醫院的有關科室，均要走到。如果發現數據明顯不真實的，我們要有針對性的進行質控，直到查出問題。
②做好重大公共衛生專案
a.婚檢專案：及時開展婚姻保健工作和婚育諮詢，提高人口素質。在民政部門的密切配合下，一對一的對每一對前來登記的男女青年進行體檢及健康教育，發放婚檢宣傳單和婚姻保健宣傳手冊。同時為了提高住院分娩率，保障母嬰健康，做好母嬰安康保險工作的辦理。
b.農村婦女免費乳腺癌及宮頸癌篩查專案：由於我市 農村婦女免費生殖道感染和宮頸癌篩查專案工作取得了紮實的成效，在20__年農村婦女新週期專案工作中，我市再次被確定為 兩癌篩查試點縣，我院承擔此專案工作的實施任務。為實施好專案工作，醫院成立了兩癌篩查體檢登記中心，並設專人接待行預檢分診。為了便於患者就診，我們除了派車免費接送到保健院檢查的農村婦女，還為各村婦聯組織包車到保健院檢查報銷包車費。20__年，我院將加大力度，繼續做好此專案的實施。
4、創新開展技術，打造品牌醫院。
在醫療市場競爭日趨激烈的今天，打造品牌是競爭市場的關鍵所在，也是競爭力的核心。醫療質量和技術水平是醫院品牌的基礎和生命，也是大多數病人選擇就醫場所的最直接、最重要的標準。為此，我們要從專科領域大力開展新技術，做到人無我有、人有我優、人優我精 ，通過不斷創新，提升我院的綜合實力。
(1)婦產科住院部：打造 特色、自然品牌。①重點推廣婦科各種前沿手術，加大力度宣傳開展外陰修補術、陰道整形術，重點廣泛開展婦科微創手術。②提高自然分娩率與無痛分娩率，減少剖宮產，發揮婦幼保健機構的專業優勢。③成立胎心監護中央監測站，使每位孕婦不用出病室就能監測胎心。
(2)兒科：打造 專業、急救品牌。①門診部要轉變服務理念，積極與患兒家長溝通、聯絡，為每一個來院就醫的患兒家長主動留下聯絡方式，便於為患者提供健康指導和解答諮詢，增加信任。②住院部要發揮新生兒急救中心的優勢，充分利用重症監護療區的環境優勢，及時會診、搶救院內外患兒。提高新生兒窒息的預見性，使新法復甦技術在新生兒急救中發揮更大的作用。充分利用經皮膽紅素測試儀，監測新生兒膽紅素水平，及時發現膽紅素腦病。推行生命體徵監護以及呼吸管理、靜脈營養等技術，利用CPAP呼吸機治療早產兒、肺發育不成熟、肺炎等危重症患兒。利用肺表面活性物質，治療新生兒肺透明膜病。經皮黃疸測試儀監測膽紅素水平，收治黃疸患兒住院。對呼吸系統和消化系統疾病的治療，發揮霧化吸入和藥物灌腸的獨特優勢，縮短住院時間，提高療效。加大新生兒洗浴和游泳的宣傳力度，一對一宣傳，取信於家長，將這一保健運動開展的更好。
(3)婦產科門診：打造 專科、保健品牌。結合患者需求和婦產科技術發展、培植特色專科門診，形成專科技術優勢;繼續做好兩癌篩查工作。產科門診：孕婦檢查、高危篩查、糖氏篩查、建冊工作要有責任意識和風險意識，做好首診負責制。多宣傳孕期常規化驗檢查，肝功、微量元素檢查的重要性，提升孕檢的檔次，提高產科質量水平。
(4)手術室：打造 高效、無痛品牌。麻醉科配合婦產科開展無痛人流、無痛分娩、術後鎮痛技術，讓準媽媽們幸福、快樂分娩;護理工作實行病人術前訪視、術中陪伴和術後隨訪的溫馨整體護理，和病人床邊溝通：介紹術前準備、回答病人疑問、傾聽病人要求等;術中和患者交流，巡迴護士將手術進展情況及時病人家屬，免除他們的焦慮;術後隨訪，指導家屬掌握術後護理常識。
(5)外科：打造 安全、微創 品牌，在專家的指導下，做好腔鏡患者手術工作。
(6)藥劑科：打造藥物 齊全、及時品牌。充分利用國藥集團託管的優勢，隨時瞭解臨床醫生的用藥需求，多購進有別於市場的新藥，保證急救藥品供應，保障藥品的質量和數量，做到配送及時。
(7)檢驗科：打造 快速、準確 品牌。充分發揮裝置優勢，保證檢驗快速、準確，結果反饋及時。
(8)影像科：打造 先進、領先 品牌。充分發揮四維彩超及鉬靶先進裝置的作用，進一步開發功能，開展新專案。。
5、實施績效考核，科學管理醫院。
按照《國務院關於深化醫藥衛生體制改革的意見》要求，建立規範的公立醫院執行機制，改革人事制度，完善分配激勵機制，推行聘用制度和崗位管理制度，實行以服務質量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，實行按勞取酬，有效調動醫務人員的積極性。吉林省公立醫院改革制度要求各級各類醫院要實施績效考核分配機制，實踐證明了實行績效考核是完善醫院目標管理責任制,實現醫院現代化管理的必然要求,是加強醫院分配製度建設的一項重要舉措,是不斷提高工作效率的有效途徑。
因此，我院20__年將按照吉林省公立醫院改革制度要求，進一步實施對工作效益、服務質量、勞動紀律等方面實施績效考核，以技術含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕、服務質量好壞、兩個效益增值、貢獻表現進行經濟分配，作為醫院對科室、科室對個人績效工資計算的依據，實行以崗定薪、多勞多得、優績優酬的分配辦法，成立績效考核領導機構，制定考核標準，實施績效考核分配方案，充分調動廣大醫務人員的積極性，達到促進工作質量持續改進，推動醫院可持續發展的目的(具體內容詳見《雙遼市婦幼保健院績效考核實施方案》)。
6、大力對外宣傳，塑造良好形象醫院。
20__年婦幼保健院工作計劃20__年婦幼保健院工作計劃要加大醫院對(20__年幼兒園中班下學期班務工作計劃)外宣傳和形象展示，發揮醫院文化建設的作用，及時將醫院的重點工作、先進技術、特色服務、典型事蹟向外推介，展現我院拼搏進取與創新發展的成果，弘揚醫務工作者救死扶傷、愛崗敬業、優質服務、無私奉獻的精神，內強素質，外塑形象，為醫院創造巨集大的社會輿論氛圍，塑造醫院良好的對外形象，使之成為百姓心中信任的醫院。
(1)充分利用廣播、電視及我院的《保健資訊》報、《雙遼訊息》報開展健康教育宣傳，提升醫院的社會影響力。
(2)開展公益活動，加強監控宣傳。6月份舉辦醫院搬遷慶典;利用3.8婦女節、6.1兒童節、9.9老年節等節日，組織資深醫務人員下鄉、進社群、企事業單位或學校進行健康知識講座，發放宣教手冊;舉辦各種院內外競賽活動，對內努力營造良好的人文氛圍，對外大力傳播婦幼衛生及健康教育知識;參與募捐、扶貧等活動，讓公眾從另一渠道加深對醫院的瞭解，從而實施形象工程，提高醫院文化品位和口碑，在百姓中樹立良好的醫院形象。
7、強化安全措施，建立平安醫院。
為了全力維護正常的醫療秩序，保證各項診療工作有序進行，要全面加強各項醫院安全工作。
(1)加強普法教育，切實提高全院職工法制觀念。利用宣傳欄、講課、競賽等多種形式，認真開展各種法律法規的學習。在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業餘時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大幹部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。
(2)優質的管理是醫院獲得發展的動力，在醫院構建平安的程序中，起到舉足輕重的作用。為此，各部門要動員起來，各司其責並積極協調配合，加強院內的安全檢查，消除隱患。主管院領導每年不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等)，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好;各科負責人嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。
院裡每週組織相關人員進行維護 醫療安全、醫院穩定的行政業務大查房，對醫院的醫療和行政安全情況進行排查，發現問題，及時解決;總值領導每天值班期間要進行全院巡視，發現問題及時解決，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到實處，並嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生;各臨床科室抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生;總務科抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。藥劑科、檢驗科、手術室等相關科室加強毒麻藥品、化學試劑的管理和使用，尤其抓好精神藥品、麻醉藥品的管理，嚴格建立使用登記制度和監督制度，實行管理責任失職追究制;保衛科強化對要害管理部門的管理，做好財務室、檔案室、重要物資倉庫、病房、藥房、收費處等部門的管理，做好防盜、防搶、防破壞、防火等工作。
8、團結拼搏進取，不斷髮展醫院。
凝心聚力謀發展，事業興旺促和諧。 團結、拼搏、創新、發展 是保健院人精神，也是我們的成功所在。我們要凝心聚力，緊緊把握以人為本，人才興院，管理強院，保障安全，增進健康 的辦院方針，注重品牌建設，鼓勵技術創新，視質量、服務為醫院發展的生命線。全院職工務必保持團結愛院，尊重患者，愛護母嬰 的優良傳統， 視患者的生命寄託為己任，視服務物件為衣食父母，為將我院的不斷髮展壯大，為保障職工的福祉，為全市的婦女兒童健康而努力!
今年的婦幼保健工作以科學發展觀為動力，全面落實上級有關婦幼衛生保健工作要求，切實履行婦幼衛生的公共職能，保障母嬰健康，降低孕產婦和嬰兒的死亡率，控制和減少出生缺陷，全面提高出生人口素質。根據有關檔案精神和縣保幼健站婦幼工作計劃，結合本院工作實際，特制定如下計劃：
一、總體目標與具體工作指標
(一)總體目標降低全鎮孕產婦死亡，消滅新生兒破傷風;嬰兒和5歲以下兒童死亡率分別控制在5‰和6‰以下。
(二)具體工作指標⑴早孕建卡率達96%⑵孕產婦系統管理覆蓋率達96%⑶高危孕婦管理率達100%⑷住院分娩率達100%⑸7歲以下兒童管理覆蓋率達95%⑹婦科病檢查率達65%
二、採取有力措施，嚴禁發生可避免孕產婦死亡，降低兒童死亡
(一)加強高危孕婦的管理
在孕產婦系統管理過程中，凡是篩查出的高危孕婦，要及時跟蹤、隨訪，轉診，按規定及時向二三級醫院轉診。
(二)建立便捷、通暢的危重孕產婦搶救綠色通道加強高危孕產婦救治工作，保障孕產婦安全。充分發揮鄉衛生院對高危孕產婦早發現的作用，在XX年的基礎上，要進一步規範和完善各項隨訪和轉診制度和措施，如遇有孕產婦危重情況，隨時與上級取得聯絡，做好轉診準備。
(三)加強產科管理工作，強化孕產婦死亡的報告制度。
加強孕產婦的系統管理工作，堅持孕產婦死亡的報告制度，規範和加強孕產婦死亡評審制度和死亡報告制度，定期開展孕產婦保健知識宣傳活動。
三、針對婦女兒童主要健康問題實施干預措施
(一)全面啟動適齡婦女婦科病檢查，重點規範技術操作，嚴格質量控制，確保受益人群的健康利益。
(二)加大社會宣傳力度，提倡自然分娩;加強督導，定期公示，逐步降低剖宮產率。
(三)加強生殖健康教育，提高育齡人群自我保護意識，減少性病、艾滋病的傳播。
四、做好計劃生育技術服務工作。
加強對醫療保健機構計劃生育技術服務的管理，加大監管力度，不定期進行專項檢查，規範服務行為。
五、做好托幼園所和學校衛生保健工作
(一)定期對本鄉托幼園所保健人員進行業務知識培訓，組織學術交流，提高托幼園所保健人員的業務水平。
(二)加強對托幼園所兒童疾病防治、膳食營養、食堂衛生、消毒及安全等方面的指導，提高托幼園所衛生保健水平。
(三)開展兒童心理衛生健康教育，逐步推廣入園兒童、入學兒童的心理衛生評估工作。
六、大力開展婦幼保健健康教育與促進
(一)制定婦幼保健健康教育發展規劃，推進婦幼保健健康教育事業。
(二)對各村婦幼保健工作人員進行系統化、規範化培訓，逐步培育我鄉婦幼保健健康教育隊伍。
(三)加強孕期健康教育工作，推廣標準、規範的健康教育模式，在全鄉醫療保健機構建立一批合格的孕期健康教育陣地。
總之婦幼工作工作量大，預期目標高，需要我們再總結XX年工作的基礎上鞏固強項，改進弱項，我們相信通過各科室的共同努力，我院的婦幼保健工作一定能夠達標。
為了切實加強我鎮孕產婦及兒童保健工作，提高兩個系統管理質量，更好地為人民健康服務，不斷提高人民的健康水平，力爭把201x年成績再提高一節。201x年的婦幼保健工作要全面落實上級有關婦幼衛生保健工作要求，切實履行婦幼衛生的公共職能，保障母嬰健康，降低孕產婦和嬰兒的死亡率，控制和減少出生缺陷，全面提高出生人口素質。根據有關檔案精神和，結合本院工作實際，制定如下計劃：
一、總體目標與具體工作指標
(一)總體目標
降低全鎮孕產婦死亡；降低嬰兒和5歲以下兒童死亡率，全面推動孕產婦及兒童管理工作，提高轄區婦幼保健質量。
(二)具體工作指標
1.每月按時完成並上報各種月報表、季報表及年報表。
2.加強兒童保健工作，規範使用《兒童保健手冊》，做好全鎮0-6歲兒童保健工作，0-6歲常住兒童全部建立居民健康檔案，並進行系統管理即0-36個月按0、3、6、8、12、18、24、30個月分別進行體格檢查。3-6歲兒童每年進行一次體格檢查，發現異常兒童及時進行指導及轉診。提高兒童保健系統管理率，促進兒童健康成長。
3.做好孕產婦系統管理工作。推行住院分娩，做好孕產婦系統化管理，降低孕產婦死亡率。
4.落實婦女孕前期及早孕期的葉酸增補率，完善產前檢查，減少畸胎及出生缺陷發生率。
5.實施預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播專案，提高孕期檢測率。加強對陽性病人的治療與管理。
6.繼續開展婦女病普查普治工作，以開展基本公共衛生服務專案為契機，做好兒童保健、孕產婦保健工作。
二、針對婦女兒童主要健康問題實施干預措施
1.全面啟動適齡婦女婦科病檢查，重點規範技術操作，嚴格質量控制，確保受益人群的健康利益。
2.加大社會宣傳力度，提倡自然分娩。
3.加強生殖健康教育，提高育齡人群自我保護意識，逐步降低人工流產率，減少性病、艾滋病的傳播。
三、學習與監督
1.按時按點參加單位組織、舉辦的各類學習和例會，並及時把與會精神和工作任務下傳落實。
2.醫院定時對村醫進行培訓和工作督導，並有書面記錄。
3.隨時支援配合上級領導單位來我院的指導和督察。
四、大力開展婦幼保健健康教育與促進
1.制定婦幼保健健康教育發展規劃，推進婦幼保健健康教育事業。
2.對各村鄉醫進行系統培訓，逐步培育我鎮婦幼保健健康教育隊伍。
五、加大婦幼宣傳
1.醫院及各村及時對婦幼政策進行宣傳。
2.通過板報、視訊、講座等方式對孕產婦及兒童進行健康教育宣傳。
3.對於孕產婦的諮詢，各村鄉醫要做到科學準確不推不拖。
4.加強婚前醫學檢查工作的宣傳工作，進一步提高婚檢率
總之201x的婦幼工作工作量大，需要我們在總結13年工作的基礎上鞏固強項，改進弱項，我們相信通過各位同仁的共同努力，我院的婦幼保健工作一定能夠達標。
一、加強管理，提高素質
我院將抓住“降消”專案和“新農合政策”為契機，在去年的基礎上進一步完善鄉村醫生管理制度，做到獎懲分明，對做得好的給給予表揚獎勵，並在新的一年裡繼續發揚以理念上一層樓，做得不好的給予批評指導，並做出一定的懲罰，必要時可不定期將工作較差的村醫協調到衛生院進行釷對性的學習和培訓。鄉村醫生積極參與危急孕產婦搶救，保持孕產婦死亡率為零。提高認識，不斷地把我鎮的婦幼保健工作推到一個新的臺階。
二、加強培訓，提高專業技術水平
我鎮鄉村醫生的專業技術能力處於中等水平，為了使我鎮婦幼衛生工作能夠逐年有所提高，20xx年還要繼續對鄉村醫生進行培訓，一年培訓四次，一季度一次。不定期要針對個別工作能力較差的鄉村醫生進行弱項的單獨培訓，哪怕他們知識一天只增加一點點，對於他們來說也是一種提高，對於鎮衛生院的整體實力也將是一種提高，使各種適宜技術及方法能有效的傳輸給每一位村醫，使他們能夠較好的開展實際工作。
當然，僅靠培訓是遠遠不夠的，要想各方面都有較好的發展，最主要的是考慮如何調動每一位村醫的學習積極性，主動性，使婦幼保健知識的學習源源不斷，而不是急功近利的短期學習。20xx年起，通過何種方式才能更加有效地使村醫的學習能連續下去，我院將積極探索出一套切實可行的管理方法。
三、業務工作，搞好搞活。
(一)、婦保方面
加強孕產婦系統管理，重點篩查高危孕產婦並專案管理，具體任務指標，按照縣衛生局下達的任務指標按質的按量完成，要將產後訪視這一薄弱環節實實在在的開展好，大力宣傳並開展好新農合政策和貧困孕產婦住院分娩救助工作，組織村醫學習救助程式，認真將該項工作落到實處。開展好計劃生育服務工作，本年度力爭在年底以前完成例婦女病普查普治工作。
(二)、兒保方面
加強兒童系統管理和ARX、AOD管理工作，認真把7歲以下兒童體檢工作開展好，推廣好，把體檢工作更好的融入兒童系統管理工作中，做好高危兒童的管理，認真做好產後訪視工作。具體工作目標任務按衛生局下達的任務指標按質按量完成好。
(三)高危孕產婦的挽救和高危兒童的急救
為了降低孕產婦和5歲以下兒童死亡率，應做好危急孕產婦的搶救工作和危急兒童的急救工作，成立危急孕產婦搶救小組和危急兒童急救小組，公佈急救電話，隨時保持急救出診箱的藥品、物品齊備，接到呼救及時出診搶救或做好搶救的準備工作。
(四)報表、圖表、臺帳方面
我院婦幼人員負責好本鎮的月報表、半年及年終報表的上報和資料收集，村醫負責原始資料的收集和上報。村醫於每月20日報一次原始資料，鄉衛生院整理歸納於23日報縣婦幼。
四、加大宣傳力度，是村民的意識提高
我院每季度組織一次下鄉宣傳活動，活動以懸掛宣傳條幅，擺放宣傳板塊，發放宣傳資料，貼上標語，現場講解等多種方式向諮詢的人們講解艾滋病 梅毒 乙肝母嬰傳播的危害、預防和治療措施，以及母嬰保健，降消專案的宣傳等相關知識，通過宣傳使群眾更多的瞭解到婦幼保健的知識，推動了婦幼保健事業的發展。
為進一步做好我鎮婦幼衛生工作，加強“兩個系統”管理，提高住院分娩率，為廣大婦女兒童提供安全、有效、優質的婦幼衛生服務，保障廣大婦女兒童的身體健康，根據上級有關要求，結合我鎮實際，制定本工作計劃。
一、總體目標和具體工作指標
(一)總體目標
降低全鎮孕產婦死亡，消除新生兒破傷風;嬰兒和5歲以下兒童死亡率控制在以下12‰。
(二)具體工作指標
1、基本公共衛生服務專案
(1)早孕建卡率達85%以上
(2)孕產婦保健建冊(卡)率達85%以上
(3)產前健康管理率達90%以上
(4)高危妊娠管理率達100%以上
(5)產後訪視率達85%以上
(6)新生兒訪視率達85%以上
(7)6歲以下兒童系統管理率達70%以上
(8)新生兒疾病篩查率達80%以上。
2、重大公共衛生專案
(1)農村孕產婦住院分娩率達98%;本院農村孕產婦住院分娩補助兌現率達100%;轄區內縣外農村孕產婦住院分娩補助兌現率達95%以上。
(2)完成農村育齡待孕婦女增補葉酸380人;目標人群增補葉酸知識知曉率達到90%，葉酸服用率達90%，葉酸服用依從率達70%。
(3)完成孕產婦艾滋病、梅毒和乙肝檢測759人。轄區內育齡婦女預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播專案知曉率達85%以上。轄區內提供母嬰阻斷服務人員培訓覆蓋率達90% 以上。
二、採取有力措施，做好“兩個系統”管理工作，嚴禁發生可避免孕產婦死亡，降低兒童死亡率.
(一)加強高危孕產婦和體弱兒的管理
按照國家基本公共衛生服務規範開展孕產婦保健管理和兒童保健管理工作，在孕產婦系統管理過程中，凡是篩查出的高危孕婦，要實施專案管理，要及時跟蹤、隨訪，轉診，按規定及時向二三級醫院轉診。加強體弱兒的篩查，對篩查出的體弱兒實施專案管理。
(二)建立便捷、通暢的危重孕產婦搶救綠色通道 加強高危孕產婦救治工作，保障孕產婦安全。充分發揮鎮衛生院高危孕產婦搶救基地的作用，在11年基礎上，要進一步規範和完善各項搶救制度和措施，如遇有孕產婦危重情況，隨時可取得聯絡，做好搶救準備。
(三)加強產科質量管理工作，強化孕產婦死亡和5歲以下兒童死亡報告制度。
加強醫院產科質量管理，強化產科工作人員的業務技能培訓，嚴格無菌操作，增強風險意識，加強醫療文書檔案的書寫和管理，嚴格按照上級要求做好各種登記。加大社會宣傳力度，提倡自然分娩;推廣適宜技術;嚴格剖宮產指徵管理，加強督導，定期公示，逐步降低剖宮產率。強化孕產婦和兒童死亡報告制度。
(四)加強生殖健康教育，提高育齡人群自我保護意識，逐步降低人工流產率，減少性病、艾滋病的傳播。
(五)開展新生兒疾病篩查，減少出生缺陷。本院住院分娩新生兒篩查率達80%以上。
三、做好重大公工衛生服務專案，努力完成專案任務 全力做好孕產婦艾滋病、梅毒和乙肝的諮詢與檢測，為艾滋病、梅毒和乙肝表抗陽性孕產婦及所生兒童提供綜合的干預服務。加強農村孕產婦住院分娩補助專案和增補葉酸預防神經管缺陷相關政策的宣傳，做好本院住院分娩和轄區內
住院分娩農村孕產婦的補助兌現工作，做好轄區內育齡待孕婦女的葉酸增補工作。
四、加強村級指導與管理
每季度召開一次村級婦幼例會，通報上一季度的工作進展，安排佈置下一季度的工作，以會代訓對村級婦幼保健人員進行婦幼保健業務技能與健康教育工作的培訓，不斷提高村級婦幼保健隊伍的素質。
每季度對轄區內的村衛生站進行一次婦幼保健工作開展情況的指導與督導，發現工作亮點，查詢存在的問題，提出書面的整改意見。
每月24日各村上報婦幼報表及相關資料，核對鎮、村兩級婦幼臺賬。
五、加強《出生醫學證明》的簽發與管理
(一)、憑本院產科醫生簽發的《出生醫學證明》首次簽發登記表為本院住院分娩的兒童簽發《出生醫學證明》，做好相關資料的收集並規範歸檔儲存;《出生醫學證明》實行證章分離管理管理。
(二)負責轄區內非醫學助產兒童出生醫學證明申請表的稽核。
六、強化幼托機構的指導與管理
對轄區內的幼兒園每半年開展一次兒童疾病防治、膳食營養、食堂衛生、消毒及安全等方面的指導，提高托幼園所衛生保健水平;每年對幼托機構兒童進行一次健康體檢，通知幼托機構老師和工作人員到婦幼保健院健康體檢。
七、大力開展婦幼保健健康教育與促進
制定婦幼保健健康教育發展規劃，推進婦幼保健健康教育事業。通過發放宣傳資料、舉辦健康教育宣傳專欄、健康講座、利用一些法定節日開展義診等開展形式多樣的健康教育宣傳活動，要求鎮、村兩級每季度舉辦一期健康教育宣傳專欄，主要宣傳基本公共衛生服務專案和重大公共衛生服務專案的政策、孕產期保健、兒童保健、住院分娩的好處、
預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播和增補葉酸預防神經管缺陷等相關知識，提高廣大群眾特別是育齡婦女自我保健意識，變被動接受服務為主動接受服務。
八、加強資訊管理，按時上報各種婦幼衛生報表及資料
按時參加縣衛生局和縣婦幼保健院組織的各種會議、培訓，按照婦幼衛生資訊管理要求按時上報各種報表和資料，積極配合接受省、市、縣各種婦幼保健工作督導和檢查。
九、做好縣衛生局、縣婦幼保健院和醫院交辦的其他工作。
一、認清目標，明確定位
20xx年，我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發展的空間，同時，醫療市場的激烈競爭和目前的經濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰並存的現狀，我院全體員工要繼續發揚團結、和諧、奉獻、進取、創新、的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫療衛生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發展方向，切實發揮自身的職能特色和優勢，在改革中謀發展，全面施行以保健為中心、以臨床為依託、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借專案抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫療保健水平、提高醫院服務能力、提高全員整體素質，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有專科、科有特色、人有專長的婦女兒童專科醫院，使我院成為我市最專業的婦女兒童醫療、保健中心,實現經濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優質、健康、滿意、放心的醫療保健服務。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫療質量，建立百姓放心醫院。
2、加強優質服務，建立患者滿意醫院。
3、突出保健特色，建立專科特色醫院。
4、創新開展技術，打造品牌醫院。
5、實施績效考核，科學管理醫院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，建立平安醫院。
8、團結拼搏進取，不斷髮展醫院。
(二)方案：
1、提高醫療質量，建立百姓放心醫院。
醫療質量安全，事關患者的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恆的主題。以病人為中心、以質量為核心、以安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行各項診療技術常規，把各項制度落實到各個環節中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫療質量管理小組，院級質量管理組織由業務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任、護士長和相關成員組成，對科室醫療質量全面管理。
(2)加強業務培訓。為了醫院的發展，為了患者生命的安全，就要加強對專業知識的鞏固和對新知識的學習。20xx年，醫院將組織醫、護基礎理論知識考核12次、技術考核1次，並於每月組織醫護人員學習各一次，採用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤。
(3)保證醫療、護理檔案書寫質量。及時、認真、嚴謹的完成醫療、護理檔案的書寫。
(4)加強日常護理質量管理，努力提高護理質量。
(5)實行專業技術職稱動態化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績、掌握本專業的新知識、新技術、業務水平、貢獻、表現、民主評議、患者評議優秀者優先聘用。
2、加強優質服務，建立患者滿意醫院。
加強優質服務，提高服務質量，強化醫德醫風建設，誠信行醫、禮貌待患是建立和諧的醫患關係、減少醫患糾紛、提高醫院和科室的口碑進而建立患者滿意醫院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使醫院在當今競爭日趨激烈的醫療市場中獲得持續發展。
(1)便捷就診流程，優化診療環境，提供便民措施。①院內每個樓層均設有導診區，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫生，併為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續由護士陪伴辦理，住院期間的各類小專案檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。②乾淨整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環境能給患者留下滿意的第一印象。醫院主管領導每天檢查、督促醫院環境的打掃情況;全院職工保持、促進醫院的良好環境。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務。
(2)開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕鬆的就診氛圍有利於醫生和病人的溝通，提高病人對醫務人員的信任度。醫護人員接診患者時，面帶微笑，說聲：您好!請坐!再行診療、護理操作;加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式。在診療及護理過程中，由原來的候診式變為問診式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注意語調平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫德醫風建設。高尚的職業道德，是防範醫療糾紛、提高醫療和服務質量的基礎。醫院要想在競爭中取得優勢和長足進展，必須建立一支職業道德高尚的醫務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院可持續發展奠定紮實的基礎。醫院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫院的各項規章制度，按時上崗，著裝規範、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假ҽѧ證明和檢查報告。在全院範圍內，掀起大力開展爭創優質服務視窗和爭當優質服務標兵活動的熱潮。
(4)進行患者滿意度調查。①開展工休座談。工休座談會是醫、護、患三者溝通的紐帶，醫護人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫護人員交談，對患者提出的問題儘快解決，對於不能立即解決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的答覆，取得患者及家屬的信賴、理解和支援。②開展患者滿意度問卷調查。向患者發放問卷，門診隨時發放、住院部出院時發放，採用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫護人員的服務情況進行反饋，醫政科及護理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針對出現的問題責令當事人立即整改。③設立患者意見簿和表揚簿。各科護理站開放設立患者意見簿和表揚簿，患者可將就診期間醫護人員的服務情況及時提出，每日科護士長對患者的反饋進行收集、總結。④院主管領導隨時走訪、調查。將當日將調查結果反饋給相關科室負責人。通過患者滿意度的調查，視患者的意見為對我們工作的支援，視患者的滿意為我們工作的最終追求，切實達到提升醫護人員的服務質量，不讓一位不滿意的患者出院的工作目標。
3、突出保健特色，建立專科特色醫院。
以保健為中心，以臨床為保障，開拓自身業務，突出保健特色，發揮臨床優勢，針對婦女、兒童生命週期中不同生理階段的健康問題，提供全面、系統、連續的保健服務。完善婦女保健和兒童保健的業務職能，為婦女兒童提供從出生新生兒保健直至更年期的保健服務。真正做到臨床為保健提供技術支撐，保健增進健康的目的。抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡，不斷提高婦幼保健服務質量。認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作，進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理，不斷規範保健技術服務，提高保健服務質量。
(1)孕產婦保健：①是重點圍繞育齡婦女生產而提供的保健服務。對準婚女性開展婚前保健諮詢指導，發放婚姻保健手冊;對受孕後女性的受孕情況進行檢測，並在整個孕期提供產前檢查及保健指導;對妊高症患者進行系統監測;開辦孕婦學校提供健康教育，同時帶領孕檢患者進行免費分娩體驗;在每次檢查後電話預約下次產檢時間;對分娩出院後的產婦定期進行電話產後訪視，給予健康指導;對產褥期女性開展產後康復治療，引進國際先進的伊美德爾產後恢復標準和普林格爾產後康復技術，開展產後子宮復舊、內分泌調整、乳腺疏通、形體恢復等專案。使女性從準備孕育開始直至產後身體完全恢復期間，一直有專業的產科醫生提供保健服務，為ĸӤ安全提供有力保障。②為了及時發現危害孕產婦健康的因素，努力避免漏篩現象發生，按照《吉林省基本公共衛生服務專案》要求，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。全院範圍內開展母嬰安全愛心援助活動，全體醫護人員行動起來，包保到戶，責任到人，加大力度開展孕婦的入戶高危篩查和宣傳，以孕產婦為中心，以家庭為場所，採取逐村入戶的方式開展高危孕產婦工作，層層管理、層層遏制，不留死角，將孕產婦死亡降到最低。
(2)兒童保健：①新生兒保健：所有在我院出生的新生兒均給予體格檢查及評估，按時接種卡介苗和乙肝疫苗，完成基礎免疫，為預防結核病及肝炎打好基礎;行聽力篩查、新生兒疾病篩查和免費視力篩查，對有聽力、視力障礙和先天性代謝缺陷性疾病的新生兒早期發現、干預和治療提供依據;施行母嬰同室，醫護人員對產婦行母乳餵養的指導並協助餵哺，促進母乳餵養成功;開展新生兒游泳、洗浴和撫觸，提高寶寶的智慧和體能，促進寶寶健康成長;出院的新生兒進行電話跟蹤隨訪，瞭解新生兒的餵哺、睡眠、排便、黃疸及臍帶脫痂等情況，併為新生兒家長提供新生兒保健指導和健康諮詢服務。②嬰幼兒保健：開展07歲兒童兒童進行生長髮育監測及智力評估：1歲以內4次;13歲每半年一次;37歲每年一次健康體檢。對對孩子進行神經心理髮育、感覺綜合能力、個體營養分析、氣質、注意力、語言等方面測試，並提供科學合理的健康發育指導。一人一卡，通過進行檢索，識別嬰幼兒身份及健康資料，讓家長了解和掌握嬰幼兒的生長髮育狀況，為體檢嬰幼兒提供健康評價表進行反饋。③學齡前兒童保健：a.視力篩查：《按照吉林省7歲以下兒童免費視力篩查方案》要求，每日下午深入各幼兒園，攜帶國際先進的偉倫視力篩查儀、手持裂隙燈等儀器對我市7歲以下在園兒童開展免費視力篩查，並及時將篩查結果反饋給兒童家長。同時依託篩查專案，開展兒童眼保健，引進國內先進的眼保健儀，糾正兒童斜視、弱視及其它兒童眼部健康問題;b.兒童入托體檢：按照衛生部下發的《兒童入托兒所、幼兒園健康體檢表》專案開展入托前兒童健康體檢，開具《入托兒童健康手冊》，將檢查結果存檔。C.入托兒童健康體檢：按照《吉林省託兒所、幼兒園管理辦法》要求，3-5月份到市內各幼兒園進行檢查、驗收、督導，併為在園兒童進行健康體檢，填寫兒童體檢手冊，建立兒童健康檔案並存檔。對各幼兒園在健康教育、兒童常見疾病的預防、嬰幼兒餵養及眼、口衛生保健等方面提供健康指導。
(3)婦幼保健及公共衛生專案工作
①確保婦幼衛生監測質量。各種婦幼衛生監測和每年的每一張報表，每個數都要數出有據，檢查時和原始紀錄及實際情況相符，杜絕編造，要落實責任到人頭。質控工作要按省裡的要求開展，既要保證每年四次，又要達到省裡規定的範圍，到相關部門和醫院的有關科室，均要走到。如果發現數據明顯不真實的，我們要有針對性的進行質控，直到查出問題。
②做好重大公共衛生專案
a.婚檢專案：及時開展婚姻保健工作和婚育諮詢，提高人口素質。在民政部門的密切配合下，一對一的對每一對前來登記的男女青年進行體檢及健康教育，發放婚檢宣傳單和婚姻保健宣傳手冊。同時為了提高住院分娩率，保障母嬰健康，做好母嬰安康保險工作的辦理。
b.農村婦女免費乳腺癌及宮頸癌篩查專案：由於我市農村婦女免費生殖道感染和宮頸癌篩查專案工作取得了紮實的成效，在20xx年農村婦女新週期專案工作中，我市再次被確定為兩癌篩查試點縣，我院承擔此專案工作的實施任務。為實施好專案工作，醫院成立了兩癌篩查體檢登記中心，並設專人接待行預檢分診。為了便於患者就診，我們除了派車免費接送到保健院檢查的農村婦女，還為各村婦聯組織包車到保健院檢查報銷包車費。20xx年，我院將加大力度，繼續做好此專案的實施。
4、創新開展技術，打造品牌醫院。
在醫療市場競爭日趨激烈的今天，打造品牌是競爭市場的關鍵所在，也是競爭力的核心。醫療質量和技術水平是醫院品牌的基礎和生命，也是大多數病人選擇就醫場所的最直接、最重要的標準。為此，我們要從專科領域大力開展新技術，做到人無我有、人有我優、人優我精，通過不斷創新，提升我院的綜合實力。
(1)婦產科住院部：打造特色、自然品牌。①重點推廣婦科各種前沿手術，加大力度宣傳開展外陰修補術、陰道整形術，重點廣泛開展婦科微創手術。②提高自然分娩率與無痛分娩率，減少剖宮產，發揮婦幼保健機構的專業優勢。③成立胎心監護中央監測站，使每位孕婦不用出病室就能監測胎心。
(2)兒科：打造專業、急救品牌。①門診部要轉變服務理念，積極與患兒家長溝通、聯絡，為每一個來院就醫的患兒家長主動留下聯絡方式，便於為患者提供健康指導和解答諮詢，增加信任。②住院部要發揮新生兒急救中心的優勢，充分利用重症監護療區的環境優勢，及時會診、搶救院內外患兒。提高新生兒窒息的預見性，使新法復甦技術在新生兒急救中發揮更大的作用。充分利用經皮膽紅素測試儀，監測新生兒膽紅素水平，及時發現膽紅素腦病。推行生命體徵監護以及呼吸管理、靜脈營養等技術，利用CPAP呼吸機治療早產兒、肺發育不成熟、肺炎等危重症患兒。利用肺表面活性物質，治療新生兒肺透明膜病。經皮黃疸測試儀監測膽紅素水平，收治黃疸患兒住院。對呼吸系統和消化系統疾病的治療，發揮霧化吸入和藥物灌腸的獨特優勢，縮短住院時間，提高療效。加大新生兒洗浴和游泳的宣傳力度，一對一宣傳，取信於家長，將這一保健運動開展的更好。
(3)婦產科門診：打造專科、保健品牌。結合患者需求和婦產科技術發展、培植特色專科門診，形成專科技術優勢;繼續做好兩癌篩查工作。產科門診：孕婦檢查、高危篩查、糖氏篩查、建冊工作要有責任意識和風險意識，做好首診負責制。多宣傳孕期常規化驗檢查，肝功、微量元素檢查的重要性，提升孕檢的檔次，提高產科質量水平。
(4)手術室：打造高效、無痛品牌。麻醉科配合婦產科開展無痛人流、無痛分娩、術後鎮痛技術，讓準媽媽們幸福、快樂分娩;護理工作實行病人術前訪視、術中陪伴和術後隨訪的溫馨整體護理，和病人床邊溝通：介紹術前準備、回答病人疑問、傾聽病人要求等;術中和患者交流，巡迴護士將手術進展情況及時֪ͨ病人家屬，免除他們的焦慮;術後隨訪，指導家屬掌握術後護理常識。
(5)外科：打造安全、微創品牌，在專家的指導下，做好腔鏡患者手術工作。
(6)藥劑科：打造藥物齊全、及時品牌。充分利用國藥集團託管的優勢，隨時瞭解臨床醫生的用藥需求，多購進有別於市場的新藥，保證急救藥品供應，保障藥品的質量和數量，做到配送及時。
(7)檢驗科：打造快速、準確品牌。充分發揮裝置優勢，保證檢驗快速、準確，結果反饋及時。
(8)影像科：打造先進、品牌。充分發揮四維彩超及鉬靶先進裝置的作用，進一步開發功能，開展新專案。
5、實施績效考核，科學管理醫院。
按照《國務院關於深化醫藥衛生體制改革的意見》要求，建立規範的公立醫院執行機制，改革人事制度，完善分配激勵機制，推行聘用制度和崗位管理制度，實行以服務質量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，實行按勞取酬，有效調動醫務人員的積極性。吉林省公立醫院改革制度要求各級各類醫院要實施績效考核分配機制，實踐證明了實行績效考核是完善醫院目標管理責任制,實現醫院現代化管理的必然要求,是加強醫院分配製度建設的一項重要舉措,是不斷提高工作效率的有效途徑。
因此，我院20xx年將按照吉林省公立醫院改革制度要求，進一步實施對工作效益、服務質量、勞動紀律等方面實施績效考核，以技術含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕、服務質量好壞、兩個效益增值、貢獻表現進行經濟分配，作為醫院對科室、科室對個人績效工資計算的依據，實行以崗定薪、多勞多得、優績優酬的分配辦法，成立績效考核領導機構，制定考核標準，實施績效考核分配方案，充分調動廣大醫務人員的積極性，達到促進工作質量持續改進，推動醫院可持續發展的目的(具體內容詳見《雙遼市婦幼保健院績效考核實施方案》)。
6、大力對外宣傳，塑造良好形象醫院。
要加大醫院對外宣傳和形象展示，發揮醫院文化建設的作用，及時將醫院的重點工作、先進技術、特色服務、典型事蹟向外推介，展現我院拼搏進取與創新發展的成果，弘揚醫務工作者救死扶傷、愛崗敬業、優質服務、無私奉獻的精神，內強素質，外塑形象，為醫院創造巨集大的社會輿論氛圍，塑造醫院良好的對外形象，使之成為百姓心中信任的醫院。
(1)充分利用廣播、電視及我院的《保健資訊》報、《雙遼訊息》報開展健康教育宣傳，提升醫院的社會影響力。
(2)開展公益活動，加強監控宣傳。6月份舉辦醫院搬遷慶典;利用3.8婦女節、6.1兒童節、9.9老年節等節日，組織資深醫務人員下鄉、進社群、企事業單位或學校進行健康知識講座，發放宣教手冊;舉辦各種院內外競賽活動，對內努力營造良好的人文氛圍，對外大力傳播婦幼衛生及健康教育知識;參與募捐、扶貧等活動，讓公眾從另一渠道加深對醫院的瞭解，從而實施形象工程，提高醫院文化品位和口碑，在百姓中樹立良好的醫院形象。
7、強化安全措施，建立平安醫院。
為了全力維護正常的醫療秩序，保證各項診療工作有序進行，要全面加強各項醫院安全工作。
(1)加強普法教育，切實提高全院職工法制觀念。利用宣傳欄、講課、競賽等多種形式，認真開展各種法律法規的學習。在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業餘時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大幹部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。
(2)優質的管理是醫院獲得發展的動力，在醫院構建平安的程序中，起到舉足輕重的作用。為此，各部門要動員起來，各司其責並積極協調配合，加強院內的安全檢查，消除隱患。主管院領導每年不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等)，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好;各科負責人嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。
院裡每週組織相關人員進行維護醫療安全、醫院穩定的行政業務大查房，對醫院的醫療和行政安全情況進行排查，發現問題，及時解決;總值領導每天值班期間要進行全院巡視，發現問題及時解決，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到實處，並嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生;各臨床科室抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生;總務科抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。藥劑科、檢驗科、手術室等相關科室加強毒麻藥品、化學試劑的管理和使用，尤其抓好精神藥品、麻醉藥品的管理，嚴格建立使用登記制度和監督制度，實行管理責任失職追究制;保衛科強化對要害管理部門的管理，做好財務室、檔案室、重要物資倉庫、病房、藥房、收費處等部門的管理，做好防盜、防搶、防破壞、防火等工作。
8、團結拼搏進取，不斷髮展醫院。
凝心聚力謀發展，事業興旺促和諧。團結、拼搏、創新、發展是保健院人精神，也是我們的成功所在。我們要凝心聚力，緊緊把握以人為本，人才興院，管理強院，保障安全，增進健康的辦院方針，注重品牌建設，鼓勵技術創新，視質量、服務為醫院發展的生命線。全院職工務必保持團結愛院，尊重患者，愛護母嬰的優良傳統，視患者的生命寄託為己任，視服務物件為衣食父母，為將我院的不斷髮展壯大，為保障職工的福祉，為全市的婦女兒童健康而努力!
一、認清目標，明確定位
20xx年，我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發展的空間，同時，醫療市場的激烈競爭和目前的經濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰並存的現狀，我院全體員工要繼續發揚團結、和諧、奉獻、進取、創新、領先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫療衛生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發展方向，切實發揮自身的職能特色和優勢，在改革中謀發展，全面施行以保健為中心、以臨床為依託、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借專案抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫療保健水平、提高醫院服務能力、提高全員整體素質，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有專科、科有特色、人有專長的婦女兒童專科醫院，使我院成為我市最專業的婦女兒童醫療、保健中心, 實現經濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優質、健康、滿意、放心的醫療保健服務。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫療質量，建立百姓放心醫院。
2、加強優質服務，建立患者滿意醫院。
3、突出保健特色，建立專科特色醫院。
4、創新開展技術，打造品牌醫院。
5、實施績效考核，科學管理醫院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，建立平安醫院。
8、團結拼搏進取，不斷髮展醫院。
(二)方案：
1、提高醫療質量，建立百姓放心醫院。
醫療質量安全，事關患者的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恆的主題。 以病人為中心、以質量為核心、以安全為主題 ，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行各項診療技術常規，把各項制度落實到各個環節中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫療質量管理小組，院級質量管理組織由業務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任、護士長和相關成員組成，對科室醫療質量全面管理。
(2)加強業務培訓。為了醫院的發展，為了患者生命的安全，就要加強對專業知識的鞏固和對新知識的學習。20xx年，醫院將組織醫、護基礎理論知識考核12次、技術考核1次，並於每月組織醫護人員學習各一次，採用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤。
(3)保證醫療、護理檔案書寫質量。及時、認真、嚴謹的完成醫療、護理檔案的書寫。
(4)加強日常護理質量管理，努力提高護理質量。
(5)實行專業技術職稱動態化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績、掌握本專業的新知識、新技術、業務水平、貢獻、表現、民主評議、患者評議優秀者優先聘用。
2、加強優質服務，建立患者滿意醫院。
加強優質服務，提高服務質量，強化醫德醫風建設，誠信行醫、禮貌待患是建立和諧的醫患關係、減少醫患糾紛、提高醫院和科室的口碑進而建立患者滿意醫院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使醫院在當今競爭日趨激烈的醫療市場中獲得持續發展。
(1)便捷就診流程，優化診療環境，提供便民措施。①院內每個樓層均設有導診區，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫生，併為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續由護士陪伴辦理，住院期間的各類小專案檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。②乾淨整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環境能給患者留下滿意的第一印象。醫院主管領導每天檢查、督促醫院環境的打掃情況;全院職工保持、促進醫院的良好環境。③ 積極推行以人為本的親情化、特色化服務。
(2)開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕鬆的就診氛圍有利於醫生和病人的溝通，提高病人對醫務人員的信任度。醫護人員接診患者時，面帶微笑，說聲： 您好 ! 請坐 !再行診療、護理操作;加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式。在診療及護理過程中，由原來的候診式變為問診式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注意語調平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫德醫風建設。高尚的職業道德，是防範醫療糾紛、提高醫療和服務質量的基礎。醫院要想在競爭中取得優勢和長足進展，必須建立一支職業道德高尚的醫務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院可持續發展奠定紮實的基礎。醫院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫院的各項規章制度，按時上崗，著裝規範、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假ҽѧ證明和檢查報告。在全院範圍內，掀起大力開展爭創 優質服務視窗 和爭當 優質服務標兵 活動的熱潮。
(4)進行患者滿意度調查。① 開展工休座談。工休座談會是醫、護、患三者溝通的紐帶，醫護人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫護人員交談，對患者提出的問題儘快解決，對於不能立即解決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的答覆，取得患者及家屬的信賴、理解和支援。②開展患者滿意度問卷調查。向患者發放問卷，門診隨時發放、住院部出院時發放，採用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫護人員的服務情況進行反饋，醫政科及護理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針對出現的問題責令當事人立即整改。③ 設立患者意見簿和表揚簿。各科護理站開放設立患者意見簿和表揚簿，患者可將就診期間醫護人員的服務情況及時提出，每日科護士長對患者的反饋進行收集、總結。④院主管領導隨時走訪、調查。將當日將調查結果反饋給相關科室負責人。通過患者滿意度的調查，視患者的意見為對我們工作的最大支援，視患者的滿意為我們工作的最終追求，切實達到提升醫護人員的服務質量，不讓一位不滿意的患者出院的工作目標。
3、突出保健特色，建立專科特色醫院。
以保健為中心，以臨床為保障，開拓自身業務，突出保健特色，發揮臨床優勢，針對婦女、兒童生命週期中不同生理階段的健康問題，提供全面、系統、連續的保健服務。完善婦女保健和兒童保健的業務職能，為婦女兒童提供從出生新生兒保健直至更年期的保健服務。真正做到臨床為保健提供技術支撐，保健增進健康的目的。抓好二個 系管 、加強二個 篩查 、控制二個 死亡 ，不斷提高婦幼保健服務質量。認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作，進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理，不斷規範保健技術服務，提高保健服務質量。
(1)孕產婦保健：①是重點圍繞育齡婦女生產而提供的保健服務。對準婚女性開展婚前保健諮詢指導，發放婚姻保健手冊;對受孕後女性的受孕情況進行檢測，並在整個孕期提供產前檢查及保健指導;對妊高症患者進行系統監測;開辦孕婦學校提供健康教育，同時帶領孕檢患者進行免費分娩體驗;在每次檢查後電話預約下次產檢時間;對分娩出院後的產婦定期進行電話產後訪視，給予健康指導;對產褥期女性開展產後康復治療，引進國際先進的伊美德爾產後恢復標準和普林格爾產後康復技術，開展產後子宮復舊、內分泌調整、乳腺疏通、形體恢復等專案。使女性從準備孕育開始直至產後身體完全恢復期間，一直有專業的產科醫生提供保健服務，為ĸӤ安全提供有力保障。②為了及時發現危害孕產婦健康的因素，努力避免漏篩現象發生，按照《吉林省基本公共衛生服務專案》要求，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。全院範圍內開展 母嬰安全愛心援助 活動，全體醫護人員行動起來，包保到戶，責任到人，加大力度開展孕婦的入戶高危篩查和宣傳，以孕產婦為中心，以家庭為場所，採取逐村入戶的方式開展高危孕產婦工作，層層管理、層層遏制，不留死角，將孕產婦死亡降到最低。
(2)兒童保健：①新生兒保健：所有在我院出生的新生兒均給予體格檢查及評估，按時接種卡介苗和乙肝疫苗，完成基礎免疫，為預防結核病及肝炎打好基礎;行聽力篩查、新生兒疾病篩查和免費視力篩查，對有聽力、視力障礙和先天性代謝缺陷性疾病的新生兒早期發現、干預和治療提供依據;施行母嬰同室，醫護人員對產婦行母乳餵養的指導並協助餵哺，促進母乳餵養成功;開展新生兒游泳、洗浴和撫觸，提高寶寶的智慧和體能，促進寶寶健康成長;出院的新生兒進行電話跟蹤隨訪，瞭解新生兒的餵哺、睡眠、排便、黃疸及臍帶脫痂等情況，併為新生兒家長提供新生兒保健指導和健康諮詢服務。②嬰幼兒保健：開展0 7歲兒童兒童進行生長髮育監測及智力評估：1歲以內4次;1 3歲每半年一次;3 7歲每年一次健康體檢。對對孩子進行神經心理髮育、感覺綜合能力、個體營養分析、氣質、注意力、語言等方面測試，並提供科學合理的健康發育指導。一人一卡，通過進行檢索，識別嬰幼兒身份及健康資料，讓家長了解和掌握嬰幼兒的生長髮育狀況，為體檢嬰幼兒提供健康評價表進行反饋。③學齡前兒童保健：a.視力篩查：《按照吉林省7歲以下兒童免費視力篩查方案》要求，每日下午深入各幼兒園，攜帶國際先進的偉倫視力篩查儀、手持裂隙燈等儀器對我市7歲以下在園兒童開展免費視力篩查，並及時將篩查結果反饋給兒童家長。同時依託篩查專案，開展兒童眼保健，引進國內先進的眼保健儀，糾正兒童斜視、弱視及其它兒童眼部健康問題;b.兒童入托體檢：按照衛生部下發的《兒童入托兒所、幼兒園健康體檢表》專案開展入托前兒童健康體檢，開具《入托兒童健康手冊》，將檢查結果存檔。C.入托兒童健康體檢：按照《吉林省託兒所、幼兒園管理辦法》要求，3-5月份到市內各幼兒園進行檢查、驗收、督導，併為在園兒童進行健康體檢，填寫兒童體檢手冊，建立兒童健康檔案並存檔。對各幼兒園在健康教育、兒童常見疾病的預防、嬰幼兒餵養及眼、口衛生保健等方面提供健康指導。
(3)婦幼保健及公共衛生專案工作
①確保婦幼衛生監測質量。各種婦幼衛生監測和每年的每一張報表，每個數都要數出有據，檢查時和原始紀錄及實際情況相符，杜絕編造，要落實責任到人頭。質控工作要按省裡的要求開展，既要保證每年四次，又要達到省裡規定的範圍，到相關部門和醫院的有關科室，均要走到。如果發現數據明顯不真實的，我們要有針對性的進行質控，直到查出問題。
②做好重大公共衛生專案
a.婚檢專案：及時開展婚姻保健工作和婚育諮詢，提高人口素質。在民政部門的密切配合下，一對一的對每一對前來登記的男女青年進行體檢及健康教育，發放婚檢宣傳單和婚姻保健宣傳手冊。同時為了提高住院分娩率，保障母嬰健康，做好母嬰安康保險工作的辦理。
b.農村婦女免費乳腺癌及宮頸癌篩查專案：由於我市 農村婦女免費生殖道感染和宮頸癌篩查 專案工作取得了紮實的成效，在20xx年農村婦女新週期專案工作中，我市再次被確定為 兩癌 篩查試點縣，我院承擔此專案工作的實施任務。為實施好專案工作，醫院成立了兩癌篩查體檢登記中心，並設專人接待行預檢分診。為了便於患者就診，我們除了派車免費接送到保健院檢查的農村婦女，還為各村婦聯組織包車到保健院檢查報銷包車費。20xx年，我院將加大力度，繼續做好此專案的實施。
4、創新開展技術，打造品牌醫院。
在醫療市場競爭日趨激烈的今天，打造品牌是競爭市場的關鍵所在，也是競爭力的核心。醫療質量和技術水平是醫院品牌的基礎和生命，也是大多數病人選擇就醫場所的最直接、最重要的標準。為此，我們要從專科領域大力開展新技術，做到 人無我有、人有我優、人優我精 ，通過不斷創新，提升我院的綜合實力。
(1)婦產科住院部：打造 特色、自然 品牌。①重點推廣婦科各種前沿手術，加大力度宣傳開展外陰修補術、陰道整形術，重點廣泛開展婦科微創手術。②提高自然分娩率與無痛分娩率，減少剖宮產，發揮婦幼保健機構的專業優勢。③成立胎心監護中央監測站，使每位孕婦不用出病室就能監測胎心。
(2)兒科：打造 專業、急救 品牌。①門診部要轉變服務理念，積極與患兒家長溝通、聯絡，為每一個來院就醫的患兒家長主動留下聯絡方式，便於為患者提供健康指導和解答諮詢，增加信任。②住院部要發揮新生兒急救中心的優勢，充分利用重症監護療區的環境優勢，及時會診、搶救院內外患兒。提高新生兒窒息的預見性，使新法復甦技術在新生兒急救中發揮更大的作用。充分利用經皮膽紅素測試儀，監測新生兒膽紅素水平，及時發現膽紅素腦病。推行生命體徵監護以及呼吸管理、靜脈營養等技術，利用CPAP呼吸機治療早產兒、肺發育不成熟、肺炎等危重症患兒。利用肺表面活性物質，治療新生兒肺透明膜病。經皮黃疸測試儀監測膽紅素水平，收治黃疸患兒住院。對呼吸系統和消化系統疾病的治療，發揮霧化吸入和藥物灌腸的獨特優勢，縮短住院時間，提高療效。加大新生兒洗浴和游泳的宣傳力度，一對一宣傳，取信於家長，將這一保健運動開展的更好。
(3)婦產科門診：打造 專科、保健 品牌。結合患者需求和婦產科技術發展、培植特色專科門診，形成專科技術優勢;繼續做好兩癌篩查工作。產科門診：孕婦檢查、高危篩查、糖氏篩查、建冊工作要有責任意識和風險意識，做好首診負責制。多宣傳孕期常規化驗檢查，肝功、微量元素檢查的重要性，提升孕檢的檔次，提高產科質量水平。
(4)手術室：打造 高效、無痛 品牌。麻醉科配合婦產科開展無痛人流、無痛分娩、術後鎮痛技術，讓準媽媽們幸福、快樂分娩;護理工作實行病人術前訪視、術中陪伴和術後隨訪的溫馨整體護理，和病人床邊溝通：介紹術前準備、回答病人疑問、傾聽病人要求等;術中和患者交流，巡迴護士將手術進展情況及時֪ͨ病人家屬，免除他們的焦慮;術後隨訪，指導家屬掌握術後護理常識。
(5)外科：打造 安全、微創 品牌，在專家的指導下，做好腔鏡患者手術工作。
(6)藥劑科：打造藥物 齊全、及時 品牌。充分利用國藥集團託管的優勢，隨時瞭解臨床醫生的用藥需求，多購進有別於市場的新藥，保證急救藥品供應，保障藥品的質量和數量，做到配送及時。
(7)檢驗科：打造 快速、準確 品牌。充分發揮裝置優勢，保證檢驗快速、準確，結果反饋及時。
(8)影像科：打造 先進、領先 品牌。充分發揮四維彩超及鉬靶先進裝置的作用，進一步開發功能，開展新專案。。
5、實施績效考核，科學管理醫院。
按照《國務院關於深化醫藥衛生體制改革的意見》要求，建立規範的公立醫院執行機制，改革人事制度，完善分配激勵機制，推行聘用制度和崗位管理制度，實行以服務質量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，實行按勞取酬，有效調動醫務人員的積極性。吉林省公立醫院改革制度要求各級各類醫院要實施績效考核分配機制，實踐證明了實行績效考核是完善醫院目標管理責任制,實現醫院現代化管理的必然要求,是加強醫院分配製度建設的一項重要舉措,是不斷提高工作效率的有效途徑。
因此，我院20xx年將按照吉林省公立醫院改革制度要求，進一步實施對工作效益、服務質量、勞動紀律等方面實施績效考核，以 技術含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕、服務質量好壞、兩個效益增值、貢獻表現 進行經濟分配，作為醫院對科室、科室對個人績效工資計算的依據，實行以崗定薪、多勞多得、優績優酬的分配辦法，成立績效考核領導機構，制定考核標準，實施績效考核分配方案，充分調動廣大醫務人員的積極性，達到促進工作質量持續改進，推動醫院可持續發展的目的(具體內容詳見《雙遼市婦幼保健院績效考核實施方案》)。
6、大力對外宣傳，塑造良好形象醫院。
20xx年婦幼保健院工作計劃20xx年婦幼保健院工作計劃要加大醫院對(20xx年幼兒園中班下學期班務工作計劃)外宣傳和形象展示，發揮醫院文化建設的作用，及時將醫院的重點工作、先進技術、特色服務、典型事蹟向外推介，展現我院拼搏進取與創新發展的成果，弘揚醫務工作者救死扶傷、愛崗敬業、優質服務、無私奉獻的精神，內強素質，外塑形象，為醫院創造巨集大的社會輿論氛圍，塑造醫院良好的對外形象，使之成為百姓心中信任的醫院。
(1)充分利用廣播、電視及我院的《保健資訊》報、《雙遼訊息》報開展健康教育宣傳，提升醫院的社會影響力。
(2)開展公益活動，加強監控宣傳。6月份舉辦醫院搬遷慶典;利用3.8婦女節、6.1兒童節、9.9老年節等節日，組織資深醫務人員下鄉、進社群、企事業單位或學校進行健康知識講座，發放宣教手冊;舉辦各種院內外競賽活動，對內努力營造良好的人文氛圍，對外大力傳播婦幼衛生及健康教育知識;參與募捐、扶貧等活動，讓公眾從另一渠道加深對醫院的瞭解，從而實施形象工程，提高醫院文化品位和口碑，在百姓中樹立良好的醫院形象。
7、強化安全措施，建立平安醫院。
為了全力維護正常的醫療秩序，保證各項診療工作有序進行，要全面加強各項醫院安全工作。
(1)加強普法教育，切實提高全院職工法制觀念。利用宣傳欄、講課、競賽等多種形式，認真開展各種法律法規的學習。在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業餘時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大幹部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。
(2)優質的管理是醫院獲得發展的動力，在醫院構建平安的程序中，起到舉足輕重的作用。為此，各部門要動員起來，各司其責並積極協調配合，加強院內的安全檢查，消除隱患。主管院領導每年不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等)，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好;各科負責人嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。
院裡每週組織相關人員進行維護 醫療安全、醫院穩定 的行政業務大查房，對醫院的醫療和行政安全情況進行排查，發現問題，及時解決;總值領導每天值班期間要進行全院巡視，發現問題及時解決，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到實處，並嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生;各臨床科室抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實 三級 查房制度，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生;總務科抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。藥劑科、檢驗科、手術室等相關科室加強毒麻藥品、化學試劑的管理和使用，尤其抓好精神藥品、麻醉藥品的管理，嚴格建立使用登記制度和監督制度，實行管理責任失職追究制;保衛科強化對要害管理部門的管理，做好財務室、檔案室、重要物資倉庫、病房、藥房、收費處等部門的管理，做好防盜、防搶、防破壞、防火等工作。
8、團結拼搏進取，不斷髮展醫院。
凝心聚力謀發展，事業興旺促和諧。 團結、拼搏、創新、發展 是保健院人精神，也是我們的成功所在。我們要凝心聚力，緊緊把握 以人為本，人才興院，管理強院，保障安全，增進健康 的辦院方針，注重品牌建設，鼓勵技術創新，視質量、服務為醫院發展的生命線。全院職工務必保持 團結愛院，尊重患者，愛護母嬰 的優良傳統， 視患者的生命寄託為己任，視服務物件為衣食父母 ，為將我院的不斷髮展壯大，為保障職工的福祉，為全市的婦女兒童健康而努力!
（一）協助社群公共衛生服務中心和婦幼保健機構對轄區內的婦幼保健工作進行行業管理，加強對婦幼保健工作的業務指導。
(二)掌握本地區婦女、兒童健康情況，開展孕產婦系統管理、兒童系統管理、計劃生育技術服務等婦幼保健工作。
(三)認真做好孕產婦死亡、圍產兒死亡、5歲以下兒童死亡、出生缺陷監測報告工作，將孕產婦死亡、圍產兒死亡、5歲以下兒童死亡和出生缺陷的補漏調查工作貫穿在日常工作中，開展相關調查，定期進行質量控制。
(四)採取多種形式開展婦幼衛生科普宣傳、教育和諮詢工作，普及婦幼保健、計劃生育、科學育兒等衛生保健知識。
(五)定期召開基層婦幼保健人員例會，開展婦幼衛生業務培訓，不斷提高基層醫務人員的業務技術水平；深入基層，進行婦幼保健的業務指導，檢查各項制度的執行情況，幫助解決工作中的問題。
(六)按照洋山鎮婦幼保健工作要求，使用全縣統一的報表、臺帳及管理卡冊，全面掌握轄區內婦幼保健基礎資料，做好資料的收集、整理和上報工作。
(七)孕產婦系統管理要求
1、進行屬地化管理，掌握轄區內已婚育齡婦女數和孕產婦數等基礎情況。
2、做好孕產婦系統管理工作，動員孕產婦建立孕產婦保健手冊，進行產前檢查，實行住院分娩。
3、按照高危妊娠分級管理要求，負責高危妊娠篩查管理工作，對高危妊娠的孕產婦進行專案管理，做好立案、結案和轉診工作。
4、配合做好新生兒疾病篩查血片採集、新生兒聽力篩查以及數
據彙總、上報、陽性患兒召回等工作。
5、負責轄區內產婦產後訪視任務，配合做好產婦產後42天健康檢查工作。
6、開展健康教育工作，普及孕產期保健、母乳餵養、避孕節育等衛生保健知識。
7、負責轄區內《孕產婦保健手冊》統計分析和總結工作；開展孕產婦死亡、出生缺陷監測工作，認真做好統計、分析和上報工作。
(八)7歲以下兒童系統管理要求
1、開展屬地化管理，掌握轄區內出生人口數及0～6歲兒童人數。
2、認真做好新生兒訪視工作，訪視記錄完整，資料真實可信。
3、開展兒童生命監測工作，認真做好各項統計工作。
4、兒童系統管理卡書寫規範，診斷、處理正確。
5、開展體弱兒管理工作，準確掌握體弱兒收案標準和治療原則，實行逐級轉診制度。連續管理兩次未見明顯好轉、診斷不明及無治療用藥，及時轉上級婦幼保健機構就診。
6、開展健康教育工作，普及母乳餵養、科學育兒知識。
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