村鎮規劃建設中心20xx年度工作總結及20xx年工作計劃 >XX年，馬過河鎮村鎮規劃建設管理工作在鎮黨委政府及上級主管部門的關心、支援、幫助下，我中心職工同心協力、團結務實，狠抓落實，把黨的各項方針政策落到實處，使得全年工作得以順利開展，圓滿地完成了上級下達的各項工作任務和指標，同時為了適應新時期規劃建設管理工作的需要，更注重本中心職工的素質建設，積極組織參加各種業務培訓和學習，提高工作能力和水平，訂閱報刊雜誌，加強日常的自己學習和鍛鍊，努力使規劃建設管理工作再上一個新臺階，回顧一年的工作，具體總結如下：
一、工作總結
（一）公路養護
馬過河鎮轄5個村委會49個村民小組，全鎮15896人，轄區內有鄉村公路28條75.04公里（五條鄉道16.86公里,兩條縣道13.84公里,21條村道44.35公里）也是我鎮每年需養護的公路里程。
XX年，我鎮在縣交通局和縣地方公路管理段的大力支援下，按照公路管養目標責任要求，多方籌資，積極協調各部門，配合各村委會，調動一切能調動的人力、物力、財力對我鎮轄區內縣、鄉公路進行維修養護,路政管理、確保了道路暢通安全，路面良好，充分發揮了公路在我鎮經濟、社會發展中的重要作用。
今年來，我鎮積極對鎮內縣、鄉公路和鄉村公路的重點路段，急需維修養護路段進行養護維修，總投資4.5萬元,完成對21條44.35公里村道的養護維修,組織群眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補路面坑塘,確保了鎮內水溝排水暢通，路面狀況良好，公路暢通無阻，保證了群眾正常的交通運輸。
（二）公路建設
我鎮根據國家、省、市、縣關於農村公路建設的有關檔案要求以及國家相關法律法規的規定，堅持“等級多標準、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的`原則，硬化工程的建設遵照“充分利用舊路資源、著力提高路面等級、注重完善防排設施、切實增強通行能力”的總體要求，在現有道路基礎上進行改造、鋪築路面、完善防護、排水及安全設施。
按照《馬龍縣通行政村公路硬化工程建設實施辦法》的相關要求，結合實際，綜合考慮，決定XX年實施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車章公路，總投資82.88萬元，全長2公里，路面寬3.5米，路面結構形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土。目前工程正在緊張施工中，預計今年12月30日前完成竣工驗收。
（三）農村建設規劃及建房落實
今年年初，我鎮積極配合縣住建局，順利完成縣確定的集鎮規劃任務，集鎮各計劃投資專案順利完成。我中心共落實批辦了集鎮、農村建房11戶，總建築面積1260m2，對不符合規劃建設要求的，堅決取締，不予辦理；並按農戶自願原則，按規定核發辦理了農村房屋產籍管理證書。城鎮化率比去年提高2.5個百分點。
（四）危房改造工程
馬過河鎮根據省、市、縣相關檔案要求，狠抓落實，因地制宜，深入調查摸底後，根據住房最危險、經濟最困難、有最基本安全住房的“三最”要求和標準確定了我鎮XX年農村危房改造物件為175戶，採取由農戶自建，經相關部門驗收合格後，由中央財政每戶補助1萬元的形式，第一批實施75戶，第二批實施100戶。目前該專案正在實施中，預計今年年底完成專案的竣工驗收。
（五）路政管理
我鎮積極開展公路路政管理工作，嚴格執行國家相關法律法規及路政管理工作有關規定，建立規範路政管理檔案，文明路政執法，按時報送相關業務報表。積極配合縣交通局和縣路政管理大隊管理我鎮範圍內的縣鄉、鄉村公路，確保路產路權不受侵害，全年在公路控制紅線範圍內沒有出現修建永久性、半永久性違章建築物現象，大中橋樑上、下游100米範圍內沒有炸石、炸砂取料現象。加強公路交通標誌標線的設定工作，逐步完善現有公路上標誌標線等安全設施,解決重點路段路口的安全隱患,在公路上設定限速、讓行、指路標誌。對交通事故多發的路口，特別是學校周邊路段實行綜合改造，完善警示標誌標線等安全防護設施。
（六）集市管理及街道衛生管理
鎮容鎮貌的清潔與否是反映一個鄉鎮建設水平發展與否的主要標誌。結合我鎮實際，我中心職工上下一心，團結一致，相辦法、上點子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對街天攤位關行規範管理計劃管理，實行每個攤位每週收取市場衛生管理費0.50元；對公路兩側商飲住房按汙染程度，每季度每戶收取垃圾運費，並及時利用這些費用組織每天一次垃圾清運，每週一次打掃街道衛生，保持公廁清潔，營造了一個衛生，舒適的環境，並隨時檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設攤點的現象。
（七）安全生產工作
我鎮認真貫徹落實中央、省、市、縣關於安全生產工作的方針、政策，定期不定期抽調相關人員對全鎮道路運輸、建設工程和燃氣購銷的安全生產工作進行全面、細緻、大規模地檢查，並積極排查不安全和不穩定因素，努力防止各類安全事故、事件發生。
1、道路運輸安全生產情況
對所管養的路段、橋涵，或負責建設施工的路段，進行全面檢查，對危險路段、路基缺口、路面坑塘、橋涵和高邊坡事故隱患立即進行整改，並將整改措施確實落到實處。做好安全警示標誌，確保施工和行車安全；路面坑塘即挖即補，嚴禁在彎道及其出入口、平交路口、橋頭、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機械，物料和機械不得留在道路上過夜，督促當日必須須清理乾淨，確保道路暢通和行車安全，要及時增設交通安全標誌，加強施工現場管理和保通指揮，減少建設和養護施工對交通的影響。督促施工單位進一步完善安全生產的各項規章制度，對容易引發安全事故的關鍵施工環節要制定針對性強的安全保障措施和應急預案，要做好民工安全教育管理；強化爆炸物品依法管理；加強指揮部、施工單位用車、施工機械的安全管理，封閉施工路段和即將通車路段，嚴禁非施工車輛駛入。
2、水運安全生產情況
馬過河鳳龍灣碼頭水運安全檢查，重點檢查船隻效能、消防設施、救生設施、各項安全制度落實情況等，加強安全監督，對鳳龍灣景區水運安全檢查，督促各旅遊船隻必須配備救生衣14件以上，要求各旅遊船隻必須配備消防裝置滅火裝置一套，遊船應持有合格的船舶檢查證書、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類證書手續，不準無證行船，遊船營運期間嚴禁超載、超速行駛，隨時檢查發動機及船體是否老化、生鏽，對存在安全隱患和證照不全的船隻則令其停止運營，限期整改；定期對裝置進行檢查維修，全面查詢各種安全隱患並及時排查，確保萬無一失。
3、建設工程安全生產檢查情況
馬過河鎮按照“一標五規範”的檢查標準對鎮內正在實施的建設工程進行全面、細緻的檢查，主要對建築施工中易發生傷亡事故的主要環節、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價，採用檢查評分表的形式，對安全管理、文明工地、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”“四口”防護、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、起重吊裝和施工機具等進行了檢查評定，評定結果為“優良”，不存在較大的安全隱患，但區域性還存在一定的問題，並對存在問題的環節、部位責令其及時進行整改。
二、工作中存在問題和不足
1、資金短缺
在公路養護中，由於資金短缺，公路不能整體，全面地養護，只能養護路況較差或是不能通行的路段，而路況不太差基本通行的路段無法養護，即使養護也只能基本保持通行，所以導致整體路況都不太好，也無法以達到標準。
2、路政管理力度不到位
部分路段還有群眾在劃定紅線範圍內堆放物品，控引水溝和修建建築物等侵害路產路權的行為發生，影響了車輛的順利通行，還有可能造成交通事故。
3、城建方面：由於資金短缺，收取的費用僅僅只能維持正常的垃圾清運及清掃街道衛生，使得沒有資金投入集鎮建設，使得集鎮建設規模不夠設施不完善；由於資金短缺，給進村入戶到實地勘察、落實，規劃辦理審批手續造成極大困難，加之一些歷史原因，使得一些村莊的規劃建房不合理。由於村民對村莊的綠化美化意識不足，髒、亂、差現象突出。村民對生態環境保護意識不夠，亂砍亂伐時有發生。由於管理不到位，村民無證建房、少批多建偶有發生。
4、由於工作條件差，本質工作和中心工作相沖突，相關專業報刊、雜誌訂閱的太少，職工參加培訓學習的機會和時間太少，知識面太窄，專業素質不高，導致工作積極性主動性和工作執情不高，從而影響了本中心工作效率，使得有些工作以順利開展。
三、工作計劃
1、認真完成鎮黨委政府及上級主管部門下達的各項工作任務及指標，在做好本部門的本職工作的同時，也要做好鎮黨委政府交給的各項中心工作任務。
2、繼續加強對轄區內公路的養護管理，保證公路養護質量，確保公路暢通。加強路政管理力度，杜絕在公路用地範圍內堆放物品，修建建築物等侵害路產路權的行為發生，如有發生應積極主動配合各縣交通局堅決嚴肅處理，以保證路產路權不受侵害。繼續加大路政管理力度保障公路暢通，嚴防交通事故的發生。
3、城建管理工作方面。一是爭取上級支援，並幫助協調爭取基礎建設專案在我鎮實施；二是尋求上級的理解、支援、幫助，給予一定工作經費，加大宣傳力度，提高村民環境規劃意識，嚴格辦理批房建房手續，合理規劃村莊建設；三是續續深入貫徹實施新的《土地管理法》嚴格土地管理，控制非農用地，清理非法佔地、用地及非法建房，依法保護和合理利用每一寸土地。
總之，今年馬過河鎮的規劃建設管理工作取得了一定成績，但也存在一些問題和不足，在做好本部門本職工作和改善一些存在的問題委不足的同時，也要最大限度地完成鎮黨委政府及上級部門下達的各項任務和指標，我們在新一年裡將再接再厲，努力使我鎮規劃建設管理工作再上一個新臺階。
一、總體工作思路
堅持與時俱進，在市委、市政府新的發展思想指引下，把握新機遇、開拓新思路、挖掘新潛力、建設新，努力讓規劃發揮對我市經濟、社會和環境建設的綜合調控作用，提升民眾幸福感，展現特色風貌，建設一個宜業、宜居、宜遊的美麗。
二、規劃編制工作
（一）編制xx市城鄉總體規劃
通過編制全域一體的城鄉總體規劃，確立“全域”的理念，整合全城鄉之間的各種資源，統籌考慮城鄉之間的均衡發展，做到目標統一、規模統一、佈局統一和建設時序統一，以法定規劃形式指導城鄉建設專案落地，協調各類建設用地佈局，真正實現“一個一個空間，一個空間一個規劃”。
（二）編制控規分割槽單元規劃
依據xx市城鄉總體規劃，結合工業區、鎮、街道等行政界線和自然界線，實現在市域範圍內控規單元劃分規劃全覆蓋，從而能更好地指導地塊控規的編制工作，適應城鄉規劃資訊化管理需要。
（三）建立規劃編制“一套圖”制度
為了統籌各層面規劃成果，使各類規劃利用能夠更充分更科學，切實指導城市規劃建設工作，有必要對各類規劃成果進行全面梳理，構建規劃編制管理利用綜合公共平臺，建立面向規劃決策的.統一、規範的一套圖制度。
三、服務市委、市政府中心工作
市委、市政府提出加快推進活力港城、宜居城市、美麗、幸福“四大工程”建設，以實實在在的工作成效，使更具活力、更為美麗、更加和諧、更加幸福。為此，我局將堅持規劃先行，以主動、靠前的服務方式做好專案的前期規劃設計工作，為專案加快實施創造條件。
四、更新和提升規劃展示館內布展內容
規劃展示館建於20xx年下半年，x年來，我市規劃建設事業飛速發展，為了能更準確反映我市當前的建設成就，有必要對展示內容作適當更新和提升。目前，我局已與原布展公司上海風雨築洽談，爭取在今年年底完成更新和提升方案報市政府審批，明年上半年開始動工。
（一）推進安全生產網格化管理的實施。
按照《羅湖區安全生產網格化管理實施辦法》（試行）（羅府〔20xx〕18號文）要求，結合各轄區、各行業安全生產管理特點，全面推進安全生產網格化管理的實施，在全區真正建立起基層管理與職能、行業部門雙覆蓋的橫向到邊、縱向到底的安全管理網格，形成層級清晰的責任體系和責任追究機制。
（二）繼續開展各項安全生產專項整治活動。
按照方案要求，全區開展的“四大”行動、九大專項整治活動將持續到年底。我局將繼續組織協調建設、質監、交警、消防、安監、各街道辦事處等相關職能部門做好以下工作：一是繼續開展“四大”行動、九大專項整治活動。繼續開展九項安全生產專項整治，並將整治情況及時報告。二是繼續深化開展城中村、高層樓宇、“六小”場所、“三合一”場所等消防安全整治、城中村內滅火器的統計和配備、老舊房屋的檢測和空樓、“房中房”的整治和兩週一報等各項工作。
（三）加大交通安全監管力度，嚴防死亡人數指標被突破。
繼續開展交通安全專項整治，加大對非法營運三輪車、摩托車、單車、校巴、非法營運藍牌車、無牌假牌車和違停車輛的整治，加大對駕駛員超速行駛和酒後駕車、行人違章穿越馬路等違法違章行為的查處力度，提前做好“春運”的籌劃，完善安全應急機制，防範重特大發生，嚴防死亡人數指標被突破。
（四）組織開展節日安全檢查和隱患整治，確保節假日轄區平安
在堅持日常安全隱患排查的`基礎上，提前制定平安夜、聖誕、元旦、春節節前安全檢查方案和節日期間的安全值班、駐點監控方案,開展節前安全大檢查，及時督促整治安全隱患，做到檢查一個，整治一個，消除一個，落實值班責任人員和各項安全防範措施，確保節日平安。
（五）深化安全宣傳培訓教育工作，提高轄區安全文化素質和安全管理水平
繼續採取群眾喜聞樂見的各種形式，針對社群居民、工廠員工，加大對人員密集、安全重點地段的宣傳力度，普及安全知識和安全法律法規，切實強化轄區居民安全意識；繼續開展安全主任、特種作業人員等各類安全培訓工作，提高轄區安全生產管理水平。
為了響應上級領導關於制定工作計劃的要求，xx公司在過去工作的基礎上，結合自身的實際情況，對接下來的工作做下規劃，具體的情況為：
一、完善現有的設計團隊;
好的設計隊伍是公司發展的核心，公司現有的設計團隊缺少一個核心人物，現有設計人員過於自己，不能從業務的角度考慮業務的設計。改變設計人員設計技能及服務意識勢在必行。
二、完善業務團隊;
業務做為公司發展的命脈，有一個優秀的業務團隊對於公司來說更是至關重要的，新的一年我們將建立一個3-5人的新業務團隊，對這樣的一個全新業務團隊進行完善的業務知識培訓，在最短的時間裡讓我們的`業務人員熟悉業務技能，充分利用現有資源盡的努力、及的限度開拓新的市場。通過一定時期的培養，將在這個團隊中產生一名業務經理。
鑑於目前我們的終端老客戶數量有限的情況下，在盡努力挖掘老客戶潛能的同時，爭取拓展更多全新的客戶，對現有潛在業務進行分類，並將業務人員進行分組，鑑於目前業務上所存在的難度對業務人員進行專項培訓，注重偏設計類的業務及VI設計等業務談判力度，對市場進行分析，對一些需要全年設計服務的公司進行公關，爭取能夠談成兩至三個全年服務的公司，對於純印刷類的業務不做為重點進行跟單。在第一季度做好人員的培訓及市場鋪墊工作，增強業務人員的工作信心及團隊和合作能力。從第二個季度開始，每個業務人員制定月工作計劃，並給每個人制定業務任務。跟據業務的特點，在每一個時期對潛在業務進行重點談判。
三、制訂業務;
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於每一個業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員業務方面的生命力。適時的根據需要調整業務人員的學習方向來補充新的能量。對於我們產品知識、營銷知識、投放策略、資料、媒體運作管理等相關廣告的知識都是每一個業務人員要掌握的內容，知己知彼，方能百戰百勝，每週都應組織業務人員對本週所談的業務進行分析、分類，並進行一些實戰演煉，讓每一個業務人員熟悉業務談判的技巧。培訓每一個業務人員的電話談判及上門洽談技巧，做好成單、跟單工作。
四、全年業務發展規劃;
第一個季度，以市場鋪墊及提高業務人員為主，並利用公司現有水媒體資源對公司的知名度及設計業務範圍進行宣傳，對現有老客戶進行感情培養及業務挖掘，通過各種渠道或展會大量收集業務資訊;第二季度做為業務的發展重點期，有較多的展會及很多單位將會有宣傳設計業務的需求，加大電話量、上門談判的數量，爭取多出單出好單。第三個季度前期是業務淡期，充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期讓業務人員組成一個強大的客戶群體，跟據市場規律，聯絡如月餅包裝類的客戶，為後期的成單做好鋪墊;第四季度做為業務發展的重點期，利用雙節效應，加強客戶談判力度，為完成全年制定任務做最後的衝刺。
通過對接下來工作的規劃和有效的執行，相信在接下來的時間裡，我們的工作效率將會獲得更大的提高。
20xx年是金鎖匙企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創業，初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下，我們始終圍繞著將企業做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場競爭，並向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面:
一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力於“金鎖匙”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先後與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關係，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規模化經營的發展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印製宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由於措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，金鎖匙公司通過各方稽核過關，已經核准成為國家二級資質物業管理企業!以此同時，致力於創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優程序，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，並按原定計劃全面展開了相關工作。
由於缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門於7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散並不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大湧豪誠製衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標誌並詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務專案，之後記下了鍾廠長電話號碼，及時向公司反饋了此資訊(該專案現已做方案，安排了專人跟進)。類似於該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開採，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然，金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展程序，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的.佼佼者，為中山物業管理事業作出傑出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰，確保日常工作的順利開展
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個託管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位(含各獨立聯通基站)，遍佈於中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個，同時還於1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400餘人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位瞭解物業的基本情況，並及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業託管必須在接到業主通知後的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經理到各部門團結一心，夜以繼日地沉著應戰，終於圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支援，僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由於中國聯通發射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由於事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯通委託的各項工作任務。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由於省建設廳檔案規定，二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名，物管面積達到規定標準，而按今年的情況來看，在管物業面積是達到了規定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高階專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，並得到當事人的支援，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區城管辦電話，天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由，想收回物業管理權。此訊息對於當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們並沒有退縮，一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員，確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面，為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局，從小區居民到組織成立業主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20xx年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都於心不甘。
通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過並獲得了國家二級資質，對天海城續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，並用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，湧現出了一大批先進個人事蹟，許多骨幹特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨幹甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對於金鎖匙企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支援，才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖強、團結進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受並有能力圓滿完成董事會和業主委託的任何工作任務!
所謂茗新，即是如初生的新茗般充滿著朝氣與希望，作為一個新生的社團，我們幹勁十足、精神飽滿。在新的一年裡，茗新茶藝社中的每一分子都有信心並致力於將我社團工作再上一個新臺階。
一、工作思想
新的一年裡，我們應該不斷提高各部門工作效率，優化部門工作形式，豐富工作內容，鍛鍊部門幹部與幹事的工作能力，完善部門的工作制度更好的發揮我社團作用，共創新佳績。
二、工作宗旨
茗新茶藝社將以認真、負責、至善為工作理念，積極引導、服務協調、各部門工作和學校社團之間的關係，組織我社團廣泛開展豐富多彩、健康向上的學術、文化、實踐及公益活動，傳播好茶藝文化茶道精神。
三、工作主題
在校團委的領導下，圍繞全校工作的具體安排，以社團發展為核心，以滿足廣大會員愛好為目標，以保證廣大會員權益為目的，以開展社團會員為手段，以社團穩定發展為基礎，組織豐富多彩的'社團活動，滿足學生的精神文化需求，服務校園文明建設。
四、重點工作
（一）提高幹事自身專業素質與能力
（二）擴大社團知名度與影響力
（三）抓緊與其他社團之間的聯絡交流工作
（四）招收新干事
（五）社團開學註冊
（六）社團招收新會員
（七）社團管理層轉軌工作
（八）社團文化藝術節
五、具體工作
（一）三月份：聯絡茶藝學校，對主要幹事會員進行茶藝專業培訓，提高各自能力與素
（二）四月份：為學院文化節做準備，積極參與“桂林八大高校櫻花節”的活動，並至少出臺一份高質量作品。在協會中普及茶藝知識，擴大協會在學院及各大高校間的影響力。
（三）五月份：加大對會員幹事的培訓，提高大家對協會的主人翁意識與責任意識。具體方式可有講座，幹訓，交流會等形式。
（四）六月份：對本學期的工作做好收尾，以及經驗總結整理，著手換屆交接工作。
（五)九月份：在開學之初就大力擴大社團在新學員中的影響力，招收新生力量。
（六）十月份：協會級別升級到院級社團。新會員檔案資料的整理備份，工作重點在對於新干事的帶領，換屆。
（七）十一月：對新一批主要幹事的專業培訓，把培訓上升到一個固定而專業的層面，以便於協會的長久性與認真性。
（八）十二月：加大協會與學院內主要社團之間的溝通認知，積極參與學院活動，創建出自己獨立而顯著的品牌意識，提高社團內部人員的責任感與榮譽感。
（九）一月份：做好本年度收尾工作，各個部門的學年總結，經驗交流。
六、常規活動
每週五晚上對協會會員會幹的專業知識培訓
每月至少組織一次協會活動，如交流會，幹訓，知識競賽，茶藝表演等與兄弟社團之間的交流學習，並互相支援其工作的順利開展
七、部門分配
根據團委、學生會本年度工作要求，我社團現設立部門分配如下：
宣傳部、外聯部、資訊部、策劃部、祕書部、培訓部，在新的學年裡，各部門不僅要在其位謀其政，負責好自己專職工作，更要做好各部門的聯絡工作，爭取讓我們的茗新在未來的道路上越走越好。
步入大學後，我才深刻理解了“人生是一場馬拉松，而不是一場百米衝刺”這句話的真正含義。曾經以為衝過大學聯考這座獨木橋就會是一馬平川，現在才發現前方的路徑依舊蜿蜒。不僅如此，在進入大學後，我們突然面臨著更多的選擇更多的誘惑，也更加容易迷茫徘徊。我們更需要了解大學資訊，認識自我特點，在此基礎上勾畫出自己大學四年的“路線圖”，在不同的階段自我引導。
首先，我用幾個關鍵詞概括我的大學計劃，它們分別是“自主學習”“從容生活”“閱讀思考”“就業準備”。在我的大學生活中，這四個點都有著重要的意義。以下為我在每個方面的具體規劃。
在學習方面，大學很可能是人一生中最後一段能進行系統性學習的時光，我會重視學習並珍惜時間。由於法學需要理解和記憶的任務量大，除了在課堂上用心聽課做好筆記之外，我需要定期在課後複習並梳理相關知識。我已經在網上購買了民法與刑法的習題集，計劃大約每兩週做一次配套練習，以鞏固知識點並彌補漏洞。而英語學習同樣不可輕視，我會努力將學習英語變成一種習慣，尤其是要衝破“聽說”對我的阻礙。具體規劃上，我除了每週去自主聽力室完成聽力練習，還要好好利用寒暑假記憶單詞、看一下鍛鍊聽力的英劇美劇。總之，不讓英語成為我前進道路上的“攔路虎”。
在生活方面，大學讓我第一次需要自己打理好生活，這一點有非同尋常的意義。我需要形成健康的作息規律，帶動室友保持12點前熄燈的習慣。保持寢室較整潔的環境，為305寢室創造一個溫馨的氛圍。我要形成比較理性的消費習慣，少讓自己出現月末“捉襟見肘”的情況，少讓自己沉浸在網購世界裡。
在閱讀方面，我要依據自己的特點，按雜誌小說、社科歷史、哲學思想的先後順序，進行由淺入深的閱讀。我會重視與法學相關的書籍，通過閱讀為學習“充電”。閱讀後我應有自己的讀書筆記 ，不求長度與形式，只求有自己的思考內容。我相信多去圖書館一定會為我的生活增加色彩。
在就業準備方面，在大學生職業規劃課上，我的職業測評是—更適合社會型與企業型的工作。因此我考慮了未來“成為律師”與“進入企業”兩種可能。前者是因為我的社會責任感較強，善於與人溝通。但要求我夯實法學基礎，形成法律思維，擁有過硬的專業能力並提供表達能力。在硬性上我要通過司法考試，最好到更高等學府讀研。若選擇後者，我需要讀經管學院會計專業的“二專”，學習財會知識為進入企業做好準備。不僅如此，在心理方面我應提高抗壓力與自信力，提高面臨選擇的反應力，這樣才能更好地面對企業內外的競爭獲得更好地發展。
在大學四年，每個階段我會有不同的側重點。以下為具體規劃：
大一時期
1. 上半期為適應階段，我現在已初步適應了大學學習生活。我需要形成自己的學習方法，注重平時的進步，用期末考試檢驗自己的學習效果。此外與老師同學多多交流，積極參加講座來拓寬視野。
2. 由於閒暇時間較多，我加入了法學院團委青協與學校的社團微博協會。為更好地完成接到的任務，我需要克服馬虎習慣追求事事細心，我需要學習word與excel等辦公軟體來彌補這一短板，需要提高寫策劃及各種會議記錄的能力。
3. 下半學期更加重視英語學習，尤其重視聽力練習與寫作練習，力求在6月以550以上的成績通過四級考試。
4. 結交朋友同樣是一個重要部分。與室友相處與大學生活息息相關，在這個過程中我要學會更包容理解他人，在寢室書寫友誼佳話。我將增加與班級同學的交流，發揮一個班委成員在凝聚班級中的作用。
大二時期
1. 由於大二課程增多，課業壓力增大，我計劃投入更多時間到學習方面。因此我會有選擇地退出學生社團，將更多精力放在專業課程的學習方面。
2. 在上半學期12月有英語六級考試，因此我需要進一步提高自己的英語水平，在增大單詞量、挺高聽說能力、提高閱讀能力與寫作能力方面齊頭並進，力求以高分通過六級考試。
3. 大二時期我需要進一步擴大自己的交際圈，在大一朋友圈的基礎上結識其它學院的同學，從不同學院人身上學習吸取不同的東西，更好地完善自己。
4. 重視體育鍛煉。這項應該貫穿大學四年生活，在這個承前啟後的時期保持健康體魄有更為重要的意義。
大三時期
1. 大三要更多地考慮就業問題。在上半期我要多去沙坪壩的老校區聽聽招聘宣講會，獲得更多地就業資訊與就業知識。而且我也相信在那時我會有較為明晰的就業方向，需要的是對應能力的提高。
2. 在下半期的暑假，我要好好利用這個時間，提早來到學校複習三年來學到的法律知識，全力為即將到來的司法考試做準備
大四時期
1. 參加學校組織的實習活動，到法院儘量跟完一個案子，從中熟悉工作流程獲取工作經驗。
2.下學期寫好畢業論文，完成好本科階段最後一項作業。 做出下一步的決定:是繼續考研還是就業。考研的話，要根據自己的水平提早設定目標，儘量到達更高學府進行深造。就業的話需要通過“二專”的考試，儘量獲得雙學位。寫好求職簡歷，並進一步增加實習經歷，為進入社會工作做準備。
關於一門選修課—“戀愛”
新生研討課上王老師曾經說過，大學時期的戀愛是投入成本最小而又有所收穫的。說實話，19歲的我也期待一份溫暖真摯的愛情，但我也知道愛情不是兒戲，它需要緣分需要勇氣，還需要責任需要付出。所以，對我而言，這是門選修課而不是必修課。如果真的遇見一段感情，我定會認真對待戀愛過程,學習更好地去愛與被愛，學習去悅納彼此包容彼此。如果這四年將是“一個人的大學”,我也應從容生活，做更好的自己。
一、大區經理工作職責
大區經理最重要的也是唯一的職責就是提升所負責區域的整體區域價值。所謂整體區域價值包含兩個方面：經濟價值和市場價值。
經濟價值是指區域內的營業收入，這包括了機構回款與廣告銷售，其中機構回款是主要指標。經濟價值的的重要性在於這與公司的財務表現直接掛鉤，經濟價值越高，則為公司的營收貢獻越大。
市場價值是指整體市場行業架構的合理性和優質機構在總機構數中的佔比，市場價值是教育寶在相應區域內競爭力的直接體現，在某一區域內的市場價值高，可能不會在短期內體現出營收的迅速增長，但會在長期的發展中逐漸發揮優勢，帶動區域內的經濟價值增長。
所以綜上所述，大區經理既要著手當下，努力提升營收，又要放眼未來，把握好發展趨勢。
二、大區經理工作計劃
大區經理的工作計劃將會圍繞“經濟價值提升”與“市場價值建設”這兩個方面來開展。我們首先來研究如何提升經濟價值。經濟價值包含了機構回款與廣告銷售等業務，但由於廣告銷售業務還不成熟，所帶來的營收也非常有限，我們暫時只討論機構回款的提升，據此，我制定了以下工作計劃：
1、將區域內的行業按城市和推廣進行劃分，分為推廣行業與非推廣行業，推廣行業的定義為我們在百度進行關鍵詞推廣的行業，非推廣行業為剩餘行業。然後將推廣行業內的機構分為三類：一類是一級機構（主動反饋、回款與諮詢量的比例良好），一類是二級機構（主動反饋或回訪，本行業存在3名或3名以上的一級機構，諮詢量低，表現不是很好），一類是三級機構（行業內只有2名或2名以下的一級機構、諮詢量與回款的比例很差）。然後，按照每個推廣行業各類機構的比例，決定下一步的工作計劃：
①有3名或3名以上的一級機構：維持現狀
②有2名或2名以下的一級機構，有1名或1名以上的二級機構，：調研二級機構的綜合實力，將二級機構作為增長點。
③無一級機構，有1名或1名以上的二級機構：調研二級機構的綜合實力，並根據情況開發新機構。將行業作為增長點。
④無一級機構、無二級機構：重構行業，將行業作為增長點。
2、根據行業的劃分，確立運營重點行業和商務重點行業，運營重點行業即為由運營負責調整、發展的具有增長點的行業。商務重點行業為由商務負責開發、運維的具有增長點的行業。
3、建立一套流程考核制度，用以維持良好行業的日常運作，同時避免一些不必要的損失，比如：機構主動在後臺修改成交，但卻沒有學員姓名，這樣的應該在當天落實，不然到了月底對賬的時候就肯定要不回來了，如果堅持每天下班前檢視當天的記錄，則有很大可能改善這種情況。確立一套制度，將成交率非常低的機構的部分諮詢量通過推薦導流入較好的機構（這需要針對行業進行，必須瞭解到此機構周邊的好機構，也就是要做一個機構諮詢量導流地圖）。通過運營對機構的瞭解和研究，形成紙面的資料，然後對推薦人員進行簡單培訓，真正實現按地域特別化的推薦。
建立機構反饋報告，用以改善教育寶與機構的關係。將未報名學員通過推薦部門或回訪部門進行電話回訪，總結未報名原因後形成報告形式（可新增簡單的.行業橫向對比），不定期發給機構中層負責人。與有諮詢量較多但無成交的機構進行深度溝通，尋找辦法改變現狀，甚至包括導流諮詢量等方式。將諮詢量低無成交的機構迅速改年費，如果無法改變就迅速清退。4、5、6、市場價值的建設就不能圍繞某個城市開展了，而是由過往的全國運營經驗來決定目標性建設，找出我們最擅長的行業（或者說找出最適合進行網際網路招生的行業）進行全國範圍內的建設。由於市場價值的建設主要是圍繞商務運營來完成的，所以我的建議是以行業為單位多城市開展，而非以城市為單位多行業開展。據此，我制定瞭如下計劃：
1、很多優質機構都因各種情況未與教育寶簽約，但這並不代表他的名氣和流量不能為教育寶所用。我們可以為未簽約機構做一個簡單頁面，設定400電話直接到推薦，並對推薦做簡單的培訓，將相應的諮詢量部分匯入已簽約機構，部分直接以贈送的方式給這家未簽約機構，即能保證來了網站的人因為沒找到想要的機構而放棄，也能促使我們與優質的未簽約機構達成合作。
2、根據大區內行業的情況設立一個重點建設行業名單，交由商務運營按照名單順序完成。此行業如同前文所述，是多個城市同一行業的建設，也就是說，我們要做一個行業，就要在這個大區內把這個行業做活。行業做活維持一段時間後，將行業交給不同城市的運營去做，然後商務運營再去開發新的行業（考慮到這份工作比較有挑戰性，商務運營的提成可以比運營稍微高一點）
3、做地區性的行業深入調查，這種調查的手段比較靈活，主要圍繞我們要重點建設或補足的行業進行。每個運營都會領到他們自己城市的某個行業的任務，在大區經理的輔助下完成調查報告。
三、大區經理工作目標
1、每個城市打造3個或3個以上的盈利行業。
2、為每個行業設立一個標準的單位諮詢量收益，並且完成。
3、提交新行業拓展計劃，並按時間完成，完成後需提交新的計劃，以拓展更多優質。
4、在盈利行業外，應設定規定數量的優質行業，優質行業內的優質機構必須達到3家。
5、將有諮詢量無成交也無年費的機構歸為一類，設一個機構數目上限，大區經理必須保證這樣的機構數不突破上限。
6、十分建議將推薦也逐漸劃歸大區經理，這樣才可以將更多的無效諮詢量轉化為有效諮詢量。
這學期我還是繼續擔任藝術設計裝潢班的班主任，通過之前兩年的適應和磨合，可以說我作為教師和同學們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學們進入學第三個年頭的時候，我的工作變的輕鬆了很多，不過我不會放鬆對他們的教育的。
藝術設計裝潢班的同學經過學三年的適應，絕多數同學完全轉變為學生狀態懶了，班主任工作也開始變得輕鬆，但我相信緊跟學院的學生管理步伐，通過自己的努力，依靠班團是可以將這項工作做好的，現就班主任工作計劃安排
一、積極開展文體活動
鼓勵學生積極參加文體活動，增強學生的體質，豐富學生的精神生活，培養學生團隊意識。通過學生的參與，培養學生的集體主義觀念和榮譽感，使學生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強對學生的思想工作
學生思想相對中學生成熟、立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，而有說教的嫌疑，但是思想教育是一項任何時候都不能放鬆的工作。我計劃對學生的思想工作是從三方面來開展，一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學生感興趣的事情引導學生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷；
另一方面，我要充分利用課餘時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行鍼對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進傾向的學生，要多次進行談心。一些積極上進的學生，則鼓勵他們嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏；再一方面是充分利用週報表和月報表，認真做好學生的操行評分，以此來約束和考核學生。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學院、繫上，認真完成學院和繫上佈置的各項工作。在工作中，充分發揮班幹部的作用，讓學生自主管理班級。做好班和團支部的分工工作，並注意培養和考核班頒佈。同時，作好突發事件的預防工作，未雨綢繆，防患於未然。特別加強對學生考勤、晚上外出的管理，一經發現違紀，嚴肅處理。對典型的違規事例，觸犯原則的行為要加力度處理。
四、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應能力
充分利用學院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發。
五、狠抓班級學風
學生進入第二學期，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌雲壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現這樣那樣的問題。所以，我在班週會上要次次強調，對學有餘力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學生要注意鼓勵和督促，對成績差的學生要找原因，盡限度讓其心思放在學習上。繼續以寢室為學習單位，同學中互互助，在班級中形成良好的學習氛圍。在晚自習中開展主題活動，讓知識在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至昇華為一種意識和行為。
六、注重學生心理素質教育
心理素質教育在學生中越來越重要，由於生理、心理因素方面的影響，由於日趨激烈的社會競爭和沉重的學業負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑鬱、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時瞭解學生的心理狀態，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。同時注意加強心理員的`教育和輔導，讓心理員切實開展好工作，我要和心理員常常聯絡，通過他來了解班上。
七、注重學生寢室文化建設
學生寢室是學生學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養成良好的衛生習慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學期做得好的幾個寢室要繼續保持，爭取在這學期能更上層樓。積極響應分院號召，把寢室衛生天天9分做為一種達標標準。
在這一學期裡，我計劃通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高。學時期他們就剩下一年多的時間了，可以說他們的學時光可以用倒計時來數了，所以我會讓同學們更加珍惜為數不多的學時光了，讓他們在為數不多的時間裡努力學習，積極進步。
學時光是一生中最美好的時間，無憂無慮，不用擔心外面時事的變化，也不用擔心自己的未來前途，所以每一名學生都是快樂的，在快樂中學習，直到畢業的那天，走上社會，為祖國做出自己應有的貢獻！
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