新的一年即將過去，在這過去的一年裡，在___院長的直接領導下，___科工作在全體管理小組成員的努力及支援下，較好地按照醫院___管理措施落實執行，完成了____年___科工作計劃____以上。現將工作情況總結如下：
一、提高醫務人員院內___知識
1、按照培訓計劃分別於5月份、11月份進行院內___知識考試，並下發了院內___與非院內___的鑑別診斷資料，組織全體人員進行學習。
2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束後向全院醫護人員進行彙報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規範市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關於部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組整理負責一次性醫療器械的整治工作，並因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，並建立登記本。
三、加強院內___的管理
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、____戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測並登記。
2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。
3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。
4、一次性用品使用後各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，並進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。
1、全年工作指導思想
公司20xx年度工作總體指導思想是：以黨的xx大以及關於“”規劃的建議精神為指導，貫徹落實科學發展觀，貫徹“以人為本”的經營管理理念，大力實施人才戰略，加大人才培養力度，建立公司科學的內部管理機制，著力進行資訊化建設，努力完成公司制定的各項年度工作目標，走以質量管理和風險控制為中心的集約化經營管理髮展道路，抓住公司資質成功升甲級的機遇，實現公司的跨越式發展。
2、工作目標
根據公司戰略發展規劃的要求，制定20xx年度以下各項工作目標：
2.1、業務收入目標和利潤
20xx年度公司的收入目標為480萬元，其中成都總部完成業務收入考核目標為300萬元，宜賓分公司完成業務收入考核目標為180萬元，力爭全年實現目標利潤48萬元。(此項工作目標由總部經理層和分公司經理層負責)
2.2、公司團隊、文化建設目標
公司在20xx年度將繼續加強建設“誠信為本、敬業奉獻、團結創新、自強不息”的企業文化精神和“溝通、尊重、誠信、卓越”的企業文化核心價值觀，以建設並穩定一支業務精湛、職業道德良好的管理團隊和員工隊伍。
建立、健全公司組織機構設定，形成董事會領導下的總經理負責制，實現管理決策層與經營執行層的分離，逐步完善法人治理結構。建立、健全三級複核制度，設立技術總工程師。部門設定更加合理，總部設立綜合管理部(含人事、行政)、監察室、總工辦、造價諮詢一、二部、跟蹤審計專案部、雙流縣財政投資諮詢專案部、司法鑑定部等職能機構。加強分支機構的團隊建設和管理，條件成熟時在其他地、市、州增設分支機構。(此項工作由經理層負責)
2.3、人才發展目標
建設並穩定一支骨幹隊伍，不僅可以提高執業質量，提高並更有效的完善分工體系建設，形成指揮有效的團隊組織架構，而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績效評價考核制度、休假制度和文娛生活要進一步完善，並逐步提高員工的工資、福利待遇。
公司自成立以來，在改善和提高執業隊伍專業素質與執業水平等方面，開展了大量工作，取得了顯著成效，執業水平在同行中創造了良好的口碑，受到了業內各界的好評。同時，也必須充分認識到，當前公司的整體執業水平與當前整個行業發展的要求還有不少差距。
公司將建立科學的考核評價體系和約束激勵機制，充分調動和發揮員工提高執業水平的積極性，改進和完善人才培訓的內容、方式與手段，進一步提高員工的執業水平。公司在20xx年度擬通過培養和引進等手段，擁有各類人才，逐步達到人才結構合理;遠期目標是用三至四年時間，全面提升員工的專業素質、執業能力和職業道德水平，著力培養能夠承擔各項業務、符合行業發展要求的高層次專業人才和管理人才。(此項工作由經理層負責)
2.4、執業質量目標
執業質量是公司生存的根本，在本年度實行全方位的質量控制，用制度來控制執業質量。擔任造價諮詢工作的專業人員應當具備專門學識與經驗，經過適當專業訓練，並具有足夠的分析、判斷能力。要提高執業質量，必須加強對員工的培訓，通過培訓不斷提升員工素質，使經理、專案經理、造價員的管理水平、執業技能、職業道德符合崗位的要求，力爭使竣工結算稽核、預算(工程量清單)編制等造價諮詢專案工作底稿的編制符合行業規範和公司的質量控制制度的規定。
2.5、內部治理機制建設目標
基本形成一套質量和風險控制嚴格、競爭有力有序的公司內部管理科學機制。公司在以前年度已制訂了相關的管理制度，但因公司的發展及市場等外部環境的改變，原有的制度不適應目前的管理需要，在20xx年度將繼續對內部管理制度進行修訂和完善;同時要嚴格執行內部管理制度的規定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進行管理，保證各項工作按照制度化、規範化、標準化、服務優質化、高效率地執行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。(此項工作由董事會負責)
2.6、資訊化建設目標
著力提高公司資訊化管理水平，爭取用兩年左右時間建成集公司辦公自動化、各部門業務資料化管理一體，開放式的公司資訊化應用系統平臺，為各部門、各員工提供一個公文運轉和業務處理的資訊平臺，包括各業務部門業務文件的存檔、培訓考核記錄、公司管理制度、法規查詢等公司業務、行政管理事務，實現網上處理。(此項工作由經理層負責)
3、實現上述目標的主要措施：
3.1、齊心合力，努力開拓市場
目前，全省共有價諮詢機構500餘家，其中甲級資質的造價諮詢機構約45家(含20xx年新批准的16家)，市場競爭愈加激烈，同時市場環境不夠規範。我公司要在激烈的市場環境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業務領域和收入來源。
3.1.1、制定全面的20xx年度業務收入目標分解及獎勵辦法，落實責任制，充分調動各級員工開拓市場的積極性。
3.1.2、充分利用取得甲級資格的大好機遇，採取各種方式和手段提高執業水平，實現公司規模擴張。如鼓勵員工參加各種執業資格考試、引進具有執業資格的優秀人才、購併其他公司，在地、市、州甚至在省外設立分支機構，以贏取更為廣闊的市場。
3.1.3、根據市場變化開拓新的業務，深挖老客戶的相關業務，培育新的利潤增長點。
3.2、抓好企業文化建設，進一步提高公司的知名度
企業文化對於一個企業的發展具有重要的作用：對內它能激勵員工銳意進取，重視職業道德，改善人際關係，培養企業精神;對外它有利於樹立企業形象，提高企業聲譽，擴大企業影響。同時它也是企業進行改革、創新和實現發展戰略的思想基礎，是企業對環境適應能力的支柱。為此，公司在20xx年度將貫徹“以人為本” 的經營管理理念，加強對公司企業文化精神的宣傳工作力度。
3.2.1、體現對員工的真正尊重
對員工的尊重主要通過“肯定個人尊嚴”理念與活動體現，體現員工個人尊嚴的內容包括：實質性的工作;瞭解成功的條件;有充分的培訓並能勝任工作;在公司有明確的個人前途;及時中肯的反饋;無偏見的工作環境。公司將促進各級主管定期與員工進行單獨會談，就以上各方面進行探討，發現的問題將通過正式的渠道加以解決。
3.2.2、強調以人為本，重視溝通與協調工作
、創造並保持一種以民主、和諧為特徵的環境機制，強調溝通與協調，避免由於內部競爭導致的人才內耗。
、定期與員工進行事業與個人成長的評價與探討，聽取員工的意見和建議;建立上下暢通的言路，使員工有各種方便的渠道來表達意見和看法。
3.2.3、促進競爭與合作，個性化與團隊精神的結合
公司要在目前嚴酷、激烈的競爭中立於不敗之地，就需要有一批勇於拼搏、敢於迎接挑戰的優秀人才。為了調動員工的積極性、主動性、創造性，公司內部應始終保持一定的競爭壓力。同時，應打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎上展開競賽，讓優秀人才脫穎而出。
在創造競爭機制的同時，提倡團隊協作精神，努力培養員工團結互助的精神，形成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對公司有認同感、歸屬感，實現個人價值觀與公司價值觀的統一。
3.3、 依據公司發展的需要，實施人才戰略，使人才結構趨於合理化
人才是競爭的關鍵，是事業發展的基石。根據目前市場發展的情況和公司的情況，加強對人才的培養，優化公司的人才結構，培養或引進資源性人才、技術性人才，重點培養或引進複合型人才。通過人才的培養或引進，整合公司的人才資源，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本。
3.3.1、加強員工的培訓，提高人員素質，提升業務質量
執業質量和職業道德是公司發展的根本，要提高執業質量和職業道德必須加強對員工的培訓。在總結以前年度培訓的經驗，針對員工的特點，根據員工的需求，在本年度主要進行以下方面的培訓：
、執業質量的培訓：
、大力開展執業質量的培訓工作，特別是《工程造價諮詢業務操作指導規程》(中價協<20xx>第016號)、《工程量清單計價規範》等。
、根據公司的內部質量管理要求及員工的業務水平和需求進行分經理、專案經理、造價員等層次進行培訓，培訓的內容涵蓋提高管理水平、實務操作、職業道德等方面。通過培訓在本年度使經理、專案經理、造價員能達到以下要求：(此項工作由經理層負責)
A、經理：能堅決貫徹公司的管理方針，公司的管理方針為目標明確、責權明確、計劃周詳、考核公正;抓好本部門的行政和業務管理工作，負責擬定本部門的發展規劃和制定年度工作計劃，並組織實施;作好本部門業務督導;協調處理內外公共關係，保證各項管理工作達到公司和行業的業務管理規範和技術規範目標;積極拓展業務。
B、專案經理：服從公司及部門的工作安排，工作積極主動;負責貫徹落實全面質量控制政策和程式，以及各項造價諮詢專案的具體質量控制程式，督導造價人員按程式完成具體造價諮詢專案，保證執業質量達到總體造價諮詢目標。
C、造價員：服從公司、部門、專案經理的安排，按規定程式和執業質量完成具體專案的造價諮詢工作，所編制的工作底稿達到行業及公司的業務質量要求，並對其諮詢結果負責。
、執業人員、行政人員以及前臺接待人員禮儀的培訓：通過培訓，要求員工恪守公司精神，遵守職業道德。按公司的要求規範員工的禮儀、禮節、儀表;要求員工以科學、嚴謹的態度對待工作，以誠信為本，恪守“獨立、客觀、公正”的職業道德，對客戶提供禮貌、熱情周到的服務。
3.3.2、科學規劃，改進培訓方式，提高培訓效果。
制定全面、科學的業務技能培訓目標、內容及考核辦法;要多渠道、多方式、有針對性地開展培訓工作，如採用習題練習、測試、集中上課(聽講座)、邀請專家進行作專題講座等形式進行;要加強對典型案例的分析，進一步豐富培訓內容，加大培訓力度。
3.3.3、嘗試進行高層次人才培養工作
為了實現公司可持續的發展，公司將鼓勵員工努力提升自己的綜合能力，在具備條件的情況下，對公司的優秀人才進行更高層次的培養。
3.4、加強和完善內部治理機制制度
內部治理機制直接關係著公司質量管理和風險控制的水平，影響著公司的正常運轉和穩步發展，公司將逐步建立科學的內部治理機制，實現董事會與經理層逐步分離，推動公司做大做強。(此項工作由董事會負責)
3.4.1、以制度建設為基礎。公司將總結多年來內部管理制度建設的實踐經驗，結合20xx年公司在實踐工作反映的新情況、新問題，健全和完善公司內部治理的相關制度，包括：新制度的培訓、績效評價考核、高管人員薪酬、財務收支預算管理制度;建立、健全公司的崗位責任制度。(此項工作由綜合部負責)
3.4.2、做好日常行政工作
、加強管理人員工作日誌、員工考核記錄的填制度、上報工作，明確上述上報資料的審閱工作，並將其作為年終考核員工的內容之一。
、加強考勤、衛生檢查制度和前臺接待制度，並定時進行公佈、上報，並按相關規定給予獎懲。(此項工作由綜合部負責)
、加強業務檔案的管理工作。各專案工作結束後，按相關規定將工作底稿及時整理、裝訂、歸檔，並將工作底稿是否歸檔作為補貼發放的條件之一。(此項工作由綜合部負責)
3.5、樹立科學的發展觀念，走可持續發展的道路
3.5.1、樹立科學的發展觀念是可持續的發展觀念。“逆水行舟，不進則退”，只有用超越現在的更高目標來要求自已，不斷創新、追求卓越，才能保持現在的成就，爭取更大的發展。
3.5.2、靈活經營、合理調配資源、多渠道拓展業務收入。
3.6、各部門20xx年度工作目標
3.6.1、造價諮詢一、二部：加強專案管理，對專案經理、造價員進行督導，提高執業人員的執業質量和職業道德，規範工作底稿的編制，積極拓展業務，深挖老客戶的潛力，加強部門的團隊建設。
3.6.2、總工辦：協助公司總工程師全面負責總工辦的日常事務性工作，做好業務報告的三級複核工作和執業質量控制制度的修訂工作。
3.6.3、綜合管理部(業務拓展方面)：及時收集獲取相關的政策法規及招標比選資訊，加強與省、市、區審計局、財政局、財政投資評審中心的業務聯絡與合作，加強與省、市、區投資公司的業務聯絡與合作，加強與各高校、房地產公司的業務聯絡與合作，做好比選投標工作，拜訪老客戶，發展新客戶，提高業務收入。
3.6.4、綜合管理部(行政管理方面)：協助公司領導全面負責公司的日常行政事務性工作，及時辦理各種資質、資格的年檢工作，積極辦理公司相關資質的申報工作，修訂並認真貫徹執行公司的各項規章制度，保證各項行政工作按照制度規定高效率地執行。
3.6.5、監察室：協助公司領導全面負責公司的日常監察事務性工作，做好廉政建設工作，針對重點專案或定期向客戶發放問卷，對廉政建設情況進行調查。
20xx年是公司取得甲級資質力爭實現跨越式發展並全面開拓創新的第一年，公司將根據戰略發展規劃的要求，在公司董事會的領導下，帶領全體員工，按照本工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創新，紮實工作，力爭完成各專案標，並把公司的發展推向一個新的臺階。
為了能使酒店創造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：
一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位、企業家等重要客戶的業務聯絡，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送資訊等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，開拓市場，爭取客源
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂並完善20__年銷售任務計劃及業績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
計劃人員編制具體為_人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
做好超值服務，用細節去感動每一位客人。
四、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
五、加強學習，提高銷售技巧
爭取空閒時間加強自身學習銷售技巧，對本部門人員做好培訓工作，提高銷售水平。
隨著酒店和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度裡，公司將抓好“一箇中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其房地產公司年度工作計劃如下：
一、 以XX專案建設為中心，切實完成營銷任務
XX專案，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由於專案所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進，而不能停滯甚或後退。因此，公司計劃：
(一) 確保一季度工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。
第一期工程佔地面積為60畝，總投資1.6億元，建築面積12.6萬平方米。建築物為商業廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地徵拆工作。
春節前後務必完成第一期工程的土地徵拆工作。元月份完成徵地摸底調查，二月份完成徵地範圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成徵地範圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的徵收工作。各部門關係的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段後，工程部應抓緊第二期工程的土地徵拆工作聯絡，適時調整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業並行簽訂施工合同;確定監理企業並行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善於理順與相關部門關係，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
XX專案是省、市重點工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將XX專案建成為省優工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。
(二) 切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節
公司確定的20xx年醫藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關係到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業任務分解，確保策劃代理合同兌現。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按所籤協議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包乾合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可採取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、資料統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬採取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證XX專案建設資金的及時到位。
(三)全面啟動招商程式，注重成效開展工作
招商工作是建成後運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所籤合同規定，應於去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯後。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
細數行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
現結合本人現狀對20xx年的行政工作做如下計劃：
制度的完善與落實
根據公司發展的實際情況，制定出合乎公司現狀的規章制度，收集合理化建議意見，並在公司的發展中及時調整和完善，使制度更加規範和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作的主動性和規範性。加大行政督導的執行力度，有效地實施行政制度及監管，及時調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
加強部門間的溝通與協調
愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，儘可能及時瞭解各項工作的進展情況，並將資訊及時整理反饋給部門負責人，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關係，建立服務意識。
加大企業文化建設的力度
加強員工教育培訓體系創新，建立學習型、知識型企業。根據公司的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓，做到統一規劃、組織實施。加大優秀員工的宣傳力度，適時舉辦員工文化活動(每月一次)號召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時刻感受到公司給予的關注和支援，讓員工對企業產生強烈的歸屬感。
日常管理
工傷管理：積極協助生產部負責人對全體員工進行安全培訓，最大程度減少工傷事故的發生，對發生工傷事故的員工積極慰問，勞動能力鑑定結果下達後及時與其商談賠付問題，在賠付問題上嚴格參照長沙市社保局的賠付標準進行賠付，將公司損失降到最低。及時與協議醫院進行溝通，將工傷醫藥費降到最低。
保安管理：增強保安員的團隊精神與紀律約束性;讓每一名保安員認清小集體思想與團隊精神的概念，對於違背團隊精神，嚴重違反公司制度，影響員工團結，對集體榮譽產生影響者，嚴格按《保安日常管理制度》予以嚴懲。建立保安員的激勵機制，結合日常工作表現及綜合個人素質，每月評出一名優秀隊員，給予適當經濟獎勵，最大潛力地發揮所有保安員的工作積極性。
車輛管理：公司行政用車嚴格實行“派車單”制度，且一車一派車單，所有需用車員工應認真填寫“派車單”，交由所在部門負責人簽字同意後發可用車，且各部門可開車人員需交人力資源部備案。若有預計用車需要的部門，應提前提交“派車單”。憑單開具“用車申請表”，無此單據的車輛一律不予出廠。所有行政車輛實行出車換車驗車制度，若發現車輛有較為嚴重的損傷時，及時定責並按相關制度進行處理。適時對車輛進行清洗與保養，以延長車輛的使用壽命。
工程方面：對廠內所有公共設施進行定時檢查，一旦發現問題立即解決。對廠內的環保工程專案進行實時跟蹤，發現問題及時向負責人反應，並督促施工方嚴格按合同要求施工。
其他：按時按質按量完成上司臨時交辦的其他事項。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。在接下來的日子裡，我會認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌，更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行政的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。營銷管理部將及時調整營銷計劃策略，勇於開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子;現制定如下工作計劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動的結束及抽獎。
抽獎結果將會在“株洲線上”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公佈，頒獎活動將在株洲高科房地產開發有限公司一樓營銷中心舉行。
2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準備：
1)慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位
2)慧谷陽光樣板房的裝修標準確認及完工
3)慧谷陽光使用者戶型圖準備及印刷
4)慧谷陽光定購協議及銷售合同準備
5)財務收款流程及銷售合同簽約稽核流程準備;
6)開盤活動的節目策劃
3、內部管理
(1)通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。
(2)通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業管理的辦法，從而增加物業的銷售。
(3)加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過置業顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發展新客戶。
(4)提高員工的專業素質和專業技能，加強部門內的管理，及時掌握專案銷售的市場形勢，並針對銷售工作中出現的問題，制定方案，及時調整;
(5)建立客戶檔案，聽取客戶意見，並及時做出調整;
(6)落實下半年銷售部目標責任制，結合實際工作情況，分解到人，嚴抓工作落實及完成標準。
(7)置業顧問銷售專案的分配，將按工作能力及銷售任務進行安排，既要保證目前專案的穩定發展，又要確保新開發專案的穩定銷售。
4、對外管理
(1)加強團購促銷和協議簽訂散客市場客源的開發，提高我司的知名度，增加系統外散客的市場份額。在開拓散客市場，重點是河西客戶
(2)在區域內繼續進行詳細的市場調研，及時掌握市場動向，深入瞭解客戶群消費心裡，結合專案實際情況，整合資源，做好調整措施。
一、銷量指標：
20__年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元。
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類：
根據20__年度銷售額度，對市場進行細分化。將現有客戶分為vip使用者、一級使用者、二級使用者和其它使用者四大類，並對各級使用者進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會。
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈。已構成市場威脅，為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接使用者之間的關係。
(1)為與客戶加強資訊交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接使用者的工作，這項工作列入我20__年工作重點。
3、網路檢索：
充分發揮我司網站及網路資源，通過資訊檢索發現掌握銷售資訊。
4、售後協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
使用者使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與使用者接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
20__年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和後續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。
9月份已經到達尾聲了，馬上就要迎來今年的十月份。作為一名銷售員，在總結了9月份的工作後，也將對十月份的銷售工作做一份計劃，希望在十月份裡銷售業績能夠有所上升，讓銷售的工作更好的進行。如下就是我在10月份銷售的工作計劃：
一、參加公司關於銷售方面的培訓
作為一個銷售員，我在公司裡的銷售業績並不是很好，我也對自己做了反思，我發現自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進行銷售工作的時候，我不是很擅長跟客戶交流，導致不能與客戶達成一致的觀點，進而就不能談成功單子。所以在十月份，公司會有一場銷售培訓會，我會爭取機會參加培訓，在培訓中把相關的銷售技能學會，讓自己在銷售的時候可以把公司產品成功的銷售給客戶，把業績提上來。
二、接受外跑的銷售業務
我此前的工作都是在公司跟客戶談的，我並沒有外出進行銷售，因此我業務就有很大的限制。如此的話，本月裡我就會接受公司放出的外跑銷售業務，自己主動接單子，主動跟客戶聯絡，讓自己積累更多的客戶，這樣自己才會更多認識新客戶的機會，這為之後的工作也提供很大的便利。銷售不能在原地被動等待，而是要主動出擊，所以外跑接單的工作，我相信我可以積累更多的銷售經驗，讓自己在銷售上的工作收穫很大的成績。
三、總結工作，自我反思
10月份的工作很快就要到來，在十月裡，我要學會去對工作進行總結，在總結工作的過程中找到自己的不足，吸取教訓，收穫經驗，讓自己在銷售領域裡有好的發展。總結就需要去對自己進行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以幫助自己找到問題所在，因此在10月，我要經常去總結自己銷售的工作，逐步完善自己在銷售方面的能力。
我明白自己銷售的能力還是不夠，但是在10月，我一定會努力去把自己做的工作計劃給執行好，腳踏實地的做好這份工作，為公司的銷售業務盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以後可以在銷售行業裡站穩腳跟的，去努力獲得成就，做一名優秀的銷售員，把公司的銷售業務打響，在公司展示自己的價值。未來銷售工作只會越做越好的，我相信自己。
本人認真學習黨的理論，認真執行黨的路線、方針、政策，努力踐行"三個代表"，立足本職崗位，全面完成了各項工作目標任務，現總結如下：
一、加強學習，不斷提高政治理論水平
本人積極參加鎮中心組學習、職工學習，堅持集中學習與自學相結合的學習制度，重點學習了黨的基本知識、*理論、"三個代表"重要思想、黨風廉政建設知識以及黨在農村的各項方針、政策。通過學習，增強了黨性，提高了政治理論水平，豐富了業務知識，樹立了大局意思和全新的發展觀念。
二、堅持民主集中制，自覺維護班子團結
認真執行黨的民主集中制度，積極參與班子集體決策，充分發表自己的意見和觀點，並尊重他人的意見，集體決定的事情，能堅決維護並認真貫徹執行。認真做好本職工作，積極為黨委政府分憂，同時努力協助班子其他成員的工作。認真過好民主生活會，積極開展批評與自我批評，虛心接受同志的批評和建議，幫助他人，完善自己，實現班子的整體團結與進步。
三、立足本職工作，全面完成各項工作目標任務
1、組織工卓有成效。一是以"三級聯創"為主線，抓好了農村基層組織建設。認真抓好了創"五個好"鄉鎮黨委、"五個好"村黨支部的建設，制訂了目標和措施，並認真組織實施。本鎮"XX年的'三級聯創'實施意見"以《華鎣黨建》專版形式在全市交流。今年上半年，全廣安市組織工作現場會，?鎮的畜牧協會支部和山門口黨支部作為兩個流動現場點，得到了上級領導好評。鎮黨委XX年被評為"六好"鄉鎮黨委，黨政班子被評為"四好"班子，黨建工作被華鎣市委評為先進基層黨組織，全鎮90%以上的村被評為"五好"村。二是認真開展黨內主題活動。積極實施"黨員農貸快車"活動，為黨員農戶提供專案和貸款，幫助他們發展致富，全鎮培育產業黨員大戶50餘戶。大力開展"三向培養"活動，進年來，共培育黨員致富帶頭人80餘戶，發展業主入黨10餘名，培養黨員致富帶頭人為村組幹部8名。努力推進"黨員法律雙進"活動，調解民事糾紛50餘起，防止了刑事案件得發生。創新"支部加協會"運作機制，先後成立了?鎮畜牧協會黨支部、?鎮小驢山荊山藥果業合作社和華鎣山黃化梨合作社，為新時期農村黨建工作找到了新的結合點，為全市"支部加協會"提供了樣板，我鎮的'支部加協會'經驗"以《組工資訊》的形式在全市刊發。三是抓好了幹部隊伍建設。對鎮村幹部實行了目標管理，落實了獎懲措施，實行了幹部聯片駐村制度。幹部的工作作風得到很大改善，形成了爭先創優的大好局面。實行了下派上掛制度，將鎮上經驗豐富的幹部下派到村上任職，抽調村上年富力強的主要幹部上掛鎮上任職，目前，已下派兩名鎮幹部分別到姚家磅村黨支部、小驢山黨支部任職，上半年曾抽調走馬嶺村的支部書記上掛鎮經發辦掛職鍛鍊。該制度的實施，提高了鎮村幹部的工作能力，調動了工作積極行。同時抓好了村幹部的學歷培訓，提高他們的文化素質。鼓勵村幹部參加黨校和涉農院校的學習培訓，在經費上採取鎮財政補助40%、村級解決40%和個人承擔20%的方式解決。目前，全鎮有4名村主要幹部參加了省黨校的大專學歷培訓。四是抓好了黨員發展工作。充分發揮鎮黨校的作用，對發展物件、入黨積極分子不定期的培訓，努力做好黨員發展工作，全年共發展黨員16名，其中女同志2名，35歲以下的5名，高中文化以上的6名;培養入黨積極份子50名。五是抓好了陣地建設。完善了月亮坡、六水溝的活動室建設，高標準籌建了山門口村、小驢山村活動室。全鎮村級活動室基本實現規範化建設。
2、計劃生育再創新高。按照"兩包一掛"，落實任務和工作經費，實行目標管理明確了獎懲。認真貫徹執行《人口與計劃生育法》，堅持"三不變"，落實"三為主"，積極開展"三結合"工作。結合全市建立全國計劃生育優質服務先進縣市之際，投入8萬餘元加大了鎮村兩級計劃生育服務站、室的軟、硬體建設，大力開展計劃生育優質服務，將集中服務與經常性工作相結合，充分發揮計劃生育協會的作用，轉變人們的生育觀念，穩定底生育水平。每季度定期開展以"查環、查孕、查病"為主要內容的"三查"活動，為廣大育齡婦女提供生殖保健服務。努力加大對違法生育的處理力度，做到應處必處，加大對社會撫養費的收取，處理面達95%。加大了計劃生育村民自治，制訂了計劃生育村民公約，簽定了計劃生育服務協議。同時規範了計劃生育村級服務室建設，規範了月亮坡、綠水溝村級服務室，新建了山門口、小驢山村級服務室，通過陣地建設，為計劃生育工作開展提供了硬體保障。採取多種措施，努力提高計劃生育質量，本鎮的政策生育率保持在98%，綜合節育率95%。XX年上半年，廣安市計劃生育現場會?山門口作為現場點，得到上級好評。XX年計劃生育工作全市排位第二名，一類鎮，XX年我鎮計劃生育工作目前也走在全市前列。
1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，並通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因並進行改善，儘量穩定員工。
2、 部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗。
3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
4、規範各部門的人員檔案並建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
6、配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
7、開始對員工宿舍5S進行定期檢查並評分，以提高宿舍管理及衛生清潔。
最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通!也希望今後通過自身的努力和公司給予的平臺能創造和發揮出更好的水平，希望公司在20xx年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才!相信公司明天會更好!
自20xx年任*黨委組織員、組織委員以來，在上級組織部門和*黨委的領導下，在同志們的大力支援下，組織工作有了很大的起色。回顧幾年來的工作經歷，對於如何做好基層組織工作，有以下幾點體會：
一、把握實質，充分認識組織工作重要性是做好組織工作的前提。
“黨的基層組織是黨的全部工作和戰鬥力的基礎。”黨的xx屆五中全會提出了建設社會主義新農村的重大安排部署，對黨的基層組織提出了新的更高的要求。就基層組織建設來說，紛繁複雜，業務性強，作為黨委組織委員，如果從紛繁複雜的具體事務中抓不住組織工作的本質，就會陷入忙亂之中。特別是不能就組織抓組織、就幹部抓幹部，把自已的視野侷限在具體工作之中。組織幹部應當自覺地把組織工作放在國際國內大背景下去思考、去把握，放到經濟建設主旋律中去審觀、去謀劃。要善於從工作大局出發，來找準自已的位置，演好自已的角色，充分發揮協調連動和借勢發展的作用。我認為要幹好組織工作一定要抓住它的本質，要緊緊圍繞為經濟建設服務這個中心，牢牢抓住發展這個當今時代主題，把握住基層組織建設的實質，抓好村級黨組織建設和黨員的教育管理，找準基層組織建設與其他各項工作的結合點和切入點，充分發揮黨的各級組織和各級幹部、黨員、入黨積極分子和村民代表的作用，做到“三個結合”，即把組織工作與黨在農村的各項政策結合起來，與推動農業結構調整結合起來，與提高農民群眾的生活水平結合起來，為社會和經濟的發展提供堅強的組織保證。
二、加強學習，不斷提高自身水平是做好組織工作的手段。
基層組織工作業務性較強，具有紛繁性和具體性的特點，這就要求我們組工幹部既要廣識博聞，又要術有專攻。首先，要“廣”。黨員幹部要具備的基本知識和基本技能，我們組工幹部必須具備。同時，黨建學科具有邊緣性和綜合性，本身涉及到諸多社會科學和自然科學，這就要求我們還要儘可能拓寬知識面，完善知識和能力結構，儘可能地熟悉各個方面的知識和業務。其次，要“專”。就組織部門自身來說，業務性強，業務領域廣，許多內容都是自成體系的，應該說，短時間內要全面熟悉組織工作業務，還是要花功夫的。儘管要花功夫，但是也應儘可能地熟悉，對組織部門各個方面的任務和要求，應該都要了解;就基層組織工作來說，要明白知道近幾年黨的相關政策法規和我市基層組織工作的主要經驗和具體做法，以及本鄉鎮、辦事處結合上級精神采取地一些相關措施，做基層組織建設的明白人和行家裡手。
要做到廣識博聞，又術有專攻，就必須加強學習，不斷積累，知識和本領不是與生俱來的，黨建工作有很多的政策法規和規章制度，政策性和業務性強，我們必須通過學習和積累獲得，一方面要不斷地向書本學習，學習黨和國家的各項方針政策，學習組織工作的各項法律法規，另一方面，我們也必須向工作實踐學習，多總結好的經驗做法，尤其是做基層組織工作，在實際工作中有一些很好的工作方法，在各基層黨支部也有許多很好的工作措施和特色，都值得我們學習，我們只有注重平時的日常學習和積累，才能在具體工作中得心應手。
三、從小處著手，抓好基礎性工作是做好組織工作的基礎。
就我們從事的基層組織工作而言，在抓好村級黨組織建設，不斷提高農村黨員的素質等方面，都有一系列的工作需要做，在村級組織建設上，要不斷加強陣地建設，改善村級“兩室”設施，要搞好後進支部的整頓轉化，要繼續深化“八項規範”，堅持好“三會一課”制度，等等;在黨員隊伍建設上，要按規定程式發展新黨員，要建立並推行“三雙”機制，要深入實施“素質工程”，抓好黨員幹部的學習培訓，等等。這些工作可以說是紛繁複雜，而且每一項工作開展起來都需要幹一系列的工作，這就要求我們必須踏下心來，從每一件具體的小事入手，從細節入手，理清頭緒，按部就班，一件件地完成，只有這樣，才能不斷推進基層組織建設程序。
四、服務大局，圍繞黨委工作中心開展工作是做好組織工作的核心。
作為黨委組織委員，要當好黨委主要領導的參謀助手和辦事員，要把握住組織工作的本質，正確處理好黨務工作和黨委中心工作的關係，儘量地使兩者相結合，相促進，即使在短暫的時間內發生衝突，就要在中心工作和黨務工作上統籌兼顧，合理擺佈，根據輕重緩急安排自己的各項工作，儘量避免精力和時間上的衝突，要把握好工作的實質，分清主次，開展工作，不能單純地就抓組織工作而工作，要認識到農村基層組織建設最終要落腳在加快經濟發展、促進社會進步、維護社會穩定上來。把握住了事物的本質，工作就不會偏離方向。象我們剛剛進行的村委會和農村黨組織的換屆選舉工作，就是當前的中心工作，需要我們切實發揮好指導和領導的責任，如何選好配強農村“兩委”班子，如何以換屆工作來加快農村經濟發展，維護社會穩定，就需要我們認真調查分析，多動腦筋，一村一策，為主要領導當好參謀助手，同時，又要把握相關政策，規範選舉程式，整理歸納各項相關資料，當好辦事員，安排部署好具體落實工作。
五、開拓創新，努力提高工作水平是做好組織工作的關鍵。
創造性就是在具體的實施辦法上因時、因地制宜，在解決“橋”和“船”的問題上有創新的思路和個性特色。創新就是要有創造力，想他人之未想，言他人之未言，行他人之未行。人類社會的一次次發展，就是一次次的創造。*同志曾經講過，創新是一個民族進步的靈魂。創造至少有三個要素：一是強烈的創造慾望。這是創造的內在動力，是原動力，這個原動力實際上就是實現自我價值的慾望，就是一種成就感。二是豐厚的積累。深厚的知識積累是創新的資本，“厚積薄發”重在強調積累，有積才有發，只有多積累，量變才能引起質的變化。三是科學的方法。要運用科學的工作方法進行創新。組織工作雖具備比較強的政策性和硬性的指標規定，但面對新的形勢和新的問題，在從事具體工作時，也需要我們不斷適應新形勢的要求，改變我們一些思維定式，在政策許可的範圍內創造性的開展一些工作。在發展新黨員的工作上，我處就首先嚐試在*村採取票決制的形式發展新黨員，這有效解決了在黨員大會上黨員舉手表決顧及情面或被記仇報復的問題，加大了支部全體黨員對新黨員的稽核力度，有效保證了黨員的發展質量，此舉創新取得了很好的效果，得到了市委組織部的認可，並已在全市推廣。
上述內容是我這幾年從事基層組織工作的一些體會和認識，不妥之處還希望領導和同事們多批評指正。
行政工作涉及到公司各部門各人員的各個方面，日常工作中比較繁瑣，有許多不可預見的工作任務。我作為一名行政專員，主要工作職責是協助行政相關領導完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;協助上級制定公司行政管理制度和規定並跟蹤其執行情況;組織與管理日常行政工作，為其他部門提供及時有效的行政服務等。
行政工作對我而言雖然並不是很陌生，但是實際操作中還需要更多的學習、實踐和溝通。作為行政專員，我自己清醒地認識到，行政工作正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我必須努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
現在我結合自身現狀對接下來幾個月試用期的行政工作做如下幾個階段計劃安排：
第一階段：熟悉崗位工作內容、部門情況以及公司人員熟悉瞭解
(1)瞭解並掌握公司整體情況，企業概況、組織機構設定，認識公司高管並瞭解其分管工作;
(2)熟悉本崗位工作內容，在指導下開展相關工作：熟悉企業具體的規章制度及企業文化建設;
(3)瞭解並掌握公司辦公司主要領導總體職責和人員分工;
第二階段： 學習具體的工作業務流程，加強部門間的交流溝通
(1)對上級交接的具體工作業務辦理流程通過面對面交流以及自主學習、網上查閱等途徑進行全方面的瞭解，對正在著手的代辦事項一方面通過理論按部就班進行操作，另一方面通過實踐摸索解決的方法和途徑，不斷在實踐中提升學習能力，做到“教你一次以後，下一次就要會自己獨立完成”。
(2)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，儘可能及時瞭解各項工作的進展情況，並將資訊及時整理反饋給部門負責人，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關係，建立服務意識。
第三階段：具體工作的開展
(1)能夠掌握各項本職能崗位的業務辦理流程，例如土地購置、土地證續展、各類申報、各類公證、各類報關等業務。
(2)對公司各類證照及各類商標續展、變更辦理時間做到心中有數，整理歸納出相關的登記表格，定時翻閱檢視，及時辦理，注重工作的實效性。
(3)對各項工程類工作要進行及時跟蹤反饋工作，並做好總結歸納，保證保質保量完成手頭工作。
(4)對於公司衛生檢查一塊內容，在落實好衛生定期檢查監督工作的同時，要針對不同部門，收集不同意見，進一步完善現有的衛生執行標準。
(5)認真負責完成分管領導佈置的其他工作任務。
一：20xx年度展望
公司管理層要團結和帶領全體員工，以“增創優勢，增產增收，穩健管理，穩步發展”為主題工作目標，全體員工發揚開拓、務實、創新、奉獻的企業精神和實事求是、真抓實幹的工作作風，使總公司業務、經營、效益穩步上升，圓滿地實現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發展態勢。
(1)營銷管理方面：公司繼續保持當前管理架構不變，並不斷向標準化管理與數字化管理轉化，繼續提高企業自身技術管理水平。
(2)公司財務狀況方面：資金充足，財務健全，能充分發揮靈活運轉功能。
(3)人力資源投入：年度公司推行多項工作的管理革新，強化組織功能收效頗大，員工工作積極性較高，人員能積極配合生產需求;對於新進入公司的員工，應該組織好轉正之後的培訓工作。
第二部分
20xx年度工作方針及目標全年實現產值：0(暫定)萬元，比去年同期增長成全年計劃指標;上繳稅收：計劃指標;實現利潤：劃指標。萬元，比去年同期增長%，%，超額完%，完成全年完成全年計萬元，比去年同期增長
年度目標計劃(暫定)年度目標計劃(暫定)
◆主目標：
1、加強經營管理，接手專案要高於往年，圓滿的完成了承接工程專案合同產值任務;
2、加強安全質量管理，確保在建工程安全質量雙向達標，完善工程專案檢查管理手段，增強工程專案的管理實效性;
3、通過開發、縫補、調整、優化等手段整合現有渠道資源，形成穩定的優質客戶網路。建立合理的績效薪酬管理體系、科學的日報管理制度、實行經理獎金責任制。
4、力求打造一支專業性強、市場反應快速、執行力高、責任心強的高效銷售團隊。
◆輔目標：
1、樹立員工企業意識，培養員工對於企業良好發展的責任心和競爭意識。
2、建立各部門的協調及橫縱向聯絡，完成向銷售終端的精細化運作。
年度目標計劃思路：
理清市場脈絡，
(一)理清市場脈絡，大力拓展業務
1、以業務為龍頭，穩拓業務，穩增效益，穩步推進在總公司領導的帶領下，業務發展部人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結經驗，積極參加公開招標及業主自行組織招標的邀請投標專案，使公司爭取到更多的中標工程業務。
(二)以專案施工管理為重點，加大力度，提高整體素質和管理水平
1、嚴抓質量安全和文明施工，毫不鬆懈地抓好專案施工管理工作
2、完成隊伍資質就位，開展風險評級和資審備案。公司進一步加大了總公司施工隊伍的資質重新就位的工作力度，經過對申報資質就位資料進行認真細緻地初審、複審和最後的批|||準申請、確認簽字後，總公司年度施工會議上公佈了各施工隊伍及其負責人的重新任免，較好地完成了隊伍清理和重新就位的工作。
3、加強工程專案資金使用的管理為加強對各工程專案的監控管理，保證施工進度和資金劃撥的均衡適度;
(三)以內部管理為中心，理順關係，穩健管理
1、進一步完善公司內部各種規章制度。以制度管人，按制度辦事，使企業管理進一步走向規範化。
2、根據公司發展需要，開展多種型別的員工培訓。其中包括崗位技能培訓，員工素質類培訓等，以加強學習，提高素質為目的，有效提高員工技能，塑造多才幹、複合型的員工。公司還應加強企業培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進行業務、管理、法律、科技等多方面知識的學習和培訓。
3、為加強管理、規避風險，組織召開多種多樣、注重實效的管理會議總公司根據業務管理工作需要。
4、以人為本，加強人力資源管理行政人事部進一步健全人力資源庫管理辦法，蒐集人才資源資訊，為專案部用人提供人才資源資訊儲備。
5、各個部門應該加強工作交流，以便在工作中各司其職發揮作用。
6、財務部門人員應加大財稅資訊溝通工作力度，及時掌握國家稅收政策，充分發揮了部門的職能作用。
XX年我鎮政協工作小組在縣政協的悉心指導下，在鎮黨委的領導下，在7位政協委員的支援配合下，高舉團結、民主的旗幟，正確處理好各種關係，積極引導委員認真學習，立足本職工作，大力支援委員通過調查、研究提出要求和意見，為我鎮社會與經濟的全面協調發展獻智出力。在過去的一年我鎮政協較好地履行了工作職責，充分發揮了政協的作用，工作成績受到了我鎮黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。現將一年來的工作總結如下：
一、加強理論學習，夯實履行政協職能的思想基礎
在XX年的工作中我鎮政協結合我鎮實際和各位委員的自身情況，堅持政協工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應新時期、新形勢、新任務的要求，會堅持以思想理論建設武裝政協隊伍，努力推進學習型政協建設，使全體委員的綜合素質有了新提高，有效指導了各項工作的開展。
二、積極參政議政，全面履行政協職能
在XX年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務大局，全面履行政治協商、民主監督、參政議政職能，為促進全鎮經濟社會發展做出了積極努力。
全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監督以外，還經常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，並且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內向鎮黨委、政府及縣政府就進行乾渠支砌、公路修復、河梗水毀段面支砌、中學擋牆及運動場修復下欠資金等10多個專案提出了建議，並且全部被採納。目前根據我們的建議，鎮黨委、政府正在安排相關的職能部門逐一的落實當中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經順利完工，其他專案也在如火如荼的推廣當中，我們也將繼續參與，並將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構建新型農村和諧社會，提高農民收入作出了應有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋樑作用，獲得了我鎮黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
三、盡職盡責，開展和參與各項活動
今年我鎮政協工作除了在履行政治協商、民主監督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協的自身特點，今年我鎮政協動員“九老成員(老工人、老幹部、老黨員、老模範、老軍人)”加入到計生協會，請他們對我鎮的計生工作進行監督和評議，並在5。29計生日組織了計生協會會員對計生物件進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。
一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協章程的規定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經常、調研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協及鎮黨委、政府的正確領導下，工作中我們揚長避短，開拓創新。就此，對20xx年作一下工作計劃：
一、加強理論聯絡實際，努力提高參政議政能力和水
加強學習發揚理論聯絡實際的學風，採取靈活多樣的方式，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想;認真學習貫徹中共xx大和xx屆四中全會精神;認真學習貫徹在慶祝人民政協成立60週年大會上的重要講話精神;認真學習全國政協十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協調、可持續發展的科學發展觀，深刻領會其精神實質和深刻內涵，牢牢把握團結和民主兩大主題，進一步統一思想、提高認識，指導實踐、推進工作。
二、認真履行工作職責，圍繞馬過河發展建言獻策
政協工作組要始終圍繞“一箇中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協調五大關係”作為自己的工作內容和工作職責。
1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調研，給黨委、政府提供一些有用建議。
2、向縣政協撰寫提案。
3、以服務萱洲經濟發展為己任，盡職盡責做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協聯絡工委主任，要服從黨委、政府的統一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。
三、圍繞“發展”做好政協工作，搭建好委員知情出力的平臺
1、圍繞發展做好政協工作。加強與委員的聯絡，以發展課題為紐帶，發揮政協委員的優勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調研。進一步為委員履行職能做好服務工作，搭建好委員知情出力的平臺。
2、進一步做好提案工作。我鎮將嚴格按照縣政協的工作要點及考核目標要求，認真落實每位政協委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的資訊，儘量多提高質量的提案或建議。
3。加強情民意和政協宣傳工作。為了幫助委員及時、準確的反映社情民意，鎮政協聯絡組將進一步健全資訊工作機制，加強和改進《政協簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支援和保障。繼續加強政協宣傳工作，強化通訊員隊伍建設，落實激勵機制，調動各方面宣傳政協工作的積極性。
四、加強鎮政協聯絡組自身建設，努力提高委員整體素質
1、加強制度建設。每位委員要多下村，幫助村理清發展思路，協調解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協聯絡組的各項制度，加強委員的學習，每季度組織一次集中學習，每半年召開一次聯絡會議，總結工作，查詢不足，並向縣政協提交書面工作總結，促進政協委員解放思想，與時俱進。
2、加強隊伍建設。要建立健全委員和委員學習活動小組參加政協活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發揮政協聯絡組在聯絡委員、組織委員開展活動中的基礎作用，堅持和完善政協領導定期走訪委員、聯絡委員等制度。
根據公司的發展及20xx年的整體業務傾向，為配合公司全面推行目標管理，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照公司xx年度的整體發展規劃，以本部門xx年工作情況為基礎，特制訂出xx年度工作總體工作計劃。現呈報公司總經理批閱，請予以審定。
年度工作總結與計劃
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，我在公司領導的指導和支援下，不斷成長，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務，在工作方面邁上了一個新的臺階。以下為本人對20xx年度人事工作的看法及對其他方面工作的總結：
一、日常人事相關工作。我自11月份開始管理人事方面工作，除了規範人事相關流
程、制訂相關表格，嚴格按制度管理外，於11月份進行了一次較大規模的招聘工作，安排一期、二期的培訓，並負責公司制度、合同法律法規等方面的培訓工作，在旺季為分行充實了人員，也進一步加強了員工的專業素質。另外，我努力為公司創造“能者上，庸者下”、“獎勤罰懶”的工作機制，組織了“經理助理競選活動”，提拔兩名經理助理協助分行經理開展日常工作，並對業績好、服務好的員工進行精神上和物質上的獎勵，對比較優秀的員工有針對性的提出改進之處，通過綜合考核可以直接晉級，激發員工的積極性，為員工提供了較大的發展空間。
除了日常人事工作外，20xx年人事工作主要問題有以下幾點：
1、 績效考核制度的制訂及執行。三月份開始起草試行績效考核制度，經過中途的
不斷修正，制度和執行過程都得到了改善，每個月度及季度的考核確實使一些 優秀的員工得到了晉升,但是整體來看感覺對於大部分人只是例行公式,沒有起 到很好的激勵作用。
主要原因是意識不夠，大家都認為像我們這樣的公司，規模較小，且人員以業務員為主，主要應該是看業績，而不是在日常工作上做文章，另外就是對考核結果不看重。
2、 人員流動比較頻繁，人事變動較大(附xx年人員動態表)。根據20xx年人員動態表統計，公司現有員工24人，20xx年整年入職人數28人，離職人數達到33人， 比20xx年員工總人數減少了5人，員工留用率為0，另外20xx年的人事變動較大， 其中有4位二手部的分行經理、2位人事部經理、1位賓館經理離職，給公司管 理層造成壓力，公司決策的執行出現斷層現象。雖然公司的性質比較特殊，業務 人員的流動頻繁也是常態，但是根據人事統計資料來看也不免讓人擔憂，公司的 招聘、培訓成本將得不到回報，人員專業素質、業務經驗等得不到提高，同時， 人員流動頻繁給公司的發展造成不良影響。
分析原因主要有兩點：①對新進員工缺乏系統培訓。據很多新進員工反映，剛進來公司的時候因為對業務不熟，很難上手，在懵懂之中找不到努力的方向，這樣很大部分員工找不到歸屬感，從而選擇放棄這份工作。另外，新員工得不到系統的培訓，在業務跟進過程中成交率低，業績跟不上，也容易造成員工心浮氣燥;②工資福利方面不是特別理想。從三亞的勞動力用工市場來看，大部分的單位都給員工提供工作餐及員工宿舍，解決了外來務工人員的後顧之憂，但是我公司卻沒有這種福利，工資方面也和其他公司不相上下，這樣我們就沒有優勢了;
3、勞動糾紛。由於公司建立時間並不長，以往的制度還有很多欠缺的地方，存在或
多或少的漏洞，人事制度在執行過程中出現偏差，一些問題得不到妥善解決，造成楊巖、熊勤勞動糾紛，浪費公司的財力、人力。20xx年迎來新勞動合同法的執行，勢必對公司造成一定影響，在合同和制度上也存在很多需要修改的地方，20xx年底準備工作也極其重要。
二、另外由於本人在20xx年工作崗位的變動，所以工作內容也有些許變動，現簡要回顧總結如下：
1、綜合素質進一步提高。由於我公司業務的特殊性，雖然作為辦公室助理，也必須
對二手房交易相關業務知識有所瞭解，在實際工作中，我都刻意加強這方面的實戰經驗，並積極主動的對客戶諮詢或來訪進行解答與接待，爭取機會做單，不僅加強了自己的業務知識，也為公司帶來了收益。另一方面，為了更好的做好工作，我積極瞭解房地產相關法律知識、投訴案例分析處理、人事相關知識等。
2、當好助手。根據辦公室分工，我主要是負責協助總經理日常工作，起草總經辦各類文件，上傳下達公司資訊，公司內部檔案管理等。在工作當中，我積極為公司出謀劃策，提出具體化建議並起草發文，規範了業務流程;及時傳達公司命令並反饋員工動向，協調部門間關係;稽核分行合同、成交報告，對資料不齊全或稽核不過關的成交報告及時交還分行經理處理，避免糾紛隱患;協助分行經理擬訂、修改自打合同，對分行的合同進行稽核;協助解決各類糾紛;公司印章的管理工作，對用章檔案進行稽核及備案等。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足的地方，特別是第一次主管人事工作，缺乏實操經驗和理論知識，在即將到來的xx年，還有很多需要改進和努力的地方，需要在績效考核、人員招募和培訓、人才結構的優化和員工穩定性上下功夫。
xx年度總體工作計劃
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，對於即將到來的xx年，綜觀我司的現狀，人力資源部將從以下方面開展20xx年的工作：
一、完善公司組織框架
公司的組織機構框架是基於穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出來的。我公司在xx年是要在穩定二手部發展的基礎上開拓新的專案，故而在組織機構的設定上，要根據新專案需求設立，實現框架的合理化和可行性。組織機構框架的設定和不斷完善要保證公司的運營在既有的組織架構中執行良好、管理規範、不斷髮展。
實施辦法：
1. 根據公司發展方向及各部門xx年全年工作計劃方案，在現有的組織機構圖上
增減內容;
2. 經理會議上討論，徵求各部門意見，完成修改;
3. 總經理稽核，最終確定。
公司組織機構圖的完善將在一月份完成，需要公司各部門發展計劃及公司整體規劃做基礎。
二、公司各崗位職能分析及職責確定
通過職位分析既可以瞭解各崗位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的 工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。公司各部門各崗位的職能說明是各員工工作的標準。
公司崗位說明書的制訂在三月份完成。務必讓公司每一個員工都瞭解自己的工作職責，崗位清晰，分工明確。
三、人員招聘與配備
xx年，人力資源部打算在原有基礎上，根據公司業務發展的程度和部門的要 求增設部分崗位，及調整個別部門的人員配置，其一是要保證二手部人員的穩定和素質不斷提高;其二是要針對新的發展專案增設新的崗位。
計劃增設崗位有：
分行祕書：根據分行需要設定，主要負責配合分行經理對分行進行日常管理，整理分類分行文件，配合協助置業顧問做單，起到良好的後勤作用。這樣有利於置業顧問全身心的投入到業務當中，也有利於總部管理工作的開展。
策劃人員：根據公司發展的需要設定，主要負責公司各類策劃方案的構思及撰寫。良好的文書寫作及創新的構思，能幫助公司更好的發展，同時，在公司對外形象的宣傳及維護方面能起到一定作用。
法務專員：主要負責公司所有有關法律方面問題的諮詢解決，各類合同協議的起草，合同糾紛的解決等，並負責全公司人員的法律培訓。在法制的大環境中，懂法講法極其重要，特別是我們公司的性質決定更加需要一個有一定專業知識的法律人才，這樣既能保障公司合法權益，同時也能避免很多不必要的糾紛。
根據公司發展趨勢，新方案的設立並推行主要將由物業部人員來完成，這樣，物業部人員的擴充迫在眉睫。
客服人員：主要負責維繫公司與客戶之間的關係，受理並協助解決客戶投訴，對外樹立服務品牌，不斷推廣公司良好形象，並要根據客戶的反饋資訊及時提出合理化建議。作為服務至上的公司理念，公司迫切需要有良好素養的客戶服務人員，包括物業部的擴充和業務量的增大，也需要客服人員來協調我們與客戶的關係。 外聯人員：主要負責挖掘物業服務類合作單位及個人，並負責維繫良好關係;及時根據排程指令完成對清潔、維修等服務人員的工作安排;負責完成物業部採購工作。
招聘工作主要是通過網上搜集簡歷、人才市場現場招聘、熟人介紹等方式進行，並考慮通過熟人去別的公司挖掘人才。清潔和維修服務人員將根據公司發展的需要以外聘的形式完成。
四、薪酬管理
公司的薪酬管理制度在xx年度已經有所完善，基本建立比較健全的管理制度，對員工有一定激勵作用。現我公司員工薪酬按職務的不同分為ABCDEFG七個級別，每個薪酬級別又分為5個等級，根據員工的表現、工作時間、能力等確定具體的薪酬待遇，另外每個季度進行考核，員工可以憑藉優秀的表現晉級。但是我們的薪酬現在並沒有優勢，包括業務提成也比一般的小公司低，這樣很容易造成人員流失，另外，現有狀況中，公司普通員工、助理級員工、經理級員工之間的福利待遇相差幅度小，這樣不容易調動員工的進取心，而且級別觀念不強，
在20xx年度，人力資源部將通過不同渠道瞭解其他競爭公司薪酬待遇，以便不斷調整完善我們的制度，渠道主要有：1.以應聘者的身份去人才市場或直接上門的方式找別的公司瞭解情況;2.通過置業顧問與別的公司的業務員之間的關係瞭解;3.通過熟人多方面打聽分析三亞整體工資水平。薪酬待遇的調整要兼顧公司成本與激勵員工工作動力兩者。
五、績效考核體系的完善與有效執行
在上面的總結中有說到，我們20xx年開始實行績效考核制度沒有起到很好的激勵 作用，並分析了原因。 要改善這種狀況，首先是各部門負責人要起到帶頭作用，先改變自己的觀念，對績效考核有一個全新的認識，然後才能給部門的員工傳達好思想，一個員工只有做好了最基本的東西才能來談其他的;其次，對於每月月初的計劃，部門負責人要審查是否合理，有無特別的工作要安排，權衡工作的輕重來分攤考核分數，月底考核時，根據計劃完成率來核定分數;再次，每月月底對於考核結果，部門負責人要開部門會議，逐個討論考核分扣在什麼專案，扣分的原因是什麼，才能在下個月引起注意。
績效考核的目的不是處罰，而是要員工認識到自己的不足，激勵員工不斷修正達到更好的工作狀態，人力資源部將持續引導各部門有效完成考核工作。
六、員工培訓計劃
針對我公司員工缺乏系統培訓，對業務不熟，銷售技巧不足的現狀，及新員工入職後對公司制度、業務流程不瞭解的實情，人力資源部決定在以下幾個方面分階段的組織員工培訓：
1.新員工入職培訓：
培訓內容：公司介紹、《員工守則》相關制度、三亞房產市場現狀及二手交易市場發展趨勢、公司房產軟體培訓。
目的：①使新員工對公司進一步的瞭解，並清楚自己的權利與義務;②對三亞整個二手市場有一定了解，樹立工作信心;③上崗後能熟練操作公司房產軟體，方便工作。
2.員工加強培訓：
培訓內容：禮儀禮貌、二手房交易流程、二手房過戶、更名相關知識、按揭知識、法律知識、銷售技巧等。
目的：熟悉業務，加強做單能力。
3.要求：培訓完成後進行考核，檢查培訓結果。
七、人員流動
xx年人員流動很大，總結中已分析了動向及原因，xx年主要是通過以下辦 法儘量保留優秀員工：
1. 員工系統培訓，加強歸屬感;
2. 調整薪酬福利待遇;
3. 完善競爭機制，激勵員工工作積極性。
____年我鎮政協工作小組在縣政協的悉心指導下，在鎮黨委的領導下，在7位政協委員的支援配合下，高舉團結、民主的旗幟，正確處理好各種關係，積極引導委員認真學習，立足本職工作，大力支援委員通過調查、研究提出要求和意見，為我鎮社會與經濟的全面協調發展獻智出力。在過去的一年我鎮政協較好地履行了工作職責，充分發揮了政協的作用，工作成績受到了我鎮黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。現將一年來的工作總結如下：
一、加強理論學習，夯實履行政協職能的思想基礎
在____年的工作中我鎮政協結合我鎮實際和各位委員的自身情況，堅持政協工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應新時期、新形勢、新任務的要求，會堅持以思想理論建設武裝政協隊伍，努力推進學習型政協建設，使全體委員的綜合素質有了新提高，有效指導了各項工作的開展。
二、積極參政議政，全面履行政協職能
在____年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務大局，全面履行政治協商、民主監督、參政議政職能，為促進全鎮經濟社會發展做出了積極努力。
全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監督以外，還經常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，並且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內向鎮黨委、政府及縣政府就進行乾渠支砌、公路修復、河梗水毀段面支砌、中學擋牆及運動場修復下欠資金等10多個專案提出了建議，並且全部被採納。目前根據我們的建議，鎮黨委、政府正在安排相關的職能部門逐一的落實當中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經順利完工，其他專案也在如火如荼的推廣當中，我們也將繼續參與，並將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構建新型農村和諧社會，提高農民收入作出了應有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋樑作用，獲得了我鎮黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
三、盡職盡責，開展和參與各項活動
今年我鎮政協工作除了在履行政治協商、民主監督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協的自身特點，今年我鎮政協動員“九老成員(老工人、老幹部、老黨員、老模範、老軍人)”加入到計生協會，請他們對我鎮的計生工作進行監督和評議，並在5。29計生日組織了計生協會會員對計生物件進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。
一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協章程的規定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經常、調研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協及鎮黨委、政府的正確領導下，工作中我們揚長避短，開拓創新。就此，對20____年作一下工作計劃：
一、加強理論聯絡實際，努力提高參政議政能力和水
加強學習發揚理論聯絡實際的學風，採取靈活多樣的方式，認真學習貫徹中共____大和____屆四中全會精神;認真學習貫徹在慶祝人民政協成立__週年大會上的重要講話精神;認真學習全國政協十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協調、可持續發展的科學發展觀，深刻領會其精神實質和深刻內涵，牢牢把握團結和民主兩大主題，進一步統一思想、提高認識，指導實踐、推進工作。
二、認真履行工作職責，圍繞馬過河發展建言獻策
政協工作組要始終圍繞“一箇中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協調五大關係”作為自己的工作內容和工作職責。
1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調研，給黨委、政府提供一些有用建議。
2、向縣政協撰寫提案。
3、以服務萱洲經濟發展為己任，盡職盡責做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協聯絡工委主任，要服從黨委、政府的統一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。
三、圍繞“發展”做好政協工作，搭建好委員知情出力的平臺
1、圍繞發展做好政協工作。加強與委員的聯絡，以發展課題為紐帶，發揮政協委員的優勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調研。進一步為委員履行職能做好服務工作，搭建好委員知情出力的平臺。
2、進一步做好提案工作。我鎮將嚴格按照縣政協的工作要點及考核目標要求，認真落實每位政協委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的資訊，儘量多提高質量的提案或建議。
3。加強情民意和政協宣傳工作。為了幫助委員及時、準確的反映社情民意，鎮政協聯絡組將進一步健全資訊工作機制，加強和改進《政協簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支援和保障。繼續加強政協宣傳工作，強化通訊員隊伍建設，落實激勵機制，調動各方面宣傳政協工作的積極性。
四、加強鎮政協聯絡組自身建設，努力提高委員整體素質
1、加強制度建設。每位委員要多下村，幫助村理清發展思路，協調解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協聯絡組的各項制度，加強委員的學習，每季度組織一次集中學習，每半年召開一次聯絡會議，總結工作，查詢不足，並向縣政協提交書面工作總結，促進政協委員解放思想，與時俱進。
2、加強隊伍建設。要建立健全委員和委員學習活動小組參加政協活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發揮政協聯絡組在聯絡委員、組織委員開展活動中的基礎作用，堅持和完善政協領導定期走訪委員、聯絡委員等制度。
__，__分行在營業網點服務管理工作方面，將重點做好以下幾項工作。
一、加強員工培訓工作，重點做好合規文化的培訓
員工綜合素質的不斷提升，是我行各項業務健康發展的前提和保證。今年，我行在繼續抓好乾部隊伍建設的同時，將把員工培訓，特別是對基層新錄用員工的培訓，作為一項重點工作。該項工作責成人力資源部、個人金融部、監察部等幾個部門聯動，採取多種形式，內容將涵蓋基礎業務、服務禮儀、合規文化等方面，確保年內基層員工的培訓率達到100%。此外，還將責成工會、共青團等部門，將業務技能、服務規範常識等內容與員工活動有機結合起來，採取以賽代訓的方式，適時開展一些寓教於樂且為員工喜聞樂見的競賽活動。通過培訓和活動，不斷提升員工隊伍素質，為我行客戶提供高效優質的金融服務。
二、規範網點軟硬體標準，統一對外服務形象
春節後，我行將責成個人金融部與工會、保衛、科技等部門一道，按照省行制定的《網點服務銷售流程手冊》中規定的軟硬體服務標準，對轄內所有營業網點進行一次認真徹底的檢查，查遺補漏，對不符合標準的服務設施全部按省行最新標準整改，保證在市轄內統一全行的服務標準和服務形象。
三、繼續貫徹落實首問負責制，提升我行客戶的滿意度
__年，我行始終將貫徹落實首問負責制，作為全行服務工作的一個重點和中心，並通過明查暗訪及開展服務競賽等方式，將該項制度在轄內所有機構中推行和實施。經過一年的努力，首問負責制的工作要求，已經逐步變成全行員工的自覺行動。但是，在日常考核中發現，個別員工在處理“轉辦”業務時還不夠規範，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續在轄內全力貫徹該項制度，讓來到我行的客戶切實感受到為其真正負責的中行態度。(首問負責制包括即辦、轉辦、承諾辦三部分內容)
四、貫徹總行新的服務規範標準，做好服務基礎工作
總行20__年版《網點服務規範》已經出臺。今年，我行將嚴格按照總行制定的新的服務規範標準，結合我行實際，細化檢查標準，加大獎懲力度，繼續在全行開展服務競賽活動。通過競賽，鞏固我行既有的服務成果，在本地區真正樹立__優質服務的金字招牌。
一、xx年度工作完成情況
轉瞬間我已經來公司近半年的時間，作為一名新員工，我積極配合公司的安排，在部門領導及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來的工作，即有收貨也有不足，現對自已半年來的工作進行總結。
1、日常我主要負責的主要工作內容有：
進行主要功能的功能測試、介面測試、相容性測試及效能
測試;
設計與編寫測試用例;
按照測試用例執行測試計劃;
及時與開發溝通測試過程中遇到的問題，並提供建議; 對業務功能流程提出修改建議，繪製關鍵業務流程;
2、完成所需知識積累，學習所需知識、工具以及技能。在工作中學習了P2P網貸流程規範
二、xx年度工作中存在的問題與不足
儘管經過一些努力，我的技術水平還需進一步提高。在以後的工作中，我將不斷提高自己的技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次，使我的工作能夠更加完善。
今後我會加強其它相關專業知識的學習。社會的進步與企業的發展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業的效率，增強企業的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業業務能力的同時，要不斷的學習，擴充套件知識面，為企業的發展和自身的發展打下良好的基礎。
三、分析與思考
溝通是非常重要的
由於需求文件不是很完善，初接觸公司網站時，對於網站的某些功能的細節不是很清楚，提出的一些BUG，有可能是資料問題，有可能是操作不當而引起，也有可能是該功能的設計就是如此。因此，當我們有疑問時，要做的第一件事不是立刻給程式設計師提bug，而是進行確認，確認這是否是一個BUG，確認這個BUG能否重現。總之，在溝通後，問題得到了更好的解決。
自己解決問題的能力
由於開發的工作量巨大，不能依靠程式設計師解答說有的疑惑，所以要通過查閱資料或者從網上找尋答案，在軟體測試工作中，它幫我解決了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我幫助測試同行解決問題手段之一。
對軟體測試工作有了新的認識
在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎，需要深入瞭解業務以及軟體需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。 對於效能測試更需要在這個基礎上對計算機原理、網路、行業有全面的瞭解和經驗，才能對測試的資料做出精準、詳細的分析。
四、xx年度工作思路與計劃
在接下來的xx年我希望通過自己的努力，讓我們的網站更加完美，提高自己的軟體測試技能，更多的關注軟體產品的開發過程，提高工作效率，提高公司網站使用者滿意度。
具體來說xx年工作計劃有：努力提高自身測試水平，努力學習P2P金融知識以及業務流程，學會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與更多網站的測試工作。
企業的發展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業更好的發展，才能盡情發揮個人的才華，實現個人與企業的共同發展!
xx年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結，目的在於總結教訓，提高自己，完善團隊，也相信我們這個團隊會把明年的工作做的更好。
九月份來到櫥櫃，雖然我沒有櫥櫃銷售經驗的，缺乏對櫥櫃行業銷售經驗和行業知識，僅憑對銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰自己。為了能儘快融入到這個行業中來，我在展廳努力學習櫥櫃的基礎知識和銷售技巧。在指導下，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教陳總和周經理以及其他有經驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個人而言有一定的進展。
通過不斷的學習產品知識，現在對整體櫥櫃市場有了一個大概的認識和了解。現在我慢慢的可以應對一些客戶所提到的問題，能較好的與客戶溝通，達到銷售目的。所以經過小半年的努力，也有了一定的銷售業績，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的管理能力，銷售水平都比以前有了相應的提高，針對一些展廳的管理和客戶的異議，現在可以拿出一個基本成熟的方案來應對
但是對於整體櫥櫃市場瞭解的還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團隊，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥櫃顧問的培訓，管理力度不夠，影響展廳的銷售業績。
展廳總結：
在總公司的領導、幫助和支援下，基本設施和人員體制得到完善，為xx市場的全面發展打下了基礎。但是由於主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。這裡對今年本店做一下總結：從7月份試營業到年底，有半年時間，但是銷售業績不是很理想，以下是xx店從7月份到12月份的業績報表
總結分析：原因主要有以下幾點：
一、 人員問題：
1、從開業到現在，人員不是很穩定，調動比較頻繁
2、新進人員比較多，基本以學習為主，接單能力不強
3、店內工作人員銷售能力不強，大多沒有銷售經驗，
4、工作人員的工作激情不高，
5、對xx區的樓盤不是很熟悉
6、對裝修方面也不瞭解
7、對櫥櫃市場不瞭解，
8、外圍市場人員的業務比較盲目，
二、市場原因：
1、市場雜亂。目前的櫥櫃市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價格相差很大，計價方式也大有不同，所以市場比較混亂，與我們在同一定位的櫥櫃品牌不是很多，但是公司剛起步，進入xx市場比較晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現在有記錄的意向客戶有110個，六個月的時間，總體計算展廳一天接待的半個客戶量。從上面的數字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項問題不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的程度。
4、 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
針對以上總結分析，對開展xx年年度工作計劃做如下安排：
二、 市場的開發：根據今年的基礎，對xx市場有了更深的瞭解。因此，針對xx市場的特點，從以下幾個方面去落實
三、 展廳管理：
1、建立一支熟悉業務，相對穩定的銷售團隊，xx年工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。展廳人員 配置4人：店長1個，廚房顧問3個，培養2位主接單手負責接單，1位銷售內勤負責審單，簽單和展廳後勤事宜以及網路維護等，
2、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週、每日，以每月，每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
3、人員培訓，每週五店內實行培訓，主要培養銷售人員發現問題，總結問題並能提出自己的看法和建議，不斷自我提高的習慣，使銷售能力提高到一個檔次
4、完善銷售制度，建立一套明確系統的展廳管理辦法。 由於我個人銷售管方面比較薄弱，銷售人員的自覺學習和對顧客的把握不到位。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的積極性
三、基本目標：xx年銷售目標最基本原則的是做到月月有進帳。本店xx年度詳細銷售目標如下：
1、銷售額200萬元以上，( 3、4、5月：33萬，6、7、8月：60萬，9、10、11月：85萬，12、1、2月：33萬
2、每一店員平均每月 2500元以上 3、各項管理費用同步下降3%;
4、.在(同行業)xx市場佔有率大於3%
5、廣告費用投入5萬左右(包括小區宣傳，節假日活動宣傳)
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