很榮幸服務於我們這個公司團隊。鑑於公司業務規模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣複雜性，加之一人兼數職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負責人，深感責任重大。通過以往企業管理的工作經驗，結合實際工作情況，對以後的工作整理出一些思路並做如下闡述
一、對企業管理工作的理解
企業管理就是依靠企業的行政組織，按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。企業的管理工作內容包括行政事務管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質是一個集管理與服務相結合的部門，既有著全權管理的職能又有著為業務經營服務的義務，工作範圍廣泛，這個部門的工作成效直接關係到整個公司整體運作，是企業領導人最信任的助手，是企業裡在總經理或直接副總領導下的綜合管理部門。
在具體事務上：是指以行政工作為主，具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產裝置、生活福利、車輛、安全衛生等。
二、整體的工作思路
1、行政方面
(1)作為一個成立多年的企業，所有一切事物都要從現實進行規劃，首要任務就是強化建立的制度。制度是企業管理的根本，是企業文化的基礎，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作過程中成為一個高速並且穩定運轉的整體。
(2)加強溝通，密切各部門工作關係，起到一個上傳下達的中間協調作用。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項資訊。在傳達精神及佈置工作任務及協調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。
(3)培育和傳播企業文化。企業文化是一個企業的精神，是她的內在力量。公司的企業文化，很簡單概括的八個字誠信、勤奮、學習、互助沒有多餘的詞彙，沒有誇張的語言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。
企業文化的建設主要包括以下兩個方面
①組織結構清晰，戰略導向明確。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，並制定戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。
②注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。
企業文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作都穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現出公司的自身特點、發展方向、管理模式等，真正的使企業文化滲透到每個角落，深入到人心。
2、人力資源方面
人力資源方面將根據企業的發展規劃，通過企業未來的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構、職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和考核等內容進行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。
(1)組織架構和人員配備。考慮到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認為主要做到兩點：謹慎招聘、滿足需求。
(2)人員考核與教育培訓。考核最終結果是建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結構。
(3)員工福利與激勵。計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰，內部升遷和調薪調級制度建立，對部門設立年度優秀團隊獎等。
三、近期工作計劃
1、對工作進行定位和崗位職責的劃分，明確崗位職責。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人，避免出現管理上的空白，但是也要注意可以一個人負責多件事，絕不能幾個人同時分管一件事情。
2、強化公司相關制度，以及相關使用表格。檔案正式的格式，檔案發放與回收管理流程，物品採購審批流程，車輛管理容易出現弊端。制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會越少。
(1)公司檔案管理制度。統一公司的正式檔案編號與格式，認真做好檔案、合同、資料、報刊、雜誌的收發與存檔。
(2)公章使用管理規定。認真監督、管理公司印章的使用。
(3)規範公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領導佈置的各項工作的落實情況。
(一)班前準備工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環境衛生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全域性觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞選單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。
必須掌握菜餚業務知識，瞭解當市估清品種及增加品種。
(1)準備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜餚要葷素搭配，口味不易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同物件，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。
(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩
(6)確定點菜後要做到重複一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據點選單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時徵求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點選單(點選單上沒有的菜絕不上臺，尋找領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再開啟。
(5)凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什麼請吩咐)。
(7)根據情況上水果盤。
4、席間提供優質服務。
(1)適當的時候調換骨盆，菸缸。手法熟練，動作迅速，操作衛生。
(2)觀察就餐動態，如有超時過長的菜餚，要主動和傳菜部門聯絡或部門領導聯絡，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閒話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。
(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單後做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、及時按操作程式收臺：(布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，檯面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防範。
在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。
堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。
七月是炎熱的季節，人們在充滿熱量的季節裡也迎接著挑戰。在了六月份銷售工作總結後，緊接而來的是七月銷售工作計劃，計劃便會更有節制地展開工作。
1.銷售駐外人員遠離總部在全國各地公司銷售工作，工作週報、月報(月工作總結、月工作計劃)是駐外人員工作內容和安排計劃的體現。讓總部對駐外的工作計劃做的性，每一位駐外人員應該，地填寫工作週報或月報。並要求銷售員每週六前以郵件或傳真的將週報上報給區域經理稽核，再由銷售計劃部複審。區域經理於每月28日前將月報傳真或傳送電子郵件到銷售計劃部。
2.區域經理每月工作報告主要內容要求：
(1)銷售量。
(2)回款情況。
(3)對客戶拜訪情況。
(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)。
(5)廣告和促銷活動。
(6)客戶情況。
(7)新客戶情況。
(8)異常客戶或信譽不佳客戶。
(9)待開發客戶及其情況。
(10)競爭對手。
(11)當地與本公司銷售工作的政策變動(如城市環保、道路限行)。
(12)問題與化建議。
(13)本月客戶開發計劃。
一、指導思想
以國務院、教育部及省教育廳有關中等職業學校招生辦學有關檔案精神為指標，以科學發展觀為指導，緊扣學校工作計劃目標，圍繞職教富民主題，充分利用社會各方辦學優勢，積極開展面向農村、農業、農民職業教育，不斷規範招生及辦學行為，拓展學校辦學功能，創新農民職業教育和終身教育培訓體系，切實開展農民綜合技能培訓，培養和造就有文化、懂技術、善經營、會創業新型農民，為推進社會主義新農村建設，促進我縣更高水平小康社會與和諧社會建設做出新貢獻。
二、工作目標
1.完成3000名農民學歷教育在籍學員教學任務。
2.力爭招收200名農民試行全日制學歷教育方式。
3.做好新校區農業實訓基地規劃方案徵集工作。
4.全力協助指揮部做好兩個中心建設輔助工作。
三、工作重點
1.進一步規範農民學歷教育學員教育教學工作。
2.以網站建設為抓手探索農民教育教學新途徑。
3.制訂農民學歷教育教學學分制認定實施方案。
4.開展農民學歷教育全日制教學模式探索研究。
四、主要措施
(一)、以學習為抓手，不斷提高部門聘任人員適應能力
1.學習內容：組織部門人員除除完成學校組織政治和業務學習外，還組織學習各級有關社群教育及農民教育檔案及會議精神、農村政策法規、終身教育理論、社群教育理論等。
2.學習方式：組織參加學校集中學習、部門組織集中業務學習、個人自行學習等，學期初要求各聘任人員制度學期工作學習計劃。
3.學習時間：學校統一安排學習時間、部門按照需要平時組織集中學習、個人安排每週半天自學。
4.學習結果：參加學校統一安排學習考核，個人平時完成學習筆記及撰寫學習心得等，學期結束將集中組織檢查並將學習結果作為考核依據。
(二)、以宣傳為手段，穩步開展農民學歷教育招生工作
1.宣傳內容：各級有關農民終身教育政策檔案、終身教育理論、農民學歷教育組織及學習形式、社群教育體系等。
2.宣傳途徑：通過網站、廣播電視等媒體，發動教職工進行面對面宣傳，利用社群教育中心現有網路進行點對點宣傳等。
3.宣傳目：通過宣傳把關社群教育精神及農民教育政策穩定現有在籍農民學歷教育學員，做好現有農民學歷教育學員教學工作，同時選擇試行農民學歷教育全日制辦學點。
4.宣傳結果：穩定學校確立農民學歷教育在籍生3000人規模，完成現有農民學歷教育現有在籍生教學工作，力爭年內招收200名全日制形式農民學歷教育學員。
(三)、以規範為基礎，逐步完善農民學歷教育組織工作
1.學習模式。在繼續實行並完善半工半讀、工學結合農民學歷教育學習模式基礎上，探索全日制農民學歷教育學習模式可行性。
2.授課方式。繼續採取集中授課與自學輔導相結合教學形式，加強學習過程性考核，並在此基礎上探討適合農民學歷教育教學新途徑。
3.考核辦法。完善農民學歷教育學分制評價考核模式，從出勤、學習筆記、作業完成、統一考試成績、實習過程等方面綜合評價學員學分。
4.經費安排。從緊安排教學點經費，把學員學習情況作為考核各教學點組織工作重要內容，作為發放教學點補助依據，開學初要安排好上一學期教學點組織費。
(四)、以方便為原則，紮實做好農民學歷教育教學工作
1.精心備課。廣泛開展社會調查，繼續採取集中備課與分工負責備課形式，精心選擇適合農民、農業及農村教學內容，編印學習輔導資料10萬份。
2.集中授課。結合農時季節特點，安排好各教學點集中學習時間，師資繼續採取專職與兼職相結合，每次集中授課必須製作多媒體課件。同時，認真做好學員參加省計算機中級考試培訓及考務工作。
3.個別輔導。在完善學員檔案基礎上，做好學員學習情況跟蹤服務，分工落實學員學習個別輔導工作，並及時做好記載。
4.完善網路。在上學期已搭建好網路平臺基礎上，不斷完善網路平臺管理工作，充分發揮網路平臺作用，本學期重點開展個人網上學習記錄試點工作。
(五)、以保證為前提，努力完成學校交辦督辦相關工作
1.部門管理。加強部門常規管理，一是做好日常工作記錄(部門工作記錄及個人工作記錄)，二是及時做好資料收集歸檔工作，三是完善學員管理檔案等，四是及時完成學校交辦督辦其他工作。
2.中心建設。積極完成兩中心建設輔助工作，完善資料、檔案管理，按照指揮部辦公室及時要求做好相關工作。
3.社群培訓。省級社群培訓學院建立完成後，我們將按照縣教育局要求充分發揮其在全縣社群教育工作組織協調作用，本學期擬從師資培訓方便入手開展工作。
4.基地建設。按照新校區統一規劃，認真做好新校區農業實訓基地規劃及實施工作。做好與水韻裡下河溼地主題公園溝通工作，力爭把其作為我校農業綜合實訓基地。
五、工作步驟
二月份
1.完成部門工作計劃，教師制定學習工作計劃。
2.加強與各傎成人校勾通，做好新學年教學工作安排。
3.做好上一學年教學點經費發放工作。
4.組織農民學員正常開課，解學員思想動態。
5.確定學員人數，做好流生思想工作。
6.做好學籍管理跟進工作。
7.完成兩中心專案建設指揮部交辦工作。
三月份
1.根據各鎮特點有針對性進行農村生產專業指導。
2.農民學歷教育正常上課。
3.加強海安社群學院網站建設。
4.對農村富餘農動力狀況進行初步解。
5.部分鎮組織省中級計算機考試工作。
6.完成兩中心專案建設指揮部交辦工作。
四月份
1.農民教育正常上課。
2.對部分鎮進行省計算機中心考試培訓。
3.部分鎮組織省中級計算機考試工作。。
4.聯合各成人校做好企業招聘資訊宣傳工作。
5.在自願條件下安排一部分學員到相關單位實習就業。
6.完成兩中心專案建設指揮部交辦工作。
五月份
1.農民學歷教育正常開展。
2.對部分鎮農民學員進行技能集中系統培訓。
3.部分鎮組織省中級計算機考試工作。。
4.加強社群學院網站各種資訊釋出力度。
5.完成兩中心專案建設指揮部交辦工作。
六月份
1.對部分鎮農民學員進行集中技能培訓。
2.部分鎮組織省中級計算機考試工作。。
3.相關政策法規講座。
4.組織期末複習。
5.完成兩中心專案建設指揮部交辦工作。
七月份
1.部分鎮組織省中級計算機考試工作。。
2.組織農民學歷教育學員期末考試。
3.組織問卷、成績登記、學分認定工作。
4.整理好本學期資料。
5.完成兩中心專案建設指揮部交辦工作。
一、跨院系講座
與在學科知識上有重合的院系共同舉辦一些講座，比如建築系跟美術系，土木工程系與機械材料物理系等等，選好兩個學科之間的切合點，可以同時調動兩個院系的學生，這樣活動的成功率就大大上升了。並且對提高同學們的知識面和學習興趣有很好的作用。
二、走進農村
在學校範圍內搞好活動的同時，我們可以延伸到校外，走進農村。對農村的孩子們進行知識教育以及介紹外面的生活，讓他們也更好地瞭解外面的世界，而不是處於一個閉塞的狀態。
三、十佳教師評選
在本學院範圍內進行十佳教師評選，由同學們投票角逐出秀的十名教師，由這十名教師代表學院在全校範圍內舉辦講座，學術部主要負責舉辦講座的籌劃工作。講座的題材要符合現實社會和同學們日常生活以及大家多感興趣的話題，講座的形式要新穎，同時要有建築學院自己的風格。
通過這個活動，希望更多的師生了解我們建築學院，認識我們建築學院，也為我們自己樹立起一個品牌。
四、院內座談活動
學術沙龍活動主要是針對新老生的交流座談，以解決同學們在學習生活中遇到的問題為主要目的。座談可以分為大一新生的專業認識或者轉系情況的瞭解，大二對分專業的考慮，大三對考研情況的瞭解，大四關於就業的座談。同時還可以邀請一些已經工作的師兄師姐們介紹他們的工作學習經驗。
五、學術沙龍
學術沙龍活動主要是以培養同學們的專業素養為目的。我們可以定期向同學們介紹一些專業最前沿的東西，可以以影片的形式，生動有趣而又不缺乏知識性。比如介紹臺北101大樓，看貝聿銘先生的一些簡介，或者解決結構問題上出現的一些新技術等等，相信同學們都應該很有興趣。
學術沙龍的另一方面是還可以舉辦一些展覽，面向全校師生。比如我們結構設計大賽的優秀作品，建築系的許多優秀建築模型，這也是讓全校師生了解我們的一個重要視窗。舉辦院內乃至全校的辯論大賽，這是我們建築學院的強項，希望可以繼續發揚廣大。
通過近段時間同部門接觸與瞭解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，現規定本月的工作計劃如下：
一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象視窗，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬體設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬體設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店*領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總檯的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
四、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴物件，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裡存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
1。鎮和鄉總體規劃調整及鎮東部控制性詳細規劃編制工作：向設計單位詢價並簽訂設計合同，開始設計。
2。協助鄉鎮開始進行規劃編制工作。
3。完成縣鎮街巷路改造、沿街建築外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區樓間硬覆蓋工程施工圖設計和工程概算。
4。協調、督促安達做好大鹽場五酒店的規劃實施工作。
5。協助鄉鎮進行新農村建設村莊整治規劃編制工作。
6。建設專案的規劃審批工作：協調鄉鎮完成農村居民建房規劃選址。
7。協調安達繼續做好三盤碾子低窪區改造開工建設工作。
8。城建檔案館工作：廣鹿鄉柳條群眾集資6號、7號、8號樓工程檔案整理歸檔。
9。制訂鄉鎮國土資源和規劃建設工作考評辦法(規劃科負責部分)。
重點工作研究：縣鎮街巷路改造、沿街建築外裝飾工程和居民區樓間硬覆蓋工程建設工作方案。
根據xx市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的瞭解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年5月份的工作計劃如下：
一、嚴格例行檢查制度
根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的專案提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執行我司的ISO9001：20xx質量管理體系，完善各管理處的檔案資料
各管理處按照全國物業管理優秀小區（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（月度檢查），對未完成的管理處提供指導和協助。
三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備
隨我司工作日新月異的進步，我司將於20xx年度上報部分專案參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標誌我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比專案做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車收費率
管理費是支援物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標誌。上個月我司的物業管理費收費率相當不理想，故在5月份裡，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計劃有：
1、對各個管理處彙總的管理費收費情況進行分析；
2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；
3、協助管理處上門催繳管理費；
4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；
5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施
及時瞭解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者採取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業務合同
規範存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下籤訂新的業務合同。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺
各管理處制定出員工培訓的計劃並落實，管理部負責監督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯絡，獲取有利於員工發展的資訊，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。
九、監督各管理處工作計劃的落實
各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業性的意見，同時監督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。
十、開展多種經營
根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。
十一、加強企業文化的建設
企業文化是一個企業的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業規範的重要體現，所以加強企業文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業文化建設的意見，並積極配合落實完成。
十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作
20xx年1月份對於我司來說是非常重要的1個月，因為元旦、春節假期都在這個月份，所以辦公室將在後勤保障和日常管理方面做好工作，因此辦公室將在1月份的工作計劃以下幾點：
1、做好辦公室的採購工作，把常用辦公用品的提前量做好，不要出現短缺情況;做好春節期間各部門、各站區辦公用品保障工作。
2、加強辦公用品的使用管理，要求各部門各站區對辦公用品出現異常現象或問題，及時報告辦公室，進行維修或更換，能夠提前維修的、預備的提前準備保證工作正常進行。
3、管理好公司食堂的衛生及菜品的改進工作，爭取讓員工吃上滿意的飯菜;同時做好春節期間食堂安排，爭取讓不回家過節的員工在公司過上一個愉快祥和的春節。
4、監督公司各部門、各宿舍的衛生情況，要求各部門各宿舍做好本部門的衛生打掃工作，定期檢查，並把檢查結果登記入冊，打造良好的工作生活環境。
6、做好各方面安全預防工作，對公司各部門、各宿舍、各站區以及王四營大庫通知進行用電安全大檢查，做好春節期間消防安全預防工作，要求各部門重視安全，把預防工作落到實處。
7、做好管理層辦公會議和每週公司例會的安排工作，做好會議記錄和轉達到各部門、各站區，讓各部門、各站區都知道、瞭解會議內容。8.做好其他領導交辦的工作，爭取把1月份做好，為春節過後的工作開好頭。
20xx年的計劃如下：
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每週要增加n個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成m到n萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
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