作為公司的網路管理者，新的一年充滿了無數的提高機遇與各種各樣的挑戰。為了更好的開展明年的工作，現擬定明年工作計劃如下：
一、計算機及其網路維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、採購、管理，並長期有力的保障公司計算機及相關網路產品的正常工作。公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等都要做的及時準確，具體需完成情況如下：
(一)、計算機硬體的更換，購置和維護
公司電腦硬體明年整個年度總體來講，出現問題頻率應該較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，對一些配置不夠本職用的機器要進行適當的升級處理。因為公司機器大部分還屬於較新的，因此公司其他電腦配件採購方面基本上都會是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和小部件損壞等情況。
(二)、計算機系統及軟體維護
公司目前一共近20臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，還很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分會受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外還會有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括良方的使用，office辦公軟體的使用等。因此，此項工作做到定期、不定期檢查，保障公司辦公流暢進行。
(三)、公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理，明年電腦保安一樣任重而道遠，所以對防毒軟體要及時升級，對網路上流行的病毒木馬要及時使出手段對其防範，堅決保障公司電腦保安。
二、電話的維護工作
工作內容：公司電話要及時更新調整，及時維護。
下年度此項工作的具體情況如下：
我們公司在實施程控電話機期間出現一些問題，通話質量不穩定，有偶爾的斷線現象，這些問題多數是電話交換機不穩定造成的，也有其他少數因素。在明年的工作中要汲取今年出現的情況，及時排除故障，保障話路暢通。
過去的一年對我來說很不平凡。這一年工程部的分管領導與總監數次更換，曾經並肩的戰友也相繼調離;少了領導的指導與關懷，少了朋友的幫助與眷注。即使這樣，我對工作仍然不敢怠慢，堅持小心謹慎，腳踏實地。在工作中我不斷的學習，努力探索工程管理方面的新思路。關於專案管理的一些思考，有的已經在過去的專案中進行了實踐，有的由於各種限制與思考的不成熟故未與領導溝通;學習中我也達到了去年給自己訂的目標，完成堅持了九年的廣告學自考本科學業。
總的來說，過去的一年，我在公司領導及部門總監、經理的正確領導與部門內各同事的幫助、支援下，在完成個人既定工作的同時又積極的配合了公司的中心工作。
當然，回顧過去的一年，我在工作中仍然存在很多不足。下面我將根據個人自身工作的實際情況對自已過去一年的工作做一個總結，以便在今後的工作中揚長避短，提高工作效率。
一、xx年度工作情況
xx年，我共參與三個專案的裝飾工程施工管理工作與一個專案的前期準備工作，分別是：
1、 鳳凰棲6#，9#，10#，11#，12#樓的室內公區裝飾工作;
2、 7#，9#樓各領導的室內精裝管理工作;
3、 雲漫湖國際休閒旅遊度假區外裝飾管理工作;
4、 古鎮二期裝飾專案前期準備工作;
前三個專案時間都非常的短，但都是按時完工，其中艱辛自己最能體會。現將在過程中發現的一些問題做個總結;
1、對承包單位的施工能力估計不足。前三個專案之所以搶工，這個因素佔了很大的比重。材料的供應、人員的籌備、計劃的編排等，施工單位都不能根據實際情況做出準確的預估，更不能根據此情況做出相應的應急措施。最後我不得不根據實際情況迅速做出調配，超出許可權的請相關領導給與指導與幫助，這才使工程按時完工。
2、搶工過程中未充分促使監理單位現場督促、檢查。由於監理單位現場駐派的人員素質本身存在一些問題，而我又沒有與監理人員做經常性的檢查工作，從而導致了搶工過程中質量不理想這一事件的發生。
3、在搶工過程中，由於本身能力的原因，所以在組織協調、成本控制、進度控制與質量控制上都還存在一些問題。雖然我也及時做出了一些相關動作，但是由於控制的方法與措施不夠詳盡，管理的力度也不夠，所以最後仍然是留下了些許遺憾。
4、溝通協調方面對我現場施工工作影響較大，其間有幾次因與其它部門和施工單位的溝通問題而導致現場管理髮生偏差。最後在領導的幫助下我採取了一系列措施與其它部門及施工單位保持了良好的關係，才能順利促使專案按時完工。
另外，xx年我還基於以下各點努力做好自己的工作：
1、 認同公司企業文化，能夠以公司的各項規章制度要求自己。
2、 能夠根據公司與領導要求做好本職工作，服從公司的組織與安排。
3、 能夠與本部門及其它部門的同事保持良好的溝通，保證專案按計劃進行。
4、 能夠積極參加公司與部門內部的培訓，認真學習公司下發的相關檔案。
5、 不怕苦，哪個專案需要就能夠到哪裡去。
6、 可以自我督促，努力進步。
二、xx年度工作中存在的不足
1、 學習力度不夠，未能夠全方面參與工程管理的各個方面去。
2、 在工程管理方面對施工單位的管理力度需加強。
3、 對公司提出的精細化管理的理解還不夠透徹。
4、 主觀能動性需加強。
5、 還不足夠沉穩。
第二部分 20xx年度工作計劃
一、工作計劃
1、根據公司安排到需要我的專案現場去。
2、按公司節點計劃按時保質的完成專案現場的工作。
3、向同事學習其它專業的知識。
4、參與到其它專業的專案管理中去，讓自己懂的多一點。
5、更多的看向別人的閃光點。
6、注重細節。
二、個人發展規劃
1、 一年的書籍閱讀量至少達到十二本。
2、 取得一級註冊建造師執業證書。
3、 力爭在明年12月拿到個人設計專利證書。
4、 完成領導、公司交與的其它工作。
一、增強大局意識、奮發圖強，主動迎接機構改革的歷史潮流
**年，是全面深化改革的重要一年。我們面臨職能劃轉和體制改革，將會遇到許多新情況、新問題和新挑戰，會有利益上的得失和職能上的取捨，我們沒有現成經驗可以借鑑，很多工作還在摸索、磨合。在此階段，對工商部門不復存在產生的悲觀，因未來工作的不確定性產生的迷茫都是不可避免的。我們首先要堅信，機構的合併，職能的整合只是國家體制走向成熟的標誌，是為了更好的為人民群眾服務。對於個人來說，我們國家機關工作人員的身份不會轉變，為人民服務的宗旨不會轉變。只要我們把思想和行動統一到黨的大政方針上來，做好本職、大膽突破，不斷注入工作熱情;我們的道路只會越來越寬闊、未來只會越來越光明。
當然，光明的未來是要靠我們自己的努力爭取的。此次市場監管體制的改革從趨勢上看應是先合後整，邊改邊融。這種改革模式對於我們來說，就是要承擔更大的行政審批職能、證照後續監管任務和基層監管權力。這種轉變是責任，更是機遇，我們面臨著能否“接得住、接得好”和“理得清、管得牢”的問題。我們要在紛繁複雜的表象中，精準的抓住事物的本質，要在進一步創新工作責任機制和管理執行機制上下功夫，必須從零開始、腳踏實地、不斷探索，提升監管和服務水平，造出聲勢、打出聲威、發出好聲音，重新樹立新單位的形象和威信
二、增強法制意識、奮力拼搏，努力創造依法行政工作新業績
黨的xx屆四中全會提出 要強化法治思維，樹立法治理念。貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，我們必須進一步強化法治思維，提升法治意識，自覺把法治的要求貫穿到市場監管執法、維護消費者權益、加強隊伍建設的全過程，敬畏法律、尊崇法律，內化於心，外化於行，真正形成遇事找法、辦事用法、信法懂法的良好氛圍。這就要求我們做到以下三點：
首先是要切實規範執法行為，提高市場監管水平。進一步規範行政執法行為，做到嚴格規範公正文明執法。不斷加大執法辦案力度，紮實開展反壟斷和反不正當競爭執法，加強網路商品交易監管，加大商標專用權保護力度，推進商標註冊便利化，嚴厲查處虛假違法廣告，嚴厲打擊傳銷和嚴格規範直銷。保障市場主體權利平等、機會平等、規則平等，促進市場主體充分競爭、公平競爭、有序競爭。
其次是要以法治建設為抓手，提高執法監督的實效性。要加強法治建設評價工作，按照xx屆四中全會的新要求和國務院對法治政府建設的新部署，結合工商行政管理改革發展新形勢，不斷將法治建設推向深入。
最後是要切實加強幹部隊伍建設。我們要把法治教育和法治培訓工作納入全域性進行部署和考核，下大力氣抓好乾部新法培訓和執法能力培訓工作。開展多種形式的宣傳教育活動，準確把握全面推進依法治國的目標任務和措施要求，以法治工商建設為抓手，把全會要求貫徹在商事制度改革、加強市場監管、做好消費維權等各項工作中，努力把工商機關依法行政提高到新的水平。
三、增強創新意識、奮力開拓，促進各項監管工作盡責有位
政府和群眾對於我們工作的要求在不斷變化，從一開始的打擊投機倒把、到後來垂直管理破除地方保護壁壘，再到食品監管職能的整合，面對不斷深化的改革態勢、我們總會遇到全新的監管領域及繁重的監管任務。我們目前的監管力量和業務知識顯然是不夠的。在以後很長一段時間內，對新增業務知識的熟悉和掌握，將成為推進監管工作有序開展的基本要求。在此關口，對內務科室而言，改革工作千頭萬緒，前後銜接、隊伍整合、力量配置、後勤保障等基礎工作方面的難題都亟待破解。對業務科室而言，僅我們工商工作一塊，就面臨三大問題，一是如何繼續放寬准入門檻、推進准入制度的改革。二是在大量前置審批改後置以後，如何開展行之有效的監管。三是企業年檢改年報以後，如何建立起符合本地實際的企業信用記錄。機關要在新工作方面做表率，各科室要就自己條線工作開展調研，整合思路，拿出辦法，對基層而言，我們將面對一線大量的新業務。目前，我局基層人員配置遠遠不夠，監管力量捉襟見肘，一人肩負幾個條線的現象普遍存在，人力不夠能力補，全系統幹部職工一定要靜下心來，深入思考，紮紮實實從基礎做起。達成執法規範、管理有序、業務熟練、裝備優良的高標準，在保障全區經濟秩序方面出成效、上水平。
四、增強廉政意識、奮發有為，推動新機構更好更快發展
反腐倡廉工作是目前機關工作的一個重點，無論是黨的群眾路線教育實踐活動，還是兩個“兩個責任、一崗雙責”制度的落實，都是全黨政治生活中的一件大事，也是當前重要政治任務。新的一年，我們要緊扣“為民務實清廉”主題、“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，“兩個責任、一崗雙責”的，緊盯活動的環節和主要任務，全力解決“四風”方面的突出問題，。要推進黨風廉政建設，加大對失職瀆職的問責力度，促進幹部廉潔自律，提高廣大群眾對市場監管部門的滿意度和信任度，通過解決一批實際問題和創造一批工作成果，讓政府和群眾看到我們切實轉變作風的積極作為。
同志們，**年已經過去，這是工商系統最後一次總結大會，作為一名工作33年的工商人，我的心情很激動，也很複雜。在座的各位有的是幾十年工齡、任勞任怨，把青春和汗水獻給了工商事業的老工商，也有去年剛考入工商系統，就面臨機構合併的新同志。中國有句古話“志合者，不以山海為遠”，我們雖然經歷各不相同，但是都曾經為工商事業出過力、流過汗，其間有過酸甜苦辣，有過風風雨雨，有過春風得意馬蹄疾的輝煌，當然也不可避免有過委屈和抱怨，此時此刻，所有的情感都化作了工商的不捨和依戀。但是我想說，我們不必太過傷感和惆悵，我們的成績，人民群眾不會忘記，我們的未來，更要靠自己的努力去爭取。
本人，xx年7月畢業於濟寧醫學院臨床醫學專業，至今工作於張店區中醫院，現在內一科任職住院醫師，於XX年7月至今在我院工作一年多;在工作過程中，全心全意為病人服務的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結合，努力鑽研外科專業知識體系，在實踐過程中我取得了不少成績，同時也逐漸認識到臨床工作的複雜性、多樣性，瞭解到了一些內科疾病的診療新進展。現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結：
一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。
首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己;其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，自覺地踐行，時刻用其來約束自身行為，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了幹好自己的本職工作外，醫學教，育網|蒐集整理積極參加與配合醫院組織的各項活動，維護領導、團結同志，工作任勞任怨、積極主動，取得了同事們的一致好評與認可。通過努力，我感到自己的政治素質有了長足進步。
二、在業務上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有五年的專業知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不瞭解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於業務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領導、同事的幫助下，能夠很快融入到工作中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。
在內科實踐工作中，我深切體會到作為內科臨床醫生的應具備的素質和條件，在上級醫師的指導下，我逐漸對內科常見病、多發病的診斷、治療有了較多的認識，作為住院醫師對病人從入院—住院—診斷—治療及出院—複查有了很好的掌握，經過不斷的學習和訓練，我已能熟練掌握本科室常見病、多發病的診療方法。內科工作是複雜多樣的，在工作中也產生了一些經驗教訓，如對於一些不常見的病狀缺少認識，這些經歷教訓我視為寶貴的經驗醫學教，育網|蒐集整理，更對自己以後的診治水平有了清醒的認識，提出了更多的要求，在以後的工作中要更細心全面詢問查體，積極學習先進的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫師。
不知不覺，我擔任專職的音樂教師已經一學期了，在此我對這一學期的教學工作進行如下總結來自我反思、發現不足、以求進步。
一、 對音樂教育的認識
音樂是一種情感藝術，音樂的魅力在於您給人們一個馳騁想象的空間,一首好的音樂作品或是蘊含著一個美好的寓意，或是抒發一種溫馨的意境，這種立意與意境之美對人有著深刻的感染力，會在心靈留下美的烙印。如何把一音樂這顆美好的種子播種在孩子的心中併發芽成長是我最大的願望， 我覺得音樂教學需要情感的投入，因此，必須營造寬鬆愉悅的氛圍，而善於為學生營造寬鬆、愉快的成長環境，我認為甚至比學識是否淵博更為重要，因為教師與學生相互以心靈感受心靈，以感情贏得感情。
有一位教育學家曾經說過“音樂教育並不是音樂家的教育，而首先是人的教育。”因此，音樂教育的根本目的是為了人的全面發展，是教育人、培養人，但決不是把每個孩子都有培養成音樂家，而是為眾多將來不是音樂家的孩子們著想，鼓勵他們成為積極的，有一定音樂能力的音樂愛好者，使他們從音樂中享受到喜悅、樂趣，從音樂中得到啟迪，使他們的智力得到開發，培養他們的創造力，併為他們今後的成長髮展打下了良好的基礎。
二、合理選材，精心設計，引起興趣
音樂課的內容是豐富多彩的，它的最大特點就是通過藝術活動來調動人的興趣，打動人的情感，讓人愉快地受到教育。在音樂教學中，
教師應瞭解幼兒的發展水平及需求，選取那些適合孩子的內容。我在教學實踐中發現幼兒實際的需求是帶有童稚的，孩子氣的東西，他們是從本能需要的立場出發，追求天然的、本能的、自發的、遊戲式的、趣味式的東西，因此，在音樂活動中要選那些旋律簡單、形象鮮明、或有遊戲性質的音樂，或者從幼兒生活範圍裡選取適當的內容。比如遊戲“照鏡子”就是選取了孩子們生活中的內容作為素材，加上音樂讓孩子根據音樂對自己已有的照鏡子的經驗進行再次創作，這樣很容易使幼兒理解，使孩子們喜歡，學起來有積極性，並能運用音樂、律動等手段加以表現。也就是說只有教材的處理和教學的設計充滿趣味性的，這樣，才能吸引孩子學習。我從選擇音樂最基本的結構要素入手，編制了臺階式、遞進式的活動目標及內容，由淺入深，由易到難、由簡到繁、由近到遠，由具體到抽象的音樂遊戲及音樂活動，孩子們在這樣設計編排的音樂活動中興趣很高，使他們覺得象做遊戲一樣。
三、鼓勵幼兒動手動腦，積極創作
在音樂教學中，教師應首先考慮為了幼兒的學而教，採用積極的方法，努力做到通過教而達到不需要教的目的，不再通過單純的重複去掌握知識，而是通過解決各種各樣有趣的、有意義的課題來掌握知識。比如：引導幼兒自由選擇各種不同音色的樂器，編出相應的節奏來表現“變化的天氣”“我們去郊遊”等等。幼兒將獲得的有關音樂知識，都在新情境中運用起來，雖然運用的有很多是複習與重複的方法，但也是建立在思維經驗的基礎上，它注重的是幼兒通過對物體(樂器、道具)的操作擺弄經過親身的感性活動，去真正理解知識。現在
孩子在音樂活動中人人能敲奏各種樂器，並且中、大班孩子甚至小班的孩子都能用樂器來表現音樂內容。比如：小班一節音樂課《小兔和狼》，歌詞中提到“小兔子蹦蹦跳跳”、“風兒呼呼吹”、“樹葉沙沙響”等，我會啟發孩子用什麼樂器來表現這些事物，孩子們會想到用木魚來表現小兔子，用沙球來表現風兒和樹葉等等，這些都是建立在孩子們對各種樂器的音色、特性瞭解以及已有的生活經驗的基礎上，通過自己的理解來重新組合，進行創作。所以只有教師創造性地教，幼兒創造性地學，才能激發幼兒興趣，充分發揮自身的潛力，如創編歌詞，創編樂曲、歌曲、舞蹈等，幼兒渴望充分地表達自己能表達的東西，他們自然地進行探索、創造。現在的音樂活動中，我儘量不在幼兒音樂操作前展示自己的範例或指導性意見，而是盡力鼓勵幼兒表達自己的理解和情感，如 “小熊運西瓜”遊戲活動，不管是小熊如何運西瓜，還是在音樂的什麼地方西瓜滾跑等等，我沒有進行示範，都是通過幼兒多次地嘗試遊戲活動，大膽地去理解探索創造，他們的樂感就漸漸形成了，也培養了幼兒的學習興趣。
另外，我不要求幼兒立刻把音樂成果創作得完美無暇，幼兒在探索，創作過程中的東西必定是稚拙的，帶有孩子氣的，那才是幼兒自己的東西，這時教師的作用在於觀察傾聽幼兒的言行，然後加以點拔，使幼兒在過程中不斷提高。如在幼兒隨音樂自由想象動作的過程中，我不著力於幼兒動作的漂亮，而著重於觀察其形態，傾聽其想象然後進行點撥提高。又比如：樂器創作活動“我的一天”，孩子們最後用樂器給自己的故事配的音都很簡單，而且形式也比較單一，但是這畢
竟是孩子剛開始自己創作的作品，而且是大家共同合作做出來的，雖然作品不是很成熟，但我給予了孩子們很高的評價，也使孩子們有一種成功感。我覺得教師不能著急：“這像什麼音樂”，應耐心等待，而且一開始建構出來的東西，一定是很簡單的，不像樣的，如果能認識到這一點，就會保護幼兒的學習興趣和積極性，使之獲得一種安全感，逐漸讓幼兒從不像樣趨向像樣，從不成熟到成熟的一個成長過程中，不斷得到改造日趨完善，真正體現幼兒在學習中量變到質變的過程。
四、情景式教學的運用
情景式教學是指在教學活動中運用語言、實物、音樂、畫面等多種手段，創設一種情感和認知相結合、生動真實的教學環境，激發學生積極的情感，讓學生在輕鬆愉快的教學氣氛中有效的獲得知識，對學生進行個性的陶冶和人格的培養，並培養學生感受美、欣賞美、創造美的能力的一種教學模式。
我通過進行情景式教學的實驗，總結了情景式教學的幾個步驟： 設定情境——感受情境——表現情境——拓展情境——轉化情境
(一) 、設定情境。
1、特殊的學習環境的創設
這學期，幼兒園專門設了音樂教室，孩子們來到這個環境中，就知道是來進行音樂活動的，在這種特殊的環境中，教師帶領兒童綜合的運用各自的聽覺、視覺、觸覺、運動覺，並通過各種遊戲的方式來
觀察、操作這些環境和材料。兒童通過與這種環境的相互作用，會自覺的把這種外部環境中孕含的音樂的各種因素吸收進去，最終構成內心的音樂體驗和音樂概念。
2、組織教學，設定與課堂教學目標相配套的教學情境。
組織教學主要包括安定學生情緒，讓學生聽著音樂律動進教室，感受音樂氛圍和師生問好幾個基本步驟。比如：遊戲“去尋寶”(音高練習遊戲)，老師首先把教室佈置成一個模擬的尋寶探險區域，通過教師的語言匯入：“今天我們要到大森林裡去尋寶，我們趕快出發吧!”把孩子引入到大森林的自然環境中，引發了孩子對接下來森林裡發生的一系列故事的期待，同時也能迅速的進入角色，主動的參與到教學活動中來。
(二)、感受情境：
這一環節中，主要的目的是讓學生“熱身”，通過與教學內容配套的一些基本訓練，激起學生學習的情緒，同時有針對性的初步解決一些教學中的重點和難點，為教學設下鋪墊。仍拿“去尋寶”作例，當孩子坐好後，我設計了聽辨旋律的基本練習，通過教師生動的語言匯入：“我們去探險的過程中要經過三道特殊的門，開啟這個門的咒語是一句音樂，只有你唱對了每個門唱出的旋律才能通過，我們先來把自己的耳朵練一練好不好?”接著，我進行了一些模唱練習，整個課堂開始進入一種師生都全身心投入的狀態，為良好的教學效果奠定了堅實的基礎。
(三)、表現情境：
×年1月8日，“×”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在資訊管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將“×”班組×年的工作情況彙報如下。
×年1月起，截至到10月底，資料顯示：“×”班組的實際接通數為×個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“×”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。
在全年qc服務質量課題研究中，“×”班組《提升×熱線滿意率》qc課題喜獲×年×機場集團——“×機場qc成果彙報會”二等獎;
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，“×”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
×年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況資訊報告率、裝置機房、坐席前端裝置巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制範圍內。
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“×”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“×”班組積極發動班組成員採用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
開展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“×”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“×”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質
無規矩不成方圓。“×”班組成立以後迅速建立了各項規章制度，先後制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規範性檔案。
二、提升服務質量，打造卓越服務視窗
(一)積極推進行動計劃，完善工作流程
自×成立以來，“×”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化薰陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要視窗，我們的服務質量高低直接關係到公司的聲譽。“×”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
(二)細化培訓工作，切實提高成員業務水平
“×”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定製了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓後我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落後的員工制定培訓計劃、錄音分析、資料分析並進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96。26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“×”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入瞭解班組建設並共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組
“×”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足並進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
(二)打造團隊氛圍，開展班組活動
“×”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之餘我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月裡，“×”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結、調研，並在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有餘而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“×”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的幹勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
工作計劃
對於×年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規範體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握紮實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對於原有的知識信手拈來，對於新的知識能夠及時掌握，並有鑽研精神。
二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業務的大力開展。提升組員的營銷意識和業務能力，為營銷業務的開展，打下紮實的基礎
總結不足，肯定付出。對於新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿於我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。
工作計劃是根據去年以及今年的不足作出的調整，故十舍宿管根據工作情況作出補充
存在的主要問題：
主要有以下幾點：
1、充分發揮各寢室長各層長的專效程度不夠高。寢室長沒能監督本寢室的衛生掃除情況，值日表流於形式
2、在日常衛生檢查中被評為不合格的原因多為“抽菸或使用違規用電器”。
3、防偷，防盜方面有所疏漏。尤其是政法系
4、在工作的過程中，沒有處理好學習與工作的關係，使得自己的學習成績不是很理想。
5、政法系是新搬到十舍的，對於十舍的管理可能不清楚，但在我十舍宿管會和系生活部的合作下相信會變得更好。
回顧去年的工作，亦存在諸多不足之處：
一是開拓創新意識不強，有自我滿足情緒，老幹事已工作一年，雖做了許多工作，但按照實踐科學發展觀的要求還有很大差距。工作中缺乏開拓創新精神，在工作作風上有時鬆懈。
二是在工作過程中，沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導致不分輕重、緩急、主次，眉毛鬍子一把抓，結果精力沒少投入，但是實際效果並不理想。
針對以上不足之處，在今後工作中，應首先加強部內的思想道德修養，努力學習，提高水平;工作中宿管部的日常工作很繁雜，只有樹立服務意識、強化責任意識才能提高工作效率和服務質量，才能限度地實現我們為教學服務的工作宗旨。
今後的設想：1、加深與各系生活部各宿管委員的交流，相互瞭解，相互吸收經驗，共同提高;加強與宿管部的溝通，相互瞭解，提高工作效率，以利於工作的開展。
2、努力提高宿管部幹事的成績，素質，能力和修養，做一個有實力，有能力，有魅力，有魂力的大學生。
3，加強政法系防盜意識，必要時採取應急手段，加強技經系晚上熄燈後不閉燈的監管力度，及時向其系輔導員反映情況。
過去的一年，是不斷學習，不斷進步的一年;是積極探索，逐步成熟的一年，我部老幹事將努力彌補不足，在下屆學生會願意繼續為同學真誠服務，在平凡的工作中取得更大的成績，以回報老師。同時對幫助支援關注我部成長的老師和同學表示最真摯的感謝!
感謝領導對本部的信任，感謝老師給我們提供了一個好的展示舞臺，感謝讓我們能夠學習更多與人處事之道理的人與事。儘管這學期還有接近兩個多月的時間，也不管下期工作將會如何的忙碌。我們十舍宿管會堅信一句話——我不怕。我們老幹事將站好這學期宿管的最後一班崗，為以後的工作打下堅實的基礎。我們十舍宿管會堅信十舍的明天會更好。
短暫的試用期結束了，即將轉正。在轉正期間的工作做一總結：
八年前，當我第一次從醫院門口經過，看到病房樓頂懸掛著“鄭州市骨科醫院”幾個醒目大字時，我心裡便悄悄地暗藏了一個遠大的夢。不過，那時我還只是鄭州大學公共衛生學院預防醫學系的一名普通醫學生。八年後，當我從鄭州大學第一附屬醫院骨外科臨床醫學專業碩士研究生畢業，第一次邁進鄭州市骨科醫院的莊嚴大門時，我知道，從那時刻起，我將成為一名驕傲的骨醫人。回首時光歲月，緣分的天空給予了我莫大的恩寵，或許今日的邀約為的是續就八年前的那個夢，夢圓的希冀，將再次引領我步入另一段絢爛的光彩人生之路。
時光荏苒，我於XX年7月24日入職我院dnv認證辦公室以來，不知不覺間已經過去四個多月了。四個月以來的工作洗禮薰陶，浸染著我內心對工作的那份赤誠。我發現自己正由一名清純的學生慢慢地向著實在的社會人蛻變，那稚氣的學生時代已然成為過去可感的歷史，今日的現實工作，將促使我向著另一種社會人生角色轉變，各種責任和使命感油然而生，紛至沓來。而這一切的變化是我在dnv認證辦公室任職以來的工作所帶給我的。
我並不刻意去為自己的生命之路做特別的安排。我把自己人生的路交給各種陰差陽錯的緣。因為信緣，因而是緣分的力量為我的人生之路鋪上了一道五彩絢麗的光芒。作為一名剛畢業的臨床醫學碩士研究生，能榮幸地加入到我院神聖的dnv認證工作中來，我想是緣分給予我的恩賜。作為我院新成立的科室，作為一個承擔著全院重要使命的科室，dnv認證工作是美好而神聖的，飽含著深遠的意義。在這裡，全院的dnv認證承載著一個遠大的夢，夢的起航正從這裡開始。正如連鴻凱院長所說，我們的足跡必將載入鄭州市骨科醫院發展的史冊，作為科室的成員之一，能接受這份光輝的使命，享受這份殊榮，足以讓我的人生之路著上另一道亮麗的色彩。我倍感珍惜我行經的足跡點綴於我前行的旅途上，所以我誠懇地接受著，默默地堅守於崗位上，做著我第一份珍貴的工作，履行我的職責。
從我入職的第一天起，就註定了我將與dnv認證結下不解之緣。那時，我對dnv認證還是陌生的，不明白那是為何物。通過認真學習領會niaho國際醫院評審標準和醫院差距性分析報告，我才慢慢懂得了我們醫院引入以風險管理為特長的dnv國際醫院評審標準，是要使我們醫院按照國際醫院評審的要求和實踐經驗，通過建立適合自身管理提升的系統化管理制度和流程框架，從臨床、管理和環境安全三方面評審我院目前的發展狀況，以全面提升我院的醫療服務，運營管理及在國內外醫療行業中的競爭力，推進我院的可持續發展。
神聖的使命感激起了我工作的熱情，在王翔宇主任的帶領下，我與團隊成員按照崗位職責要求和行為規範，認認真真地做好本職工作，勤勉不懈。從來dnv認證科室的第一天開始，我就把自己真正融入到我們的這個團隊中，與科室同事之間通力合作，關係相處融洽而和睦，通過日常工作中的互幫互助，使我們這個大團隊的夥伴們更加團結與友愛，攻克著工作上的每一件事情，積極地配合科主任完成dnv認證工作的階段性目標，並堅定地向著最終的目標邁進。
在這段特別的時間裡，科室王主任和同事們給予了我很大的信任與鼓勵。因為這份信任，所以讓我有更多的機會盡情地享受著工作帶給我的快樂;因為這份鼓勵，所以讓我有更好的毅力忘情地分享著工作帶給我的熱情。他們總是在我放錯的時候悉心地教導我，他們總是在我困惑的時候耐心地開導我。在這個優秀的團隊中，我更是盡心盡力嚴格要求自己，認真接受主任交辦的每一項日常工作任務，紮紮實實，一絲不苟地堅決執行落實。
在dnv認證科室任職的這幾個月裡，我每天都在勤勉地思考，每天都在用心地琢磨著工作上的每一件事，每天都在深切地體味著工作給予我人生的更多的實際意義。我看到了自己的逐漸成長，我感覺到了一股工作帶給我生活的動力在心靈深處暗暗地湧動。更多的時候，我覺得我所從事的不僅僅是一份工作，而是一位可敬的生活嚮導、老師，是自己前行路上的指引者。我的工作提供給了我一個施展所學的平臺，不斷挖掘出我的潛力，並期待我的提升與發展。它就是一座人生的大舞臺，讓我能盡情地展現自己的想法與活力。它也像是一個生活的港灣，讓我從此褪去人生漂泊的意志，以專心致志的心態，保留住內心裡的這份強大的溫暖。
因緣際會，身為驕傲骨醫人的一份子，我將以我的真誠奉獻我的行動。在往後工作的道路上，我將始終遵循“厚德精誠，力行博愛”的醫院精神，更加努力紮實地工作，以“醫者仁心”的情懷，恪守職業道德，兢兢業業，刻苦學習鑽研，將自己的專業知識與具體工作實踐更加緊密地結合起來，滿懷奮發有為的豪情，以朝氣蓬勃的精神狀態，自覺發揮聰明才智，履行崗位職責，努力完成領導交辦的每項任務，為醫院的發展建設添磚加瓦，為醫院美好的明天譜寫一曲壯麗的人生之歌。
醫學生轉正工作總結以及來年工作計劃範文4
工作三個月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支援幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將試用期工作總結如下：
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、增強法律意識
認真學習其法律法規，讓我意識到，全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
三、工作學習方面
我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。
三個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐。
我做到了在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基。
我希望所有的患者都能儘快的康復，我會盡力利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在接下來的工作中，我會嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證患者的安全。
貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護理病歷書寫質量等，對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查詢工作隱患，防患於未然。
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