從4月1日開始負責永珍市是我公司的信任。我深深覺得這是一個很大的責任。永珍市的重點店要快速建立良好的商業模式，需要有一個專業的經理，以良好的專業知識為後盾，有一套先進的管理體系，細心的觀察，細心的與客戶溝通，銷售業績才會有所提升。
1月和4月工作總結
永珍市是瀋陽商業區的高階精品購物中心。我們店臨近門口的位置比較顯眼，提升了品牌形象，鞏固了基礎工作。永珍市時尚收藏店4月管理總結如下:
1.整頓店鋪的外觀
(1)清潔櫃檯
從基礎工作出發，卡西歐和GUESS機櫃的高處，平時很難清洗，造成死角。我和夏楠踏上高高的梯子，徹底清洗後櫃所有的高處；店內櫃檯、座椅、手錶展示道具用洗滌劑擦拭乾淨。更換所有樣品的表面膜。
(2)內部衛生
整理內倉的貨物，清理樣表的‘桌箱’，按照陳列櫃檯的'順序依次擺放，以便及時發現待售。
(3)後庫衛生
卡西歐背庫用於存放個人物品、水杯、道具和一些雜物。將手錶道具、反季節工裝、聖誕新年裝飾品分類封存，整齊地擺放在角落，必要時及時使用。根據店內員工人數，購買7個梳妝盒作為衣箱，方便員工放一些衣服和工裝，分層擺放。水杯和各種備件分類明確，統一整齊，使倉庫裡的物品擺放有序。通過組織兩班倒，四天打掃衛生，每個員工都可以知道一些平時不注意的店裡死角，同時養成良好的打掃衛生習慣。關於重新確立的衛生清潔要求，後倉的衛生值日時間為:SWATCH專櫃人員負責週一和週二，GUESS專櫃人員負責週三和週四，CASIO專櫃人員負責週五和週六，店長負責週日。店內衛生要求每天認真清潔，櫃檯上不得有浮塵，玻璃和鏡子上不得有手印，每週一、四是店內的“大掃除日”，徹底清掃店內死角和櫃檯高處。
2.人事管理
在人員不足的情況下，從卓展臨時借調一名卡西歐員工，從興隆借調一名斯沃琪員工進行過渡。兩名借調員工都是我們部門的高階員工。藉此機會，他們幫助培訓商店員工的服務技能和技能。一名員工在撤櫃後調到恆隆二樓，一名員工因即將撤櫃調到0101，使得永珍市員工初步穩定。通過溝通和觀察，已經任命了6名員工。由於卡西歐櫃檯有收銀機、傳真機和電話，和孫被分配到卡西歐櫃檯。兩個員工都比較嚴格，責任心強。徐小煥和陳丹一直在賣GUESS品牌，開設了GUESS專櫃，楊光和林新卓開設了SWATCH專櫃。管家孫確保店內備件充足並及時上報，負責及時檢查上報傢俱和燈具損壞情況。由於永珍市營業時間為9:30-22:00，店鋪關門較晚，交通不便，員工居住較遠，到達時間為23:00後，員工要求繼續前一天休息一天的班次。為了保證班次的安全，要求各品牌在晚關門前自行下單，每個櫃檯都要有留言簿，保證商品及時安全。
人事任命後，他們對日常工作做了更多的細節，制定了人員要求，並以文字和影象的形式張貼在後臺圖書館。
(1)服務紀律
固定帖子定位:無帖子聊天；
微笑服務，顧客來店裡打招呼，走著送話；
店裡不能接電話，不能喝水，不能吃東西(包括口香糖)；
站直，不要靠在或趴在櫃檯上。
(2)衛生標準
始終保持櫃檯無浮塵和指紋；
圖書館後要保持整潔，不亂扔垃圾；
始終保持內庫中樣品臺盒的清潔。
一、行業分析
服飾店的優勢是服飾行業較為成熟，專案需要的成本較低，容易進入也容易啟動，且回收成本快、利潤高，經營上軌以後容易產生固定顧客，穩定客源。
二、產品定位
主要針對16——22歲，23——29歲，30歲——35歲的人群，分為低檔，中檔，高檔。（應附屬說明服裝店服飾型別，例如休閒裝、成人裝、運動裝。）
三、市場分析
16——22歲以學生居多，而現在的學生大多數90後的孩子，他們喜歡特立獨行，喜歡個性，也就是所謂的非主流，他們不需要品牌只要求和別人不一樣，彰顯個性。所以需要前衛、時尚、獨特的商品來滿足他們的需求，並且現在哈韓勢頭有增不減，所以韓流服飾也會吸引他們的眼球。
23——29歲屬於成年人，有一定的支付能力，他們是屬於80後的人群，也喜歡獨特和潮流的服飾來展現自己，並且他們最求品牌，認識品牌，瞭解品牌，喜歡追著品牌走。但是由於家庭的壓力和品牌服飾很高的價格，他們都望而卻步。
30——35以上的人群他們有相當的支付能力，隨著社會的發展，經濟的進步，他們也開始對自己的形象更加美化，並且要求更高。
四、競爭分析（優劣分析）
鮁魚圈地區一般低檔貨源來自西柳，且型別單一，給消費者帶來不了新奇感，大多數消費者都選擇別的地方去購物消費；中檔的服裝店，裡面的貨樣不是很全，只能滿足少一部人的需求；高檔品牌店只有2、3家，且只有運動品牌。
按人口來說，鮁魚圈現已將近30W的人口，而16——40歲的人口將近25W，除去一半沒有消費實力的人群，在除去一部分沒有意識消費的人群，也還有10W人左右的消費群體，這些群體中在被別的服裝佔有一部分，而按市場佔有劃分率來算，面對人群仍然有5W左右，這樣人群對於一個服裝店來說已經供不應求。
1、優勢分析：
1）本人持有大學生自主創業證，可以免事業稅和減半商業稅。
2）貨源：有大量從上海、溫州、杭州、廣州、香港、韓國等不同地方的原單服飾供應，且價格優惠。
3）品牌：大量的品牌服飾，如服飾有DIOR、ONLY、G—STAR、香奈兒、D&G、阿瑪尼、李維斯等一些韓服品牌；鞋有adidas（阿迪達斯）、DIOR迪奧、耐克等；包有LV（路易威登），GUCCI（古馳，義大利的名牌），VERSACE（範思哲），CHANEL（香奈兒），CD（克里絲汀迪奧）
2、劣勢分析：鮁魚圈的店鋪選址是問題所在，暫時沒有合適的位置。
五、店鋪投入
1、選址：現在鮁魚圈的服裝商圈以商業大廈為中心，店面大部分為4000元/月左右的價格，就發展來看以後中心醫院附近商業區的建立為新的中心。那裡現在的租金20__元/月，按現在來看，按4000元/月，租一年為4W8，按半年付一期為2W4。
2、店鋪裝修：具體裝修可以依據房子架構來設計。
1）門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買慾！
2）燈光等硬體配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調在夏天必需要俱備，不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！
所以裝修費粗略計算為5000元。
3、進貨預算：先批進貨以中低檔為主，高檔點綴，所以2萬元。少進試銷，然後在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇餘地大。
進貨安排每半個月的星期三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入銷售旺季，一個星期就補一次貨！
4、人力規劃：我計劃僱傭三個女生，兩個主要負責接待顧客，另外招一個有經驗收銀。兩個導購的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，1000/月+提成1%，收銀出了問題要負責。工作時間為：早上9點——晚上9點。
投資金額分析，每月費用分析：
1.房租：4000/月，付六壓一，24000元
2.裝修費5000
3.第一次衣服進貨20000元
4.其他費用1000元
5.員工工資可以在第一月底結，不用算在初期6萬內
6.餘下10000做流動資金使用
六、營銷策略
1、開業促銷：
1）全部貨品打8折
2）印會員卡（只限500張）持卡購物優惠更大，只限開業當天和第二天使用，當天購物滿1000元為鑽石卡會員，以後持卡可打7.5折；購物滿600元為金卡會員：以後持卡可以打8.5折優惠；滿200元為會員，持卡可以享受9.5折優惠；並且有會員登記載入電腦，生日時候有意外的收穫！
3）活動（略）
2、衣服的陳列
做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的，櫥窗裡的出樣要經常更換。
3、店鋪運營模式
1）原則：每週都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）
2）方針：儘量把其中的每個環節作成標準化，以備日後發展連鎖，即模式複製
3）服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下儘可能的滿足。
4、顧客維護
初次來店的驚喜
免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶資料庫）
一、前言：
在選定行業之前，我先衡量我們的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。
選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，專案需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧，呵呵。
二、店面的選址
店面的選擇主要考慮的是消費人群的密集程度，我們作為大學生在我們大學城就是很好的地方，我們大學城有毓華園、毓秀園、文澤園、四季花園、德勝園等六七個園區，周邊濟寧醫學院、日照職業技術學院、山東水利職業技術學院、曲阜師範大學等四五所高校的`在校生大部分都在這幾個園區住，有將近八萬人，女生也會有將近四萬人，所以說女裝消費的人群會很廣的。並且大學生的消費能力大部分不會太高，也不會太低，所以我們的目標人群就是大部分消費能力適中的女大學生，因此我們的女裝會以中檔服裝為主。
店面的租金也不高5000元/月，付三壓一。找好店面之後，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成後才能進行。因為，一旦與房東簽約之後，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面資料（包括營業證照的辦理等，這裡我就不在熬述了），都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只籤一年，可能一年後才要開始回收本錢，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我籤的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去（這裡的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關係到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。
所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先註明清楚。為便於溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。
我要求的裝潢效果如下：
1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買慾！當然本店剛開張簡裝為宜。
2、燈光等硬體配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調在夏天必需要俱備，不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！
四、選貨及進貨的渠道
萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎麼買生財的工具：衣服了，怎麼進貨選貨?
一、選貨及進貨
1、選貨：選樣，款式，品牌，數量
選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種？銷售趨勢如何？社會存量多少？價格漲勢如何？購買力狀況如何？大體上能心中有數。
品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。
進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以後再著手落實進貨少進試銷，然後在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇餘地大。
進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！
像“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了！要給自己有足夠的安排時間才行！
2、進貨渠道：
日照太陽城裡面的東西可能比較適合我，因為那裡的東西會比較便宜些，並且樣式和款式也很新穎，但是質量可能次點，所以還應該從其他渠道進一些檔次高、質量好的女裝。等服裝店得生意起步之後，可以去外地進一些檔次高點的女裝，比如臨市臨沂，這城市有著物流之都的美譽，相信等起步之後可以從那裡找到物美價廉的商鋪。
五、人力規劃
我計劃僱傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM（不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧），主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店裡看著的（除了進貨或者重要的事，自己創業累點是應該的）。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。
六、投資金額分析，每月費用分析
1，房租：5000/月，付三壓一，20000元
2，裝修費5000
3，第一次衣服貨款20000元
4，其他費用1000元
5，員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內
6，餘下4000做流動資金使用
七、營銷策略
一、開幕促銷
當一切都就緒之後，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大型別。同時在周圍園區散發些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗裡的出樣要經常更換，這不能偷懶！
三、長期發展營銷策略
1、原則：每週都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）。
2、方針：儘量把其中的每個環節作成標準化，以備日後發展連鎖，即模式複製。
3、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下儘可能的滿足。
4、方法：
（1）初次來店的驚喜
①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶資料庫）
（2）增加其下次來店的可能性
①傳達每週都有新貨上架的資訊
②利用顧客資料庫，以某種藉口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折訊息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等
③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一隻女士手袋（女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之後在從新累積）
（3）滿意購物並使其儘可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客併購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
（4）不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優惠"，也可以採用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔），這些招牌通常能抓住女人的心。
（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為10—30元，非常聚人氣！再把店內滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間。
八、總結
綜上所述我用5萬元開一個女式服裝店，是不是能夠成功當然還需實踐中去檢驗了。
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