在20__年一年的時間中，經過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶 位;
2、實現銷量 噸;
3、實現回款 萬元，回款率 %;
4、詳細列舉各個工程專案銷售明細：
從銷售業績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至於客戶潛力開發工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的瞭解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不瞭解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什麼程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。技術發展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態迎接來年的工作
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。20xx年對於賀州，對於樓市，對於鑫譽地產，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。用使命般的熱情為客戶業主客戶提供溫馨、放心、貼心、細心周到的售後全過程跟蹤服務。為客戶製造感動，為公司製造利潤。
自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達370萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
20xx年工作目標如下：
1、對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯絡。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶資訊。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
4、今年對自己有以下要求：
(1)每週要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。
(2)一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
(3)見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。
(5)要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流勵志網/，向他們學習更好的方式方法。
(6)對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
(8)自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
(10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到1、5萬元的任務額，為公司創造20萬元的利潤。
以上，就是20xx年的個人銷售工作目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為鑫譽房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺鑫譽房產無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
xx年，又是一個新工作的開始，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力並重開始的一年。因此我要調整心態，增強責任意識，充分認識並做好本職工作。為了儘快成長為一名優秀的員工，我訂立了下一年度的工作計劃：
一、 加強本職工作。
根據各個領導的需要，結合各個專案的開展情況，做好繪圖工作。盡最大努力配合本部門的工作進展要求。明確自己的任務，做到嚴謹有序。
二、 提高自己的工作能力。
通過各種途徑，利用各種資源進行學習，跟上公司形勢的發展，適應工作的需要，提高自身工作技能水平。
三、 加強與其他同事的工作上的交流。
針對部門同事CAD繪圖方面知識不足的問題，加強交流學習，並向領導和同事學習交流其它的工作方面的知識。
四、 加強自身對物業方面知識的學習，提高工作主動性。
結合實際情況，以及公司發展的需要，努力學習物業管理方面的知識，以便隨時應對工作的其它要求。
五、 積極參加公司組織的培訓及其它活動。
藉此增強自己的責任 、團隊意識。
以上是我xx年度的工作計劃，我會把這些計劃落到實處，為公司的下一年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。
20__年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的20__年銷售人員個人工作計劃書：
一、公司人力資源管理方面
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規範公司員工招聘與錄用程式，多種途徑進行員工招聘;強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核、績效反饋面談、績效改進、績效結果的運用進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及後勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話，年前已經交過訂金300元(商客部曹巖經理代收)。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室工作計劃。
4、確保電腦、列印影印一體機正常執行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
xx年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定本計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說“意識反應態度”“態度決定一切”、，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學學習達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業建立和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這個月來的工作，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今後的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一個月即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧這個月來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動
這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收穫無限的希望。
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，我將從以下幾個方面開展20xx年工作。
1、搭建架構，優化團隊，做好人力資源規劃
根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學依據。
2、豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足公司發展需要
20xx年招聘將採取網路招聘、現場招聘、校園招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。
3、做好公司培訓管理工作
將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。開展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學。
4、努力搭建合理的薪酬體系
要本著“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產行業各崗位薪資水平進行摸底調查，為領導提供決策依據。
5、做好行政服務的細節工作
做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，瞭解員工工作和生活資訊，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。
在即將過去的20xx年裡，面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發展的管理模式方向邁進。新的一年裡，將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發展做出新的貢獻。
我局工會工作以十九大精神為主導，以貫徹《工會法》的實施為契機，緊緊圍繞建設局工作改革創新和發展這個中心，進一步健全和完善工會的參與監督機制，切實履行職能，積極推進局機關的各項建設。充分發揮工會的職能作用，調動幹部職工的積極性和創造性，不斷增強局機關的凝聚力和活力，為全區各項事業的發展作出貢獻。
一、用科學發展觀統領和指導工會工作，引導幹部職工把思想和行動統一到黨的精神上來。
1、積極配合局黨組工作，抓好工會隊伍建設和工會工作。動員、組織廣大幹部職工支援，配合和參加局機關的改革發展，增強競爭意識，激發幹部職工的責任感和使命感。
2、充分發揮幹部職工在機關工作中的作用。落實全心全意依靠幹部職工的指導思想，完善以幹部職工職工大會為基本形式的機關民主管理制度，履行好乾部職工會職權，推動工會各項工作，發揮在政務公開中的主渠道作用。
3、緊緊圍繞局機關的改革和發展，強化以思想建設為核心的幹部職工隊伍建設，切實提高幹部職工隊伍素質，發揮工會的積極作用。
二、依法維護幹部職工合法權益，深入開展送溫暖活動，為幹部職工辦實事、辦好事。
1、關心幹部職工生活，維護好乾部職工的合法權益，對幹部職工關注的熱點難點問題，暢通渠道，及時上報，發揮好黨與群眾之間的“橋樑”和“紐帶”作用。對改革和工作中出現的新情況、新問題，加強調查研究，協助局黨組努力創造有利於幹部職工學習、生活、工作的環境，不斷提高廣大幹部職工的生活水平和生活質量。
2、繼續為機關工作和改革創造穩定的環境，維護局黨組威信，維護局機關內部穩定，促進機關和諧、穩定與發展。
3、關心幹部職工的福利待遇，團結幹部職工，共同為局機關各項工作出謀劃策，群策群力。
三、加強機關工會自身建設，提高工會的整體水平，完成時代賦予工會的歷史重任。
1、以科學發展觀為指導，認真配合局黨組深入開展黨的群眾路線教育活動，樹立學習意識、服務意識，走群眾路線，為群眾辦實事、辦好事。
2、密切聯絡廣大幹部職工，堅持深入實際調查研究，提高參與機關管理的能力，不斷提高協調、服務能力和水平，增強工會工作的活力和凝聚力。
四、積極探索新的工作方法，做好工會各項工作。
1、加強對機關女職工工作的領導，發揮女職工在局機關工會工作中的作用，維護女職工的合法權益。積極舉辦慶“三八”系列活動、“五一”活動等，增強女職工的工作能力和水平。
2、做好常規的機關工會工作，完成區總工會交界的工作任務，積極探索工會工作的新方法，以新思路、新觀點、新做法，實現工會工作的新突破。
一、加快改革發展步伐
組織全體電信員工進一步認清中國電信所面臨的新形勢，轉變觀念，明確目標，堅定信心，為加快我市的通訊發展作出積極貢獻。
繼續以通訊建設發展為主線，發揮職工的主人翁精神，充分調動廣大職工的積極性，把農市話及小靈通放號作為通訊發展的重中之重。加快通訊建設，提高通訊能力，努力開拓市場，積極發展業務，緊緊圍繞通訊發展中心，開展各種形式的社會主義勞動競賽，針對各個時期不同的業務發展重點開展各種單項競賽和短程賽。積極開展崗位練兵，努力提高職工隊伍素質，掀起業務發展的熱潮。充分挖掘市場潛力，限度地激發各種潛在的市場需求，為迎接市場競爭做好充分準備。
繼續開展群眾性的合理化建議活動，鼓勵職工從企業發展角度出發，大力獻計獻策。進一步開展學先進，趕、超先進的活動，積極樹立先進典型，做好先進工作者、先進生產標兵、勞動模範的評比工作，帶動全體職工為企業大發展爭作貢獻。
在改革中要充分發揮工會作用，教育每一名電信職工為企業分憂解難，顧大局，識大體，以主人翁精神，積極投身改革，在企業的改革和發展中作出新的貢獻。
二、加強民主管理，維護職工的合法權益
堅持職代會制度，是全心全意依靠工人階級，推進企業民-主管理的一項重要舉措，也是職工當家作主的具體體現。認真堅持職代會制度，充分發揮職代會、職工代表、工會小組長聯席會議作用。
繼續抓好集體合同的簽定、履行和中期管理工作，並按合同規定的專案落實兌現。
繼續抓好局務公開工作，要讓企業的一些重大決策及對重大問題的處理意見及時與職工見面，讓職工及時瞭解企業生產經營狀況，為企業分憂解難。將局務公開工作落到實處，這是推進企業民-主政治建設的需要，是企業廉政建設的需要，也是企業長期發展的需要。
三、關心職工生活，維護群眾利益
繼續開展職工互助互濟工作，管理好、用好互助互濟資金，發揚職工互相幫助、團結友愛的精神。把送溫暖活動作為一項經常性的工作來抓，把企業對職工的關懷和愛護送到每一個職工的手中。按照集體合同要求繼續做好職工療養工作，關心職工生活，搞好職工福利，讓每一個職工更多的感受到企業的溫暖。
高度重視女職工工作，在通訊建設和改革發展中發揮好半邊天作用，切實維護女職工的特殊權益，引導廣大女職工面向新世紀，塑造新形象，再創新業績。
四、大力開展建立社會主義精神文明活動
廣泛開展爭當文明職工活動，加強愛國主義思想教育，提高職工的思想素質，努力提高服務質量，樹立洪澤電信新形象。抓好服務視窗精神文明建設，在職工中營造比服務質量、比業務技能、比工作責任心的良好氛圍。
繼續做好評先創優工作，在企業中樹立好的典型，鼓勵職工學先進、趕學進，讓企業湧現出更多更好的先進單位和先進人物。
針對企業職工特點，開展群眾喜聞樂見的文化娛樂活動，以促進職工的身心健康，改變企業的精神面貌。
五、加強工會自身建設，提高工會工作水平
隨著改革不斷的深入，機構、人員頻繁變化，工會的組織建設任務也愈加繁重。進一步深入開展工會建家工作，提高工會小家工作水平，帶動局工會整體工作水平的提高。建立健全工會各項管理臺帳，用好、管好工會經費。使工會工作做到有思路、有計劃、有實施、有總結。
總之，要進一步認清形勢，把握大局，振奮精神，明確目標，真抓實幹，努力開創工會工作新局面，在改革發展穩定的大局中更好地發揮工會組織的作用。
20__年，我們以解放思想為先導，以發展和諧勞動關係為主線，繼續推進工會組建，全力維護職工合法權益，著力構建和諧勞動關係，努力為建設和諧有序、公平正義的社會作出貢獻。
一、夯實基礎，強化工會組織建設。
一是以新建企業工會組建為重點，以農民工為主要物件，力爭實現工會組織“全覆蓋”。
二是抓好工會規範化建設，力爭再創十家示範工會。認真貫徹《企業工會工作條例》，要求新建企業工會按法定程式產生工會班子。繼續開展示範工會建立活動，確保工會建立一個，鞏固一個，發揮作用一個。
三是通過工會幹部培訓，加強工會幹部能力建設。以企業工會幹部為培訓主體，結合企業實際安排培訓內容，組織1—2期工會幹部業務培訓，逐步完善工會各項工作責任制度。
二、機制創新，強化職工維權工作成效。
一是在完善維權機制上下功夫。不斷完善勞動關係預警疏導機制，;建立不穩定因素排查、調處臺帳;完善協調機制，發揮工會組織員作用，建立工會維權服務站，及時掌握、調查、分析勞資矛盾。二是健全集體協商工作機制，實現維權和維穩“雙促進”。一是把維權“關口”前移，聯合勞動部門抓好勞動合同的簽訂工作;二是聯合勞動部門抓好平等協商集體合同和工資協商機制，促進提高簽訂率和履約率;三是積極與司法部門合作開展無償法律援助模式。三是推動民主管理和企務公開的規範化建設。認真抓好非公企業企務公開民主管理的試點工作;廣泛開展“月約談”活動和員工與企業主“月對話”活動，研究制定“月約談”制度和“月對話”制度。
三、圍繞中心，強化工會在經濟社會發展作為。
一是大力開展勞動技術、勞動知識競賽活動。搞好技術練兵、技術比武和技術革新，積極引導企業工會開展崗位技能比武;繼續爭取獎勵資金，舉辦全街道的勞動技能大賽，鼓勵企業職工積極開展技術革新。二是繼續開展“勞務工大講堂”活動，提升職工技能和素質。著力推進以技能競賽、職工培訓、技術鑑定一體化的職工技能提升計劃。督促企業開展員工培訓，做到有計劃、有記錄、有成效。
四、關愛職工，強化工會濃厚人文關懷氛圍的營造。
一是建立困難職工幫扶工作的長效機制。制定困難職工幫扶資金使用管理辦法;推廣職工互助保障計劃，努力把“送溫暖”、“金秋助學”等活動做成工會幫扶工作的品牌。二是拓寬救助渠道，擴大幫扶網路。加強與市、區慈善會和勞務工關愛基金等組織的聯絡;爭取社會其他力量的支援，共同做好睏難群體和弱勢群體的扶貧濟困工作。
五、深入宣傳，強化企業文化。
一是通過節日慶祝活動，抓好工會文化陣地建設。開展“十個五”活動，充分發揮重大節日活動的工會文化品牌效應。(“十個五”活動的具體內容是：五場球賽、五場演出、五場技能比武、五場電影、五次集體舞會、五場講座、五次慰問幫扶、五次卡拉ok大賽、五次生日晚會、五次演講比賽。)二是進一步完善“葵湧工會”部落格。通過網路開闢工會與職工群眾互動平臺，落實網路維權，方便基層工會組織和職工群眾辦事，切實加強宣傳教育的資訊化建設。
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裡， 20xx 年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的 態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司製造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的 20xx 年，我共售房 9 套左右，總金額達 2 萬左右，回款迄今為止大概達到 16 多萬，連續 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。
事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 ， 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 ：
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 ， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
xx年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定本計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業建立和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
三、勤奮工作,積極回報企業。
立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。唐礦是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，對得起自己的良心。唐礦是一個發展中的企業，它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鑽研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁投入到生產工作中，切切實實履好職，踏踏實實幹好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業和個人實現和諧健康發展。
四、拓展領域，實現個人價值。
自我價值與社會價值相結合，是人的社會本質的必然要求。只有個人為企業多做貢獻，才能更多獲得企業的尊重和滿足，才能更好的實現自我價值。目前，唐礦的深化改革和強勁發展為我們實現人生價值創造了難得的發展機遇，建立現代化精品礦井的熱潮為員工施展個人平臺提供了廣闊的發展平臺，我們要本著對崗位高度負責的態度，緊緊抓住發展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態創造性的做好自己的本質工作。因此，首先要密切關注唐礦發展、及時瞭解唐礦資訊，通過網路、報刊、電視等新聞媒介，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘於奉獻、堅持原則，努力展現“人人代表唐礦形象，處處體現唐礦風采”當代礦工的良好風貌。三要充分挖掘個人特長，積極參與企業文化宣傳工作,並在方針政策、規章法紀、制度程式範圍內，為提高工作效率、工作質量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創造性地開展工作，積極參與煤礦的各項歷史程序，不斷豐富自己的知識結構和才幹，努力實現個人價值和企業價值的完美統一。
平凡的事業承載新的希望，巨集偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信：有唐安煤礦各級領導的正確領導,有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優秀的唐礦員工，唐安煤礦也一定會在建設精品化礦井的偉大程序中不斷開創輝煌而燦爛的美好明天!
一、指導思想：
緊扣集團公司工會工作部署，貫徹落實集團公司工會工作重點：加強工會基層建設，發揮基層工會作用;關心職工生產生活，維護職工切身利益。即："組織起來，切實維權"。圍繞中心，發揮工會橋樑紐帶作用，繼續在"抓競賽、搞活動、強素質、辦實事"工作方針上狠下功夫，依法履行工會組織的維護職責，努力為職工群眾辦實事，加強工會組織自身建設，團結動員職工為公司經濟建設做出新貢獻。
二、做的幾項工作：
1、認真學習今年___工作會議精神和___工會下年工作要點提出的目標任務，在全體幹部職工中，統一思想，提高認識，結合本部門、本崗位工作，研究如何發揮部門效能，做出新的貢獻。
2、在全____幹部職工中開展"銳意創新、艱苦奮鬥、爭創一流、我為企業做貢獻"主題教育活動。一是廣泛開展形勢任務宣傳教育，宣傳___年各項工作的發展目標和07年的各項生產目標任務;二是圍繞怎樣樹立思想觀念、怎樣保持良好的精神狀態和工作標準開展大討論，結合礦企業文化宣貫工作，做好企業文化的認知認同教育活動;三是如何結合本崗工作實際，高標準、高水平、高質量的做好本職工作和公司重點工作。
3、根據____工會20__年工作部署，結合學習型科室、學習型家庭、學習型員工建立活動、在全___幹部職工中開展"告別不良行為，爭做文明公民、文明科室、文明崗位"活動。活動共分四個步驟：一是召開動員會，廣泛進行宣傳發動;二是結合實際分析社會和本單位存在的不良行為;三是加強思想道德教育，建章立制;四是總結提高。加強員工的職業道德教育，引導員工立足本職，愛崗敬業、開拓創新，鼓勵員工學習科學文化知識、專業技術知識，提高員工的素質。
4、結合____下年生產經營發展的現狀，在幹部職工中開展創新活動即：業務質量創新、優質服務創新，通過開展創新活動提高幹部職工的業務技能素質，為企業的發展充分發揮員工的主力軍作用。
5、繼續開展工會作用行動工作，強化工會維權體制，充分發揮職代會作用，定期召開職工代表座談會，徵求意見會，協調好勞動關係。要及時傾聽職工的心聲，及時瞭解職工中存在的熱點、難點問題，把職工的呼聲、願望和要求及時向上級有關部門反映並儘快得到落實。及時發現工作中存在的不足，增強工作的針對性有的效性。為使公司工會工作再上新臺階努力工作。
6、積極推進____的企業文化建設，開展企業需要、員工歡迎、富有創意、豐富多彩的群眾性活動，豐富員工的業餘文化生活，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。定期舉行各類球賽、棋牌賽，卡拉OK比賽等，組織員工積極參加有益的社會活動。使員工身體健康、心情舒暢地做好本職工作，營造充滿活力、融洽和諧、積極向上的企業氛圍，增強企業的凝聚力和向心力。
7、落實好扶貧幫困長效機制。關心困難職工家庭、單親家庭、因病因災致困的家庭，使他們工資有保障、大病有補助、困難有幫助。維護職工合法權益，堅持以人為本。密切聯絡群眾，關心職工的生活，聽取職工的意見和要求，幫助職工解決困難。積極配合黨政領導，辦好得人心、暖人心、穩人心、聚人心的實事。繼續開展"送溫暖"活動，慰問傷、病、困難員工，及時送去黨組織的溫曖。
8、加強企業民主管理，鼓勵員工參政議政，為中心的發展獻計獻策，提合理化建議。調動員工的積極性，引導員工將自身發展與企業發展密切相連，激發職工的主人翁精神，增強責任感、使命感和危機感。激發職工的創造力，充分發揮其聰明才智，使其在企業發展中實現自我價值。
9、建立健全工會組織，加強基層工會組織的協調和合作，充分調動工會骨幹和工會積極分子的積極性，在各項工作中起帶頭作用，及時收繳工會會費。
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，並吸取同行業之間的資訊積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的瞭解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20__年的工作進行總結。
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