20xx年，本人能夠克服新工作帶來的不適，圓滿的完成了本職工作。這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。
為了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作計劃。
一、遵守公司管理制度
在外面駐點維護，遠離公司總部，我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。
二、業務技能學習
要改變學習態度，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的瞭解和熟知，這樣才能在日後的工作中行動自如。
三、處理好人際關係
由於維護工作的特殊性，在掌握良好的業務技能的同時還要同當地的交警路政，以及業主做好人際關係。好的人際關係將給我們帶來好的工作氛圍，有利於維護任務的順利完成。
以上，是我對20xx年的工作計劃，希望領導、多多給予支援與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
一、公司基本情況
xx市引水供水有限公司（簡稱xx市供水公司），成立於19xx年9月，是由原行署水利水保局直屬的引黃濟運工程建設管理局和泗交引水工程管理局，與原xx市公用事業管理局直屬的自來水公司三家單位合股組建的一個股份制企業，正處級建制，隸屬市城投公司領導，行業歸口市住建局監管。在冊員工486人，其中在崗321人。共設定21個部室和單位，一個參股公司。總資產1.87億元，負債0.85億元。供水系統主要包括永濟黃河灘群井和夏縣白沙河水庫兩個水源地、永濟卿頭加壓泵站一座、安邑水廠一座、市區供水管網102公里等。目前城市水源以永濟水源為主，夏縣水源為輔。供水系統的設計供水能力為4萬立方米/日，實際最大供水量為4.6萬立方米/日。公司主要承擔市區同蒲鐵路以南區域的供水任務，以及向安邑水廠、北城水廠和舜源水廠提供原水，服務面積約25平方公里，服務人口約26萬人。
二、環保資金使用情況
至今，市環保局利用環保專項資金支援城市供水事業共計220萬元，公司按照市環保局“專款專用”的原則，進行了三個專案工程。它們分別是：
（一）水質監測能力建設專案。該專案主要是購置水質監測pic—10型upc—1型等相關儀器裝置，在中心城市兩處水源地設立水質監測點，對原水水質定期進行檢測。此專案完工後極大地加強了水源地水質及市區供水水質監測能力，水質監測標準大幅提高，保障了市區人民的飲用水安全，達到了預期目的。
（二）xx市飲用水水源保護區標誌設立工程。該工程分為夏縣白沙河水庫水源地、永濟市蒲州水源地及安邑水庫調節庫三處標誌設立工程。工程專案分六類，分別為：護網、界樁、界標、警示牌、簡介碑、宣傳欄的製作和安裝，合同總造價100萬元。此工程的建設保護了飲用水源，消除了汙染隱患，有效防止水體汙染，達到了預期目的。
（三）xx市安邑水庫應急保護圍網及生物隔離飲用水水源保護工程。該工程主要由沿水庫庫岸安裝刺絲護網隔離與栽種生物進行綠化隔離兩部份工程組成。工程內容分別為：鋼筋砼護樁製作，埋設鐵絲網制安，清理建設及生活垃圾，製作設立水源保護標誌，隔離苗木的購栽及養護，警示牌制安，合同總造價101萬元。此工程的建設保護了安邑調節庫飲用水源，消除了汙染隱患，有效防止水體汙染，達到了預期目的。
上述三個專案於6月2日由市環保局和市財政局進行了驗收。
三、目前存在的問題
夏縣白沙河水源地和永濟蒲州水源地是xx市城市公共供水的主要水源地。近年來，在市政府及環保部門的支援下，我市水源地的保護工作得到不斷加強，先後關停了一批嚴重威脅水源安全的汙染廠礦和飯店，在水源地設立了標誌，明確了水源地保護範圍，有效地保護了我市城市飲用水水源的安全。但隨著工業發展和人口增長，工業、養殖業和生活廢棄物大量產生，加之農藥和化肥廣泛應用，使水源受到汙染的機率大大增加，永濟蒲州水源分公司10月13日向市政府上報的水源地汙染情況和白沙河原水水質出現總氮、耗氧量、鐵、石油類等指標的超標現象，再次給我們敲響了警鐘，水源安全仍存在著很大隱患。
（一）夏縣白沙河水庫汙染問題
1、夏縣白沙河水庫飲用水水源保護區已關停的幾處採礦廠（含庫尾洗沙廠）堆積著大量礦渣，一旦遇到暴雨，堆積的礦渣將被大量衝入庫區，導致庫水鐵、猛超標，渾濁度過高並形成大量沉積，而且一旦這些物質沉積在引用水中在短期內將無法清除;
2、夏縣白沙河的源頭在泗交鎮，而引水渠就從該鎮穿過，居民生活所產生的垃圾、建築垃圾都直接堆放在水源地保護區，生活汙水直接排入引水渠，生活垃圾傾倒庫區，垂釣和游泳人員遍佈庫區等，都對飲用水源造成汙染隱患；
3、在白沙河水庫上游現有魚塘16個，佔地70餘畝。魚塘迴圈水直接排入河道，造成白沙河水庫原水水質出現總氮、耗氧量、鐵、石油類等指標的超標現象。
(二)永濟蒲州水源地汙染問題
1、在永濟水源地一級保護區內有畜牧養殖兩處，養殖羊60只，騾1頭；二級保護區內有畜牧養殖兩處，規模較大，養雞場一處，佔地30畝，養牛場一處，佔地90畝，廁所兩處，產生的糞便對水體造成汙染；
2、在永濟水源地南有涑水河穿越，距最近井位2600米，對水源造成汙染；
3、水源地及其周圍農業種植所使用的農藥、化肥等對水體造成的汙染隱患。
我公司已將上述汙染問題以運供水引字82號檔案形式上報市政府和市環保局。
四、下一步打算
1、寨裡河取水口改造工程
作為xx市集中飲用水源之一的夏縣泗交水源，其寨裡河取水口隨著城鎮的建設已處於城鎮範圍，引水暗渠也易被居民倒入的生活汙水汙染。
寨裡河取水口改造和暗渠改造工程費用約410萬元。
2、配備水質檢測應急裝置
由於國家對生活飲用水水質的要求越來越高，要求對水質汙染要做到及時、準確、反應迅速，保證人民用水安全。為此，需要配備水質檢測應急裝置，裝置購置費約220萬元。
綜上所述，城市供水水源急需進行保護，xx市集中飲用水源治理工程建設勢在必行。實施上述工程共需資金630萬元。
城市供水是城市經濟發展的命脈，而水源地的環境保護直接影響到城市供水的安全。為了更好地保護飲用水源，消除汙染隱患，有效防止水體汙染，懇請市環保局加大對飲用水源地的環保監管力度，加大環保專項資金向城市供水傾斜支援力度，確保城市供水安全。
一.業務學習和IBSS操作上手都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。
二.對於廣州方言應進一步加強掌握
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三.有些服務規範做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。
四.工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的'服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
以上就是我們為大家提供的一篇20xx聯通營業員工作計劃範文，更多精彩盡在，敬請隨時關注哦！
速遞公司的發展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發展中，我們公司的業務擴大已經到了一個臨界點，提高步伐緩慢。所以在新的20xx年裡，我們新制定了公司20xx年工作計劃安排，速遞公司需要更大的發展，更努力的工作才會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，速遞公司才會走的更遠，走的更長!
指導思想
在新的一年裡，xx公司要站在新起點，圖謀大發展，用更快的速度，更大的步伐，推動企業邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發展。
全面貫徹黨的xx屆三中全會精神和中央經濟工作會議精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞轉變經濟發展方式和完善社會主義市場經濟體制的方針，順應政策，瞄準市場。積極主動加大投資力度，繼續開發建設省內三級中通服務網點，大力扶持發展二級中通加盟網點，擴大網路配送範圍，提高快件時效，規範標準化操作，加強加盟區域的升級改造，完善硬體投資服務體系，取得中通上海總部與加盟商之間平等、互惠、互利的共贏。
工作措施
一、提早動手，備足人力。
一年之計在與春。在年初積極準備多條渠道，籌措人力資源，為20xx年度各類快件高峰提供人員勞力保證，積極組織人事招聘，組織充足的人力資源，確保年內的各項操作工作，加盟網點的配送時效得以保障。為20xx年打個漂亮仗
二、加大力度，盤活中通無形資產。
充分利用中通品牌資源，將其在業內盤活，保值增值。速遞公司原有的經營網點全部都採取加盟經營的方式，隨著市場行情的變化，其增值空間進一步擴大。要把中通品牌資源高度重視起來，根據市場需求，採取靈活的直營或加盟辦法，在前一輪加盟到期的時候，加大力度，廣泛宣傳，公開招加盟商，確保中通資源保值增值。努力打造民族快遞一流品牌。
三、嚴格管理，規範經營。
速遞公司的經營網點迅速擴大及業務量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各項工作之間的相互協調、操作規範化要求及服務質量提升。工作能否協調，關鍵在各部門各片區領導，班子成員能各負其責，相互配合，要不斷加強教育，增強責任感和使命感。20xx年度速遞公司定期培訓各崗員工，不斷提升員工的各項業務技能及素質，努力為客戶提供優質的快遞服務，樹立一流品牌。
四、積極籌措發展資金，確保各項建設順利進展。
09、10兩年，為了爭取銀行貸款，速遞公司做了大量的基礎工作，取得了有效進展，得到了100萬元運作流動資金貸款。我們要繼續抓緊此項工作，解決公司運作資金，確保中通網路各項建設順利進行，提高裝置科技含量和工作流程標準化，保證快件的迅捷、方便、安全、準確。
五、加強網點建設，擴大服務網點佈局。
截止目前，速遞公司建設市縣級服務網點累計已達54個，其中銅仁地區網點幫助退伍軍人返鄉行李提供無償服務，在中通品牌效應中發揮了良好作用，並獲得了好評。上至上海總部，下至主管部門，對這一作法都十分認同，密切關注，給予充分肯定和支援。20xx年，我們要繼續提升服務網點建設，擴大服務網點佈局，使其更加完善網路無盲區佈局。
六、不懈努力，發展加盟網點。
根據上年電子商務發展勢頭看，20xx年是中通發展更上臺階的一年。速遞公司積極主動地發展改造加盟網點，充分利用國家政策及中通上海總部的扶持，把中通快遞配送及中通網路做大做強。克服困難，不懈努力，排查分類，市、縣到位，分工明確，專司其職。把網路發展的重點放在縣級網點。
七、完善證件，與加盟網點處理好關係。
由於貴州地處喀斯特地形，扶持力度不大，建設網路投資較大，資金一直很緊缺，xx公司一直採用先建立加盟關係，後予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟老闆還不太滿意。我們要總結xx年下半年工作計劃的做法，明確認識，捨得投資，認真落實對加盟網點的承諾，主動和郵政主管部門聯絡，積極配合網點取得經營許可證及從業資格證，最終達到規範化科學化中通網點，符合國家郵政局驗收標準。
八、發展民族快遞，提供優質服務。
“中通速遞“服務實施中，快件配送是主導服務。故此xx公司採取的是保本經營、允許略虧的經營策略，做到了扶持網點派費高，穩定了網點派件人員，受到各下級網點歡迎。在網路評價中，中通取得好評越來越多。我們必須進一步努力做好：誠信、創新、發展、和諧的宗旨，完成團結一致、爭創一流、走向國際的長遠目標。
奮鬥目標
1、20xx年速遞公司完成票的業務量，實現利潤萬元，稅金6萬元，業務量比20xx年同比增長%以上，
2、完善勞動合同，做到員工工資及保險不拖欠,安全經營無重大以上事故。
3、爭取在20xx年度內投資元完善網路各項建設。
4、操作人員日操作量票;發展新網點個;新增車輛臺，人員人;
5、延誤、遺失率在上年度基礎上降低%
現實的壓力要求我們必須要做出改變，競爭的激烈嚴重的超出了我們的想象，所以我們決不能抱著僥倖的心理去工作，只有自己不斷的努力了，公司的發展才會上個臺階，品牌的效應才會走向國際!
一、進一步推進城市建設投融資體制改革
積極配合廣州市城市建設投融資體制改革，推進公司融資平臺的完善，爭取政府提供相適應的資金安排和措施，建立新的還本付息保障機制，培育新的融資能力，多方位、多渠道拓展新的籌融資渠道，推動城建投融資建設的可持續發展。
二、加大融資力度
多方位融資，分散風險，解決20xx年專案配套資本金問題，擬發行企業債券28億元，通過直接融資降低融資成本和政策性風險。
三、加強銀企合作
把握當前的國家政策走向，積極應對金融形勢的變化，繼續與各銀行建立良好的銀企合作關係，按照廣州市城建固定資產投資計劃的安排，認真做好新增專案的貸款工作及貸款還本付息工作。
四、提高資金的管理水平
進一步完善融資和資金撥付的管理，加強資金的計劃性和風險性管理，積極將提款、撥款工作做得更細、更好，既保證專案建設資金的及時到位又儘量降低成本。
五、解決好歷史遺留的問題
繼續推進公司歷史遺留問題的解決。從工程結算和形成資產入手，清理好我公司未結算專案，切實解決因工程專案遲遲不結算而導致的超概、利息分攤等歷史遣留問題。
六、加快專案建設的速度
全力推進工程專案建設，確保公司承擔的建設工程按計劃全面推進。各個工程專案要認真總結專案建設和管理的經驗教訓，通過樹先進，抓典範，在工程建設中出人才、出業績、出經驗、出成果、出品牌。
不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃
z物業公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），z物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間瞭解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：
2﹑不定期開展團隊活動。
為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，並在第一時間傳遞到服務中心，並有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。
三﹑啟用管理機制
3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制.
5﹑月績效考核工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高於2%.
6﹑管理處擬成立社群文化活動小組，負責開展豐富多彩的社群活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的'歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。
2.在職培訓
培訓內容：
1、z物業公司的各項規章制度
2、z物業公司的《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業知識
3、裝置設施維護：按機電執行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施裝置進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、
應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。
七、做好接管驗收工作
新建物業竣工驗收後、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。
八、開展多種經營與措施
3、節約管理成本，減少不必要的開支。
第一部分 戰略背景分析
一、外部環境
㈠、巨集觀環境
1、世界經濟關係進一步改善，擁有和平的發展環境和穩定的政治局勢。
2、國家經濟進一步加速發展，民營經濟將成為社會發展的主體，企業的經營環境進一步改善。
3、計劃如火如荼，政府部門資訊化進度加快，充分利用IT業帶動各行業發展。
4、手工操作模式必然被電腦資訊化所代替，這是發展潮流，也是歷史趨勢，同時也是歷史機遇。
㈡、行業環境
1、市場分工明細化，需要專業的一流的營銷公司。
2、應用軟體行業正處於全面發展時期，各種應用軟體有待開發、完善。
3、目前河南應用軟體僅佔40%的市場份額，40億元的市場已被開發，還有200億元的市場尚未開發，市場潛力極大。
4、“產品開發、服務理念、創新意識”的競爭將是應用軟體營銷公司之間的競爭主題。
二、內部環境
㈠、有利環境
1、公司擁有國內三大應用軟體之一的金蝶軟體，並且擁有最好的營銷、技術人員。
2、公司以硬體開發為基礎，充分利用實體成分，與軟體營銷形成了互相促進的效果。
3、公司遵循“以人為本”的經營理念，採用戰略人力資源的管理理念，已初步形成了學習、發展、團隊、協作的企業氛圍，為吸引和凝聚精英人才打造了基礎。
㈡、劣勢環境
1、公司的市場網路沒有建立起來，且沒有牢固的客戶群，客戶質量有待提高。
2、公司的各項制度仍不完善，執行力欠缺，特別是戰略指導、文化滲透、制度貫徹等方面急需加強。
3、公司沒有自己智慧財產權的產品，現有產品成本較高，運作資本頗受限制。
第二部分 目標體系定位
一、 總體目標（20xx.1.1—20xx.12.31）
二ОО六年公司以穩健的步子發展，通過全體員工的艱苦奮鬥，逐步做穩鄭州市場，同時達到省內市場10%的佔有率，為實現公司的國內十大應用軟體廠商之一的最終目標奠定物質基礎。這一階段主要是公司的資本原始積累階段。
㈠、起步階段（20xx.1.1—20xx.6.30）：
以金蝶KIS系列為主打專案，輔以硬體開發，通過全體員工的努力奮鬥，做穩鄭州市場，逐步完成鄭州市應用軟體銷售龍頭企業的目標。
㈡、發展階段（20xx.7.1—20xx.12.31）：
以鄭州為圓心，以關係地為基點向省內各地開展業務。鞏固鄭州市場，對外擴充套件業務，逐步達到省內市場10%的佔有率。
二、具體目標
㈠、起步階段（20xx.1.1—20xx.6.30）：
1、資本擴張目標： ①購置汽車一部
②電腦三臺（包括筆記本）
2、經營規模目標： 公司固定資產達到80萬元
3、人力資源目標： ①培養骨幹5人
②團隊規模達到30人以上。
其中，辦公、技術、業務人員比例為1：3：5
4、結構目標： 增設電話營銷部
5、產品目標： ①做到金蝶軟體一級代理
②邦永河南總代理
6、事業目標： 尋求合作伙伴兩個
㈡、發展階段（20xx.7.1—20xx.12.31）：
1、資本擴張目標： ①購置汽車一部
②購置房產一處
2、經營規模目標： 公司固定資產達到100萬元
3、人力資源目標： ①培養骨幹10人
②團隊規模達到50人以上。
其中，辦公、技術、業務人員比例為1：3：5
4、結構目標： 增設客戶服務部、產品研發部
5、產品目標： ①開發房地產、物業管理應用軟體
②硬體投資機箱、電源
6、事業目標： 尋求合作伙伴三個
第三部分 發展戰略
一、 戰略定位
繼續執行以硬體開發為基礎，全力發展應用軟體事業的快速發展戰略。在快速發展中保持穩健、良好的增長勢頭，以市場擴張、產業拉動和規模發展為目標，建立科學的戰略實施方案和戰略控制體系，加強資源配套體系和管理體系的建設，確保全年總體目標的實現。
二、 戰略思路
㈠、以構建戰略聯盟為基點，擴大資本融合；提高技術降低產品成本。
㈡、以資訊化驅動現代化，完善現代企業運作制度，提高企業規模收益。
㈢、以塑造文化為目標，加強企業文化建設，提高文化對員工行為的指導力。
第四部分 整體工作措施
一、 求真務實，加強市場網路建設，實施精確化營銷
㈠、構建戰略聯盟：
科技日新月異，資訊化已成為企業提升競爭力的戰略武器。**科技將以絕對領先的產品質量與技術水準為基石，以一流的服務為後盾，構建**科技聯盟。大力發展聯盟夥伴的生態鏈，與合作伙伴共同營造一個良好的軟體產業發展環境。
㈡、多元化經營方式：
1、以金蝶小單子起步，穩定公司資金，同時開展以下方式，多點經營：
①開發物業管理應用軟體
②完善房地產行業的應用軟體
③充分利用金蝶、用友等合作伙伴的有效資訊選擇目標客戶
2、以金蝶的中介軟體、ERP實施，開發大客戶。示例如：
①中介軟體 黃委會
②ERP實施 商都集團
③商業職能 商業銀行
3、充分利用政府關係及社會關係全面開展業務。示例如：
①政府關係 沁陽：陳敬如 ；西平：王新強 ；登封：馬萬里等
②社會關係 朋友、同學、親戚等
③客戶關係 固定客戶群
㈢、以集中優勢資源開發集中市場為原則，對重點市場進行細分
1、針對公司兩大產業的客戶群體建立起完善的客戶資料庫，有效利用客戶資源，加強客戶管理；同時精細劃分客戶群，把高階市場的大客戶群體和普通市場的一般客戶群體分級管理。
2、應用軟體以鄭州為中心，確定關係地為省內重點開發和促進市場，全面開發省內市場。同時，根據中心市場的確定，構建健康的銷售網路。
3、重點市場上要重視營銷手段的精細化，特別是在吸引客戶、跟蹤客戶、維護客戶、銷售渠道、銷售促進等環節中採取個性化工作方法，運用業務拜訪、技術推廣會、銷售競賽等開展相對應的精確化業務活動。
二、 求實創新，關注市場動態，提高產品和服務質量
㈠、根據市場變化，不斷挖掘產品賣點。業務員要堅持“勤聯絡、多拜訪”的工作方法，總結客戶使用產品的情況，不斷挖掘產品的市場銷售賣點，結合技術部門進行產品推廣，以最大限度地擴大產品的市場佔有率。
㈡、根據市場需求，開發新產品。目前，房地產和物業管理方面的應用軟體還處於雛形階段，急切需要現代化的應用軟體管理模式。
㈢、根據客戶需求，提供高質量的客戶服務。把客戶服務作為產品的.組成部分，各部門要認真研究服務的內容，並著重強調服務深度和水平。實施以客戶為中心的標準化服務措施，定期開展培訓班、研討會等交流活動。
三、 苦練基本功，加強內部控制，實施人性化管理
㈠、以提高執行力為核心，加強制度化、程式化、規範化管理
㈡、以提高凝聚力為核心，加強人力資源管理
㈢、以提高學習力為核心，加強企業文化管理
第五部分 目標診斷與考核
一、 目標負責人
公司總體目標管理由公司總經理辦公室負責。總經理辦公室在總經理的指導下認真做好各部門的目標組織、實施、協調、檢查和考核
工作。各部門目標的制定及管理由各部門經理負責，並按照此程式進行。
二、 組織診斷會議
這是確保公司目標實施的主要手段，即在總經理主持下，由總經理辦公室組織各部門針對本部門目標的實施情況進行考核。每季度進行一次診斷，及時發現問題，並及時解決存在的問題，制定下步整改計劃。
三、 總經理目標診斷會
總經理組織目標診斷，應在診斷前一週向各部門發出書面通知（由總經辦制定，總經理批准）。由各部門自行檢查對照，各部門經理要組織本部門員工廣泛調查、收集情況，形成書面報告，做好診斷前的準備工作。總經理目標診斷會由總經理、總經辦、財務部及各部門經理參加，根據方針目標執行情況逐項檢查工作效果。由部門經理彙報，並解答總經理及其他人員提出的問題。然後全體與會人員對於存在的薄弱環節，分析原因，研究對策，制定整改計劃，由總經理責成有關部門組織整改。
四、 評價及考核
根據目標實現的情況，對每條目標值給予評價及考核。參加人員對目標評估後，將完成情況分為甲、乙、丙、丁四級。甲級：超額完成目標。乙級：完成目標。丙級：完成目標75%（包括75%）以上，但尚未完成目標。丁級：完成目標75%以下。
五、 獎懲制度
對目標進行診斷評價，對甲級、乙級目標給予表彰和獎勵，並作為年終考評依據；對只達到丁級目標的要追究責任，認真分析原因，幫助糾正，並給予適當的處罰。
六、 附則
㈠、要求：
各部門的目標應計劃要求進行定期檢查診斷，對存在的問題按職能分解，及時整改，妥善解決。
㈡、印發通知：
**科技公司20xx年整體戰略發展規劃已經公司總經理辦公室討論通過，現予印發。望各部門以公司發展大局為重，緊跟公司發展步伐，認真學習檔案精神，把握公司總體戰略目標和總體發展規劃，突出工作重點，理順工作關係，跟上公司發展速度，圍繞公司目標，腳踏實地的做好本質工作，確保全年目標任務的完成。
為提高辦公室整體素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創學習型科室、服務型科室。為保證年度各項工作順利完成，特制定本工作計劃。
宣傳工作計劃
1、 理順公司宣傳報道網路，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高《新聞》的水平。
2、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。
3、通過專業協會和其他媒體等渠道做好產品、企業形象宣傳工作。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯絡、接洽公司外新聞單位來公司採訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
員工福利活動工作計劃
1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。
2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。
3、結合公司生產經營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。
培訓工作計劃
加強員工思想意識，質量意識，崗位技能的教育和培訓，結合公司制定的員工入職條件，採用內培和外培的形式，對員工進行技能培訓，以提高員工整體素質。
貴州速遞公司的發展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發展中，我們公司的業務擴大已經到了一個臨界點，提高步伐緩慢。所以在新的20xx年裡，我們新制定了公司20xx年工作計劃安排，貴州速遞公司需要更大的發展，更努力的工作才會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，貴州中通速遞公司才會走的更遠，走的更長!
指導思想
在新的一年裡，貴州xx公司要站在新起點，圖謀大發展，用更快的速度，更大的步伐，推動企業邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發展。
全面貫徹黨的十九大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞轉變經濟發展方式和完善社會主義市場經濟體制的方針，順應政策，瞄準市場。積極主動加大投資力度，繼續開發建設省內三級中通服務網點，大力扶持發展二級中通加盟網點，擴大網路配送範圍，提高快件時效，規範標準化操作，加強加盟區域的升級改造，完善硬體投資服務體系，取得中通上海總部與貴州中通加盟商之間平等、互惠、互利的共贏。
工作措施
一、提早動手，備足人力。
一年之計在與春。在年初積極準備多條渠道，籌措人力資源，為20xx年度各類快件高峰提供人員勞力保證，積極組織人事招聘，組織充足的人力資源，確保年內的各項操作工作，加盟網點的配送時效得以保障。為20xx年打個漂亮仗。
二、加大力度，盤活中通無形資產。
充分利用xx品牌資源，將其在業內盤活，保值增值。貴州速遞公司原有的經營網點全部都採取加盟經營的方式，隨著市場行情的變化，其增值空間進一步擴大。要把xx品牌資源高度重視起來，根據市場需求，採取靈活的直營或加盟辦法，在前一輪加盟到期的時候，加大力度，廣泛宣傳，公開招加盟商，確保資源保值增值。努力打造名族快遞一流品牌。
三、嚴格管理，規範經營。
貴州速遞公司的經營網點迅速擴大及業務量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各項工作之間的相互協調、操作規範化要求及服務質量提升。工作能否協調，關鍵在各部門各片區領導，班子成員能各負其責，相互配合，要不斷加強教育，增強責任感和使命感。20xx年度貴州速遞公司定期培訓各崗員工，不斷提升員工的各項業務技能及素質，努力為客戶提供優質的快遞服務，樹立一流品牌。
四、積極籌措發展資金，確保各項建設順利進展。
、兩年，為了爭取銀行貸款，貴州速遞公司做了大量的基礎工作，取得了有效進展，得到了100萬元運作流動資金貸款。我們要繼續抓緊此項工作，解決公司運作資金，確保中通網路各項建設順利進行，提高裝置科技含量和工作流程標準化，保證快件的迅捷、方便、安全、準確。
五、加強網點建設，擴大服務網點佈局。
截止目前，貴州速遞公司建設市縣級服務網點累計已達54個，其中銅仁地區網點幫助退伍軍人返鄉行李提供無償服務，在中通品牌效應中發揮了良好作用，並獲得了好評。上至上海總部，下至主管部門，對這一作法都十分認同，密切關注，給予充分肯定和支援。20xx年，我們要繼續提升服務網點建設，擴大服務網點佈局，使其更加完善網路無盲區佈局。
六、不懈努力，發展加盟網點。
根據上年電子商務發展勢頭看，20xx年是中通發展更上臺階的一年。貴州速遞公司積極主動地發展改造加盟網點，充分利用國家政策及中通上海總部的扶持，把快遞配送及網路做大做強。克服困難，不懈努力，排查分類，市、縣到位，分工明確，專司其職。把網路發展的重點放在縣級網點。
七、完善證件，與加盟網點處理好關係。
由於貴州地處喀斯特地形，貴州扶持力度不大，建設網路投資較大，資金一直很緊缺，貴州xx公司一直採用先建立加盟關係，後予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟老闆還不太滿意。我們要總結xx年下半年工作計劃的做法，明確認識，捨得投資，認真落實對加盟網點的承諾，主動和郵政主管部門聯絡，積極配合網點取得經營許可證及從業資格證，最終達到規範化科學化中通網點，符合國家郵政局驗收標準。
八、發展名族快遞，提供優質服務。
"速遞"服務實施中，快件配送是主導服務。故此貴州xx公司採取的是保本經營、允許略虧的經營策略，做到了扶持網點派費高，穩定了網點派件人員，受到各下級網點歡迎。在網路評價中，取得好評越來越多。我們必須進一步努力做好：誠信、創新、發展、和諧的宗旨，完成團結一致、爭創一流、走向國際的長遠目標。奮鬥目標
1、20xx年貴州速遞公司完成票的業務量，實現利潤萬元，稅金6萬元，業務量比20xx年同比增長%以上，
2、完善勞動合同，做到員工工資及保險不拖欠,安全經營無重大以上事故。
3、爭取在20xx年度內投資元完善網路各項建設。
4、操作人員日操作量票;發展新網點個;新增車輛臺，人員人;
5、延誤、遺失率在上年度基礎上降低%
現實的壓力要求我們必須要做出改變，競爭的激烈嚴重的超出了我們的想象，所以我們決不能抱著僥倖的心理去工作，只有自己不斷的努力了，公司的發展才會上個臺階，品牌的效應才會走向國際!
一、行政人事部工作計劃
行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力於銷售的提高和市場的發展。
研發部生產部工作計劃：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO- 20xx質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場資訊、競品資訊、銷售情況資訊，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，併為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
二、銷售部工作計劃
銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿資訊，而市場部在捕捉市場資訊的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。
三、財務部工作計劃：
直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時瞭解定單資訊，並及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。
一、目的
為加強公司車輛管理，合理有效的使用各種車輛，確保車輛的正常、良好執行，保證車輛及時、可靠的進行保養和維修，特制定本制度。
二、車輛明細
1.浙A3S712(五菱)2.浙A39721(金盃)3.浙A5B571(金龍)4.浙A08E61(大霸王) 5.浙AJ5W60(森雅)
三、車輛用途
1.商務車：浙A08E61(大霸王)、浙AJ5W60(森雅)2.貨 車：主：浙A3S712(五菱)、輔：浙A39721(金盃)3.班 車：浙A5B571(金龍)、浙A39721(金盃)
四、車輛使用管理
1.所有車輛管理和排程權歸綜合保障部。
2.公司車輛任何人不得私自對外出租和出借，如有特殊需要，需有總經理簽名。
3.商務車僅用於公司公務和接送客戶等用途，由專人負責駕駛和定期保養。
4.貨車浙A3S712(五菱)用於公司貨物收發專用，暫定經營部使用，由經營部指派專人負責駕駛和定期保養。浙A39721(金盃)為輔助使用，經營部需要用該車時，需向綜合保障部提前一天申請用車，並填寫《用車申請單》，由綜合保障部負責調配。
5.技術製造部用車暫定浙A39721(金盃)，由技術製造部指派專人負責駕駛和定期保養。因該車為多用途，故須在每天16：30分前到達公司做員工班車使用，如該車臨時有他用，由綜合保障部負責調配。
6.浙A39721(金盃)為多人使用，出車時還應填寫隨車的《出車日誌》。以便做好交接工作。
7.公司班車用於接送公司員工上、下班，僅限本公司員工乘坐，由專人負責駕駛和定期保養。班車發車時間：早晨7：15，下午16：35。
8.班車實行定時、定點、定人乘坐。由綜合保障部根據員工分佈、道路狀況等確定行車線路、停靠點及停靠時間，未經同意不得任意修改停靠時間，不得改變或增減停靠點;需乘班車的員工應事先提出申請，經綜合保障部同意後，方可乘坐。
9.員工乘坐班車時，應聽從司機的指揮，嚴禁超載。
10.所有車輛的相關證件應隨車攜帶，駕駛員出車前應檢查隨車檔案是否齊全，使用時應保障所有車輛車內設施的完好無損。
11.各部門需要使用車輛時，應至少提前半天填寫《用車申請單》(緊急事務除外)，經部門領導核准後交綜合保障部調派，無《用車申請單》的，綜合保障部有權拒絕派車。
12.公司車輛不得運載任何與公務無關的人員或物品。行車前應注意安全檢查，行車途中應特別注意安全行駛及遵守交通規則。
13.總經理批准同意的非公派用車，申請人應負擔使用里程的油資，使用完畢後，申請人應儘快將車鑰匙及相關行車證件交還綜合保障部。
14.車輛駛回公司後應停放在公司指定場所，並將車門鎖好;因工作需要，車輛停放在公司以外地方的，使用人應確保車輛的停放安全。
五、車輛加油、及油耗管理
1.公司所有車輛統一使用加油卡加油，一車一卡，隨車攜帶。如遇特殊情況需現金加油時，須報綜合保障部批准。
2.綜合保障部負責對各車輛用油情況進行統計、核算油耗、油卡充值。
3.駕駛員加油時如發現油卡內餘額不足500元時，應及時向綜合保障部說明。
六、車輛保養、維修管理
1.駕駛員應做好車輛日常檢查、保養及維護工作，出車時應檢查車輛各種儀表、車胎氣壓、行車證是否完好，齊全。並保證車內、外的清潔。
2.公司車輛實行定點保養和維修，由公司指定。
3.駕駛員須嚴格按照車輛保養相關規定定時對車輛進行保養。當車輛行駛達到5000KM時，由駕駛員提出申請，於次日開往公司指定的保養點進行保養。
4.在行駛過程中發現故障，駕駛員應及時檢查，查明原因並判斷故障嚴重程度和對行駛安全的影響程度，主動排除故障。如駕駛員無法排除車輛故障，須將故障及時向綜合保障部進行彙報，經同意後可前往公司指定的維修點或就近的維修點進行維修。
5.車輛維修或保養後，如有配件或耗材更換時，需將更換清單帶回交綜合保障部。
七、車輛投保、年檢、違章管理
1.綜合保障部應根據車輛購置日期、投保情況、使用範圍，及時辦理車輛保險，保證車輛保險的接續及投保的險種的合理、有效。
2.綜合保障部應根據車輛登記日期，按時安排駕駛員進行車輛年檢
3.如車輛發生交通事故時，駕駛員應第一時間聯絡交警進行事故處理，並連繫保險公司，由保險公司進行事故鑑定，出具鑑定報告，並報公司綜合保障部。
4.駕駛員在事故處理完畢後，應及時到保險公司辦理理賠相關事宜。綜合保障部對事故進行全程跟蹤。
5.駕駛員應遵守交通規則，避免違章現象發生。如因駕駛員個人原因造成的車輛違章罰款由駕駛員個人承擔，如因公務造成的違章罰款，由公司承擔違章罰款。
一、xx年的經營方針
在認真審視公司經營的優勢和劣勢、強項和弱項的基礎上，公司發展戰略中心對當前行業的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將xx年的經營方針確定為：
靈活策略贏市場，擴大規模增實力，加強管理保利潤，完善結構升效率。
經營方針是公司階段性經營的指導思想；各部門、工廠各車間的各項經營、生產、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經營方針展開、貫徹和執行。
二、xx年的經營目標
（一）核心經營目標
xx年，公司的核心經營目標是：
年度銷售實現營業額________萬元，衝刺目標________萬元，增長率 %，保底銷售收入________萬元，年度稅後利潤________萬元，增長率 ________%，稅後利潤率________%，保底利潤________萬元。
在核心經營目標中，利潤是能夠反映公司經營質量的唯一指標，也是評價和考核經營團隊的“核心之核”。
（二）銷售目標細分
銷售目標細分表（計算單位：萬元/人民幣）
三、主要經營策略
（一）市場策略
要實現銷售收入的大幅度增長，擴大市場佔有率、擴大實質客戶群，進而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將xx年確定為“市場拓展年”，投入資金開拓市場，發展客戶爭取訂單，對此應將採取措施：
1.全公司必須以市場為導向，以營銷為龍頭開展經營和管理活動。公司制訂相關政策，鼓勵公司管理人員參與營銷工作。
2.銷售部必須整合各項資源，採取一切措施，集中精力做客戶的開發、簽約工作。
（二）產品策略
市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支援。
xx年公司的整體產品策略是：在確保品質的基礎上，在設計開發、選材和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發點和歸屬點，以適銷對路為原則，降低單產品利潤，提升總體銷量，實現利潤總量最大化。為此，應採取下列措施：
1.設計開發新產品的數量和速度要適當提高，確保在市場的足夠競爭力；
2.採購環節要進一步完善流程，適當降低採購價格，監督採購質量降低採購成本；
3.生產部應根據上述策略和業務實際需求，制訂產品的開發、採購和品質保證的相應計劃，採取必要的行政措施，確保產品開發結構和生產結構的調整到位。
（三）品牌策略
品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。
經過近二十年的經營，“易德利遊樂裝置”已經成為行業的優勢品牌，具有較強的號召力；在市場上和消費群中具有良好的美譽度。因此，xx年，公司必須集合品牌資源，區分目標客戶群，綜合運用各區域劃分、展會、網路等通路，集中力量向國內市場推廣“易德利”品牌。為此，相應措施如下：
銷售部應以“易德利”為主打品牌，以展會、網路等通路為手段，廣泛收集客戶資訊，建立有效客戶檔案，做好意向客戶追蹤。 四、實現目標的保障措施
（一）生產資源保障
1.公司新增投資增加生產裝置，擴大生產場地，確保產品生產年度銷售實現營業額 萬，衝刺目標 萬元和各項營銷策略的實現。
2.生產部作為二線部門，理應成為銷售部的堅強後盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產要求運轉，必須按照一線部門的產品策略規劃和實際定單需求，組織設計開發、物料採購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。
3.按時交付合格產品，始終是生產管理的不容置疑的核心任務。生產部應訂立適宜的品質目標，採取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，為經營一線準時提供合格產品。
4.生產成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產部各級主管的關鍵所在，必須列入各部門主管的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素，以降低材料採購成本為突破口，以提升生產速度、提升單位時間產量、帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產品成本的降低。
（二）人力資源保障
“服務、支援、指導”是人力資源管理永恆的宗旨，保障一、二線部門的後勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善人力資源管理，是人力資源部xx年的三大任務。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進：加快新增人員中的關鍵職位的引進和流失人力的補充，確保一、二線用人需求；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃；
2.加強教育訓練：建立培訓體系，以素質培訓為核心，對公司員工進行系統的培訓，提升員工的職業和經營素質。
3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內的分配體系；並在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續”的原則，由總經理牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，總經理對公司經營團隊實施考核；各部門對中層幹部（部門）和基層幹部（作業組）施行考核；績效管理必須與分配體系聯動推行，以確保目標管理切實落實。
（三）綜合管理保障
1、 由總經理主導，集合內外資源，公司推展“建構管理體系，增強公司體質”活動，建立起包括營銷管理、生產管理、技術管理、品質管理、經濟管理等在內的順暢的、高效的管理體系。
2、管理體系的建構，必須以“理順脈絡、提升效率”為目標，注重先進性與實戰性、階段性與前瞻性的有機結合，為必要時的體系認證打好基礎。
3、按照分權管理的原則，由經營團隊成員負責，大力推進管理團隊建設、骨幹隊伍建設、經營目標落實檢討等工作。
（四）財務資源保障
xx年，公司將為一線部門提供優勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務部必須從下列四個方面加大監測和監控力度：
1.主導成本降低活動：在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調研，或組織各類專項活動，協助、指導相關部門降低成本。
2.整合資源：由財務部主導，對工商、銀行、稅務資源進行整合，為一線部門提供便捷的財務交流和結算通道。
3.健全財務監測體系：財務部必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質”活動，理順、健全財務監測體系，重點關注物流活動背後的財務資訊流。
（五）組織管理保障
1.由董事長（總經理）負責，與經營團隊簽定《目標經營責任書》，明確各責任部門的目標、責任和相應的權利。
2.由各責任部門經理負責，對各專案標進行層層分解，並與各級主管簽定《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級主管的《目標管理責任書》統一彙集於人力資源部，實施歸口管理。
3.由財務經理負責，出臺《財務預算和成本責任控制辦法》，明確各類責任人的成本控制專案、目標、責任和獎懲事項，並每月組織檢討和通報等工作。
4.由總經理負責，以董事長為授權方，與工廠廠長簽定《安全生產責任書》，明確年度安全生產特別是工傷預防的目標和責任等，確保年度重大事故控制為零。
5.由營銷經理負責，組織每月/季 “經營目標達成檢討會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。
五、總體要求
公司高層清醒地認識到：xx年的經營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰和風險的計劃；要將這一理想變為現實，需要全體員工的共同努力。
（一）更新觀念，創新管理
公司認為，要達成xx年的經營目標，首先要更新觀念，各級主管和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、作坊經營”的思想觀念，以巨集觀的立場，樹立“產業洗牌、不進則退”的危機意識和“發展公司，分享成果”的捆綁意識，在生產管理的流水作業、產品開發的結構系列、採購管理的成本降低、訂單評審的選單管理、後勤保障的服務品質、財務監測的深入一線等等各方面，創新經營思維、創新管理模式，為公司經營從作坊工廠向現代企業的徹底轉型奠定良好的基礎。
（二）切實負責，重在行動
行動，是一切計劃得以實現的首要；執行，是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執行，一切都是空談。 公司要求，各級幹部和全體員工以“負責任”的態度做好各項工作，特別是經營團隊和中層幹部，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得仍有“功在我責在他”的遇事推委的惡習和惡行。
公司強調：幹部和員工的價值在於行動和執行，公司將以行動力和執行力考察所有幹部，對於那些紙上談兵、不尚作為的幹部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。
（三）業績優先，獎懲落實
追求利潤最大化，永遠是企業經營的靈魂；任何企業的首要社會責任，都是贏得市場，擴大經營，收穫利潤。 利潤是xx年公司經營指標的“核心之核”，銷售是實現利潤的載體性指標。在這一思想指導下，“業績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁，中/基層幹部和員工以工作業績指標與上級主管實施緊密捆綁，採用自上而下逐級考核的辦法，充分調動全體員工的工作積極性。同時，對於不能勝任本職的幹部（包括團隊成員）和員工，採取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質。
總之，公司希望並要求：所有易德利從業人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效團隊，實現業績翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發展作出更大的貢獻！
年某某公司的發展重點主要會放在某某專案開發上，同時還要兼顧兩個工業專案，可以說任務十分艱鉅。再加上嚴峻的行業形勢，財務部的肩上的擔子也非常沉重。根據目前的行業形勢、根據公司的發展戰略，財務部重點將在以下幾個方面開展工作：
1、在年前籌集支付各建築施工單位的工程款資金，保證公司順利渡過年關。
2、與銷售部密切配合，加速回籠售房資金。
3、配合某某部、物業公司做好某某的全面營運工作。
4、組織好某某商鋪銷售的土地增值稅籌劃和清算工作。
5、財務部將嘗試以專案為週期編制某某專案預算，如有可能，希望能請到某老師來我們公司進行諮詢和指導。通過推行專案預算加強成本管控力度。
6、不斷修正工作流程和完善內部控制。提高財務部對各類經濟業務的監督力度。
7、加強財務部合同管理。
8、加強財務部員工素質建設和業務培訓。爭取在某某年打造出一支高素質、骨幹成員穩定、職業化的財務團隊。
如果說某某某某年是財務部痛苦轉型的一年，那麼某某年將是財務部昂首邁進的一年，財務部全體員工將繼續艱苦奮鬥、努力拼搏，以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接某某年。最後祝願我們的企業、我們的團隊在某某年實現企業的巨集偉戰略目標。
一、面臨的形式
公司的發展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發展中，我們公司的業務擴大已經到了一個臨界點，要想提高，必須在新的XX年裡，制定公司XX年工作計劃安排，我們公司需要更大的發展，更努力的工作才會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，公司才會走的更遠，走的更長!
(一)《保安服務管理條例》自XX年1月1日頒佈實施以來，各上級部門對保安服務公司的管理日漸深入，對保安員的勞動保障、著裝、培訓及持證等方面的監管力量增強。為協調好和上級主管部門之間的關係，我們必須在勞動保障、著裝、培訓及持證等方面下足功夫。
(二)自XX年起，雲南省湧現出多家保安服務公司，市場競爭日趨強烈，要想在現在的市場環境下，獨樹一幟，顯現公司優點， 必須採取有效的措施，擴大公司市場，才能在現在的市場環境下佔有一席之地。
(三)怎樣應對保安市場出現的“用工荒”現象。
二、目標和任務
(四)按《保安服務管理條例》完善好各項規章制度，確保“展巨集保安”隊伍裡無一名犯罪嫌疑人，無一名刑滿釋放或3次以上行政拘留的人員，無一名保安從業資格證被吊銷未重新取得資格證的人員;無一例毆打、拘留他人，阻礙執行公務的情況發生;在勞動保障方面，與通過試用期的保安員簽訂《勞動合同》併購買相關社會保險，確保全年無一例勞動保障投訴及仲裁案件的發生。在保安員的著裝上，嚴格按照上級主管部門的要求統一著裝。由專人負責培訓中心，保安人員入職後採取崗前培訓及崗間輪訓的方式，培訓保安人員，對培訓合格的保安員在15日內辦理上崗證。
(五)春節是每年保安市場需求量相對較大的季節，緊緊抓住這一時機，是實現XX年“開門紅”的關鍵。要多條渠道在時下嚴峻的市場競爭條件下，我們只有採取“鞏固老客戶”，發展“新客戶的”方式。
（一）工作目標
1、力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的現金押解服務業務。
2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。
3、依法開展保安服務活動，確保客戶人身、財產和資訊保安，力爭做到所有客戶單位不發生刑事案件和影響較大的治安事件。
4、確保武裝押運服務安全、有序進行，保證不發生涉槍、涉車的安全問題。
5、確保公司保安服務營業額實現260萬，力爭達到300萬元，確保創利稅達到60萬元。
6、力爭年內為人防崗位全體員工購買養老保險。
（二）工作方法
1、繼續貫徹執行好《保安服務管理條例》，依法規範公司的經營活動，進一步促進公司依法執業，守法經營。
2、繼續貫徹執行好《勞動法》，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務關係以及公司與員工之間和諧的勞動關係，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關規定和標準，並保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權益。
3、繼續加強隊伍建設。隊伍建設是公司實現各項工作目標的基礎工作，我們將繼續把好人員准入關，對新招人員做到按規定嚴格政審、培訓、實習，同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度，夯實公司謀求進一步發展的基礎。
4、繼續落實規範化管理。制度是員工依法規範執勤的行為準則，是公司開展管理工作和執行具體工作的依據，我們將繼續完善公司管理制度，健全監督管理機制，更進一步優化保安服務質量，提高客戶滿意度。
5、繼續深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動報酬、福利和保險待遇，是解除員工後顧之憂的基本保障，提高員工對企業忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動報酬、福利和保險待遇等方面關心員工，更要在平時的工作和生活上，關心員工，幫助他們解決實際困難，激發員工對公司的熱愛，增強他們的歸屬感和對公司的信賴，以巨集揚愛崗敬業精神。
（三）工作建議
1、積極開展清理非法保安組織規範保安服務市場專項整治工作，提升保安隊伍整體素質，促進全市保安服務業健康發展。長期以來我市保安服務業存在的問題：一是存在大量非法保安組織。由於《保安服務管理條例》出臺前，我國還沒有專門針對保安服務業的法律法規，公安機關等部門對一些未經審批從事保安服務的企業的監管處於尷尬境地，而監管不到位也在一定程度上導致了保安服務行業的混亂。二是保安員准入門檻低。由於保安員招收難、流失率高，客觀上造成了保安員招收條件低的現狀，保安員的文化水平和自身素質普遍不高，而且大都沒有經過系統的保安業務知識培訓，業務和技能水平不高，造成保安隊伍整體素質偏低。三是部分娛樂場所違反國家法律法規的規定，擅自僱用社會閒散人員從事保安工作，導致違法違紀現象時有發生，嚴重擾亂了保安服務市場秩序，損害了正規保安員隊伍的形象和聲譽。
面對我市保安服務行業的突出問題，只有通過依法清理整治，取締各種形式的非法保安組織，遏制非法從事保安服務的現象，扭轉我市保安服務市場管理的混亂局面，才能保證我市保安服務市場進入規範化、法制化軌道。
2、購置備用運鈔車。公司為四家銀行（工行、建行、農行、農發行）提供的押運業務目前由4輛押鈔車來運作，XX年1月1日我公司擬承接中國銀行樟樹支行的現金押運業務，若此項業務市局准許我們啟動，我公司就得用五輛運鈔車來完成上述五家銀行的現金押運任務。押運業務越做越大，運鈔車配置越來越多，押運服務的安全壓力也越來越大，為避免因運鈔車故障給押運工作造成安全壓力，請求市局批准我公司添置一輛押鈔車作為備用車。
回顧、展望，有市公安局黨委的正確領導和我公司素質過硬文明和諧的員工隊伍，我們對保安服務業的發展充滿了信心。新的一年，我們繼續盡心經營、勤奮工作，進一步推進公司業務的發展，不斷鞏固公司在客戶單位和人民群眾心中的地位，切實提高社會效益和經濟效益，為維護我市的治安穩定、構建和諧平安社會做出新的貢獻。
根據20xx年經營管理計劃大綱的完成情況，結合對20xx年行業發展和公司資源的研究，現提出20xx年的經營管理基本設想，供各位參考，並希望對此進行討論和完善，以形成20xx年公司的經營管理計劃大綱。
一、20xx年經營管理工作的總結
20xx年，公司以“整合、開拓”為基本工作基調，推進公司的各項工作的開展。截止目前，基本完成了以下方面的工作：
1、整合方面的工作整合包括外部經營資源整合和內部管理資源整合。
a)外部資源整合：
資金資源整合：基本按照計劃完成了jaic-crosby戰略投資者的引入（打分：95％）?人才資源整合：職業經理人引入方面有一定成績，但更多的是教訓，而且對公司經營方針和經營業績也造成了被動，值得公司全體同仁總結和反思，但總體對公司未來更好管理職業經理人奠定了基礎（打分：70％）
市場資源整合：在爭取代理商和聯營者方面，由於人事變動及人事使用安排方面的問題，08年失誤較多，執行和推動不利，對該項工作落實非常有限，也影響了08年總體銷售業績的完成（打分：50％）；
b)內部管理資源整合：
erp系統：08年基本完成了業務資源資訊管理平臺在總部、分公司、直營店和部分代理商的上線工作，但公司各級單位和人員對erp系統的熟練使用還很不夠，erp系統對經營管理服務並創造效益方面還很沒有體現出來，it系統的投入產出還不匹配，需要在09年進一步加強推廣使用（打分：80％）
整體運營計劃系統：08年在進一步明確分工的基礎上，對運營迴圈進行了進一步的'推動，但整體的業務運營計劃系統建立不夠，無論是圍繞開發、生產、物流供應、上貨、推廣等整體的業務運作銜接，還是圍繞訂貨會運作迴圈的五個工作小組和程式落實方面，都存在較大的差距，使得08年公司工作的整體性、協調性和統一性方面存在較多問題，用力不是同一方向，時間銜接不夠嚴密，造成各令其事，資源分散，公司資源浪費，也使得新人無法適應，在09年必須努力改善。（打分：60％）
協同辦公平臺：08年基本完成了協同辦公平臺的建立，許可權、流程、知識庫等模組得以應用，但在推廣使用方面，仍然需要結合行政獎罰，推動進一步實施。（打分：75％）
2、開拓方面的工作
開拓包括市場開拓、渠道拓展和新業務增長點開拓三個方面。市場開拓：08年計劃重點考察東北、安徽和江西市場，確定其一、研究開發策略並加以重點開發，以實現新市場的突破，該部分工作基本沒有進行。（打分：15％）?渠道拓展：08年計劃重點在雲南、河北、山西三個分公司所轄市場加大招商和開發力度，以力爭形成規模區域市場。20xx年，三省市場經銷商數量分別增加家。（打分：50％）
新業務增長：08年基本整合了西安公司範圍內的團訂業務，通過設立團訂公司，建立了基本的人才隊伍、業務管理架構和模式並基本有了市場基礎；在外貿方面，基本建立了隊伍、獲得了外貿所需要的有關資質，外貿業務也有一定的開拓，但基礎還比較薄弱。（打分：70％）
具體地，針對公司20xx年的十大工作目標，我希望各部門領導和分管老總對20xx年確定的10個方面工作目標進行自我總結和評價，從而形成對總部各部門20xx年年終工作評價的基礎。
二、20xx年經營管理工作的設想
1、工作基調
20xx年，針對目前的經營環境和競爭格局，為確保我們在當年嚴酷的國內外環境中得以生存，並在生存的基礎上強壯我們的能力，以為未來的發展創造良好的基礎條件，服飾產業：在經營上必須繼續緊緊圍繞“以品牌經營和管理為核心，以產品風格控制為主要工作抓手，以區域公司為銷售網路拓展和維護主體，以生產管理和物流配送為產品供應鏈之關鍵”的業務運作體系，緊抓品牌、產品、終端和供應鏈四個核心競爭能力，圍繞消費者、經銷商、產品和品牌四個主要的工作物件，以提高服飾產業整體競爭能力，提升產品、市場和銷售的一體化運作能力，提升經營成果質量，確保服飾產業可持續發展能力為工作基調全面開展各項工作；
在管理上，必須進一步強化服飾產業總部對經營管理資源的集中掌控力度，強化總部對各經營單位的管控能力，強化總部各業務和職能部門職業化、專業化行為能力的培養，加強對各業務單位核心競爭能力培養的要求，有效改善對各經營單位的激勵和約束機制，加強資金管理和各項費用控制，確保服飾產業總體管理能力和水平更上一個臺階。
2、經營目標
20xx年，圍繞上述經營管理的基本工作基調，服飾產業的經營管理目標將以提升總體競爭能力為主，以追求利潤實現為主，因此，09年公司計劃實現銷售收入2億元，毛利水平控制在33％以上，期間費用率控制在24％以下，綜合稅賦率控制在5％以下，爭取實現稅後利潤800萬元，年末存貨控制在4000萬元以下，月度平均應收帳款控制在600萬元以下。
3、具體工作目標：20xx年，服飾產業將重點完成以下10個方面的重點工作：
工作目標1：圍繞服飾產業三年發展規劃，進一步推動服飾產業各經濟增長點的全面佈局和培養
20xx年，服飾產業必須圍繞三年規劃，在08年基礎上，進一步推動和完成各經濟增長點的全面佈局、核心能力定位和能力培養。依據三年發展規劃，在09年，服飾產業需要形成以下四個方面的經濟增長點：
增長點1：“偉志”品牌下的網路批發業務
服飾產業在20xx年必須更進一步地理清“偉志”品牌的目標消費群定位、“偉志”品牌的內涵，並在此基礎上，全面圍繞產品風格、空間形象、品牌傳播和店員店長四個品牌的接觸點，在09年一季度確定我們的“偉志”品牌管理手冊，並展開廣泛的培訓和講解，力求全公司上下能夠清晰地理解並統一認知。
對“偉志”品牌下的網路零售業務，20xx年要嚴格貫徹輕資產、虛擬經營的商業模式和競爭策略，重品牌、渠道、產品開發和供應鏈建設，輕生產和直營零售投入方面的投入。對該業務，20xx年的工作重點是統一品牌認識，圍繞兩個產品季，提高產品、市場和銷售的一體化整合運作能力，運用分銷資訊管理系統和統一的物流配送平臺，提升服飾產業總銷量。
20__年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業績做的提升，通過進一步優化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、紮實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。
一、充分認識完成今年資產量的目標艱鉅性。
去年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對於信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對於存款難度還是較大;對於銀行網點開發我們處於劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了。
二、充分認識推進優化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對於團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。
三、充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對於招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化。一併實施，善營銷目標。
充分的認識形勢問題和任務的目標，完善20__年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。
(一)營銷管理制度：
1、日常管理
①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。並通過與小組長溝通，更深入的瞭解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，瞭解趨於成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支援。
③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：
1)千方百計完成區域銷售任務;
2)努力完成銷售中的各項要求;
3)負責嚴格執行客戶開戶手續流程;
4)積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報;
5)嚴格遵守公司各項規章制度;
6)對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7)完成領導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便於後期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。
①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內容：新增資產，開戶數，客戶疑問)
②會議精神：一天之際在於晨，週一是當週的關鍵日子，通過週一開會對上週工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異於精神支援和鼓勵，使人有更高的上進心。週一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。
③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面：
①網站招聘：通過助理在_網招聘，招募優秀成員。
②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘。
③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，瞭解其優秀成員，招募到公司(在與深圳職業技術學院進行中)
(三)區域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。
①新員工開戶流程及企業文化代訓(A股，B股開，基金，創業板，機構開戶)
②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網點開發維護)
③從業資格考試培訓(證券基礎知識，證券交易知識)
(四)網點開發及維護
目前有崗廈交通銀行和網點，建業小區網點，通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作情況，加強其維護和業績促成。
三優範文網