1、 進步之處：
(1) 已慢慢熟悉公司運轉流程、
(2) 對產品知識和常見的售後問題逐漸瞭解、
(3) 並能自行處理跟進。
2、 不足之處：
(1) 工作不夠細心、
(2) 溝通能力，協調能力有待加強。
(3) 部分售後問題的流程不夠清晰、
(4) 對自己的未來職業規劃不夠清晰。
(5) 不夠穩定，性子比較急。
(6) 反映不夠靈活，應變能力有待加強。
3、 不足之處的解決方法
(1) 一定要嚴密，謹慎，寧願做慢一點，都要細心認真。
(2) 在工作上鍛鍊自己的溝通和協調能力。
(3) 遇到不懂或者不是很清楚的售後問題，一定要謙虛向相關同事請教。
(4) 制定每天或者是每週工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒有完成和完成的效果。
(5) 遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，瞭解清楚後在處理。
(6) 多接觸不同的事物，改善。
4、 未來兩年的規劃：
(1) 首先腳踏實地的做好本職工作，保持良好的心態，把基礎打好，瞭解並熟悉公
司的運轉流程，向更高職位發展。
(2) 掌握一門專業性的技術，例如是溝通技巧，協調能力，管理能力。提升自己的
工作能力，和專業技能。
(3) 多向身邊一些優秀的同事，同學，朋友學習他們的處理事情的方式和溝通能力
和管理能力。
(4) 多看一些有助於工作和生活的書，提成自己的各方面不足。
能加入企業與市場調研協會，成為企協外聯部部門的一份子，我感到非常的光榮，所以我會好好規劃自己未來一年的工作目標和計劃，力爭在未來一年中有好的表現和成績。下面是我對未來一年工作的展望：
一、作為一名新人，我覺得在初涉階段，我首先要做到的是多向前輩及同事學習工作經驗。我認為工作經驗是極其重要的，學習工作經驗能夠幫助我在工作中少走彎路，提高工作效率和工作質量。
二、無論工作任務艱鉅困難以否，我都要做到堅持與用心。我覺得能夠做到堅持與用心，是進行工作的首要條件，沒有這兩個條件，談何進行工作、談何完成任務?而臥深知當初選擇進入外聯部的最終目的，那就是通過工作而獲取實踐經驗並最終完成個人鍛鍊與個人素質的提高。
三、積極團結同事與組員，向團隊靠攏。我認為團隊精神在一個團體工作中也發揮很重要的作用，它就像是一種催化劑， 使團體更好更快完成工作任務。所以在未來一年的工作中我要做到以大局為重，從整體出發，個人利益服從整體利益，積極團結隊友與組員，以達到整體的最優目標。
四、以企協外聯主人翁的精神與其他部門或協會成員進行正確的溝通與交流，相互學習工作方法和工作經驗。一方面為企協外聯增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望，我會在實踐中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成績。
20xx年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定本計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到
二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
三、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到：
一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：一要加強鄧小平理論、的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業建立和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的
三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向
三、勤奮工作，積極回報企業。
立足本職，踏實工作不僅是員工回報企業的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。唐礦是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，對得起自己的良心。唐礦是一個發展中的企業，它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鑽研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁投入到生產工作中，切切實實履好職，踏踏實實幹好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動企業和個人實現和諧健康發展。
四、拓展領域，實現個人價值。
自我價值與社會價值相結合，是人的社會本質的必然要求。只有個人為企業多做貢獻，才能更多獲得企業的尊重和滿足，才能更好的實現自我價值。目前，唐礦的深化改革和強勁發展為我們實現人生價值創造了難得的發展機遇，建立現代化精品礦井的熱潮為員工施展個人平臺提供了廣闊的發展平臺，我們要本著對崗位高度負責的態度，緊緊抓住發展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態創造性的做好自己的本質工作。因此，首先要密切關注唐礦發展、及時瞭解唐礦資訊，通過網路、報刊、電視
等新聞媒介，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘於奉獻、堅持原則，努力展現
平凡的事業承載新的希望，巨集偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信：有唐安煤礦各級領導的正確領導，有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優秀的唐礦員工，唐安煤礦也一定會在建設精品化礦井的偉大程序中不斷開創輝煌而燦爛的美好明天!
在這一年裡，我們為了更好的完成每一項工作，更好的幫助廣大人民群眾解決問題，我們必須自我完善，自我學習，提高法律知識，提高自我能力，做到知法，懂法，學法，守法。為了更好的服務廣大人民群眾，提高自我能力，做以下工作計劃。
1.加強業務學習，提高業務技能，認真學習黨和國家的方針政策，法律、法規、學習業務知識，及時瞭解時事政治，國家政策及法律知識，按時參加學習，做到及時瞭解事情的發展動態及切實提高政治和業務水平，做到理論聯合和實際結合本職工作，學以致用學以所用。
2.紮實有效的開展好法律援助各項業務工作，嚴格按照《法律援助條例》的規範積極開展法律援助，努力提高法律服務質量。認真解答法律諮詢問題，做好援助工作，維護弱勢群體的合法權益。
3.廣泛宣傳法律援助條例及相關法律法規，組織街頭宣傳活動，採用橫掛宣傳條幅，發放宣傳單，設立法律諮詢臺等形式讓社群群眾瞭解法律援助，支援法律援助，促進了法律援助的積極實施。在9.1《法律援助條例》實施日和12.4法制宣傳日，通過充分利用海報，條幅，發放宣傳資料等方式開展宣傳，營造良好的議論氛圍，讓社群群眾知曉法律援助制度對保障弱者的合法權益，促進司法公正，發揮維護社會穩定的重要作用和意義。
4.壯大法律援助隊伍，健全法律援助工作站，集中聯合婦聯、殘聯、法律援助工作點工作人員和志願者積極參加法律援助活動。定期組織法律援助志願者在社群開展法律諮詢，講座等活動，志願者配合司法所和社群開展法律宣傳，依法治理，人民調解，刑釋解教人員的法律幫教工作。
5.加強檔案管理，未歸檔的案卷及時歸檔
在實際工作中，我會不斷總結經驗，積極探索行之有效的服務途徑和方法，更好的為社會弱勢群體提供法律援助服務。
毒品和邪教的危害，不僅關乎個人的健康和生命，而且關乎家庭的幸福和存亡，以及社會的安全和發展，所以我們必須將禁毒和反邪教進行到底。
1.充分利用宣傳欄，標語，條幅，觀看禁毒視屏等通俗直觀的形式進行禁毒，反邪教的宣傳，不斷強化社群禁毒，反邪教宣傳教育工作力度，提高廣大群眾對禁毒，反邪教工作重要性，緊迫性的認識，增強居民提高治安防範意識和禁毒，戒毒，拒毒的意識。
2.在重要法律法規頒佈實施日，6.26國際禁毒日，通過開展豐富多彩的"禁毒宣傳教育進社群""小手拉大手，大手護小手""禁毒教育進場所—20xx陽光場所行動""青少年遠離毒品""不讓毒品進我家""職工拒絕毒品零計劃"等專題法律宣傳活動，繼續加強法律宣傳教育陣地的建設。
3.加強宣傳力度，營造氛圍把禁毒工作落實到實處，提高宣傳力度，對涉毒高危人群，開展預防毒品的教育工作，不定期向居民群眾發放禁毒宣傳資料，大力營造禁毒氛圍，使人人皆知，人人拒毒。
4.充分利用社群資源，拓展幫教方式，結合社群情況，鼓勵吸毒
人員恢復自信心，重新樹立吸毒人員人格，以安排社群公益性工作為主;社群幫教人員要及時進行幫助、教育、監督和管理，來提高他們的思想意識，矯正他們的行為，使他們適應新的社會環境，不在違法犯罪和危害社會，正真走向遵紀守法，自食其力，安居樂業的社會生活軌跡。
5.利用形式多樣教育方式，提醒和教育廣大人民群眾，使人民群眾明白了什麼是"邪教"，"邪教"的危害有多大，以及如何抵制邪教的一些基本方法。加大宣傳力量，使廣大人民群眾自覺抵制邪教，遠離邪教，增強敏感性
6.進一步加強對全社群反邪教工作的力度，及時掌握有關上級對反邪教工作的要求，使宣傳，教育工作進一步走上正軌。
7.建立防範邪教的工作機制，搞好突發應急預案的處理，把防範和處理邪教工作作為一項經常性工作來抓，做到早發現，早阻止，早處理。
在實際工作中，我會不斷總結經驗，積極探索行之有效的宣傳途徑和方法，更好的把禁毒、反邪教的法律宣傳工作做好。
轉眼間又要進入新的一年xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務排程分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支援。
2.制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規範和要求
3.各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4.工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)
二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
以上是我針對xx年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，xx年取得更好的成績，全面提高自己。
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