每個行業都需要又一個工作計劃，那麼下面由小編為大家整理的做工作計劃，歡迎大家閱讀與借鑑！
一年來，縣電子政務辦在縣政府的正確領導，在全縣各單位大力支援下，完成縣政府網站改版升級，加大網站內容更新力度，加大資訊公開，推進政民互動，提高網上服務水平，我縣政府網站連續四年榮獲“安徽省優秀政府網站”稱號，在2019年度省縣(市)政府網站績效評估成績清單中名列第二，第十四屆(2019)中國政府網站績效評估結果，位列第88位，是全省唯一進入百強的縣級政府網站。在做好“一站兩網”維護工作的同時，縣電政務辦按照國務院辦公廳有關檔案精神，圓滿完成了我縣62家政府網站自查、普查工作，經受國家(省、市)網站普查、監查，全省第一個完成全縣政府網站群集約化建設和資料遷移工作，現就有關情況總結如下：
一、2019年主要工作
(一)創新爭先，加大縣政府網站建設和運維。
一是完成了縣政府網站群集約化建設。根據國務院辦公廳《關於加強政府網站資訊內容建設的意見》(國辦發〔2019〕57號)及安徽省人民政府辦公廳《關於進一步加強政府網站資訊內容建設的實施意見》(皖政辦〔2019〕12號)檔案要求，結合我縣實際情況和電子政務規劃，對縣政府網站進行了全面改版。4月初，縣電子政務辦組織人員對全縣政府網站建設情況進行了一次徹底摸底，4月14日，召開了全縣政府網站改版工作座談會，邀請了部分鄉鎮、縣直部門和網站開發商參加專題協商，6月23日，經過多輪協商、議標程式，簽訂了網站改版協議，10月1日，新版政府網站正式上線執行。經改版的新縣政府網站立足網站叢集集約化建設模式，圍繞“政務公開、網上辦事、政民互動”三大功能定位，共設定了“魅力舒城、資訊公開、政府服務、政民互動”四大板塊，150多個子欄目。以“整合、重構、創新、便捷”為導向，參照中央、省市政府網站以及部分全國優秀網站等新型設計理念，重構網站突出“三新、三多”：介面新、風格多(頁面清新，頻道風格獨特多樣);內容新、資源多(內容更新及時，共享資源多);專題新，方式多(專題隨需更新，網上交流方式多樣)。
二是多措並舉，確定網站內容更新及時、準確。結合國務院辦公廳政府網站普查精神，縣電子政務辦堅持“分級管理、全民參與”的運維原則，採取了獎勵、考評、同步推送、自採等卓有成效措施,建立資訊員聯絡制度，拓展資訊來源，使每天收(採)集資訊100多條，經稽核更新資訊40多條，加快了網站內容更新。截止12月10日，縣政府入口網站日訪問量超10000人次，總訪問瀏覽量900萬人次。縣政府網站新聞備受國內主流媒體關注，根據北京網景盛世公司提供的網站媒體影響力監測報告顯示，我縣政府入口網站每月份釋出的資訊被各大媒體網站進行轉載80次(取樣3個欄目)以上，新浪網、搜狐網、網易等著名媒體均有轉載。
三是加強培訓，確保網站運維質量。縣政府每年召開資訊(網站)工作會，邀請相關人員對資訊員進行寫作、攝影、網站維護等專業培訓，提高網站的運維水平;加強網站建設和考評，對未建網站鄉鎮、部門進行現場指導、督促;積極組織鄉鎮部門網站維護人員參加省市網站運維培訓。
(二)積極組織，開展全縣政府網站普查。
根據國務院辦公廳《關於開展第一次全國政府網站普查的通知》(國辦發〔2019〕15號)檔案主要內容和省政府廳4月3日網站會議精神，我縣全面落實全縣政府網站普查工作，堅決解決網站“四不”問題(釋出不及時、內容不準確、服務不實用，諮詢不回覆)和“殭屍”、“睡眠”網站。
一是4月10日，召開了全縣政府網站普查動員會，說明了這次網站普查重大意見和嚴格要求，並對全縣62家政府網站運維人員進行了普查培訓;7月21日，召開了全縣政府網站集中抽查專項反饋會，對抽查不達標的網站要求要求限期整改，對於堅決不整改或整改不達標的網站堅決關閉;
二是加強對普查工作的督查和排程，縣電子政務辦安排專人進行網站檢查和督促，做到“三日一檢查，七日一排程，每月一通報”;
三是從鄉鎮和部門輪次抽調網站普查人員，對全縣政府網站進行互相檢測，梳理差距，促進交流。目前，我縣嚴格按照國務院(省、市)要求，除關停8家，申請例外2家外，其餘按期整改達標。
(三)精心謀劃，完成全縣政府網站平臺遷移。
根據安徽省人民政府辦公廳《關於進一步加強政府網站資訊內容建設的實施意見》(皖政辦〔2019〕12號)檔案要求，結合全國網站普查工作，我縣對23家鄉鎮(開發區、度假區)、38家縣直部門政府網站進行平臺遷移，集約化建設成全縣政府網站群。
一是結合縣政府網站改版建成了全縣統縣級政府網站群平臺，將資訊公開、政民互動、OA協同辦公、各個子站等融為一體，實現互聯互通、資訊共享;
二是編制了《舒城縣政府網站集約化建設方案》(舒電政辦〔2019〕1號)，縣人民政府辦公室下發了《關於推進全縣政府網站集約化建設的通知》(舒政辦祕〔2019〕77號)，對全縣61家政府網站平臺遷移、資料匯入、時限要求、遷移辦法、子欄目設定分類提出要求;
三是加強對網站平臺遷移工作的督查和排程，縣電子政務辦安排專人進行網站平臺遷移檢查和督促，做到“日檢查，周排程”，每週生成《網站集約化建設情況進度表》，供縣領導排程。目前全縣61家(除3家特殊情況)政府網站平臺遷移及資料匯入工作全部完成，新網站正式上線執行。
(四)強化培訓，推進“兩單”平臺應用。
根據市政府辦《關於推進政府權力清單執行平臺應用工作的通知》(六政辦祕[2019]141號)及市政府11月12月平臺應用縣區推進會精神，我縣立即行動做了如下工作：
一是制定了《舒城縣政府權力清單執行平臺應用推廣工作方案》，明確了工作目標、任務、實施步驟、工作要求，成立了我縣政府權力清單執行平臺應用工作推進領導組;
二是11月16日下午，召開了相關責任單位協調會，確定牽頭部門(總聯絡人)及責任單位聯絡人，明確各責任單位責任、具體任務;建立了我縣政府權力清單平臺應用QQ群，確定了平臺總管理員;
三是11月23日下午，召開了全縣涉及53家權力清單單位(鄉鎮暫不實施)平臺應用動員和辦事指南錄入培訓會。
四是縣電子政務辦安排專人進行檢查督促。目前各單位辦事指南錄入工作基本完成，正在籌劃平臺應用縣直各單位人員培訓，召開全縣平臺應用啟動會，按時在全縣開始推廣應用。
(五)完善機制，加大“政民互動”。
今年以來，共受理六安市政府網站“部門信箱”和“百姓暢言”212條，縣政府網站“部門信箱”和“諮詢建議”744條，縣長信箱532條，著力提高“網上問政”的回覆率，受到公眾一致好評。
一是縣電子政務辦安排專門人員，每天檢視網民的網上諮詢，將網友來信進行分類整理再向相關部門反映，並協調和幫助相關部門單位及時辦理並在網上回復，對於一時難以回覆的，要在規定的7個工作日內事先做出說明，並在問題處理結束後給予明確回覆。
二是建立回覆工作常態機制，加強督查機制。下發了《關於進一步加強政府網站線上回覆工作的通知》，並聯合縣政府督查室，進行“日巡查、月統計、季通報、年考評”，將通報結果納入各單位年終績效考評，充分調動了政府部門線上回覆工作的積極性和主動性，使其“規範化、制度化、常態化”。
(六)推進政府資訊公開工作。
今年以來，全縣各單位主動公開資訊26268條，依申請公開5條，回覆5條，回覆率100%。召開新聞釋出會14場，取得了很好的社會效果。。
一是進一步完善政府資訊公開平臺。根據全省政府資訊公開2019年工作要求，完善了縣政府資訊公開網目錄，同時，結合縣政府網站平臺改版，將資訊公開網和政府網站進行整合，實現鄉鎮和縣直部門，主站和子站統一後臺管理，基本實現政府網站群、政府資訊公開網、OA辦公系統資訊釋出“三統一”。
二是加大資訊公開力度。健全政府資訊公開常態機制。下發了舒城縣人民政府《關於進一步加強政府資訊公開工作的實施意見》(舒政祕〔2019〕42號)，進一步明確了資訊公開責任、範圍，暢通公開渠道、完善公開的監督和保障機制。擴大資訊公開的範圍。公開政府重點工作和公眾關注的熱點問題、政策法規的解讀，注重釋出機構領導、政府檔案、人事招考、招標採購、統計資料、重點工程領域專案等內容，突出便民為民服務原則，把社會公眾關心的熱點難點問題及時上網公佈。
三是強化資訊公開督查及排程。嚴格執行“日巡查、月排程、季通報、年考核”資訊公開監督制度，縣電子政務辦聯合政務公開力每季度對全縣各單位資訊公開發布和依申請公開回復情況進行檢查併發布督查通報。召開政府資訊公開推進會和專題培訓。5月21日，召開了政務公開調研對接座談會;8月26日，分鄉鎮、縣直部門召開了政府資訊公開業務專題培訓會;11月11日，召開了縣重點領域資訊公開對接會;11月25日，召開了鄉鎮政務公開工作推進會;12月25日，召開了全縣政務公開迎評工作會，會議再次強調了政府資訊公開工作的重要性，明確了各單位資訊公開工作的重點。
(七)建管並重，確保資訊保安。
根據國家省資訊保安有關要求，電子政務辦先後組織縣保密局、機要局、公安局等相關部門加大資訊保安培訓、檢查和管理，對發生安全問題實行“三不放過”。
一是“堵源頭”。今年中心機房又增加了網路入侵防禦系統、入口防火牆、防篡改防火牆、上網行為裝置、網路儲存等裝置，堵資訊保安源頭，力爭實現資訊保安“進不來，看不到，改不掉，跑不了,賴不掉”的目標。
二是“禁行為”。制定了《舒城縣網際網路網路安全應急預案》、《舒城縣政府網站安全暫行管理辦法》、《舒城縣政府資訊釋出保密審查暫行辦法》和《舒城縣政府資訊公開責任追究辦法》等安全規定，下發了縣人民政府辦公室《關於規範接入政務外網和政務專網的通知》(舒政辦明電〔2019〕2號)，進一步明確電子政務外網、內網接入辦法、範圍、安全責任義務等;
三是“嚴監測”。縣電子政務辦安排人員每日對網站進行安全監測，記錄《網站資訊保安監測登記表》，發現問題及時通知相關單位，及時解決，防止事態擴大。
二、下一年工作計劃
(一)繼續推進我縣電子政務工作，推進政府機關資訊科技應用。
一是繼續和相關部門合作，強力推進協同辦公系統(OA)推廣、應用，通過培訓、宣傳提高機關幹部資訊化認識，無償提供協作辦公軟體，在全縣推廣使用;二是加強政府網站建設、考評，適時召開全縣政府網站工作會，對網站運維人員進行業務培訓;三是加大 “網上問政”、線上回覆等政民互動工作力度，提高回覆率;四是加大政府資訊公開力度，通過培訓、宣傳，進一步增強領導政府資訊公開工作的認識，通過檢查、表彰促進各單位政府資訊公開工作;四是按時推進“兩單”平臺在全縣範圍應用;五是拓展人大政府資訊管理系統等技術的使用推廣。
(二)完善資訊化基礎設施建設。
完善國家、省、市、縣、鄉鎮(部門)“兩網”建設;規劃、建設全縣政務資料雲中心，對全縣政府部門開展資料雲服務;加快縣基礎資料“四庫”建設(人口、法人單位、空間地理和自然資源、巨集觀經濟等四個基礎資料庫)。
(三)完善資訊化保障體系建設。
建立縣重點資訊化專案招標前申批制度，防止重複投資建設，積極爭取將電子政務工作納入單位年度績效考核。
(四)制定我縣電子政務“十三五”規劃。
2019團委工作總結及2019工作計劃二：一、20xx年共青團工作開展情況
一圍繞服務採油廠生產經營建設,團結帶領廣大團員青年積極投身以創新創效和科技興油為主線的生產實踐活動
一是特色定位，系統規劃，大力加強“青年科技示範園”建立活動。xxxx年，純樑廠團委在認真學習先進單位的工作成果及經驗基礎上，結合採油廠開發建設的特點和實際，立足低滲透油藏開發，著手建立純樑採油三礦樊東管理區青年科技示範園。在採油廠和局團委的支援幫助下，採油廠團委與建立單位圍繞“管理創效、科技創新、素質提升”三個環節，系統深入的抓好了建園規劃。通過突出樊東管理區在低滲透油藏開發方面的特點，將園區劃分為科技長廊、素質提升、蘆湖文化、辦公生活四個區塊，把“展示低滲透油藏示範開發的科技成效，探索低滲透油藏高效開發的技術途徑”和以“團隊親情、班組價值、崗位快樂”為核心內容的蘆湖文化有機的結合在一起，實現青工創新創效與技能素質提升並舉。在樊東青年科技示範園建立期間，採油廠和局團委領導曾多次到現場指導工作，提出了大量寶貴的意見和建議，並給予了大力的支援，使建園工作更加穩步紮實，朝著預期目標邁進。
二是突出重點，抓出特色，大力加強青年文明號爭創活動。xxxx年，純樑採油廠團委立足採油廠基層建設實際，突出重點，在名牌、行業一強中深入開展青年文明號爭創活動。為在青年文明號建立活動中抓出典型、抓出特色，年中，廠團委在基層團組織中積極開展了爭創“特色青年突擊隊”、“品牌革新小組”大討論活動，鼓勵基層團支部主動發揮生產突擊隊和創新創效戰鬥堡壘的作用，把廣大青工凝聚到生產革新組織中來，將青年文明號建立活動落實到具體行動中來，切實增強了基層團組織的工作活力，形成以青年文明號為核心的增效點，促進青工創新創效活動的有效開展。
三是立足生產,完善機制,深入實施青年科技推進工程。xxxx年，採油廠團委依託廠青年科技工作者協會這一陣地平臺，立足生產開發實際需要，深入實施“青年科技推進工程”。
一方面加強階段性活動的組織開展，先後開展了“青年科技成果立項攻關”、“名師帶高徒”、“青年科技志願者服務”、“崗位青工創新創效成果展示推介”、“青年科技論文成果釋出”等活動。6月17日，在採油廠第xx屆職業技術比賽上，廠團委組織的青工崗位創新成果展示活動得到了管理局、採油廠與會領導的高度評價，有25項青工創新成果得到了展示。9月12日，採油廠團委與有關部門一起舉辦了採油廠青工崗位創新創效成果釋出會，來自全廠十餘家生產單位的28名青工做了43項崗位創新創效成果的現場釋出，此次釋出活動有力的加強了青工間的技術交流，使一大批青工革新成果得到了展示推介，活動受到了採油廠領導和專家評委的一致肯定。
另一方面加強了機制措施的健全和完善。廠團委針對年初青年科協立項專案，建立了《青年科技專案執行呈報表》，強化了青年科技項.目的跟蹤監控制度。同時，建立了青工崗位創新成果徵集制度，每季度對崗位青工的創新創效成果進行一次徵集，根據成果數量轉自： 適時組織展示釋出活動。為切實激發廣大青工的創新創效積極性，強化激勵機制的作用，廠團委還積極爭取採油廠的支援，籌集資金設立了純樑採油廠青年人才獎勵基金，用於各項創新創效活動和青工技能競賽的獎勵。
二圍繞服務採油廠的穩定發展，團結帶領廣大團員青年積極投身採油廠文明建立活動，做和-諧採油廠的自覺維護者和積極推動者。
一是大力加強純樑青年文化建設。為推動“自強互助，好學多能”純樑青年文化理念的貫徹落實，今年，廠團委不斷培養塑造廣大團員青年的觀念形態，引導團員青年自覺投身到純樑青年文化的建立工作。結合採油廠二十年廠慶，廠團委組織開展了慶祝建廠20週年“我心中的純樑”徵文演講比賽。5月份，採油廠團委先後組織開展了“採油廠職工文學創作作品徵集”活動、慶“五一五四”文藝匯演等活動。5月19日，以“學習、創新、奉獻”為主題的勝利油田首屆基層團幹部風采大賽在純樑採油廠成功的拉開帷幕。來自油田16家單位的27名基層團幹部先後登臺一展青春風采。
二是廣泛開展形式多樣的青年志願者活動。活動開展以來，有近580餘名團員青年參與了敬老幫困活動。春節前夕，採油廠團委及部分青年志願者專門來到四名接受採油廠陽光助學捐助的學生家中進行走訪慰問，為他們送去學習用品，並激勵學生堅定意志，勤奮學習。同時，廠團委結合“親情家庭、親情樓棟、親情小區”建立活動，組織採油廠的青年志願者們以“宣傳親情文化，構建和-諧小區”為主題，積極開展學雷鋒便民服務活動。
三提高服務採油廠青年成長成才的能力，努力抓好青年人才培養工作。
xxxx年，純樑廠團委重點抓好了生產一線青工技能人才隊伍的培養，引導廣大青工樹立科學的成才觀，針對青工個體的實際需求，建立完善各種培訓基地和培養平臺，分類開展青工技能培訓、競賽及青年人才評選活動，通過積極開展采油廠十大傑出青年評癬廠十佳青年崗位技術工人評癬導師帶徒、崗位練兵、青年科技成果釋出、青工油水井分析比賽等活動，切實為採油廠青工“技能振興”搭建舞臺、創造條件。一年來，先後有12名青工在油田各項技能競賽中獲獎，有2人榮立3等功。
(四)切實加強團建工作,不斷提高採油廠共青團工作整體水平。
xxxx年，採油廠團委在團建工作方面，重點是圍繞“爭四好、創特色、奪紅旗”這一主題，突出示範和特色相結合的思想，在全廠基層團支部中間積極組織開展了“示範團支部”建立活動。通過“示範團支部”在各三級單位的建立，廣大基層團組織的建設工作有了標竿和榜樣，團工作有了目的性和主動性。根據局團委“爭四好、創特色、奪紅旗”載體活動的具體標準和要求，我們把各項工作精神融合落實到“示範團支部”的建立當中，要求各基層團組織以“四好”標準完善提高基礎工作，以“特色”要求設計開展具有單位特點的載體活動，以“創新”精神構建學習型基層團組織，充分利用本單位基層建設工作所提供的軟硬體環境，自我更新、主動提高。目前，全廠已有17個基層團支部成為採油廠示範團支部。
企業公司2019年工作總結及2019年工作計劃XX年，在縣委政府的關心和支援下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
(一)經營情況
經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800餘萬元，完成率排全市第二名。發展移動使用者3000餘戶，發展寬頻使用者1000戶，發展itv使用者200戶。
(二)加快通訊基礎設施建設，保障地方通訊需求
XX年，完成投資600餘萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬頻提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動專案6個，實現了XX50%以上的村委會通固話和寬頻，促進了農村經濟發展。完成教育資訊化寬頻網路建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學、通泉國小及各鄉鎮共計8箇中學寬頻接入網路。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1箇中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機裝置容量為11870門，寬頻總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3g基站47個。管道110餘孔公里，杆路650餘杆公里，各類光、電纜1800餘公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬頻覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動訊號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬頻訊號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每週一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規範、業務解釋等，並不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規範和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，使用者若對話費有疑問，可以憑使用者身份證或單位證明到營業室列印詳細清單，讓使用者明明白白消費。
3、推行使用者滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防範行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“使用者至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規範，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行“五個一”服務。XX分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，資訊準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障使用者24小時正常通訊。
6、開展寬頻限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬頻裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬頻限時安裝超時賠付試點工作。對寬頻限時安裝，超時賠付。自使用者提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為使用者裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在使用者寬頻裝通後的次月以預存話費的方式存入使用者帳號，XX年XX無超時賠付情況發生。
7、公司建立了前後端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了專案支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強後端對前端的主動服務意識，提高後端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前後端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少使用者投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，XX縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設定了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，使用者在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴諮詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的諮詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每週一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰鬥力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。
二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿於經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極建立學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。並鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上並有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防範意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各專案標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為建立省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重複申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠後。
3、宣傳力度不夠，使用者對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑佔50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合XX縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網路建設，積極支撐好政企專案建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現XX區域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通訊需求。
四是做好交接箱、分線盒、使用者線整治工作，減少使用者障礙及重複申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前後端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
2019年黨建工作總結及2019年工作計劃XX年我們單位黨建工作在上級部門的指導下，在我們黨員幹部的共同努力下，取得了不錯的成績。黨員隊伍得到了進一步加強，機關工作作風有了長足的進步，學習型黨組織建設又上了一個新臺階。
(一)結合落實各項監管中心任務，深入開展“創先爭優”活動
1、成立了由局長任組長，分管領導任副組長，科室負責人為成員的領導小組，加強對開展“創先爭優”活動的領導，制定切實可行的實施方案，明確各階段的工作任務，重點圍繞監管中心任務，全面推進“創先爭優”活動。
2、開展“黨員目標承諾制”活動。要求每個黨員結合崗位職責，提出參加創先爭優活動的具體措施，在愛崗敬業、提高能力、創優創效等方面作出承諾，在局oa網上公佈，接受監督。
3、大力解決食品藥品安全的突出問題。加大打擊製售假冒偽劣食品藥品的違法待業，加在清除“藥品冒充非藥品”行為，積極開展“春季打假”、“夏季大輸液”、“節日保健康”和xx食品安全保障等食品藥品安全專項整治，著力解決食品藥品安全中存在的突出問題。
(二)全面開展學習型黨組織建設，不斷提升科學監管能力
1、制定計劃。認真制定全年黨員教育和理論學習計劃，建立健全黨員幹部學習培訓制度，全面開展爭當學習型監管幹部活動;發揮黨員示範引領作用，重點發揮“機關工作示範崗”的示範和表率作用，總結示範崗爭創活動經驗，在全域性掀起學先進、趕先進、爭做先進的熱潮。
2、重點突出。圍繞黨的xx屆四中全會提出的推進馬克思主義學習型黨政建設目標，著力加強中國特色社會主義理論體系學習，著力加強社會主義核心價值體系學習，著力學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，促進黨員做到真學、真懂、真信、真用。
3、形式多樣。邀請了區紀委宣教室戎主任舉辦解讀《廉政準則》專題講座，局機關全體工作人員認真學習，深入理解《廉潔準則》中提出的八項“禁止”和五十二個“不準”，更加清醒地認識到必須堅持全心全意為人民服務的宗旨，必須模範遵守黨紀國法，做到清正廉潔，忠於職守，正確行使權力，始終築牢廉潔自律這道牆。要求個黨員確定一個調研課題，撰寫一篇調研文章。充分利用局oa網的有利條件，積極拓展網上學習交流平臺，加強黨員之間的學習交流。
(三)深入開展黨風廉政建設，樹立機關對外良好形象
1、認真學習貫徹《建立健全懲治和預防腐壞體系XX-20XX年工作規劃》，嚴格落實黨風廉政責任制，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，加強以完善懲治和預防腐壞體系為重點的反腐倡廉建設，積極開展學習先進事蹟和警示教育等活動，用正面典型激勵人，反面案例警示人，不斷提高黨員幹部拒腐防變的意識和能力，積極營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好風氣，為確保人民群眾飲食用藥安全提供了強有力的紀律保證。
2、加強機關黨組織的思想、作風和制度建設，增強預防腐壞的能力。抓好黨風廉政建設責任制的落實、責任制的分解、責任制的追究和責任制考核等工作，建立廉政建設長效機制，從制度上預防腐壞。抓好群眾和管理相對人來信來訪的登記和案件查處工作，嚴厲懲治腐壞行為。按照“從嚴治黨”的要求，落實好黨員民主生活會和民主評議工作，認真開展批評和自我批評，切實加強機關黨內民主監督，嚴防腐壞現象發生。
3、緊緊圍繞機關效能建設，進一步用良好作風塑造藥監部門形象。認真分析機關作風與效能建設中存在的問題，及時明確整改方向和措施，不斷改進工作作風提升服務效能;通過政務公開、主動加強與地方黨委政府交流溝通、認真聽取社會各界的意見建議等形式方法，把黨內監督、人大監督以及社會各界的監督有機地結合起來，形成完善的監督機制;從工作機制、工作質量、工作形象等方面入手，規範內部管理，確保行政高效、服務優良。嚴格落實首問責任制、一次性告知制和責任追究等各項制度，遵守政治紀律和工作紀律，嚴格上、下班考勤，堅持熱情服務、掛牌服務和外出公示。
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