轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作 上收穫了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地 做好今後的各項工作,現對以往的工作做一下總結併為公司提出一些 的建議。
我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的 情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利，周圍人 口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這裡 雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業的員工，他們 在改革開放後的收入每況愈下，很多企業破產重組，家庭收入積累較 少，在奢侈品的消費上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人， 房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很 謹慎。 還有，這裡雖交通便利，但這裡是個快速公交通道，很多人只是 路過這裡，因為這裡的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們並不 在這裡停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高階消費群體， 給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基於以上情況，我入職後更加註重 提升自己的業務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力
1、迅速瞭解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。
我 原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司， 公司非常注重對員工企 業文化的教育和薰陶， 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的 有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念， 我要儘快融入新公司的文化中， 克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。
通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力 於達到“讓每一位渴望擁有鑽石的人都能夠得到適合自己的鑽石”的 目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和性，就像鑽石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鑽 石充滿溫度，散發著迷人的芳香。
我們公司經過近二十年的發展， 通過與國際頂尖鑽石生產機構的 合作，已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式， 讓消費者真正享受與世界同步享受全球鑽石資源。
這給我們的銷售增 強了必勝的信心和強大的保障。 公司高起點整合資源，在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量 保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目 標。
2、提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員， 銷售能力和技巧直接關係到公司銷售目標的 達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。
在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特徵，賦予產品美 好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對 產品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近 乎痴迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩 戴鑽石的時候， 內心充滿溫暖， 充滿愛的力量， 增加對產品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮 對方的佩戴需求併合理展示。銷售顧問是消費者的鏡子，標準完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鑽石高貴的形象， 促成購買並形成連 鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法，會讓消費者成 為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知 名度。
3、認真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費後的一種動態的心理 過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品諮詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺，及時發現 顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求並及時解決，這樣顧客就會 放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發惡性競爭和跑單現象。
4、加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關係很大， 尤其以女性銷 售為主的團隊裡，團隊的整體心理相對複雜和微妙。入職以來，我積 極與店長溝通，瞭解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧並共同探討銷售中遇到 的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己 的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，並 在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。
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