第一、餐廳內部管理方面：
1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計劃，並在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3、制定員工崗位職責和服務標準程式，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5、安排專人負責制定員工培訓計劃，並組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，並及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。
第二，營銷方面：
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，並鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
2、建立常客聯絡檔案，與客人建立良好的關係，並通過面談、電話訪問等形式徵求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，程度的展現這種休閒西餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
第三，經營戰略：
本餐廳位於江東繁華地段，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館，麵館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳琅滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：
1、經營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發揚自己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、結合本餐廳的休閒特點，加大對下午茶的推廣力度。
3、從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。
一、工作內容簡述：
行政類工作：外圍管理、廠區綠化管理、行政樓保潔及員工浴室 保安管理、車隊及網路管理。
人事類工作：公司年度培訓計劃的制定與實施，公司網站、郵箱
及今目標的管理工作，流程的整理及存檔。
二、20xx年各項工作計劃
1、行政類工作：
（1）外圍、綠化工作：
a、春季雜草清理準備及樹木草坪的膠水工作
實施細則：制定新的各部門衛生責任區；平整辦公樓南面空地；對綠化工具（如割草機等）提前進行檢查統計、試執行發現問題及時修理。
b、各類設施的維修、維護、保養及各類配件的管理工作： 實施細則：制定月度申領備品備件計劃；嚴格按照計劃要求費用進行備件的儲備；
需協調解決工作：員工浴室暖氣及噴頭均鏽蝕的非常厲害，需要整體更換；東垃圾場目前生活垃圾與其它垃圾在一起堆放，不好分類，對傾倒工作帶來了不便，下一步是否可以將垃圾區域分割以便管理。
外圍、綠化工作責任人：
（2）保安管理：
實施細則：加大廠區員工考勤與睡崗的檢查工作；制定重要接待的各類方案與程式。
需協調解決：因目前廠區員工眾多，靠保安檢查難免出現遺漏使無關人員混入廠區造成安全隱患。是否可以考慮安裝考勤、門禁一體機來規範人員進出廠區。
保安管理責任人：雎浩
（3）保潔管理：
實施細則：重新明確保潔工作範圍；嚴格履行保潔員清掃要求，定期檢查清掃效果；
需協調解決：辦公樓內有部分死角由於高度問題保潔員不能及時清理，是否可以購買一部小型梯子以便工作。
保潔管理責任人：
（4）網路、內勤、車隊管理
實施細則：由網管對各部門統計人員進行一次或多次的辦公軟體及基礎電腦應用故障排除的培訓，減少因小故障而導致加大網管工作量；內勤方面要對各部門辦公用品計劃費用進行把控，對本部門的各項費用進行擬定；車隊嚴格按照領導要求準時、高效、安全的完成接送任務。
需協調解決：公司內部的電腦已使用多年，各電腦的硬碟如長時間使用會出現壞道導致資料丟失，而且隨著年限增長電腦的各硬體也會相繼損壞，造成重要檔案丟失。是否可以為公司統一更換辦公電腦（主機市場價格：20xx元/臺）。公司目前對外事務較多，只有一臺公車可供使用，是否可再調回一臺公車或申購一輛商務車。
網路、車隊、內勤工作責任人：劉俊生、楊慧玲、劉保城
2、人事類工作： (1)企業文化相關：
a、公司網站要及時、適時更新，每週統計網站各類資料報銷售部以便了解網站情況。
b、主持並策劃各類公司的年會、活動…….
c、對公司郵箱及今目標等軟體進行規範（制定申請層級制定） 需協調解決：公司網站內容不豐富，是否可申請各部門投稿機制，以便及時反饋公司內部動向進行更新。 企業文化相關工作責任人：劉澤
（2）培訓工作
實施細則：
a、20xx年培訓工作要嚴格按照年度培訓計劃要求實施（年度培訓計劃要側重於各類工作技能的提升方面），避免流於形式，做到對工作真正起到支撐作用。
b、為了進一步的提高人員素質，20xx年準備實施並建立培訓師隊伍，對員工日後晉升提供有力的依據。
培訓工作責任人：
（3）標準化流程工作
實施細則：
a、標準化流程工作需要公司定期召開評審會，對不合適的流程及時提出修改意見。
b、對各部門的流程實施結果進行跟蹤、檢查，不按流程實施的負責人直接在績效工資中兌現。
標準化流程責任人：
一、對銷售工作的認識
1.市場分析根據市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂月任務銷售額x萬元。
2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位區分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好專案配合並可以和同行分享行業人脈和專案資訊達到多贏。
6.先友後單與客戶發展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現講誠信不僅是經商之本也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關係善待同事確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每週至少拜訪20位客戶促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多交通湧堵預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題併為客戶提供針對性的解決方案。
3、從網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考併為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的專案運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項並標註重要未辦理事項。
5.填寫專案跟蹤表根據專案進度前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進並完成各階段工作。
6、前期設計的專案重點跟進至少一週回訪一次客戶必要時配合工程商做業主的工作其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計為工程商解決本專業的設計工作。
在20xx年，我的工作除堅持以崗位職責為基本要求來開展日常工作以外，還大體要從以下幾個方面做得更深入些：
一、推進5S工作
主要是針對各作業區、以及倉庫的現場定置和目視化管理。具體方式為：
1. 通過培訓5S方面的知識，讓全體人員都建立起基本概念和認識;
2. 爭取高層領導支援和參與，推動中層帶頭執行，用引導的方式鼓勵員工做好;
3. 從最基本的入手，分階段逐步深入，清除掉現場不要的物品，每天迴圈整理;
4. 組織定期檢查，對於存在的問題堅決進行曝光和公佈，而對做得好的要表揚。
二、培訓教育
1. 利用工作間隙期，蒐集電氣行業規範和國家標準方面的一些常規的基礎知識，組織員工學習和培訓;
2. 開展員工崗位技能方面的培訓，針對生產中問題組織討論和鼓勵分享各自經驗;
3. 部門之間關係處理的融洽與否，直接影響到企業的運轉效率。部門間應本著既相互協作又相關牽制的原則，公司流程的執行、效率的提高、執行的穩定才能得到保障。將盡量多組織一些部門間的溝通協調會，讓普通員工直接參與，面對面溝通，增進相關了解，以減少公司內耗。
三、工藝品質方面
1. 優化裝配和接線的外觀工藝質量，樹立榜樣和樣板，逐步改善現有的一部分落後的作業習慣。需和質檢部配合完成。
2. 堅持做好品質計件工時工作，品質問題責任到人，好的獎，差的和錯的罰。提高員工的品質意識和對質量的重視，讓每一個人都有品質危機意識，都切身地感受到品質是企業的生存之本也是個人的生存之本。產品質量對於企業的重要性不言而喻，質量將最終決定市場、效益和企業的發展。質量光靠一個部門是不夠的，需要品質、技術、生產其他相關部門和領導共同關注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的裝置維修保養計劃和成本預算，根據預算來控制費用支出。
2. 同時加強對生產裝置的常規的檢查和維護工作，組織裝置管理人員、車間負責人、質檢負責人每月進行的儀器、裝置使用保養狀況的檢查和監督，督促使用部門將儀器和裝置的維護和保養落實到人、責任到人。過去的這項工作基本是流於形式，“壞了再修，沒壞不管它”的方式不能再持續下去，今後要實實在在的做好管理和控制。
3. 庫存成本的控制。繼續逐步減少庫存量，常用品備庫存，不常用的不備庫存。不在帳的可用物資逐步應用到後續的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的採購申報和審批，減少不必要的庫存發生。
4. 錯誤成本的控制，主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問題，將各項錯誤問題根據質檢的統計整理，通過在完工工程分析會上同質檢、技術和車間的討論，來減少問題的發生機率，從而降低由於錯誤導致的成本增加。
5. 優化計件工時標準，以員工實際完成的定額金額為基礎，根據同行業企業的計件工時工資水平做參考，結合本公司的實際情況，適度降低一些櫃型的計件工時工資，在一定程度上減少工時成本。
6. 制定定額類物料(銅排、銅線)節約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對物料的節約意識。
7. 對在生產過程中造成廢次品損失的，根據損失金額的大小，相應進行一定比例的現金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。
8. 完善車間個人工具臺賬，對於不正當地使用造成工具損壞，或因儲存不善造成工具丟失的，按一定比例處罰。
五、加強管理
1. 首先需提高自身管理能力和素質。很多時候感覺自己在管理控制方面通過學習管理的書籍，開拓管理思路，更新管理理念;向公司其他優秀管理人員多溝通和多交流管理心得，取人之長為己用;再就是結合本公司實際情況，嘗試將一些管理方法應用日常實際工作當中去，摸索更適合本公司本部門的管理方法。因為管理不在於知，而在於行;要讓管理創造效益就不能有無為而智的惰性思想。
2. 定期組織生產各下屬部門負責人(尤其是車間)共同學習管理知識，共同學習的過程就是統一思想的過程，讓大家都建立起一種管理的意識，加強執行能力，帶動一個團隊共同提高才是作為管理者更應該花心思的事。
3. 針對生產工作中出現的突發緊急事件，加強組織協調各相關部門的及時參與，深入現場瞭解問題本質，必要時組織臨時碰頭會商議解決。
4. 針對生產中的出現的錯誤或失誤，發現一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞，則及時在流程制度上查漏補缺，具體依據流程為：調查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規範或流程—監督執行。
5. 在安全管理方面，安全生產部是口號，安全管理不搞形式。繼續堅持組織做好每月度的安全檢查工作，及時發現反饋問題，並追蹤落實整改和預防措施。對於安全責任事故，堅決做好四各方面：查明事故原因;處理責任;教育和組織學習經驗教訓;制訂切實可行的整改措施並實實在在地得到落實。以上是我新一年的工作計劃。
20xx年應實現無死亡、無重傷、無重大生產裝置事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低於廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達標，下面是本人具體的工作計劃。
一、指導思想
要以公司對年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。
二、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
三、深入開展好安全生產專項整治工作
根據工廠現狀，確定出年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每週進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，並要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防範措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防範，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，限度降低各類事故的發生，確保工廠生產工作正常執行。
四、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠採取辦班、班前班後會、牆報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生，特種作業人員要進行專業培訓、考試合格發證，做到100%持證上崗。不斷規範和強化安全生產宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好全國安全生產月活動，通過貼上安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任;將安全生產與保工廠穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。
年安全生產工作將繼續本著“安全第一，預防為主。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發展的大局出發，保持鈦白人艱苦奮鬥、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓好，為工廠經濟發展做大做強做出新的貢獻。
20xx年是協會探索發展，轉型升級的一年，綜合部緊緊圍繞協會開展“創新服務，優化合作”的工作中心，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，充分發揮好綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，根據協會的整體發展規劃和發展方向，綜合部制定出了協會的20xx年工作目標及計劃，具體如下：
一、 總體目標
1) 協會的組織框架：首先在明確協會新頒佈的組織架構基礎上，把協會各部門各崗位職能架構建立起來，進一步完善協會的組織架構，協助各部門確定和區分每個職能部門的權責，明確協會所有的事都有部門有人來做，協助各部門把部門工作計劃和崗位說明書建立起來，使大家做事有據可依，有章可查。
2) 擬訂協會有關人事管理制度；建立完善的人力資源管理體系。負責員工的招錄招聘、崗位調整、培訓培養、考核評價、薪酬福利、任免評聘等，負責事業單位與社團年檢工作。
3) 協會的行政保障制度，負責理事會、常務理事會的日常事務和會議組織；負責行業重大事項及綜合性事務與市級協會的溝通；組織起草有關重要報告和綜合性會議的領導講話；起草協會年度工作總結，研究提出協會年度工作計劃；負責協會機要通訊、保密、檔案管理、文印管理等工作；承辦行業發展專家委員會的日常工作；配合相關部門辦理協會外事活動的有關事宜。負責協會物業管理、政府採購及固定資產管理；負責行業資料的徵訂、保管、發放等工作；負責用車排程、管理。
5) 協調協會內部工作運轉，在協會中起著承上啟下、聯絡左右、溝通內外、參謀諮詢的作用。綜合部在為領導服務、為本部門和其他部門服務，為企業服務中，應該而且必須從全域性出發協調各方面的關係，使各個部門保持總體行動上的一致性，在協調的同時做好督促工作事項的落實，建立內部調節機制和監督檢查機制，保證領導機關、決策得以順利貫徹執行，
6) 負責組織開展全市軟體行業發展相關的調研工作並形成報告提交給主管部門給政府決策提供參考；負責擬定全市行業發展戰略與規劃；組織開展行業發展中綜合性和前瞻性問題的研究，為領導決策和市主管部門出臺政策提供支援；負責行業發展戰略、市場戰略、法制建設等重要領域理論、政策和措施研究；負責行業相關的規劃、綜合性政策與法律等事項的對外協調工作。
7) 擬訂行業財務制度和協會內部財務會計制度；負責指導行業財務管理工作；組織實施行業財務報表統計和會費收繳工作；負責協會預決算的彙總、稽核、執行工作；編制各類
會計報表和其他財務
資料；承辦財務委員會的日常工作。
8) 輔助各部門開展工作，在協調的工作承擔起諮詢、組織、檢查、督促等工作，務必保證各部門能夠緊密配合的完成相關的工作。
二、 具體規劃建設
1) 完善組織架構
目標概述：協會迄今為止的組織架構嚴格來說還不夠完善，而協會的組織架構建設決定著協會的發展方面。基於穩定、合理、健全的原則，通過對協會未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的協會組織架構，完善和確定協會各部門的組織架構及工作權責，每年年底編寫和制定《各部門工作總結&下一年工作計劃》，根據各部門的實際情況和權責分類進行合理的崗位編制，同時編制《各部門各類人崗位職責說明書》，彙編成冊，為績效考核和人員招聘提供合理依據，從而做到各司其職，各盡其能。
具體建設：20xx年1月底前完善協會的組織架構和編寫各部門下一年工作計劃及各類崗位說明書，上報祕書長審閱修改，綜合部負責整理成冊。
? 注意事項：協會的組織架構決定於協會的長期發展戰略，決定著協會組織的高效運作，組織的過於簡化會導致權責不分，負責協會的發展；而組織的過於繁多會導致工作量大小不均，工作流程環節扯皮推諉，組織整體效率下降等現象，也對協會的發展不利。因此，協會組織架構的設計和人員的配置都應本著簡潔、科學、務實的方針，不可妄自編造，每一個職能部門、每一個崗位的確定都須經過認真的論證和研究。
2) 建立和完善人事規章制度
目標概述：規範的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件愛你，本年度綜合部的主要工作是建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度，對協會的資源合理的配置，保證以最優的人力結構形成最大的效益，本年度主要工作是建立健全人力資源的各項規範及管理制度：根據人力資源六大模組制訂，包括《招聘流程》、《員工轉正流程》、《考勤制度》、《請休假制度》、《績效考核制度》、《薪酬管理制度》、《培訓和開發》。協會將在20xx年進行規範化的管理，員工從面試、入職報到到崗前培訓，從績效到考勤，從員工福利到崗位薪酬待遇等，綜合部都按照規定的程式進行操作，採取對事不對人，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性；同時通過組織一些中小型的集體活動，進一步提高員工福利，帶薪休假，每星期定時召開例會等內部交流來加強協會的內部凝聚力，從而在規避用工風險的同時，最大程度的留住人才，為協會的發展提供良好的配套服務。
具體建設：20xx年1月底前完成部分制度的制定，由祕書長審閱，大家討論之後正式實行，其中《招聘流程》、《員工轉正流程》、《員工考核制度》和《薪酬管理制度》於2月底前出草案，3月份正式修訂施行。
? 注意事項：人事制度的建立是保證各項工作良性執行的前提條件，是與協會的組織架構和崗位職責掛鉤的，推行過程是一個循序漸進的過程，在剛開始推行過程中，肯定會有一個適應的過程，制度適應於人，人適應於制度，但是這一切制度的前期是，能保證協會的正常運作，有效發展，如果在制度施行過程中存在阻礙發展的內容，以協會的發展為重點。
3) 行政管理工作
六、辦公室衛生；
七、辦公室裝置的日常維護及損耗控制；
八、報刊的訂閱和送水；行政工作做為協會日常工作的基礎，貫穿在協會整年的工作當中，雖然都是一些看著顯效甚微 的工作，但是為協會的發展打下了夯實的基礎，在協會的長期發展中佔據重要的地位。
具體建設：《檔案管理制度》和《重要物品借閱及保管制度》（包含《印章管理》和《證書管理》）將於20xx年1月底出臺施行，屆時將對協會以往的檔案進行歸檔處理，並對重要物品的借出進行跟蹤記錄；辦公室辦公用品的採購管理辦法也將完成，由綜合部和其他各部門列出採買清單，祕書長審批之後進行採買，其他各部門根據工作需要應採買的物品由各部門自行負責。
作為學校的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為學校節約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃：
一、積極參加上級組織的各種培訓。
積極參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業務水平。瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關賬簿的登記。
二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規律
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。
三、加強規範資金管理。
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦-理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規範化，費用控制合理化，強化監督制度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合學校發展的步伐。
五、繼續做好收費工作
1、學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、新華書店(基礎訓練)或保險學校(學生保險)上門服務，允許學校提供便利條件，但領導、教師嚴禁介入。
xx年下半年我部門在公司總部的指導下，完滿地完成了預定的工作任務。在20xx年下半年，我將帶領生產系統的全體員工繼續努力，務必完成公司給我們提出的考核目標，使公司的業績更上一層樓。
1、整體工作思路：20xx年生產系統的整體工作思路是：以結果為導向，以流程為方法，以規章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規範，規範有制度。
2、做為生產管理幹部，主要任務就是公司內部的生產管理，我覺得要做好一名合格的生產管理幹部必須做好以下幾點：
1)、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態度;
2)、負責生產任務的跟進，按時保質完成銷售訂單;
3)、負責處理產量與質量的關係，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產品
成本是第一負責人;
4)、溝通，主要工作有：負責收集不合格資訊，與職能部門對接，協調與生產有關的對內外事宜，負責制定生產組織計劃，召開產前組織會議，負責各種管理考核制度的落實，負責協調生產各車間之間的協調工作
3、20xx年下半年工作措施及方法：
1)、人員方面：員工將時間和精力投入到公司的生產活動中，其目的不外是領取薪金養家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產系統就應該加強教育培訓，改善工作環境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質，同時也會減少人員的流失;
2)、做事的態度：我為什麼不說做事的方法呢!足球教練米盧蒂諾維奇層經說過一句話"態度決定一切"是的，無論做什麼事，態度最重要，沒有端正的態度，用什麼方法都不會有好的結果，我們不論做什麼事，必須現有積極的心態，然後朝著目標前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什麼方法都可以成功;
3)、成本管理方面：20xx年生產系統將負責整個工貿公司的水、電、煤，除了生產活動的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產部下發的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準;通過20xx年1月份的生產，合計生產59噸，平均出品率為97%，雖未達到公司的考核目標，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月生產的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產成本，正是生產系統的四個車間主任和生產系統的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，生產系統的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷;
作為4s銷售主管，為了更好的完成銷售工作，為此制定20xx年的工作計劃。
一. 籌備期(開業前六個月)
工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業 工作重點：
制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃; 人員招募與培訓;完成廠家各崗位培訓認證 店面建設及廠家驗收工作(硬體/軟體); 開業慶典籌備工作
工作思路：
1. 總經理主要工作：
學習掌握集團管理規定、企業文化，儘快進入總經理角色;
針對廠家商務政策學習、理解和溝通;
學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點;
分析所在區域市場該級別車輛客戶消費習慣、消費偏好;蒐集競爭對手年銷量、市場價格資訊、所佔市場份額和主要銷售策略;蒐集本品牌當地保有量、年上牌量資料;
組織銷售、市場團隊討論、研究制定匯入期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃;
組織協調集團內外資源，制定店面內部驗收、廠家驗收、開業慶典活動倒計時工作計劃;
二. 匯入期(開業後三個月)
工作目標：快速啟動公司各項經營活動,健全運營管理基礎體系
工作重點：
認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理;
密切跟進廠家市場推廣、考核返利執行
通過實施品牌營銷方案，快速開啟市場;
通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業務技能;
健全公司各項管理制度，規範公司運營平臺;
工作思路：
展廳現場5S管理做到：
展廳佈置溫馨化——以客戶為中心，營造溫馨舒適銷售環境;
銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應該統一印製和標準化使用;
銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度;直觀激勵銷售人員內部展開銷售競賽;
展廳人員標準化管理做到：
儀容儀表職業化——倡導微笑服務;著裝規範;
服務接待標準化——電話接待流程;展廳(前臺)接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務接待流程;
檢查工作常態化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每週抽查;長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣;
銷售人員營銷管理做到：
例會、總結制度化——晨夕會，展會總結，活動總結,月底銷售總結分析會67; 培訓考核細緻化——車型六方位講解一個一個過，業務知識不斷進行培訓考試(客戶談判技巧培訓;競爭對手車型知識考核;Q&A話術演練…);
業務辦理規範化——報價簽約流程;訂單變更流程;價格優惠申請流程;車輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應標準化。
銷售部業務管理重點：
資料分析科學化：
展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳客戶銷售成交比例;大客戶(團購)比例;戶外展示及活動成交比例;每個銷售顧問單位生產力;單位購車與私車比例;
營銷模式差異化：要時刻從客戶感受出發，創新服務模式，做到人無我有，人有我優;
銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每週銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注，準確掌握;
銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態化;
銷售培訓系統化：從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓67，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊;分步驟、按計劃、系統化的培訓需要不斷執行;
活動組織嚴謹化：嚴謹細緻制定店頭(戶外)活動計劃，充分溝通落實各部門協調分工，制定應急方案，確保客戶邀約來店數量達標、A卡建卡數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、現場控制有效、危機事件得到妥善處理;
廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售資料報送計劃，確保廠家返利最大化。
市場部業務管理重點：
1. 市場及競爭對手資訊蒐集、市場資訊分析——《月度市場分析報告》
2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》;《月度廣告投放預算報告》;
3. 活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》：車展活動組織;戶外展示活動組織;展廳集客組織;媒體邀約;媒體關係維護;定期軟文撰寫釋出;
4. 廣告執行與效果監控——廣告來店(電)增加量監控統計;《廣告渠道效果統計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》
5. 促銷工具開發與管理：根據銷售和客戶需求反饋，適時製作宣傳品，開發汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車後市場銷售額;
差異化媒體(線上)傳播計劃：
認真分析品牌受眾，消費目標客戶群，蒐集統計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定匯入期媒體及公關策略，《匯入期媒體整合投放組合》、確定匯入期媒體公關軟文方向，在傳統傳播渠道之外走差異化線上傳播;
資源部門管理重點：
月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(安全庫存當量);庫存結構分析(超期庫存預警);在途線上車輛資訊;內部報批訂貨數量;廠家訂貨系統執行;廠家返利執行跟蹤(配合銷售部、財務部);
售後維修業務管理重點：
每日入廠臺次、維修產值;服務部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與週轉率;車間技師培訓考核達標率;一次修復率;車間生產率;車間安全管理制度建設;重大客戶投訴處理滿意率;車輛保有量資料及客戶資料管理;
三. 運營期(正式運營三個月之後)
工作目標：培養打造充滿朝氣的4S經營管理團隊
工作重點：
總結前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力
以市場為中心，不斷探索營銷創新與服務差異化;
時刻關注企業總體運營KPI指標並持續改進;
完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系
建設高素質、高度專業化4S運營團隊
工作思路：
1. 關注主要營運指標KPI，降低運營成本：
公司試營業三個月後，進入營運期。作為4S店總經理，應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度;以便對計劃進行調整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案;須關注整體4S店面資金佔用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售後單臺毛利;配件毛利率;監控管理費用變化;指導財務部門做好保本臺數測算、投資回報率測算;通過調整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營成本;
2. 精細化進銷存管理：
根據月度(三個月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內部環境(區域市場近期特點)外部環境(廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車釋出和促銷政策)——分析總庫存結構，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計劃,集約資金佔用，提高資金週轉率;
3. 廠家關係維護：
與廠家保持長期良好合作關係——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨; 吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協辦，爭取廠家最大廣宣費用的支援;與廠家網路區域經理建立良好私人關係，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家後面。
4. 做好成本控制：
通過每月財務報表和日常費用審批，總經理應掌握管理費用變化，做好費用控制，通過財務管理做好財務費用控制和優化;通過與財務稅務人員研究，與集團公司配合做好單店的稅務籌劃，降低總體稅賦。
5. 營銷創新+渠道創新：
組織銷售與市場部門積極開拓大客戶洽談、政府採購、團購、二級網點開發; 積極與銷售品牌目標客戶一致的商業品牌推廣活動洽談，策劃實施聯盟營銷活動;
緊密關注時代潮流和近期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線上(線下)營銷方案，擴充套件傳播渠道;
充分利用網際網路時代網路營銷新技術、新手段，整合傳播網路營銷活動; 積極配合參與廠家統一組織的在全國或區域性市場推廣活動，挖掘本地市場階
段性推廣主題，配合線下活動，展開體驗式營銷，迅速擴大銷量;
精心策劃，通過媒體和客戶活動製造新聞點帶動展廳客流量;通過製造公關事件營銷和口碑營銷來加強客戶對品牌的認同和美譽度(名人效應、活動贊助等); 總結：多管齊下，不斷創新拓展營銷推廣渠道——持續提升銷量與業績;
6. 業務創新：
研究廠家政策，適時開展二手車置換業務;
開展銀企合作消費貸款業務;
開發汽車精品、汽車後市場銷售業務;
7. 做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度：
定期舉辦客戶維繫活動：車主講座;車主俱樂部活動; VIP車主季節性特別服務;特殊活動日客戶邀約到店率;客戶服務跟蹤到位執行率，生日提醒，保養提醒堅持不懈;客戶回訪制度執行檢查;
研究分析：客戶投訴處理滿意率;CS調查表;客戶轉介紹率;老客戶成交比例
8. 各部門業務技能和服務能力持續提升計劃：
推行快捷準時服務計劃;
推行微笑服務計劃;
開展銷售和售後服務技能競賽(銷售技能考核，產品知識考核，一次修復率); 開展崗位技能持續提升培訓計劃：提煉總結各崗位關鍵知識、關鍵技能;不斷設定提升要求，通過培訓-考核-績效掛鉤-末位淘汰，形成員工內部不進則退、熱愛本職、鑽研業務、自我驅動學習的良好氛圍;
設立總經理技能創新、服務創新獎勵計劃;
9. 不斷優化改進業務流程，創造管理效益：
在實踐中不斷改進流程，制定清晰嚴謹的規章制度與業務流程
10. 完善獎勵機制和績效考核體系：
績效考核方案原則：公平公正公開;
方案目標：獎勤罰懶，表彰先進，鞭策後進;鼓勵創新，提倡團隊協作價值;避免短期目標取向
考核範圍：全員績效考核;
11. 長期團隊建設：
發現人才，對員工職業生涯引導規劃;設定高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰;關心員工生活，注重員工思想交流
12. 企業文化建設：
倡導樂觀向上，不斷進取;鼓勵創新、相互尊重，團隊配合，客戶至上的企業核心價值觀與文化。最終塑造與集團公司和經營品牌一致的企業文化。
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