前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、影印做好登記。人員出入也要做個大概瞭解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、影印紙等。擺在會客廳、前臺大廳裡的宣傳冊不夠時也要及時新增。傳真機、影印機、印表機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾資訊，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要注意對方有無收到，是否完整清晰。影印時要注意影印的資料完整否，避免影印資料缺漏。收發傳真、影印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網路這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、餘經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年裡要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋樑.
20xx年在一場瑞雪中翩然而至，新年新氣象，為了配合我校今年的中心工作，校廣播電視臺在宣傳部的直接領導下，將按照學校的安排部署，配合好學校的各項工作和活動，以高度的責任心和認真負責態度，積極主動的投入到新學年的工作中去，多出精品新聞，多為群眾服務。
工作中，我們將以黨的會議精神和“三個代表”為指導思想，深入實踐“三項學習教育”的學習成果，以服務廣大師生的工作學習為目標，緊緊圍繞學校的發展思路和目標定位，宣傳黨和國家的大政方針和政策;宣傳學校黨政的重要工作和舉措;宣傳報道校內重要新聞事件及活動，服務教學、促進良好校園風氣的形成，全面提高學生的綜合素質，充分發揮校園廣播電視臺的輿論導向和宣傳教育作用，使之成為弘揚校園文化，傳播校園新聞資訊，提高大學生思想素質的重要陣地。
20xx年，廣播電視臺全體工作人員要不斷加強業務知識的學習和自身綜合素質的鍛鍊，進一步提高建大新聞的製作水平，同時，密切聯絡群眾，加強對基層工作的宣傳力度，樹立“以生為本”的理念，深入各院系，積極報道學生的學習、生活，挖掘優秀的人物和典型的事例，要主動走出去，鏡頭向下，面向基層，根據學校的中心工作和主要任務，主動尋找新聞，選準典型充分報道我校基層單位的教學、科研、產業管理等方面的先進經驗和工作典型，並努力用豐富多彩、生動活潑、貼近生活的報道風格吸引廣大師生收看電視節目。
20xx年廣播電視臺將引入競爭機制，爭取實現每位員工獨立完成電視新聞的拍攝、採寫、後期製作編輯工作，並在每週一上午對上一週新聞進行點評討論，以期進一步提高大家拍攝、寫作和後期編輯的業務能力，並充分調動大家的工作積極性和主動性。
20xx年，為了能夠鏡頭朝下，加強對基層人和事的宣傳報道力度，並使建大新聞更具活潑性和可看性，廣播電視臺將要求每位工作人員每週主動尋找並策劃和報道一次基層工作中的小事，但又是新鮮事。
20xx年，除了重視“建大新聞”的製作力度，廣播電視臺還將大力策劃和加強“走進展館”、“聊吧”、“建大人物”、“實驗室展播”、“人物訪談”、“建議臺”等較高水準的專題欄目以及來自校園生活的深層次報道的力度，並努力提高專題節目的製作數量和質量。
20xx年，我們將對校園網“視訊新聞”進行重新改版，加強上傳的及時性，努力拓寬電視媒體的宣傳渠道，提高電視媒體在社會上的宣傳力度和質量。
20xx年，做好校園數字網路廣播系統後期安裝施工工作，限期完成好新機器裝置的除錯和執行，儘快將啟動校園內有線廣播系統，方便同學們更快捷的傾聽學校的方針政策、瞭解學校的新聞動態;也加強了學生們與社會的聯絡，便於瞭解國內外大事，接受最新的外界資訊，同時，為學校南北院以及東校區之間的聯絡，架起溝通的橋樑，營造出良好的校園文化氛圍。積極做好有線廣播開播前的各項準備工作，包括校園廣播節目內容的安排，製作，播放，學生播音員的培訓等一系列工作。
定期對裝置、線路進行維護、檢修工作，做到有問題及時處理解決，保障有線電視訊號暢通，質量良好，確保廣大教職員工收看到高品質畫面的電視節目。加大對300多套騰空房有線電視線路的維修和指導力度，爭取騰空房裝修期間不影響其它住戶的收看效果。及時完成三幢週轉房有線電視系統的改造建設工作。
進一步發揮大學生的積極性和創造性，培養學生的團隊合作精神，提高學生播音員和節目主持人的綜合素質，營造和諧工作氛圍，為同學們提供一方展現自我、製作喜聞樂見的優秀廣播電視節目的大舞臺。
“巧婦難為無米之炊”，硬體裝置是一切工作提升的基礎。XX年年，歷時4年多的廣播電視臺辦公點裝修建設工作基本結束，廣播電視臺辦公環境大大改善。20xx年，廣播電視臺將力爭向學校爭取部分建設資金，用來改善電視臺工作的硬體裝置條件，擬增加3臺高清攝像機，一套硬碟播系統，一套行動式導播臺。
一、工作目標
本學期抓好學生日常行為規範養成教育，使學生日常行為規範有進一步好轉，抓好法制教育、安全教育、青春期和心理健康教育，堅持抓好班級常規、突出德育工作重點、攻克德育工作難點，結合班級文化建設形成良好的校風、班風，促進學校德育工作水平的進一步提高。進一步構建學校、家庭、社會緊密配合的德育網路，使德育工作由學校向家庭輻射，向社會延伸。認真討論、組織好主題班會，做好教師節、國慶節、重陽節等重大節日的慶祝活動。
二、主要工作及措施
1.建好“三支隊伍”
一是建好學校德育工作管理隊伍，完善學校德育管理網路。德育處全體人員做到分工明確，工作到人，責任到點，認真履行工作職責，盡心盡職做好每一項工作;加強團結協作，倡導奉獻精神;講究工作方法，注重工作實效;加強理論學習，維護學生權益;確立服務意識，創造性地開展各項工作。
二是加強班主任隊伍建設，加強班主任的政治理論學習和業務理論學習，強化班主任的崗位職責，要求班主任養成嚴、細、實的工作作風，及時完成學校下達的各項任務。科學評價和量化班主任工作，充分調動班主任工作的積極性、主動性和創造性。
三是加強學生幹部隊伍建設，加大對學生會、團支委幹部的培養力度，發揮學生組織在學校、班級管理中的作用，使其成為學校管理隊伍中的一支重要力量。
2.強化年級組管理功能
各年級圍繞學校中心工作，由年級級長組織各年級組老師實施各種教育活動，督促並落實班主任管理工作，做到年級組工作的自主性、創造性、相對獨立性的開展各種教育管理工作，召開班主任工作周例會、傳達學校工作要求，解決年級組存在的共性問題，加強各年級組教師凝聚力，發揚團隊精神，提高整體管理水平，同時根據本年級學生的年齡、心理特點，有針對性地組織有關活動，促進學生身心全面健康發展。
3.發揮整體育人作用
配合學校整體工作，充分發揮三個育人隊伍的功能，即由德育處、年級主任和班主任組成的管理育人隊伍，由教務處、教科室和任科教師組成教書育人隊伍，由總務處和行政後勤人員組成的服務育人隊伍。
4.加強班級文化建設
從學校、班級的實際出發，緊緊圍繞學生管理，積極展示班級風采、反映班級變化、學生思想動態。利用好班團課，加強主題班會的改進和開展。各班每月召開一次主題班會，班主任和學生共同探討，精心安排，有計劃地開展活動，德育處將安排專人檢查，防止流於形式，真正彰顯班會的德育功能。
5.認真做好後進生的轉化工作
對問題突出的學生要建立師生幫扶對子、進行專題教育、不斷激勵，家校緊密結合等方法，班主任、任科老師要重視並在實踐中探索行之有效的教育方法，幫助學生找回自尊、自信，學會自律，發奮圖強。
6.積極開展主題教育
結合重大節日、紀念日，積極開展形式多樣的德育主題教育活動。通過升旗儀式、黑板報、主題班會、興趣小組等德育教育形式著重抓好愛國主義和傳統美德、文明守紀意識教育。
7.加強對學生的法制教育、安全教育和心理健康教育
舉辦法制、安全教育講座以及通過政治課、觀看影視資料、參觀等多種形式，不斷增強學生的法制觀念、社會公德意識及安全防範意識，對違反校紀校規學生嚴肅處理，做好受處分學生及單親家庭學生的思想工作，使之感受關懷、增強自信、改正缺點，樹立正確人生目標。加強學生心理健康教育，使學生以良好的心態對待學習和生活。
8.搭建家校互動平臺
充分利用好社會教育網路，拓展德育工作資源，積極爭取家長、社會對學校德育工作的支援與參與，進一步健全學校、家庭、社會三位一體的未成年人思想道德建設的網路，積極組織學生參與各種社會實踐和公益活動，使社會實踐和志願者活動常態化、規範化、制度化。
重視家庭、社會與學校教育相結合，抓好家庭、社會與學校“三位一體”教育，促進學生健康成長。定期召開形式多樣的家長會，開展家教交流。健全家校聯絡制度，在家校合作委員會建設方面有所突破。利用好家長資源，提高期中家長會的有效性，做好違紀學生的家長解釋工作。家長委員會可組織家長對全體教師以及學校工作進行監督，反饋廣大家長要求，並通過健康有效渠道提出合理化建議，讓學校及時瞭解家長的心聲。積極帶領廣大家長參加學校組織的各種活動以及家長學校的活動，促進學校與社群、家庭建立更加密切的聯絡。讓家訪迴歸學校工作常規。積級開展以家訪為基礎的校本調研，完善家訪制度，採用有效措施使家訪納入老師工作的基本範疇。通過形式不同的家訪，做好學生深入細緻的思想工作，促進老師、家長、學生之間的相互理解，架起理解的橋樑。利用不同形式，溝通學生在校和家庭情況，提出學生在家、在校的學習生活常規要求，使學生在教師、家長的指導下茁壯成長。
9.抓好傳統文化教育
中華古詩文兼跨德育、智育、美育三大範疇，凝結了前人對於人生、社會和大自然的觀察和理解，閃爍著中華民族智慧的光芒。讓兒童在記憶力最好、心靈最清澈的時候，直面經典，吸取中華文化的精華，使其受益終生。用經典武裝孩子們的頭腦，成為使他們走向成功的捷徑開展“中華經典詩文的誦讀”活動。可以在學生的心靈中不斷產生潛移默化的作用，可逐漸培養學生的仁義敦厚和高尚的人格品德、開啟學生的創新思維，從而奠定學生一生中具有高遠的智慧和優秀的人格與秉性的基礎，讓我們的下一代更文雅，更具文化氣質，都能生活在真正優質的教育環境裡。
10.抓好養成教育
以“養成教育”的深入實施為核心，以培養學生良好的衛生習慣、學習習慣和禮儀習慣為重點，在日常工作中堅持求真、求實、求細、求效。進一步完善《班級量化管理制度》，根據制度實施以來的效果，有針對性完善《班級量化管理制度》，並在修訂時積極聽取老師的意見。加強管理力度，力求量化公平合理。做好每週規範班、每月先進班的評比工作。
繼續探索實踐，努力創新德育工作的內容方法，切實增強德育的針對性、實效性、主動性，為建立學校的德育品牌，凸現德育成效做出應有的貢獻。
作為4s銷售主管，為了更好的完成銷售工作，為此制定20xx年的工作計劃。
一. 籌備期(開業前六個月)
工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業 工作重點：
制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃; 人員招募與培訓;完成廠家各崗位培訓認證 店面建設及廠家驗收工作(硬體/軟體); 開業慶典籌備工作
工作思路：
1. 總經理主要工作：
學習掌握集團管理規定、企業文化，儘快進入總經理角色;
針對廠家商務政策學習、理解和溝通;
學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點;
分析所在區域市場該級別車輛客戶消費習慣、消費偏好;蒐集競爭對手年銷量、市場價格資訊、所佔市場份額和主要銷售策略;蒐集本品牌當地保有量、年上牌量資料;
組織銷售、市場團隊討論、研究制定匯入期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃;
組織協調集團內外資源，制定店面內部驗收、廠家驗收、開業慶典活動倒計時工作計劃;
二. 匯入期(開業後三個月)
工作目標：快速啟動公司各項經營活動,健全運營管理基礎體系
工作重點：
認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理;
密切跟進廠家市場推廣、考核返利執行
通過實施品牌營銷方案，快速開啟市場;
通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業務技能;
健全公司各項管理制度，規範公司運營平臺;
工作思路：
展廳現場5S管理做到：
展廳佈置溫馨化——以客戶為中心，營造溫馨舒適銷售環境;
銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應該統一印製和標準化使用;
銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度;直觀激勵銷售人員內部展開銷售競賽;
展廳人員標準化管理做到：
儀容儀表職業化——倡導微笑服務;著裝規範;
服務接待標準化——電話接待流程;展廳(前臺)接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務接待流程;
檢查工作常態化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每週抽查;長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣;
銷售人員營銷管理做到：
例會、總結制度化——晨夕會，展會總結，活動總結,月底銷售總結分析會67; 培訓考核細緻化——車型六方位講解一個一個過，業務知識不斷進行培訓考試(客戶談判技巧培訓;競爭對手車型知識考核;Q&A話術演練…);
業務辦理規範化——報價簽約流程;訂單變更流程;價格優惠申請流程;車輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應標準化。
銷售部業務管理重點：
資料分析科學化：
展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳客戶銷售成交比例;大客戶(團購)比例;戶外展示及活動成交比例;每個銷售顧問單位生產力;單位購車與私車比例;
營銷模式差異化：要時刻從客戶感受出發，創新服務模式，做到人無我有，人有我優;
銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每週銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注，準確掌握;
銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態化;
銷售培訓系統化：從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓67，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊;分步驟、按計劃、系統化的培訓需要不斷執行;
活動組織嚴謹化：嚴謹細緻制定店頭(戶外)活動計劃，充分溝通落實各部門協調分工，制定應急方案，確保客戶邀約來店數量達標、A卡建卡數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、現場控制有效、危機事件得到妥善處理;
廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售資料報送計劃，確保廠家返利最大化。
市場部業務管理重點：
1. 市場及競爭對手資訊蒐集、市場資訊分析——《月度市場分析報告》
2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》;《月度廣告投放預算報告》;
3. 活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》：車展活動組織;戶外展示活動組織;展廳集客組織;媒體邀約;媒體關係維護;定期軟文撰寫釋出;
4. 廣告執行與效果監控——廣告來店(電)增加量監控統計;《廣告渠道效果統計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》
5. 促銷工具開發與管理：根據銷售和客戶需求反饋，適時製作宣傳品，開發汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車後市場銷售額;
差異化媒體(線上)傳播計劃：
認真分析品牌受眾，消費目標客戶群，蒐集統計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定匯入期媒體及公關策略，《匯入期媒體整合投放組合》、確定匯入期媒體公關軟文方向，在傳統傳播渠道之外走差異化線上傳播;
資源部門管理重點：
月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(安全庫存當量);庫存結構分析(超期庫存預警);在途線上車輛資訊;內部報批訂貨數量;廠家訂貨系統執行;廠家返利執行跟蹤(配合銷售部、財務部);
售後維修業務管理重點：
每日入廠臺次、維修產值;服務部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與週轉率;車間技師培訓考核達標率;一次修復率;車間生產率;車間安全管理制度建設;重大客戶投訴處理滿意率;車輛保有量資料及客戶資料管理;
三. 運營期(正式運營三個月之後)
工作目標：培養打造充滿朝氣的4S經營管理團隊
工作重點：
總結前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力
以市場為中心，不斷探索營銷創新與服務差異化;
時刻關注企業總體運營KPI指標並持續改進;
完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系
建設高素質、高度專業化4S運營團隊
工作思路：
1. 關注主要營運指標KPI，降低運營成本：
公司試營業三個月後，進入營運期。作為4S店總經理，應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度;以便對計劃進行調整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案;須關注整體4S店面資金佔用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售後單臺毛利;配件毛利率;監控管理費用變化;指導財務部門做好保本臺數測算、投資回報率測算;通過調整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營成本;
2. 精細化進銷存管理：
根據月度(三個月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內部環境(區域市場近期特點)外部環境(廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車釋出和促銷政策)——分析總庫存結構，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計劃,集約資金佔用，提高資金週轉率;
3. 廠家關係維護：
與廠家保持長期良好合作關係——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨; 吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協辦，爭取廠家最大廣宣費用的支援;與廠家網路區域經理建立良好私人關係，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家後面。
4. 做好成本控制：
通過每月財務報表和日常費用審批，總經理應掌握管理費用變化，做好費用控制，通過財務管理做好財務費用控制和優化;通過與財務稅務人員研究，與集團公司配合做好單店的稅務籌劃，降低總體稅賦。
5. 營銷創新+渠道創新：
組織銷售與市場部門積極開拓大客戶洽談、政府採購、團購、二級網點開發; 積極與銷售品牌目標客戶一致的商業品牌推廣活動洽談，策劃實施聯盟營銷活動;
緊密關注時代潮流和近期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線上(線下)營銷方案，擴充套件傳播渠道;
充分利用網際網路時代網路營銷新技術、新手段，整合傳播網路營銷活動; 積極配合參與廠家統一組織的在全國或區域性市場推廣活動，挖掘本地市場階
段性推廣主題，配合線下活動，展開體驗式營銷，迅速擴大銷量;
精心策劃，通過媒體和客戶活動製造新聞點帶動展廳客流量;通過製造公關事件營銷和口碑營銷來加強客戶對品牌的認同和美譽度(名人效應、活動贊助等); 總結：多管齊下，不斷創新拓展營銷推廣渠道——持續提升銷量與業績;
6. 業務創新：
研究廠家政策，適時開展二手車置換業務;
開展銀企合作消費貸款業務;
開發汽車精品、汽車後市場銷售業務;
7. 做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度：
定期舉辦客戶維繫活動：車主講座;車主俱樂部活動; VIP車主季節性特別服務;特殊活動日客戶邀約到店率;客戶服務跟蹤到位執行率，生日提醒，保養提醒堅持不懈;客戶回訪制度執行檢查;
研究分析：客戶投訴處理滿意率;CS調查表;客戶轉介紹率;老客戶成交比例
8. 各部門業務技能和服務能力持續提升計劃：
推行快捷準時服務計劃;
推行微笑服務計劃;
開展銷售和售後服務技能競賽(銷售技能考核，產品知識考核，一次修復率); 開展崗位技能持續提升培訓計劃：提煉總結各崗位關鍵知識、關鍵技能;不斷設定提升要求，通過培訓-考核-績效掛鉤-末位淘汰，形成員工內部不進則退、熱愛本職、鑽研業務、自我驅動學習的良好氛圍;
設立總經理技能創新、服務創新獎勵計劃;
9. 不斷優化改進業務流程，創造管理效益：
在實踐中不斷改進流程，制定清晰嚴謹的規章制度與業務流程
10. 完善獎勵機制和績效考核體系：
績效考核方案原則：公平公正公開;
方案目標：獎勤罰懶，表彰先進，鞭策後進;鼓勵創新，提倡團隊協作價值;避免短期目標取向
考核範圍：全員績效考核;
11. 長期團隊建設：
發現人才，對員工職業生涯引導規劃;設定高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰;關心員工生活，注重員工思想交流
12. 企業文化建設：
倡導樂觀向上，不斷進取;鼓勵創新、相互尊重，團隊配合，客戶至上的企業核心價值觀與文化。最終塑造與集團公司和經營品牌一致的企業文化。
一、指導思想：
以《學校工作計劃》和《德育工作計劃》為指導，認真貫徹落實《國小生守則》、《國小生日常行為規範》，以行為習慣養成教育為重點，*結合一年級學生個性特點，以人為本，面向全體學生，全面貫徹教育方針，全面實施素質教育。努力提高教育質量，培養德、智、體、美、勞全面發展，具有創新精神的一代新人。積極參加學校和德育處組織的各項活動，創造溫馨之家，成為一個有特色的班級。
二、班級基本情況：
三、班級奮鬥目標：
(一)在行為習慣方面，養成良好的養成教育。
(二)培養學生愛集體、愛勞動、愛師長、愛同學的良好品德。
(三)以學校和班集體計劃為指導，以課堂教學和教育活動為載體，以學生為本，以團結、向上、奮進、求實為目標，以本班學生特點為基礎，培養學生的現代文明，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規範，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風，構建一個團結向上的集體。這是一(3)班的奮鬥目標。
四、班級管理措施：
剛踏入一年級的國小生，對於學校的日常生活和學習還不太適應，每一項規章制度對於他們來說是極其陌生的。為了使學生能夠及早進入角*色，適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，並且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因此，我決定從以下幾點入手：
(一)學習方面
1、上課能積極發言的同學給予紅花獎勵。
2、上課認真聽講，會學習的同學給予大拇指獎勵。
3、作業寫得乾淨又整潔的同學給予紅花獎勵。
(二)紀律方面
1、課間作好課前準備，由班幹部進行管理，教師輔助管理。
2、課間做到三輕，隊伍做得快、靜、齊，兩操認真的同學可以得到小紅花。
3、培養學生在樓道不打鬧，校園不瘋跑，上下樓梯靠右行，輕聲慢步進課堂，上學放學排路隊的好習慣。
(三)勞動方面
1、做值日認真的同學可得衛生小紅旗。
2、主動撿地上的紙片的同學，自覺維護班級衛生的同學可得衛生小紅旗。
(四)衛生方面
講究衛生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。
1、個人衛生：要求衣著整潔，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2、班級衛生：每天早、中、*晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對於主動、及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時進行愛護環境和花草的教育。
(五)安全教育方面
“安全時刻記心中”，時刻提醒學生上學、放學排好隊，隊伍中間不打鬧，上、下樓梯不追逐，馬路行走看車輛，陌生人不搭話，安全回家。
五、班幹部的培養方面
一個優秀的班級往往都有一群得力的班幹部在積極配合著班主任的工作。因此，在開學初，我就積極採用激勵方法，表揚表現好的同學，並時刻注意觀察他們的動態，觀察他們的適應能力及組織能力，選擇優秀的，有上進心的，關心集體的*學生作為班幹部培養物件，並委以他們重任，指導他們做好本職工作,讓他們在不斷的學習實踐中鍛鍊自己，並培養他們熱愛集體、關心他人的良好品質。通過他們來管好班級的各項事務，並讓他們配合老師進行差生轉換。
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班幹部卻是班級管理的小助手。這學期我將採取班幹部輪流制(包括班長和組長
)，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。
六、加強與家長的合作
1、建立學校家庭電*話互訪制度。班主任留有每位學生家長的電話號碼，學生每有進步或特殊情況在第一時間告知家長，使家長有“孩子就在身邊”的感覺。
2、通過走訪和家長聯絡冊的形式密切與家長的聯絡。爭取家長對班級工作的支援，努力使家校教育形成合力。
一年級孩子們的心靈是一張潔白無暇的紙，就看你畫上去的是灰色的黑點，還是亮麗的彩虹。只要我們充滿愛心，關心和愛護他們，並嚴格地要求和教育他們，愛中有嚴，嚴中有愛，愛嚴結合，細緻入微，一定會達到令人滿意的效果。
1、銷售顧問培訓：
在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，XX年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：
完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們並沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究後才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在XX年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場佔有率：
(1)、現在幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在XX年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都佔優勢。怎樣來提高我們的佔有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售後服務、售後的索賠、售後維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用瞭解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的佔有率。
(3)、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
(4)、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
學習有三個很重要的環節：閱讀理解、記憶過程和學習經驗積累。要全面、正確的理解所學的內容，上課認真聽老師講解是最有效的，其次就是同學之間對學習的內容展開認真的討論，加深理解;再者就是自主學習。對於電大學生來說面授的時間實在是太少了，有限的面授時間，老師主要對學生進行導學和助學。而電大開設的網上課堂，同學們把自己在學習中碰到的問題或者要求大家討論的內容在線上論壇上進行討論，那是一種非常有效的學習方式。 現在我是電大的一位學員，對於電大的學習我充滿了熱情，電大的開放式教育給了我們充分的時間，讓我們都可以克服時間的限制共同學習，在這兩年的電大學習中我結合實際為自己制訂了新的學習計劃：
一、上好面授課，做好課前預習工作和當堂課的筆記 電大以自學為主，通過收聽、收看廣播、電視、錄音、錄影課，或利用網上教學平臺進行學習，同時接受必要的面授輔導。電大面授不同於傳統的面授，它的功能是“點撥”與“解惑”。在面授課中，教師對教材的重點、難點以及疑惑進行點撥，指導我們更好地學習。課前預習可以使我們在老師上課時集中思想，把不懂、不理解的地方弄清，把有限的上課時間充分地利用起來，把老師講的知識點、疑難點用自己的方式去消化，這樣更有利於提高聽課質量。閱讀文字教材時直接在教材上做筆記，有助於自己理解和記憶教材內容。將教材的相應位置記下重難點和其他有價值的資訊，並與自學文字教材時的筆記內容互相對照。 在做自學筆記的過程中，必須思考教材的內容，隨時把自己對於難理解的內容的理解記錄下來。
二、合理分配時間，爭取一次過關 學習僅靠面授是不夠的，由於課時安排緊張，面授課主要功能是“指點”，必須利用更多的時間去學習、理解知識，充分利用時間把學過的知識進行整理、總結，力求達到舉一反三，觸類旁通，做到“溫故而知新”。
三、成立學習小組，解決學習困難 有了學習小組既可以避免拉下功課，又可以互相幫助提高學習效率，因為我在讀中專時所學的專業，既要學習理論的知識，又要補充實際操作的能力，遇到的難題比較多，這樣大家可以一起討論，共同提高。
四、積極參與多媒體教學，掌握學習內容 學校教學活動的組織方式有別於以面授為主的普通高校，各級電大都為學生提供更為完備的學習材料(如多種媒體的教材等)、學習條件(如視聽閱覽室、計算機多媒體教室、語音教室、網路教室等)和各種學習支援服務(如諮詢答疑電話、語音信箱、網上教學平臺、學習小組等)。多媒體教學手段相對於傳統教育模式具有無可比擬的優越性，尤其適應成人教育和繼續教育，為我們“自主學習”提供了極大方便。我們要把書本上的知識，運用到實踐中去，努力提高工作效力。
五、積極完成課後作業，及時消化和鞏固知識 做作業和練習是一種基本的學習活動，它的目的是檢查學過的知識能否及時消化，檢查是否具備分析和解決問題的能力。正確運用所學知識進行獨立思考核和獨立操作，做到“做作業和考試一樣，考試和平時做作業一樣”。對於作業做錯的原因，應認真分析，對症下藥，直到弄明白為止;對於難題，應認真鑽研，加深對難題的理解，直至問題解決。
六、做好課後複習，讓知識提高和昇華 複習的目的，一方面是解決預習和上課時沒有解決的問題，另一方面則可以使知識系統化，加深對知識的理解和認識。
七、 學習必修課程並通過考核。
八、學習遇到困難時能及時的解決問題
遠端開放教育中的學習者常常會遇到自己難以解決的困難和問題。此時，應尋求幫助。
1.向學習小組的同學請教或與他們討論。2. 要求教師在輔導課上講解，或在輔導課前後給予單獨講解。3.通過電話、語音信箱、電子郵件(Email)或信函、上交的作業等要求各課教師給予解答。4. 約請教師單獨會面給予解答。5. 通過網上討論板(BBS)尋求解答。
綜上所述，在學習中，要學會思考，只有通過思考的學習才會理解深透，記憶深刻。在學習中要善於圍繞學習內容的中心、重點和難點，發現問題然後產生解決問題的念頭，啟發頭腦的思考。開動腦筋學到更多的知識，通過不斷解決學習中的難題來鍛鍊自己的思考能力。若自學沒有一個科學的計劃，勢必會陷入打亂仗和盲目被動的狀態，為了明確自學為主的目的，有條不紊，紮紮實實地進行下去，制定一個學習計劃是十分必要的。感謝電大為我們創設的良好的學習氛圍，還要感謝指導老師及學習組長引導各組員去討論學習的這樣一個平臺，使自己解決了學習中的難題;形成性考核制度的實施又可以緩解了來自“一次考試定終身”壓力。 我希望兩年以後，通過電大的學習，不但能熟練掌握國小教育領域的專業知識，還能培養自己堅定的信心、頑強的意志和勤奮的精神，提高自己的思考能力和自身的文化素質，使自己在今後的人生道路上和工作中，綜合素質得到全面發展。良好的開端是成功的一半。自己未來的路還很漫長，面臨的困難還將會更多，但是我相信，不管是什麼樣的困難我都會克服，順利的完成學業。
在上級主管部門的正確領導下，堅持以幼兒發展為本的教育理念，進一步加強幼兒園的常規管理，以人為本，追求精細高效，加快辦園特色建設步伐，加強幼兒保育、教育研究，促進幼兒健康、和諧發展，提升幼兒園辦學水平，努力辦老百姓滿意的幼兒園。
一、以常規管理為基礎，追求精細高效。
把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。在幼兒園瑣碎的常規管理中，需要我們行政人員以細膩的、服務的心態去對待幼兒園的任何一件事、任何一個人。
1.精細於一日流程的管理
管理本身就是一種服務。作為管理者要時刻關注好入園、離園時教師值日狀況、校園安保執勤狀況、教師一日活動的組織狀況……為人師表，以身作則地針對存在的問題及時地溝通、協商，要及時地解決好教職員工工作中遇到的困難，本著平等互助的原則處理好身邊的每一個細小的問題，盡最大努力解決好教職工的後顧之憂。
2.精細於重要活動的管理
除了日常的管理工作，我們會根據每月、每週的重要工作，認真醞釀，精心策劃，追求高效。在每一個重大活動展開之前，行政班子會共同籌擬活動方案，在主要流程確定之後，考慮完善各個細節部分，儘可能地將活動中可能會出現的差錯減少到最低。同時我們也會將活動方案與每位老師見面，聽取老師們的意見，博採眾長，共同商榷、完善方案，從而帶領全體教職員工以最佳的主人翁的狀態投入每項活動，力爭每項活動取得圓滿成功。
3.精細於安全工作的管理
安全工作，責任重於泰山。在如今班容量超負荷的狀態下，我們每位保教人員要時刻樹立安全工作人人有責的意識，加強全體教職工安全防範意識，完善和嚴格遵守各項安全制度，堅持“接送卡”使用制度，組織開展好全園性的安全疏散演習，加強安全防範。平時做好全園衛生和食堂管理，與每位教職員工簽定“安全工作責任書”，及時檢查和排除不安全隱患。校園安保要嚴格把好安全關，教師督促家長遵守“幼兒入園離園制度”。各班要將增強幼兒自我保護意識納入一日活動，開展安全教育，提高幼兒自我保護能力，班級幼兒外出活動要實行上報請示制度。
二、以師德塑造為核心，強化團隊建設。
1.班子成員，率先垂範
以提高班子隊伍的管理力、學習力、指導力為宗旨，不斷提升班子成員自身素質，做到樂於奉獻、率先垂範。日常，作為管理者要學會傾聽，聽取來自不同角度的聲音;要善於傾聽，積極為教職工排憂解難，發揮好上通下達的協調作用，以自身的思想，價值觀念，實際行動來凝聚團隊的力量，讓積極向上的文化茂盛地生長起來，從而引領教職員工的整體成長。
2.團隊建設，文化引領
以先進的辦園思想和管理實踐引領幼兒園發展，以身邊的榜樣力量激勵人，以富有哲理的故事感召人，繼續構建積極向上的優秀團隊文化，使幼兒園成為教職工理想的精神家園。要求各班教師利用宣傳欄向家長、幼兒服務承諾，以良好的師德形象服務於家長、幼兒，辦家長滿意的放心園。
三、以園本教研為依託，探索成長機制。
確立“三高目標”，建設一支思想覺悟高、業務水平高、教育質量高的教師隊伍。充分發揮教師的內在動力，使教職工逐步由“單純操作型”轉向“創新合作型”，著力培養園內教學骨幹。
1.注重園本教研與園本培訓相結合，紮實開展課程審議工作，彙集群體智慧，提高教育教學的質量。認真開展教師讀書交流活動，不斷提升教師專業理論素養。抓好各項常態下的教研活動：一課三研、新教師掛牌課、青年骨幹的外出研討課、評優課等，同時通過邀請專家來園現場聽課指導等形式，促進教師梯隊式專業成長。抓好教研組備課和計劃的制定，注重過程中的互動及活動後的反思，提高教研活動的實效。
2.關注教師成長，繼續完善教師業務擋案，為每位教師量身定製個人發展計劃，共同尋找出近三年中個人與幼兒園發展緊密相連的重點發展目標。以行動研究為載體，不斷提高教師的教育機智，推薦教師參加優質課評比活動。關心青年教師的成長，通過“傳幫帶”活動，倡導“傳”出智慧，“幫”出成長，“帶”出文化，使教師在相互作用中共同成長。
3.關注後勤人員服務質量，以園本培訓為主要途徑，引導教職工提高工作責任心，熟練各項操作技能。要求每位教職工以服務幼兒、服務家長、服務教師為宗旨，努力為幼兒營造整潔舒適衛生健康的育人環境，
四、以幼兒園特色文化建設探索為目標，科研先導，打造特色。
以課題研究和特色建設相結合為基本思路，以“梅韻飄香，傳承鄧尉文化;書香浸潤，體驗閱讀快樂”為有效載體，加快特色化程序。本學期將重點做好十x五課題的結題工作，以課題研究促進教師專業成長。
(一)做實結題工作
隨著的課題研究的深入開展，現在課題進入了實踐研究出成果的重要階段，本學期在做好課題研究的同時開始梳理經驗總結成果。
1.整理課題序列資料
在前期實踐經驗的基礎上，為更好的建構閱讀教學序列積累寶貴的資源，將我們課題研究中的目標序列、內容序列、措施等加以梳理，以表格的形式分類整理、彙總，形成比較完善的遞進式閱讀教學序列。
2.整理活動例項和案例
在開展課題研究的過程中，教師的活動例項和課題觀察記錄是我們有效開展課題的佐證和寶貴的經驗，本學期我們會將這些內容分層整理，彙編成冊。
3.彙編課題論文集
在開展課題研究的同時，我媚勵老師注重研究過程中經驗資料的積累與整理，積極梳理自己的實踐經驗，本學期將這些教師研究論文，整理歸類彙編成冊。以便有利於全園將好的經驗、方法進行彙總和推廣，豐富了課題研究的成果。
(二)做實課程實施
1.繼續優化教材的使用。要對教材進行深入研究，理解教材的設計意圖和編排思路，把握教材對幼兒發展的價值，不斷增強課程意識，自覺、自主、自願地學習課程理論，充分挖掘課程資源，關注幼兒生活和興趣，幫助幼兒主動建構經驗，有效地實施課程。加強主題活動的實施策略，在制訂主題教育目標中，特出重點和難點，讓課程的總目標層層落實到位。並且充分利用一切可利用的資源，為課程的實施提供保障。
2.不斷完善課程的計劃。各年級組在繼續構建行之有效的課程審議同時，對課程計劃的制定要更為具體、有效，在課程前審議的過程中從主題目標、區域設定、原有教學內容的儲存與刪減、補充教學內容、家長社群資源的利用、環境預設等進行深入的研討，進行的充分預設，為課程的實施明確方向，讓課程審議的效益更明顯。
3.推進園本特色的持續。在原來園本特色的課程基礎上，繼續保持，深入開展，並努力創設具有園本特色的遊戲環境，讓園本特色課程再上一個新臺階。
五、每月工作安排
九月份：
1.認真組織開學工作會議，學習與傳達相關會議精神
2.開學各項準備工作
3.新入園幼兒及新教職工體檢工作
4.認真制定各條線計劃，正常一日保教活動
5.新學期公共環境佈置
6.新學期常規工作抽查
7.小班新生幼兒家長會
8..班級學習型區域的創設
9.加強安全工作，正常接送卡制度
十月份：
1.結合國慶，開展班級晨鍛活動的診斷與評比
2.園內教師隨堂課
3.園內大教研活動
4.觀摩蘇州市園本教研展示活動
十一月份：
1.開展大、中班年級組學習性區域活動的交流
2.觀摩xx區學科帶頭人、骨幹教師展示活動
3.組織園內半日活動組織調研
4.期中教師“七認真”檢查
5.保育員一日工作流程調研
6. 園內大教研活動
十二月份：
1.開展小中班拍球技能競賽
2.開展大班組跳繩技能競賽
3. 園內大教研活動
4.課題成果整理階段彙報;
5.籌備“閱讀節”活動。
一月份
1.“迎新年”系列活動(閱讀節)
2.做好幼兒的發展評估
3.各條線工作經驗交流
4.好各類結束工作
5.期末七認真檢查
6.學期考核工作
7.做好財產清點核對、報損等工作
時光飛逝，年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年裡任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯絡報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯絡，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇於承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
一、班級基本情況
本班有學生43人。學生們經過一學期的學校生活，對於學校紀律有了一定的瞭解，可以很好的遵守學校紀律，能夠按時上下學，但也存在一些自控能力較差的學生，不能夠遵守紀律。上學期本班的學習成績和各項比賽成績都不是很理想，在新學年中要不斷努力，爭取不斷前進，取得更好的成績，並樹立良好的班風，把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。
二、本學期工作目標
1向學生進行思想品德教育，端正學習態度，明確學習目的。提高學生學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。加強學風建設，培養學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導，提高學習效率。
2貫徹實行《國小生日常行為規範》，向學生進行行為習慣養成教育，使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛生的好少年，從而抓好班級的紀律。
3積極參加學校各項活動，在活動中培養(收集整理)學生的能力。
4注重學生的進步，做到“輔優補差”，面向全體學生，注重學生素質發展。 5培養一群可以幫助老師做事的小幹部，並爭取讓全班的小朋友都有當班幹部的經歷。
6更好的實行“小紅花”競賽體制，提高學生的行為品質，提高學生的競爭意識。要每週評出“小紅花”優勝學生，提高優勝學生在班級裡的地位，讓每位學生增強得到(收集整理)“小紅花”的想法。
7在班級裡選擇優秀的學生，給全班學生樹立榜樣，號召向榜樣學習，形成屬於自己班級的班風。
8重視“五項競賽”，讓學生注重班級衛生，班級紀律，出操質量，注重自己的一言一行，可以和“小紅花”競賽掛鉤。
一、班級基本情況和目標：我班共有學生65人，其中男生33人。學生全部來自於調豐。這些學生學習成績不夠理想，但思想純樸，進取心強。本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、能力較強的班幹部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規範，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。
二、具體措施：
1、抓好班級一日常規，杜絕遲到曠課現象，抓好上課紀律，提高效率。
2、提高板報、牆報質量，營造良好的學習氛圍，構建良好的班級文化。
3、利用學習園地對學生進行思想教育，發揮學生的主觀能動性，激勵學生。
4、通過組織班級活動培養學生的集體觀念，增強班級凝聚力。
5、定期開展學習活動，培養學生良好的學習態度和方法。
6、開展有益的文體活動，促使學生的身心健康發展。
7、組織學生積極參與學校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。8、定期與學生談心交流，瞭解學生的思想動態，及時疏導解決學生的問題。
一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和黨的“xx大”精神，堅持四項基本原則，在思想上行動上與黨中央保持一致。結合本部門工作實際，認真貫徹執行黨的方針、政策。在實踐中，不斷探索工作思路和方法，熟悉本職業務。有較強的全域性觀念和敬業精神，工作勤奮踏實，辦事公正高效，具有一定的創新精神。注重聯絡群眾，服務意識不斷增強，團結同志，關心他人。在裝置採購和公務活動中，嚴格執行學校有關規章制度，做到清政廉潔。
本年度圍繞工作目標，在同志們的共同努力下，主要取得如下工作業績：
1、根據學校本年度黨政工作要點精神，抓好2專業實驗室的重點建設工作。上半年，參與組織和實施了對重點建設專業實驗室的分校區調研及儀器裝置購置的多次論證工作。下半年帶領實驗室管理科的同志多次到各校區指導、檢查專業實驗室的重點建設和迎接校級評估的各項準備工作。目前，大多數實驗室的重點建設工作已接近完成。從20xx年基礎課實驗室通過省級評估到去年和今年兩批專業實驗室重點建設進行校評估，實現了全校實驗室建設和規範化管理整體躍上新臺階的既定目標，為合格人才的培養提供了重要保障。
2、為了適應教學改革的需要，在去年三個基礎課實驗中心成功實施開放的基礎上，今年結合專業特點繼續在通過省級評估的六個專業基礎課實驗室推進多層次、多形式的開放工作。和管理科同志一起在暑假前就深入到一個個實驗室，參與開放方案的研究和制定，下半年又多次到這些實驗室瞭解開放程序，幫助他們協調解決開放過程中遇到的各種困難。這六個實驗室目前都相繼實施了開放，為學生提供了更能培養動手能力和創新能力的實驗環境。
3、積極引導和支援實驗室深化教學內容、方法和手段的改革。對通過省級評估的實驗室逐一落實實驗改革專案，本年度這些實驗室的實驗專案更新率已達到或超過了5的指標。
4、加強實驗室管理工作。組織開展了對通過省級評估實驗室評估工作“回頭看”的檢查，對鞏固評估成果，強化實驗室規範管理起到較大的促進作用。
5、注重實驗室管理制度的建設，參與起草制定了《x大學實驗室人員營養保健費發放暫行規定》和《x大學自制實驗儀器裝置管理辦法》等規章制度。注重實驗室管理工作研究，與他人合作撰寫了兩篇論文，其中一篇已在核心期刊《實驗室研究與探索》上發表，另一篇也即將在該雜誌發表。
6、主持了九批106臺(件)進口儀器裝置的談判工作，涉及經費80.1美元，摺合人民幣685.x元，辦理免稅節約24.0美元，摺合人民幣19xxxx元，這些談判大多數都是在暑假期間進行的，在談判中能以學校利益為重，為學校節約了大量經費，得到了使用者的廣泛好評。
7、分管的實驗室管理科完成了近10100條320xxxx元固定資產的錄入以及資產帳與資金帳的核對，做到了帳帳相符;完成了20xx年全校教學裝置費預算編制工作;完成了第二批重點建設專業實驗室實驗教學大綱的彙編工作;完成了全年計2086臺(件)、價值398.x元裝置的報廢報損,整理恢復已淘汰的計算機96臺,調撥給相關實驗室並完成了省教育廳下達的捐贈任務;完成了20xx年度實驗室資料報盤報表工作;配合學校暑期進行的學院調整,完成了相關實驗室編碼、帳物的調整工作;完成了全校實驗室用房面積丈量和統計工作。
8、分管的裝置維修工作也取得了較大的成績。維修中心不斷提高服務質量，今年完成了11項較大的專項維修工作;為實驗室人員舉辦了三期專題培訓班;協助實驗技術人員維護、保養儀器裝置4734臺(件);中心維修人員修復儀器裝置4180臺(件)，提高了儀器裝置的完好率，確保了實驗教學的正常運轉。他們還利用自身的技術優勢，自制了兩件儀器裝置，並分別獲省自制儀器裝置評比二等獎和優秀獎。
9、分管的安全工作在連續兩年獲得校先進單位的基礎上今年得到了進一步加強。全處上下建立了安全責任制網路，高度重視對全處職工和實驗室人員進行經常性的安全教育，強化了大家的安全意識。組織了對第二批重點建設專業實驗室人員的消防知識培訓和消防器材使用演習。協助保衛部門多次牽頭組織對全校實驗室安全檢查，對每次檢查中發現的安全隱患都能及時整改，全年在責任範圍內沒有發生任何安全事故。
10、在兼任的黨支部書記工作中，緊緊依靠支委會和全體黨員，積極開展組織活動，在各項工作中充分發揮支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，今年10月在全校支部目標管理考核中，被校黨委評為一類支部。
回顧自己本年度的工作，雖然取得了一定的成績但也存在著不足，如系統的學習政治理論不夠，全處的思想政治工作做得不夠，總體上看實驗室深入的層度還不夠，這些都有待於今後克服。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和黨的“xx大”精神，堅持四項基本原則，在思想上行動上與黨中央保持一致。
結合本部門工作實際，認真貫徹執行黨的方針、政策。在實踐中，不斷探索工作思路和方法，熟悉本職業務。有較強的全域性觀念和敬業精神，工作勤奮踏實，辦事公正高效，具有一定的創新精神。注重聯絡群眾，服務意識不斷增強，團結同志，關心他人。在裝置採購和公務活動中，嚴格執行學校有關規章制度，做到清政廉潔。
一、指導思想
本學期我校將繼續以縣教育技術中心工作精神和學校工作重點為指導，充分利用我校現有的現代化教育裝置，以教育教學工作為中心，全面推進教育資訊化工程，為教學服務，為學生服務。從學校的教育和教學工作的實際出發，進一步完善學校教育技術裝備建設，規範管理，加強應用。繼續開展整合研究。加強培訓與指導，有效提高教師資訊科技應用水平，努力提高師生的資訊化素養，整體推進學校的教育現代化工程。有效、有序、有目的的開展電教工作。積極配合學校完成各項任務，開展現代教育技術應用的研究，大力提升校園網在校園文化中的作用，深入研究資訊科技課堂教學，不斷提高電教工作管理水平。
二、主要工作
1、強化教技工作常規管理
本學期，要繼續加強資訊科技常規管理工作，在硬體裝置的使用和校園網路的管理方面做好以下工作：
(1)要依據管理條例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對機房的電教裝置負責保管，並作好使用記錄。
(2)完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器裝置等須登記，使用後按時歸還。
(3)定期檢查維修。加強裝置的維護和檢修工作，檢查器材使用情況，並隨時維修各類故障，以確保正常使用。
(4)努力提高校園網的使用效率，強化教師的網路道德意識，提高自律能力，工作時間不上與教育無關的網站，不玩遊戲，不利用網路聊天。
(5)加強網路安全，實時做好系統和軟體的升級工作，定期做好資料的備份，用好網路防火牆和網路過濾軟體，屏敝不良網站和資訊，儘量減少計算機病毒的感染。
2、推進校園網站建設。
我校的校園網站已經建立，網站內容充實，資訊更新及時。經過幾輪的校本培訓，部分教師都有了個人的網站(部落格)。基於以上的實際情況，結合縣電教中心工作意見，本學期校園網的建設要做好以下幾項工作：
加大校園網站建設力度，豐富校園網功能。
學校網站是學校對外宣傳的一個視窗，一個好的校園網站，也應該是學校開展日常教育教學工作的資訊交流平臺。努力為師生、家校構建互動、學習、交流平臺。進一步完善教師個人網站、教研組網站建設，在原有的基礎上更進一步，讓網站展示教師的風采。
在20xx年新的一年裡，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”， 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流於形式，作為個人考評的客觀依據。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1.培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一訊號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求資訊，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，經常聽取醫生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，堅持每週進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮於事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規範護理檔案書寫
隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理檔案書寫的意義，規範護理檔案書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理檔案，以達標準要求。結合我院書寫護理檔案的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。
六、加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防和控制院內感染的發生
加強醫院感染的只是培訓，學習醫院感染管理辦法，採取行之有效的措施，防止院內感染的暴發和流行。嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌工作，採取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫院感染的監測工作醫院感染監測的目的是通過監測取得第一手資料，分析醫院感染的原因，發現薄弱環節，為採取有效措施提供依據並通過監測來評價各種措施的效果。醫護人員和清潔員做好自身防護，防止針刺傷和其他利器損傷。
20xx年，我們將在護理部的直接領導下和院領導的大力支援下，繼續努力，取長補短，將護理質量持續不斷改進。我們希望能有“五”個零發生，“兩”個突破：即壓瘡零發生，投訴零發生，糾風零發生，事故零發生，不良事件零發生;護理論文突破5篇，三新專案突破2項。爭創“優秀護理單元”稱號。
20xx年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線，我們的付出取得了良好的成果，受到許多病人的擁護與認可。新年的來臨，我們都制定出了20xx年護理工作計劃，時刻警示我們更是一刻也不能放鬆，因為20xx年是我院‘二甲’評審後重要的一年，也是我院急診科適應市場經濟持續發展十分關鍵的一年。
公司在總公司的領導、幫助和支援下，公司已具有初步規模，為國內市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開闢，XX品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的佔有率已由原來的XX地區縱向到XX地區，並已著手向、XX地區拓展。產品銷售和XX品牌在國內信譽大大提高，為XX公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由於主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，並以“目標管理”方式，認真紮實地落實各項工作。
一、市場的開發：
創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的瞭解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高XX公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今後更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時，建立健全的銷售網路體系，使開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在**月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標：
1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.產品在(同行業)國內市場佔有率大於10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務;
5.積極配合總公司做好上海XX開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規範化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分割槽域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;
2.依照銷售網路的佈局，要求大力推行代理商制，爭取年內開闢15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數;
5.加強內部管理，提高經濟效益：
①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;
②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我對XX年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請指正。
在過去的一年裡，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入臨床路徑等活動，心內科設施得到了很大的改善，並開展血液透析新技術;學習了腹膜透析技術，在新的一年內我科將抓住優質化護理示範科室的契機，改善我科的醫療裝置及技術。在裝置添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標誌物檢測儀。諸如這些新專案的開展，對護理工作提出了更高的要求。在新的一年裡，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：
一、改善服務態度，提高護理質量
1、護理工作的物件從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、後勤、裝置人員。全體護理人員每週下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人資訊，取得理解、信任和支援，以更好配合治療護理。
2、護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務態度，保證以護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。
3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，採用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。
4、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反覆出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。
5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。
6、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療裝置的保養，做到對儀器裝置效能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。
二、加強護士修養，樹立天使形象
1、加強基礎知識專業知識及專科技術培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監護儀、除顫儀技術。
2、護士長提高思想政治素質，鑽研文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規範化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。
3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣一對一全程服務。
4、為每一位護士創造學習機會，通過院網路聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。
三、搞好護理教學
1、認真組織科內小講課，包括三基理論，操作訓練。熟練地配合新技術的開展。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的專案更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。
2、根據科室現有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放於首位，組織認真學習十大安全目標及醫院核心制度及工作制度等。將示範工程印發的相關檔案、規範作為護理人員崗前培訓、業務講座、護士培訓學習內容之一。
3、科室繼續試行護士分層管理，提高基礎護理質量，改善護理服務。
四、合理調配護士人力，合理排班。
五、建立健全績效考核激勵機制，調動護士積極性
病區護士績效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優勞優酬、兼顧公平。分配依據：工作崗位責任、技術、勞動複雜程度、承擔風險的程度;工作質量;工作數量;患者滿意度等進行分配。努力提高科室績效收入。
一、進行自我分析
我們每天都在學習，可能有的同學沒有想過我是怎樣學習的這個問題，因此制訂計劃前首先進行自我分析。
1、分析自己的學習特點，同學們可以仔細回顧一下自己的學習情況，找出學習特點。各人的學習特點不一樣：有的記憶力強，學過知識不易忘記;有的理解力好，老師說一遍就能聽懂;有的動作快但經常錯;有的動作慢卻很仔細。如在數學學習中有的理解力強、應用題學習好;有的善於進行口算，算得比較快，有的記憶力好，公式定義記得比較牢;有的想象力豐富，善於在圖形變換中找出規律。所以幾何學習比較好……你可以全面分析。
2、分析自己的學習現狀，
一是和全班同學比，確定看自己數學成績在班級中的位置，還常用"好、較好、中、較差、差"來評價。
二是和自己數學成績的過去情況比，看它的發展趨勢，通常用"進步大、有進步、照常、有退步、退步大"來評價。
二、確定學習目標
學習目標是學生學習的努力方向，正確的學習目標能催人奮進，從而產生為實現這一目標去奮鬥的力量。沒有學習目標，就象漫步在街頭不知走向何處的流浪漢一樣，是對學習時光的極大浪費。
確定學習目標首先應體現學生德智體全面發展的教育方針，其次要按照學校的教育要求，此外還要根據自己的學習特點和現狀。當然還可考慮一些社會因素家庭情況。
學習目標要具有適當、明確、具體的特點。
適當 就是指目標不能定得過高或過低，過高了，最終無法實現，容易喪失信心，使計劃成為一紙空文;過低了，無需努力就能達到，不利於進步。要根據自己的實際情況提出經過努力能夠達到的目標.
明確 就是指學習目標要便於對照和檢查。如："今後要努力學習，爭取更大進步"這一目標就不明確，怎樣努力呢?哪些方面要有進步?如果必為："數學課語文課都要認真預習。數學成績要在班級達到中上水平。"這樣就明確了，以後是否達到就可以檢查了。
具體 就是目標要便於實現，如怎樣才能達到"數學中上水平"這一目標呢?可以具體化為：每天做10道計算題，5道應用題，每個數學公式都要準確無疑地背出來，等等。
三、科學安排時間
確定了學習目標之後，就要通過科學地安排。使用時間來達到這些目標。要符合"全面、合理、高效"的要求。
全面 在安排時間時，既要考慮學習，也要考慮休息和娛樂，既要考慮課內學習，還要考慮課外學習，還要考慮不同學科的時間搭配。
合理 要找出每天學習的最佳時間，如有的同學早晨頭腦清醒，最適合於記憶和思考;有的則晚上學習效果更好，要在最佳時間裡完成較重要的學習任務，此外注意文理交叉安排，如複習一會語文，就做幾道算術題，然後再複習自然常識外語待。
高效 要根據事情的輕重緩急來安排時間，一般來說，把重要的或困難的學習任務放在前面來完成，因為這時候精力充沛，思維活躍，而把比較容易的放稍後去做。此外，較小的任務可以放在零星時間去完成，以充分做到見縫插針。
一天中供自己安排的時間基本上分為四段：早上起床到上學，上午放學到下午放學，下午放學到吃晚飯前，吃晚飯後到睡覺。同學們主要應在這四段時間裡統籌安排自己的學習生活內容。
在進行時間安排時，還要注意以下兩點：
1、 要突出重點 也就是說，要根據地自我分析中提出 的學習標點或比較薄弱的學科在時間上給予重點保證。
2、 要有機動時間，計劃不要排太滿太緊，貪心的計劃是難以做到的。
定了計劃，一定要實行，不按計劃辦事，計劃是沒有用的。為了使計劃不落空，要對計劃的實行情況定期檢查。可以制定一個計劃檢查表，把什麼時間完成什麼任務達到什麼進度，列成表格，完成一項，就打上"√"。根據檢查結果及時調整修改計劃，使計劃越定越好，使自己制定計劃的能力越來越強。
高中生學習計劃 如果住校的話，時間上的安排大體要跟學校的作息時間表一致。(假期裡注意保持，不要打破生物鐘，要不會很累。貴在堅持!) 具體可以這樣：
1、早上要堅持早起一會兒，可以打打球、跑跑 步(但注意不要太劇烈，只是輕微活動一下，可以帶一本書累了時看。)，有好的體魄才會搞好學習。而且堅持早起會磨礪你的意志，做事可以有充足考慮的時間，不至於慌亂。
2、學習上要先注意預習，做個簡單的筆記(如列個知識結構)，這時或許有很多看不懂的地方，不要過分苛求，要堅信自己能行，不會的老師都會講的。最好先不要對照參考書預習，那樣的話容易跟著參考書走，知識接受很被動，思維被框住。容易造成知識不在腦子裡的情況，所以儘量不要先看參考書。
3、上課時，思維一定要跟著老師走，千萬不要開小差，這個環節至關重要，一旦落下了補很難補。上課時要注意時刻提醒自己，告訴自己堅持要堅持，堅持下來就是勝利。上課時不懂的地方最好下課馬上問，不要因為不好意思就讓它爛在肚子裡，學習請教的問題上沒有丟人的事。不懂裝懂才丟人。說點我自己(我馬上高三)，我班第一的同學曾經送給我一句話：學習提問上就要厚臉皮。真的很實在，也很對。
4、注意公式的背誦。有不少同學都說，題我會做，但就是公式背不過，也沒用。這種觀點覺得是錯誤的，公式不會背還妄談什麼做題，基礎一定要打好，否則即使有些題真的做出來了，其實還沒完全懂。學習上要精益求精。
5、注意課後習題和家庭作業。不少同學熱衷參考書上的習題，不重視課後習題。其實不然，課後習題很基礎，但是很重要，一定要做，近幾年的大學聯考題甚至有原封不動搬上的，可許多考生就不會甚至說沒見過，不要留這樣的遺憾。家庭作業一般很有針對性，要相信老師是有經驗的，不要厭煩。
6、有一本好的參考書。前面說到參考書不要輕易用，但這不等於沒有。高中時間緊，買許多參考書不現實，所以一定要挑好的。這一點你可以詢問老師或上級同學，他們比較有經驗。題目要在基礎的前提上有所拔高，不要太容易或太難，要知道大學聯考不是小測驗或奧賽。注意一定要吃透。不要扔下不做。
7、注意複習(參考書為主)，複習課本時要先想後看，不要上來就翻課本也不要老從第一頁翻起，沒有目的性。想不起來了再看，會了就PASS，不會再看，這樣效果很好。(很適用，試試看)
8、充分利用晚自習，要全面溫習當天的知識，不要拖到明天。
9、會宿舍要及時休息，不要打鬧說話，太興奮容易失眠(特別臨週末或放假前，一定要控制住自己)
10、臨考試時不要做題，注意抓課本基礎，考試還是考課本內容的。
11、學不好也不要緊張，高中老師講課都很快。尤其是數學，根本不會要你去複習。這就要求你要自主學習。我的經驗是抓住課堂，跟緊老師。筆記不要苛求，以聽為主，記為輔。其次是課後，作業要寧缺毋濫，而且要及時複習和預習。複習時幫你消化老師所講的知識，預習是幫助你更好地在課上跟進老師。
一.組長工作
1.收發日常作業。記錄交作業情況：正常交，遲交，還是未交(正常交不扣分，遲交扣一分，不交扣2分);記錄每次作業平均分。
2.記錄平時上課表現，主動舉手回答問題者一人一次加一分，回答正確者一人一次再加一分，回答錯誤不扣分，被叫起回答正確者一人一次加一分。
3.在班級活動中，小組積極參加活動著一人一次加一分，表現優異被表揚或獲得獎項者一人一次再加二分。
4.記錄課餘參加課外課程學習並獲得證書者，一人一次加五分。
5. 每週和每月與學習委員交流學習情況，並作紀錄。
二.評先評優
1.每位同學都有基礎分一百分，從第二月起每月評出進步最大者，給予物質獎勵，並加三分;在學期末評出學習標兵三名，給予物質獎勵和班級獎狀。
2.每組成績由組員平均分產生，從第二月起每月評出進步最大者，給予物質獎勵，並加七分;在學期末評出優秀小組三組，給予物質獎勵和班級獎狀。
為了提高公司產品的銷售量和影響力，擴大公司的生產規模，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務，延安市藍輝印務有限公司銷售部特制定以下銷售目標及方向。
一、計劃擬定
1、年銷售目標
1)作業本年銷售目標300萬元/年。
以每年10%-20%的銷售額遞增。
2)筆記本年銷售目標200萬元/年。
以每年10%-60%的銷售額遞增
2、銷售方向
1、本地市場，以延安市為根基，向周邊縣級市場拓展業務
1)延安市區各批發市場發展經銷商，每個批發市場必須發展一名以上經銷商(長青路批發市場除外)其他市場儘量全面發展客戶。
2)延安市區及郊區的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3)延安市區及郊區各學校以及學校內商店也需大力發展，潛力較大。
4)延安地區每個縣城的批發門市須努力開發，若縣城批發門市無法做到客戶資源意向可開發零售商，必須達到每個縣城都多少有藍輝印務有限公司的產品，或瞭解藍輝印務有限公司的產品。
2、外地市場
1)陝西省周圍各省一級批發市場全力以赴發展代理商或經銷商，暫時包括以下地區西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。
2)每個省一級批發市場至少發展一名代理商或2-3名經銷商，暫且根據市場客戶的實力、信譽，對本產品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定。
3)如果各省的一級批發市場，暫時很難做到市場的投入或投入後效果不明顯，可以在其省內二級(地市級)批發市場發展經銷商，使二級市場成熟之後包圍一級市場，但二級市場至少做2-3家經銷商，從而達到我們的銷售目的，完成銷售目標。
二、客戶回訪
目前在國內市場筆記本種類偏多，技術方面不相上下，為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶之間的關係
1)關係維護
為與客戶加強資訊交流，增進感情，對一級客戶每兩月拜訪一次;對於二級客戶根據實際際情況另行安排拜訪時間。
2)售後協調
目前情況下，我公司應以賣產品不如賣服務，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。使用者使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與客戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
三、價格政策
1、定價原則
1)拉大批零差價，調動代理積極性;
2)結合批量，鼓勵大量多批;
3)以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力;
4)順應市場變化，及時靈活調整。
2、目的
1)樹立藍輝印務有限公司的產品標準形象，擴大其影響;
2)作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性。
四、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源
銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高銷售代表的工資待遇，激發、調動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團體和零散客戶，穩定老客戶，開展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
五、密切合作，主動協調
與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮公司的整體銷售活力，創造效益。加強有關宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
年度工作計劃相關文章：
時間如流水，不經意間就是嶄新的201x年了。從大學校園畢業出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我對過去一年的工作總結一番，制定了下一年的工作計劃。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達*萬元以上(每件*萬元)。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到*萬元以上代理費(每月不低於*萬元代理費)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達*萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上就是我對於下一年工作情況的計劃。可能還很不成熟，希望領導指正。在新的一年工作中，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
一、思想方面
嚴格要求自己，要遵守園裡的規章制度，積極認真地投入工作。堅持正確教育觀，以正面教育為主，講明道理。要平等對待每位兒童。認真參加園內的政治學習，以學習精神為工作的動力，不斷更新思想，以飽滿的熱情參加新的工作，時刻以一個優秀教師的標準來要求自己。
二、個人學習方面
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學，給自己充電，積極進行學歷進修學習。加強教育教學理論學習，提高個人的教學質量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發展，並讓他們能夠從玩中學，學中玩。加強思想業務學習，加強職業道德教育，加強責任心，規範言行，加強精神建設，做到“五講、四美”，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業務上精益求精，敢於改革創新，緊跟形勢，適應時代的要求。平時在工作中遇到問題能和班級人員共同商量，在教學中遇到問題時，能虛心向有經驗的老師學習，認真參加教研活動、園本培訓，樹立“終身學習”的目標。
三、工作方面 對工作做到主動、積極、踏實，勇於承擔責任。對幼兒有愛心、耐心，能細心地觀察幼兒，努力做到對每個幼兒因材施教，給孩子創造一個舒適、優美、良好的生活和學習環境。跟幼兒建立一種平等、尊重、信任的關係，視孩子
五、個人努力方向
1、再多點愛心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大進步。
2、續抓好班級的常規工作，使得有更好的班風班貌。
3、加強自身基本功的訓練。
4、提高自己的攥寫的能力及科研能力，多看書，多動筆。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負。
一、指導思想
認真學習黨的十九大重要思想，牢固樹立科學發展觀以及和諧發展和安全發展的觀念，始終堅持以人為本、“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞建立“安全文明校園”的目標，全面貫徹落實安全工作法律法規，深入開展道路交通安全、食品衛生安全、學生假期安全、教育教學安全、消防安全等專項整治活動，進一步強化安全工作責任追究制，大力拓展安全知識宣傳教育面，建立健全安全管理長效機制，為全體師生創設良好的校園安全環境，努力保障學校教育事業的可持續健康發展。
二、工作目標
堅決杜絕重特大傷亡事故，盡力控制一般事故，確保在校學生安全，力爭實現“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目標，爭創安全綜合治理先進單位。
三、方法措施
(一)大力加強安全法制教育，進一步增強廣大師生的安全防護意識。
充分發揮法制副校長、法制輔導員和課任教師的作用，廣泛開展安全法制教育，幫助學生牢固樹立安全法制意識，把學法、知法、守法、用法化作學生的自覺行動。大隊部要根據學生的年齡特點、認知能力和行為能力，有計劃、有重點地開展主題鮮明、內容豐富、形式多樣的安全常識教育。幫助學生初步樹立安全觀念，瞭解安全基本常識，熟悉報警、求助電話的使用，具備對危險的初步判斷能力，掌握躲避危險和自救的簡易方法。
在搞好宣傳教育的基礎上，還要結合教學實際，充分利用各種機會和條件，如勞技課、社會實踐活動等，積極開展形式多樣的安全技能的學習和訓練，訓練中要突出緊急情況下撤離、疏散、逃生和防暴、抗暴等綜合演練。演練每學期不少於一次。突出消防專業訓練，強化專業技能。為防止學生在暑期發生溺水死亡事故，學校在放假前集中開展安全常識教育外，利用告家長書的形式，向家長宣傳預防溺水常識，提醒家長監管好自己的子女，防止他們私自下河玩水造成溺水死亡。
(二)大力加強安全工作組織制度建設，努力把校園安全及綜治工作納入正規化軌道。
1、加強工作責任制度。層層簽訂安全工作責任書(學校和分管領導及班主任，班主任和學生家長簽訂安全責任狀)，進一步明確和強化安全工作職責。建立一支專職或兼職的學校安全及綜治工作隊伍，動員和組織教工積極參與，群防群治，共同做好學校安全和綜治工作。
2、落實定期檢查制度。要嚴格按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，校每週和重大節假日前必查的基礎上，查重點、重點查、查反覆、反覆查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。
3、執行請示報告制度。要堅持每月一次安全工作例會和履職報告制度，重大問題及時上報。
4、健全資料檔案制度。要將上級的安全工作指示、年度計劃總結、日常管理檢查、月報通報等工作臺帳系統整理，及時歸類建檔。
5、強化安全預案制度。以自然災害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設想條件，結合單位實際，認真制定各類事故應急預案，完善保障措施，健全處置機制，並在、消防等部門的指導下，組織師生進行實戰背景下的綜合性演練，確保一旦發生突發性事件，各項應急工作能有條不紊地展開，把危害和損失控制到最低限度。
(三)大力加強校園內部安全管理，努力營造安寧詳和的校園環境。
1、加強門衛安全管理。要採取切實有效的措施嚴格落實門衛工作制度，把好校園入口關。一是加強門衛工作人員思想道德教育和業務能力的培訓，配備必要的防範器材，使其不僅能防偷防盜，還具備一定的防暴抗暴能力。二是嚴格門衛詢問登記制度，非本校學生和工作人員必須有完備的登記手續和正當的理由方可進入校園，對不能說明情況的人員應責令其離開學校，對形跡可疑的人員應通報部門及時處置。
2、加強校園飲食衛生及防病安全管理。要嚴格執行《食品衛生法》規定，嚴把食品從業人員健康體檢、食品採購、運輸儲藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個環節，要教育和培養學生養成良好的個人衛生習慣，發現異常情況應及時報告妥善處置。
3、加強校園防盜安全管理。逐步建立起人防、物防、技防相結合，動靜結合，點線面結合，各項防範措施相互配套銜接的校園治安防控網路，切實做到校園“不發案、不出事”。要加強對重點部位的管理，做到制度齊全，措施到位。會計室不超標準存放現金，嚴防盜竊事件發生。易燃、易爆和劇毒藥品嚴格手續，專項使用，專人管理。嚴格落實教職工值班和領導幹部帶班制度，值班人員應按時到崗，在任何情況下都不得擅離職守。值班人員要熟知報警裝置和報警方法，做好值班記錄。學校領導在重大節假日期間要保持通訊工具暢通，保證緊急情況下領導到位，組織到位，措施到位。
4、加強校園消防安全管理。加強校園內消防設施建設，加強維護管理，確保消防安全。學校應組織師生定期開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災現場。
5、加強校園用電安全管理。學校應嚴格遵守行業規定，加強校園用電裝置和線路規範化建設，電氣裝置工作效能正常，無超負荷或缺相工作現象出現。
6、加強校舍安全管理。學校定期進行校舍勘驗檢查，發現險情應立即處理。學校對防止擁擠踩踏事故，從實際出發，在學生出操、集合、放學，適當錯開時間，分年級、分班級逐次下樓，並安排教職工在樓梯間負責維護秩序，管理學生。要定期檢查樓道、樓梯的各項設施和照明裝置，及時消除安全隱患。
7、加強體育安全管理。切實加強體育課、課間活動的組織管理，認真做好技術要領、運動準備、整理活動等方面的指導與安全保護，防止發生意外事故。體育教學應遵循學生身心發展規律，對不適宜參加體育競賽以及其他劇烈運動的學生，應予勸阻。運動前要進行詳盡的技能教學和安全教育，統一上課，個別指導，以適應學生的個體差異。要認真檢查服裝、鞋襪是否合適，身上不佩帶微章、鋼筆、鑰匙、小刀等雜物，戴眼鏡的學生墊上運動必須摘下眼鏡。要充分做好準備活動，使身體逐步適應激烈的體育運動。運動中要重視並切實搞好運動保護。運動後要做好整理活動，使身體由激烈的體育運動狀態逐步恢復正常。學校要加強體育鍛煉器械的維修保養，每學期2次，寒暑假期內必須進行一次徹底檢查檢修，有安全隱患的必須撤除。
(四)大力加強與安全職能部門的配合協作，認真整治校園周邊環境。
要積極配合交巡警、交通部門，大力整頓學校周邊的交通秩序，合理規劃交通線路，確保校門及周邊地區良好的交通秩序。要積極配合工商、文化、通訊、新聞等部門，依法規範學校周邊地區的文化娛樂場所，及時查處、取締非法經營的網咖、電子遊戲廳、錄影廳、音像書刊等場所。要積極配合建設、工商、恥等部門，依法加強校園周邊地區市政管理。
轉眼間又要進入20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年，緊緊圍繞醫院工作方針和護理部的工作計劃，認真履行職責，將外科室全年護理工作計劃制定如下：
一、抓好科室護理人員培訓，加強科室護理人員素質培養
全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鑽研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力。才能逐步把目前以大專學歷為主體轉變為以本科為主體的護理隊伍。護理部將採取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，兩年後科室本科學歷人員達5人。
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。
3、根據醫院及護理部安排，有機會選送護理骨幹到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。
4、堅持每月在科內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。每月科內業務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓1-2項等。護理部重點要規範護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓神經外科團結、協作的優良作風發揚光大。
二、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、每月召開護理質量與安全管理會一次。對一級質控質量檢查、護士長質量檢查、二級質控質量檢查、三級質控質量檢查的反饋資訊進行綜合分析，查詢原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。對檢查出的結果進行科室通報，對於經常出現問題的同志進行批評教育及適當的處罰，對做得好的提出表揚並給予獎勵。
3、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環境溫馨、舒適。
4、嚴格執行床頭交接制度，在交接班時要向下班護士做具體報告。
5、嚴格落實各級工作人員職責。護士長或責任組長每週二次檢查衛生員工作質量，保持病區清潔整齊;每月一次對病人滿意度進行調查，確保服務質量。
6、電子病歷及時評價，護士長堅持每週檢查1次，發現問題及時糾正並通知到責任護士，防止類似問題再次發生。
7、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用後的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
三、組織全科護理人員認真學習20xx年修訂的護理質量控制評價標準
護理質量控制標準包括：護理管理質量控制評價標準、護理安全質量控制評價標準、護理服務質量控制評價標準、臨床護理(基礎護理、分級護理、專科護理、危重護理、醫院感染控制等)質量控制評價標準4個方面。
四、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長或責任組長每月夜查房一次和節前安全檢查和節中巡查。
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。
(1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術後病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。
(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。
(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。
五、加強護理管理，合理利用人力資源
1、我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析並存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。
六、強化科研意識，提高護理科研能力
1、積極給高年資護士創造條件，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的論文發表。爭取本年度有至少一篇CN級文章發表。
2、採用激勵機制，對有學術論文在雜誌上發表或在會議上交流的護士在評選優秀護士及年終獎勵時，優先考慮。
七、按護理部制訂的護理質量目標(20xx)各項指標完成達如下指標：
1、護理管理 90%
2、護理服務 90%
3、護理安全 90%
4、基礎護理 90%
5、分級護理 90%
6、護理檔案書寫 95%
7、護理技術操作100%
8、三基三嚴理論考試100%
9、住院患者滿意度 90%
10、出院患者隨訪滿意度 90%
11、醫生對護理工作滿意度 90%
12、護士對護理工作滿意度 90%
13、急藥物品完好率100%
14、常規器械消毒滅菌合格率100%
15、細菌監測合格率100%
16、一人一針一管執行率100%
17、年壓瘡發生率0
18、護理嚴重差錯發生率0
19、護理事故發生率0
20、差錯事故報告率100%
八、加強實習生帶教管理
加強對帶教老師培訓學習提高帶教水平，實行一對一帶教，嚴格按實習大綱帶教，保證帶教質量，保證護理安全。
人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx下半年年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓物件的護士，在年內17項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術專案及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及檢視病人、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員-護士長-護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對效能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持裝置的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求資訊，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。工作計劃
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。
公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司XX年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂XX年工作計劃如下。
一、資訊網路管理
建立直接領導關係
市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置
(1)資訊管理員：市場部設專職資訊管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使XX年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。
6.動態管理市場網路
市場開發助理與資訊管理員根據資訊員提供的資訊數量(以個為單位)、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應結合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強資訊的管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)
7.加強市場調研，以各區域資訊成員單位提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣。為進一步打響“鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，XX年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程專案竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞釋出會，用竣工例項展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標檔案中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處處商務人員地瞭解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高專案跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。
一、想辦法制訂每日工作流程表。
比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時檢視。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考)
1、 早會培訓學習(8：00—8：40)
我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人蔘與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以迴圈推進。
2、 設計跟進(8：40—9：00)
業務員參加完早會培訓以後，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新訊息、新要求、新想法向設計師彙報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關係
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設計師溝通以後，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以後，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司裡打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯絡，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
4、 到小區展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用於聯絡新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班後較多，就可以晚回去
5、 回公司打電話 (17：00—18：00)
如果業務員蒐集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進行客戶分析;
業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯絡的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。
7、 晚上要列出當天名單(客戶、人際關係)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶資訊和新結將近朋友的資訊，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
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