一、20xx年工作小結
我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年裡，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業方面，由於之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年裡自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以後的工作裡更應該進行多多鍛鍊，多多改進。
二、20xx年的工作計劃
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作連結，在適應新的工作崗位之餘，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求
1.希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關檔案證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助於公司的發展。
3.希望20xx年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
一、目標
(一) 繼續提高員工素質：
(二)加強部門服務水平：
(三)完善管理制度：
(四)完善管理崗位建設：
(五) 降低運營成本核算：
二、措施
(一)組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
(二)走訪各客戶和各地經銷商，瞭解客戶銷售情況，為了徵求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
(三)制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規定》、《倒運車駕駛員管理規定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全域性利益出發，按照制度執行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對錶現突出、技術精湛的給予獎勵。
(四)從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理;從排程中選一人當任總排程負責物流部門廠內一切生產、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監督指導、高層巨集觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。
(五)貨比三家，改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。
三、步驟
隨著公司的不斷髮展，物流部規模也得以壯大。我部門從全域性利益出發，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取比上年度取得更好的效益。
一、全面提升服務品質，實施"特色化服務"。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡並實施"特色化服務"，大打特打服務牌，顯示我們百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市--"無干擾服務"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部--"朋友式服務"，六樓商品部--"技能式服務"，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
二、開展公司服務技能專案競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教於樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
三、相關政府部門聯絡與溝通。
加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。
五、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。
堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場資訊熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
六、一線管理幹部日常行為規範跟進。
全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行為規範進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規範為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛"特色化服務"，以真情鑄就服務!
一、指導思想
以科學發展觀和“平安校園”理念為指導，全面貫徹“安全生產年”工作的各項部署，緊緊圍繞我市開展的“安全主體責任落實年”主題活動。創新形式、創新內容、創新手段、深入普及安全法律法規和安全知識，提高師生安全責任意識，引導全社會關注校園安全，落實安全責任目標，使全體師生牢固樹立安全第一的思想，增強自我防護意識，培養學生的自我防護能力,避免事故發生，確保師生人身和學校財產安全。
二、活動主題
關愛生命，安全發展
三、活動時間
6月1日——6月30日
三、活動內容及活動安排
(一)加大宣傳力度，強化師生安全意識。
1.通過宣傳橫幅和標語、紅領巾電視臺、宣傳欄、黑板報等陣地，廣泛宣傳消防、交通、飲食衛生、校產使用與保管等方面的法律規章和安全常識，提高全體師生的安全意識和自我防護能力。
2.充分發揮升旗儀式、主題班會等陣地的作用，以學校《學生安全預防與自護》、《學生自救自護教師用書》為素材，大力加強學生良好行為習慣的培養，讓學生牢固樹立“時時講安全、處處講安全、安全第一”的思想。
3.認真組織全體教職員工深入學習和貫徹《教育法》、《教師法》、《中國小教師職業道德規範》以及《學生傷害事故處理辦法》等相關法規，增強依法執教、依法管理的意識，杜絕體罰和變相體罰學生的行為，增強責任意識和防範意識，提高處理安全問題的能力。
(二)以活動為載體，增強安全教育的效果。
1.進一步加強和改進學校德育工作，使養成教育在細、嚴、實上下功夫，找準找全問題，加大改進措施，突出交通、飲食、用電、用水、校產的使用與管理及體育課、實驗課和教學區及生活區人員疏散等方面的安全管理和教育，消除隱患，防範和避免事故
的發生。
2.各班建立安全檢查小組，由正副班主任、班委會成員組成，負責本班安全知識宣傳、常規檢查及報告工作。
3.繼續維護校園周邊秩序，監控學生的校外行為，保證學生交通、治安方面的安全。
4.與學生及家長簽定安全協議書，進一步強化紀律和安全意識，使家長廣泛參與到學校教育管理中來。
5.對學生進行安全、法制方面的講座，用身邊的例子說服教育學生。教給學生基本的保護常識和技能，並組織安全知識考試。
(三)做好服務保障工作
1.加強校產的使用與維護管理。要以“校園安全月”為契機，一是對校舍、校產及教學設施、儀器裝置進行全面檢查，發現問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發生。二是加強用水、用電管理，為教育教學提供優質服務。
2.做好綜治工作。一是加強護校值班管理，提高防範意識，做好出入人員和車輛檢查和記錄。二是密切聯絡有關部門，做好校園周邊環境的治理。
(四)加強組織領導、強化安全責任意識
1.為切實做好學校安全工作。成立由校長任組長，教導處、德育處、總務處及相關人員組成的學校安全工作領導小組，具體安排和排程安全工作，進一步明確各處室、各部門主要負責人的責任，把安全工作列入崗位職責範疇之中，真正實現“一崗雙責”。
2.進一步完善各類事故的安全應急預案，針對消防、用水用電、大型活動的安全隱患和易發生安全責任事故的環節，按分工制度完善應急預案，明確責任、細化程式、有章可循，一旦發生安全責任事故，能夠得到及時有效的控制。
3.落實安全責任追究制。校長是學校安全的第一責任人，各處室和班主任是本部門安全的第一責任人，對所管處室、部門的財產和人身安全負全面責任，把安全責任及安全教育當做總抓手，貫穿於各項工作的始終，建立平安校園。學校與教師簽定安全工作目標責任書，在進一步明確責任的基礎上，對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責任不落實、安全隱患不消除的責任人限期整改或撤換，對導致發生安全責任事故的，嚴肅追究第一責任人的責任。
4.建立健全安全工作的長效機制。結合學校日常管理和安全活動月
的集中教育，注意積累和總結經驗，將短期的有效的應急措施和做法轉化為長期的、經常性的工作機制，致力於培養師生員工的安全意識、規範行為和文明習慣，實現校園的長治久安。
四、方法步驟
(一)動員部署，制定方案。按照上級有關工作部署，認真做好校園安全生產工作，進一步明確校園安全生產工作的重要性，紮實有序地做好安全生產工作。
(二)自查自改，消除隱患。針對存在的安全問題，有關部門要認真組織開展自查自改、主動消除存在的安全隱患，並在規定的時限內予以解決。
(三)全面檢查，督促整改。在自查自改的基礎上，學校有關部門要經常進行安全大檢查，查明查清各部位存在的安全隱患，依照標準和要求建立臺帳，督促有關部門認真整改。
五、基本要求
學校的安全工作是一項長期而艱鉅的任務，必須按照“屬地管理，分級負責”的原則，切實加強領導，明確責任，持之以恆，常抓不懈，努力在建立健全長效機制上狠下功夫，把學校的安全工作落到實處，營造良好的育人環境。
(一)加強組織領導。要切實加強對校園安全生產的領導，列入學校每年工作的重點內容，主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關領導配合抓，明確專門機構和人員負責，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層簽訂安全工作目標管理責任書，把責任落實到部門、年級和個人，齊抓共管，形成合力。對於消防、公共衛生等關係全域性的重大安全問題，學校要制訂應急預案。成立學校校園安全生產工作領導小組，指導工作的進行。
(二)建立重大事故和安全隱患報告制度。建立健全安全資訊網路，及時排查和發現安全穩定方面存在的問題，能夠解決的要採取措施及時解決，不能解決的要向上級主管部門報告。出現重大治安、安全事件要隨時報告，不得遲報、瞞報。對貽誤處理時機、釀成重大事端、導致嚴重後果的，要嚴肅查處和追究。
(三)建立督查制度。根據上級工作部署，結合學校實際，採取定期或不定期的方式，適時組織人員進行檢查督導，保證把校園安全生產工作活動落到實處。對督查中發現的問題，要限期
整改建立臺帳，切實消除安全隱患。
(四)建立責任追究制。在建立健全責任制的基礎上，切實抓好責任制和責任追究制的落實。對於安全工作得力、防範工作紮實、未發生安全事故的，對安全責任人和主要負責人應給予表彰。對領導重視不夠，責任不到位，防範措施不落實，導致發生重大安全事故的，要實行“一票否決”，同時，要嚴格按照事故原因未查清不放過，責任人員未處理不放過，整改措施未落實不放過，有關人員未受教育不放過的“四不放過”原則，進行嚴肅處理和追究。
六、總結和考核
在開展校園安全生產工作過程中，要及時總結分析工作情況，並及時掌握工作的開展情況。學校應經常組織有關部門對落實安全生產情況進行考核。
一、活動背景
安全已是我國社會發展過程中必定要考慮的因素，當代大學生更應該關注和了解這些安全事故，提高安全生產意識，與此同時，校園安全也是非常重要，我們需要一個安全的環境才能學習和工作，我們在日常生活和學習中，也全應該注意自身的安和財產的安全。特藉此入冬初期，普及安全知識，提高大家的安全意識。
二活動目的及意義
以“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領全域性，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面普及校園安全知識，不斷提升師生安全防範意識和能力，規範學校安全管理制度和管理行為，最大限度地消除隱患和減少事故，確保師生生命安全和校園穩定，促進教育事業健康持續發展。
推廣安全文化，提高安全意識，同時宣傳安全文化及公共安全促進協會。通過漫畫展的形式，使同學對安全文化有更深刻的理解，提高安全意識，建立更加安全的環境。
三活動所需資源
1.宣傳視窗，張貼宣傳漫畫和宣傳海報;
2. 投稿的漫畫作品數百份;
3. 桌子、照相機、筆記本等道具。
四活動開展
(二)活動流程 1. 漫畫的投稿
a 安排宣傳安全漫畫活動展的工作，讓同學們積極響應該活動，踴躍參加安全漫畫展的投稿工作。“弘揚安全文化，促進公共安全”，引起同學們的廣泛關注。
b 分配同學輪流主要負責進入班級、學生會、沁園廣場等地方宣傳安全漫畫展的宣傳工作。增加活動的前期影響力。
c 分配同學輪流在班級、學生會、沁園廣場等地方設立漫畫作品投稿處，廣泛收取安全類別的漫畫作品。
e投稿日期截止後，整理好漫畫，登記好每張作品的作者、作品名稱、創作意圖、以及創意想法。
2. 漫畫選稿
a 先初步選出優秀作品幾個大類，分類別歸類。
b 在每一個類別中選出優秀作品並且進行篩選，找出最佳切合主題的漫畫作品，並且進行排版。
c 活動結束後，收回展板。
3. 漫畫張貼
結合學校實際情況在宣傳櫥窗、展板等顯要位置張貼安全漫畫，
4.活動時間
校園安全文化建設活動從20某某年11月7日開始至20某某年12月底結束，歷時2個月，分兩個階段。
第一階段，初期宣傳以及投稿前的準備作用、投稿、選稿、展覽等
第二階段，安全漫畫展同時的宣傳活動，積極號召同學們參與到活動中來，發揮此次活動的作用，提高同學們的安全意識。
五、可行性分析
本次活動旨在宣傳安全文化，提高大家的安全意識，前期宣傳比較容易進行，只要人員安排合理，大家各司其職，應該能很快完成。安全漫畫展能夠有效、迅速、高效的傳達安全知識，提高同學們的安全意識，減少學校內的安全隱患，增強學校內的安全係數，意義重大。
六、總結
本次安全漫畫展活動中，我所全體學生共同努力，做了很多關於安全的工作，也積極、主動地學習、討論，取得了一定效果，使我所安全工作有了一定進步，全體學生安全意識進一步得到提高。校園安全意義大於天，責任重於山。對此我們任重而道遠。
物流協會成立初始,還存在著不足之處。協會力爭在新的一年裡，圍繞餘姚市政府新物流發展規劃的實施以及會員急需解決的問題，為會員企業提供更多的優質服務，推動企業在新的政策環境下做大做強，從而帶動整個餘姚物流業健康、規範的發展。為此，現將《餘姚市物流協會201x年工作計劃(草案)》制定如下，請大家多提寶貴意見，共同促進協會工作順利、有效開展。
工作目標如下：
(一)加強協會自身建設，進一步發展會員，壯大隊伍,真正代表餘姚物流行業水平和*性。計劃到201x年底，發展會員數量達60家，涉及運輸、配送、倉儲、第三方物流以及生產型企業等，基本上代表餘姚整個物流產業的主體。
(二)開展物流行業調查研究。201x年餘姚市政府對物流業發展仍保持高度重視，為進一步瞭解我市物流企業的綜合狀況，從企業的實際情況出發，計劃開展"餘姚市物流行業統計工作"，瞭解餘姚物流業的現狀，摸清各企業所處的狀態，以便有針對性的開展服務工作。
(三)協會將全面協助政府、企業做好招商引資工作，廣泛瞭解國內外知名物流企業資訊，加強對外交流工作，充分發揮協會職能。
(四)加強物流人才培養。為彌補餘姚物流行業專業人才短缺狀況，加快物流人才培養速度，根據會員企業的實際需求，協會將適時開辦各種業務培訓。進一步加強與寧波、杭州各大高校的合作，為餘姚物流業儲備物流人才。
(五)擴大物流市場供給。推動我市制造企業物流社會化，加大社會物流總量供給。
(六)加大協會的宣傳力度，擴大社會影響力。通過網路宣傳，促進餘姚物流資訊化建設，為會員共享資源搭建網路平臺。努力為餘姚市物流企業招聘人才以及物流從業人員求職搭建專業平臺。同時進一步加強與物流相關媒體建立合作關係，將會員企業儘可能向外界推廣宣傳。
(七)向政府獻計獻策。根據企業及市場變動因素、經營場地如油價變動等，力爭政策扶持，促進物流企業更快更好地發展。努力為會員企業爭取政府的促進物流業發展的優惠政策。
(八)將進一步促進企業物流資訊化建設，提高會員企業生產質量與效率，適時邀請相關專家、學者為會員提供企業物流資訊化專業知識講解，適時舉辦"物流企業資訊化研討會"。
(九)加強協會間合作。加強與其他物流協會、聯合會的聯絡，構築合作聯盟，尋求與較發達城市物流人才、物流資訊化等多方面的交流，為會員提供更多學習合作機會。
(十)協會將建立簡報--"餘姚物流"，將最新的物流資訊、政策法規、專業知識等定期向會員傳播，使會員及時掌握行業動態、前沿資訊。
具體工作安排如下：
1、組織物流人才培訓：參加201x年物流師考試培訓(培訓時間：201x.5)
2、組織外出考察
3、開展調查研究
4、政府宣傳推廣
5、進行橫向協會合作，參與兄弟協會間交流與合作
6、參加各類物流相關業務的的宣傳推介會
7、其他日常工作
同志們，在新的一年裡，我們將放眼世界，展望未來，全力以赴協助會員企業做大做強，共同推動餘姚現代物流業躍上新臺階。
為確保公司物流部的工作能順利正常的開展，為了公司能節約相對成本，也為讓公司對我的工作進行考核，我將做好20xx下半年以下方面的計劃，來提高工作效率，更好的開展工作。
一、繼續提高員工素養，強化員工服務意識
人是萬物之本，員工是企業生存的命脈，只有企業真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業的溫暖，員工才會用更好來為企業付出。當然我們企業更需要有先企業後個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了，能真正關心企業，那麼我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性迴圈的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二、不斷完善管理制度
由於物流部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交通制度》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《獎懲制度》等。
三、加快管理崗位建設
我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優化組織結構，使其"基層具體落實、中層監督指導"。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。
四、作內容及安排
1.收發貨流程進行梳理，改進，並督促物流部員工嚴格按標準執行，實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤，及時發現，糾正不正確的工作方法。
2.每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要協助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發員工的工作激情。
3.每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。
4.每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統所有單據，有無異常情況，庫存有無異常資料。發現問題立即解決。
5.每週/月總結本週/月工作情況，對工作中出現的問題、困難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6.各種物料碼放、搬運入庫時應先內後外、先下後上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無髒亂現象，貨品名，標籤，及價格是否一致。
7.嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫收發貨人員對當日發生的業務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存資料的正確無誤。不定時複核實物和庫存差異，當天發現有差異資料當日處理，找出原因，並糾正錯誤。
9.倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、型別分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標籤(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10.做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。
11.庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程式經領導稽核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關部門彙報。
12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，並且字跡清楚。
14.提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排，並和其它部門做好銜接安排。
15.瞭解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，團結，共進步的環境，使員工感覺工作是一種快樂。
五、工作重點
1.對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。
2.對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、正確。
隨著公司的不斷髮展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取取得更好的效益。
201x年是實現公司跨越發展的攻堅年和關鍵年。在今年，公司工作的總體思路是：深入貫徹科學發展觀，認真落實集團公司工作部署，堅持“以市場為導向，以效益為中心”的經營理念，大力發展社會物流，著力提升基礎管理，積極深化內部體制改革，不斷鞏固和擴大物流資源，為構建獨特優勢、培育核心能力，向5A級綜合型物流企業而奮鬥。
一、提高服務質量，著力保障生產運輸
公司應主動適應茶葉市場規律，積極完善運輸作業方案，理順作業流程，修訂和完善操作規程，加強安全防範，確保生產運輸安全暢通。要提高空車回廠速度，加快運輸車輛的週轉率，提高卸車效率。運輸要以客戶滿意為宗旨，主動做好業務流程的無縫銜接，加強現場協調管理，提高服務質量，不斷鞏固和壯大現有市場。牢固樹立市場意識，主動參與市場競爭，大力開拓外埠市場，挖掘新客源，確保全年收入比上年度增長50%以上。
二、以改革創新為動力，調整公司體制機制
改革創新是推動一切事物發展的不竭動力，我們必須堅定改革創新的態度不動搖，繼續解放思想、大膽創新，克難攻堅、奮勇前進，激發企業活力。
實踐證明，實行物流業務的精益化、集約化管理對降低物流成本、提高物流效率，提高物流安全係數，實現資源共享，將發揮重要作用。市場始終是公司盈利的源泉，公司要建立適應市場競爭要求的組織架構。公司的組織架構、運作模式、資源配置等必須緊緊圍繞市場轉，限度滿足市場的要求。反觀以往公司的運輸方式基本上是各自為戰，協同聯動和資源共享沒有得到很好體現，強調區域性利益而不顧整體利益，人為造成了資源的浪費，喪失了很多市場參與機會。因此，今年我們將資訊化為依託，以物流業務流程再造為重點，按照物流運作流程化要求，對現有的組織結構進行優化調整，由職能管理向流程管理轉變，增強市場適應能力。
三、深化績效考核，保障職工隊伍穩定
良好的績效考核機制是實現組織目標的根本保障，是提高生產效率的有效途徑，為此，必須加快推進績效考核機制改革。要按照“效率優先，兼顧公平”的原則，發揮績效考核的激勵和鞭策作用。鼓勵開拓市場，增加收入。要切實抓好全員績效考核制度的落實工作，建立組織績效與職工個人績效之間有效的傳導機制，將組織目標全面分解到職工個人，實現個人績效與組織績效的銜接和統一。
四、以精益管理為抓手，著力提升基礎管理水平
眾所周知，管理是降低成本、提高效益的主要手段，是提高品質、實現卓越的根本途徑。當前，切實提升管理水平，要按照集團公司要求，堅持貫徹“嚴、準、細、精”的管理理念，不斷優化流程、完善制度、明確職責、落實措施，努力實現人要規範化，事要流程化，物要組織化的目標。
五、深化安全管理，確保公司全年“零事故”
安全生產是企業發展的首要前提，要進一步強化安全生產責任制，落實安全生產獎懲考核辦法，強調第一責任人的安全責任。重視和加強職工安全教育，特別要重視新上崗員工的安全培訓，切實提高全員安全意識和安全防患能力。要大力推進安全生產標準化建設工作，規範安全生產行為，改善安全生產條件，提高安全管理水平，實現本質安全，逐步形成良好的安全文化。要切實抓好安全基礎管理工作，建立健全安全制度，完善安全管理臺帳，強化日常安全檢查，深入開展安全生產隱患排查治理活動，抓好重點要害部位的安全管理，杜絕事故發生。
六、以構建和諧為目標，著力推進公司又好又快發展
在新的一年裡，我們將加大廠務公開力度，暢通民主渠道，推進企業民主管理，保障職工民主管理權利。認真抓好治安綜合治理工作，深入開展普法教育，增強職工法制意識，關心職工生活，努力改善職工的生產、生活環境，不斷滿足職工日益增長的物質文化需求，廣泛開展職工喜聞樂見的文體活動，不斷豐富職工的業餘文化生活。
一、活動目的
1、通過活動，讓學生了解和掌握更多的安全常識、自護知識，樹立自護意識。
2、活動中學生通過自己參與、自主體驗、自我感受，從而養成良好的品德，有利於他們的健康成長。
二、活動準備
1、讓同學們認真學習安全知識和自護技能。
2、組織學生排演小品。
3、選好及訓練班會主持。
三、活動過程
主持人：
同學們，祖國的未來屬於我們，我們未來的生活將是多麼美好。但是，生活中還有許多需要我們注意的事情，我們需要增強自我保護的能力。據統計，去年，我國有1、6萬多名中國小生因食物中毒、溺水、交通事故等導致非正常死亡。同學們們，面對危險和困難，我們該怎麼辦?讓我們行動起來，學習和掌握自護自救的知識，團結起來，互幫互助，從容地面對危險和挑戰，讓我們與自護相伴，與平安同行!
(一)“自護”能力表演和知識競賽：
1、舞蹈小品《我們去郊遊》
事故：
(1)效遊途中，一位同學不小心擦傷了，怎麼辦呢?——現場請同學提出解決辦法。
處理方法：先用鹽水沖洗傷面，再用消毒棉球扶幹，而後用碘酒塗擦傷面，再用酒精球塗擦。輕者不必包紮，重者蓋上清毒紗布包紮。包紮最常用方法是把繃帶的尾端對半剪開，而後打結。
(2)不小心碰到一根帶電的電線，怎麼辦呢在這危急關頭，孩子們用自己的聰明智慧解決了問題，保護了自己。
急救辦法：用木棍將觸電者挑開。(要注意，不能用手直接去拉觸電者的身體，以免傳電。)
(3)(繼續表演)：郊遊中一個同學不小心燙傷了手……
處理方法：對輕度的燙傷，可用清潔的油類、醬油或牙膏，塗抹在傷面上。
(4)天氣太炎熱了，在回家的路上，一位同學發生中暑。
救護方法：立即將病人抬到陰涼的地方，讓患者仰臥，解開衣釦，可同時用扇子扇風，幫助散熱。可用清涼油擦患者的太陽穴，也可用涼水輕輕地噴灑。
(5)回到家中，亮亮發現奶奶因煤氣中毒而躺在地上，他連忙用學校學到的急救辦法對奶奶進行急救。
搶救方法：將病人立即移到空氣流通的地方，同時開啟門窗，解開衣服的扣子，再給病人喝點醋，最後撥打急救電話“120”
(二)知識問答
(1)我國把每年的哪一天定為“全國中國小生安全教育日”
(2)路口的交通指揮訊號有哪些
(3)如果因不慎，你身上被火燃著，你是順風跑，還是逆風跑
(4)如果你在炒菜時，油鍋突然起火，在你面前放有三種東西：鍋蓋、滅火器和水，你採用哪種方法處理
(5)剛吃過晚飯，亮亮就吵著要爸爸帶他去游泳，這樣對嗎為什麼
(三)主持人：
同學們都很聰明，面對危險的時候，懂得自救自護。當我們獨自在家的時候，安全知識也不能少，請看《家庭ab劇》——
師問：看了這兩個表演後，你認為哪一次的同學做得對呢?對在哪裡?如果的情況發生在你身上你會怎樣做呢?(小組討論後，指名彙報)
小結：獨自在家時，生人敲門別理他，是熟人敲門還要多答答話，剛才a劇中的小朋友就吃了這個虧。冒牌“叔叔”被抓去了，真令人高興，這樣的喜事，真該放串鞭炮，慶賀慶賀。
(四)結束語
時代召喚跨世紀人才，而跨世紀人才首先要學會生存。同學們，別忘了，日常生活中一定要注意安全，學會保護自己，讓我們戴上“自護”小獎章，邁出通向21世紀的起跑線;讓所有的孩子們天天快樂，日日平安。
新的一年，新的明天，這是公司深層次改革和加快發展的推進年，公司以樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現公司的可持續發展為總體的發展目標。而本部門為了配合公司的發展，現制定新的一個年度的工作計劃。
一、加強內部管理，不斷提高業務。
物流成本的高低，直接影響生產成本，影響企業的發展乃至生存。在這方面公司上級領導也高度重視，物流部門也相應執行貫徹落實了各項工作。為了較好地控制物流成本，認真調控，合理分配使用資金，我部門將與各部門緊密合作，更科學安排倉庫、運輸與庫存管理。
二、整頓庫存，提高資金的執行效率。
1、儘量加快物資週轉，努力減少庫存容量佔用，提高物資週轉率;
2、進行進出庫物資質量檢驗和登記，確保不合格品拒絕入庫，並做好檢重過數查驗包裝物有無破損或遺失被竊，並應登記，並登記經手人、貨物來源和去向。入庫物資保護說明書、合格證、保質期等書面證件真實齊全完整;
3、確保倉庫物資存放符合要求，無雨淋、日晒、潮溼、鏽蝕、黴變、蟲害、鼠咬，無火災隱患。腐爛變質，易燃易爆易腐蝕等危險物品應符合國家有關安全運輸、儲存、搬運要求，確保料場倉庫運輸和安全消防通道暢通無阻，安全防火防盜設施符合規定要求;
4、物資擺放做到“五五化”(件、箱、桶、只、捆等以5為模數)、“五號定位”(區號、庫號、貨臺或架號、層號、位號);
5、建立完備的入出庫數量和質量驗收職責，手續齊全，憑有關部門出具的入庫單、出庫單、出門證辦理入庫出庫和門衛放行。帳目登記及時、準確、完整、清晰;入出庫人員、車輛和作業機具登記備案;
6、每月對庫存物資進行一次盤庫清點，對正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入帳;
7、搬運機械和動輒車輛必須符合安全作業要求，電器裝置線路符合規定要求。
三、繼續協調好各部門的工作。
為了提高公司的整體運作效率，降低物流成本，我部門將繼續保持與公司其它的各部門緊密合作，瞭解其它部門的實際情況，為了徵求各部門的相關人員對我們工作的建議，我部門將制定了部門員工服務水平卡，讓更多的人員能夠為我們提供更多的寶貴意見，還激勵我們員工正當先進員工，不斷提高服務水平。
為確保公司物流部的工作能順利正常的開展，為了公司能節約相對成本，也為讓公司對我的工作進行考核，我將做好以下方面的計劃，來提高工作效率，更好的開展工作。
一.繼續提高員工素養，強化員工服務意識
人是萬物之本，員工是企業生存的命脈，只有企業真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業的溫暖，員工才會用更好激情來為企業付出。當然我們企業更需要有先企業後個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了，能真正關心企業，那麼我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性迴圈的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二.不斷完善管理制度
由於物流部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《獎懲制度》等。
三.加快管理崗位建設
我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優化組織結構，使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。
四.作內容及安排
1.收發貨流程進行梳理，改進，並督促物流部員工嚴格按標準執行，實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤，及時發現，糾正不正確的工作方法。
2.每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要協助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發員工的工作激情。
3.每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。
4.每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統所有單據，有無異常情況，庫存有無異常資料。發現問題立即解決。
5.每週/月總結本週/月工作情況，對工作中出現的問題、困難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6.各種物料碼放、搬運入庫時應先內後外、先下後上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無髒亂現象，貨品名，標籤，及價格是否一致。
7.嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫收發貨人員對當日發生的業務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存資料的正確無誤。不定時複核實物和庫存差異，當天發現有差異資料當日處理，找出原因，並糾正錯誤。
9.倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、型別分明別類建立相應的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標籤(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10.做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。
11.庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程式經領導稽核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關部門彙報。
12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，並且字跡清楚。
14.提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排，並和其它部門做好銜接安排。
15.瞭解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，團結，共進步的環境，使員工感覺工作是一種快樂。
五.工作重點
1.對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。
2.對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。
隨著公司的不斷髮展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取取得更好的效益。
20xx年××月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支援下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級檔案的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些檔案，如《關於禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務專案的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：1、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很紮實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。
在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇於創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
第一部分客戶服務目標
一、產品所屬行業及其特徵分析
帝國電子股份有限公司所在的電子行業，是一個從生產技術水平相對較低向研發、生產高技術產品發展的行業。其具有以下特徵：
1、電子行業技術進步快;
2、產品應用範圍廣;
3、知識、技術、資金密集;
4、產品附加值高。
二、客戶要求
因為我們所生產的產品處於高科技行業，它是技術含量高、附加值高的產品，因此客戶對產品的物流要求會比較高。產品的存放倉庫要痛風性好，溫室要嚴格控制，商品的養護要做到防鏽防黴，還要保證商品的安全，防火、防水、防盜。運輸方面，時效性在電子行業是一大競爭要素，因此要達到較高的完整率，減少破損的同時，準時、快速的送達客戶手中。對於整個物流作業的過程人員操作規範性的要求較高，要形成一套科學的有針對性的作業流程規範，準確無誤的把產品安全的送達客戶手中。
一、預測倉庫容量需求
第二部分倉儲戰略
在第八年裡，根據市場部的市場預測，生產部的生產排程計劃以及採購部的採購計劃，物流部做出以下的倉儲戰略：
1、第8年產成品、半成品庫存預計
從上表可以看到公司的年產量為6200單位/年，加上期初庫存，即年庫存總
量為7200單位。
2、第8年原料庫存預計
二、倉庫基本資訊
1、自有倉庫容量與成本
三、倉儲方案
1、根據第8年的產量預測與目前的倉儲容量，假設十月份未對產出品進行銷售，需向第三方倉儲企業租賃公司租用成品倉;五月份開始，我們需向第三方租賃公司租用半成品倉庫。
2、根據第8年的物料需求計劃和目前的倉儲容量)，可以發現在每月領料的情況下，原料倉的容量也足以滿足原料儲存的需要。
3、根據現有生產安排，我們對於原材料、半成品和成品採取不同的策略，將自營倉庫與租賃、外包策略相結合，以求最低的倉儲成本。
4、倉儲成本
4-1採用自營倉庫原材料倉儲費用表
4-2採用自營倉庫與外包成品倉儲費用表
4-3採用第三方倉儲企業外包方式半成品倉儲費用表
三優範文網