(一)理清市場脈絡，大力拓展業務
1、以業務為龍頭，穩步拓展業務，穩步提高效益，在總行領導下穩步推進業務發展?“咳得比帕還厲害?困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極與客戶溝通，及時把握市場變化脈搏，注重分析，積累和，積極參與業主自行組織的公開招標和邀請招標專案，使公司贏得更多的中標專案。
(二)以專案建設管理為重點，加大力度提高整體質量和管理水平
1、嚴格把握質量、安全、文明施工，堅持不懈地抓好專案施工管理
2、完成團隊資質到位，並進行風險評級和資訊稽核備案。公司進一步加大了對總公司施工隊伍資質的重新定位力度。經過認真初審、複審、最終報批、簽字確認後，總行年度施工會議宣佈各施工隊及其負責人的任免，完成了班組清理搬遷工作。
3、加強專案資金使用管理為了加強對各專案的監控和管理，保證施工進度和資金分配的平衡和適度;
(三)以內部管理為中心，理順關係，健全管理
1、進一步完善公司各項內部。按制度管人，按制度辦事，進一步規範。
2、根據公司發展需要，開展各類員工培訓。它包括崗位技能培訓和員工素質培訓，旨在加強學習和提高素質，有效提高員工技能，塑造多才多藝的複合型員工。公司還應加強企業培訓的計劃性和針對性，組織員工進行業務、管理、法律、科技等方面的學習和培訓。
3、為了加強管理，規避風險，組織各種務實的管理會議。
4、以人為本，加強。行政人事部進一步完善人才庫管理，收集人力資源資訊，為專案部提供人力資源資訊儲備。
5、各部門要加強工作交流，才能在工作中發揮作用。
6、財政部門人員要加強資訊溝通，及時掌握國家稅收政策，充分發揮部門職能。
1、解放思想，轉變觀念，認清形勢
（1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體幹部職工一個稱號“公司形象代言人”，職工個人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽。因此應從長遠利益和整體利益出發，採取多種方法樹立公司的自豪感，產生公司的向心力，全體職工要自覺地維護公司的聲譽和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認識到公司主人翁的重要性所在，時刻以此來約束自己的行為，來達到改變思想的目的，正所謂“行為思動”就是這個道理。
（2）認清企業的市場形勢，把握好時機尋求發展。商場如戰場，當今社會要想跟上時代的.發展，要想有立足之地，要想在激烈的市場競爭中站穩腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場形勢和發展動態明朗化，通過網路資訊的廣泛蒐集充分掌握好市場發展前景，並隨時傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發揮好自己的職責和能力。
（3）“沒有了鐵飯碗，擦好自己的吃飯碗。”大家要明白一個道理：我們搞的是開發公司，不是保險公司，鐵飯碗哪裡都沒有了。為什麼要加強學習，提高認識，認清形式，要努力實現在建設上有創新。新一輪解放思想、加快發展的熱潮正在全縣迅速興起。聚精會神搞建設，一心一意謀發展。務求做到發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措。要牢固樹立市場觀念和精品意識，對每一項建設專案做到精心策劃，精心施工，不斷提高城建專案的工程質量、功能質量和藝術水平。這也就是“擦好自己的吃飯碗”。
（4）黨的思想政治工作決不是可有可無，無所作為，而是必不可少，大有作為的。面對新形勢新情況，思想政治工作和發揚優良傳統的基礎上，必須在內容、形式、方法、手段、機制等方面努力進行創新和改進，特別是要在增強時代感、加強針對性、實效性、主動性上下功夫。這要成為今後加強和改進思想政治工作的重點。
2、公司的規劃及戰略目標：
（1）加大開發力度，制定長遠規劃。因國家土地政策從去年至今仍在凍結，使我們的計劃不能實現，我們繼續等待時機，一有時機，公司計劃從雅居園小區以南新徵土地200畝，主要建設雅居園小區二期工程。在雅居園經五路以南建一個起點高、規劃好、功能全，無論是從整體配套，還是從安全文明，真正做到用我們的“誠心、真心、愛心和信心”，讓購房者“買的放心，住的安心，感覺舒心，生活開心，對未來和城建開發事業充滿信心”。計劃綠化覆蓋率45%以上，各項指標都達到國家標準，爭創全國優秀小區。
規劃方案設計新穎、佈局合理、戶型多樣化，為了方便使用者，根據各家庭條件的不同和需要，使用者也可按照小區規劃標準自行建設，但不能影響整體佈局，也可兩家或四家一體，也可獨家獨院，只要不影響小區整體規劃，公司可提供幾套戶型供使用者選購，使用者自行建設時，公司可提供水、電、暖大配套。計劃用3—4年的時間開發建築面積8—10萬平方米。公司將大力倡導“科技、健康、人文”的二十一世紀科技住宅新概念，致力於建設“設計人性化、環境生態化、建設高檔化、服務舒適化”的精品樓盤，打造城建開發品牌，為建設縣城、美化縣城、服務社會做出積極的貢獻。
（2）加快舊城改造建設，搶抓短、平、快專案。公司在制定長期規劃的同時，還要制定一些短、平、快專案，那就是舊城改造專案，公司的領導班子要務時高效，選擇有利地型抓住機遇，不能放過老城區的任何黃金地段，特別是沿街商業用房，要搶佔先機，要看的準、建的快，只有這樣公司才能迅速發展。
（3）瞅準時機，全面迅速啟動富陽新村的建設開發工作。公司開發的富陽新村專案坐落於濟北開發區南，248線西，距濟南機場8公里，位於濟陽縣新城規劃區中心街。居住最佳，兩橋一路通車後，到濟南只需20分鐘，到機場10分鐘，是新城區唯一的黃金地段。富陽新村專案佔地總面積為132畝，總建築面積5萬平方米，其中商務會所7000平方米。新村綠化率45%以上。富陽新村以聯體、多體組合為主，多層、高層點綴，是現代生活居住的理想場所。
（4）要有縱橫發展的戰略思路。
解放思想、幹事創業、加快發展，必須有敢想敢幹、敢闖敢試的精神，有敢為人先的膽略，一個國家、一個地區、一個單位，要實現繁榮興旺，就必須始終保持開拓創新的精神，不要畏首畏尾，左顧右盼，要有發展的目光，與時俱進。具體地說公司要想在激烈市場競爭中站穩腳，必須要有縱橫發展的戰略思想，就是說濟陽縣城建開發有限公司要想得到長足發展，在保住濟陽大本營的情況下，要橫向東西、縱向南北，說的大一點就是加速企業融入全球經濟一體化。我們無論能否成功，首先要敢想敢做，只有新思想，才有新思路，如果連想都不敢想，怎麼去做。所以我們一有機遇，排除一切干擾和困難，大膽地走出去。
3、建立健全各項規章管理制度。
企業改制不是萬能的，但根據公司的實際狀況看，不規範完善各項制度也是不行的。天冷冷在風裡，人窮窮在債裡，公司亂亂在管理上，沒有好的管理就沒有好的效益。任何公司執行中，無論大小都必須有遊戲規則，沒有遊戲規則就沒有正常的遊戲執行。所以需要規範完善各項管理制度，規則制定後，還要切實地執行。這又要求完善的管理活動，公司要求生存、求發展，無論是管理制度還是管理活力，都要嚴謹完備、精益求精。特別是在當今激烈的市場競爭中，企業要贏得競爭力，就必須具備科學有效的管理，高速度發展的社會，要求企業必須高效運轉，因此對於任何一家公司而言，首先一條是做到各部門之間權、責分明，不能相互重疊，更不能互相推諉，否則就會導致效率低下。現代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段，為此公司要制定切實可行的、全面的、相應的各項管理制度。
4、要對各分公司實施全面內部完善和改革。
由於各分公司經營狀況不容樂觀，近幾年來各分公司始終沒有擺脫圍繞前總公司要活吃飯的不利局面，都有不同程度的虧損。為進一步深化企業內部改革，從20xx年元月1日前將各分公司從總公司都獨立出去，讓分公司自我發展，自負盈虧。使公司下屬各單位能夠發揮自身潛在的能力，找準一條自我發展的路子，只有這樣才能擺脫舊的觀念，真正的走出去。總公司騰出時間來，一心一意地搞好開發建設事業。
總之，在過去的一年裡取得的成績是鞭策我們奮進的準繩，過去一年裡存在的問題是激勵我們發展的動力。認清形勢的嚴峻性，掌握好市場的發展趨勢，才能使我們在競爭日益激烈的市場中立於不敗之地。從目前的形勢看，公司上下齊心協力，幹勁十足，職工的精神面貌煥然一新，對公司今後的發展都充滿期望和信心，全體幹部職工會始終堅持公司確定的“抓住開發主線、發展多種經營、加大改革力度、提高建築質量、內部強化管理、外樹良好形象”的工作思路，解放思想、與時俱進，努力拼搏，紮實工作，為打造城建開發品牌，為建設縣城、美化縣城、服務社會做出積極的貢獻。
很快又迎來的新的一學期，新學期要有新面貌，宣傳部的工作也如火如荼的展開。在收穫季節裡，雖然我們的部長不在我們身邊做指導，但我們一定會做好宣傳部的本職工作，爭取把它做的更好，絕不給我們部長丟臉。所以我們制定了九月份的工作計劃如下：
活動一：一年一度的迎新終於要來了，作為第一次迎新，心情是相當激動的， 我們作為學長學姐的要做好接待方面的工作，讓新生感受我們的熱心，讓家長感到放心，而我們也要有耐心，我們就是環境學院的一張名片，也是整個學校的形象，所以我們要把我們最好的狀態投入到裡面去。
活動二：大一新生的軍訓也要開始了，炎炎夏日，他們就要經受考驗，這是每位入學新生必須經歷的磨練，這也算一種成長吧，我們能做的就是為他們加油吶喊，讓他們不要放棄，不過是通過展板的形式表達出來。還有配合心理部做好新生心理健康方面的輔導，這也是我們力所能及的，我想會對他們有幫助的。我們部門也要開展以軍訓為主題的海報徵集活動，不僅可以增加他們的團隊合作力，也為我們後續的招新物色人才。
活動三：為了學生會宣傳部有新的血液的注入，有足夠高素質的後備力量，能更有效的展開學生會的宣傳工作，實現學生會幹部的新老交替，培養、壯大和發展學生會幹部隊伍，保證宣傳部工作的連續性，所以我們一定會加以重視，要公平公正的做好招新工作，絕不做有損學生會名譽的事。
以上是為已經知道的活動所做的計劃，還有其他未作安排的活動，我們部也會根據實際的情況，作出適當的安排。
總得來說，宣傳部上學期依照校團委、主席的要求和安排，使各項工作在計劃中順利進行，取得了具體的成效，這是值得肯定的，但直言不諱的說我們的工作還存在這一些問題，在以後的工作中我們定會有所改進，使我部的工作更好的施展開來。
最後希望在生氣勃勃的炎炎夏日中，我們部能以更飽滿的熱情投入到本部門其他部門的活動中，做好各項宣傳工作！取得更好的成績！
環境學院團總支宣傳部
二〇xx年十月八日
為有效配合公司日常工作，為公司工作戰略發展做出應有的貢獻，根據20xx年初制定的安監工作戰略部署，特進行縝密思考後，對公司所在大廈安監工作做出如下細緻分工和細化。
一、戰略重點
1、大廈工作安監的戰略重點的基礎工作就是防範意識的培養，這需要從大廈實際執行情況出發，建立一套更為科學的防範制度，使治安消防安監工作更有具有針對性，做到安監工作的規範合理，依照制度執行更加有效；
2、大廈工作安監的戰略重點之二是安監工作的深入推廣，這需要全體員工的積極配合，日常工作中要有計劃安排消防安監知識的宣傳教育，提高員工對各種安監隱患問題的認識，瞭解預防安監問題的各種措施，提高預防火災等安監問題的警惕性。
3、大廈工作安監的戰略重點之三是安監工作的實際考核，安監工作的重點是“防範於未然”，從事這項工作的員工要具有一份對工作人認真態度，履行好自己的職責。
二、確定責任關係
安監工作要明確責任關係，就是分清不同崗位的職責範圍，在基本要求上，安監部門人員與普通員工都要簽訂一份《安監責任事故預防告知書》，明確安監事故的種類、如何預防的方法以及產生問題後如何進行彌補。這需要全體員工統一進行。
其次，成立以總經理為組長，分管副總、保衛、機電等有關部門負責人蔘加的安監工作領導小組，全面指導大廈的安監“四防”工作；定於每月一次安監排程會，總結上月安監生產管理情況，研究部署安監防範工作。同時，在各樓層設兼職安監員，大廈對各商場、櫃組層層簽訂安監保衛責任狀，做到了事事有人管、處處有人問，分片包乾，責任到人。並將全體員工組成若干個“搶險突擊隊”、“防汛突擊隊”等，平時工作，業餘訓練，遇有情況迅速反應，確保人民生命和集體財產安監。
三、擬定行動計劃
擁有好的行動計劃才能保證安監工作的細緻深入地實施，為此可以施行如下工作行動計劃。
針對近來國內危害公交客運安全的突發事件增多的實際情況，為切實做好公交客運突發安全事件的預防和應急管理工作，不斷提高應急處置工作能力，做好公交客運突發安全事件的應對防範工作，建立健全應急體系，強化防範意識，確保公交執行安全。
1、建立一個機制。
在上級部門領導下由分公司完善現有的公交客運突發事件應急預案，內容包括應對爆炸、火災、暴力等多種可能發生的公交客運安全突發性事件，對各種可能發生的情況，都要細化應對措施。
2、落實二項責任。
一、是企業主體責任。即由市公交集團成立公交客運突發安全事件應急領導小組，明確應對公交客運突發安全事件時的工作職責，成立由主要負責人牽頭抓總的應急管理工作領導小組，嚴格實行應急工作一把手負責制，層層簽訂應急工作責任書。
二、是行業監管責任。即由市運管部門建立一套統一的公交突發安全事件標準規範，做到定崗定責，使履職、檢查、考核制度化。
3、實現三個達標。
一、是安全設施標準化。即公交車輛及場站的安全設施必須按規定配備到位；
二、是制度規範標準化。即市公交集團應對公交客運安全突發性事件應有明確的規定、標準，並建立相關臺帳。
三、是管理水平標準化。公司安全生產管理、場站管理、安全技術管理必須符合公交行業管理的相關規範及要求。
4、構建四個保障。
建立健全公交駕駛員隊伍資訊庫、公交應急運力庫、機動應急保障隊伍資訊庫、公交資訊網，進一步明確各自職責，嚴格落實責任到人，為有效應對公交客運安全突發事件提供有力的保障。
5、實施五項措施。
一、是加強教育培訓。公司安全生產領導小組有步驟、分計劃的開展公交員工的安全防範教育培訓，重點加強對公交駕駛員的安全應急培訓，切實提高各類人員在應急管理中的組織協調能力和風險防範意識。
二、是加強防範能力。分公司針對所有運營車輛展開安全隱患排查行動，重點檢查內容為車載滅火器、車內視訊監控和空調車內的安全錘是否達標。針對檢查發現的情況，及時進行配備及修復；繼續深入開展“消防演習”、“駕駛員應急處置”等應急演練活動，切實提高應急處置工作實際能力。
三、是加強資訊監控。充分利用GPS定位、3G視訊監控等技術手段，加強對營運車輛、重點場站、線路站點的動態監控和檢查防範，形成資訊快速反應機制，提高快速反應能力。
四、是加強宣傳力度。要利用公交車載電視、新聞媒體等平臺，廣泛宣傳公交客運突發安全事件的預防、控制、應急處置能力，營造良好的社會參與氛圍。
五、是加強員工關愛。分公司要切實關心關愛全體員工，組織開展由公司班子成員參加各項有關安全生產活動，公司領導要理論聯絡實際地切實做好安全生產管理工作。
6月30日xx公司開業至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現狀，圍繞下半年的工作任務，公司將狠抓生產管理，逐步拓展市嘗增加經濟效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：
一、生產管理方面
〈1〉保證生產正常化
從開業至今由於員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機器時開時停、斷斷續續，生產並未保持穩定、正常。另外，由於公司正處於起步狀態，仍採用一班工作制，以上兩點大大的影響產品的產量與質量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，儘快使各崗位員工全部到位，並逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，並計劃在8月份將公司月產量提高到6000-8000噸左右。
〈2〉裝置儘快完善到位
由於公司正處於起步階段，雖說目前車間裡生產已基本上能得到保證，日產量最高已達到270支。但距原設想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在裝置的完善與人員到位方面問題。車間裡現有的裝置仍有“未吃飽、開足”的現象，也就是還有部分裝置、人員未完全投入到生產當中去。還有公司的二期工程裝置仍未到位，這兩點大大影響了車間的產量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務即是完善公司現有的裝置，並大力引進新裝置，增產、增效。
二、內部管理方面
〈1〉降低生產成本，提高企業競爭力
降本節支這也是企業增效的一種手段，xx公司剛剛建立，各項經費開支巨大，公司各部門應從小到日常辦公用品、大到生產原料著手，節約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業的每一員做起。在今後的行政工作中，我們將對員工開展降本節支的專項培訓，從思想出發，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正提高企業內部的凝聚力，以及與外界的競爭力。
〈2〉強抓產品的製成率，把好質量關
強抓產品的製成率，這一工作要點並非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產企業都能認識到這一點。如果產品的製成率低，企業的生產成本必將增加，生產成本增加，效益自然下降。由於公司剛建立，目前公司的產品製成率並不算太高，總是保持在86%左右。在今後的工作中，我們一定要大步提高製成率，並且要嚴格把製成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發揮出它的最大作用。
完善各項制度，明確工作職責範圍
1.思想上的交流
由於目前公司剛剛組建，員工也都是新引進的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏瞭解。在這種狀態下，很難讓企業的內部達到最大的團結化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務要把活絡公司員工之間的關係作為工作任務來幹，公司各層領導應當多深入基層瞭解員工的需要，並給他們排憂解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。共2頁，當前第1頁12
xx年客戶服務部的工作方向
（一）打造服務品牌，注重溫馨服務
1、對基礎客戶訂製生日祝福，感受節日關懷;
2、對客戶持有股票的配股、增發、權證到期日、行權進行溫馨提示，提高客戶忠誠度;
3、客戶可通過公司網站、行情諮詢系統自行定製手機簡訊，並選擇須開通的簡訊服務;
4、營業部自主傳送簡訊，提供大盤熱點追蹤、金股推薦服務，引導客戶理性投資，提高操作水平;
（二 ）把產品銷售工作做細做強
1、要把相關產品研究透，把營銷精力放在優質產品上，如此才能形成多贏。
2、引導全體員工對客戶進行分類，不同客戶有不同的選擇，營銷工作要做到有的放矢。
3、關注已經購買產品的客戶，跟蹤並服務好他們。
（三）深化高階客戶的服務內涵
1、深入瞭解現有高階客戶的潛在需求點，進行適當的引導，例如產品銷售。
2、組織更多不同形式的高階客戶交流活動，促進與大客戶的良性迴圈。
3、走出去，引進來。通過與銀行的合作，拓展高層次的客戶群。
（四）加強員工業務培訓，不斷提高員工素質，增強隊伍戰鬥力
新業務品種不斷增加，如創業板、三板業務、ETF業務、新股發行、融資融券、IB業務、產品銷售等等，為了提升大家對各個業務品種的認知水平，必須統籌制定培訓計劃，從而促進各項業務的均衡發展。
工作指導思想與經營目標
x年下半年的工作指導思想是：繼續貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競爭力和綜合價值為宗旨，集中精力抓創利，堅定不移壓費用“的指導方針，集中資源推進優勢創利業務，積極培育新的利潤增長點。
x年下半年的工作思路：繼續集中公司資源開展固定收益、經紀、投行三大主要創利業務，確保超額完成全年經營指標;同時加強創新研究，積極推進收購兼併與資產治理業務，培育新的贏利點，為x年實現跨越式發展奠定紮實的基礎。
x年下半年的經營目標是：下半年實現總收入20，074萬元。其中：經紀業務總部實現收入13，989萬元;固定收益總部實現收入2，500萬元;投資銀行總部實現收入1，780萬元;企業融資部實現收入680萬元;證券投資部實現收入1，125萬元。
下半年主要工作安排
（一）加快推進增資擴股工作，為爭取創新試點券商創造條件
抓住證券行業價值回升的有利時機，加大公司推介的力度，加快與有意向的投資機構洽談的進度，積極與現有股東和監管機構進行溝通，推動增資擴股工作進入實質性階段，爭取在年內實現突破;同時繼續全力應對有關訴訟案件，為爭取創新試點券商創造條件。
（二）繼續推進優勢創利業務的大力發展
1、經紀業務
下半年實現營業收入13，989萬元;客戶託管資產總量達到160億元，市場佔有率達到8‰。
下半年要以提高客戶價值為宗旨，以推動經紀業務的健康、可持續發展為重點。一方面以風險控制確保業務健康發展，另一方面，通過多樣化贏利模式的探索，逐步改變經紀業務“靠天吃飯”的局面，獲得穩定的收入來源，減少收入的波動性，成為公司穩定的贏利來源。
鞏固地區優勢，提高市場佔有率。完善落實經紀業務準事業部制的考核、激勵體系和治理制度，對營業部的經營治理績效進行定期跟蹤、分析和督導，讓業務人員“走出去、動起來”。在加強客戶資產盤活、提高現有客戶價值量的同時，絕不能抱定僅守住現有客戶的心態，而應大力開拓新的客戶資源，增加客戶存量，優化客戶結構。非凡在佔有壟斷優勢的廣西地區，要加大機構客戶開發力度，通過持續的區域營銷活動開拓新客戶。
大力推進客戶分類治理，提供分層次針對性的諮詢服務。通過客戶分類，分析不同型別客戶的需求，通過與研究所、資產治理部和其他部門合作，設計和提供針對性的諮詢服務。一方面完善資訊產品品種、內容和形式，重點加強針對高階客戶的核心資訊開發;另一方面，要藉助資訊科技的支援，建設公司級的諮訊服務平臺，實現資訊共享、實時釋出，將人工、簡訊、電子郵件、紙張等形式的傳播渠道進行整合，建立多樣化、差異化的諮詢服務體系。
加強新產品、新業務的研究與培訓，構建綜合銷售平臺。不斷豐富經紀業務的產品線，提高對新業務的快速反應能力。充分利用國海富蘭克林的合作優勢，加強基金產品的培訓、推介，繼續加大基金產品的銷售力度;探索權證、ETF、股指期貨等新產品的營銷和服務方法並大力推廣;對市價委託等交易制度創新要保持高度的敏感，加強跟蹤、消化;積極協助總部業務部門開展企業融資、財務顧問、債券分銷等業務，將營業部打造為地區的產品銷售中心和綜合業務開拓的分支機構。
推動客戶經理制，打造銷售隊伍。推行經紀人制度是行業發展的大勢所趨，經紀業務要認真研究行業內實施經紀人制度的經驗和教訓，探索適合公司的銷售隊伍建設模式，推動部分營業部的客戶經理制試點，逐步完善客戶經理招募、培訓、治理、支援的體系，為建立一支具有適度規模和較強開拓能力的銷售隊伍打好基礎。
2、固定收益業務
下半年實現業務收入2500萬元，完成國債承銷量60億元，國開行金融債完成45億元。
繼續強化企業債主承銷專案的開發力度。加大對企業債專案開發的戰略投入，充分利用公司在部分地區的資源優勢，推動與投行、併購、研究等部門的協作開發，並加強與外部機構的合作，爭取在年內完成1—2家主承銷的發行，實現業務收入1000萬元，並增加3—4個儲備專案。
探索內部報價機制，進一步挖掘債券撮合業務的潛力。通過例會制度、交易員手記及網際網路群組會議模式等方式，在部門內部建立交易資訊的溝通渠道，探索內部報價機制，提高撮合交易的成功率，提升撮合業務的創利能力，實現銀行間債券市場現券交易實現差價收入1500萬元。
加強專案和客戶的儲備工作。積極探索適合業務發展與競爭需要的客戶開發和治理手段，建立多層次的客戶維護模式，有計劃有針對性地開發新客戶，下半年要新增10家左右的核心客戶。
加強創新研究，探索新的業務機會。隨著債券收益率不斷上升，債券市場的風險得到很大釋放，未來投資機會開始增加，同時，債券市場創新產品與交易手段不斷推出，短期融資券、資產證券化等新產品日益豐富，國債期貨等新型交易方式也在醞釀之中。固定收益證券總部要密切跟蹤市場的發展動態，加強創新研究，探索新的業務機會和贏利模式，拓寬贏利渠道。
積極推進固定收益證券研究中心建設，加快中國固定收益證券網的完善與推廣工作。適度增加研究投入，繼續提高研究報告的準確性、實效性，增加研究中心的曝光率，提高市場認同度和知名度。加快中國固定收益證券網的改版工作，豐富網站的資訊內容，並通過舉辦活動等形式擴大網站影響，推動固定收益品牌建設和業務發展。
3、投行業務
下半年，投資銀行業務合計完成營業收入2，460萬元。
IPO和再融資業務並舉，完成投行業務重心轉移。隨著股改進入尾聲，市場融資功能恢復，投行業務的主戰場轉向以企業融資為主的業務領域，全流通的市場環境也促進了投行業務由單一化向多元化轉變。投行業務部門要將各項資源配置到IPO、再融資等業務，密切跟蹤證券發行市場的政策和規則變化，加強學習、培訓，加快現有專案的跟進完成。
加大核心客戶開發力度，提高專案儲備數量和質量。以廣西為基地，選定3—4個重點省份區域，整合固定收益、研究、併購等部門的資源進行重點開發，培養一批核心企業和優勢專案，力爭做實做透廣西市場，在其他區域實現業務突破，初步確立投行業務在重點地區的競爭優勢。完成3—4家IPO材料上報，2—3家再融資跟進並爭取達成協議，9家股改專案操作完畢。
加強投行業務後臺建設和人才儲備。進一步完善業務質量控制的執行機制，優化風險控制治理架構;調整核心委員，加強發行核心小組的風險控制功能;設立銷售部門，建立公司承銷業務銷售網路。同時，積極引進專業人才，充實投行業務隊伍，解決保薦人數量對投行業務發展的制約問題，爭取保薦人數量從現有的6人增加到10人左右。
4、自營投資業務
下半年，完成營業收入1125萬元，實現利潤906萬元。
下半年，證券投資部要在嚴格執行公司有關風險控制和投資決策制度的前提下，根據市場的新變化和出現的新機會，加強新產品研究，積極探索多元化的二級市場運作模式，對公司投入的5000萬自營資金科學規劃，進行合理的資產配置，確保年底取得較好的投資業績。
5、研究業務
進一步加強公司內部研究資源的整合，以研究帶動業務發展。公司研發中心、固定收益、投行、經紀、投資和資產治理等部門都具備研究力量，各有側重和優勢，公司嘗試對研究資源進行整合，上半年取得了較好的效果。要繼續推動研究合作的機制建設和組織結構創新，進一步理順研究體系。加快研究與業務的融合，完善部門間協調運作機制，探索研發中心對業務部門的服務模式;建立互動溝通渠道，加強研究成果在公司各業務部門和營業部的推廣力度。研發中心要從為業務部門提供研究支援，逐步上升到引導業務開發、參與業務開發。
在重點行業實現突破，樹立研究品牌。鞏固現有的大能源板塊的研究力量，增加實地調研活動，繼續進行縱深的研究，並加強與同業、機構客戶和媒體之間的交流，以大能源領域的研究為突破口，樹立品牌研究員，打造公司的特色研究品牌。
加強研究團隊的建設。下半年要進一步引進研究業務骨幹，充實研究力量，提升研究水平。
一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督
20xx我們進一步強調採購工作透明，在採購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、裝置還是小型材料的零星採購，都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20xx通過組織學習《採購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系檔案，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、裝置採購控制流程》、《採購及供方評價作業指導書》等採購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。
2、公開公正透明，實現公開招標。
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、採購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、採購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光采購策略後，同等的材料裝置價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3－5％。為公司節約了100多萬的採購資金，直觀有效地降低了材料裝置採購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經採供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制。建立材料價格資訊庫和材料價格監管機制,提高採購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高採購效率，提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、採購價效比最優的產品等方面開展工作
20xx採供部繼續圍繞“控制成本、採購價效比最優的產品”的工作目標，要求採購人員在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5－8個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整）。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，採取由採供部副經理在採購人員對材料、裝置詢比價的基礎上進行復核，再由採供部經理進一步複核，實行了“採購部的兩級價格複核機制”，然後再傳送審計部複核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。採供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
20xx採供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《採購供應部供方資訊表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支援力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源並不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此採供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶佔節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。
四、步加強對材料、裝置價格資訊的管理
20xx採供部進一步加強了對材料、裝置資訊的管理，每一次材料裝置的計劃、詢比價都進行了影印留底，保持了資訊資料的完整，同時輸入電腦儲存，建立採供部材料、裝置資訊庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業務素質和責任感
20xx採供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反覆強調採購人員的責任感，強調每個人對自己採購的材料裝置負責到底，保證了對材料、裝置有效的追蹤。
六、從以下幾方面予以改進
1、公司推行流程管理的契機，細化採購管理流程（10個）
房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規範化的主要標誌，公司從規範化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化採購管理流程,從而全面提高公司採購管理水平。
2、制定採購預算與估計成本。
制定採購預算是在具體實施專案採購行為之前對專案採購成本的一種估計和預測，是對整個專案資金的一種理性的規劃。它不單對專案採購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對採購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保專案資金的使用在一定的合理範圍內浮動。有了採購預算的約束，能提高專案資金的使用效率，優化專案採購管理中資源的調配，查詢資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制專案資金的流向和流量，從而達到控制採購成本的目的。
20--年培訓組將以終為始，不斷轉變工作作風，持續創新工作思路。將更多優秀的培訓方式及內容運用到實際工作中。
1、 新員工方面：持續做好五項工作, 規範培訓流程,提高新員工培訓質量
一是做好新工崗前鑑定，細化新員工崗前鑑定內容,對新員工理解溝通能力進行充分把關，選擇適合的'人才。
二是根據培訓密集程度,合理設定培訓課程：人員穩定期系統全面講解業務知識;招聘密集期重點業務強化授課。
三是在做好新員工業務知識全面培訓的同時，將新工分為西安、地市兩區，加強分割槽業務重點培訓，促進業務能力提升。
四是加強三大訓練，即知識庫點選訓練、NG系統及輔助查詢系統操作訓練、場景還原訓練。從而進一步提升新員工實戰能力，：
五是做好新員工關懷，穩定新工隊伍：對進入新工分部的員工，定期進行電話關懷，幫助新員工答疑解感，適應新的工作環境。對有離職意向的新工，做好二個面談，培訓師與新員工面談、培訓管理與員工面談，瞭解員工離職原因，安撫挽留。
2、在崗員工方面：
圍繞熱線人員能力提升，開發出適合熱線人員的精品課程
開展標兵員工經驗巡講，請標兵員工將工作中優秀經驗、方法傳授給其他員工
利用典型案例，開展場景模擬分析演練培訓，加強員工記憶，幫助員工提升解決能力。
將標準話術、知識庫路徑、標杆案例分期編製成掌上手冊，並對員工進行下發，強化員工自學提升。
加強員工網上學院學習課程管理
按季度組織在崗員工進行能力達標測試，對未達標人員進行下崗培訓。
3、 班組長能力提升：
蒐集一線管理人力能力提升培訓需求，做好20--年外部培訓課程的申請與開展工作。
每季度組織至少一次班組長管理能力培訓。
要求班組長以上管理人員每月自學一門網上學院課程（如商務禮儀、時間管理、溝通技巧等），提高管理能力。月底培訓組統一考試。
每半年進行一次班組長能力評估測試，並將成績建檔管理，做為班組長晉升依據。
20xx年，是深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，全面深化改革、全面依法治國的開局之年。亨通高壓公司黨建工作一直處於薄弱階段。20xx年，亨通高壓公司將嚴格根據亨通黨務兩級條線管理要求及結合20xx年度黨建工作考核的實際情況，對亨通高壓公司黨建工作存在的不足及薄弱環節進行調整與改善，真取亨通高壓公司20xx年度黨建工作有全面的改善，具體黨建工作計劃如下：
1、黨員發展計劃：亨通高壓公司將將嚴格執行亨通上級黨務條線及常熟經濟技術開發區黨委的黨員發展要求，做好亨通高壓黨員發展規劃工作，制定清晰的黨員發展計劃，明確入黨積極分子培養聯絡人，並進行積極的溝通與交流。
2、黨課教育培訓工作：積極組織開展公司黨員參與亨通上級黨務條線的培訓活動，同時組織公司內部黨員進行廉政教育、最新政策宣貫、思想教育等相關培訓活動；對於黨委的培訓，積極組織員工參與，並及時將黨委的培訓轉為公司內部培訓；做好各項培訓簽到統計，建立黨支部培訓統計臺賬。
3、黨員活動室調整與改善：對亨通黨員基本資訊在活動室進行展示，並設定醒目標題，對黨員活動室結合“書屋
形式”進行完善，設定學習園地及制度宣傳欄，及時更新最新制度及政策；增加黨員活動室的內容，同時在辦公區、車間進行政策宣傳；在生產車間增設兩處黨群宣傳欄，公開車間黨群小組黨員身份等相關資訊，同時傳達最新的黨員制度等。
4、黨員結對工作：做好黨員結對工作，準時向亨通上級黨務條線提交黨員結對資訊。及時釋出結對資訊，確定結對物件，做好結對責任分工，及時反饋和統計好結對資訊，並跟蹤好結對問題和進行問題改善。
5、黨建資訊上報質量改善：月度黨建資訊上報確保每月有效資訊一條，每月計劃上報動態資訊兩條以上，目標：截止12月底達到有效錄用資訊12條以上，月度資訊上報及時準確，避免各種錯誤和紕漏。
6、外出參觀學習：到亨通總部及黨務工作做的比較突出的兄弟公司進行參觀學習，在此基礎上對黨員活動室進行調整和改善；同時對亨通高壓公司黨建工作其它不足方面結合其他做的比較好的公司進行學習及吸取改善。
7、黨風廉政教育工作：加強亨通高壓公司的黨風廉政教育建設工作，創造公司“廉潔”氛圍，督促亨通管理人員及全體黨員嚴格遵循“十要十不準”準則和《關於進一步加強黨員幹部廉潔自律的補充規定》（亨委發【20xx】1號檔案），助推企業依法管理、廉潔經營；組織建設方面對廉潔
自律監督小組進行調整，增加職工比例，增加一線員工代表；及時參與公司重大專案招標，進行監督簽到統計。
8、黨費上繳事宜及黨員關係管理方面：做好20xx年度亨通高壓公司黨費收集工作，確保黨費收集及時與準確；並及時處理黨員關係的轉入餘轉出事宜，對於離職人員做好黨組織關係的轉出工作；對於新員工入司後，做好黨組織關係轉入工作。
20xx年，亨通高壓公司將進一步加強和改進黨建工作，推動公司黨建工作的可持續發展，任重而道遠。我們要以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，按照亨通黨委的部署和要求，全面加強黨組織建設，以奮發有為的精神狀態、求真務實的工作作風、永不懈怠的創新勇氣，不斷開創公司黨建工作的新局新的一年。
亨通高壓黨支部
二〇xx年三月九日
X年，全球經濟在經歷了金融危機的洗禮之後，全年經濟開始緩慢回升，我們房地產公司抓住這一難得機遇，加強公司各項工作措施，在年的房地產市場中取得了良好的工作成績，為了使公司在20xx年的房地產市場中取得更好的成績，我們已做好準備措施，將財務的收入和支出成正比。
以下20xx年公司財務工作計劃：
一、指導思想
在20xx年的工作中，我們將對員工加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤;加強業務學習，堅持員工技能培訓，採取多樣化形式，把學習業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升員工整體素質、管理水平;建立辦事高效，運作協調，行為規範的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。
二、主要經營指標
1、主營業務收入全年淨增萬元，其中每月均增加萬元;其它業務收入全年淨增萬元，每月均增加萬元。
2、客戶流失率為總客戶的%，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的% 。
3、全年完成業務總收入萬元，佔應收款% 。
4、實現淨利潤萬元。
5、委託銀行扣款成功率達% 。
三、工作措施
1.捕捉資訊，開拓市場，爭當業績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨佔熬頭。
2.抓好基礎工作，實行規範管理，全面提高工作質量。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成。
3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及核銷工作。
4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的後續服務工作。
5.努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展.企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，佔領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。
6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。並進一步規範標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批准同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道並做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱鉅任務。
7.強化員工培訓工作計劃 。
(1)職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢為人先的創新精神 。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。
(2)職工業務教育方面：一是繼續學習新業務;二是技能培訓工作持之以恆進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，啟用員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養一批營銷骨幹打好基礎。
8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規範化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃 。並要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。
(1)建立和健全企業內部管理制度，以狠抓管理制度落實來帶動企業管理水平的提高。
一是要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什麼、什麼時候做、在什麼情況下應怎麼做，以及什麼不能做，做錯了怎麼辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。
二是建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格稽核費用開支，控制預算，加強資金日常排程與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。儘量避免無計劃、無定額使用資金。
三是根據企業的生產經營特點和管理的客觀要要求，嚴格執行企業內部財務管理和會計監督。落實企業內部責任。建立內部責任會計制度，對各部門的經營收益、成本費用、部門利潤進行分別核算。使
各部門對自己的任務、目標做到心中有數。這對於調動各部門的積極性，努力做好做足生意，節約費用開支是有促進作用的;建立一套內部的約束機制，在內部制度中明確規定各部門的權力責任，做到分級負責、職責分明、相互制約。會計監督。會計監督不單純是對一般費用報銷的審查，而應貫穿於企業經營活動的全過程，從企業的經營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現，一直到財務成果的產生。嚴格按照制度辦事，正確核算，如實反映公司財務狀況和經營成果，維持投資者權益，強化會計監督職能，保證制度的落實和有效執行。
(2)進一步提高企業的執行力。
企業的執行力決定企業競爭力，執行力，就個人而言，就是把想幹的事幹成功的能力;對於企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是企業成功的一個必要條件，企業的成功離不開好的執行力，當企業的戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最為關鍵。戰略與執行就好比是理論與實踐的關係，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業常青的企業一定是一個戰略與執行相長的企業。提高執行力的具體措施：
首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模稜兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。
其次，找到合適的人，併發揮其潛能：執行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執行企業的策略，並反饋企業的文化。柯林斯在《從優秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。
其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構：企業做大之後，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。“pdca迴圈”說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關係。
其四，倡導“真誠?溝通”的工作方式，發揮合力：一項調查表明，企業記憶體在的問題有70%是由於溝通不力造成的，而70%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。
其五，關注細節，跟進、再跟進：制定戰略時，我們更多是發揮“最長的指頭”的優勢，而在具體的執行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應”的問題。執行力在很大程度上就是認真、再認真;跟進、再跟進。
其六，建立起有效的績效激勵體系：管理理念：企業管理=人事管理，而人事管理=績效管理。
最後，要營造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行;其二，團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作;其三，責任導向：提倡“領導問責”，出了問題要找出其原因並分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心;其四，績效導向：拒絕無作為，關注結果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會事半功倍;其六，用人文化：文化始於招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外;最後，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂於分享、共同成長。
X年是我們文化傳媒公司業務開展的開局之年，做好20xx年文化傳媒創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，對於我傳媒公司的每一位同志也是具有十分重要的特殊意義。因此，我公司將調整好工作思路、增強責任意識，充分認識並做好20xx年的創收工作。通過20xx年下半年各項工作開展情況的總結，我們充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今後文化傳媒公司創收工作存在的實際問題，現將20xx年工作計劃如下：
一、20xx年任務目標
20xx年預計實現文化傳媒公司收支自負的同時，為集團帶來利潤15萬元。每個季度都制定營業目標，並認真記錄落實情況。
二、制定每月、每季度工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度開拓文化傳媒公司的市場，為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大的客戶，長期穩定的客戶源，對有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的知名度，加緊與甘肅電視臺下屬傳媒公司開展業務合作洽談，積極推廣尋找青海至蘭州動車冠名、動車視訊廣告投放合作商等相關相宜。因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，文化傳媒全體人員會充會利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的合作廣告公司，建立初步的合夥人關係。謀求建立傳媒聯合體。我們通過運作，實行橫向聯合，整合資源，優勢互補，降低成本，風險共擔。
2、第二季度，隨著天氣的逐漸轉熱，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，我們將抓緊時間與各業務單位聯絡，加強與甘肅會展中心相關單位的聯絡，做好第三季度會展推廣工作，積極推進各項業務的開展。
3、第三季度，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，隨著前期我公司合作單位的增加，一些長期的客戶就可以逐步滲入進來，為年底業務做好充分的準備工作。
4、第四季度，年底各類業務是一年當中的頂峰時期，加之我們之前的業務推廣活動，我們相信也將會是我們文化傳媒公司最熱火朝天的時間。我們將加緊與客戶聯絡，做好年底各類商務演藝、年會、慶典活動、模特表演、會展服務等工作的開展。
我們會充分根據文化傳媒公司的實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我們的工作思路，爭取把創收工作做到最大化。
三、制定學習計劃。學習對於傳媒公司全體人員來說至關重要，因為它直接關係到我信與時俱進的步伐和業務方面的生命力。文化傳媒公司將會適時的根據需要調整學習方向來補充新的能量。按計劃對所有員工進行產品知識、營銷知識、媒體運作管理等相關廣告的知識的培訓，並且多渠道瞭解行業最新資訊和創新，不斷提高自身業務能力，不斷提升工作效率。不斷加強學習，提升整體業務水平。
四、完善文化傳媒公司機制。由於文化傳媒公司是新成立的公司，面對的是全新的市場。這既是一個難得的機遇，更是一個嚴峻的挑戰。打鐵還需自身硬，只有先完善公司自身，才能更有競爭力。在制度上，不斷完善分公司各項制度，制定清晰的辦公流程、完善業務流程；在工作態度上，不斷增強執行力，請示彙報、不打折扣，堅定執行董事長制訂的各項制度規定。
1、《專案跟度表》認真填寫，及時報送，以備遺棄重要事項，及時跟進專案進度，促使各項工作有條不紊的推進。
2、構建狼性團隊。一支優秀的團隊是目標得以實現的法寶。公司最大的財富在於人才，在於有執行力的團隊。文化傳媒公司將不斷完善團隊的建設，做到溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰鬥力的狼性團隊。我們將認真落實董事長建立一支“狼性團隊”的要求不斷奮鬥。
五、加強老客戶維護、積極進取開拓新客戶。
1、對客戶進行定位分析，區分大客戶與一般客戶，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場回饋。拜訪客戶前要做好充分的準備工作，儘量多瞭解客戶的個人愛好、潛在需求，準備對方感興趣的話題，為客戶提供針對性的解決方案，建立完善的客戶檔案並及時更新。
2、制定每日、每月、每季度的工作計劃，合理安排工作量，充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。
3、與客戶發展良好的友誼，多為客戶著想，把客戶當成朋友，達到思想與情感上的交融。與老客戶保持密切聯絡，定期拜訪，在時間和條件允許時，送些小禮物或宴請客戶，重在溝通，增進彼此之間的感情，從而獲取更多的商務資訊。
善謀實幹，空談誤事，實幹興司。文化傳媒公司所有員工激情滿懷，定當一鼓作氣，埋頭苦幹，為實現工作目標不斷拼搏。
以上工作計劃，妥否，請董事長指示。
甘肅文化傳媒公司
二〇XX年二月十八日
副總（分公司）月度工作計劃表區域：深圳 部門負責人： 計劃月份：20xx 年 5 月份第一部分：月度工作計劃（請詳細闡述您的工作計劃專案，考慮清楚：①要做什麼？②我們怎樣去做？③我們何時做？④我們與誰一起做？⑤花費多少？） 專案 屬性 行動日程 項 目 目 標 行 動 步 驟 預計 啟始日 預計 完成日 需要的`支援 重要 程度 備 注 緊急 程度 優先 次序工 作 項 目1.“專案屬性”中填寫 A、B、C、D 程式碼，其中 A 表示“新增專案” ， B 表示“持續專案” 表示“拖延專案” 表示“常規工作” ，C ，D ； 2.“專案目標”中請儘可能填寫量化目標；4“重要程度” 中填寫 A、B、C 程式碼，其中 A 表示“非常重要” ，B 表示“重要” 表示“不太重要” ，C ； 3.“緊急程度”中填寫 A、B、C 程式碼，其中 A 表示“非常緊急” ，B表示“緊急” 表示“不太緊急” ，C ； 5“優先次序”中填寫數字排序，如一、二、三； 6.各部門負責人在每月 28 日前提報本表，逾期未交，按有關規定處罰第二部分：上月工作回顧與總結 工 作 項 目 專案 屬性 完成情況 已採取的行動步驟 未達標原因 備註
副總（分公司）月度工作計劃表C A A說明：1、完成情況中填寫 A、B、C、D 程式碼；其中 A 表示完成達標，B 表示部分達表，C 表示已啟動但未達標，D 表示未實施。
根據20xx年經營管理計劃大綱的完成情況，結合對20xx年行業發展和公司資源的研究，現提出20xx年的經營管理基本設想，供各位參考，並希望對此進行討論和完善，以形成20xx年公司的經營管理計劃大綱。
一、20xx年經營管理工作的總結
20xx年，公司以“整合、開拓”為基本工作基調，推進公司的各項工作的開展。截止目前，基本完成了以下方面的工作：
1、整合方面的工作整合包括外部經營資源整合和內部管理資源整合。
a)外部資源整合：
資金資源整合：基本按照計劃完成了jaic-crosby戰略投資者的引入（打分：95％）?人才資源整合：職業經理人引入方面有一定成績，但更多的是教訓，而且對公司經營方針和經營業績也造成了被動，值得公司全體同仁總結和反思，但總體對公司未來更好管理職業經理人奠定了基礎（打分：70％）
市場資源整合：在爭取代理商和聯營者方面，由於人事變動及人事使用安排方面的問題，08年失誤較多，執行和推動不利，對該項工作落實非常有限，也影響了08年總體銷售業績的完成（打分：50％）；
b)內部管理資源整合：
erp系統：08年基本完成了業務資源資訊管理平臺在總部、分公司、直營店和部分代理商的上線工作，但公司各級單位和人員對erp系統的熟練使用還很不夠，erp系統對經營管理服務並創造效益方面還很沒有體現出來，it系統的投入產出還不匹配，需要在09年進一步加強推廣使用（打分：80％）
整體運營計劃系統：08年在進一步明確分工的基礎上，對運營迴圈進行了進一步的'推動，但整體的業務運營計劃系統建立不夠，無論是圍繞開發、生產、物流供應、上貨、推廣等整體的業務運作銜接，還是圍繞訂貨會運作迴圈的五個工作小組和程式落實方面，都存在較大的差距，使得08年公司工作的整體性、協調性和統一性方面存在較多問題，用力不是同一方向，時間銜接不夠嚴密，造成各令其事，資源分散，公司資源浪費，也使得新人無法適應，在09年必須努力改善。（打分：60％）
協同辦公平臺：08年基本完成了協同辦公平臺的建立，許可權、流程、知識庫等模組得以應用，但在推廣使用方面，仍然需要結合行政獎罰，推動進一步實施。（打分：75％）
2、開拓方面的工作
開拓包括市場開拓、渠道拓展和新業務增長點開拓三個方面。市場開拓：08年計劃重點考察東北、安徽和江西市場，確定其一、研究開發策略並加以重點開發，以實現新市場的突破，該部分工作基本沒有進行。（打分：15％）?渠道拓展：08年計劃重點在雲南、河北、山西三個分公司所轄市場加大招商和開發力度，以力爭形成規模區域市場。20xx年，三省市場經銷商數量分別增加家。（打分：50％）
新業務增長：08年基本整合了西安公司範圍內的團訂業務，通過設立團訂公司，建立了基本的人才隊伍、業務管理架構和模式並基本有了市場基礎；在外貿方面，基本建立了隊伍、獲得了外貿所需要的有關資質，外貿業務也有一定的開拓，但基礎還比較薄弱。（打分：70％）
具體地，針對公司20xx年的十大工作目標，我希望各部門領導和分管老總對20xx年確定的10個方面工作目標進行自我總結和評價，從而形成對總部各部門20xx年年終工作評價的基礎。
二、20xx年經營管理工作的設想
1、工作基調
20xx年，針對目前的經營環境和競爭格局，為確保我們在當年嚴酷的國內外環境中得以生存，並在生存的基礎上強壯我們的能力，以為未來的發展創造良好的基礎條件，服飾產業：在經營上必須繼續緊緊圍繞“以品牌經營和管理為核心，以產品風格控制為主要工作抓手，以區域公司為銷售網路拓展和維護主體，以生產管理和物流配送為產品供應鏈之關鍵”的業務運作體系，緊抓品牌、產品、終端和供應鏈四個核心競爭能力，圍繞消費者、經銷商、產品和品牌四個主要的工作物件，以提高服飾產業整體競爭能力，提升產品、市場和銷售的一體化運作能力，提升經營成果質量，確保服飾產業可持續發展能力為工作基調全面開展各項工作；
在管理上，必須進一步強化服飾產業總部對經營管理資源的集中掌控力度，強化總部對各經營單位的管控能力，強化總部各業務和職能部門職業化、專業化行為能力的培養，加強對各業務單位核心競爭能力培養的要求，有效改善對各經營單位的激勵和約束機制，加強資金管理和各項費用控制，確保服飾產業總體管理能力和水平更上一個臺階。
2、經營目標
20xx年，圍繞上述經營管理的基本工作基調，服飾產業的經營管理目標將以提升總體競爭能力為主，以追求利潤實現為主，因此，09年公司計劃實現銷售收入2億元，毛利水平控制在33％以上，期間費用率控制在24％以下，綜合稅賦率控制在5％以下，爭取實現稅後利潤800萬元，年末存貨控制在4000萬元以下，月度平均應收帳款控制在600萬元以下。
3、具體工作目標：20xx年，服飾產業將重點完成以下10個方面的重點工作：
工作目標1：圍繞服飾產業三年發展規劃，進一步推動服飾產業各經濟增長點的全面佈局和培養
20xx年，服飾產業必須圍繞三年規劃，在08年基礎上，進一步推動和完成各經濟增長點的全面佈局、核心能力定位和能力培養。依據三年發展規劃，在09年，服飾產業需要形成以下四個方面的經濟增長點：
增長點1：“偉志”品牌下的網路批發業務
服飾產業在20xx年必須更進一步地理清“偉志”品牌的目標消費群定位、“偉志”品牌的內涵，並在此基礎上，全面圍繞產品風格、空間形象、品牌傳播和店員店長四個品牌的接觸點，在09年一季度確定我們的“偉志”品牌管理手冊，並展開廣泛的培訓和講解，力求全公司上下能夠清晰地理解並統一認知。
對“偉志”品牌下的網路零售業務，20xx年要嚴格貫徹輕資產、虛擬經營的商業模式和競爭策略，重品牌、渠道、產品開發和供應鏈建設，輕生產和直營零售投入方面的投入。對該業務，20xx年的工作重點是統一品牌認識，圍繞兩個產品季，提高產品、市場和銷售的一體化整合運作能力，運用分銷資訊管理系統和統一的物流配送平臺，提升服飾產業總銷量。
20xx年是公司發展史上極具挑戰意義一年，也是企業實現新發展新跨越關鍵之年。雖然企業產品結構調整取得一些進展、生產能力有了較大提高，但仍存在沒有驗收和實際能力滿足不了企業發展需要的問題，而且新開發的產品暫時還不能成為經濟增長的才明顯依靠，所以，做好20xx年的各項工作對公司具有極其重要的意義和作用。
為促進和指導公司新一年的各項工作，今年的工作目標是：一調、二研、三增、四保。
一調：快速調整好生產區的品種和工藝的佈局，建成新的生產線。
二研：加速研發兩個新產品。力爭生產和銷售試用X萬箱，創收x萬元。
三增：擴大外貿品種，外貿增收X萬元;拓展產品市場，自銷產品增收X萬元;依靠集團公司，兩個統銷產品增收X萬元。
四保：保證產值、銷售收入、稅收和職工收入不降低。
要完成上述目標，保持公司繼續發展，我們需努力做好以下工作：
一、力爭儘早完成生產線擴能改造驗收工作
今年年底，這個多年來為公司生存發展做出過重大貢獻的產品，因政策的原因將正式退出市場，為保持企業持續健康發展，維護職工利益，使已獲得的生產能力資源轉化為現實生產力，根據企業實際和市場發展態勢，企業已於著手安排新生產線擴能改造工作，為今年繼續保持企業經濟平穩增長、實現既定目標奠定了堅實的基礎。但是，改造後的生產線還沒有得到專家的驗收，儘早完成驗收有利於企業獲得更大的產品排產量和有利於企業實際生產，企業既要抓緊內部調整與完善，更要注重加強驗收的準備、聯絡和實施，力求在一季度裡完成。
二、加強安全整治，實現安全生產
安全生產關係到企業生存和職工健康幸福的頭等大事，是企業發展的重要基礎。但是在企業裡，安全工作還存在較多的薄弱環節，既有制度執行不到位、責任不明確的問題，也有安全意識不強、自我保護能力低的問題;既有硬體不到位，也有軟體跟不上的問題;既有體制不完善的問題，也有機制執行不暢的問題等等，解決這些薄弱環節是20xx年安全工作的重點。我們要進一步做好：
1、加大安全整治的力度。年初安排組織一次深入細緻，覆蓋作業檔案、工序及人員的全面大檢查，消除文實不符、思想麻痺、硬體不足、管理不暢等實際問題，特別是要修改和完善作業指導書，規定細化操作動作，進一步明確生產操作責任，大力改進安全管理，剔除影響安全生產的所有環節和因素，增大生產安全保障係數，徹底改變安全生產中的不良狀況和局面，形成與時俱進、持續完善的安全管理新體制。
2、增大安全技改投入，對所有關鍵工序和重點工序進行一次普查，有針對性地實施技術改造和優化升級，改善工序本質條件，增強工序本質安保能力。
3、認真抓好各次安全大檢查提出的隱患整改任務，保證100%整改到位。繼續做好應急救援預案的完善與準備工作，鍛鍊和培養企業應急、反應能力，提高企業處置突發事件能力及職工自主安全保護能力。
4、狠抓安全教育與培訓，特別是要對關、重工序操作人員、安全管理人員和中層管理人員進行以增強安全素質為重點的教育與培訓，培養他們嚴謹操作、認真負責、善於管理、務實創新的工作作風，增強企業樹立全新的安全理念和建設優良的企業安全文化。
三、嚴格管理，努力提高經濟效益
從幾年的實踐來看，企業連年取得了快速發展，但在管理上還存在許多薄弱環節，必須要在近階段施行全面深化和強化管理的工作，提高企業經濟執行質量，努力實現降成增效。
1、健全制度，用制度來規範管理行為。結合企業實際對業務招待費、差旅費、物資發放與管理等制度進行一次全面的修訂，增強企業執行力，嚴格控制費用的開支。
2、強化質量管理。結合企業實際修訂和貫徹質量責任制，進一步完善考核體系，深化質量控制和質量檢驗，杜絕不合格的原材料進入生產現場，減少質量事故和質量損失。
3、強化成本管理。根據企業成本費用控制考核相關辦法，繼續深化對各單位成本費用控制指標的考核工作，及時分析和掌握成本變動情況，制定措施，把成本控制在計劃之內。
四、加快改革改制，推進企業發展
改革改制是企業今後一段時期的一項非常重要的工作。做好改革改制工作對解決企業當前所面臨的突出矛盾和問題，推動企業持續健康發展，進一步貫徹落實集團公司發展要求具有重要意義。
1、按照集團公司的要求加速推進輔業改制的工作，年內完成對等單位的改制任務。
2、加速三項制度的改革。進一步加快對勞動定額的修訂和完善、各單位定員定崗和相應崗位職責的確定、各產品消耗的修訂和完善等準備工作，在此基礎上結合推進新工資各組成部分的測算及初步確定、新工資改革總體方案及具體實施方案的出臺、新工資結算具體考核辦法的制定等工作，在年內完成新工資方案的實施、分配製度的改革和定員定崗工作。
沈北新區大上馬大建設之年。我們要把握時代的氣息和資訊，提高我們的幹部素質，加強我們的管理水平，調動員工的積極性，挖掘我們的潛能，多、快、好、省的完成我們公司的工程和工作，再創我們天緣園林的輝煌!
1、引進人才，加強我們公司技術實力和高科技含量。
我們的管理幹部進行調整，遵循能著上庸者下的原則，對德才兼備的幹部我們要重用，對碌碌無為，沒有業績，沒有主觀能動性的幹部我們要調離工作崗位以至解聘。使用和提拔年富力強，有責任感和使命感，有激情有熱情，懂技術會管理，公正公平公開，有凝聚力，能為員工著想，能為工人謀福利，能為公司創造效益，工人擁護支援，領導滿意放心的幹部。引進人才充實到我們的技術部、設計部、管理部、工藝部等主要部門，增強我們的技術實力和高科技的含量，改革我們的管理模式，創新我們的施工工藝和藝術造型，發明適應社會發展和有前景的專案和技術，增添我們公司的活力，創造我們的天緣園林的品牌，佔領市場的份額，去爭取更大的勝利。
2、發展網路的媒體作用，搭建外省宣傳的平臺，擴充套件我們的領域，創造我們的佳績。
我們繼續加大網站的投資力度，提高我們網站的宣傳效果，增強為會員服務的功能和活動內容，讓虛擬的網路在天緣變為現實。讓我們的真心換取他們的真情，吸引更多的會員加盟我們天緣園林，讓會員都有收穫和快樂，都能得到實惠。讓會員都展示自己的才華，推薦自己，完善自我，讓天緣網站做他們成功的起點，讓會員的成功之路越走越遠，真正成為會員的忠實朋友。這樣才能樹立我們天緣網路的形象和品牌，提升我們網站的人氣，繁榮我們的網路，起到宣傳我們天緣園林藝術的目的。我們還要在外省市成立分公司和辦事處，搭建我們省外的宣傳平臺，擴大我們的服務領域。目前要和我們搞分公司的很多，我們正在進行醞釀和考察。我們不能為了我們的虛名，讓合作的人砸了我們天緣園林的牌子，我們去承擔著法律的責任。我們要腳踏實地的去和合作夥伴開闢綠色園林的市場，相互交流，相互學習，共同提高，共創品牌，獲取經濟效益和社會效益的雙豐收，這才是我們的宗旨和目的。
3、講究誠信，注重安全，保證質量，創新造型，開創我們zz園林的新天地。
我們要樹立“追求卓越，超越自我，樹立品牌，誠信服務”的宗旨，客戶的建議是我們努力的方向，客戶滿意是我們成功的標誌。我們遵循一切為客戶誠信服務的理念，保證我們的施工質量和造型藝術，抓安全，抓管理，減員增效，樹立我們的品牌效應，我們就能取得
最後的勝利。反之，我們就不能發展，也不能成為園林市場的領頭羊。我們拿客戶的錢就要忠實的為客戶服務好，作出超越客戶想象的作品，我們就能取得客戶的讚譽，就能取得我們市場的藍天。
4、改善員工的生活條件，繼續提高幹部員工福利待遇，確保員工安心工作，沒有後顧之憂。
員工是創造財富的源泉，是產生效益的主力軍，所以我們就是員工的加油站，為員工服務和加足他們思想動力的燃料。
所以，我們工作要改善公司內部的環境和施工現場的生活條件，解決員工的生活困難，提高員工的伙食和福利待遇，保證員工有工做，到月領到所得的報酬。關心和慰問員工及家屬，解決員工的實際問題。提高幹部員工的薪水，讓員工得到合理的薪酬。初步打算一線員工的工資普調**元，增加外省的出差補助。幹部的薪水調整待公司開班子會議決定。
5、目前的工作安排。
(1)作好春節前的安全和四防工作。白天和夜間注意防火防盜，鍋爐暖氣防凍，值班人員要經常進行防火和防盜巡視，確保一切安全事故的發生。
(2)作好綠化部的花苗培育和養護工作，大家都要以生產為主，主動參與綠化部的各項勞動，保證花苗的生活率和生長質量，確保綠化部的各種花苗的培育和觀葉植物的養護工作，杜絕一切事故的發生。
(3)韓國工程的資訊瞭解和手續的辦理。
(4)大鼎景觀小品的微型製作。山西生態園的設計及洽談工作。青島工程的全面設計；久利景觀工程的設計等。
(5)春節活動的安排和福利的.發放。節日期間嚴禁賭博和醉酒，確保節日的安全。
(6)作好財務的決算工作。加快應收款的回收工作，確保公司流動資金的週轉。
四川金玉車貸擔保運作預案
根據車貸自身運作特點，參考其他擔保公司運作，以及根據我公司實際情況，設計出了我公司的車貸運作架構、流程、人員構成、崗位職責。如下：
車貸組織架構圖
車貸業務流程圖
車貸人員構成圖
人員合計：金玉擔保公司車貸人員4人，汽車銷售公司18人，業務人員不含在內
車貸人員工作職責
一、七部部門經理工作職責
1、主持車貸工作（風控除外），對車貸執行結果和投入產出負責，是車貸運營的第一責任人。
2、負責搭建汽車銷售公司的組織架構、管理團隊、業務團隊，實現車貸的正常、持續、穩健發展。
3、制訂汽車銷售公司相應的管理制度、規則和流程、業務目標、獎懲制度。
4、負責汽車銷售公司與擔保公司的協調工作；
5、 負責銀行平臺的搭建和關係維護。
6、負責車貸市場的開拓和維護，完成公司下達的業務完成計劃。
7、向公司提供科學、合理的風控體系、催收政策及風控合理化建議。
8、嚴格遵守公司各項規章制度，樹立良好職業道德和職業素質，樹立公司良好形象和口碑。
9、實現對新產品的研發，以建設創新型部門為目標，開發新市場。
10、完成公司下達的其他任務。
二、風控專員
1、負責完善公司車貸風險控制的指導原則，不斷檢查審批環節和審查內容，並提出完善建議。
2、負責對貸款專案進行綜合風險評估，出具風控意見和明確風險防控措施；。
3、嚴格遵守風控制度和風控流程，做好“事前介入，事中參與，事後複核”的工作。根據車貸五大風控原則，對客戶提供的資料進行真
實性和合法性的稽核工作；在請款階段，確認審批條件是否得到滿足；放款後確認反擔保措施、風險防控措施是否得到實行。
4、負責和公司合作銀行代後工作的銜接和維護；
5、客戶出現風險，向公司提出合理化建議或有效措施，提供並協同律師拿出法律解決方案。
6、配合公司的有關安排，在公司內普及相關知識，增強職員的風險意識。
三、財務專員
1、建立健全財務管理的各項規章制度，檢查、監督財務紀律。
2、編制財務預算，執行財務計劃，擬定資金籌措和使用方案，有效使用資金。
3、加強經營核算管理，分析財務計劃的執行情況。
4、負責車貸業務的核算、報表編制和報表分析。
5、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促關部門降低消耗，節約費用，提高經濟效益。
6、及時瞭解財政、稅務、銀行等行業政策，主動提供有關資料，如實反映情況。
7.做好現金、銀行存款的存、取、轉、結等日常管理，每天負責盤點現金，並登記現金日記賬和銀行日記賬，將銀行餘額和現金餘額與現金日記賬和銀行日記賬分別核對無誤，做到日清月結、
8、根據公司墊款制度和流程，仔細審批墊款需求是否符合公司要求。
9、做好車貸相關人員的工資、績效的統計和核算工作，以及車貸的財務核算工作。
10、公司下達的其他工作。
四、汽車銷售公司
（一）、業務部部門經理
1、貫徹執行銀行和擔保公司要求的金融方針、政策、法規和業務規章制度，完成本部門業務拓展計劃和業績考核目標。
2、注意觀察經濟和金融形勢變化，隨時瞭解和分析擔保市場的變化，提出業務發展合理化建議。
3、加強對客戶經理的風險控制培訓、監督，特別是監督客戶經理的貸款操作程式，促進提車規範化，加強對按揭車輛的上戶幾押品回收，發現問題及時幫助糾正，有效防範貸款風險。
4、督促客戶經理完成業務完成業績指標。
5、配合公司各部門的協調要求。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
（二）、客戶經理
1、客戶經理按照經銷商管理規定，配合公司與經銷商簽訂合作協議，維繫和車商良好的合作關係。
2、完成公司、部門下達的業務發展計劃。
3、業務員接單後證實客戶購車的真實性及合法性，並對車輛的市場價格進行初步核實，避免虛報車價，不得指示、引導、配合車商或客戶違規高貸，一經發現，嚴重者將擔負相關損失以及司法責任。
4、業務員應根據公司和銀行要求通知客戶準備和完善相關資料，如：客戶夫妻雙方身份證、結婚證(未婚者應由街道辦或行政部門出具未婚證明)，戶口薄，居住證(須加蓋居委會,街道辦或物業管理處公章)，
一、工作目標
1、打造“誠信電力”品牌，樹立誠信服務形象。
2、爭創XX省文明行業建立先進單位。
3、客戶隨機抽測滿意率不低於85%，縣行風測評前三名。
4、進一步加大供電所規範化管理力度，xx年實現供電所規範化管理達到100%。
5、積極推動示範視窗建設。6、規範**縣供電公司的客戶服務中心。
二、工作任務
1、深入開展公司服務文化建設。
2、深化“誠信進萬家，服務進社群”活動。
3、繼續完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。
4、抓好供電所“綜合管理資訊系統”微機管理。
5、服務農村客戶，堅持做到“四到戶”服務。
6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現承諾和服務質量情況。
7、繼續開展供電所規範化管理和示範視窗建設活動，並開展檢查和複查工作。
8、加強員工隊伍的業務學習和技能培訓。
9、定期召開客戶座談會、行風監督員會議，定期向人大、政協徵求意見。
10、推行供電員工聯絡客戶制度。
三、工作措施
1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹和中央文明委，按照省公司大力開展“誠信電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務意識。建立公司優質服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信電力”服務品牌。
2、加強員工技能培訓。重點加強對視窗單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業務技能培訓和行為規範培訓。認真貫徹落實國家電網公司，認真執行，通過建立學習型企業，不斷增加員工的知識儲備，優化知識結構，提高創新能力。
3、加強資訊披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關彙報工作，加強與工商、物價、技術監督、消協、新聞單位等方面的聯絡和溝通。建立供電資訊披露制度，定期向社會發布電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等資訊，樹立誠信服務形象。4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優質服務、確保供用電中湧現出的先進集體和先進個人的感人事蹟，用典型推動工作，通過精神激勵、物質激勵等方式，不斷深化優質服務工作。
5、積極探索擴充套件優質服務的新渠道和新品牌。認真執行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務內容，開展多樣化、個性化的特色服務，規範延伸服務行為，推行上門服務、員工聯絡客戶制度等多形式的'服務措施。力爭為形成電力的優質服務系列服務品牌做出努力。
6、繼續加強建立文明行業工作力度。繼續加強和深化行業作風建設，建立健全行風建設責任制，在堅持走訪調查、明查暗訪制度的同時，完善行風監督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風監督員會議，主動接受社會監督。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業聲譽的事件發生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報儘量解決處理在基層，避免越級舉報的發生，降低投訴舉報率。要繼續深入開展雙文明單位建立活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。
7、加強優質服務和行風常態機制建設。以完善客戶服務中心建設為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598服務熱線的暢通；以提高營銷服務部門的運作效率為目標，優化業務流程、簡化業務手續和規範服務行為，加快建設和積極推進營銷技術支援系統的實用化程序，利用計算機資訊科技提高服務水平，強化制度的執行和考核硬度；要對各單位優質服務工作進行隨機抽查和年終評價，建立優質服務、行風建設常態執行機制。
8、進一步規範收費行為。要積極宣傳服務方針和有關規定，界定有償服務和無償服務的界線。加強電費電價的執行監督管理，著重宣傳同網同價政策，確保同網同價的正確實施，維護髮供電企業及用電客戶合法權益。嚴格執行制度規定，規範管理，確保不發生違規違紀問題；嚴格執行國家電價政策，認真落實責任制，堅決杜絕“三亂”，進一步規範涉農收費行為，防止損害農村客戶利益的事件發生。
9、完善農電行風建設工作標準和考核標準體系建設。按照、的要求，促進農村供電所管理進一步規範化、制度化、資訊化。規範XX縣供電公司客戶服務中心時，要加快“客戶服務支援系統”建設，為優質服務常態執行機制提供物質和技術保障。要嚴格，建立健全並切實實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步規範農電服務和管理，提高農電服務水平，確保100％鄉鎮供電所實現規範化管理，完成XX縣供電公司規範客戶服務中心的目標。
10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環節”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節日期間的供電服務，春節、“五·一”、“十·一”等重要節日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節日期間安全、優質供電。
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