門診部護理工作總結本年度5月，門診部正式成立，5月設立門診部副護士長，在門診部和護理部的領導下，在相關科室的支援和幫助下，主要做了以下幾項工作。
一、通過組織門診護士認真學習各種醫療法律法規，院發文件資料，提高了門診護士的職業道德素養，強化了護理質量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務的職業觀。在工作中做到態度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規範的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細緻，實現了病員對門診護理工作的零投訴。
二、在護理部的指導下，在科主任的支援下，組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄影、示範、現場指導，互相交流經驗，使新護士的護理技術操作得到了規範和統一，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫院的護理技術操作考核。
三、每月組織門診護士業務學習和讀書筆記交流一次，實現資源共享，拓展思維，增進科室之間瞭解，擴大知識面，提高了大家的學習愛好，紛紛閱讀護理雜誌，促進大家撰寫護理論文，培養護士科研意識。
四、每週到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發現問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故的發生，全年無一例護理差錯事故的發生。嚴格執行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染髮生。每月接受護理部的定期檢查，發現錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。
五、在門診部主任的指導下，參與門診部健康講座廣告的設計，時間、內容、場地的安排，設施的預備、資料的發放，病員的接待、登記等。並督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人資訊需求，促進病員身心健康。在相關科室的支援下，本年度自7月至今，已經完成六期健康講座，聽講人員已經達200人次以上，取得了較好的社會效益，擴大了醫院的影響力。
六、接受護理部的人員調配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調換。門診護理人員緊缺，通過護理不和門診自身內部調配，圓滿完成了每週的外出巡診任務和門診的大批量體檢工作。社群護理人員加班加點，圓滿完成了社群的兒童預防接種和社群保健任務，取得了良好的社會效益。
七、門診護士向護理雜誌投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過內強素質，外樹形象，團結奉獻，努力工作，門診部護士的職業素質和護理業務技術水平進一步得到提高，滿足新形式下病人的護理。
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。
加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及檢視病人、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對效能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持裝置的完好。
20x年我科將根據醫院衛生工作的指導思想、目標任務和要求，切實抓好自身內涵建設，努力構建具有生機和活力的工作執行機制，不斷提高我科服務質量和效益，積極完成科室各項工作指標，我們從醫院和科室實際出發制定以下工作計劃。
一、20x年科室工作指導思想
實行黨風廉政建設，醫德醫風建設責任制，堅持以“勤業敬業、開拓創新、嚴謹求實、精益求精”為精神作風，牢固樹立“以人為本、親情服務、質量第一、服務至上”的理念，始終堅持以病人為中心，在科室內形成一種“院興吾榮、人人為患者獻愛心”的良好氛圍，全力打造專科特色、精品道路的麻醉科。
二、20x年工作目標任務及工作重點
(一)繼續加強科室人員的思想道德學習和教育工作。
1、及時傳達、貫徹院務會議精神。
2、遵守院規院紀。
3、每月最少組織科室人員進行一次政治學習，法律法規學習，要求人人有筆記。
(二)提高科室人員工作質量，在醫療安全優先的基礎上，為病人提供安全、無痛、舒適的臨床麻醉，確保病人的生命安全，保證醫療活動安全順利進行，並參與危急重症病人的急救復甦工作。積極開展新業務，新專案。
1、在保證日常業務工作順利進行的基礎上，按時參加院方組織的各項業務學習活動，每月組織科室人員進行業務學習一次，瞭解新技術，新知識，努力專研業務，進一步提高分娩鎮痛效果。
2、開展急危重症患者術前討論。
3、積極培養隊伍，儘可能多的外出短期學習。
4、著力引進一名麻醉醫生，以便更合理安排工作，加大力度開展無痛分娩及各種無痛診療業務。
5、繼續開展產科氣管插管全身麻醉。
6、開展喉罩全身麻醉新業務。
7、加強手術室護士崗位培訓及業務學習，加強醫護溝通協作。
1、麻醉科是高風險高收益的臨床科室，我科一切工作以質量為核心，將繼續完善和進一步落實醫院各項工作制度。20x年我科將建立健全科室、個人二級質量控制網路，將試行麻醉科每日質控制度，充分體現質量管理人人蔘與，不斷提高科室團隊的質量意識，提高質控水平，有效的加強事前控制及環節控制，使失誤、問題能及時糾正，提高麻醉質量的穩定性及麻醉質量的持續改進。定期徵求手術科室的意見，結合科室實際情況，認真加以研究解決。
2、堅持要求我科各級醫務人員具有高度的服務意識，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作，彙總病人對麻醉科手術室常見的“十大問題”，認真加以研究解決。
3、把握質控重點，深化內涵，切實保證醫療質量控制工作實效。醫療工作的規律就是要遵循衛生部和衛生廳下發的一系列規章制度、治療指南、治療護理指南、技術操作規範等，這些都是在血的教訓基礎上總結出來的寶貴經驗，是我們開展醫療質量管理與控制工作的最有力的依據。在醫療質量與管理工作中，要注意質控工作實效，重點做好以下幾個方面的工作：
①積極探索開展臨床麻醉路徑試點;
②積極開展過程和環節質量控制，有計劃地制定階段過程或環節質量標準，按照規章程式和流程開展質量控制;
③及時做好質量控制物件的溝通，及時做好彙總、統計、分析、評價、反饋工作，加強對質控物件的糾偏監控與指導，對執行過程出現的問題要及時研究與調整，堅持持續改進、切實發揮這種方法在醫療質量管理中的作用。
主動溝通協作，不斷優化麻醉手術科工作環境。麻醉科在醫院發展和日常工作中的重要作用，積極爭取醫院領導更重視、關心和支援麻醉科的發展。主動與各科室溝通協作，對於重大手術及危重患者的搶救工作要共同參與協商與討論。
努力減輕患者負擔，合理用藥，縮短手術流程。
保持患者投訴率為零。
(七) 經濟效益：在保證20x年經濟收入的基礎上，厲行節約，嚴格控制成本，20x年將通過科室全體人員的共同努力爭創新高。
總之，20x年將是求真務實，開拓創新的一年，是我們麻醉科在院領導的帶領下審時度勢，努力推動科室跨越式發展的一年。
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