一、不停強化安全意識教誨，發明事情中的不安全要素時要實時提示，並提出整改辦法，以院表裡照顧護士過錯為例項組織會商進修自創，醫。學教誨網彙集收拾整頓使照顧護士職員充實熟悉照顧護士過錯要素新環境、新特色，從中吸取經驗，使安全警鐘常鳴。
3.增強重點時段的辦理，如日班、中班、節沐日等，實施彈性排班制，合理搭配老、中、青值班職員，同時組織護士當真進修新頒發的>及>的相干條目，以強化護士傑出的職業認同感，義務心以及自力值班時的慎獨精力。
四、增強重點病兒的辦理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交代班時會商的重點，對病人現存的以及潛在的危害做出評價，告竣共鳴，惹起各班的正視。
六、對重點員工的辦理，照實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們舉行法令意識教誨，普及他們的抗危害意識及威力，使學生明確只有在帶教教員的引導或監視下才氣對病人實行照顧護士。同時指定有臨床教訓、義務心強具備護師資歷的護士做帶教教員，造就學生的溝通技巧、臨床操作技術等。
七、完美照顧護士檔案記載，削減安全隱患。正視現階段照顧護士文書存在問題，規範照顧護士檔案記載，當真履行照顧護士記載中“十字準則，即主觀、真實、精確、實時、完備”，制止不規範的書寫，如漏字、塗改不清、先後牴牾，與大夫記載不同一等，既要表現綜合照顧護士問題記載，又要表現專科病症的特殊性，使照顧護士檔案尺度化以及規範化。
九、完美照顧護士緊迫危害預案，日常平凡事情中注重造就護士的應急威力，對每一項應急事情都要做回首性評估，從中吸取教訓經驗，普及護士對突發事務的反映威力。
2、以病報酬中間，倡導人道化辦事，增強護患溝通，普及病人對勁度，制止照顧護士膠葛。
一、辦公班護士樸拙歡迎新出院病兒，把病兒送到床前，自動向病兒家眷做出院宣教及康健教誨。
三、要求義務護士天天與患兒家眷溝通，包孕康健教誨、相識病兒的病情轉歸、餬口需要、用藥後的成效及反映等，護患溝通能縮短護患之間的間隔，是做好所有照顧護士事情的條件以及須要前提。
四、當真履行臨床措置先後的奉告步伐，尊敬患兒家眷的知情權，排除患兒家眷的掛念。
五、每個月召動工休座談會，發放病人對勁度查詢拜訪表，對辦事品質高的護士賜與表彰鼓動勉勵，對辦事品質差的護士賜與攻訐教誨。
3、按期與不按期照顧護士品質查抄，連結照顧護士品質連續革新。
一、充實闡揚照顧護士品質節制小組的作用，醫。學教誨網彙集收拾整頓每一週舉行品質查抄，以便實時發明問題，實時改正、處置懲罰。
二、每個月對證控小組、護師品質查抄、照顧護士部品質查抄反饋資訊舉行綜合闡發，查詢緣故原由，擬定切實可行的整改辦法，並查抄整改落實環境。
4、嚴酷落實三基三嚴培訓規劃，普及照顧護士職員全體本質。
一、對各級照顧護士職員按三基三嚴培訓規劃舉行培訓，每個月組織實踐測驗以及技能操作查核。
二、照顧護士查房時發問護士，內容為根蒂根基實踐常識、專科實踐常識、院內傳染常識等。
三、哄騙科晨會發問病院照顧護士焦點軌制，醫。學教誨網彙集收拾整頓使每一個護士都能諳練掌握並當真落實。
5、其餘
一、共同病院的全體事情，當真實現各項指令性事情使命。
二、共同資訊中間做好護士站收集啟運先後培訓及諧和事情。
20xx年，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。
我們堅信，有各級領導大力支援，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為例項組織討論學習借鑑，醫護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒佈的>及>的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護理檔案記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理檔案記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理檔案標準化和規範化。
7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、瞭解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執行臨床處置前後的告知程式，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
xx年將是接受挑戰的一年，xx年業務完成達137%，如何在這個基礎上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優質溫馨的服務定能給科室帶來一定的效益。xx年，內科將緊緊圍繞“提升服務品牌”這一主題，並結合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作：
一、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護士長經常檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及檢視病人、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整記改措施。
（三）、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。並將護理記錄納入年度持續質量改進的研究專案。組建持續質量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規範，通過每月一例複雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。
（四）加強護理過程中的安全管理：、繼續加強護理安全監控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施xx年將是接受挑戰的一年，xx年業務完成達137%，如何在這個基礎上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優質溫馨的服務定能給科室帶來一定的效益。
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