一、前言
中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅豔，肉質細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而裡肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。
當今的宣化餐飲業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟並不斷髮展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業的代表，“鴨王烤鴨”應成為響噹噹的招牌。
二、市場/企業分析
宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪著宣化有限的餐飲資源，衝擊著食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功，必須具備以下條件：(1)、擁有自己的特色;(2)、全面的(質量)管理;(3)、足夠的市場運營資金;(4)、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營，已在張、宣地區有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質量(行家點評稍差)，加強人員培訓、管理，定能成為宣化餐飲界的後起之秀。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤;要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
鴨王酒樓開業兩月，現正在舉辦“回報消費者關愛”優惠活動。藉此機會，應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合，作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽度;提升“東方”形象，增強競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高員工服務意識、工作積極性;進一步提升“東方”的企業文化;提升銷售額，增加利潤;為下一步更好的發展打下良好的基礎。
2、活動時間：7月1日——15日，共計15天。
3、參與人數：東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新
四、具體方案策劃
(一)SP方案
1、“微笑服務”
在活動期間，所以員工一律微笑服務，細緻耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下：
7月5日前召開動員大會，6日——15日服務員之間開展“服務大比武”，在大廳設一個專門的版面，每日評出“當日服務之星”，並給予物質獎勵。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜，日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜;200元以上，加贈2道冷盤;500元以上，加贈4道冷盤等。
(3)打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。
二)內部營銷方案
內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，再把產品和服務推向外部市場前，現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享資訊，利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。並在以後的工作中，將內部員工營銷固定下來。
2、徵文比賽
內部員工徵文：《我的選擇——東方》(所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創造“新東方”!)
要求：(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情，可以是工作經歷、感想、寄語等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。(3)截止日期為7月13日。
鼓勵全體員工積極投稿。本次徵文活動評出一等獎1名，獎金200元;二等獎2名，獎金100元;三等獎5名，獎金50元。並進行集中展出。
3、成本節約比賽
通過系列活動，對內部員工再教育，提供其的積極性。
(三)產品營銷方案
1、在推特色餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲不明，僅供參考)。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜餚風味化、營養化;在家宴的菜譜上，注重菜餚的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出!!!
(四)文化營銷方案
向消費者宣傳“東方”的企業文化，增強東方企業在目標消費群中的影響力。
在公交車身製作鴨王酒樓的環境圖片，烤鴨的製作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您：關注飲食健康)，讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。
五、廣告營銷方案
在資訊發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據不同的媒體有不同媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現小投入，大產出。
六、效果分析
1、宣傳造勢，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽度。
2、店內富有人情味，服務周到，能提升目標消費者對企業的忠信度。
3、通過服務比賽、徵文比賽、成本節約比賽，能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。
4、通過促銷，提升營業額。
日評出“當日服務之星”，並給予物質獎勵。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜，日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜;200元以上，加贈2道冷盤;500元以上，加贈4道冷盤等。
(3)打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。
為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防範能力和服務水平，xx年要在飯店總經理的領導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好飯店的安全防範工作，維護飯店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為飯店創造良好的經營管理環境。
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裡明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業優勢，加強保安資訊工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助飯店把好用人關，進一步淨化飯店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保飯店各項消防工作安全順利。
4、加強各種設施裝置的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同裝置、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保裝置處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保裝置在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術引數為核心準確的反映設施裝置的執行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施裝置維護工作的有序進行。
5、做好協調工作，加強業主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為發展做好保駕護航的工作。
一、目標市場分析預測
1、區市場分析預測
區近幾年來隨著市政府、省政府各級機關的辦公樓的落成使用，國際會展中心投入使用，附近的高階、豪華住宅區相繼交付業主使用，使得本區商業活躍，經濟發展迅速，目前酒店業十分看好，在市內，xx區酒店的入住率和平均房價是最高的。現在的情況是高星級酒店較少，只有大富豪大酒店等四家四星級酒店，另一家按五星級酒店標準設計和三家四星級酒店標準設計的酒店最快的可以在 20xx年6月份完工試業，其餘為三星級中下檔、抵擋飯店、娛樂企業，大約有140家，從市場角度分析，現在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內競爭不算激烈，可以從容採用各種應對措施穩定客源。
2、競爭對手分析
對於每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在區甚至在本市稱得上本店的競爭對手的不是在市區的五家五星級酒店，而是附近的四星級大富豪大酒店和沒有評星的銀座國際公寓會館。
大富豪大酒店是一家按五星級酒店標準設計的和本酒店同時開業的，評上四星級的高星級酒店。該酒店以前衛的娛樂業和多變的飲食風味，利用網際網路進行營銷，贏得了本區域豪華住宅區比較富有的商業人士、香港、中國臺灣和南洋華僑華人商人青睞。該酒店的優勢在於娛樂業和飲食方面，該飯店被列為競爭對手另一個主要原因是該酒店按五星級標準設計，只是由於試業時期，出現部門之間合作配合不順暢導致服務質量下降而被評為四星級，現在他們經過整改，經營日趨成熟，市場佔有率不斷上升，目前正為評五星級而努力，順利的話，20xx年年底就可以評為五星級的了;他們的不足是太注重娛樂和餐飲業(也是他們的優勢)，稱不上嚴格意義的商務酒店，而本區旅遊業是以商務活動為主，導致他們客源不穩定，也由於娛樂業和餐飲業容易模仿，酒店要不斷對娛樂業和餐飲業進行創新才能保持客源。
銀座國際公寓會館是一家國際知名財團控股的商務型國際公寓，雖然沒有參加評星，但其按五星級標準設計的商務套間，擁有十萬多平米高階寫字樓，商務設施一應齊全，類似於有家的感覺的長住型飯店，卻兼有完善的商務作用，該公寓除了擁有國內外30多家國內外知名企業進駐外，在散客方面很博得西方商務客人的歡心，因此，在商務方面，銀座國際公寓牢牢掌握著一部分成功的事業型客人，原因是這部分客人偏執於工作，對於娛樂和飲食方面卻不講究，獨立自主慣了，有一個完善的服務環境就很符合他們的心意了。他們的優勢是商務服務周全，家居式公寓服務體貼入微，他們的不足是缺乏娛樂惡化餐飲方面的服務，加之上帝式的服務標準化缺乏一種親切感，使人如住後有一種莫名的壓抑感，不符合中國人的生活習慣，至少會缺少本市政界和政界相關客人。
3、本酒店競爭能力分析
本酒店的優勢：現今是區唯一的五星級酒店，在品牌和檔次上就有一定的獨佔性和排他性，擁有龐大的高階、豪華商務活動場所和完善的商務服務，可以招攬到商務、展覽、學術會議方面的顧客;擁有齊全的高檔娛樂餐飲場所，可以招徠商界、政界、文化界等各界宴請和高階、豪華住宅區的客人;由於政府微妙關係，吸引了31家國內外知名企業進駐。此外，酒店營造的龍文化特色氛圍很獲得政界人士、商界名士、海內外華人華僑的認同。
酒店不足：高處不勝寒，有些散客對酒店有一種畏懼心理而不敢入住，而我們的宗旨是“讓每一位顧客慕名而來，滿意而歸”，在公關上陷入了託大誤區;在娛樂和餐飲上專案雖精品不少，但創新不多、更新不快，在與大富豪大酒店競爭中，在價位和專案創新上處於劣勢;在商務方面，本酒店雖然服務設施完善，但在宣傳方面，卻不能體現出來，在廣告策劃上沒有反映出我們的品牌和優勢，在與銀座常住型客戶競爭上處於守勢。
4、銷售模型制定
為使銷售過程與銷售小組活動的關係正常化，制定顧客發展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集並預測顧客願望，分析其銷售潛能;然後探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者型別及範圍;接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協議書，以得到顧客的認同;第四步是實施具體策略營銷，嘗試新增滿足或超越顧客需求的增值產品或服務;第五步，隨時追蹤監控服務反饋資訊，保證顧客滿意最大化;最後是瞭解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大夥伴關係。
5、20xx年本酒店客源預測
20xx年穩定客源依然是政府部門關係戶，酒店寫字樓長租戶，回國觀光華人華僑，參加商業、貿易會展的商務客人和各種各類會議客人，這部分客源穩有 70%以上;機會客源，節假日、節慶日本市重要企業舉行的慶功會和慶祝會，附近高階、豪華住宅小區住戶舉行的各種宴請，三個黃金週的旅遊者，這種客源佔到 15%;潛在客源是換了口味，改變觀念的其他酒店的客人(包括市市區酒店的)，根據過去經驗，大約有10%。這就是酒店幾年入住率來一直達到95%以上的原因，因為5%用於控房調劑。
二、20xx年市場定位和目標確定
1、20xx年本酒店市場定位
我們的定位是走E-HOTEL智慧酒店的道路。什麼是智慧型商務酒店呢?眾所周知，從事商務活動的人士對於網際網路的依賴性越來越強，對於酒店在這方面要提供的服務要求也越來越高。目前，在這一方面我店跟其他的競爭酒店在功能方面並沒有突出優勢。我們跟其他競爭對手所能提供給客戶的網際網路的服務僅限於客房的寬頻接入，然而人家除了這方面之外，在娛樂和餐飲方面都比我們強。要爭取競爭優勢，我們只能在商務服務方面做一個更深層次的提高。其實，智慧型E-HOTEL，除了寬頻之外，還應包括無線寬頻上網、大容量的免費郵箱的提供、店內無線電話的使用、網上實時查詢、預訂、每個客房,甚至酒吧、酒廊、餐廳都有配備供客人上網工作的電腦，而這些恰好是所謂的商務型的我們的競爭對手所不具備的。我們酒店開創了本區星級酒店的先河，我們曾是本區酒店業的龍頭，但正如美國一樣，隨著西歐、日本的崛起，冷戰過後俄羅斯還有一定實力，中國和平崛起，世界格局出現了多極化，它還保著超級大國的地位，影響力卻大大降低了，隨著眾多酒店的出現，我們的所謂龍頭的地位和影響力大大降低了。所以我們必須抱著敢於創新的態度，用國際性的商務型酒店的理念來重新打造我們的酒店，我們要做本區一流的智慧化商務型酒店，只有這樣才能保證我店在本區龍頭酒店的地位。
2、20xx年本酒店營銷目標
20xx年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、宴會)，旅遊市場為輔。商務市場的開發，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區的，而且要把觸角發展到其他省區和國際上的，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為國內外知名商務品牌。努力擴大和保持現有的政府部門關係戶，酒店寫字樓長租戶，回國觀光華人華僑，參加商業、貿易會展的商務客人和各種各類會議客人，保持顧客的忠誠度，為今後五年內競爭打下基礎。
市場營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要視窗，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部××年工作計劃，現在向大家作一個彙報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送資訊等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支援和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
一、建立酒店銷售公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善XX年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二.三.四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧.積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體.會議.客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門密切配合，根據賓客的需求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支援和合作。
想要創業，有很多方方面面的因素，為了避免創業失敗，所以擁有一份好的創業計劃書是關鍵。
一、企業理念和特徵：
隨著大學生對西方文化的日益瞭解和西方食品文化的不斷進入，越來越多的大學生對西餐產生了濃厚的興趣，以至於很多人尤其是大學生這個群體愈發的想接觸它，去嘗試它，所以這其中蘊藏著巨大的市場資源，在大學的附近開個西餐廳能很好的利用並開發這個市場，雖然可能資金有限，但還是希望能籌集資金並實現這個計劃，實現創業夢想。我要開創的餐廳名為樂在食中西餐廳。樂在食中西餐廳以打造優質的西餐文化和服務大眾為其辦業和經營宗旨。
二、商機和策略：
首先是市場分析：對一個學院現來說應該最低有有二萬的師生，他們大多的消費用於飲食方面，正因如此，飲食也是在學校創業首選之路。小中都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人佔了全師生大部分，其中也有小部分師生覺得現在學校最缺的服務是就餐環境，而樂在食中西餐廳設計就是幽雅、舒適、休閒的消費環境，這可表明了，樂在食中西餐廳開業後會有更受歡迎的可能性。該餐廳的宗旨以服務大眾，優質經營為主，從而為廣大消費者展現不一樣的西餐文化。該餐廳的經營採用西餐結合快餐。
例如：可提供牛扒、豬扒、雞扒、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類等等。還可供應美顏甜品。
例如：薑汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學生品嚐。在經營中可根據不同的季節制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等。例如：現磨咖啡、花式精緻冰啡、香滑奶茶、特式風味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。在市場營銷方面，西餐廳的初步發展中，可採用品牌策略、價格策略、促銷策略等來實施創業計劃，不同程度降低營銷成本，從而建立起堅實的客戶關係，等以後隨著西餐廳的發展，可擴充套件體驗式營銷、網路營銷等模式。
三、目標市場和策略：
該餐廳主要以在學校旁邊為主，以廣大學生和老師為物件，因為學生和老師的時間比較緊，因此他們需要快餐，但是在休閒時他們又需要好的生活，同時學生和老師在學校的時間的消費基本上是食品消費，所以以西餐和快餐為主的餐廳很適合在學院邊開。要較好的經營就要有好的管理。在這方面店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好西餐廳與學校的交流工作，督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的執行。
代表西餐廳與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作。對計劃開發專案進行前期調查，收集整理相關資料，制定初步的專案可行性研究報告。對西餐廳專案進行分析和需求策劃，對西餐廳專案進行具體的設計，制定西餐廳目標以及進度表，建立專案管理系統，負責專案程序控制，配合店長對專案進行良好的控制，跟蹤分析專案開發成本，管理專案中的風險和變化，負責專案團隊建設。
這學期我繼續與趙老師合作帶中班。在上一學期，每個孩子無論是在衛生習慣還是自理能力上都有不同程度的提高，而且在知識上有一點小的積累。針對以上班級狀況和個人情況擬定本學期工作計劃。
作為一名幼兒教師及班主任。我深知幼兒的教育是根的教育，在本學期嚴格遵守教育法規，師德規範，作到為人師表。在工作中要求真、求實、求新。以積極熱情的心態完成園裡安排的各項工作，積極參加園裡各項活動。
一、教育教學工作
在教學中，為了實現有效教學必須認真備好每節課，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料，注意將理論貫穿於教學實踐中。善於總結經驗，認真撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。瞭解幼兒原有知識技能質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，並採取相應措施。激發幼兒情感使幼兒產生愉快的心境，創設良好的課堂氣氛。要積極參加公開課，多看對業務有幫助的書籍。不斷拓寬知識面，為教學內容注入新的活力。在教學活動中，根據班上幼兒年齡特徵，充分調動各種感官感知事物。在一日活動中注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。在教學中處理好師幼關係，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，並主動地去學習，更好的因材施教，因人施教，更好的培養幼兒全面發展能力。
二、班級日常管理
在日常生活中引導幼兒瞭解自己與集體的關係，讓幼兒知道自己是集體中的一員，並樂於參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，並同家長密切聯絡，加強幼兒一日常規養成教育，加強幼兒幼兒各種行為習慣培養訓練，使幼兒生活習慣、學習習慣在上學期原有基礎上有一定發展。
加強晨檢工作，如實填寫“消毒記錄”、“出勤率記錄”、“交接班記錄”等各項表格。做好毛巾、口杯、寢室的消毒工作。堅持用紫外線消毒，加強晨檢工作，對傳染病做到早發現、早報告、早消毒。經常開展戶外體育活動，增強幼兒體質，根據天氣的變化，督促幼兒增減衣服，給生病的幼兒以特殊的關愛，按時喂藥，觀察孩子身體的細微變化，做到早發現、早治療。
三、安全工作
教給幼兒一些安全知識，強化幼兒安全意識和自我保護能力。不吞食異物，不玩火、水、電、不從高處往下跳，不亂爬高，不吃陌生人東西，不跟陌生人走，發生危險時會大聲呼救。加強一日活動各個環節的管理，做到人到心到，謹防意外事故的發生。
四、家長工作
我們班孩子一部分坐通勤車，一部分家長接送。我可以利用晨送晚接時與家長溝通，取得家長的支援與配合，家園同步，才可以讓孩子有更大的進步。
總之，我深深的體會到幼兒教育的重要性。我自己也要不斷的洗腦，以空杯的心態學習新的教育理論，總結他人及自己的教育教學經驗，學習他人的長處，更好的運用到自己的教育教學實踐中。我相信我會以飽滿的熱情，全新的姿態投入到自己的教育事業中。
一、自身現狀分析
（一）優勢分析
1、熟練精通電源行業品質管理和專案管理，精通iso品質管理體系。
2、有較強的團隊組織能力和部門間溝通能力，大局觀強（凡事依公司的利益為第一原則，依維護公司形象和公司制度為基礎）。
3、遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當。
4、有較強的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務經驗。
（二）不足剖析
1、品質宣傳不夠，品質培訓不夠，公司體系制度推行不夠，。
2、忍性不夠，有時計劃實施不能自始至終，造成結果不算完美。
3、表達能力有待加強。
4、製程監督不徹底，標準化推行不夠。
5、問題追蹤不徹底，品質糾正預防措施實施有待進一步提升，執行力還須加強提升。
6、部門工作品質有待進一步提升，人員素質提高、工作技能提升還需進一步加強。
二、個人能力提升具體方案實施
（一）、加強產線各級品質意識培訓、加強品管部門品質技能培訓、加強公司品質體系全面推廣。
自20xx年春節後，待公司人員穩定，將計劃安排2次/月的品質意識培訓（含品質技能培訓和品質體系推廣實施）。
（二）提升公司品質提升計劃實施力度。
按管理迴圈pdca（計劃-實施-檢查-改進）體系推行公司品質提升計劃實施，確保所有活動推行做到有始有終，和循序改善。
（三）表達能力的提升
在工作中，自信、大膽、積極、主動地多與他人溝通交流，勤學好問，謙虛求教 ； 熟練掌握思維的程式化策略，在工作生活中，把自己置身於問題之中，善於發現問題，多思考、多總結，多運用。
（四）產品製程監督提升，配合技術部推行標準化
根據公司發展計劃，在品管部設定專職製程巡檢人員，並對巡檢人員定期培訓，使所有產品生產中製程問題得到徹底改善；督導和協助工程技術部門全面推行標準化作業，確保產品遵照精益生產流程得到全面提升（包括生產效率和生產品質）。
（五）品質改善活動糾正預防措施執行力提升
依據iso品質管理體系要求，遒照8d處理原則，對所有品質改善活動的糾正預防措施做全面跟蹤，並做徹底執行，確保所有改善活動完善解決。
（六）品質工作品質提升
強化部門員工對公司的忠誠度，加強部門凝聚力，積極推動部門各成員與其他部門在工作協作中得到有效溝通，培訓部門人員工作素養和工作技能。
三，個人成績：
1,主導並協助技術部門推行產品評審作業程式
2，強化各產線作業指導書執行力（推行規範作業指導書，擯棄之前所有手寫作業指導書）
3，針對公司缺失或不完善的管理規範，已做部分修訂和增補：供應商來料管理規範、成品檢驗規範、品質部門制度規範、成品合格率管理規範、產品評審規範、設計變更管理規範等
4，全面優化和修訂進料檢驗規範（針對之前檢驗缺失項做增補，不合理項做優化）
5，制訂pcba smt首件確認管理流程，制訂pcba smt檢驗標準、制訂pcba三防漆工藝/檢驗標準。
6，對公司重要產品製程問題做了全面分析和提出改善建議，並提交產線主管和組長進行改善；產線老化流程執行力有較大提升。
7，售後維修工作做了重新部署和優化，維修品產量較之前有10%提升。
總而言之，在以後的工作中，嚴格要求自己，發揮自己特長，定期檢討自身不足，不斷提升個人能力！為公司業績成長和品牌提升發揮我的一份光和熱。
新入園的孩子情緒不穩定,他們對新環境和設施不熟悉,個別孩子哭鬧現象嚴重；多數孩子不會自己吃飯,不會用水杯喝水,不喜歡用幼兒園的水杯和毛巾,但對從家裡帶來的奶瓶、手絹、衣服、玩具感到親切。很多孩子喜歡聽故事、聽音樂,喜歡玩新鮮的玩具。他們對成人有強烈的依戀,喜歡和固定的老師交往,怕見生人。由於他們情緒易受環境的影響,所以,他們很容易被有趣的事物吸引,注意力容易轉移。
月 日 標、環境創設、生活
在輕鬆的生活環境裡,培養幼兒愉快的情緒,逐漸擺脫焦慮情緒。
引導幼兒熟悉幼兒園的環境,逐漸認識常用物品及標記,鼓勵他們嘗試著做自己喜歡做的事。
滿足幼兒不同需要,適當保留幼兒在家的生活習慣,逐漸適應集體生活。
保教人員分別照料幼兒的生活起居,給他們以母愛,多摟抱他們,給他們心理上的安慰。 室內張貼幼兒家庭生活照片和教師的照片,增加大家庭的歡迎氛圍。
作息時間的隨幼兒需要靈活調整,每天上午適當增加一次睡眠。
遊戲
鼓勵幼兒保持愉快的情緒,喜歡上幼兒園。
引導他們參與各種活動,喜歡幼兒園的玩具和環境。
逐漸熟悉幼兒園老師和同伴,喜歡與他們遊戲和交往。
投入數量充足的電動玩具、拖車以及上弦的、機械的、帶聲響的各類玩具。
將活動室佈置成家的環境,讓幼兒在鬆軟的、溫馨的環境裡隨意選擇玩具玩耍。 保教人員每人帶一部分幼兒遊戲,主動與他們交往。
鍛鍊
開展豐富有趣的戶外活動,吸引幼兒參與戶外遊戲,體驗遊戲的快樂。引導他們練習走、跑、跳等基本動作。鼓勵幼兒合群玩耍。
投放可以騎、可以拉的小車,鼓勵幼兒積極活動。
組織幼兒玩各種大型體育器械,做好安全檢查。
教育反思
周計劃(年9月第一週)
專案、活動內容、環境材料準備、生活活動
來到新的班,認識老師和小朋友,認識玩的房間和吃飯、睡覺的房間,熟悉周圍的環境。
1. 收集孩子的小朋友和老師的生活照片,將照片佈置在活動室時顯的位置,以便孩子觀看。
2. 班上投放新玩具,引導幼兒和玩具交朋友。(開學第一週要大量投放新的玩具,以吸引孩子在注意力,分數由於初到新的環境而產生的焦慮感)。
3. 玩玩具的活動要在老師的示範指導下進行。
4. 大皮球若干。
5. 音樂磁帶。
遊戲
活動
1. 幼兒園的音樂真好聽。
2. 自己會玩新玩具。
3. 老師愛我,我愛她,拍拍小手真開心。
體育鍛煉
1. 和大皮球來賽跑。
2. 跟老師跑、跑、跑。
3. 跟老師聽音樂做動作：點頭、彎腰真好玩。
家園共育
1. 召開家長會,向家長介紹本班的教養目標。
2. 老師瞭解幼兒在家的情況,向家長介紹幼兒在園情況。
3. 聽聽家長的建議,滿足家長的需求。
周計劃(年9月第二週)
專案、 活動內容、環境材料準備
生活活動
1. 乾乾淨淨地吃飯,放好碗和勺,擦乾淨小嘴。
2. 認識毛巾架、水杯櫃上的動物貼畫。
1. 班裡的小床貼上小朋友的生活照片或標記。
2. 班上貼有小朋友吃飯、睡覺的常規圖片。
3. 用可樂瓶做的動物的家。
4. 油畫棒、紙張若干。
5. 音樂磁帶一盒。
6. 各種圓形的物品：皮球、彈球、滾球、氣球、彈力球等。
遊戲活動
1. 和老師一起做遊戲。
2. 跟老師去表演。
一、創業目標
發展中國真正意義上的快餐行業，利用合理有效的管理和投資，建立一定大型快餐連鎖公司。
二、市場分析
世界創業實驗室訊息：社會生活節奏加快，使快餐業的存在和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業發展十分迅速，但洋快餐充斥使大部他市場都不得與中式快餐無緣。如何去佔領那部分市場，是我們需要解決的問題。
調查表明，當人均收入達到20xx美元時，傳統的家務勞動將轉向社會。由此快餐業務的發展將進入急劇擴張的時刻，所以中國快餐市場將隨著我國經濟發展而進入高速發展的階段。
目前，市面上滸的西式快餐其實並不適合國人對快餐的消費觀念和傳統飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說，除了新奇，基本上是沒有什麼美味可言。而且，快餐在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的，是大眾日常消費的物件。但在中國的市場上，西式快餐的價格，還遠非大眾化所能接受的程度，這也決定了不可能性讓工薪階層經常去嘗試那份新奇快餐。
但考察現行中式快，小、髒、亂、差的狀況仍然很嚴重，現行中式快餐的眾多弱點，給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式快餐經營上的諸多缺陷，並發展我們的自己的特色那麼我們進入中式快餐市場佔據較大市場份額的創業計劃，是極有可能成功的。
三、實施方案
1.快餐服務業的模型。
以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到公司經營理念的推廣。
2.目標市場的定位。
大眾能接受的中式快餐業。顧客群：上班族+兒童+休閒族+其他。
3.市場策略。
產生工業化、產品標準化、管理科學化、經營連鎖化。
(1)虛擬公司的名稱，員工的服裝，經營的理念，內部管理和總公司保持統一，但它們沒有過多的裝飾，也沒有營業餐廳，它們更像是一個快餐集裝配中心。它們接收公司的配送中心運來的相關製成品，只要單間加工，就可以成型了。虛擬公司的快餐產品訂是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務也是虛擬的，靠的是電話定購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專線電話運送業務由統一的公司小巴和服務人員負責運送。
(2)流動快餐公司---早餐策略
針對早餐人口流動性大，時間緊迫的特點，我們將由模式統一的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。
因學生人數眾多，還可推出學生營養快餐，既注重經濟效益，又兼顧了社會效應。
(3)快餐公司形象策略
在位於商業區、旅遊景點區的快餐廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛生、實惠、溫馨。請專業公司為我們制定一套廣告計劃，從公司的特點出發，力求共性中個性。
四、投資計劃
由點做起，輻而為面。立足於一個地區特點的消費群，初期發展就應試形成一定的規模經營，選擇好幾個經營網點地址後，同時閃亮全登場。以後再根據發展，輻射全國經營。
發展初期，大力發展西快餐尚未涉足的虛擬快餐公司和流動快餐公司服務，待公司實力有了一定的積累，並有了穩定的顧客消費群體，再大力發展公司全面的服務策略。我們要根據人口流動密度居民收入水平，實際消費等因素，在商業區、購物區、旅遊區和住宅區籌地大力發展前廳就餐的快餐經營模式。
五、投資收益
不僅是利潤，更是服務和問話。作為這個行業的倡導者，希望本公司成為大人優質服務和行業健康發展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經營思路下，不懈地堅持，其結果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進中式快餐的形成和發展。
在20xx年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年工作計劃如下：
一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶資訊。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每週要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造 利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以後的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!
一、思想政治學習方面
以“三個代表”重要思想和“構築和諧社會”主要精神為指導，在實踐當中不斷堅持依法治教與以德治教相結合，圍繞學校中心工作，進一步加強政治理論學習，強化政治思想教育，增強先進性標準，自覺做堅持黨的基本路線的模範。
二、教學工作方面
1、及時擬定高一的教學計劃，見附錄1。
2、及時擬定高二的會考複習計劃，認真總結，見附錄2。
3、面對新的教材，新的內容，精心備課，注重日常教學常規的紮實與提升，及時認真總結，不斷加強自身的教學能力。
4、緊密聯絡學生的實際情況，尋找科學合理的教與學的方法，讓學生感興趣。進行學情分析，做好引導，不僅僅教會知識，更重要授之予漁。促進學生今後的發展，長遠的發展。
三、其他方面
1、加強自身的身體素質能力，只有具有更強的體魄才能在今後的教學工作中實現個人的價值。
2、不斷進行終身自我學習，提高教學水平，提高學業水準，及時進行評價，不斷更新，上學生滿意的課，家長放心的課。
3、適當給自己生活的壓力，認識生活，把握生活的程度，適當提醒自己的使命，讓自己獲得有價值。
一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。
首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
xx年我村的工作思路是：堅決貫徹落實鎮黨委、鎮政府有關指示精神，圍繞村年度目標任務，在村黨委直接領導下，堅持學習不鬆勁，努力提升班子凝聚力和戰鬥力;堅持發展不動搖，千方百計提高村級可用財力，根據量力而行的原則，努力為民辦實事。
1、進一步強化村幹部隊伍建設，加強勤政廉政教育，努力提高村幹部的整體素質。
2、增收節支，加強資產管理。在政策允許的範圍內，挖掘用活土地資源，一方面可解決企業生產發展的需要，另一方面還能增強村級可用財力。20xx年，對原新潮製衣廠老廠房進行改造，和原土地租用金適當提高，預計年可增加財力10多萬元。在此基礎上，還要節約開支，用活用好集體的每一筆資金，多為群眾辦好事、實事。
3、投入60萬元對村6000多米道路進行硬化。
4、投入5萬元對社群衛生服務站進行修繕，便利廣大村民就醫保健。
5、投入8萬元建立村級實戰型警務室，加強對村區域內的夜間巡邏，社會治安得到進一步穩定。
6、投入15萬元公開招聘保潔公司，對村區域進行全天侯保潔，真正做到長效管理，長治久潔。順利通過省級衛生村的複查。
7、配合鎮集中居住區的規劃，做好急需建房戶的思想工作，保證社會的穩定。同時切實抓好宅基地管理，完善一支農宅資訊員隊伍，加強土地管理力度。
8、農村養老保險、合作醫療、安全生產、計劃生育、民兵、人民調解等工作，常抓不懈，確保各條線工作的全面達標。
對未來的銷售市場更有信心，並有著詳細的個人銷售工作計劃。 我的工作計劃如下：
一;對於老客戶，要經常保持聯絡。
二;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
三;對自己有以下要求
1：每週至少要保障開發8個新客戶，在保障開發新客戶的前提下也要維護好老客戶並提高其成交率，儘量能夠保證每月完成業績。
2：經常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶交談當中必須要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務、行業專業方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們多交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了我們部門的銷售任務這個月我要努力完成3w的利潤任務額，為我們部門創造更多利潤。
以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。
四;工作計劃寫作注意事項
第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取群眾意見、博採眾長，反對主觀主義。
第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛鬍子一把抓。
第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發行的偏差，可能出現的故障，有必要的防範措施或補充辦法。
(一)封頁
主要文字內容：
x公司(x專案)創業計劃書;x年x月x日;地址;郵政編碼;聯絡人;電話;電子郵箱。
目錄
摘要主要內容包括：公司簡單描述;公司的宗旨和目標(市場目標和財務目標);公司股權結構;主要產品或服務介紹;市場概況和營銷策略;核心團隊情況;公司優勢說明;融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案);財務歷史資料(前3~5年銷售彙總、利潤、成長)、財務預計(後3~5年)等財務分析。
(二)文字
第一章 公司介紹
一、公司的宗旨(公司使命的表述)
二、公司簡介資料
三、各部門職能和經營目標
四、公司管理
1、董事會
2、經營團隊
3、外部支援(指導老師、支援單位、行業協會等)
第二章 技術與產品
一、技術描述及技術支援有
二、產品概況
1、主要產品目錄(分類、名稱、規格、型號、價格等)
2、產品特性
3、正在開發、待開發產品簡介
4、研發計劃及時間表
5、智慧財產權策略
6、無形資產(商標、智慧財產權、專利等)
三、產品生產
1、資源及原材料供應
2、廠址和辦公地址的確定
3、產品標準、質檢和生產成本控制
4、包裝與儲運
第三章 市場分析
一、市場規模、市場結構與劃分
二、目標市場的設定
三、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析
四、目前公司產品市場狀況，產品所處市場發展階段(空白、新開發、高成長、成熟飽和)產品排名及品牌狀況
五、市場趨勢預測和市場機會
六、行業政策
第四章 競爭分析
一、有無行業壟斷
二、從市場細分看競爭者市場份額
三、競爭對手情況：公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場佔有率等)
四、競爭對手情況和市場變化分析
五、公司產品競爭優勢
第五章 市場營銷
一、概述營銷計劃(區域、方式、渠道、預估目標、份額)
二、銷售政策的制定
三、銷售渠道、方式、行銷環節和售後服務
四、主要業務關係狀況(代理商、經銷商、直銷商、零售商、加盟商等)，各級資格認定標準政策(銷售量、回款期限、付款方式、應收賬款、貨運方式、折扣政策等)
五、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策
六、促銷和市場滲透(方式及安排、預算)
1、主要促銷方式
2、廣告/公關策略、媒體評估
七、產品價位方案
1、定價依據和價格結構
2、影響價格變化的因素和對策
八、銷售資料統計和銷售記錄方式，銷售週期的計算
九、市場開發規劃，銷售目標(近期、中期)，銷售預估(3~5年)銷售額、佔有率及計算
第六章 投資說明
一、資金需求說明(用量、期限)
二、資金使用計劃及進度
三、投資形式
四、資本結構
五、回報與償還計劃
六、吸納投資後股權結構
七、股權成本
八、投資者介入公司管理之程度說明
九、報告(定期向投資者提供的報告和資金支出預算)
十、投資報酬與退出(股票上市、股權轉讓、股權回購、股利)
第七章 風險分析
1 業務規劃
1.1 工作目標
通過技術部自身的資源不斷優化，提高部門整體綜合能力，實現對工程專案和業務的快速、高效的響應，為工程、客服、維護、售前、採購、研究院等部門提供技術支撐和技術服務，確保專案順利實施。
技術部將按照綜合素質好、團隊協作好、作風形象好的總體要求，加強學習及培訓，提高業務水平。努力把本部門建設成為專業知識過硬、業務精通、勇於開拓、作風優良的高素質團隊，為中心的年度目標實現提供高效、快捷的技術保障。
1.2 主要工作任務
1. 配合工程部、市場支援部等部門完成專案的技術支援工作：
1) 地鐵監控專案的技術支援
2) 中小商貿流通平臺專案的技術支援
3) 動環控專案的技術支援、協議解析及技術支撐；
4) 數字、智慧城市專案的技術支援；
5) 平安城市、環保監控、郵政弱電專案的技術支援；
6) 其他相關專案的技術支援。
2. 協助市場支援部，完成專案的售前技術支援：
1) 配合市場支援部完成專案招投標檔案的編寫、修改、整理及評審；
2) 配合市場支援部完成專案投標演示環境的搭建、除錯及演示；
3) 配合市場支援部完成專案前期的技術交流；
4) 參與市場支援部工程專案技術方案的評審；
3. 系統整合專案裝置及軟體系統選型測試
4. 專案的整合測試和工程化的實施；
5. 產品化、工程化的技術難題研究及處理；
6. 新技術和新系統的交流、學習及研究
部門當前人員及工作安排
崗位 主要工作內容 當前人員 備註
部門經理
產品經理
產品經理
整合工程師
整合工程師
3 管理規劃
3.1. 人力資源建設
技術部當前人員編制為7人，在崗5人，缺編2人，計劃本季度完成缺編人員的申請或調配，旨在加強網路交換安全及技術方案方面。
通過加強部門人員學習規劃，制定合適的學習目標，不斷進行培訓及考核，實現人員的優勝劣汰，保障部門人員的綜合水平得到不斷提高。
通過組織各種型別的內部培訓和外部培訓，加強人員自我培訓學習，提高部門人員的技術水平，保證專案的順利實施。
通過相關廠家的技術交流，加強新技術新產品的學習研究，提高部門技術實力，為公司開發或引進新產品新系統提供參考依據。
通過鼓勵和培育人員終生學習的意識，強調持續學習與進步，完善的員工事業發展規劃，通過不斷學習、培訓、考核、激勵，保證部門人員逐步形成每個人員都成為獨擋一面的綜合性人才。
3.2. 規範制度建設
建立健全部門工作規範、流程、制度，徵求各方意見，及時修訂和稽核，形成科學的測試規範、工作流程、規章制度，並組織全體培訓、考核、貫徹和執行。
嚴格執行形成的工作規範、流程、制度，通過嚴格管理強化責任意識，端正部門工作作風，嚴格要求員工貫徹實施測試工作流程，執行到位。
3.3. 部門建設
加強部門基礎設施建設，結合部門業務發展申購測試裝置及測試儀器，加強相關裝置及儀器使用培訓，建立健全部門管理制度，從而提高技術部的工作質量和工作效率。
加強測試平臺建設，以滿足產品化、工程化需求為基礎，結合市場、工程、採購等部門的需求進行，使測試環境要儘量接近或等同於實際工程專案的執行環境，從而提供產品化工程化測試的工作質量，預防工程專案問題的發生。
計劃3季度完成流動人口、中小商貿平臺、動環監控、虛擬化平臺的規劃與建設。
3.4. 團隊建設
(1) 組建核心團隊
1)按工作分工成立專業組，組長做好小組內的工作整體方向引導；
2)專業人才建設。待隊伍健全後，按不同的專業領域重點培訓，從而逐步形成本部門的專業人才建設體系。
(2) 培養團隊骨幹
1) 重點培養培養團隊骨幹。重點培養綜合素質、專業技能較高的員工，定期進行專項培訓，並給予他們具體的指導，幫助他們不斷加深認識，開闊視野，提高能力
2)採用導師制，利用團隊骨幹帶動團隊其他成員。團隊骨幹要以自身掌握的知識和工作素養來指導其他成員的進步和發展，共同實現團隊的整體進步和提升。
(3) 做好團隊激勵
以滿足員工需求為出發點，要時時對員工的工作給予認可、鼓勵和不斷地指導。
通過設定合適的激勵目標，及時採用精神激勵和物質激勵，從而提高團隊的活力，加強團隊的穩定性，進而提高工作效率和工作質量。
4 工作規劃
4.1. 專案技術支援
1、 建立高效的技術支援團隊，專業化的技術專家：地鐵、動環、中小商貿、流動人口、智慧城市等，使問題得到快速處理解決。
2、 強化對技術支援過程的監督，做好問題處理記錄與總結經驗，及時更新相關技術資料和軟體。
3、 定製技術支援工程師的專題培訓，不斷提高技術支援能力。
4、 加強與工程部、客服部的溝通，定期召開問題分析討論會議。不斷處理產品化問題，完善工程化文件，並正對員工技術薄弱的環節進行專題培訓。
4.2. 售前技術支援
1、 加強對售前的技術支撐，做好技術方案評審，技術的交流，提出合理優化的建議，保證方案在工程專案可實施性和可操作性、安全性。
2、 做好招投標相關配合工作，加強管理與組織，認真分解具體任務，切實採取有效措施，保障招投標工作的順利進行。
4.3. 裝置選型測試
1、 產品選型嚴格按照產品選型流程規範執行。
2、 針對樣品需求廣泛徵求相關部門意見形成提前列入測試計劃；
3、 協組採購部進行評審最終形成樣品測試需求和相關樣品型號及供應商。
4、 及時跟蹤樣品到貨情況，合理安排測試計劃，加強樣品出入管理。
5、 加強產品選型測試過程管理，完善測試手段和測試方案，使得樣品測試更加科學合理，更能夠為專案選擇價效比更高的產品。
6、 加強樣品測試的評審工作，與相關部門針對測試結論進行嚴格的評審。
7、 針對產品選型測試重點工作，持續完善工作流程和工作規範。配合營銷中心技術支援部建立產品庫。
8、 與廠家技術交流：定期與裝置供應商溝通交流，吸收並推廣新技術、新裝置、新系統。
4.4. 產品化、工程化
1、 與研究院配合，進行產品化、工程化、規範化的測試。減少工程現場的工作難度，將問題及時發現、處理在實驗室中；加強與工程、客服溝通，需工程在每個專案結束時，提供使用者使用和驗收中使用者對產品的需求反饋文件，使產品化、工程化更加系統。
2、 嚴格執行形成的產品化測試規範。嚴格管理強化責任，端正工作作風，強化責任意識，嚴格要求員工貫徹實施測試工作流程，執行到位。測試主管要以身作則，並嚴格要求員工執行，對於沒有執行測試流程的測試主管要進行警示和處罰。通過以上措施培養技術部嚴謹的工作作風，從而支撐系統產品化與測試工作高效實施。
3、 強化對產品化測試工程師的培養，跟據公司業務發展，建立專業測試小組，明確成員分工，建立高效產品化技術團隊。
4、 與研究院建立更加有效的溝通機制，建立更加快捷的產品化問題處理反饋流程，有效快速處理問題，及時更新軟體。
5 提升計劃
5.1 專業技術培訓及考核
定期進行專題技術培訓及考核，並充分利用公司及部門資源，進行流動人口、中小商貿、地鐵、智慧城市、動環等專項培訓，提高本部門、本中心工作能力和技術水平；
邀請合作公司相關專業人員等到我公司（或者通過視訊、會議等形式）作技術交流講座，提升部門技術水平和創新能力。
計劃每月1～2次，一次2-3個學時。
5.2 工程專案學習總結
選取已經完成的典型的工程例項，邀請工程、市場、技術等人員，進行專業內部分析和總結，並討論。
計劃一季度1次，一次2～3個學時。
5.3 團隊素質提升
通過組織職業素養培訓和團隊活動，重點加強責任心、執行力、團隊合作及處事應變能力，從而提高員工集體意識、人際溝通能力和本職工作能力，進而提升團隊士氣，提升員工隊伍的整體素質。
計劃下半年安排1～2次。
5.4 現場學習觀摩
根據專案及人員情況，適時安排部門新老員工到工程現場進行學習，並對其學習內容進行考核。
在老職工的帶領下，組織參觀已經竣工驗收的工程例項，並講解工程的重要點要點以及需要改進之處，使新老職工能對理論和實際有更好的認識。
計劃下半年安排1～2次，一次1～2人。
5.5 外派學習和培訓
根據業務需求，組織技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。或結合業務需求，組織參加專業技術培訓班培訓，不斷更新學習最先進的專業技術。
同時加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓成果，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
計劃下半年安排1～2次，一次1～2人。
5.6 外出參觀調研
根據業務需求，組織技術人員參加各類各種技術研討會、廠家產品釋出會、行業展會等，瞭解新產品、新技術，發掘新專案，開闊視野。
計劃下半年安排1～2次，一次1～2人。
創業是件很艱難的事，有時候會成功，有時候也會失敗，所以有計劃有打算的才能在創業道路上少碰壁。
選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，專案需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧，呵呵。
二、店面的選址
地點的選擇對日後店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面，找好店面之後，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成後才能進行。因為，一旦與房東簽約之後，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面資料，都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只籤一年，可能一年後才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我籤的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關係到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。
所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先註明清楚。為便於溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。
四、選貨及進貨的渠道
品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。
進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以後再著手落實進貨
少進試銷，然後在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇餘地大。
進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！
五、人力規劃
我計劃僱傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮mm，主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店裡看著的。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。
六、營銷策略
當一切都就緒之後，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大型別。同時在周圍小區散發些傳單。做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗裡的出樣要經常更換，這不能偷懶！
今天，認真閱讀了“國培計劃（20xx）――示範性國小語文教師工作坊高階研修專案的第一階段內容：熟悉專案方案，逛逛網路家園和我的研修，我的鄭重承諾。這是本人第二次參加國培，每一次的學習內容和學習目的不同行，本人承諾參加研究，並且做出如下承諾：
一、確保研修的時間。研修的時間為20xx年12月到年12月，一共有7個階段的學習內容。客服研修時間戰線持久，工作事務繁重的困難，保證研究時間。
二、保質保量地完成研修專案每個階段的學習任務，積極參與學員互評和線上討論，能夠做到培訓結束後按時提交7個階段的作業。
三、充分發揮線上學習與線下的作用：本次研修以線上自主學習為主，但是本人會將學習的內容延伸到線下，延伸到自己的課堂。同時抓住分散學習、專家線上答疑與集中討論的機會，積極反思課堂中遇到的問題，通過遠端培訓平臺與其他地區的研討交流活動。
時代在變，課堂在變，學生在變，只有不斷學習，才能滿足學生。本人會有效利用時間重要，更好地做好自己的研修計劃，出色完成研修任務。
創嘉精密機械有限公司 質量計劃書
編 制： 施工技術稽核：鄭順賢 質量保證稽核： 批 準：
創嘉精密機械有限公司
青島工程專案部
目錄
產品概述---------------------------------------------1
2. 質量方針、目標---------------------------------------1
3. 單位、分部工程劃分-----------------------------------1
4. 質量保證體系-----------------------------------------2
5. 質量控制------------------------------------------2
6. 施工人員資格-------------------------------------4
7. 質量保證措施-----------------------------------------5
1. 工程概述
本工程是青島石化廠250萬噸/年煉油完善工程儲運系統配套改造2×5000m3內浮頂汽油儲罐工程，工程量包括2臺5000m3儲罐制安、工藝管道、給排水管道、儀表電氣和防腐工程、土建工程。為保證工程施工質量，特編制此質量計劃書。
2. 質量方針和目標
2.1 質量方針
堅持質量第一，依靠持續改進的質量管理工作，為顧客和社會提供優質的產品和服務。
2.2 質量目標
依靠科技進步和管理創新，實施持續的質量改進。 產品質量合格率：100% 產品質量優良率：95%
焊接一次合格率：95%，優良率85% 顧客滿意：100% 保持行業領先水平。
3. 單位、分部工程劃分
? 儲罐裝置安裝工程 ? 儲罐鋼結構工程 ? 配套管道安裝工程 ? 配套儀電工程 ? 防腐工程 ? 土建工程
4. 質量保證體系
5 5.1
5.2質量控制
質量控制計劃（見表5.1“質量控制檢測點等級” ） 質量控制程式
工程專案施工工序依據施工圖紙和設計技術檔案要求施工完畢後，由施工班組長組織施工人員對施工工序質量實施自檢；在施工班組工序質量自檢合格的基礎上，質量控制檢測點等級 表5.1
由檢驗質量負責人組織質檢人員實施工序質量檢驗。
過程質量檢驗、試驗的狀態標識，由檢驗質量負責人負責實施與管理。 工序施工範圍內需青島石化廠或監理公司實施質量確認的質量控制點，由質量管理部門負責組織配合與管理。
焊接工藝評定試驗由十建公司負責實施，焊接質量負責人依據焊接工藝組織編制焊接工藝檔案，總工程師負責審批，由焊接質量負責人負責檢查和指導。
無損檢測工作由無損檢測質量負責人組織檢測人員實施。
所有質量控制程式接受青島石化廠或監理公司的監督、檢查和指導。
5.3
質量記錄
5.3.1 質量檢驗和試驗記錄，由專案部工程管理部負責組織彙編和管理；施工技術過程質
量記錄由專業質量負責人負責採集、編制和管理；竣工技術檔案由工程管理部負責組織整編和管理，以提供工程質量符合規定要求及質量保證體系有效執行的證據。
5.3.2 質量檢驗和試驗記錄經青島石化廠或監理公司稽核後，及時整理歸檔。各項工程資
料與工程同步，保證資料完整、真實。
5.4 工程質量的共檢及組織實施
5.4.1 根據工程的質量特性和技術要求，將質量控制部位和工序分三個級別，即：A級(停
止點)、B級(基本點)、C級(一般檢查專案)，使工程質量得到有效控制。
? A、B級質量控制點的執行程式
當AB級控制點到來之前的24h，首先由專職質檢員檢查，合格後報監理及建設單位申請檢查，並約定檢查的時間和地點。
按時參加三方共檢，並將檢查結果及時、準確地填寫到共檢記錄上，經三方確認簽字。經檢查合格並簽字確認後，方可進入下一道工序的施工。
對於檢查不合格的工序，施工單位應根據監理工程師的指令及時整改。
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