一、 大力抓好村黨建工作
1、繼續抓好黨建工作，堅持共同學習、共同提高的理念，定期召開全體黨員會議，加強黨員素質與幹部綜合能力的培訓，認真好貫徹落實好“”會議精神。不斷吸收更多文化高、素質高、水平高的優秀青年加入黨的隊伍來充實支部後備力量。
2、加強高素質幹部隊伍建設，加強黨組織建設。做好黨員幹部培訓工作，繼續深入開展各種專題學習活動。深入學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，組織廣大黨員通過各種途徑學習，紮實開展學習，引導黨員幹部準確把握科學發展觀、構建社會主義和諧社會、法治社會等黨的重大戰略部署。
二、完善村級服務，促進村級全面發展
1、城鄉環境衛生，搞好全村的環境和衛生，是一項合民心、順民意、使人民群眾安居樂業的重要工作，也是改善居民生活質量、塑造村形象的一項重要舉措。加強轄區日常生活垃圾清掃清運工作，積極爭取政府投入，加強衛生設施建設。
2、加大治安管理
良好的治安環境是建設和諧村以及保證社會穩定的基本保障。我村建立村治安聯防體系，組建村巡邏隊，定期進行巡查。建立由村幹部、黨員、居民代表等組成的社會治安資訊員隊伍，形成覆蓋村全體居民的社會治安資訊網路，健全社情民意定期報告制度和彙集分析制度。
3、進一步加強村基礎建設
預計投資12萬元對我村消防池進行維修改造，目前己動工;投資10萬元對我村境內進行亮化工程建設;爭取專項資金對大市村部進行改造或是維修。
4、提高服務質量
村居委會是城市基層群眾性自治組織，是黨和政府與居民群眾聯絡的橋樑和紐帶。宣傳貫徹黨的方針、政策，協助政府部門做好社會工作是我們村工作的基本要求和最終目的。我村建立和完善各種服務制度和社會體系，不斷拓寬服務領域，提升服務水平。以廣泛服務居民為宗旨，以為老弱服務、助殘幫困服務為側重點多方位地開展工作。
5、搭建全方位、廣覆蓋的計劃生育優質服務體系。深入開展計劃生育優質服務，充分發揮計生協會作用，著重加強對流動人口的教育、管理、服務工作。
三、為民增收
1、鼓勵村民擴大生產規模，積極幫助村民協調種植專案，轉移剩餘勞動力，為民增收。
2、健全合作社各項制度，鼓勵有條件的農戶實行土地流轉。
四、其他方面的工作
1、改善交通條件，爭取上級資金改造村前公路;
2、加大農田水利建設力度，確保旱季灌溉到位;
3、加大合作醫療基金收取力度，參保率力爭超98%;
4、計劃生育工作常抓不懈，狠抓對外來人員和重點戶的管理，對避孕節育物件做好隨訪服務工作;
5、完成好上級下達的其他中心工作。
總之，20xx年我村工作按照鄉黨委政府的工作部署，結合我村的工作實際，在工作上注重建組織、強隊伍、擔責任，為廣大群眾辦實事、做服務、作貢獻，推動大市村工作再上新臺階而不懈努力!
20xx年是銀杏村各項基礎設施建設全面完善的一年，是美麗鄉村穩步提升的一年，是社會綜合治理創新有效推進的一年，是特色產業培育、金融支撐、電子商務和非公經濟快速發展的一年。凡事預則立，不預則廢，為切實做好各項工作，確保全村經濟社會各項事業有序發展，特制定本計劃。
一、指導思想
以科學發展觀為統領，以市委“433”發展戰略為抓手，全面貫徹落實縣委“543”發展戰略，經過一年的努力，力爭在扶貧開發、生態文明、特色產業培育和城鄉一體化建設上快速推進;在基礎設施建設、民生基礎和社會管理方面著力夯實;在電子商務、金融支撐和非公經濟上集中突破。
二、主要任務
(一)深度謀劃，強力推進扶貧開發
一是“美麗鄉村”建設提升。銀杏村“美麗鄉村”建設在鄉黨委政府的正確領導下，在“雙聯”單位的大力幫扶支援下，全村上下團結一心，已初具規模，成果來之不易，我們在守成的基礎上要更進一步提升。20xx年要在全村公共區域(廣場、公路邊、村路邊)內種植花草10畝，美化人居環境的同時，幫助群眾形成愛美、愛生活的良好習慣。
二是拓寬農民增收渠道。改良豬、牛、羊品種，擴大散養雞
(二)深度謀劃，強力推進特色產業培育
一是建設以花椒、核桃為主的經濟林果基地。除過務工收入，經濟林果收入已然是農戶最主要、最重要的收入，近幾年隨著政府引導和政策支援的不斷深入深化，群眾意識顯著提高，但管理方法過於粗放、陳舊，科學管護知識欠缺。20xx年要加大科學管護技術培訓，實現花椒、核桃科學管護;進一步實施核桃高接換優，不斷改良核桃品種。
二是規模種植蔬菜。充分利用我村得天獨厚的水、熱、光源，引導農戶從事蔬菜種植，提高土地產出。20xx年計劃種植蔬菜50畝。
(三)深度謀劃，強力推進“美在西和”行動
自“美在西和”行動開展以來，我村積極響應、緊密安排部署，取得了一些成績，也總結沉澱了一些經驗。但“美在西和”行動是一項長期的任務，只有進行時，沒有完成時，永遠都在路上。20xx年我村“美在西和”行動主要要在增加環衛設施、健全環衛工作制度、明確各自責任、建立定期檢查的有效監督和生態文明長廊建設等方面求發展。
(四)深度謀劃，強力推進電子商務工作
電子商務讓空間上的萬水千山零距離，讓土裡土氣的農產品成為城市熱捧的貨物，電子商務是發展農村經濟很好的平臺。
20xx年要不斷提高現有網站質量，提高線上交易真實性和店鋪成長速度;要發掘打造自己的主打產品，以主打帶動其他，以主打帶動全部。
(五)深度謀劃，強力推進金融支撐
銀杏村現投入運轉互助合作社一家，籌建中一家。20xx年要規範已執行的合作社操作，積極籌建並投入使用未建成的一家。
(六)深度謀劃，強力推進社會綜合治理
銀杏村社會綜合治理工作在“雙聯”單位的幫助和指導下，全面有序開展，分別成立了“一會、兩隊、三員”隊伍，組建了說事室，制定了綜治例會制度。20xx年要在規範建設及專業技能方面尋求突破和發展;全力推進依法治村、治訪工作。
(七)深度謀劃，強力推進黨的建設
黨建工作是全部工作的重中之重。20xx年要加強服務型黨組織建設;重視思想宣傳，尤其是社會主義核心價值觀宣傳;加大對網路的學習和使用頻率;全面貫徹落實黨風廉政建設責任制。
三、組織保障
一是提高認識，步調一致。20xx年是我村基礎設施完善、經濟建設初成的關鍵一年，村三委班子要繼續團結一心，全心全意為人民服務。
二是嚴明紀律，靠實責任。在工作中嚴禁吃拿卡要，嚴禁雁過拔毛，嚴格落實黨風廉政責任制。
三是加強監管，全面推進。要重視村務監督委員會在村務活動中的作用，要把村務監督委員會從日常事務中解放出來，真正起到監督監管的作用，推進全村各項經濟社會事業全面發展。
20xx年，是充滿機遇與挑戰的一年。為了全村636位父老鄉親的偉大事業，我們必將勇挑重擔，衝鋒在前，為全面推進各項工作努力奮鬥。
一 村屯環境整治方面
1 文明牆
以六組20_年文明牆建設為標準，對未建設和建設未標準的進行改建，1.9萬米(6組：20__米 5組：3000米 4組：4000米 1組：3000米 3組：3000米 2組:4000米) 2 路邊溝渠屯內巷道兩側，設為明渠，上下寬為0.8米、紅磚砌築，混泥土抹平，邊溝至牆體鋪設紅磚，1.9萬米(6組：1萬米) 3 巷道硬化
目前，全村硬化面積3600米，尚需硬化1.9萬延長米(6組：3000米)
4 巷道綠化
綠化苗木選用銀中楊、垂柳等生長快、易成活數木1600萬株。 根據巷道寬窄設計栽植行數。
5 亮化工程
在六組廣場安裝照明燈具10盞、六組主幹道兩側安裝太陽能路燈20盞。
6 危舊房改造
打造無危房村，推進危房改造工程，加快危房改造速度，計劃改造危房60棟(新建),統一維修260戶。(6組：110戶)
二 產業發展規劃
1 推行農牧結合戶
全村520戶，現有農牧結合戶210戶，20_年繼續推行“38381”養殖模式(戶均30只以上基礎母羊，80平方米標準化圈舍，3立方青 窖，8目飼料地，1臺飼料粉碎機)，通過無息貸款等政策性幫扶，計劃新增農牧結合戶150戶。
2 擴大林果業栽植
通過集體劃撥地塊和苗木投入，村民承包經營，利益分成的辦法，選擇宜林地，可視荒山、荒坡栽植沙果、榛子等果樹300畝。
3 馬鈴薯加工廠
通過爭取專案支撐和積極與相關部門協調，力爭20_年底前盤活馬鈴薯加工企業，採取支部+企業+農戶方式發展訂單種植。計劃發展100戶種植1000畝。或者流轉土地統一種植。所需資金30萬元(變壓器、裝置、硬化等)。盈利後村百分之二十提成。
三 公益設施建設 建設目標：十項覆蓋，利益共享;公共建設，涉及面廣;服務群眾，村民誇獎;新型農村，實現夢想。
1 廣場建設
規劃面積1.2萬平方米，其中硬化面積5000平方米，建設健身區、休閒區、體育區、風景區，計劃安裝健身路徑8套、建設籃球場一處、仿古式長廊一處，涼亭4處、風景假山綠地一處，標誌性雕塑一個。
2金界壕綠化工程
對金界壕南側150畝荒山進行全部綠化採用成本低、易成活苗木品種。
3 村屯四旁植樹工程
結合村屯規劃，20_年6個自然屯四周、路旁、渠旁、山旁進行植樹造林，年內計劃完成500畝。
以上專案需要統籌資源、資金，在巷道硬化、綠化美化、溝渠建設和文明牆建設方面，通過爭取“一事一議”專案;在農牧結合戶養羊、育肥牛方面爭取專項貼息貸款;在廣場建設、荒山綠化方面爭取專案補貼;在公益事業建設方面，通過部門協調整合資金。
一 村屯環境整治方面
1 文明牆
以六組20xx年文明牆建設為標準，對未建設和建設未標準的進行改建，1.9萬米(6組：20xx米 5組：3000米 4組：4000米 1組：3000米 3組：3000米 2組:4000米) 2 路邊溝渠
目前，全村硬化面積3600米，尚需硬化1.9萬延長米(6組：3000米)
4 巷道綠化
綠化苗木選用銀中楊、垂柳等生長快、易成活數木1600萬株。 根據巷道寬窄設計栽植行數。
5 亮化工程
在六組廣場安裝照明燈具10盞、六組主幹道兩側安裝太陽能路燈20盞。
6 危舊房改造
打造無危房村，推進危房改造工程，加快危房改造速度，計劃改造危房60棟(新建),統一維修260戶。(6組：110戶)
二 產業發展規劃
1 推行農牧結合戶
全村520戶，現有農牧結合戶210戶，20xx年繼續推行“38381”養殖模式(戶均30只以上基礎母羊，80平方米標準化圈舍，3立方青 窖，8目飼料地，1臺飼料粉碎機)，通過無息貸款等政策性幫扶，計劃新增農牧結合戶150戶。
2 擴大林果業栽植
通過集體劃撥地塊和苗木投入，村民承包經營，利益分成的辦法，選擇宜林地，可視荒山、荒坡栽植沙果、榛子等果樹300畝。
3 馬鈴薯加工廠
通過爭取專案支撐和積極與相關部門協調，力爭20xx年底前盤活馬鈴薯加工企業，採取支部+企業+農戶方式發展訂單種植。計劃發展100戶種植1000畝。或者流轉土地統一種植。所需資金30萬元(變壓器、裝置、硬化等)。盈利後村百分之二十提成。
三 公益設施建設 建設目標：十項覆蓋，利益共享;公共建設，涉及面廣;服務群眾，村民誇獎;新型農村，實現夢想。
1 廣場建設
規劃面積1.2萬平方米，其中硬化面積5000平方米，建設健身區、休閒區、體育區、風景區，計劃安裝健身路徑8套、建設籃球場一處、仿古式長廊一處，涼亭4處、風景假山綠地一處，標誌性雕塑一個。
2金界壕綠化工程
對金界壕南側150畝荒山進行全部綠化採用成本低、易成活苗木品種。
3 村屯四旁植樹工程
結合村屯規劃，20xx年6個自然屯四周、路旁、渠旁、山旁進行植樹造林，年內計劃完成500畝。
以上專案需要統籌資源、資金，在巷道硬化、綠化美化、溝渠建設和文明牆建設方面，通過爭取“一事一議”專案;在農牧結合戶養羊、育肥牛方面爭取專項貼息貸款;在廣場建設、荒山綠化方面爭取專案補貼;在公益事業建設方面，通過部門協調整合資金。
一、 大力抓好村黨建工作
1、繼續抓好黨建工作，堅持共同學習、共同提高的理念，定期召開全體黨員會議，加強黨員素質與幹部綜合能力的培訓，認真好貫徹落實好會議精神。不斷吸收更多文化高、素質高、水平高的優秀青年加入黨的隊伍來充實支部後備力量。
2、加強高素質幹部隊伍建設，加強黨組織建設。做好黨員幹部培訓工作，繼續深入開展各種專題學習活動。深入學習貫徹黨的__屆__中全會精神，組織廣大黨員通過各種途徑學習，紮實開展學習，引導黨員幹部準確把握科學發展觀、構建社會主義和諧社會、法治社會等黨的重大戰略部署。
二、完善村級服務，促進村級全面發展
1、城鄉環境衛生，搞好全村的環境和衛生，是一項合民心、順民意、使人民群眾安居樂業的重要工作，也是改善居民生活質量、塑造村形象的一項重要舉措。加強轄區日常生活垃圾清掃清運工作，積極爭取政府投入，加強衛生設施建設。
2、加大治安管理
良好的治安環境是建設和諧村以及保證社會穩定的基本保障。我村建立村治安聯防體系，組建村巡邏隊，定期進行巡查。建立由村幹部、黨員、居民代表等組成的社會治安資訊員隊伍，形成覆蓋村全體居民的社會治安資訊網路，健全社情民意定期報告制度和彙集分析制度。
3、進一步加強村基礎建設
預計投資12萬元對我村消防池進行維修改造，目前己動工;投資10萬元對我村境內進行亮化工程建設;爭取專項資金對大市村部進行改造或是維修。
4、提高服務質量
村居委會是城市基層群眾性自治組織，是黨和政府與居民群眾聯絡的橋樑和紐帶。宣傳貫徹黨的方針、政策，協助政府部門做好社會工作是我們村工作的基本要求和最終目的。我村建立和完善各種服務制度和社會體系，不斷拓寬服務領域，提升服務水平。以廣泛服務居民為宗旨，以為老弱服務、助殘幫困服務為側重點多方位地開展工作。
5、搭建全方位、廣覆蓋的計劃生育優質服務體系。深入開展計劃生育優質服務，充分發揮計生協會作用，著重加強對流動人口的教育、管理、服務工作。
三、為民增收
1、鼓勵村民擴大生產規模，積極幫助村民協調種植專案，轉移剩餘勞動力，為民增收。
2、健全合作社各項制度，鼓勵有條件的農戶實行土地流轉。
四、其他方面的工作
1、改善交通條件，爭取上級資金改造村前公路;
2、加大農田水利建設力度，確保旱季灌溉到位;
3、加大合作醫療基金收取力度，參保率力爭超98%;
4、計劃生育工作常抓不懈，狠抓對外來人員和重點戶的管理，對避孕節育物件做好隨訪服務工作;
5、完成好上級下達的其他中心工作。
總之，20_年我村工作按照鄉黨委政府的工作部署，結合我村的工作實際，在工作上注重建組織、強隊伍、擔責任，為廣大群眾辦實事、做服務、作貢獻，推動大市村工作再上新臺階而不懈努力!
為確保圓滿完成__村工作任務，加快新農村建設步伐，州文化體育、廣播影視、新聞出版局__村幫扶工作組於2月22日深入到__鎮____村調查研究，廣泛聽取鎮、村幹部和群眾的意見，對幫扶重點進行反覆論證。現結合實際，特制定20____年__村工作計劃如下：
一、東城鎮____村基本情況
__鎮____村位於木壘縣東城鎮東南部，距鎮中心地段2公里，耕地面積22065畝(水澆地550畝，山旱地21515畝)，人均耕地面積12.9畝，草場面積0.6萬畝，全村有農戶527戶，總人口1723人，由漢、維、回、滿4個民族組成，其中少數民族人口23人，佔總人口的1.3%。設1個黨總支，4個片區黨支部，有黨員83人，團員24人，____年全村人均純收入7035元，20____年預計人均純收入達到8328元。
二、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，立足包扶村實際，以改善農村基礎設施建設、增強造血功能、持續發展能力和維護社會穩定為重點，通過包扶，使村莊面貌發生大的改觀，集體經濟條件持續改善，確保圓滿完成包村工作任務。
三、工作目標
今年是包村幫扶的第一年，是開創局面的一年，十分關鍵。工作組要認真落實中央和省市關於農村工作的方針政策，按照“抓好根本，打好基礎，確保重點”的工作思路，加強村領導班子和黨員隊伍建設，搞好必要的基礎設施建設，發展農戶經濟和村級集體經濟，切實幫助解決實際困難，圓滿完成第一年的工作任務。
1、通過爭取各方支援，在____村原始村落遺址修建1500平方米的文物陳列館和進行保護性挖掘，6公里圍牆。
2、繼續保持和推進社會主義新農村建設成果。圍繞人和鎮發展規劃和該村農村環境整治規劃，繼續清理“三大堆”、亂搭亂建、漫流汙水和硬化街道路面、綠化村莊、亮化主要街道等“三清三化”工作，幫助包扶村進一步改善村級活動場所，修建300平方米文化活動室及配套設施，健全長效機制，提升活動場所的使用率。
3、按照“五個好”要求加強村級班子建設。在農村“兩委”換屆工作中，密切配合鎮黨委，按照“五個好”要求和“雙高雙強”標準，進一步拓寬造人、用人渠道，努力為包扶村選好配強“兩委”班子。同時，幫助新一屆村“兩委”班子制訂好任期目標和年度工作目標，健全完善各項民主制度，及時化解各種矛盾隱患，使村級組織運轉的制度化、規範化水平較包扶前有較大提高。
4、鼓勵引導扶持發展特色產業專案。積極引導包扶村因地制宜，發揮比較優勢，改擴建玫瑰花種植大棚200座及基地配套基礎設施，增加村級集體收入，帶動更多農村群眾致富。
5、深入開展“親情手拉手活動”。局機關副科級以上領導與包扶村困難群眾“結隊”幫扶，確定“聯親”物件，幫助他們解決實際困難。
6、圓滿完成州黨委、政府確定的包村工作目標任務。
四、主要措施
一要提高思想認識。充分認識包村工作的重要性，把包村工作作為實踐科學發展觀、創先爭優活動的重要內容，作為服務基層和群眾的重要內容，作為優化部門服務職能的一項重要內容，充分發揮組織協調作用，真心實意幫助村集體難點、熱點問題，紮紮實實促進村級經濟加快發展。
二要落實包村責任。成立包村工作領導小組，負責對包村工作的組織領導和各項包村工作的跟蹤落實。
三要加強工作考核。把包村工作作為一項重要任務，列入議事日程，堅持抓業務工作與包村工作兩不誤。嚴格落實包村責任制，各項工作完成情況納入“評先選優”重要內容。
四要科學規劃運作。要對照包村工作考核辦法，把包村工作任務分解落實到月，逐項抓落實，逐月“回頭看”，確保包村工作不落空。特別是自來水改造，要對規劃方案的可行性進行科學論證，全程參與工程的事前評審、事中監督和事後評價，切實把這一便民利民的好事辦好。
一、人力資源部工作內容
(一)、人力資源規劃管理。具體包括：
1、制定人力資源規劃，並經批准後實施;
2、組織擬定公司機構人員編制，經批准後實施;
3、有權參與公司人力資源戰略規劃;
4、其他相關職責。
二、人力資源規章制度管理。具體包括：
1、人力資源管理規章制度的制定、修訂、更正和廢止;
2、執行批准的人力資源管理制度;
3、人力資源管理制度的解釋和運用;
三、人事及檔案管理。具體包括：
1、人事檔案資料的收集、整理和存檔;
2、人事的統計、資料的彙編與管理;
3、勞動合同管理:員工的招聘、試用、錄用和辭退;勞動合同的簽訂;員工的異動、升調的辦理。
4、對外提供人事資料。
四、薪酬福利管理。具體包括：
1、員工薪酬調整事項的辦理;
2、勞動工資的統計、整理和歸檔;
3、員工福利。
五、社保管理。具體包括：
1、養老保險繳費基數的核定、費用的徵繳、員工參保、停保異動手續的辦理;
2、工傷保險繳費基數的核定、費用的徵繳、員工參保、停保異動手續的辦理;
3、失業保險繳費基數的核定、費用的徵繳;
4、醫療、生育保險繳費基數的核定、費用的徵繳、員工參保、停保異動手續的辦理;
5、各項社保費用臺賬的建立、彙編;
6、各項社保基礎資料、個人賬戶的稽核登記;
二、工作方法 (1)工作實踐法，是指工作分析員去身體力行所研究的工作，從而獲取有關工作資訊的第一手資料。這種方法的優點是能夠客觀、真實地進行工作分析。但此方法一般只適用於一些簡單且易於模仿的工作。(2)觀察法，是指工作分析員直接到工作現場，對工作者的工作進行仔細觀察和詳細記錄，然後再作系統分析的方法。這種方法也比較客觀，且通過觀察可以獲得員工在非正式組織中的行為和觀念。但此方法不適用於工作迴圈週期長以及以腦力勞動為主的工作。(3)訪談法，訪談法是指就工作者的目前工作，以個別談話或小組座談的方式收集資訊資料的方法。這種方法相對比較簡單且快速，可以廣泛運用於以確定工作任務和責任為目的而進行的工作分析。其最大優點是通過訪談可以發現一些在其他情況下不可能瞭解到的工作活動和心理活動。
(4)工作日記法，工作日記法就是要求從事工作的員工按時間順序記錄工作過程，然後由工作分析員進行歸納提煉，以取得所需工作資訊的方法。(5)量化的工作分析法，西方國家最為常用的量化分析法有三種：職位分析問卷法、功能性工作分析法、美國勞工部工作分析法。
三、工作分工
中國人壽人力資源部
(一)人力資源部部長工作職責
主持人力資源部的全面工作，帶領本部門員工努力完成所承擔的工作任務，其主要職責：
一、 負責公司人力資源規劃的管理工作;
二、 主持人力資源部的日常工作，負責上級主管部門的檔案傳達及實施，以及本部門的文稿稽核工作;
三、 認真貫徹執行黨和國家的相關政策、法規，監督檢查執行政策、法規的情況，發現問題，及時糾正;
四、 負責公司人力資源規章制度的草擬、修訂;
五、 組織制定員工招聘、聘任、調動、晉升、培訓、獎懲、職稱等人力資源管理的方針、政策、規章和標準，並監督執行;負責公司中級職員的任免運作;
六、 負責接待本部門職責範圍內的來訪及解釋工作，受理公司各職能部門關於人力資源方面的投訴;
七、 協調和指導各用人部門的人才招聘、員工培訓、績效考評、薪酬等工作的進行，確保公司人力資源的合理使用;負責本部門的管理和考核工作;
八、 計劃、稽核和控制人力資源管理成本;
九、 負責完成公司領導交辦的臨時任務。
(二)人事專員工作職責
在部長的領導下，做好人事管理工作，其主要職責：
一、負責對公司人事管理辦法的擬訂、修訂和運作;
二、負責員工的招聘、聘任、調動、晉升等的運作;
三、負責公司中級職員任免的運作;
四、有對各級管理人員任免的建議權;
五、完成領導交辦的其他臨時工作任務。
(三)人事檔案管理工作職責
在部長的領導下，做好人事檔案管理工作，其主要工作職責：
一、負責公司人事檔案的彙集、整理、存檔;
二、負責公司人事檔案的調查及資料的收集、整理和存檔;
三、負責公司人事的統計、資料的彙編與管理;
四、負責對公司員工勞動合同的管理;
五、負責公司專業技術人員檔案的彙集、整理、存檔;
六、建立公司員工花名冊、分類人員花名冊;
七、負責對外提供人事資料及借閱人事檔案的運作;
八、完成領導交辦的其他臨時工作任務。
(三)薪酬績效管理工作職責
在部長的領導下，做好薪酬管理工作，其主要工作職責：
一、負責公司員工薪資等的發放造冊工作，並建立相應的臺賬;
二、負責員工試用期、轉正、轉崗、遷調、職務變動等的工資核定、轉移工作;
三、負責員工加班工資、季度及年度各類獎金和津貼、福利的發放造冊工作，並建立相應的臺賬;
四、負責及時、準確地編制勞動工資統計報表;
五、負責按人員分類建立各項臺賬，及時準確地統計員工的收入，為次年的社保繳費基數提供依據;
六、負責公司員工各項社保費用、建房基金等的扣繳，並建立相應的臺賬;七、完成領導交辦的其他臨時工作任務。
(四)社保管理工作職責
在部長的領導下，做好社保管理工作，其主要工作職責：
一、負責養老保險繳費基數的核定、費用的徵繳、員工參保、停保異動手續的辦理，並建立臺賬;
二、負責工傷保險繳費基數的核定、費用的徵繳、員工參保、停保異動手續的辦理，並建立臺賬;
三、負責失業保險繳費基數的核定、費用的徵繳，並建立臺賬;
四、負責醫療、生育保險繳費基數的核定、費用的徵繳、員工參保、停保異動手續的辦理，並建立臺賬;
五、負責各項社保費用臺賬的建立、彙編歸檔;
六、負責編制社保統計報表;
七、負責各項社保基礎資料、個人賬戶的稽核登記，並建立臺賬;
八、按時上繳各項社保費用，並對立相應臺賬;
四、工作時間
間隔兩行進入正文(正文：小四號、宋體，一級標題黑體四號，二級標題黑體小四，行間距為1.5倍)
通過20xx年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今後廣告創收工作存在的實際問題，我現將下半年工作計劃陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大*公司的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，並且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、資料、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。
三、 加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。
伴隨著已經遠去的一年，面對新的一年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這裡，我從個人的角度談談自己要為工作所做的努力：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工並進行相關的資料分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關係，減少不必要的麻煩。
15、經常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析並且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。
16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今後的日子裡，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。
一、加強財務制度建設
完善財務工作核心制度，規範痕跡管理。按建立二級醫院標準完善財務相關工作制度。
二、加強財務能力建設
抓好財務相關人員素質教育，提高財務人員整體服務水平。年度組織財務人員崗位培訓、專項培訓等多項業務培訓學習。按時參加相關部門組織的財務業務培訓會、工作會，及時完成上報財務相關報表。
三、加強財務管理工作
1、落實財務工作職責。按照《會計法》、《醫院會計制度》、《醫院財務制度》等相關規定設定會計科目，建立賬簿，進行會計核算，編制會計報表和財務分析報告。及時完成醫保、農合賬務核對、匯款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院及時報賬，不出差錯，無一遺漏。加強相關職能部門聯絡協調，爭取優惠政策，為醫院謀取經濟利益。深入研究稅收政策，合理避稅增效。
2、強化財務控制職能。堅持醫院財務開支審批流程，收支兩條線，履行好財務控制管理職能。
3、加強醫院收費管理。加強醫院收費專案和價格管理。定期不定期深入科室瞭解醫療服務收費情況，及時解決收費中出現的問題。規範收費行為，確保合理收費，杜絕費用流失。
4、加強部門財務監管。落實財務工作相關制度，增強安全意識，對醫院收費部門、相關科室加強監管，確保資金、系統、有價票據、印鑑、發票等安全，杜絕財務安全隱患。
5、加強經營成本核算。建全醫療成本管理和控制制度。對科室、部門實行全面綜合財務考核，強化增收節支，降本增效，使科室、部門加強成本管理，確保優質、高效、低耗完成醫院各專案標任務。
6、加強固定資產管理。建全醫院固定資產管理制度，確保醫院資產充分為醫院帶來經濟效益。
四、作好財務分析報告
按時完成月、季、年度醫院財務分析報表，及時讓院領導準確掌握醫院財務狀況、經營成果和資金流量，為醫院經濟決策、經營管理提供真實、可靠的財務資訊。
新的一年，要做的事情特別的多，無論是日常，還是管理，而且公司也是會在新的一年有更好的一個發展，我們財務部門也是要跟上公司的一個腳步，做好賬，管好帳，為公司的發展去作出我們部門的貢獻。
上個月度，我們的地產銷售業績還不錯，在下個月度，我們將切實做好以下工作：
(一)營銷工作的計劃安排
實現認購*套，簽約*套，簽約金額*萬元(含商業*萬元)，銷售回款*萬元人民幣(含商業*萬元)。
已在1月推出*號樓，預計在4月推出*號樓商業，*號住宅，*月推出*號樓住宅與*號樓商業。根據銷售進度擬於*月推出*號樓住宅與*樓商業、辦公;地下室將根據執行情況適時調整。
(二) 財務資金流量預測
(三) 工程施工計劃安排
一、標段
1、 5月完成弱電、智慧化系統方案優化審批。
2、 *完成天燃氣設計審批。
3、 *完成高壓配電接入點確認。
4、 *完成市政綠化方案及專案綠化方案規劃審批。
5、 *完成市政排汙及給水接入點確認。
6、 *完成住宅公共區域、商業外牆精裝工程。
7、 20xx年1月完成除總坪、市政相交部分外，主體各分項工程全部施工。
二、標段
1、*完成主體、砌體工程。
2、其他分項工程將根據施工作業面，從*陸續插入。
3、*樓將根據銷售、施工場地臨時調整。
(三)日常事務性工作計劃安排
1、持續做好前期*題的跟進解決。
2、按專案控制節點要求，做*期施工許可證》、《預售許可證》，按揭回款，市政綠化方案報規，《暫三房產資質》換證工作。
3、根據工程進度計劃，做好給水、強電、燃氣、通訊、光纖等專項配套工程設計、方案優化、審批備案、合同、進場施工管理工作。
4、完成新的招標代理、造價諮詢等單位的確定。完成合格供方資訊庫建設，及合作單位詢價比選，為工程造價預、結算稽核工作做好基礎性工作，對施工現場的簽證、變更，及時、準確、合理、真實，逐級上報籤批。
5、*確定*包*。
7、持續做好公司月度、年度資金、工作總結、計劃;並儘快完善招商團隊、工程、預算工程人員配置。
8、儘快取得公積金、*按揭貸款銀行審批。
9、充分發揮財務監管指導作用，加強公司物資、資金管理，做到資金收、支依據完善，程式合法，嚴格按領導籤批的政策執行;物資進、出入庫簽收合規，發放耗損合理，指導各部做好臺帳工作，不定期進行抽盤。
10、一如既往的按要求，細緻做好工程安全、質量、進度、成本控制工作。
上月度已成為歷史，在下個月度，我們走過了從艱辛起步到順利開盤的歷程，使我們各方面都變得成熟、專業。在下個月度裡，工作任務仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰，又是機遇。我們將依靠一流的工程質量，先進的營銷理念，良好的服務意識和優秀的員工隊伍，走過擺在我們面前的一條並不平坦的路，我們堅信，在董事長與公司經營班子的正確領導下，只要我們堅定信念，奮發進取，團結協作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業就能取得新的更加輝煌的勝利。
一年來,我所在分局黨委的正確領導下，在xx鎮黨委、政府的關心支援下，全面實踐科學發展觀，深入貫徹落實黨的xx大和xx屆四中全會精神，以“制度化、規範化、程式化、法治化”建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監管方式，強化監管手段，切實履行職責，為經濟發展和社會和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻。現將XX年工作情況總結如下：
一、主要工作成績及經驗
工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環境。今年以來，我所認真按照市局及鎮黨委、政府的部署和要求，結合轄區實際，狠抓四項工作重點，紮紮實實推進市場監管工作的開展。
(一)拓展職能，拓寬渠道，服務地方經濟發展有了新作為
1、積極開展視窗建設，暢通各類市場主體准入通道。在登記註冊視窗全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，積極為各類新辦企業簡化登記手續，縮短辦照時間，打造優質服務的文明視窗形象。今年三月，我所內務組被省婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。在註冊登記工作中，我所首先把好市場主體准入關。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質量、常態化的服務，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區別辦、緊急專案加班辦、重點專案指導辦、特殊專案靈活辦”。與此同時，我所還就經營戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進行協調，取得了明顯成效。截至11月30日，從優從快辦理個體工商戶開業登記2883戶、變更登記1011戶、登出登記383戶，我所轄區實有內資企業 戶，註冊資金 萬元，從業人員 人;個體工商戶 戶，資金數額 萬元，從業人員 人;外資企業 戶，註冊資金 萬元，從業人員 人。其次把好市場主體年檢驗照關。嚴格按照新《公司法》對企業年檢的規定開展年檢工作，對關係人民群眾身體健康、生命安全的企業，重點進行經營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業實行“快速通關”，切實減輕了企業的年檢成本。截至11月30日，應檢企業 戶，實檢 戶，年檢率 %;應驗照個體工商戶 戶，實驗照 戶，驗照率 %。
2、積極推進品牌戰略深入實施，擴張皮革市場商標總量。為了幫助企業尤其是中小企業做好註冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標註冊服務工作，執法人員經常深入企業，主動上門為企業提供註冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、註冊商標專用權的保護、企業申報馳名和著名商標的指導，大力支援引導企業實施商標戰略。積極引導企業樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及智慧財產權保護方面的法律法規，引導企業樹立品牌意識，及時為符合條件的企業註冊商標，保護企業權益不受侵害。截止目前，已有1個商標被認定為“廣東省著名商標”，2個商標被評為“xx市著名商標”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢特嬌”等國內外知名品牌相繼落戶，已成為全國皮革皮具行業名牌匯聚創業的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業培育工作，舉辦合同法規培訓2場次，新命名“重守””企業 家，與去年同期相比上升 %。此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創牌和保牌並舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯智慧財產權等違法行為，努力形成企業自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。截止11月30日，我所共查處各類商標違法案件88起，案值 萬元，罰款金額50萬元。
3、積極營造公平競爭環境，進一步完善無照經營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區監管責任制為核心，藉助移動pda電子監管系統的創新使用，多措並舉持續開展了整治無證無照經營專項行動，取得了較為顯著的成效。自XX年10月開始，我所下達每個巡查組每月引導120戶無照經營戶辦理營業執照、查處無照經營案件8宗的工作任務，層層分解清理取締無照經營任務，使目標責任具體落實到每個組和每個幹部職工，各巡查組按照劃分的段區進行逐戶逐項排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區域、重點整治市場，在轄區各類市場主體中進行拉網式全面排查，及時發現取締無證無照經營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執法車輛652臺次，執法人員2134人次，檢查各類集貿市場、商場(超市)54個，各類市場主體9543個，已發出限期辦理營業執照通知1613份、責令改正通知書405份，引導無照經營戶自覺補辦營業執照2300多戶，共取締無照經營戶489戶，查處無照經營案197宗。
4、積極創新完善舉措，著力提高企業監管成效。今年以來，我所在轄區監管責任制的實施過程中，通過不斷創新監管機制，落實監管責任，初步建立了手段先進、運轉協調、制度完善、管理規範監管新體制，切實增強了執法工作的主動性、自覺性、有效性，實現了市場監管工作的“三個轉變”，即通過明確監管責任，實現了從無責任到有責任的轉變，從部分監管到全面重點監管的轉變，從專項整治到建立長效監管機制的轉變。監管執法工作實現了“三個到位”，即日常監管方式改革深入發展，有力地促進了監管到位、服務到位和職能到位。與此同時，切實加強操作規範、落實巡查制度、嚴懲違法行為，著力完善企業分類監管工作。為有效解決轄區無照經營現象，在轄區監管責任制工作中，經過近2個月的調研摸索，工商所創新使用了網格化電子監管圖配合日常巡查監管的轄區監管責任制工作模式，切實使段管員真正做到對本片區底數明、情況清，將轄區監管責任制網格化管理真正落到實處，取得了較為顯著的成效。自XX年2月1日至XX年5月11日，我所共發放個體工商戶營業執照863戶，是去年同期發放個體工商戶營業執照的1.7倍，轄區無照經營現象有了根本好轉.與此同時，針對我所轄區點多、面廣、皮革皮具產業發展的現狀，實行以點帶面、典型示範、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監管的重點貫穿於各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經營及商標侵權案件。
5、積極查處違法違章行為，切實加大執法辦案力度。截至11月30日，立案查處各類經濟違法案件303宗，罰沒金額155萬元。其中商標侵權88宗，罰沒金額50萬元;逾期年檢6宗，罰沒金額3.6萬元;無照經營197宗，罰沒金額97萬元;廣告違法2宗，罰沒金額0.2萬元;食品案件3宗，罰沒金額1萬元;其他案件7宗，罰沒金額1.3萬元，拍賣款1.9萬元。在辦案中，嚴格執行市局執法辦案相關規定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統中體現適用裁量情況，制定相對一致、相對適當的行政處罰，啟用說理式文書。同時，認真學習工程等應用軟體，有效地推進案管系統的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。
(二)突出重點，狠抓關鍵，整頓和規範市場秩序實現新突破
1、加強食品安全監管，保障了人民群眾安全消費。結合xx鎮實際，在日常食品安全監管工作中，我所主要是通過工商所與行政村及農貿市場、商場、超市的工作互動,積極建立由鎮黨委政府支援,工商部門積極監管,村社積極配合,經營戶加強自律,群眾廣泛參與的農村食品安全網路。採取積極引導抓自查、屬地監管抓巡查、突出重點專項查、強化落實抓督查的工作方式，對轄區所有企業、作坊、經營業戶進行一次摸底，做到了企業數量、證照情況、產品流向等“三清楚”。對食品經營戶實行“一戶一帳一檔”管理制度，進一步規範食品經營主體的經營行為。指導督促食品經營戶建立和落實商品質量查驗等四項制度，建立落實進貨臺帳和索證索票制度。督促業戶落實各項質量管理制度，並做好巡查筆錄，及時錄入監管檔案。每個段管員每月做一份食品經營戶臺賬，對其食品進銷貨等情況進行跟蹤檢查，由經營戶及段管員簽字確認。加強對流通環節食品安全快速檢測工作，工商所對轄區內大型集貿市場全部組織了抽樣檢測。加大節日市場整治力度。在“元旦、春節”“3.15”、“五.一”、“中秋、十.一”期間進行了6次大規模的食品安全監管專項整治，共出動執法人員956人次，檢查食品經營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經營戶83戶。與此同時，我所依託執法聯動機制,創新推行食品安全聯絡員工作機制。在轄區範圍內附城村的6個綜合管理工作站和8個農貿肉菜市場分別聘請了工作站的常務副站長和市場食品安全專管員擔任我所的食品安全監管聯絡員,食品安全監管聯絡員不僅擔負宣傳食品安全法律法規的任務,還擔任各村及市場的食品安全監督管理及消費投訴義務調解員,使轄區食品消費投訴足不出村(場),在第一時間得以解決，從而積極構建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監管網路，切實維護好食品安全秩序，全力保障轄區群眾的食品消費放心安全。
2、全面加強了對重、熱點行業的日常監管。加強對危險化學品生產和銷售、煙花爆竹生產和銷售、成品油批發零售行業的日常監管。對從事危險化學品銷售的企業基本上做到了定期實地檢查一次。針對市場巡查發現、消費者投訴和群眾反映的、存在問題較多的奶製品、肉製品等進行專項集中檢查，依託流動檢測箱，定期深入農貿市場及商場超市進行檢測。對涉嫌存在質量問題的，依照法定程式進行抽檢，嚴厲查處經營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我所還主動聯合鎮政府整規辦、衛生等相關部門，集中開展食品安全專項執法聯合檢查，對轄區範圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯合執法42次，檢查經營業戶3578戶，查處取締無證照小飲食、小美髮、小網咖等300餘戶。
(三)創新舉措，提升效能，執政為民宗旨得到新體現
1、開展消費教育活動，強化消費維權保護力度。與xx鎮政府及相關職能部門聯合開展了聲勢較大的紀念3?15國際消費者權益日活動，提高了農民消費者的維權意識。在充分發揮舉報申訴及消費維權職能作用的同時，積極將消費維權的網路延伸到村(居)及市場，充分發揮社會、群眾力量參與消費維權工作，確保消費糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。今年以來，我所共處理各類投訴488宗。其中網線索91宗、區長專線轉辦45宗、消保科轉辦15宗、處理12315消費者投訴55宗、接待上門及電話投訴256宗。
2、引導企業自主管理，積極發揮個私協會作用。在市場監管工作中我所做到講求工作方法，創新工作模式，經常組織個私協會理事等召開座談會，多方徵求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協會發展，提高工作效能的良策。以發展壯大個私協會為依託，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴充套件總量，提高質量，擴大規模，以優質服務訴求行政效能。通過企業間的互相監督及相互幫助，我所註冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。
3、依託綜合管理工作站，積極推行聯動執法工作機制。按照綜合管理工作站現有條件，我所統一懸掛匾牌、統一工作牌、統一宣傳欄、統一資料架、統一各類記錄簿、統一設定信箱、統一公佈工作站職責、統一印製聯絡卡公佈聯絡員姓名和電話。實行服務前移，每週三有專人到現場辦公，提供諮詢，發放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過聯動機制，工商所接到情況後，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農村工商聯絡員工作的主動性，促使他們積極主動地為個體工商戶提供註冊登記等方面諮詢服務。對於在日常監管中發現的假冒偽劣食品、無照經營業戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯動執法機制實施後，我所轄區個體工商戶經營行為得到進一步規範，食品安全、打假治劣、合同管理、註冊登記等工作得以順利開展，轄區經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業為龍頭的鎮域經濟呈現了跨越式發展的總體態勢。
(四)強化教育，提升素質，組織和隊伍建設呈現新面貌
一是紮實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓內容，採取啟發教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導幹部真正把科學發展觀學深學透、入腦入心。先後組織所幹部職工學習了xx大報告、xx屆四中全會精神，集中組織學習了科學發展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是紮實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規範約束機制、內外監督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執法人員都能在制度的規範和約束之下行使自己的職權。積極組織所執法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是紮實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執法結合、提升業務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，積極加強視窗服務行業及行政執法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規定和禁酒規定，進一步規範執法行為，嚴肅風紀，提升形象。
二、存在的問題和XX年工作計劃
XX年我所各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現在：一是基礎性工作不夠紮實,工作的激情不夠高漲，滿足於一般成績，缺乏自我加壓精神;二是工作的創新意識不強烈，善於思考、謀求特色和亮點的招數不多;三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今後的工作中加以克服和改進。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業賄賂等型別案件有待進一步突破。五是執法創新能力有待進一步增強。表現在創新意識不夠，不善於總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今後的工作中不斷改進，切實加以解決。
XX年工作總體要求：以實踐科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，根據市局、分局的部署和xx鎮政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現服務效能、執法效能、依法行政、隊伍素質和社會形象的進一步提高，為地方經濟建設再立新功。
(一)找準服務發展這個著力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體准入。二要堅持送法上門，服務企業深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業做大做強。幫扶企業實施品牌戰略，大力發展註冊商標，支援引導企業爭創馳名、著名、知名商標;幫扶企業實施廣告戰略;幫扶企業完善合同管理，爭創“守合同、重信用”企業。
(二)以深化監管執法為重點，維護市場經濟秩序。一要加大產品質量和食品安全監管力度。在鞏固專項整治成果基礎上，在規範、提高上下功夫。二要嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。三要加大註冊商標和智慧財產權保護力度。嚴厲查處情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。認真做好涉外商標保護工作。加強馳名、著名、知名商標的推薦和保護工作。充分運用調解機制，妥善處理商標侵權糾紛。
(三)以深化隊伍建設為重點，提高隊伍整體素質。突出抓好制度完善、審批制度改革、政務公開、效能督查等重點工作，力爭在履行職責和改革創新上有新突破，服務經濟和辦事效率上有新改進，人民群眾對工商部門的工作滿意度上有新提高。加強黨風廉政建設，健全監督制約機制。繼續以貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》為總抓手，落實黨風廉政責任制工作目標任務，推進工商廉政文化建設，切實建立反腐倡廉長效機制。以開展民主評議政風行風為契機，進一步轉變工作作風，提高服務水平。通過找準定位，在規範執法行為、緊扣監管重點、提高執法效能、拓展執法領域四個方面狠下功夫，力求在服務建設上取得新突破。
為進一步開展好我校工會文體活動，促進全校教職工身體素質的提高，豐富教職工業餘生活，更好地為我校的兩個文明建設服務。經工會研究，上半年工會文體活動安排如下：四月份：保齡球賽五月份：(牌)200分賽(即80分)六月份：水上腳踏船賽保齡球賽規程：
1、比賽專案：男、女個人賽
2、比賽地點：大上海國際花園保齡球館
3、比賽辦法：分年齡，老、中、青三個組青年組年齡規定(女)25—35(男)25—35中年組年齡規定(女)36—45(男)36—50老年組年齡規定(女)46—55(男)51—60
4、報名辦法：每工會小組分年齡組報名，人數不限6、獎勵辦法：錄取老、中、青三個組前六名給予獎勵，所有參賽者給予鼓勵獎(牌)200分大賽：
1、比賽專案：複式四人制團體賽
2、比賽地點：學校教工之家
3、比賽時間：另行通知
4、比賽辦法：比賽採用單淘汰制，每一場打四副牌6、獎勵辦法：錄取前六名的隊給予獎勵，所有參賽隊均給予鼓勵獎水上腳踏船賽規程：
1、比賽專案：男雙、女雙、混雙
2、比賽地點：區體育公園
3、比賽時間：另行通知
4、參賽辦法：每工會小組限報男雙4人，女雙6人，混雙4人
5、比賽辦法：計時賽
6、獎勵辦法：以成績錄取前六名給予獎勵備註：請要參加比賽的教職工向工會小組長報名。
時間飛逝，轉眼間我來到咱們協會已兩個多月，在這段時間裡，我學到了很多，也收穫了很多。
首先要感謝協會給予了我如此大的學習平臺，也非常感謝主任的關心和培養，同事們的幫助。同時在自己的努力和調整下，現在已基本上融入到協會這個大家庭中，對協會的組織結構、部門職責、工作流程等各個方面都有了一定的瞭解，增強了對協會的認同感和歸屬感。回首這段時間的工作，雖然暫時沒為協會做出豐功偉績，但我堅信在以後的工作中定會為協會做出貢獻，在這段時間的工作中我學到了太多學校中無法學到的經驗知識，為以後的工作奠定了基礎，可以說是協會培養了我，鍛鍊了我，讓我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少。
這將是我踏入社會大舞臺路途上第一筆豐厚的資本。在過去階段的實習中，我都全身心地投入到各項學習工作中，提升了自己的理論知識和實踐經驗，也相信在未來的工作中我會更加的努力進步，積極表現，為協會這個大家庭貢獻自己的微薄之力。上半年，我能夠按照公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創新、尋求突破，工作有了較大的提高，現將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年主要工作
1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發、衛生、來賓接待、會議佈置、檔案傳遞等，加強協調聯絡，搞好服務。半年來，切實加強與集團公司有關部室及礦、廠之間的聯絡、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
2、管理好公司印章，堅決做到蓋用印章必須經領導批准，嚴格按照公司蓋用印章有關制度執行。保管好公司營業執照、組織結構程式碼證、各種許可證，並能按時進行年檢。
3、做好每月對礦、廠工資的結算，建立正龍公司工資審批、發放臺賬，及時準確地編制機關人員工資表，按時把工資發放到職工手中，而且沒有出現一次失誤。負責做好工資方面的統計分析工作，對上半年工資結構及工資成本進行了分析，並及時把分析結果提交領導。
4、做好員工的調配公司，及時辦理調入、調出人員的關係轉移手續，並做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。
5、做好公司員工住房公積金、養老金、企業年金以及醫療保險金的開戶、徵繳工作，與集團公司房產處、社保中心等單位加強聯絡，及時掌握各種資訊，做好各項基金的申報及徵繳工作。
6、根據集團公司要求，為加強勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，並及時與集團公司以及勞動保障部門聯絡，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7。做好上半年的人力資源系統填報任務，每月按時給集團公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統計分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的瞭解，
8、加強對車輛管理力度，做好公司車輛的日常排程工作，確保正常工作用車，對司機進行日常的監督，使司機提高服務質量，確保公司用車的及時到位，對司機動向及時掌握，並且外出必須登記。
9、負責編制公司每月辦公用品計劃，並對礦、廠辦公費用計劃進行稽核，嚴格控制費用，使公司辦公費用大大節儉，並且能夠及時購置機關辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結算等相關工作。
10、切實抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實公司勞保福利等商品的採購、調配等管理工作。上半年總共發放了春節福利、三八婦女節福利、五一餐券、六一獨生子女福利、防暑降溫費、前兩季度福利以及為公司職工發放夏裝等福利工作。
二、上半年工作中存在的問題和不足
1、許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待於改進，工作責任心有待於加強。
2、平時工作中發現的問題以及自己的想法不能很好地與領導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛鍊。
針對工作中發現的問題，我會擬定出不同問題的解決方案，以更新的精神面貌融入到檢驗站大家庭中，更好的服務於檢驗站的工作。
三、下半年工作打算
下半年是完成全年工作的關鍵，也是自己自身提高的關鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續加強學習，拓寬知識面，在崗位上發揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業技術知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導滿意，同事滿意。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，及時到基層中瞭解人力資源動態、用工結構、工資分配結構等資訊，給領導決策提供依據，真正做好領導的助手。
3、提升公司人力資源管理水平，加強巨集觀分析，完善人力資源動態化管理，建立人力資源庫，從單純的事務性工作向人力資源的統籌管理過渡。
4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規範化管理，要逐步形成人才管理辦法、機關人員考核辦法、薪酬制度等相關制度辦法，進一步規範管理。
5、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經驗及時調整自己，在工作中爭取有更好的業績。
時間過得很快，20xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入XX公司這個大家庭以來，在3個多月的時間裡，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的幾個月裡在領導和同事們的悉心關懷和支援幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：
剛進入公司的時候，對公司的伺服器、監控系統以及區域網不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發現自己大腦對相關理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網上查閱相關的資料以及向同事虛心請教，對伺服器、監控系統以及區域網慢慢熟悉起來了，同時也發現了在IT方面存在諸多問題。
1、對公司裡的電腦進行大規模的維護。由於前任同事的原因，公司裡多數電腦好久沒有維護了，都出現電腦系統反應慢、接收不了郵件、K3系統無法連線伺服器、訪問不了公共盤、網路連線不等問題。在這三個多月裡給13臺電腦重灌了系統、其他電腦對其防毒軟體進行更新防毒，清理檔案垃圾。公司裡的電腦執行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統檔案損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重灌系統了。所以在此建議要規範電腦的使用，不要瀏覽不潔淨的網頁;使用郵箱、聊天軟體時，不要隨便接收來源不明的檔案;要提高電腦防範病毒的意識，以保證公司的網路安全。
2、經過對公司的監控系統的觀察、瞭解，發現公司的監控系統也存在問題(1)、監控系統每隔二、三天就會自動關閉。(2)、有些監控攝像頭由於沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對於第一個問題，我覺得是監控主機的採集卡不太相容，因為監控主機採用了兩張不同型號的採集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對於第二個問題，我建議更換高清的監控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監控系統對公司的財物安全至關重要，對公司的財物安全問題防範。
在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產進行了登記，為此特地製作了統計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。在8、9月份，出現生產用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產上的壓力。
宿舍管理、辦公用品採購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份員工的衛生意識不強，室內衛生髒、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見。可見，員工的衛生意識有待加強。剛接手辦公用品採購，對控制辦公物品的質量、數量不是太理想，今後在這個問題上會稍加註意。
在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：
(1)、理論知識準備不夠。在工作中，現學現用，忙於查資料，浪費大量的工作時間。
(2)、工作思路不清晰，系統性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現混亂，有時候不知所措。
(3)還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的發展來實現個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。
對公司今後發展的幾點建議：
(1)用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行“家長式”管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。
(2)、建設企業核心文化。多開展活動，讓員工瞭解對企業發展史的，組織向老員工、優秀員工學習，激勵員工奮發向上。
(3)、完善生活措施。現在90後的員工佔主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環境，使員工有著充沛的精力投入到生產中去。
總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高管理水平，為公司做出應有的貢獻。
隨著新學期的開始，20__年會考的腳步也越來越近了。為了搞好我校的英語會考總複習，讓我校的初四學生能胸有成竹地迎接會考並取得優異成績，我們備課組經過研討特制定了本計劃：
一、指導思想
我們以《英語課程標準》為指導，以教材，國中學業水平考試總複習為具體內容，根據國家提出的素質教育的要求，結合我校實際情況，我們備課組經過討論，制訂了周密的複習計劃，領學生進行全面複習，穩打穩紮，爭取提高學生的聽、說、讀、寫能力，發展學生的綜合語言運用能力;面向全體學生，為學生全面發展奠定基礎，有計劃，有步驟地開展總複習，爭取在20__年的會考中取得較好的成績。
二、複習目標
我們將以《淄博市國中畢業升學學業考試說明》為依據，結合本校學生的實際情況進行會考總複習，首先以課本為主線進行基礎知識的梳理，即話題複習;然後以《會考說明》上的專題訓練為依據進行專題複習;最後精選一些綜合性的模擬試題加以強化。在複習過程中做到著眼全面，突出重點，點面結合，把重點複習與全面複習有機的結合起來，既注重尖子生的培養與拔高，又要照顧到一般生和學困生的成績提高，力爭做到盡善盡美，最終能使平均分和及格率能達到一個新的高度。讓每一個學生都自信地迎戰會考。
三、複習安排
第一週：六年級上冊 Units 1----10,以及名詞與代詞。
第二週：六年級下冊Uints 1-----10,以及冠詞與數詞。
第三、四周：七年級上冊 Units 1----10，以及現在進行時、一般過去式、祈使句和副詞。
第五、六週：七年級下冊 Units 1-----10,以及形容詞、情態動詞。
第七週：八年級上冊 Units 1----4,以及一般將來時、過去進行時、直接引語和間接引語、情態動詞。
第八週：八年級上冊 Units 5----8,以及條件狀語從句、現在完成進行時、現在完成時。
第九周：八年級下冊 Units1----5，以及定語從句、介詞、被動語態。
第十週：八年級下冊 Units6---8、九年級Units 1---4，以及虛擬語氣。
第十一週：九年級U nits 5---12,以及賓語從句、過去完成時。
第12周------會考前：綜合性模擬訓練
以上就是我們初四英語備課組針對20__年會考制定的複習計劃，如有紕漏，不當的地方請各位領導、老師批評指正，我們也會在具體的複習過程中予以彌補。
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裡工作已過3個年頭了，在此，我訂立了XX年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成並做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰。憑藉我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
一、加強學習，提高認識，認真履行職責，提高質量與安全意識。
全科醫護人員要加強學習，深刻領會《醫療事故處理條例》精神，熟悉與醫療行業有關的法律、法規，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量管理教育，提高全員質量管理意識，牢固樹立“質量與安全第一”的觀點。
二、強化風險管理，提高風險意識。
要逐步強化科室的風險管理，通過風險管理，強化醫務人員的醫療安全意識，有效調動醫護人員的積極性和責任心，促進科室採取有效措施加強管理，防範和處理醫療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論，在保障病人安全的同時加強自我保護。
三、完善科室醫療質量與安全體系建設，發揮科室質量與安全管理的監督作用。
完善科室質量與安全管理小組體系的`建設，加強對醫療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，做到有效持續改進醫療質量。充分發揮科室質量體系的監督作用，及時發現問題，提出整改措施，保障安全措施與科室發展相適應和配套。組織要定期召開科室醫療質量安全管理會議，將質量與安全納入會議主要議程。
四、堅持以病人為中心，認真落實執行各項醫療規章制度。
臨床工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細緻、耐心的服務。同時要認真落實執行各項醫療核心制度，如：首診負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規範與管理制度、技術准入制度、查對制度、分級護理制度、醫囑制度、交接班制度、醫患溝通制度等，通過落實制度，始終把醫療質量、醫療安全放在科室管理的核心。
五、加強“三基三嚴”訓練，不斷提高醫護技術質量。
加強醫護人員的業務訓練，重點是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能;嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法;加強臨床能力的培訓，不斷提高醫護技術質量。
六、重視醫療檔案的內在質量與安全。
醫療檔案是醫護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用;在醫療糾紛中，是進行技術鑑定、司法鑑定、判明是非、分清責任的依據。同時醫學模式的改變，對醫療檔案的書寫內容提出了新的要求，加強醫療文書的內在質量管理，避免醫療糾紛的發生。
七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。
《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫學的風險，另一方面醫生要針對這些風險，做好充分的防範措施和一旦發生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發生的危險，但決不是容忍醫護人員因失誤所發生的意外，醫護人員必須保持頭腦清醒，正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，儘可能避免發生意外。臨床醫生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分徵求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權，保密患者隱私權。
八、嚴格科室技術准入，加強醫療質量考核。
科室應加強對開展的新技術、新專案進行嚴格的可行性研究、稽核及風險評估，嚴把醫療技術准入關。同時，要加強對科室進行每月或季度的質量考核，發現事故苗頭及時進行堵截，以確保患者在醫院能得到安全有效的醫療服務。
九、進一步加強科室醫療質量控制與管理措施
醫療質量管理是科室管理的核心，為使醫療質量管理落實到位，不斷持續改進。通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質量與安全，杜絕醫療事故的發生，促進醫療技術水平，管理水平，不斷髮展。
1、加強科室醫療質量管理控制。
(1)管理制度：在醫院醫療質量與安全管理委員會的指導下，對本科室醫療質量進行經常性檢查。重點是質量上的薄弱環節、不安全因素以及診療操作常規、醫院規章制度、各級人員崗位職責的落實情況。根據檢查情況提出獎懲意見。督促、落實醫院醫療質量管理委員會對本科提出的醫療質量存在問題的整改意見。每季度至少一次對科室醫療質量進行分析探討科內醫療質量狀況、存在問題以及改進措施，做好會議記錄。
(2)實施措施：組織學習醫院各項規章制度、相關法律、法規、崗位職責、診療護理操作常規等，使醫護人員能夠熟知熟記，嚴格執行;根據科室具體情況，對容易發生醫療問題或糾紛的診療操作、技術專案等制定有針對性的防範、處理措施和應急預案，形成書面文字，經常性地組織學習;對醫療、護理工作進行隨時監控，不定期抽查，發現問題及時處理並加以改進。
2、環節質量實時檢查控制管理辦法。環節質量實時檢查控制是醫療質量管理控制的重點，是預防醫療缺陷、減少醫療糾紛、全面提高醫療質量的重要手段。醫療質量實時控制方法如下;
(一)控制方式
(1)現場控制：通過住院病人的動態診療資訊發現醫療偏差。
(2)前饋控制：通過住院病人的有關檢查資訊，在醫師做出主要治療前(如手術等)發現醫療偏差，及時糾正。
(3)反饋控制：通過各項診療活動結果的分析，總結經驗教訓，不斷提高診療水平。
(二)檢查手段
(1)病歷檢查:每月組織質控小組，對全科執行病歷書寫情況進行督導、檢查，發現問題及時整改，並上報質管部。
(2)邏輯功能檢查。通過邏輯功能檢查評價病案質量等。如手術病人應有術前討論、手術記錄、切口癒合等級、手術費等;疑難病例、死亡病例應有討論記錄等。
3、實施全程醫療質量管理與持續改進
(1)嚴格執行技術操作規範、常規和標準，加強基礎醫療質量、環節醫療質量和終末醫療質量管理;認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度;切實落實和督查首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規範與管理制度、交接班制度、臨床用血稽核制度等醫療制度，在全程醫療質量管理中及時發現醫療質量和醫療安全隱患並進行動態監控。
(2)通過檢查、反饋、評價、整改等措施，持續改進醫療質量。切實加強醫療技術規範管理。
①完善醫療技術准入、應用、監督、評價制度，並完善醫療技術意外處置預案和醫療技術風險預警機制，定期檢查、督導及落實，堅決杜絕未經批准或安全性和有效性未經臨床實踐證明的醫療技術在我院應用。
②嚴格稽核與新開展的醫療技術或專案相適應的技術力量、裝置與設施，實施確保病人安全的方案，並建立相應的管理制度，對新開展的醫療技術的安全、質量、療效、費用等情況進行全程追蹤管理和評價。
③新開展的醫療技術，必須符合倫 理道德規範，充分尊重病人的知情權和選擇權，特別注意病人安全的保護。
一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，並及時的以書面形式系統而準確的整理出來;工作彙報、工作計劃、工作總和以公司名義上報下發的有關檔案、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面並對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。
二、收集、彙總公司綜合性行政工作計劃、總等材料，並加以集中分類管理。將各種檔案材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦檔案的形式全面儲存。在擬定、修改和稽核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好並用更加細緻規範的態度來加以對待。
三、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的夥伴關係，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發，協助領導做好公司公文的稽核把關工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。
(一)建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-XG-S006)，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
以上，是我對20xx年5月第一週客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支援與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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