20xx年，xx大隊車管站將以“三基”工程建設和支隊20xx年度工作要點為主線，緊緊圍繞提高民警素質、落實崗位責任，簡化工作程式，完善服務設施，落實服務措施，提高工作效率，積極為群眾提供優質、文明、高效服務等方面，不斷提高公安交通車輛管理工作，切實擔負起把牢預防道路交通事故第一道防線的任務，樹立起了公安機關文明服務視窗的良好形象，具體開作思路是：
一、立足實際，全方位加強車管所規範化業務建設
一是對民警照片、姓名、警號及各種車駕管業務收費專案及收費標準全部公開、上牆。對車管大廳實行低櫃檯開放式服務，實行規範合理流程作業，在車管大廳增設了舉報箱、便民座椅和音響播放裝置，公佈了監督電話，便民、利民服務措施逐步落實到位。
二是加強駕駛人管理，築牢第一道防線。嚴格駕駛人初學受理審驗關，確保入口合格，嚴格執行駕駛證申請的年齡條件和身體條件;嚴格培訓、考試工作，確保質量過關;抓好駕駛證年審體檢換證工作，確保駕駛人證件有效;抓好重點駕駛人的管理，確保新駕駛人和客運駕駛人少出事故。
三是嚴格機動車管理，重點突出機動車的檢驗工作。在辦理機動車各項業務中，加強對機動車的檢驗力度，堅持做到上網比對;查驗發動機號、車輛識別代號;甄別合格證，切實嚴防為走私、被盜搶車辦理登記註冊。嚴格公告管理，依據公告辦事。在新車註冊中，嚴格按公告辦理註冊業務。
四是實行首問負責制，推行“一站制”工作服務法，全面落實公安部、省公安廳推出的便民利民措施，使辦理業務資料和手續在內部傳遞，並在此基礎上設立2名導辦員，為辦事群眾提供導辦服務，縮短了辦理車管、駕管業務的時間。
五是嚴格規範業務流程，實行電子化辦公。按照車輛管理的崗位規範要求，對原有的崗位進行增加、調整，實現車輛管理與駕駛員管理的分離，對每個崗位民警的職責給予明確。車輛從註冊登記到檢驗、發牌、制證、簽章全部實現電子化辦公，號牌發放實行電腦選號，進口車及被盜搶車輛實現網上查詢。
六是加強車輛及駕駛員檔案管理，配置專職檔案管理員，對現有的車輛及駕駛員檔案進行重新整理，檔案內容嚴格按照上級的要求，健全了每一份檔案內容，為路面執法和清理報廢車輛提供詳實的依據。
二、以“抓隊伍促工作”為指導思想，提高車管民警的綜合素質
一是堅持學習不放鬆，不斷提高車管民警的思想認識。利用單位集中和自行學習時間，深入學習“社會主義法治理念教育”和“三個代表”的重要思想，學習上級領導講話精神和車管業務知識。通過學習，提高了民警的政治意識，牢固樹立為人民服務思想。同時深入開展“規範執法行為，促進執法公正”活動，從正反面典型中吸取經驗教訓，深刻認識當前車管工作存在的問題，克服車管工作長期以來“重管理、輕服務”的錯誤思想，使民警的思想認識有較大轉變，服務意識明顯增強，為打造服務型車管所奠定了思想基礎。
二是建立和完善各項規章制度，使隊伍管理逐步走向科學化、規範化。為將各項措施落到實處，針對每個崗位的工作特點和要求，制定切實可行的崗位管理細則。
三是不斷加強業務培訓，努力提高幹警的業務素質。車管站將制定每週五下班後一小時集中學習制度，加強《道路交通安全法》和業務知識學習，使民警在短時間內業務水平明顯增強，辦事效率大大提高。
三、牢固樹立“立警為公、執法為民”的思想，強化各項便民利民措施的落實
20xx年，車管站將結合業務性質，不斷更新服務觀念，確保便民、利民、親民措施的落實。一是在不違犯規定程式的基礎上，儘可能減少辦事手續，能讓群眾一次性辦完的事決不讓群眾跑二趟;二是建立了“站長接待日”制度，解答群眾諮詢的問題，聽取群眾的意見和建議，處理群眾投訴和舉報。三是簡化部分業務手續，成立流動車管所，定期深入到鄉鎮 企業為基層服務;四是為避免因業務交接或業務不熟造成群眾辦事不方便，車管所提前著手就業務交接工作做了具體部署，同時，車管所採取以老帶新、以熟帶新、重點授課的方式，講解重點業務，確保了各項業務按時辦理，真正做到了讓群眾高興而來，滿意而歸。
四、圍繞大隊中心工作，積極主動做好預防交通事故源頭管理工作。
作為車輛和駕駛人源頭安全管理的職能部門，車管站始終將公路客運、危化品運輸及校車等三類車輛作為重點進行安全監管。 同時，積極配合上級機關及大隊組織開展的各項專項活動：一是合理安排警力，充實崗勤一線。在保證不影響正常辦理業務工作的前提下， 抽調民警與外勤民警一道上路執勤。二是全警動員，廣泛宣傳。把業務大廳和機動車檢測線作為宣傳教育的重要陣地。在車管大廳前懸掛宣傳橫幅、擺放交通安全案例圖片，業務大廳設定交通安全宣傳展板，迴圈播放宣傳光碟。在辦理業務時隨時發放交通安全宣傳資料，讓辦事群眾潛移默化地接受宣傳教育。三是深入本地客運、危險品運輸企業和學校，對公路客運、危險品運輸和接送學生的車輛、駕駛人實行“戶籍化”管理，對重點車輛的行駛路線、所有人資訊進行詳細登記，確保資訊的準確、詳實。
一、加強自身業務能力訓練
在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的鬥志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案
我在20xx年的房產銷售工作重點是××*公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法
我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的瞭解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的資料進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成
我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對於突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障
明年的可售產品中商鋪的所佔的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
為使財務工作服務於學校教育教學第一線，服務於全體師生，更好的為教學作貢獻，學校財務人員在20xx年都基本以學校的標準完成任務，對學校的資金無浪費，將資金都利用在刀刃上。因為大家都深知財務工作是學校各項工作能順利開展的重要組成部分，是學校正常運營的基礎。20xx年，為將財務工作做得更好，特制定出財務工作計劃。
一、工作目標
以地、縣有關佈局調整精神為指導，依據縣物價局、財政局、教育局以及相關主管部門財經規定，嚴格執行相關的收費規定，嚴守財務紀律，開源節流，做到財務服務於教學，服務於師生，財務公開化，打足收入，壓縮支出，把資金用在刀刃上，為全面提升本校的辦學水平和辦學層次，打造一流的品牌學校。
二、認真抓好常規工作
(一)財務工作：
1、根據中心校行政辦年初財務工作計劃要求，準確做好學校年度預算和收支計劃，並嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的資料，確保學校教育教學正常發展。
2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到財務底碼清楚，資訊準確，每月向校長彙報，為領導合理使用資金提供依據。年底向職工彙報資金使用情況，加強財務監督。
3、支援財會人員的繼續培訓工作，提高財會人員業務水平，做好財務年審。
4.要求出納人員嚴格執行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。
5、認真搞好學校經費收支預算工作，每年12月25日前將全年經費收支情況如實填寫上報行政辦。
6、加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。
(二)確實抓好修繕工作，保證教育教學順利進行。
每學期初對已損壞的桌凳進行修復或報損，清查學校的固定財產並且進行統計。
三、抓住重點力求創新
1、抓好隊伍建設，提高業務素質，為各項工作的開展提供可靠保障，積極參加保管員的培訓。
2、結合新的辦學標準，提高學校管理水平。
3、定期主動召開教職工會議，虛心聽取建議，提高學校的服務意識和服務質量。
四、財務工作安排
1、嚴格財務制度，加大經費使用透明度，合理使用經費，1000元以上的開支，須以職代會討論通過，領導班子研究決定，方可開支，自覺接受教師和職代會的監督。出納要按月進行帳目公佈，建立財務公開制度。
2、帳目要做到日清月結，記帳清楚，帳目相符，嚴禁挪用學校經費。 對確有困難需要借款的教師，只能借用當月的工資，且當月借用，下月歸還。
3、配合學校搞好學生的教育工作，完成各項臨時性和計劃外工作。
五、具體措施
1、財務工作要做到全心全意為教育教學工作服務，為全體師生服務，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服務中要不斷提高服務質量和服務水平，使財務工作真正服務於教育，服務於師生。
2、認真學習並自覺執行地區、縣教育收費檔案和法規，深入領會中心校行政辦的各種財務制度精神實質，努力促進校內財務工作規範化、制度化，做到依法理財。
3、嚴格落實縣物價局、財政局和教育局的要求規範收費，開出統一票據，決不搭車收費、違規收費。
4、有計劃性、統籌性地使用資金。嚴格執行支出預算制度。校內各項必須支出實行先預算、再審批、後辦理制度，堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性，減少一切不必要的開支。
5、嚴格實行財務審批一支筆制度。對欲報銷的發票必須有經辦人、證明人和稽核人的簽字，然後方可連同預算單一併報銷入帳。
6、建立規範的固定資產臺帳，加強對校內各種教育教學設施的管理。對校內資產進行逐一清理登記，並建立資產管理明細帳。實行物資使用、保管責任制，誰使用誰負責，無故損壞或遺失者，由責任人承擔相應的責任。
7、經常總結，不斷提高。自覺主動接受全校職工和學生家長、社會的監督，認真聽取他們的寶貴意見，不斷改進工作，提升服務質量。
維新中心校
張志安
從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，後來轉回從事淘寶這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和誇張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1、接待
真誠的面對每一位前來諮詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，儘量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定後再回答客戶!也不可自大誇大產品功能等信，以免讓顧客收到貨後心裡有落差。
2、通知付款建議A編寫資訊通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什麼有問題可以隨時聯絡我們線上的客服。”B電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然後再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支援，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”
3、回訪/留言交易成功後的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再採取其他措施：如老顧客電話回訪!售後問題建議電話回訪瞭解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的範圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售後些工作。
4、登記好友的資訊為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備註處或後臺的訂單登記顧客的資訊：身高、體重和購買資訊。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著資訊都登記好了，下次諮詢時記得聯絡小青呵，會很貼心地為親提供服務的”另外，可以在諮詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!
5、登記每天的日記
A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文件登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的資訊，等來貨後第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。
B平時有需要跟蹤的訂單，如物流資訊不明，或缺貨沒發而又聯絡不上已留言的。
6、檢查
每天會計劃在後天重新整理一下，瞭解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯絡顧客或留言。
7、空閒時我會盡量去獲取其他店鋪的資訊，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
一、指導思想
通過校本教研，促進基礎教育課程改革向縱深發展，積極推進素質教育，充分發揮教師的專業引領作用，努力提高我的整體教學水平。
二、研修目標
1、規範數學課堂教學，優化備課活動，使自己由學習型向研究型轉變，進而使自己成為新課程實施者，逐步提高我校教學質量及水平。不斷進行教學研究，努力探索和研究適合學生特點、能促進學生全面發展的教學方法，推動教學質量穩步提升。
2、積極開展新教材的研究工作，充分發揮自己的作用，迅速提高自身的業務素質和教學研究水平。
3、以新的教育理念為指導，以課程改革重點，以促進師生共同發展為目的，以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉變上。
三、研修要求：
以新的教育理念為指導，以課程改革實驗研究為重點，以促進師生共同發展為目的，以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉變上;增長點放在促進學校、師生的共同發展上，使教育從傳統教學的“三個中心”(即以教師為中心、以課堂為中心、以課本為中心)向新課程標準要求的“三個為本”(即以學生為本，以能力發展為本，以自主學習為本)的轉變，重視學生創新精神和實踐能力的培養，為學生的全面發展和終身發展服務，使自己及同伴們轉變成素質優良、能適應社會需求、能促進學生全面發展的好。
四、具體措施：
1、注重日常教學常規的紮實與提升。認真完成學習任務，做好每一次聽課後記錄。學會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉化為教師的行為等，從反思中提升教學研究水平。每節公開課後，把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。在總結經驗中完善自我。
2、堅持寫好教育教學隨筆。認真的讀一本有關教育的書籍，並及時反思。
3、認真參加參與各校教研活動與“小組學習研討”活動，將培訓學習所得，在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。
4、樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，並努力去探索發掘;在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。
5、利用資訊科技手段輔助教學，充分利用網路優勢，積極參與線上研討。
我對自己的專業水平有一個清醒的認識，我決心不斷學習，不斷更新，豐富自己的文化積澱，充盈自己的底氣，增強自己的理論底蘊，提高教育教學能力，結合教學實際，把個人的校本研修工作做好。
沒有計劃的生活是盲目的，停滯的知識遲早會被淘汰，現今世界競爭日趨激烈，尤其是人才競爭尤為突出,這股強勁的競爭風伴隨著教育改革席捲校園。教師，面臨著各種挑戰和競爭，不求自我發展停滯不前的教師將會自動被淘汰。結合學校的教師專業發展計劃，現制定我個人的專業發展計劃，以作鞭策。
一、指導思想
教師職業作為一種育人的職業，對其自身的素質提出的要求是很高的、無止境的，因此需要教師不斷對未來的發展設計出適合自己的情況並不斷提高的計劃。教師發展是教師人生價值實現的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程。圍繞新課程改革，探索除中資訊科技教學中的共性問題，為學生的充分發展和個性化學習，自主性學習提供可供借鑑的經驗和作法。在認真學習了學校發展計劃和充分了解本人的具體情況後，制訂出個人的發展計劃。
二、個人情況分析
作為剛參加工作的年輕人，缺少對工作的熱情。
首先，我感到在學習上對自己有所放鬆，以工作代替了學習，導致自己迷失了發展方向。其次，由於缺乏學習，造成工作中缺乏深入思考，創造性的開展工作不太理想。同時，學習上的欠缺，也造成了理論功底不紮實，缺乏理論積澱，理論素養不高，思考問題的深度和廣度不夠，，學習的主動性和鑽研精神不足。
三、發展目標
樹立終身學習的觀念，抓緊分分秒秒學習，使學習成為自己的一種內需，通過學習提升師德修養，豐富知識結構，增強理論底蘊;工作中，積極投身教育科研的改革與實踐，從學生生命發展的高度積極探索新的課堂教學;實踐中，不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為合格的教師。
具體的專業發展目標主要有：
1、教學水平有明顯突破。能夠轉變教學觀念，創新教學方式，在日常的教學中建立和落實體現新課程理念的教學模式，形成具有自身特色的教學風格。每年所任班級的資訊科技課教學質量不斷提高。
2、閱讀與專業有關的書本以及教育名著。如：計算機維護、教學革命。
3、學習名校的教學模式。如：洋思、齊家樓。
4、提高課件製作的能力。
5、認真練習“三字”， 提高普通話水平。
四、成長措施
1、堅持正確的政治方向，忠誠於人民的教育事業，具有創新精神和改革意識，能自覺全面貫徹人民的教育方針，教書育人，為人師表，敬業愛生，鑄就師魂。一切師德都是基於教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特徵中表現出來，在學生的心目中，教師是社會的規範、道德的規範，人們的楷模，高尚的師德，它能夠提高教育質量，影響學生的身心發展、人格形成和人生道路的轉變，所以，作為教師的我要樹立崇高的目標，不斷提高自己的師德修養。
2、認真研究課堂教學，在實踐中反思與總結。課堂教學讓學生感悟出知識產生和發展的過程，注重培養學生的學習能力，注重學生個性發展。以先進的理念實施先進的教學手段，力求產生最佳的教學效果，不僅要有效地減輕學生的教學負擔，而且高效地進行素質教育。同時在國中資訊科技教學領域內，能運用科學的測試評價及時進行各種型別的教育教學評價。
3、加強理論學習，具有寬廣的科學文化視野，具有現代化教育觀念，掌握現代教育理論，瞭解國中資訊科技教學發展動向和最新成果以及中國小教育改革發展動態，能理論聯絡實際，反思自身的教育教學實踐，自覺培育與發展教育教學風格和專長，追求教育教學的科學性和藝術性。學習計算機維護知識以便維護機房計算機。
4、學習名校的教學模式，學習洋思中學的先學後教，學習齊家樓中學的開放教學，把課堂還給學生。
5、提高課件製作的能力，不要總是用powerpoint製作課件，學習使用flash和Authouware製作更加優質的課件。
6、認真履行教師的職責，不折不扣地完成各項任務和要求，珍惜每一次交流學習的機會，積極合作，共同提高，不斷進步。認真練習“三字”， 提高普通話水平，“鋼筆字、毛筆字、粉筆字、普通話”是教師的基本功。因而，計劃中不能沒有基本功的訓練。
通過不懈追求探索，把學習內容轉化積澱為自己的綜合素質和創造努力，提升自己和自己的事業。要做的太多太多，三言兩語是說不完的，但這都可以總結為一句話：對學生負責，對社會負責。也許現在的我做的不夠好，但我深信今後我會做的很好。
新的一學期來臨,一切都有了新的開始,而且今年對湖南人而言是不平凡的一年,每個人都經歷一場百年難得一見的大冰雪.但是一切都過去了,一切都以新的面貌重新開始.
經過一個學期工作,我對我的工作有了新的瞭解,作為生活委員,我知道我的職責除了管理班費外，還要認真瞭解學生的生活情況，及時解決同學生活中出現的問題，較大的問題部能解決要上報班委，並通過班委討論商討解決辦法以確保每位同學都能安心的生活，為學習創造良好的基礎條件，此外，還要積極組織和開展活動，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團結。因此作為生活委員特制定以下工作計劃。生活委員職責:
1.負責全班同學的生活管理工作。
2.認真幫助每個同學的生活問題.
3.及時向上級有關部門反映學生對食堂，後勤生活管理的意見和本班同學生活的情況。
4.組織同學參加食堂的值勤(每學期二次)
5.配合班，團支部對同學進行勞動觀念，勤儉節約和愛護公物的教育，培養同學養成良好的生活習慣
6.負責班費的管理工作，定期向全班同學公佈。
作為班級的生活委員，這讓我覺得增加的存在更有意義。作為生活委員，在完成自己的本身職責工作之外，同時還要幫助其他班委共同開展活動，畢竟一個班級的發展要靠大家共同的努力。
在大家的努力下，我們堅信我們文祕1701會成為一個優秀的班級!
讓我們為了這一共同的目標而努力吧!
1、進一步鞏固會計核算改革工作
搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎，因此，必須在鞏固會計核算改革的基礎上，進一步規範會計基礎工作，提高會計核算的水平。
2、完善財務制度建設
我們將在20xx年制度建設的基礎上，進一步制定和完善一些校內財務規章制度，諸如：《清華大學非貿易非經營性外匯財務管理辦法》、《清華大學二級核算單位會計工作制度》等，使會計工作有一個更加完善的制度環境。
3、進一步加強財務系統資訊化建設
我們將進一步開發財務專網在財務管理和會計核算中的作用;進一步加強財務處網頁建設，做好財務資訊的日常釋出工作，方便教師查詢，提高辦公效率;完善內部報表制度，開發財務分析系統，為決策提供科學依據。
4、配合後勤部門做好社會化改革工作
從財務角度認真總結20xx年後勤改革的經驗，修訂和完善後勤單位的經濟管理辦法，使其在自我發展的軌道上實現良性迴圈;設立後勤專管員瞭解後勤財務狀況，幫助主管校長進行後勤理財;擴大後勤改革的範圍，制定飲食服務中心、接待服務中心等部門的管理辦法，配合後勤部門把後勤改革推向深入。
5、加強會計人員的業務培訓，提高會計人員的整體核算水平
20xx年將定期對會計核算和使用天財財務軟體過程出現的問題對會計人員進行業務培訓。結合20xx年的決算和總複核中發現的問題，有針對地對一些重點科目進行講解。
6、拓寬、完善天財軟體在管理上的應用
20xx年將重點開發為各系財務負責人和系會計人員使用的財務報表分析系統以及開發離任審計的財務指標評價系統。
7、管好、用好各種專項經費
做好211工程的驗收檢查及財務檔案的歸檔以及財務資料和財務統計分析工作。掌握985經費的使用計劃(規劃)，加強平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、清理會計檔案庫，開發票據管理軟體
對所有的會計檔案進行整理、清查和分類，開發票據管理軟體，加強票據的管理和監督。
9、完成助學金一級核算工作
在工資實現一級核算之後，完成助學金一級核算的動員、說服、組織、協調以及資料的採集、核算、崗位責任方面的工作，實現助學金的銀行代發，從而提高助學金管理的執行效率。
10、加強平安互助基金、住房公積金的管理及核算工作
進一步加強平安互助基金的管理，落實財務處、校醫院和工會三方面的責任，建立科學、現代化的平安互助基金管理體系。
11、拓寬結算中心業務，實現金融創新
恢復結算中心對公(主要指後勤資金)部分核算業務;配合校園卡工程，研究落實校園卡小錢包結算功能方案;研究資金增值方案及方式;參與全國結算中心工作的研究;在總結20xx年學生學費收取工作的基礎上，進一步做好20xx年的收費工作。
12、進一步做好部門預算工作，探索基層單位預算管理規律
按照教育部、財政部的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。在試點的基礎上，探索院系等基層單位預算管理的規律，促進資源配置優化和基層管理水平的提高。
13、加強財務管理體制和會計委派制的研究、落實工作
鑑於天財財務軟體適於規模化、分工流水作業的特點， 20xx年將著力研究辦公地點比較近的院一級財務的實質性合併工作，合理調配校內資源，實現資源共享，為進一步實現財務分割槽辦公服務和會計人員委派制打好基礎。
20xx年開始了，新的一年裡，要有一個新的工作計劃，為從過去的一年中有更進一步的提升，現做出計劃如下：
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革。特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
也是非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，轉眼間又要進入新的一年—年了新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。此，訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發。有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。加緊聯絡老客戶感情，通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶。組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4、8萬元以上代理費(每月不低於1、2萬元代理費)大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7、5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接年新的挑戰。
一、指導思想
教師職業作為一種育人的職業，對其自身的素質提出的要求是很高的、無止境的，因此需要教師不斷對未來的發展設計出適合自己的情況並不斷提高的計劃。教師發展是教師人生價值實現的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程。圍繞新課程改革，探索除中資訊科技教學中的共性問題，為學生的充分發展和個性化學習，自主性學習提供可供借鑑的經驗和作法。在認真學習了學校發展計劃和充分了解本人的具體情況後，制訂出個人的發展計劃。
二、個人情況分析
作為剛參加工作的年輕人，缺少對工作的熱情。
首先，我感到在學習上對自己有所放鬆，以工作代替了學習，導致自己迷失了發展方向。其次，由於缺乏學習，造成工作中缺乏深入思考，創造性的開展工作不太理想。同時，學習上的欠缺，也造成了理論功底不紮實，缺乏理論積澱，理論素養不高，思考問題的深度和廣度不夠，，學習的主動性和鑽研精神不足。
三、發展目標
樹立終身學習的觀念，抓緊分分秒秒學習，使學習成為自己的一種內需，通過學習提升師德修養，豐富知識結構，增強理論底蘊;工作中，積極投身教育科研的改革與實踐，從學生生命發展的高度積極探索新的課堂教學;實踐中，不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為合格的教師。
具體的專業發展目標主要有：
1、教學水平有明顯突破。能夠轉變教學觀念，創新教學方式，在日常的教學中建立和落實體現新課程理念的教學模式，形成具有自身特色的教學風格。每年所任班級的資訊科技課教學質量不斷提高。
2、閱讀與專業有關的書本以及教育名著。如：計算機維護、教學革命。
3、學習名校的教學模式。如：洋思、齊家樓。
4、提高課件製作的能力。
5、認真練習“三字”， 提高普通話水平。
四、成長措施
1、堅持正確的政治方向，忠誠於人民的教育事業，具有創新精神和改革意識，能自覺全面貫徹人民的教育方針，教書育人，為人師表，敬業愛生，鑄就師魂。一切師德都是基於教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特徵中表現出來，在學生的心目中，教師是社會的規範、道德的規範，人們的楷模，高尚的師德，它能夠提高教育質量，影響學生的身心發展、人格形成和人生道路的轉變，所以，作為教師的我要樹立崇高的目標，不斷提高自己的師德修養。
2、認真研究課堂教學，在實踐中反思與總結。課堂教學讓學生感悟出知識產生和發展的過程，注重培養學生的學習能力，注重學生個性發展。以先進的理念實施先進的教學手段，力求產生最佳的教學效果，不僅要有效地減輕學生的教學負擔，而且高效地進行素質教育。同時在國中資訊科技教學領域內，能運用科學的測試評價及時進行各種型別的教育教學評價。
3、加強理論學習，具有寬廣的科學文化視野，具有現代化教育觀念，掌握現代教育理論，瞭解國中資訊科技教學發展動向和最新成果以及中國小教育改革發展動態，能理論聯絡實際，反思自身的教育教學實踐，自覺培育與發展教育教學風格和專長，追求教育教學的科學性和藝術性。學習計算機維護知識以便維護機房計算機。
4、學習名校的教學模式，學習洋思中學的先學後教，學習齊家樓中學的開放教學，把課堂還給學生。
5、提高課件製作的能力，不要總是用powerpoint製作課件，學習使用flash和Authouware製作更加優質的課件。
6、認真履行教師的職責，不折不扣地完成各項任務和要求，珍惜每一次交流學習的機會，積極合作，共同提高，不斷進步。認真練習“三字”，提高普通話水平，“鋼筆字、毛筆字、粉筆字、普通話”是教師的基本功。因而，計劃中不能沒有基本功的訓練。
通過不懈追求探索，把學習內容轉化積澱為自己的綜合素質和創造努力，提升自己和自己的事業。要做的太多太多，三言兩語是說不完的，但這都可以總結為一句話：對學生負責，對社會負責。也許現在的我做的不夠好，但我深信今後我會做的很好。
一、樹立正確服務思想：
根據我學區的具體情況，嚴格執行財務法律、法規，加強財務管理，進行實度調控,勤儉節約，科學合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。
二、認真抓好常規工作：
財務管理力求科學化，核算規範化，費用控制合理化，強化監督度，細化工作，低調做人，高調做事。切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
1、準確做好學校年度預算和收支計劃，並嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的資料。
2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，資訊準確，每月向學區校長彙報，為領導合理使用資金提供依據。年底向職工彙報資金使用情況，加強財務監督。
3、積極參加財會繼續教育的培訓工作，提高業務水平，做好財務年審、換證工作。
4、做好寄宿生生活補助的發放和減免教科書費的工作。
5、建立健全學校固定資產管理制度,做好固定資產的登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。
6、結合實際情況，制定合理可行的五年發展規劃，使學校的發展有章可循。避免重複投資。
7、圍繞規劃，集中使用資金，打造造亮點學校，使其達到普九標準。
三、抓住重點力求創新：
1、抓好隊伍建設，提高業務素質，為各項工作的開展提供可靠保障。
2、結合新的辦學標準，提高各學校後勤管理水平。
3、虛心聽取建議，提高各校後勤人員的服務意識和服務質量。
4、組織後勤人員學習文化知識，豐富頭腦;創造機會，走入課堂，瞭解現代教育教學，更快地提高服務水平和服務技能。
四、其他工作：
1、配合學校搞好人防、技防、物防工作。
2、配合學校搞好學生的教育工作。
3、完成各項臨時性和計劃外工作。
五、主要活動安排
二月
1、 檢查開學情況
2、 制定財務工作計劃。
3、 完成20xx年經費預算編制
三月
1、 配合物價局做好收費檢查
2、 春季義務教育免費教科書統計上報
3、 建立學校財會人員檔案
4、 固定資產檢查
四月
1、 寄宿生生活補助發放
2、 學習財務管理辦法
五月
1、 校舍安全檢查
2、 積極參加報賬員培訓
六月
1、 建立健全學校固定資產管理制度
2、 賬外欠款清查統計
七月
1、 積極參加報賬員培訓
八月
1、 聽取各校校長報賬員對財務工作意見、建議
九月
1、 寄宿生生活補助發放
2、 秋季義務教育免費教科書統計上報
十月
1、 分配取暖費
2、 配合教育局做好義務教育經費執行情況的檢查
十一月
1、 積極參加報賬員培訓
2、 固定資產檢查
十二月
1、 編制財務決算年報
2、 財務工作總結
3、 賬外欠款清查統計
沒有計劃的生活是盲目的，停滯的知識遲早會被淘汰，現今世界競爭日趨激烈，尤其是人才競爭尤為突出,這股強勁的競爭風伴隨著教育改革席捲校園。教師，面臨著各種挑戰和競爭，不求自我發展停滯不前的教師將會自動被淘汰。結合學校的教師專業發展計劃，現制定我個人的專業發展計劃，以作鞭策。
一、指導思想
教師職業作為一種育人的職業，對其自身的素質提出的要求是很高的、無止境的，因此需要教師不斷對未來的發展設計出適合自己的情況並不斷提高的計劃。教師發展是教師人生價值實現的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程。圍繞新課程改革，探索除中資訊科技教學中的共性問題，為學生的充分發展和個性化學習，自主性學習提供可供借鑑的經驗和作法。在認真學習了學校發展計劃和充分了解本人的具體情況後，制訂出個人的發展計劃。
二、個人情況分析
作為剛參加工作的年輕人，缺少對工作的熱情。
首先，我感到在學習上對自己有所放鬆，以工作代替了學習，導致自己迷失了發展方向。其次，由於缺乏學習，造成工作中缺乏深入思考，創造性的開展工作不太理想。同時，學習上的欠缺，也造成了理論功底不紮實，缺乏理論積澱，理論素養不高，思考問題的深度和廣度不夠，，學習的主動性和鑽研精神不足。
三、發展目標
樹立終身學習的觀念，抓緊分分秒秒學習，使學習成為自己的一種內需，通過學習提升師德修養，豐富知識結構，增強理論底蘊;工作中，積極投身教育科研的改革與實踐，從學生生命發展的高度積極探索新的課堂教學;實踐中，不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為合格的教師。
具體的專業發展目標主要有：
1、教學水平有明顯突破。能夠轉變教學觀念，創新教學方式，在日常的教學中建立和落實體現新課程理念的教學模式，形成具有自身特色的教學風格。每年所任班級的資訊科技課教學質量不斷提高。
2、閱讀與專業有關的書本以及教育名著。如：計算機維護、教學革命。
3、學習名校的教學模式。如：洋思、齊家樓。
4、提高課件製作的能力。
5、認真練習“三字”， 提高普通話水平。
四、成長措施
1、堅持正確的政治方向，忠誠於人民的教育事業，具有創新精神和改革意識，能自覺全面貫徹人民的教育方針，教書育人，為人師表，敬業愛生，鑄就師魂。一切師德都是基於教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特徵中表現出來，在學生的心目中，教師是社會的規範、道德的規範，人們的楷模，高尚的師德，它能夠提高教育質量，影響學生的身心發展、人格形成和人生道路的轉變，所以，作為教師的我要樹立崇高的目標，不斷提高自己的師德修養。
2、認真研究課堂教學，在實踐中反思與總結。課堂教學讓學生感悟出知識產生和發展的過程，注重培養學生的學習能力，注重學生個性發展。以先進的理念實施先進的教學手段，力求產生最佳的教學效果，不僅要有效地減輕學生的教學負擔，而且高效地進行素質教育。同時在國中資訊科技教學領域內，能運用科學的測試評價及時進行各種型別的教育教學評價。
3、加強理論學習，具有寬廣的科學文化視野，具有現代化教育觀念，掌握現代教育理論，瞭解國中資訊科技教學發展動向和最新成果以及中國小教育改革發展動態，能理論聯絡實際，反思自身的教育教學實踐，自覺培育與發展教育教學風格和專長，追求教育教學的科學性和藝術性。學習計算機維護知識以便維護機房計算機。
4、學習名校的教學模式，學習洋思中學的先學後教，學習齊家樓中學的開放教學，把課堂還給學生。
5、提高課件製作的能力，不要總是用powerpoint製作課件，學習使用flash和Authouware製作更加優質的課件。
6、認真履行教師的職責，不折不扣地完成各項任務和要求，珍惜每一次交流學習的機會，積極合作，共同提高，不斷進步。認真練習“三字”， 提高普通話水平，“鋼筆字、毛筆字、粉筆字、普通話”是教師的基本功。因而，計劃中不能沒有基本功的訓練。
通過不懈追求探索，把學習內容轉化積澱為自己的綜合素質和創造努力，提升自己和自己的事業。要做的太多太多，三言兩語是說不完的，但這都可以總結為一句話：對學生負責，對社會負責。也許現在的我做的不夠好，但我深信今後我會做的很好。
通過閱讀使自己不斷提高教育理論和學術水平，增強知識更新能力和教育教學能力，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質，在這段寶貴的學習期間我制定了個人學習計劃，內容如下：
一、廣讀群書，提高文學修養
他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金。我將通過學習教育經典理論，轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創新能力和教育科研能力;通過閱讀教育經典理論，使自己業務精良，把書本知識變成自己的睿智，強化自身修養;通過閱讀有關書籍，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀 ;通過閱讀活動，充實生活內涵，提高生活本質。把讀書作為一種生活方式，做一個真正意義上的讀書人。
二、解讀教材，提煉文字精華
我將通過研讀語文課程標準，泛讀有關資料明確課程的地位和任務，通讀整個教材，對教材有一個總體認識，每一部分教材――細讀，進行整體分析;每一節教材――精讀，進行具體分析教材。進一步瞭解文字思路，感悟文字語言，明確文字立意，體會文字的美，
三、樂於動筆，提高科研水平。
走進部落格，勤於動筆。積極寫教學反思、隨筆、論文，寫下水文。努力在寫作中提升我的表達能力，提升我的閱讀品質，梳理思緒，清晰思路，敏捷思維。在這片成長的土壤中，收穫的揮汗如雨後的甘甜。
我將帶著自己的激情和計劃在學習期間創造多彩人生，學習，再學習，在學習中不斷超越自己，逐步實現人生的價值。
(一)提高師德修養
在日常教育教學中,不斷提高自身的師德修養,愛崗敬業,把教書育人視為自己畢生將從事的崇高事業,努力實踐,講究團隊合作精神,虛心聽取夥伴的意見和建議,時刻以"學高為師,身正為範"來鞭策自己,力求不斷完善自己各方面的工作.
(二)提高理論素養
結合自己教育教學的工作實際,在領銜人的指導下,有選擇地閱讀一些有助於提高自身教育教學實踐能力的教育理論圖書和文章.每學期閱讀2本教育科研書籍,並做好相關的讀書筆記,多讀一些真正提升自己內在修養的書籍,以專業的理論來指導實際工作,真正改變自己的教育教學式,汲取最新的科研成果,為工作所用.
(三)提高學術素養
1.利用業餘時間進行學科知識的學習和提升.
2.在課堂教學的實踐中,逐步積累有效的教育教學經驗,提升自我專業能力.
3.在教學中,多進行自我反思,多進行總結.
4.多觀摩校內外的示範課,開闊眼界,及時瞭解最新的教育教學資訊,取他人之長補己之短,為教學活動增添新的生命力.
5.認真參加備課組,教研組和工作室的活動.
6.積極參與課題研究.
(四)提高專業技能
通過領銜人的指導,不斷學習,上好每一堂家常課,爭取每學期開設一堂 研究課.通過上課,反思,再實踐,再反思的過程,領會課堂教學的精髓.
(五)提高教育科研水平
1.在領銜人的帶領下,確定一個現代文方面的專題研修計劃,通過教育理論書籍學習,課堂教學實踐等方式來完成一篇課題研究.
2.把自己在學習工作中的體會形成一定的有質量文字,經得起專家的推敲,並對實際工作有指導意義.
在實施個人發展計劃過程中希望得到工作室怎樣的幫助
在實踐過程中,希望工作室的領銜人和學員夥伴在教學,科研等方面都能給予及時,中肯的建議,以便及時修改和調整.
20__年開始了，新的一年裡，要有一個新的工作計劃，為從過去的一年中有更進一步的提升，現做出計劃如下：
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革。特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
也是非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，轉眼間又要進入新的一年—年了新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。此，訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發。有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。加緊聯絡老客戶感情，通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶。組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4、8萬元以上代理費(每月不低於1、2萬元代理費)大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7、5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接年新的挑戰。
個人目標計劃範文篇二
從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，後來轉回從事淘寶這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和誇張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1、接待
真誠的面對每一位前來諮詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，儘量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定後再回答客戶!也不可自大誇大產品功能等信，以免讓顧客收到貨後心裡有落差。
2、通知付款建議A編寫資訊通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什麼有問題可以隨時聯絡我們線上的客服。”B電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然後再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支援，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”
3、回訪/留言交易成功後的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再採取其他措施：如老顧客電話回訪!售後問題建議電話回訪瞭解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的範圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售後些工作。
4、登記好友的資訊為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備註處或後臺的訂單登記顧客的資訊：身高、體重和購買資訊。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著資訊都登記好了，下次諮詢時記得聯絡小青呵，會很貼心地為親提供服務的”另外，可以在諮詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!
5、登記每天的日記
A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文件登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的資訊，等來貨後第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。
B平時有需要跟蹤的訂單，如物流資訊不明，或缺貨沒發而又聯絡不上已留言的。
6、檢查
每天會計劃在後天重新整理一下，瞭解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯絡顧客或留言。
7、空閒時我會盡量去獲取其他店鋪的資訊，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
新學期的工作已經開始了，為了使自己教育教學能力有進一步的提升，根據校年度研修計劃，制定個人研修計劃如下：
1、積極進行“三三練功法”，即讀好一本書，做好一份讀書筆記，寫好一篇讀書心得，鑽研好一冊教材，上好一堂課，寫好一份教案，講好一口普通話，寫好一手字，用好一種資訊科技。
2、體育教研科研是一門綜合性的學科，體育教師只有認真學習有關體育教學文章，加強理論學習，才能不斷提高體育教學理論水平，平時要寫一點文章，學一點理論、積累一點教學經驗，才能在教學上有不敗之地，爭取教學工作的主動權、領先權。
3、體育教師要加強理論學習，不斷提高自身的素養，注意體育資料積累工作，堅持聽課，取人之長，補己之短。
4、重視備課，講課，切實提高課堂教學效率。課堂教學是學校教學工作的重要渠道，充分利用課堂40分鐘是提高教學效率，教師要認真上好課，充分利用先進的教學手段，設計好教學方法，把知識落到實處。
5、體育教師要認真寫好論文的撰寫工作，參加各級各類的小論文評比活動，要認真做好論文的撰寫工作，不斷提高青年體育教師的理論修養。
6、認真做好課題研究工作，完成各階段的總結。
總之，本學期要積極開展教育教學工作，充分利用現代技術的豐富資源。實現教師實實學習，處處學習，高效率學習，真正把校本研修變成教師的終身學習，不斷提高自身素質，完善自我。
作為地區骨幹教師。在欣喜之餘也感到了自己身上多了一份沉甸甸的責任。在這新的一年裡，我決心更加嚴格的要求自己，起好骨幹教師的帶頭作用，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規教學，在學習中成長，在反思中進步。
(一)預期目標。
1、要不斷的提高自己在教育教學方面的能力，積極的參加學校的各種競賽和教研活動，不斷的磨練自己。
2、不斷的提高自己的科研能力，平時多讀一些有關自己學科的最新前沿資料，注意收集，注意積累。用新課標的理念不斷的充實自己。
3、加強和結對教師的交流和切磋，發揮骨幹教師的帶頭引領作用，注重培養學生各方面的能力。
(二)現狀分析：
在教學方面積累了一些經驗，但離要求還有一定的距離。需要不斷的加強學習充實自己，使自己的業務水平有更大的提高。
(三)具體措施
1、在本學期裡閱讀教育理論的書籍，並寫好讀後感。
2、積極開展與本學科教師的手拉手活動，要有實效，積極進行研討及反思，共同進步。
3、平日要多進行互相聽課活動，交流思想，相互學習，共同進步。
4、在教學中，做到“三反思”：即實踐前的反思，實踐中的反思，實踐後的反思。
5在課堂中改變傳統的教學方式，根據學生實際情況，創新一些適合學生的活動，轉變學生的學習方式，使學生會學、樂學。
6、紮實落實備課組內各項具體工作，協調備課組與學校間各項工作，團結組內成員，加強備課組教育教學質量。
7、採用多種形式進行教育理論和新課標學習，以學導行，以學促教，以學提升個人素質。
8、應用資訊科技輔助課堂教學。要靈活、合理使用網上下載課件，吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，使學生樂學。恰如其分的使用這種圖文並茂的形式，有效地激發學生的學習興趣，使生產生強烈的學習慾望，樂學、愛學。
9、繼續利用課餘時間多讀書多學習，不斷提高自身教育教學水平及修養。
以上是我本學期的工作計劃，相信通過自己不懈地努力，會使自己的文化素養和業務能力有進一步的提高。
本學期，我決心通過不斷地加強學習與實踐，在努力提高自身素質的同時，為我校教學工作貢獻自己的力量。以下是我的個人計劃：
一、加強學習，提高認識
我們每一個人，無論從事什麼職業，都要有良好的職業道德。《中國小教師職業道德規範》是檢驗每一位教師思想言行的標尺，它對我們的一言一行提出了規範性的要求。以前，我缺乏對《規範》的學習，只知道埋頭工作，我總是希望把工作做得盡善盡美，但學生的實際情況卻與我的個人願望相去甚遠，因而會急於求成，出現一些過激的語言或行為。雖然我的動機是良好的，殊不知在不知不覺中卻違反了師德。
因此，我首先要加強學習，認真領會《規範》中的各項內容，讓《規範》的要求深入我心，只有這樣，才能保證自己在今後的工作中不偏離方向，不出現違反師德的行為。
二、以身立教，為人師表
師德中既有教師本人的品德，又有作為教師的職業道德。教師的工作物件是學生，教師的思想、行為、作風、儀表、氣質隨時都感染和影響著學生。
因此，教師必須“美其德，慎其行”，不能出現一點疏漏。凡是要求學生做到的事情，自己必須做到。本學期，學校在數學教師緊缺的情況下，安排我接任二年級兩個班數學教學工作。雖然我的孩子很小，家庭負擔很重，但我決不因為個人原因影響工作，哪裡有學生，哪裡就有我。
要求學生每天6：50到校，我堅持每天必到，無論有多大的困難也要自己克服。在工作中，時刻注意自己的形象，穿戴整潔、樸素、大方，舉止文雅，帶頭遵守學校的各項規章制度，積極參加各項活動及公益勞動，為學生樹立良好的學習榜樣，同時，也用自己的實際行動樹立起自己在學生中的威信及良好的教師形象。
三、加強修養，提高素質
馬卡連柯曾說過：“學生可以原諒老師的嚴肅、刻板，甚至吹毛求疵，但不能原諒他們的不學無術。”
作為一名教師，肩負著教書育人的雙重任務，要想出色地完成任務，不僅要具備精深的專業知識，還要廣泛涉獵其他相鄰學科的知識領域，用豐富的知識武裝自己的頭腦。隨著時代的前進，學生對教師的要求越來越高，加之新課程改革地推行，也開始呼喚新時代的新型教師。
因此，為了能夠更好地完成本職工作，無愧於學生、家長及社會的期望，無愧於人民教師的光榮稱號，今後，我要繼續加強學習，在條件允許的情況下，繼續深造，努力提高自己的專業知識和專業素養，儘快提高教學水平;同時，深入學習《教育學》、《心理學》，瞭解中學生的年齡和心理特徵，為順利開展班主任工作奠定基礎。
另外，在搞好教育教學工作的同時，還要注意培養自己廣泛的興趣和愛好，不斷陶冶自己的情操，做一名高素質的人民教師。
四、關愛學生，無私奉獻
教師師德高尚的重要體現就是把自己的全部身心都獻給學生，獻給教育事業。
本學期，我擔任二年級兩個班數學教學工作。雖然這對於我來說負擔比較重，在工作中，要注意轉變觀念，端正思想，摒棄傳統的師道尊嚴的影響，把學生視為平等的教育物件，而不是凌駕於學生之上，惟我獨尊，任意發號施令，要逐漸樹立正確的人才觀、師生觀，尊重學生的人格，建立平等、和諧的師生關係。在今後的教育和教學工作中，我對學生要本著關心愛護與嚴格要求的原則，不偏袒好學生，更不歧視差學生，要愛得有方，嚴得有度，特別是對後進生，決不諷刺挖苦他們，更不體罰和變相體罰他們，要善於發現學生身上的閃光點，併為他們創造展示自我的機會，幫助學生樹立信心，矯正不良的行為習慣。在工作中要有“四心“，即愛心、耐心、信心、恆心，以自己對學生的一片熱愛和對教育事業的一片赤誠，堅持不懈的做好本職工作，不惜時間，不計報酬。做好對學生的家訪工作，尤其是對後進生要逐一進行家訪，加強與學生家長的溝通，幫助父母重新認識自己的孩子，找到孩子真正的致差的原因，變革教育方法，並有意識地誘導家長反省自己的失誤，認識孩子的發展變化，變盲目配合為協作教育。
總之，我會從自我做起，維護人民教師的良好形象，本著教育一個學生，挽救一個家庭，穩定整個社會的宗旨和敬業、愛生、奉獻的原則，嚴肅認真、全心全意地做好本職工作，以良好的師德回報社會。
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