一、前言
在今天這個人才競爭的時代，想要自己不被潮流的大部隊拖垮，就要儘快的對自己做出一個完善的職業發展規劃。找清楚自己的發展方向和不足之處，為自己制定一個簡單高效的計劃是務必有幫助的。俗話說有目標才會有動力和方向，所謂的“知己知彼，百戰不殆”，就是在認清自己的現狀的基礎上，認真規劃一下自己的職業發展計劃。
一份有效的計劃是必須在充分正確認識自身條件與相關環境的基礎上進行的。要記得時時審視自己，認識自己，瞭解自己。制定計劃前需要弄清楚我想幹什麼，我能幹什麼，我應該幹什麼，這樣會盡快找到自己的方向正確的評價自己。
二、自我評價
我步入這個行業已有二十多年了，通過國培、自修教育後，我得到了很多方面知識的補充。我願意去付出，願意去學習，給自己一個更大的發展空間，去進步。讓我們自己制定一個未來發展計劃，一步一步地去學習。
我覺得我自身還存在許多不足，例如教育理論還不夠紮實，寫作能力需要提高;基本功在教學中的運用還不是很完善;還有在選材方面和對教材的理解還不夠透徹;教學過程環節中的銜接還不夠自然;另外和家長的溝通工作中還有很多不完善的地方，對此我充滿許多困惑。
三、發展目標
沒有目標盲目的工作，就像無人駕駛的小舟，漫無目標的隨風飄蕩。目標對於成功有絕對的必要，正如空氣對於生命一樣。明確目標是成功的基礎，所以樹立一個目標很重要。
(一)一年目標
1.通過自修學習,不斷學習新的教育理念,提高教學專業化水平,熱愛工作,熱愛學生，爭取因材施教。加強論文寫作，平時要不斷的寫作鍛鍊，在工作上能得到領導的肯定!
2.根據所在學校的情況，制定符合所在班級兒童年齡特點的合理的教學計劃。
3.在原有的計算機應用的基礎上，進一步學習多媒體課件製作，並嘗試運用到教學當中。
(二)二年目標
1.進一步提高自己的基本功，比如繪畫，普通話練習等等方面。
2.在所在學校裡多上幾次公開課，通過教師間的交流，不斷提高自己的教學水平。
3.繼續進行自修學習，在專業理論上進一步完善自己，提高論文寫作能力。
4.登陸網站，觀看優秀教學視訊和教學設計，提高自己的教學水平，平時再多和經驗豐富的教師交流，溝通，研討，總結出和家長之間，和兒童之間溝通的有效方法。
(三)三年目標
1.在“班級管理”方面能與同行們經常交流、切磋各自的心得，知道教師的職業價值,逐步樹立現代教育觀念,形成自己的一套教學設計、教法和學法指導等教學方式。
2.多練習語言能力，使口語表達規範、清晰、準確，指導兒童的語言簡練、恰當。並在生活中注重普通話的使用。
3. 積極參加體育活動，鍛鍊身體，有助於身心健康把積極的生活情緒帶入到工作教學中。
4.學會時時刻刻的反思和鞏固，在不斷的反思和鞏固中成熟，在不斷的反思和鞏固中完善自己的教學理念。學會反思和及時鞏固的人才會在各種各樣的活動中獲得進步。
四、個人總結
對於一個教師，想要儘快的成長起來，在工作中一定要擁有堅持到底的意志。行百里半九十的人，不可能取得成功。而真正的成功者是堅持走完的十里路的人。我知道在成長的過程中難免會有磕磕碰碰，但我相信我會努力去克服那些困難，在任何時候都會堅持自己的原則和理想不放棄。我相信自己最後一定能走向成功的道路。
秋風送爽，又是一年金秋時節，隨著新學期的到來學校又迎來了一批一年級新生。我剛剛成為一名老師又第一次擔任班主任，而且又是一年級班主任，深知自己肩上的責任重大。有人說：一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我願用真誠和熱情為他們撐起一片摯愛的天空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動人的光輝。為了讓班級充滿活力，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，特制定班主任計劃如下：
一、常規教育
剛踏入一年級的國小生，對於學校的日常生活和學習還不太適應，每一項規章制度對於他們來說是極其陌生的。為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，並且內容要近一點，小一點，實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點入手：
1、一年級新生剛進入國小學習，年紀尚小，注意力很難集中。40分鐘一節課的時間長度對他們來說很難堅持，開學第一週主要利用課堂時間對全體學生進行入學教育，讓他們對自己的身份，對學校的生活有全面的認識，並瞭解各項學校及課堂的規章制度，學會約束自己，遵守紀律。
2、學生經過一週時間，對國小的學習環境有了初步的認識，由陌生逐漸轉為熟悉。日常規範的教育仍然不能鬆懈，課堂上不斷重複課堂紀律，使學生能養成良好的行為習慣。發現問題，及時糾正，隨時隨地對學生進行常規教育，為營造良好的班風打下基礎。
3、從小事做起，關注每一個學生。常規教育要落到實處，落實到每一個學生。觀察學生的一言一行，課間多與學生交流，以便於今後的教育，瞭解學生是教育學生的大前提。
4、獎懲適當，鼓勵為主。每天放學前都評選出一個優秀的小組，這一小組是在課堂表現、行為規範上最好的一組，評選出來之後給予適當獎勵。表現欠缺的一組給予一定的懲罰，並告訴他們哪些地方做得不好，鼓勵他們改正。
5、合理利用升旗儀式，重大節日，加強學生的德育教育。這學期利用教師節，國慶節，少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。
二、班紀班風
俗話說：無規矩不成方圓。好的班級離不開紀律的約束。古人云：近朱者赤，近墨者黑。環境對一個人有著極其重要的影響，這就需要班主任為學生創造良好的班風，讓每一個孩子快樂學習，健康成長。
1、班委會誕生之前，由班主任自行制定班級公約並貼於教室牆面，每個班級成員都要時刻遵守班級公約。班委會成立後，師生共同制定班規班紀，並制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由於是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助於學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是
2、除了課堂紀律要遵守，課間紀律更重要，孩子的安全是老師的頭等大事。一年級學生還不會照顧自己，這就需要班主任的工作細緻到位。班主任利用課堂時間對學生進行安全教育，課間儘量在教室，時刻提醒學生，發現安全隱患要及時制止，對屢教不改的孩子應嚴厲教育，講明原因和後果。還要隨時教育學生對待同學要友好，互幫互助，共同創造和諧的班集體。
轉眼間又要進入新的一年-20年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4.8萬元以上代理費(每月不低於1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有會帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調
整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。 知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務。
作為銷售主管，為了我使公司的各方面的工作順利進行，特作出20x年工作計劃。
一、綜述
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前傢俱市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的瞭解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能
1、進行市場一線資訊收集、市場調研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據;
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計資料;
4、彙總市場資訊，提報產品改善或產品開發建議;
5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;
6、營銷網路的開拓與合理佈局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放。
四、關於品牌
“x”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理
由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這並不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、資訊管理和利用
現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、傢俱賣場、商場的聯絡資訊，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商資訊、主動聯絡有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由於銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜裡了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
七、關於傳播
報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州傢俱報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過部落格的推廣，有些傢俱類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網路上的傳播由於近段時間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，x傢俱論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇註冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經發布，另外在搜狐的傢俱部落格瀏覽人數已達四萬多人，搜房網部落格三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的'人知道我們的品牌，形成口碑。由於沒有其它的宣傳途徑，所以網路宣傳還是要加大力度。
八、關於經銷商
目前對經銷商或專賣店基本沒有策略上的支援，除了給特價外沒有其它的方法，經銷商基本上處於獨自應戰的狀態，談不上什麼忠誠。幫助經銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應做的支援和扶助。這樣才能增加經銷商和廠家之間的感情，以後一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當地網路平臺、電視臺走字、簡訊群發、小區派發促銷資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內：x展架、地貼、通道弔旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內的弔旗、展架、海報、促銷標籤、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是所有的方案都要廠家出費用的，經銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶並不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們並沒有給予這方面的支援。做了，一方面是給經銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經銷商去我們現在的專賣店去考察，我們希望現有經銷商怎麼說呢?除了發貨收款，我們幾乎什麼都沒做!)另一方面是為我們以後更大面積的開設專賣店總結促銷、推廣的經驗。
本學期我將教三、四、五、六年級英語，我將重點投入到養成良好的學習習慣。激發學生學習英語的興趣，培養他們學習英語的積極態度，使他們建立初步的學習英語的自信心;培養學生一定的語感和良好的語音、語調基礎，使他們形成初步運用英語進行簡單日常交流和書寫，為進一步學習打下基礎。
一、學生情況分析
我校三年級的學生沒有基礎。他們思維活躍，模仿能力和記憶力較強，所以應針對不同的學生進行分層次教學，會達到預期的效果;四、五、六年級學生基本掌握一定的英語日常用語，具備一定的英語基礎，因此對他們而言，英語基礎知識需要繼續深入的滲透，把重點放到聽、說、讀、寫的要求上。擴大學生對西方國家瞭解的知識領域，充分發展學生在生活中使用英語的能力和習慣。
二、教學要求和目標
1、使學生獲得一些英語的感性知識，激發學習英語的興趣，培養他們英語學習的積極態度。掌握基本的英語交際用語，培養學生初步運用英語進行交際的能力。
2、培養學生一定的語感，打下良好的語音、語調和書寫基礎。
3、培養學生學習英語的自覺性，養成良好的學習習慣。
4、掌握基本英語交際用語，使他們形成初步用英語進行簡單日常交流的能力。
5、遵循英語教學規律，寓思想教育於語言教學之中，促進學生良好品德的形成。適時介紹中外文化差異，盡力使學生感興趣。培養學生創新精神和實踐能力，努力為學生的終身發展奠定語言基礎和思想基礎，併為進一步學習打下基礎。
6、在學習課本知識的同時，加強英語知識的拓展、延伸、加深。
三、教學重點
1、能按四會與三會要求掌握所學單詞。
2、能按四會要求掌握所學句型。
3、能在情景中熟練的運用所學的四會句子。
4、能在圖片、手勢、情景等非語言的提示下，聽懂清晰的話語與錄音。
5、培養良好的書寫習慣，能做到書寫整潔、規範。
四、教學難點
低年級：養成良好的聽英語、讀英語，說英語的習慣，能自覺的模仿語音、語調，逐步培養語感。
高年級：掌握基本英語交際用語，培養學生對英語的觀察、記憶、思維、想象和創造能力。培養學生預習的習慣，能夠把不懂的詞標記出來。在課堂能夠認真聽講隨時記筆記。
五、方法措施
1、認真備課，鑽研教材，進行課堂的有效教學，提高課堂效率，做到當堂內容當堂掌握。
2、創新運用各種不同英語教學法來輔助教學，如：情景教學法、直接教學法，並開展一些有趣的活動、遊戲，讓學生在輕鬆的氛圍中學習英語。
3、創設英語情景和環境，使學生們在一定的英語語言環境裡習得“第二語言”。做到“生活中有英語，英語中有生活”。
4、鼓勵學生大膽說英語，肯定他們的進步(尤其是英語基礎不好的學生)，樹立學生的信心，培養學生朗讀和書寫的習慣。
5、注重教材的靈活性和可操作性，以滿足不同層次的學生的需求。幫助英語基礎不好的學生，提升英語基礎好的學生。
6、多教授歌謠或小故事等促進學生多單詞和句型的記憶。充分利用教科書中的課文創設栩栩如生的情景，如打電話、購物、生日聚會、野餐、旅遊、問路、看病等，為學生提供使用英語進行交流的機會。
7、鼓勵學困生。我們英語老師最頭痛的是學困生隊伍越來越壯大，因此我們要鼓勵學困生，善待學困生，糾正學困生的錯誤觀念，讓他們知道自己能行，鼓勵他們去追求。在課堂上，要多用鼓勵性的語言，要掌握評價的藝術，保護後進學困生的自尊心，發現他們的優點與長處，讓他們盡情發揮。教師要耐心幫助他們，以自身的人格魅力去影響和感化他們，從而提高教學質量。
20__年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司20__年度目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司“法治”打下基礎。
2、根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程式更加規範。
3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求
1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程式，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據20__年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每週五個工作日在廣場外現場招聘。
3、自聘員工招辭趨於穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化。
4、做好20__年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實瞭解員工離職原因，分析並加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。
1、如未能招聘到適合的培訓專員，20__年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施20__年度培訓計劃。
2、根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定20__年度培訓計劃，並組織實施。
3、與外部培訓機構聯絡，20__年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
4、內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視訊培訓學習，20__年度每個部門根據實際工作情況，每週安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心的，並進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
5、對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，瞭解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業業。為了能使以後的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文祕這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領導批評指正。
一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善於學習，敢於挑戰困難的人。來到這裡的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在x集團實現自己的人生夢想。
辦公室文祕一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文祕這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文祕工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的資訊，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文祕工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
從了一年的網站客服，之前是負責市場銷售的工作，後來轉回從事這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和誇張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1、接待
真誠的面對每一位前來諮詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，儘量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定後再回答客戶!也不可自大誇大產品功能等信，以免讓顧客收到貨後心裡有落差。
2、通知付款
建議
a、編寫資訊通知：“親在我們已下了訂單，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什麼有問題可以隨時聯絡我們線上的客服。”
b、電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然後再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支援，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”
3、回訪/留言
交易成功後的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再採取其他措施：如老顧客電話回訪!售後問題建議電話回訪瞭解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的範圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售後些工作。
4、登記好友的資訊
為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備註處或後臺的訂單登記顧客的資訊：身高、體重和購買資訊。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著資訊都登記好了，下次諮詢時記得聯絡小青呵，會很貼心地為親提供服務的，另外，可以在諮詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!
5、登記每天的日記
a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文件登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的資訊，等來貨後第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。
b平時有需要跟蹤的訂單，如物流資訊不明，或缺貨沒發而又聯絡不上已留言的。
6、檢查
每天會計劃在後天重新整理一下，瞭解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯絡顧客或留言。
首先是要帶好護士隊伍，科室的護士有老護士，年輕的護士，也是有剛進入科室的新護士，對於老護士來說，監督好她們的工作就好了，但是對於年輕的護士，新護士就要花費更多的心思去帶好，管理好她們，科室的工作一年下來是非常繁重的，而作為護士，更是承擔了很多的工作，基本全年要休息的時間真的比較少，但是作為護士長我也是要對她們管理好，對於年輕的護士要照顧到她們的情緒，瞭解她們的困難，積極的幫她們去解決。對於新護士則是更要帶好她們，儘量留住新護士，護士的工作非常的辛苦，所以新人每年都會有一批來，但也是留下來的並不是特別的多，主要也是這份工作辛苦，而且有時候病患還不是那麼的配合。
提升護理水平，對於科室來說，這個是非常重要的，我要在新的一年裡組織好我們科室的護士做好培訓的工作，利用各種方式提升她們的護理水平，讓她們能更好的去為病患服務，而不是停止不前，同時個人我也是要積極的去學習，參加培訓，多看護理類的期刊和專業書籍，同時將我所學教給我們科室的護士們，大家共同的去進步，把科室的護理做的更加的好，只有不斷的去學，那麼護理的水平才能多提高，對於新護士，更是要抓緊她們的學習，讓老護士帶新人，讓新人更快的適應科室的護理工作。
配合醫生做好工作，作為護士長，我要和科室的醫生配合好，做好各方面的工作，相應的排班，護士的需求，都是需要能滿足醫生的要求，但目前來說，科室的護士人員不是特別的充足，所以很多工作也是需要多加強配合，多溝通，才能更好的把護理做好，一些排班也是需要根據具體的情況去進行調整，儘量的把科室的護理安排好。
新的一個年頭，作為護士長，我也是感到自身的責任重要，要把科室的護理做好並不容易，但是我相信，只要我們科室的護士團結在一起，一起努力，那麼一定是可以把20--年的護理工作去給做好的，為我們科室的病患去服務，讓他們能早日的康復，早日的迴歸健康的正常生活。
一、班級衛生及保潔
經過一個學期孩子在學校的勞動實踐，班裡的大部分孩子已經從一點家務活都不會幹長大成一個會打掃班級衛生的“小能手”。所以，本學期在班級衛生的打掃和保潔方面，我將更好發揮學生的自主管理性，每天安排好午休和下午放學打掃衛生的小組，並在組內設立小組長，專門負責本組的衛生保潔工作。
二、課前準備
課前準備對於一節課能否順利進行有著非常重要的作用，因為那是學生從動到靜的一個過渡。上學期，越往學期中後期，學生對待課前準備越不認真，因此，在本學期，抓好學生的課前準備是我班主任常規工作的重心。
從課前準備談起，還要教會學生如何學會聽鈴聲安排自己的學習、生活，比如課間操的鈴聲以及午休的鈴聲等。
二、課堂紀律
課堂學習是學生進行學習的一個重要環節，因此，抓好學生的課堂常規行為，應該是班主任工作的重中之重。身為一名班主任兼語文教師，在語文教學中，我會繼續備好我的每一節課，抓好課堂的重難點，以提高學生的學習效率。同時，結合一年級國小生的學習特點，靈活採用各種調控措施調動、調控課堂氣氛，使學生能夠在一個積極、活潑的氛圍中進行學習。
除了主科課，身為一名班主任，也不能忽視學生在專科課堂上的紀律，因此，在本學期，我將繼續加強與科任老師的聯絡，及時瞭解學生在其他課堂上的表現情況，並配合科任老師進行管理，並抽空閱讀更多有關班級管理方面的書籍，以為自己積累更多有效的間接經驗。
三、課間管理
在對學生的課間管理上，我以為加強對學生的行為約束是十分必要的，尤其對低年級的學生。因此，在本學期，在對學生的課件管理上，我將繼續多利用課間的時間對學生進行監管，同時多利用班會課、思品課，對學生進行思想教育，以提高學生的思想意識，更好地培養學生的日常行為習慣。除了老師對學生的約束，還可培養有管理能力的班幹部，協助老師進行課間管理。
四、午休
午休的時間雖然不長，但是中午有充分、良好的休息，對學生更好地進行下午的學習是舉足輕重的，因此在本學期，我將繼續重視對學生的午休管理，讓學生形成良好的時間意識，能在指定時間吃飯、搞衛生、睡覺，使其學會更科學、合理地安排生活時間。
五、放學
由於一年級學生的課時量比其他年級的少，因此，做好學生的放學管理也成為班主任工作的重要部分。為了更好地加強我班的放學管理，雖然他們只是一年級的學生，但我仍然不會放鬆對學生放學的紀律要求，包括排隊的紀律，在校等家長時的紀律，回家的作息安排等，以確保學生能夠順利地離開校園併合理地利用放學時間更好地進行學習。
六、圖書管理
針對一年級學生的閱讀習慣，本學期，我將注重培養學生良好的閱讀習慣，包括圖書的愛護、選擇等，並通過培養圖書管理員，使班級圖書得到更好的管理。
除了加強對學生常規行為管理之外，培養班級的良好學習氛圍也是必不可少的。在本學期，我將更加註重對班級良好學習氛圍的培養，通過培養得力的班幹部協助老師進行班級管理，通過鼓勵學生多看有益的課外書籍，更多地開展有利於培養學生學習興趣的活動，以培養學生良好的學習習慣，塑造班級良好的班風、學風。
除此之外，在對孩子的教育方面，加強與家長的聯絡時必不可少的。通過聯絡，及時與家長反映孩子在學校的情況，並瞭解孩子在家裡的習慣。只有家長與老師相互的多配合，才能促進學生向更全面的放下發展。
通過不斷的努力，我相信能夠帶領本班學生取得更大的進步，並且使學生朝著成為一個德智體美勞全面發展的好學生的方向不斷髮展。
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室裝置的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好資訊工作：儲存好辦公室常用文件，做好存檔工作;要及時、準確、全面的收集各方面資訊並做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為x集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
20年是本人蔘與活動執行工作最多的一年，在公司總經理和部門經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：
1、超市開業策劃活動。
2、六一少兒歌舞選拔賽。
3、元旦、聖誕雙節活動。
4、超市一週年店慶活動。。
二、個人學習及提升
在本職工作完成之餘，通過計劃性對縣城各大超市調查及通過網路學習各大超市的策劃營銷理念而後進行分析，從而加深對超市策劃營銷有了進一步瞭解，同時還時刻關注本地消費者的消費心理的需求。堅持進行專業知識學習，用來提高個人的創新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業形象工作打好堅實的基礎。
三、心得體會
基於年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業，來自沉澱
不積矽步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉澱與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的活動執行工作中，也是在有計劃地完成專業沉澱，完成原始積累，並在今後的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業沉澱，才能真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊，在於有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個複合型的行業。任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對於一個優秀的超市企劃人來說，學習應該是永無止境的。
1、嚴格按照研修流程，結合評價的指導意見，彌補自己的短板。要熟悉研修的平臺，按照每一板塊的要求，積極收看專家的視屏講座，主動參與群內的討論話題，潛心研讀學習內容，按時完成作業。對於不懂會不會的知識，主動請教老師和同學，加強合作與分享。
2、每天安排1-2小時學習研修的課程，要抓住本次研修的好機會，密切聯絡課堂教學注重理論與實踐結合，研教研學方有成效。對學習中出現的新問題要因地制宜，結合本地的實際情況來解決，無論是硬體與軟體，都能想辦法去克服，保證完成研修任務。
3、平時要多讀書學習，尤其是對自評中暴露出的能力短板要想法彌補，要在科學的理論指導下進行實踐，要改變落後的教學思想，認真學習《中國小教師資訊科技應用能力標準》和《資訊科技課程標準》，吃透本次研修的課程主題，有針對性的選擇相關主題展開研修。
4、學思寫相結合，在研修中要堅持思考，堅持撰寫研修日記，要在部落格上新開闢一個研修專欄，每週至少撰寫一篇研修心得，用一年的時間來梳理自己的學習歷程，檢視自己研修的變化。
5、積極主動的和同學互動，培養自己的合作能力。在學習坊內，要發揮自己的技術優勢，熱心為同學解決軟體的使用問題，虛心向有能力的同學學習，取長補短，發展自己應用資訊科技優化課堂的能力，幫助學生儘快轉變學習方式，達到在研修的過程中師生同進步的目的。
1、通過此次培訓更新自己的教育理念，提高自己對資訊科技教育的瞭解。
2、通過培訓掌握提升自己的資訊科技教育能力，並利用資訊科技教育構建有效課堂，提高教學質量。
3、通過培訓能利用資訊科技手段引導學生展開合作、探究的自主合作。培養學生樹立學習的新理念。
4、通過培訓，提升自己的專業素養和職業素養。
1、積極主動的學習珍惜國培的機會。每天按時學習，保證學習的時間和質量。遵循學習的要求和紀律，認真做好學習筆記，及時完成學習作業。利用平臺積極更各位教授、老師、各位同仁學習交流。
2、通過理論聯絡實際，在資訊化環境下不斷更新自己教學理念，並在平時的教學中注重應用資訊科技教學能力，充分利用學校的良好教學條件，掌握白板，投影，錄播等運用能力，提高教育質量。
3、積極參與研討，積極發言，加強學員之間的互動交流，多寫研修日誌，在反思中完善自己。
一、抓管理，促收入，實現稅收經濟協調增長。客觀冷靜分析收入形勢，認真查詢現實差距，深入挖掘發展潛力，充分調動各級抓組織收入工作的積極性，確保完成稅收任務。一是強化重點稅源管理。繼續擴大重點稅源監控範圍,完善重點稅源定期報告制度，加強重點稅源監控企業資料稽核，提高重點稅源資料質量。二是加強組織收入管理。堅持組織收入原則，完善工作考核制度，切實加強對稅收增收貢獻率、收入預測準確率和稅收入庫進度的考核，落實欠稅公告制度，加大清欠力度，實現"零新欠"和陳欠清繳20%以上。三是嚴格稅收優惠政策管理。按月完成省局下達的出口退稅和免抵調庫計劃，認真落實擴大增值稅抵扣範圍，促進新型工業化、自主創新、迴圈經濟和再就業等稅收優惠政策，促進_經濟發展。
二、抓法治，促發展，營造公平公正稅收環境。把依法治稅貫穿稅收工作始終，規範執法行為，強化執法監督，優化納稅服務，為納稅人營造公平、公正的稅收環境。一是規範稅收執法。依託執法管理資訊系統，對各執法環節進行實時、自動監控與考核，確保系統內年度累積過錯數與管理納稅人對應戶期數比例不超過0.1%。規範重大稅務案件集體審理，集體審理數達到全年稽查案件立案數10%以上，提升審理質量。深入開展稅收宣傳活動和"_"普法工作，加強法制教育，增強幹部防範執法風險的意識和能力。二是整治稅收秩序。加大稽查力度，認真開展對重點行業和企業的專項檢查，嚴厲偷逃騙稅等違法行為。實行稅務稽查廉政通知書制度，完善涵蓋稽查選案准確率、人均稽查效率、稽查案件查結率、稅務稽查面、稽查計劃完成率等指標的稽查質量考核體系，提高稽查收入佔國稅收入的比重。三是強化稅收執法監督。實施對執法程式、執法環節、行政處罰、行政審批手續分層次的動態監督檢查。充分發揮特邀執法監督員的作用，通過設立"服務評價簿"、發放問卷調查表、對納稅人定期回訪、設立投訴舉報熱線等方式，自覺接受社會各界對稅務行政執法的監督。
三、抓互動，促徵管，提升稅收徵管質量和效率。深入開展"徵管質效年"主題活動。以加強稅源管理為基礎，以強化稅種管理為根本，深化徵管資料資訊應用為主線，著力完善分析、評估、監控、稽查四位一體的互動協作機制，提升徵管水平。一是強化互動協作。根據各稅種和行業管理特點，完善分析體系和方法，認真分析各稅種、行業稅收收入與相關經濟指標的關聯變化情況，找準徵管薄弱環節;完善徵管資訊採集傳遞流程，深度掌握現時稅源規模和明細分佈狀況，發現異常情況實時預警，發出徵管指令;適時完善評估模型，深化對稅源大戶、重點企業、稅負異常變動和長時間零負申報納稅人的評估，提升評估績效;健全社會綜合治稅機制，加強與相關部門的資料交換，繼續爭取地方黨政重視支援國稅工作，實現稅收徵管由部門責任向政府全域性工作轉變。二是加強稅種管理。抓好一般納稅人認定、發票領購使用、抵扣憑證稽核、存根聯滯留票核查等關鍵環節和薄弱環節的稅收管理;加強對農副產品加工、廢舊物資經營、綜合資源利用和殘疾人安置等行業的稅收管理;加強對加油站、超市、機動車經銷等稅負偏低行業的稅收管理，通過推廣稅控裝置、強化日常監控等措施，堵塞徵管漏洞。加強消費稅管理，加大白酒、啤酒和金銀首飾消費稅的管理力度。貫徹落實新《企業所得稅法》，加強企業所得稅管理，進一步規範房地產企業所得稅徵管，認真開展彙算清繳和反避稅工作。強化車輛購置稅徵管。三是加快資訊化建設。充分發揮現有各應用系統功能，確保系統協調高效執行。以紮實做好金稅三期推廣第一階段有關工作，擴大"財稅庫行"橫向聯網範圍和電子申報繳稅系統使用範圍，全面完成稅控收款機推廣工作任務。完善資料質量監控體系，加強網路與資訊保安體系建設，完善應急預案，確保全市系統裝置安全和網路暢通。
四、抓素質，促活力，增強幹部隊伍工作能力。貫徹落實全省系統第六次思想政治工作會議精神，大力實施人才興稅戰略，加強幹部教育培訓和使用管理，實現幹部職工素質能力明顯提高、隊伍活力明顯增強的根本目標。一是加強領導班子建設。完善領導幹部理論學習制度，全年組織4次以上黨組中心組學習。完善領導班子決策制度和議事規則，堅持人事任免、幹部調動、大額資金使用等重大事項集體研究制度，加大幹部交流力度。完善領導班子目標管理考核辦法，繼續開展優秀領導班子評比活動。二是加強幹部教育培訓。採取集中學習、專題講座、業務考試、經驗交流會等方式分級開展培訓，確保基層幹部全年參加脫產教育培訓的時間不少於12天。加快各類人才庫建設，鼓勵幹部參加注稅師、注會師、律師等資格考試，逐步建立專業全、素質優、結構好的梯次骨幹人才隊伍。三是推進黨風廉政建設。深入落實"一崗兩責"，加強對領導幹部和領導班子的監督管理。按季開展"紀檢日"活動，各單位"一把手"全年至少給幹部職工上一次廉政教育課。嚴格執行省局"十條規定"，強化"兩權"監督，推進行風建設。
五、抓創新，促管理，提升國稅機關行政效能。全面制定《_市國家稅務局工作規則》，進一步創新管理方式，規範內部管理，營造和諧有序的工作氛圍，為全域性工作順利開展提供有力的保障。一是規範機關管理。對全市系統各項內部管理制度進行修訂完善，使程式更具體，分工更科學，銜接更順暢。紮實做好政務公開、會議管理、公文處理、機要保密、後勤保障、綜合治理等各項工作。加強信訪工作，著力解決初信初訪問題，避免產生越級訪、重複訪和集體訪，儘量把矛盾和問題解決在基層、化解在萌芽狀態。二是加強財務管理。嚴格預算管理，抓好預算執行，優化支出結構，提高資金使用效益。加強對基建專案的跟蹤管理，嚴防超面積、超規模現象發生。加大內部審計工作力度，健全財務工作內部監督體系。三是深化文明建立。加強稅務文化建設，提升文明建立層次。切實做好黨工青團婦等工作，圍繞維護幹部職工和離退休人員最現實、最關心、最直接的利益，多做暖人心、穩人心、得人心的工作。認真做好老幹工作，對老幹要真正尊重、真心關愛、真誠服務。
_年，我們將突出抓好稅源監控、績效考評、納稅服務、國稅文化幾項重點工作，力求抓出特色、有所突破。
第一，力求在強化稅源監控，提高徵管質量和效率上有所突破。深化互動協作，完善重點稅源監控辦法、稅收信用管理體系和稅收管理員制度，強化徵管質量考核，促使稅款實徵數不斷接近法定應徵數。一是健全監控組織體系。市局成立稅源監控小組，對稅源總量和分行業、分稅種稅源情況重點分析監控;縣級局設立稅源監控專崗，負責監控企業申報繳稅、稅負變化等動態情況，發現異常及時通知管理部門核查，採取相應措施;稅收管理員則根據企業新老不同、納稅信用、行業特點和規模大小開展案頭分析，進行日常巡查，加強源頭控管。二是優化稅收管理員配置。嘗試建立稅管員資格考試和競爭上崗制度，優化稅管員的年齡結構、知識結構，提高稅管員隊伍綜合素質，充分發揮管理效能。三是發揮以查促控作用。建立稽查部門向管理部門資訊反饋通報制度，稽查部門定期將專案稽查和專項檢查中發現的徵管漏洞通報給管理部門，由管理部門及時進行整改，堵塞徵管漏洞，完善稅源監控。
第二，力求在建立崗責考核體系，實施績效管理上有所突破。以政治過硬、業務熟練、結構優化、績效明顯為標準，強化激勵約束手段，推行"崗責+績效"的管理辦法，完善客觀、公正、科學的績效評價體系。一是實行人工考核與計算機考核的有機結合。完善原有崗責考核管理系統，拓寬考核系統資料的採集面與參與面，自動計算生成工作處理準確率、及時完成率、考評分值和彙總排名。二是實行單項扣分制與綜合得分制的有機結合。根據不同工作崗位性質、工作量、工作技能、崗位職責及執法責任制要求，採取按工作數量、質量、成效確定單項扣分和綜合得分的考核辦法。三是實行平面考核與主體考核的有機結合。在原有崗責考核辦法的基礎上，引入360度考核法，建立上級考評、納稅人考評和同級考評三位一體考評體系，實行縱橫拓寬、內外結合、多角度評價模式，既考核工作結果，又考核工作過程。
第三，力求在優化納稅服務，構建和諧徵納關係上有所突破。圍繞"統一、規範、完善、提高"的納稅服務總體要求，加強服務制度、服務機構、服務隊伍建設，構建多元化優質化的服務體系。一是積極推進徵管流程再造、業務重組和資源整合，統一服務標識、統一服務流程、統一服務，打造國稅服務品牌。二是在完善視窗辦稅平臺的基礎上，抓緊建設網上辦稅服務廳，充分運用郵件、簡訊等方式將稅收新政策、新要求快速傳遞給納稅人，依託現代化技術限度地方便納稅人，著力解決辦稅廳排隊擁擠問題。三是深入落實"兩個減負"，繼續分期分批對流程、資料、報表、文書等進行精簡，儘可能地節約納稅人辦理涉稅事項的時間和精力。
第四，力求在建設國稅文化，提升幹部隊伍素質上有所突破。全面實施"以文化促素質、以文化促文明、以文化促和諧、以文化促發展"的國稅文化建設工程，凝聚人心，振奮精神，激發活力，推動各項國稅工作開展。一是實施激勵工程。關心幹部成長進步，創造優秀人才脫穎而出的良好環境，做到各盡其能、人盡其才。深入開展優秀領導班子評比活動，繼續開展爭創"四優文明單位"、"優秀國稅工作者"、"傑出(優秀)崗位能手"以及"青年文明號"等活動，在全市系統形成學先進，趕先進，團結奮進的良好氛圍。二是實施素質工程。積極選拔幹部參加上級組織的脫產學習，支援、鼓勵幹部職工在職自學，提高學歷層次。及時舉辦各類更新知識培訓，邀請知名專家授課，提高幹部職工實踐操作技能。三是實施才藝工程。藉助_高校、科研單位的力量，適時開展專門課題的調研活動。加強國稅文體組織建設，活躍幹部職工業餘生活，促進交流，陶冶情操。四是實施關心工程。關心幹部職工生活疾苦，重點幫助身處偏遠農村地區的幹部職工解決實際困難，積極參與社會公益性扶貧濟困活動。努力改善辦公條件，爭取市局機關辦公樓儘快開工建設。
20xx年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作後，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的讚揚!做完20xx年工作總結，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的認識並加以改進，並在酒店客房部20xx年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌 隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供 個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換 自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同後，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，儘量種植一些開花的植物，並在外圍範圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯絡一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。
三、減少服務環節，提高服務效率 服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。 客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節 來提高服務效率。
1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足 本崗位，爭創一流服務。
2.蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。
3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做為衡量服務質量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業的核心在於創造產品，酒店的核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。 簡：工作程式儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務 好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。
四、用心服務： 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
五、商務樓層客用品的更換 目前商務樓層的客房重新裝修以後，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
我是某一名普普通通的，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政部的本職工作之中，不斷的知識，積累經驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設中國財產第一品牌”的事業是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號並不是一句空話，而是屬於我們全體員工的一項偉大的事業，我只是這項事業中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節假日的加班，上班的時候認真工作，下班以後也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人後，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍於此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業之志，報效天安公司之願，使我甘當螺絲釘的話，那麼可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未鏽蝕。
要當合格的某人不容易，要當一名合格的員工更難。公司開業結束後，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂和我兩個人，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經驗，只能在呂經理的指導下做一些簡單的工作，後來在呂經理和其他領導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作範圍，學到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網路維護、文祕、檔案管理、資產管理、保衛和一部分資訊工作以及總經理室安排的遂行任務。這些工作繁雜瑣碎，由於經驗不足，……，除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業務系統操作，較熟練地掌握瞭如何在核心業務系統輸入機動車輛投保單和列印保單等操作。根據領導安排，節假日時我和業管的同志輪流值班，保證了公司業務節假日不間斷。面對我司根據市場情況不斷調整的業務政策，我也沒有產生畏難情緒，而是向業務管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關知識，在某版新車險條款出臺後的第三天，我跟隨業管部領導到一家保險代理公司開展業務，應對方要求我示範手工計算了兩臺車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今後的工作中，我將繼續向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰。
在自己計算機和網路管理的專業方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業動態，學習先進技術，為適應未來我司資訊系統可能的升級調整做好充分的準備。目前我正在學習linu某作業系統、綜合佈線等計算機和網路工程的知識，並在備考網路工程師中級職稱。對公司新職場的綜合佈線工程，我全面考慮計算機網路和內部電話系統的需求，目前已經設計出實施方案。
這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認真的態度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰，適應挑戰，做一個某事業合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標。
踏入高等專科學校，來到了我們10級護理1班，並榮幸的當上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔子是重大的!要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃!
在新學期裡我們的工作具體安排如下：
一、分析班級的班風，學風和班級凝聚力等問題，經班委會會議討論以往經驗，取長補短。繼續發揚優良的經驗，改正補充不足的方面，吸取其它班級經驗並向其它優秀班級學習。
二、加強班級凝聚力，加大各班幹部之間的溝通交流，提高班幹部的工作效率和工作熱情。監督各班幹部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班幹部為中心監督其周圍同學遵守學校班級的各項規章制度，帶動全班同學的集體榮譽感。
其中，對於班上紀律，學習，衛生等其它方面都有全面計劃。
1、衛生：組織班上同學認真打掃好衛生，積極進行義務打掃。班上同學還要養成愛衛生的良好習慣並做到不亂丟垃圾，愛護環境的美好品德。
2、紀律：針對班上紀律不是很好的現象，我們一定要組織班幹部負起責任，行動起來，認真管理好班上紀律。可藉以學校迎評之風抓好班上紀律。在班委會議上促使大家對迎評引起重視，使大家思想上達成共識，以身作則。
3、學習：能讓同學們很認真的認識到學習的重要性，認真聽課，做好筆記並積極發言，遵守上課紀律，不講小話，不玩手機，與老師處成良好的學習關係。
班幹部還要認真組織好班上舉行的每一個班會活動並積極帶動全班同學參加學校活動，力爭第一。體現我們護一團結向上的奮鬥精神!
希望通過以上計劃能夠儘快改變班上目前較為鬆散的學風，提高同學們的學習熱情，促進我們的學習效率。為學校舉行的迎評做出一份我們力所能及的貢獻並能通過全班的共同努力能將護一帶成為一個文體德都具備的優秀班級!
統計工作是醫院管理的重要組成部分，為醫院的經營決策提供可靠依據，在醫院的經濟執行中發揮著重要的作用。因此為搞好今年的統計工作，我們特制定以下計劃：
1、認真總結20__年統計工作經驗，分析存在的問題，以便能更好地完成20__年的定期報表。做好相應的統計資料分析，給醫院領導部門提供直觀的資料動態，充分發揮醫院統計工作的監督指導作用。
2、努力鑽研業務，不斷學習，掌握醫院統計工作的新要求、新內容，與時俱進，提高統計工作水平。
3、進一步提高報表質量，不斷加大資料質量評估力度，確保各專業資料真實可信，使各種統計報表具有資料的真實性，統計資料現狀的準確性，資料與資料之間的邏輯性，體現統計工作的嚴肅性。
4、根據上級規定，及時做好各種統計，核對準確、完整，經院領導審籤後按時上報。
5、嚴格按照《統計法》的規定，準確、高效地完成20__年的定期報表，做到統計資料正確可靠，數出有據。不虛報、瞞報、遲報、拒報統計資料。按照省衛生廳對醫院資訊統計網路直報的要求，每個月、每個季度都能準確及時的完成上報任務。居民健康檔案與住院病案首頁系統，每季度按時上報。
6、每月、每季、半年、年度做統計資料說明。其內容包括門診、各臨床科及醫技科的工作量、工作效率、醫療質量經濟效益及單病種醫療質量等。及時將分析結果上報給院領導並反饋給各臨床科室。
新學期已經開始，在學校工作總體思路的指導下，現將本學期數學組工作進行規劃、設想，力爭使本學期的工作紮實有效，為學校的發展做出新的貢獻。
指導思想
以學校工作總體思路為指導，深入學習和貫徹新課程理念，以教育教學工作為重點，優化教學過程，提高課堂教學質量。結合數學組工作實際，積極開展教育教學研究活動，促進教師的專業發展，學生各項素質的提高，提高數學組教研工作水平。
工作目標
1、加強常規教學工作，優化教學過程，切實提高課堂教學質量。
2、加強校本教研，積極開展教學研究活動，鼓勵教師根據教學實際開展教學研究，通過撰寫教學反思類文章等促進教師的專業化發展。
3、掌握現代教育技術，積極開展網路教研，拓展教研的深度與廣度。
4、組織好學生的數學實踐活動，以調動學生學習積極性，豐富學生課餘生活，促進其全面發展。
主要工作
1、備課 做好教學準備是上好課的前提，本學期要求每位教師做好教案、教學用具、作業本等準備，以良好的精神狀態進入課堂。
備課是上好課的基礎，本學期數學組仍採用年級組集體備課形式，要求教案儘量做到環節齊全，反思具體，有價值。集體備課時，所有教師必須做好準備，每個單元負責教師要提前安
排好內容及備課方式，對於教案中修改或補充的內容要及時地在旁邊批註，電子教案的可在旁邊用紅色批註(釋出校園網數學組板塊內)，使集體備課不流於形式，每節課前都要做到課前的“復備”。每一位教師在個人研究和集體備課的基礎上形成適合自己、實用有效的教案，更好的為課堂教學服務。各年級組每月提供單元備課活動記錄，在規定的集體備課時間，教師無特殊原因不得缺席。
提高課後反思的質量，提倡教學以後將課堂上精彩的地方進行實錄，以案例形式進行剖析。對於原教案中不合理的及時記錄，結合課堂重新修改和設計，同年級教師可以共同反思、共同提高，為以後的教學提供借鑑價值。數學教師每週反思不少於2次，每學期要有1-2篇較高水平的反思或教學案例，及時釋出在向校園網上，學校將及時進行評審。
教案檢查分平時抽查和定期檢查兩種形式，“推門課”後教師要及時提供本節課的教案，每月26號為組內統一檢查教案時間，每月檢查結果將公佈在校園網數學組板塊中的留言板中。
2、課堂教學課堂是教學的主陣地。教師不但要上好公開課，更要上好每天的“常規課”。遵守學校教學常規中對課堂教學的要求。課堂上要積極的創設有效的教學情境，要
重視學習方法、思考方法的滲透與指導，重視數學知識的應用性。學校將繼續通過聽“推門課”促進課堂教學水平的提高，發現教學新秀。公開課力求有特點，能側重一個教學問題，促進組內教師的研討。一學期做到每人一節，年輕教師上兩節。課堂對於比較成熟的公開課或研討課鼓勵大家錄影，儲存資料，及時地向校園網推薦。
本學期我肩挑學校的重任，擔任六年級班主任工作。這學期我要嚴格貫徹黨和國家的教育方針，執行學校的工作計劃，以班工作計劃為依據，開展班級管理工作，推行素質教育，嚴格落實學校制定的“減負”措施，深入開展教學研究，向課堂教學要質量。努力使學生在班內凝造成一種團結向上，愛集體的風氣。
一、班級基本情況
本班共有28名學生，其中男生13名，女生15名。班上學習氛圍較差，後進生所佔比例過高，給本班的教學成績帶來很大的負面影響，還有學習習慣和行為方式都不盡人意，需要加大力度改善和提高。
二、工作目標
1、語、數、外三門成績的合格率、優秀率都在中心校排名前五名。
2、鼓勵學生參加各科的競賽，並取得好名次。
3、抓好升旗、早操、值日、衛生、牆報、行為規範等，爭取各項評比都進入全校前三名。
4、力爭成為本校進步最大的班。
5、評上“文明班級”、“先進班級”。
三、本學期工作重點
大力指導學生幹部工作，依靠幹部及班集體的力量，形成良好的班風、學風。加強後進生的教育轉化工作，用“激勵教育”、“成功教育”等科學手段，引導、轉化後進生。
組織學生進行安全、衛生、法制、理想及愛國主義、集體主義等思想教育;廣泛開展愛校、愛班等活動;學習“校規”，切實落實《中學生日常行為規範實施細則》。
嚴格實施德育分100分加分、扣分制度，制定班規並嚴格實行。利用班會課或課餘時間開展形式多樣的主題班會，豐富學生業餘生活。
四、具體安排：
三月份：
新學期開學，收費註冊;開展文明禮貌教育;結合當前實際通過報紙、黑板報、廣播等教育學生進行衛生、防病等活動;聯絡學校的實際，進行安全教育，進行愛校、愛班等教育;強調學校有關的制度和班規;開展幫學活動。教育學生不遲到、不早退，積極複習、按時交作業等。
四月份：
長假對學生進行安全教育等。進行各學科的學習專題教育，指導學生不偏科。結合科目實際，講究學習方法，端正學習態度，認真學習，努力向上，好好複習考好期會考試。進行發展團員工作。
五月份：
組織好學生的期會考試，及時做好期中小結工作。
六月份、七月份：
開展一些有意義及切實可行的社會活動。指導學生做好期末複習計劃，積極複習，考好期末考試。學期總結，假前教育等。
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