一、參加公司關於銷售方面的培訓
作為一個銷售員，我在公司裡的銷售業績並不是很好，我也對自己做了反思，我發現自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進行銷售工作的時候，我不是很擅長跟客戶交流，導致不能與客戶達成一致的觀點，進而就不能談成功單子。所以在十月份，公司會有一場銷售培訓會，我會爭取機會參加培訓，在培訓中把相關的銷售技能學會，讓自己在銷售的時候可以把公司產品成功的銷售給客戶，把業績提上來。
二、接受外跑的銷售業務
我此前的工作都是在公司跟客戶談的，我並沒有外出進行銷售，因此我業務就有很大的限制。如此的話，本月裡我就會接受公司放出的外跑銷售業務，自己主動接單子，主動跟客戶聯絡，讓自己積累更多的客戶，這樣自己才會更多認識新客戶的機會，這為之後的工作也提供很大的便利。銷售不能在原地被動等待，而是要主動出擊，所以外跑接單的工作，我相信我可以積累更多的銷售經驗，讓自己在銷售上的工作收穫很大的成績。
三、總結工作，自我反思
10月份的工作很快就要到來，在十月裡，我要學會去對工作進行總結，在總結工作的過程中找到自己的不足，吸取教訓，收穫經驗，讓自己在銷售領域裡有好的發展。總結就需要去對自己進行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以幫助自己找到問題所在，因此在10月，我要經常去總結自己銷售的工作，逐步完善自己在銷售方面的能力。
我明白自己銷售的能力還是不夠，但是在10月，我一定會努力去把自己做的工作計劃給執行好，腳踏實地的做好這份工作，為公司的銷售業務盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以後可以在銷售行業裡站穩腳跟的，去努力獲得成就，做一名優秀的銷售員，把公司的銷售業務打響，在公司展示自己的價值。未來銷售工作只會越做越好的，我相信自己。
第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。瞭解我們商店的每款服飾的特點，對於衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
第一部分 集團培訓指導思想與培訓目標
20xx年11月集團培訓部組織進行了20xx年度培訓需求調研工作，在總結分析調研結果的基礎之上，結合集團培訓工作的現狀制訂了20xx年度培訓工作的總體指導思想和年度培訓目標。
一、年度培訓指導思想:
打造務實有效的培訓機制，建立企業特色的培訓體系。
務實:基於問題導向的培訓設計、培訓運作和培訓管理。
有效:培訓內容工具化，關注培訓效果評估與績效轉化。
企業特色:密聯集團戰略，支援業務發展，傳承企業文化。
二、20xx年度培訓目標:
1、提升培訓效果:基於問題解決的培訓設計和組織，擴大培訓覆蓋人群;
2、加強課程開發:根據年度培訓體系建設方案進行課程體系的建設實施;
3、實施培訓計劃:按照年度培訓計劃組織實施培訓，執行年度培訓預算;
4、評估培訓課程:培訓課程實施後及時進行效果評估，關注培訓的轉化;
5、建設講師隊伍:建立專業的內部講師隊伍，提升集團整體的培訓能力;
6、完善培訓體系:從培訓制度、資源和運作三個層面推進培訓體系建設。
第二部分 20xx年度集團培訓體系的建設規劃
一、培訓體系建設整體規劃
20xx年度集團培訓部將根據:打造務實有效的培訓機制，建立企業特色的培訓體系的指導思想，從制度層面、資源層面、運作層面三個維度建設和完善培訓體系,重點建設培訓資源。具體詳見圖1:
二、培訓運營機制及管理平臺建設
圍繞集團年度培訓目標和培訓體系建設規劃，以“務實有效”為目標建立培訓運營機制，關注培訓效果評估的管理，增強培訓效能的轉化。搭建形成完善的培訓管理平臺。培訓體系和平臺建設工作以培訓專案的運作方式進行開展，詳見第四部分培訓具體工作計劃。
第三部分 集團培訓管控模式及對各集團(公司)的管理要求
一、集團兩級培訓管理架構
培訓的組織管理方面，完善總部/各集團(公司)組織架構，實現人崗匹配。培訓計劃分為總部/各集團(公司)兩個層級進行管理。總部人力資源開發中心培訓部負責集團一級培訓專案，職能部門、各集團(公司)負責各自單位的二級培訓專案。詳解見圖3:
二、集團兩級培訓業務劃分及培訓體系建設分工
在集團培訓管控模式下，明確各級培訓部門的職能定位、業務分工、崗位職責以及在集團培訓體系建設專案中所承擔的工作任務。具體見圖4:
三、對各集團(公司)培訓管理要求
(一)培訓團隊建設:
對於各集團(公司)的培訓組織架構的建設，按照“搭班子、建隊伍、強組織”，的思路。缺什麼、補什麼，快速引進外部培訓專業人員,實現各集團(公司)培訓崗位的人崗適配、架構完整。
(二)培訓團隊文化:
在實現培訓組織架構完整後，著力打造培訓團隊文化。打造一支“講文化、講執行、講專業”的高效培訓團隊 。
講文化——團隊建設講文化:簡單、務實、高效、和諧
講執行——培訓管理講執行:結果導向，執行是有結果的行動
講專業——培訓運作講專業:問題導向，培訓就是解決問題
(三)培訓管理要求:
基於集團培訓的現狀，按照:強化基礎、理順流程、搭建體系的管理思路，集團培訓部從以下四個方面，強化對於各集團(公司)的培訓管理和監督指導。
1、強化目標管理:每月計劃提報，每月月初5日提報月度培訓計劃，月底25日前提報月度培訓臺賬;年度計劃編制包括年度培訓計劃及培訓預算編制。集團培訓部會進行相關月度和年度考核，強化計劃執行率和目標管理。
2、細化過程控制:首先，集團培訓部對各集團(公司)的培訓工作實施月度考核辦法考核滿分為100分，按照月度培訓計劃提報情況、培訓檔案管理情況、月度培訓計劃執行率三個考核專案，每月將對各單位的培訓工作進行月度考核打分，並進行公示。此項考核將反饋至人力考核組作為年度評優的重要考評依據。
其次，是通過培訓體系建設專案的追蹤落實過程控制。20xx年度，集團將進行培訓體系的完善，著重培訓資源的建設，對於培訓資源建設需要各單位參與配合的專案，總部每月將進行專案的統一管理和跟進，包括:內部講師隊伍建設、課程體系建設、中高層主題特訓等專案。最後，通過培訓檔案管理來加強培訓控制。要求紙質檔案和電子檔案均須齊備，紙質檔案:通知、課表、簽到表、測評試卷、培訓評估問卷、結業證書影印件等。電子檔案:培訓總結、培訓照片、培訓改善報告等
3、及時彙報反饋:集團培訓部與各集團(公司)培訓崗，通過:QQ群、郵件、電話、會議四種方式和渠道，加強工作交流和溝通，實現培訓資源和資訊高效共享達到及時彙報反饋的目的。
4、嚴格培訓制度:集團培訓部目前制定下發了八項培訓管理制度。目前下發的培訓制度包括:《集團培訓管理制度》 、《集團員工培訓與發展管理制度》、《集團導師制管理制度》、《集團服務員管理制度》、《集團培訓班管理規定》 、《集團培訓檔案管理辦法》 、《集團培訓經費管理辦法》 、《集團培訓講師評估制度》要求各集團(公司)要嚴格執行遵守。同時，集團培訓部會根據培訓的發展進行制度的及時更新修訂和新增。各集團(公司)可根據實際情況在集團制度基礎之上新增二級培訓制度，從而形成兩級培訓的制度保障，為各項培訓工作的開展奠定良好的制度建設和指導。
第四部分 20xx年度培訓具體工作計劃
20xx年度集團培訓部計劃開展的重點培訓專案有8個，包括:新員工入職培訓、在職員工季度主題特訓、培訓體系建設專案(包括:內部講師隊伍、課程體系、外部供應商、線上學習平臺、培訓制度建設)，預計開班18期。覆蓋集團中高層員工、內部講師及總部新入職員工，並在培訓“資源建設”與“管理創新”方面以專案機制開展系統創新與實踐工作。
一、20xx年度培訓體系建設專案具體計劃
20xx年度集團培訓部，將集團培訓體系建設的五個專案作為貫穿全年的培訓核心工作進行開展，每月進行專案建設工作的推進，並加強對於各集團(公司)專案進展的追蹤和督導。關於專案具體計劃、責任人和建設目標詳見圖5:
二、20xx年度內部講師TTT培訓計劃
為培養專業的內部講師隊伍，提升內部培訓力量，形成集團知識沉澱和卓 達文化的傳承。20xx年度集團培訓部將大力開展內部講師隊伍的建設，同時，
加強講師的認證、激勵和授課管理等體系的建設跟進。20xx年全年計劃舉行四 期，累計培訓90課時，責任人:金安。具體計劃安排及培訓課時詳見圖6:
三、20xx年度在職員工培訓計劃
20xx年度集團培訓部將聚焦，中高層在職員工領導力和崗位勝任能力提升培訓，同時，關注集團重要戰略業務板塊:新材集團、建工集團、成本管理及專案工程產業的專業技能在職培訓。針對中高層在職員工培訓集團培訓部將在全集團開展四期季度主題培訓，對於戰略業務板塊的專業技能培訓將加強培訓支援和指導，培訓的開展整合外部培訓資源在二級培訓單位進行開展。關於中高層在職員工培訓計劃舉辦四期100課時，責任人:金安、劉麗明及各集團(公司)培訓負責人，具體培訓計劃詳見圖7:
四、20xx年度外派學習(考察)及員工職業技能鑑定計劃
1、根據集團三產聯動的戰略推進，為更好的引進創新知識和探索開拓未知產業領域，20xx年度加強組織集團相關係統人員參加外派學習(考察)。更好地為集團新的戰略領域提供智力支援和經驗獲取。
2、20xx年度逐步在全集團推動員工職業生涯規劃，同時，根據各崗位的崗位職責和勝任能力要求，開展員工的職業技能鑑定培訓。培訓鑑定重點部門包括:新材、建工、工程專案、物業和銷售部門，在提升員工崗位技能的同時推動員工的職業發展。
3、為提升組織學習力，打造良好的組織學習氛圍。20xx年度在做好各項專項培訓的同時，加強員工的自主性學習的監督和引導，深化部門內部的學習培訓活動的開展。對於集團的發展戰略、各項制度及總裁的會議報告和指示要強化學習，從而，建立每一位員工的戰略思維，共同推動集團戰略目標的達成。
五、20xx年度新員工入職培訓計劃
20xx年度集團將繼續按照標準化入職培訓流程開展新員工培訓，同時，強化對於各集團(公司)的新員工入職培訓的管理督導和標準化建設，20xx年度，集團培訓部將計劃舉辦六期入職培訓，累計84課時，責任人:、。
六、培訓效果評估管理
按照務實有效的培訓原則，為切實提高各種培訓效果，對於公司的各種培訓全面推行培訓效果評估管理。按照目前培訓實踐中通用的柯氏四級評估法(4R)，從反饋評估、學習評估、行為評估、成果評估四個層次進行培訓的效果評估。對於集團所有組織的培訓必須要求一級評估和二級評估的落實，通過培訓反饋問卷和培訓測評的方式進行。對於專業類和與崗位技能相關的部門培訓要求課程設計上將課程內容進行工具化，以此，推動訓後的知識技能轉化和落地達到三級評估，對於四級評估積極進行探索和完善。
七、20xx年度培訓費用預算
根據20xx年度集團培訓計劃，將開展新員工入職培訓、中高層在職培訓、內部講師培訓、集團戰略部門專業培訓、培訓體系建設專案培訓和ELN線上培訓服務費。培訓費用包含:會議費用、物料費用、講師課時費用等。
八、特別說明
(一)關於20xx年度培訓具體工作計劃安排，屆時有可能會根據集團實際情予以適當調整。每月詳細授課安排與方案會在每月課程培訓前1周予以提報確定並公佈。
(二)各集團(公司)二級培訓，將根據各單位上報的年度培訓計劃自行組織和實施，集團培訓部會加強各單位培訓工作的督導管理和指導支援。
(三)在做好集團一、二級培訓計劃實施的同時，逐步強化三級培訓的深入開展，強化部門級培訓和員工日常學習活動的組織開展。
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