在過去的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓，積極適應辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今後的工作做以下初步的計劃：
一、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
二、做好了各類信件的收發工作。
三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
四、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
五、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
六、做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
七、做好員工服務：及時的將公司員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
八、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會，提高自身素質實現自我的價值。
一個企業的做大做強與員工的努力與支援密不可分，企業員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業距離市區太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現企業的人性化，給職工家的感覺。
20__年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
為了20__年能夠更好的開展工作，特制定工作計劃如下：
一、進一步發揮中心職能作用，擴大政府集中採購規模和範圍
(一)繼續擴大政府集中採購覆蓋面，做大政府集中採購規模。一是積極配合省財政廳編好省直政府採購預算和政府採購計劃，確保納入政府採購預算和政府採購計劃的通用政府採購專案均通過中心依法規範組織實施，實現應採盡採，力爭採購規模比上年增長20%以上;二是積極配合省財政廳適時調整政府集中採購目錄，擴大政府集中採購專案範圍，增加品種，強化政府集中採購目錄的可操作性和執行的嚴肅性。
(二)擴大貨物類協議供貨採購和服務類定點採購的範圍。一是完善現行有關協議供貨管理辦法，將貨物類協議供貨採購範圍擴大到部分公務用車、辦公傢俱等;組織實施好第二期貨物類協議供貨採購工作。二是會同省財政廳將服務類定點採購範圍擴大到因公出差住宿、會議、培訓等專案;探索實施工程監理和資訊系統整合監理等定點服務採購工作。三是推動與瀋陽市和周邊各市共同打造統一的協議供貨市場和定點服務採購市場，實現區域採購成果共享，提高政府集中採購的規模效益。
(三)擴大工程採購專案規模和範圍。一是會同省財政廳進一步推進修繕、裝飾工程、系統整合、網路工程和其他各類工程專案的政府集中採購工作;二是配合省財政廳積極探索推進財政性資金投資的基本建設工程專案實施政府集中採購，在現行工程建設管理體制和實施方式框架內，謀求切入點，在工程監理、工程設計方案選擇、材料裝置採購等方面取得突破，推進工程政府集中採購工作。
二、完善制度體系，務實工作基礎
(一)制訂和完善各類標準化範本基本格式，強化內部管理制度健全和落實工作。一是建立定期檢查考核制度，強化中心內部各項管理制度的落實;結合中心執行實際情況，適時制定和完善相關管理制度。
(二)進一步提升中心制度化建設水平。
(三)加大采購管理資訊系統的應用工作力度。一是中心內部實行聯網操作，中心與省政府採購管理辦公室實行網上辦公，對政府採購方式審批、交易流程、合同備案、資訊統計等實現電子化管理;二是拓展資訊系統應用功能，研究開發採購單位和供應商操作平臺，申辦中心電子認證體系，試行網上競價採購方式;三是推進電子評審系統的應用，探索試行網上招標、投標、評標，確保政府集中採購的公正性、權威性和嚴肅性。
(四)大力推進三庫建設。一是建立省直政府集中採購供應商登記制度，收集供應商基本情況，在此基礎上，建立中心供應商資訊庫。
三、完善工作機制，提升規範化操作水平
(一)完善四個體系建設。一是進一步完善採購專案論證體系，制定重大采購專案聘請專家論證暫行辦法，完善中心內部和直接邀請潛在供應商對採購檔案論證制度，實施重大專案採購檔案網上公開徵求意見的辦法，切實提高採購檔案編制質量。二是以貨物類協議供貨採購和定點服務採購專案為重點，進一步建立健全服務跟蹤考評體系。進一步健全供應商制度、價格和服務的管理監控機制和供應商履約考核機制;根據貨物類協議供貨採購和定點服務採購的協議約定對實施情況進行跟蹤和市場調研，督促中標供應商按照協議約定履行價格和服務的。三是進一步完善績效考評體系，強化中心內部管理，以專案完成時間、採購成功率、供應商質疑投訴率、採購專案節支率、採購單位滿意率、供應商滿意率等為主要內容的指標考評體系，科學評價各處工作。四是建立行業聯動體系，組建遼寧省政府採購協會，加強行業自律，促進行業規範化建設，為省、市、縣(市)、區集中採購機構的溝通、協調和交流搭建平臺
(二)完善中心內部協調、溝通、反饋工作機制。一是及時發現和解決工作中的矛盾和問題，總結工作中的經驗教訓;二是完善中心科學民主決策的程式和方法，防止決策的隨意性和盲目性;三是繼續鞏固中心周工作計劃和每半個月採購專案完成情況動態分析報告，提高工作質量和效率。
(三)繼續堅持和完善中心與省財政廳定期聯席會議制度。針對實際工作中存在的問題及時進行溝通，達成共識，進一步改進和完善工作。同時，中心與省政府採購管理辦公室分別指定專人，建立經常性的溝通聯絡機制，實現政策、統計資料等資訊的及時共享。
四、發揮政府採購政策功能，促進經濟發展
(一)積極配合省財政廳等有關部門研究制定相關政策，認真貫徹落實科學發展觀。一是研究節能產品、綠色環保產品政府採購實施辦法，促進環境保護，建設節約型社會和節約型政府，實現可持續發展;二是研究制定支援我省中小企業發展的政策措施，為我省中小企業提供參與政府採購競爭機會，增加授予合同數量，擴大就業機會和渠道;三是研究制定支援自主創新產品政府採購政策措施及具體操作辦法，增強我省企業國內國際的競爭力;四是研究制定通過政府採購保護國家安全的政策措施，不斷擴大本國貨物和服務的採購規模。
(二)在採購檔案、評審辦法、採購合同等方面體現政府集中採購的政策目標。
在政府集中採購工作中，充分發揮政府集中採購優先購買的政策功能和示範效應，努力構建優先購買節能、環保和擁有自主智慧財產權的產品以及激勵我省企業自主創新的採購環境。一是在辦公用品、汽車等採購專案執行過程中優先採購節能、環保的國有品牌產品。二是自覺購買政府採購自主創新產品目錄內的產品;對經省科技部門認定的自主創新產品實施首購政策;對自主創新產品和擁有我國自主智慧財產權的網路裝置、網路安全和無線區域網等產品，在評審辦法中給予優惠。三是在工程類專案招標過程中，優先考慮採用節能的工程設計方案，儘可能採購節能、環保的建築材料和配套的設施裝置等產品。
20__年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。對我而言，20__年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支援下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了工作。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、甘於奉獻，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。在專案組當中，每個人都負責了大量的工作，每天都在加班加點的完成工作任務，如果不能熱愛自己的本職工作，根本就不能把工作做好。所以在工作當中，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，才能踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足，工作才能更順利的進行，僅靠個人的力量是不夠的。賽事人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在專案組裡，不管遇到什麼樣的困難，大家都非常積極配合做好工作，所有人的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把賽事工作圓滿完成。
三、嚴於律已，不斷加強作風建設
不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法。
下半年工作計劃
工作有成績，也存在不足。下半年主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。
(一)強化自制力，培養大局意識。在專案組工作當中，大家各自忙自己的負責的部分，但是賽事是一個整體，需要每個人工作時都要全面考慮，不能只有專案組長才瞭解全面的情況，每一個人都要了解別人在做什麼，負責什麼。在展開工作的時候也要考慮到自己的工作哪些部分是涉及到別人的，這就需要有大局意識。工作中無論做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。
(二)加強自身學習，提高自身素質。積累專案組工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查詢自己的不足，從而提高自己。半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(三)發揚吃苦耐勞，孜孜不倦的進取精神。面對賽事工作雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向前輩學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的實踐功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，將賽事服務做的更好，樹立公司的良好形象。
在今後的工作中，我將在公司各位領導的正確領導下，牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務落實，為我們公司的發展做出自己的貢獻。最後還是感謝，感謝領導和同事的支援和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況作個總結及對下半年的工作計劃如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的文員，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、帶給調研資料、數量都要為決策帶給一些有益的資料，資料。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。辦公室全體人員在公司領導的正確領導大力支援下，緊緊圍繞公司領導確定的工作思路和目標，較好的履行了部門職責，用心發揮助手作用，認真協調各部門的工作關係，進一步強化內務管理和後勤服務，確保了全線各站及管理所各項工作的正常執行。
二、認真搞好了後勤服務，切實做到了保障有力
後勤服務是保證日常工作正常運轉的重要舉措。辦公室後勤工作我堅持按照“幹大事，從細節做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，作到工作早準備、程式巧安排、費用細打算、服務高質量。
1、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室人員到位後按照審批許可權完成了購臵辦公用品、通訊、影印機、電腦等裝置的配臵工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定使用標準。
2、做好分公司及管理所各種會議的後勤服務工作分公司、管理所進行各種大小型會議，認真做好會場布臵、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
3、做好固定資產及低值易耗品的管理和記賬根據公司低值易耗品管理制度，對低值易耗品品的計劃、採購、入庫、保管、出庫、使用都應有專人負責，做到計劃有依據，採購有程式，保管有規定，進出庫手續齊全，定期核對檢查;根據公司固定資產管理制度，分公司對固定資產管理和使用堅持統一領導、歸口管理、分級負責、職責到人、優化配臵、物盡其用的原則。建立健全各項管理制度，實施資產產權管理，合理配備和有效使用固定資產，提高固定資產使用效率，保障固定資產的安全和完整。
4、用心改善辦公條件。
一是配合有關部門認真做好機關辦公樓二期工程改造準備工作，完成__的外部裝修。
二是認真做好內部裝修的前期準備工作，堅持多方協調，裝修方案，實現了裝修程序力爭提前，裝修材料力爭環保，裝修細節力求完美的目標。
三是充分思考廣大幹部職工的利益，確定機關臨時辦公地點，為機關全體幹部職工告別陳舊的辦公條件、簡陋的辦公設施創造了條件。四是用心與相關單位進行前期協調和溝通，為辦公條件的進一步優化做好準備，切實改變機關全體幹部職工的辦公條件。
5、認真做好服務工作。一是用心為幹部職工中午就餐創造條件，努力改善職工工作餐質量，確保幹部職工吃得安全、吃得舒坦。二是按照黨組要求，切實為廣大幹部職工做實事、做好事，為機關全體幹部職工發放了防暑藥品。三是用心爭取了機關全體正式職工集資建房有關工作，主動加強與機關事務局的協調和聯絡，確保機關全體幹部職工的利益。四是配合機關網路工程改造，用心為網路的整體升級、網路辦公系統的優化、網路硬體條件的改善創造條件，帶給服務。
三、重溝通，綜合協調水平不斷提高
綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關係到黨組決策能否落到實處，關係到辦公室工作的質量和效率，關係到辦公室工作的整體形象。我注重加強上下左右的相互溝通，切實完成了綜合協調的各項任務，用心營造了把握全域性和服務全域性的良好氛圍。
(一)平行協調多交流。今年上半年，團市委辦公室在協調工作中，堅持多交流、多溝通、多報告，認真做好了與市級相關部門的工作協調。
(二)下行協調多聯絡。我們認真做好與基層各級團組織、各直屬單位的協調工作，對基層單位我們堅持做到接待基層的同志熱情周到，對待上訪的同志耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，切實做到服務基層、聯絡基層。今年上半年，辦公室主動加強與基層團組織的聯絡和協調，調動各方面的用心性，確保黨組決策早傳達、早落實。
201_年是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦2____同志在業務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在後勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛鍊和考驗。現將年度工作總結
一、加強工作協調，認真履行職責。
總經辦作為後勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。201_年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的資訊共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
201_年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了資訊暢通，服務及時。在招標採購、合同審籤、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了後勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠傳送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收後，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關係，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們瞭解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，並且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編髮材料、製作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。並壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。
總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。201_年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構程式碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查複審等工作。
正是由於主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目稽核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支援，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經辦201_年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越。在以後的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執行力度。
在企管部職能合併到總經辦以後，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。20__年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程式，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握資訊全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由於工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固並養成了良好的工作習慣。201_年度總經辦印製《月度工作要點》12期，編髮《生產經營簡報》16期，並結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細緻的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。
一、近段時間工作總結
在我來到這裡的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20_年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對於奶粉市場瞭解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關係，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式瞭如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處於放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老闆積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三.我的建議
1.創造良好工作環境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
本學期九年級新課將在3月下旬結束，其餘時間將轉入複習，複習將佔據本學期大部分時間，約為三個月，現制定如下教學計劃：
一、研究化學教學大綱 ，不斷完善自己的化學教學和複習的指導思想。
1、立足教材，不超出教學大綱，注意緊扣課本。回到課本，並非簡單地重複和迴圈，而是要螺旋式的上升和提高。對課本內容引申、擴充套件。加強縱橫聯絡;對課本的習題可改動條件或結論，加強綜合度，以求深化和提高。
2、立足雙基 。重視基本概念、基本技能的複習。對一些重要概念、知識點作專題講授，反覆運用，以加深理解。
3、提高做題能力。複習要注意培養學生思維的求異性、發散性、獨立性和批評性，逐步提高學生的審題能力、探究能力和綜合多項知識或技能的解題能力。
4.分類教學和指導。學生存在智力發展和解題能力上差異。對優秀生，指導閱讀、放手鑽研、總結提高的方法去發揮他們的聰明才智。中等生則要求跟上覆習進度，在訓練中提高能力，對學習有困難的學生建立學生檔案 ，實行逐個輔導，查漏補缺。
二、複習的具體做法。
1、循序漸進。
學習是一個由低到高，由淺到深，由片面到全面的過程。第一階段的全面複習必不可少。九年級化學知識的一個特點是：內容廣泛，且分散滲透。總複習就要把分散的知識集中起來，以線或圖表形式把它們聯絡起來，從中找出規律性的東西。
2、講練結合，專題講解，加強訓練。
全面複習的基礎上抓住重要內容進行專題訓練。尤其是有一定難度，有一定代表性的內容更要加強，提高學生思維的靈活性、嚴謹性和適應性。
3、進行題型分析，掌握解題規律。
不論什麼題型都有各自的規律，掌握了這些規律對解題是有很大幫助的。我們反對題海戰術，但多種題型的訓練卻是必要的。教師必須在閱讀多種資料的基礎上，整理出適量題目給學生練。教師進行題型分析，既使學生掌握解各類題方法，又能對各種知識再重新複習一次，這種做法很受學生歡迎。
三、加強資訊反饋，及時調整教學計劃。
1、發動學生提供反饋資訊，向學生說明教與學的辯證關係、教師傳授知識與學生提供反饋資訊的重要性，要求學生裝在今後教學活動中密切配合。在複習的過程中，可將歷屆學生在學習上曾出現過的疑難問題作講解。每一節複習課都反映了 備學生這一環節的連續性。也激發學生提供教學反饋資訊的積極性，願意與教師合作。
2、課堂教學注意捕捉學生情感因素的反饋資訊。
教師對一個知識點的複習，學生反應會有所不同，如精神集中或煥散、迷惑不解或思索、輕鬆愉快或愁眉不展。多少可以反映他們對教學內容的理解程度。教師可以從中瞭解輸入學生頭腦中和知識是否被學生接受貯存?哪些仍含糊不清?從而調整複習的程式，達到教與學的和諧。
3、課後聽取學生的反饋資訊。教師講授知識的過程中，必然受到各到各種干擾。每個學生接受程度不同，常會造成種.種的差異。教師課後及收集真實和準確的資訊，對下一節課的複習有較強的針對性，避免閉門造車，易被學生所接受。
四、做好備考工作，提高應變能力。
1、加強審題訓練。不在審題上下功夫，就難以做到既快又準。我們提出：審題要慢，解題適當加快。通過審題訓練，提高分析、判斷、推理、聯想的能力。特別是一些分步解決的問題，須得依次作答，才可取得較好成績。
2、提高表達能力。不少學生會算知思路，就是說不清，邏輯混亂;書寫潦草、丟三漏四。在改變這些惡習，必須從解題規範和書寫格式抓起。要求做到：字跡清晰，書寫整齊，語言簡煉、準確、嚴密;計算準確，文字、符號、表達符合課本規範，養成嚴謹治學的好學風。
3、注意心理訓練。在激烈競爭的條件下，在炎熱的環境中，要連續進行三天超負荷的嚴格考試，毅力不堅，缺乏鬥志，則難以堅持。因此，考前要減壓，減輕思想壓力和心理負擔，使學生放下思想包袱，輕裝上陣，考出水平。
4、在最後階段 ，主要安排學生自我複習，自我完善。由學生自己閱讀、消化整理知識、鞏固和擴大複習成果。教師則重點加強個別輔導，查漏補缺，提高後進生。
教學進度表：
時 間 教 學 內 容
2.12~2.26 第九單元 溶液 單元複習與檢測
2.26~3.10 第十單元 酸和鹼 單元複習與檢測
3.11~3.31 第十一單元 鹽和化肥 第十二單元 化學與生活
4.1~4.20 單元複習與檢測 第一輪複習
4.21~4.27 重點問題及易錯問題分析和評講
4.28~5.4 基礎知識和基礎理論綜合訓練
5.5~5.13 元素及其化合物測試綜合訓練
5.14~5.18 化學基本計算測試綜合訓練
5.19~5.25 化學基本實驗及操作測試綜合訓練
5.26~5.30 國中畢業考試
5.31~6.20 綜合考試及模擬考試
為鞏固中國小音樂新課程改革的成果，進一步開拓音樂課程改革的領域，以音樂課程實施過程中出現的問題和教師遇到的困惑為研究物件，努力幫助基層音樂教師解決實際問題，全面提高音樂教學的質量。
一、重視高中音樂教研，提高我省教師《音樂鑑賞》之外的五個教學模組的教學能力。
高中音樂新課程的教學在經歷數年之後，《音樂鑑賞》模組的教學已經基本成熟，並已形成以研究性學習、合作學習、探究性學習等為特點的教學模式。但《音樂與戲劇》、《音樂與舞蹈》、《演奏》、《創作》、《歌唱》等五個模組開設極少。為提高高中教學模組的開課率，XX年我學科將把教研的重點轉向了這五個模組的教學研究。
二、深入基層服務一線教師，促進教與學方式變革。
為鞏固中國小音樂新課程改革的成果，進一步開拓音樂課程改革的領域，以音樂課程實施過程中出現的問題和教師遇到的困惑為研究物件，努力幫助基層音樂教師解決實際問題，全面提高音樂教學的質量。XX年音樂學科將深入教學一線，開展“送教上門”、“送培到門”等活動，與教師們共同探討、研究和解答新課程實施至今依然存在的疑惑，促進教與學方式變革，做到在實踐中收穫，校正中前行。
三、深入課題研究，解決教學中存在的實際問題。
在新一輪音樂課改中，教師們比較困惑的是如何進行有效的唱歌課教學、如何使學生通過課堂樂器的學習、演奏，有效參與音樂活動等此類教學中存在的實際問題。針對老師們的困惑，計劃由我學科牽頭組織部分市進行此類課題研究，申報省級課題。
四、開展教研員培訓活動，打造一支業務能力強、有開拓創新精神的的音樂教研員隊伍。
教研員是音樂教師的專業“引領人”，為提高各級音樂教研員的教科研能力，使他們更好服務一線教師，XX年我學科計劃開展教研員培訓活動，計劃培訓到縣、區及音樂專職音樂教研員。
五、建立省級“音樂名師工作室”，推動地方教研工作的開展。
計劃在全省範圍內建立5-10個“音樂名師工作室”，通過幫、帶、扶等措施、通過公開課、論文撰寫、網路教研等活動，培養、打造一批名師，推動地方教研工作的開展。
XX年行事曆
3月，組織部分市開展音樂學科課題選題研討會
4月，全省音樂教研員培訓會
5月，省“音樂名師工作室”掛牌儀式。
7月，全省普通高中教學模組培訓及研討會
9月，開展2-3個市“送教上門”活動
10-11月，組織參加“全國第六屆中國小音樂現場課評選活動”觀摩活動。
一、認真學習，堅定信念，努力提高自身政治理論素養
理論是支配人們行動的指南。為此，我認真系統地學習了鄧小平理論、“”重要思想和黨的xx大精神及xx屆四中全會精神，自覺用黨的創新理論指導自已的工作實踐。不論是參加上級組織的理論學習，還是我個人自學，都能按計劃讀完規定的學習書目，都能聯絡個人思想和工作實際，認真做好讀書筆記，認真進行理論思考，認真預備發言提綱，認真吸取討論成果。一年來，共記理論讀書筆記3萬餘字，寫學習心得體會和發言提綱10餘篇。通過學習，深刻把握了“”重要思想的時代精髓，增強了踐行“”的政治責任感，更加堅定了信念，振奮了精神，自文 祕 家 園覺做到與黨中心、中心軍委保持高度一致，同旅黨委的決策保持一致。
二、任勞任怨，踏實工作，努力當好參謀助手
我團善後辦組建以來，我能夠及時轉變角色，熟記自身職責，把善後辦工作當事業幹，把職務當責任盡。任職以來，沒休過一次假，沒休過一個完整的雙休日，自已能夠把部隊當日子過，盡職盡責，任勞任怨，團結同志，尊重他人，努力當好參謀助手，積極協助團善後辦主任做好各項善後工作，贏得了轉業幹部和善後辦工作人員的一致好評。我主要做了四個方面的工作：一是認真做好了物資收繳工作。部隊精簡調整工作展開後。我們針對工作任務重，官兵思想憂慮多，治理難度大的特點，及時召開了協調會，統一了思想，明確了責任。我配合善後辦趙主任對部隊物資進行了認真清理收繳，做到了帳物相符。同時，還對每個角落，每個房間進行了檢查驗收，驗收合格後進行收繳封存，保證了部隊公共財產不愛損失，維護了部隊利益。二是抓好了交流、轉業幹部的學習治理與離隊工作。我們交流乾部88名，轉業幹部122名。離隊前，我們對擬交流、轉業幹部編班、編排，集中居住，統一治理，我與他們實行“五同”，保證了每名幹部不失控。我們還採取“走出去、請進來”的辦法，進行了專題培訓，學政治理論、高科技知識和軍地兩人才技術。離隊時，我們召開了歡送會，使每名轉業幹部帶著眷戀之情離開了部隊，我們的善後工作得到了轉業幹部的一致讚揚。三是嚴格看管營產營具。我們針對營產營具多，留守人員少的實際，成立了巡邏隊，天天24小時內不定時對營區及周邊進行巡視，及時消除不安全隱患。我堅持天天早晚圍著營區轉一遍，每週帶領人員對所有的營房檢查一遍，發現情況及時上報，到目前為止，我們官兵思想穩定，治理安全正規，營產營具完好。四是自覺塑造廉潔自律的良好形象。我感到，職位就是責任，事業重於泰山。雖然自已不管錢不管物，但組織上把自已放在這個位置上，就要對組織負責，對部隊歷史負責。一年來，自已能夠認真落實江主席提出的“三嚴、四自”要求，以寢食不安、夜以繼日的精神盡好職責，幹好工作。嚴格執行廉政建設規定，管住自已的手、管住自己的嘴、管住自己的腳，做到了不該拿的錢物一點不沾，不該去的地方果斷不去。
三、存在的問題
回顧一年來的工作實踐，雖然自已履行職責總體情況是好的，工作是稱職的，鍛鍊提高也是大的，但也存在一些不容忽視的問題：一是理論聯絡實際不夠深入，非凡是在運用“”指導工作上，力度下得不夠大，有影響的工作成果不明顯。二是堅持一日生活制度不夠嚴格正規;三是善後辦治理有時還有漏洞。
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