由於我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以採取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程式，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯絡溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
1.成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
2.建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
3.搞好客服前臺服務。
客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
服務及資訊傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間資訊轉遞交流等等，以及其他資訊諮詢。
相關後勤服務的跟蹤和回訪。
24小時服務電話。
4.協調處理顧客投訴。
5.搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
6.建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社群。
7.搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的ISO質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務
繼續做好與__中心的有效維修客戶服務
四、機構建設
1.成立後勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬於__中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我單位後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。
2.人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健執行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。
五、經費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算___元∕月，全年公務經費____元。
客服中心是按照現代企業服務的執行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關係，但是，客服中心主要服務物件是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後__園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以採取“__小區”的模式。
在去年一年的工作主要是客服相關以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;
一、提高客戶轉化率
1、提高客戶資訊的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶資訊傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對於有意向但銷售沒取得聯絡的客戶，將客戶資訊再次傳給銷售經理並附上回訪情況資訊，做到及時反饋，提醒銷售聯絡。
二、全面的解答客戶的問題
客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這裡瞭解儘可能多一些的資訊。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作範疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支援。
三、著力提高自身網路營銷能力
首先需從接待網路客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待目標客戶時，網路部可以去接待目標客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網路來的客戶來公司看裝置時，爭取網路部這邊可以獨立接待目標客戶。這就需要了解網路部主要推廣產品的知識，瞭解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強。
四、避免核對成單資訊的障礙
在接待目標客戶諮詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有諮詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，佔所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網路人員。
作為一名房地產的員工，怎麼給公司帶來更大的效益，自己賺更多的錢才是工作的目標，為此一定要有屬於自己的工作計劃，結合自己的個人情況，制定工作計劃才，我在公司的崗位只是一名水電安裝員，在公司工作了兩年了，成績一直都非常的一般，在公司的反響也不大，今年的工作馬上就要進入正軌，為此我為自己制定了以下的工作計劃：
一、學習經驗安裝案例，總結經驗
要想提升自己的工作效率，增加自己的工作能力，學習別人的經典安裝案例是最直接的提升方式，現在網際網路發達，我完全可以在下班期間，在網上觀摩別人的安裝思路，自己本身也有一定的技術，可以十分清晰的知道哪些是好的、值得學習的案例，哪些根本是在開玩笑的，切記不能完全套用，得有自己的想法，加入自己的思路，對其加以改進。現在一般都是裝暗線的，也就是說基本上都是一間毛坯房，我先進行水電安裝，然後其他工人才能進行施工，這樣就是完全的把水管、電路完全的遮住，但是這也就意味著一點，我就沒辦法在他們出現故障的時候，進行修理，那就必須要做到，等顧客使用之後，一點問題也不會出現，否則修理的代價太大，還需要把地板磚牆磚卸下來，尋找問題所在。除此之外，公司這方面的老師傅，也是大有人在，一般公司的每一個工地的安裝案例都會存檔的，我也可以進行借閱，適當的時候還可以請教負責人。
二、對方案能提出自己的想法
一名優秀的水電工，一定要能對公司設計師對房間的水電設計圖提出自己的見解，畢竟自己才是專業的，怎麼做才能更省材料，更方便，用什麼材料都是值得考究的，不能一味的按照公司的設計圖來走，哪怕自己知道這是非常不對的方案，但是有時候設計師也會有他的考慮，這就需要雙方的溝通了解了。一個方案經得起推敲的，才能算的上是好方案。
三、總結自身，做出改變
我從我以往的工作來看，不難發現我做事太過於細緻了，整個安裝過程都是小心翼翼的，就好像是在完成一件藝術品一樣，但是實際性作用並不大，雖然我的安裝結果得到過領導的讚賞，但是卻得到了不少公司同事們的鄙夷，因為在我非常認真仔細的安裝背後肯定是要浪費很多的時間，一定程度上耽誤了他們後續工作的開展。更何況這些線路管道最後都要被沙子水泥掩埋的，好不好看一點也無所謂的，我只要保證整個線路管道能正常的使用就可以了，我今後也會注意，改變自己的這個習慣，儘可能的給後面等著施工的同事節省時間。
回顧這剛剛過去的超市收銀領班工作，我感覺自己在工作當中雖然取得了一定成績，但是很大程度來講我還是欠缺的。
面對即將新到來的20__年，我感覺自己還有很多要務得完成，需要我採取足夠的態度重視才可以。因此，我逐制定超市收銀領班工作計劃，如下：
1，做好收銀員培訓工作。
超市收銀員是一個流動性質很高的職業，根據超市人事部門統計，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個超市收銀領班做好新招人收銀員的培訓工作。
2，做好收銀員日常工作監督。
收銀員重點要監督他們對於顧客的服務態度，不可以出現與顧客發生紛爭的情況。我日常工作當中就需要監督了。
3，做好收銀員工資結算工作。
認真核查日常收銀工作疏漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩步進行。
年度工作計劃：
一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，瞭解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不侷限於此。
二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入後備幹部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對於突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售後，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，並將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門之間的溝通，瞭解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。
新年伊始，工作計劃還是要做一做的，哪怕我這商場客服的工作隨機性那麼大，有一份工作計劃表，我這一整年的工作還是要有些方向感的!針對去年商場客服工作的一些不足，我將從以下三個方面進行我今年的客服工作：
一、用積極主動的態度來迎接客人
去年我的客服工作是不夠好的，這一點我自己最為清楚。針對去年的客服工作，我將用積極主動的態度來迎接客人。去年是我從事商場客服工作的第一年，我還沒有能夠完全從消費者的位置轉移到商場客服的位置，總在對待客人的時候不怎麼主動，更不用提“積極”這個詞了。在去年年終總結的時候，我意識到了自己的問題，所以在今年的工作計劃中，我首先要求自己的就是要用積極主動的態度來迎接客人。要麼就不要做客服的工作，要麼就做好客服工作，既然選擇了客服這個崗位，那就要轉變自己的位置來對待認真工作!
二、用耐心包容的態度來幫助客人
在商場做客服的時候，是要有無私的奉獻精神的。這就跟求神拜佛一樣，如果你只是祈求平安，說不定菩薩聽見了還會賜你平安或者其他更多的東西，但如果你提著東西去向菩薩求著求那，菩薩一看就覺得壓力很大，菩薩就不會選擇幫你去實現你的請求的。做客服也一樣，顧客就是上帝，你只有無私的，用耐心和包容的態度去對待他們，幫助他們的時候，做客服的才會有可能有所收穫。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續無私的幫助客人，讓他們真正感受到我對他們的好，而給我機會向他們推銷產品。
三、用友善和平的態度來維繫客人
去年我還有一個事情也做的不夠好，歸根結底還是因為我位置沒有轉換過來。去年和我不怎麼積極主動地迎接客人一樣，我也不怎麼願意去維繫客人，時常客人買完了東西，我就懶得再去維繫了，甚至於有客人找我的話，我還會不再願意回答他們的話。在今年我要改變這一點，要用友善和平的態度去維繫在我手裡買過東西的客人，讓他們有機會再來我這裡光顧!只有對我這裡有了好印象，他們才會記得我這裡，才會來我這裡買我的東西的!
新的一年已經朝我們邁過來了，此時此刻我不僅得總結一下這一年的工作情況，還得趁此時機把新一年的工作計劃給安排好，因為根據我過往的工作經歷來看，想要把房地產工作做好的前提就是把一年裡想要做的事情給提前規劃好，然後再按照計劃做事，這樣才能達到自己想要的效果。
在20_年裡，我會加強自己關於房地產知識的瞭解，我身為咱們__房地產的一員，要是連自己都不瞭解工作業務上的事情，那我還怎麼去為客戶們提供幫助呢，不過這也不是一件簡單的事情，我必須要花費更多的精力到自己的業務建設上。從我們目前的業務能力可以明顯的看出，我和自己的客戶聯絡還不夠密切，而且對於開發新客戶也不夠積極，這也令得我的業績明顯比不過別人，所以多與自己的客戶們溝通聯絡也成為了我下一步工作的重點，不過學習這回事可不容易，我得向公司裡面的老前輩們多討教一點和房地產相關的經驗，同時我也會多多聽取一下別人給我的見解，這樣才能取長補短以便達到更好的效益，雖然別人或許不會給我太多的建議，但是我只要堅持下去，那麼我終歸還是會有一點收穫的。
當然了，想做好房地產這一塊的工作，不在平日裡多多走動是不行的，這也就要求我們必須擁有良好的溝通、銷售能力，不然是沒辦法瞭解到客戶們的需要的，所以說為什麼我們這些員工之間的業績相差會那麼大，這除了和我們的工作能力有關係外，也和我們的思維想法有關，唯有積極主動地去感受客戶們的需求，才能讓大家更心甘情願的支援我們的工作。我在新年裡會做好這幾個方面的工作：一是力爭自己在上班的時候不遲到，認真積極地處理好自己的工作任務;二是發展更多潛在的客戶，並滿足客戶們的合理需求;三是配合好部門裡的同事，共同開展新一輪的工作任務。
如果我能把這些問題都給處理好的話，那麼我相信自己的工作業績一定能得到質的飛躍，只可惜我的想法雖然挺好的，但是實際操作起來可沒有這麼容易啊，這肯定是一個漫長的學習過程，但是我一定會照著計劃好的目標努力前行的，相信在不久的將來，我定能為咱們__公司作出更大的貢獻!
一、人員調配管理本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。
1、根據公司新的體制設定及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨幹到工業園工作，使技改專案投運後，能夠正常的安全經濟執行。
2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。
本年度重點做好20__年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬採用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員採取不再續簽合同的管理辦法。
三、人事考評
人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。
四、獎懲管理
獎懲管理結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾___，打架鬥毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。
五、人才儲備
人才儲備工作根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在20__年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。
六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20__年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。
2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
一、部門簡介
__學院團總支學生會組織部是協助校團委加強全院共青團思想建設、組織建設及協助開展黨課的準備工作的一個部門。嚴格做好團員的發展工作，團員證的註冊和管理工作，做好團員登記、團費收繳、團員組織關係轉接等工作;做好組織工作的各種資料統計和材料收集工作;為了豐富學校黨員，團員和學生的校園生活，積極策劃團組織生活風貌的主題團日等等。
二、招新目的
新的學期開始，為了保證團總支學生會有新鮮的血液的注入，擴充學院團總支學生會有足夠高素質的後備力量，能更有效地開展學生會工作，實現學生會的新老交替，培養和壯大學生會隊伍，保證學生會工作的連續性，充分發揮學生的主體作用。機械工程學院組織部就此開展20__屆機械工程學院團總支學生會組織部招新工作，給新生們提供一個鍛鍊自己展現自己的機會，提供一個展示才華、鍛鍊才能的舞臺。
三、活動時間
待定
四、活動地點
待定
五、招新要求與方向
1、活動物件：20__級__學院全體新生
2、招新要求：
1)承認學生會章程，自覺遵守學生會各項規章制度。
2)思想品德好，吃苦耐勞，責任心強，做事認真主動細緻，具有一定的創新和交際能力、組織能力。
3)具有較強的團隊合作意識，個人能夠服從組織安排，並有信心處理好學習與工作的關係。
4)招新數量：6-7名。
5)招新形式：二輪面試。
6)招新流程：
招新由報名和考核二部分組成。
(1)報名階段：要求報名者仔細認真的按要求填寫報名表及個人簡歷，並讓他們寫下對學生會的期望以及加入組織部的動機。
(2)考核競選階段：
①第一輪面試：整個面試過程可包括以下3個環節：
做簡短的自我介紹(時間控制在1分鐘以內);
簡要陳述自己應聘組織部的原因、優勢(時間控制在1分鐘左右);
要求回答事先準備的問題(開放性問題，時間控制在1-3分鐘以內)。
面試標準：
1、穿著整潔，態度誠懇，站有站相。
2、回答問題能夠清楚明確且沒有不文明言語。
3、聲音響亮，不緊張，不害羞。
②第二輪面試：根據第一輪的面試結果，選擇面試者(人數大概為第一輪參加面試人員的一半)進入第二輪面試，由部長及相關人員進行選優，淘汰，面試方式初步定為測試面試者有關活動策劃方面的能力。
面試標準：
1、穿著整潔，態度誠懇。
2、個人能力較強，有一定的創新和交際，思考能力。
3、具有良好的集體榮譽感，有團隊精神，能積極主動向隊伍靠攏。
作為餐廳經理，我制定了以下_年下半年的工作計劃：
第一、是營造和諧氛圍，建設學習型團隊;管理嚴格重教少訓多教
管理工作不是簡單的循規蹈矩，而是用理智和道德去說服人。“管理”靠制度，“理性”靠感染。員工犯錯不能一味的批評、指責、懲罰。對他們進行教育很重要，這樣他們就可以反思自己的錯誤並及時改正。同樣的錯誤下次一定不要再犯;組織各種文體活動和培訓班，玩得開心，學得認真踏實。在豐富員工文化生活的同時，可以補充知識和精力，永葆企業活力。
第二，以銷售維護為基礎
首先，我們要在自己的思維中清晰，瞭解客戶，理解客戶，制定自己的服務模式，瞭解客戶最重要的需求，適當銷售和維護，用心感受，真誠體驗。其次，要讓宴會接待成為我們的先鋒官，系統全面的做好各個細節，才能帶動我們餐廳穩步攀升。
第三，五常管理是標準，毅力是關鍵
在我們_餐廳提到的比較早，但是如何使用和實施直接關係到我們的執行力。我們的員工可能沒有意識到這一點，但我們的經理必須有灌輸、倡導、示範、檢查和監督的意識，並對此有深刻的理解和體會。他們應該在工作中使用它作為管理工具，並與每個人討論這種方法的好處。與以前的工作相比，他們的思想會慢慢改變，使員工形成自覺主動的質量意識和標準意識，提高工作效率和服務質量。
第四，訓練和學習不放鬆
在工作中，我們每個人都需要新的能量補充。企業因為員工的努力而發展，員工因為企業的成長而進步。我們_餐廳努力為員工創造學習機會和氛圍，並大力支援、幫助和督促員工不斷學習、成長和進步。利用裝修的打烊時間為員工量身定製培訓方案，讓每一位員工都有新的知識補充、新的活力、新的激情，為我們企業的發展而努力，為自己的職業道路打下堅實的基礎。
第五，記住安全時刻，謹慎儲存
安全是經營的基礎，是我們工作的前提。每週四是我們的安全檢查日。每次用餐前、用餐中和用餐後，都必須認真進行檢查。必須對水、電、液化氣和企業財產進行檢查，並保證企業的安全。所有耗材都要分類量化，認真妥善保管，堅決抵制流水、長明燈、浪費商品、浪費員工飯錢的現象
第六，硬體維護不落
在餐廳設施裝置的維護中要養成良好的習慣，每天檢查，報修，及時解決，讓顧客感受到空氣的清新，玻璃餐具的乾淨明亮，花草的生機盎然，輔助設施的整潔乾淨，給人留下優雅、溫馨、舒適的美好印象。
在_下半年的工作中，一定要嚴格認真按照工作計劃開展每一項工作，把創新管理、創新服務、創新產品作為我們永恆的工作主題。讓我們攜手努力，再接再厲，再創佳績!
自1993年任教以來，我先後被評為青島市教學能手、青島市青年教師專業人才，青島市教育管理工作先進個人，四方區優秀教師、四方區教學能手。
一、個人優勢
1.有較高的師德修養。熱愛教育事業，熱愛教師職業，有較強的責任感和進取心，能夠正確處理與同事、學生和家長的關係。
2. 在教育科研方面有一定的研究能力，積極組織參與學校教育科研工作，並承擔省、市、區級研究課題。
3.能夠自覺學習教育教學方面的先進理念，具備一定的數學專業知識，積累了一定的教學經驗。20xx年來，一直從事國小數學教學工作，在教學中能夠潛心鑽研，勇於探索，敢於創新，初步形成了自己的教學風格。
二、存在問題
1.讀書不夠系統，專業知識還有欠缺，理論水平還有待進一步提升。
2.在教學中，沒有將理論與實踐相結合，沒有做到及時反思和總結，沒有形成自己獨特的教學風格和教學方法。
3.教育科研能力還需進一步提高，還不能系統的、科學的開展課題研究。
三、研修目標
通過參加培訓班的研修，在專家的引領下，能夠做到更新自己的教育觀念，查詢自己的不足，進一步提升自己的師德修養，豐富自己的理論知識，反思自己的教學，總結自己的教學方法，提高自己的課堂教學水平，掌握教育科研的方法，在學習中實踐，在實踐中反思，在反思中提高，最終突破自己，提升自己的專業水平，使自己成一名智慧型教師。
四、研修措施
1.理論學習方面。
(1)積極參加各級各類培訓，體味教育的智慧，汲取最新的教育理念，將專家們講座的內容進行內化吸收，並融入到自己的學習和教學中，切實提高自己的專業水平。
(2)研修期間，重點閱讀《數學課程標準》、蘇霍姆林斯的《給教師的一百條建議》、《教育文摘》、《每週一讀》、《教學論》等書籍，撰寫讀書筆記。在閱讀中，汲取最新的教育教學理念，深入研究數學學科特點，以滿腔的熱情積極投身到教育創造過程之中，做到有所觀察，有所感受，有所發現，有所匯聚，有所創造。
2.課堂教學方面。
(1)將牽手數學名師——吳正憲和黃愛華老師，通過上網等多種形式觀摩名師的講座和課堂實錄，閱讀有關他們的書籍，系統的學習他們的教學思想，仔細揣摩他們的教學風格，並有機的融入到自己的課堂教學中，不斷提高、完善自己。
(2)重新審視自己的課堂教學，及時對自己的教學進行反思，總結經驗，發現問題，並努力尋求解決問題的途徑。認真研究數學教學，關注課堂，關注學生，探索激情課堂模式，構建良好的教學策略，初步探究自己獨特的教學風格，初步總結自己的教學法，提升自己的專業素養。
(3)研修期間，至少觀摩20節名師的錄影課，並與同學科的老師們相互交流，結合教育教學的相關理論，對照自己的教學查詢不足，撰寫出高質量的評課報告。
3.教育科研方面。
(1)積極參與各級各類教育科研活動，學習掌握教育科研的方法，根據自己在教學中的困惑和問題，擬定一項科研課題，並進行申報，採取一點窮追的方式，帶題授課，並以課題為契機，進一步提升自己的科研能力和教學水平。
(2)作為課題負責人，認真總結課題實驗中的經驗，反思存在的問題，有針對性的帶領實驗教師做好“提升學生數學素養課題”這一區級課題的研究，及時填寫實驗記錄，及時總結反思，積累科研成果，真正做到以科研帶動教學，提升教師科研和教學水平。
(3)研究期間，撰寫3篇高質量教學論文，並積極投稿，爭取發表。
4.輻射帶動方面。
發揮自己的教學優勢，通過多種方式，與自己在學校的“青藍工程”中結對的徒弟交流學習心得和聽課體會等，幫助他們快速成長。
希望在今後的培訓中，讓專家走入我們中間，與我們零距離接觸，引領我們突破自己專業成長中的瓶頸，實現質的飛躍。
踏入高等專科學校，來到了我們10級護理1班，並榮幸的當上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔子是重大的!要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃!
在新學期裡我們的工作具體安排如下：
一、分析班級的班風，學風和班級凝聚力等問題，經班委會會議討論以往經驗，取長補短。繼續發揚優良的經驗，改正補充不足的方面，吸取其它班級經驗並向其它優秀班級學習。
二、加強班級凝聚力，加大各班幹部之間的溝通交流，提高班幹部的工作效率和工作熱情。監督各班幹部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班幹部為中心監督其周圍同學遵守學校班級的各項規章制度，帶動全班同學的集體榮譽感。
其中，對於班上紀律，學習，衛生等其它方面都有全面計劃。
1、衛生：組織班上同學認真打掃好衛生，積極進行義務打掃。班上同學還要養成愛衛生的良好習慣並做到不亂丟垃圾，愛護環境的美好品德。
2、紀律：針對班上紀律不是很好的現象，我們一定要組織班幹部負起責任，行動起來，認真管理好班上紀律。可藉以學校迎評之風抓好班上紀律。在班委會議上促使大家對迎評引起重視，使大家思想上達成共識，以身作則。
3、學習：能讓同學們很認真的認識到學習的重要性，認真聽課，做好筆記並積極發言，遵守上課紀律，不講小話，不玩手機，與老師處成良好的學習關係。
班幹部還要認真組織好班上舉行的每一個班會活動並積極帶動全班同學參加學校活動，力爭第一。體現我們護一團結向上的奮鬥精神!
希望通過以上計劃能夠儘快改變班上目前較為鬆散的學風，提高同學們的學習熱情，促進我們的學習效率。為學校舉行的迎評做出一份我們力所能及的貢獻並能通過全班的共同努力能將護一帶成為一個文體德都具備的優秀班級!
一、按公司流程要求操作倉庫工作;
二、按採購訂單及時收貨、送檢、記卡、入帳;
三、按生產部領料計劃、領料單及時發貨、記卡、入帳;
四、按流程要求當天入完當天的帳;
五、按流程要求月底盤點，查清盤盈盤虧原因，糾正錯誤，列印報表。
倉儲業務主要包括：
一、收貨(點數、過稱、指導卸貨、籤送貨單，開進倉單、記標識卡);
二、送檢(對原材料倉須報送檢驗，由檢驗員檢驗合格否，不合格退貨，合格才入倉)
三、保管(做好防火、防水，質量、日盤點)
四、發貨(根據發貨計劃按量發貨、點數、過稱、指導搬貨、籤領料單、開出倉單、記標識卡);
五、記賬
1、對當日發生的收貨、出貨入電腦賬，列印進倉單、出倉單;
2、收貨輸入送貨單位名稱、數量、規格、日期等;
3、出貨寫明出貨單位名稱、數量、規格、日期等;
4、日盤點時，注意賬、物、卡的數量須保持一致。
六、月盤點
1、每月底進行月度盤點，數量異常須進行仔細檢查核對，查明盈虧原因，對錯誤進行糾正;
2、月度倉庫報表(盤點後不得再發生進貨、出貨，列印報表交財務部門)
根據局年度工作計劃及各科室上報，201X年4月份工作計劃安排如下：
一、財政金融審計科
(一)繼續實施縣教育局財政收支審計並提出審計報告;
(二)提出公務支出公款消費審計報告;
(三)實施同級審;
(四)實施稅收徵管審計;
(五)實施學前教育政策落實情況專項審計調查。
二、行政事業審計科
(一)繼續實施縣法院財政收支審計;
(二)浙商迴歸審計調查專案審前準備工作及赴上虞區審計調查;
(三)協助寧波審計局來三門浙商迴歸審計專案工作;
(四)完成領導交辦的其他任務。
三、經濟責任審計科
(一)繼續實施縣國土資源局財政收支審計;
(二)繼續實施縣公路管理局經濟責任審計;
(三)派出俞穎燕參加省廳審計。
四、企業投資審計科
(一)繼續進行洋市塗圍墾工程的跟蹤審計;
(二)完成農業觀光園區大沖巷生態整治工程審計;
(三)實施紀委交辦武曲村辦公樓工程審計;
(四)完成紀委交辦峋巖村辦公樓、道路工程審計;
(五)實施石洋溪綜合整治工程審計;
(六)實施亭遊溪王村至前樓欄杆工程審計;
(七)開展“五水共治”跟蹤專項審計調查。
五、固定資產投資專案審計中心
(一)完成三門金鱗體育中心主體育場暖通工程審計;
(二)繼續實施三門金鱗體育中心主體育鋼結構工程審計;
(三)繼續實施三門金鱗體育中心主體育膜結構工程審計;
(四)繼續實施三門縣大湖塘新區C—41地塊拆遷安置房工程審計;
(五)繼續實施三門縣人民醫院遷建工程一期工程專案跟蹤審計;
(六)繼續實施三門縣濱海新城濱經十一路一號橋工程審計;
(七)實施三門縣濱海新城視訊監控系統工程審計;;
(八)實施三門縣沿赤衛生院整體搬遷工程一期門診樓專案室外工程審計;
(九)實施三門縣三和江景花苑周邊景觀工程審計;
(十)實施三門縣農特產品批發交易市場(市政、道路硬化、綠化景觀、給排水)工程審計;
(十一)實施三門縣大湖塘新區C-41地塊拆遷安置房工程審計;
(十二)實施三門縣城鄉供水工程淨水廠景觀工程審計;
(十三)實施三門縣城鄉供水工程濾頭、濾板不鏽鋼裝置工程審計;
(十四)實施三門縣城鄉供水工程閥門、堰門工程審計;
(十五)實施三門縣城鄉供水工程高低壓配電裝置工程審計;
(十六)實施三門縣城鄉供水工程水泵等裝置工程審計;
(十七)實施三門縣城鄉供水工程濃縮機、吸泥機裝置工程審計;
(十八)實施三門縣城鄉供水工程離心脫水機裝置工程審計;
(十九)實施三門縣城鄉供水工程自控系統工程審計;
(二十)實施三門縣清溪綜合整治(一期)工程(清溪生態環境修復專案)審計;
(二十一)實施三門縣沿海工業城二期道路綠化工程審計。
六、辦公室
(一)組織工會療休養活動;
(二)徵集內審論文、案例;
(三)完成局領導交辦事項;
(四)其他日常事務。
本著強化基礎建設，改善生活環境，提高生活水平的原則，調整產業結構，選準幫扶專案，多方籌集資金，積極引導村民解放思想、轉變觀念，調動村民勤勞致富的主動性和積極性，全面推動埡豁村經濟發展。根據埡豁村20xx至20xx年五年發展規劃結合當前實際，擬定了20xx年工作計劃，主要有以下四點：
一、強化基層組織。打造一個團結務實、戰鬥力強、服務水平高的“兩委”班子。定期組織黨員幹部學習，通過學習提高黨員幹部的素質和能力;定期組織開展民主生活會和民主評議活動，倡導班子成員通過批評與自我批評，客觀的審視不足，切實改進工作方式方法;為進一步提高基層黨組織活力，發展具備條件的村民為中共預備黨員，增添後備力量。
二、完善基礎設施。一是老君鄉至清溪鎮聯網路埡豁村境內多處臨崖路段未安裝護欄，存在較大安全隱患。亟需通過各種渠道爭取專案和資金，增設安保設施、警示標誌牌，確保群眾安全出行。二是通過市級對口幫扶單位協調公路勘測設計院，組織專業技術人員對1、5、8社共計4.5公里社道公路實施勘測設計，為後期公路硬化奠定基礎。三是聯絡具備資質的設計單位完成全村田間渠堰的勘測、設計和施工預算，並積極籌集資金實施該專案，解決全村農田灌溉難的問題。四是在3社修建一處蓄水池，解決2、3社部分村民飲水困難問題。
三、產業發展規劃。由於埡豁村主導產業菸葉種植受調控影響，種植數量正逐年減少，部分土地重歸常規種植。因此，產業結構需及時調整，結合常住人口以留守老人、婦女和小孩居多的特點，因地制宜引進時間短、見效快、勞動強度小的經濟作物來幫助群眾實現增收。經研究決定，20xx年一是要在全村各社大力發展種植辣椒，並邀請市農業局專家適時對辣椒種植提供技術指導，確保產量達標。二是組織村社幹部、村民代表前往宣漢縣渡口鄉魔芋種植基地實地考察學習魔芋種植技術和成功經驗，並聯系購買魔芋種，在4、5、6社實施試點種植，如試點種植成功，經濟效益理想，再向其他六個社進行推廣。三是要規劃種植菸葉200畝，實現菸葉交售12萬斤，收入金額：84萬元。
四、環境綜合治理。以營造良好人居環境，建設美麗鄉村為目標，大力開展村居環境綜合整治，重點清理公路沿線積存的垃圾和雜物，並作集中填埋處理，徹底改變垃圾亂倒、雜物亂堆、汙水亂流的現象，切實改善農村面貌，提升村民生活質量。
活動目的：
在浙財的生活已經快過去兩年了。此次團體出遊，選在風和日麗的五月，給同學們親近自然，享受生活樂趣，鍛鍊身體的機會，也為加強同學們的交流和了解，提高班級內部的凝聚力。
選定目的地南京，是想通過此次活動了解南京的城市風貌和人文氣息，瞭解這座古城的魅力
活動主題：班級春遊
活動時間：x年5月1日早上 至x年5月2日下午
活動地點：南京
活動費用：200元/人(費用主要用於門票、租車、聚餐)
活動人數：10英語(3)班全體人員共24人
活動前準備：
1、先分好組，每組8—10個人(每兩個宿舍一組)並選出組長。
2、全班同學，瞭解時間安排，旅行路線，活動流程。
3、選出幾個熟悉路線的人，負責領路
4、確定所需金額及物品
5.強調安全問題：臨行前，召開班會，交代春遊的具體活動
時間及注意事項。
具體方案：
5月1日
1、早上7：30，與浙江財經學院西門前集合，7：45乘坐旅遊大巴出發，前往南京，為活躍氣氛，班委可組織大家唱歌、講笑話等，使旅途充實。
2、上午約10:00到達南京，然後遊覽雨花臺風景區，參觀雨花臺革命烈士紀念碑、紀念館，瞻仰革命烈士，瞭解今天幸福生活來之不易。景區很大，組長要組織好同學們，防止掉隊。此階段大概需要1個多小時。
3、中午時分，到達夫子廟。直至下午4：30，為自由活動時間。同學們可在夫子廟內及周邊參觀、遊覽、品味南京的小吃，瞭解城市風貌。由於這段時間是自由活動，各位組長要加以注意，和組員隨時聯絡，儘量以小組為單位活動。
4.晚上集體在秦淮河邊，欣賞夜裡的秦淮河。晚上十點統一聽班長指揮到指定地點集合去預定的住所。
5月2日
1. 考慮到前一天旅途較勞累，讓大家好好休息，早上9點賓館門前集合。
早餐後於9點半左右前往中山陵。
2. 10點半抵達中山陵進行參觀，讓大家感悟孫中山大總統的風範，感悟歷史。
3. 下午就近參觀明孝陵，體會明朝的朝代遺痕，增長同學們的見識。
4. 下午3點半左右集合上車，最後點名到齊後，全體乘車返回學校，結
束愉快而有意義的旅程。
備註：
一、團費200元/人已含：
1、景點門票，賓館住宿費
2、聚餐及集體零用費
3、用車：旅遊空調車
二、費用不含： 行程以外活動費用，個人消費
三、注意事項：
1、要是有暈車的同學請坐前面，並且自己在上車前吃暈車藥，帶好膠袋備用。
2.注意錢包、照相機、手機等等物的保管;準備好現金。
3.注意個人安全，走散或者有突發事件要馬上聯絡組長。
眨眼間，工作已經是第二個年頭，回顧這段匆忙而慌亂的日子，從初為人師的興奮與激動到第一次站上講臺的緊張與不安，一切彷彿就發生在昨天，仍然歷歷在目。雖然在這一年多一直能保持一種飽滿的激情，但是缺乏了一種有計劃有步驟的引導，為了能讓自己更快更好的成長和發展，成為讓領導放心、家長承認、學生喜歡的教師，特擬定了個人成長規劃，來警省和激勵自己上進：
一、自我分析：
教學經驗有限，參與教育科研工作投入不夠，教學功底還有待於進一步提高。
二、個人發展計劃：
1、理論學習方面，認真領會新課改理念，結合英語學科的專業特點，善於思考，爭取把自己的專業理論知識水平提高到一個新的高度。在深化理論學習的同時逐漸形成自己的教學風格。
2、認真做好各項日常教學常規工作，抓好教學質量，培養學生良好的學習習慣。
3、積極反思，在反覆的反思中逐漸完善自我。
4、努力提高自己的基本功知識。
三、具體措施
1、專業水平的提高。
(1)努力學習教育理論知識，使自己的教育教學理論更加豐富。
認真學習《新課程標準》，加深對教材的理解。多讀些教育教學方面的雜誌、書籍，如：《新教育》、《新課程》、《英語教育》等，通過閱讀別人的文章，豐富自己的教育教學理論知識。
(2)努力提高自己的專業知識水平，在吸取別人的經驗中讓自己得到更大的提高。
在平時的工作中要做到：勤聽課，然後與授課者進行溝通，讓自己從中受益;勤質疑，在各種交流活動中，要勇於提出自己的問題或不同的觀點，在共同探索中得到提高。勤鑽研，認真研究教材：正確把握教學新課標，領會教學意圖和教育目標。從整體上把握教材內容，瞭解整套教材體系，熟悉本冊教材，做到融會貫通。抓住本套教材在整套教材中所處的位置和作用，明確教學任務。
2、日常教學常規的紮實與提升。
在日常的教學工作中，對於每一節課，要做到精心備課，認真批改每一次作業;認真出好每一單元的檢測題;認真做好單元測評和試卷講評。
3、勤於反思，完善自我。
對每堂課的成敗及時地進行總結和反思，是對教學工作的檢查與評定，是適時總結經驗教訓，找出教學中的成功不足的重要過程。將在課上所遇到的問題和失誤及時記錄下來，從主觀和客觀上去尋找原因，尋找解決的方案，從而完善自我。將在教學過程中忽然產生的靈感和好的教學方法記錄下來，從而不斷豐富自己的教學方法。
4、練就自己紮實的基本功。
基本功的提高可以樹立教師在學生心目中的形象，也可以在與學生交流過程中起到更好的效果，所以要堅持練習基本功。例如，每天寫一頁鋼筆字。
教師專業發展，是教師自我提升的需要。所以在今後的工作中，要努力把自己的教學水平提到更高的高度。
主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細瞭解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。
另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習?是薪水?還是發展另一項專才?
如果你想要的是學習新技術，你的工作計劃就必須加入學習計劃;如果是想增加收入，就必須研擬增加業績的計劃，或是調換部門的準備計劃。
先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在研擬工作計劃時才不會無所適從。
計劃合理但要具挑戰性
接著，研擬工作計劃的原則是“勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性”。
如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢?
多數人在研擬計劃時不會想到自己的缺點，於是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想?研擬的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點?
為什麼要具有挑戰性?
主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。
目標數字化、行動具體化
有了上述的準備與調整，接下來就進入實際研擬工作計劃的4個步驟：
1.目標數字化
只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。
甚至，連學習計劃都可以數字化，例如，你預計花費多少時間學得某類技術，或通過某項認證。
2.行動具體化
有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。
擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實目標時有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支援你的工作計劃。
3.學習計劃
你應該同時研擬年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的專案。
學習計劃應該清楚的包括：學習專案、學習管道與時間、預計對自身工作產生的效益，以及希望公司給予的協助。
4.與主管面對面溝通
我強烈建議，完成工作計劃後，你一定要面對面地與主管溝通，而不是隻用電子郵件把工作計劃傳送給主管。
面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚瞭解主管對你的各專案工作計劃的看法。
你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。
總之，不要把研擬工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該要藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。
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